autoridad y staff - administración básica

7/17/2019 Autoridad y Staff - Administración básica

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AUTORIDAD DE LINEA,

PERSONAL Y STTAFF

¿ QUE ES LA

AUTORIDAD ?

La autoridad es el nivel de infuencia

que tiene una persona sobre uncolectivo. La autoridad también es elprestigio ganado por una persona u

organización gracias a su calidad o a lacompetencia de cierta materia



e s a o. os unc onar os es a a estienen la acultad de mandar y darórdenes, que deben ser acatadas siempreque actúen con respecto a las leyes y

normas vigentes. La autoridad por lo tantoes una orma de dominación ya que exigeo pide la obediencia de los dems. !inobediencia no existe la autoridad. !iseguimos la de"nición del #iccionario de laLengua, la autoridad es$ %&otestad,acultad. &oder que tiene una personasobre otra que le est subordinada.&ersona revestida de algún poder o mando.

%'ada posición concreta tiene unosderec(os in(erentes que los titularesadquieren del rango o t)tulo de la posición.La autoridad por lo tanto se relaciona

directamente con la posición del titulardentro de la *rganización



TIPOS DE AUTORIDADAutoridad de línea.

!e denomina autoridad de l)nea la que detecta un mandopara dirigir el traba+o de un subordinado. Es la relacióndirecta de superiorsubordinado que se extiende de la cimade la organización (asta el escalón ms ba+o, y se ledenomina %cadena de mando%.

Autoridad de !er"onal.Es cuando la autoridad es delegada progresivamente enterceros, ya sea por la especialización de los mismos o porlos recursos con que cuentan. Es necesario crear uncionesespec)"cas de autoridad de personal para apoyar, ayudar yaconse+ar.

Autoridad #un$ional.Es la autoridad que tendr)a en administrador delsupermercado sobre todos los empleados del mismo. Estaautoridad complementa la de l)nea y la de personal. Es unaorma de autoridad muy limitada, porque su uso rompe ladenominada %cadena de mando%.



Es la que tiene un administrador paradirigir el traba+o de un subordinado. Esla relación de autoridad superior subordinado que se extiende de la cimade la organización al escalón ms ba+o

siguiendo la llamada cadena de mano.-lgunas veces él termino l)nea se usapara dierenciar a los administradoresde l)nea con los de personal. En estecontexto, l)nea pone en relieve a

aquellos administradores cuya unciónorganizacional contribuye directamenteal logro de los ob+etivos de laorganización.

UTORIDAD DE L%NEA



cuanto ms clara sea la l)nea de autoridad de la mxima posiciónde gerencia en una empresa a cada posición de subordinado,

tanto as clara ser la responsabilidad en la toma de decisiones yms eectiva ser la comunicación organizacional.&or tanto el principio escalar se (ace patente que la autoridad del)nea es la relación en la que un superior e+erce supervisióndirecta sobre un subordinado, un relación de autoridad en l)nea opasos directos.



UTORIDAD PERSONALEs cuando la autoridad es delegada

progresivamente en terceros, ya seapor la especialización de los mismoso por los recursos con que cuentan.Es necesario crear unciones

espec)"cas de autoridad de personalpara apoyar, ayudar y aconse+ar. ne+emplo podr)a ser$ El responsable deun supermercado no puede mane+aren orma directa y e"ciente laadministración y las compras, para locual crea el departamento decompras, con un responsable directoy con autoridad sobre los

traba+adores de ese departamento



'onorme las organizaciones se (acen msgrandes y comple+as, los administradores del)nea encuentran que no tienen el tiempo con la

experiencia ni lo recursos para realizar bien sutraba+o. En respuesta crean unciones deautoridad para apoyar, aconse+ar y en generalreducir algunas de las cargas inormales que

tienen



LINEA Y

STAFF Línea& a la sucesión de puntos en una soladirección/ dentro de una empresa se basa en elprincipio de una autoridad única, donde cada +eaturaresponde ante un nivel superior. Este concepto es

aplicable a la organización piramidal que empleanactualmente la mayor)a de las empresas. Lasunciones de l)nea tienen un impacto directo en elcumplimiento de los ob+etivos de la empresa. La

autoridad lineal se basa en la prctica del poderleg)timo.



Sta' $ se re"ere directamente a los empleados quecontribuyen a que el personal de l)nea traba+e con mayor

e"cacia. !on el grupo de expertos que asesoran en la tomade decisiones. Las unciones de sta0 tienen un impactoindirecto dentro de la empresa ya que solo orecen asesor)atécnica, consultor)a y monitoreo dentro de la misma, encualquiera de sus niveles. !u autoridad se basa en laprctica del poder del experto.



Las relaciones de l)nea y sta0 son importantescomo modo de vida organizacional, ya que las

relaciones de autoridad entre los miembros deuna organización aectan necesariamente a laoperación de la empresa.Las unciones de l)nea son las que tienen un

impacto directo en el cumplimiento de losob+etivos de la empresa.Las unciones de sta0 son aquellas quecontribuyen a que el personal de l)nea traba+e conmayor e"cacia a avor del cumplimiento de talesob+etivos.1uienes sostienen esta visión clasi"caninvariablemente a producción y ventas 2y enocasiones a "nanzas3 como unciones de l)nea, y

a compras, contabilidad, personal, mantenimiento



La asesor)a sta0 es actualmente muc(o ms decisiva queantes para las empresas, el gobierno y otras instituciones.

Los gerentes de operaciones enrentan (oy decisiones paralas que se requiere de conocimientos especializados encuestiones económicas, técnicas, pol)ticas, legales y sociales.En muc(os casos en los que se requiere de conocimientoaltamente especializado quiz sea necesario otorgar a losespecialistas cierta autoridad uncional para la toma dedecisiones a nombre de su +ee.



*tra gran venta+a del personal de sta0 es queestos especialistas se les puede concedertiempo para pensar, reunir inormación y

analizar, lu+o que sus superiores, absorbidos porla administración de las operaciones, no puedendarse. 4o es común que los gerentes deoperaciones, sobre todo de altos niveles,

dispongan de tiempo para (acer lo que encambio un asistente de sta0 puede realizarconvenientemente.



El personal de sta0 no sólo puede contribuir a avor de laeectividad de los administradores de l)nea, sino que,adems, sus anlisis y asesor)a se (an vuelto una

necesidad cada vez ms apremiante a la vista deproblemas crecientemente comple+os. &or lo dems, y apesar de los riesgos del mando múltiple, la delegaciónde autoridad uncional a especialistas de sta0 suele serun imperativo.



!i bien las relaciones de sta0 suelen ser necesarias para las empresas ypueden contribuir enormemente a su éxito, la naturaleza de laautoridad de sta0 y la di"cultad para comprenderla dan lugar en la

prctica a ciertos problemas.

I(ITA)IONES DEL STAF



RIES*OS DEL STAFF'on demasiada recuencia, el presidente de unacompa5)a trae a e+ecutivos de sta0, los inviste deautoridad y demanda la cooperación con ellos detodos los dems administradores. 6ecibe

entusiastamente sus propuestas, y se presiona a losadministradores involucrados a su aplicación. &erolo que en realidad ocurre en este caso es eldebilitamiento de la autoridad de losadministradores de departamentos, a pesar de locual, as) sea recelosa y orzadamente, laspropuestas sern aceptadas, a causa de la clarapercepción general de la alta estima concedida alprestigio de los especialistas de sta0. La

persistencia de esta situación podr)a da5ar e incluso



FALTA DE RESPONSA+ILIDADDEL STAFF&

Los departamentos de asesor)a se limitan aproponer un plan/ son otros quienes deben tomar

la decisión de adoptarlo y ponerlo en operación.Esto produce una situación ideal para atribuir aterceros la culpa de los errores que se cometen. Elpersonal de sta0 reclamar que el plan eracorrecto, y que si racasó ue a causa de laincapacidad, desinterés o intento de sabota+e deladministrador operativo.



RIES*O DE QUE SE PIENSE ENEL A)%O&

El argumento de que su posición de sta0 concede a losplani"cadores tiempo para pensar resulta ciertamenteatractivo, pero de+a de lado una consideración importante$dado que el personal de sta0 no interviene en la

instrumentación de sus propuestas, es posible que su laborequivalga a pensar en el vac)o. La supuesta inaplicabilidadprctica de las propuestas del sta0 suele desembocar enricciones, deterioro moral de los empleados e inclusosabota+e.



PRO+LE(AS

AD(INISTRATIOS&

El exceso de actividad de sta0 puede complicar laslabores de liderazgo y control de un e+ecutivo de l)nea.El presidente de una compa5)a puede mantenerse tanocupado en la consideración de las recomendaciones deun gran número de asistentes de sta0 y enderezandol)neas de autoridad torcidas que no disponga de tiempo

y atención para los departamentos operativos.



¿)-(O OR*ANIAR LAS TO(AS

DE DE)ISIONES?

6acionalidad y toma de decisiones.

&roceso para la toma de decisiones

#esarrollo de alternativas



Es muy importante que todo gerente o personaque desempe5e puestos similares es necesario

que antes de tomar una decisión eectúe unanlisis de las variables externas e internas quepuede aectar al desarrollo normal de lasactividades de una empresa o negocio.#ebido a esto, es necesario el buen estudio de

los temas que se vern ms adelante como sonlos ob+etivos, importancia, caracter)stica de latoma de decisiones ya que son parte importanteel eecto que pueda tener.

6acionalidad y toma de

decisiones.

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