autor: carlos fernando suárez t. candidato a dba del swiss management center
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Autor: Carlos Fernando Suárez T. Candidato a DBA del Swiss Management Center Master Executive en Gestión de Marketing . EOI, Madrid-España Especialista en Gerencia de Mercadeo y profesional en Comercio Internacional de la Universidad Jorge Tadeo Lozano - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
Universidad Santo Tomas
Cohorte 48 Especialización en Gerencia Empresarial
E-BUSINESS, E-COMMERCE, E-MAREKTING 2014
Autor: Carlos Fernando Suárez T.Candidato a DBA del Swiss Management CenterMaster Executive en Gestión de Marketing . EOI, Madrid-EspañaEspecialista en Gerencia de Mercadeo y profesional en Comercio Internacional de la Universidad Jorge Tadeo LozanoConferencista y consultor Área Negocios Electrónicos e InternacionalesDirector General www.estrategiasenlaweb.com.E mail: [email protected]: 3003196345
JustificaciónEl mundo de los negocios cambia de la mano como con los cambios de la humanidad y sus estilos de vida.
Cada día son mas las herramientas tecnológicas que ingresan a la cotidianidad de los seres humanos.
Elementos como los teléfonos móviles e Internet, hacen que los medios para acceder a nuevos clientes también cambien y por ende las estrategias.
La forma de hacer negocios también cambia y los medios para hacerlo de igual manera cambia.
Los jóvenes cada día están mas con la tecnología que con los medios tradicionales.
Los consumidores en el mundo se encuentras en nuevos espacios.
Se prefiere leer un libro en Internet o “perder el tiempo en un messenger” que leer un libro físico. Por eso es ahí donde las empresas deben estar con sus estrategias de mercadeo. Donde están los consumidores y con elemento adicional... Cada día son mas los que ingresan al Club!
Si usted no esta ahí, donde están sus clientes, su competencia si lo esta haciendo o lo hará en algún momento
Esa es la principal razón de este Modulo
Contenido Temático1. Ebusiness Conceptos esenciales
• Presencia en la Red• Modelos de e-Business
2. E-Commerce • Tipos de modelos y clasificación de modelos• Que debe tener un e-Commerce
3. E-Logistic• Logística del E-Commerce: E-Logistic• Productos físicos y productos digitales• Transporte y entregas
4. Pagos Electrónicos• Sistemas de pagos electrónicos y apoyo a la exportaciones• Plataforma de pagos electrónicos• Medios de pagos electrónicos
5. E-Marketing˃ Herramientas˃ Investigación de mercados y búsqueda de oportunidades de negocio˃ Publicidad en Internet y plan de medios electrónicos
EvaluaciónConsultas y talleres individuales y grupales 33%Ensayo, quiz 33% Taller final 34%
El trabajo final incluye :1. Consulta2. Taller practico web3. Caso aplicado.
Debe ser entregado 8 días posteriores a la finalización del curso.
NUEVOS SERES HUMANOS!
Las TICs como protagonistas del cambio.
Estilos de vida
Nuevas formas de relacionarse
Formas de hacer las cosas
Nuevos modelos de negocios
Velocidad: Se nace crece, reproduce y muere......pero mucho mas rápido!
Nuevos productos
Pero sobre todo............
Comprar y vender sobre un medio digital. Es parte
del E-Business.
e-Commerce
e-businessEs la redefinición de todo el modelo del negociousando tecnología para maximizar el valor delcliente. Incluye aplicaciones tanto “front” y“back”. Incluye aplicaciones relacionadas con clientes, así como aplicaciones internas de la organización.
E-commerce vs. e-Business
Presencia en Internet
Dominio• www.godaddy.com• www.netfirms.com• Fácil de leer• Fácil de escribir• Fácil de comunicar• Fácil de escuchar
Tecnología• Hosting• Canales de comunicación• Software
Gestión• Procesos• Diseño• Estrategia
Modelos de e-Business• B2B y B2C• C2C• E-Commerce
– Market Place: – Tiendas Virtuales
• E-Learning• E-Logistic• E-Marketing
Modelos de ingreso
• Por ventas:• www.exito.com• www.carulla.com
• Por uso/alquiler:• www.campaignmonitor.com/
• Por suscripción:• www.match.com
• Por intermediación:• www.deremate.com
• Por pauta Publicitaria• www.emagister.com• www.eltiempo.com
• Por Alquiler de Bases de datos:• http://www.myoffers.co.uk/
¿Qué es Comercio Electrónico?
Intercambio electrónico de datos para dar soporte a transacciones comerciales, es decir: intercambio electrónico de valores entre un vendedor y un comprador.
E-Commerce
• Que es?• Clases • www.globalsources.com• www.chemconnect.com
Market Place:
• Que es?• Clases • www.carulla.com• www.bestbuy.com
E-shop
:
Gestión de ventas en e-commerce
LOGISTICA
Seguimiento
Proceso de compra sencillo
Propuesta de valor clara
Actualice permanentemente el catalogo
Tipo de producto o servicio.
Que tipo de sitio es B2B? O B2C?
Logística del e-commerce
• El producto y servicios: Físicos: Digitales:
• Canales Corporativos Market Place E-Shop
La entrega y el servicio
• Promesa de entrega• Lugar, fecha y hora
• Limitantes geográficas• De acceso• Disponibilidad del servicio
• Costo• Seguimiento : Call-Center, e-CRM,
Sistemas de pago Electrónico
• Que es un Sistema de Pago Electrónico• Dinero Electrónico:
• Productos basados en tarjetas• Productos basados en Software
• Quienes actúan• Comercio Electrónico• Cliente comprador on-line• Entidad Certificadora• Banco Emisor• Banco adquirente• Pasarela de Pago
Marketing Electrónico
Que es?
Conjunto de estrategias
Cuales son los medios?
Sitios Web
Móviles
Quienes eran nuestros clientes?
Quienes serán nuestros clientes?
Herramientas de e-marketing
Sitios Web
E-Mail Marketing
E-Móvil Marketing
E-Marketing Research
Boletines Electrónicos
E-CRM
Campañas de Banners
Buscadores y Portales Verticales, Redes Sociales, Blogs
E-Marketing Research
• Herramientas:• Blogs• Cookies• Encuestas on-line (web, mail y móviles). www.encuestafacil.com• Análisis de competencia
E-Mail Marketing
• Que es?:• Ventajas:• Desventajas:• Tecnología del E-Mail Marketing• Marco legal:
• Legislación• Marketing de Permiso
• Como plantear y desarrollar hacer una campaña de e-mail Marketing
E-Movil Marketing
• SMS – 160 caracteres Efectivos 130 caracteres• MMS- Multimedia• EMS – 1.000 caracteres• Push:• Pull o premium:• Tipos de mensajes y actividades
• Mensajes publicitarios• Contenidos • Descargas• Compras• Pagos• Reservas• Sorteos – concursos• Información
Boletines Electrónicos
• Que son
• Para que sirven
• Estrategia de Boletines
• Ejemplos
• Ad-words
• Google Analytics
• Ad Sense
• Google Apps
Que es el Social Media Marketing?
Para conectar, relacionar e interactuar!
Herramientas de e-marketing
Sitios Web
E-Mail Marketing
E-Móvil Marketing
E-Marketing Research
Boletines Electrónicos
E-CRM
Campañas de Banners
Buscadores y Portales Verticales, Redes Sociales, Blogs
Tips
Investigue!
Segmente
Consumidores como co generadores
Incentive la Participation
BUZZ MANAGEMENT
Fans
Post
Video
Blogging y Micro Blogging
Blended Marketing
Marketing Off-Line
E-Marketing
Experiential
Marketing
Social Media
Marketing
Una estrategia llamada 1 a 1
• Identificar• Diferenciar• Interactuar• Personalizar
El proyecto de negocio debe estar centrado en el cliente. Deberá trazar una estrategia para poder cautivarlo y motivar a que sea fiel a su marca y le compre.
MARKETING 1 TO 1
