Constantemente los Administradores Se enfrentan a Problemas. Algunos Para los que es necesario decidir relativamente sencillos, otros a menudo parecen imposibles de sobrellevar. Algunos exigen acción inmediata mientras que otros a veces requieren meses o incluso años para desarrollarse.

Es importante comprender porque la toma de decisiones puede ser tan retadora. A continuación Presentamos una tabla donde se muestran diversas Características De las decisiones Administrativas que incrementan su dificultad y Presión y una comparación de los tipos de decisiones.

Decisiones Programadas Decisiones no programadasProblema Frecuentes, repetitivas, de rutina.

Mucha certidumbre acerca de las relaciones Causa-Efecto

Novedosas, no estructuradas,Con mucha incertidumbre acercaDe las Relaciones causa - efecto

Procedimiento Dependencias de las políticas,Las reglas y los procesosDefinidos.

Necesidad de creatividad intuición, tolerancia a la ambigüedad, Solución Creativa de Problemas

Ejemplos Empresa de negocios Pedidos Periódicos

De inventarioDiversificación a nuevos Productos y mercados

Universidad Promedio de calificacionesNecesario para una buena posición académica.

Construcción de nuevas instalaciones Para salones de clases.

Gobierno Sistema de méritos para la promoción de los empleados estatales.

Reorganización de las dependencias gubernamentales estatales

Las decisiones Programadas son decisiones que se enfrentaron y se tomaron antes, para los cuales hay respuestas objetivamente correctas y que se pueden tomar mediante reglas, políticas o cálculos numéricos sencillos.

Las decisiones no programadas son decisiones nuevas, novedosas y complejas para los que no hay respuestas probadas

Toma De Decisiones GerencialesAutor Bateman Snell – 6 pasos para la toma de decisiones

Características de las decisiones administrativas

Incertidumbre

Falta de estructura

ConflictoRiesgo

La incertidumbre es el estado que existe cuando quienes toman decisiones no tienen una información suficiente. Implica que el administrador no cuenta con bastante información para conocer las consecuencias de acciones distintas.

El riesgo, como la incertidumbre, es un hecho de la vida en la toma de decisiones gerenciales. Si bien en ocasiones se admira a los que toman riesgos y que los empresarios y los inversionistas obtienen ventajas al asumirlos, la realidad es que los buenos tomadores de decisiones prefieren administrarlos. Esto significa que, si bien aceptan el hecho de que las decisiones con consecuencias implican un riesgo, hacen todo lo posible para anticiparlo, minimizarlo y controlarlo.

El riego es el estado que existe cuando la probabilidad de éxito es inferior a 100%, y pueden presentarse perdidas.

La falta de estructura es el estado normal de las cosas en la toma de decisiones gerenciales. Si bien algunas decisiones son rutinarias y claras, la mayoría de ellas no existe un procedimiento automático a seguir.

Las decisiones importantes son todavía más difíciles debido al conflicto al que se enfrentan los administradores. El conflicto que existe cuando el administrador debe enfrentar Presiones opuestas procedentes de fuentes distintas dos nivele de conflicto son psicológico y el que surge entre individuos o grupos

Etapas de la toma de decisiones

Primera Etapa Identificación y diagnóstico del problema: la primera etapa de proceso es reconocer que el problema existe y que se debe solucionar.

Segunda Etapa Generación de Soluciones Alternativas: En la segunda etapa, el diagnóstico del problema se relaciona con el desarrollo de cursos alternativos de acción, para tratar de solucionarlo

Tercera Etapa Evaluación de alternativas: la tercera etapa implica determinar el valor o la conveniencia de las opciones que se generaron.

Cuarta etapa Selección de Alternativas: una vez que se hayan considerado las posibles consecuencias de las alternativas, es momento de tomar una decisión. Para ello son importantes los siguientes conceptos de maximizar, satisfacer y optimizar.

Quinta etapa Implementación de La decisión: El proceso de toma de decisiones no termina cundo se toma una decisión. La alternativa que se ha elegido debe ponerse en práctica. En ocasiones Las personas que participan en la elección deben ejecutarla otras delegan responsabilidad de la implementación.

Sexta Etapa Evaluación De la Decisión: la Etapa final del proceso de toma de decisiones significa recopilar información acerca de cuan correctamente funciona una decisión. Las metas cuantificables tales como el incremento del porcentaje de ventas reducción de accidentes de del 100% de entrega de ventas a tiempo

Etapas de la toma de decisiones

IdentificaciónY diagnóstico del

problema

Generación deSoluciones

Alternativas

Evaluación de alternativas

Selección de alternativas

Implementación de la decisión

Evaluación de la decisión