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Autoinforme para la acreditación

Grado de Comunicación Grado de Información y Documentación

Máster universitario de Gestión estratégica de la información y el conocimiento en las organizaciones

Estudios de Ciencias de la Información y de la Comunicación 27 de abril de 2016


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Índice

0. Datos identificativos ................................................................................................................ 3

1. Presentación del centro ........................................................................................................... 4

2. Elaboración del autoinforme .................................................................................................... 6

3. Valoración de la consecución de los estándares transversales de acreditación ...................... 8

Estándar 2: Pertinencia de la información pública .................................................................... 8

Estándar 3: Eficacia del sistema de garantía interna de la calitat de la titulación ................... 12

Estándar 4: Adecuación del profesorado al programa formativo ............................................ 17

Estándar 5: Eficacia de los sistemas de apoyo al aprendizaje ............................................... 23

4. Valoración de la consecución de los estándares de acreditación de la titulación ................... 28

Grado de Comunicación ..................................................................................................... 30

Estándar 1: Calidad del programa formativo .......................................................................... 30

Estándar 6: Calidad de los resultados de los programas formativos ..................................... 32

Grado de Información y Documentación ........................................................................... 38

Estándar 1: Calidad del programa formativo .......................................................................... 38

Estándar 6: Calidad de resultados de los programas formativos ............................................ 40

Máster universitario de Gestión estratégica de la información y el conocimiento en las organizaciones..................................................................................................................... 44

Estándard 1: Calidad del programa formativo ........................................................................ 44

Estándar 6: Calidad de resultados de los programas formativos ............................................ 45

5. Valoración final y propuestas de mejora ................................................................................ 51


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0. Datos identificativos

Universidad Universitat Oberta de Catalunya

Nombre del

centro

Estudios de Ciencias de la Información y de la Comunicación

Datos de contacto

Dr. Jordi Sánchez Navarro

Director de los Estudios de Ciencias de la Información y de la Comunicación Av. Tibidabo, 39-45, 08035 Barcelona

[email protected]

Comité de Evaluación

Interno

Dr. Jordi Sánchez Navarro (director de los Estudios de Ciencias de la Información y de la Comunicación) Dra. Amalia Creus (directora del grado de Comunicación y subdirectora de docencia de los Estudios de Ciencias de la Información y de la Comunicación) Dr. Alexandre López-Borrull (director del grado de Información y Documentación) Dr. Agustí Canals (director del máster universitario de Gestión estratégica de la información y el conocimiento en las organizaciones) Sra. Montserrat Atienza (mánager de programa de los Estudios de Ciencias de la Información y de la Comunicación) Dra. Candela Ollé (profesora de los Estudios de Ciencias de la Información y de la Comunicación) Sr. Antonio Juan Bestard (estudiante del grado de Información y Documentación) Sr. Isidre Monreal (graduado del grado de Comunicación) Sr. Llorenç Arguimbau Vivó (profesor colaborador del máster universitario de Gestión estratégica de la información y el conocimiento en las organizaciones) Sra. Carme Fenoll (representante del sector profesional) Sra. Maria Taulats Pahissa (directora del Área de Planificación y Calidad de la Universitat Oberta de Catalunya)

Titulaciones impartidas en el centro

Denominación Código RUCT Créditos ECTS

Curso de implantación

Dirección de programa

Grado de Comunicación

2500596 240 2009-2010 Dra. Amalia Creus

Grado de Información y Documentación

2500598 240 2009-2010 Dr. Alexandre López-Borrull

Máster universitario de Gestión estratégica de la información y el conocimiento en las organizaciones (GEICO)

4313857 60 2013-2014 Dr. Agustí Canals

mailto:[email protected]

mailto:[email protected]


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1. Presentación del centro a) El centro y el espacio europeo de educación superior

La Universitat Oberta de Catalunya (UOC) inició la adaptación de sus programas al espacio europeo de educación superior (EEES) en el curso 2008-2009 con tres grados. Previamente había participado en la experiencia piloto de la Dirección General de Universidades, con dos grados —Estudios Jurídicos y Fundamentos de Psicología— y tres programas oficiales de posgrado —Sociedad de la información y el conocimiento, Educación y TIC y Software libre. El despliegue de la oferta nueva ha sido el siguiente:

2008-09 2009-10 2010-11 2011-12 2012-13 2013-14 2014-15 2015-16

Grau 3 13 15 15 15 15 16 20

Màster universitari 4 5 8 14 19 27 29 34

Doctorat 1 1 1 2 2 3 3 3

Dentro de este proceso, la UOC ha participado en todas las convocatorias de las agencias de evaluación de la calidad en cuanto a la implantación de mecanismos de garantía interna de la calidad. Así pues, tiene la evaluación positiva del sistema de garantía interna de la calidad para todos sus estudios, a partir de 2009. Además, la UOC participa en un total de ocho programas interuniversitarios coordinados por otras universidades (un grado y siete másteres). b) El perfil de estudiante en la UOC

La misión de la UOC es proporcionar a las personas un aprendizaje duradero y oportunidades educativas. El objetivo es ayudar a las personas a cubrir sus necesidades de aprendizaje y proporcionarles un acceso completo al conocimiento, más allá de la planificación habitual y las restricciones de espacio.

Así pues, la universidad tiene un perfil de estudiante propio y diferenciado del conjunto del sistema universitario catalán. Hay que tener en cuenta que entre el 90 % y el 95 % de los estudiantes trabajan, casi el 60 % ya tienen experiencia universitaria, el 70 % tienen más de 26 años y el 22,32 % provienen de la vía de acceso de ciclos formativos de grado superior.

c) Presentación de los Estudios de Ciencias de la Información y de la Comunicación

En la actualidad, los Estudios de Ciencias de la Información y de la Comunicación (ECIC) disponen de tres programas oficiales. La evolución de estudiantes en estos programas ha sido la siguiente:

Titulación 2009-2010 2010-2011 2011-2012 2012-2013 2013-2014 2014-2015 2015-2016

Estudiantes del grado de Comunicación 671 983 1.290 1.409 1.580 1.630 1.805 Estudiantes del grado de Información y Documentación 168 297 370 370 386 387 393 Estudiantes del máster universitario GEICO - - - - 19 37 92

Total 839 1.280 1.660 1.779 1.985 2.054 2.290

d) El personal de los Estudios de Ciencias de la Información y de la Comunicación

El personal investigador y docente de la UOC se organiza por estudios. Cada estudio representa un gran ámbito de conocimiento, que a su vez también puede estar organizado por áreas de conocimiento. En cuanto a la organización interna de los estudios, los integran el profesorado y también el personal de gestión.

Los Estudios de Ciencias de la Información y de la Comunicación están integrados por 26 profesores

propios y, como el resto de estudios de la UOC, tienen las siguientes figuras:


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1. Dirección de los Estudios, orientada a la dirección y el desarrollo del ámbito de conocimiento y del

profesorado propio.

2. Subdirección de docencia de los Estudios, orientada a la transversalidad de la calidad y la innovación

docente dentro de los diferentes programas de los estudios.

3. Direcciones de programas, que tienen por objeto satisfacer las necesidades de los estudiantes de

cada programa y velar por la calidad de los programas que se imparten.

4. Profesor responsable de asignatura (PRA), que es quien desarrolla la docencia, la investigación y la

difusión social del conocimiento en su campo de especialización.

Los estudios disponen también, para completar su equipo docente, de profesores colaboradores y tutores, que desarrollan las tareas de guía, orientación y acompañamiento del estudiante. También colaboran con los profesores responsables de asignatura en lo relativo al desarrollo de la docencia. Actualmente, los Estudios de Ciencias de la Información y de la Comunicación tienen un total de 156 profesores colaboradores y 21 tutores en activo en las titulaciones oficiales. Completan los Estudios el personal de gestión, que está integrado por una técnica de Apoyo a la Dirección de los Estudios, una mánager de programa y un total de cuatro técnicos de Gestión Académica, que tienen como objetivo prestar apoyo, desde sus diferentes funciones, en todas las tareas de docencia, investigación y difusión que se desarrollan en el seno de los Estudios, al tiempo que interaccionan con las áreas y los servicios de gestión que, de manera centralizada, hay en esta universidad. Más información de los Estudios de Ciencias de la Información y de la Comunicación en: http://www.uoc.edu/portal/es/estudis_arees/ciencies_informacio_comunicacio/index.html

http://www.uoc.edu/portal/ca/estudis_arees/ciencies_informacio_comunicacio/index.html

http://www.uoc.edu/portal/ca/estudis_arees/ciencies_informacio_comunicacio/index.html


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2. Elaboración del autoinforme

El Consejo de Dirección nombró al Comité de Evaluación Interno (en adelante, CEI), integrado por el director de los Estudios de Ciencias de la Información y de la Comunicación, Dr. Jordi Sánchez Navarro; la directora del grado de Comunicación y subdirectora de docencia de los Estudios de Ciencias de la Información y de la Comunicación, Dra. Amalia Creus; el director del grado de Información y Documentación, Dr. Alexandre López-Borrull; el director del máster universitario de Gestión estratégica de la información y el conocimiento en las organizaciones, Dr. Agustí Canals; la mánager de programa de los Estudios, Sra. Montserrat Atienza; la Dra. Candela Ollé, profesora de los Estudios de Ciencias de la Información y de la Comunicación; el Sr. Antonio Juan Bestard, estudiante del grado de Información y Documentación; el Sr. Isidre Monreal, graduado del grado de Comunicación; el Sr. Llorenç Arguimbau Vivó, profesor colaborador del máster universitario de Gestión estratégica de la información y el conocimiento en las organizaciones; la Sra. Carme Fenoll, representante del sector profesional, y la directora del Área de Planificación y Calidad de la UOC, Sra. Maria Taulats. Para facilitar la máxima participación tanto de los responsables académicos y responsables de gestión como del conjunto de la comunidad universitaria, el informe se ha basado en el trabajo previo de las comisiones de titulación y de la dirección de los Estudios:

Imagen 1. Esquema de trabajo del CEI

Los documentos de referencia para la elaboración del autoinforme han sido la Guía para la acreditación de las titulaciones oficiales de grado y máster (noviembre de 2014) de la Agencia para la Calidad del Sistema Universitario de Cataluña (AQU) y el documento de la UOC Proceso de acreditación – Guía para la autoevaluación (abril del 2015). En el proceso de elaboración del autoinforme podemos identificar las cinco fases siguientes.

1. Recogida de información: los mánager de programa, los técnicos de Gestión Académica y los responsables de los diferentes procesos implicados en el proceso de evaluación aportaron los datos y las evidencias necesarias para poder realizar la autoevaluación de los diferentes estándares. Las principales fuentes de información del proceso de evaluación han sido las siguientes:

● Los informes anuales de seguimiento de las titulaciones,

● los informes anuales de seguimiento de universidad,

● Los indicadores de los almacenes de datos (data warehouse),

● y los informes de las encuestas de satisfacción de los diferentes grupos de interés.

2. Elaboración del autoinforme: la redacción de los estándares 1 y 6 de cada titulación fue responsabilidad de las diferentes comisiones de titulación de cada programa. Las comisiones redactaron los estándares a partir de un proceso de reflexión y valoración global de los resultados de la titulación y de los mecanismos que permiten la mejora continua del proceso

http://www.aqu.cat/doc/doc_22567776_1.pdf




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docente. Posteriormente, la redacción se amplió y validó en reuniones plenarias presenciales de los equipos profesionales implicados en cada una de las titulaciones. Los documentos resultantes se compartieron en cada caso con un representante del colectivo de docentes colaboradores y del colectivo de estudiantes de cada titulación, se tuvieron en cuenta sus comentarios y se hicieron las modificaciones oportunas. Del mismo modo, el documento se compartió con el equipo profesional de los Estudios de Ciencias de la Información y de la Comunicación en reunión plenaria de todo el colectivo de profesorado propio y personal de gestión de los Estudios.

La elaboración de los estándares transversales 2, 3, 4 y 5 fue un trabajo coordinado entre la dirección de los Estudios y el Área de Planificación y Calidad.

3. Aprobación provisional: el CEI, reunido el 27 de abril de 2016, aprobó el contenido de los diferentes estándares, las evidencias aportadas y el plan de mejoras propuesto.

4. Exposición pública: una vez elaborado el autoinforme se abrió el periodo de exposición pública. El informe estuvo disponible en la web de la universidad o Campus Virtual del 20 al 25 de mayo de 2016. Se informó por correo electrónico a todos los grupos de interés de la universidad relacionados con las titulaciones evaluadas para fomentar la lectura y las aportaciones en relación con el contenido del informe.

5. Aprobación definitiva: el Consejo de Dirección (CD) aprobó en la sesión del xx de xxxx de 2016 el autoinforme, una vez validadas las aportaciones de la exposición pública por parte del CEI.

6. El autoinforme fue enviado finalmente a AQU Catalunya en fecha XX de XX de 2016.


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3. Valoración de la consecución de los estándares transversales de acreditación

Estándar 2: Pertinencia de la información pública 2.1. La institución publica información veraz, completa y actualizada sobre les características de la titulación, su desarrollo operativo y los resultados alcanzados. La UOC y los Estudios de Ciencias de la Información y de la Comunicación disponen de diferentes mecanismos para garantizar el acceso a una información veraz, completa y actualizada sobre las distintas titulaciones que imparte, su desarrollo operativo y los resultados alcanzados en cada caso. Concretamente, disponen de los siguientes mecanismos: Portal UOC: el portal UOC es el principal canal de información pública de que dispone la universidad. Aglutina distintos espacios de comunicación, como el portal de la transparencia o las webs de cada estudio y de cada titulación. El portal UOC es, también, la puerta de entrada al Campus Virtual de la UOC. Portal de transparencia: el 2 de julio de 2015 la UOC puso en marcha el portal de transparencia para dar cumplimiento a la Ley estatal 19/2013 y a la catalana 19/2014, de transparencia, acceso a la información pública y buen gobierno. Este portal tiene como objetivos facilitar la información relativa a la actividad docente, investigadora y de gestión que se lleva a cabo en la universidad y sus resultados, y fomentar la transparencia como un valor necesario. El portal de transparencia, que agrupa información, datos e indicadores de la UOC que están publicados en sus diferentes espacios web, es un punto de partida en la presentación estructurada de la información pública de la UOC e irá evolucionando con la incorporación de nuevos espacios y contenidos. Espacio web para la titulación ECIC: la información pública de cada titulación impartida por los Estudios de Ciencias de la Información y de la Comunicación (grado de Comunicación, grado de Información y Documentación y máster universitario de Gestión estratégica de la información y el conocimiento en las organizaciones) contiene una estructura ordenada en la que se muestra la información relativa a la titulación. El plan de estudios es el eje central de la información de la titulación. La información relativa al plan de estudios muestra el conjunto de las asignaturas que forman la titulación y el plan docente de la asignatura del último semestre con docencia. La información de la asignatura estándar contiene los siguientes elementos: breve descripción de los objetivos de la asignatura, el encaje de la asignatura en el conjunto del plan de estudios, los campos profesionales en los que se proyecta, los conocimientos necesarios previos a la matrícula de la asignatura, los objetivos y competencias, y los resultados de aprendizaje. Según las características de las asignaturas se hace hincapié en un apartado u otro. Esta información se revisa y actualiza regularmente antes del inicio de cada semestre. Desde las direcciones de programa se valida la información publicada y se hacen las modificaciones pertinentes. En el caso concreto de los grados de Comunicación y de Información y Documentación podemos encontrar una presentación en vídeo del programa, en la que se explican de forma resumida los objetivos y los retos de cada titulación, así como las salidas profesionales en las que se proyectan los objetivos y las competencias adquiridas en los grados. Además, la información pública de cada grado incluye un breve currículo de los profesores de la titulación. Campus Virtual de la UOC: todos los estudiantes que se matriculan o que manifiestan activamente su interés por matricularse en alguna de las titulaciones que ofrecen los Estudios de Ciencias de la Información y de la Comunicación pueden solicitar el acceso al Campus Virtual. El Campus Virtual de la UOC es el punto de encuentro del todos los estudiantes. Dentro del Campus Virtual, el espacio de referencia en cuanto a la información sobre los procedimientos implicados en el desarrollo de la trayectoria académica de los estudiantes es la Secretaría Virtual. La Secretaría ofrece información detallada y personalizada sobre aspectos como el progreso académico del estudiante, la gestión de la matrícula, los procesos de evaluación, los planes de estudio, los materiales o el expediente académico, entre otros. El reconocimiento de créditos por evaluación de estudios previos y el reconocimiento académico de experiencia profesional es un proceso también clave para el perfil de estudiante de la

http://www.uoc.edu/portal/es/index.html

http://www.uoc.edu/portal/es/transparencia/index.html


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UOC, ya que una gran mayoría tiene estudios previos o experiencia profesional. En la Secretaría el estudiante puede consultar el procedimiento que debe seguir para solicitar este reconocimiento. Canal UOC de YouTube: se demuestra el interés de este canal como fuente de información en el número de visitas de algunos de los vídeos: son un ejemplo «Cómo se estudia en la UOC» (con más de 43.226 visualizaciones); «Los profesores colaboradores en el marco del modelo pedagógico de la UOC» (más de 3.695 visualizaciones); «La evaluación en la UOC» (más de 6.106 visualizaciones) o «Calcular el precio de la matrícula» (más de 5.184 visualizaciones). Muchos de estos vídeos se generan desde el Servicio de Atención al Estudiante cuando se detecta la necesidad de una acción comunicativa más precisa sobre un tema concreto. En el canal UOC de YouTube hay que destacar también la información que aparece relativa a la actividad de los estudios, que es de interés no solo para los futuros estudiantes, sino también para toda la comunidad educativa, profesional e investigadora. En cuanto a la información relativa a la calidad de las titulaciones, en el espacio Calidad del apartado La Universidad se muestran una serie de indicadores como, por ejemplo, los resultados académicos y la satisfacción de las titulaciones en oferta. Los resultados que se muestran responden a los indicadores comprometidos en el contrato programa y en la memoria de verificación de cada titulación. A partir de los resultados de la encuesta de incorporación se pueden identificar los aspectos que deben mejorarse en la información pública institucional y diseñar acciones de mejora, principalmente en lo relativo al proceso de información y matrícula. En este sentido, más del 79 % de los estudiantes del primer y del segundo semestres del curso 2014-2015 están muy satisfechos o satisfechos con los mecanismos de información de la UOC. Asimismo, más del 78 % valoran la información de la web como suficiente y adecuada. Las valoraciones en relación con la información pública se han incrementado notablemente en este último curso. 2.2. La institución garantiza un fácil acceso a la información relevante de la titulación a todos los grupos de interés, que incluye los resultados del seguimiento y, si procede, de la acreditación de la titulación. El portal de la universidad, con el objeto de dar respuesta a las necesidades de información de cada grupo de interés, permite seleccionar el perfil de usuario: estudiante, alumni, investigador, empresa y medio de comunicación. La UOC dispone de un portal de calidad organizado en cuatro apartados: Política de calidad, Calidad de las titulaciones, Indicadores de rendimiento y satisfacción y Personal académico. En el espacio Calidad de las titulaciones se pueden consultar los documentos vinculados al ciclo de vida de cada titulación: información del Registro de Universidades, Centros y Títulos (RUCT), la memoria verificada, los informes de seguimiento, las modificaciones que se han aprobado, el resultado del proceso de acreditación y los informes que han emitido las agencias de calidad en cada uno de los procesos. Los informes de seguimiento publicados incluyen los resultados académicos y de satisfacción tanto de la titulación como de las asignaturas que conforman el plan de estudios. En cuanto al apartado Indicadores de rendimiento y satisfacción, se puede acceder a la información relativa a los resultados académicos, los resultados de satisfacción y la inserción laboral. En el apartado Resultados académicos se muestran los indicadores docentes que permiten el seguimiento y el análisis de las titulaciones de forma agregada (evolución de las tasas de rendimiento, éxito, graduación, abandono y número de graduados). También se puede consultar, a partir de un documento accesible en este espacio, la información de cada grado y máster desde su implantación. En el apartado Resultados de satisfacción se recogen los resultados agregados de las diferentes encuestas del ciclo de vida académica de los estudiantes. La información para cada titulación se puede consultar a partir de un documento accesible desde este apartado, en el que se puede ver la evolución de los resultados en los últimos tres años. El modelo de cuestionario respondido por el estudiante también está disponible desde el apartado Resultados de satisfacción: acceso e incorporación; periodo docente: asignaturas y final de curso y graduación.

http://www.uoc.edu/estudiant/portal/es/index.html

http://alumni.uoc.edu/opencms_alumni/opencms/es/index.html

http://www.uoc.edu/portal/es/recerca-innovacio/index.html

http://www.uoc.edu/portal/es/empreses/index.html

http://www.uoc.edu/portal/es/sala-de-premsa/index.html

http://www.uoc.edu/portal/es/qualitat/qualitat-titulacions/avaluacio-titulacions/index.html

http://www.uoc.edu/portal/es/qualitat/resultats/index.html

http://www.uoc.edu/portal/es/qualitat/resultats/resultats-rendiment/index.html

http://www.uoc.edu/portal/es/qualitat/resultats/resultats-satisfaccio/index.html

http://www.uoc.edu/portal/es/qualitat/documentacio/Cicle_vida_estudiant.pdf

http://www.uoc.edu/portal/es/qualitat/documentacio/Resultats_Satisfaccio.pdf

http://www.uoc.edu/portal/es/qualitat/documentacio/Resultats_Satisfaccio.pdf

http://www.uoc.edu/portal/es/qualitat/documentacio/Questionari_Exemple_Incorporacio.pdf

http://www.uoc.edu/portal/es/qualitat/documentacio/Questionari_Exemple_Assignatures.pdf

http://www.uoc.edu/portal/es/qualitat/documentacio/Questionari_Exemple_FinalCurs.pdf

http://www.uoc.edu/portal/es/qualitat/documentacio/Questionari_Exemple_Graduats.pdf


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En el apartado Inserción laboral, se muestra información de interés para los estudiantes y empleadores, en concreto información relativa a la población encuestada, el empleo y la valoración de la formación en las áreas disciplinarias correspondientes a las titulaciones de la UOC: humanidades, ciencias sociales e ingeniería y arquitectura. Asimismo, los estudios difunden los indicadores por medio de las comisiones de estudiantes, y los estudiantes pueden ampliar la información relativa a su titulación y, en concreto, de las asignaturas cursadas. Además de la información exhaustiva disponible en los apartados descritos, los Estudios de Ciencias de la Información y de la Comunicación han desarrollado canales específicos y complementarios para informar y comunicar sus actividades a los diferentes grupos de interés. En primer lugar, cabe destacar que en la web de los Estudios se ofrece información organizada y actualizada sobre la misión de los Estudios, su equipo, la oferta formativa, las actividades de investigación y de difusión del conocimiento y otras noticias y datos de la agenda de actividades relevantes para los diferentes grupos de interés. Además, se ofrecen enlaces a los canales específicos y complementarios, que tienen sus propios sitios web. De estos canales, cabe destacar cuatro:

Revista COMeIN - http://comein.uoc.edu/ COMeIN es la revista divulgativa de los Estudios de Ciencias de la Información y de la Comunicación. Como su nombre indica, es una invitación a conocer estos estudios a través de los artículos de su profesorado para descubrir qué piensan sobre un amplio abanico temático que tiene como eje la comunicación y la información. La revista COMeIN publica novedades semanales y en la actualidad recibe más de 5.600 visitas mensuales. DocuBlog - http://informaciodocumentacio.blogs.uoc.edu/ DocuBlog es el bloque del Programa de Información y Documentación de los Estudios de Ciencias de la Información y de la Comunicación. Se dirige tanto a estudiantes como a docentes y profesionales del sector, y permite estar al día de las actividades y novedades relacionadas con este ámbito. Grupo de Alumni ECIC - http://alumniinfocom.ning.com/ El grupo Alumni ECIC está formado por estudiantes, graduados, tutores, profesores colaboradores y profesores, todos con un fuerte sentido de pertenencia al colectivo y con un gran empuje a la hora de sacar adelante iniciativas que les son afines. Este grupo organiza sesiones presenciales y en línea sobre diferentes temáticas a partir de las propuestas de toda la comunidad.

Twitter @UOCinfocom - https://twitter.com/UOCinfocom En el perfil de Twitter de los Estudios de Ciencias de la Información y de la Comunicación (@UOCinfocom) se pueden seguir las novedades relativas a todo lo que sucede en la comunidad de los Estudios, tanto en el ámbito profesional y académico como en lo referente a actos sociales y festivos. En la actualidad cuenta con más de 1.500 seguidores.

Adicionalmente, los grupos de interés tienen a su disposición espacios web puntuales asociados a las diferentes acciones promovidas por los Estudios, entre los que se podría destacar el espacio web del congreso Barcelona PR Meeting, que se celebra anualmente. Este congreso, organizado por los Estudios de Ciencias de la Información y de la Comunicación, se ha convertido en un referente en el ámbito del estudio de las relaciones públicas. 2.3. La institución publica el sistema de garantía interna de calidad (SGIC) en que se emmarca la titulación. La universidad publica y difunde su política de calidad por medio del portal, desde el espacio Calidad. El Manual del sistema de garantía interna de la calidad (MSGIC), aprobado el 17 de junio de 2009 por el Consejo de Gobierno de la UOC, está editado y publicado en catalán, castellano e inglés y se hace la

http://www.uoc.edu/opencms_portal2/opencms/CA/qualitat/documentacio/Resultats_Insercio_Laboral.pdf

http://comein.uoc.edu/

http://comein.uoc.edu/

http://informaciodocumentacio.blogs.uoc.edu/

http://informaciodocumentacio.blogs.uoc.edu/

http://alumniinfocom.ning.com/

http://alumniinfocom.ning.com/

https://twitter.com/UOCinfocom

https://twitter.com/UOCinfocom

http://symposium.uoc.edu/event_detail/3486/detail/barcelona-pr-meeting-6.html

http://www.uoc.edu/portal/es/qualitat/index.html


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correspondiente difusión de él tanto por medio del portal web como del espacio de comunicación interna IntraUOC de la universidad. Por medio del espacio Calidad del portal de la UOC, la universidad pone a disposición de los diferentes grupos de interés los informes de evaluación externa de la universidad en los diferentes procesos de seguimiento y evaluación que se han llevado a cabo. Para facilitar la localización de los diferentes documentos, la información se organiza en dos ámbitos: el institucional y el de las titulaciones. Aunque la información que la universidad publica es veraz, y se hace un esfuerzo para que sea completa y actualizada, está en constante mejora para adecuarse a las necesidades de todos los grupos de interés.


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Estándar 3: Eficacia del sistema de garantía interna de la calitat de la titulación La Universitat Oberta de Catalunya, de acuerdo con el compromiso por la calidad, dispone del Manual del sistema de garantía interna de calidad, que fue aprobado por el Consejo de Gobierno el 17 de junio de 2009 y certificado satisfactoriamente por la Comisión Específica para la Evaluación de la Calidad de los Centros y Actividades Universitarias de AQU Catalunya el 1 de octubre de 2009. Anualmente la UOC establece sus objetivos de acuerdo con el plan estratégico de esta universidad. Estos objetivos, que tienen su traducción en el presupuesto y en todas las acciones de la universidad, se trasladan cada año al ámbito de los estudios, que establecen sus propios objetivos alineados con los de la universidad. De estos objetivos, que determinan las prioridades de la actividad del centro, los que se orientan a la docencia tienen en cuenta y recogen las acciones prioritarias del informe de seguimiento de centro. A modo de ejemplo, indicaremos que en los últimos cursos (2013-2014 y 2014-2015), los objetivos de estudios alineados con los de la universidad han focalizado esfuerzos en desarrollar acciones concretas en torno a grandes retos como asegurar, en todos los aspectos, la calidad del retorno (feedback) recibido de los estudiantes o la propuesta concreta de medidas para reducir el abandono del alumnado. Asimismo, cada programa formativo identifica qué acciones llevará a cabo como concreción de sus objetivos, que, a su vez, están en consonancia con lo establecido como propuestas de mejora en el informe de seguimiento de titulación. El adecuado seguimiento de estas acciones se realiza periódicamente a través de los mecanismos propios de los Estudios, como las reuniones periódicas de los equipos vinculados a cada grado y la reunión plenaria de todo el personal docente y de gestión, cuya periodicidad mínima es mensual. Otro instrumento que incide directamente en la calidad docente de los programas es el claustro semestral, en el que participa todo el profesorado y el personal de gestión de los Estudios. En esta jornada se tratan temas estrechamente vinculados a la calidad de la acción docente: objetivos de los programas, innovación docente, compartición de buenas prácticas entre asignaturas, mecanismos de evaluación, etc. Por último, la dirección de los Estudios establece con cada profesor cuáles serán sus objetivos personales (plan de objetivos personales) que desarrollan y concretan los otros niveles. Los objetivos personales del profesorado incluyen todas las dimensiones de la actividad profesional en la universidad: docencia, investigación, así como la transferencia y divulgación del conocimiento. La dirección de los Estudios trata de garantizar que el desarrollo del profesorado mantenga el equilibrio en todas estas dimensiones y que esté en sintonía con los objetivos generales de los estudios. Además, este trabajo por objetivos incluye los planes de mejora surgidos de los informes de centro y de las titulaciones, para asegurar que las acciones se llevarán a cabo a través de las tareas ordinarias de los directores de programas y los profesores, y que se evaluará su grado de consecución. 3.1. El SGIC implantado ha facilitado el proceso de diseño y la aprobación de las titulaciones. En el proceso Diseño del programa (P4_D2_QPr_disseny_v.1) del MSGIC se muestran las acciones que hay que llevar a cabo y los responsables de llevarlas a cabo para garantizar el diseño y la aprobación de las nuevas titulaciones en la UOC. La Comisión de Titulación, responsable del diseño de la nueva titulación, dispone de la Guía para la elaboración de programas formativos oficiales, donde se describe con detalle el procedimiento que hay que seguir y donde figuran los criterios que hay que tener en cuenta en el diseño, así como orientaciones y ejemplos para cada uno de los apartados. También se proporcionan las plantillas de las memorias para facilitar al máximo el trabajo de la Comisión. Durante todo el proceso, la Comisión de Titulación tiene el apoyo de la mánager de programa y un equipo multidisciplinario que asesora sobre la adecuación del contenido en cada apartado y vela por que el despliegue de la nueva titulación se pueda llevar a cabo con calidad. Además, cada programa ha tenido el apoyo de diferentes comisiones de expertos o de consejos asesores (que incluían representantes de la Administración pública, del ámbito universitario, de los sectores profesionales, etc.) en el momento de su diseño inicial, de tal forma que los diferentes grupos de interés pudieron manifestar su opinión sobre los programas.

http://www.uoc.edu/portal/es/qualitat/documentacio/UOC_Manual_sistema_garantia_Esp_06.pdf

http://www.uoc.edu/portal/es/qualitat/documentacio/UOC_Manual_sistema_garantia_Esp_06.pdf


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Como se describe en el proceso Diseño del programa (P4_D2_QPr_disseny_v.1), el Consejo de Gobierno aprueba la memoria antes de iniciar el trámite para su verificación. El Comité de Autoevaluación valora cómo ha adecuado el proceso y el apoyo recibido en el diseño y la aprobación de las nuevas titulaciones. 3.2. El SGIC implantado garantiza la recogida de información y los resultados relevantes para la gestión eficiente de las titulaciones, en especial los resultados de aprendizaje y la satisfacción de los grupos de interés.

Las direcciones de programa y los profesores responsables de asignatura pueden saber el rendimiento de la titulación y de las asignaturas al final del semestre por medio del DAU (almacén de datos o datawarehouse), una aplicación web en la que se recogen de forma centralizada todos los datos relacionados con los resultados académicos y de satisfacción. Los datos se pueden comparar con los semestres anteriores y se puede ver la evolución de los resultados con diferentes tablas y gráficos. Los datos se presentan agregados por programa, por asignaturas y por aulas. El proceso Análisis y utilización de los resultados del aprendizaje (P26_D6_RES_aprentatg_v.1) del MSGIC muestra las acciones que deben llevarse a cabo. Además, por medio del registro de evaluación continua (REC), el profesorado y el personal de gestión vinculado a la actividad docente pueden consultar los resultados de los estudiantes en las pruebas de evaluación continua y ver la evolución de una asignatura durante el periodo docente. Esta información permite realizar acciones durante el semestre para reforzar y mejorar el rendimiento de los estudiantes. Por otra parte, la universidad dispone de mecanismos, herramientas y personal con la misión de recoger la satisfacción de los diferentes grupos de interés, tal como recoge el MSGIC en el proceso Análisis y utilización de los resultados de satisfacción (P28_D6_RES_satisfac_v.1). Desde el curso 2011-12 se ha completado la recopilación de la satisfacción del ciclo de la vida académica del estudiante, tanto para las titulaciones de grado como para las de máster.

Se elaboran diferentes informes para cada una de las encuestas y se ponen a disposición de los responsables académicos (dirección de programa y profesores responsables de asignatura) para facilitar la toma de decisiones para la mejora de la calidad de las asignaturas y de las titulaciones. El valor de estos informes de satisfacción es que permiten detectar posibles carencias o espacios para la mejora de los diferentes elementos vinculados con la acción docente de las asignaturas (recursos de aprendizaje, consultoría, sistema de evaluación...).


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Desde el curso 2013-2014 se ha iniciado la recogida sistemática de la satisfacción del equipo docente: tutores, profesores colaboradores, profesorado responsable de asignatura y direcciones de programa. En estas encuestas se pide que valoren el funcionamiento de la docencia, el apoyo recibido y los mecanismos de coordinación con el resto del equipo docente.

3.3. El SGIC implantado facilita el proceso de seguimiento y, si procede, el proceso de modificación de las titulaciones, y garantiza la mejora continua de su calidad a partir del análisis de datos objetivos. Desde el curso 2009-2010 las comisiones de titulación llevan a cabo un proceso de revisión y mejora que se recoge en el informe de seguimiento para todas las titulaciones oficiales de la UOC que se ofrecían de acuerdo con el proceso Desarrollo del programa, revisión y mejora (P5_D2_QPr_rev-mill_v.1) del MSGIC. Se dispone de documentos para la elaboración del informe de seguimiento de titulación y del informe de seguimiento de centro; estos documentos orientan sobre los distintos apartados de los informes. Las comisiones disponen de todos los datos del último curso y los anteriores, lo que permite ver la evolución de la titulación en los diferentes indicadores. En el informe también están el rendimiento y la satisfacción de todas las asignaturas del programa. En el seguimiento de las titulaciones se toman en consideración las recomendaciones hechas por las comisiones específicas de evaluación de AQU en relación con los procesos de verificación, seguimiento y acreditación. La AQU ha valorado muy positivamente los informes de seguimiento como herramienta de seguimiento y mejora de las titulaciones, así como los cambios introducidos en sus distintas ediciones.

Las comisiones de titulación valoran positivamente el proceso de revisión y mejora de las titulaciones, que se concreta en los informes de seguimiento de las titulaciones (IST). Valoran que es la oportunidad para analizar globalmente el funcionamiento de una titulación e identificar los aspectos a mejorar y las modificaciones necesarias que deben introducirse para mantener el nivel de calidad deseado. De los informes de seguimiento de las titulaciones se derivará un plan de mejoras que se elevará a los responsables de los procesos y cambios en la titulación, que se gestionarán de acuerdo con el documento Procesos para la comunicación y/o evaluación de las modificaciones introducidas en los títulos universitarios de grado y de máster – AQU. También es en el momento del seguimiento cuando se proponen cambios en la titulación mediante las acciones de mejora; cuando los cambios tienen carácter sustancial, se solicita la modificación de acuerdo con el calendario y los criterios establecidos por las agencias de evaluación. Recientemente, la UOC ha creado e implantado una figura de subdirección de docencia de los Estudios. La subdirección vela por asegurar la transversalidad dentro de los diferentes programas de los estudios de las acciones docentes. Asimismo, procura asegurar la vinculación del profesorado de los Estudios con los aspectos más operativos relacionados con la calidad y la innovación docente determinados globalmente en la universidad. Por otra parte, para velar por la mejora continua de la acción docente, además de esta subdirección de docencia, los estudios tienen un responsable de mejora e innovación docente que, en coordinación con el eLearn Center y las direcciones de programa, vela por las buenas prácticas, su generalización, la incorporación de nuevas herramientas y prácticas docentes, etc. Mensualmente, en la reunión de los Estudios se reserva un espacio para la presentación de novedades en la práctica docente. Dentro de las Jornadas de Docentes Colaboradores que organiza bianualmente la UOC, los Estudios de Ciencias de la Información y de la Comunicación celebran el encuentro plenario de sus docentes colaboradores. Este encuentro constituye un espacio de trabajo fundamental donde el claustro extenso de los estudios intercambia buenas prácticas y debate sobre la metodología docente. También se reflexiona sobre los mecanismos de evaluación y se llevan a cabo talleres dirigidos a la presentación de herramientas o prácticas para la docencia. Los resultados de estas jornadas están estrechamente relacionados con la calidad de la acción docente, los objetivos de las titulaciones y la innovación docente. Además, el equipo de los Estudios trabaja constantemente en el seguimiento de las titulaciones y vela por el mantenimiento de la calidad tanto de forma interna en los propios estudios como en colaboración con

https://drive.google.com/open?id=0BxmnOEsiurm1d3pXdVhaT1RIVzA





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otros espacios y grupos de la UOC. En la dimensión interna, tal como se ha hecho constar en los respectivos informes de seguimiento de las titulaciones oficiales de los Estudios, se valora muy positivamente la labor realizada por los diferentes grupos de trabajo que se han definido en el marco de cada programa. Aspectos como el retorno, el abandono, las prácticas, los trabajos de final de grado (TFG) o los recursos de aprendizaje son clave para la mejora de la calidad de nuestras titulaciones y han centrado la atención de estos grupos de trabajo creados ad hoc a instancia de la dirección de los Estudios. Algunos de los aspectos trabajados durante los últimos cursos tendrán continuidad en los próximos cursos (como el retorno y los recursos de aprendizaje), pero también se añadirán otros focos de interés (como la innovación de las metodologías docentes). En la dimensión de la colaboración con espacios y grupos de la UOC externos a los Estudios, en la actualidad están en marcha varios grupos de mejora continua, práctica docente e innovación, como el grupo de abandono, que trabaja en coordinación con el grupo de interés del eLearn Center (eLC). Además, el profesorado de los Estudios se ha implicado directamente en la creación y consolidación de algunas iniciativas focalizadas en la mejora de materiales, tales como el grupo de reflexión sobre la utilización del vídeo como recurso docente. 3.4. El SGIC implantado facilita el proceso de acreditación de las titulaciones y asegura su desarrollo satisfactorio.

La UOC ha elaborado la Guía para la autoevaluación, en la que se describe el proceso de acreditación y los criterios que hay que seguir para la elaboración del informe de autoevaluación. Este proceso se ha incorporado en la revisión del manual, que está pendiente de aprobación una vez se complete su revisión.

Esta guía se actualiza anualmente, incorporando recomendaciones y comentarios que surgieron en la convocatoria anterior, tanto por parte del Comité de Evaluación Externa (CEE) como de los miembros del Comité de Evaluación Interna (CEI). El desarrollo del proceso va acompañado de reuniones de trabajo, documentos y plantillas para facilitar el trabajo interno de las comisiones.

3.5. El SGIC implantado se revisa periódicamente para analizar la adecuación y, si procede, se propone un plan de mejora para optimizarlo.

Con el proceso de acreditación se completará el círculo de diseño, desarrollo, evaluación y mejora de las titulaciones. Con el despliegue de todos los procesos implicados se dispondrá de la visión de conjunto necesaria para poder efectuar una revisión y una actualización del manual que se está llevando a cabo durante el curso 2015-2016. Asimismo, desde el curso 2009-2010, los responsables de los diferentes procesos vinculados al diseño y al desarrollo de las titulaciones introducen revisiones y mejoras en la actividad de la que son responsables, tal como se detalla a continuación:

● Plan de tutoría del programa (P9_D3_OE_pla Tu_v.1): para poder mejorar la acción tutorial y dar una mejor respuesta a las necesidades de los estudiantes, en el curso 2013-2014 se realizaron cuatro reuniones de grupo (focus group) y entrevistas personalizadas a tutores, graduados, estudiantes en activo y estudiantes que habían abandonado y profesionales de la UOC. Fruto de este análisis y de las propuestas de mejora surgidas de los propios tutores, profesorado y de las necesidades que ponen de manifiesto los propios estudiantes, se han llevado a cabo las siguientes acciones:

o Nuevos estudiantes: programa de asesoramiento del aprendizaje, guía rápida -

información clave (vídeo).

o Desarrollo de una nueva herramienta de seguimiento de la evaluación continua por parte

del tutor. Es más ágil que los anteriores recursos disponibles y permite detectar a los estudiantes en riesgo de abandono con herramientas de análisis de ciertos datos clave, como la fácil visualización de la progresión del estudiante en la evaluación continua.

http://goo.gl/8EEGVN


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o Revisión de manuales y documentos vinculados a la evaluación y al reconocimiento académico y profesional.

o Formación de nuevos tutores y reciclaje para los ya activos (véase el estándar 5.1).

● Diseño de la acción docente (P10_D3_OE_disseny AD_v.1): véase el apartado 3.1.

● Desarrollo, seguimiento, valoración y mejora de la acción docente (P11¬_D3_OE_rev-

mill_AD_v.1): el proceso de inicio de semestre tiene documentados los procedimientos y una descripción detallada de las acciones que se llevarán a cabo, así como de los responsables asignados, para asegurar la puesta en marcha de las asignaturas. Se monitoriza constantemente todo el proceso para minimizar las incidencias y poder dar respuesta en el menor tiempo posible (en el conjunto de la UOC se ponen en marcha más de 2.600 asignaturas cada semestre). También se dispone de un plan de las comunicaciones los estudiantes y profesores colaboradores en los diferentes momentos del semestre. Una vez terminado el semestre se elabora un informe de inicio de semestre y se proponen acciones de mejora para el siguiente semestre.

● Evaluación: el momento de la evaluación final es un hito importante de la acción docente y hay

que asegurar su buen funcionamiento (cada semestre se realizan dos y tres jornadas de exámenes en 23 sedes diferentes). Se dispone de un protocolo muy detallado de las acciones y los responsables de llevarlas a cabo, y de cómo deben tratarse las necesidades o situaciones extraordinarias que pueden surgir (adaptaciones, flexibilidad de los horarios...). El informe semestral que se elabora ayuda a llevar a cabo el seguimiento de los cambios introducidos y detectar puntos de mejora.

● Prácticas externas (P35_D3_OE_pract_ext_v.1): se dispone de un ciclo de trabajo (workflow)

para la gestión y el desarrollo de las prácticas que incluye los criterios para la validación académica de los nuevos centros de prácticas, funciones de los tutores externos de prácticas y orientaciones para la evaluación de las prácticas.

● Sistema de reclamaciones y sugerencias (P16_D3_OE_reclamació_v.1) y Servicio de Atención a

Consultas (P22_D5_SERV_consultes_v.1): estos procesos disponen de indicadores específicos que permiten monitorizar los servicios de manera semanal, mensual, semestral o anual según el servicio y el momento del curso. También se recoge el nivel de satisfacción del usuario del servicio. De forma anual se establecen los objetivos de mejora según las necesidades detectadas.

● Servicio de Biblioteca (P21_D5_SERV_biblioteca_v.1) y Gestión de los materiales y recursos

didácticos (P23_D5_REC_materiales_v.1): el Servicio de Biblioteca y Gestión de los materiales y recursos didácticos establece y ejecuta anualmente los objetivos para cada uno de los servicios, identifica los objetivos que constituyen el objeto de mejora, define los indicadores que permiten cuantificar los objetivos y determina los responsables para lograrlo. Los servicios disponen de indicadores específicos que permiten monitorizar la actividad de manera periódica, así como el análisis y seguimiento del nivel de satisfacción de los usuarios en los servicios.

Durante el curso 2014-2015 se han definido los siguientes procesos de acuerdo con los procedimientos establecidos por las agencias de calidad: proceso de verificación, seguimiento, modificación y acreditación que se incorporan al SGIC. Para la revisión y mejora del SGIC se ha creado un equipo de trabajo específico que revisará todos los procesos para actualizarlos y mejorarlos de acuerdo con el nuevo proceso definido de Revisión del sistema de garantía interna de la calidad. Esta revisión se está llevando a cabo durante el curso 2015-2016.

https://drive.google.com/open?id=0BxmnOEsiurm1SnN3V2R5dVNHYVE

https://drive.google.com/open?id=0BxmnOEsiurm1SnN3V2R5dVNHYVE

https://drive.google.com/open?id=0BxmnOEsiurm1YmtMU0RBT1RaTGs


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Estándar 4: Adecuación del profesorado al programa formativo 4.1. El profesorado reúne los requisitos del nivel de cualificación académica exigidos por las titulaciones del centro y tiene experiencia docente, investigadora y, si procede, profesional suficiente y valorada.

Los Estudios de Ciencias de la Información y de la Comunicación de la UOC cuentan con un equipo docente integrado por profesionales en el ámbito de la enseñanza universitaria. Estos profesionales, además de ser unos referentes en su área de conocimiento, son expertos en la enseñanza no presencial mediante internet y en el uso docente de las tecnologías digitales, con capacidades de trabajo en red y comprometidos con los objetivos de los estudios. El equipo docente de la UOC está integrado por dos figuras: el profesorado propio y los profesores colaboradores. El profesorado propio es el conjunto de profesores con dedicación permanente y completa en la UOC, cuya misión es diseñar e implantar los itinerarios formativos, así como garantizar la calidad de la acción docente y los recursos. Además, el profesor propio es el responsable de garantizar que el equipo de profesores colaboradores, que son los responsables de la atención al estudiante en las aulas de las asignaturas, dispone de la experiencia docente, profesional e investigadora requerida para garantizar la consecución de las competencias. Por su parte, el profesor colaborador de la UOC es el experto que imparte la docencia en el aula. Está coordinado, como hemos mencionado, por un profesor propio que es el responsable final de la asignatura. Con el objetivo de asegurar que el profesor colaborador pueda ofrecer una colaboración de calidad a tiempo parcial, se garantiza que tenga una actividad profesional principal y que esta esté relacionada con el área de conocimiento de la asignatura. En conjunto, el equipo docente que interviene en los programas oficiales de los estudios está integrado por un total de 26 profesores propios (la mayoría de los cuales participan en más de un programa de los estudios), 156 profesores colaboradores y 21 tutores. Además del equipo de profesores de los estudios de Ciencias de la Información y de la Comunicación, en la titulación del grado de Información y Documentación también intervienen 15 profesores de otros estudios de la UOC, correspondientes a las áreas de economía y empresa, de informática, multimedia y telecomunicación y de lenguas. Por otra parte, en el grado de Comunicación intervienen también nueve profesores de otros estudios correspondientes a las áreas de economía y empresa, lenguas o el área transversal de capacitación digital. Concretamente, por programas, el equipo docente está integrado por:

Profesorado propio ECIC

Profesorado propio otros estudios de la

UOC

Profesores colaboradores ECIC

Tutores ECIC

Grado de Comunicación 17 9 93 15


14 15 31 5

Máster universitario GEICO 10 - 12 1

Como ya hemos mencionado, el equipo de profesorado propio de los Estudios de Ciencias de la Información y de la Comunicación, a lo largo del curso 2015-2016, ha estado formado por 26 profesores, de los cuales el 100 % tienen el título de doctor. De estos 26 profesores doctores, 21 han sido acreditados por una agencia de calidad y 14 disponen de la acreditación de investigación. En el anexo podemos encontrar el detalle del profesorado de los Estudios con los datos relativos a los indicadores de calidad. El profesorado propio tiene una amplia experiencia en el ámbito de conocimiento de las asignaturas que forman el programa y en la selección de profesores colaboradores que intervienen en ellas. En este


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sentido, el profesor propio de los Estudios debe ser y es una autoridad en la materia y debe formar parte de las redes de conocimiento de las distintas disciplinas. Como indicador del grado de experiencia del profesorado de los Estudios de Ciencias de la Información y de la Comunicación, cabe destacar que desarrolla su actividad de investigación en cuatro grupos de investigación de la UOC reconocidos por la Generalitat de Cataluña (en el marco de la convocatoria de apoyo a grupos de investigación —SGR, por sus siglas en catalán—). Dos de estos grupos nacieron como iniciativas dentro de los Estudios. Asimismo se creó una empresa derivada (spin-off) fruto de la actividad de investigación vinculada a los Estudios. Los grupos de investigación adscritos a los estudios son:

Grupo de investigación en Aprendizajes, Medios y Entretenimiento (GAME). Grupo emergente reconocido en 2014. Investiga el entretenimiento y el ocio digital desde la perspectiva de los usos sociales y el consumo cultural propios de la sociedad del conocimiento contemporánea. También analiza los entornos y procesos de enseñanza y aprendizaje basados en el entretenimiento, la colaboración, la creatividad y las tecnologías audiovisuales.

Knowledge and Information Management in Organizations (KIMO). Grupo consolidado reconocido en 2009. Sus líneas de investigación tienen una visión claramente interdisciplinaria, aspecto favorecido por las distintas procedencias académicas de sus miembros (Información y Documentación, Comunicación, Organización de Empresas, Ingenierías y otras áreas científico-técnicas, etc.). La investigación desarrollada por el grupo KIMO está estrechamente vinculada al máster universitario GEICO.

Open Evidence es una empresa derivada (spin-off) de la Universitat Oberta de Catalunya muy destacable en el panorama de nuestra investigación, liderada por profesorado adscrito a los Estudios de Ciencias de la Información y de la Comunicación y formada por profesores, investigadores y profesores colaboradores con más de veinte años de experiencia en investigación aplicada y consultoría. La investigación y consultoría de esta empresa derivada se realiza con metodologías de investigación transparentes y abiertamente compartidas con sus clientes y con la comunidad de investigadores y profesionales a través de procesos de consulta y validación.

Además, miembros del profesorado de los Estudios de Ciencias de la Información y de la Comunicación desarrollan su actividad en grupos de investigación de la UOC liderados por otros estudios y que reúnen a investigadores de distintos estudios de la universidad. Estos grupos son:

Mediaccions (grupo de investigación consolidado, 2014). Tiene por objeto el estudio de la cultura digital y de la comunicación, en concreto, el análisis de las transformaciones sociales y las prácticas culturales relacionadas con las tecnologías y los medios digitales, a partir de un enfoque interdisciplinario basado en el diálogo entre la comunicación, el arte, el diseño y la antropología. Las líneas de I+D+i son: 1) cocreación y formas de producción cultural colaborativa, 2) transmedia, nuevas formas narrativas y participación de públicos, 3) diseño, innovación y materialidad digital, 4) métodos de investigación cualitativa (mediante la colaboración con colectivos, empresas e instituciones en procesos creativos, diseño y desarrollo tecnológico e innovación social).

Grupo de investigación interdisciplinaria sobre las TIC (i2TIC). Grupo formado por profesores e investigadores de diferentes ámbitos del conocimiento que tiene como principal objetivo de investigación el análisis transversal de los determinantes y los resultados de los usos de las TIC, así como los flujos de información, comunicación y conocimiento sobre las personas y las organizaciones.

Asimismo, los profesores participan en otros grupos de investigación externos a la UOC, como el grupo interuniversitario Acceso Abierto, o bien llevan a cabo su investigación como investigadores individuales.

El profesorado de los Estudios ha participado durante el sexenio en distintos proyectos de investigación competitivos con financiación pública. Cabe destacar, a modo de ejemplo, los siguientes:

http://gameresearch.uoc.edu/

http://in3.uoc.edu/opencms_in3/opencms/webs/grups_de_recerca/kimo/ca/index.html

http://www.open-evidence.com/

http://www.mediaccions.net/

http://i2tic.net/ca/

http://www.accesoabierto.net/es

http://www.accesoabierto.net/es


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● Cultura lúdica, competencia digital y aprendizajes. Ministerio de Economía y Competitividad. Programa Estatal de Fomento de la Investigación Científica y Técnica de Excelencia, Subprograma Estatal de Generación de Conocimiento, convocatoria 2014. Referencia: CSO2014-57305-P.

● PIPES. Participatory Investigation of Public Engaging Spaces (2013-2015), ZKM, CIANT, Brainz, Hangar-UOC.

● Selfie stories y personal data. Proyecto financiado por la Fundación BBVA (2014-2016). ● ExperienciART: Plataforma sociotecnológica para enriquecer la visita a los museos a través de

realidad aumentada y gamificación. SIPT1200C0005594XV0. Ministerio de Economía y Competitividad. Duración: desde el 07/2012 hasta el 07/2015.

● Prostitución y medios de comunicación: construcción de la realidad y recepción de los contenidos mediáticos. Proyecto financiado por el Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad. Referencia: 196/12. Duración: desde el 01/01/2013 hasta el 31/12/2015.

● SocialEngagement - Solución LinkedBigData para el establecimiento de modelos económicos en la Red. Ministerio de Economía y Competitividad. Convocatoria Retos 2014. Referencia: RTC-2014-2178-7.

● Supervivencia del periodismo en la era posdigital. Producción de contenidos en los medios emergentes, consecuencias de la participación ciudadana y evolución de las audiencias. Ministerio de Economía y Competitividad. Referencia: CSO2011-29510-C03-03 / COMUN. Duración: desde 2011 hasta 2014.

● Cultura, ocio y tecnologías digitales: interpretación de la interdependencia de sus prácticas sociales. Proyecto financiado por el Ministerio de Economía y Conocimiento. Referencia: ECO2011-29558-C02-01. Duración: desde el 01/12/2011 hasta el 31/12/2014.

● Convergencia digital y jóvenes: los nuevos espacios de consumo audiovisual. Consejo del Audiovisual de Cataluña. Duración: desde el 01/2012 hasta el 12/2012.

● CREATIVE. Prácticas creativas y participación en los nuevos medios (2011-2013). HAR2010-18982. Ministerio de Economía y Conocimiento.

● Knowledge and Information Flows in Big Science (KIBIS) (2013-2015). FuturICT Pilot Action (FET Flagship Pilot Actions) (2011-2013).

Respecto a la actividad de investigación, aparte del trabajo de investigación en grupo e individual, destaca la implicación activa, en los últimos cursos, del profesorado de los Estudios en el Internet Interdisciplinary Institute (IN3) de la UOC y en el propio eLearn Center (eLC). Además, los Estudios de Ciencias de la Información y de la Comunicación también se han dotado de una comisión interna de investigación integrada por profesorado propio y que lidera la organización de seminarios de investigación que son de interés para el profesorado y fomenta el trabajo colaborativo en torno a la investigación. Los Estudios también son coeditores de dos revistas científicas (Anàlisi. Quaderns de Comunicació i Cultura, indexada en el Emerging Sources Citation Index, y BiD. Textos Universitaris de Biblioteconomia i Documentació, indexada en Scopus) y coorganizan un congreso académico anual que es de referencia internacional en el ámbito de las relaciones públicas (Barcelona PR Meeting). Los Estudios, por último, están representados en la Comisión Académica de dos de los tres programas de doctorado que ofrece la UOC (doctorado de Sociedad de la Información y el Conocimiento y doctorado de Educación y TIC). En resumen, se constata que el equipo propio de los Estudios tiene una amplia experiencia docente en el ámbito universitario, una experiencia investigadora acreditada y un profundo conocimiento del sector profesional de la comunicación y la información. Además, la investigación desarrollada por el profesorado de los estudios tiene plena conexión con el máster universitario GEICO y con los programas de doctorado de Sociedad de la Información y el Conocimiento y de Educación y TIC. Como ya se ha comentado, a este equipo permanente y a tiempo completo de contrastada experiencia se une el amplio equipo de profesores colaboradores, que desarrollan su docencia en las aulas. Este equipo de colaboradores docentes lo conforman 40 profesores colaboradores y 5 tutores en el grado de Información y Documentación, 95 profesores colaboradores y 15 tutores en el grado de Comunicación y 21 profesores colaboradores y 1 tutor en el máster universitario de Gestión de la información y el conocimiento en las organizaciones, todos ellos con reconocida experiencia en el ámbito profesional, académico o investigador a fin de responder a los distintos roles profesionales. La clave para garantizar la calidad en la respuesta a todas las necesidades y los enfoques teóricos y prácticos de las diferentes asignaturas es plantear una proporción adecuada de perfiles académicos y profesionales en el equipo de colaboradores. En el caso del grado de Información y Documentación, el

http://www.analisi.cat/?lang=es

http://bid.ub.edu/es




http://symposium.uoc.edu/event_detail/3486/detail/barcelona-pr-meeting-6.html


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22,22 % de los profesores colaboradores desarrollan su actividad principal en el ámbito académico y el 77,78 %, prioritariamente, como profesionales. En cuanto al grado de Comunicación, el 76,36 % de los profesores colaboradores desarrollan su actividad principal prioritariamente en el mundo profesional y el 23,64 %, en el académico. Por último, en el caso del máster universitario GEICO, el 54,55 % son académicos y el 45,45 % profesionales. Las diferentes líneas de experiencia y ámbitos de investigación del personal docente están disponibles en el documento anexo. En el caso concreto de las asignaturas Trabajo final de grado (TFG) y Trabajo final de máster (TFM), la selección de los docentes implicados tiene especialmente en cuenta su trayectoria profesional o de investigación, según se trate de un proyecto de aplicación profesional o académico. Es importante destacar que el equipo docente que tiene la responsabilidad de las asignaturas de trabajo final de grado (TFG) está integrado por profesores propios doctores con una experiencia docente y de investigación consolidada. Cuando un estudiante debe realizar su TFG, el profesor propio responsable de la línea asigna a este estudiante un profesor colaborador que es un especialista en el ámbito y que actúa como director del trabajo. Los profesores colaboradores de TFG se seleccionan por su experiencia académica o profesional y su ámbito de especialización (véase la Tabla 6 del anexo).

De manera análoga, en el caso de Trabajo final de máster (TFM), la coordinación de la asignatura es responsabilidad de un profesor propio doctor con larga experiencia docente y de investigación como investigador principal del grupo de investigación consolidado KIMO. Cada estudiante desarrolla su trabajo dirigido por un profesor colaborador experto en la materia que, en todos los casos, es doctor y pertenece a un grupo de investigación reconocido o bien es un profesional especialista en el tema. Los trabajos son presentados ante una comisión evaluadora formada por especialistas que los califican y emiten un informe.. Los informes de seguimiento de la titulación muestran los resultados de satisfacción con la tarea de consultoría a lo largo de los años de desarrollo del programa (véase la Tabla del apartado 4.2).

4.2. El profesorado del centro es suficiente y dispone de la dedicación adecuada para desarrollar sus funciones y atender a los estudiantes. La actividad académica del profesorado propio integra el conjunto de funciones que debe asumir el profesorado propio a lo largo de su carrera académica e incluye la actividad docente, la actividad de innovación, la actividad de investigación y transferencia y la difusión de conocimiento y la actividad institucional. Mediante un plan de dedicación académica, la universidad dispone de los mecanismos para asegurar el cumplimiento de la carga académica de la universidad y el dimensionamiento correcto de los equipos académicos. La dirección de los Estudios es responsable de que el conjunto de actividad académica del profesorado cubra las necesidades docentes y el resto de los objetivos estratégicos del profesorado y de los Estudios. La necesidad de nuevos colaboradores docentes (profesores colaboradores) se determina cada semestre según el número de estudiantes matriculados, pero también es fruto del análisis que se efectúa semestralmente de los indicadores de satisfacción de la acción de consultoría, tal como se muestra en los informes de seguimiento. A partir de la definición de los perfiles académicos y profesionales previstos en los estudios, se inicia la convocatoria para la selección de personal docente colaborador nuevo. Se priorizan candidaturas con una amplia experiencia en el mundo profesional o especialización académica e investigadora en el ámbito de cada asignatura. Esto facilita una acción docente contextualizada y aplicada. El espacio web Únete a nuestro equipo recoge la información del proceso de selección. Los estudiantes consideran adecuada la labor de los docentes que los acompañan en sus estudios, dado que la mayoría de las asignaturas de los programas objeto de acreditación presentan valores de satisfacción global por encima del 75 % con la labor de los docentes (datos de satisfacción por titulación). Las valoraciones positivas en los diferentes aspectos relacionados con la actuación del equipo de profesores colaboradores en el aula evidencian la buena capacitación y la dedicación de los equipos docentes de los programas. Por su parte, el equipo de profesores colaboradores valora muy positivamente el papel del profesorado propio como facilitador de criterios, recursos y herramientas para desarrollar la asignatura (véase la evidencia).

http://www.uoc.edu/opencms_colaboradors/opencms/CA/treballa/index.html

http://www.uoc.edu/portal/es/qualitat/documentacio/Resultats_Satisfaccio_Espai_Qualitat.pdf


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4.3. La institución ofrece apoyo y oportunidades para mejorar la calidad de la actividad docente del profesorado.

Como se ha mencionado con anterioridad, cada asignatura se desarrolla bajo la responsabilidad de un profesor responsable de asignatura (PRA) que es experto en la materia o del ámbito disciplinario. El diseño, la implantación y el seguimiento del proceso de aprendizaje para cada asignatura, incluidas la definición de los recursos y las actividades, la planificación académica y la selección y coordinación del equipo de profesores colaboradores, así como la evaluación y la calificación de los estudiantes, son responsabilidad del profesor responsable de la asignatura. El profesor colaborador actúa como referente y guía del estudiante, dinamiza la acción formativa desde el momento de inicio hasta la evaluación final, sigue la actividad del estudiante, modera discusiones y debates, resuelve dudas sobre la materia y evalúa todo el proceso de aprendizaje, por lo que garantiza una formación personalizada. Cuando el profesorado propio accede a la UOC se integra dentro de un plan de acogida que lo orienta en la metodología docente, las funciones del profesorado, la misión, los valores y el diseño organizativo de la institución. Durante el primer mes de estancia en la UOC se diseña un plan de acompañamiento con la asignación de un mentor o mentora, elegido entre el profesorado de los Estudios o el centro al que se adscribe. Este plan de acogida incluye el trabajo colaborativo profesorado - profesor colaborador. La acogida y la formación inicial para nuevos profesores colaboradores se hacen a principios del semestre, una vez han sido seleccionados. Esta formación (de un mes de duración aproximadamente) tiene los siguientes objetivos:

- Tener una visión amplia del Campus como entorno virtual en el que está la docencia pero también toda la información y la gestión de la institución.

- Conocer, probar, analizar y valorar el funcionamiento del Campus en general y del aula virtual en

particular.

- Conocer el Campus Virtual con una doble perspectiva: como usuarios y como responsables de

un aula virtual.

Además, también permite acompañar a los profesores colaboradores en sus primeras acciones como responsables docentes de un aula. En estos cursos los profesores colaboradores utilizan el mismo tipo metodología y de espacio virtual que luego utilizarán como docentes en su asignatura. Una vez integrado en los Estudios, el profesorado propio dispone de espacios de apoyo destinados a proporcionar información sobre los aspectos que les son necesarios y útiles para desarrollar su tarea como profesores (espacio Aplicaciones específicas de la IntraUOC de la universidad y el apoyo de los operativos de Tecnología educativa y Apoyo docencia). Las herramientas que tiene el profesorado a su disposición le permiten una coordinación de la docencia junto con el profesor colaborador. Sin embargo, el profesor colaborador de la UOC dispone de espacios de apoyo destinados a proporcionar información y herramientas para el desarrollo de su actividad docente. El apoyo metodológico recibido es valorado, por parte de los docentes colaboradores, en un 4,3 en una escala de 1 al 5 en la encuesta que se pasó en el curso 2013-2014, en la que también se pedía la valoración sobre el funcionamiento de la titulación durante el semestre y el apoyo recibido por parte de la universidad. A lo largo del semestre se programan acciones de formación continua específicas sobre aspectos que son necesarios y útiles para el desarrollo de la docencia en distintos ámbitos: metodológico, de comunicación en entornos educativos virtuales, de gestión de la información, web 2.0, etc. En este sentido, se considera muy positivo el apoyo institucional para la mejora de la calidad de la actividad docente del profesorado, especialmente el apoyo que se recibe por parte del eLearn Center (eLC). El eLC es el centro de investigación, innovación y formación en aprendizaje virtual (e-learning) de la UOC. Inspirado en un modelo de investigación en red, el eLC facilita el trabajo y la colaboración entre equipos, profesionales e instituciones de dentro y fuera de la UOC para buscar formas más innovadoras de entender y experimentar el aprendizaje virtual. Por ejemplo, la colaboración con el eLC ha sido clave en la puesta en marcha del nuevo modelo de aula y en la adaptación de los diferentes recursos de aprendizaje que se utilizan en este nuevo espacio docente.

https://drive.google.com/open?id=0BxmnOEsiurm1Sy1zZUZEdGtQSDA

http://cv.uoc.edu/app/blogout/suport_cat/


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En relación con el eLC, además, en 2014 se definió una nueva figura responsable de la coordinación con este centro de apoyo y los Estudios. Este rol se ha encomendado al profesor Daniel Aranda, representante en la Comisión de Innovación. Este responsable de innovación docente, en coordinación con el eLearn Center, cuida de las acciones necesarias para la actualización y mejora de la práctica docente de los profesores. En este sentido todos los profesores están suscritos al espacio Práctica docente —un foro en el que pueden encontrarse informaciones y recursos, oferta de talleres en general de la UOC y del eLC, y discusiones sobre aspectos concretos de la docencia. Por otra parte, en las reuniones mensuales plenarias que celebran los estudios siempre se reserva un espacio específico dedicado a la acción docente, con la presentación de herramientas o metodologías. Por último, en los Estudios hay grupos específicos de trabajo temporales o permanentes, formados por profesores, sobre ciertos aspectos que conviene impulsar. La universidad dispone de un programa interno para el desarrollo de la innovación docente por parte del profesorado propio. Los proyectos de innovación pueden ser de abajo arriba (bottom-up), surgidos principalmente por medio de convocatorias internas (APLICA), o bien de arriba abajo (top-down), fruto de una propuesta institucional de carácter transversal (PETRA). Estos programas tienen como objetivo la concesión de ayudas para la financiación de iniciativas y proyectos piloto cuya finalidad sea desarrollar proyectos de innovación en los ámbitos de la práctica docente y de la gestión universitaria.

La universidad garantiza, mediante el documento de política de profesorado, los mecanismos que definen la progresión del profesorado propio en la institución, según un sistema objetivo de evaluación y promoción basado en el reconocimiento externo de la AQU e interno de la propia universidad, de los méritos y la calidad de la actividad docente (Docentia) y de investigación (sexenios) llevada a cabo. En 2008, la agencia de calidad AQU aprobó el Manual de evaluación de la calidad docente del profesorado. Desde su aprobación se han llevado a cabo cinco convocatorias. El objetivo de la evaluación de la actividad docente del profesorado es la mejora continua del equipo docente y es uno de los mecanismos de los que dispone la universidad para garantizar la calidad del equipo propio. La evaluación del profesorado propio incluye los mecanismos de coordinación con el equipo de profesores colaboradores y las acciones relativas a sus asignaturas fruto de la evaluación de los resultados académicos. La universidad tiene como reto definir un mecanismo para la evaluación de la actividad docente de los profesores colaboradores, más allá de la evaluación de los indicadores de rendimiento y la satisfacción de aula que se revisan cada semestre. La información para la consecución de los méritos internos y externos está disponible en el espacio IntraUOC de la universidad. La Comisión de Titulación valora muy positivamente la cualificación del equipo, tanto de profesores como de profesores colaboradores. En conjunto, el equipo, a pesar de ser joven, dispone de una excelente cualificación para la enseñanza en red y de una muy buena motivación para la mejora continua. En los próximos años habría que mejorar el nivel de acreditación externo, fomentando la participación en procesos de acreditación y tramos de investigación en las agencias habilitadas, para garantizar una evolución equilibrada de las competencias docentes e investigadoras. En este sentido, una vez que los Estudios de Ciencias de la Información y de la Comunicación han alcanzado ya el objetivo de contar con un 100 % de profesorado con el grado de doctor, un nuevo objetivo por lograr en un plazo cercano es que todo el profesorado cuente con algún tipo de acreditación de la investigación y la docencia. Para ello, la dirección de los Estudios, con la ayuda de la Comisión de Investigación de los Estudios, ha elaborado un plan estratégico de investigación que contempla acciones orientadas al desarrollo de las condiciones adecuadas a tal fin, acciones que tendrán correspondencia con los objetivos personales del profesorado.

http://www.uoc.edu/portal/ca/elearncenter/innovacio/convocatoria-aplica/index.html

http://www.uoc.edu/portal/ca/elearncenter/innovacio/projectes-estrategics-transversals/index.html



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Estándar 5: Eficacia de los sistemas de apoyo al aprendizaje 5.1. Los servicios de orientación académica Plan de acción tutorial El Plan de acción tutorial es el conjunto de acciones sistemáticas y coordinadas que tienen por objeto guiar, supervisar y acompañar al estudiante a lo largo de sus estudios con el objetivo de contribuir al éxito académico y la formación integral del futuro profesional. Cada programa planifica sus propias estrategias de orientación y tutorización de los estudiantes teniendo en cuenta las necesidades de los estudiantes, sus perfiles y su evolución. Este plan de tutoría, adaptado a cada uno de los estudios según el perfil del estudiante, está sometido a un proceso constante de revisión y de mejora por parte de los docentes. Por ejemplo, en el caso del grado de Comunicación, tras considerar las distintas acciones de mejora orientadas a prevenir y reducir el abandono, se han realizado actuaciones concretas en el marco del Plan de acción tutorial que tienen como objetivo implicar a los tutores de manera muy activa en el seguimiento de los estudiantes noveles. También destacamos acciones específicas llevadas a cabo por el equipo de tutores con el fin de promover el paso a los grados de estudiantes que abandonaron las antiguas licenciaturas. También hay que tener presente que los directores del programa planifican reuniones semestrales con el equipo de tutores con el fin de valorar el curso y marcar los objetivos del siguiente. Además, en el ámbito de los estudios y dentro de la jornada anual de personal docente colaborador, se trabajan en formato taller aquellos aspectos que afectan directamente al rendimiento de los estudiantes así como estrategias de prevención del abandono. Además, se realiza una adecuada selección de los tutores nuevos y se presta especial atención a su formación inicial por parte de la dirección del programa y de Servicios de Asesoramiento para asegurar un buen conocimiento de la titulación y la prestación de una atención personalizada y de calidad a los estudiantes. También se lleva a cabo formación de reciclaje para los tutores antiguos, y se actualiza la información que se debe facilitar a los estudiantes en los diferentes momentos: acogida, solicitud de reconocimiento académico o profesional y seguimiento académico. También se realizan actividades en el entorno virtual para poner en práctica y mejorar la interacción tutor-estudiante. Por último, se vela para asegurar la coordinación y, en este sentido, en la sala de tutores del Campus Virtual se trasladan a los tutores los criterios académicos y las recomendaciones de matrícula que establece la dirección del programa y se les apoya en su tarea. Tal y como aparece en los informes de seguimiento, la figura del tutor está en general bien valorada por los estudiantes. En la tabla se puede ver que cerca del 60 % de los estudiantes de los grados de Comunicación y de Información y Documentación valoran satisfactoriamente (4) o muy satisfactoriamente (5) la acción de sus tutores. En el caso del máster universitario GEICO, el porcentaje desciende, aunque cerca de la mitad de estudiantes que responden valoran de manera muy positiva la acción tutorial.

2014-2015 Satisfacción

con la tutoría

Orientación

con el plan

de estudios

Asesoramiento

en la matrícula

Responde en

el plazo

adecuado

Responde

con

claridad

Número de

respuestas Número de

encuestados Error

muestral


60,0 % 62,1 % 67,4 % 73,2 % 70,4 % 375 1.349 4,3 % Grado de

Información y Documentación

57,1 % 62,4 % 67,1 % 69,6 % 70,1 % 150 302 5,7 %

Máster universitario

GEICO 45,5 % 45,5 % 45,5 % 54,6 % 45,5 % 11 31 23,7 %

Fuente: Encuesta de final de curso: porcentaje de estudiantes que valoran como muy satisfactoria (5) o satisfactoria (4) la acción de los tutores en una escala del 1 a 5.


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Atención a la diversidad funcional Para hacer avanzar el compromiso con la garantía de la accesibilidad, la UOC ha creado el Programa de accesibilidad para el fomento, la coordinación y la puesta en marcha de los principios y los planes de actuación acordados por el Comité de Dirección Ejecutivo en este ámbito, que se concreta actualmente en el Plan de atención a la diversidad funcional 2013-2014. El catálogo de servicios que ofrece la universidad a los estudiantes con discapacidad se concreta en un servicio de acogida y seguimiento de los estudiantes desde el momento de la matrícula, la adaptación de los materiales didácticos a las características personales del estudiante, la accesibilidad de la plataforma de aprendizaje, la adaptación de las pruebas finales de evaluación, etc. La Guía 2015 de Fundación Universia refleja el número de estudiantes matriculados con discapacidad en el curso 2013-2014. La UOC es la universidad catalana con un mayor número de estudiantes con discapacidad (873), seguida de la Universidad de Barcelona (722) y en tercer lugar la Universidad Autónoma de Barcelona (320). Orientación profesional A partir del curso 2009-2010 la UOC analiza las necesidades de orientación profesional de sus estudiantes y graduados e inicia el programa de UOC Alumni (comunidad de graduados de la UOC). En 2012 se pone en marcha la Bolsa de Trabajo, en la que se ofrecen ofertas laborales y de prácticas mientras surgen iniciativas para hacer contactos (networking) dentro de la comunidad de UOC Alumni, que empiezan a relacionar a estudiantes y graduados con diferentes sectores profesionales (UOCmeet, jornadas anuales Alumni…), que tratan varios temas relacionados con empleabilidad, cotrabajo (coworking), emprendimiento, etc. En este último curso se han organizado 47 actividades.

Tabla de la Bolsa de Trabajo 2013-2014

2012 2013 2014 TOTAL

Empresas 464 373 429 1.266 Ofertas laborales 343 265 273 881 Prácticas no curriculares 315 400 481 1.196

Todos los años evoluciona positivamente el número de empresas de prácticas no curriculares y ofertas laborales, y los usuarios consideran el servicio de manera satisfactoria. A mediados de 2012 se reedita el estudio de necesidades y se entra en una fase más activa en los planteamientos de orientación. La actividad de UOC Alumni se consolida en diferentes sectores y se crean dos plataformas colaborativas dirigidas a fomentar el trabajo en red y el contacto con el tejido productivo: Cotalent (para el intercambio de conocimientos y experiencias) y UOC ON (aplicación social de la universidad dirigida a crear una red de estudiantes, titulados y profesionales). Finalmente, y como consecuencia del último estudio de necesidades y de la situación económica y de desempleo del entorno, se decide poner en marcha el Servicio de Orientación Profesional (junio de 2014), en el marco del convenio que se firma con la Secretaría de Universidades e Investigación y el Servicio de Empleo de Cataluña (SOC). En junio de 2014 se abre el Servicio de Orientación Profesional con el objetivo de hacer evolucionar las carreras profesionales de los estudiantes y graduados en un entorno laboral cambiante, que engloba la antigua bolsa de trabajo y el servicio de orientación propiamente dicho, en el que recibirán información y acompañamiento sobre aspectos como herramientas y técnicas de búsqueda de empleo, situación del mercado laboral, salidas profesionales, competencias y perfiles más valorados por las empresas, planificación para desarrollar una trayectoria profesional satisfactoria. A este servicio se accede mediante un formulario que permite personalizar la demanda y la atención. El servicio se presta mediante un aula de la UOC y una metodología de aprendizaje basado en la práctica (learning by doing), en la que el usuario lleva a cabo actividades que favorecen sus competencias a la hora de buscar trabajo. Los módulos que el usuario encuentra son los siguientes: U1. ¿QUIÉN SOY?, en el que se trabaja el autoconocimiento; U2. ¿QUÉ HARÉ?, en el que el usuario analiza los diferentes sectores en los que puede desarrollarse profesionalmente; y U3. ¿CÓMO LO HARÉ?, en el que se trabajarán herramientas

http://www.uoc.edu/portal/es/universitat/compromis-social/accessibilitat/compromis/index.html

http://www.uoc.edu/portal/_resources/CA/documents/la_universitat/accessibilitat/20131205_Pla_2013-2014-cat_CA.pdf

http://www.uoc.edu/portal/es/universitat/compromis-social/accessibilitat/serveis/index.html

http://www.uoc.edu/portal/es/universitat/compromis-social/accessibilitat/serveis/index.html

http://www.fundacionuniversia.net/programas/informacion/guias/detalleProgramas-2543.html

http://alumni.uoc.edu/opencms_alumni/opencms/es/millora/index.html

http://social.alumni.uoc.edu/uocmeet/uoc-meet/#/h




http://alumni.uoc.edu/opencms_alumni/opencms/es/_top/agenda/2015/20150418_jornada_anual.html

http://cotalent.uoc.edu/

http://cotalent.uoc.edu/

http://cv.uoc.edu/UOC/a/club_uoc/alumni/uoc_on/web_uoc_on/ES/index.html

https://drive.google.com/open?id=0BxmnOEsiurm1ZG1vMDR0cDFCNkU

https://drive.google.com/open?id=0BxmnOEsiurm1NUh1ejdWNzFkWkk


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concretas de actuación que permitirán poner en marcha el itinerario profesional del usuario del servicio, acompañado de varios recursos y convocatorias que vamos gestionando.

Tabla usuarios del Servicio de Orientación Profesional desde julio de 2014 hasta marzo de 2015

Estudiantes Graduados Usuarios externos a la

UOC 427 133 54

Servicio de Atención El Servicio de Atención ha mejorado el servicio, reduciendo el tiempo de gestión de las solicitudes y personalizando la respuesta en el caso de que sea necesario. La interfaz de relación con el estudiante ha ampliado los canales de comunicación y aproximación. Se ha incorporado un canal de Twitter para agilizar la comunicación con los estudiantes que quieran utilizarlo. Se dispone de indicadores para el seguimiento y la mejora del servicio, tal como se explica en el punto 3.5. 5.2. Recursos materiales disponibles Centros de apoyo La UOC dispone de una red territorial constituida por 17 sedes y 50 puntos UOC. Las sedes territoriales también organizan actividades dirigidas a los estudiantes. Anualmente se realiza una memoria de actividades de la red territorial que es accesible desde el portal de la universidad. El Campus Virtual En el Campus Virtual el estudiante encuentra todos los servicios y los espacios necesarios para desarrollarse en la universidad en red: secretaría, biblioteca, anuncios, noticias, foros, movilidad, carné, acceso a las aulas y el correo electrónico. El aula virtual es el espacio del Campus donde se produce el intercambio docente y comunicativo con el profesor colaborador y los compañeros de estudios de una asignatura concreta y donde están disponibles todos los recursos de aprendizaje para poder superar con éxito la asignatura. La UOC tiene una vocación firme de promover, implantar y mantener la evolución de las aulas virtuales, las herramientas docentes y, en general, los recursos para el aprendizaje. El objetivo es facilitar el proceso de enseñanza-aprendizaje de los estudiantes:

- utilizando una metodología centrada en el usuario, el propio estudiante; - eligiendo la mejor herramienta docente disponible, priorizando siempre el software libre y las

herramientas web 2.0 disponibles en la red; - cumpliendo los estándares de aprendizaje virtual (e-learning); - integrando herramientas en el Campus de la UOC que sean interoperables con otros entornos

virtuales de aprendizaje.

En la web http://aula.blogs.uoc.edu/ se puede consultar la recopilación de herramientas y servicios para la configuración de las aulas virtuales disponibles en el Campus Virtual de la UOC.

Recursos de aprendizaje En los Estudios de Ciencias de la Información y de la Comunicación, además de los módulos de manuales de contenidos tradicionales de la UOC que elaboran expertos en la materia de prestigio profesional y académico reconocido, destaca la elección de manuales en formato libro y siempre que se pueda en formato digital. De igual manera, en algunas temáticas concretas, en las que se requiere la explicación concreta del concepto, esta explicación se apoya en la explicación del propio profesor o de expertos mediante recursos multimedia. Asimismo, en los estudios se lleva a cabo un uso intensivo de materiales didácticos basados en el análisis y la implementación de casos reales. Además, se potencia la

http://www.uoc.edu/estudiant/portal/es/index.html

http://www.uoc.edu/portal/es/territorial/index.html

http://territori.blogs.uoc.edu/

http://www.uoc.edu/portal/ca/territorial/memoria/index.html

http://www.uoc.edu/portal/ca/territorial/memoria/index.html

http://aula.blogs.uoc.edu/


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utilización de recursos en formato audiovisual, como los vídeos documentales y las entrevistas a profesionales y expertos del sector. Del mismo modo, destaca la implantación de entornos colaborativos para la realización de proyectos prácticos, así como el uso de herramientas colaborativas del tipo wiki para favorecer el estudio colaborativo e ilustrar conceptos en ciertas asignaturas como las de tecnologías y sistemas de información. Conviene destacar, también, el uso de software específico en ámbitos como la aplicación de vocabularios controlados, el diseño visual o la gestión de contenidos, entre otros. Como recurso de aprendizaje se seleccionan además, frecuentemente, herramientas de gestión bibliográfica y fuentes de información de suscripción de la Biblioteca especializadas en el ámbito de los Estudios, como Communication and Mass Media Complete, que proporciona acceso al texto completo de cientos de revistas sobre comunicación y medios, o la base datos Emerald, con acceso al texto completo de publicaciones de ciencias sociales. Asimismo, desde el aula virtual se ofrece al estudiante una adecuada selección de contenidos audiovisuales relacionados con las materias trabajadas. Todos estos recursos se encuentran incrustados en el aula, proporcionados por la Biblioteca a demanda de los profesores de las respectivas asignaturas. También se incluyen algunos recursos comunes a todas las asignaturas de los programas de los Estudios, por ejemplo, los relacionados con el uso correcto de bibliografía o la recopilación de material audiovisual libre de derechos de autor, que son de utilidad para los estudiantes en la elaboración de sus trabajos.

La Biblioteca Virtual de la UOC La Biblioteca Virtual de la UOC (BV) es un centro de recursos y de servicios para el aprendizaje, la docencia y la investigación de la propia universidad. Forma parte de las bibliotecas del Consorcio de Bibliotecas Universitarias de Cataluña (CBUC) y de REBIUN (Red de Bibliotecas Universitarias Españolas). La web de la BV está orientada al usuario, con un servicio personalizado, de proximidad y con el compromiso de calidad y transparencia. Todos los servicios y recursos que proporciona la BV a su comunidad de usuarios están disponibles en línea a través de la web de la Biblioteca. Las colecciones que conforman el fondo documental de la BV se encuentran prioritariamente en soporte electrónico y, en papel, aquellas que el mercado editorial solo nos ofrece como única opción posible. Como centro de recursos de información de los ámbitos temáticos de la universidad, con especial incidencia en los temas de aprendizaje virtual y de sociedad de la información y el conocimiento, tiene como misión incrementar el nivel de calidad y de excelencia de los procesos de aprendizaje, docencia, investigación y formación continua. El acceso a los recursos se puede hacer mediante un buscador único, por temas, por tipología de recursos y de manera personalizada. La personalización es un rasgo muy importante de la Biblioteca Virtual, y se pueden consultar las informaciones para perfiles sobre el acceso a los recursos y las informaciones sobre la prestación de los servicios. Para sacar el máximo provecho a los recursos y los servicios disponibles y para que puedan ser autónomos, los estudiantes disponen de materiales audiovisuales que ayudan a buscar información de manera fácil y rápida. Se utiliza un vídeo para informar al usuario del funcionamiento de diferentes aspectos del servicio, como, por ejemplo, cómo se encuentra un artículo o cómo se encuentra un libro y se pide en préstamo. Además, existe el servicio de La Biblioteca responde, atendido por bibliotecarios expertos, y que ofrece respuesta a cualquier consulta de una manera totalmente personalizada. Además de los servicios generales (préstamo, servicio de obtención de documentos, SOD; La Biblioteca responde, etc.), la Biblioteca de la UOC cuenta con un catálogo específico de servicios de apoyo a la docencia, que tiene como misión clave el acompañamiento al equipo docente en la búsqueda y selección de los mejores recursos de aprendizaje de apoyo a la actividad de aprendizaje que el estudiante desarrolla en las aulas de las asignaturas en las que está matriculado. Asimismo, cuenta con un catálogo de servicios de apoyo a la Investigación, orientado a apoyar a los profesores e investigadores en cada una de las fases del proceso de una investigación, desde que tienen que buscar información sobre su tema de investigación hasta la evaluación de los resultados de la investigación.

http://biblioteca.uoc.edu/es


http://biblioteca.uoc.edu/

http://www.youtube.com/watch?v=nkgGirbOTj0&feature=youtu.be




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Infraestructura tecnológica Una gran parte de la actividad de la UOC se sirve de la tecnología y, por tanto, mantener una infraestructura tecnológica sólida y moderna siempre ha sido un punto estratégico para la universidad. Para lograr la máxima disponibilidad de los servicios se siguen diferentes estrategias: infraestructura con sistemas redundantes en alta disponibilidad, planes de contingencia, controles de calidad y sistemas de monitorización y vigilancia las veinticuatro horas, los siete días de la semana.

Control de calidad Antes de que un servicio esté disponible para el usuario, sigue un proceso de control con el objetivo de garantizar que su funcionamiento sea el adecuado. Es decir, que sea estable y tenga un buen rendimiento. La información de la tecnología de la UOC es pública. La UOC monitoriza la disponibilidad del Campus Virtual y todos sus sistemas y garantiza un porcentaje medio de servicio superior al 99 %. En los últimos años el resultado del servicio ha sido el siguiente:

2008-2009 2009-2010 2010-2011 2011-2012 2012-2013 2013-2014

99,3 % 99,5 % 99,6 % 99,9 % 99,7 % 99,9 %

El nivel de satisfacción de los estudiantes con las infraestructuras tecnológicas se recoge anualmente. El resultado de satisfacción es bueno y se mantiene en los diferentes años.

2008-2009 2009-2010 2010-2011 2011-2012 2012-2013 2013-2014

3,9 3,9 3,9 4 4,1 4 Fuente: Encuesta de final de curso, media de la puntuación en una escala de 1 a 5. En cuanto a los recursos de aprendizaje (incluidos los Servicios de Biblioteca para el Aprendizaje) y los materiales docentes, la Comisión de Titulación valora muy positivamente la experiencia adquirida a lo largo de estos años y el esfuerzo por mantener en este campo una evolución constante de acuerdo con las nuevas herramientas y formatos. En ese sentido, la adopción de nuevos formatos en los materiales, particularmente en los más permanentes y estables, será uno de los principales retos de los estudios.

http://es.wikipedia.org/wiki/Alta_disponibilidad

http://es.wikipedia.org/wiki/Plan_de_Contingencias

http://es.wikipedia.org/wiki/Control_de_calidad

http://www.uoc.edu/portal/es/tecnologia_uoc/index.html


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4. Valoración de la consecución de los estándares de acreditación de la titulación

Introducción Antes de tratar cada una de las titulaciones de los Estudios de Ciencias de la Información y de la Comunicación, se efectuarán algunas consideraciones que son comunes para las tres. Los perfiles de ingreso de los estudiantes de los programas que se evalúan son congruentes con la naturaleza y misión de la UOC. Según el Estudio de la inserción laboral de la población titulada de las universidades catalanas (Informe AQU 2014), en cuanto a la combinación de estudios y trabajo, solo el 2 % de la población graduada en la UOC eran estudiantes a tiempo completo. Este estudio constata que el perfil de nuestros graduados es claramente diferente del sistema presencial catalán, ya que el 98 % ya trabaja durante sus estudios y el 70 % tiene una titulación universitaria previa. Para la mayoría de los graduados de la UOC los estudios no suponen la entrada al mundo laboral. Las altas tasas de empleo (92 %), de trabajo a tiempo completo, y de estabilidad (el 76 % tiene contrato fijo) y el elevado número de personas graduadas con un salario superior a los 24.000 euros anuales brutos (57 %) demuestran que se trata de un colectivo maduro, que, más que en situación de transición al mercado laboral, está en proceso de consolidar su carrera profesional o de progresar en ella. Este perfil de ingreso de nuestro estudiante también explica, en gran parte, una tasa de abandono más elevada de lo deseable. Desde la dirección de los Estudios, y en coordinación con el resto de direcciones de estudios y otros operativos de la UOC, se está trabajando en la prevención y la disminución del abandono desde distintos frentes: por un lado, impulsando el trabajo coordinado y transversal de todas las direcciones de programa con vistas a la adopción de medidas que ayuden a combatirlo; por otro, participando en el grupo de trabajo transversal de la UOC sobre abandono. Esta estrategia ante el abandono y su desarrollo e implantación deben ser una de las acciones de mejora más relevantes en los próximos años. En cuanto a los sistemas de coordinación docente, en todas las titulaciones de los Estudios se ejerce la coordinación desde la dirección de programa por medio de los diversos mecanismos previstos en las memorias, que aseguran un buen funcionamiento de las asignaturas, así como la coherencia del conjunto de cada titulación. Además cada programa cuenta con una comisión de titulación, coordinada por el director y formada por un grupo reducido de profesores y la figura de mánager de programa. Esta comisión realiza el seguimiento general del programa y elabora el informe de seguimiento de la titulación (IST) anual y los objetivos del programa. Con menor regularidad se reúnen todos los profesores responsables de asignatura (PARA) del programa, y al menos una vez al año lo hacen todos los profesores y colaboradores docentes (aparte de las reuniones específicas del director de programa con los tutores y los PRA con sus profesores colaboradores por asignatura). Dos veces al mes la dirección de Estudios y todos los directores de programa se reúnen en el Consejo de Dirección de los Estudios para tratar los problemas comunes a todas las titulaciones y hacer el seguimiento de los objetivos anuales de los Estudios. El buen funcionamiento de las acciones de coordinación docente de los programas evaluados queda corroborado por los resultados de la encuesta de valoración de los colaboradores del curso 2014-2015, dado que el 93,9 % de los colaboradores de los Estudios de Ciencias de la Información y de la Comunicación afirma estar de acuerdo o totalmente de acuerdo con el hecho de que el profesor responsable de asignatura facilita los criterios, herramientas y recursos para poder impartir la asignatura adecuadamente. En cuanto al perfil de competencias de los programas para evaluar fue diseñado en coherencia con el perfil de estudiantes esperado (estándar 1) y con el nivel formativo correspondiente (Marco español de calificaciones para la enseñanza superior, MECES). El sistema de evaluación está pensado para la adquisición de las competencias de cada asignatura y de los programas en general. Se ha trabajado mucho para asegurar la coherencia entre las actividades y los resultados de aprendizaje.

http://www.aqu.cat/uploads/insercio_laboral/enquesta2014/


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Para aportar coherencia a los programas que se evalúan, es usual el intercambio de buenas prácticas e iniciativas docentes innovadoras llevadas a cabo por miembros del equipo de los Estudios de Ciencias de la Información y de la Comunicación, independientemente del programa en el que se encuentren haciendo docencia y que ya se han explicado en el punto 3 y se expondrán sobre los propios programas. Los colaboradores docentes perciben esta coherencia positivamente, tal como muestra la encuesta de los colaboradores del curso 2014-2015, dado que el 87,9 % están de acuerdo o totalmente de acuerdo con que la información del plan docente es adecuada y suficiente para los estudiantes; el 72,7 % consideran que los contenidos de la asignatura son adecuados para alcanzar los objetivos de aprendizaje; el 96,9 %, que la dedicación de los estudiantes a la asignatura ha correspondido a su carga en créditos; el 96,9 %, que las actividades propuestas en la asignatura son adecuadas para alcanzar los objetivos de aprendizaje, y el 90,9 % opinan que la mayoría de los estudiantes de la asignatura han alcanzado los objetivos de aprendizaje establecidos. En general, y como una muestra de su satisfacción con los resultados obtenidos, a la pregunta de si recomendarían a un amigo o familiar estudiar en la UOC, el 97,9 % está de acuerdo o totalmente de acuerdo. El sistema de evaluación de cada asignatura es público y los estudiantes pueden consultarlo antes de matricularse en la asignatura. En este punto es particularmente crítico el tratamiento del plagio. En relación con este, hace muchos años que los Estudios de Ciencias de la Información y de la Comunicación, y la UOC en general, han comenzado a emprender diferentes acciones para detectarlo y también para prevenirlo. Y para la mejora de la evaluación actualmente a los Estudios, se está impulsando el uso de las rúbricas como un sistema para evaluar, ya que obliga al docente a diseñar las actividades teniendo en cuenta los objetivos y las competencias implicadas, al tiempo que explicita claramente al estudiante los criterios a partir de los cuales será evaluado. Los datos de distintas encuestas muestran el acierto del sistema de evaluación de nuestras titulaciones: en cuanto a los estudiantes, las medias de satisfacción de los grados se sitúan por encima de la media de todos los grados de la UOC (véanse los datos históricos de rendimiento 2008-2014). En cuanto a los colaboradores docentes, el 90,9 % de los profesores colaboradores de los Estudios afirma que el sistema de evaluación es adecuado para evaluar el logro de los objetivos de la asignatura (conforme a la encuesta de colaboradores 2014-2015). Finalmente, se constata que las personas graduadas valoran que los estudios los han ayudado a mejorar profesionalmente en general (6 en una escala del 1 al 10). Ahora bien, para la población graduada después de 2010 se ha visto poco traducido en oportunidades concretas (por ejemplo, de cambiar de empresa o de trabajo por cuenta propia). En este sentido, los graduados de la UOC experimentan también el impacto de la crisis económica y ven reducidas, respecto de promociones anteriores, las oportunidades de mejora de la carrera profesional, ya sea en cuanto a estabilidad, cambio de responsabilidad en el trabajo, etc. En cuanto a la utilidad de las competencias, los graduados valoran particularmente las competencias relacionadas con las TIC, la solución de problemas y la expresión escrita. Finalmente, en relación con la satisfacción con la carrera cursada, el 82 % de los graduados de la UOC volvería a repetir la carrera, un porcentaje igual al de la edición anterior (2011).

Los programas que se someten a evaluación han seguido el proceso de verificación siguiente:

Verificación Aprobación CM Código RUCT Recomendaciones Modificaciones

Grado de Comunicación 17/06/2011 2500596 NO 07/07/2015

Grado de Información y Documentación 17/06/2011 2500598 SÍ 07/07/2015

Máster universitario GEICO 26/09/2014 4313857 NO NO

La implantación de las recomendaciones se ha ido comunicando en los informes de seguimiento de las titulaciones.

https://drive.google.com/open?id=0BxmnOEsiurm1eFdNbkxmMU1Lbk0

http://www.uoc.edu/portal/es/qualitat/resultats/resultats-rendiment/index.html


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Estándar 1: Calidad del programa formativo 1.3. Los estudiantes admitidos tienen el perfil de ingreso adecuado para la titulación y su número es coherente con el número de plazas ofertadas. El grado de Comunicación es una titulación de carácter generalista y transversal que capacita para el desarrollo de proyectos comunicativos desde una amplia perspectiva, integral e innovadora. De entre las titulaciones oficiales impulsadas por los Estudios de Ciencias de la Información y de la Comunicación, el grado de Comunicación es el programa con más estudiantes. Desde su puesta en marcha, en el año 2009, la titulación experimenta una evolución positiva tanto en lo relativo al número total de estudiantes como al número de nuevos estudiantes que acceden a la UOC en cada curso académico.

De forma puntual se detecta un descenso en el número de estudiantes de nuevo ingreso durante los cursos 2012-2013 y 2013-2014. Esta tendencia, que afectó de forma transversal a la totalidad de la oferta académica de la universidad, se puede explicar por factores contextuales (coyuntura de crisis socioeconómica). Así pues, aunque no se descarta el impacto de este dato excepcional, se considera que la trayectoria evolutiva de la titulación es coherente con el número de plazas ofertadas y, en términos globales, satisfactoria. Varios factores explican esta positiva evolución. Por un lado, destacamos el interés que despierta el carácter transversal de la titulación. El grado de Comunicación tiene como rasgo distintivo un diseño curricular que incluye seis itinerarios de especialización (creatividad publicitaria, creación audiovisual, gestión publicitaria, gestión audiovisual, comunicación corporativa y relaciones públicas, comunicación informativa), y que capacita a los estudiantes para el desarrollo de proyectos comunicativos que integran diferentes ámbitos de actuación profesional. Así pues, se valora muy positivamente la evolución y consolidación del grado de Comunicación como opción alternativa o complementaria a otras ofertas formativas más tradicionales, que optan por parcelar la formación en comunicación en disciplinas independientes. Por otra parte, también cabe destacar el impacto positivo que han tenido algunas de las acciones de mejora llevadas a cabo desde el despliegue de la titulación con el objetivo de fortalecer y ampliar la comunidad de estudiantes matriculados. Entre otras, destacamos las acciones orientadas a prevenir y reducir el abandono, así como las dirigidas a potenciar el paso al grado de estudiantes provenientes de titulaciones en proceso de extinción (en concreto, la adaptación de las licenciaturas de segundo ciclo de Comunicación Audiovisual y de Publicidad y Relaciones Públicas). Con relación al perfil de estudiantes que acceden al grado de Comunicación, durante todo el ciclo vital de la titulación se han mantenido como vías mayoritarias de acceso los estudios universitarios inconclusos (44,6 %) y los ciclos formativos de grado superior (CFGS) y de formación profesional (FP) (20,7 %), además del número cada vez más significativo de personas que acceden como ya titulados (12 %). Se trata de un perfil de acceso adecuado y coherente con una oferta formativa de carácter profesionalizador que potencia la actualización y el aprendizaje a lo largo de la vida. Estos datos, desde nuestro punto de vista, reafirman el rol de la UOC como universidad que facilita y que complementa la oferta del sistema universitario, en la medida en que abre oportunidades formativas a un perfil de estudiante que encuentra en el modelo de enseñanza de la UOC la posibilidad de conciliar estudios y vida profesional. 1.4. La titulación dispone de mecanismos de coordinación docente adecuados.

El equipo docente del grado de Comunicación está formado por tres figuras principales: a) el profesor responsable de asignatura (PRA), encargado de diseñar el plan docente, supervisar la selección de contenidos, velar por la excelencia de los procedimientos metodológicos y de los recursos de aprendizaje, y coordinar el equipo de profesores colaboradores; b) los profesores colaboradores, especialistas en el ámbito concreto de cada asignatura, responsables de impartir la acción docente y de dinamizar el aula virtual; c) los tutores, figura docente que tiene como función principal acompañar, de un modo personalizado y transversal, el desarrollo de los estudiantes a lo largo de su formación.

La coordinación y la supervisión del equipo de tutores es responsabilidad directa del director del grado y se lleva a cabo de manera continua con el intercambio de información en el Foro de Tutores y con el

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apoyo del equipo de gestión. Además, al inicio de cada curso académico, el director de la titulación convoca un encuentro presencial con todo el equipo de tutores. La interacción directa y fluida entre la dirección del grado y el equipo de tutores se considera un mecanismo clave para garantizar la calidad de la experiencia formativa de los estudiantes.

Por otro lado, el profesor responsable de asignatura (PRA) lidera y coordina la acción docente de los profesores colaboradores. La interacción entre estas dos figuras es fundamental para el óptimo funcionamiento de la asignatura y se da de forma continua en las diferentes etapas de desarrollo de la docencia (planificación, seguimiento y evaluación). Además de la interacción continua mediante herramientas de comunicación en línea (correo electrónico, foros, videoconferencias), los PRA suelen celebrar reuniones presenciales con su equipo de profesores colaboradores al inicio y al final de cada curso académico.

Además de los anteriores, la titulación dispone de otros recursos organizativos y mecanismos de coordinación docente:

La Comisión de Titulación. Esta comisión se ocupa de los aspectos estratégicos relacionados con la planificación de la titulación, la mejora continua de la calidad docente y las líneas de evolución del grado. Está integrada por el director de los Estudios de Ciencias de la Información y de la Comunicación, el director del grado de Comunicación, la mánager del programa de Información y Comunicación y cuatro profesores de los Estudios. Las reuniones plenarias de programa. Son reuniones con periodicidad mensual o bimestral a las que asiste todo el equipo de profesores responsables de asignatura (PRA) y el personal técnico de Gestión Académica que presta apoyo en la titulación. Se ocupan regularmente de aspectos concretos y cotidianos relacionados con la calidad docente y la gestión académica.

Los grupos de trabajo. Los grupos de trabajo están formados por profesores de la titulación y personal de gestión. Nacen para responder a las acciones de mejora planteadas en los informes de seguimiento de la titulación. Es un mecanismo de coordinación muy bien valorado que facilita el trabajo colaborativo y la transversalidad entre equipos (personal de gestión y académico). Desde el curso 2012-2013 se crearon diferentes grupos de trabajo en torno a temáticas o propuestas de acciones concretas dirigidas a mejorar la calidad de la enseñanza:

Grupo de trabajo sobre competencias: creado con el objetivo de iniciar un proceso de revisión y análisis de las competencias del grado valorando aspectos como su vigencia, la concreción en el marco de cada asignatura y los instrumentos que utiliza el profesorado para evaluarlas. (Acción de mejora ICT 2012-2013)

Grupo de trabajo sobre retorno o retroacción (feedback): tiene el objetivo de impulsar diferentes acciones dirigidas a mejorar la calidad del retorno o retroacción docente. (Acción de mejora ICT 2013-2014)

Grupo de trabajo sobre el trabajo final de grado (TFG): Creado con un doble objetivo: 1) Mejorar el conocimiento que tiene el estudiante de la información relativa al TFG desde la etapa inicial de su trayectoria formativa en el grado de Comunicación. 2) Analizar el diseño actual de la asignatura. (Acción de mejora ICT 2013-2014)

Grupo de trabajo sobre abandono: este es un ámbito prioritario que se trabajó de forma constante y transversal, bajo la premisa de mejorar la calidad del acompañamiento docente en todas sus dimensiones. Asimismo, dado que el abandono se da mayoritariamente en los primeros semestres de la trayectoria formativa, se priorizaron acciones dirigidas al colectivo de estudiantes noveles, hasta ahora con resultados bastante positivos (resultado de las acciones dirigidas a estudiantes noveles). (Acciones de mejora ICT 2011-2012; ICT 2012-2013, ICT 2013-2014)

Grupo de trabajo sobre innovación docente: tiene el objetivo de elaborar e implantar estrategias para recoger, compartir e impulsar procesos e iniciativas de innovación docente. Presta una especial atención a acciones orientadas a mejorar la satisfacción con materiales docentes y recursos de aprendizaje. (Acciones de mejora ICT 2013-2014)

Grupo de trabajo sobre difusión y redes sociales: tiene el objetivo de elaborar estrategias e impulsar acciones que mejoren la visibilidad de las titulaciones. Con una mejor y mayor presencia en distintas redes sociales se procura valorizar la experiencia del equipo docente y ampliar los

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https://docs.google.com/a/uoc.edu/document/d/1T4ApvowoND4lTCbvP-mQg4cgmVjcqMwATnj9-TcVO8o/edit?usp=sharing


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espacios de relación con la comunidad universitaria (Alumni, profesorado colaborador y partes interesadas o stakeholders). (Acciones de mejora ICT 2009-2010; ICT 2011-2012)

Estándar 6: Calidad de los resultados de los programas formativos A continuación se presenta una valoración de la evolución de la titulación en cuanto a la calidad de los resultados del programa formativo. La selección de asignaturas y evidencias que ilustran este análisis se convierte en un proceso de reflexión que ha sido impulsado por la Comisión de Titulación, contando con la participación de todo el profesorado propio vinculado al grado de Comunicación. 6.1. Les activitats de formació són coherents amb els resultats d'aprenentatge volguts, que corresponen al nivell del MECES adequat per a la titulació. Las actividades de formación y las metodologías docentes implantadas en las diferentes asignaturas de la titulación están orientadas a la consolidación de las competencias descritas en la Memoria de verificación del grado de Comunicación y responden al nivel correspondiente del Marco español de cualificaciones para la educación superior (MECES). Algunos aspectos que cabe destacar en cuanto a la organización de la docencia y las actividades de formación son los siguientes: 6.1.1. Impulso de las competencias profesionalizadoras La vinculación entre formación y ámbito profesional se considera un valor fundamental para garantizar la actualidad y la relevancia de los contenidos del grado de Comunicación y para potenciar la inserción laboral de los estudiantes. Por ello, las actividades y prácticas de evaluación continua que realizan los estudiantes están diseñadas con el fin de fomentar el aprendizaje significativo y conectado al contexto, así como impulsar la proyección profesional del alumnado. Algunos ejemplos destacados de asignaturas y actividades (curriculares o complementarias) que procuran enriquecer esta vinculación entre la experiencia de aprendizaje y el mundo profesional son las prácticas curriculares, la implantación de actividades basadas en la resolución de problemas y el estudio de casos reales (ejemplo_actividad_1), la organización de visitas presenciales a empresas del sector de la comunicación (ejemplo_actividad_2) o el uso de metodologías colaborativas que reproducen dinámicas propias de entornos profesionales reales (ejemplo_de la actividad_3). En esta misma línea hay que añadir que el equipo docente del grado de Comunicación está formado por profesores propios, profesores colaboradores y tutores que, además de una vasta experiencia docente, tienen un profundo conocimiento del sector profesional de la comunicación. 6.1.2. Mejora continua de los recursos de aprendizaje Las herramientas y los recursos de aprendizaje configuran un elemento fundamental del modelo educativo UOC. Los estudiantes del grado de Comunicación cuentan con un abanico muy variado de recursos de aprendizaje que se integran en el aula virtual. Entre otros, los siguientes:

– plan docente (véase el ejemplo) – módulos didácticos (véase ejemplo) – recursos que facilitan la colaboración en línea (véase ejemplo) – blogs y wikis (véase ejemplo) – sala de grados virtual (véase Present@) – herramientas de comunicación asincrónicas y sincrónicas (foros, microblogs, salas de reuniones

virtuales) – bases de datos y fuentes de información de la Biblioteca de la UOC – webs y portales temáticos – guías prácticas y de estudio

Los recursos de aprendizaje son un aspecto que ha requerido una especial atención por parte de la Comisión de Titulación, dado que los resultados de las encuestas de satisfacción nos posicionan por debajo de los valores esperados (la valoración media de los recursos de aprendizaje de la titulación ha sido del 69,2 % en el curso 2014-2015, según se puede apreciar en la Tabla 4). Por este motivo, en los

http://comunicauoc.wix.com/practicum

https://youtu.be/1DyrmU2rZws

http://www.uoc.edu/portal/es/universitat/model-educatiu/index.html

http://www.uoc.edu/portal/es/universitat/model-educatiu/index.html

http://www.innovauoc.org/showcase/?content=load_proyecto&id=27




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últimos semestres se han puesto en marcha un conjunto de acciones con el fin de mejorar este resultado (véase el detalle de las acciones de mejora realizadas en el IST 2013-2014). Una de las acciones de mejora desarrolladas con este fin fue la implantación del nuevo modelo de aula virtual en todas las asignaturas de la titulación. Este nuevo modelo de aula aporta mejoras importantes en la usabilidad, la organización y la visualización de la información; además, permite vincular una gran variedad de herramientas docentes (wikispaces, microblogs, blogs, multiblogs y foros, entre otros). Este nuevo recurso ha sido valorado positivamente por los estudiantes (valoración de 3,3 sobre 4). En cuanto a los recursos específicos de las asignaturas, en términos generales se está apostando firmemente por un uso más amplio e intensivo de herramientas y materiales audiovisuales, así como de recursos interactivos, con el fin de ofrecer a los estudiantes una experiencia de aprendizaje más cercana a las dinámicas propias del ámbito profesional de la comunicación y, por lo tanto, más significativa y motivadora. Una muestra de ello es el conjunto de herramientas de comunicación basadas en vídeo que ya están integradas en el aula virtual, por ejemplo las herramientas Present@, LANGblog o Hangouts On Air). Por otro lado, los tradicionales módulos docentes en formato PDF cada vez ceden más lugar a recursos de lectura menos lineal, como pueden ser los formatos web (véase el ejemplo), los recursos de audio (véase el ejemplo) o los juegos virtuales (véase el ejemplo). 6.1.3. El Prácticum La asignatura Prácticum, clave en el plan de estudios, tiene como finalidad principal la integración de los conocimientos teóricos y prácticos adquiridos a lo largo del grado. En el marco del prácticum todos los estudiantes del grado de Comunicación deben llevar a cabo un periodo de prácticas profesionales que se realizan durante el curso académico en que se matricula la asignatura. El diseño metodológico de esta asignatura está enfocado a que los estudiantes pongan en práctica habilidades propias del ámbito de la comunicación, así como un conjunto de competencias transversales (tales como la autonomía, la iniciativa, el trabajo en equipo, el pensamiento estratégico y la capacidad de análisis crítico) siempre mediante una estrecha vinculación entre la formación académica y el ámbito profesional. Consideramos importante explicar la evolución de esta asignatura desde la puesta en marcha de la titulación. En el momento inicial de desarrollo del grado se optó por integrar las prácticas como una parte de la asignatura Trabajo final de grado (TFG), dando a estas el carácter optativo. Esta decisión consideraba el hecho de que una parte muy significativa de nuestro alumnado estaba formado por personas activas en el mercado laboral, por lo que las prácticas podían representar una barrera importante en la conciliación entre la formación y la vida profesional. Tres años después del despliegue de la asignatura, diferentes factores nos han llevado a revisar esta estructura. En concreto:

La creciente demanda de prácticas curriculares por parte de los estudiantes, entendidas como una oportunidad para la inserción o la reinserción laboral.

La implantación de un conjunto de herramientas y recursos en línea que nos permiten ofrecer a

todos los estudiantes la posibilidad de realizar prácticas profesionales en la modalidad virtual. Desde esta perspectiva, la obligatoriedad de las prácticas ya no representa una barrera, ya que se mantiene la flexibilidad y la asincronía, elementos clave del modelo educativo de la UOC.

La necesidad de potenciar las relaciones de colaboración y transferencia de conocimiento entre

la universidad y el mundo profesional, considerando el valor añadido que este hecho aporta a la titulación y a la experiencia formativa de los estudiantes.

Estos factores han sido los detonantes de una propuesta de modificación que se consolidó en el año 2016 y que establece la transformación de la asignatura TFG de 12 créditos en dos asignaturas obligatorias de 6 créditos cada una: Prácticum y Trabajo final de grado. Este cambio aporta los siguientes beneficios:

La oportunidad de dar más relevancia a las prácticas dentro de la titulación y de ampliar las relaciones de colaboración con empresas del sector de la comunicación.

http://aula.blogs.uoc.edu/2014/06/16/resultats-dels-tests-dusabilitat-sobre-la-nova-aula/

http://aula.blogs.uoc.edu/2014/06/16/resultats-de-lenquesta-sobre-laula-centrada-en-lactivitat/

http://www.innovauoc.org/showcase/?content=load_proyecto&id=27

https://youtu.be/eHNMHeJ3hiM

https://hangouts.google.com/

https://hangouts.google.com/


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Una mayor flexibilidad a la hora de definir el equipo docente responsable de cada asignatura (teniendo en cuenta perfiles de profesores colaboradores más cercanos al ámbito profesional, en el caso de las prácticas, o más vinculados al mundo de la investigación, en el caso del TFG).

La optimización de los procedimientos de gestión, ajustándolos a las necesidades de cada

asignatura.

La posibilidad de incluir las prácticas en el procedimiento de reconocimiento académico de la

experiencia profesional (RAEP).

Se espera que esta modificación, operativa desde febrero de 2016, ayude a mejorar tanto la valoración de la asignatura Prácticum por parte de los estudiantes como todos los procesos de gestión vinculados a esta. En paralelo, como acción de mejora, se está trabajando para ampliar la diversidad territorial y temática de las plazas de prácticas presenciales que se ofrecen a los estudiantes, mediante convenios de colaboración con empresas e instituciones del sector. 6.1.3.1. Las prácticas virtuales Las prácticas profesionales constituyen, desde nuestro punto de vista, el imprescindible colofón de una formación óptima en el ámbito de la comunicación. Sin embargo, para el alumnado del grado de Comunicación en la UOC, acostumbrado a realizar sus estudios sin el requisito de la presencialidad y compaginándolo con todo tipo de responsabilidades laborales, personales y familiares, la realización de prácticas presenciales supone a menudo un grave obstáculo. Desgraciadamente, todavía son muy pocas las empresas e instituciones dispuestas a acoger estudiantes que realicen sus prácticas de forma virtual. ComCity es un entorno virtual que permite a los estudiantes realizar sus prácticas profesionales reales desde cualquier lugar del mundo gestionando su tiempo a conveniencia. En el año 2012 se puso en marcha una primera fase del proyecto con la creación de UOCom, una agencia virtual de comunicación solidaria al servicio de entidades sin ánimo de lucro. Los estudiantes que realizan el prácticum en este entorno trabajan a partir de casos y clientes reales, experimentando dinámicas y circunstancias propias de un contexto profesional, como pueden ser el trabajo en equipo, la resolución de problemas y la organización del tiempo por objetivos. Además, lo llevan a cabo desde una perspectiva solidaria, ya que la agencia tiene como clientes entidades sin ánimo de lucro que se benefician de esta colaboración. Actualmente se está trabajando en una nueva fase del proyecto, que consiste en la creación de un medio de comunicación en línea que dé visibilidad a la producción de los estudiantes que asumen el prácticum desde la perspectiva periodística. El nuevo medio se denomina imProve y empieza a difundirse en 2016. 6.1.3. El Trabajo final de grado (TFG) En el marco de esta asignatura los estudiantes deben proponer, elaborar y presentar un trabajo teórico-analítico en el ámbito de la comunicación. Este trabajo puede tener diferentes tipologías formales: estado de la cuestión sobre un tema concreto, proyecto de investigación empírica, fundamentación de un proyecto de innovación o emprendimiento, elaboración de un proyecto vinculado a la mejora del propio entorno profesional (véase la Tabla de TFG). Independientemente de su tipología, se considera como requisito que el Trabajo final de grado de Comunicación tenga un enfoque analítico conceptual y que esté fundamentado en evidencias teóricas de carácter académico. Dada la relevancia que tiene la asignatura TFG en el marco de la titulación, desde que se empezó a impartir en el año 2011, el trabajo final de grado ha sido objeto de un adecuado seguimiento, que ha dado lugar a diferentes acciones y propuestas de mejora. Uno de los aspectos que ha sido objeto de mejora en los últimos semestres es la gestión y difusión de la información que se ofrece a los estudiantes sobre esta asignatura. Cabe destacar que a diferencia de otras asignaturas estructuradas en torno a pruebas de evaluación continua, el TFG se basa en un diseño metodológico que adopta como criterio fundamental la progresiva elaboración de un proyecto individual (la disertación final de grado). Así pues, la realización del TFG requiere que los estudiantes tomen decisiones sobre la elaboración del trabajo incluso antes de matricular la asignatura (dado que se les pide realizar una propuesta temática durante el proceso de prematrícula). En términos generales, la estructura organizativa del TFG exige un alto nivel de implicación, iniciativa y autonomía por parte de los




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estudiantes, que se considera necesario y apropiado en el marco de una asignatura que culmina la titulación y que debe permitir consolidar las competencias trabajadas a lo largo de grado. Sin embargo, en contraste con una trayectoria formativa en la que gran parte de las asignaturas se organizan alrededor de actividades pautadas y preestablecidas, el tipo de implicación que requiere el TFG tiende a generar inquietud y dudas entre los estudiantes. Por ello, de forma progresiva, se han ido implantando acciones que procuran mejorar la percepción de los estudiantes sobre el trabajo final de grado. En concreto:

Creación de una web informativa sobre el TFG.

Mejora del protocolo de información y acompañamiento que realizan los tutores durante los

procedimientos específicos de matrícula que requiere esta asignatura.

Realización de sesiones informativas presenciales y en reproducción en tiempo real (streaming)

abiertas a todos los estudiantes de la titulación (véase el ejemplo).

Durante la elaboración del TFG, el estudiante tiene a su disposición un conjunto de material de apoyo de tipo informativo y metodológico (plan docente, guía para la elaboración del TFG, actividades transversales). También es importante citar el tratamiento que recibe la asignatura Trabajo final de grado en cuanto a la estructura del equipo docente. Para garantizar el acompañamiento individualizado que requiere la realización de la disertación final de grado, cada uno de los estudiantes matriculados en la asignatura tiene asignado un director de proyecto (profesor colaborador especialista en el campo de desarrollo del TFG) que sigue, de forma personalizada, el desarrollo del estudiante durante todo el transcurso de la asignatura. 6.2. El sistema de evaluación permite una certificación fiable de los resultados de aprendizaje deseados y es público. El sistema de evaluación de las asignaturas del grado de Comunicación se describe en el plan docente y está a disposición del estudiante desde el inicio del semestre. El modelo de evaluación prioritario de la titulación es la evaluación continua (EC), estructurada en torno a actividades formativas en línea que se complementan con una prueba de síntesis presencial. El examen final (EX) constituye una vía alternativa para los estudiantes que no hayan superado la EC. Dado que los resultados de aprendizaje que debe alcanzar un estudiante del grado de Comunicación son de tipo fundamentalmente analítico, de creación o relacionados con la gestión de la información, se considera que la evaluación continua es el modelo que más ventajas aporta, en la medida que favorece la construcción progresiva de conocimientos. Las pruebas de evaluación continua (PEC) constituyen el eje vertebrador de la EC. Se elaboran a partir de criterios de evaluación que priorizan la capacidad de reflexión en torno a casos y problemas reales, la vinculación entre teoría y práctica y el análisis contextual (véase el ejemplo de PEC). La capacidad de trabajar en equipo es otra competencia de carácter general que se incorpora a la evaluación continua mediante actividades que tienen como hilo conductor la elaboración colaborativa de contenidos (véase el ejemplo). También es destacable la importancia que se da a la evaluación de competencias relacionadas con la capacidad de comunicación interpersonal, el liderazgo y el emprendimiento, habilidades que se trabajan a través de actividades que se fundamentan en juegos de rol y simulaciones de situaciones cotidianas del ámbito profesional de la comunicación (véase el ejemplo). Además de las PEC, también se realizan actividades no evaluables (como los debates y los foros de discusión sobre temas de actualidad relacionados con los contenidos de las asignaturas) que permiten introducir cuestiones de actualidad e incrementar la interacción y la colaboración entre estudiantes (véase el ejemplo). En cuanto a la asignatura TFG, solo se puede superar a partir de la evaluación continua (no incorpora prueba de síntesis ni la posibilidad de superación por la vía de examen final). Se trata de una evaluación formativa que se basa en el acompañamiento progresivo del estudiante mediante actividades transversales de tipo metodológico y el retorno (feedback) personalizado de entregas parciales del TFG. De este modo se procura que el estudiante se implique de manera regular, progresiva y autónoma en la realización de la disertación final de grado, siempre contando con la retroacción o retorno constante del

http://comunicauoc.wix.com/tfgcom

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https://youtu.be/GEPyYA9MoRM


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profesor colaborador que tiene asignado como director de proyecto. Como punto culminante del proceso de formación del TFG, el estudiante realiza una presentación oral de su disertación final de grado en formato vídeo. En la evaluación del TFG se tienen en cuenta tres criterios principales: proceso de elaboración (15 %), trabajo escrito (60 %) y presentación virtual (25 %). La guía del TFG (véase evidencia), disponible en el aula virtual, incluye y detalla los criterios de evaluación de la asignatura. Todos estos elementos nos llevan a considerar que el sistema de evaluación del grado de Comunicación, informado públicamente a todos los estudiantes de la titulación, permite una certificación fiable de los resultados de aprendizaje que deben alcanzarse. 6.3. Los valores de los indicadores académicos son adecuados para las características de la titulación.

Los resultados de la acción docente, desde una perspectiva global, son adecuados y cumplen los valores esperados. Tanto la tasa de rendimiento (81,7 %) como la tasa de éxito (95,5 %) de la titulación se mantienen altas y por encima del valor esperado. Por lo tanto, en cuanto a los resultados académicos, se puede concluir que son muy positivos y que ponen de manifiesto los buenos resultados del sistema de evaluación continua que se detalla en el apartado 6.2 de este informe. En cuanto a la valoración de los estudiantes, en términos generales es positiva (la satisfacción global con la titulación se mantiene, desde el inicio de su desarrollo, en 4,2/4,1 sobre 5). Por otra parte, el resultado de las encuestas por asignatura (que incluye indicadores específicos relativos a la consultoría, los recursos de aprendizaje y el sistema de evaluación) permiten identificar dos aspectos concretos que requieren una atención especial: los recursos de aprendizaje y la calidad del retorno. Ambos aspectos han sido objeto de diferentes acciones de mejora mencionadas en el punto 6.1 de este informe y detalladas en el IST 2013-2014. En este sentido, nos gustaría destacar que, viendo los resultados generales de satisfacción con recursos de aprendizaje (69,2 % de media en el curso 2014-2015), se realizó una inversión extraordinaria destinada a la creación y renovación de los materiales docentes y de las fuentes de información. Entre las asignaturas del grado de Comunicación que se han beneficiado de esta inversión cabe destacar las siguientes Realización audiovisual, Introducción a la comunicación audiovisual, Tecnología de los medios audiovisuales, Políticas de comunicación, Comunicación de crisis, Teorías de la comunicación, Fundamentos de planificación de medios, Introducción a la publicidad, Régimen jurídico de la comunicación, Organización de actos y protocolo, Diseño visual y expresión gráfica). Se espera que esta inversión aporte una mejora sustancial de los niveles de satisfacción en este ámbito. Un segundo hecho significativo es que las encuestas de valoración de la nueva aula y los tests de usabilidad que se han llevado a cabo desde su implantación indican que la satisfacción global con este nuevo recurso es muy positiva. Los aspectos mejor valorados son la flexibilidad a la hora de configurar recursos y herramientas, el aspecto visual del aula (más agradable e intuitiva) y la estructuración de las actividades (organizadas en formato de línea de tiempo). Asimismo, volvemos a destacar la inversión en materiales con nuevos formatos (audiovisuales e interactivos), como se explica en el punto 6.1.2 de este informe, «Mejora continua de los recursos de aprendizaje».

6.4. Los valores de los indicadores de inserción laboral son adecuados para las características de la titulación.

Dado que el número de graduados es aún reducido (Tabla 5), no disponemos de datos representativos sobre la inserción laboral de los estudiantes del grado de Comunicación. Sin embargo, las encuestas efectuadas anualmente a todos los graduados de la UOC aportan información de interés al respecto. Por ejemplo, indican que un alto porcentaje de las personas que acceden al grado de Comunicación lo hacen motivadas por lograr una mejora profesional (37 %) o conseguir una titulación que certifique su experiencia en el campo de la comunicación (41 %). Sobre este segundo punto conviene añadir que un número importante de los estudiantes del grado ya están activos en el mercado laboral, muchos de ellos en el ámbito propio de la titulación. También es significativo que el 71,4 % de las personas encuestadas señale como factor relevante en la elección de la titulación la flexibilidad en la gestión del tiempo que proporciona el modelo educativo de la UOC, y que un alto porcentaje de los graduados de la UOC (89 %) afirmen que elegirían la misma titulación si volvieran a iniciar sus estudios.


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Pensamos que estos datos proporcionan indicadores claros sobre el interés, la vigencia y la relevancia que tiene la titulación para las personas que la han finalizado, muchas de ellas activas profesionalmente o en proceso de inserción en el mercado laboral.


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Estándar 1: Calidad del programa formativo 1.3. Los estudiantes admitidos tienen el perfil de ingreso adecuado para la titulación y su número es coherente con el número de plazas ofertadas. El grado de Información y Documentación comenzó a impartirse en el curso 2009-2010, tras un proceso de diseño en el que se tuvieron en cuenta los resultados de un proceso de consultas interno y externo. Se partía, asimismo, de la experiencia en la docencia de la antigua licenciatura en Documentación (segundo ciclo). Se orienta a un amplio abanico de perfiles de estudiantes en tres grandes ramas que se reflejan en la optatividad: biblioteconomía y documentación, gestión de información y sistemas de información.

En los últimos tres cursos académicos, la matrícula total de estudiantes se ha mantenido estable. En cuanto a la evolución de la matrícula de estudiantes de nuevo ingreso, con una moderada tendencia a la baja durante los años 2013-2014, ha experimentado un punto de inflexión de nuevo al alza en el curso 2015-2016. Pueden haber contribuido a esta situación la coyuntura socioeconómica actual combinada con otros factores, como la dificultad del entorno profesional y empresarial.

Algunas de las medidas que se han llevado a cabo para obtener unos mejores resultados de matrícula han sido:

- Rediseño de la información dirigida a nuevos titulados. - Acciones para fomentar y facilitar el paso de licenciatura de Documentación al grado. - Estudio y seguimiento del abandono de los estudiantes. - Plan estratégico de la titulación (plan de marketing y modelo Canvas).

Junto con estas medidas hay que considerar aquellas que la universidad ha puesto en marcha para conseguir más estudiantes en todas las titulaciones. Respecto a las vías de acceso, se observa que la mayoría de los estudiantes, del orden del 75 %, provienen de otras titulaciones universitarias, ya sean terminadas o por terminar. Todo apunta a que nuestra titulación responde a las necesidades de formación a lo largo de la vida de los estudiantes, que disponen en la mayoría de casos de una extensa experiencia profesional y también académica. Este hecho, diferencial de la UOC y muy marcado en esta titulación, indica la adecuación de ofrecer el procedimiento de reconocimiento académico de la experiencia profesional a los estudiantes. Asimismo, se pretende, en el futuro, llevar a cabo una serie de acciones de difusión y presentación del grado para aumentar la presencia de estudiantes procedentes de ciclos formativos de grado superior (actualmente, un 6,5 %), teniendo en cuenta el abanico amplio de CFGS vinculados al grado. Las cifras de abandono de la titulación, a pesar de ser más positivas que en el promedio de los grados de la UOC, llevaron a la creación de un grupo de trabajo con el objetivo de llevar a cabo un seguimiento dirigido a un conjunto de asignaturas y con la intención de estudiar nuevas formas de evaluación continua que puedan establecerse. Este trabajo coincide con algunas de las líneas de trabajo del conjunto de la universidad. Concretamente, se considerarán aspectos como las asignaturas de las que primero se matriculan los estudiantes y aquellas con rendimientos menores. A la vista de todo ello, durante 2014, en el marco de los Estudios de Ciencias de la Información y de la Comunicación, se articula una reflexión y un análisis orientados a la mejora del grado de Información y Documentación. Esto da paso a la elaboración de la propuesta Modifica, enviada a la AQU en abril de 2015 y aprobada en julio de 2015. Las principales modificaciones son:

- Actualización de contenidos y competencias para tener más presentes nuevas realidades, contenidos, competencias y perfiles profesionales, incorporando nuevas asignaturas o cambiando algunas de las existentes: Big data: Community manager y content curation; Minería de datos; Edición de entornos digitales; Analítica web y auditoría de la información; Políticas de información y transparencia.


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- Reorganización de las asignaturas optativas, concretando tres grandes itinerarios de optatividad: gestión de servicios de información, inteligencia y estrategia empresarial y experiencia de usuario.

- Incorporación de las prácticas en el procedimiento de reconocimiento académico de la experiencia profesional (RAEP), estableciendo la asignatura Prácticas profesionales como asignatura optativa del grado.

- Extinción del segundo ciclo de Documentación en el grado de Información y Documentación. 1.4. La titulación dispone de mecanismos de coordinación docente adecuados. En cuanto a los mecanismos de coordinación, podemos destacar los siguientes:

- la Comisión de Titulación se ocupa de los aspectos más estratégicos en relación con la planificación de la titulación, objetivos de mejora continua de la calidad docente y las líneas de evolución del grado. Está integrada por el director de Estudios de Ciencias de la Información y de la Comunicación, el director del grado, la mánager de programas de Información y Comunicación y cuatro profesores de los Estudios.

- las reuniones plenarias de programa se ocupan regularmente de aspectos de mejora continua en relación con la calidad docente y la gestión académica. Asisten a ellas los profesores responsables de asignaturas del grado y personal de gestión vinculado al grado, convocados por el director del grado. Un tema destacado en estas reuniones es el establecimiento y la actualización de estándares sobre la docencia de las asignaturas referentes a temas como retorno, elaboración de PEC, planes docentes, evaluación, recursos y materiales docentes etc.

- La coordinación de los tutores, por parte del director del grado y con apoyo de gestión, se lleva a cabo de forma continua a través del foro de tutores, lo que permite un retorno habitual. También se celebran regularmente reuniones presenciales con tutores del equipo para trabajar aspectos concretos relevantes.

- La coordinación con los profesores colaboradores está liderada en cada caso por el profesor responsable. Sin embargo, en las jornadas docentes que se celebran periódicamente en el conjunto de la UOC, los Estudios reúnen a los profesores colaboradores; estos encuentros se aprovechan para explicar aspectos docentes relevantes que son compartidos y se incorporan en las distintas asignaturas. Asimismo, los profesores responsables y los profesores colaboradores valoran los resultados de las encuestas a los estudiantes para generar propuestas de mejora de los elementos relacionados con la evaluación continua, los materiales docentes y la docencia.

- Los grupos de trabajo están formados por profesores de la titulación y personal de gestión. Nacen para responder a las acciones de mejora planteadas en los informes de seguimiento de la titulación. Es un mecanismo de coordinación muy bien valorado que facilita el trabajo colaborativo y la transversalidad entre equipos (personal de gestión y académico). Durante el periodo 2014-2015 se han creado los siguientes grupos de trabajo:

- - Abandono: grupo creado con el objetivo de reducir el abandono de los estudiantes a lo

largo del proceso de aprendizaje. - Retorno docente: grupo creado para mejorar y homogeneizar la calidad en el retorno al

estudiante por parte de los profesores. Se concreta con un análisis del retorno durante el año 2014 y genera un documento con pautas para una correcta retroacción con los estudiantes. Cabe afirmar que los resultados del retorno en el grado de Información y Documentación muestran buenos resultados).

- Innovación docente: tiene como objetivo recoger, analizar e impulsar iniciativas docentes, incidiendo también en la mejora de la satisfacción de los materiales docente y los recursos de aprendizaje

- Trabajo final de grado, creado para evaluar y replantear las acciones del TFG e incorporar posibles mejoras.

- Trabajo sobre difusión y redes sociales: grupo que tiene el objetivo de elaborar estrategias e impulsar acciones que mejoren la visibilidad de las titulaciones. Con una mejor y mayor presencia en distintas redes sociales se procura valorizar la experiencia del equipo docente y ampliar los espacios de relación con la comunidad universitaria (Alumni, profesorado colaborador y grupos de interés o stakeholders).

Por otra parte, el hecho de la pertenencia a las i-Schools, red de universidades en el ámbito de la información con prestigio internacional, permite el contacto continuo con nuevas experiencias, así como

https://drive.google.com/a/uoc.edu/file/d/0B0w6p_0UODV7ejQwUm9CN3Awa0k/view?usp=sharing


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poder percibir nuevas tendencias docentes. Estos contactos han permitido, además, poder contrastar y generar las nuevas asignaturas planteadas en la propuesta Modifica, presentada en julio de 2015.

Estándar 6: Calidad de resultados de los programas formativos La documentación y las evidencias recogidas en este autoinforme reflejan el progresivo despliegue de la titulación. Especialmente en cuanto las asignaturas optativas, el despliegue se ha ido ajustando al ritmo del flujo de los estudiantes. Hasta el momento, se han desplegado todas las optativas. Asimismo, la oferta académica se ha racionalizado de forma que algunas asignaturas, entre ellas todas las optativas, se ofrecen cada dos semestres. Se ha establecido una selección de asignaturas, de diferentes temáticas dentro del grado y situadas en diferentes tramos de la trayectoria docente, que permiten ilustrar en esta sección ejemplos de buenas prácticas y buenos resultados docentes: Introducción a la información y la documentación (IID), Lenguajes documentales I (LDI), Tecnologías de la información (TI), Búsqueda y recuperación de la información (BRI) y Trabajo final de grado. Pensamos que la selección de asignaturas ofrece una muestra suficientemente representativa, ya que incluye dos de las asignaturas que consideramos iniciales (IID, LDI); una de las asignaturas obligatorias que, formando parte de nuestra disciplina científica, también se ofrece en el grado de Comunicación (BRI), y otra asignatura con un componente tecnológico importante que supone unas características diferentes en cuanto a los contenidos y los recursos (TI). Son ejemplos, además, de ámbitos de conocimiento especializados que se ofrecen como asignaturas obligatorias. 6.1. Las actividades de formación son coherentes con los resultados de aprendizaje deseados, que corresponden al nivel del MECES adecuado para la titulación. El repertorio de competencias del grado se elaboró teniendo en cuenta un proceso de consultas con actores internos y externos. En este sentido, fue una referencia clave el Libro Blanco de Información y Documentación, elaborado por la red académica española del ámbito con participación de la UOC. Previamente al inicio de semestre, en el momento en que los equipos docentes de las asignaturas están llevando a cabo su preparación, se distribuyen unas directrices y documentos plantilla sobre la elaboración del plan docente, pruebas de evaluación continua y otros documentos del curso (pautas y plantillas docentes). Estos documentos, que incluyen la adecuada integración de las competencias y objetivos, se revisan cada semestre. En el conjunto de las asignaturas del grado, se utiliza una considerable diversidad de tipologías de actividades, teniendo en cuenta la diversidad de competencias que deben adquirirse: búsqueda, análisis y síntesis de información; comentario, argumentación y debate; elaboración de informes; estudio de caso; resolución de problemas basados en situaciones reales, etc. La documentación adjunta de las asignaturas Introducción a la información y la documentación, Lenguajes documentales I, Gestión de contenidos y Tecnologías de la información es una buena muestra de ello. En muchas asignaturas, especialmente las de carácter más técnico, se fomenta el uso del foro del aula durante las actividades como herramienta de ayuda mutua y aprendizaje de los estudiantes, bajo la supervisión del profesor colaborador. Asimismo, en el grado se utiliza un amplio abanico de recursos de aprendizaje: módulos didácticos, dosieres de lectura, guías de estudio, software libre, etc. Los módulos didácticos requieren un encargo de autoría y un proceso de edición específico, y se utilizan en la mayoría de las asignaturas como material principal de la asignatura e hilo conductor. En algunos casos, considerando ámbitos de conocimiento que se actualizan muy a menudo y que generan nuevos contenidos, se elaboran dosieres de lectura o guías de estudio. Asimismo, en algunas asignaturas de carácter más tecnológico, se emplean diferentes versiones de software. En las asignaturas de referencia se pueden encontrar ejemplos de todos estos recursos, que generalmente se encuentran a disposición del estudiante desde la apertura del semestre. Como compromiso de mejora continua de los recursos, varias asignaturas incorporan entornos digitales (wikis, blogs) para una mejor actualización de los contenidos. Finalmente, en algunas asignaturas se realizan visitas presenciales a algunos centros para ofrecer un conocimiento concreto, con un resumen en vídeo que se ofrece a los estudiantes que no han podido asistir a una determinada sesión. Entre las innovaciones que se han ido introduciendo en el grado cabe destacar las siguientes, con una aceptación e impacto positivos: el uso de wikis en asignaturas de carácter técnico o que tienen una


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terminología propia exhaustiva y compleja, con el fin de ayudar a los estudiantes a dotar estos conceptos de mayor sentido (por ejemplo, Tecnologías de la información o Lenguajes documentales I); la aplicación de sesiones de rediseño de asignaturas con el apoyo de técnicos de diseño instruccional del eLearn Center (Course Sprint); la implantación de la nueva interfaz de aula (piloto durante 2014 y ya generalizada en 2015); el uso de contenido creado por el profesor del grado en la revista COMeIN o en el blog DocuBlog para vincular aspectos de asignaturas con la actualidad. Además, cabe destacar que los módulos didácticos de algunas asignaturas del grado se publican en abierto, al formar parte del proyecto de innovación e-Alquimia, que se llevó a cabo en la UOC en los inicios del desarrollo del grado (por ejemplo, Introducción a la información y la documentación y Lenguajes documentales I). Una de las acciones de mejora desarrolladas con este fin fue la implantación del nuevo modelo de aula virtual en todas las asignaturas de la titulación. Este nuevo modelo de aula aporta mejoras importantes en la usabilidad, la organización y la visualización de la información; además, permite vincular una gran variedad de herramientas docentes (wikispaces, microblog, blogs, multiblogs y foros, entre otros). Este nuevo recurso ha sido valorado de forma muy positiva por los estudiantes. Durante el curso 2014-2015 se ha llevado a cabo una auditoría del retorno al estudiante en las asignaturas, pudiéndose comprobar que en estos momentos se suministra generalmente en las asignaturas tanto retorno general como personalizado (véase la presentación de resultados). Se han establecido durante este curso directrices y estándares para asegurar un marco general para todas las asignaturas del grado. En 2015, además, se ha trabajado para reforzar la difusión e implantación de estos estándares por parte de los profesores colaboradores; se ha llegado, de este modo, casi a la totalidad de las asignaturas. Consideramos que todas estas acciones y ámbitos de mejora continua permiten dar respuesta a las necesidades cambiantes de la titulación y el aprendizaje, además de aportar una visión dinámica de asignaturas. 6.1.1. El trabajo final de grado (TFG) Los estudiantes del grado de Información y Documentación realizan el trabajo final de grado a través de dos asignaturas de 6 créditos cada una, TFG I y TFG II, que pueden cursar en un mismo semestre o en dos. Además, en todos los casos los estudiantes eligen una de las tres vías que se les propone: proyecto práctico en entorno empresarial, proyecto profesional o trabajo de investigación. Se dispone de una guía que se entrega a los estudiantes, así como de un calendario para que puedan decidir la vía del TFG. Conviene añadir que a partir del curso 2016-2017, y tal como se concretó en el marco del Modifica del grado de Información y Documentación, se crea una nueva asignatura, Prácticas profesionales, que incluirá las prácticas curriculares de los estudiantes. Para estas prácticas, se crea un nuevo espacio web que permita centralizar el proceso. La metodología en el caso del TFG sigue la evaluación continua, siendo los plazos intermedios diferentes apartados de la memoria final, de forma que los estudiantes vayan avanzando en las sucesivas fases del trabajo (búsqueda bibliográfica, planteamiento de la recogida de datos, descripción del centro, planificación del proyecto) con el apoyo de los distintos profesores colaboradores con que cuentan. En el caso del proyecto práctico en entorno empresarial, disponer de un tutor externo (con trabajo no evaluativo) permite a los estudiantes, además, poder recibir un seguimiento preciso de su aprendizaje. Actualmente, los profesores colaboradores, en el caso de que se opte por la vía de trabajo de investigación, son personal docente de los Estudios con experiencia investigadora (acreditados). En cuanto a las vías de proyecto profesional y proyecto profesional en entorno empresarial, los estudiantes disponen de profesores colaboradores con una dilatada experiencia que les ayudan en su inserción laboral y en la mejora de sus capacidades. Finalmente, los estudiantes, mientras realizan el TFG I, cumplimentan lo que llamamos Memoria de competencias, que tiene como objetivo su reflexión sobre el grado de consecución personal de las competencias del grado y cuáles han podido trabajar más durante el TFG (véase el formulario). Consideramos que los trabajos finales de grado que se han llevado a cabo hasta ahora, en cada uno de sus ámbitos, han proporcionado buenos resultados, por lo que se han obtenido trabajos de óptima calidad. Estos mismos trabajos, tal como procuramos que adviertan los estudiantes, se convierten en

http://aula.blogs.uoc.edu/files/2014/05/enquesta2014_08.png

https://drive.google.com/a/uoc.edu/file/d/0B7BUhyV2GlXSa21sWllfMkFTakk/view?usp=sharing

https://docs.google.com/forms/d/1hAUHgWfQqWEzMHwHJjdSCBKF-n6mbs7z4MlYTv9zfyw/viewform


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escaparates adecuados para una mejor inserción laboral, de forma que incidimos en una visión de los TFG como trabajos para el inicio de la profesión. 6.2. El sistema de evaluación permite una certificación fiable de los resultados de aprendizaje deseados y es público. Las pruebas de evaluación continua (PEC) constituyen el eje vertebrador de la evaluación continua (EC). Están elaboradas a partir de criterios de evaluación que priorizan la capacidad de reflexionar en torno a casos y problemas reales, la vinculación entre teoría y práctica y el análisis contextual (ver ejemplo PAC). La capacidad de trabajar en equipo es otra competencia de carácter general que se incorpora a la evaluación continua mediante actividades que tienen como hilo conductor la elaboración colaborativa de contenidos (véase el ejemplo). También es destacable la importancia que se da a la evaluación de competencias relacionadas con la capacidad de comunicación interpersonal, el liderazgo y el emprendimiento, habilidades que se trabajan a través de actividades que se fundamentan en juegos de rol y simulaciones de situaciones cotidianas del mundo profesional de la comunicación (ver ejemplo). Además de las PAC, también se realizan actividades no evaluables (como pueden ser los debates y los foros de discusión sobre temas de actualidad relacionados con los contenidos de las asignaturas) que permiten introducir cuestiones de actualidad e incrementar la interacción y la col colaboración entre estudiantes (ver ejemplo). La gran mayoría de las asignaturas del grado, incluida la muestra de referencia, siguen el sistema de evaluación estándar de la UOC, donde la superación de las actividades de la evaluación continua (EC) da paso a una prueba síntesis (PS) como prueba de evaluación final. En caso de no superarse la EC, se debe hacer un examen final. Se ha considerado que este sistema era el más adecuado para ir adquiriendo y evaluando las competencias de la asignatura. Semestre a semestre se lleva a cabo el seguimiento del sistema de evaluación y el equipo docente de cada asignatura tiene la opción de confirmar el sistema de evaluación o modificarlo. Los criterios de evaluación respecto a las actividades de evaluación continua se incluyen en el enunciado que se distribuye al iniciarse la actividad, siguiendo las directrices establecidas al respecto por el grado (como se muestra, por ejemplo, en las pruebas de evaluación continua de las asignaturas de referencia). En relación con las pruebas de síntesis y exámenes, se publican a finales de semestre orientaciones sobre aspectos como la estructura y la tipología de las preguntas, así como el peso de estas preguntas en la puntuación de la prueba. El trabajo final de grado se evalúa principalmente a través de evaluación continua. Cada actividad permite trabajar varios apartados de la memoria final y las distintas competencias del TFG, sea cual sea la vía que elijan los estudiantes. Además, se lleva a cabo una defensa virtual de los TFG: los estudiantes disponen de dos a tres días para responder a una serie de preguntas que les plantea el conjunto de profesores colaboradores (no únicamente el suyo) y que les permiten profundizar en algunos aspectos para comprobar de forma efectiva la adquisición de las competencias. Asimismo, combinar la evaluación continua, a la que están acostumbrados los estudiantes, junto con la defensa virtual, que permite a los estudiantes asimilar adecuadamente el proceso de aprendizaje (con cuestiones relacionadas con los puntos fuertes y débiles de su trabajo) permiten un mejor aprendizaje, a la vez que proporciona mejores elementos para la evaluación. Se propone a los estudiantes con mejores notas del TFG que los depositen en el repositorio de la UOC. Pensamos que esta es una buena práctica y ayuda a los nuevos estudiantes a captar buenos ejemplos de TFG. A raíz del grupo de trabajo sobre TFG que se llevó a cabo, se planteó en el curso 2015-2016 la incorporación de herramientas como Present@ para el trabajo de las competencias de presentación en público. 6.3. Los valores de los indicadores académicos son adecuados para las características de la titulación.

Los resultados de la acción docente, desde una perspectiva global, son adecuados y cumplen los valores esperados. Tanto la tasa de rendimiento (79,3 %) como la tasa de éxito (96,2 %) de la titulación se mantienen altas y por encima del valor esperado. Por lo tanto, en cuanto a los resultados académicos, se puede concluir que son muy positivos, y que ponen de manifiesto los buenos resultados del sistema de evaluación continua que se detalla en el apartado 6.2.

http://eprints.rclis.org/23254/

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En cuanto a la valoración de los estudiantes, en términos generales es positiva (la satisfacción global con la titulación se mantiene, desde el inicio de su desarrollo, entre 3,9 y 4,1 sobre 5). Por otra parte, el resultado de las encuestas por asignatura (que incluye indicadores específicos relativos a la consultoría, los recursos de aprendizaje y el sistema de evaluación) permitieron identificar dos aspectos concretos que consideramos que podían requerir una atención especial: los recursos de aprendizaje y la calidad del retorno. Estos dos ámbitos han formado parte de los grupos de trabajo tanto de innovación docente como de retorno. Las conclusiones de sus análisis han ayudado a diseñar los nuevos contenidos para las asignaturas nuevas propuestas en el Modifica del grado de Información y Documentación, así como las nuevas acreditaciones encargadas en los últimos dos años para la creación de nuevos materiales para asignaturas ya existentes. Un segundo hecho significativo es que las encuestas de valoración de la nueva aula y los tests de usabilidad que se han llevado a cabo desde su implantación indican que la satisfacción global con este nuevo recurso es muy positiva. Los aspectos mejor valorados son la flexibilidad a la hora de configurar recursos y herramientas, el aspecto visual del aula (más agradable e intuitiva) y la estructuración de las actividades (organizadas en formato de línea de tiempo).

6.4. Los valores de los indicadores de inserción laboral son adecuados para las características de la titulación.

Dado que el número de graduados es aún reducido (Tabla 5), no disponemos de datos representativos sobre la inserción laboral de los estudiantes del grado de Información y Documentación. Se prevé contar, en los próximos años, con más y mejores datos. Cabe señalar que en la titulación previa al EEES, la licenciatura de Documentación, los porcentajes de inserción laboral siempre han sido bastante elevados, tal como señalan los diferentes estudios llevados a cabo por la AQU de inserción laboral.


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Máster universitario de Gestión estratégica de la información y el conocimiento en las organizaciones

El máster de Gestión estratégica de la información y el conocimiento en las organizaciones (GEICO) es una titulación de máster que tiene el objetivo de capacitar a sus estudiantes para entender el valor estratégico de la información y el conocimiento en la economía y la sociedad actuales, y para desarrollar las habilidades que les permitan capitalizar este conocimiento, ya sea en el ámbito académico o en el profesional. Por ello, el máster tiene dos itinerarios diferenciados, el de investigación y el profesionalizador, que se definen a partir de unos módulos de asignaturas propios de cada itinerario (véase la memoria del máster universitario GEICO, pág. 36). Se puso en marcha en el segundo semestre del curso 2013-2014 y es el primer máster oficial impulsado desde los Estudios de Ciencias de la Información y de la Comunicación. Así pues, el máster tiene todavía una breve historia. Los primeros estudiantes del máster se han graduado en el primer semestre del curso 2015-2016.

El planteamiento del contenido del máster es claramente interdisciplinario, ya que la gestión estratégica de la información y el conocimiento requiere elementos de múltiples disciplinas como la economía, la informática, la información y la documentación, la dirección empresarial, la organización, la innovación o la estrategia empresarial.

Estándard 1: Calidad del programa formativo 1.3. Los estudiantes admitidos tienen el perfil de ingreso adecuado para la titulación y su número es coherente con el número de plazas ofertadas. Hasta el momento, el promedio de matrícula ha sido de unos 45 estudiantes anuales, pero con una tendencia claramente al alza, llegando en el curso 2015-2016 a 79 estudiantes (véase la Tabla 1). Aunque al principio de ofrecerse la titulación (cursos 2013-2014 y 2014-2015) el número de matrículas estaba un poco por debajo de las previsiones iniciales consignadas en la memoria (véase la memoria_del máster universitario GEICO, pág. 105), teniendo en cuenta la evolución de la incorporación de nuevos estudiantes (véase la Tabla 2), podemos afirmar que en el curso 2015-2016 ya se ha alcanzado el ritmo de incorporación previsto inicialmente. Se trata, además, de uno de los másteres con más matriculados del Estado en el ámbito de la información y la documentación.

El perfil de los estudiantes es interdisciplinario, tal como se preveía y pretendía, teniendo en cuenta el enfoque del máster. Tras analizar los datos de 22 estudiantes que solicitaron acceso mediante el aula de acogida en el curso 2014-2015, se advierte que 13 proceden de 10 ramas del ámbito de las ciencias sociales, 7 de carreras técnicas o de ciencias y 1 de humanidades. En el caso de las ciencias sociales se encuentran sobre todo perfiles del ámbito de la información y la documentación, del de comunicación y del de economía y administración y dirección de empresas. En cuanto a las carreras técnicas, destacan las ingenierías informáticas. Un examen preliminar de los perfiles de los 63 estudiantes matriculados en el curso 2015-2016 permite confirmar esta tendencia. El 65 % de los estudiantes proviene de titulaciones del ámbito de las ciencias sociales, el 24 % del de titulaciones técnicas o de ciencias y el 11 % de las humanidades.

La aproximación interdisciplinaria del programa facilita que se puedan incorporar al máster, perfectamente, los estudiantes procedentes de distintas titulaciones tanto del ámbito de las ciencias sociales como de las ciencias o ingenierías. Los estudiantes deben realizar un pequeño esfuerzo suplementario en las materias que tienen componentes importantes de ámbitos que no son los de su de procedencia, pero esto no supone ningún problema. Concretamente, en la memoria de la titulación ya se especifica que podrán ingresar sin necesidad de cursar complementos de formación los titulados procedentes de las ciencias económicas, políticas y empresariales, de la comunicación, de la información y la documentación, así como los que provengan de las tecnologías de la información y la comunicación, de las tecnologías de la industria o de ingenierías superiores. Como se puede ver en los datos de acceso (véase la Tabla 3), estos perfiles representan la gran mayoría de los estudiantes actuales del máster. En los demás casos, la tutora efectúa una valoración de la necesidad o no de cursar unos créditos de complementos formativos en los ámbitos de la información y la documentación o de la empresa. Los resultados obtenidos hasta ahora muestran que la diversidad de perfiles no ha planteado ningún problema, el rendimiento es alto, los retornos que llegan a la tutora son, en general, muy buenos y la

http://www.uoc.edu/portal/ca/qualitat/documentacio/20130320_Memoria_MU_GEICO_F2_n.pdf




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satisfacción entre los estudiantes es alta. De hecho, así lo confirman las tasas de rendimiento y de éxito, que están prácticamente todas por encima del 80 %. Como veremos, la capacitación competencial que se ofrece es coherente con los perfiles de procedencia y se ajusta a los objetivos de formación de este máster.

En cuanto al abandono, la corta vida del máster hasta ahora no permite disponer de datos relevantes al respecto. Sin embargo, podemos indicar que el comportamiento de las cohortes de nuevo ingreso es equivalente a las de los otros másteres universitarios de la UOC y esperamos obtener unos resultados similares en relación con este aspecto también en el futuro.

1.4. La titulación dispone de mecanismos de coordinación docente adecuados. La titulación ha llevado a cabo los mecanismos de coordinación docente previstos en la memoria. En la parte transversal (estándar 4) se especifica el funcionamiento de coordinación docente característico de los Estudios, que proporcionan el marco de actuación en el máster, y que tiene como elementos fundamentales los siguientes:

La Comisión de Titulación. Esta comisión se ocupa de los aspectos estratégicos relacionados con la planificación de la titulación, la mejora continua de la calidad docente y las líneas de evolución del máster. Está integrada por el director de los Estudios de Ciencias de la Información y de la Comunicación, el director del máster de Gestión estratégica de la información y el conocimiento en las organizaciones, la mánager de programas de Información y Comunicación y cuatro profesores de los Estudios. Las reuniones plenarias de programa. Son reuniones con periodicidad mensual a las que asiste todo el equipo de profesores responsables de asignatura (PRA) y el personal técnico de Gestión Académica que presta apoyo en la titulación. Se ocupan regularmente de aspectos concretos y cotidianos relacionados con la calidad docente y la gestión académica, como son el consenso de las líneas generales que debe adoptarse en cuanto al programa, la compartición de buenas prácticas, el análisis de los problemas surgidos y la coordinación de los elementos de transversalidad que afectan a varias asignaturas. Además, se dispone de una sala virtual del equipo propio de profesorado del máster para poder tratar los temas referentes a la docencia del máster entre reuniones, si fuera necesario. Además de los anteriores, existen otros mecanismos de coordinación que se concretan en una serie de acciones:

Cada profesor responsable de asignatura (PRA) asegura la calidad de la docencia de cada materia en todos los aspectos del proceso: calidad y actualización de contenidos y recursos, planificación docente, validación de las actividades y las pruebas de evaluación y adquisición de las competencias.

Cada PRA se ocupa de liderar y coordinar a los distintos docentes colaboradores que pueden actuar en una asignatura. Normalmente, al inicio del semestre los PRA se reúnen con los docentes colaboradores de las asignaturas que coordinan para planificar la docencia y, a final de semestre, para analizarla.

El director académico del programa se reúne cada semestre con la tutora del máster para analizar los principales temas surgidos en la acción tutorial sobre aspectos como la matriculación, las dudas más frecuentes de los estudiantes o las posibilidades de mejora de los procedimientos.

Finalmente, una vez al año se realiza un encuentro entre todos los docentes colaboradores y tutores con el profesorado, el director académico del máster y el director de los estudios para tratar distintos temas generales necesarios para el buen funcionamiento del máster.

Todos los años, la dirección de los Estudios (junto con la UOC) marca unos 4-5 objetivos docentes prioritarios de los cuales los programas concretamos su desarrollo y objetivamos las evidencias de su consecución.

Estándar 6: Calidad de resultados de los programas formativos A pesar de la todavía corta trayectoria del máster en Gestión estratégica de la información y el conocimiento en las organizaciones, ya es posible efectuar un primer análisis de la calidad de los resultados del programa. La selección de las asignaturas y evidencias que la ilustran son el resultado del trabajo de la Comisión de Titulación y han sido discutidos en una reunión plenaria de programa.


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Las dos asignaturas seleccionadas (junto con TFM y Prácticas profesionales) para ejemplificar algunos de los aspectos más relevantes pertenecen al módulo de asignaturas obligatorias. Por un lado, Gestión estratégica del conocimiento es la asignatura que desarrolla los contenidos nucleares del máster y, en conjunción con otros aspectos desarrollados en el resto de asignaturas obligatorias, sienta los cimientos para el resto del máster. Por otra parte, Innovación es una asignatura representativa tanto en lo que respecta a la naturaleza de los contenidos del máster como a la forma de tratarlos, basada en distintos recursos de múltiples procedencias y en el aprendizaje de competencias concretas.

Creemos que estas dos asignaturas, de contenidos y concepción muy diferentes, son un buen ejemplo de cómo el diseño de los planes docentes y de las actividades formativas se ajustan a los objetivos y competencias de la asignatura y los objetivos más generales del máster universitario de Gestión estratégica de la información y el conocimiento en las organizaciones. 6.1. Las actividades de formación son coherentes con los resultados de aprendizaje deseados, que corresponden al nivel del MECES adecuado para la titulación. El perfil de competencias de la titulación fue diseñado en coherencia con el perfil (estándar 1) de estudiantes esperado y con el nivel formativo correspondiente (MECES). A continuación destacamos algunos aspectos del trabajo realizado para asegurar la calidad de las actividades de formación y su mejora continua.

6.1.1. Perfil competencial

Las actividades de evaluación continua (PEC) están pensadas para la adquisición de las competencias de cada asignatura y del máster en general, y pensadas en su conjunto para la adquisición del nivel competencial y de formación profesional propuesto en la memoria del máster. En el plan docente (PD) de la asignatura también se especifican las pruebas de evaluación continua (EC) y los criterios de evaluación. En la formulación detallada de cada prueba de EC, que consta dentro del aula (actualmente el aula está organizada en función de la EC), se especifican los objetivos que se quieren alcanzar y las competencias que se trabajarán en cada prueba de evaluación continua (PEC). También se detallan los criterios de evaluación. El sistema de EC es la base para el logro de los estándares de acreditación de la titulación.

En las dos asignaturas escogidas para su análisis, Gestión estratégica del conocimiento e Innovación (pero podría examinarse cualquiera de las asignaturas del máster) se puede ver que, además del trabajo competencial específico propio de cada asignatura, se tiene en cuenta la proyección profesional del estudiante. Por ejemplo, en la primera se potencia la aplicación de los conocimientos teóricos desarrollados en la primera parte de la asignatura con su aplicación al caso de empresas o instituciones conocidas por los estudiantes (PEC1_GEC), el análisis de herramientas tecnológicas reales (PEC2_GEC) y la utilización de un wiki donde se presentan cerca de veinte microcasos prácticos de organizaciones reales intensivas en conocimiento de distintos sectores y entornos, que sirven de base para el análisis de los estudiantes (PEC3_GEC). En la segunda se trabajan aspectos prácticos de la innovación como el análisis de casos reales de empresas innovadoras, de empresas con las que el estudiante tenga relación y de casos concretos de desarrollo de innovaciones (PEC1_IN y PEC2_IN). Además, se desarrollan las habilidades para saber utilizar las fuentes de información externa accesibles a través de la Biblioteca de la UOC (PEC3_IN). Como puede verse, las evaluaciones continuas (EC) de estas dos asignaturas —y de todas las demás— están pensadas para alcanzar los objetivos propuestos en la memoria y para trabajar las competencias asignadas (véase la explicación detallada en las fichas de la asignatura. También se puede consultar una recopilación de actividades, PEC, presentadas y evaluadas).

Durante el año 2015 se han realizado una serie de acciones encaminadas a incrementar la calidad y la personalización del retorno que reciben los estudiantes sobre su trabajo en las pruebas de evaluación. Esto ha llevado al establecimiento de unas guías para los docentes colaboradores y a la inclusión en los planes docentes de las asignaturas de los compromisos en esta materia.

Por último, cabe señalar que desde la dirección de los Estudios se está impulsando este año 2016 una intensificación en el desarrollo de la docencia a través del trabajo de las competencias en todos los programas en general y en este máster en particular. En este sentido, el máster fue invitado, a través de su director académico, a participar en un taller organizado los días 21 y 22 de abril de 2016 por las instituciones integrantes del consorcio del proyecto europeo Mastermind sobre el diseño y la implantación de una admisión basada en competencias.


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6.1.2. Innovación docente

En cuanto a la innovación docente, conviene indicar que la introducción continua de elementos innovadores en las asignaturas del máster forma parte de las directrices tanto en el ámbito de los Estudios como del programa, y que esto se refleja en los objetivos anuales del máster tanto de 2015 como de 2016. A raíz de esta voluntad innovadora, en los últimos semestres se ha avanzado en varios aspectos concretos que detallamos a continuación.

A partir del segundo año de implantación las asignaturas fueron adoptando el nuevo modelo de aula basado en la actividad, que permite centrar la atención (y estructurar las tareas diarias) en función de las diferentes actividades de evaluación continua. Además, esta aula dispone de una relación de herramientas docentes que el profesor puede activar en el momento de diseñar el aula (el aula admite un grado muy alto de adecuación a las diferentes necesidades docentes) o en cualquier otro momento del curso en función de los resultados de aprendizaje que se persiguen y que se indican en la formulación de la PEC (http://aula.blogs.uoc.edu/aules/files/2015/06/competencies.pdf).

Progresivamente, se han ido utilizando, de forma más amplia e intensiva, materiales y otros recursos procedentes de distintos orígenes, la mayoría de ellos de acceso abierto, que debidamente contextualizados permiten la construcción de asignaturas con contenidos vigentes y de fácil actualización. En este sentido, se constata la utilización creciente de materiales audiovisuales, de wikis y otras plataformas de comunicación y producción de contenidos.

No obstante, cabe indicar que una directriz básica para todas estas iniciativas innovadoras es que las distintas herramientas e innovaciones estén al servicio de los objetivos de la asignatura o del máster en conjunto.

6.1.3. Las prácticas profesionales

La asignatura Prácticas profesionales consta de 5 ECTS, que equivalen a una dedicación de 125 horas. La distribución de horas es la siguiente: 95 horas para llevar a cabo las tareas asignadas al proyecto que se desarrollará en el centro de prácticas, 15 horas para realizar un informe y 15 horas para la elaboración de la memoria. El estudiante realiza las prácticas en organismos y entidades en los que la función de gestión estratégica de la información y del conocimiento esté identificada. A menudo estas organizaciones están relacionadas con el ámbito de trabajo del estudiante, pero no siempre.

La asignatura tiene como objetivo integrar conocimientos, procedimientos y valores adaptados a problemas reales concretos, por lo que son una pieza clave en el desarrollo de competencias del estudiante. Complementan la formación del estudiante en la identificación y el uso estratégico de la información y el conocimiento en las organizaciones, desde una visión transversal y teniendo en cuenta el contexto e intereses del estudiante en tres sentidos: la orientación profesional del estudiante, su área de interés para especializarse y su lugar de residencia.

El estudiante dispone de un bloque en el aula de la asignatura, donde se recoge información sobre los roles formativos que intervienen en las prácticas, las plantillas de documentos para recabar la información durante su realización y las plantillas para elaborar la memoria e informe de las prácticas. Además, el estudiante antes de iniciar la matrícula, cuenta con un documento informativo de cómo se organizan las prácticas, y su evaluación. Asimismo, en el aula los estudiantes tienen un espacio para compartir entre ellos dudas o experiencias vinculadas a las prácticas.

El procedimiento que se sigue para identificar el lugar de las prácticas y definir las tareas es el siguiente: Una vez el estudiante manifiesta el interés de matricularse en la asignatura mediante el tutor, el profesor de la asignatura contacta con el estudiante, ya sea por correo electrónico o verbalmente (vía teléfono o Skype), para conocer su contexto personal y la disponibilidad de horarios a fin de concretar las prácticas en una organización. A partir de la información extraída en el primer contacto, el PRA de la asignatura busca una organización de entre las existentes en la bolsa de prácticas, o bien de las recogidas en distintos directorios empresariales de diferentes sectores.

Una vez seleccionada una organización se identifica y se contacta con el futuro tutor, de acuerdo con una serie de criterios que aseguren que puede llevar a cabo la función de supervisión del estudiante. De manera conjunta se diseña un proyecto docente en el que se detallan los horarios y las tareas que el estudiante desarrollará en un periodo que contemple cien horas. Estas tareas están asociadas a procesos de gestión estratégica de la información y del conocimiento ya existentes dentro de la

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organización, o bien son nuevas tareas acordadas con la organización. La distribución de estas horas a lo largo del semestre y el calendario concreto de las prácticas debe organizarlo el estudiante en coordinación con el tutor de la organización donde realizará las prácticas. Todos estos detalles quedan recogidos en un convenio firmado por el centro de prácticas y por la universidad.

Para resolver dudas, durante el periodo de las prácticas, el estudiante está acompañado siempre por el tutor del centro donde desarrolla sus prácticas, y por un profesor de la UOC. Diariamente recoge sus impresiones en un diario, que le sirve de base para redactar posteriormente el informe y la memoria de las prácticas, mediante los que el profesor evalúa al estudiante.

6.1.4. El Trabajo final de máster (TFM)

Como se especifica en la memoria, el máster de Gestión estratégica de la información y el conocimiento en las organizaciones consta de dos itinerarios diferentes: el itinerario de investigación y el profesionalizador. La distinta naturaleza de estos dos itinerarios con respecto a los objetivos y a las competencias que deben alcanzarse hace que el TFM se vehicule a través de dos asignaturas diferentes: TFM de investigación y TFM profesionalizador.

Para llevar a cabo con éxito el TFM de investigación se aconseja haber cursado la asignatura Gestión de información para la investigación y haber realizado con anterioridad, por lo menos, una de las asignaturas de técnicas de investigación: Metodologías de investigación cualitativa o Metodologías de investigación cuantitativa. Una vez efectuada la matrícula, los estudiantes tienen acceso a un documento (propuestas TFM de investigación) en el que se proponen posibles temas de trabajo por parte del equipo de profesorado del máster dentro de sus líneas de investigación. En las propuestas se detalla un título genérico, el profesor o los profesores responsables de la propuesta, una descripción del posible trabajo, los requisitos previos por parte del posible estudiante y una muestra de la bibliografía más relevante del tema. En caso de que haya algún estudiante que proponga realizar algún trabajo que no esté en el catálogo de los ofrecidos, se valora su idoneidad por parte del PRA del TFM de investigación y, si procede, se designa al profesor más indicado para dirigirlo.

En el caso del TFM profesionalizador no hay requisitos de conocimientos específicos previos, pero en determinadas circunstancias, y dependiendo de la naturaleza del TFM que se vaya a realizar, se aconseja haber cursado asignaturas como Gestión de proyectos o Emprendimiento. En este caso, y debido a la variedad de posibles temas del TFM profesionalizador y de los intereses de los estudiantes, son estos quienes propone un tema. Una vez se formaliza la matrícula, el estudiante dispone de unos días para elaborar una propuesta de trabajo especificando las razones de su interés y su bagaje previo en el tema. Tras valorar estas propuestas y, cuando sea necesario, acabarlas de perfilar con el estudiante, el PRA del TFM profesionalizador asigna a los respectivos directores de cada trabajo entre el profesorado y los colaboradores docentes en función de la adecuación de su experiencia a la propuesta y su disponibilidad.

Todos los estudiantes matriculados en el TFM, así como los responsables de la asignatura y los directores de los trabajos tienen un aula para gestionar las tareas que se realizarán, poner y recibir la información y encontrar las directrices del trabajo (plan docente, PEC, materiales, etc.), así como el calendario de las diferentes tareas que se realizarán. El estudiante, tanto si ha recibido formación previa en asignaturas cursadas con anterioridad como si no, recibe varios documentos para aprender a elaborar un TFM (Consejos_básicos_TFM y Esquema_TFM). Además, cuenta con el asesoramiento, desde el principio, del director del TFM. Todos los directores del TFM de investigación son doctores y tienen experiencia en investigación en el área de conocimiento en la que dirigen el TFM; los directores del TFM profesionalizador son académicos o profesionales reconocidos en el tema.

Se prevén tres entregas parciales a lo largo del semestre. La primera es la planificación que el estudiante propone del trabajo del TFM; la segunda es un primer borrador del TFM que debe contener, al menos, la primera parte del trabajo (introducción, planteamiento, revisión de literatura, preguntas de investigación, metodología, etc.), y la tercera es una entrega final del TFM definitivo. Aunque los estudiantes reciben retorno de cada una de las entregas, se evalúa solo la entrega final. Las tres entregas están especificados como actividades en el aula, lo que garantiza el cumplimiento de los plazos y la formalización de la entrega y del retorno recibido. Además, el estudiante tiene acceso directo al buzón personal del director, que se compromete a responder a la consulta en menos de cuarenta y ocho horas.


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La evaluación del TFM se efectúa en ambas modalidades de TFM por parte de un comité de evaluación formado por el director del trabajo y dos evaluadores designados entre el equipo de profesorado y colaboradores docentes. Los evaluadores deben cumplimentar un informe de evaluación con la propuesta de nota. Este documento define claramente los diferentes ámbitos que se evalúan del TFM y ofrece un conjunto de pautas que configuran los criterios de evaluación. La evaluación pone especial atención en la estructura y los aspectos formales del trabajo, en la metodología, en el valor de las aportaciones, el tratamiento de la información y los datos y otras consideraciones en función de la orientación y el tipo de trabajo.

Las dimensiones de la evaluación (criterios) que tienen en cuenta el director a lo largo del acompañamiento y los evaluadores del resultado garantizan, especialmente, la consecución de las competencias básicas, generales y transversales del TFM y en el caso de las específicas queda garantizado su logro, el mismo enfoque (y temática) del trabajo. Creemos que los trabajos hasta ahora realizados, incluso los que tienen las calificaciones más bajas del conjunto, son de calidad y adecuados al nivel formativo requerido en el MECES.

Tras analizar la docencia del TFM durante el primer semestre en el que se ofreció (primer semestre del curso 2015-2016), se consideró que era necesario intensificar la contribución del TFM a la consecución de las competencias transversales relacionadas con las habilidades de comunicación. Por ello se decidió que la entrega final del TFM constaría de dos documentos, el trabajo escrito propiamente dicho y una presentación audiovisual de diez minutos con aspectos principales del TFM. Esta presentación se evalúa y representa un 20 % de la nota. En caso de que alguno de los miembros del Comité de Evaluación, tras la presentación, quiera plantear alguna pregunta, puede formularla al estudiante, quien debe responder en un plazo de cuarenta y ocho horas. Una vez que el comité ha establecido la calificación, esta se hace llegar al estudiante junto con el retorno que el comité acuerde.

6.2. El sistema de evaluación permite una certificación fiable de los resultados de aprendizaje deseados y es público. En cuanto a la evaluación, el estudiante dispone en el plan docente de toda la información sobre la tipología de evaluación continua (EC) y el tipo de prueba de evaluación continua (PEC) de cada asignatura del máster. En la presentación de las pruebas de PEC que se hace dentro del aula (el aula UOC está centrada en la actividad que se lleva a cabo a lo largo del semestre) se hacen constar los criterios de la EC de cada una de las PEC. El sistema de evaluación es público y con un nivel de exigencia adecuado. Por ejemplo, en el caso de la asignatura Gestión estratégica del conocimiento, dos de las tres pruebas que se evalúan tienen elementos públicos y de elaboración progresiva, a través de aportaciones al espacio de debate. Estas aportaciones pueden ser originales o bien comentarios sobre las intervenciones de los compañeros. Esto favorece la comparación, la incorporación de ideas y recursos del resto de compañeros y una creciente exigencia de superación y mejora (estructuración de los comentarios, expresión escrita, capacidad de crítica constructiva, gestión e intervención de los debates, etc.).

Como ya se ha comentado, la presentación de las PEC en el aula incorpora los criterios de evaluación. El profesor diseña los ejercicios teniendo en cuenta los objetivos y las competencias implicadas. Además, el sistema de retorno permite que el estudiante tenga una retroacción personalizada sobre su grado de consecución. 6.3. Los valores de los indicadores académicos son adecuados para las características de la titulación.

Las tasas de rendimiento y de éxito de las asignaturas del máster son muy buenas. En el curso 2014-2015 todas las asignaturas están por encima del 80 % de rendimiento, salvo una (Gestión de información para la investigación), que está al 60 %. La tasa de éxito alcanza el 100 %. Esto pone de manifiesto los resultados excelentes del sistema de evaluación continua, que es el del máster. Ciertamente, este modelo requiere una implicación muy alta del estudiante (y del profesor) y una dedicación continua.

En cuanto a la valoración de los estudiantes, los resultados de las encuestas son bastante alentadores. La satisfacción global está por encima del 80 % en los años de los que disponemos de datos (2013-2014 y 2014-2015). En todos los aspectos concretos valorados específicamente (plan de estudios, orientación del plan de estudios y aplicabilidad del plan de estudios) la satisfacción está por encima del 70 %.


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En cuanto a las asignaturas, de las 11 sobre las que tenemos datos, todas tienen una satisfacción global por encima del 70 %, salvo tres: Emprendimiento (25 %), Estrategia y organización (50 %) y Metodologías de investigación cualitativa (50 %). Por otro lado, cinco asignaturas están por encima del 85 %. En el caso de las tres asignaturas con satisfacción más baja, se han analizado las causas y se está trabajando para mejorarlas. Emprendimiento se concibió como una asignatura abierta y basada en la proactividad con el propósito de fomentar la iniciativa de los estudiantes, lo que parece que no ha sido muy bien recibido. Por ello se está replanteando en este curso. En el caso de Estrategia y organización, parece que el problema principal reside en la acción de la colaboradora docente y se ha decidido sustituirla durante este curso. Finalmente, en Metodologías de investigación cualitativa, se están introduciendo cambios en los materiales y recursos.

Un punto de mejora que se detectó a partir de las encuestas del curso 2013-2014 es la satisfacción general de los estudiantes con la acción tutorial, que estaba al 33 %. Después de algunas acciones de mejora se observó una tendencia positiva en el curso 2014-2015 hasta el 45 %, pero se continuará trabajando hasta alcanzar un nivel más alto de satisfacción.

En cuanto al abandono (al que nos hemos referido anteriormente, en el punto 1.3, en relación con las tasas de rendimiento), todavía no hay datos relevantes debido al poco tiempo de funcionamiento del máster. El único dato de que disponemos apunta a un 21 % de abandono en cuanto a la primera cohorte, la del curso 2013-2014, pero serán necesarios más datos en futuros semestres para poder valorar la tendencia de este factor.

Por otra parte, las tasas de graduación tampoco son significativas, ya que los primeros seis graduados del máster han obtenido la titulación en el primer semestre del curso 2015-2016, procedentes de las cohortes 2013-2014 y 2014-2015.

6.4. Los valores de los indicadores de inserción laboral son adecuados para las características de la titulación. Con relación a este punto, todavía disponemos de pocos datos para poder extraer conclusiones. Estaremos muy atentos a las próximas publicaciones de datos al respecto. En los datos de los que disponemos para este informe, el número de graduados acumulados es de 6. Sí que hay que destacar, porque es una característica general de la UOC, que el 88,8 % de los estudiantes de máster de la UOC han compatibilizado sus estudios con un trabajo. Esta característica se mantiene en el máster en Gestión estratégica de la información y el conocimiento en las organizaciones y lleva a pensar que los indicadores de inserción laboral de los futuros graduados serán altos. Sin embargo, está previsto obtener en el futuro datos sobre este aspecto, y especialmente sobre la mejora profesional de los graduados una vez finalizados sus estudios. Concretamente, a finales de este curso los graduados recibirán la encuesta de la UOC que se envía a todos los estudiantes en el curso en que han finalizado sus estudios.


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5. Valoración final y propuestas de mejora 5.1. Valoración final Los programas inmersos en este proceso responden al nivel formativo requerido en el MECES, como ya se confirmó en el momento de la verificación. Por otra parte, la información pública ha ido mejorando en los últimos semestres hasta alcanzar unos niveles adecuados. El centro dispone de un sistema de garantía interna de calidad (SGIC) que da respuesta a la mayoría de los procesos implicados en la actividad docente y de servicios de la universidad. Tal como se ha indicado en el estándar 3, el SIGC se completará con la información referente al proceso de seguimiento y de acreditación. El personal docente tiene un nivel de cualificación académica adecuado y un perfil suficientemente especializado que garantizan la calidad de la actividad docente. Los servicios de apoyo al aprendizaje son eficientes y siempre son objeto de valoración y mejora continua. Cabe destacar que las titulaciones objeto de acreditación se han desplegado de acuerdo con las previsiones contenidas en las correspondientes memorias de verificación y en general sus indicadores, especialmente los datos de rendimiento académico y de satisfacción, son positivos y adecuados a lo esperado. Aparte de las acciones de mejora concretas especificadas más adelante, todas las titulaciones son objeto de un proceso natural de mejora continua inmerso en el proceso de seguimiento, de modo que cada curso se revisan los indicadores más relevantes de cada titulación.


5.2. Propuestas de mejora

Estándar Ámbito de mejora Punto débil detectado Identificación de la causa Alcance Objetivo que se quiere

alcanzar Acción propuesta Fecha límite Indicador de seguimiento Responsable

Implica una modificación de la

memoria verificada

6 Recursos de aprendizaje

Baja valoración de determinados recursos de aprendizaje

No actualización de determinados

contenidos y formatos y

escasa implantación de

formatos alternativos al

texto

Estudios Ampliación del

catálogo de recursos de aprendizaje innovadores

Diseño y desarrollo de nuevos materiales

Intensificación en el uso de materiales en abierto (vía

Biblioteca)

2016 - 2017

Crecimiento en número de recursos

innovadores y en el uso de recursos

en abierto

Direcciones de programa No

6 Grupos de interés Poca estructuración de las relaciones con grupos de interés de

experiencia

No se han realizado

acciones para estructurar relaciones

Estudios

Estructura sólida de relaciones con referentes de

prestigio de los sectores

empleadores

Creación de un consejo asesor de los estudios 2018 - 2019 Creación del

Consejo Dirección de

Estudios No

6 Prácticas

La oferta de prácticas no siempre

da respuesta a necesidades

derivadas de la distribución territorial

de los estudiantes

Poca implantación de empresas con disponibilidad para ofrecer prácticas a

estudiantes en algunas zonas

Estudios

Incremento del número de empresas

colaboradoras en zonas donde hasta

ahora no había

Localización de empresas colaboradoras y planteamiento

de convenios de prácticas 2017 - 2018 Convenios con

empresas

Direcciones de programa

Dirección de

Estudios

Mánager de programa

No

1 Abandono

Alta tasa de abandono en los

primeros semestres de las titulaciones de

grado

Dificultad de adaptación de

algunos estudiantes al

proceso de aprendizaje de

la UOC

Grado de Comunica

ción

Grado de Informaci

ón y Documen

tación

Reducir el abandono Plan de acción 2017 - 2018 Reducción del abandono

Direcciones de programa No

1 Abandono

Presta atención a la incipiente tasa de abandono en el

programa del máster universitario GEICO

Vigilar un posible

desequilibrio entre

expectativas del estudiante, exigencia

académica de la titulación y contenidos formativos

Máster universita

rio GEICO

Reducir el abandono

Estudio del perfil de los estudiantes para detectar posibles desajustes entre expectativas, exigencia y

contenidos formativos

2016 - 2017 Informe del estudio Dirección de programa No


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1 Estudiantes

Descenso de estudiantes en el

grado InfoDoc durante el curso

2013-2014

Múltiples: situación

económica, cambios en los

perfiles profesionales

Grado de Informaci

ón y Documen

tación

Incremento del número de estudiantes

matriculados

- Plan de presencia en redes sociales con contenidos

relevantes

- Visibilidad y difusión en el territorio

2016 - 2017 Informe de acciones

Dirección de programa

Mánager de programa

No


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5.3. Seguimento del Plan de mejora del curso 2013-2014 Grado de Comunicación En el informe de seguimiento del curso 2013-2014 se propusieron un conjunto de acciones de mejora que se han ido implantando progresivamente. Algunas de estas acciones implicaron un proceso de modificación de la memoria, como la regulación de los mecanismos de reconocimiento académico de la experiencia profesional (RAEP) o el trámite de adaptación al EEES que facilita el paso al grado de estudiantes de las licenciaturas en Publicidad y Relaciones Públicas y Comunicación Audiovisual. Otra acción de mejora destacada (introducida en febrero de 2016) ha sido la separación del prácticum y el TFG en dos asignaturas independientes, cambio que procura aportar más flexibilidad en la gestión y una mayor calidad académica en el conjunto del plan de estudios. Asimismo, otras cuestiones clave relacionadas con la calidad de la docencia, como la calidad del retorno o la reducción y prevención del abandono —detalladas en diferentes apartados de este informe— también se incorporaron a las citadas acciones de mejora. Grado de Información y Documentación

En el informe de seguimiento del curso 2013-2014 se indicaron un conjunto de acciones de mejora propuestas para su implantación en los siguientes años. La mayoría de las acciones se han considerado y descrito en los apartados correspondientes al grado de Información y Documentación. Estas acciones se vinculan, principalmente, a aspectos relacionados con la estructura de las prácticas y el TFG (estructura nueva a través de Modifica), la regulación de los mecanismos de reconocimiento de la experiencia profesional, la adaptación de los estudiantes de la licenciatura en Documentación (aspectos cambiados a través de la citada propuesta), así como algunas cuestiones relativas a la cifra de estudiantes matriculados (ámbito que se menciona en el punto 1 y que se continúa trabajando) y otras relacionadas con la satisfacción y el abandono citados en diferentes apartados del informe en relación con el grado de Información y Documentación.

Máster universitario de gestión estratégica de la información y el conocimiento en las organizaciones El Máster universitario de gestión estratégica de la información y el conocimiento en las organizaciones no dispone de informe de seguimiento hasta ahora, dado que se desplegó en el segundo semestre del curso 2013-2014.

autoinforme para la acreditación€¦ · estudios de ciencias de la información y de la...

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