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Aumente su rentabilidad y reduzca costos de mantenimiento con Deloitte y SAP Julio, 2020

Russbel cuenta con más de 16 años de experiencia en implementaciones de proyectos de planeación y consolidación financiera, así como de rentabilidad para diferentes industrias como retail, productos de consumo, manufactura, educación superior, y de utilities. Cuenta con experiencia en entornos nacionales e internacionales.

Gerente Senior con 19 años de experiencia en SAP, responsable de las Alianzas Estratégicas. Desde 2013 está a cargo de la Alianza entre SAP y Deloitte México, bajo su responsabilidad se encuentra el equipo de VAR y la mesa de ayuda (PCoE) la cual brinda mantenimiento a nuestros clientes de base instalada.

Arturo es un ejecutivo experimentado con más de 25 años de experiencia en el desarrollo y gestión de empresas. Su conocimiento y liderazgo lo han posicionado como un experto en la planificación estratégica de negocios con énfasis en tecnología y la ejecución de programas para todas las fases del ciclo de vida empresarial. Su diversa experiencia operativa se extiende al manejo de Centros de servicios compartidos, centros de entrega global de servicios de tecnología y al servicio y satisfacción al cliente de cuentas clave. Ha sido responsable de operaciones que incorporan modelos de entrega de servicios globales y físicamente en América Latina.

Arturo VelascoManaging director de ARDC en Consultoría DeloitteMéxico

Mónica PlessySenior Manager Alianza Estratégicas en Consultoría Deloitte México

Russbel SaavedraSenior Manager SAP en Consultoría DeloitteMéxico

Aumente su rentabilidad y reduzca costos de mantenimiento con Deloitte y SAP © 2020 Deloitte Consulting Group SC –Derechos reservados 3

Cómo potenciar su rentabilidad en tiempos de incertudumbre

Los modelos de rentabilidad dinámicos, transparentes y predictivos brindan a las organizaciones la inteligencia y la confianza para ejecutar con agilidad.

¿Las inversiones están generando el retorno esperado?

¿Entendemos los verdaderos costos de nuestro negocio?

¿Podemos evaluar la sostenibilidad de nuestra cadena de suministro en tiempos de interrupción del mercado?

En tiempos de incertidumbre y volatilidad, la capacidad de

comprender de manera rápida y precisa la verdadera rentabilidad

de los bienes y servicios es fundamental para una gestión

eficaz del desempeño.

Cada peso cuenta, por eso es importante…


¿Cómo lograr un

análisis de rentabilidad

enriquecido y con insights

claros?


Valor para el

Accionista

Crecimiento de Ingresos Márgen Operativo Eficiencia de Activos Expectativas

VolumenRealización de

Precios

Gastos de Venta y

Administración

Costo de

Ventas

Impuestos Sobre

la Renta

Propiedad, Planta

y Equipo

Gestión de

InventariosCxP y CxC

Fortalezas de la

CompañíaFactores Externos

• Canales de Ventas /

Gestión de Mercado

• Mercadotecnia y

Gestión de Marca

• Mercadotecnia y Promoción

• Gestión de Clientes

• Personalización de Clientes

• Gestión de Oferta y

Demanda

• Optimización de Precios

de Canales

• Mercadotecnia y Promoción

Multi-canal

• Estrategia Corporativa

• Compras y

Abastecimiento

• Producción

• Comercialización

• Planificación y

Reposición de

Inventarios• Importaciones

• Transporte y Logística

de Terceros (3PL)

• Gestión de Centros de

Distribución y Control de

Inventarios

• Gestión Inmobiliaria

y de las

Instalaciones

• Inventario de

Producto

Terminado

• Planeación Empresarial

• Gestión de Desempeño

del Negocio

• Excelencia Operativa

• Activos Estratégicos

Eficiencia Operativa Optimización de CostosMejora de Márgenes

Adquirir Nuevos

Clientes

Retener y Crecer

Clientes Actuales

Fortalecer los

Precios

Mejorar la

Eficiencia de

Interacción con

Clientes

Mejorar la

Eficiencia de

Servicios

Corporativos

Mejorar el

Desarrollo y

Eficiencia de

Producción

Mejorar la Eficiencia

Comercial

Mejorar la

Logística y

Eficiencia de

Servicio

Mejorar la

Eficiencia

Inmobiliaria y

Tecnológica

Mejorar la

Eficiencia del

Inventario

Mejorar la

Efectividad de

Gestión y

Gobierno Corp.

Mejorar

Capacidades de

Ejecución

El Enterprise Value MapTM (EVM) de Deloitte nos permitirá identificar las palancas de valor

que habilitarán una mejor gestión de la rentabilidad

Tener un marco conceptual para la generación de valor


Valor del Accionista

"Enterprise Value Map" (EVM) muestra cómo las estrategias y acciones

tomadas durante tiempos disruptivos pueden impactar el Valor del Accionista como el objetivo de más alto nivel de la organización

Lo que puedes hacer

(Palancas de mejora: procesos comerciales,

activos y capacidades organizativas)

Cómo se crea el valor

(Controladores de valor)

Valor para el accionista

Crecimiento de

IngresosMargen Operativo Eficiencia de Activos Expectativas

Gastos de Venta y

AdministraciónCosto de Ventas

Mejorar eficienciade interacción

con clientes

Mejorar eficienciade servicioscorporativos

Administraciónde

cuentas

Evaluar modelo de entrega de

Servicios

Este mapa está diseñado para acelerar la conexión

entre las acciones que puede tomar y el valor para los

accionistas.

- ¿Dónde gastar tiempo y recursos?

- ¿Cómo ganar en el mercado competitivo?

El valor para el accionista está apalancado por cuatro Impulsores de valor básicos

Crecimiento de ingresos

Margen operativo

Eficiencia de activos

Expectativas


Análisis de la rentabilidad

Solución estratégicade rentabilidad

Modelos de costos altamente flexibles y

relevantes

Análisis de costos transparente

Procesamientorápido de alto

volumen de datos

Herramientassimuladas y optimizadas

Informaciónintegrada y optimizada

Entorno centralizado para la gestión de costos y rentabilidad adecuado para distintos tipos de organizaciones e industrias.

Capacite a los usuarios de negocio para crear rápidamente modelos que se ajusten a sus necesidades empresariales a través de una variedad de métodos de asignación.

Apoya todos los niveles de granularidad para obtener información transparente sobre la rentabilidad de, por ejemplo: SKU, canal, marca, unidad de negocio, tienda, zona, categoría/familia de producto y mucho más.

Ejecuta un modelo de datos de cualquier tamaño, sin replicación de datos, para obtener información sobre beneficios rápidos utilizando tecnología “In-Memory”

Utiliza herramientas de análisis flexibles que permiten a los usuarios realizar simulaciones ad hoc y análisis “what if“

Obtenga información del plan financiero mediante la integración con las herramientas de planeación y el ERP.

Soportar el proceso de análisis de rentabilidad con la tecnología correcta es muy importante


¿Cuáles son los resultados?

Industria de Consumo

- Visibilidad del costo de Venta a Nivel Centro de distribución / SKU, permitiendo determinar la rentabilidad a este nivel integrando el costo desglosado por su elemento de costo

- Permitió analizar el Costo de Venta, Inventarios y Mermas en tiempo récord (2 hrs) al máximo detalle requerido para la toma de decisiones de forma oportuna, precisa y suficiente para cualquier nivel de la organización.

- En inventarios permitió la gestión y determinación de días de inventarios para identificar los obsoletos de las plantas productoras

- Crear tendencias de merma histórica generadas en producción al máximo detalle.

Industria de Retail

- Permitió generar un modelo de rentabilidad capaz de llegar el máximo nivel de granularidad requerido para la toma de decisiones de forma oportuna, precisa y suficiente para cualquier nivel de la organización.

- El tiempo de procesamiento del modelo bajó de 1 semana a menos de 30 min. que toma integrar y procesar el modelo actual de forma 100% automatizada.

- Permitió analizar el efecto de las bonificaciones y compensaciones de empleados, y sus impactos en la rentabilidad hacia las diferentes dimensiones.

- Fue posible realizar asignaciones de costos y gastos con un nivel de precisión alto, ejemplo asignación de gastos de distribución con el driver piezas desplazadas por unidad de negocio por la volumetría del sku.

Industria de Servicios Financieros

- Los nuevos modelos generan información de rentabilidad multidimensional a nivel Contrato, Cliente, Servicio, Producto y Canal

- Reducción en tiempo de generación de información necesaria para la oportuna toma de decisiones.

- Mayor precisión en la Asignación de Costos e Ingresos.

- Soporta todos los niveles requeridos de granularidad.


Necesito tener a los recursos en mis instalaciones para garantizar que el Proyecto sea exitoso.

La gente solo trabaja bien cuando la estas supervisando de manera presencial.

La calidad es mas baja en modelos remotos.

El modelo justifica la inversión.

Mitos

¿De dónde venimos?

Preferencia por recursos internos y externos en nuestras

oficinas (On Site)


Recursos especializados en Tecnología tienen en promedio un salario más alto que el promedio de sus colaboradores

Alta rotación por la alta demanda de recursos capacitados

Constante inversión en capacitación con su respectivo impacto financiero.

La velocidad de la evolución en las diferentes tecnologías genera que sus colaboradores se desactualicen mas rápido.

Inversión en infraestructura. Espacio físico interno y externo, Equipos, energía, etc.

Inversiones en áreas que no son su Core Business

Realidades

¿A qué nos enfrentamos?


En estos momentos todo el trabajo de TI se hace remoto y seguirá siendo remoto en su mayoría

La tecnología es acelerada, en constante evolución y alimentada por la innovación.

Como resultado, el software, la vida útil del hardware y elconocimiento en ambos temas tiene un ciclo de vida corto,esto sin considerar las constantes actualizaciones y mejoras.

Se rompió el paradigma

El cambio es forzado


Servicios Remotos

Implementación

Desarrollo

Soporte

Integración

Pruebas

• Estándares de calidad y certificaciones que garanticen los procesos

• Certificaciones del manejo

confidencial de su información

• Certificaciones de BCP

• Servicios 24x7x365

• Red Global de Centros

Tener múltiples proveedores complica la administración, se pierde la estandarización, y la calidad es variable

- Eficiencias- Accesibilidad- Expansión- Adaptabilidad- Flexibilidad- Seguridad

¿Qué debo esperar de mi proveedor de servicios de Tecnología?

Proveedores y soluciones que den confianza, calidad,

escalabilidad y flexibilidad


¿Cuáles son los beneficios?

9

76

2

8

54

1

3

Gane tiempo para concentrarse en su negocio y sus funciones principales

Reduzca los costos y controle los gastos operativos (OPEX vs CAPEX)

Flexibilidad. Obtenga recursos bajo demanda

Atraer y retener empleados

Aproveche las economías de escala y poder adquisitivo

Mejorar la productividad

Accede al talento altamente especializado

Acceso al soporte del proveedor que de otra forma no estaría disponible

Obtenga una ventaja tecnológica sobre los competidores


SAP Enterprise Support

Deloitte como VAR*



Lo que hemos aprendido para aumentar el valor de su mantenimiento

Guías en diversos procesos,

ahorro en tiempo

Technical Check SAP

Comunicación

Partner – Cliente

Horas de Consultoría

Servicio de Soporte Personalizado

• mismo idioma

• mismo huso horario


¿Cómo puedo apoyarme para un buen seguimiento y resolución de mis tickets?

- Solution Manager


Solution

Manager

Lo que hemos aprendido para aumentar el valor de su mantenimiento

¿Cómo puedo lograr ser más eficiente con el tiempo de mi equipo y prevenir interrupciones?

- Root Cause Analysis

- Early Watch Alert

- Technical Monitoring

Soporte Real de Alto Nivel


Pre Auditoría – Industria hospitales

Ahorro / parámetros nuevos

Priorizar tickets - Industria manufactura

No interrupciones / SAP Advisor

Cursos basis / SOLMAN – Industrias diversas

Capacitación constante / On demand / Flexibles

Resultados tangibles

Casos de referencia



99% Nivel de Resolución de Incidentes

97% Nivel de Satisfacción de Nuestros Clientes

Partner a Partner

Partner a SAP

SAP a Partner


Manejo de cesiones


Servicios de

Valor Agregado

Precios más bajos para su

mantenimiento

Horas Gratispara usar en servicios de consultoría

Paquetes a la medida

Servicio de mantenimiento +Migración a SAP S/4HANA®.

Servicio de mantenimiento + AMS.


Nuestra Oferta

Obtenga más y mejores servicios para el mantenimiento de sus licencias SAP®

Estamos a sus

órdenes

Arturo VelascoManaging director de ARDC en Consultoría Deloitte Mé[email protected]

Mónica PlessySenior Manager Alianza Estratégicas en Consultoría Deloitte Mé[email protected]

Russbel SaavedraSenior Manager SAP en Consultoría Deloitte Mé[email protected]

mailto:[email protected]



Deloitte se refiere a Deloitte Touche Tohmatsu Limited, sociedad privada de responsabilidad limitada en el Reino Unido, y a su red de firmas miembro, cada una de ellas como una entidad legal única e independiente. Conozca en www.deloitte.com/mx/conozcanos la descripción detallada de la estructura legal de Deloitte Touche Tohmatsu Limited y sus firmas miembro.

Deloitte presta servicios profesionales de auditoría, impuestos, consultoría y asesoría financiera, a clientes públicos y privados de diversas industrias. Con una red global de firmas miembro en más de 150 países, Deloitte brinda capacidades de clase mundial y servicio de alta calidad a sus clientes, aportando la experiencia necesaria para hacer frente a los retos más complejos de los negocios. Cuenta con alrededor de 245,000 profesionales, todos comprometidos a ser el modelo de excelencia.

Tal y como se usa en este documento, “Deloitte” significa Deloitte Consulting Group, S.C., la cual tiene el derecho legal exclusivo de involucrarse en, y limita sus negocios a, la prestación de servicios de consultoría (incluidos tecnología de la información, estrategia y operaciones y capital humano) en México bajo el nombre de “Deloitte”.

Esta publicación sólo contiene información general y ni Deloitte Touche Tohmatsu Limited, ni sus firmas miembro, ni ninguna de sus respectivas afiliadas (en conjunto la “Red Deloitte”), presta asesoría o servicios por medio de esta publicación. Antes de tomar cualquier decisión o medida que pueda afectar sus finanzas o negocio, debe consultar a un asesor profesional calificado. Ninguna entidad de la Red Deloitte, será responsable de pérdidas que pudiera sufrir cualquier persona o entidad que consulte esta publicación.

2020 Deloitte Consulting Group, S.C.

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