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MODELO DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD EN SALUD
ESE HOSPITAL REGIONAL SUR ORIENTAL
Shirley Marcela Duque Rangel
Martha Liliana González Villamil
Diana Carolina Ramírez Buitrago
UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDER
FACULTAD DE INGENERIAS
INGENERIA INDUSTRIAL
San José De Cúcuta
2013
MODELO DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD EN SALUD
HOSPITAL REGIONAL SUR ORIENTAL
Shirley Marcela Duque Rangel
Martha Liliana González Villamil
Diana Carolina Ramírez Buitrago
Presentado a: Luz Estela Duran Caicedo
UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDER
FACULTAD DE INGENERIAS
INGENERIA INDUSTRIAL
San José De Cúcuta
2013
INTRODUCCION
El régimen de salud colombiano examina requisitos específicos de calidad
para la prestación de servicios en sus instituciones, determinados en decretos,
resoluciones y normas técnicas, buscando que estas pongan en marcha acciones
de mejoramiento y reorientación dirigidas a la mejor calidad del servicio y mayor
satisfacción del usuario. Por esta razón, en el presente trabajo se pretende hacer
una propuesta de modelo de gestión de calidad para la ESE HOSPITAL
REGIONAL SUR ORIENTAL para el proceso de mejoramiento continuo.
OBJETIVOS GENERALES
Proponer un modelo de sistema de gestión integrado en calidad al
HOSPITAL REGIONAL SUR ORIENTAL para asegurar la implementación
de los requisitos de las normas por cumplir establecidas por el ministerio de
protección social.
OBJETIVOS ESPECIFICOS
Analizar las condiciones en que se encuentra el HOSPITAL REGIONAL
SUR ORIENTAL.
Determinar los factores que pueden ser mejorados con el apoyo de los
temas vistos en la materia de administración del talento humano.
Desarrollar y ejecutar la reorganización administrativa para el HOSPITAL
REGIONAL SUR ORIENTAL.
Estudio de la misión y visión del HOSPITAL REGIONAL SUR ORIENTAL
con base en la planeación estratégica y el sistema de gestión de calidad.
PRESENTACIÓN
El presente estudio da a conocer el estado actual de la Empresa Social del
Estado Hospital Regional Sur Oriental el cual mediante la Ordenanza No. 017 del
18 de julio de 2.003 de la Honorable Asamblea de Norte de Santander, reunió los
Hospitales locales de los Municipios de Chinácota, Durania y Toledo con sus
puestos de Salud y los centros de Salud de los Municipios de Bochalema,
Labateca y Ragonvalia de acuerdo a los siguientes aspectos: clientes, producción,
oferta de servicios, estructura organizacional, talento humano y recurso financiero
y recursos físicos.
Lo anterior permite detectar puntos críticos que requieren de un cambio con
el fin de mejorar y reorientar la institución, logrando una gestión más efectiva en
términos de resultados para beneficio de la comunidad y buscando la auto
sostenibilidad con rentabilidad social.
1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA.
A raíz de la puesta en vigencia de la ley 100 de 1993 y sus decretos
reglamentarios, se ha producido un importante impacto en las organizaciones de
salud, buscando que estas pongan en marcha acciones de mejoramiento y
reorientación dirigidas a la mejor calidad del servicio y mayor satisfacción del
usuario.
Teniendo en cuenta la difícil situación financiera por la que atraviesa la E.S.E.
Hospital Regional Sur Oriental, su déficit presupuestal que es el resultado del
recorte de recursos a la oferta, la difícil situación de los Municipios que integran la
E.S.E y su no-ampliación de recursos para la demanda, un mercado reducido,
competitividad con I.P.S. Privadas y el agravante de tener una planta de personal
sobredimensionada, donde los egresos son mayores que los ingresos, no
permitiendo hacer inversión para mejorar la calidad de los servicios y su calidad de
vida.
Aunque cada institución que conforma la E.S.E. debe ser vista como un caso
particular, puesto que tiene una historia, unas circunstancias y un entorno que la
determinan, se deben crear condiciones institucionales, financieras, reguladoras y
de control que permitan a los Hospitales lograr su modernización empresarial y
que respondan a la necesidad de hacer valer los principios de compromiso social,
eficiencia, eficacia, efectividad, resultados, productividad y racionalidad ( recursos
humanos, materiales, financiero y tecnológicos), como base para el logro de los
objetivos para el cual fueron creados.
Por lo anterior se requiere adaptar la E.S.E. de acuerdo a la realidad y las
necesidades, efectuando un ajuste de la planta de personal, gastos de nómina,
funcionamiento en general y así lograr su viabilidad para beneficio de toda la
región Sur Oriental del Departamento Norte de Santander.
2. RESEÑA HISTORICA
Desde el año 2.002 hacía atrás se contaba con Hospitales y Centros de
salud del Primer Nivel de Atención en las cabeceras de los Municipios de
Bochalema, Chinácota, Durania, Labateca, Ragonvalia y Toledo, establecidas
con Representación Legal Independiente, Administración y financiera,
enmarcadas de acuerdo con la Ley 10 de 1.990. Sus Directores junto con los
técnicos administrativos eran nombrados directamente por la Seccional
Departamental de Salud, lo que hacia un perfil profesional bajo en la toma de
decisiones.
A partir del 01 de Enero de 2.003 mediante acuerdo de la Junta Seccional
Departamental se suprimieron los cargos de los Directores y los técnicos
administrativos del Hospital San Juan de Dios de Chinácota, Hospital Pedro
Antonio Villamizar de Toledo, Hospital San Norberto de Durania e incorporándose
la Totalidad de los funcionarios de cada una de las Entidades al Servicio Seccional
de Salud hoy Instituto Departamental de Salud Norte de Santander con
representación Única del Director de la Seccional Departamental.
Mediante Ordenanza N. 0017 del 18 de Julio de 2.003 la Honorable
Asamblea de Norte de Santander creó para el Departamento Cinco Empresas
Sociales del Estado de acuerdo al ámbito geográfico del Departamento,
constituyéndose la Empresa Social del Estado Sur Oriental agrupando en ella los
centros de atención en salud de los Municipios de Bochalema, Chinácota, Durania,
Labateca, Ragonvalia y Toledo, establecida como una categoría especial de
Entidad Pública descentralizada de Nivel Departamental, con personería Jurídica,
Patrimonio Propio y autonomía Administrativa adscrita a la Dirección seccional de
salud.
La Empresa Social del Estado Hospital Regional Sur Oriental se creo
teniendo como jurisdicción los municipios de Bochalema, Durania, Toledo,
Labateca, Ragonvalia, Chinácota con sede administrativa en el municipio de
Chinácota, como objeto principal la prestación de servicios en cada uno de los
municipios agrupados adelantando acciones de promoción, prevención,
tratamiento y rehabilitación de la salud.
La sede administrativa de la E.S.E HOSPITAL REGIONAL SUR ORIENTAL
se encuentra ubicada en la región sur oriental del departamento Norte de
Santander a 50 kilómetros de la ciudad de Cúcuta en la ciudad de Chinácota,
prestando a la población los servicios de salud de primer nivel de atención con
calidad humana, atención en salud bajo los principios de Ética, Identidad,
compromiso y mejoramiento continuo, contribuyendo a mejorar la atención en
salud y calidad de vida a todos sus usuarios.
Su distribución organizacional se estableció mediante acuerdo de la Junta
Directiva de la Empresa Social del Estado con una estructura organizacional
específica definida en dos niveles dentro de la organización, dirección y el nivel de
operación ajustadas a lo establecido en la Leyes 100 de 1.993, 443 de 1.998 y 617
del año 2.000, con línea de autoridad de la Junta directiva y de Ejecución del
Gerente.
3. Misión De La Empresa Social Del Estado Hospital Regional Sur Oriental.
La E.S.E. Hospital Regional Sur Oriental, tiene como misión prestar los
SERVICIOS DE SALUD a toda la población del Sur Oriente del Departamento
Norte de Santander con calidad humana, atención en salud, bajo los principios de
ética, identidad, compromiso y mejoramiento continuo, que permitan mejorar la
calidad de vida, con la optimización del talento humano, el recurso financiero y
tecnológico existentes que garanticen la satisfacción del usuario.
Prestamos servicios de salud en actividades de detección temprana, protección
específica, enfermedades de interés en salud pública, consulta externa en
medicina general, odontología, enfermería, laboratorio clínico de baja complejidad,
hospitalización de baja complejidad y ayudas diagnósticas de primer nivel,
buscando mantener perfiles epidemiológicos sanos induciendo a la población en
actividades de promoción y prevención.
4. Proceso de reclutamiento, Selección e Inducción de la E.S.E Hospital
Regional Sur Oriental.
Proceso de selección en el
HOSPITAL REGIONAL SUR
ORIENTAL, para los médicos
generales, odontólogos,
enfermeras jefes y bacteriólogos.
Proceso de selección en el
HOSPITAL REGIONAL SUR
ORIENTAL, para el personal
administrativo.
Inicialmente se inscriben ante el
instituto departamental de salud.
Se hace un sorteo a nivel
nacional al ministerio de
protección social.
Sale un listado y el ministerio les
notifican al hospital mediante un
oficio de estas plazas.
Se presentan al hospital con una
autorización del ministerio de
protección social y del instituto
departamental de salud, allí son
asignados para cada E.S.E.
Se presenten en el hospital con
las autorizaciones, presentan su
hoja de vida con todos los
soportes, fotocopia de la cedula,
si son hombres con libreta
militar, procuraduría, contraloría
Se envía al ministerio que cargos
tiene bacantes.
Se hace un concurso a nivel
nacional.
Si fue admitido llega la
autorización al gerente del
hospital.
Exámenes de laboratorio general
(Parcial de orina y serología) y
Exámenes específicos y
ocupacionales (Cuadro
hemático, audiometría,
optometría, electrocardiograma,
colesterol, triglicéridos y
radiografías).
Presentan su hoja de vida con
todos los requisitos exigidos
dependiendo de la plaza que van
a ocupar.
Se realiza una prueba interna
realizada por el jefe de talento
y los cursos que tienen que
hacer ante el instituto
departamental de salud.
El hospital inicia con ellos
haciendo los exámenes médicos:
Examen ocupacional, Exámenes
de laboratorio general (Parcial de
orina y serología) y Exámenes
específicos y ocupacionales
(Cuadro hemático, audiometría,
optometría, electrocardiograma,
colesterol, triglicéridos y
radiografías).
Con los resultados de los
exámenes, automáticamente se
revisan que sean aptos se
empieza hacer el proceso de
contratación, la resolución, acta
de posesión y la inducción por
todas las dependencias.
humano.
Si cumple con todo lo anterior se
procede hacer el acta de
posesión.
Lo posesiona el gerente.
El profesional ya sea
especializado, universitario o
llámese un técnico hace un
cronograma de las metas en 4
meses con lo que va a cumplir al
hospital.
Se evalúa durante los 4 meses.
Si cumple con todas las metas
durante esos 4 meses se le da la
aprobación y pasan a ser
evaluados 3 veces durante 2
años.
Si en los 2 años cumplen con
todas los objetivos en su
totalidad ya quedan como
profesionales incluidos en la
planta.
Proceso de inducción en el
HOSPITAL REGIONAL SUR
ORIENTAL, para los médicos
generales, odontólogos, enfermeras
jefes y bacteriólogos.
La inducción empieza por
facturación y es realizada por el
coordinador de facturación.
Pasan por el subgerente
administrativo.
La dependencia de control
interno.
La dependencia de salud
pública.
La dependencia de Promoción y
prevención.
Cuando lleguen a su respectiva
I.P.S son presentados ante todos
los funcionarios.
Se les entrega sus funciones.
Se les entrega un inventario de
equipo.
Se les entrega todos los
medicamentos por fecha de
vencimiento.
Presentan una inducción durante
una semana en urgencias 24
La inducción empieza por
facturación y es realizada por el
coordinador de facturación.
Pasan por el subgerente
administrativo.
La dependencia de control
interno.
Una inducción que depende del
cargo que va a ser ocupado.
horas.
5. Historias laborales de la ESE Hospital Regional Sur Oriental.
La ESE HOSPITAL REGIONAL SUR ORIENTAL Establece el procedimiento
para la administración de cada uno de los documentos que conforman la historial
laboral del servidor público de la planta de personal del nivel central de la
Administración Departamental de la siguiente manera:
No
.ACTIVIDAD / DESCRIPCIÓN
RESPONSABL
E
DOCUMENTO
O REGISTRO
1
Conformar la Historia Laboral
Una vez efectuada la posesión del
nuevo funcionario, entregue la hoja de
vida junto con el acto administrativo de
nombramiento y acta de posesión al
Auxiliar Administrativo encargado de las
Historias Laborales para la
conformación de la Historia Laboral.
Secretaria
Ejecutiva
Auxiliar
Administrativo
Historia Laboral
codificada en
archivo
2 Incluir los Datos en el Sistema de
Información de Historias Laborales
Una vez organizada la Historia Laboral
proceda a la inclusión de los datos
esenciales en el Sistema de Información
de Historias Laborales, en forma
cronológica, pasando luego la historia
laboral al archivo del Área de Gestión
Auxiliar
Administrativo
Sistema de
Información
Historias
Laborales
del Talento Humano.
3
Recibir las Novedades.
Reciba por reparto efectuado al Área de
Gestión del Talento Humano los
diferentes actos administrativos, oficios
o cualquier otro tipo de documentos
donde consten las diferentes novedades
que se presentan respecto de los
funcionarios de la Planta de Personal
del Nivel Central y páselos al
Profesional Especializado del Área para
su reparto respectivo.
Profesional
Especializado
Secretaria
Ejecutiva
4
Repartir la correspondencia.
Realice el reparto de la correspondencia
recibida, asignando al Auxiliar
Administrativo aquellos documentos
relacionados con novedades de
personal para su inclusión en la Historia
Laboral respectiva.
Profesional
Especializado
Auxiliar
Administrativo
Libro radicador
de
correspondenci
a
5
Incluir las Novedades en el Sistema
de Información de Historias
Laborales y en el archivo físico.
Recepcione de manos de la Secretaria
Ejecutiva las novedades recibidas y
proceda a su inclusión en el Sistema de
Información de Historias Laborales y a
su archivo físico en la Historia Laboral
respectiva.
Auxiliar
Administrativo
Historia Laboral
física
6 Prestar las Historias Laborales. Secretario Carpeta de
Solicite al Secretario General el
préstamo de las historias laborales para
consultar actos administrativos o
información requerida por autoridades
judiciales u organismos de control y
llene con los datos respectivos la
Carpeta de Control de Historias
Laborales, donde se consigna la
dependencia a la cual va y las fechas de
entrega y de recibo, así como la firma de
quien retira la misma.
General
Auxiliar
administrativo
Control de
correspondenci
a
7
Pasar de la Historia Laboral al archivo
de personal inactivo.
Reciba por reparto el acto administrativo
de desvinculación de un funcionario de
la Planta de Personal del Nivel Central
de la Entidad y proceda a pasar la
Historia Laboral para el archivo de
personal inactivo.
Auxiliar
administrativo
Archivo de
Historia laboral
de personal
inactivo
6. Reconocimiento y pago de salarios
La ESE HOSPITAL REGIONAL SUR ORIENTAL Establece el procedimiento
para el reconocimiento de salarios causados por los funcionarios de planta de la
ESE Hospital Regional Suroriental.
6.1 MARCO LEGAL:
Ordenanza no. 017 del 18 de julio de 2003 mediante la cual se creó la E.S.E.
HOSPITAL REGIONAL SURORIENTAL.
Acuerdo No. 0008 del 31 de octubre de 2005 por el cual se ajusta el Manual
Específico de Funciones y de Competencias Laborales para los empleados de la
Planta de Personal de la empresa social del Estado Hospital Regional Sur Oriental
y demás Acuerdos emitidos por la Junta Directiva de la entidad relacionada con
incrementos anuales y ajustes salariales.
No
.ACTIVIDAD / DESCRIPCIÓN
RESPONSABL
E
DOCUMENT
O O
REGISTRO
1
Recibir y Actualizar las escalas
salariales y demás parámetros.
Al inicio de cada vigencia actualice las
escalas salariales de los funcionarios de la
ESE Hospital Regional Suroriental de
conformidad con la ordenanza, decreto o
Acuerdo de Junta Directiva que la
establezca. Así mismo actualice los
parámetros de descuento de nómina que
se establezcan por ley.
Secretaria del
Área de Archivo
Subgerente
Base de
Datos
2 Recibir y clasificar las novedades de
nómina.
Reciba de los funcionarios o del Área de
Correspondencia las novedades de
nomina, tales como ingreso y retiro de
funcionarios, traslados, Resolución de
Subgerente
Novedades
viáticos, licencias, incapacidades,
reconocimiento de horas extras,
vacaciones, indemnización por
vacaciones, licencias no remuneradas,
suspensiones, comisiones, embargos,
préstamos, entre otros y proceda a
verificar que cumpla con los requisitos
para inclusión en la nómina.
Si se presentan novedades que no
cumplan los requerimientos de ley o
reglamentos internos, devuelva con oficio
remisorio al funcionario o dependencia de
donde procede la novedad.
clasificadas
3 Registrar en el sistema de nómina las
novedades recibidas.
Incluya en el aplicativo las novedades
para el respectivo mes.
Verifique que las novedades para el
respectivo mes se sujeten a lo
presupuestado en PAC o proyecto
mensual de gastos. Si no hay el
presupuesto suficiente incluya las
novedades por orden de llegada y las que
queden pendientes serán incluidas dentro
Secretaria del
Área de Talento
Humano
Base de
Datos
Archivo de
Novedades
incluidas
del mes siguiente.
4
Generar y Liquidar la pre- nómina.
Genere y liquide el pre- nómina en el
aplicativo con el fin de confrontar las
novedades registradas en el sistema con
los soportes de novedades entregados y
efectúe los ajustes que sean necesarios.
Secretaria del
Área de Talento
Humano
Base de datos
5 Imprimir los soportes que legalizan los
pagos realizados.
Imprima clasificados por IPS los soportes
que legalizan los pagos realizados y que
afectan cada uno de los rubros de gastos
de funcionamiento inherentes al pago de
servicios personales del Presupuesto de
la entidad. Posteriormente pase para la
firma del Gerente y Subgerente. Los
soportes firmados regresan a la Secretaria
del Área de Talento Humano, seleccione
los anexos de las órdenes de pago que
afectan los distintos rubros y envíelos al
Área Financiera de la entidad para que se
inicie el procedimiento de causación del
gasto y pago de nómina.
Así mismo, elabore y entregue a Tesorería
el listado de pagos a terceros con las
respectivas órdenes de pago.
Secretaria del
Área de Talento
Humano
Libro de
Nómina
Desprendibles
de pago
Resumen de
Nómina
Anexos de
Ordenes de
pago
discriminado
por rubros
Listado de
Cuentas
Bancarias
autorizadas
por los
servidores
para
consignar los
salarios
Listado de
Pagos a
Terceros
Bases de
Datos
6
Elaborar archivos planos y relaciones
en Excel para el pago de los
funcionarios y consignación de
embargos correspondientes.
Genere los archivos o relaciones en Excel
correspondientes a los pagos de abono en
cuenta de las diferentes entidades
bancarias que tienen convenio con la ESE
HRSO para pago de nómina y genere los
desprendibles de pago y entregue a cada
uno de los funcionarios.
Así mismo efectúe el pago de los
depósitos judiciales de acuerdo con la
estructura que el Banco correspondiente
establezca para tal fin.
Tesorera
Listado de
Pagos a
Terceros
Bases de
Datos
Relación de
Bancos
Anexos de
órdenes de
pago Sistema
de Seguridad
Social,
Parafiscales,
Cesantías
7 Elaborar archivo plano PILA y subirlo al
aplicativo SOI
Imprima los soportes que legalizan los
pagos al Sistema de Seguridad Social y
aportes parafiscales, así como las
provisiones de las cesantías. Genere el
archivo plano necesario para realizar el
pago de la Planilla Integral de Liquidación
de Aportes (PILA) mediante el aplicativo
Secretaria Área
de Talento
Humano
Archivos
Planos
Aplicativo SOI
actualizado
SOI. Igualmente genere el archivo
correspondiente a los aportes mensuales
de cesantías que se reportan al Fondo
Nacional del Ahorro mediante el aplicativo
facilitado por la misma entidad.
7. Reconocimiento y pago de cesantías.
La ESE HOSPITAL REGIONAL SURORIENTAL Establece el procedimiento
para efectuar el pago de las cesantías solicitadas por los funcionarios de planta de
la ESE Hospital Regional Suroriental Nivel una vez se haya cumplido con los
requisitos y aprobación correspondiente.
7.1 Marco Legal.
Decreto 1045 de 1978 - Ley 1071 de 2006 Por medio de la cual se adiciona y
modifica la Ley 244 de 1995, se regula el pago de las cesantías definitivas o
parciales a los servidores públicos, se establecen sanciones y se fijan términos
para su cancelación y demás normas concordantes y demás normas concordantes
No
.ACTIVIDAD / DESCRIPCIÓN
RESPONSABL
E
DOCUMENT
O O
REGISTRO
1 Presentar la solicitud de
reconocimiento y pago de cesantías.
Funcionario Formulario del
Fondo de
Presente en el Área de Talento Humano la
solicitud de reconocimiento y pago de
cesantías definitivas o autorización de
anticipo de cesantías allegando con la
misma los requisitos de Ley.
interesado
Pensiones,
carta de
solicitud y
anexos
2
Recibir la solicitud, Revisar y verificar.
Reciba la solicitud e inicie el proceso de
verificación del cumplimiento de los
requisitos establecidos en la ley para que
pueda accederse a la petición de
reconocimiento y pago de cesantías
definitivas o parciales.
Si los documentos aportados con la
solicitud no cumplen con los requisitos
previstos en la ley, se informa
inmediatamente al solicitante con el fin de
que allegue los documentos faltantes.
Secretaria Área
de Talento
Humano
3
Trasladar al Subgerente para darle el
Vo.Bo. a la solicitud del pago de cesantías
del funcionario.
ACTIVIDAD/ DESCRIPCION
Secretaria Área
de Talento
Humano
4 Revisar detalladamente la Solicitud de
Trámites de Pago de Cesantías Parcial
del funcionario solicitante, validando los
Subgerente
documentos anexos y dando el VoBo a la
documentación en proceso y devuelve a la
Secretaria para la elaboración de la
Resolución.
Si se trata de Pago de Cesantías
Parcial, Ley 50 por concepto de
educación se emite el visto bueno de la
entidad, se elabora comunicado escrito
con la información requerida, autorizando
al funcionario el retiro parcial de las
cesantías. Llenar formato con la
información requerida para algunas
entidades de Fondo de Pensiones y
Cesantías, las cuales tienen su propio
formato para efectuar el pago de las
cesantías al funcionario.
Si corresponde a Pago de Cesantías
con Retroactividad: Realizar la
liquidación de cesantías, teniendo en
cuenta los anticipos que haya recibido el
funcionario anteriormente.
Enviar al Área de Contabilidad para
verificar si el registro de los anticipos
hechos al funcionario son correctos.
Contabilidad Valida el registro de los
anticipos hechos al funcionario y se
procede a proyectar la resolución.
5
Proyectar resolución.
Revisar si el funcionario presenta algún
tipo de embargo; si es así, se realiza el
respectivo descuento en las prestaciones
sociales y se anexa el oficio del juez, para
que se especifique en el Proyecto de
Resolución.
El Subgerente revisa el contenido del
proyecto de resolución, así como la
liquidación allí consignada y los soportes
adjuntos, verifica que la misma cumpla
con los requisitos de ley y proceda a su
firma.
Subgerente
6 Suscribir el acto administrativo.
El proyecto de acto administrativo junto
con el oficio de desembolso dirigido al
Fondo Privado de Cesantías, entran al
Despacho del Gerente con el fin de que
éste lo suscriba de considerarlo
pertinente. De encontrar objeciones a los
mismos, devuelva a la Subgerencia para
las correcciones respectivas, las cuales
una vez satisfechas regresa nuevamente
Gerente Libro
Radicador de
Resoluciones
Acto
administrativo
al Despacho para la firma.
De encontrarlo ajustado a derecho,
suscriba el acto administrativo, el cual
pasa para su radicación respectiva.
7
Notificar y pagar.
El acto administrativo junto con el oficio de
autorización de desembolso regresan a la
Secretaria de Talento Humano para que
se surta la notificación al peticionario,
para que continúe su trámite en el fondo
de Pensiones.
Secretaria
Talento Humano
Acto
administrativo
para trámite
de cuenta
8
Verificar el desembolso.
Verifique que el desembolso de las
cesantías definitivas o parciales se haya
realizado, procediendo al archivo del
expediente.
Archivo del
expediente
8. Organigrama de la E.S.E HOSPITAL REGIONAL SUR ORIENTAL
9. Propuesta de ajuste al manual de funciones DE LA E.S.E. HOSPITAL
REGIONAL SUR ORIENTAL.
Estos cambios se han desarrollado en pro de ofertar servicios de calidad a los
usuarios y en lograr que efectivamente la entidad esté a tono con el cumplimiento
de dicha norma y de los beneficios que interna y externamente produce.Se
introduce el concepto de competencias laborales en la Administración Pública para
desempeñar un empleo público incluyendo los requisitos de estudios y
experiencia, así como también las demás condiciones para el acceso al servicio
público, las cuales deben ser coherentes con el contenido funcional del empleo.
Al caracterizarse un empleo público a partir de un enfoque de competencias
laborales, sus implicaciones son de enorme repercusión pues los procesos de
selección deberán considerar este elemento, al igual que todos los procesos de
gestión del personal; por lo tanto, la capacitación y la evaluación del desempeño,
deberán estar fundamentados en competencias laborales; estas actúan como uno
de los elementos fundamentales del concepto de empleo público, que hacen parte
fundamental de la actitud y aptitud requerida al funcionario en sus labores diarias.
De allí que tanto para el ingreso, como para la permanencia en la
Administración Pública, es necesario que el empleado demuestre esa
competencia requerida en el empleo. El empeño institucional, para definir dentro
de los manuales de funciones de cada una de las entidades, las competencias
requeridas en todos y cada uno de los empleos, constituye un aspecto
fundamental para lograr el propósito de tener los mejores servidores públicos, y el
mayor reto para las unidades de personal, garantizando la selección adecuada
con los perfiles requeridos como servidores públicos.
9.1 METODOLOGÍA PARA AJUSTAR LOS MANUALES ESPECIFICOS DE
FUNCIONES Y DE COMPETENCIAS LABORALES
Identificación del empleo.
Procedimiento para identificar el empleo
Definición del propósito principal o razón de ser del empleo a partir de las
funciones esenciales.
Cada empleo de la administración pública tiene un propósito fundamental y único
para el cumplimiento de la misión institucional. Dicho propósito es la descripción
de su objeto fundamental.
9.2 MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y DE COMPETENCIAS
LABORALES
IDENTIFICACION
Nivel: Central
Denominación del Empleo: Profesional Especializado
Código: 3010
Grado: 22
No. de cargos Cinco (5)
Dependencia: Donde se ubique el cargo
Cargo del Jefe Inmediato: Quien ejerza la supervisión Directa
PROPÓSITO PRINCIPAL
Realizar estudios e investigaciones tendientes a promover el desarrollo integral del
Talento humano al servicio de la entidad.
DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES ESENCIALES
ÁREA ADMINISTRATIVA Y FINANCIERA - GESTIÓN HUMANA.
Adelantar estudios e investigaciones para identificar las necesidades de
capacitación y preparar y presentar el plan institucional de capacitación, los
programas de inducción, re inducción, estímulos y evaluación del desempeño para
el talento humano de la entidad.
CONTRIBUCIONES INDIVIDUALES (CRITERIOS DE DESEMPEÑO)
Los planes y programas en materia de bienestar social, estímulos y
evaluación del desempeño presentados están de acuerdo con las políticas y
normas en materia de administración de personal.
CONOCIMIENTOS BÁSICOS O ESENCIALES
1. Plan Nacional de Capacitación.
2. Políticas públicas en administración de personal….
.
REQUISITOS DE ESTUDIO Y EXPERIENCIA
Estudios
Título Profesional en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas,
Administración Pública o Psicología.
Experiencia
Doce (12) meses de experiencia profesional relacionada.
9.3 ELEMENTO DEL DESARROLLO DEL TALENTO HUMANO PROPUESTA
Y DISEÑO DE LA IMPLEMENTACION
Se recomienda que el nivel directivo sea el encargado de definir la política y
los procedimientos de la Entidad frente a los temas de talento humano para el
empleado público permitiendo planear el desarrollo del recurso humano en las
fases de la Evaluación de Desempeño para adoptar un sistema de evaluación del
desempeño para los funcionarios que se encuentran en Provisionalidad.
Formulando una guía consolidada del desempeño donde se incluyan
procedimientos, reglamentación, pasos en el proceso, instrucciones para el uso
del formulario de evaluación del desempeño y los correspondientes formatos, pero
aún no se ha aplicado se encuentra en proceso de implementación.
La Entidad cuenta con una estructura definida mediante Acuerdo, en el cual
se determinan la estructura interna de la E.S.E. Hospital San Juan de Dios de
Pamplona. Se elaboró el ajuste y modificación al manual de funciones y
competencias de la Entidad y a la estructura interna de la E.S.E. Hospital San
Juan de Dios de Pamplona teniendo en cuenta:
Los procesos y procedimientos que conforman el Modelo de Operación por
Procesos.
Se definió los niveles de responsabilidad, autoridad y relación con los
demás cargos para cada uno de los cargos de la estructura organizacional.
Se definió la planta de personal y la nueva estructura de la Entidad, si es el
caso.
Se definió la metodología que permita hacer seguimiento y garantice la
actualización permanente de los manuales de funciones y competencias.
MANUAL ESPECIFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS LABORALES
E.S.E. HOSPITAL REGIONAL SUR ORIENTAL
I. IDENTIFICACION
NIVEL CENTRAL
DENOMINACION DEL EMPLEO GERENTE E.S.E.
CODIGO 085
GRADO SALARIAL 24
Nº DE CARGOS 1
DEPENDENCIA GERENCIA
CARGO DEL JEFE INMEDIATO JUNTA DIRECTIVA
II. PROPOSITO PRINCIPAL
Ejecutar labores de Dirección, Supervisión, Organización, Control, formulación, y adopción
de políticas, planes, programas y proyectos que garanticen la prestación de servicios de
salud en la Administración de la Empresa Social del Estado Hospital Regional Sur Oriental
tendientes a promover el desarrollo integral de la empresa.
III FUNCIONES BASICAS ESENCIALES
1. Representar a la Empresa Social del estado judicial y extrajudicialmente.
2. Administrar el funcionamiento de la empresa teniendo en cuenta una adecuada
planeación, programación, supervisión y control de las actividades a fin de lograr una
eficiente prestación de servicios en torno a la misión, visión y objetivos de la misma.
3. Realizar la gestión necesaria para lograr el desarrollo de la Empresa, de acuerdo con los
planes y programas establecidos, teniendo en cuenta los perfiles epidemiológicos del área de
influencia, las características del entorno y las condiciones internas de la Entidad.
4. Exponer a la Junta Directiva la modificación de la organización interna de cada una de las
unidades hospitalarias, de acuerdo con su nivel de complejidad y portafolio de servicios.
5. Velar por el cumplimiento de las leyes y reglamentos que rigen la empresa.
6. Informar al Ministerio de Protección social, los entes de control, Junta Directiva sobre el
estado de ejecución de los programas y rendir los informes generales y periódicos o
especiales que soliciten.
7. Adoptar y poner en marcha un sistema de información en salud, según las normas técnicas
que expida el Ministerio de Protección Social y adoptar los procedimientos para la
programación ejecución, evaluación, control y seguimiento físico y financiero de los
programas.
8. Adaptar la entidad a las nuevas condiciones empresariales establecidas en el marco del
Sistema General de Seguridad Social en Salud. Garantizando tanto la eficiencia social como
económica.
9. Concertar las políticas de salud, desarrollo de planes, programas y proyectos del área de
influencia con los entes municipales y la comunidad, conforme a la realidad socioeconómica
y cultural de la región en armonía, con las políticas, planes y programas nacionales o de la
entidad territorial, seccional correspondiente.
10. Participar en el diseño, elaboración y ejecución del plan local de salud, de los proyectos
especiales y de los programas de prevención de la enfermedad y promoción de la salud y
adecuar el trabajo institucional a dichas orientaciones.
11. Expedir los actos administrativos, órdenes y directrices necesarios para el
funcionamiento de la Empresa Social del Estado.
12. Garantizar el establecimiento del Sistema de habilitación, acreditación hospitalaria,
control interno y auditoria en salud que propicie la garantía de la calidad de la prestación del
servicio.
13. Delinear modelos y metodologías para estimular y garantizar la participación ciudadana y
propender por la eficiencia de las actividades extramurales en las acciones tendientes a lograr
metas de salud y el mejoramiento de la calidad de vida de la población.
14. Participar en la programación de actividades del área administrativa y en la elaboración
de presupuesto de la Empresa.
15.Presentación a consideración de la Junta Directiva de la Empresa Social del Estado el
anteproyecto de presupuesto y sus modificaciones para la respectiva vigencia fiscal de
acuerdo a las disposiciones vigentes y ejecutar y ordenar el gasto con sujeción a las
mismas disposiciones establecidas y reglamentadas así como la presentación de
programas anuales de desarrollo de la entidad.
16. Presentar a consideración de la Junta Directiva el proyecto de planta de personal y las
reformas necesarias para su adecuado funcionamiento conforme con lo establecido en las
disposiciones vigentes.
17. Adoptar los manuales de Procesos y Procedimientos y los específicos de Funciones y
Requisitos.
18. Coordinar y control del cumplimiento de la función disciplinaria.
19. Vincular, posesionar y remover el personal de la empresa, conforme a las normas
administrativas de personal y disposiciones legales vigentes.
20. Distribuir y reubicar de acuerdo a la planta globalizada de personal según la necesidad,
capacitación y oportunidad en el cargo que se desempeña de acuerdo al perfil del
empleado siempre y cuando sea dentro del mismo código, dependencia y ubicación
geográfica que ostenta con el fin de optimizar el l talento humano en pro de la calidad,
eficiencia y eficacia de la Empresa Social del Estado.
21. Desarrollar objetivos, estrategias y actividades conducentes a mejorar las condiciones
laborales, el clima organizaciones, la salud ocupacional y el nivel de capacitación y
entrenamiento, y en especial ejecutar un proceso de educación para todos los funcionarios
de la entidad.
22. Crear y articular el trabajo de las unidades y de los comités asesores y grupos de
trabajo necesarios para el cumplimiento de las funciones de la empresa y la conformación
de los previstos en la ley.
23. Legalizar mediante su firma los cheques y demás documentos que le correspondan
Administrar los bienes y recursos destinados al funcionamiento de la Empresa Social del
Estado.
24. Autorizar el recibo de las donaciones o aceptación de bienes en comodato para el
cumplimiento de los fines de la Empresa Social del Estado.
25. Suscribir los actos y contratos de orden general; con Entidades Promotoras de Salud
Públicas o privadas la realización de actividades del POS que esté en capacidad de ofrecer
y que se requieran para el funcionamiento de la empresa, de acuerdo con las
autorizaciones de la Junta Directiva.
26. Prever la consecución oportuna de los recursos necesarios y junto con los
coordinadores de áreas velar por la utilización racional de los mismos.
27. Identificar, Planear, controlar y evaluar conjuntamente con las demás dependencias del
área de atención a las personas y de las instituciones del área de influencia de la entidad la
prestación de los servicios asistenciales de salud proponiendo proyectos y estrategias de
atención.
28. Permitir, gestionar, dirigir y evaluar el impacto de los programas docentes
asistenciales suscritos con entidades educativas.
29. Diseñar mecanismos de fácil acceso a la comunidad, que permitan evaluar la satisfacción
de los usuarios, atender las quejas y sugerencias y diseñar en consecuencia, políticas y
correctivos orientados al mejoramiento continuo de los servicios.
30. Promover la adaptación y adopción de las normas técnicas y modelos orientados a
mejorar la prestación de los servicios de salud y velar por la validez científica de las técnicas
y procedimientos utilizados en el diagnóstico y tratamiento.
31. Dirigir la evaluación del impacto de la prestación de los servicios de salud a la
comunidad y definición de las acciones correctivas pertinentes.
32. Promover y propiciar investigaciones de tipo científico y tecnológico aplicado,
orientadas a esclarecer las causas y soluciones a los problemas de salud que afecten a la
comunidad.
33. Adelantar actividades de transferencia tecnológica y promover la realización de
pasantías con el fin de ampliar los conocimientos científicos y tecnológicos de los
funcionarios de la Empresa.
34. Velar por el cumplimiento del sistema de referencia y contra-referencia de pacientes. Y
contribuir a la organización de la red de servicios de salud local.
35. Detectar y vigilar todas aquellas soluciones que sean factor de riesgo epidemiológico
adoptando las medidas conducentes a aminorar sus efectos.
36. Dirigir el diagnóstico y pronóstico del estado de salud de la población del área de
influencia e interpretar sus resultados.
37. Establecer y mantener las relaciones de coordinación intra y extra-institucionales
necesarias para la adecuada prestación de los servicios de salud por parte de la Empresa.
38. Promover la adaptación y adopción de normas técnicas y modelos orientados a mejorar
la prestación de los servicios de salud y velar por la validez científica de las técnicas y
procedimientos utilizados en el diagnóstico y tratamiento.
39. Dirigir o participar, en la actualización del Manual de Normas y procedimientos de la
Empresa.
40. Fomentar el trabajo interdisciplinario y la coordinación intra e Inter. Sectorial con las
instituciones que realicen actividades en caminadas a mejorar las condiciones de salud y
bienestar de la población.
41. Velar por la utilización eficiente de los recursos humanos, técnicos y financieros de la
entidad y por el cumplimiento de las metas y programas aprobados por la Junta Directiva.
42. Diseñar mecanismos de fácil acceso a la comunidad, que permitan evaluar la
satisfacción de los usuarios, atender las quejas y sugerencias y diseñar en consecuencias
políticas y correctivos orientados al mejoramiento continuo de los servicios.
43. Firmar las convenciones colectivas con los trabajadores oficiales de acuerdo con la
disponibilidad presupuestal y las normas legales vigentes.
44. Participar y contribuir al desarrollo del sistema de red de urgencias en su área de
influencia.
45. Adaptar la entidad a nuevas condiciones empresariales establecidas en el marco del
Sistema General de Seguridad Social en Salud, garantizando tanto la eficiencia social como
económica de la entidad, así como la competitividad de la institución.
46. Organizar el sistema contable y de costos de los servicios y propender por la eficiente
utilización de los recursos financieros.
47. Las demás que establezca la Ley, los reglamentos y la Junta Directiva de la Empresa.
IV. CONTRIBUCIONES INDIVIDUALES (CRITERIOS DE DESEMPEÑO )
1. Escucha con interés a los funcionarios y captar las preocupaciones, interés, y
necesidades de los demás.
2. Aplicar los conocimientos adquiridos a los desafíos que se presentan en el
desarrollo de su gestión.
3. Establece dialogo directo con los miembros de trabajo que permitan compartir
información e ideas en razón en condiciones de respeto y cordialidad.
4. Inicia acciones para superar los obstáculos y alcanzar metas específicas.
5. Respeta criterios y distintas opiniones del equipo de trabajo
6. Acepta y se adapta fácilmente a los cambios.
7. Conoce normas sobre administración de personal.
8. Destreza en la elaboración de proyectos
9. Destreza en el manejo del sistema general de seguridad social.
V. CONOCIMIENTOS BASICOS ESENCIALES
1. Conocimientos en plan nacional de capacitación y formación.
2. Conocimientos de la ley 100 de 1993 y sus decretos reglamentarios.
3. Normas sobre administración de personal.
4. Conocimientos en Sistemas de contratación.
5. Conocimientos del código único disciplinario.
6. Conocimientos en el régimen laboral del empleado público.
7. Conocimientos en el sistema general de seguridad social.
8. Conocimientos en proyectos de acuerdo a la metodología general ajustada.
VI. REQUISITOS DE ESTUDIO Y EXPERIENCIA
Estudios: Título Profesional en las áreas de la Salud, económicas, administrativas, o
jurídicas; título de postgrado en salud pública, administración, gerencia hospitalaria, o
administración en salud u otro en el área de administración en salud.
Experiencia: Experiencia profesional de Tres (3) años en cargos directivo o ejecutivo de un
Organismo, entidades públicas o privadas que Integran el Sist. General de seguridad social
en salud.
MANUAL ESPECIFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS LABORALES
E.S.E. HOSPITAL REGIONAL SUR ORIENTAL
I. IDENTIFICACION
NIVEL CENTRAL
DENOMINACION DEL EMPLEO SUBGERENTE ADMINISTRATIVO Y FINANCIERO
CODIGO 090
GRADO SALARIAL 23
Nº DE CARGOS 1
DEPENDENCIA GERENCIA
CARGO DEL JEFE INMEDIATO GERENTE
II. PROPOSITO PRINCIPAL
Ejecución de labores de dirección, planeación, organización, supervisión, evaluación y
control en la implementación de sistemas y programas administrativos y financieros de
naturaleza profesionales en el área a su cargo.
III FUNCIONES BASICAS ESENCIALES
1. Apoyar al Gerente en la formulación de las políticas, planes y programas de la
Empresa Social del Estado, para fortalecer el desarrollo humano, administrativo y financiero
de la Entidad.
2. Efectuar la planeación, ejecución, seguimiento y control a la gestión financiera de la
Empresa Social del Estado, con el fin de evaluar la gestión y diseñar estrategias para
asegurar el manejo eficiente de los recursos.
3. Dirigir y controlar la gestión administrativa de la Empresa Social del Estado que
contempla la gestión de almacenamiento, suministros, inventarios de bienes y elementos de
consumo y de activos fijos.
4. Apoyar al Gerente en la formulación de las políticas y estrategias encaminadas, al
fortalecimiento, ejecución y seguimiento de los programas que desarrollan el capital humano
y por ende lograr la sostenibilidad de la Empresa.
5. Realizar las actividades tendientes a fortalecer el proceso de gestión de bienes y
servicios de la Empresa, presentar para aprobación el plan anual de compras y el plan de
contratación para cada vigencia fiscal, asegurando la disponibilidad oportuna de los
recursos requeridos en pro de facilitar el cumplimiento del objeto misional de la entidad.
6. Garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información física y
electrónica de la entidad como parte del patrimonio institucional; diseñar y hacer
seguimiento a la implementación de procedimientos tendientes a desarrollar la gestión
documental de la Empresa para garantizar la memoria y el conocimiento del quehacer
institucional.
7. Velar por el desarrollo y control de los sistemas de información aplicando políticas de
seguridad de la información y de administración de la correspondencia de la empresa.
8. Responder por el trámite de las quejas y reclamos que en forma personal, escrita o
telefónica formule la ciudadanía en relación con los funcionarios y servicios que presta la
empresa.
9. Conocer y fallar en primera instancia los procesos disciplinarios que se adelanten
contra los funcionarios y ex funcionarios públicos y trabajadores de la Empresa Social del
Estado Hospital Regional Sur Oriental, en pro de garantizar la gestión eficiente y
transparente de la entidad.
10. Planear, controlar, evaluar y ajustar con todas las dependencias a su cargo la
prestación de los servicios administrativos a su cargo.
11. Coordinar junto con recursos humanos el sistema de evaluación del desempeño al
interior de cada entidad, de acuerdo con las normas vigentes y los procedimientos
establecidos por la Comisión Nacional del Servicio Civil.
12. Coordinar, ejecutar y controlar las actividades contables, financieras, presupuéstales
y de pagaduría de conformidad con las políticas trazadas por la Empresa Social del Estado
y las disposiciones legales vigentes.
13. Adaptar y adoptar las normas técnicas y modelos orientados a mejorar la prestación
de los servicios administrativos.
14. Impulsar el desarrollo de los regímenes definidos por el Ministerio de la Protección
Social.
15. Velar por la aplicación de normas y procedimientos establecidos en el área.
16. Establecer y mantener las relaciones de coordinación intra y extrainstitucionales
necesarias para la adecuada prestación de los servicios administrativos.
17. Velar por la elaboración, actualización y difusión de los manuales de normas de cada
una de las áreas administrativas.
18. Prever la consecución oportuna de los recursos necesarios, promover la utilización
racional de los disponibles y realizar mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos.
19. Impulsar el desarrollo de investigaciones de tipo aplicado orientadas a mejorar la
eficiencia del área de administración.
20. Dirigir y participar en la programación de actividades del área administrativa y en la
elaboración de presupuesto de la Empresa.
21. Dirigir y participar, en la actualización del Manual de Normas y procedimientos del
área administrativa de la empresa.
22. Vigilar, verificar el cumplimiento de las actividades administrativas contratadas con la
Empresa y Realizar el plan de acción de la Institución.
23. Supervisar y controlar el uso adecuado de los recursos físicos e insumos
24. Revisar la existencia de suministros mínimos y esenciales para el funcionamiento de
cada una de las dependencias intra y extramurales de la Empresa.
25. Desarrollar actividades tendientes a la conservación y mantenimiento de todos y cada
uno de los bienes de la empresa.
26. Analizar de los indicadores de gestión, de producción, financieros y de oportunidad
en la prestación de los servicios de la empresa.
27. Consolidar y analizar en coordinación con las dependencias bajo su cargo, las
características costos y ubicación del personal vinculado.
28. Atender y corregir las observaciones efectuadas por el instituto departamental de
salud para la prestación de los servicios de salud de acuerdo con los requisitos mínimos
esenciales de conformidad con la infraestructura física y tecnológica.
29. Elaborar el proyecto mensual de gastos y de solicitud de créditos y traslados previos
análisis y determinación de prioridades.
30. Conceptuar sobre las providencias relativas a autorizaciones de gastos y contratos
de acuerdo con los aspectos técnicos y presupuestales.
31. Proponer nuevos métodos y técnicas que impliquen una mayor productividad en las
actividades a desarrollar en su área.
32. Preparar y presentar los informes presupuestales, financieros y contables que
establezca las normas vigentes y las demás que le sean solicitadas por las autoridades
competentes.
33. Elaborar el proyecto de acuerdo mensual de gastos y de solicitud de créditos y
traslados, previo análisis y autorización del Gerente de la Entidad.
34. Vigilar el manejo de los recursos y velar por el pago de las obligaciones a cargo de la
entidad.
35. Atender en coordinación con la gerencia el manejo de cuentas bancarias,
consignaciones, traslados de fondos, etc.
36. Gestionar en coordinación con la gerencia ante personas, entidades oficiales y
particulares, el cobro de cuentas, donaciones o aportes a favor de la institución.
37. Hacer arqueos conjuntamente con su inmediato colaborador y verificar la exactitud de
las sumas obtenidas.
38. Elaborar informes sobre el movimiento de ingresos y egresos, recibos de caja, el
estado diario de fondos y valores, la conciliación bancaria y demás documentos
relacionados con su área.
39. Diseñar mecanismos de control para el cumplimiento de las normas legales, fiscales
y tributarias que constituyen el marco legal de Entidad.
40. Realizar estudios y análisis para el desarrollo de las actividades relacionadas con la
elaboración, administración y control del presupuesto.
41. Las demás funciones que le asignen de acuerdo a la naturaleza de sus funciones.
IV. CONTRIBUCIONES INDIVIDUALES (CRITERIOS DE DESEMPEÑO )
1. Escucha con interés a los funcionarios y captar las preocupaciones, interés, y
necesidades de los demás.
2. Aplicar los conocimientos adquiridos a los desafíos que se presentan en el
desarrollo de su gestión.
3. Establece dialogo directo con los miembros de trabajo que permitan compartir
información e ideas en razón en condiciones de respeto y cordialidad.
4. Inicia acciones para superar los obstáculos y alcanzar metas específicas.
5. Respeta criterios y distintas opiniones del equipo de trabajo.
6. Acepta y se adapta fácilmente a los cambios.
7. Conoce normas sobre administración, contables y financieras.
8. Destreza en la elaboración de proyectos.
9. Destreza en el manejo del sistema general de seguridad social.
V. CONOCIMIENTOS BASICOS ESENCIALES
1. Normas sobre administración de personal.
2. Conocimientos de normas contables y presupuestales
3. Conocimientos en Sistemas de contratación.
4. Conocimientos del código único disciplinario
5. Conocimientos en el régimen laboral del empleado público.
6. Conocimientos en el sistema general de seguridad social.
7. Conocimientos en proyectos de acuerdo a la metodología general ajustada
VI. REQUISITOS DE ESTUDIO Y EXPERIENCIA
Estudios: Título profesional en áreas Económicas, financieras, administrativas o Jurídicas
conferido por institución legalmente reconocida y Título de postgrado en la modalidad de
especialización en áreas relacionadas con las funciones del cargo.
Experiencia: Se requiere tener una experiencia profesional de dos (2) años relacionadas
con el área de desempeño.
MANUAL ESPECIFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS LABORALES
E.S.E. HOSPITAL REGIONAL SUR ORIENTAL
I. IDENTIFICACION
NIVEL CENTRAL
DENOMINACION DEL EMPLEO SUBGERENTE SERVICIOS DE SALUD
CODIGO 090
GRADO SALARIAL 23
Nº DE CARGOS 1
DEPENDENCIA GERENCIA
CARGO DEL JEFE INMEDIATO GERENTE
II. PROPOSITO PRINCIPAL
Ejecución de labores de dirección y control del área de atención a las personas en la ESE
Hospital Regional Sur Oriental, que permita él desarrolló coordinado de los programas y
metas previamente establecidas y el avance científico de salud.
III FUNCIONES BASICAS ESENCIALES
1. Planear, controlar y evaluar conjuntamente con los jefes de las demás
dependencias del área de atención a las personas, la Prestación de los servicios
esenciales de salud.
2. Dirigir y controlar la aplicación de un sistema de auditoría médica en la Empresa
Social del Estado Hospital regional Sur Oriental.
3. Adaptar y adoptar las normas técnica y modelos orientados a mejorar la prestación
de los servicios de salud y velar por la validez científica de las técnicas y procedimientos
utilizados en él diagnóstico y tratamiento.
4. Dirigir la evaluación del impacto de la prestación de los servicios de salud a la
comunidad y definir las acciones correctivas pertinentes
5. Promover investigaciones de tipo aplicado, orientados a esclarecer las causas y
las soluciones a los problemas de salud que afecta la comunidad.
6. Promover la realización de actividades educativas a la comunidad a nivel intra y
extramural.
7. Prestar asistencia técnica para la realización de actividades de desarrollo científico
y tecnológico en la E.S.E. HOSPITAL REGIONAL SUR ORIENTAL.
8. Velar por el cumplimiento del sistema de referencia y contrarreferencia de
pacientes.
9. Vigilar todas aquellas situaciones que sean factor de riesgo epidemiológico.
10. Concertar con las dependencias o secciones de la entidad y organismos
respectivos la difusión de las actividades de desarrollo científico y tecnológico en salud y
la aplicación de los resultados obtenidos en coordinación con la dirección de Salud del
Municipio y el Ministerio de Salud.
11. Promover actividades en concertación con las demás áreas, con la finalidad de
mejorar y optimizar las funciones del personal a su cargo.
12. Concertar con las dependencias de la entidad los planes y programas tendientes a
la capacitación del recurso humano en las áreas de investigación y desarrollo Científico y
Tecnológico.
13. Desarrollar oportunamente el plan de acción de la dependencia a su cargo
14. Prever la consecución oportuna de los recursos necesarios y promover la
utilización racional de los disponibles.
15. Establecer y mantener las relaciones de coordinación intra y extra-institucionales
necesarias para la adecuada prestación de los servicios administrativos.
16. Definir el tipo de información, forma de prestación, periodicidad y el nivel de
confiabilidad necesario para el desarrollo científico y tecnológico.
17. Conformar junto con el Gerente y los demás jefes de áreas, el comité técnico de la
institución y asistir a las reuniones periódicas programadas y presentar las inquietudes en
todo lo referente a su área o que tengan que ver con el mejor funcionamiento de la
institución.
18. Dirigir y participar, en la actualización del Manual de Normas y Procedimientos de
la Empresa.
19. Participar en la programación de actividades del área administrativa y en la
elaboración de presupuesto de la Empresa.
20. Gestionar, dirigir la dirección e impacto de los programas docente asistenciales
suscritos con la empresa con entidades educativas.
21. Las demás funciones asignadas por el autoridad competente , de acuerdo con el
nivel , la naturaleza y el área de desempeño
IV. CONTRIBUCIONES INDIVIDUALES (CRITERIOS DE DESEMPEÑO )
1. Escucha con interés a los funcionarios y captar las preocupaciones, interés, y
necesidades de los demás.
2. Aplicar los conocimientos adquiridos a los desafíos que se presentan en el
desarrollo de su gestión.
3. Establece dialogo directo con los miembros de trabajo que permitan compartir
información e ideas en razón en condiciones de respeto y cordialidad.
4. Inicia acciones para superar los obstáculos y alcanzar metas específicas.
5. Respeta criterios y distintas opiniones del equipo de trabajo
6. Acepta y se adapta fácilmente a los cambios.
7. Conoce normas sobre administración, normas de calidad.
8. Destreza en la elaboración de proyectos.
9. Destreza en el manejo del sistema general de seguridad social.
V. CONOCIMIENTOS BASICOS ESENCIALES
1. Normas sobre administración de personal.
2. Conocimientos de normas calidad, promoción y prevención.
3. Conocimientos en Sistemas de contratación.
4. Conocimientos del código único disciplinario
5. Conocimientos en el régimen laboral del empleado público.
6. Conocimientos en el sistema general de seguridad social
7. Conocimientos en proyectos de acuerdo a la metodología general ajustada
8. Conocimientos en Normas de Bioseguridad
9. Conocimientos en Normas de Salud Pública
10. Conocimientos Generales en Normatividad, Acuerdos, Decretos y Resoluciones
vigente del SGSSS.
MANUAL ESPECIFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS LABORALES
E.S.E. HOSPITAL SAN JUAN DE DIOS DE PAMPLONA
I. IDENTIFICACION
NIVEL CENTRAL
DENOMINACION DEL EMPLEO ASESOR CONTROL INTERNO
CODIGO 105
GRADO SALARIAL 20
Nº DE CARGOS 1
DEPENDENCIA GERENCIA
CARGO DEL JEFE INMEDIATO GERENTE
II. PROPOSITO PRINCIPAL
Ejecución de labores de dirección, planeación, organización, supervisión y evaluación en la
implementación de sistemas y programas de naturaleza profesional en la Oficina de Control
Interno y velar por la implementación de un adecuado sistema de control interno en todas
las dependencias de la institución.
III FUNCIONES BASICAS ESENCIALES
1. Planear, organizar, dirigir, controlar y evaluar las actividades de la dependencia a su
cargo.
2. Coordinar, asesorar y supervisar directamente o a través de las respectivas
subgerencias y secciones; el funcionamiento de los programas de la Institución.
3. Verificar que los controles definidos para los procesos y actividades de la
organización, se cumplan por los responsables de su ejecución y en especial, que las
tareas o empleados encargados de la aplicación del régimen disciplinario ejerzan
adecuadamente esta función.
4. Verificar que los controles asociados con todas y cada una de las actividades de la
organización estén adecuadamente definidos, sean apropiados y se mejoren
permanentemente, de acuerdo con la evolución de la entidad.
5. Dirigir el diseño y aplicación de un sistema de control y auditoria para la Institución.
6. Evaluar conjuntamente con los equipos de trabajo la eficiencia y el impacto de los
programas y proponer los ajustes necesarios.
7. Adaptar y adoptar normas técnicas, científicas y administrativas orientadas a mejorar
la eficiencia en la prestación de los servicios.
8. Proyectar y proponer al Gerente las políticas, estrategias, planes y programas que
se requieran para la aplicación de normas fiscales.
9. Participar en las actividades de coordinación y evaluación docente asistenciales a
fin de lograr eficiencia en la prestación de los servicios.
10. Planear, organizar, dirigir, controlar y evaluar las actividades de la dependencia a su
cargo.
11. Coordinar, asesorar y supervisar directamente o a través de las respectivas
subgerencias y secciones; el funcionamiento de los programas de la Institución.
12. Dirigir el diseño y aplicación de un sistema de control y auditoria para la Institución.
13. Evaluar conjuntamente con los equipos de trabajo la eficiencia y el impacto de los
programas y proponer los ajustes necesarios.
14. Adaptar y adoptar normas técnicas, científicas y administrativas orientadas a mejorar
la eficiencia en la prestación de los servicios.
15. Proyectar y proponer al Gerente las políticas, estrategias, planes y programas que
se requieran para la aplicación de normas fiscales.
16. Participar en las actividades de coordinación y evaluación docente asistenciales a fin
de lograr eficiencia en la prestación de los servicios y eficiencia administrativa, con la
aplicación de las normas internas de la Institución, así como también fiscales y legales.
17. Fomentar el trabajo interdisciplinario y la coordinación intra e intersectorial con las
demás instituciones que sea necesario.
18. Cumplir con las funciones estipuladas en la Ley 87/93 y sus decretos reglamentarios
sobre sistema de control interno.
19. Recomendar y sugerir a la Gerencia los correctivos para mejorar los procesos e
involucrar el mejoramiento de la prestación de los servicios.
20. Verificar que el Sistema de Control interno este‚ formalmente establecido dentro de
la institución y que su ejercicio sea intrínseco al desarrollo de las funciones de todos los
cargos y, en particular, de aquellos que tengan responsabilidad de mando.
21. Verificar los procesos relacionados con el manejo de los recursos, bienes y los
sistemas de información de la entidad y recomendar los correctivos que sean necesarios.
22. Aplicar el control de gestión e interpretar sus resultados con el objeto de presentar
las recomendaciones a la ESE y verificar su implantación.
23. Evaluar y verificar la aplicación de los mecanismos de participación ciudadana, que
en desarrollo del mandato constitucional y legal, diseñe la ESE.
24. Vigilar que las quejas y reclamos que se presenten en relación con los servicios que
presta la ESE, sean atendidos oportunamente y rendir los informes correspondientes.
25. Mantener permanentemente informados a los directivos acerca del estado del
Control Interno dentro de la entidad, dando cuenta de las debilidades detectadas y de las
fallas en su cumplimiento.
26. Las demás funciones asignadas por el autoridad competente , de acuerdo con el
nivel , la naturaleza y el área de desempeño
IV. CONTRIBUCIONES INDIVIDUALES (CRITERIOS DE DESEMPEÑO )
1. Organiza y guarda de forma adecuada la información a su cuidado, teniendo en
cuenta Las normas legales y de la organización.
2. Escucha con interés a los funcionarios y captar las preocupaciones, interés, y
necesidades de los demás.
3. Facilita la labor de sus superiores y compañeros de trabajo.
4. Aplicar los conocimientos adquiridos a los desafíos que se presentan en el
desarrollo del trabajo.
5. Establece dialogo directo con los miembros de trabajo que permitan compartir
información e ideas en razón en condiciones de respeto y cordialidad.
6. Inicia acciones para superar los obstáculos y alcanzar metas específicas.
7. Respeta criterios y distintas opiniones del equipo de trabajo.
8. Apoyo en el mejoramiento continuo en la garantía de la calidad.
9. Acepta y se adapta fácilmente a los cambios.
10. Aprende de la experiencia de otros y de la propia.
11. Tiene conocimientos en relación al plan nacional de capacitación.
12. Conoce normas sobre administración de personal.
13. Políticas públicas en relación con la administración del personal.
14. Destreza en la elaboración de proyectos.
15. Destreza en el manejo del sistema general de seguridad social
V. CONOCIMIENTOS BASICOS ESENCIALES
1. Conocimientos en plan nacional de capacitación y formación.
2. Conocimientos en ley 87 del 93 y demás normas que reglamentan el sistema de
control interno.
3. Conocimientos de la ley 909 de 2.005 y sus decretos reglamentarios.
4. Conocimiento en código único disciplinario ley 734 del 2002
5. Conocimientos en Sistemas de Información.
6. Conocimientos en el régimen laboral del empleado público.
7. Conocimientos en el sistema general de seguridad social.
8. Conocimientos metodología general ajustada.
VI. REQUISITOS DE ESTUDIO Y EXPERIENCIA
Estudios: Título profesional en áreas Económicas, administrativas o Jurídicas conferido por
institución legalmente reconocida y Título de postgrado en la modalidad de especialización
en áreas relacionadas con las funciones del cargo.
Experiencia: Se requiere tener una experiencia profesional de un (1) año relacionada con el
área de desempeño.
MANUAL ESPECIFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS LABORALES
E.S.E. HOSPITAL REGIONAL SUR ORIENTAL
I. IDENTIFICACION
NIVEL CENTRAL
DENOMINACION DEL EMPLEO PROFESIONAL UNIVERSITARIO
CODIGO 219
GRADO SALARIAL 14
Nº DE CARGOS 1
DEPENDENCIA SUBGERENCIA ADMINISTRATIVA Y FINANCIERA
CARGO DEL JEFE INMEDIATO SUBGERENTE ADMINISTRATIVO Y FINANCIERO
II. PROPOSITO PRINCIPAL
Realizar labores Profesionales de apoyo técnico y administrativo en el área subgerencia
financiera administrativa en relación a la aplicación de técnicas de información e informática,
funcionamiento y administración del sistema de información y computación de la E.S.E.
Hospital Regional Sur Oriental.
III FUNCIONES BASICAS ESENCIALES
1. Asesorar técnica y administrativamente en el diseño e implementación de normas y pro-
cedimientos a utilizar en las diversas etapas de servicio de vida de los sistemas de informa-
ción, adquisición, ampliación, y renovación de equipos, de computación, de redes y comuni-
cación.
1. Participar en la normatización, planeación, desarrollo y mantenimiento de los sistemas
de información y de computación requeridos.
2. Coordinar y participar en la elaboración de los estudios de factibilidad y viabilidad del
desarrollo de los componentes o módulos de los sistemas de información requeridos por los
usuarios.
3. Desarrollar programas y sistemas de utilidad para mejorar la eficiencia de los procesos y
el uso de los equipos y evaluar nuevas técnicas y metodología a utilizar.
4. Suministrar apoyo técnico y administrativo en las investigaciones sobre nuevas técnicas
y metodología a utilizar en el campo de la informática.
5. Participar en labores de capacitación, asesoría y supervisión sobre el funcionamiento y
administración del sistema de información, metodología de análisis y diseño de sistemas,
elaboración y utilización de Software y administración del Hardware.
6. Apoyar técnica y administrativamente en la adquisición, renovación o ampliación del
equipo computacional y de comunicaciones.
7. Participar y desarrollar investigaciones de tipo aplicado, tendientes a mejorar la
prestación de los servicios de sistemas e informática en la E.S.E. Hospital Regional Sur
Oriental u organismos de su área de influencia.
8. Adquirir y desarrollar permanentemente conocimientos, destrezas y habilidades, con el
fin de mantener altos estándares de eficacia organizacional.
9. Trabajar en coordinación con otras áreas de manera participativa, integrando esfuerzos
para la consecución de metas institucionales comunes.
10.Generar y desarrollar nuevas ideas, conceptos, métodos y soluciones que aporten
alternativas para solucionar situaciones en su entorno laboral.
11.Suministrar apoyo técnico y administrativo en las investigaciones sobre redes de
comunicaciones, cableado estructurado y topologías de red.
12.Consolidación y reporte de indicadores de gestión, Eficiencia Técnica y financiera,
calidad y oportunidad que sirvan de apoyo a la toma de decisiones.
13.Supervisión de los Estándares de producción y productividad de la E.S.E Hospital
Regional Sur Oriental y sus Organismos de Salud Adjuntos.
14.Brindar información veraz y oportuna que refleje el comportamiento productivo de los
servicios de salud.
15.Mantener registro detallado de los eventos de salud que se presenten en el área de
influencia de la E.S.E.
16.Velar por la custodia, buen manejo y organización de los registros médicos generados
de la prestación de servicios de salud según lo establece la ley.
17.Supervisar la debida organización y actualización de los archivos de información con que
cuente la E.S.E Hospital Regional Sur Oriental, constatando que se ajusten a los
lineamientos establecidos en la Ley.
18.Ejercer las demás funciones que le sean asignados y que sean afines con la naturaleza
del cargo.
IV. CONTRIBUCIONES INDIVIDUALES (CRITERIOS DE DESEMPEÑO )
1. Aplica y conoce los principios y las normativas del sistema general de seguridad social
en salud.
2. Interactuar con el cliente interno y externo de acuerdo con la Misión y visión de la
entidad y políticas documentales de cada uno de los servicios ofrecidos.
3. Ayuda en la identificación objetivo de la empresa y desarrolla las funciones en pro del
cumplimiento de los mismos.
4. Conoce misión y Visión políticas objetivos de la empresa
5. Manejo de la metodología general ajustada.
6. Los planes y programas en materia de información e informática que requiere la entidad,
responden a las necesidades institucionales y del personal propio y ajeno de la entidad.
7. Los sistemas de información e informática se proyectan acorde a las necesidades de la
entidad.
8. Adquirir y desarrollar permanentemente conocimientos, destrezas y habilidades, con el
fin de mantener altos estándares de eficacia organizacional.
9. Aplicar el conocimiento profesional en la resolución de problemas y transferirlo a su
entorno laboral.
V. CONOCIMIENTOS BASICOS ESENCIALES
1. En el sistema general de seguridad social en salud.
2. En el manejo en sistemas de información TNS.
3. Habilidades de comunicación, educación y transmisión de instrucciones.
4. Principios básicos de Atención al cliente y relaciones humanas.
5. Políticas públicas en información e informática
6. Normas de información e informática
7. Metodología de investigación y diseño de proyectos enfocados en Información e
informática del área de la salud.
8. Conocimiento básico sobre normas, políticas de salud, de personal y administrativas.
9. Conocimientos específicos de software y hardware en materia de salud.
10. Actualizaciones, cursos, seminarios o diplomados acorde a las funciones del cargo.
VI. REQUISITOS DE ESTUDIO Y EXPERIENCIA
Estudios: Título de formación profesional en Ingeniería de Sistemas o Telecomunicaciones.
Experiencia: Se requiere tener una experiencia profesional de un (1) año relacionada con el
área de desempeño.
MANUAL ESPECIFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS LABORALES
E.S.E. HOSPITAL REGIONAL SUR ORIENTAL
I. IDENTIFICACION
NIVEL CENTRAL
DENOMINACION DEL EMPLEO TECNICO ADMINISTRATIVO
CODIGO 367
GRADO SALARIAL 07
Nº DE CARGOS 1
DEPENDENCIA SUBGERENCIA ADMINISTRATIVA Y FINANCIERA
CARGO DEL JEFE INMEDIATO SUBGERENTE ADMINISTRATIVO Y FINANCIERO
II. PROPOSITO PRINCIPAL
Realizar labores de apoyo técnico y administrativo en relación a analizar y aplicar los
conocimientos técnicos del área de información, informática, estadísticas, mantenimiento y
actualización de los programas en la E.S.E. Hospital regional sur oriental.
III FUNCIONES BASICAS ESENCIALES
1. Revisar críticamente la información y codificación proveniente de las áreas
Operativas y logística de la empresa.
2. Participar en el desarrollo de criterios y métodos para la determinación de indicadores de
calidad en la prestación de los servicios de salud.
3. Organizar procedimientos que agilicen el flujo de información y desarrollar registros se-
cundarios básicos de acuerdo a programas, necesidades y propósitos de régimen de in-
formación.
4. Supervisar y controlar el cumplimiento de las normas sobre recolección y remisión de in-
formación estadística.
5. Velar por la dotación oportuna de formularios y material de estadística y participar en el
adiestramiento del personal relacionada con el área.
6. Participar en el análisis, interpretación y publicación de la información generada en las di-
ferentes encuestas y registros.
7. Diligenciar la tabulación o resúmenes estadísticos requeridos y presentar los informes
necesarios a la jefatura y demás usuarios.
8. Velar por el cumplimiento de las normas sobre notificación obligatoria de enfermedades
9. Procurar la consecución oportuna de los recursos necesarios y procurar la utilización ra-
cional de los recursos disponibles.
10.Colaborar con la realización de encuestas de salud, en el diseño de la recolección de
datos estadísticos y de otros estudios especiales cuando sea necesario.
11.Colaborar con la implementación de normas para el manteniendo de las historias clíni-
cas, análisis cuantitativo y resúmenes.
12.Participar en al actualización del manual de normas y procedimientos del área.
13.Apoyo a la gestión de diseño, implementación y administración de Bases de datos esta-
dísticas.Ejercer las demás funciones que le sean asignados y que sean afines con la na-
turaleza del cargo.
14.Ejercer las demás funciones que le sean asignadas y afines a la naturaleza del cargo.
IV. CONTRIBUCIONES INDIVIDUALES (CRITERIOS DE DESEMPEÑO )
1. Aplica y conoce los principios y las normativas del sistema general de seguridad social
en salud.
2. Interactuar con el cliente interno y externo de acuerdo con la Misión y visión de la
entidad y políticas documentales de cada uno de los servicios ofrecidos.
3. Ayuda en la identificación objetivo de la empresa y desarrolla las funciones en pro del
cumplimiento de los mismos.
4. Conoce misión y Visión políticas objetivos de la empresa.
5. Los planes y programas en materia de información e informática que requiere la entidad,
responden a las necesidades institucionales y del personal propio y ajeno de la entidad.
7. Adquirir y desarrollar permanentemente conocimientos, destrezas y habilidades, con el fin
de mantener altos estándares de eficacia organizacional.
8. Ejecuta labores técnicas relacionadas con recepción, clasificación, registro, análisis de
documentos, de acuerdo con procedimientos establecidos.
9. Participa en la actualización y difusión de los manuales de normas y procedimientos del
área a su cargo.
V. CONOCIMIENTOS BASICOS ESENCIALES
1. Conocimientos en el sistema general de seguridad social en salud.
2. Conocimientos en el manejo en sistemas de información TNS.
3. Habilidades de comunicación, educación y transmisión de instrucciones.
4. Principios básicos de Atención al cliente y relaciones humanas.
5. Políticas públicas en información e informática.
6. Normas de información e informática
7. Metodología de investigación y diseño de proyectos enfocados en Información e
informática del área de la salud.
8. Conocimientos específicos de software y hardware en materia de salud y Técnicas de
archivo y sistemas de información.
9. Conocimientos del SGSS y el SOGC
10. Normas y legislación de historias clínicas, archivo y estadístico.
11. Sistema de Gestión documental nacional aplicada a la institución.
12. Técnicas de informática manejo de aplicativos específicos en el área y hardware.
13. Actualizaciones, cursos, seminarios o diplomados acorde a las funciones del cargo.
VI. REQUISITOS DE ESTUDIO Y EXPERIENCIA
Estudios: Título de formación técnica profesional o tecnológica en áreas de sistemas,
estadística, administrativas o terminación o aprobación del pensum académico de
educación superior en formación profesional.
Experiencia: Se requiere tener una experiencia profesional de un (1) año relacionada con el
área de desempeño.
MANUAL ESPECIFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS LABORALES
E.S.E. HOSPITAL REGIONAL SUR ORIENTAL
I. IDENTIFICACION
NIVEL DESCONCENTRADO
DENOMINACION DEL EMPLEO TECNICO DEL AREA DE SALUD
CODIGO 323
GRADO SALARIAL 09
Nº DE CARGOS 4
DEPENDENCIA SUBGERENCIA SERVICIOS DE SALUD
CARGO DEL JEFE INMEDIATO SUBGERENTE SERVICIOS DE SALUD
II. PROPÓSITO PRINCIPAL
Ejecución de labores técnicas de vigilancia y control, promoción, prevención y aplicación de
normas y métodos sanitarios destinados a mejorar y/o restablecer las condiciones de salud
ambiental, a fin de proteger la salud de la comunidad en el área de influencia de la Empresa
Social del Estado.
III. DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES ESENCIALES
1. Participar en los diagnósticos y pronósticos del estado de salud de la comunidad y de las
condiciones ambientales de la zona de influencia e interpretar los resultados.
2. Vigilar y controlar la prevención, mejoramiento, control y erradicación de enfermedades
producidas por animales y elementos nocivos que se encuentren en el medio ambiente.
3. Vigilar y controlar la toma de muestra de productos alimenticios en todo lugar donde se
elaboren, preparen, transformen, almacenen, distribuyan y vendan los productos.
4. Impulsar y participar la conformación de los comités de salud y la formación de líderes
comunitarios.
5. Participar en actividades de educación en salud y protección del medio ambiente
dirigidas a la comunidad y al personal vinculado a las instituciones de salud.
6. Vigilar y controlar el cumplimiento de las normas de calidad del agua, disposición de
aguas residuales, y desechos sólidos en el área de influencia y proponer otras alternativas
de manejo más eficaces y económicas.
7. Vigilar y controlar las condiciones sanitarais de viviendas y áreas públicas, de acuerdo
con las normas y procedimientos establecidos.
8. Vigilar y controlar mataderos y hatos, plazas de marcado, programas de recolección y
disposición de basuras y prestar asesoría a los mismos.
9. Coordinar a nivel intra y extra sectorial en programas, actividades y recursos tendientes a
mejorar las condiciones sanitarias de la población del área de influencia.
10.Participar en investigaciones de tipo aplicado.
11.Vigilar y controlar que los establecimientos de interés sanitario cumplan con las normas
legales vigentes establecidas,
12.Divulgar las normas, métodos y medios sanitarios que deben tener los productos
alimenticios.
13.Realizar la vigilancia y el control de empresas aplicadoras de plaguisidas por asperción,
nebulización y otros métodos.
14.Participar en la evaluación del impacto de la prestación de los servicios de control de
alimentos y de contaminación ambiental en el área de influencia.
15.Participar en la actualización de normas y procedimientos del área.
16.Las demás funciones que le sean asignadas y sean afines con la naturaleza del cargo.
IV. CONTRIBUCIONES INDIVIDUALES (CRITERIOS DE DESEMPEÑO)
1. La divulgación de medidas sanitarias referentes al ambiente de acuerdo para la
protección de la comunidad se realiza mediante la realización de actividades promocionales
y educativas.
2. Las medidas de prevención y mejoramiento se realizan siguiendo lineamientos
establecidos.
3. Realizar los procedimientos de normas sanitarias proyectadas a aplicar en las visitas a
fábricas de alimentos y mataderos.
V. CONOCIMIENTOS BASICOS O ESENCIALES
1. 1 Normas sanitarias
2. Procedimientos para tomas de muestras de agua y alimentos.
3. Régimen de seguridad social en salud
4. Normatividad vigente de participación social
5. Liderazgo y conformación de grupos
6. Elaboración de proyectos.
7. Actualizaciones, cursos, seminarios, diplomados y demás acorde con la naturaleza del
cargo.
VI. REQUISITOS DE ESTUDIO Y EXPERIENCIA
Estudios: Título de formación técnica profesional o tecnológica en área de saneamiento.
Experiencia: Tres (3) años de experiencia relacionadas con las funciones esenciales.
MANUAL ESPECIFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS LABORALES
E.S.E. HOSPITAL REGIONAL SUR ORIENTAL
I. IDENTIFICACION
NIVEL CENTRAL
DENOMINACION DEL EMPLEO TECNICO ADMINISTRAT. (PRESUPUESTO Y
TESORERIA )
CODIGO 367
GRADO SALARIAL 12
Nº DE CARGOS 2
DEPENDENCIA SUBGERENCIA ADMINISTRATIVA Y FINANCIERA
CARGO DEL JEFE INMEDIATO SUBGERENTE ADMINISTRATIVO Y FINANCIERO
II. PROPOSITO PRINCIPAL
Realizar labores técnicas de apoyo administrativo en el área subgerencia financiera
administrativa en relación al proceso de presupuesto y tesorería, ejecutando labores en los
procesos y procedimientos económicos, financieros y contables.
III FUNCIONES BASICAS ESENCIALES
1. Evaluar las actividades inherentes de tesorería, presupuesto y financiera.
2. Participar en la programación y elaboración en el proyecto de presupuesto.
3. Recibir y revisar soportes de cuentas para su respectivo pago.
4. Participar en la digitación de Registros de datos, comprobantes, cuentas, recibos y otros.
5. Registrar en los aplicativos presupuéstales los movimientos derivados de las diferentes
operaciones de tesorería que se desarrollen en la Institución.
6. Consolidar la información de tesorería analizada y ejecutada.
7. Girar las acreencias, nómina y plantillas de personal efectuando los respectivos
descuentos.
8. Llevar el control de los libros auxiliares de contabilidad.
9. Recepción de dinero, documentos y títulos valores de la Institución.
10.Realizar la consignación oportuna de los recaudos del día anterior.
11.Rendir periódicamente informes sobre movimientos de ingresos y egresos.
12.Colaborar en la elaboración constancias y demás correspondencia del área de
tesorería.
13.Efectuar la programación de adquisiciones de acuerdo con las necesidades teniendo en
cuenta la disponibilidad presupuestal para el área contable.
14.Procurar la consecución oportuna de los recursos necesarios para el desempeño de sus
funciones y responder y velar por el buen uso y mantenimiento de los bienes, elementos y
documentos a su cargo.
15.Participar en la actualización y difusión de los manuales de normas y procedimientos del
área a su cargo.
16. Informar al superior inmediato sobre el desarrollo del área a su cargo y responder por el
cumplimiento de las normas y procedimientos establecidos para el la función.
17.Participar en la elaboración de los informes de presupuesto y tesorería
18.Verificar en el sistema los libros de Bancos
19.Digitar la información de presupuesto y tesorería en el programa TNS.
20.Las demás funciones asignadas por la autoridad competente, de acuerdo con el nivel,
la naturaleza y el área de desempeño.
IV. CONTRIBUCIONES INDIVIDUALES (CRITERIOS DE DESEMPEÑO )
1. Aplica y conoce los principios y las normativas del sistema general de seguridad social
en salud.
2. Interactuar con el cliente interno y externo de acuerdo con la Misión y visión de la
entidad. Y políticas documentales de cada uno de los servicios ofrecidos.
3. Ayuda en la identificación objetivo de la empresa y desarrolla las funciones en Pro del
cumplimiento de los mismos.
4. Conoce misión y Visión políticas objetivos de la empresa
5. Aplica y conoce los sistemas de información asignados para el manejo del presupuesto y
tesorería del programa TNS
6. Manejo de la metodología general ajustada.
7. La Supervisión realizada a los comprobantes, soporte y demás documentos de la Entidad
se ajustan a las normas y procedimientos de tesorería y fiscales.
8. Los informes, estudios y proyecciones sobre la situación de tesorería, responden a las
necesidades institucionales de la Entidad.
9. Los registros de carácter financiero, en los libros respectivos, están de acuerdo con las
normas establecidas.
10. Ejecuta labores técnicas relacionadas con recepción, clasificación, registro análisis de
documentos, de acuerdo con procedimientos establecidos.
11. Participa en la actualización y difusión de los manuales de normas y procedimientos del
área a su cargo.
V. CONOCIMIENTOS BASICOS ESENCIALES
1. Conocimientos en el sistema general de seguridad social en salud.
2. Conocimientos en el manejo en sistemas de información TNS.
3. Habilidades de comunicación, educación y transmisión de instrucciones.
4. Conocimientos en los Principios básicos de Atención al cliente y relaciones humanas.
5. Conocimientos en Normas y legislación de tesorería, contabilidad pública
6. Conocimientos en Técnicas de archivo y sistemas de información
7. Conocimientos en Sistema de Gestión documental nacional aplicada a la institución
8. Técnicas de informática manejo de aplicativos específicos en el área
VI. REQUISTOS DE ESTUDIO Y EXPERIENCIA
Estudios: Título de formación técnica profesional o tecnológica áreas contables,
financieras o administrativas o aprobación de tres años de formación universitaria en áreas
contables, financieras o administrativas.
Experiencia: Se requiere tener una experiencia profesional de un (1) año relacionada con el
área de desempeño.
MANUAL ESPECIFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS LABORALES
E.S.E. HOSPITAL REGIONAL SUR ORIENTAL
I. IDENTIFICACION
NIVEL CENTRAL
DENOMINACION DEL EMPLEO AUXILIAR ADMINISTRATIVO
CODIGO 407
GRADO SALARIAL 05
Nº DE CARGOS 1
DEPENDENCIA SUBGERENCIA ADMINISTRATIVA Y FINANCIERA
CARGO DEL JEFE INMEDIATO SUBGERENTE ADMINISTRATIVO YFINANCIERO
II. PROPOSITO PRINCIPAL
Ejecución de actividades de apoyo, operativas y de verificación e información de acuerdo a
procesos y procedimientos del área administrativa de la ESE Hospital .
III FUNCIONES BASICAS ESENCIALES:
1. Realizar la operacionalizacion de implantación de normas y procedimientos Administrati-
vos de carácter financiero de cartera.
2. Registrar los movimientos de cartera.
3. Elaborar diariamente copias en medios magnéticos de la labor diaria.
4. Consolidar la información de cartera para el posterior análisis.
5. Colaborar en la elaboración informes de cartera cuando se requieran.
6. Colaborar en la elaboración de constancias, certificaciones y relaciones de cartera a so-
licitud de las empresas con quien se tiene suscritos contratos de prestación de servicios. y
demás que se requieran.
7. Informar al supervisor inmediato de las necesidades de recursos para el buen desempeño
de la función.
8. Responder y velar por el buen uso custodia y mantenimiento de los bienes, elementos y
documentos a su cargo.
9. Participar en la actualización de los manuales de normas y procedimientos del área a su
cargo.
10. Informar al responsable inmediato sobre el desarrollo del área a su cargo y responder
por el cumplimiento de las normas y procedimientos establecidos para el la función.
11.Verificar los pagos correspondientes de las empresas y registrarlos en la base de datos.
12.Realizar todos los movimientos con ocasión de cambios en facturación.
13.Participar en el proceso de conciliaciones con entidades para pagos de servicios.
14. Ejercer las demás funciones que le sean asignadas y sean afines con la Naturaleza del
cargo.
IV. CONTRIBUCIONES INDIVIDUALES (CRITERIOS DE DESEMPEÑO)
1. Los documentos recibidos se clasifican y radican diariamente con base en el sistema de
gestión documental.
2. Los movimientos en el área de suministros se realizan diariamente de acuerdo con los
procedimientos establecidos en el sistema de gestión documental.
4. Las copias de los registros físicos y magnéticos de los movimientos de suministros se
diligencian diariamente.
4. Los elementos, insumos y documentos son custodiados de acuerdo a la ética del
funcionario público.
5. Técnicas de archivo y sistema de Gestión documental institucional
6. Técnicas de informática manejo de aplicativos específicos en el área.
7. Sistema General de Seguridad Social en Salud
8. Actualizaciones, cursos, inherentes a las funciones del cargo.
9. Los movimientos de cartera se realizan diariamente de acuerdo con los procedimientos
establecidos para tal fin.
10. La realización de registros físicos y magnéticos de los movimientos de cartera se
diligencian en el momento en que se reciben.
V. CONOCIMIENTOS BASICOS ESENCIALES
1. Conocimientos en el sistema general de seguridad social en salud.
2. Conocimientos en Normatividad reglamentaria para la atención en salud.
3. Habilidades de comunicación, educación y transmisión de instrucciones.
4. Conocimientos en Principios básicos de atención al usuario.
5. Técnicas de archivo y sistemas de información.
6. Normas básicas y legislación de archivo y sistema de Gestión documental nacional
aplicada a la institución.
7. Conocimientos y aplicación de normas y técnicas en cartera.
8. Técnicas de informática y manejo de aplicativos específicos en el área de cartera.
9. Conocimientos básicos del Régimen de Seguridad Social en Salud.
10. Actualizaciones, cursos, seminarios, talleres, diplomados y demás acorde a la
naturaleza del cargo.
VI. REQUISITOS DE ESTUDIO Y EXPERIENCIA
Estudios: Diploma de bachiller en cualquier modalidad y curso mínimo de 60 horas relacio-
nada con la funciones esenciales.
Experiencia: Se requiere tener una experiencia profesional de un (1) año relacionada con el
área de desempeño.
MANUAL ESPECIFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS LABORALES
E.S.E. HOSPITAL REGIONAL SUR ORIENTAL
I. IDENTIFICACION
NIVEL CENTRAL
DENOMINACION DEL EMPLEO SECRETARIA EJECUTIVA
CODIGO 425
GRADO SALARIAL 10
Nº DE CARGOS 1
DEPENDENCIA GERENCIA
CARGO DEL JEFE INMEDIATO GERENTE
II. PROPÓSITO PRINCIPAL
Ejecución de labores de oficina y de asistencia administrativa en el despacho del Gerente de
la Empresa Social del Estado Hospital Regional Sur Oriental.
III. DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES ESENCIALES
1. Atender y organizar todo tipo de reunión a la que tenga que asistir el Gerente de acuerdo
a la agenda de compromiso.
2. Citar a los funcionarios que le indique su superior inmediato, para que asistan a
reuniones o comités y colaborar en el buen desarrollo de las mismas, tomar nota en dichas
reuniones, cuando su jefe así lo disponga.
3. Coordinar la agenda de trabajo del jefe inmediato.
4. Realizar las actividades administrativas requeridas para el cumplimiento de las gestiones
propias de la Empresa.
5. Aplicar y adaptar tecnologías que sirvan de apoyo a las gestiones desarrolladas por el
jefe inmediato de la Empresa.
6. Procurar la consecución oportuna de los recursos necesarios para el desempeño de sus
funciones y responder y velar por el buen uso y mantenimiento de los bienes, elementos y
documentos a su cargo.
7. Participar en la actualización y difusión de los manuales de normas y procedimientos del
área a su cargo.
8. Informar al superior inmediato sobre el desarrollo del área a su cargo y responder por el
cumplimiento de las normas y procedimientos establecidos para el área.
9. Ejecutar labores técnicas relacionadas con recepción, clasificación, registro trámite de
documentos, de acuerdo con procedimientos establecidos.
10.Recibir visitantes conociendo los asuntos a tratar para establecer las entrevistas con el
Gerente y preparar la documentación pertinente.
11.Proporcionar la información requerida por el público y concertar las entrevistas
solicitadas.
12.Tramitar publicaciones y documentación oficial.
13.Cumplir con los procedimientos establecidos por la Empresa en cuanto a manejo de
correspondencia (recepción y archivo), y respecto al envío de documentación.
14.Mantener organizado y actualizado el archivo de la dependencia.
15.Velar por la buena imagen de la Empresa y por la adecuada presentación de la oficina.
16.Realizar back up de los documentos que su jefe inmediato le autorice y mantenerlos bajo
su custodia.
17. Ejercer las demás funciones que le sean asignadas y sean afines con la Naturaleza del
cargo.
IV. CONTRIBUCIONES INDIVIDUALES (CRITERIOS DE DESEMPEÑO)
1. Interactúa de forma proactiva con el cliente interno y externo de acuerdo con la
misión, visión y políticas documentadas de cada uno de los servicios institucionales.
2. Conoce la misión, visión, políticas y objetivos de la empresa y desarrolla sus
funciones en pro del cumplimiento de los mismos.
3. Colabora integralmente con todas las dependencias de la Institución para garantizar
canales efectivos de comunicación entre el Gerente y los demás servidores de la misma.
4. Supervisa compromisos de la Gerencia para garantizar el cumplimiento de los
mismos.
5. Mantiene organizada y actualizada la información y documentación que reposa en la
Gerencia para facilitar el desenvolvimiento operativo de la Gerencia.
6. Responde por el archivo de la Gerencia para garantizar un manejo exclusivo con
calidad y eficiencia.
7. Difunde oportunamente las decisiones del gerente al cliente interno y externo para
obtener de ellos lo pretendido.
8. Contribuye oportunamente con su intervención operativa y logística para garantizar el
normal desarrollo de la Junta Directiva.
9. Cumple oportunamente con los términos perentorios que establecen las autoridades
judiciales o administrativas para diligenciar y remitir documentos.
10. Los informes y actos administrativos emanados de la gerencia deben comunicarse en
los términos establecidos
11. Manejo de metodología general ajustada
12. Los documentos recibidos se clasifican y radican diariamente con base en el sistema de
gestión documental.
13. La correspondencia se distribuye diariamente de acuerdo con los procedimientos
establecidos en el sistema de gestión documental.
14. Las copias de los registros físicos y magnéticos de las respuestas y oficios enviados son
archivadas diariamente.
V. CONOCIMIENTOS BASICOS O ESENCIALES
1. Informática básica manejo de hojas de cálculo, procesadores de texto, presentaciones y
diagramas.
2. Técnicas de archivista y secretariado.
3. Manejo del Sistema de Gestión Documental de la empresa
4. Metodología general ajustada
5. Contratación estatal ley 80 / 93 y el estatuto contractual de la ESE
6. Información sobre misión, visión, objetivos corporativos de la entidad.
7. Conocimientos en sistemas y software aplicado
8. Conocimientos de administración de talento humano, relaciones públicas
VI. REQUISTOS DE ESTUDIO Y EXPERIENCIA
Estudios: Diploma de bachiller en cualquier modalidad.
Experiencia: Se requiere tener una experiencia profesional de un (1) año relacionada con el
área de desempeño.
MANUAL ESPECIFICO DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS LABORALES
E.S.E. HOSPITAL REGIONAL SUR ORIENTAL.
I. IDENTIFICACION
NIVEL CENTRAL
DENOMINACION DEL EMPLEO SECRETARIA
CODIGO 440
GRADO SALARIAL 1
Nº DE CARGOS 1
DEPENDENCIA SUBGERENCIA ADMINISTRATIVA Y FINANCIERA
CARGO DEL JEFE INMEDIATO SUBGERENTE ADMINISTRATIVO Y FINANCIERO
II. PROPÓSITO PRINCIPAL
Análisis y ejecución de actividades de apoyo, operativas y de verificación e información de
acuerdo a procesos y procedimientos del área administrativa de la ESE Hospital Regional Sur
Oriental.
III. DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES ESENCIALES
1. Ejecutar las labores de apoyo en actividades administrativas en el área
administrativa y financiera.
2. Colaborar permanentemente en la realización de las tareas de su superior,
informándole continuamente sobre los compromisos y labores pendientes.
3. Tomar dictados y hacer transcripciones en el computador.
4. Redactar y tramitar correspondencia, de acuerdo con las instrucciones del
subgerente.
5. Recibir, contestar y tramitar los documentos obtenidos a las diferentes dependencias
de la institución y transmitir mensajes.
6. Manejar el Archivo de la subgerencia administrativa y financiera de la ESE Hospital
Regional Sur Oriental.
7. Responder por el orden de la oficina de su superior para facilitar la ejecución de sus
labores.
8. Proporcionar adecuada presentación de la oficina.
9. Administrar la provisión y utilización racional de los recursos disponibles.
10. Responder por el correcto uso y mantenimiento del equipo y los elementos a su
cargo.
11. Cumplir los estatutos, reglamentos y normas internas del organismo.
12. Preparar constancias, certificaciones y demás documentos expedidos por la sección
para la firma y registro por parte de la jefatura.
13. Participar en la elaboración los turnos del personal administrativo
14. Elaborar notas, cartas, memorandos, oficios, informes, providencias y otros
documentos similares.
15. Ejecutar tareas de archivo de correspondencia y de otros documentos.
16. Atender al público para proporcionarle información requerida y concertar las
entrevistas solicitadas.
17. Hacer y recibir llamadas telefónicas transmitiendo los mensajes correspondientes.
18. Redactar oficios y correspondencia de rutina, según indicaciones del superior.
19. Colaborar en la ejecución de otras labores similares de oficina.
20. Cumplir los Estatutos, Reglamentos, y Normas internas del Organismo.
21. Recopilar, foliar, fotocopiar y archivar técnicamente documentación necesaria y
requerida inscripción en carrera administrativa y evaluaciones de desempeño de los
funcionarios.
22. Digita, fotocopia, folea, archiva y envía documentación emanada de la entidad,
requerida por entes jurídicos o de control en procesos jurídicos de la entidad.
23. Colaborar en la digitación de documentos soportes de cualquier índole o naturaleza
que se requiera en la dependencia.
24. Digitación en software aplicado al área de ubicación del empleo.
25. Cumplir con los procedimientos establecidos por el Institución en cuanto a manejo
de correspondencia (recepción y archivo), y respecto al envío de documentación.
26. Coordinar, si fuere del caso, las actividades del ayudante-mensajero y las del
conductor, llevando los registros establecidos para tal fin.
27. Solicitar de acuerdo con la programación establecida, la papelería, útiles de
escritorio, bienes y/o servicios que se requieran para el funcionamiento de la dependencia a
la cual se halla adscrita.
28. Las demás funciones asignadas por la autoridad competente, de acuerdo con el
nivel, la naturaleza y el área de desempeño.
IV. CONTRIBUCIONES INDIVIDUALES (CRITERIOS DE DESEMPEÑO)
1. Interactúa de forma proactiva con el cliente interno y externo de acuerdo con la
misión, visión y políticas documentadas de cada uno de los servicios institucionales.
2. Conoce la misión, visión, políticas y objetivos de la empresa y desarrolla sus
funciones en pro del cumplimiento de los mismos.
3. Colabora integralmente con todas las dependencias de la Institución para
garantizar canales efectivos de comunicación entre el subgerente y los demás servidores de
la misma.
4. Supervisa compromisos de la subgerencia para garantizar el cumplimiento de los
mismos.
5. Mantiene organizada y actualizada la información y documentación que reposa en
la subgerencia para facilitar el desenvolvimiento operativo de la subgerencia.
6. Responde por el archivo de la subgerencia para garantizar un manejo exclusivo
con calidad y eficiencia.
7. Difunde oportunamente las decisiones del subgerente al cliente interno y externo
para obtener de ellos lo pretendido.
8. Cumple oportunamente con los términos perentorios que establecen las
autoridades judiciales o administrativas para diligenciar y remitir documentos
9. Los informes y actos administrativos emanados de la subgerencia deben
comunicarse en los términos establecidos
V. CONOCIMIENTOS BASICOS O ESENCIALES
1. Informática básica manejo de hojas de cálculo, procesadores de texto,
presentaciones y diagramas.
2. Técnicas de archivista y secretariado.
3. Manejo del Sistema de Gestión Documental de la empresa
4. Información sobre misión, visión, objetivos corporativos de la entidad.
5. Principios básicos de Atención al cliente y relaciones humanas.
6. Los documentos recibidos se clasifican y radican diariamente con base en el sistema de
gestión documental.
7. La correspondencia se distribuye diariamente de acuerdo con los procedimientos
establecidos en el sistema de gestión documental.
8. Las copias de los registros físicos y magnéticos de las respuestas, oficios y procesos
enviados son archivadas diariamente
VI. REQUISITOS DE ESTUDIO Y EXPERIENCIA
Estudios: Diploma de Bachiller en cualquier modalidad y curso de 60 horas mínimo
relacionada con las funciones esenciales.
Experiencia: Se requiere tener una experiencia profesional de un (1) año relacionada con el
área de desempeño.
10.Propuesta de chequeo a las hojas de vida de la E.S.E HOSPITAL REGIONAL SUR ORIENTAL para un mejor funcionamiento yseguimiento de los requisitos exigidos por el Ministerio de Protección.
FECHA: NOMBRE:
N° SOPORTESCUMPLE
OBSERVACIONESSI NO N.A.
1 Formato Único de Hoja de Vida
2 Fotocopia Documento de Identificación
3 Fotocopia Libreta Militar
4 Fotocopia Tarjeta Profesional
5Formato de declaración No tramite de Tarjeta Profesional
6 Fotocopia del Diploma de Bachiller
7 Fotocopia del Acta de grado de Bachiller
8Fotocopia del Diploma de Técnico, Tecnólogo y/o Profesional
9Fotocopia del acta de grado de Técnico, Tecnólogo y/o Profesional
10Fotocopia de Diploma de especialización, maestría y/o doctorado
11Fotocopia acta de grado de especialización, maestría y/o doctorado
12Fotocopia de otros estudios relacionados en la Hoja de Vida
13
Si el título es expedido por institución educativa por fuera de Colombia, verifique que el titulo cuente con la respectiva convalidación del Ministerio de Educación
14 Fotocopia Certificados de experiencia laboral
15 Formato de verificación de títulos
16Certificado de Inducción del IDS en caso de SSO
17Certificado de Inducción Medicina Legal en el caso de los médicos
18 Formato de Inducción de la ESE
19 Formato de apertura de Cuenta Bancaria
20 Antecedentes disciplinarios (Procuraduría)
21 Antecedentes fiscales (Contraloría)
22 Antecedentes judiciales (Policía)
23 Registro Único Tributario (DIAN)
24Declaración Juramentada de Bienes y Rentas ( formato DAFP)
25Fotocopia Carnet de vacunas (fiebre amarilla – hepatitis)
26 Examen Médico de Ingreso -
27 Examen Médico de Egreso
28Entrenamiento especifico de acuerdo al cargo según resolución 1043.
29Autorización de nombramiento en provisionalidad, libre nombramiento y remoción o encargo (CNSC)
30Resolución de Nombramiento con Notificación diligenciada al personal de planta
11.Propuesta para evaluar el desempeño de LA E.S.E HOSPITAL SUR ORIENTAL
Establecer el procedimiento para realizar el seguimiento y la evaluación del desempeño laboral de los servidores públicos que laboran en la ESE Hospital Regional Suroriental, teniendo en cuenta el cumplimiento de sus funciones y los compromisos laborales y comportamentales concertados para el logro de los objetivos de la entidad.
No.
ACTIVIDAD / DESCRIPCIÓNRESPONSABL
EDOCUMENTO O
REGISTRO
1
Lineamientos de la Comisión Nacional del Servicio Civil (CNSC).Reciba los lineamientos de la CNSC (Comisión Nacional del Servicio Civil) para la evaluación del desempeño laboral y si se considera necesario, acondiciónelos a las necesidades propias de evaluación en la ESE Hospital Regional Suroriental.
Subgerencia
Metodología y lineamientos CNSC para la evaluación de desempeño
laboral
2
Sensibilizar al Personal de PlantaSensibilice al personal de planta sobre la metodología y los formatos a utilizar para evaluar el desempeño laboral de los servidores públicos de carrera administrativa, nombramiento provisional, libre nombramiento y remoción, y aquellos que se encuentren en periodo de prueba.
SubgerenciaLista de asistencia
a evento
3 Concertar Compromisos Laborales y Comportamentales.Concerte los Compromisos Laborales y Comportamentales con el evaluado de acuerdo al nivel donde se encuentre ubicado el servidor y los logros
Nivel Directivo encargado de
evaluar
Información general
Acuerdo de compromisos
laborales
esperados. Durante esta actividad diligencie los formatos “Información general”, “Acuerdo de compromisos laborales”, “Compromisos Comportamentales”, entregando una copia de éstos al servidor público a evaluar.
Tenga en cuenta que si el servidor a evaluar considera que no existen condiciones objetivas para ser evaluado por su jefe inmediato, éste podrá notificar previamente a la oficina de Talento Humano o a la Gerencia para el conocimiento de ésta.
Compromisos Comportamentale
s
4 Realizarla Evaluación.Para evaluar el desempeño laboral se debe realizar la evaluación ordinaria, que corresponde a dos evaluaciones parciales semestrales según lo establecido por la CNSC. El primer periodo de evaluación estará comprendido entre el 1 de febrero y el 31 de julio y el segundo entre el 1 de agosto y el 31 de enero del siguiente año. La calificación debe ser entregada a la oficina de Talento Humano en los 15 días calendario siguiente a la culminación del periodo a evaluar. Una vez efectuadas las dos evaluaciones parciales, se debe efectuar un consolidado anual en el cual se promedian las dos calificaciones anteriores.
Para evaluar semestralmente, realice la evaluación en presencia del evaluado considerando los compromisos concertados y registre los resultados en el “Formato de Evaluación”. Tenga en cuenta que según la metodología de evaluación establecida, el servidor a
Nivel Directivo encargado de
evaluar
Nivel Directivo encargado de
evaluar
Formato de Evaluación
Evaluaciones parciales
Eventuales
evaluar durante el semestre deberá reportar al evaluador el cumplimiento de cada compromiso adquirido y hacer registro de esto en el formato “Registro del portafolio de evidencias”.
Para consolidar el resultado anual de las dos evaluaciones semestrales, diligencie el “Formato de Evaluación”, actividad que debe realizarse antes del 15 de febrero.
Considere que para las evaluaciones parciales no procede recurso de reposición y apelación, este procede solo para la evaluación final consolidada.
Se ejecutará evaluación parcial eventual cuando se presente alguna de las siguientes situaciones: Cambio de Jefe inmediato Cambio de empleo o traslado de
dependencia Separación del empleo superior a 30
días Interrupción del periodo de prueba,
termino igual o superior a 20 días La que corresponde al lapso entre la
última evaluación si la hay y la parcial semestral
Se realizará evaluación extraordinaria cuando el jefe inmediato notifique al Nominador de la necesidad de practicar evaluación como producto del incumplimiento de los compromisos concertados con el servidor público. Dicha notificación podrá realizarse tres (3) meses después de practicada la última evaluación.
Ajuste o Modificación a los
Compromisos Laborales
Cuando exista la necesidad de realizar evaluaciones eventuales, se deberá diligenciar el formato “Evaluaciones parciales” para dejar evidencia de la misma.
Si el servidor público percibe que una vez transcurrido el periodo de evaluación no se alcanzarán los compromisos laborales concertados, podrá reunirse con su jefe inmediato y solicitar ajuste o modificación de dichos compromisos. Para solicitar el ajuste se debe diligenciar el formato “Ajuste o modificación a los compromisos laborales”.
5
Notificar los Resultados de la Evaluación.Notifique al servidor público del resultado de la evaluación una vez esta sea culminada. Si el servidor público evaluado se encuentra en vacaciones, el resultado de su evaluación deberá ser enviado a su domicilio a través de correo certificado entre dos (2) y ocho (8) días después de que esta ha sido efectuada.Si el evaluado no está de acuerdo con la calificación, podrá interponer recurso de reposición y apelación dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega se su evaluación, de lo contrario se entenderá que se encuentra de acuerdo con el resultado
Nivel directivo encargado de
evaluar
Oficio de notificación de la
los resultados
6
Consolidar los resultados.Consolide los resultados de la evaluación por dependencia y presente un informe a la Gerencia y a Talento Humano para su posterior análisis y toma de las acciones pertinentes.
Nivel Directivo encargado de
evaluarOficio remisorio
12.Gestión de bienestar social para la E.S.E REGIONAL SUR ORIENTAL.
Se propone establecer el procedimiento para gestionar el bienestar social al interior de la ESE Hospital Regional Suroriental, que permita crear, mantener y mejorar en el ámbito del trabajo las condiciones que favorezcan el desarrollo personal, social y laboral de los servidores, permitiéndoles así desarrollar sus niveles de participación e identificación con su trabajo y con el logro de los mismos.
No.
ACTIVIDAD / DESCRIPCIÓNRESPONSABL
E
DOCUMENTO O
REGISTRO
1
Elaborar las encuestasElabore las encuestas donde se solicita a los Funcionarios Hospital Regional Suroriental indiquen cuáles son sus necesidades relacionadas con las áreas de intervención del Programa de Bienestar Social. Las encuestas para la evaluación del clima organizacional y laboral, la percepción sobre los incentivos y la desvinculación laboral asistida.
Elabore la encuesta que deberán diligenciar los funcionarios beneficiarios del Programa de Desvinculación Laboral Asistida para determinar aquellas actividades que les gustaría desarrollar en su en el tiempo libre, con el fin de que puedan recibir capacitación en ellas y tengan una actividad alterna que les permita mejorar los ingresos económicos básicos.
Funcionario encargado del
Área de Talento Humano
Encuestas
2
Aplicar las encuestas.Una vez revisadas y aprobadas las encuestas por el Subgerente, responsable del Área de Talento Humano , proceda a su aplicación a los Funcionarios dela entidad para recopilar la información requerida y continuar con su respectivo análisis.
Funcionario responsable del Área de
Talento Humano
Encuesta Archivadas
3 Tabular las encuestas. Funcionario Tabulación
Recogidas las encuestas proceda a recopilar la información por parte de la Secretaria del Área de Talento humano, quien tabula las mismas.
Una vez tabulada la información analice los datos arrojados por las encuestas para determinar cuáles son las actividades que se hace necesario incorporar al Programa de Bienestar Social con el fin de garantizar el cumplimiento de sus objetivos.
responsable del Área de
Talento Humano
YSubgerente
4
Elaborar el informe final.Una vez tabulada y analizada la información elabore el informe Final donde se dan a conocer las recomendaciones que son las que marcan la pauta para elaborar el Programa de Bienestar Social que se va a desarrollar en el transcurso del año para los funcionarios delaentidad.
Funcionario responsable del Área de
Talento Humano
YSubgerente
Informe
5
Elaborar el Programa de Bienestar Social.Con base en el informe final elabore el Programa de bienestar Social compuesto por una serie de actividades a través de las cuales se pretende reforzar las áreas de intervención con el fin de mejorar las condiciones que favorezcan el desarrollo integral del empleado y elevar los niveles de satisfacción, eficacia, eficiencia, efectividad e identificación del servidor con el servicio que presta la entidad.
SubgerentePrograma de
Bienestar Social
6
Elaborar el Cronograma de Actividades.Con el Programa de Bienestar Social elabore el cronograma de actividades para el transcurso del año y así dar cumplimiento al mismo.
Funcionario responsable del Área de
Talento Humano
YSubgerente
Cronograma de
actividades
7 Informe final de actividades desarrolladas por el Programa de Bienestar Social.Al final del año haga un informe de las actividades desarrolladas por el programa de Bienestar Social a la oficina de Control
Funcionario responsable del Área de
Talento Humano y
Informe final de
Evaluación
Interno de Gestión con el fin de dar cumplimiento a lo requerido por la entidad, con el fin de realizar la evaluación del mismo, estableciendo así los parámetros para el mejoramiento de este programa.
Subgerente
12.1 Modelo propuesta de encuesta sobre clima laboral para conocer la percepción acerca de diferentes aspectos relacionados con la E.S.E Hospital Regional Suroriental y de los cuales es importante tener conocimiento.
FECHA: _____/_____/_____
A continuación encontrará una serie de preguntas para conocer su percepción acerca de diferentes aspectos relacionados con la entidad y de los cuales es importante tener conocimiento. Para esto debe responder a cada ítem, marcando con una equis (X) la opción que considere más adecuada según su percepción.
Es necesario que recuerde diligenciar los campos que se refieren a datos gen-erales, ya que ellos facilitan una adecuada tabulación de la encuesta.
La encuesta es anónima y sus resultados son de carácter confidencial, le agradecemos responderla de manera totalmente honesta y desprevenida.
ÁREA DE TRABAJO: ______________________________________________________________
NIVEL DEL CARGODIRECTIVO ASESOR PROFESIONAL TÉCNICO ASISTENCIAL
Tiempo de Servicio: ______________________________________ Genero: F ( ) M ( )
Se debe calificar de acuerdo a los siguientes criterios:
0 – 1 MUY MALO 1.1 – 2 MALO 2.1 – 3 REGULAR 3.1 – 4 BUENO 4.1 – 5 EXCELENTE
IMPORTANTE:
No hay respuestas correctas o incorrectas. Es necesario que responda a la totalidad de los ítems
ORIENTACIÓN ORGANIZACIONALÍTEM MM M R B E
1 Grado de Conocimiento de la misión y la visión de mi entidad2 Claridad en el conocimiento de los objetivos de la entidad
3Aplicación de los valores de la entidad por parte de los funcionarios.
4Grado en que la entidad me tiene en cuenta para la planeación de sus actividades.
5Disponibilidad de recursos necesarios para realizar mi trabajo eficientemente.
6Grado en que da prioridad a las actividades de su área para el desarrollo del trabajo.
7Grado en que los procedimientos de mi área de trabajo garantizan la efectividad de las acciones que se realizan.
8 Claridad de mis funciones en el puesto de trabajo.
9Claridad en mis competencias laborales respecto al proceso al cual pertenezco.
ADMINISTRACIÓN DEL TALENTO HUMANO
10Nivel de correspondencia entre mis conocimientos, habilidades y destrezas y el cargo que desempeño
11Grado de aplicación de las Políticas de Administración del Talento Humano
12 Efectividad de la capacitación en la entidad.
13Grado de satisfacción con las actividades de bienestar que se realizan en la entidad
14 Grado de participación en los procesos de Bienestar SocialESTILO DE DIRECCIÓN
15Grado de conocimientos, habilidades y destrezas de su jefe para dirigir el área
16Grado de coherencia en los argumentos y planteamientos de su jefe.
17Grado de asignación equitativa de las cargas de trabajo por el jefe .
18Claridad de su jefe en la asignación del trabajo teniendo en cuenta los conocimientos, habilidades y destrezas de sus colaboradores.
19 Trato que recibo de mi jefe.
20Grado de aceptación por parte de mi jefe en las sugerencias que le formulo.
21Nivel de retroalimentación (observaciones) que mi jefe hace tanto de aspectos positivos como de aspectos negativos de mi trabajo.
22 Grado de participación en el desarrollo de trabajos importantes.
23Se me da cierto grado de autonomía en las acciones por parte del jefe.
24 Grado de información de lo que ocurre en la entidad.
12.2 Modelo propuesta de encuesta sobre clima organizacional para conocer la percepción acerca de diferentes aspectos relacionados con la E.S.E Hospital Regional Suroriental y de los cuales es importante tener conocimiento.
FECHA: _____/_____/_____
A continuación encontrará una serie de preguntas para conocer su percepción acerca de diferentes aspectos relacionados con la entidad y de los cuales es importante tener conocimiento. Para esto debe responder a cada ítem, marcando con una equis (X) la opción que considere más adecuada según su apreciación.
Es necesario que recuerde diligenciar los campos que se refieren a datos gen-erales, ya que ellos facilitan una adecuada tabulación de la encuesta.
La encuesta es anónima y sus resultados son de carácter confidencial, le agradecemos responderla de manera totalmente honesta y desprevenida.
MM
M R B E
25Grado de comunicación con mis compañeros para facilitar el logro de los resultados en mi dependencia.
26 Nivel de comunicación entre las diferentes áreas de la entidad.
27Efectividad de la información que me es suministrada para el cumplimiento de los compromisos laborales.
TRABAJO EN GRUPO28 Grado de fomento del trabajo en grupo en mi dependencia.
29Nivel de identificación de los objetivos por parte del equipo de trabajo en los cuales he participado.
30 Grado de aceptación de las decisiones grupales por parte del jefe.
31Grado de adecuación de mi carga de trabajo respecto al cargo que desempeño.
32Grado de motivación para trabajar por el mejoramiento de los procesos a cargo de la dependencia.
33 Grado de satisfacción con el trabajo que realizo.MEDIO AMBIENTE FÍSICO
34Grado de seguridad del ambiente físico (ergonomía) en mi área de trabajo.
35 Nivel de orden en mi dependencia.36 Nivel de limpieza del espacio en el que realizo mi trabajo.
37Grado de efectividad en las actividades de mantenimiento en mi dependencia cuando son necesarias.
38 Nivel de contaminación auditiva.39 Grado de iluminación.40 Nivel de ventilación
ÁREA DE TRABAJO: _____________________________________________________________
NIVEL DEL CARGODIRECTIVO ASESOR PROFESIONAL TÉCNICO ASISTENCIAL
Tiempo de Servicio: _____________________________________ Genero: F ( ) M ( )
Se debe calificar de acuerdo a los siguientes criterios
0 – 1 MUY MALO 1.1 – 2 MALO 2.1 – 3 REGULAR 3.1 – 4 BUENO 4.1 - 5 EXCELENTE
IMPORTANTE:
No hay respuestas correctas o incorrectas. Es necesario que responda a la totalidad de los ítems.
AUTONOMÍA INDIVIDUALÍTEM MM M R B E
1 Nivel de independencia y poder de decisión para lograr el cumplimiento de los objetivos establecidos en la ejecución de sus actividades laborales.
2 Grado en que sus competencias laborales son específicas para el logro de los objetivos institucionales.
CONSIDERACIÓN, AGRADECIMIENTOS, APOYO3 Orientación y asesoría que recibe, para ejecutar adecuadamente sus
actividades en el cumplimiento eficiente, eficaz y efectivo de sus compromisos laborales.
4 Grado de reconocimiento por parte de sus superiores (agradecimientos, felicitaciones, otras).
ESTRUCTURA DEL PUESTO5 Grado de participación con sus compañeros en la definición o
formulación de Planes, Programas y objetivos institucionales.6 Conocimiento oportuno por usted y sus compañeros de los Planes,
Programas y objetivos de la entidadDISPONIBILIDAD DE RECURSOS
7 Disponibilidad de recursos humanos, físicos y técnicos para el cumplimiento de mis compromisos laborales.
VALORES COLECTIVOS8 Trato entre compañeros de la entidad.9 Esfuerzo adicional para el cumplimiento de sus objetivos
institucionalesSENTIDO DE PERTENENCIA
10 Nivel de identificación con la entidad11 Grado de motivación por parte del jefe.
13. Elaboración y ejecución del plan de capacitación para la E.S.E Hospital Regional Suroriental.
Establecer el procedimiento para la elaboración y ejecución del Plan de Capacitación que permita el desarrollo de las Competencias Laborales de los Servidores Públicos de la ESE Hospital Regional Suroriental, a través del fortalecimiento y afianzamiento de sus capacidades, destrezas, habilidades y valores de manera que se garantice su eficaz desempeño, el mejoramiento en la prestación del servicio y el logro de los objetivos institucionales.
No.
ACTIVIDAD / DESCRIPCIÓNRESPONSABL
EDOCUMENTO O REGISTRO
1
Diagnosticar necesidadesCoordine laelaboración de la encuesta de “Detección de Necesidades de Capacitación” para los funcionarios de la entidad, donde se les solicita indiquen, individual y grupalmente cuales son sus necesidades relacionadas con las áreas de capacitación.
Secretaria del Área de talento
Humano
MS-TH-PC-01 Encuesta Detección de Necesidades
de Capacitación
2
Revisar y Aprobar la encuestaRevise y apruebe la encuesta de “Detección de necesidades de Capacitación” y proceda a su aplicación a los funcionarios de la ESE con el fin de recopilar la información y continuar con su respectivo análisis.
SubgerenteEncuesta aplicada y archivada
3
Tabular la informaciónTabule la información, analice los datos arrojados por la encuesta y determine cuales son las áreas que requieren de capacitación.
Secretaria del Área de Talento Humano
Tabulaciòn de la
encuesta “Detección
de necesidades
de Capacitación
”4 Consolidar el Diagnóstico de
NecesidadesAgrupe y clasifique las necesidades de capacitación identificadas en la encuesta, evaluación del desempeño y sugerencias del
Secretaria del Área de Talento Humano
Y
Necesidades identificadas
Coordinador de Control Interno y Coordinador de Calidad, con el fin de organizarlas y establecer prioridades para su realización.
Gerente
8
Elaborar el Plan de AprendizajeElabore el Plan de Aprendizaje de acuerdo con las necesidades de capacitación detectadas en el diagnostico realizado y según la priorización de las situaciones problémicas detectadas, clasificándolas por áreas y estableciendo fechas para su realización.
También tenga en cuenta las capacitaciones que brindan las entidades como la ESAP, el DAFP y La Comisión Nacional del Servicio Civil – CNSC, SENA, virtuales o presenciales y los capacitadores internos.
Secretaria Área Talento
Humano y Subgerente
Cronograma de
actividades
9
Ejecutar el Plan de AprendizajeCon el cronograma de actividades establecido ponga en marcha las distintas actividades con el fin de dar cumplimiento y garantizar la realización de las estrategias o métodos de aprendizaje previstos en los proyectos de aprendizaje. Luego de culminada la actividad debe registrarse en la ficha de capacitación individual.
Secretaria Área Talento
Humano y Subgerente
Listados de asistencia
Ficha de capacitación
individual
10 Evaluar el Plan de AprendizajeCualquiera que sea la modalidad de la capacitación recibida será evaluada por el Área de Gestión de Talento Humano, de conformidad con los formatos establecidos por el Sistema de Gestión de Calidad, como también los cambios generados en las situaciones problémicas detectadas y en el desempeño institucional que el Plan pretendió resolver, es decir, el impacto, para ello aplique los indicadores establecidos para cada una de las fases del Plan Institucional
Secretaria Área Talento
Humano y Subgerente
Formato Evaluación del Evento
Indicadores
de Capacitación – PIC.
13.1 Modelo propuesta de encuesta con el propósito de que nuestro capital humano participe en el proceso de mejoramiento continuo de la ESE Hospital Regional Suroriental.
FECHA: _____/_____/_____
Nombre: Cargo:Área: Cargo del cual depende:
Esta encuesta ha sido diseñada con el propósito de que nuestro capital humano participe en el proceso de mejoramiento continuo de la ESE Hospital Regional Suroriental.
1. En qué temas específicos relacionados con su trabajo considera que debería recibir formación?
2. En qué otros temas le gustaría recibir formación?
Firma del trabajador:
Espacio para ser diligenciado por el jefe inmediatoTemas en las que el trabajador
requiere formaciónMotivos por los que es necesaria la
formaciónEntidad, recurso docente o
metodología sugerida
Firma del jefe inmediato:
14.Desarrollo de una evaluación por parte del personal administrativo al grupo de auditoría del plan de gestión de calidad para ver su desempeño en el desarrollo de los mismos. exponiendo que estos procesos de calidad son una retroalimentación de conocimientos.
FECHA: _____/_____/_____
Nombre: Cargo:Área: Cargo del cual depende:
Esta encuesta ha sido diseñada con el propósito de que nuestro capital humano evalue al grupo auditor en el proceso de mejoramiento continuo de la ESE Hospital Regional Suroriental.
1. como estuvo el desarrollo de los conocimiento ,técnicas y herramientas de los planes de mejoramiento en la E.S.E por parte del grupo auditor?
2. si los planes de gestión son una oportunidad de crecimiento para la entidad; usted como elemento clave de la organización que recomendaría al grupo auditor para las evaluaciones de calidad?
Firma del trabajador:
Firma del jefe inmediato:
EVIDENCIAS FOTOGRAFICAS
CONCLUSIONES
Los planes de mejoramiento son una oportunidad de evaluación que buscan optimar las dificultades y fortalecer las habilidades del conjunto empresarial; a través de estrategias complementarias que buscan la re-organización de la entidad para que esta preste los mejores servicios que ofrece como empresa que está siendo evaluada.
la valoración del capital humano hacen que los grandes líderes de las organizaciones siempre se mantengan informados del clima laboral formando una cultura organizacional que busca la ergonomía del talento humano; donde involucra la formación y capacitación de sus trabajadores y traza los objetivos corporativos e individuales que el personal dese alcanzar en la empresa.
ANEXOS
