ASPECTOS BÁSICOS DE

COMUNICACIÓN

DR. JUAN MANUEL RAMIREZ LAZO

MEDICO FAMILIAR

JUNIO 2012, SAN SALVADOR EL SALVADOR, C.A.

LA COMUNICACIÓN HUMANA

Es el intercambio de mensajes entre 2 personas, e

involucra el análisis personal de cada uno.

La comunicación puede ser:

A. Verbal

B. No Verbal

C. Mezcla de ambos

D. Escrito

VENTAJAS DE LA COMUNICACIÓN

Facilita conocer y darnos a conocer a los demás

Facilita adquirir y ofrecer información

Facilita la transmisión de “reguladores” de la

conducta humana

PROBLEMAS USUALES EN EL PROCESO DE

COMUNICACIÓN.

1. Mensajes con contenido mal elaborado

Confusos en su redacción, demasiado complicados

2. Equivocación al escoger el método

Barrera del idioma, analfabetismo.

3. Actitudes negativas de quien envía o recibe el

mensaje

Desinterés, prepotencia o sumisión

Estado de ánimo alterado

LA COMUNICACIÓN EN LA PRACTICA

MÉDICA.

El hombre vive en un medio social en el que las

relaciones con otros hombres son necesarias, y es así

como observamos las más variadas relaciones, una de

las cuales es la Relación Médico Paciente.

Está relación está predeterminada por la necesidad del

enfermo de ser atendido técnicamente y la oferta

obligada del médico, cuya técnica de curar surge por y

para la sociedad.

DINÁMICA DE LA RELACIÓN.

a. Comunica

Enfermo

b. Se defiende

a. Estudia lo que dice el enfermo

Médico b. Prepara la mejor manera de hablar

al paciente.

c. Se defiende

LA ENTREVISTA EN LA RELACIÓN MÉDICO

PACIENTE.

La entrevista posee elementos dirigidos a un objetivo:

curar al enfermo.

Comprende tres procesos:

A. Cognoscitivo

B. Afectivo

C. Conativo

PAPEL DE LA PALABRA:

La palabra resulta instrumento de gran valor en esta

relación.

INFORMACIÓN EXTRAVERBAL

. Actitudes

Lenguaje corporal

Silencio

Mirada

Contacto manual e instrumental

TIPOS DE RESPUESTA EN LA RELACIÓN

MÉDICA PACIENTE.

Enfermo Agudo: vive su enfermedad como un episodio

desagradable, que pasará. No lo incorpora a su vida.

Enfermo Crónico: vive su enfermedad como parte de su

propia vida.

Enfermo Neurótico: es un sujeto que sufre una alteración

de tipo psicológico.

ASPECTOS PSICOLÓGICOS Y SOCIALES EN

LA COMUNICACIÓN CON EL PACIENTE, LA

FAMILIA Y LA COMUNIDAD.

Problemas de dependencia: pueden dividirse en dos grupos:

a. Los que ansían la dependencia

b. Los que tiene miedo a ella

Ansiedad

Negación:esta tendencia puede ser una forma de desviar

su ansiedad o puede representar un rasgo de personalidad en

personas histéricas.

Regresión: vuelta a un nivel más infantil de pasividad y

dependencia de otros.

Hostilidad: pacientes que se muestran emocionalmente

fríos y antipáticos.

ACTITUDES EMOCIONALES DEL MÉDICO..

1. Razones intelectuales: expresados en términos

altruistas y en términos egoístas.

2. Razones Inconscientes: son las de más relevancia y

pueden ser:

A. La curiosidad

B. Reacción contrafóbica a la muerte

C. Fuerte reacción a necesidades de dependencia

D. Presiones parentales inconscientes.

TIPOS DE MÉDICOS:

A. Médicos totalmente indiferentes.

B. Médicos perspicaces.

C. Médico Introspectivo.

INTERACCION PERSONAL ENTRE EQUIPO BASICO DE

SALUD Y EL PACIENTE, LA FAMILIA Y LA COMUNIDAD

Modelo Papel del

médico

Papel del

paciente

Aplicación

clínica del

modelo

Prototipo

Activo

Pasivo

Hace algo al

paciente

Incapaz de

responder

Coma, anestesia,

electoshock, etc.

Padre - Niño

Cooperación

guiada

Dice al

paciente lo que

debe hacer

Coopera

(obedece)

Procesos

infecciosos

agudos, diabetes,

etc.

Padre – hijo

(adolescente)

Participación

mutua

Ayuda al

paciente a

ayudarse

Participante en

asociación

Enfermedades

crónicas

Adulto - Adulto