Asistencias.adm.com

Asistencia administrativa Juan manuel ardila ali• Ficha 791806• Informática 795911• Rodolfo lizarazo• Junio 17- 2014

Perfiles técnicos profesionales asistencia administrativa

• 1. Asistente administrativo• 2. Servicio al cliente• 3. Auxiliar de estadística• 4. Coordinador de servicios

generales• 5. Asistente de servicios generales• 6. Asistente de planeación

administrativa

Funciones a desempeñar • Redactarlos documentos de acuerdo con las normas vigente.• Digitar los documentos de acuerdo con su tipo y normas establecidas.• Transcribir los documentos de acuerdo con las normas vigentes.• Atender personalmente a los clientes de acuerdo a las políticas de la organización.• Ofrecer a los clientes atención, utilizando la tecnología y normas de cortesía.• Brindar información a los clientes, personal y por medio tecnológicos en idioma en

ingles.• Recibir los documentos de acuerdo con las normas vigentes.• Despachar los documentos producidos, teniendo en cuenta la legislación y las

normas vigentes.• Archivar documentos de acuerdo con la legislación y políticas organizacionales.• Desarrollar los programas de la unidad administrativa, siguiendo los lineamientos

establecidos por la organización.• Ejecutar las actividades que se deriven de la función de la unidad administrativa, de

acuerdo con el manual de procedimiento.• Delegar las actividades de acuerdos a las prioridades.• Verificar las actividades delegadas al personal de la unidad administrativa, de

acuerdo con normas de la organización.• Obtener sobre información sobre necesidades de capacitación de acuerdo con las

políticas de la organización.

Competencias claves para el desarrollo integral

• Producir los documentos que se originen de las funciones administrativas, siguiendo las normas técnicas y la legislación vigente.

• Facilitar el servicio a los clientes internos y externos de acuerdo a las políticas de la organización.

• Organizar la documentación teniendo en cuenta las normas legales y de la organización.

• Intervenir en el desarrollo de los programas de mejoramiento• organizacional que se deriven de la función administrativa.• Coordinarlas actividades del talento humano asignado, teniendo en

cuenta las funciones de la unidad administrativa.• Proponer programas de capacitación para el personal dela unidad

administrativa de acuerdo con las políticas de la organización.• Organizar eventos que promuevan las relaciones empresariales,

teniendo en cuenta el objeto social de la empresa.

Funcion administrativas

• Las funciones administrativas basan de colaborar en la parte asistencial administrativa desde la dependencia de donde se desepeña a si mismo ejecutar los procesos a si mismo del areaaplicando las normas y procesos definidos

Campos laborales

• Dan el apoyo en las partes labores directivas y ejecutivas de las empresas, Recopilan, verifican, registran y tramitan documentos y formularios como: solicitudes, licencias, permisos, contratos e inscripciones, de acuerdo con procedimientos establecidos, pautas y programación. Están empleados por el sector público y privado

Procesos imbolucrados

• Métodos y técnicas de gestión de empresas, lo que implica el análisis de sistemas de información y administración, el procesamiento de datos, programas e información del personal la recolección, análisis, intercambio y transmisión de información a la organización, con el fin de apoyar la toma de decisiones y el desarrollo organizacional.

Herramientas y equipo de trabajo

• Teléfono, fax, computador y software específicos en el nivel de usuario, que incluyen aquellos que permiten conducir en forma especializada los procesos administrativos, según el rubro de que se trate.

Asistencia administrativa

Alcance del programa

• Los avances tecnológicos se benefician a quien desempeña un cargo administrativo, demuestra habilidades especial administrativas informativas y en la parte de recursos empresariales para demostrar una buena toma de decisiones y no demostrar solo una buena calidad académica si no también una buena calidad humana

Logros

• Establecer criterios y procedimiento el cual permitan el desarrollo persona en la parte administrativa

• Demostrar eficiencia y responsabilidad en los recursos empresariales

• Demostrar seriedad entusiasmo y optimismo para trabajar bajo precio y tomar decisiones y resolver problemas

Servicios bancarios y financieros • Incrementa la adquisición y retención de clientes elevando la

conciencia sobre el producto• Se conecta visualmente son sus clientes mediante mensajes

atractivos y dinámicos• Entrega mensajes orientados a múltiples sucursales para

mejorar la sincronización del plazo de comercialización para las campañas promocionales

• Facilita el aumento de consumo y ventas cruzadas de los productos

• Reduce el tiempo de espera percibido y promueve su marca, productos y servicios

• Permite la actualización en tiempo real de anuncios, cambios de precio y mensajes

• Asegura una consistencia en los mensajes a través de un monitoreo central

Servicios bancarios y financieros• Los bancos usan Scala como una solución eficiente y

efectiva que no solamente informa a los clientes acerca de los servicios y promociones dentro de la sucursal – sino que también actúa como una forma de entretenimiento, reduciendo los tiempos de espera percibidos y asegurando que las comunicaciones y capacitación corporativas sean consistentes. Uno de los beneficios más importantes de la cartelería digital en bancos es la capacidad de proporcionar información continuamente actualizada y relevante en horas estratégicas del día. Scala es la solución perfecta para instalar en las áreas de espera, detrás de sus cajeros, quioscos de operaciones y en las líneas de servicio en el auto.

Administracion imformacion

• El manejo de una empresa no solo depende de como se maneja la parte material ( trabajo, capital energia etc )

• También depende de como manejar su intangible (conocimiento del mercado, imagen de marca, fidelidad de los clientes, etc.)

Funciones primordiales

es decir, la de aumentar el conocimiento del usuario o en reducir sus incertidumbres. En este sentido el valor de la Información esta relacionado en la forma en que ayude a los individuos dentro de la organización para que tomen las decisiones que lo conduzcan a lograr los objetivos y metas propuestas.

Nuevos factores de competitividad

La competitividad no depende solamente de la capacidad que tenga la Empresa de ofrecer un producto a mejor precio que sus competidor, sino también de lo que realmente requiere el Público consumidor o que es lo que el cliente valora realmente (calidad, servicio, atención posventa).