asesoria de marketing y diseño publicitario
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ASESORÍA DE MARKETING Y SERVICIOS PUBLICITARIOS, EN EL DISTRITO DE SAN JUAN DE MIRAFLORES, LIMA, LIMA.
ALUMNOS: Rodríguez Garibaldi, Manuel Andrés
Vargas Pérez, Ana Vanessa
ASESOR DEL TRABAJO DE INNOVACIÓN:LIC . Eduardo Padilla
CURSO:FORMULACIÓN Y ELABORACIÓN DE PROYECTOS
“AÑO DE LA PROMOCIÓN DE LA INDUSTRIA RESPONSABLE Y DEL COMPROMISO CLIMÁTICO”
“AÑO DE LA PROMOCIÓN DE LA INDUSTRIA RESPONSABLE Y DEL COMPROMISO CLIMÁTICO”
INTRODUCCIÓN
El presente trabajo de investigación trata sobre el estudio de mercado realizado en el distrito de San Juan de Miraflores en el departamento de Lima en el presente año para el desarrollo e implementación del servicio de la Asesoría de Marketing y publicidad, estudio que nos ayudo a conocer a nuestros clientes potenciales. De la misma manera se pudo identificar los gustos, preferencias y expectativas que los empresarios de las pequeñas empresas y que es lo que desean enfocar de sus negocios para llegar a sus clientes.
OBJETIVOS DE LA INNOVACIÓN
• Nuestro objetivo es brindar asesoría a pequeñas y medianas empresas ubicadas en el distrito de San Juan de Miraflores.
• Dar soluciones creativas a los problemas que existen en el competitivo mercado peruano en este caso el distrito de San Juan de Miraflores.
• Brindar un asesoramiento idóneo y permanente para nuestros clientes.
• Tener una participación activa en torno a las nuevas tendencias tecnológicas ya que diseñaremos una aplicación para tablets y celulares con el objetivo de brindar un mejor servicio.
CAPÍTULO I: IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA
Actualmente las pequeñas y medianas empresas con el afán de reducir costos y optimizar el capital invertido en el negocios contratan estrictamente el personal necesario para desarrollar y ejecutar las tareas acorde con su actividad pero con el desarrollo de la empresa a lo largo del tiempo , en función a un mercado cada vez más cambiante y a las expectativas de clientes cada vez más exigentes y difíciles de cautivar se ven en la necesidad de constituir un adecuado plan de mercadeo y publicidad que les resulte competitivo y favorecedor para el negocio
MATRIZ DE CONSISTENCIA DE VARIABLES
Problema principal• ¿De qué manera la calidad
del servicio de asesoramiento influye en la rentabilidad de las microempresas del distrito de san Juan de Miraflores?
• Problema secundario• 1. ¿En qué manera el
profesionalismo de nuestros colaboradores influirá en la eficiencia de las microempresas?
• 2. ¿De qué forma la credibilidad de nuestro servicio puede influir en la productividad de nuestros clientes?
• 3. ¿De qué manera la atención que brindamos en nuestros servicios influirá en el beneficio que obtendrán las microempresas?
Objetivo general• Aplicar la calidad en el
servicio de asesoría para incrementar la rentabilidad en las microempresas de san Juan de Miraflores”.
• Objetivos secundarios• 1. Determinar de qué
manera el profesionalismo de nuestros colaboradores influirá en la eficiencia de las microempresas
• 2. Comprobar de que manera la credibilidad de nuestro servicio puede influir en la productividad de nuestros clientes
• 3. Analizar si la atención que brindamos en nuestros servicios influirá en el beneficio que obtendrán las microempresas
Hipótesis general• Si se aplica la calidad en
el servicio asesoría entonces las rentabilidad de las microempresas aumentara significativamente
• Hipótesis secundario• 1. Si se aplica el
profesionalismo en el servicio de asesoría entonces influirá en la eficiencia que pueden presentar las microempresas.
• 2. Si se aplica la credibilidad en nuestro servicio entonces {influirá en la productividad de nuestros clientes.
• 3. Si se aplica una optima atención de servicio entonces se influirá en el beneficio que obtendrán las microempresas
VariablesVI CAUSA
CalidadVD EFECTORentabilidad
CAPÍTULO II: DE LA ORGANIZACIÓN
RAZÓN SOCIAL
Rubro de asesorías a microempresas y adicionalmente ofrecerá servicios publicitarios tendrá el nombre de: “Asesoría y creaciones S.A.C”
DISEÑO DEL LOGOTIPO, ISOTIPO Y ESLOGAN
• Idea directa de la gama de servicios que ofrecemos
• Eslogan: Certeza a nuestro cliente de qué será estará involucrado completamente en todo el proceso creativo
• Nuestro logo estará representado por 3 barras de colores verde y rojo, verde porque expresa compromiso ecológico, rojo representa las fuerza o coraje que tendremos y una se acompañará con una flecha azul que expresa la seriedad con la que trabajaremos
DISEÑO DEL PORTAL WEB
El desarrollo del portal web estará pensado e ideado para que sea accesible A nuestros clientes de manera que pueda ser entendible, proporcione la información detallada y adecuada, así mismo se detallaras aspectos importantes como localización, teléfonos de contacto e información relevante de nuestros profesionales
Adicionalmente se plantea el desarrollarlo de una aplicación para que nuestro servicio sea más accesible, se fomente la comunicación más eficaz y más rápidaMISIÓN
Comprometernos con el éxito de nuestros clientes otorgándoles todas las armas y conocimientos gerenciales para facilitar su camino gracias a una eficiente asesoría, planeamiento, análisis y un buen desarrollo de procesos publicitarios.VISIÓN
Consolidarnos como un importante propiciador del desarrollo y el crecimiento del país impulsando a los empresarios de las microempresas a la obtención de sus objetivos metas y sueños s rápida con nuestros clientes
APLICACIÓN PARA TABLETS Y CELULARES
ORGANIGRAMA
A continuación se presenta el cronograma por el que estará constituido nuestro servicio
Gerente general
Sub gerente
Departamento publicitario y creativo
Jefe de área
Encargado
Departamento de investigación
Jefe del área
Encargado
CAPÍTULO III: IDENTIFICACIÓN DE LA OPORTUNIDAD
Justificación
La implementación y desarrollo del presente trabajo se fundamenta en la identificación de la necesidad, por parte de los empresarios del distrito, en adquirir servicios sobre estudios de mercado que les facilite la toma de decisiones precisas sobre sus negocios , definiendo objetivos alcanzables y realistas.
ANÁLISIS FODAFORTALEZAS OPORTUNIDADES
Una buena estrategia creativa respaldada por nuestras habilidades.
Conocimientos innovadores
Creatividad e iniciativa por parte de nuestro personal
Recurso humano creativo y proactivo
Personal capacitado e innovador
Amplia gama de servicios y diseños exclusivos
No tenemos competidores cercanos en asesorías en la zona
Seremos los líderes en el mercado por ser la primera empresa de asesoría pensada en las microempresas en la zona
Ubicación estrategia con relación a otras empresas
Alianzas con otras empresas
Mercado amplio
Desarrollo de TecnologíaAMENAZAS DEBILIDADES
Desconocimiento del servicio asesoramiento de marketing por parte de nuestros clientes.
Alza del precio de los insumos por parte de los proveedores
Copia de nuestros servicios por otras empresas
Poca promoción frente a los competidores
Falta de prestigio frente a los clientes
Falta de presencia en los medios de comunicación
DESCRIPCIÓN FÍSICA DEL SERVICIO
• Consiste en visitar a las empresas: con el dueño y si es necesario con algunos colaboradores
• Se hará un diagnostico de la empresa para conocer y evaluar las condiciones actuales
• Luego se procede a explicarle al contratante cada uno de los pasos del plan estratégico ideado
• Posteriormente luego de realizar y desarrollar dichas actividades en el campo se procede a diseñar y armar los documentos para presentarlos a la gerencia de la empresa
• Cuando el documento y material sean aprobados se dará por terminada la asesoría, por el contrario si se deben hacer modificaciones y ajustes, posteriormente se entregaran nuevamente los documentos, si fuera necesario
VALOR DIFERENCIADOR
Garantizaremos resultados al 100% en términos de asesoría, esta no será concluida si no se presentan resultados convincentes en las propuestas dadas,
Aplicación para tablets y celulares para que nuestros clientes puedan contar con nuestros servicios de manera más rápida, fácil y accesible, ,lo que nos otorgara una ventaja competitiva y un alto valor
CAPITULO IV:DEL MERCADO Y PUBLICO OBJETIVO DEL SERVICIO
COMPETENCIA
No tenemos una competencia directa
UNIVERSO CORRESPONDIENTE A LAS UNIDADES DE ANÁLISIS DEL PROYECTO:
DETERMINACIÓN DE LA MUESTRA
• Las herramientas que utilizaremos para el levantamiento de datos de esta investigación es una encuesta aplicada a los dueños de las pequeñas y medianas empresas
• Mapa de la zona a encuestar:
• Mapa del distrito de San Juan de Miraflores.
DISEÑO Y VALIDACIÓN DE LAS HERRAMIENTAS
Según las fuentes secundarias como los datos estadísticos del INEI (población de pymes y población referencial por año) adicionalmente datos de la cámara de comercio se pudo identificar los factores pertinentes que nos indican aspectos importantes para determinar la demanda real, la demanda satisfecha y por ende insatisfecha
ANÁLISIS DE LA DEMANDA
ESTIMACIÓN DE LA DEMANDA DEL SERVICIO HASTA EL AÑO 2019 DE
CAPITULO V: MARKETING MIX
Precio
Plaza
Producto
Promoción
Publicidad
CAPÍTULO VI: DE LA PRODUCCIÓN
INFRAESTRUCTURA DE LA ASESORÍA
DEL DISEÑO Y FLUJO DE PRODUCCIÓN
DEL PROCESO DEL SERVICIO
•Diagnóstico rápido •Diagnóstico general
CAPÍTULO VII: DE LA COMERCIALIZACIÓN
ESTRATEGIAS DE VENTA
Evaluación de Oportunidades gratis
Merchandising del servicio
Descuento no promocionales
FORMAS Y MEDIOS DE PAGO
Se abanará el 40% del precio en el banco Interbank para comenzar el trabajo.
Contaremos con el POS de tarjetas visa o mastercard.
CAPÍTULO VIII: DEL FLUJO DE FINANCIERO
FLUJO DE CAJA PROYECTADO
2015 2016 2017 2018 2019
Ingreso
Ventas 151,193 154,851 158,509 162,167 165,825
Total de ingresos 151,193 154,851 158,509 162,167 165,825
Egresos
MOD 125,488 125,488 125,488 125,488 125,488
insumo 23,245 23,803 24,374 24,959 25,558
cuentas por pagar 14,282 11,913 9,545 0 0
CIF 24,600 24,600 24,600 24,600 24,600
Total de egresos 187,614 185,804 184,007 175,047 175,646
Saldo -36,421 -30,953 -25,498 -12,880 -9,821
Gastos administrativos 37,798 38,713 39,627 40,542 41,456
Gastos de ventas 25,703 26,325 26,947 27,568 28,190
Cuota 14,354 11,913 9,545 0 0
impuesto 27,824 -26,644 -25,468 -24,297 -23,840
Flujo de caja -142,099 -81,260 -76,148 -56,693 -55,627
BALANCE GENERAL PROYECTADO
2015 2016 2017 2018 2019
Ventas 151,193 154,851 158,509 16,2167 165,825
Costo de ventas 173,333 173,890 174,462 175,047 175,646
Utilidad bruta -22,139 -19,039 -15,953 -12,880 -9,821
Gasto operativos 63,501 65,037 66,574 68,110 69,646
Utilidad operativa -85,640 -84,077 -82,526 -80,990 -79,467
Gastos financieros 7,105 4,737 2,368 0 0
utilidad antes del impuesto -92,745 -88,813 -84,895 -80,990 -79,467
impuesto 27,824 -26,644 -25,468 -24,297 -23,840
utilidad neta -120,569 -62,169 -59,426 -56,693 -55,627
BALANCE GENERAL PROYECTADO
CONCLUSIONESDe acuerdo al estudio realizado podemos identificar que los empresarios carecen de información importante para gestionar adecuadamente sus negocios y aspectos relevantes para el éxito de los mismos (ver. Anexo pag.53) lo que nos brinda adecuadas oportunidades de aplicar nuestros servicios sustentados en el estudio técnico que nos arroja una demanda por cubrir en esa zona.
RECOMENDACIONES
• La empresa y sus colaboradores deben estar en mejora continua en la forma de desarrollar sus procedimientos estratégicos sobre mercadeo y publicidad.
• Se recomienda disminuir algunos costos en términos administrativos para que el proyecto sea más factible en un futuro y generar una mayor utilidad.