ASAMBLEA DE ACCIONISTAS SKYLINE COMMUNICATIONS

ASAMBLEA INFORMATIVA DE ACCIONISTAS SKYLINE COMMUNICATIONSInformacin de las estrategias de los nuevos Canales de distribucin SKYLINE COMMUNICATIONSACCIONISTASNo. ACCIONES%Skyline S.A7500075%Job communications Ltda.2500025%Total de Acciones100000100%Presentacion Cliente 360cliente 360Fortalecimiento de los canales propios de DistribucinLa mejora de las campaas orientadasLa integracin de Social Media al portal Skyline Communications

CANALES DE DISTRIBUCINLA FORTALEZA DE NUESTROS PROPIOS CANALES CLIENTE 360El Departamento de CRM de Skyline Communications trata de asegurar una Visin nica con el Cliente recogiendo la informacin relevante conforme a un conocimiento avanzado de su comportamiento, desarrollado mediante el uso de algoritmos y tcnicas estadsticas con SAS Enterprise Miner.Esto nos permite desarrollar un modelo de relacin ptimo con el cliente, y anticiparnos a lo que ste quiere, mejorando la comunicacin personalizada en los diferentes puntos de contacto con el objetivo de incrementar su fidelidad, rentabilidad y satisfaccin.Actualmente se cuenta con una base de datos de ms de 11 millones de clientes categorizada segn afinidad a marca, segmentacin psicogrfica, momentos de compra, valor potencial, ciclo de vida... sobre los que se desarrollan las estrategias de comunicacin con el cliente mediante tecnologas lderes en Gestin de Campaas Multicanal.

Internet ha cambiado drsticamente la distribucin en Telecomunicaciones y la forma en la que conectamos, atraemos y finalmente convertimos a los cliente en ingresos. Las nuevas tecnologas estn haciendo que cada vez sea ms fcil e inmediato acceder a cualquier tipo de informacin. La capacidad de los dispositivos mviles por ejemplo, para realizar compras online es cada vez mayor y los usuarios de estos dispositivos estn acostumbrados a usar pequeos motores de bsqueda en forma de aplicaciones que les ayuden a elegir las mejores ofertas y en pocos minutos pueden organizar una compra va Online. El sector de las telecomunicaciones sigue siendo el lder en transacciones de comercio electrnico en Guatemala, se han aumentado las transacciones y el valor de las mismas, adems cada vez ms detectamos como esas transacciones provienen de las diferentes herramientas y dispositivos tecnolgicos con los que los clientes cuentan en nuestros das.Hoy en daSkyleneCommunications.com es el principal canal propio de distribucin que ofrece servicio 24 horas al da a mltiples intermediarios (Cliente directo, indirectos y Empresas) a travs de mltiples plataformas (Web, Call Center y Mobile).

Las nuevas tecnologas a las que podemos acceder ahora y las tecnologas (innovaciones, tendencias) del futuro estarn cada vez ms preparadas para adaptarse a las nuevas posibilidades que nos ofrecen por ejemplo la geo-localizacin, el comercio electrnico social, la compra de audiencias y sobre todo las nuevas tecnologas como NFC (nearfieldcomunication) y mobile-wallet nos ayudarn a estar ms cerca de nuestros potenciales clientes, creando mejores y ms estrechas relaciones con todos ellos a travs de transacciones ms sencillas y seguras.El objetivo principal y prioritario para cualquier empresa de telecomunicaciones debe ser vender el mximo inventario a travs de los canales de distribucin ms rentables y que potencialmente puedan generar la mayor cantidad de activaciones, preservando la paridad de tarifas y erosin de precios.skylinecommunications.com.gt , como el canal de distribucin ms rentable y con mayor potencial de activaciones de MHI, representa ms del 56% de los ingresos generados por los canales propios y su aportacin a la cuenta de resultados de la compaa pasar de apenas 0.4Mill de dolares en 2014 a los 240Mill de dlares a 2018.ON-LINE MARKETINGDesde el punto de vista de Marketing digital una compaa como Skyline Communications 100% orientada a objetivos y con una fuerte influencia en la venta de artculos y activaciones telefonicas desde sus diferentes plataformas digitales web, mvil, etc., tiene que crecer junto a estos nuevos avances y adaptarse rpidamente parar poder sacar el mayor provecho de ellos: Automated Trading Desk, Real Time Biding & Demand side platfoms entre otras as como nuevas tecnologas que nos ayudan a comprender mejor el camino que recorre el usuario hasta la venta final: ConsumerJourney son las claves que nos ayudan a mejorar nuestras acciones de marketing digital ms enfocadas a llevar la oferta precisa en el momento adecuado. Un ejemplo de estos cambios son los motores de bsquedas tradicionales que en poco tiempo se han sofisticado y se han multiplicado haciendo cada vez ms importante para Skyline Communications la integracin con cada uno de ellos a todos los niveles. Adems las nuevas posibilidades sociales para poder compartir experiencias reales de los clientes nos hace estar especialmente atentos a estos canales como fuentes de insights y relacin en tiempo real.En definitiva, el marketing digital orientado a resultados se transforma en un marketing adaptativo donde las decisiones se toman en tiempo real y el aprendizaje y el anlisis de los datos se convierten en las claves para mejorar los resultados da a da.

SOCIAL MEDIASkyline Communications apuesta estratgicamente por su presencia en redes sociales. Para gestionar sus relaciones con los usuarios de redes sociales, la Compaa desarrollara un departamento especfico de Social Media, con una red de Community Managers que nutrirn de informacin y gestionaran las conversaciones y mantendrn activos los canales y perfiles para Skyline Communications y esto generara un alto grado de participacin entre sus fans y un fuerte vnculo emocional con su marca

Por ello Skyline Communications se impulsara como una marca lder en Facebook y tiene presencia en otras redes como Twitter, Youtube, LinkedIn, etc.