arquitectura empresarial
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Ponencia de BOC en el ciclo de seminarios del Club BPM, BPM days: "Arquitectura Empresarial: Alineando los procesos y recursos empresariales" .TRANSCRIPT
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Arquitectura Empresarial: Alineando los procesos y recursos empresariales a la estrategia del negocio
17 de Noviembre de 2009 © BOC Group (www.boc-group.com)
3. 3. Arquitectura Empresarial:Arquitectura Empresarial:ModelizaciModelizacióón y Simulacin y Simulacióón de Procesosn de Procesos
Ponente: Livia Guzmán - BOC
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2 Herramientas para la Arquitectura Empresarial
1 Introducción a la Arquitectura Empresarial
3 Simulación de Procesos
Arquitectura Empresarial
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Arquitectura Empresarial
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Operación centrada en el clienteOperación eficienteAdaptación a los cambiosCrecimientoDisminuir costes CompetenciaAlianzas/fusiones/adquisiciones
Contexto
Retos
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La arquitectura empresarial es el Mapa que proporciona un entendimiento común de la organización y se usa para alinear la estrategia y los requerimientos tácticos
Arquitectura Empresarial
Definición del Object Management Group, Business Architecture Working Group
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Arquitectura Empresarial
Enterprise Architecture
Business Architecture
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Arquitectura Empresarial
Básicamente:
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La Arquitectura Empresarial define las relaciones entre los principales activos de una empresa, incluyendo procesos , personas , productos , servicios , aplicaciones , tecnología , documentos , etc.
Arquitectura Empresarial
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Gestión por
Procesos
Gestión por procesos
Identificacióny gestión
sistemática de los
procesos
Identificacióny gestión
sistemática de los
procesos
Estrategia de la
organización
Estrategia de la
organización
MejoraContinuaMejora
Continua
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Productos/Servicios
Productos/Servicios OrganizaciónOrganizaciónTecnología
de la información
Tecnologíade la información
Riesgos
!Documentos/ProcedimientosRecursos
Indicadores
Arquitectura Empresarial y Gestión de Procesos
Procesos deNegocio
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Los puntos de vista clave de la empresa dentro de la AE:
Arquitectura Empresarial
1) Estrategia
Las relaciones que conectan los distintos puntos de vista constituyen la base de la arquitectura empresarial.
2) Capacidad organizativa
3) Los procesos de negocio
5) La organización
4) Conocimiento
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- Racionaliza la organización y sus operaciones
Arquitectura Empresarial: Beneficios
- Aumenta la capacidad de reacción ante los cambios
- Aumenta la capacidad para competir mejorando el uso de sus
recursos disponibles.
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La definición de la arquitectura empresarial es un factor determinante de cualquier iniciativa BPM
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Herramientas
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Tipo de herramientas
• Herramientas básicas (Word, Power Point…)
• Herramientas especializadas…
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GRUPOS DE INFORMACIÓN EN LA EMPRESA
MODELACIÓN DE LA ARQUITECTURA EMPRESARIAL
APLICACIÓN POR USUARIOS (Vistas)
Gestión delConocimiento
/Cambio
Optimización yMejora de Procesos (ISO 9000/EFQM/...)
BCP, SOX, Auditoría,...... ...
PLATAFORMA DE CONOCIMIENTO PLATAFORMA DE CONOCIMIENTO
Herramientas para la arquitectura empresarial
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Herramientas para la arquitectura empresarial
Componente gráfico:
Representación/modelación de la arquitectura empresarial
Componente textual: Detalles, descripciones, etc.
Información integrada(ej. links)
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• Facilita el trabajo de representar la arquitectura empresarial
• Fomenta el uso de una metodología única
• La información se guarda en una base de datos.
• Mejora la gestión del conocimiento
• Facilita el análisis de los procesos para su reingeniería u optimización
Características de las Herramientas para la arquitectura empresarial
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Criterios a tener en cuenta
• Facilidad de uso
• Metodología abierta
• Documentación automática de los procesos
• Potencialidad para analizar/evaluar/simular
• Posibilidad de integración con otras herramientas como Workflow, ERP, etc. (XML)
• Posibilidad de relacionar procesos con recursos (organigramas, mapas de sistemas, mapas de documentos, etc.)
• Reputación en el mercado
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Herramientas para la arquitectura empresarial
Que la herramienta sea Que la herramienta sea el soporte al negocio, el soporte al negocio,
no al revno al rev ééss
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Mejora continua
• Análisis de la información• Reingeniería
• Simulación de procesos…
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Simulación de Procesos
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Simulación de Procesos
La Simulación es una herramienta que apoya el diseño/rediseño de los procesos de negocio, que permite el experimentar con distintas hipótesis
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Simulación de Procesos
Estimar tiempos/costes
Flujos críticos /cuellos de botella
Determinar necesidades de personal
Evaluar el proceso
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Simulación de Procesos
DriveAnálisis
de Flujo
Probabilidades de FlujosTiempos y costes Estudio de Flujos críticos
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Simulación de Procesos
DriveAnálisis
de Flujo
Probabilidades de FlujosTiempos y costes Estudio de Flujos críticos
Flujo 1Probabilidad: 37,2%Costes: 70
Flujo 2Probabilidad: 36,6%Costes: 72
Flujo 3Probabilidad: 26,2%Costes: 20
Inputs : probabilidades en las decisiones, tiempos y costes de las actividades
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Simulación de Procesos
Análisis de
Carga
Necesidades de personalCostes de personal
Inputs : + número de ejecuciones del proceso, asignación de recursos humanos
Para 50 procesos x día:Coste anual: 510.000Necesidades de personal: 3
Para x procesos/año ¿personal necesario?¿costes?.....etc.
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Simulación de Procesos
Análisis de
Capacidad
Costes de actividad y del procesoComparación modelo REAL con modelo IDEAL
Inputs : Calendarios de los procesos, de los empleados y de los recursos
Convergencia del proceso.
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+Permite manejar parámetros del proceso
Permite plantear distintas alternativas
No paraliza los procesos reales
No requiere que el proceso exista en la realidad
Requiere de muchos datos de entrada
Resultados dependen de la calidad de los datos-
Simulación de Procesos
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Conclusión
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Arquitectura Empresarial
No podemos mejorar lo que no
conocemos
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Muchas Gracias
Livia Guzmán VivasBOC Ibérica, S.L.U.Velázquez, 7128006. Madrid
Tfn: (+34) 91-781 18 80Fax: (+34) 91-781 11 [email protected]