aromas diversos, distribuidora y comercializadora. tenemos mucho más que un aroma esperando por...

Aromas Diversos, Distribuidora y Comercializadora.

Tenemos mucho más que un aroma esperando por ti!!

Título de estudio: Grupo Foco

Segmento explorado: Mujeres de 20 a 40 años

Cliente: Aromas Diversos

Lugar: Edificio de Bantrab, diagonal 6 zona 10

Fecha: 25 de septiembre de 2014



Indice

Introducción 4

Justificación 5

Hallazgos 6

Objetivos del estudio 7

Objetivos específicos de estudio 8

Metodología para la sesión de grupo 9

Desarrollo 10

Presentación de resultados 11

Resumen ejecutivo 15

Conclusión 16



Recomendaciones 17

Ficha técnica 18

Apéndice 19

Perfil del participante 20

Perfil del moderador 21

Cuestionario de selección del participante 22

Guía del moderador 23

Carta de confirmación 27



Introducción

El siguiente estudio ha sido realizado con el fin de proporcionar información relevante, sobre la membresía para el producto de cremas y splash de la marca Victoria´s Secret a la junta directiva de Aromas Diversos. Esto con el objetivo de conocer a profundidad el comportamiento del consumidor con una membresía.

Como parte de su desarrollo, se llevo a cabo el Grupo Foco, ello para obtener la mejor información posible.



Justificación

La introducción de productos para mujer, hoy en día es de suma importancia, ya que las mujeres siempre quieren estar presentables ante cualquier situación, y más aún que puedan aplicar un olor agradable a su cuerpo.

Esto provoca, que las compañías se interesen cada vez más por los productos que brindan ese aroma a la mujer, ese producto que brinda seguridad para ellas, por lo que se crea una competencia masiva en el mercado.

Es por ello que este conocimiento conlleva al desarrollo de estrategias para la toma de decisiones en cuanto a la introducción de productos que brinden ese aroma perfecto para el mercado femenino.



Hallazgos

Durante el grupo foco, se pudo observar que lo que busca el mercado meta, es poder tener un plus al adquirir una membresía. El beneficio que brinda, es de suma importancia, esto será lo llamativo de adquirir el servicio.

Al adquirir una membresía, se busca la exclusividad, buen servicio, precio justo, promociones que realmente beneficien al consumidor y lo más importante del servicio es la forma física, es decir un plástico llamativo.



Objetivos del estudio

Determinar si el mercado objetivo esta interesado en adquirir una membresía con la cual pueda adquirir a un mejor costo el producto de cremas y splash de la marca Victoria´s Secret

Conocer la viabilidad de la membresía, con el servicio de adquirir producto cremas y splash de Victoria´s Secret a un mejor costo y con mas beneficios.

Identificar los beneficios que desea tener el mercado objetivo al portar una membresía, como también obtener el precio justo de la tarjeta.

Identificar fortalezas y debilidades sobre la membresía de Aromas Diversos en términos de recordación y posicionamiento de la marca.



Establecer estrategias de mercado para Aromas Diversos con el fin de abarcar la máxima cantidad de mercado meta.

Lograr un alto posicionamiento y reconocimiento de la membresía en el segmento determinado.

Crear beneficios llamativos y viables para logra la adquisición de la membresía por el mercado meta.

Identificar los medios publicitarios a los que esta expuesto el mercado objetivo.

Establecer la mejor estrategia de precio.

Objetivos específicos del estudio



Metodología para la sesión de grupoEl grupo foco se realizó el día 25 de septiembre de 2014 en las instalaciones del Banco de los Trabajadores, ubicado en la diagonal 6 de la zona 10.

La sesión se llevó a cabo en una sala con mobiliario apto para la reunión y lograr así el enfoque de cada participante, se utilizo también una Tablet y un celular para la grabación de la sesión.

La sesión dio inicio a las 13:00hrs y culmino a las 14:00 hrs. Se tuvo un retraso de 10 minutos por la asistencia de los participantes, lo cual afecto la agenda programada. Y un Coffe Break de 30 minutos.

La asistencia fue de 7 participantes. Siendo ellos 1 mujer y 3 hombres, especialistas en mercadotecnia y publicidad, quienes integran el área de comunicación del Banco de los trabajadores. 1 moderador, y dos personas quienes estuvieron a cargo de la grabación de la sesión.



Desarrollo

La sesión consto de una presentación por el moderador, donde dio una bienvenida a los participantes, explico el formato del grupo foco, indico las reglas de la reunión.

Seguido de una sección de calentamiento, donde se les indico a los participantes que nos compartieran su nombre, edad, y trabajo actual.

Como tercer punto dio la presentación del tema de estudio, seguido del desarrollo de la reunión, que consto de una serie de preguntas.

Como cuarto punto se dio el cierre, donde se les indico a los participantes si tendrían alguna otra observación para agregar a la sesión.

Y por ultimo se dio un coffe break en agradecimiento a los participantes por su asistencia.



Presentación de resultados

Pregunta 1. ¿Qué es lo primero que piensan las personas al mencionarles la palabra membresía.? ¿A qué les remite ese concepto?

Pregunta 2. ¿Hoy en día cuál es el beneficio que brindan las membresías? ¿Por qué?

PARTICIPANTE 1 PARTICIPANTE 2 PARTICIPANTE 3 PARTICIPANTE 4

Club que proporcione un producto exclusivo

Cierto grupo de personas que tienen beneficios de algo

Exclusividad ligada a un descuento

Grupo de personas con acceso a cierto producto o servicio


Producto Exclusivo Mas Beneficios extras Exclusividad acceso a ciertos productos



Pregunta 3. ¿Presenta algún obstáculo adquirir una membresía? ¿Cuál? ¿Por qué?

Pregunta 4. A nivel personal ¿utiliza actualmente alguna membresía? ¿Cuál?


beneficios que llamen la atencion. Cautivar al cliente, la diferencia ante los demas

costo de la membresía contra el producto forma fisica del producto competencia


Praismar Gncy, Tommy, Siman, Guess Clubco, Club Bi Sobguey Ficosha, Gncy Club Bi



Pregunta 5. ¿Qué tan frecuente utiliza la membresía?

Pregunta 6. ¿Motivaría a más personas para que la utilicen?


algunas si las utilizo

la de clubco, si y la club bi no las utilizo porque los beneficios estan enfocados a lo que ellos quieren vender, y no lo que el cliente desea adquirir

si las utilizo, solo la de prensa libre no la utiliza

la que mas utilizo es la de praismar


dependiendo de los beneficios si es funcional si la recomendaría Algunas si la recomendaria Si es funcional si



Pregunta 7. ¿Cómo se imagina el uso de membresías de aquí a unos 10 años?

¿Tienen algún comentario para agregar?


desaparecerá el costo de la membresía

la exclusividad de se perderá y se sustituirá por otras

debido a la tecnologia esto se desarrollara sin necesidad de mebresía.

a como va avanzando la tecnología, la membresía será poco funcional, ya que ahora solo se registran y ya tienen acceso a los beneficios


Tener actualizada la base de datos de todas las tiendas y dar beneficios atractivos

se debe de cuidar la exclusividad y tener un buen control de calidad

no opino no pino



Resumen EjecutivoAl mencionar la palabra membresía, a lo primero que lo asocian las personas es a la exclusividad, y al adquirir mas de lo normal.

Los beneficios que se puede brindar con una membresía es la exclusividad y obtener beneficios extras. Cabe mencionar que algunos de los obstáculos mencionados por los participantes es la forma física de la membresía, la competencia, y la cautividad del cliente.

Actualmente los participante cuentan con alguna membresías, evitando el uso de algunas por las restricciones que tienen a la hora de presentarlas en cierto lugar.

Los participantes mencionaron que el motivar a que mas personas adquieran una membresía depende mas que todo de los beneficios que tenga la misma, tomando en cuenta que de a aquí a 10 años el costo de la membresía desaparecerá, por la tecnología que cada vez avanza mas.



Los principales atributos que se buscan en una membresía es que pueda brindar un producto al alcance del bolsillo del consumidor, permitiéndole también ser parte de cada una de las promociones sin necesidad de ser cliente frecuente, sino contar con ese beneficio por adquirir la membresía, que es en otras palabras la exclusividad que busca el cliente.

En este caso es importante considerar que la publicidad electrónica es de suma importancia, ya que se mantiene al tanto al consumidor de las promociones y beneficios que puede adquirir al presentar la membresía.

Se identifico que los beneficios esperados para adquirir una membresía es la exclusividad, y que realmente los beneficios que se puedan promocionar se consideren como beneficios y no estafas.

Conclusión



Recomendaciones

Analizar el precio de la membresía, este debe ser igual de cómodo y llamativo, como el beneficio que se estará brindando.

Considerar los beneficios que se darán al cliente, ya que esto es lo llamativo de la membresía.

Tomar en cuenta la información enviada al consumidor, esta no debe ser saturación, sino información que capte el deseo de adquisición por el cliente, y no hostigamiento.

Crear la fidelidad al cliente haciendo del servicio un plus que despierte el deseo e interés para utilizar la membresía.



Ficha Técnica

Metodología empleada: Investigación cualitativa

Técnica de estudio: Grupo foco

Total de sesiones: 1 grupo

Tiempo estimado: 1 hora

No. de participantes: 7 participantes



APÉNDICE



CLIENTE AROMAS DIVERSOS

PERFIL

OBJETIVO BASICO DE PARTICIPACIONDeterminar el interés del cliente al adquirir una membresía

PERFIL DEMOGRAFICO:

GENERO masculino y femeninoEDAD mayores de 25 añosINGRESO PROMEIO Q.10,000.00OCUPACION Expertos en mercadotecnia y publicidadPERFIL PSICOLOGICO:CLASE SOCIAL Media AltaPERSONALIDAD Dinámico, extrovertido, expresivo

INCENTIVO Q 250.00 FECHA DE ASISTENCIA 25 de septiembre 2014

F.________________________________ _________________________________GERENTE DE MERCADEO FECHA DE AUTORIZACIÓN

Perfil del participante



CLIENTE AROMAS DIVERSOS

PERFIL O PUESTO A CUBRIR Moderador

OBJETIVO BASICO DE PARTICIPACION buscar la aceptación de la membresía

MISION identificar las ventajas y desventajas

DESCRIPCION DEL PUESTO indagar sobre el uso de la membresía

SECTOR A CARGO Moderador

FUNCIONES indagar sobre las ventajas y desventajas

REQUISITOS DEL PUESTO especialista en el dirección de grupos

EXPERIENCIA 3 años como moderador de grupos focos

EDUCACION Mercadologo y economista

OTROS CONOCIMIENTOS Psicología y administración de empresas

PERSONALIDAD Dinámico, , Animador, Confiable

REMUNERACION Q.1,000.00

FECHA DE INCORPORACION 25 de septiembre 2014

F. ________________________________ _______________________________

GERENTE DE MERCADEO FECHA DE AUTORIZACIÓN

Perfil del Moderador



Cuestionario para la selección del participante

Nombre del participante: Fecha:

Correo electrónico: Teléfono:

Buenos días/Tarde, mi nombre es Analee Hidalgo, se esta llevando un estudio de mercado sobre membresías por lo que nos gustaría contar con sus opiniones; solo le hare unas preguntas sencillas.

1.) Trabaja o ha trabajado para alguna agencia de Investigación, en una agencia de publicidad, o en un medio de comunicación?

( ) SI ( ) NO



2.) Ha participado en alguna oportunidad en una grupo foco, o en una sesión de grupo?

( ) SI ( ) NO

3.) Actualmente cuenta con alguna membresía?

( ) SI ( ) NO

4.) Estaría dispuesto a participar en una reunión, para discutir temas de interés sobre el servicio de membresías?

( ) SI ( ) NO

siendo la respuesta afirmativa, le estaré enviando una carta para confirmar la reunión. Si no pudiera participar en su momento, favor de comunicarlo al teléfono 2345-2236.

Muchas Gracias.



I. PRESENTACION DEL MODERADOR

Buenas tardes, mi nombre es Sergio en esta tarde estamos realizando un estudio sobre el uso de la membresía para la adquisición de producto Victoria´s Secret en el área de Guatemala. La idea es poder conocer sus distintas opiniones para colaborar con el desarrollo e implementación de proyectos relacionados con la distribución de la membresía.

En este estudio, siéntanse libres de compartir sus ideas en este espacio. Aquí no hay respuestas correctas o incorrectas; lo que importa es justamente su opinión sincera durante el transcurso de la reunión.

Para agilizar la toma de la información, resulta de mucha utilidad grabar la conversación, ¿existe algún inconveniente en que grabemos la conversación? El uso de la grabación es exclusivamente para el análisis de esta reunión.

¡ Desde ya muchas gracias por su tiempo!

Guía del Moderador



II. SECCION DE CALENTAMIENTO

En este momento se solicita que cada uno de los participantes pueda compartirnos su nombre, a que se dedican, estado civil, y edad.

III. PRESENTACION DEL TEMA DEL ESTUDIO

El tema al cual nos enfocaremos en esta tarde, será comentar sobre el beneficio óptimo que puede realizar una membresía para la adquisición de un producto determinado.

IV. DESARROLLO

¿Qué es lo primero que piensan las personas al mencionarles la palabra membresía.? ¿A qué les remite ese concepto?

¿Hoy en día cuál es el beneficio que brindan las membresías? ¿Por qué?

¿Presenta algún obstáculo adquirir una membresía? ¿Cuál? ¿Por qué?



A nivel personal ¿utiliza actualmente alguna membresía? ¿Cuál?

¿Motivaría a más personas para que la utilicen?

V. CIERRE

Ahora bien para terminar,

¿Cómo se imaginan el uso de membresías de aquí a unos 10 años?

¿Tienen algún comentario para agregar?

VI. FIN DE LA SESION

En este momento damos fin a la reunión, agradeciéndole a cada uno de ustedes el tiempo que se tomaron para participar en este foro.

Por favor de no retirarse se les compartirá de una refacción en agradecimiento de la asistencia.

Quedamos despedidos.



Carta de Confirmación Guatemala 20 de septiembre 2014

Estimado(a) sr (a)

Por este medio le saludo muy cordialmente, deseándole éxitos en sus actividades cotidianas.

El motivo de la presente es para confirmar la asistencia para la sesión de grupo que se llevara a cabo el día 25 de septiembre del mismo, con el fin de contar con sus muy buenos comentarios y criterios sobre las membresías, y sus ventajas como desventajas.

Me remito quedando a espera de su respuesta.

Att. Analee Hidalgo

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