Dedicatoria

Este compendio de técnicas y herramientas, que sirve de apoyo al Libro “Arte y Ciencia de Hablar en Público”, lo dedico con mucho amor a las mujeres que llenan mi vida, Milagros, Jéssika y Karina, mi amada esposa y mis dos hijas, quienes con toda su paciencia y motivación constante, apoyaron el desarrollo de este manuscrito.

Todo empezó por un sueño, hoy es una realidad.

Y mientras tenga un deseo tendré una razón para vivir.

Dios las bendiga siempre.

Esto es para Ustedes, ¡mis tres amores!

 

  

Agradecimiento

 Una historia ha transcurrido desde el momento en que mis ojos se abrieron al mundo por primera vez y el instante en que culminé las líneas de este libro.

Durante todo este tiempo he tenido su apoyo y han sido sus palabras una guía en mi camino.

A ti, Dios, por darme la oportunidad de vivir y por estar conmigo en cada paso que doy, por fortalecer mi corazón e iluminar mi mente y por haber puesto en mi camino a aquellas personas quienes han sido mi soporte y compañía durante esta preciosa vida.

 

A ti mamá, Alba Stella Ávila, quiero agradecer el amor y la paciencia que me das a cada instante y reconocer de corazón lo valioso de tu esfuerzo durante tantos años.

La Bendición mamá y ¡Gracias!

 

A ti lector, te agradezco la oportunidad de acercarme a tu corazón y abrir el entendimiento para recibir estas líneas, reflejo de profunda investigación, experiencias y anécdotas que pretenden impulsar tu vida como orador.

 

…y a todas las fuentes que sirvieron de referencia en la investigación del contenido de este precioso material.

1. El maravilloso mundo de la Oratoria.

Introducción.

Bienvenido al Mundo de la oratoria, lleno de principios y técnicas, con fundamentos del Arte y la Ciencia de hablar en público, ayudándonos a expresarnos con claridad, elocuencia, eficacia y seguridad ante una audiencia, con el propósito de transmitir un determinado mensaje. Es una de las habilidades más importantes en el camino al éxito. Independientemente de tu trabajo o profesión, el haber elegido involucrarte en el “Arte de la Palabra hablada” te facilitará relaciones sociales, personales y laborales, abriendo muchas oportunidades y destacando tus ideas y proyectos ante cualquier grupo de personas.

 

Este libro, “Técnicas, Métodos y Herramientas para a excelencia en la Oratoria”, es la secuela del manuscrito “Arte y Ciencia de Hablar en Público”, el cual establece las bases para la Oratoria y las Presentaciones Efectivas.

A través de los siguientes apartados pretendo potenciar tus habilidades como presentador, brindándote técnicas, métodos y herramientas para complementar tus hábitos diarios y asegurarte el

éxito en cada intervención, discurso, conferencia, incluso en cada conversación, llenando tu cotidianidad con carisma, persuasión y una influencia irresistible en tu comunicación. 

 

Ingresando en materia, aclaremos qué es la Oratoria… Entre las definiciones encontradas, está la de la Real Academia Española, describiendo la oratoria como: la habilidad de hablar con elocuencia, de deleitar, convencer y conmover por medio de la palabra.

 

La oratoria es un género literario formado por el discurso, la disertación y el sermón, entre otros. En un sentido más amplio, se aplica a todos los procesos literarios que están planteados con la intención persuasiva, tales como la conferencia, la charla o las exposiciones. Esta finalidad de persuadir al receptor diferencia la oratoria de otros procesos comunicativos orales. Asimismo, la finalidad de la didáctica es enseñar y la de la poética deleitar, lo que procura la oratoria es convencer. La persuasión consiste en utilizar las razones expresadas oralmente para inducir, mover o influir a otros. La intención de la oratoria pública puede marchar desde transmitir información a motivar a la gente para que actúe, o sencillamente relatar una historia. Los buenos oradores deberían ser capaces de modificar las emociones de sus espectadores y no sólo informarlos.

La oratoria puede ser una herramienta eficaz utilizada para propósitos tales como: la información, persuasión, motivación, influencia, traducción o simple entretenimiento.

La oratoria, es uno de los elementos básicos en la unión de criterios, y la comprensión y el estímulo de multitudes. Su intrínseca facultad, está inmersa en cada ser humano, aflorarlo y desarrollarlo es una de las metas de las personas quienes buscamos un bienestar total. No deseamos entenderlo como un bienestar propio y egoísta, por el contrario, como la búsqueda de un bienestar colectivo real y mancomunado, velando los intereses de los valores trascendentales de una sociedad y no simplemente aquellos que constituyen valores suntuosos y superfluos, de bienes materiales.

La oratoria, muy bien encaminada, beneficia y brinda gran satisfacción. La vida tendrá un nuevo sentido si se conjuga con lo excelso de la existencia.

 

Para los orígenes de la Oratoria debemos mencionar un gran personaje de la historia, quien dio a luz grandes discursos, aun recordados en la actualidad. Nos referimos a Demóstenes.

El caso de Demóstenes, orador y estadista de Atenas, es ejemplar. Estudió los discursos y oraciones de otros oradores griegos. Daba discursos oficiales en Grecia, por lo general en oposición a Felipe, quien fue el rey de Macedonia y padre de Alejandro Magno. Dio tres discursos muy duros contra el rey macedonio llamados los “Filípicas” e incluso hasta la fecha, si alguien da un discurso en contra de alguien se le denomina el discurso Filípica.

Demóstenes fue posiblemente el más grande orador conocido por el mundo. La tradición antigua nos ha transmitido detalles de su vida, como el tartamudeo, el cual habría corregido ejercitándose en hablar con un pequeño guijarro introducido en la boca. Lo cierto es que Demóstenes a fuerza de voluntad, logró superar los defectos físicos que lo afligían.

 

La oratoria es un don especial para quien lo posee, y un preciado tesoro para quien lo obtuvo, con su gran trabajo, como lo hizo Demóstenes.

Sabemos que en cada país del mundo, encontraremos muchos virtuosos oradores, los cuales nombrarlos y contarlos uno por uno, sería realmente imposible, porque muchos seres llevan en su interior este especial don, algunos de ellos innatos en su ser, más en otros obtenidos por propio esfuerzo, pero impulsados por la voluntad y tenacidad.

 

Cualquiera puede convertirse en un gran orador, o quedarse como un simple comunicador, sólo depende de la fuerza de voluntad, el conocimiento que posea y sobre todo la actitud ejemplar que despliegue en el recorrido hacia la excelencia en el Arte y la Ciencia de hablar en Público.    

 

La fuerza de voluntad, también conocida como autodisciplina, autocontrol o determinación, es la capacidad que tienes para controlar tu comportamiento, emociones y atención. La fuerza de voluntad

implica la capacidad para resistir los impulsos y hacer a un lado la gratificación inmediata con la finalidad de alcanzar las metas, la capacidad para ignorar los pensamientos no deseados, sentimientos o impulsos, y para autorregularse. El nivel de fuerza de voluntad puede determinar la habilidad de conservar la estabilidad financiera, tomar decisiones positivas relativas a la salud mental y física, evitar el uso y el abuso de sustancias. Puedes alcanzar tus metas y desarrollar la fuerza de voluntad al tratar continuamente de renunciar a la gratificación inmediata a cambio de la gratificación a largo plazo. Esta práctica desarrollará tu capacidad para controlar tus propios impulsos, del mismo modo que al ejercitarte logras el desarrollo muscular con el paso del tiempo. Confía en ti, potencia y desarrolla tu fuerza de voluntad para enfrentar múltiples audiencias, ¡demuéstralo! …hay un gran orador en ti.  

Tipos de oratoria

Una vez determinado el ámbito en el cual te desempeñarás mayormente, podrás especializarte en el tipo de comunicación a emplear. Recuerda, cada público es diferente, incluso, el mismo grupo de gente varía en actitud, dependiendo de muchos factores, entre ellos, tú.

 

1. Oratoria Social.

Denominada también oratoria sentimental, ceremonial o augural. Tiene por ámbito propio, las múltiples ceremonias en donde participamos los seres humanos en general; sean estas en el hogar, comunidad o a nivel institucional, académico o laboral.

2. Oratoria Pedagógica.

Es el arte de transmitir conocimientos y cultura general a través de la palabra hablada. Denominada también didáctica o académica. Su objeto específico es enseñar, informar o transmitir conocimientos. Utilizada por los profesores, catedráticos y educadores.

3. Oratoria Forense.

Tiene lugar en el ejercicio de la ciencia jurídica. Se le conoce también como Oratoria Judicial y es utilizada en exclusiva, en el ámbito de la jurisprudencia para exponer con claridad y precisión los informes orales y argumentación de los hechos, por jueces, fiscales y abogados.

4. Oratoria Política.  

Busca exponer o debatir todas las cuestiones relacionadas con el gobierno sobre la actividad pública, pero partiendo de los principios e ideas políticas ostentadas por el orador. Es utilizada en épocas electorales para persuadir y convencer a los votantes.

5. Oratoria Religiosa.

Llamada "homilía" u oratoria "sacra". Es el arte de elaborar y disertar sermones a partir de la palabra de Dios, plasmada en la Biblia u otros libros religiosos. Trata sobre asuntos de fe y religión. Usada por los predicadores, curas, pastores y misioneros.

6. Oratoria Militar.  

Está abocada al ámbito castrense (Fuerzas Armadas y Fuerzas Policiales) tiene por objeto instruir la defensa y el amor por la patria y estimular las virtudes heroicas en los soldados. Los discursos en este tipo de oratoria son casi siempre leídos, pocas veces son espontáneos.

7. Oratoria Artística.

El objetivo es producir placer estético. Involucra crear belleza con la voz, de modo que regocije el espíritu de los oyentes. Es usado por cantantes y artistas: teatrales, cineastas y televisivos. Asimismo lo utilizan los animadores, maestros de ceremonia y locutores radiales.

8. Oratoria Empresarial.

Denominada "Management Speaking"; es empleada por los hombres de negocios; empresarios, gerentes, vendedores y relacionistas públicos. Su esencia lo constituyen las relaciones humanas y la persuasión, para lograr el cumplimiento de los fines y objetivos corporativos. Una charla ante el equipo de trabajo. Una presentación de la empresa a extranjeros. Una reunión con el directorio para explicar los resultados. Convencer a un grupo de clientes para que compren un nuevo producto. O una negociación con proveedores. Todas estas tareas requieren algo en común: habilidades de oratoria aplicadas al mundo de los negocios.

Transformándote en un gran Orador.

El éxito como Orador, no es más que la consecución de los objetivos y metas propuestas por una persona en determinado instante, sean estos ambiciosos o no, incluso se puede hablar de éxito en la comunicación diaria.

 

A continuación te propongo algunos pasos para convertirte en el Orador que sueñas:

 

 

1. Define Tus Propósitos.

Decide exactamente cuáles son tus ideales, traza una estrategia que te permita acercarte cada vez más a lo que quieres lograr.

2. Delimita Tus Objetivos.

Uno a la vez. Intenta definir con claridad qué es lo que quieres conseguir, ya sea pasar una tesis, sobresalir en una ponencia o dar una conferencia.

3. Establece Pasos y Fechas.

Determina con exactitud el alcance de tus objetivos en cuantía y tiempo de consecución. Si defines pasos, etapas y una fecha en cada caso, te programarás inconscientemente para lograrlo en el tiempo establecido, o antes.

4. Divide y Vencerás.

Divide tus objetivos y metas en partes más pequeñas, de manera que sea más simple ir por cada uno de esos propósitos, que encarar el reto de uno muy grande, así pues, aplicando la regla “divide y vencerás”, conseguirás simplificar el proceso a través del tiempo. Ni siquiera te darás cuenta, cuando ya estarás disfrutando de tus logros.

5. Visualiza El Éxito.  

Un paso importante para el éxito, es la visualización. Visualízate en el estado final de tanto esfuerzo. Piensa… todo aquello por lo que luchas, ya lo has conseguido e intenta personificarte siendo exitoso. No importa que sueñes despierto, hazlo, visualiza tu éxito ahora mismo.

6. Llénate de Optimismo.

El optimismo puede facilitar tu labor, estarás menos predispuesto para el fracaso si sólo piensas en lograr tus metas. Será más difícil equivocarte y esto no lo notarás, tendrás un piloto automático conduciéndote al éxito.

7. Nunca Te Rindas.

Insistir, persistir, resistir y no desistir son puntos vitales de todo emprendimiento, cuando veas que la situación se torna más difícil, es cuando más tienden a florecer los jardines del éxito, no desistas en tu lucha por llegar al lugar propuesto, y sobre todo, nunca culpes a nadie

por tus fracasos, encárgate de tu vida, debe notarse que tienes el control. 

8. Compite Contra Ti Mismo.

Supérate, lucha contra ti mismo para mejorar en todo momento, no te detengas cuando logres tus cometidos, continúa con la labor de hacerte grande.

Asegura tu camino al éxito.

He redactado estas páginas con una predicción en mente, sobre el efecto que este libro tendrá en ti. Muchos de los capítulos te resultarán simplemente interesantes, algunos impactantes y unos pocos revolucionarán tu forma de comunicarte en la vida. 

 

Por favor: hazlo tuyo. Subráyalo, recórtalo, saca las imágenes que necesites, pero no dejes que caiga en el desaprovechamiento. Tiene el poder de revolucionar tu vida, permite que lo haga. Tiene una magia que lleva tu nombre y debe ser aprovechada. 

 

No te detengas, sigue tu lucha, comparte con las personas a quienes amas y multiplica tu éxito, enséñales a quien más puedas los pasos para lograr el éxito en la Oratoria y consigue que todos te vean como una persona ejemplar, por tus palabras y disertaciones con el mundo.

 

Eres grande, confío en ti… lo vas a lograr.  

 

 

 

 

 

 

 

2. Control Consciente del Miedo Escénico.

¿Cómo dominar el Miedo Escénico?

¿Tienes que hablar en público? ¿Haces presentaciones o exposiciones? ¿Tienes que participar en algún tipo de espectáculo o exhibición? ¿Has de exponerte ante un grupo de personas? En estas situaciones, la mente no entrenada suele acoger una serie de pensamientos, los cuales pueden o no ser conscientes, pero siempre dejan una típica marca emocional: miedo.

 

El miedo es enemigo de la voluntad… y la voluntad es una de las fuerzas más poderosas del universo. No le permitas al miedo doblegar tu voluntad. Termina con el dándole un ultimátum… 

 

Querido miedo…

Tengo que decirte que lo nuestro se acabó.

Ya he tenido suficiente.

Ya me has frenado en demasiadas ocasiones,

Y no estoy dispuesto a aguantar esta situación ni un minuto más.

Además, he conocido otros mucho más interesantes que tú.

Se llaman confianza, ilusión y esperanza.

Así que me despido porque me voy con ellos.

Anónimo.

 Uno de los padecimientos más temibles que he encontrado en el

marco de las relaciones personales, es el llamado “Miedo Escénico” o “Pánico escénico”. Es un estado inhibitorio que reduce la efectividad comunicacional e impide el despliegue de las capacidades expresivas potenciales de los expositores. Aclaremos algo primero, el miedo es referido a una respuesta compleja de causa biológica, que suele surgir frente a la presencia real y verificable de un agente percibido como aversivo, mientras que el temor sería una respuesta detonada por anticipaciones mentales o cognitivas de eventos imaginarios, no acaecidos. En realidad hablar de "Miedo Escénico" implica hablar de temor, de ansiedad, pues las respuestas emitidas por los oradores, tienden a manifestarse desde antes de actuar en público, aunque se encuentren frente a una audiencia quienes no muestran en forma alguna predisposición o rechazo a su presentación. Hoy, después de algunos años de experiencia, todavía enfrento ese temor de los primeros segundos. Para manejarlo de la mejor forma te recomiendo seguir estos consejos.

 

1. Lo primero: “Acéptalo, tienes miedo”.

Sí, hay días malos en esto también. O tal vez auditorios atestados que impresionan demasiado. En ambos casos, pretender pasar por un sabio orador quien domina al público cuando en realidad te tiemblan las piernas, es encaminarte a un fracaso seguro. ¿Qué hacer en este caso? Admitir abiertamente el miedo. El ser humano no perdona la soberbia, pero sí la humildad y honestidad: si uno tiene miedo escénico y lo confiesa abiertamente ante el público, éste se relajará y es fácil divisar sonrisas entre los asistentes quienes sin duda romperán el hielo.

2. Terror de los primeros 30 segundos.

Está comprobado. Las presentaciones en público son como caminar por una pendiente durante corto tiempo. Digamos, por espacio de unos 30 segundos, los cuales parecen eternos, definitivamente interminables. Superar ese instante cuando hablas nervioso, es como llegar a la cima de la colina y comenzar un cómodo descenso. Lo difícil fue la subida, pero descansarás en el descenso. Durante ese tiempo habrás podido tener contacto visual con tu público, respirar profundamente y descubrir que tu voz se ha afianzado. Todo es cuestión de paciencia y constancia, concentrándote y exponiendo con claridad tus ideas.

3. Habla despacio y con contundencia.

Una buena comunicación es clave para el éxito, sin importar el número de personas con quien hablas. Si quieres saber cómo hablar bien y con seguridad, debes creer en ti mismo, hablar lenta y cuidadosamente, muy convencido de tus palabras. No hay que volverse loco. Si estás allí arriba es por algo, por muy malo y flojo que creas ser, habla alto, pronuncia bien, explica y disfruta, porque posiblemente eres la persona quien más sabe del tema en la sala. Sin embargo, al expresar una idea, no debes sonar arrogante, sino como alguien quien realmente cree en sus palabras, en vez de alguien quien espera cambiar a las demás personas para conseguir su validación y aprobación.

Habla con una voz lo bastante alta para que todos puedan oírte. Si bien no deseas gritar, debes hablar alto, así la audiencia no te pedirá repetir lo que dices. Hablar en voz baja puede interpretarse como persona tímida, quien no tiene confianza en lo que dice y en realidad no quiere ser oída de todos modos. Por otra parte, no querrás hablar tan alto como para dar la impresión que solamente quieres que te escuchen. Tus palabras deben atraer por sí solas la atención del público.

Debes ser conciso en tu mensaje. Otro aspecto de hablar correctamente es saber qué cosas no decir. Tal vez piensas que debes dar diez ejemplos para demostrar algún punto, pero, en realidad, es posible que solo necesites uno o dos, y entonces tus ideas darán mejores resultados, pues escogiste los mejores puntos, en vez de haberle lanzado mil y un ejemplos al público a quien te diriges. Si vas a dar un discurso, entonces cada palabra habrá de contar; si solo vas a hablar con algunos amigos, será incluso mejor que evites ser incoherente.

4. Debes sentirte cómodo.

Todo el mundo quisiera sentirse cómodo en el escenario, pero ¿cómo conseguirlo? Concéntrate en el mensaje, no en el medio. No enfoques tu atención en tus propias ansiedades, recuerda concentrarte en tu mensaje y tu público. Lo más importante es hacer entender tu punto, no verte como Steve Jobs cuando lo hagas. Si te enfocas menos en ti mismo, te sentirás menos cohibido y más como si fueses un mensajero, y eso te quitará de encima mucha presión. Antes de hablar, recuerda cuán importante es el mensaje que vas a expresar. Esto alejara la preocupación, sin importar si hablas demasiado rápido o sudas mucho.

Uno se siente seguro cuando no tiene miedo a las consecuencias. Si has practicado lo suficiente y comprendes el miedo como algo normal, por lo cual todos tenemos derecho a sentirlo, concentrándote

en tu disertación, no en los rostros, ni el qué pensaran los demás. Te lo aseguro, darás un discurso perfecto. Claro, si te tiemblan las piernas, admítelo y sigue hablando de tus ideas, concentrado y seguro, reconociendo que tus palabras las preparaste para ellos, y ahí encontrarás la fuerza para estar a gusto y hablar con templanza.

Algo muy importante para recordar: las personas en tu audiencia desean tu éxito. El público querrá que seas interesante, entusiasta, informativo y entretenido. Ellos te apoyarán. Antes de empezar, piensa en tu presentación de forma positiva, recordando que nadie te desea un tropiezo o que olvides las palabras del discurso. Todos quieren lo mejor para ti y tú también debes quererlo. Hablar puede ser aterrador, sin importar que lo hagas frente a un estadio de fútbol lleno de gente o sencillamente frente a tu clase, ¡todos esperan tu mejor esfuerzo!

5. Revisa todo con anterioridad.

Llega temprano, conoce el lugar, camina alrededor del área donde vas a hablar, practica utilizando el micrófono y cualquier otra ayuda visual. Sin duda, conocer previamente el escenario teniendo claro dónde vas a pararte, cómo va a lucir el público y cómo vas a sentirte moviéndote al hablar son cosas para ayudarte a aliviar los nervios. Es mucho mejor saber qué vas a enfrentar, en lugar de llevar una gran sorpresa y un golpe a tu confianza el día del gran evento.

Si realmente deseas conocer el lugar, es preferible ir días antes de tu ponencia para tener una idea clara de cómo luce.

Debemos ser precavidos. Debemos minimizar las posibilidades de alguna falla, para ello, debemos comprobarlo todo; el ambiente, la tecnología, el escenario, las luces, los cables, la conexión de redes e internet y cuanto sea necesario. Pero si con todo esto el proyector muere en plena presentación o el portátil se queda en blanco, lo mejor es seguir adelante con tu exposición. Recuerda, eres el centro de atención, todos esperan por ti, eres tú quien maneja el escenario y el ritmo de la exposición.

6. El Miedo es parte de la Oratoria.

Si estás nervioso o has hablado de forma equivocada por accidente, no llames la atención de las personas disculpándote por ello; tan solo continúa con lo planificado y las personas olvidarán el percance. Decir "Disculpen, estoy muy nervioso" o "Lo siento, eso fue inoportuno" únicamente hará que la situación sea más incómoda e inoportuna. Todos cometemos errores y no hay necesidad de reconocerlos, a menos que seas realmente bueno haciendo bromas de ti

mismo.

Todos tenemos derecho a sentir miedo. Al final he descubierto la manera de cambiar nuestra percepción sobre este problema, consiste en aceptar que ese miedo forma parte de ti y debes actuar con naturalidad en base a ello. Aunque parezca extraño, no he conseguido librarme de la tensión previa a las presentaciones, ni de las dudas sobre el éxito a obtener, pero al menos he comenzado a disfrutar cuando me enfrento a una audiencia, supongo que eso se deja notar en la calidad de cada presentación. 

7. Domina los nervios al exponer.

Podemos preparar una presentación brillante, con un soporte espectacular, pero finalmente es un desastre. Cuando no controlamos el nivel de ansiedad, y nos ponemos nerviosos, nuestro discurso se verá deslucido y no trasmitiremos seguridad al público.

Si nos estamos poniendo nerviosos a la hora de hablar en público, es porque estamos adelantando pensamientos negativos respecto a dicha presentación.

Así que en primer lugar, debemos estar conscientes sobre qué pensamos con respecto a nuestra presentación y nuestras habilidades como orador.

 

Contestar estas preguntas en un papel puede ayudar:

¿Cuál es mi problema?

¿Cuál ha de ser mi actuación?

¿Qué puedo hacer?

¿Cómo lo voy a hacer?

 

A través de estas preguntas, podemos detectar el problema:

Nuestra presentación no está bien elaborada, faltan videos, no estamos seguros de la veracidad de los datos, la calidad de las diapositivas no es la idónea… en ese caso, ¡manos a la obra! Debemos volver al punto uno: preparar a conciencia nuestra presentación:

Comienza a trabajar en ella, hasta pulirla y ponerla a punto.

Si por el contrario, la presentación está bien preparada y tu preocupación está más, en “no les va gustar”, “quedaré en ridículo delante de mi jefe”, “si me preguntan algo no sabré rebatir la idea”, …, es hora de cambiar estos pensamientos negativos por unos positivos, como “lo he preparado a conciencia”, “creo que les va a encantar”, “sé expresarme bien, lo puedo hacer bien”, “conozco los datos, si me preguntan sabré contestar” porque me he preguntado qué cosas podrían desear saber.

8. Tararea para bajar el estrés.

Entonar una canción o tararear tu tema favorito puede considerarse una actividad meramente recreativa, pero lo cierto es que aporta numerosos beneficios para la salud. Aunque los efectos del canto recién comienzan a estudiarse, expertos afirman que puede ayudar a curar muchos males.

Gertraud Berkat-Schmid, psicoterapeuta y profesora de la Universidad de Música y Arte de Viena, indica el canto como una necesidad para el cuerpo que debería ser recetada por los médicos para el tratamiento y prevención de algunos padecimientos. La especialista define esta actividad como una respiración estructurada que se convierte en un masaje para los intestinos y un alivio para el corazón.

Por otro lado, el canto contribuye a liberar endorfinas, también llamadas hormonas de la felicidad. Aunque tengas talento o no, los resultados seguirán siendo los mismos. Además se considera un deporte completo, pues ayuda a distender los músculos, ejercita la zona abdominal y requiere de una postura correcta.  Tararear te ayudará a disminuir el miedo escénico y contribuirá al fortalecimiento de tu voz.

Utiliza la energía de tu Miedo.

Comunicar en público con naturalidad y eficacia es cuestión de técnica, práctica, y actitud. Las creencias adoptadas por el buen comunicador le permiten, entre otras cosas, perder el miedo al público y dejarse embargar solamente por los sanos nervios de querer hacerlo bien. Antes de entregarte otros pasos y técnicas para controlar y administrar apropiadamente el miedo, quiero compartir contigo cuatro

principios que ayudan a hablar con confianza y sin temor en cualquier situación.

1. Preparación es la mejor vacuna contra el miedo escénico.

Memoriza la secuencia de tu presentación, sobre todo el orden de las distintas secciones, así como las transiciones para conectar cada una de ellas. Ensaya tu intervención de principio a fin varias veces, preferiblemente frente a una cámara de vídeo o a una audiencia de compañeros o amigos, para asegurarte de no exceder el tiempo asignado. Pocas cosas crean tanta inquietud como plantarse delante de una audiencia y descubrir en la mitad de la exposición que el tiempo se ha agotado.

2. Desarrolla metódicamente la presentación.

Debes ser metódico y previsor en este sentido, seguir una serie de pautas para darnos confianza y ayudarnos a aprender de nuestros errores antes de exponernos a la presentación definitiva.

¿Qué es el trabajo metódico? Es establecer un orden eficiente en las diferentes actividades de trabajo y los recursos utilizados, posibilitando el alcance de los objetivos y la obtención de grandes resultados. Está muy claro que el trabajo metódico requiere una gran pasión por la mejora continua, así como una mente creativa a la hora de diseñar la presentación de nuestras ideas. Entre mayor sea el deseo y la disciplina por llegar a trabajos metódicos más eficientes, entonces se

crearán más razones para triunfar, esta ha sido la estrategia que por siglos han aplicado las personas, un duro entrenamiento siempre dará frutos espectaculares. Por ello, debes asegurarte de utilizar estrategias claras, así como técnicas, métodos y herramientas recomendadas a nivel mundial.

3. La pasión nace de la investigación.

El escenario muchas veces es el mismo: nos asignan en la universidad un tema para exponer del cual no sólo carecemos de “conocimientos almacenados”, sino de paso no nos llama la atención en lo más mínimo. ¡Por supuesto! ¿Cómo nos va a gustar algo que desconocemos? y ¿Cómo vamos a tener seguridad al exponer algo que ni nos gusta ni dominamos? Algunos creen que la pasión por un tema es lo que lleva a algunas personas a profundizar en el estudio del mismo, pero la verdad es al revés; en la medida que investigamos un tema, sus fuentes, protagonistas, historias laterales, hechos curiosos, estadísticas e implicaciones, llamará nuestra atención y nos gustará cada vez  más y más.

¿Estás seguro de saber suficiente sobre el tema?

Aunque pueda ocurrir que siga sin llamarnos la atención, al menos tendremos suficiente información actualizada, de diversas fuentes, como para que nuestro cerebro pueda estructurar una idea general del tema, condición crucial para poder proyectar un tema con seguridad en un discurso. Incluso, esta es la base de los discursos improvisados, porque sólo se puede hablar sobre nuestros conocimientos.

En resumidas cuentas, no es lo mismo tratar de exponer un tema tan solo revisado “por encima” en Wikipedia, a otro por el cual nos hemos tomado la molestia de investigar en profundidad, desglosando su razón de ser y como mínimo preparando las respuestas a las preguntas periodísticas, qué, quién, cómo, cuándo y por qué.

4. Dejaron sus compromisos para venir a escucharte.

Debes conocer a tu público. Conocer a quien le hablas puede ayudarte mucho a hablar con confianza. Si vas a dirigirte a un público numeroso, es importante saber de dónde vienen, cuáles son sus edades y conocimientos generales sobre tu tema. Esto podrá ayudarte a elaborar el discurso como corresponde. Si vas a hablar con un puñado de personas, conocer tanto como sea posible acerca de ellas (sus creencias políticas, sentidos del humor, etc.) podrá ayudarte a decir las cosas correctas (y evitar decir las incorrectas). Así podrás tener un mejor enfoque en tu discurso, al entender porque vinieron a escucharte.

“Eres lo más importante para tu audiencia en este momento”. Detente a pensarlo un instante: cada una de las personas quienes ves sentadas delante de ti ha organizado sus tareas y compromisos para asistir a tu presentación. Todos estamos ocupadísimos. Nadie tiene apenas tiempo ocioso y, sin embargo, aquí los tienes a todos, dispuestos a escucharte. Agradéceselo. Cuando estés ante ellos dales las gracias con la mirada. Habla de manera que oigan la gratitud en tu voz y proponte hacer todo cuanto esté en tus manos para satisfacer sus expectativas.

5. La audiencia tiene preguntas o problemas que puedes ayudar a resolver.

La audiencia quiere escucharte. Necesita hacerlo porque entiende la importancia de tus palabras. Es, en definitiva, un público entregado. Por expresarlo en términos deportivos: «juegas en casa» con un público deseando verte ganar, esperando se cumpla plenamente el objetivo de tu presentación. Es tu juego, dominas el campo, sal a ganar.

6. Comunicar es un acto de entrega.

Quien habla en público se expone voluntaria y valerosamente a la mirada y al juicio de su audiencia, pero lo hace con confianza porque entiende el acto de comunicación como un regalo al público. Tu presentación es el fruto de tu entrega a una materia que te apasiona, el resultado de tu esfuerzo por transmitir aquello que te interesa, sirve e ilusiona. Al explicar tu visión de un asunto invitas a tu audiencia a enriquecer la suya propia. Al narrar tus experiencias compartes la esperanza que lo aprendido también lo aproveche quien te escucha. Hablar en público es dar el primer paso de un viaje cuyo origen soy yo mismo y cuyo destino somos todos nosotros. Eres consciente que tu público es libre de aceptar tu regalo, rechazarlo o transformarlo como le convenga, y eso precisamente lo vuelve auténtico.

 

Antes de hablar en público ¿tienes “el estómago hecho un nudo”?, ¿se te seca la boca?, ¿tienes las manos sudorosas? Todo ello son somatizaciones de nuestra tensión y nervios previos a una presentación. Es muy habitual ponernos nerviosos ante este tipo de situaciones, de hecho, en los cursos y charlas, trabajamos muy a menudo este tipo de casos, y no solamente con grandes directivos quienes tienen que realizar presentaciones dirigidas a un gran público, sino con personas quienes tienen que presentar y dar directrices dentro de su equipo de trabajo, o con jóvenes, estudiantes quienes al realizar presentaciones en clase, ven cómo los nervios tienden a destrozar su exposición.

 

Hoy en día, realizar una presentación es algo muy habitual, en muchos ámbitos de la vida, no solamente en el profesional y en el académico. En lo personal la comunicación también cuenta. ¿Cómo podemos garantizar que nuestra intervención sea un éxito? Hay muchas variables a controlar, pero básicamente se engloban en dos grupos…

7. Usa la tecnología a tu favor.  

En estos días es posible acompañar cualquier exposición con una presentación digital.  Pero hacer una presentación que cumpla con las normas básicas de la funcionalidad estética parece escaparse al criterio de muchos, pues generalmente vemos despliegues de figuritas, animaciones y colores, en lugar de atraer la atención del público, logran desviarla. 

Entre las recomendaciones generales:

Evita las animaciones; Ciertamente llaman la atención, pero NO quieres ver los ojos del público concentrados en la figurita, sino en usted.

Usa una gama de colores limitada: es un error común colocar muchas figuras de muchos colores, pensando que así la presentación se verá más “impactante”.  En realidad termina pareciendo como que un camión que transportaba trajes de payaso se volcó en la autopista.

Coloca información puntual: es un crimen flagrante poner más de cincuenta palabras en una lámina; recuerda… es material de apoyo, tu eres quien debe proyectar el contenido al público. Algo bueno es la regla del 7 x 7… máximo 7 líneas y 7 palabras por línea.

Una presentación diseñada profesionalmente les inspirará confianza y seguridad. ¡Compruébalo!

8. Llega temprano, siempre.

La realidad es que llegar a tiempo a cualquier compromiso, no solo es una muestra de buena educación, sino además de disciplina y respeto a otras personas. Cuando llegas tarde a un sitio, indirectamente le estas diciendo a la persona: no es lo suficientemente importante para ti, como para respetar su tiempo. Es por ello, que la muestra más sencilla y evidente de mostrar empatía hacia otras personas, es respetar su tiempo.

Mejor todavía, te recomiendo llegar temprano. De esta manera puedes sentirte dueño de esa sala vacía; eso te programará positivamente para tu discurso. Nada peor para la autoconfianza que llegar tarde el día de la charla. No sólo predispondrás al público en tu contra, también te sentirás presionado por haberlos hecho esperar, sentirás que tu rendimiento deberá ser el mejor… y por ahí seguirás con pensamientos negativos que echarán abajo todo lo que has construido con tanto esfuerzo.

Asegúrate de llegar temprano, si es posible antes que todos, para probar todas las herramientas a utilizar; laptop, proyector digital, láminas, etc.

Técnicas de control de la ansiedad.

Podrás ir aplicando de forma secuencial estas cinco técnicas según se vaya acercando el momento de la presentación. Con ellas podrás bajar tus niveles de ansiedad antes de una presentación.

 

1. Practica una y otra vez.  

Es un secreto a voces conocido por todo el mundo, pero les da fastidio llevarlo a cabo, sobre todo porque les recuerda que van a tener que exponer. ¡Qué tontería! La realidad es, mientras más practiquemos (ante un espejo, con familiares, amigos o filmándonos), mejor nos irá.

Esto lo debes tener claro, más allá de videos, conferencias, artículos y libros sobre la oratoria debes tener muy claro: si no practicas no vas a lograr absolutamente nada, y da igual si solamente lo haces porque te gusta o por un trabajo, si no experimentas la oratoria por ti mismo no podrás aprender ni sabrás realmente nada de ello, cada persona vive el mundo a su manera, necesitas experimentar a través de tus propios ojos y sentidos la oratoria, porque si no lo haces, no sabrás absolutamente nada. Puedes leer 100 libros sobre gerencia y ser un entendido en el tema, pero hasta no vivir una experiencia gerenciando no sabrás lo suficiente. La experiencia es parte de lo más importante en la vida, tanto para ser feliz como para entender y aprender de las cosas.

Fundamento toda mi filosofía y enseñanzas en la experiencia, porque se puede hablar cuanto quieras sobre un tema, pero hasta no experimentarlo personalmente, no conoces de manera absoluta la realidad.

No crean que los motivadores profesionales y los políticos, por más experiencia dando discursos, no hagan esto también. Así que, si ellos lo hacen, con mucha más razón, debemos aplicarnos.

2. Actitud asertiva.

Una vez practicada suficientemente la presentación, es hora de añadir un poco de técnicas avanzadas. Utiliza preguntas retóricas para mantener la atención de tu público, por ej. Pregunta “¿Qué tanta influencia tiene el medio ambiente en el rendimiento académico?”.  Inserta silencios de uno o dos segundos después de datos relevantes o curiosos; Para los puntos más interesantes, baja un poco la voz, como si estuvieses diciendo un secreto, y luego recupera tu volumen normal.  En los momentos más importantes, acércate a tu público físicamente, dando un paso o dos hacia ellos; cuando no sea necesario agregar tensión, sepárate un poco.

3. Utiliza relajación muscular.

Desde días antes de la presentación: la relajación muscular es una técnica que se va perfeccionando con el tiempo y la práctica. En resumen, consiste en ir tensando y destensando de forma consciente los

músculos siguiendo un orden determinado. Lo ideal es entrenar esta  técnica durante 15 días seguidos de forma sistemática, para conseguir la automatización del proceso. Recomiendo hacerlo ordenadamente, empiezas por los pies o por la cabeza y recorres todo el cuerpo.

4. Respira con tu diafragma.    

Para dominar el terror cuando nos enfrentamos a un público de extraños, es importantísimo desarrollar nuestra respiración diafragmática.

La respiración diafragmática o abdominal es la más adecuada y, sin embargo, la menos usada. El diafragma es el músculo con mayor participación en la respiración, tiene forma de cúpula y se ubica entre el tórax y el abdomen, en la base de los pulmones. Al inspirar se contrae y se aplana; mientras el aire es expulsado de los pulmones el diafragma recupera su forma abovedada y permanece relajado.

¿Cuáles son sus ventajas? 

El aire llega a todo el pulmón y la sangre se oxigena mejor.

Requiere un mínimo esfuerzo muscular. 

Disminuye el número de respiraciones por minuto.

Minimiza la ansiedad y brinda mayor seguridad psicológica.

Cuando activamos nuestra zona de alarma, a partir del Miedo Escénico, respiramos demasiado rápido tomando demasiada cantidad de aire. Por tanto, aumenta el oxígeno en sangre al respirar más oxígeno del que gastamos. Es entonces cuando se origina el estado de hiperventilación, es decir, una respiración demasiada intensa o frecuente, para las necesidades del organismo en ese momento. La hiperventilación provoca una serie de sensaciones internas, siendo las más comunes el mareo, la sensación de ahogo, la visión borrosa, el aumento del latido cardiaco, el calor, hormigueo, agotamiento, etc. En definitiva, contribuye en la mayor parte de los síntomas de la ansiedad, por ese motivo, aprender las técnicas de respiración adecuadamente es clave en los procesos de ansiedad.

Regular la respiración, disminuyendo el ritmo respiratorio, aporta mayor nivel de oxígeno al cerebro y a las células. De esta forma, llegará mayor cantidad de aire a los pulmones, la sangre se oxigena más y actúa liberando la ansiedad y el molesto “nudo en el estómago”, y en general, nos hará sentir más relajados y tranquilos al exponer,

contribuyendo a eliminar los síntomas de la ansiedad si la práctica es constante.

¿En qué consiste esta técnica de respiración?

En primer lugar, para la correcta realización de este ejercicio de respiración…

Se debe colocar una mano sobre el vientre y otra sobre el pecho para observar cuál es la mano que se levanta al realizar la respiración.

Ahora, tomo aire por la nariz y lo expulso por la boca ¿Cuál es la mano que se ha levantado?

Si respondes: es la mano situada en el pecho, explicaremos: la respiración está siendo incompleta, y debes intentar que se levante la mano situada en el vientre, para así realizar una respiración completa con toda la capacidad pulmonar. Utilizando un símil, la respiración es parecida a cuando se infla un globo, al inspirar el aire debe llegar hasta la base de los pulmones inflando la barriga, el globo y al espirar la barriga se mete para adentro y el globo se desinfla.

Una vez dominada esta técnica de respiración, y teniéndola en cuenta al momento de realizar la respiración abdominal, si nos encontramos en un estado ansioso tendremos una gran cantidad de oxígeno en nuestro pulmones, por lo que se recomienda antes de iniciar la respiración diafragmática y como paso previo, no respirar durante unos segundos, contar hasta diez y expulsar el aire retenido, de esta forma comenzaremos a respirar pero sin tanto oxígeno en el organismo.

El ejercicio de respiración en sí consiste en:

Tomar aire lenta y profundamente por la nariz mientras contamos hasta tres intentando llenar todos los pulmones y observando como el abdomen sale.

Realizamos una pequeña pausa de pocos segundos.

Soltamos el aire por la boca mientras contamos hasta tres lentamente. Notaremos como el abdomen se mete hacia dentro.

Repetimos este ejercicio varias veces, mientras nos repetimos palabras de calma: “tranquilo/a, relájate, etc.”. A su vez, pueden asociar la respiración con imágenes que les resulten agradables, por ejemplo, imágenes del mar, de la playa, de un verde prado, de un precioso lago, de un campo repleto de flores, de un arroyuelo, etc. así conseguirán

tanto un efecto físico como uno mental.

5. Emplea Visualización Positiva.

Cuando te imaginas realizando la exposición, ¿cómo te ves? ¿Nervioso, tropezando, no sabiendo resolver la situación…? O por el contrario, ¿eres capaz de verte realizando una presentación brillante, donde el público queda encantado y te da la “enhorabuena”? La técnica de la visualización positiva, que tanto se usa en el mundo deportivo, consiste principalmente en visualizarse realizando con gran éxito esa presentación, viéndote como realmente quieres que ocurra, y hay que hacerlo de la forma más detallada posible. Imagina la sala donde vas a estar, tu ropa, dónde se sienta el público… para después visualizarte realizando tu presentación de forma brillante y consiguiendo tú objetivo. Imagínate hablando con una voz fuerte, clara y segura. Visualiza a tu público aplaudiéndote, esto aumentará tu confianza. Al principio puede costarte, pero no dejes de hacerlo unos días antes de la gran fecha, y sobre todo la noche previa y un rato antes de realizar la exposición. Proyectar en positivo puede ser de gran utilidad para controlar la ansiedad y nos facilitará el camino hacia el éxito.

6. Bebe agua para vencer la Ansiedad.

Normalmente, los médicos recomiendan entre 6 y 8 vasos de agua al día, o 1 litro o litro y medio de agua, aunque también depende de tu complexión, salud y actividad. El otro medio litro, lo obtendrás si comes fruta y verdura, porque son alimentos que de por sí muy acuosos. Es importante beber agua para encontrarte bien, con energía y vitalidad.

Si no bebes suficiente agua, estás deshidratado y la deshidratación te quita energía y provoca que te sientas cansado. Recuerda, que si estás sediento, ya estás deshidratado y esto significa que te sentirás agotado, débil, mareado y con algún otro síntoma de falta de hidratación. El estrés de una presentación puede requerir un incremento de energía en tu sistema, motivo por el cual debes asegurarte de tener agua a tu alcance. 

Segundos antes de la exposición, algo tan sencillo como beber agua antes de comenzar a hablar, nos puede ayudar a conseguir un mejor rendimiento cognitivo y a reducir el nivel de ansiedad. Desaparecerá esa sensación de boca seca, algo asociado a la situación ansiógena. 

7. Recuerda: La Mente controla al cuerpo.

Si deseas controlar tu mente, la clave es ejercer autocontrol sobre

las conductas que quieres cambiar. Existen diversas técnicas para cambiar tu mente y por ende tu conducta.

Evita insistir en los pensamientos negativos.

A veces te pones a pensar en algo negativo, aun cuando no quieres. Existen múltiples trucos que pueden ayudarte a controlar tu mente para dejar de insistir en dichos pensamientos:

Programa tiempo para tus preocupaciones. Si dedicas cierto tiempo a pensar en tu problema, puedes estar seguro de recibir la atención que (tal vez) necesita. Así podrás dejar de pensar excesivamente en tu problema cuando no quieres hacerlo.

Piensa en el peor de los casos. Aunque parezca contraproducente y que solo dará lugar a más pensamientos obsesivos, cuando piensas en el peor de los casos y luego piensas en si podrías manejarlo, notarás que puedes imaginarte controlando la situación y de este modo reducirás tu preocupación.

Sal a caminar. Salir a caminar puede distraer tu mente de las preocupaciones, ya sea debido al ejercicio mismo o debido a que asimilarás nueva información (paisajes, sonidos, olores, etc.), lo cual ayudará a la mente a divagar en otras cosas menos angustiantes.

Cree en ti mismo.

Si no crees que puedes cambiar, no vas a esforzarte tanto como cuando crees que es posible tener éxito. Por lo tanto, asegúrate de usar el pensamiento positivo para enfrentar el problema. Ten en mente… sí puedes cambiar tu forma de pensar y mejorar.

Los estudios demuestran que las personas quienes adoptan esta mentalidad de "crecimiento" son más propensas a realizar mejoras deseadas que quienes ven sus atributos y habilidades como fijas e incambiables. 

Sé optimista respecto a tus capacidades.

Tal vez creas que la clave es ser preciso en cuanto a tu capacidad

de controlarte. Sin embargo, los estudios demuestran que ser excesivamente optimista respecto a la capacidad de controlar tu conducta puede darte aún más autocontrol. Para ser optimista, trata de decirte “tendré éxito” y “controlaré mi mente” una y otra vez, aunque no lo creas en el momento. Asimismo, trata de recordar los momentos en que lograste controlar tu mente como lo deseabas. Reflexiona solo sobre dichos éxitos y no sobre los momentos que no pudiste controlarte.

No generalices.

Generalizar en exceso implica tomar una sola experiencia negativa para proyectarla en otras experiencias o para realizar predicciones sobre cómo será tu futuro. Por ejemplo, alguien quien generaliza en forma excesiva podría decir "Tuve una niñez difícil, por lo tanto, mi vida siempre será difícil". Para dejar de generalizar en exceso, podrías hacer lo siguiente: Atrévete a cambiar tu propio futuro con trabajo duro y perseverancia. Por ejemplo, si tuviste una niñez difícil y crees que tu vida siempre será difícil, podrías identificar formas para que tu vida mejore y trabajar fuertemente para lograrlo. Quizás tu última presentación fue un desastre, eso no representa todas tus futuras disertaciones. Solamente indica lo necesario de revisar y encontrar tus debilidades, para transformarlas en fortalezas mediante un plan inteligente, con metas precisas y trabajo práctico.

No saques conclusiones precipitadas.

Esta es una distorsión del pensamiento, implica pensar ciertas cosas sin ninguna prueba que las respalde. Por ejemplo, alguien saca conclusiones precipitadas pensando que no le agrada a la audiencia sin tener pruebas que respalden dicha afirmación.

Si deseas dejar de sacar conclusiones precipitadas, haz una pausa y piensa detenidamente antes de emitir cualquier juicio. Puede ser útil preguntarte sobre dicho pensamiento. Por ejemplo, identificar pruebas específicas que sugieran la veracidad de ese planteamiento. Hay que tener cuidado de mal interpretar al público, porque algunas caras serias o alguien quien se levante y se retire de la sala, no necesariamente significa que todos están aburridos y odian tu presentación.

Sonríe.

Aún si no tienes ganas de hacerlo. Los sentimientos negativos pueden reducir la capacidad de controlarte y por ende, hacer más difícil controlar tu mente. Una forma simple de contrarrestar los sentimientos negativos es sonreír. La hipótesis de la retroalimentación facial sugiere que sonreír puede hacerte sentir feliz, inclusive ante todos tus problemas, no sólo el miedo escénico. 

8. Utiliza el “Contacto Visual” mientras trabajas la seducción.

Llega el momento de la verdad, y nos toca el momento de nuestra presentación.  Pero pasa algo curioso; por ley de Murphy, nos ha tocado exponer después de cuatro o cinco compañeros o colegas y el público está algo cansado.  El lenguaje corporal de la audiencia puede que nos desmoralice un poco, o incluso bastante, si vemos a la gente con las caras apoyadas en las manos, jugando con bolígrafos, con la mirada extraviada o peor aún, jugueteando con sus teléfonos celulares. Quizás no seamos capaces de animarlos, pero tampoco debemos preocuparnos por esta actitud (que es perfectamente normal). Para que esta situación no nos afecte, trata de hacer el truco de “ubicar tres rostros en el público, uno a la izquierda, uno a la derecha y uno al centro y míralos alternadamente a lo largo del discurso” pero sin mirar directamente a ningún rostro en particular. Dirige la mirada al vacío entre dos personas; desconéctense de las expresiones faciales de quienes los escuchan. Y poco a poco, al ir captando el interés de todos, utiliza tu contacto visual en pleno.

¡Oh el carisma! Tanto se puede conseguir con carisma. Una de las formas para proyectar este carisma es a través de la sonrisa. La sonrisa seduce. Este punto es muy interesante porque no solamente es beneficioso para ti, te aleja del miedo escénico, sino también para tu público, los invita a prestar atención, una sonrisa relaja a todos, provoca un ambiente más tranquilo, más coloquial.

Para que logre su efecto, la sonrisa debe ser genuina y real, pueda darse en un momento jocoso cuando ocurre alguna eventualidad. Además, una sonrisa también nos ayuda a proyectar seguridad, tan solo piensa en lo siguiente: ¿Una persona nerviosa o tensa muestra su sonrisa? Verdaderamente muy poco, lo que refleja es básicamente congoja y nerviosismo. Así que a Sonreír.

¡Dale interés a tu exposición con estas técnicas! Que no sea un discurso más; que sea algo que tu público recuerde, y principalmente por la manera como te expresaste.

Claves para vencer la glosofobia.

Podríamos tener miedo a la oscuridad; a ciertos animales, a las

alturas o incluso a los impuestos; pero pocas cosas hacen temblar más al ser humano que el miedo escénico.  Científicamente conocido como glosofobia (terror a hablar en público) ni las arañas de Spielberg pueden competir en capacidad a la hora de paralizarnos de angustia, nublar nuestros pensamientos y enfriar nuestras manos con un sudor gélido (ya sé, quizás estoy exagerando, pero sólo un poco).

Miedo Escénico. Lo que no es una exageración es la cantidad de personas que sufrimos de esta “característica”: Según Cheryl Hamilton, profesora en comunicación del Tarrant County College, en su libro “Communicating for results”, el 95% de la población sufre de ansiedad en mayor o menor grado cuando tiene que dirigirse a un grupo de personas.  Aún más extraño es el hecho que muchas de estas personas pueden bailar o cantar ante una audiencia, siempre y cuando no le dirijan palabras directamente al público.

¿Cómo podemos combatir el miedo a expresarnos ante un grupo de personas? He aquí la “lista de chequeo” que recomiendo repasar para olvidarse de una vez por todas del miedo escénico:

1. Pruébate la ropa a utilizar en la exposición.

Probarte la ropa antes de hablar frente al público, te ayudará conocer los movimientos posibles por realizar, y a ponerte en el papel antes del momento crucial. Además, te ayudará a eliminar prendas que puedan resultar incómodas, como camisas demasiado estrechas o zapatos que dificulten caminar.

2. Medita.

Antes de realizar el discurso, puedes conseguir la calma necesaria para tu exposición meditando durante 10 minutos, mientras cierras tus

ojos y concentras tu atención sólo en tu respiración. Esta forma de relajarte es mucho más eficaz de lo que parece a simple vista, y te será muy efectiva para no sufrir de ansiedad antes de hablar en público.

3. Da un paseo.

Un poco de ejercicio liviano antes de dar un discurso, como dar un breve paseo alrededor del auditorio, favorece la eliminación de la tensión muscular y elimina preocupaciones mentales gracias al aumento de la circulación sanguínea.

4. Recurre al té de tilo.

Beber una infusión relajante de tilo favorecerá a tus nervios. Es esencial desterrar los fármacos para relajarse, podrían provocar soñolencia durante la exposición.

5. Evita las bebidas con cafeína.

Las bebidas energéticas o con cafeína deben evitarse a toda costa durante algunas horas antes de hablar en público, pues su efecto estimulante incrementa la tensión muscular, y con ella, el nerviosismo y la ansiedad.

6. Analiza tu miedo.

Pensar que se hará el ridículo y tener una actitud negativa, no favorecerán en absoluto. Analiza fríamente la situación y comprende: en la mayoría de los casos, solo tú percibirás el miedo. Para evitar caer en una espiral de nervios en medio de la presentación bebe agua y sonríe, el público se sentirá conectado contigo.

7. No hables de tu nerviosismo.

Aunque estés en un elevado estado de nervios, no lo comentes con el público. Aun cuando te pierdas durante la charla, un porcentaje elevado de la audiencia ni siquiera lo notará, al menos que lo enfatices y des a conocer, desviando la atención del tema principal a transmitir.

8. Mira a los ojos.

“Los ojos son el espejo del alma”… Y es que a través de la mirada, podemos enseñarle a los demás cómo nos sentimos, tanto física como emocionalmente. Es más, a través de la mirada, también podemos crear un vínculo más estrecho con quien estamos hablando, haciéndola sentir más a gusto, o por lo contrario, amenazada. En definitiva, nuestros ojos

son una parte de la comunicación no verbal.

Conectarte con la audiencia para llevar tu mensaje será más sencillo haciendo contacto visual con ellos, uno tras otro. Además te ayudará a dejar de pensar en tus nervios, porque sentirás que estás conversando sólo con una persona a la vez.

Así que ya lo sabes… La próxima vez que vayas a realizar una exposición, pon en práctica estas técnicas para calmar tus nervios y no morir en el intento.

3. Técnicas para Diseño y Estructura.

Diseñar un discurso requiere principalmente de consideraciones funcionales, estéticas y simbólicas. Es una tarea compleja, dinámica y emocionante. Es la integración de las ideas para convertirlas en un mensaje claro y preciso, digno de ser recordado por nuestra audiencia. Para ello, necesitamos establecer algunas técnicas básicas, sobre cómo llevar a cabo nuestra tarea de Diseñar y Estructurar apropiadamente el discurso o exposición. Recordando que todo empieza por definir el objetivo de nuestra oratoria.

En breve… Arma tú Estructura.

1. Planifica.

Visualización: examine los elementos básicos de una exposición exitosa, comenzando con el planteamiento del problema. Realice un análisis sobre cómo abordar el tema, cuál es su objetivo y las características de la audiencia.

Proyección: comprenda los pasos necesarios para preparar una exposición con posibles soluciones al tema planteado.

Realización: Aprenda cómo motivar a la acción, apóyese con materiales escritos y visuales, integrando los recursos necesarios en sus materiales para reforzar su presentación digital, haciéndola atractiva al público.

2. Define el objetivo.

Formula el propósito de la presentación.

Caracteriza la audiencia.

Conoce y Familiarízate con el ambiente.

Selecciona los mejores medios de apoyo, acordes con tu objetivo.

Prepárate, prevé contingencias.

3. Diseña el contenido.

Define el mensaje principal.

Prepara el esquema.

Escribe el borrador.

Diseña los apoyos.

Programa la secuencia de la presentación.

La regla del 3 x 3… 3 partes= 3 argumentos.

4. Utiliza patrones estructurales.

Organiza el desarrollo de la exposición dándole sentido al tema. En efecto, la mayor parte de los temas tienden a inclinarse, por naturaleza, a una estructura en particular. Los patrones estructurales de organización más comunes son:

Causa-efecto: Los eventos son citados y explicados haciendo referencia a las situaciones que provocaron su origen y luego se plantean sus efectos reales y las formas de mitigarlos, pueden ser hechos pasados o por ocurrir, siendo conveniente en discursos persuasivos para probar ciertas circunstancias que ocasionan un problema.

Cronológico: La información se estructura en orden secuencial y “cronológico”. También se le conoce como línea de tiempo.

Espacial: Sirve para organizar el material siguiendo el punto donde se encuentra físicamente. Ideal para presentar modelos, productos y ubicar lugares.

Problema/solución: Se presenta un problema, se sugiere una solución y se dan a conocer las ventajas y beneficios, esto es muy útil en casos de persuasión. Se señala el problema en una situación determinada y a continuación se sugiere tomar una medida y dirigir la atención hacia los méritos de la propuesta en particular. Pero si la propuesta no contiene recomendaciones específicas para dar solución al problema planteado, el público se sentirá impotente de cambiar esa situación.

Temático: Se utiliza al agrupar sus ideas sobre algunos temas o divisiones de forma lógica desde un punto central, y cada idea se

convierte a su vez en un punto importante. Esta estructura es útil para exposiciones informativas. Las ideas se enumeran de la más simple a la más compleja. También puede hacerlo en orden inverso.

Es posible que un tema admita varios tipos de estructura, por lo tanto, considere distintos enfoques estructurales antes de decidir cuál es la mejor para su exposición. Por ejemplo, una exposición puede organizarse con una estructura cronológica o con una temática. Si se opta por la cronológica, se describirá la secuencia de acciones necesarias para llevar a cabo el análisis. Mientras que en la temática, se puede cubrir de tres a cinco subtemas importantes del tema principal.

5. Divide y vencerás.

En la cultura popular, divide y vencerás hace referencia a un refrán que implica resolver un problema difícil, dividiéndolo en partes más simples tantas veces como sea necesario, hasta que la resolución de las partes se torna obvia. La solución del problema principal se construye con el aporte de las partes desarrolladas. A la hora de trabajar el texto de tu exposición, divide la presentación en pequeños apartados temáticos. Luego, ordénalos de forma lógica siguiendo el hilo argumental de la misma y memorízalos por separado. Al tratarse de fragmentos cortos, nuestra velocidad de retención aumenta y nos permite centrarnos en aquellos donde tenemos mayores problemas. De igual forma, los irás desarrollando ante tu público. Para nuestra tranquilidad, podemos llevar con nosotros un papel con una palabra clave para cada uno de los apartados (o el inicio de cada uno de ellos) ordenados siguiendo el hilo argumental. Eso nos ayudará a recordar el orden sin necesidad de llevar todo el texto escrito y dar la sensación que estamos leyendo.

Ejemplo: Nos dicen que debemos hacer una exposición de veinte minutos. ¿Qué pasaría si esos veinte minutos los dividimos en pequeños bloques de dos minutos y medio? tendríamos ocho “contenedores”, donde no sería difícil distribuir ocho “partes” de nuestro discurso, entre introducción, breve historia, personalidades influyentes, aplicaciones, teorías, etcétera. Y realmente, dos minutos y medio para hablar de un sub-tema pasan volando. ¡Hagan la prueba!

6. Prepara la escena.

Práctica, práctica y más práctica.

Prepara y domina los equipos.

Ordena todos los materiales.

Organiza el lugar, escenario y ambiente.

Prepárate a realizar la presentación.

7. Realiza la presentación.

Puntualiza el objetivo, el mensaje y la secuencia.

Aclara las reglas de juego (¿preguntas y respuestas al final?).

Comunícate con entusiasmo.

Maneja la audiencia y los imprevistos.

Lúcete, haz un buen cierre… con broche de oro.  

8. Evalúa para aprender.  

Busca…

Retroalimentación.

Evalúa el logro de los objetivos.

Analiza el proceso de comunicación.

Decide qué debes mejorar.

Celebra los logros. 

Patrón “Problema - Solución – Acción”.

Fuente: Gonzalo Álvarez Marañón

La razón de ser de las presentaciones es ofrecer soluciones a problemas y conflictos, responder a interrogantes, resolver misterios o rompecabezas, ayudar a alcanzar metas o superar retos. El objetivo

último de toda presentación es mover a tu audiencia a la acción. Si no hay cambio en las ideas, emociones o acciones de tu audiencia, tu presentación ha sido un fracaso.

Para enganchar a tu audiencia y moverla a la acción es recomendable el siguiente patrón: Usa un hilo narrativo claro y resistente. Una buena estructura es la mejor defensa contra la confusión. 

1. Problema.

Puedes estructurar mostrando en primer lugar el problema o el reto al que se enfrenta tu audiencia. Cuanto más se identifiquen, más atención te prestarán desde el inicio. Recuerda que para ser interesante tienes que hablar de lo que le interesa a la audiencia, no de lo que te interesa a ti. Ponte en sus zapatos: ¿cuáles son sus frustraciones y sus alegrías? Esto implica conocerla, saber quiénes son, de manera general deberás averiguar qué tipo de personas vinieron a escucharte. ¿Profesionales de algún gremio específico? ¿Varias profesiones? ¿Estudiantes? ¿Público en general?

2. Solución.

A continuación apuntas una o más posibles soluciones dando a conocer las ventajas y los beneficios en cada caso, dirigiendo la atención hacia los méritos de tu propuesta.

Recuerda que vienes a influir en tu público. Influir en los demás es un arte y una ciencia, deberás seguir estos pasos:

Genera un estado mental favorable.

Despierta confianza en la otra persona.

Clasifica al oyente. 

Hazle experimentar y “poseer” el producto, idea o filosofía.

Ayúdale a decidir, por qué debe aceptar tu idea como lo necesario y positivo. 

Créale el futuro, dibujando imágenes mentales para quien te escucha. Argumenta lógicamente aportando evidencias de lo bien que funcionará. Apela a la emoción pintando un cuadro de vívidos colores con los beneficios finales alcanzados si se pone en práctica.

Facilita la transición. Cuáles son los pasos a seguir y qué fácil es lograrlos.

3. Acción.

Terminas con una serie de recomendaciones específicas o plan de acción para solucionar el problema planteado de manera que la audiencia se sienta capacitada para cambiar esa situación problemática o conflictiva o alcanzar esa meta.

Patrón persuasivo por excelencia.

“Problema/Solución/Acción” es la estructura favorita para presentaciones persuasivas porque lleva encapsulada la necesidad de los oyentes: el problema o conflicto a resolver es el de mayor preocupación para ese momento, motivo por el cual garantiza su interés en tu presentación.

Para hacerla aún más eficaz, asegúrate de pasar más tiempo describiendo la solución y no planteando el problema. Buscas moverlos a la acción, no que hagan el harakiri.

La secuencia motivada de Monroe.

Persuade en tus presentaciones de productos y servicios con Monroe...

Fuente: Gonzalo Álvarez Marañón

El objetivo último de toda presentación es mover a la audiencia a la acción. La persuasión es más cuestión de técnica que de talento. Si en tu trabajo necesitas persuadir a otros para que actúen en determinada dirección, no te basta con tener ideas potentes. Debes además hilvanarlas en una secuencia que impulse a la acción. Alan Monroe pasó a la posteridad por inventar la secuencia que lleva su nombre en los años 30. Resulta tan persuasiva que sigue usándose el día de hoy con gran éxito para presentar productos y servicios en publicidad y en salas de conferencias y reuniones de todo el planeta.

 

Estos cinco pasos reflejan el tren de pensamientos típico de una persona cuando se le confronta con un problema.

 

1. ATENCIÓN: Escucha, tienes un problema.

Arranca tu presentación atrapando la atención de tu audiencia con un comienzo con gancho: los favoritos son la historia personal, la pregunta provocativa y el hecho o dato sorprendente. 

2. NECESIDAD: Déjame explicarte cuál es tu problema.

Destapa un problema que la audiencia experimenta como propio con el fin de hacerle sentir la necesidad de encontrar una solución, una respuesta, una salida. Cuanto más le duela el problema, más acuciante será la necesidad de alivio. Nada motiva tanto como la urgencia por poner fin a un problema doloroso o satisfacer una necesidad acuciante. Puedes explorar las causas del problema y detenerte en las consecuencias o impacto de mantener la situación sin hacer nada al respecto.

 

Un producto o servicio no es sino la solución a un problema. Si la audiencia no cree tener un problema, no hay venta posible. Muéstraselo. Aquí todavía no hables de la solución. Limítate a encender el deseo de cambio.

3. SATISFACCIÓN: resulta que tengo la solución.

Propón una solución al problema, una respuesta al dilema. Proporciona soluciones específicas y alcanzables para tu audiencia. Demuestra con evidencias lógicas y con ilustraciones emocionales que tu solución posee la capacidad de resolver el problema, de poner fin al dolor de la audiencia.

 

Cuanto más sencilla, segura y cómoda sea la solución que propones, mayor será la probabilidad que la adopten.

4. VISUALIZACIÓN: Con mi solución te pasará esto; sin mi solución, esto otro.

Hay dos formas o vías de enfocar el futuro: la positiva y la negativa, también conocidas como estrategia de acercamiento y de alejamiento.

 

En la vía positiva o de acercamiento, píntale a la audiencia un cuadro en el que le muestres con riqueza de detalles cómo será su vida una vez solucionado su problema. Muéstrales con detalles el final feliz de la película. Sé realista y creíble.

 

En la vía negativa o de alejamiento, pinta un cuadro lúgubre centrándote en los peligros y en las consecuencias negativas de no actuar. Quedarse quieto, sin hacer nada, no es una opción.

 

En ambos caso, si exageras, suscitarás desconfianza y rechazo. Es como caminar en el borde de una pared, hay que ser seguro y preciso, un pequeño dobles y caes para alguno de los lados.

5. ACCIÓN: Esto es lo que hay que hacer.

Dile a la audiencia qué tiene que hacer, cuál es el siguiente paso. Aumentarás la eficacia de la llamada a la acción si lo que pides puede realizarse inmediatamente y sin esfuerzo. Pónselo fácil. Hazlo cómodo. Elimina los riesgos. Así allanarás el camino hacia la acción.

Diagrama “Estrella de Mar” de Patrick Kua.

Fuente: Josefina Alonso Nocelo

Se basa en usar un diagrama con forma de estrella de mar, para permitir crear cinco áreas específicas a ser tratadas, evitando centrarse únicamente en lo bueno o en lo malo.

Estas son las cinco áreas:

1. Comenzar a hacer.

Cosas nuevas a probar que nos gustaría poner en marcha, pero entrañan riesgo por su novedad y nuestra inexperiencia. Constituyen una verdadera apuesta que puede salir bien o mal en nuestro proyecto.

2. Más de.

Prácticas que aportan valor. Por lo tanto, las exprimiremos al máximo, les sacaremos todo el jugo posible, porque son útiles y positivas en nuestro proyecto.

3. Seguir haciendo.

Cosas buenas que nos aportan valor y que debemos seguir haciendo tal y como las hacemos actualmente.

4. Menos de.

Prácticas que no están ayudando tanto como se esperaba, o que simplemente no son útiles en nuestro escenario actual: con nuestro cliente, proyecto, equipo… Por lo tanto, tenemos que empezar a abandonar esta línea de trabajo o al menos parte de ella.

5. Dejar de hacer.

Prácticas que no son útiles o no agregan valor. Por lo tanto hemos decidido eliminarlas completamente.

El objetivo de esta retrospectiva no difiere de otras que conocemos, conseguir feedback de nuestro equipo y nuestro cliente, para reajustar nuestro comportamiento en próximas fases del proyecto, la diferencia está en la forma de afrontarla y la información a recibir.

La Retrospectiva Estrella de Mar mejora la comunicación dentro del equipo de trabajo y con el cliente permitiendo un seguimiento de la evolución de nuestro proyecto.

Utiliza “Una Nueva mente” en tus presentaciones.

Fuente: Daniel H. Pink y Gonzalo Álvarez Marañón

Las últimas décadas han estado dominadas por un determinado tipo de personas con un patrón mental específico, pero todo está cambiando, el futuro pertenece a un tipo diferente de personas con un tipo muy distinto de mentalidad: creadores y empatizadores, reconocedores de patrones. Esta gente, artistas, inventores, diseñadores, narradores, cuidadores, pensadores con visión global, son quienes van a cosechar las recompensas más generosas de la sociedad y a compartir sus mayores gozos.

Daniel H. Pink, autor del libro “Una nueva mente” (“A Whole New Mind” en el original), siembra en el lector la idea de emprender el camino a despertar y fortalecer las habilidades necesarias para entrar en esa nueva era, con ilusión y sin miedo. Propone una serie de acciones, divertidas en su mayoría, que se convertirán en hábitos en poco tiempo, sin gran esfuerzo y de manera lúdica.

Las diferencias entre los dos hemisferios cerebrales, tan concienzudamente estudiadas, nos ofrecen en "Una nueva mente", una poderosa metáfora para interpretar el presente e iluminar el futuro.

¿Y cuáles son esas aptitudes para dominar la muy cercana “Era Conceptual”, complementando nuestras habilidades de análisis y razonamiento, tan importantes en la caduca “Era de la Información”? ¿Qué relación guardan con la Oratoria? …Veámosla.

1. Diseño, además de función.

No basta con crear una presentación que transmita información en interminables listas de viñetas. Cada día cobra mayor importancia crear presentaciones que sean además hermosas, inspiradoras, emocionantes. Debemos buscar un equilibrio entre los elementos textuales y visuales a través de un diseño sencillo pero eficaz, sin elementos innecesarios (sin ruido), que conecte con la audiencia.

2. Historia, además de Argumento.

No debemos limitarnos a mostrar datos para presentar los hechos: gráficas, tablas, estadísticas, ecuaciones,… Es más importante presentar estos hechos en su contexto y exponerlos causando un impacto emocional. Las historias cautivadoras se encuentran en la raíz de la persuasión y la comunicación. Las buenas presentaciones no muestran datos, cuentan historias.

3. Sinfonía, además de especialización.

La Era Industrial y la Era de la Información requerían

especialización. Ahora, más importante que el análisis es la síntesis, lo que Pink llama Sinfonía: ver la gran foto, cruzar las fronteras, reconocer patrones ocultos, ser capaz de combinar piezas dispares en un todo significativo. Las grandes presentaciones eliminan lo superfluo centrándose en lo importante para comprender los hechos desde nuevas perspectivas, ponen en relación el tema especializado con otros generales. No sólo informan: también iluminan.

4. Empatía, además de lógica.

En un mundo donde la creciente informatización y automatización de todos los procesos va extendiéndose a todas las disciplinas, la lógica y el análisis ya no son suficientes. Debemos ser capaces de ponernos en el lugar de los otros, es decir, de empatizar. No presentamos para nosotros mismos, sino para una audiencia. No presentamos al margen de las reacciones de la audiencia, sino respondiendo dinámicamente a ellas, leyendo en sus rostros, adaptándonos a sus sensaciones. No presentamos para lucirnos, sino para ayudar sinceramente a la audiencia.

5. Juego, además de seriedad.

La risa, la ligereza, el juego, el humor, proporcionan enormes beneficios para la salud y la vida profesional. Hay un tiempo para la seriedad y un tiempo para el juego. Una presentación no debe ser aburrida porque el tema sea “serio” o “científico”. Incluso en las presentaciones científicas más duras existe cabida para el humor. Incluso los temas más áridos pueden presentarse de forma amena y entretenida.

6. Significado, además de acumulación.

Al menos en occidente, vivimos en mundo de superabundancia. Como consecuencia, millones de personas se han liberado de la lucha diaria por la mera supervivencia para perseguir anhelos más significativos: propósito en la vida, trascendencia, realización espiritual. Una presentación es una oportunidad para aportar nuestro grano de arena a un mundo mejor, para hacer un regalo a la audiencia. La norma es la muerte por PowerPoint, la gente no espera gran cosa de las presentaciones. Por eso puedes demostrar que hacer algo diferente es posible, puedes demostrar cómo te preocupas por la audiencia creando una presentación impactante, emocionante, inspiradora. El ser humano busca sentido. Nosotros podemos ayudar a encontrarlo.

Alternativas a las listas de viñetas o bullets.

Recuerda, para hablar bien en público antes debes pensar bien en privado.

Utiliza diagramas para reforzar sin palabras tus mensajes.

1. Utiliza esquemas y diagramas, en lugar de Viñetas (Bullets).

Usa diagramas para expresar visualmente de forma compacta relaciones complejas entre los elementos de información. Los diagramas te ayudan a plasmar conceptos abstractos mediante formas geométricas: círculos, cuadrados, líneas, triángulos, flechas, etc. Contienen varios tipos de información:

Estructural: para señalar las relaciones entre los elementos.

Proceso.

Ciclo.

Jerarquía.

Relación.

Matriz.

Pirámide.

Funcional: indica las descripciones textuales de esos elementos.

Listas (Bloques, destacadas, apiladas, segmentadas, etc.).

Un diagrama bien diseñado permite comprender la esencia del mensaje de la diapositiva sin necesidad de leer texto. Por su lado, el texto sirve para explicar en detalle la función de cada bloque del diagrama.

Por ejemplo, si quieres hablar de opciones a favor o en contra, no te limites a listar viñetas en dos columnas tituladas “A favor” y “En contra”. Utiliza un diagrama que sin necesidad de leer el texto confiera el sentido de opciones en pugna.

Si quieres explicar que varios factores están convergiendo para originar una nueva situación, no uses listas de viñetas para listar y explicar esos factores.

 

Utiliza un diagrama que represente a esos factores convergiendo hacia un punto central.

Si quieres informar cómo se ha desarrollado un proceso de selección de ideas entre un conjunto de candidatos iniciales hasta llegar a una idea ganadora, no uses listas de viñetas. Usa un diagrama que de un solo vistazo comunique la idea de filtrado (selección y análisis) según diferentes criterios, como el de la figura.

En definitiva, si la idea que quieres comunicar con tu diapositiva puede capturarse en un diagrama que ilustre las relaciones entre las partes, no uses viñetas. Existen infinitas posibilidades a tu disposición. El límite sólo lo impone tu imaginación.

Existen muchos más que puedes utilizar según las necesidades y el objetivo de tu exposición. El siguiente tipo de diagrama es utilizado para mostrar grupos de información o pasos secuenciales en una tarea, un proceso o un flujo de trabajo. Enfatiza la interacción o las relaciones entre los grupos de información.

Lista Curvada Vertical: Puedes utilizarlo para presentar una lista de información curvada. Incluso, puedes agregar imágenes a los círculos para que se destaquen un poco más.

Proceso segmentado: Te lo recomiendo para mostrar una progresión o secuencia de pasos de una tarea, proceso o flujo de trabajo. Enfatiza el texto de Nivel 2 ya que cada línea aparece en forma separada.

2. ¿Dónde puedes encontrar diagramas de ejemplo?

Si utilizas PowerPoint, un buen punto de partida es insertar un gráfico SmartArt y a partir de él adaptarlo a lo que necesitas. Por supuesto, aunque muy bien provista, la galería de gráficos SmartArt de Microsoft no es exhaustiva ni demasiado glamurosa. Puedes encontrar proveedores que venden cientos e incluso miles de diagramas con un diseño fantástico, como los siguientes:

•                    Free PowerPoint Templates.

•                    SlideModel.

•                    Slideshop.

•                    Duarte.

 Diferénciate del resto de los ponentes…

 

¡Sustituye tus viñetas por diagramas!

4. Métodos de Construcción  del Contenido.

Características primordiales de una Presentación.

Visual:

Los textos deben ser cortos y concisos, fáciles de comprender, con un tamaño y tipo de fuente que facilite la lectura. Debe dominar el componente gráfico sobre el textual. Si esta regla es evidente en un vídeo, ¿por qué no en una presentación?

Simple:

En este contexto, simple puede utilizarse como sinónimo de claro, directo, sutil, esencial y minimalista. Los mejores elementos visuales son aquellos diseñados con vistas a la simplicidad. La próxima vez que diseñes tus transparencias, reflexiona: eliminando más elementos, ¿puedes conseguir un impacto aún mayor?

Elegante:

Menos colores, menos abigarramiento, menos elementos superfluos. Menos es más. El diseño elegante atrae por sí mismo y polariza la atención. Cuando el orador es bueno y el contenido interesante, es doblemente frustrante que las transparencias no estén a

la altura. Al final, la charla queda deslucida y el público se marcha con mal sabor de boca, con la sensación que algo faltaba. Efectivamente, se echaba de menos un diseño elegante.

Breve:

Si ya es suficientemente difícil captar la atención de una audiencia sumergida en un océano de información y estímulos visuales, más difícil aún es mantenerla durante largos períodos. Lo bueno, si breve, dos veces bueno. Si el mensaje es importante, seguro que puede comunicarse en menos tiempo. Intenta acortar tus presentaciones.

La próxima vez que prepares una presentación, pregúntate cuando mires cada una de tus transparencias: ¿es visual?, ¿es simple?, ¿es elegante?

 

Y como prueba final, plantéate el siguiente reto: ¿podría elaborarse fácilmente un vídeo cautivante a partir de esas transparencias?

Características de las charlas TED más exitosas.

A estas alturas ¿quién no conoce las charlas TED? Son la referencia mundial sobre cómo crear y exponer presentaciones que inspiran a la audiencia. Se han convertido en la vara de medida de las grandes presentaciones. La cuestión es: ¿qué tienen las charlas TED para que sean vistas por millones de personas en todo el mundo de manera voluntaria?

 

La primera conferencia TED en 1984 reunió a personas de los ámbitos de la tecnología, el entretenimiento y el diseño (de ahí sus siglas). En las décadas siguientes, se ha expandido para incluir una segunda conferencia anual, TED Global, así como el programa TED Fellows y otros programas TEDx locales, y un Premio TED anual. TED también cuenta con una serie de videos grabados en sus conferencias y por sus socios, las charlas TED, dictadas por oradores de muchos ámbitos quienes comparten la misión de la organización de propagar

ideas. Si tienes una idea que valga la pena propagar, es posible que desees dictar una charla TED o simplemente emular su formato.

 

1. Elige un tema que te apasione.

Las charlas TED tratan sobre “ideas que valen la pena propagar”. Parte de esto significa que debes estar involucrado emocionalmente con el tema que planeas hablar. Planear una charla sobre algo que te entusiasma te motivará en la planificación y perfeccionamiento de la misma y esto se transmitirá a tu público cuando la dictes.

Elige un tema en el que tengas experiencia. No tienes que ser el experto más destacado del mundo en tu tema, pero sí tienes que saber lo suficiente como para brindar información precisa en las áreas en las que tienes experiencia y para buscar expertos y fuentes evaluadas y revisadas por tus colegas para cualquier material en el que tú mismo no seas un experto.

2. Evalúa el tema para tu público.

Tu charla debe estar enfocada en las necesidades e intereses de tu público. Busca lugares en donde la pasión del público encaje con la tuya y desarróllalos, así como también toma en consideración lo siguiente: Tu idea debe ser algo que el público no haya oído antes, o al menos que esté presentado de una forma que no hayan visto. Igualmente debe ser realista, algo que tu público objetivo pueda llevar

a la acción o que dentro de sus redes sociales pongan en práctica.

Define y perfecciona tu premisa. Una vez que tu idea sea algo con lo que puedas relacionarte con tu público y con lo que ellos puedan identificarse contigo, ya tienes una premisa para tu charla. Debes poder presentar tu premisa en una o dos oraciones. Posiblemente debas revisar tu idea varias veces para definir claramente tu premisa.

3. Determina el propósito principal de tu charla.

Si bien las charlas TED en general tratan sobre compartir ideas, tu charla compartirá tu idea principalmente de una de las siguientes formas:

Educación. Estas charlas informan al público sobre el mundo a su alrededor. Los temas a menudo incluyen las ciencias biológicas, físicas o sociales, así como información sobre nuevas tecnologías e invenciones y cómo impactarán en las vidas de los oyentes. Los oradores para estas charlas a menudo tienen títulos avanzados en una de las ciencias, pero no necesariamente.

Entretenimiento. Estas charlas a menudo cubren las artes creativas, ya sea la escritura, el arte, la música o la actuación, y ahondan en el proceso detrás del arte.

Inspiración. Estas charlas buscan elevar la percepción que el público tiene de sí mismo y del mundo a su alrededor, pensar en nuevas formas y aplicar ese conocimiento a sus vidas. Muchos de los oradores de este tipo de charla TED usan sus propias experiencias como ejemplos para los demás

4. No es lo que dices, sino cómo lo dices.

Los chicos de Science of People, un laboratorio de investigación de la conducta humana, creen haber encontrado la respuesta. Tras poner a trabajar a 760 voluntarios investigando miles de charlas TED, han identificado lo siguiente…

Sorprendentemente, pusieron la misma nota en carisma, credibilidad e inteligencia a los ponentes tanto viendo el vídeo mudo como con sonido. Sí, esta información viaja a través de la comunicación no verbal: el cuerpo y la voz. Tu cuerpo no es un trípode para tu cabeza.

Si quieres mejorar tu liderazgo, concéntrate en tu lenguaje no verbal tanto o más que en tus palabras. No dediques todo el tiempo a preparar el contenido. Deja tiempo también para ensayar tu

presentación.

5. Tus manos lo cuentan todo.

Entre más gestos hacían los ponentes, más exitosa resultaba su charla. Tus manos son la herramienta no verbal para ilustrar tus palabras y nutrir tu credibilidad. Ayudan a la audiencia a entender mejor los conceptos explicados. Aumentan la confianza de la audiencia en ti.

Para mejorar tu puesta en escena, permítele volar a tus manos. Haz gestos ilustradores que dibujen tus palabras. Enfatiza con tus manos lo que sale de tu boca. Déjalas hablar.

Ten un lenguaje corporal seguro. El lenguaje corporal puede ayudarte mucho en hacerte lucir y sentir seguro. Para ello, considera lo siguiente:

Ten buena postura.

Evita encorvarte.

No juegues con tus manos.

Evita caminar mucho de un lado a otro.

Mira delante de ti, contacto visual con tu audiencia, en vez de mirar el suelo.

Mantén rostro y cuerpo relajados.

6. Habla desde el corazón, no desde tus notas.

La voz le da color al discurso. Cuanta más variedad vocal exhibía el ponente, mayor número de vistas tenía su charla. La variedad en el uso de la voz proyecta mayor carisma y credibilidad. La voz permite cautivar a la audiencia y mantener viva su atención. Practica siempre tus presentaciones en voz alta, utilizando todo el rango de tu paleta paraverbal. Pinta paisajes sonoros con tu voz.

Ni se te ocurra memorizar el texto de tu presentación ni leer directamente tus notas o diapositivas. Matarás la frescura de tu voz. Resultarás menos memorable.

7. Sonreír te hace parecer más inteligente.

Los líderes típicamente sonríen menos. Suele considerarse universalmente aceptado que sonreír disminuye tu status. Sin embargo, los investigadores descubrieron que los ponentes quienes sonreían más fueron evaluados como más inteligentes.

Da igual la seriedad del tema que trates, encuentra un momento apropiado para sonreír.

8. Tienes pocos segundos para cautivar.

La gente obtiene en sólo siete segundos la impresión del ponente y de la charla. La investigadora Nalini Ambady llama a este comportamiento thin slicing (rebanado fino). Nuestro cerebro hace juicios muy rápidos al conocer a una persona, mucho antes incluso de intercambiar ninguna palabra. De ahí la importancia de hacer una gran entrada al escenario y de llevar niquelada la frase de apertura.

Empieza siempre a lo grande. La apertura es la tarjeta de visita de tu presentación. Así como te juzguen en los primeros siete segundos esperarán que sea el resto de tu presentación.

 

Pon en práctica estos patrones en tus próximas presentaciones y mejorarás tu carisma, tu presencia y tu poder personal desde el escenario, en salas de reuniones y en las interacciones con los demás. Dejarás de informar y empezarás a inspirar.

 

Por otra parte, cuando se va a pescar se adereza el anzuelo con una carnada que apetezca al pez, no con algo que le guste al pescador. Si como orador tienes la opción de elegir el tema, debes elegir uno en función del público quien va a asistir… un tema de real interés. Esto facilitará la sintonía con ellos. 

Aperturas clásicas para Empezar con fuerza tu presentación.

Los aficionados al ajedrez conocen bien la importancia de una buena apertura. Tal y como nos recuerda diligentemente la Wikipedia al explicar las aperturas en el ajedrez:

“Un mal comienzo de la apertura puede implicar un resultado catastrófico, que nos lleve a perder la partida antes de tiempo. Para evitar esto es necesario seguir estrictamente una serie de principios para asegurarnos un buen comienzo de la partida.”

1. Enamora a tu audiencia.

Normalmente, durante los primeros segundos de tu presentación, juzgando por las transparencias y por tu lenguaje verbal y corporal, el público ya sabe instintivamente cómo eres, cómo será la charla y si les interesará o aburrirá. Esfuérzate por cautivar su interés desde el primer segundo. No los dejes en tierra antes de partir. No te lances directamente a presentar los datos, ni siquiera comiences con la típica transparencia aburrida de contenidos para entrar de lleno después con la presentación.

 

Un enfoque mucho más eficaz para conectarte con la audiencia y captar su atención desde el principio, consiste en utilizar las aperturas clásicas, recogidas por Jerry Weissman en su libro “Presenting to Win”, presentando una lista de seis frases directrices a lo largo de la exposición, que sirven para provocar y mantener el interés del público mediante la constante referencia al beneficio de la propuesta presentada:

Todo esto es importante para Uds. porque…

¿Qué significa esto para Uds.? (explicarlo)

¿Por qué les digo esto? (razonarlo)

¿A quién le importa? (a Uds., puesto que…)

¿Y qué? (Es por esto…)

¿Y...? (Señalar el principal beneficio)

 

Por otra parte, existen cinco pecados capitales en los cuales un presentador no debe caer nunca si quiere preservar la eficacia de su presentación:

No tener un propósito claro. El público terminará con la sensación de no saber sobre qué trataba la presentación. Y si ello sucede, ¿Para qué ha servido todo el discurso?

No implicar ningún beneficio para el público. La presentación no consigue transmitir a quienes escuchan cómo pueden beneficiarse de la información ofrecida. La pregunta fatal será: “¿Y qué?”.

Exponer sin un claro flujo de ideas. La secuencia de ideas es tan confusa que deja atrás al público; este no entenderá cómo el presentador ha podido llegar a un determinado punto.

Introducir demasiados detalles. La presentación incluye datos excesivamente técnicos o irrelevantes que acaban por sepultar la idea principal y el lenguaje se vuelve poco comprensible.

Alargarla en exceso. El público pierde la concentración y empieza a aburrirse antes que la presentación concluya.

2. Pregúntales para captar su interés.

Si la pregunta está bien elegida y resulta relevante para el tema tratado, evocará una respuesta inmediata, involucrará a la audiencia, eliminará barreras y les hará reflexionar acerca de cómo el mensaje se les aplica personalmente. En esta fase inicial es mejor no usar el recurso de hacerles participar levantando la mano, porque el público aún no está “caliente”, resulta mejor romper el hielo con una pregunta retórica significativa y provocativa a la que proporcionas respuesta rápidamente.

De igual forma, todo orador debe tratar de “anticiparse” al público, si va a estar de acuerdo o no con la tesis a exponer y prever discrepancias e intentar conocer las razones de las mismas para tener argumentos, si se da el caso. Imaginar las preguntas más probables que se puedan plantear… esto nos permitirá llevar preparadas las respuestas.

3. Relata un hecho poco conocido o estadística sorprendente.

Debe estar íntimamente relacionado con el mensaje central de tu presentación. Cuanto más sorprendente, inesperado o desconocido, mayor será su efecto.

4. Utiliza Retrospectiva/Prospectiva.

Permite captar la atención del público arrancándolo del presente y llevándolo hacia adelante o hacia atrás en el tiempo. Mediante este contraste, puedes dejar patente el valor de tu idea, producto o servicio.

5. Cuéntales alguna Anécdota.

Mejor que empezar con un chiste, lo cual puede resultar desastroso especialmente si no eres chistoso, recomiendo contar una buena anécdota, no tiene por qué ser divertida, aunque sí entretenida y relevante para el tema tratado. Cuenta una breve historia de interés humano. Una buena anécdota crea inmediatamente empatía con el público. Posee la virtud de hacer que un tema abstracto y potencialmente aburrido cobre forma vívidamente en la imaginación de tus oyentes.

6. Cita de una fuente reconocida.

No tienes por qué recurrir a grandes personajes históricos. Basta que se trate de una fuente autorizada, de prestigio en tu campo, que hable sobre ti o sobre tu trabajo o sobre el tema. Una buena cita puede captar el interés de tu audiencia y prestarte credibilidad desde el inicio de la presentación.

7. Menciona un aforismo, dicho conocido o refrán popular.  

Si te decantas por un aforismo, proverbio o refrán, asegúrate que guarda relación directa con el tema de tu charla y especialmente con el mensaje principal que deseas transmitir. Usados con inteligencia y mesura, permiten profundizar en los temas, de manera sencilla, ingeniosa y rápida, pero no busques una mera función humorística, sino más bien aplícate el consejo de Don Quijote a su escudero:

“También, Sancho, no has de mezclar en tus pláticas la muchedumbre de refranes que sueles; que puesto que los refranes son sentencias breves, muchas veces los traes tan por los cabellos, que más parecen disparates que sentencias.”

8. Utiliza analogías o metáforas.

Una analogía bien discurrida será capaz de explicar con meridiana claridad un concepto arcano, oscuro o complicado. Cuanto más sencilla y clara sea, mejor para la audiencia. Como afirman los autores de “Pegar y pegar”:

“Algunas analogías resultan tan útiles que no sólo arrojan luz sobre un concepto, sino que llegan a convertirse en plataformas para el pensamiento novedoso. Por ejemplo, la metáfora del cerebro como un computador ha sido central para la comprensión generada por los psicólogos cognitivos durante los últimos cincuenta años. Las buenas metáforas son “generativas”. Una buena analogía podrá servirte para hilvanar toda tu presentación.

9. Destácate con aperturas compuestas.

Nada impide que utilices alguna combinación ocurrente de las aperturas clásicas mencionadas. Lo más importante que debes recordar es: la apertura utilizada debe guardar relación con la idea central de tu presentación.

Y, por supuesto, la apertura no es sino el principio. Aún queda por jugar toda la partida.

Cómo dar un Discurso Político.

¿Eres político…? ¿Cómo comunicas?

El discurso político es la herramienta del candidato para darse a conocer y poner de relieve sus posiciones y sus propuestas frente al electorado. Por eso, a la hora de formular un buen discurso es necesario tener en cuenta algunas pautas, con el fin de no caer en errores comunes y de perder el sentido del mensaje que el candidato quiere trasmitir a su electorado. En este sentido, el discurso establece una conexión emocional y psicológica con quienes lo reciben y de ahí que, a partir de este se generen afiliaciones o desafiliaciones con la campaña que está llevando a cabo.

De este modo, el discurso político no puede ser simplemente la lectura de las propuestas de campaña, sino también debe involucrar,

los problemas, las emociones y el actuar del público al cual está dirigido. 

A continuación algunas pautas para escribir un buen discurso político:

1. Antes de comenzar a redactar.

Es necesario tener la información completa del público al cual el candidato se va a dirigir, comenzando por los datos más generales como número de habitantes, índice de desempleo, índice de pobreza, geografía, nivel socioeconómico, nivel de educación, etc., hasta llegar a datos más profundos relacionados con los problemas directos de la comunidad a la cual se va a dirigir.

Haz una lista de temas claves tanto de tus propuestas y el trabajo de campaña, como de la recopilación de información sobre datos de la población a la cual te vas a dirigir.

Generalmente es más conveniente usar un método inductivo; donde el discurso, dependiendo de la población receptora, se enfoque en un solo tema y de ahí se vallan desagregando poco a poco los argumentos y propuestas de la campaña. Ese gran tema debe ser relevante para la población objetivo, y apropiado para la audiencia conceptualmente.

Luego de tener claro el tema principal, es recomendable fijar un objetivo o una pregunta que guie todo el discurso, por ejemplo: ¿Qué quiero lograr con el discurso?, para tener más claro el hilo conductor mientras lo redactas.

Es bueno ponerle un título al discurso político acorde con el lema de la campaña o con la propuesta más fuerte de la misma.

2. Impactando con la introducción.

Siempre resulta impactante para la audiencia iniciar con una frase de algún personaje reconocido, y mejor aún si es de la comunidad objetivo.

El discurso al igual que cualquier documento narrativo tiene que constar de una introducción, un desarrollo y unas conclusiones.

La introducción debe dar una visión general del tema a ser tratado durante el discurso, generalmente incluye datos relevantes,

información general o un paneo al problema en cuestión.

3. Cómo desarrollar el Contenido del discurso.

El contenido es la explicación del problema o el tema central del cual se quiere hablar.

Es el núcleo central del discurso, por eso debe estar estructurado de tal forma que sea coherente, siga un hilo conductor y sea apropiado para el público al cual se está dirigiendo.

En esta sección se exponen las propuestas, las proyecciones y el tratamiento a las situaciones que percibe la comunidad como problemáticas, siempre y cuando estén dentro de la temática central.

Para dar un mayor impacto, se puede usar el método dialéctico: antítesis, (resaltando lo negativo de la situación problemática) tesis, (dando su visión positiva y sus propuestas para solucionar el problema) y síntesis (el futuro que se espera si sus propuestas son validadas).

Utilice palabras de acuerdo al público a quien va dirigido el discurso, recuerde que no todos tienen el mismo nivel de escolaridad y que el uso de palabras fuera de contexto puede hacerlo perder favoritismo o parecer desinformado.

Evite desacreditar o usar vocabulario hostil hacia las campañas rivales o hacia los actuales gobernantes, es mejor indicar sus faltas y sus debilidades en otros escenarios.

4. Utiliza términos inclusivos.

Utiliza términos inclusivos para individuos. Señala "nuestras" cosas (nuestro equipo, nuestra ciudad, estado o país, nuestra escuela, nuestro grado, nuestro trabajo, nuestra gente y nuestro candidato, etc.). Tu audiencia se verá más incluida y tendrá sentimiento de pertenencia. Si "nosotros" sentimos de esa manera, sentirán la presión de sentir de esa misma manera también.

En un discurso de Nelson Mandela, empezó con "Hoy, nosotros celebramos no la victoria de un partido, sino la victoria para todo el pueblo de Sudáfrica". Ese sí que es un hombre cuya destreza oratoria no puede ser cuestionada.

5. Elaborando el cierre o conclusión.

La conclusión debe cerrar el discurso, de manera que el público

sienta que el candidato realmente está comprometido con la comunidad y las temáticas tratadas son de completa relevancia.

Se aconseja utilizar frases optimistas que induzcan a pensar sobre un mejor futuro. Y finalmente, se debe terminar agradeciendo al público por su presencia y atención.

Terminado el borrador del discurso, léelo de nuevo varias veces; asegúrate que tenga buena redacción y que el objetivo con el que inició se esté cumpliendo.

6. La importancia de controlar el tiempo.

Tenga en cuenta el tiempo que requiere para su discurso, sobre todo en ambientes donde hay control de tiempo. No querrá sobrepasarse y sobre todo, no querrá que el público pierda atención y concentración frente a un discurso largo y complicado.

7. Revisa y practica antes de enfrentar el público.

Es importante que no leas tu discurso, debes hablar con naturalidad como si conversaras con el público, si es necesario, memoriza las partes importantes y delicadas para no cometer errores, de lo contrario la audiencia percibirá que no estás preparado o perderán contacto e interés al verte concentrado leyendo el discurso.

Plantea posibles preguntas que puedan surgir después del discurso, para formular pequeñas respuestas a cualquier inquietud.

Es muy importante ensayar, tanto para manejar el escenario y el público, como para conseguir mayor fluidez verbal e ir ejercitando la voz.

Un buen consejo es que alguien ajeno lea el discurso antes de presentarlo, con el fin de saber si lo entiende y si la idea a trasmitir fue efectivamente captada.

8. Te recomiendo contar relatos (Cuenta cuentos).

Según Christian Salmon, autor de Storytelling: La máquina de fabricar historias y formatear las mentes, los políticos han entrado en una serie de paradojas que les condicionan a la hora de conectar con su audiencia. Por un lado, han de convertirse en personajes más cercanos y dejar de ocupar el pedestal en donde antes les situaba el poder. Por el otro, la pérdida de control sobre su gobierno en forma de troikas, multinacionales, banca y lobbys, hace que necesiten más que nunca la

conexión emocional con su audiencia (nosotros, los votantes de a pie) para que creamos en unas promesas electorales que, generalmente, no se cumplen o se cumplen poco y mal.

Los grandes oradores históricos, desde Cicerón a Martin Luther King, siempre han tenido a mano una buena historia para conectarse emocionalmente. El Storytelling no deja de ser “un dispositivo de captación de la atención mediante la historia, la intriga y la tensión narrativa” donde se han apuntado nuestros candidatos.

El motivo, en una sociedad altamente contaminada por estímulos de todo tipo, el político ha perdido los medios tradicionales para comunicarse con sus electores y compite con todo tipo de historias, posts, tuits, hemerotecas y vídeos de YouTube. Nosotros, convertidos en votantes-espectadores, esperamos del político no sólo nos traslade una serie de propuestas, sino además, nos entretenga.  Del “escenario político” hemos pasado al “escenario mediático”, en el cual, más le vale al candidato ser entretenido o cambio de canal, le hago “unfollow” (dejar de seguir) o no lo comparto.

¿Quieres memorizar tus presentaciones?

Como respuesta estándar NO aconsejo memorizar grandes bloques y mucho menos la presentación completa. Los nervios del momento, un imprevisto de última hora o simplemente una variación en el orden de exposición y las posibilidades de quedarse en blanco, origen del verdadero miedo escénico, aumentan de forma considerable.

Lo que solemos sugerir, es memorizar exclusivamente la parte inicial de la presentación y el cierre o conclusión y en ninguno de los casos lean el título de la ponencia y su propio nombre mirando a la pantalla en vez de a la audiencia.

 

1. Estructura y organiza en bloques.

En cuanto al cuerpo de la presentación, se recomienda estructurarlo y organizarlo en bloques, usando la técnica chunking (en pedazos), la cual no solo nos ayudará a recordar las piezas fundamentales de nuestra intervención, también le proporcionará a la audiencia una manera sencilla de procesar la información recibida.

 

En caso que quieras memorizar fragmentos específicos de la presentación: historias, anécdotas ilustrativas, ejemplos complejos, etc., sugerimos por una parte dividir en módulos la información, volvemos a referirnos a la técnica de chunking, y por otro, organizarla lógica y fluidamente de acuerdo al tema.

 

Organizar la información ayuda a hacerla comprensible, facilitando enormemente su memorización. En una de sus investigaciones, Endel Tulving reunió a dos grupos de estudiantes y le dio 100 tarjetas a cada uno con palabras impresas en ellas. Uno de ellos debía aprender las palabras memorizándolas. El otro tenía como única tarea la clasificación de las tarjetas por categorías. Más tarde, cuando examinó ambos grupos, pudo comprobar cómo los ‘organizadores’ recordaban las palabras, incluso mejor que quienes las habían memorizado, a pesar de no haber intentado conscientemente retenerlas. La intención manifiesta de organizar el material les

proporcionó pautas de asociación, las cuales facilitaron su aprendizaje con mínimo esfuerzo.

2. Agiliza tu memoria de forma efectiva.

Además de la organización y agrupación de ideas, estas pautas te ayudarán a memorizar de forma efectiva:

Lee el texto en voz alta y repítelo varias veces. La repetición es uno de los elementos claves a la hora de memorizar listados o historias.

Copia el texto a mano.

Subraya con diferentes colores los conceptos más importantes, estableciendo jerarquías.

Usa mapas conceptuales: fomentan la reflexión, el análisis y la creatividad.

Apunta al margen del texto las palabras clave. Resumir en una palabra la idea general del párrafo ayuda a su memorización.

Graba el texto en una nota de audio y escúchalo repetidas veces como si fuera una canción.

 

Como decía David P. Ausubel: “El factor más importante en el aprendizaje es lo conocido por el sujeto.” Relaciona cada nuevo aprendizaje con la información conocida y descubre una fórmula sencilla para recordarla.

3. Aprende a memorizar tu disertación.

Si insistes en memorizar todo el discurso, recuerda… todos hemos estado ahí. La semana pasada un profesor te asigno un proyecto para presentarlo mañana. O tienes una reunión con tu jefe, junto al presidente de la compañía, y necesitas tener tu presentación memorizada. O podría ser que necesites memorizar un monólogo para una audición. Cualquiera que sea la situación, algunas veces tenemos que memorizar mucha información, y rápidamente. Aquí tienes como hacerlo:

Escribe lo que tengas que memorizar, ya sea un discurso, una presentación, o algo semejante.

Graba lo que tienes que memorizar. Hazlo preferiblemente en un computador, y grábalo tanto en su totalidad como en segmentos de 1 minuto.

Escucha cada segmento a conciencia, en el orden a ser presentados. Puedes hacer esto mientras trabajas o haces tareas sencillas, como hacer carteles o una presentación de PowerPoint para apoyar tu discurso.

Cuando hayas memorizado un segmento, pasa al siguiente.

Cuando memorices todos los segmentos y hayas terminado de elaborar las ayudas audiovisuales, practica el discurso, tal y como se lo darías a tu audiencia, permitiéndote acostumbrarte a tener todos los segmentos y el material juntos.

Cuando vayas a dormir, reproduce el discurso en la computadora en su versión completa, y has que esté constantemente repitiéndose, así estará toda la noche reproduciéndose. Esto ayuda a mantener lo que has memorizado, lo fija en tu mente durante la noche. Utiliza esto solamente si es necesario, porque tu mente no descansará mientras escuchas la computadora toda la noche.

 

Levántate aproximadamente unos 30 minutos antes de lo usual para repasar tu presentación unas cuantas veces.

Transfiere los segmentos grabados de tu presentación a tu reproductor iPod/mp3 y escucha los que tienes más problemas.

Relájate y da tu presentación naturalmente.

4. Practica técnicas básicas de memorización.

Pasa algún tempo extra en las transiciones. A menudo, la gente olvida el orden de los segmentos. Establece alguna clave para recordar cual segmento sigue.

Di la presentación en voz alta rápidamente. Si puedes decirla rápidamente sin tartamudear u olvidar partes, es porque lo has memorizado completamente.

Empieza más pronto la próxima vez, para disminuir el estrés, aumentando la seguridad.

Lee el discurso unas cuantas veces, parte por parte. Cuando memorices una parte, pasa a la siguiente. Después de eso, dilas todas juntas.

Lee el discurso mientras lo escuchas. Luego trata de decirlo al mismo tiempo que la grabación.

Lee una oración en voz alta, luego mentalmente, y luego memorízala. Después de cada oración, pon todo junto para probar si lo has aprendido adecuadamente.

Escribe el discurso a la vez que vas escuchando los segmentos grabados.

Para memorizarlo mejor, léelo 5 a 10 veces. Esto puede ayudarte a memorizar algunas líneas del discurso.

Nuevamente. Lee los párrafos mentalmente, para no terminar con dolor de garganta. Cuando los tengas casi memorizados, empieza a decirlo en voz alta.

5. Utiliza estrategias mnemotécnicas.

No existe la "mala memoria" y cualquiera puede mejorarla, siempre y cuando no sufras de pérdida de memoria como condición médica. Si quieres mejorar tu memoria, hay varias cosas que puedes hacer, desde comer arándanos hasta usar una variedad de estrategias mnemotécnicas. Si eres optimista y dedicado, serás capaz de mejorar tu memoria.

Usa asociaciones para recordar hechos.

Para usar asociaciones eficazmente, puedes crear una imagen mental para ayudarte a recordar una palabra o imagen.

Al crear una ilustración, tu cerebro puede fijar su atención en un solo pedazo de información fácil de identificar. Cuando recuerdes ese símbolo, también podrás recordar la información que le asignaste. Por ejemplo, mientras pones las llaves del auto en tu cartera, imagina que de repente le salen llantas a tu cartera y arranca a toda velocidad. Porque la imagen es tan extraña, lo más probable es que la recuerdes después, lo que también te ayudará a recordar que las llaves de tu auto están dentro.

Mientras más única o inusual sea la imagen, más fácil será para tu cerebro recordarla.

Usa asociaciones para recordar números.

Digamos que siempre olvidas el número de tu carné de estudiante cuando necesitas usarlo de nuevo. Solo divide el número en partes más pequeñas y crea imágenes asociadas a esas partes. Digamos que el número es 12-7575-23. Busca una forma para que esos números tengan significado.

El “12” podría ser el número de tu casa, “75” la edad de tu abuela y “23” es el número de camiseta de Michael Jordan. Esto es lo que puedes visualizar para recordar el número:

Imagina tu casa con dos copias de tu abuela paradas a la derecha, mostrando que la casa va primero. Luego imagina a Michael Jordan de pie a la derecha de tus abuelas.

Ahí lo tienes: 12 (tu casa), 7575 (doble dosis de tu abuela) y 23, la estrella del baloncesto.

Ve por partes.

Ir por partes es una buena forma de agrupar las cosas para ayudarte a memorizarlas. Una lista de cosas sin conexión (como una lista de compras) puede ser especialmente difícil de recordar. Para hacerlo más fácil, trata de clasificar por categorías cada elemento de la lista.

Por ejemplo, frutas, productos lácteos y productos con cereales. No solo lograrás memorizar la lista, sino que harás la compra más rápido.

Alternativamente, puedes separar por partes tu lista según la letra inicial de cada artículo; necesitas comprar huevos, pan, tocino, café y queso en el supermercado, recuerda las letras C, H, P, Q y T. Siempre y cuando recuerdes las letras correctas, deberás ser capaz de recordar los artículos correspondientes a cada letra. Esto no solo te ayudará a memorizar la lista, sino que también hará tu experiencia de compra más rápida.

Si puedes recordar que, entre otras cosas, querías comprar cuatro tipos de vegetales diferentes, será más fácil que los recuerdes todos.

Ir por partes es lo que hacemos cuando separamos los números de teléfono con guiones. ¿Cuál se ve más fácil de memorizar, 8564359820 o 856-435-9820?

Probablemente no seas capaz de memorizar 1492191419361992, pero intenta poniendo un espacio cada cuatro números. Ahora verás que esos números son años y puedes elegir acontecimientos clave de cada año para ayudarte a recordar la serie de números (como el descubrimiento de América, la Primera Guerra Mundial, la Guerra Civil española y los Juegos Olímpicos de Barcelona).

Usa rimas.

Usar una variedad de rimas comunes y absurdas te puede ayudar a recordar información básica. Por ejemplo, si estás tratando de recordar si abril tiene 30 o 31 días, solo usa la vieja rima en voz alta: "treinta días tiene noviembre con abril, junio y septiembre". Entonces recordarás que de hecho abril tiene 30 días. 

Usa acrónimos.

Los acrónimos son otra herramienta fantástica para recordar una gran variedad de cosas, desde los nombres de los cinco Grandes Lagos a las palabras usadas como conjunciones. Puedes usar un acrónimo popular o crear uno tú mismo. Por ejemplo, si vas a la tienda y solo necesitas mantequilla, pan, leche, sal, aceite y azúcar, entonces solo crea una palabra con la primera letra de cada una, por ejemplo: "PALAS". Aquí hay algunos acrónimos:

HOMES. Se usa para recordar los Grandes Lagos de los Estados Unidos: Hurón, Ontario, Michigan, Erie y Superior.

VIAVANAR. Para recordarte los colores del arco iris: violeta, índigo, azul, verde, amarillo, naranja y rojo.

PIEÚ. Para recordar cómo multiplicar dos binomios: Primero, Externo, Interno y Último.

FANBOYS. Este acrónimo puede ayudarte a recordar las

conjunciones coordinantes simples en inglés: For, And, Nor, But, Or, Yet, So.

Usa acrósticos.

Los acrósticos son similares a los acrónimos, excepto que en lugar de solo recordar el acrónimo, puedes recordar una nueva oración creada a partir de las primeras letras de un grupo de palabras a memorizar en cierto orden.

Por ejemplo, puedes decir: "Más Vale Tener Menos Jardines Sin Usurpar Nada" para aprender el orden de los planetas: Mercurio, Venus, Tierra, Marte, Júpiter, Saturno, Urano y Neptuno. También puedes inventar tus propios acrósticos. Aquí hay algunos de los acrósticos más populares:

”Every Good Boy Does Fine”. Se usa para memorizar las notas musicales del pentagrama en clave de sol: EGBDF.

”Never Eat Sour Watermelons”. Útil para recordar los puntos en una brújula en sentido horario: Norte, Este, Sur y Oeste. Otro buen ejemplo es “Never Eat Shredded Wheat”, que en inglés también rima.

Pa PoR Mu DAS. para recordar el orden de las operaciones en matemáticas: Paréntesis, Potencias y Raíces, Multiplicaciones, Divisiones, Adiciones y Sustracciones.

6. Aprovecha los enfoques conscientes.

Deja de pensar que tienes “mala memoria”. Convéncete que tienes buena memoria y que mejorará con el tiempo. Demasiadas personas se atascan y se convencen que su memoria es mala, simplemente no son buenos con los nombres, que los números solo se escapan de sus mentes por alguna razón. Borra todos esos pensamientos y promete mejorar tu memoria. Celebra incluso los logros pequeños para mantenerte motivado.

Ejercita tu cerebro.

“Ejercitar” regularmente tu cerebro lo mantiene creciendo y estimula el desarrollo de nuevas conexiones nerviosas que pueden ayudar a mejorar tu memoria. Al desarrollar nuevas habilidades

mentales, especialmente habilidades complejas como aprender un nuevo idioma o tocar un nuevo instrumento musical, y retar a tu cerebro con acertijos y juegos, puedes mantener tu cerebro activo y mejorar su funcionamiento fisiológico.

Prueba algunos ejercicios divertidos diariamente como crucigramas, Sudoku y otros juegos suficientemente fáciles para cualquiera.

Sal de tu zona de comodidad y elige algo nuevo y desafiante, para activar las neuronas de tu cerebro. Intenta jugar ajedrez o un juego de mesa rápido.

Una gran porción de tu cerebro se activa cuando aprende una nueva habilidad. Aprender nueva información también es útil, pero dado que las habilidades requieren tanto de entrada como salida de información, estas ejercitan una porción mayor de tu cerebro.

Date tiempo para formar un recuerdo, una memoria.

Las memorias son muy frágiles a corto plazo, y las distracciones pueden hacerte olvidar rápidamente algo tan simple como un número de teléfono. La clave para evitar perder memorias incluso antes que puedas formarlas, es ser capaz de concentrarte en lo que deseas recordar por un rato, sin pensar en nada más, así cuando intentes recordar algo, evita las distracciones y tareas complicadas por unos minutos.

Toma mejores fotos mentales.

A menudo olvidamos, no porque nuestra memoria sea mala, sino porque necesitamos trabajar en nuestras habilidades observacionales. Una situación común en la que ocurre es al conocer gente nueva. Frecuentemente no recordamos los nombres de las personas al principio, porque no estamos realmente concentrados en recordarlos. Encontrarás que si haces un esfuerzo consciente para recordar esas cosas, te irá mucho mejor.

Una forma de entrenarte para ser más observador, es mirar una fotografía desconocida por unos cuantos segundos, y luego voltearla y describir o escribir tantos detalles como puedas acerca de la fotografía. Intenta cerrar tus ojos e imaginar la foto en tu mente. Usa una nueva

fotografía cada vez que intentes este ejercicio, y con práctica regular encontrarás que eres capaz de recordar más detalles, incluso con menos vistazos a las fotos.

Involucra varios sentidos.

Puedes estimular más partes de tu cerebro al usar tantos sentidos como sea posible al memorizar información. Cuando una mayor parte de tu cerebro está activa, tu habilidad para desencadenar tus bancos de memoria aumentará.

Escríbelo. El proceso de escribir información a mano estimula tu cerebro y hace que sea más fácil recordar la información más tarde. Sin embargo, escribir en el teclado es mucho menos eficaz. Cuando escribas información en computadora, usa una fuente extraña. Cuando termines, léelo. Cuando algo es difícil de leer, necesitas concentrarte más en ello, lo que puede ayudar a fijarlo en tu memoria con mayor firmeza.

Practica o relaciona la información. Repite la información para ti mismo o para otra persona. Escucharte recitar la información involucrará tu sentido del oído. Asimismo, si necesitas explicarle a la otra persona para que pueda entenderla, tu memoria y entendimiento mejorarán aún más.

Usa tu ambiente.

Cambia la ubicación normal de las cosas para recordar hacer algo. Si necesitas recordar tomar tu complejo vitamínico cada mañana, entonces pon la tostadora al lado, y solo ponla de vuelta a su lugar habitual después de tomar tus vitaminas. Ver la tostadora fuera de lugar te recordará que algo no está bien y que hay algo que necesitas recordar.

Si necesitas recordar algo importante, como el cumpleaños de una persona, solo usa tu reloj en la otra muñeca. Recordarás que tenías algo importante cuando veas que el reloj no está en su posición.

El truco es concentrarte en lo que quieres recordar mientras alteras el objeto en uso. Si no estás concentrado en la información, es posible que después no seas capaz de asociarla con el cambio.

Usa tarjetas.

Las tarjetas son especialmente útiles para estudiar. Se trata esencialmente de una tarjeta con una pregunta en un lado y su respuesta en el otro. (También puedes poner dos cosas que deseas asociar, una a cada lado de la tarjeta). Conforme aprendes un tema en concreto, puedes tener una pila de tarjetas y revisarlas para evaluarte. Puedes poner a un lado las que hayas contestado bien y repasarlas unos días después.

Pon los términos que recordaste en una pila, y los que necesitas saber en otra. Continúa hasta que te sepas todas las tarjetas, aunque necesites algunos descansos en el proceso.

Vuelve a repasar las tarjetas al día siguiente para comprobar que has memorizado las respuestas.

7. Respira hondo para memorizar.

A la hora de estudiar o memorizar algo nuevo, cambia tu ritmo de respiración y hazlo más lento y profundo. La respiración lenta y profunda en realidad cambia la forma de trabajar de tu cerebro, al inducir a los impulsos eléctricos cambiar por ondas Theta, lo cual ocurre normalmente durante las fases de sueño profundo.

Para activar tus ondas Theta, trata de respirar con tu abdomen bajo; en otras palabras, empieza a respirar hondo desde tu estómago. Asimismo, ralentiza (hazlo más lento) conscientemente el ritmo de tu respiración.

Después de unos minutos, deberías sentirte más calmado, las ondas Theta deberían estar fluyendo en tu cerebro y deberías ser más receptivo a recordar nueva información.

8. Aumenta la ingesta de vitamina D.

Los estudios sugieren que la baja de vitamina D puede estar asociada a un menor desempeño cognitivo. Cuando los receptores de vitamina D en tu cerebro están activos, el crecimiento nervioso en tu cerebro aumenta. Algunas de las vías metabólicas para la vitamina D se ubican en áreas del cerebro responsables de formar nuevas memorias.

Aunque demasiada luz solar puede causar daño a la piel, una cantidad moderada puede proveer toda la vitamina D necesaria para un

adulto promedio, a través del plexo solar en la zona del diafragma.

Los suplementos de vitamina D3 son otro método alternativo para obtener la vitamina D adecuada.

Diseña Grandes Presentaciones.

“Si quieres llevar tu comunicación al siguiente nivel y conectar con la audiencia, no intentes impresionarla con tu inteligencia ni sobrepasarla

con demasiada información. Dales claridad y simplicidad.”

Fuente: John C. Maxwell. “El poder de las conexiones”.

Cuando hablamos de saber hablar en público, no estamos diciendo que sepamos leer un discurso, hablamos de saber llegar al público con nuestras propias palabras, saber transmitir nuestras ideas para que el público las pueda “absorber” y además esté de acuerdo con ellas. Hablamos de influir en las decisiones de otras personas, y para hacerlo bien, tenemos que dominar muy bien la oratoria, saber qué estamos diciendo, creer firmemente en ello para poder transmitirlo con la fuerza necesaria al público.

Si de verdad queremos llegar al “alma” del público, tenemos que hablar de algo por lo que tengamos verdadera pasión, para poder transmitir esa pasión con la fuerza de nuestras palabras. Por ello, si hablas de algo que conoces a medias, tu presentación está abocada al fracaso. Mucho antes de iniciar el turno de preguntas, se hará evidente, si posees completa comprensión y amplio dominio. La extensión de tu conocimiento se revela de maneras sutiles, como en la articulación de frases y en la precisión de las afirmaciones. Habla solamente sobre las ideas y creencias que más te apasionan. Cuanto más te alejas de tus creencias y valores fundamentales, mayor será tu incertidumbre, en mayor peligro te encontrarás. Y cuando dudas, se nota a simple vista. Tu lenguaje no verbal traicionará tu inseguridad. Si vas a tejer una buena historia, ten a mano los hilos adecuados. He aquí lo que te recomendamos:

1. El conocimiento y los datos por sí solos no son suficientes.

Un exceso de conocimiento puede volverse en tu contra cuando no eres capaz de sintetizarlo y adaptarlo a tu audiencia. Un error común consiste en querer proporcionar tanta información como sea posible sobre el tema, inundando con tablas, gráficos, resúmenes, datos, estadísticas, pasando totalmente por alto qué puede interesar a la audiencia.

Cuando uno es un experto en el tema, resulta muy difícil ponerse en la piel de alguien quien no comparte ese nivel de conocimientos. De hecho, la mayoría de las presentaciones sufre por exceso de información, no por falta de ella. Tu presentación debería ceñirse a una sola idea. Como recomienda Arturo Gómez Quijano en Comunicación para ejecutivos: “Cuando vayas a hacer una presentación, búscate una buena idea, pero sólo una. Y después, cuélgala de cuatro buenos clavos”.

Presenta temas que conoces y te apasionan.

Incluye solamente la información que dominas. De esta forma, reduces el riesgo de ponerte en un aprieto si te hacen preguntas difíciles de responder por desconocimiento del tema. Un pequeño corolario de este principio es…

Nunca incluyas elementos que no sabes explicar.

Algo que ocurre a menudo cuando das la charla de otro o cuando alguien te ha hecho las transparencias. Deberías siempre saber explicar todo cuanto aparece en las transparencias, porque la audiencia las verá y podría preguntar sobre algún pequeño detalle sobre el cual ni siquiera habías reparado.

2. Sin contenido no hay presentación.

Una gran idea es fundamental, como los otros dos pilares de toda presentación, diseño y exposición, los cuales están siempre al servicio del contenido. Sin una gran idea, ni los visuales más artísticos del mundo, ni la exposición más espectacular, salvarán una presentación vacía. Un discurso sin foco central es eso: un discurso vacío. Para aportar verdadero valor en tus presentaciones necesitas un mensaje, ideas valiosas para compartir, acciones para inspirar. Si quieres causar un impacto duradero en tu audiencia, ofrece contenido de calidad. No juegues a ser tertuliano. Habla sólo de aquello que conoces y amas.

3. Cuenta historias o usa metáforas (Storytelling).

Storytelling no es un fin. Es un medio que sirve a un objetivo. Podemos usar Storytelling para dar valor a un producto o servicio a través de la experiencia de un usuario; podemos usarlo para contar los atributos de una marca a través de las historias de sus fundadores y, por supuesto, podemos usarlo para ejemplificar la falta de una gestión eficaz en el caso de políticas sociales o económicas. El problema es cuando se nos va de las manos o no llegamos.

4. Tu charla… ¿Es un relato auténtico?

Para empezar, siempre es ideal que cuando utilicemos una historia con el fin convencer, nos haya ocurrido a nosotros. Siempre resultaremos mucho más veraces contando algo personal. A no ser que seamos unos actores endiabladamente buenos, se nos notará el “trasplante”. En el caso de usar una historia que no sea nuestra, citemos al autor e intentemos contarla de forma emocional, mostrando cómo es de cierta para nosotros. Es otra manera de hacer creíble la historia dentro de nuestro discurso.

5. Tu relato… ¿Implica a sus destinatarios?

Debes tener en cuenta que hablamos de cómo conectarnos

emocionalmente con ellos. Si nuestra historia coincide geográficamente, genial. Si no, intenta conectar a nivel emocional con sus esperanzas, miedos y vencer sus resistencias. Si todos los protagonistas de las historias que nos conmueven tuvieran que ser de nuestra localidad… podría ser monótono y aburrido, además, lo importante es el foco central, el objetivo del tema expuesto, menos relevante es dónde ocurre.

6. Tu relato… ¿Se ajusta al momento?

Lo que cuentas por la tarde quizá haya dejado de tener validez por la mañana. Asegúrate que tu storytelling encaja en el momento y en el contexto para no herir sensibilidades accidentalmente.

7. Tu relato… ¿Está vinculado a una idea superior?

Cuando una historia entra dentro de un marco mental que la audiencia ya tiene en su cabeza, la conexión se hace mucho más sencilla. Aunque tu relato sea sencillo, cómico o lúdico, debe de tener el soporte de valores que tu audiencia conozca y respete para que les conmueva y mueva a la acción.

8. Tu relato… ¿Se adapta al medio?

Debes tener en cuenta el medio en el que tu historia va a vivir. Si narras de la misma manera un relato en todas partes, pierde su autenticidad. No es lo mismo una reunión a puerta cerrada que un evento grabado y repetible por todas las teles hasta la saciedad. Piensa en cómo se consumirá tu historia y así sabrás cómo modularla o si tiene sentido cambiar elementos de la misma.

Conclusión.

En la sociedad del entretenimiento, el Storytelling (cuenta cuentos) es imprescindible para generar una respuesta emocional y mover a la audiencia a la acción. Como en cualquier forma de comunicar has de seguir las reglas que lo hacen efectivo.

Persuade y Convence con Juegos.

…para fijar la información en la memoria de tu audiencia             

El juego y la actividad lúdica son facilitadores de la sinaptogénesis, es decir, facilitan el desarrollo de conexiones sinápticas entre las neuronas y la trasmisión de información entre éstas. La formación de sinapsis, se produce a lo largo de toda la vida de una persona. Es  especialmente importante durante el aprendizaje de los adultos, despierta su sensibilidad. La actividad lúdica y el juego sirven como herramientas para el desarrollo de la inteligencia emocional.

Marta Romo, de Be-Up, en su último libro “Entrena Tu Cerebro”. Trata temas tan interesantes, escritos en un estilo tan directo y cómodo, fácil de entender y aplicar. A continuación te comparto algunas claves que llamaron mi atención sobre la relación del juego con el aprendizaje.

1. Con el cerebro sí se juega.

El juego es atractivo para el cerebro porque hay movimiento, cambio, pasan cosas inesperadas. Al cerebro le interesa lo cambiante, no lo constante. El cerebro se habitúa rápidamente. Seguro te habrá ocurrido que estás trabajando y arranca el molesto ruido de una máquina taladradora. Al rato, terminas ignorándolo. O entras en una habitación con un olor muy fuerte (imagínate dónde) y después de unos minutos ya no lo percibes (aunque hayas contribuido a empeorarlo).

2. Cuando algo resulta muy monótono, nuestro cerebro desconecta.

La atención no se sostiene ante algo muy lineal. El juego es la consecuencia de una mente muy activa. Por ello, resulta tan potente introducir en presentaciones el juego, junto con la emoción de la sorpresa.

Marta Romo nos explica cómo en estas circunstancias el cerebro de tu audiencia segrega dopamina, epinefrina y norepinefrina: la química del efecto aprendizaje. Sabemos por la psicobiología del aprendizaje que la información se sintetiza en el cerebro mientras dormimos, en la fase REM. Esta síntesis no sucede si previamente no se han segregado las sustancias anteriores. El juego crea un entorno, favoreciendo explorar, descubrir y memorizar.

3. Sorpresa es la emoción para fijar los recuerdos y ayudar al aprendizaje.

Recibir una sorpresa antes o después del aprendizaje refuerza la

memoria. Los eventos que despiertan emociones (ECS o Emotionally Charged Event) tienden a recordarse mejor que los neutrales. La ciencia de la publicidad los conoce desde hace mucho tiempo y lo hemos visto en práctica en innumerables anuncios. Apelan a tres características de nuestro cerebro profundamente enraizadas: la detección de oportunidades reproductivas (es decir, estímulos sexuales), la percepción de una amenaza para la supervivencia y el ajuste de patrones (la búsqueda de semejanzas en nuestro entorno con algo conocido). Usar las tres, garantiza la máxima atención.

Busca introducir el juego, la emoción y la sorpresa en tus presentaciones y comprobarás cómo conseguirás aumentar la atención, mejorar el recuerdo y hacer más agradable la vida a tu audiencia.

4. No hay edad para el juego.

El ser humano necesita retos. Proporciónaselos a tu audiencia mediante el juego.

Vive el Arte de COMPARAR.

A los humanos nos encantan los datos, las cifras y las comparativas. Las usamos en conversaciones de trabajo, para demostrar mayor conocimiento que nuestros amigos o para atraer posibles parejas y quedar como cracks del conocimiento. Y en cuanto a presentaciones, pocas veces tenemos la oportunidad de sorprender tanto a una audiencia como cuando presentamos datos.

Es ese momento mágico, en el que demostramos al departamento de producción el dineral que nos podríamos haber ahorrado, a los inversionistas el montón de dinero que podrán ganar con nuestra idea, o la catástrofe que podría ocurrir, si tales o cuales ingenieros no siguen nuestro protocolo de seguridad.

¿Y qué solemos hacer?

Encerramos nuestros datos llenos de potencial en aburridas tablas, gráficos de tortas con demasiadas secciones (Incluso en 3D) y convertimos el dato de impacto en un número más que pasará desapercibido.

1. Busca el impacto en tus datos.

Si no estamos obligados por exigencias a mostrar todos los datos en nuestros informes, ¿por qué hacerlo? Los datos sirven para contar historias sobre cosas importantes. Sacarlas a la luz es lo primero que debemos hacer para ser creativos con los datos.

2. Compara creativamente.

Al tener claro el impacto sobre el dato más importante, busca con qué compararlo. Lo importante de la comparación, es encontrar algo con lo que tu audiencia se haga una idea de la forma más gráfica posible. Cifras complejas como millones, toneladas, micras, nanosegundos… pueden ser difíciles de entender si no las comparas con algo que la audiencia conozca. Dales algo familiar que conozcan y la potencia de tus datos se multiplicará por diez.

•       No digas: “Esta pieza resistirá más de 80.000 kilómetros”; di: “Con esta pieza podrás dar dos vueltas completas a la tierra”.

•       No digas: “El saltador de Snowboard puede elevarse más de 9 metros”; di: “El saltador podría volar por encima de una casa de 3 pisos”.

•       No digas: “Se desperdicia más del 25% de la comida que se compra”; di: “Es como si saliera del supermercado con 4 bolsas y tirase una directamente a la basura”.

A continuación te dejo algunos ejemplos visuales, comparando datos de forma creativa y utilizando elementos conocidos, los cuales nos ayudarán a reconocer el impacto de la historia que cuentan.

¿Cuánta droga puedo comprar sin que me encierren?

Ante la cantidad de quejas de los detenidos, nada claras, acerca de la cantidad de marihuana que podían comprar cuando la nueva ley sobre tenencia salió a la luz en los Estados Unidos, a la policía se le ocurrió hacer unos carteles que compararan las cantidades máximas con un popular bollo típico de Portland: el donut Vudú. Como todo el mundo se come uno para desayunar y saben cuánto ocupa y cuánto pesa, la policía lo usó de unidad de medida universal. Ahora, los fumadores de Oregón viven mucho más tranquilos. En Portland la droga se mide en bollos.

¿Qué tan grande es Plutón?

Desde que pasó la sonda New Horizons cerca de Plutón, el pequeño ex-planeta se ha convertido en una celebridad. Pero si es un planeta enano ¿de qué estamos hablando? ¿Es como Venezuela o Texas? ¿Cómo un Rottweiler o un Chihuahua? ¿Cómo Beyoncé o Ariana Grande? No puedes tener Plutón en el salón de casa. A los políticos no les gusta Plutón, porque no se pueden hacer aeropuertos de lo pequeño que es.

Plutón muestra algunos de sus secretos a New Horizons: el planetoide tiene un diámetro mayor de lo que pensábamos, casi como dos terceras partes de la Luna.

Plutón es del tamaño de Australia.

Imagen: Jonathan Nally, editor del sitio web australiano Spaceinfo.

En resumen. Las comparaciones no son odiosas cuando pueden ayudarnos a dar un empujón visual a nuestros argumentos y conectar

de manera potente y emocional con nuestra audiencia. ¡¡No te cortes y compara!!

Algunas Ideas para Emprendedores.

Empieza siempre explicando el problema a resolver.

Describe ahora quiénes son exactamente aquellos experimentando el problema.

Explica tu solución/proyecto: cómo alivias ese dolor y el sentido de lo que haces.

Ofrece un panorama completo de la competencia.

Cuenta quién eres en tu equipo y qué te diferencia del resto.

Explica con claridad tu modelo de negocio: cómo piensas gestionar el dinero al resolver el problema.

Desarrolla un plan de mercadeo convincente para conseguir que sepan de tu existencia y te vean como el mejor prestador de ese servicio para ese colectivo.

Muestra tu hoja de ruta: qué has hecho hasta ahora, cuál es tu situación actual y cuáles son las perspectivas para el futuro cercano.

Define exactamente para qué quieres cada euro del dinero del proyecto.

        ¿Cómo esperas hacer crecer el valor de la empresa, haciéndola atractiva para los inversionistas?   

5. Herramientas de Oratoria (Software).

 

Este apartado contiene aspectos de mucha importancia para todo expositor, nos referimos a “La Caja de Herramientas”. Es la combinación de un conjunto de recursos técnicos y metodológicos que pretenden de manera práctica implementar la estrategia y técnicas aprendidas tanto en este libro, como en el primer tomo de esta colección, nos referimos al manuscrito: “Arte y Ciencia de Hablar en Público”.

 

A continuación, te presento un ejemplo clásico de la “Caja de Herramientas” que utilizan los buenos expositores:

 

Fuente: Edwar Apaza, España. 2014

Durante la Planificación.

En esta etapa nos enfocaremos en recopilar todo lo necesario para nuestra presentación: ideas, datos, recursos, etc. Debemos estar listos para no dejar escapar ningún detalle. Recuerda “Ninguna idea es mala, pero no todas las ideas aplican en este preciso momento”. La experiencia dice que en algún instante de tu vida esas ideas que tuviste, podrán aplicarse en otras situaciones o problemas, por ello, hay que anotarlas o grabarlas para su aprovechamiento futuro. Además, en esta etapa programamos nuestras siguientes tareas para culminar con éxito nuestra presentación.

Te proponemos varias herramientas:

1. Agrupa y clasifica tus ideas.

Para ello podemos utilizar herramientas de software tales como: Trello, Wunderlist, Nozbe o Evernote. Son gestores de notas que te permiten recopilar de forma ordenada todas tus ideas y apuntes. Sirven para mucho más, que elaborar una presentación.

 

Cuando tengo una presentación, armo una libreta con mis notas y

voy recopilando todo lo que encuentre: ideas, imágenes, información, etc. De esta manera, cuando pase a la etapa de diseño, tendré a mano todo recopilado en un solo lugar. Una ventaja de Evernote es que es multiplataforma: funciona en Web, Laptop, Smartphone, Tablet, etc. Podrás usarlo donde quieras.

 

Un buen gestor de tareas, te ayuda a organizar todo lo que tienes que llevar a cabo a lo largo de la jornada. Es muy práctico en el trabajo, pero también te puedes apoyar en el para ordenar el resto del día. Te permite hacer cosas como:

Elaborar diferentes listas que se correspondan con las distintas tareas y organizarlas según tus intereses.

Asignarles un nivel de prioridad o de dificultad.

Definir una fecha límite para finalizar cada tarea. En función de esta fecha, las alarmas y recordatorios no dejarán que se te pase ni una.

Clasificar las tareas por proyectos más grandes y asignarles un objetivo común.

Adjuntar material para complementar cada tarea, como fotos y otro tipo de archivos. Esto te ayudará a tener la información a mano cuando te pongas manos a la obra.

Acceder a tu información desde múltiples plataformas y dispositivos.

Compartir tareas con otras personas para generar proyectos en común y delegar labores pendientes.

 

Las siguientes aplicaciones han sido muy bien probadas por los usuarios. Son estables y tienen trayectoria.

Trello.

Es como un gran tablero donde vamos poniendo distintas anotaciones en forma de tarjetas. Te permite crear varios tableros y añadir listas dentro de cada uno. En cada lista se alojan tarjetas donde

puedes añadirle texto, imágenes, etiquetas y fechas límite. Las tarjetas se pueden mover de una lista a otra simplemente arrastrando. Cuando hayas realizado la tarea definida en una tarjeta, la archivas y desaparece del tablero. Para colaborar con otras personas, sólo tienes que invitarlas a tu tablero y asignarles las tarjetas que les corresponda.

Wunderlist.

Las tareas que agregas con esta aplicación aparecen en la bandeja de entrada. Desde este sitio las organizas en función de cuándo tengas previsto cumplirlas, en el día, durante la semana o en alguna fecha concreta. Es la aplicación perfecta para trabajar en equipo. Te permite delegar tareas en otros usuarios con cuenta. Se pueden compartir listas, proyectos e incluso recordatorios. También admite muchos tipos de formatos para añadir a cada tarea, podrás adjuntar imágenes, PDF e incluso presentaciones.

Nozbe.

Es otra de las aplicaciones con mayor trayectoria. Una de las características que define a esta herramienta es poderle asignar un color a cada proyecto, lo que te permite evaluar lo que tienes pendiente con sólo un vistazo. Puedes sincronizar las tareas con Dropbox, Google Calendar, Evernote y algo muy práctico, con Twitter. Si asignas etiquetas a las tareas, te resultará mucho más sencillo hacer búsquedas.

2. Planifica tus tareas.

Ejemplo de Gestor de Tareas: Todoist es un gestor de tareas y pendientes, desde donde puedes controlar todas las actividades para finalizar tu presentación, esto otorga control sobre el trabajo.

Todoist.

Esta aplicación incluye funcionalidades muy interesantes. Primeramente se sincroniza con otro tipo de herramientas como Google Calendar para las fechas, Dropbox y Google Drive para el almacenamiento de archivos. En cuanto al tipo de archivos que soporta, es también muy completa: imágenes, audio y vídeo. Incluye

geolocalización, permitiendo que recibas una notificación cuando pasas por determinado sitio. Otra función muy útil es el medidor de productividad para ayudarte a cerrar todo lo que tengas pendiente.

 

Existen muchos gestores de tareas en el mercado, elije uno adaptable a tus necesidades y ponlo en práctica. Aprovecha las herramientas de software, muchas de ellas son gratuitas y fáciles de utilizar.  

Elaborando la Estructura.

En esta segunda etapa vamos a visualizar la presentación ideal que deseamos lograr, consiste en dejar fluir nuestras ideas y consolidarlas de forma coherente para tener una versión en borrador de nuestra presentación. Ahora te propongo las siguientes herramientas:

1. Dibuja tu presentación.

Antes de abrir Power Point, dibuja tu presentación con papel y lápiz. 

También puedes utilizar Prezi. Es una aplicación diferente, rompe con el esquema rutinario de powerpoint o slideshare:

Es Dinámica, atractiva y muy creativa, permitiendo un mayor impacto visual.

Posee un Editor en un entorno online.

Compartido en Internet con comentarios y votaciones.

Aumenta la riqueza conceptual mediante:

una jerarquización de ideas.

con el acercamiento a los elementos seleccionados.

creación de una ruta que puede ser recorrida adelante o atrás.

visión de la información diferente, en vez de pasar páginas, la del usuario.

la información se sobrevuela mediante zooms, giros y desplazamientos de cámara.

2. Arma un Esquema de tus ideas.

Una buena forma de estructurar una presentación, es a través del uso de mapas mentales. Tienen la ventaja de mostrar de forma esquemática las ideas y favorecen la conexión entre las mismas, aspecto clave para poder dirigir una presentación sin necesidad de leer el contenido de las diapositivas. Puedes usar Xmind o cualquiera de los muchos programas del mercado para crear tus mapas mentales.

3. Aprovecha los Mapas Mentales.

Tony Buzan, nos ofrece en “El libro de los Mapas Mentales” una serie de técnicas esquemáticas y creativas para ayudarnos a conocer el mecanismo de nuestra portentosa máquina cerebral. Con un método sencillo y a la vez sorprendente, presenta una serie de conocimientos y soluciones para aprender a emplear al máximo nuestras capacidades mentales. Lo hace a través de un organigrama reflejo de nuestros pensamientos de modo ordenado y conciso.

 

Beneficios de un mapa mental mnemotécnico:

Con él se emplean todas las habilidades corticales, lo cual potencia el recuerdo.

Se activa el cerebro en todos los niveles, fortaleciendo su estado de alerta.

Formado por un diseño atractivo, consigue la atención del cerebro, logrando volver una y otra vez sobre las imágenes, ayudando a la memoria.

Son un reflejo de pensamiento creativo y mantienen un alto nivel de rememoración.

Utiliza todas las capacidades de un individuo y favorece las actitudes físicas del cerebro.

Se consigue un método de evocación, incrementando la confianza

del individuo, le motiva y activa de forma asombrosa su funcionamiento mental.

Generan ideas a partir de imágenes.

Estimula la capacidad de convertir ideas en imágenes.

4. Cómo elaborar Mapas Mentales.

Utiliza un mínimo de palabras posibles. De preferencia “palabras clave” o mejor aún, imágenes representativas, dando claridad al tema expuesto.

Siempre, inicia partiendo del centro de la hoja, colocando la idea central y desarrollándola hacia fuera, de manera irradiante.

La idea central debe estar representada con una imagen clara y poderosa, sintetizando el tema general del Mapa Mental.

Ubica por medio de la lluvia de ideas (brainstorming) las ideas relacionadas con la idea central.

Por medio de ramas enlaza la idea o tema central con ideas relacionadas o subtemas.

Guíate por el sentido de las manecillas del reloj (Timing) para jerarquizar las ideas o subtemas.

Utiliza el espaciamiento (Spacing) para acomodar de manera equilibrada las ideas o subtemas, el tamaño representa importancia y dimensión.

Subraya las palabras clave o enciérralas en un círculo colorido para reforzar la estructura del Mapa.

Utiliza letra de molde, palabras, no frases.

                    Utiliza el color para diferenciar los temas, sus asociaciones o para resaltar algún contenido.

                    Piensa de manera tridimensional.

                    Utiliza flechas, iconos o cualquier elemento visual para permitir diferenciar y hacer más clara la relación entre ideas.

                    No te atores. Si se te agotan las ideas en un subtema pasa a otro inmediatamente.

                    Plasma tus ideas tal cual llegan, no las juzgues ni trates de modificarlas.

 

Ejemplo tomado del Libro de Tony Buzan sobre cómo elaborar un mapa mental:

 

 

5. Utiliza aplicaciones para crear tus Mapas Mentales.

Mindomo

Mindomo es una aplicación de escritorio, permite convertir nuestras ideas en mapas mentales y realizar brainstorming de una manera colaborativa. Posee versión de escritorio para Windows, Mac OS Linux, además de aplicaciones para iPad y Android.

SpiderScribe

Es una herramienta web online desarrollada en Flash. Permite generar un mapa al cual iremos añadiendo diferentes nodos arrastrándolos hasta la zona principal de la aplicación, disponiendo de nodos de texto, archivos, imágenes, localización y calendario. Nuestros mapas mentales pueden ser privados o bien permitir el acceso a una serie de usuarios concretos, ya sea para visualizarlo o bien para poder efectuar modificaciones. Si queremos hacer público nuestro mapa mental, podemos permitir el acceso a quienes facilitemos el enlace.

Mindmeister

Es una herramienta online, permite realizar una sesión de reflexión y colaborar en tiempo real sobre un mapa mental en base a una interface web. Posee aplicaciones móviles para iPad, iPhone, iPod Touch y dispositivos Android. Puedes probar una demo directamente desde su web, antes de probar alguno de sus planes.

bubbl.us

Es una aplicación online gratuita, facilita la creación de diagramas o mapas del tipo brainstorm (lluvia de ideas). Su servicio posibilita el trabajo colaborativo, la opción de embeber o incrustar los diagramas en cualquier web, y la exportación de mapas en formato de imagen. No es necesario crear una cuenta para utilizarlo, aunque para guardar los mapas online sí es necesario. Su interfaz es muy sencilla e intuitiva,

aunque también limitada en agregar elementos a nuestro mapa. Perfecta para crear esquemas directos y rápidos, sin elementos que distraigan de las ideas.

MindMapr

Es un plugin para Google Chrome, nos ayudará a simplificar nuestros pensamientos mediante el uso de mapas mentales para anotar ideas, tareas pendientes y decisiones. MindMapr ofrece la funcionalidad de poder utilizarse offline (fuera de línea), por lo tanto liberando al usuario de estar conectado a internet. Emplea el almacenamiento local para guardar los mapas mentales en el propio navegador.

Mind42

Esta aplicación web tiene una de las interfaces más depuradas y cuenta con buenas herramientas para la creación de mapas mentales. Entre las funciones que lo distinguen, están la incrustación de imágenes mediante un buscador local y la vista previa de enlaces web adheridos en el texto. Con esta aplicación tenemos la posibilidad de hacer zoom, arrastrar objetos o añadir notas e imágenes. 

MindNode

Una de las mejores opciones para los usuarios de Mac Os (de pago). Cuenta con una versión para escritorio y otra para dispositivos móviles (iPhone e iPad).

Elaborando el Diseño.

Esta fase consiste en obtener la versión final de todo el material audiovisual que emplearás en la exposición de tu presentación. Pon mucho cuidado en los detalles para obtener un producto bien logrado. En este sentido te propongo las siguientes herramientas:

1. Encuentra imágenes en diferentes repositorios gratuitos y de pago.

Acude a los diferentes bancos de imágenes que existen en la red. Muchos de ellos ofrecen versiones gratuitas y de pago. Algunos son: Fotolia, Shutterstock, GettyImages, entre otros. Además, una fuente alternativa de imágenes de licencia libre son: Flickr y Compfight. Para ilustraciones o iconos, la mejor alternativa: Iconfinder.

2. Haz capturas de pantallas de forma práctica.

Usar el capturador de pantalla que Windows trae por defecto resulta ineficiente. Te propongo utilizar un software especializado en ello. Ahorrarás mucho tiempo porque podrás capturar directamente porciones de la pantalla que te interesan y editarlas a tu gusto. Yo recomiendo FastStone Capture.

3. Edita tus imágenes con herramientas en línea.

Quienes no tenemos en nuestros computadores / computadores un software de edición gráfica (como Photoshop) contamos con una alternativa gratuita, online y práctica: Pixlr. Tiene muy poco de envidiar a los grandes editores gráficos, te sacará de apuros y ahorrarás tiempo y dinero. Ya aparecieron en el blog entradas sobre el uso de Pixlr.

 

Aplicaciones adicionales de utilidad para el Diseño:

SlideShare. Una de las herramientas más populares que, manteniendo las premisas tradicionales de las presentaciones con diapositivas, permite guardarlas y compartirlas online, además de incrustarlas en webs y blogs.

PhotoPeach. Herramienta para crear presentaciones de imágenes, con transiciones, se puede añadir música y texto sobreimpreso. En su web hay presentaciones ordenadas por categorías y pueden dar buenas ideas.

Prezi. Muy utilizada, permite crear exposiciones dinámicas y muy atractivas, en las cuales puedes ir pasando de unos elementos a otros, mediante zooms y movimientos por un entorno interactivo. Hay tutoriales para explicar cómo usar Prezi.

FlixTime. Para crear videos a partir de imágenes, música y otros videos. Es similar a Animoto, otra opción muy buena, pero FlixTime

permite además añadir textos.

Padlet. Una forma muy visual de presentar, como un gran muro o corcho virtual, donde colocar textos, archivos o enlaces. Es una alternativa al más conocido Glogster, pero añade un componente colaborativo interesante: además del autor del mural, otros pueden añadir comentarios y completarlo.

Desarrollando tu Exposición.

Llegamos a la hora de la verdad: la audiencia espera frente a ti, te has preparado para este momento y tienes que empezar. Estas son Herramientas puntuales que quizás te salven de un apuro y te ayuden a mejorar.

1. Prepara un esquema de tu presentación.

Aprovechando el esquema elaborado en la etapa de estructura, puedes construir una versión final de toda tu presentación a modo de mapa mental, te servirá de guía y ayuda mientras expones. Particularmente, se usa al realizar presentaciones muy largas. De este modo, no se pierde de vista los grandes temas de la presentación. 

2. Sé un Presentador precavido y no mueras en acción.

Nunca confíes. El lugar de la presentación no siempre cuenta con todos los dispositivos  necesarios. Uno de estos elementos clave es el presentador láser, el cual permite pasar las diapositivas de forma remota y apuntar con el láser lo relevante en pantalla. Te recomiendo tener siempre uno a la mano. Nunca sabes cuándo lo vas a necesitar. Es más, tengo dos y por si fuera poco, cargo pilas adicionales en caso de emergencia.

3. Practica y Graba tu presentación.

Una buena práctica consiste en identificar oportunidades de mejora, a través de un video en donde desarrolles tu presentación. De este modo podrás analizarte y trabajar perfeccionando tu estilo. En caso de no poder hacerlo, por lo menos graba la voz de tu presentación. Te será muy útil revisarla y analizarla.

4. Construye tu propia caja de herramientas.

Para ser un presentador eficiente, preparado para todo y listo para entrar a la acción en el menor tiempo posible, sin perder calidad en lo que haces, construye tu propia caja de herramientas, ajustada a tu estilo y necesidades específicas. Recuerda, la clave de una persona productiva no es hacer demasiado, no es cuánto haces, sino con qué calidad trabajas. 

Storytelling, magia e ingenio de persuasión.

La Persuasión es la habilidad de las personas para transmitir ideas, convenciendo a otras, estimulándolas a actuar de un modo específico, cambiando su forma de ver o de pensar.

Una de las cosas para aprender y cuanto antes, es contar historias. La lógica es importante para persuadir, pero por sí misma no basta. Si sólo utilizas argumentos de tipo lógico y ninguna forma de apelación emocional, tu mensaje irá dirigido a la cabeza, dejando fuera el corazón.

Un camino poderoso para remarcar tu evidencia e involucrar a tu audiencia, consiste en presentar tu información en forma de historia. Las historias ayudan a conectar con la audiencia a un nivel intelectual, emocional y ético; facilitan la comprensión y el recuerdo de los hechos y datos enlazados por la trama; y rápidamente atrapan la atención, permitiendo retenerlas por más tiempo.

Una buena historia constituye la herramienta más poderosa de persuasión. Una historia no aporta evidencia para tus afirmaciones, pero sí una magnífica ilustración. Ayudará a captar la atención y conectar con la realidad de los datos, para así visualizar su impacto y entender su magnitud.

1. Implementa tres tipos de Historia para Persuadir.

A lo largo de los años, me he encontrado más frecuentemente en presentaciones profesionales los siguientes tres tipos de historia:

Historias corporativas

Son historias protagonizadas por empleados o clientes de tu organización. Provienen de las personas quienes trabajan diariamente en tu organización y se han encontrado con problemas resueltos de forma original o valiente, personas quienes han atendido de manera heroica a peticiones de clientes, o personas quienes se han enfrentado con aplomo y amabilidad a compradores tiránicos. Estas historias circulan a menudo espontáneamente en los pasillos de la máquina de café y por desgracia rara vez suelen ser conocidas por toda la organización. Constituyen un tesoro de conocimiento, experiencia y valores, a menudo sin explotar.

 

Según los hermanos Heath, las historias en este contexto proporcionan dos grandes beneficios:

Simulación: Conocimiento sobre cómo actuar en ciertas situaciones.

Inspiración: Motivación para actuar.

 

Ambas ventajas equipan a la audiencia para la acción.

Estas historias no se crean: se detectan. Utiliza un radar para encontrarlas dentro y fuera de tu organización.

Historias hipotéticas

Son historias inventadas acerca de tu organización. No son reales, nunca han sucedido, pero sí son realistas, y  perfectamente podrían suceder. Para hacer las historias creíbles es muy importante reflejar fielmente la realidad y desde el primer momento se debe captar que son hipotéticas. Los detalles de la historia la dotan de realismo.

Puedes utilizar este tipo de historia para ilustrar “un día en la vida de un comercial” o para explicar el viaje del cliente a través de un servicio determinado. Se utilizan mucho en marketing y en formación para facilitar la comprensión de los detalles de un proceso.

Historias metafóricas

A primera vista no guardan ninguna relación con tu organización, ni con el tema a ser presentado, pero de una forma simbólica o metafórica ilustran un concepto o idea a ser transmitido. Este tipo de historia es más eficaz al utilizar la misma metáfora a todo lo largo de la presentación. Debemos ser consistentes y utilizar una sola metáfora para explicar el mismo punto, no metáforas variadas para hablar de lo mismo.

 

¿Quieres mover a tu audiencia a la acción? Usa más historias y menos PowerPoints.

 

Un ejemplo: Andrew Stanton de Pixar, es un genio… no hay mucho más que añadir. Magos de la animación más exquisita y con un talento excepcional para contar historias. Historias para enganchar, enamorar y sobre todo, esos minutos iniciales tan memorables y emotivos.

Me encantan Brad Bird (Los Increíbles, Ratatoille) y Pete Docter (Up, Monstruos S.A.), pero lo reconozco, como narrador de historias Andrew Stanton no tiene rival.

Sus historias son circulares y completas. Puede mantener la atención sin diálogos (Wall-E) o lograr identificarte perfectamente con un pez payaso (Buscando a Nemo). Y aunque los procesos creativos no son recetas exactas, Stanton nos da algunas claves para construir una buena historia a través de la técnica del Storytelling (Contar historias).

2. Influye en sus ganas de escucharte.

Una buena apertura para despertar el interés puede transmitirle a tu audiencia que entendemos lo valioso de su tiempo. Piensa en cómo empiezan los chistes: van a la situación y generan suspenso. Enamóralos. Influye en sus ganas de escucharte, a través de una historia con una meta que todos intuyan.

3. Dales un aperitivo, no un festín de información.

No aportes toda la información desde el principio, deja cabos sueltos que tu audiencia pueda deducir y completar. Los humanos somos amantes de los patrones y no podemos evitar buscarlos y atarlos en nuestra mente. Permítele a la gente sacar sus propias conclusiones.

4. Incluye cambios atractivos en tu historia.

La vida es cambio, siempre en movimiento. Nadie espera que una buena historia no les sorprenda. Introduce cambios de contenido, tono y  ritmo, haciendo tu historia el centro de atención.

5. Conserva Guías de oratoria, no establezcas reglas estrictas.

Todas las audiencias son diferentes, hay que ajustarse a cada una de ellas, por ello, es necesario prestar atención y ser muy empáticos. No hay reglas estrictas para el éxito de un relato; si creemos en nuestra historia necesitamos arriesgarnos.

6. Céntrate en el tema.

En tu historia debe haber un tema relacionado con todo el contenido de tu charla. Una guía, un mapa, un plano que sirva de base, percibido como el tema importante para tu audiencia.

7. Asombra a tu audiencia.

Aunque sea durante un breve espacio de tiempo, cuando cuentes tu historia (acto de expresión donde se utilizan palabras, formas literarias, formas de expresión, exclamaciones, acentuaciones y demás elementos enriquecedores del relato), busca uno de esos momentos de silencio, dondetodos se callan esperando tus próximas palabras. El asombro es algo casi involuntario e inocente que nos conecta con el niño que fuimos.

8. Usa tu experiencia.

Expresa valores de tu interior, basados en tu experiencia. No necesariamente sea  tu vida la inspiración de la historia o argumento, sino una historia basada en una verdad conocida por ti. Te conectará con la audiencia y hará tu historia creíble. 

Pensamiento Visual - Visual Thinking

Dentro del conjunto de métodos ágiles encabezados por el Design Thinking, existe uno muy peculiar llamado Visual Thinking. Aunque el Pensamiento Visual es un concepto de moda, ha sido utilizado desde la antigüedad. Desde las pinturas rupestres de la prehistoria, el hombre ha realizado representaciones visuales para expresar ideas, contar historias, afrontar y solucionar problemas.

 

El dibujar o hacer garabatos tiene un extraordinario poder calmante, ellos nos ayudan a relajarnos. Podrían hasta ayudarnos a tomar decisiones o resolver problemas. Nos podemos encontrar dibujando mientras estamos al teléfono, o durante una conferencia; pero no creas que esto es el simple resultado de tu mente aburrida, esto es una forma de comunicación y aunque te resulte difícil de creer el dibujar es una terapia para el alma, sin importar cuán excelente sea tu dibujo.

Definición.

El Visual Thinking o Pensamiento Visual, es una herramienta para representar y manipular ideas a través de dibujos simples y fácilmente reconocibles, creando conexiones entre sí por medio de mapas mentales, con el objetivo de entenderlas mejor, definir objetivos, identificar problemas, descubrir soluciones, simular procesos y también, generar nuevas ideas.

 

El pensamiento visual es algo innato a la condición humana. Desde sus principios, el hombre ha realizado representaciones visuales para expresar ideas, contar historias, afrontar y solucionar problemas. El ejemplo más claro es el de las pinturas rupestres. Gracias a ellas, los hombres de la prehistoria desarrollaron capacidades para organizar la caza, el poblado y las tareas de la comunidad.

 

Aunque hoy es un concepto de moda, el pensamiento visual, llamado así por Rudolf Arnheim’s en el año 1969, siempre se ha utilizado. Funciona porque el 80% de nuestro cerebro está diseñado para asimilar y procesar imágenes, esto supone menos esfuerzo que leer un texto. De esta forma, al ver una idea a través de nuestros ojos, y no sólo de la mente, se extiende enormemente la capacidad de

comprensión y síntesis; además facilita la exposición de ideas cuando las palabras no son suficientes, desencadenando procesos compartidos de pensamiento, diálogo, diseño y acción.

Pasos en el pensamiento visual.

Según Dan Roam, experto en pensamiento visual y autor del libro "Tu mundo en una servilleta", el Visual Thinking o Pensamiento Visual, es un proceso no lineal, comprendido por cuatro pasos bien diferenciables:

1. Mirar.

Se trata de un proceso para absorber la información visual que nos rodea. Hacemos una recopilación de lo que tenemos por delante. Es una recorrida visual mientras la mente comienza a hacerse las primeras preguntas, ayudando a hacer una evaluación inicial. Obviamente, la herramienta para mirar son nuestros ojos. Algunas preguntas para ayudar a desarrollar este paso son: "¿Qué hay allí?", "¿Hay mucho?", "¿Qué falta?", "¿Qué identifico de inmediato?", "¿Qué me resulta confuso?"

2. Ver.

En esta etapa es donde aparece el aporte visual, a través de una forma más detallada de usar nuestros ojos, algunas veces de manera consciente y otras no. Aquí se suele seleccionar la información interesante, y se agrupa la misma a través de las relaciones entre elementos y pautas. Algunas preguntas que ayudan a desarrollar este paso son: "¿Conozco esto?", "¿Lo vi antes?", "¿Reconozco alguna pauta?",  "¿Qué puedo aprovechar?".

3. Imaginar.

El acto de imaginar implica interpretar y  manipular los elementos para descubrir nuevas pautas. Esto ocurre cuando miramos con "los ojos de la mente", donde se ve lo que no está presente, allí se reorganiza la información y surgen nuevas ideas. Algunas preguntas relacionadas con imaginar son: "¿Hay formas mejores de reorganizar las pautas que veo?", "¿Puedo manipular la pauta para hacer visible lo

invisible?"

4. Mostrar.

El cuarto y último paso es muy importante. Si no se llega bien a esta instancia, es porque todavía la idea no se ha comprendido bien. Cuando se encuentra una pauta y se comprenda, hay que mostrarla a otras personas para obtener feedback. Siempre que encuentren pautas y se comprendan, se sabrá como reorganizarlas, resumir la idea y encontrar el marco visual más propicio para mostrarla, dando claridad a todo. Algunas preguntas relacionadas con mostrar son: "¿Cuál es la forma más adecuada de dibujar mi idea?", "¿Cuál marco visual es el más apropiado?".

 

 

Para quienes no sabemos dibujar.

Volvamos otra vez al recuerdo cuando éramos pequeños. En ese entonces, no teníamos miedo a dibujar y no se nos pasaba por la cabeza pensar que lo hacíamos mal. Con el paso de los años, nosotros mismos fuimos limitando la capacidad para dibujar condicionándonos por el talento artístico. Todos somos capaces de hacer monigotes, líneas, cuadrados, círculos, flechas y unas cuantas figuras más… no hay ninguna razón para no empezar a trabajar con las herramientas del pensamiento visual.

 

Con el paso del tiempo y con la práctica, iremos notando que los

gráficos nos salen cada vez mejor y con mayor rapidez. Además, no se trata de representar la realidad fielmente y no tiene que ver con llegar a ser artistas, sino poder hacer imágenes sencillas, simples y universales, que cualquier persona, en cualquier lugar, pueda entender sin problemas.

Si eres una de esas personas quien dice “yo no sé dibujar", a continuación te damos algunas recomendaciones y ejercicios muy sencillos para que empieces a utilizar las herramientas del pensamiento visual. Y si estás dentro de ese grupo de personas talentosas a quienes les va muy bien dibujar, no dejes de darle un vistazo. Te puede dar pistas para mejorar tu habilidad.

Figuras básicas.

Todos los gráficos se hacen a partir de estas formas básicas, así que es conveniente empezar por las formas más sencillas para ir soltando un poco la mano.

 

Pictografías e ideografías.

Si estás dentro del grupo de personas que se animan a hacer figuras un poco más complejas, puedes empezar practicando estas sencillas pictografías e ideografías. Con estas figuras, estarás preparado para representar gráficamente muchísimas ideas.

 

Muñecos y garabatos.

El hombre estrella de David Sibbet. Se dibuja la cabeza en redondo y con una estrella de cuatro puntas. Es muy fácil de dibujar, y rápidamente tenemos un personaje capaz de señalar. Con un poco de práctica, se pueden representar otras acciones.

 

El hombre o mujer palo es otro gran ejemplo. A un simple muñeco, se le aportan elementos como el pelo y las manos en forma de bola, dotándolo de acciones y actitudes. Más simple imposible.

Cuando se trata de aportar personalidad, la anatomía ayudará un poco. Se puede generar este modelo con más cuerpo y piernas, y los brazos con líneas simples.

O también, a partir de una forma como un círculo, un triángulo o un rectángulo, se puede dibujar la cabeza, las piernas y los brazos con líneas simples.

 

Como se puede apreciar, se trata de un proceso más sencillo del imaginado. Vamos, anímate y empieza a practicar. Con más razón, si trabajamos hacia la innovación, nos será de mucha utilidad.

Herramientas de Visual Thinking.

Las representaciones gráficas, como por ejemplo las infografías, están de moda, basta con echar un vistazo a cualquier red social, sobre todo a Twitter y Pinterest, donde se reproducen literalmente como sectas. El potencial viral de las infografías es enorme. Pero, ¿cómo crear una infografía vistosa e interesante sin pasarnos horas y horas en Photoshop? Algunos dirán que esto es imposible, pero en la red de redes hay unas cuantas herramientas gratuitas que nos permiten, cuanto menos, agilizar el proceso.

Aplicaciones / Software gratuito.

GetAbout… Conectándonos a través de Facebook, GetAbout nos permite crear infografías personalizadas con nuestras actividades en las redes sociales. Esta herramienta es ideal para los blogueros y tuiteros más prolíficos.

Google Developers… Las herramientas para confeccionar gráficos de Google, son no sólo muy fáciles de utilizar sino también totalmente gratuitas. Podemos elegir entre una amplia variedad de gráficos y, como nos permite conectarlos con los datos generados en tiempo real por nuestra web, Google Developers es en realidad el

complemento perfecto para cualquier web.

Visualize… nos permite generar una infografía de nuestro currículum vitae para dejar así boquiabiertos a posibles empleadores.

Easel.ly… pone a nuestra disposición una docena de plantillas gratuitas para confeccionar infografías fácilmente personalizables. A través de Easel.ly, tenemos acceso a una amplia biblioteca de flechas, formas y líneas de conexión y podemos personalizar los textos con múltiples fuentes, colores y tamaños.

Piktochart… De la mano de Piktochart podemos convertir datos aburridos en divertidas infografías en apenas unos cuantos clics. El editor de Piktochart nos permite modificar el color de las fuentes, insertar gráficos y cargar formas e imágenes. Además, gracias a sus líneas de cuadrícula, es muy sencillo alinear los diferentes elementos gráficos de la infografía y modificar el tamaño de las imágenes de manera proporcional. La versión gratuita de Pitkochart nos proporciona únicamente acceso a unas cuantas plantillas. Si queremos sacar más partido a esta herramienta, podemos hacerlo con la cuenta pro, por unos pocos dólares al mes.

Infogra.am… es una herramienta gratuita que proporciona acceso a una amplia variedad de gráficos y mapas y nos permite insertar imágenes y vídeos para crear infografías de las más vistosas. Los diferentes datos para darle forma a las infografías en Infogr.am, se editan en una hoja de cálculo similar a Excel. Cuando tenemos lista nuestra infografía, podemos publicarla en la web de Infogr.am, insertarla en otras webs y compartirla a través de las redes sociales.

Visual.ly… es una plataforma para la visualización de datos e infografías lanzada en el año 2011. Nos permite tanto crear nuestras propias infografías como compartirlas a través de las redes sociales. Para la puesta en marcha de nuestras infografías, podemos contactar, además a través de Visual.ly, con una comunidad de más de 39.000 diseñadores.

InFoto… Si somos quienes tomamos muchísimas fotografías con nuestro teléfono Android, InFoto Free, puede ser una herramienta muy interesante para confeccionar fotografías. Esta herramienta toma los datos EXIF vinculados a nuestras fotografías y crea con ellas fantásticas infografías. Su interfaz es de gran calidad y además la versión de pago de la app cuesta tan sólo céntimos.

Cómo elaborar Mapas Conceptuales.

Los mapas conceptuales fueron desarrollados por el Prof. Joseph D. Novak a principios de los 70. Son “herramientas para organizar y representar conocimiento”, utilizadas en una gran variedad de ámbitos, desde la creación de esquemas para estudio personal hasta la comunicación de conocimiento. Yo los recomiendo también para las fases de planificación y estructura de presentaciones. Permiten una rápida interpretación del material y su relación con el tema de la presentación, ayudando a refinar el mensaje principal a transmitir a la audiencia.

1. Definición y Estrategia metodológica.

Durante la fase de planificación, deben identificarse y resumirse los conceptos nucleares de la presentación, con el fin de destilar su mensaje principal. Resulta fundamental evitar información irrelevante o detalles secundarios que desbordan a la audiencia impidiéndole captar el mensaje principal. Todo lo que no contribuya a comunicar el mensaje fundamental debe ser eliminado de la presentación. Los mapas conceptuales ayudan en este proceso.

 

Veamos cuáles serían los siete pasos para la creación de un mapa conceptual para su uso en presentaciones.

2. Construcción de una buena idea focal.

Las mejores presentaciones buscan transmitir un mensaje único. En lugar de pretender transferir mucha información que puede terminar diluyendo el mensaje, es mejor transmitir una sola idea. Dejar bien claro desde el principio cuál es la idea nuclear de tu presentación, crea un contexto que te ayudará a clasificar jerárquicamente otras ideas secundarias, las cuales pueden apoyar la transmisión de tu idea fundamental. Prueba expresar la idea central de tu presentación en una sola frase.

3. Sugerencia de conceptos relevantes.

Una vez que has acotado el dominio de conocimiento y definido el mensaje principal, debes seleccionar los conceptos clave de este dominio necesarios para proporcionar el conocimiento requerido para transmitir la idea focal. Si partes de un documento escrito, puedes destacar los principales conceptos que contiene.

4. Lista de argumentos y conceptos.

A continuación, identifica todos los datos, hechos, conceptos, ideas y términos asociados de alguna manera con la idea principal que podrían ayudar a clarificar el mensaje. Puedes crear una lista con estos conceptos, utilizando una sola palabra o una corta frase para cada uno. Como puedes ver, se trata de una tormenta de ideas (brainstorming), durante el cual debes anotar absolutamente todo lo que se te ocurra relacionado con la idea focal. No te preocupes en este momento por la redundancia o importancia relativa de los términos y conceptos que van apareciendo. Debe primar la cantidad sobre la calidad. Cuando hayas terminado una primera ronda, habrás compilado una lista inicial entre 15 y 25 conceptos.

5. Orden de rango.

Ahora, ordena los conceptos, colocando en la parte superior los más relevantes y en la inferior los menos importantes. Pueden aparecer nuevos conceptos no contemplados en el paso anterior. Puedes eliminar los repetidos o reformular los imprecisos.

6. Mapa conceptual preliminar.

Comienza a unir los conceptos del paso anterior y a descubrir relaciones entre ellos. Puedes utilizar herramientas informáticas (serán tratadas en una próxima entrada) o post-its de colores. Ahora es momento de refinar la clasificación jerárquica de los conceptos y de eliminar aquellos considerados secundarios o irrelevantes para la presentación en concreto.

7. Proceso iterativo.

Una vez construido el primer mapa, revísalo. Reordena los conceptos, tanto a nivel jerárquico como de relaciones. Considera si están incluidos todos los conceptos relevantes. En función del tiempo asignado, considera si los conceptos menos relevantes tienen cabida. ¿Se ha colado algún concepto irrelevante que no guarde relación clara con el resto? ¿Falta algún concepto capital?

8. Reposicionamiento y refinamiento del mapa conceptual.

Crea el mapa final y realiza los últimos ajustes. El mensaje fundamental de la presentación debería ser fácilmente comprensible: el mapa debería poder comunicarlo con claridad a la audiencia, evitando información irrelevante o detalles secundarios que distraen y a menudo oscurecen el mensaje principal.

 

Los mapas conceptuales son un recurso indispensable en los estudios. Permiten a los estudiantes relacionar ideas y tener una visión de conjunto de los conocimientos que han de asimilar; y también analizar y sintetizar la información si son ellos mismos quienes los elaboran. Gracias a las nuevas tecnologías, hoy existen numerosas herramientas para crearlos de una manera limpia y sencilla. Te presentamos varios recursos online y aplicaciones para ayudarte a hacer con facilidad tus mapas conceptuales.  

Herramientas para crear mapas conceptuales.

1. Text 2 Mind Map.

Esta herramienta online gratuita crea mapas conceptuales de manera automática mientras escribes. Solamente tienes que teclear los conceptos en distintos niveles de tabulación, y la propia web estructura la información de manera gráfica.

2. Bubble.us.

Este recurso online permite crear mapas conceptuales de manera individual, y también colaborativa, exportarlos como imagen y compartirlos en Internet. Además, los puedes personalizar con distintas formas y colores.

3. Gliffy.

A través de esta web puede realizar mapas conceptuales, diagramas, dibujos técnicos y otros recursos para organizar la información de una manera clara.

4. Popplet.

Disponible en la web y para iPad, ayuda a pensar y organizar las ideas de una manera visual. Ofrece múltiples opciones de personalización, así como la posibilidad de añadir fotos, videos o dibujos de tu computador o de la Red.

5. Wise Mapping.

Otro editor online totalmente gratuito. Su utilización es sencilla y ofrece numerosas opciones para estructurar los mapas conceptuales.

6. Creately.

Avalada por numerosas instituciones educativas, esta aplicación está disponible en distintos formatos, incluyen la versión app y la

versión en línea. Además facilita el trabajo colaborativo en la realización de los mapas conceptuales en tiempo real, destacado por su uso intuitivo y las numerosas plantillas que incorpora.

7. Cmap.

Herramienta gratuita creada por el Florida Institute for Human & Machine Cognition (IHMC). En su ventana de Vistas muestra toda la organización de la herramienta CmapTools. Desde allí puedes organizar los mapas y los recursos en carpetas, en el disco de tu computador y a través del servicio remoto son compartidos con la comunidad de Cmap (si Ud. Lo desea).

 

¡Anímate a elaborar mapas conceptuales de manera fácil y profesional y cuéntanos tu experiencia!

6. Potenciando las Presentaciones con láminas.

Reglas para crear una presentación exitosa con diapositivas.

Las medidas que aconsejan los expertos y especialistas en comunicación para tener en cuenta al crear cualquier presentación de diapositivas son las siguientes:

Simples, según Leonardo da Vinci "La simplicidad es la máxima sofisticación".

Usa un estilo personal y único en tus presentaciones.

Haz tus presentaciones fáciles de ver y de leer, aun en pantallas pequeñas. Usa tipos de fuentes para facilitar la lectura y no fatigar al lector, elige el tamaño adecuado para cada uso.

Usa siempre imágenes, fotografías y otros elementos gráficos. Estos son procesados más rápidamente por nuestro cerebro que cualquier texto.

Cuando sea necesario y lo requiera, usa audio, música y videos en las presentaciones, le agregarán valor.

Evita las transiciones muy complicadas y sofisticadas.

Configura los intervalos para la reproducción automática sabiamente.

Usa las páginas de notas para agregar información extra, pero necesaria en cada dispositiva y comprueba siempre la ortografía y la gramática.

1. Simplicidad y sencillez.

Para comunicar de forma efectiva, mantener la atención y el interés, reduce el número de diapositivas de la presentación al mínimo.

Limítate a una idea central por cada una de ellas.

De ser posible deja que las imágenes o gráficos cuenten la historia, reduce el uso del texto.

La llamada "Regla de Guy Kawasaki" de 10-20-30: una presentación no debe tener más de 10 diapositivas, durar más de 20 minutos y no tener ningún texto con menos de 30 puntos de tamaño.

La "Regla 20-20": una presentación debe tener 20 diapositivas con una duración exacta de 20 segundos por cada una, para ser precisos y evitar fatigar y aburrir al lector.

La "Regla del 6": no debe haber más de seis líneas por pantalla, con no más de seis palabras cada una.

La "Regla 33" indica un máximo de 33 palabras por diapositiva.

 

Por supuesto ninguna de ellas es exacta, ni se aplican a todas las presentaciones.

2. Visibilidad del texto.

Los expertos aconsejan lo siguiente:

El tamaño de la letra no debe ser menor a 34 puntos para el título.

El texto del cuerpo de la diapositiva debe ser mayor de 24 puntos.

Usar mayúsculas en el título y preferentemente minúsculas en el cuerpo.

El tipo de fuente usada en el cuerpo debe ser clara, sencilla y limpia, aunque en los títulos se puede usar alguna más sofisticada.

No se deben de emplear más de tres tipos de fuentes.

Siempre se debe usar las fuentes incluidas en Windows, para evitar al reproducirla en otro equipo sea reemplazada por otra, lo cual generalmente es desastroso.

No obstante si se quiere usar otra fuente, es necesaria incrustarla en el archivo (siempre requiere espacio extra).

Para eso en las Opciones escoge: Guardar.

Marca la casilla: "Incrustar fuentes en el archivo".

Se deben usar las fuentes de la familia Sans-Serif (si el Serif), las cuales son más fáciles de leer en pantalla.

Evita totalmente las fuentes en cursivas y aquellas con bordes decorativos, como Times, por ejemplo.

Fuentes aconsejadas: Arial, Verdana, Tahoma, Lucida Sans Unicode, Comic Sans MS, Calibri, Helvética.

Alinea el texto a la izquierda o a la derecha cuando sea imprescindible, el texto centrado es más difícil de leer y se considera de novatos.

Simplifica en lo posible el texto. Elimina de ser posible las expresiones cortas como: "un", "a", "el", que, etc. Un ejemplo de la simplificación del texto:

ORIGINAL - "Usa los símbolos que están incluidos en el programa".

REDUCIDO - "Usa símbolos incluidos en el programa".

Formato del texto.

Existe una prueba para comprobar la visibilidad de una diapositiva: Imprime una diapositiva en una hoja, déjala caer al piso y comprueba si de pie se puede leer correctamente.

3. El color del fondo y el del texto en las diapositivas.

Para ver la diapositiva correctamente debe existir contraste entre el fondo y la letra. La mejor combinación es el texto oscuro sobre un fondo claro, aunque se puede usar lo inverso. Siempre usa colores sean complementarios. Se deben evitar colores muy brillantes como el amarillo o naranja, además es mejor evitar el uso de muchos colores diferentes.

No se debe combinar: rojo/verde, amarillo/violeta o azul/naranja.

4. El formato del texto.

Evita largos párrafos y bloques de texto. El exceso de texto que sea necesario, no lo desperdicies, déjalo para las notas.

Evita el subrayado para resaltar el texto, déjalo solo a los links, para resaltar usa negrita o cursiva.

Si utilizas listas… usa gráficos SmartArt.

Selecciona el texto y en la ficha Inicio, en la sección “Párrafo”, da un clic en el botón: "SmartArt". Escoge uno de los estilos.

5. Imágenes y elementos gráficos.

Las imágenes y fotografías, son un medio poderoso de comunicación.

Deben ser de calidad y con la apropiada resolución (no sirve ninguna imagen que haporque estirarla).

Deben tener relación con la exposición (se asimilan siempre antes de leer el texto).

Usa imágenes únicas, evita totalmente los Cliparts e imágenes prediseñadas incluidas en Office que todos han visto alguna vez.

En la red hay cientos de sitios gratuitos donde descargar todo tipo de imágenes en formato JPG, PNG, GIF (animadas), así como Cliparts.

Todas las imágenes se deben comprimir usando las opciones del programa, para evitar el tamaño excesivo de la presentación y mejorar el rendimiento al reproducirla.

Además, comprime tanto el audio como los videos en las presentaciones.

6. Usar audio, música y videos en las presentaciones.

Algunas presentaciones se hacen más amenas insertándoles música.

También puedes insertar o vincular videos específicos de tu disco duro.

Los videos online se deben descargar previamente para asegurar que se muestren al reproducir la presentación en cualquier equipo fuera de línea (offline).

7. Uso de las transiciones.

Las transiciones son Cool, pero en exceso distraen, hacen más lenta la presentación y hasta pueden bloquear al reproducirse en equipos con poca memoria.

Una imagen creada en la esquina superior izquierda, da dos saltos mortales y se ubica en la parte inferior derecha, puede parecerte algo bonito, pero es totalmente mortal.

El efecto de transición más sencillo y recomendado es: "Desvanecer".

A veces puede ser lo ideal, te lo recomiendo, las transiciones limpias y sencillas, además de ser elegantes, evitan distraer la audiencia del tema central.

8. Reproducción de las presentaciones

Si configuras la reproducción automática, evita asignarle muy poco o demasiado tiempo a cada diapositiva, recuerda, la audiencia necesita tiempo para procesar lo que dices, pero solamente el tiempo necesario, ni más, ni menos.

 

Las páginas de notas son la información adicional incluida en cada dispositiva, la cual no se ve en la presentación:

Nos permiten incluir el texto elemental, pero no descartar información extra para ampliar lo expuesto.

Pueden incluir texto e imágenes.

Es posible imprimirlas.

Para mostrarlas en una presentación es necesario usar el modo "Vista Moderador", el cual requiere dos monitores conectados al equipo.

De esa forma se puede ver la presentación con las notas incluidas en un monitor (por ejemplo una Laptop) mientras se muestra a la audiencia en el monitor secundario la presentación básica.

Cómo escribir para un PowerPoint.

Fuente: Gonzalo Álvarez Marañón.

Bienvenidos a uno de los problemas más básicos de las presentaciones: cómo escribir los textos de tu presentación. Las presentaciones de diapositivas son una de las formas más populares para comunicar y transmitir información, presentar un proyecto,

exponer ideas, etc. debido a la facilidad de creación y que funcionan en cualquier equipo que tenga instalado el programa apropiado.

 

Microsoft PowerPoint es el programa favorito de la gran mayoría para crear, editar y reproducir presentaciones, aunque existen otros totalmente gratuitos y libres.

 

La mayoría de las personas cometen alguno de estos grandes errores:

Escribir demasiado.

Escribir cosas que no se entienden.

Escribir textos aburridos.

Utilizar fuentes o tipos muy pequeños.

 

El texto de una buena presentación debería aspirar a ser un texto de impacto. Durante muchos años he vivido con innumerables presentaciones de PowerPoint de excelentes profesionales. La mayoría de ellas me pusieron a dormir (despierto pues hay que guardar las apariencias) en la segunda diapositiva (¡a veces lo consiguieron en la primera!) pues el presentador quiere embutir tanta información por diapositiva como le es humanamente posible. He visto diapositivas imposibles de leer porque la fuente utilizada era de unos 12 puntos, ¡como si fuera un documento escrito en un procesador de textos!

Una vez satisfechos con poner todo el contenido en la presentación, para asegurarse que no olvidarán nada, comienzan el ejercicio letal de leer cada línea, como si su audiencia no supiera leer. El problema con este planteamiento es, por supuesto, la audiencia lee (si tiene la suerte de tener una vista de águila) los puntos mucho más rápido, y luego se desconecta y se pone a pensar en temas personales de interés…!

 

La regla de oro de cualquier presentación, es mantener a la audiencia informada y entretenida, y esto no se consigue con muchas

líneas e información, sino con el uso exquisito de gráficos, buen diseño y sobre todo, la habilidad del presentador de conectar con su audiencia. Para ello, debemos aclarar que hay dos clases de presentaciones:

En vivo (con un orador) y

Para enviar por correo electrónico.

1. Presentación en vivo.

Puede prescindir de buena parte del texto. Puede basarse en imágenes, videos, tortas, gráficos e incluso objetos del orador: un cerebro de verdad, un mazo de cartas, dedos de luz o mosquitos (como hizo una vez Bill Gates). Las presentaciones con orador son lo más parecido al show de un monologuista, al espectáculo de un mago o al Club de la Comedia. En muchas ocasiones, hasta las mismas diapositivas llegan a sobrar.

Una buena presentación.

Implica algo más que hacer un archivo PowerPoint:

Conocer de antemano cómo será la audiencia para adaptar nuestro discurso y poder conectar más fácilmente con ella.

Tener muy clara la idea principal a ser transmitida.

Preparar la presentación a conciencia, estructurarla y ensayarla como es debido.

Evitar exceso de información. La simplicidad debe ser una de nuestras máximas.

Utilizar ejemplos y datos concretos. Evitar las abstracciones.

Contar una o más historias relacionadas con el tema principal, para causar una respuesta emocional entre el público.

 

Puede parecer algo complicado pero en realidad no lo es. Seguramente las malas presentaciones están tan extendidas porque en realidad son las que requieren menos esfuerzo por parte de quien las da: se escribe el texto en forma de listas y no hace falta mucho ensayo

porque se leerá en pantalla.

 

Otra posible razón: los programas para crear presentaciones llevan una serie de diseños de diapositiva prefabricados que condicionan plenamente nuestra forma de distribuir la información (generalmente en forma de listas de texto).

 

Una buena presentación requiere más esfuerzo, pero los buenos resultados hacen que merezca la pena:

Nuestra imagen mejorará notablemente.

Las personas agradecerán el esfuerzo realizado y haber pasado un rato agradable.

El mensaje o ideas a transmitir se entenderán y recordarán más fácilmente.

Hablamos entonces de presentaciones efectivas o eficaces, es decir, tienen la capacidad de lograr el efecto deseado: ser entendidas, recordadas e influir en el pensamiento o comportamiento de las personas quienes las reciben.

 

Cuando un presentador es bueno, puede presentar sin necesidad de ninguna ayuda externa, pero definitivamente debes presentar usando PowerPoint (or KeyNote o cualquier otro programa de presentaciones), te recomiendo la regla de PowerPoint llamada la regla del 10/20/30.

2. La regla del 10/20/30 de Powerpoint.

Este es un concepto original creado por Guy Kawasaki, un experto en Venture Capital del Silicon Valley, en California después de sufrir innumerables presentaciones para capturar su atención y conseguir financiamiento.

 

Es un método tan sencillo como efectivo: Una presentación de PowerPoint debería tener solamente 10 diapositivas, durar 20 minutos

y contener caracteres con una fuente de 30 puntos o mayor. Aunque estos requerimientos parecen draconianos, en realidad te ayudarán a enfocar tus esfuerzos y a conectar con tu audiencia pues no pasarán todo el tiempo ignorando tus palabras y leyendo directamente la información en la pantalla.

Diez diapositivas.

Diez es el número óptimo de diapositivas en una presentación porque los seres humanos (incluso quienes trabajan para empresas) no pueden comprender más de diez conceptos en una sesión. Si necesitas usar más de diez diapositivas para comunicarte con tu audiencia, posiblemente necesitas más de una sesión, pues tu contenido es demasiado para recordarlo.

 

La mayoría de las presentaciones pueden organizarse con una diapositiva que cubra el contenido con cada una de las siguientes categorías:

1.              El problema

2.              Tu solución

3.              El modelo de negocios

4.              La tecnología que lo hará posible

5.              Los planes de marketing y ventas

6.              La competencia

7.              El equipo

8.              Las proyecciones de ventas y fechas significativas

9.              El estado del proyecto

10.              Recopilación

Veinte minutos.

Deberás presentar tus diez diapositivas en veinte minutos. Incluso aunque tengas una hora, recuerda que la audiencia puede llegar tarde y marcharse temprano. Si planeas una presentación de 20 minutos, te quedarán 40 para preguntas y respuestas. Tu audiencia te lo agradecerá.

Fuentes de letra de treinta puntos.

La mayoría de las presentaciones, usan fuentes de 16 e incluso 12 puntos, el presentador intenta leer el contenido a la par de la audiencia, solo que la audiencia lo lee más rápido pues no tiene que leerlo en voz alta. Resultando que el presentador y la audiencia no están sincronizados.

 

Hay dos razones para utilizar fuentes pequeñas en las diapositivas:

No conocen bien el material a presentar.

Creen, cuanto más texto puedan encajar, más convincente es su presentación.

 

Esto es una tontería. Si quieres dar una presentación de calidad, lo primero es familiarizarte con el contenido de la presentación. Una vez dominado, no necesitarás presentar toda la información en pantalla. Para eso estás ahí, para explicar a tu audiencia tus puntos y comunicarte con ellos.

 

Si te esfuerzas en utilizar fuentes de 30 puntos (o mayores), te garantizo que mejorarás considerablemente tus presentaciones porque esto requiere que te centres en los puntos más importantes y sepas cómo explicarlos bien. Especialmente si agregas la regla del 3 x 7, máximo tres líneas por lámina, máximo 7 palabras por línea.

 

Si alguna vez observaste alguna de las presentaciones de Steve Jobs (el fallecido CEO de Apple), habras visto al maestro en escena. Sus

presentaciones contienen abundantes gráficos y cuando usa texto lo hace muy escasamente y con un tipo de fuente bien grande, asi el mensaje no queda diluido.

 

Si comienzas a usar la regla de PowerPoint del 10/20/30, verás como tus presentaciones mejoran exponencialmente y tu audiencia agradecerá tu presentación.

3. Presentación para enviar por correo electrónico.

Las presentaciones que se envían por correo electrónico no se comprenden sin texto. Hay presentaciones magníficas útiles para las dos cosas. Una de ellas es ShiftHappens, una presentación diseñada para demostrar que estamos en la era de los cambios ultrarrápidos, y que hoy en día está considerada como una de las mejores presentaciones de la historia.

El texto de una presentación debe ser corto.

Al grano. Resumir una idea en pocas palabras. Para ser más claro, cada frase de una presentación debería ser como un eslogan publicitario. Las frases publicitarias basan su éxito en que son cortas y fáciles de recordar. Las grandes frases de la historia no son largas. Son cortas y memorables: “Conócete a ti mismo”.

El éxito de los refranes es que funcionan con ese patrón de frase corta y memorable: “Haz el bien y no mires a quien”. “A caballo regalado no se le mira el colmillo”.

Es muy fácil decir que hay que escribir frases cortas, pero ¿hay alguna manera de hacerlo? Por supuesto; estableciendo un límite físico. Tratemos de limitar cada frase a 100 caracteres.

El mejor ejemplo está en el cine mundo: los textos de las películas mudas eran muy cortos porque la gente quería ver las imágenes, no pasarse hora y media leyendo cartelitos. Una escena de amor en la que el galán confesaba sus sentimientos, sería así:

 

Lo cual daba paso a un cartel que sería como éste:

 

 

¿Cómo lo habría hecho una persona sin experiencia en presentaciones? Pues así:

 

 

Lo cual demuestra que deberíamos usar el lenguaje del cine mudo a la hora de hacer presentaciones. Por cierto, ¿no se parece mucho una sala de cine a una presentación? Proyector, pantalla, textos, imágenes… ¿Por qué no usamos el mismo lenguaje del cine mudo?

El segundo truco de la escritura de un buen PPT consiste en usar la interrogación. En preguntar.

Preguntar mucho.

La pregunta detonadora de una buena presentación es tan sencilla como: “¿Sabías que?”. Funciona muy bien en cualquier idioma. ¿Por qué?

Porque las preguntas activan la mente de la audiencia. Nos ponemos en ‘modo respuesta’. Es un desafío a nuestro conocimiento como el concurso de pasapalabra. “¿Saben ustedes cuántos campos de fútbol hay en el mundo?”. “¿Saben que ya somos 7.000 millones de personas en este planeta?”. “¿Saben cuántas hormigas hay en el mundo?”. Hay más formas de preguntar que la de “¿sabían que?”. Cualquiera puede detonar la atención, incrementar el interés y activar la mente.

Introducir preguntas cada cierto tiempo en una presentación ayuda a mantener el interés.

 

Otro truco de la escritura de presentaciones consiste en…

Huir de las palabras que terminen en ‘ción’, ‘idad’, ‘ento’.

La razón es sencilla: suele tratarse de palabras abstractas heredadas de la jurisprudencia, de la política y de los informáticos. Son muy abstractas y las abstracciones suelen obligar a la mente a hacer mayor esfuerzo. La mente es perezosa. No le gusta hacer tantos esfuerzos.

Esas palabras malas son: “funcionalidad”, “condicionamiento”, “facilitación”… Pero hay más como “estructura”, “sistema”, “proceso”…

El truco para saber si tenemos muchas palabras abstractas consiste en leerlas y tratar de dibujarlas. ¿Cómo se dibuja “estructura”, “funcionalidad”, o “sistematización”?

Con un garabato.

En cambio, casa, coche, niño, árbol, libro… son muy fáciles de dibujar. Si son fáciles de dibujar, son fáciles de concebir. Le gustan a la mente.

Esto quiere decir que si usamos muchas palabras y conceptos abstractos en nuestra presentación, haremos que la audiencia desconecte y piense al final en la factura de la luz, en lugar de en nuestra magnífica presentación.

 

En resumen, cuidar los textos, hacerlos cortos, comprensibles y sobre todo ‘imaginables’, son las claves para escribir una buena presentación.

Presentaciones Empresariales Efectivas.

En nuestro trabajo continuamente debemos hacer presentaciones empresariales de nuevas ideas. Desde productividad hasta marketing, todo es susceptible de mejora. Y los propios oradores reconocen que una de las presentaciones más complicadas es la relativa a cualquier tipo de mejora o cambio en los planes actuales de la empresa.

Esto se debe a varios factores, pero el más importante, muy pocas personas son capaces de admitir que las cosas no se están haciendo del todo bien como deberían. Por eso, los planes revolucionarios suelen ser mirados con desconfianza por gran parte de los responsables de tomar este tipo de decisiones. Este es un punto de partida muy interesante.

Por eso, hemos diseñado un plan muy sencillo para mejorar las posibilidades y el trasfondo de tus presentaciones sea aceptado más fácilmente por superiores o clientes y puedas encargarte de

implementar dichos planes para beneficio del negocio.

1. Inspira temor.

Suena duro decirlo, pero si nuestra presentación no consigue que el responsable sienta “un poco de miedo” por la situación inicial presentada, muy probablemente no conseguiremos otra cosa más que una reacción del tipo “lo estudiaremos más adelante, muchas gracias”.

Un truco que suele funcionar bastante bien en estos casos es hacer una comparación con algunos de nuestros competidores directos contando con alguna ventaja en ese aspecto. El objetivo final es ver mediante hechos y emociones que nuestra empresa, realmente tiene un problema entre manos.

2. Enciende su avaricia.

El siguiente paso es mostrarles el dinero que se está perdiendo debido a este problema. A nadie le gusta perder dinero, ¿verdad? En la mayoría de los casos suelen conseguirse excelentes resultados simplemente haciendo una o dos cosas mejor de lo que ya se estaban haciendo.

Una vez más, el caso de los competidores puede venir en nuestra ayuda. No es difícil observar incrementos en las cifras de ventas o resultados de nuestros competidores. Simplemente es cuestión de unas pocas horas de investigación previa. Un procedimiento que sin duda nos dará excelentes resultados.

Un último consejo: fija metas prudentes y conservadoras. Es preferible ir obteniendo pequeños triunfos que fracasar por querer abarcar demasiado. Además, los pequeños triunfos servirán para reforzar el mensaje que estás transmitiendo y contribuirán al éxito de tu proyecto.

3. Haz que sientan presión.

Aun cuando no les guste oírlo, la mayoría de los responsables son más conservadores de lo que quieren admitir. Muchos tienden a ser autocomplacientes en cuanto los resultados son más o menos adecuados. Sin embargo, también son bastante competitivos entre sí y les interesa todo aquello que pueda incrementar sus resultados y hacerles mejores ante los ojos de los demás.

Esta es la razón principal para usar comparaciones de nuestro negocio con la competencia. Con esto damos una sensación de urgencia, de no dejar estos proyectos “para mañana” pues hay otras empresas empezando a aplicarlo y, a todas luces, con buenos resultados.

Una dosis de sana presión hará que el responsable se implique en el éxito del proyecto, dando vía libre a los proyectos que quieras implantar. Llegados a este punto…

4. Dales una salida si todo falla.

Quizá sea el punto más importante de todos. Dejar una salida libre para hacer pequeñas pruebas sin ningún riesgo para la imagen o los resultados actuales, es probablemente el pequeño secreto para hacer que nuestras presentaciones incrementen radicalmente su eficacia.

Esa es la razón para que algunos profesionales, entre los que me incluyo, ofrezcan pequeñas pruebas a sus clientes. Especialmente en productos o servicios que ganan mucho en imagen cuando han sido utilizados.

5. Recuerda: cada presentación es una pieza viva.

A diferencia de una gráfica publicitaria, un spot, una acción online, un evento o una identidad corporativa, en muchos casos, la presentación va a ser usada e interpretada por diferentes personas dentro de una misma empresa a lo largo del tiempo.

Cada uno la hará suya y podrá añadir o quitar elementos que encajen mejor con su discurso. Los ponentes no son actores que

aprenden un libro de memoria. Tienen que hacer pausas, responder preguntas o rescatar ideas.

Por ello, es vital que el contenido se desarrolle junto a los ponentes o responsables, dando forma a un producto que responda a esas necesidades, con el cual todos estén contentos. El proceso de trabajo pasa casi ineludiblemente por la consultoría y no tanto por el clásico modelo de briefing -> propuesta -> pieza.

6. Su diseño debe ser fácil de actualizar.

Es necesario que la presentación sea editable o actualizable fácilmente por sus propios usuarios. Por ello es bueno utilizar Keynote o Prezi. Tengamos en cuenta que muchas presentaciones sirven para mostrar contenido heredado de otros programas (Excel, por ejemplo, en el caso de los datos) y no podemos exigir a los usuarios que sean expertos en software que está muy alejado de su ámbito.

Una presentación hecha con programas como Photoshop, Illustrator o Indesign limita al ámbito de la agencia de Marketing o de Diseño la alteración de las diapositivas y se convierte en algo frustrante para sus usuarios, quienes necesitarían conocer programas no utilizados habitualmente para cambiar algo tan sencillo como un punto o una coma.

Muchas presentaciones empresariales no consideran ninguno de estos aspectos y hacen imposible la actualización de láminas, ocasionando muestras de falta de profesionalismo o conocimiento por parte del presentador, sin tener este nada que ver con lo desplegado en pantalla.

7. Una presentación puede ser mucho más importante que una campaña.

Si en una campaña se cuidan los detalles de concepto, contenido y gráficos, ¿por qué no en una presentación? Una presentación es la puerta de entrada de una idea, una comunicación en ocasiones más vital para el destino interno de una compañía que cualquier comunicación externa. Siendo esto así, ¿no deberíamos poner al menos el mismo cuidado y cariño en el acabado de nuestras presentaciones?

Es tradicional en las agencias de Marketing o Diseño tratar al Powerpoint como el “hermanito pobre” de los programas de diseño, desdeñando el alcance y capacidad de un programa, que al igual que su análogo de Apple, Keynote, puede dar el máximo nivel gráfico en buenas manos. Para alcanzar la excelencia, necesitaremos

profesionales que no consideren al Powerpoint como un castigo en sus tareas diarias, sino como un aliado.

8. Una presentación representa a su autor, reflejando estilo y personalidad.

Una presentación va a formar parte del resto de documentación interna de una compañía. Todo el material que ésta genera debe tener una matriz común con el objetivo de normalizar las comunicaciones en la empresa. La agencia de Marketing o Creativa tenderá a dejar su impronta en las piezas, dado que su visibilidad pública la beneficia: cuanto más éxito general tenga una pieza, más éxito comercial tendrá la agencia.

Una presentación es por lo general en una compañía algo más privado e interno, y lo importante es encajar dentro de la estructura ya creada. Estar alineados con el entorno corporativo de la empresa va a facilitar además el trabajo de los usuarios, que estarán familiarizados con los elementos de diseño, normas corporativas y bancos de imágenes de la compañía.

Reflejando estilo y personalidad de la empresa.

Una presentación tiene ritmo, lenguaje y entorno especial. Una diapositiva puede estar excelentemente diseñada, pero si no encaja con el estilo del ponente o el contexto de la empresa va a dar mal resultado. No es lo mismo un fabricante cuando vende a su público objetivo que cuando comunica internamente. De puertas para afuera muchas veces las compañías no reflejan su realidad interior.

Es necesario saber cuánto cuesta una muy buena presentación… ¡Y lo que implica!

Es común que una empresa de Mercadeo o Diseño, no familiarizada con los programas o aplicaciones para presentaciones, estime el trabajo y el esfuerzo  de manera equivocada, basándolo en encargos de perfiles parecidos: diseño editorial, horas de dirección de arte, etc. Pero una presentación está diseñada en función de su objetivo y aquí pueden intervenir factores como el uso de animaciones específicas para mostrar datos, diseño de plantillas corporativas que permitan múltiples configuraciones, por ejemplo,  una fuerza de ventas o herramientas que exploten el backchannel en entornos sociales como Twitter.

Por eso, se requiere un especialista que dé en el clavo con el presupuesto para evitar sorpresas, costos excesivos o frustraciones que nos lleven al fracaso.

Busca un buen socio para tus presentaciones.

Independientemente, si son presentaciones corporativas de amplio manejo en la empresa, como si son presentaciones especiales con altas dosis de creatividad y diseño, alíate siempre con expertos tanto en presentaciones como en comunicación interna y darás en el clavo.

Estas claves, bien usadas, pueden ayudarte en cualquier tipo de presentación. Da igual si el destinatario es un cliente potencial o tu jefe. Adaptando el discurso a cada caso concreto con toda seguridad te permitirán mejorar los resultados de tus presentaciones empresariales.

Comparte tus ideas en forma Visual.

Siempre que nos enfrentamos a algún tipo de presentación nos sentimos inseguros:

“Yo sólo ante toda esa audiencia, mirándome… ¿Y si no recuerdo que tengo que decir? ¿Y si pierdo el hilo?”

Ante esta situación solemos buscar una muleta, un bastón para apoyarnos: alguien conocido entre los asistentes donde encontrar, a veces con cierta desesperación, un refuerzo positivo a nuestras palabras y como lo hacemos, las típicas chuletas en formato de tarjeta A6, supuestamente, nos guiarán durante toda la presentación,… Pero por encima de todo, la mayor muleta utilizada es el PowerPoint.

 

Es curioso cómo solemos percibir esta herramienta a la hora de enfrentarnos a una presentación, siendo la más extendida y reconocida como el medio para conectar con la audiencia. No es que esa premisa no sea cierta, sino que en el fondo, muchas veces, tampoco lo creemos: Utilizamos PowerPoint pensando más en nosotros mismos que en la audiencia. Al final caemos en la dinámica de utilizar la herramienta como nuestro apuntador particular, volcando literalmente todo cuanto

vamos a decir en las diapositivas. Cuando te enfrentes a una presentación debes recordar que como presentador, eres el medio para conectar con tu audiencia, dar vida al mensaje. PowerPoint sólo es una herramienta de apoyo, no es el pilar principal.

 

Considera PowerPoint como un refuerzo visual para llamar la atención sobre tu mensaje: el PowerPoint no es tu teleprompter. Las presentaciones más impactantes son aquellas en las que PowerPoint es un mero actor secundario, en las que cada diapositiva refleja visualmente una única idea, siguiendo la máxima “dice más una imagen que mil palabras”. Reconozco, es fácil, no es válida para todo tipo de presentaciones, y además su preparación es compleja, pero si la preparas bien, el resultado puede ser brillante.

1. Distingue el objetivo.

El buen diseño se compone de una buena estética al servicio de una función clara, estructurada y estratégica. Para que suceda pregúntate el qué, para qué y para quién diseñas las transparencias y tenlo presente en todo momento durante el proceso de diseño. Así podrás encontrar respuestas cuando te preguntes, por ejemplo, sobre qué colores utilizar o qué tipografía es la adecuada. ¿El qué? ¿Para qué? ¿Para quién?

2. Jerarquiza la información.

Para hacer comprensible nuestra información y sea retenida por la audiencia, es fundamental jerarquizarla en tamaño grande, mediano o pequeño: Ordena por importancia tus contenidos y sí, compón lo más importante (y breve) en grande, en tamaño mediano el segundo nivel de importancia y en pequeño el tercer nivel (siempre asegurando la lectura desde lejos).

A la hora de construir, te recomiendo educar el ojo para componer ópticamente, no geométricamente. Ópticamente es como nuestro cerebro lee mejor las imágenes, que generalmente no tienen nada que ver con lo geométrico. Encuentra una buena posición en el plano y una buena disposición entre los elementos. Los elementos fuertes que conforman una imagen están imantados, atraen la mirada de la audiencia y a la vez se atraen y se repelen entre ellos, dependiendo de su importancia, su disposición en el plano y lo cerca o lejos que estén entre sí. Además, es importante que estén organizados y alineados de la mejor forma posible.

Impresionante: Una imagen impresionante es directa, clara y concisa. Y es así porque tiene el propósito de ser recordada entre muchas otras. El buen diseño está desprovisto de lastre; por eso la famosa frase “menos es más” no es por una cuestión estética, sino por una cuestión funcional. Para cumplir su objetivo ha de ser fácil de leer por nuestro cerebro, para calar en nuestra memoria. La economía de recursos es clave en este caso.

Tipografía: ¡tiene carácter! La tipografía es un elemento clave y diferenciador. Elegir una buena tipografía, bien construida, es fundamental para otorgar carácter a nuestro diseño. Lo primero que tiene que cumplir es que sea legible en tamaños grandes y pequeños. Los tres grandes grupos de tipos son los romanos, palo seco y egipcios (además delas scrips). ¿Qué te sugieren estos tipos? Espacio entre letras Para que los titulares se lean correctamente, se debe ajustar el tracking, generalmente reducirlo; con esto conseguiremos que la palabra sea un bloque y se lea mejor. Como todos sabemos, no leemos cada letra, sino por grupo de palabras. Diferencia entre el tracking y el kerning. El tracking es la distancia entre letras sin tener en cuenta su morfología y el kerning es la distancia entre pares de letras, como pueden ser una “W” y una “A”. Morfológicamente, necesitan un trato especial para que su lectura sea correcta. Esto lo realiza el tipógrafo (fuente) por nosotros, por eso no debe preocuparnos.

3. Crea diapositivas que visualmente reflejen una idea única.

Identifica el mensaje que quieres dejar en la audiencia con tu presentación.

Establece un storyboard, una secuencia que hile y refuerce ese mensaje. Esa historia puedes redactarla inicialmente en forma textual, incluso plasmarla tal cual, como texto, en diapositivas PowerPoint.

Cuando tengas hilado todo cuanto quieres contar, es cuando empieza la labor de síntesis de toda esa historia:

       Para cada diapositiva, que ahora mismo tienes en modo textual, fija una idea simple, una palabra o una pequeña frase, resumiendo lo que quieres transmitir.

       ¿Ya tienes la idea resumen en cada diapositiva? Ahora busca una imagen: podrá ser una fotografía encontrada en un banco de imágenes, un diagrama usando formas geométricas básicas o un gráfico de datos.

       Borra todo lo accesorio, todo el texto y deja la imagen. Pero aprovecha el modo notas para identificar qué quieres contar con cada imagen… La memoria es frágil y puedes usar la vista del moderador del PowerPoint® para ver las notas asociadas a cada imagen mientras la presentas.

       Y por último, ensaya, ensaya mucho… para tener bien encajado todo lo que quieras contar con cada imagen.

       Así que ya sabes: no uses las herramientas de presentación como tu telepromter particular. Impacta visualmente, simplificando el mensaje a través de imágenes, para reforzar tu exposición.

4. Aprovecha los Bancos de Imágenes.

¡Atención ciudadanos: peligro! Los bancos de imágenes andan sueltos. Enciérrense en sus casas y no dejen salir a sus hijos hasta nuevo aviso.

Pero… ¿de qué estoy hablando?

Pues de los bancos de imágenes, seguro que los ilustres lectores ya saben qué son.

Lo explico brevemente. Los bancos de imágenes son esos sitios donde podemos (algunos gratis y otros pagos) descargar fotos de aspecto profesional y gran calidad, para hacer que nuestras presentaciones se destaquen y tengan el nivel esperado por todos. Mediante una sencilla búsqueda, podemos encontrar imágenes relativas a todos los temas habidos y por haber y cuando aprendemos a filtrar, conseguimos dar en el clavo con fotos magníficas.

 

Muy bien… ¿Y?

Pues nada. El  problema empieza cuando empezamos a alejarnos de las imágenes que buscamos, digamos…literalmente. Por ejemplo; si quiero expresar una idea, prefiero usar una imagen de una persona quien mire a la cámara expresando un sentimiento, o un encuadre que represente libertad, puedo intentar mostrar la unión con una buena foto de manos entrelazadas…En fin, la imagen tiene que servir para reforzar el contenido de mi diapositiva o ilustrar una afirmación. Lo que pasa es que a veces el buscador se despista. Debemos mantener siempre el objetivo de la imagen en mente, para asegurar el éxito de su utilización.

Los bancos de imágenes son geniales. Aparte de ser extremadamente útiles e imprescindibles para conseguir fotos de calidad a un bajo costo, nos permiten echarnos unas risas de vez en cuando, que no está de más. Si tuviera que aconsejarte uno – Para las risas y para cualquier actividad profesional – yo me quedo con Shutterstock, pero también hay otros muy buenos.

5. Las FOTOGRAFÍAS cautivan a la audiencia.

Definen el contexto, introducen ideas abstractas, evocan emociones, presentan evidencias, dan un respiro a la audiencia. Si incluyes fotos de calidad profesional. Huye de los clichés y del clipart como de la peste. Y no olvides usar un tamaño que permita fácil compresión.

6. Los DIAGRAMAS plasman conceptos abstractos.

Mediante formas geométricas, círculos, cuadrados, líneas, triángulos, flechas, etc. Un diagrama bien diseñado permite comprender la esencia del mensaje de la diapositiva sin necesidad de leer texto. Por su lado el texto sirve para explicar en detalle la función de cada bloque del diagrama.

7. Los GRÁFICOS cuentan la historia enterrada bajo los datos.

Comunican información cuantitativa de forma compacta y visual. No cualquier gráfico sirve para mostrar la información. Cuídate de elegir el gráfico adecuado en función de la relación a mostrar entre los datos.

Utilizar un gráfico para presentar los datos de un proyecto o el trabajo de presentación puede ayudar a asegurar la importancia de la información a transmitir a la audiencia. Una variedad de tipos de gráficos pueden presentar datos (gráficos circulares, gráficos de líneas, gráficos de barras) de diferentes maneras. Sin embargo, la consideración global de la utilización de un gráfico para presentar los datos tiene sus propias ventajas y desventajas. Una persona quien está considerando un gráfico debe sopesar antes de hacerlo.

Interés visual

Una de las mayores ventajas del uso de un gráfico es hacer que la información sea visualmente interesante para la audiencia. Una tabla

llena de números puede contener exactamente la misma información que un gráfico, pero es más difícil para una audiencia absorberlo fácilmente y comprenderlo. En cambio, un gráfico proporciona una manera rápida y directa para presentar la información, de forma visualmente dinámica e interesante para el público.

Énfasis directo

Otra ventaja de utilizar un gráfico, dependiendo del tipo elegido, se pueden enfatizar directamente las principales conclusiones de los datos para la audiencia. Por ejemplo, si los datos indican la cantidad de un determinado producto de venta en la tienda, un gráfico circular podría hacerlo evidente. Si un gráfico circular muestra una sección, que representa un producto representando la gran mayoría de la totalidad, el público percibirá inmediatamente y verá sus implicaciones. Por el contrario, una tabla de datos también puede indicar altas ventas de ese producto en particular, pero no fijará el significado de esa información como un gráfico.

Falta de precisión

Una desventaja del uso de un gráfico, por diseño, probablemente no será tan preciso como los datos brutos. Los datos que conforman el gráfico incluyen los números que componen los datos, y son precisos. Sin embargo, cuando se transfiere esa información a un gráfico, disminuye la especificidad de esa información. Un gráfico de barras puede indicar rápidamente cuando una categoría sea superior a otra, pero exactamente cuánto se excede al otro no será tan evidente como sería con los datos en bruto.

Simplicidad

Otra desventaja de los gráficos es simplificar la información. Un gráfico es más interesante visualmente y hace evidentes las porciones significativas de los datos, pero haciendo hincapié en las características particulares de los datos. Los gráficos tienen dificultades para poner de relieve diversos aspectos de los datos para los cuales no están diseñados.

8. Utiliza organizadores gráficos o visuales.

Un organizador visual es una representación visual de conocimientos que presenta información rescatando aspectos importantes de un concepto o materia dentro de un esquema utilizando etiquetas. Se le denomina de variadas formas: mapa semántico, mapa conceptual, organizador visual, mapa mental, etc.

Un organizador gráfico (OG) es una forma visual de presentar la información destacando los principales conceptos y/o relaciones de un contenido.

Importancia de los organizadores visuales:

Ayudan a enfocar lo importante, porque resaltan conceptos y vocabulario que son claves y las relaciones entre ellos, proporcionando así herramientas para el desarrollo del pensamiento crítico y creativo.

Ayudan a integrar el conocimiento previo con el nuevo.

Motivan el desarrollo conceptual.

Enriquecen la lectura, la escritura y le pensamiento.

Promueven el aprendizaje cooperativo.

Se apoyan en criterios de selección y jerarquización, ayudando a los aprendices a aprender a pensar.

Ayudan a la comprensión y el aprendizaje.

El proceso de crear, discutir y evaluar un organizador grafico es más importante que el organizador en sí.

Propician el aprendizaje a través de la investigación activa.

El Aprendizaje Visual se define como un método de enseñanza/aprendizaje que utiliza un conjunto de Organizadores Gráficos (métodos visuales para ordenar información), con el objeto de ayudar mediante el trabajo con ideas y conceptos, a pensar y aprender más efectivamente. Además, estos permiten identificar ideas erróneas y visualizar patrones e interrelaciones en la información, factores necesarios para la comprensión e interiorización profunda de conceptos. Ejemplos de estos Organizadores son: Mapas conceptuales, Diagramas Causa-Efecto y Líneas de tiempo, entre otros.

Por otra parte, la elaboración de diagramas visuales ayuda a procesar, organizar, priorizar, retener y recordar nueva información, de manera que puedan integrarla significativamente a su base de conocimientos previos.

Para que su aplicación sea realmente efectiva, es necesario conocer las principales características de cada uno de ellos y tener claridad sobre los objetivos de aprendizaje. Por ejemplo, si buscamos que nuestra audiencia reconozca dentro de un periodo de tiempo determinado, los sucesos relacionados con el descubrimiento de América, para visualizar y comprender la relación temporal entre estos, el método u organizador gráfico idóneo a utilizar, es una Línea de Tiempo. Por el contrario, si lo requerido es comprender la relación entre los conceptos más importantes relacionados con el descubrimiento de América, tales como nuevo mundo, nuevas rutas de navegación, conquista de otras tierras, ventajas económicas, etc. el organizador gráfico apropiado es un Mapa Conceptual. Una tercera posibilidad se plantea cuando el objetivo es descubrir las causas de un problema o de un suceso (necesidad de encontrar una ruta alterna hacia el "país de las especies" para comerciar ventajosamente con estas), o las relaciones causales entre dos o más fenómenos (lucha por el poderío naval entre España y Portugal y sus consecuencias económicas) el organizador gráfico adecuado es un Diagrama Causa-Efecto.

Ventajas de su utilización:

La utilización de los organizadores visuales nos permite:

Clarificar el pensamiento. La audiencia puede observar cómo se relacionan las ideas unas con otras y decidir cómo organizar o agrupar información. Los OG ayudan a: recoger información, hacer interpretaciones, resolver problemas, diseñar planes y a tomar conciencia de su proceso del pensamiento (meta cognición).

Reforzar la comprensión. La audiencia reproduce en sus propias palabras lo que han captado. Esto les ayuda a asimilar e interiorizar nueva información, permitiéndoles apropiarse de sus ideas.

Integrar nuevo conocimiento. Los OG facilitan la comprensión profunda de nuevos conocimientos mediante la realización de diagramas que se van actualizando durante una presentación. Este tipo de construcciones visuales les ayudan a ver cómo las ideas principales de un tema nuevo se relacionan con el conocimiento previo que tienen

sobre este y a identificar e integrar los conceptos clave de la nueva información al cuerpo de conocimientos que poseen.

Retener y recordar nueva información. La memoria juega un papel muy importante en los procesos de enseñanza/aprendizaje y en estos, con frecuencia, se la asocia con poder recordar fechas o acontecimientos específicos y/o conjuntos de instrucciones. Sin embargo, la memoria va más allá de esta única dimensión (recordar), también participa en: fijar la atención, relacionar y utilizar piezas de conocimiento y de habilidades, aparentemente inconexas, para construir nuevo conocimiento. Por todo lo anterior, los OG son un método efectivo, como técnica de aprendizaje activo, para ayudar a mejorar la memoria.

Identificar conceptos erróneos. Al tiempo que un OG pone en evidencia lo que La audiencia sabe, los enlaces mal dirigidos o las conexiones erradas dejan al descubierto lo que ellos aún no han comprendido.

Evaluar. Mediante la revisión de diagramas generados con anterioridad a un proceso de disertación sobre un tema dado, La audiencia puede apreciar cómo evoluciona su comprensión, comparándolos con las nuevas construcciones que hagan sobre este. Los OG permiten almacenar con facilidad mapas y diagramas de la audiencia, lo que facilita la construcción de portafolios. De esta manera, podemos volver a ver los OG que un participante construyó durante un período de tiempo determinado.

Desarrollar habilidades de pensamiento de orden superior. La audiencia necesita herramientas que con su uso les ayuden a autodirigir su pensamiento. Los OG pueden cumplir esta función propiciando la organización más efectiva de este en tres niveles de complejidad: En el 1° (quién, qué, cuándo, dónde) La audiencia recolecta información para definir, describir, listar, nombrar, recordar y ordenar esa información. En el 2° (cómo y por qué), procesan la información contrastando, comparando, clasificando, explicando, etc. Por último, en el nivel 3 (qué pasa sí...) La audiencia puede descubrir relaciones y patrones mediante acciones como evaluar, hipotetizar, imaginar, predecir, idealizar, etc).

Tipos de Organizadores Visuales:

Los organizadores visuales toman formas físicas diferentes y cada una de ellas resulta apropiada para representar un tipo particular de

información. A continuación describimos algunos de los organizadores gráficos, también llamados organizadores visuales (OV), más utilizados en conferencias, ponencias, discursos y presentaciones en general:

Mapas conceptuales.

Mapas de ideas.

Telarañas.

Diagramas Causa-Efecto.

Líneas de tiempo.

Organigramas.

Diagramas de flujo.

Diagramas de Venn.

 

7. Técnicas y Estrategias del Expositor.

 

Ejercicios MINDFULNESS para mejorar tu concentración.

Aunque la práctica de ejercicios de mindfulness ha adquirido gran auge en occidente, donde se practica desde hace unos 30 años aproximadamente, su origen se remonta a más de 2.500 años atrás, pues el Mindfulness tiene su base en las prácticas budistas de la Meditación.

La práctica de Mindfulness consiste en una serie de ejercicios dirigidos a centrar nuestra mente en el Aquí y el Ahora: es decir, en nuestro momento presente y tomar así una mayor conciencia de la realidad, para afrontar mejor el estrés, la enfermedad o los retos y desafíos de la vida, llegando a una mayor comprensión de lo que nos sucede, sin juzgarnos y adquiriendo equilibrio y armonía entre el cuerpo, la mente y el espíritu, lo que nos permite adquirir Salud en todos los sentidos de esta palabra: salud física, mental y emocional. Muchos sufrimos de estrés en nuestro puesto de trabajo, e

irónicamente la propia sobrecarga de trabajo impide poder atajar el problema por falta  de tiempo.

1. Un minuto de atención plena.

Este es un ejercicio fácil para realizar en cualquier momento del día. El objetivo consiste en enfocar toda la atención en tu respiración durante un minuto. Deja abiertos los ojos, respira con el vientre en lugar del pecho y trata de respirar por la nariz y que salga por la boca. Céntrate en el sonido y el ritmo de la respiración. Prepárate para que tu mente deambule (porque lo hará) y tendrás que esforzarte por devolver la atención al objetivo cada vez que suceda. Puedes realizar este ejercicio varias veces, te ayuda a restaurar la mente, conseguir claridad y paz. Este ejercicio es la base fundamental de una técnica de meditación denominada mindfulness.

2. Observación consciente.

Escoge un objeto. Cualquier objeto cotidiano: una taza de café, un bolígrafo… Ahora, permítele absorber toda tu atención. Obsérvalo. Estar consciente de lo observado, te aporta una sensación de “estar despierto”. Observa cómo la mente se libera de pensamientos y se centra en el momento presente. Es algo sutil pero poderoso. También puedes practicar la observación consciente con los oídos, en vez de los ojos. Algunas veces escuchar es mucho más potente que mirar.

3. Cuenta hasta 10.

Este ejercicio es una simple variación del ejercicio 1(atención plena). En este caso en lugar de centrarse en la respiración, cierra los ojos y enfoca la atención en contar lentamente hasta 10. Si en algún caso pierdes la concentración, debes empezar por el número 1. En la mayoría de los casos sucede algo así:

“Uno… dos… tres… tengo que comprar leche hoy. Oh, UPS, estoy pensando.” – “Uno… dos… tres… cuatro… esto no es tan difícil después de todo… ¡Ese es un pensamiento! Empezar de nuevo.” – “Uno… dos… tres… ahora ya lo tengo. Realmente estoy concentrando ahora…”

4. La llamada a la atención.

Este ejercicio consiste en centrar tu atención en la respiración cuando se produce una señal ambiental específica. Por ejemplo, cuando suena el teléfono. Simplemente elige una señal ajena a ti. Cualquier cosa es válida. Cuando te miras en el espejo, cuando tus manos se tocan, cuando oyes el claxon de un coche, el silbido de un pájaro… Esta

técnica está creada para conseguir que, cuando se realiza la acción de enfocar la respiración, tu mente viaje al momento presente y se hace consciente de ello.

5. Escuchar música.

Escuchar música tiene muchos beneficios, tantos, que la música está siendo utilizada terapéuticamente. Eso es porque escucharla produce una gran conciencia del ejercicio. Puedes escuchar música relajante y sentir los efectos calmantes mientras haces un ejercicio mindfulness centrándote realmente en el sonido y la vibración de cada nota.

6. Limpieza de casa.

El término “limpieza de casa” tiene un significado literal, así como uno figurativo; deshacerse de la carga emocional. Dejando atrás las cosas que no sirven. Ambos pueden ser calmantes para el estrés. El desorden, es un estresor muy importante a tener en cuenta. Limpiar la casa, (reconociéndolo como un ejercicio de atención consciente) puede traer beneficios duraderos. Debes verlo como un acontecimiento positivo, un ejercicio de alivio del estrés y auto comprensión, en lugar de simplemente como una tarea. Céntrate en qué haces y cómo lo estás haciendo.

7. Observa tus pensamientos.

Es difícil conseguir a cualquier persona estresada y ocupada, quien lleve un rápido ritmo de vida, lo abandone para enfocarlo en una corriente de pensamiento a través de la mente. La idea de sentarse, incluso, les produce más estrés. Si eres una de esas personas, en lugar de trabajar contra la voz de tu cabeza, puedes sentarte y “observar” tus pensamientos en lugar de involucrarte en ellos. De esta manera, no conseguirás eliminarlos como en el resto de los ejercicios, pero es una buena técnica para disminuir su intensidad.

Estos ejercicios de conciencia están diseñados para desarrollar tu capacidad de mantenerte en el presente y son una buena manera de mejorar tu habilidad para concentrarte. Practicando esos ejercicios también encontrarás mayor facilidad para meditar.

Es importante darse cuenta que hay una diferencia entre la atención y la concentración. La concentración te ayuda a centrar tu atención en una cosa o la otra y de esta manera te ayuda a tomar el mando de lo que pasa en tu mente. Pero atención plena es un paso más allá de la concentración. Atención plena es un estado de conciencia. Es

“presencia” de la mente.

8. Aumenta tu fuerza de voluntad

Es probable que sea uno de los mejores programas de entrenamiento en los que puedas invertir tu tiempo. Aquí verás algunas ideas para fortalecer tu voluntad y convertirte en una persona más fuerte:

No dejes que tu mente flote como un pedazo de papel en el viento.

Trabaja duro para mantenerla enfocada en todo momento. Cuando se realiza una tarea, un discurso, una presentación, se suele pensar en otra cosa. Al caminar al trabajo, cuenta los pasos necesarios para llegar a la oficina. Esto no es fácil, pero tu mente pronto entenderá que eres quien mantiene las riendas y no al revés. Tu mente debe ser tan inmóvil como la llama de una vela en un rincón donde no hay viento.

Tu voluntad es como un músculo. 

Primero debes ejercitarla y luego hacerla más fuerte. Esto implica necesariamente el dolor a corto plazo, pero te aseguro que las mejoras vendrán y afectarán a tu persona de una manera más positiva. Cuando tengas hambre, espera una hora antes de comer. Cuando estás trabajando en una tarea difícil y tu mente te está sugiriendo levantarte e ir a hablar con un amigo, frena el impulso. Pronto serás capaz de sentarte durante horas en un estado precisamente concentrado.

Modera tu conducta con los demás.

Habla menos (usa la regla 60/40 = escuchar 60% del tiempo y hablar un 40%, o menos). Esto no sólo te hará más popular, sino que aprenderás de todos quienes conoces, todos los días tienen algo que enseñarnos. También frena el impulso de contar chismes o condenar a alguien a quien crees ha cometido un error. Deja de quejarte y desarrolla una personalidad alegre, vital y fuerte. Vas a influir mucho en los demás.

Ejercítalo.

El mindfulness requiere ejercitarse de manera continua. Claro que sus efectos no se empiezan a notar hasta pasadas las ocho semanas desde que se inician los hábitos de concentración plena. Pero sus beneficios van más allá de la mejora del rendimiento laboral. De hecho, esta técnica consigue reducir la sensación de estrés en el trabajo en un 65% de los casos. Otros logros que le otorgan son la mejora de la inteligencia emocional y la mejor conciliación del sueño. Son elementos fundamentales para la salud y responden a una óptima gestión de las inquietudes y preocupaciones personales y a mejorar la calidad de vida.

¿Qué comer antes de una presentación?

“Somos lo que comemos, pero lo que comemos puede ayudarnos a ser mucho más de lo que somos.”

Fuente: Alice May Brock

Discursar y dar presentaciones requiere atención mental y concentración para llevar a cabo el mejor desempeño posible. Al igual que el rendimiento físico, las tareas mentales también dependen de una mente y un cuerpo sanos. Los buenos hábitos alimenticios son importantes para mantener tu cuerpo y tu cerebro activos, bien descansados y concentrados. Comer los alimentos equivocados, sobre todo antes de realizar una presentación, puede afectar tu rendimiento y dar lugar a disertaciones pobres o intentos fallidos. Mejora tu rendimiento comiendo alimentos saludables que nutren el cerebro y la mente.

Imagina tu presentación ideal como un menú de restaurante… ¿Cómo saber cuál es el mejor plato? Queremos ofrecerte algunas sugerencias para alimentar tu cuerpo de manera equilibrada y así tu próxima exposición salga “a pedir de boca”.

Como aperitivo fijemos un objetivo claro: no hablamos de saciar el hambre sino de alimentarnos de una manera saludable antes de una

presentación. Preparar y ejecutar una ponencia genera de por sí una tensión muy elevada como para agravarla ingiriendo alimentos dañinos y de bajísimo valor nutricional.

Como dice Pilar Cuesta, Coach y Nutricionista deportiva, lo más recomendable antes de hacer una presentación es hacer comidas ligeras donde esté presente una combinación de proteínas, hidratos de carbono y grasas saludables. Alude a la importancia de eliminar los fritos de nuestra dieta, los alimentos pre-cocinados y las grasas saturadas provenientes de la comida rápida. Lo ideal es preparar los alimentos en su jugo, al horno, al vapor, a la plancha o a la parrilla.

1. Nunca comas antes de una presentación.

Nunca se debe comer justo antes de una presentación, al menos dos horas antes, cuando comemos el cuerpo centra su atención en el estómago y entramos en un estado que relentiza el resto del organismo, obstaculizando que hablemos con energía. Además inhabilita la alerta mental y la coordinación vocal que necesitamos para cantar y vocalizar.

2. Cuidado con la temperatura de las bebidas.

Las bebidas, ni muy frías ni muy calientes, es tan perjudicial una cosa como la otra. Piensa que las cuerdas vocales son como un recipiente de cristal, si están calientes por el uso (hablar) y le echamos líquidos helados o muy fríos el cristal se quiebra y se rompe (las cuerdas vocales se irritan, además de estrechar la cuerdas vocales haciéndolas menos flexibles y entorpeciendo su movimiento) y siendo lo contrario, con líquidos calientes es lo mismo. Además las bebidas calientes aumentan la resequedad de las cuerdas vocales. Te recomiendo beber mucha agua, pero al clima.

3. Un primero ideal.

Una sopa ligera, una crema de verduras o un consomé. Otra opción muy recomendable podría ser un plato de verdura siempre procurando evitar las crucíferas: coles, brócoli, coliflor, col… pueden causarte sensación de hinchazón y producir muchos gases.

4. Un segundo adecuado.

Pollo o salmón a la plancha cocinado al horno con patatas asadas o arroz integral. Estos dos ejemplos de acompañamiento se denominan “alimentos de liberación lenta” y permiten que el organismo mantenga la energía alta y disponible durante más tiempo. Trata de evitar las especias picantes en las comidas: además de dañar y resecar las

cuerdas vocales aumentan la transpiración corporal, lo cual no es muy recomendable.

5. Un postre permisible.

Un puñadito de nueces o almendras crudas, son excelentes para disminuir el estrés, reducir la presión sanguínea y permitir al organismo estar en calma, paz y sosiego. Eso sí, ¡revisa que ninguna piel se quede en tus dientes!

6. Bebe agua.

Agua del tiempo y en pequeños sorbitos. Y si quieres completar este menú toma para terminar una infusión de tomillo, la favorita de los cantantes, con un súper alimento como la miel.

Trabajas muy duro para que tu presentación sea un éxito, pero ¿qué estabas haciendo por mejorar tu cuerpo para esa presentación? Recuerda que lo que transmites nace desde tu interior.

7. Aprovecha las ventajas del Té.

El té conocido por sus diversas y sabrosas infusiones, al igual que por ser un gran acompañante a la hora de la merienda, tiene muchas otras ventajas para la salud.

Aunque en Venezuela el café es el acompañante oficial de todas las mañanas y para algunas personas su mejor amigo a altas horas de la noche, presento el té como un aliado para la prevención de estrés, enfermedades y bienestar general del organismo.

A continuación, 10 razones que demuestran la importancia de consumir esta milenaria planta:

Tomar cuatro tazas de té al día, reduce en 20 % la posibilidad de sufrir diabetes.

Sus antioxidantes reducen el riesgo de fracturas causadas por la osteoporosis.

Mejora el rendimiento cognitivo y el estado de alerta.

Su consumo diario fortalece la relajación mental, sin causar cansancio o sueño (los efectos se sienten media hora después de su ingesta).

En la Universidad de L’Aquila, en Italia, se detectó que quienes toman una taza de té negro diario tienen 10,8 % menos riesgo de sufrir un accidente cerebrovascular.

Beber tres tazas de té negro al día reduce la variación de la presión arterial durante la noche, según un estudio de la Facultad de Medicina y Farmacología de la Universidad de Australia.

La Universidad de Leeds, en Reino Unido, asegura que tomando té verde puede interrumpirse el desarrollo del Alzheimer, debido a que contiene galato de epigalocatequina, un potente antioxidante que evita la muerte celular.

Los médicos japoneses de la Escuela Universitaria de Tohoku afirman que consumir cuatro o más tazas de té verde al día disminuye en 44 % las probabilidades de sufrir depresión.

Los taninos presentes en el té aportan flúor natural y protegen el esmalte dental de la placa bacteriana. También previene la halitosis o mal aliento.

       Tomar una taza de té al día disminuye 40% las probabilidades del cáncer en las vías biliares, según un estudio realizado en China.

8. Disfruta la sobremesa.

La sobremesa es ese momento de charla y conversación placentera con familiares, amigos o colegas, donde tras la degustación de los platos del menú llegan las tazas de café o té, para acompañarnos mientras dialogamos animadamente por tiempo indefinido. Con la sobremesa le restamos importancia al reloj para dársela a nuestros acompañantes. Así olvidamos las preocupaciones y nos relajamos absorbiendo energía para nuestra próxima presentación.

Prepárate antes de presentar.

Te propongo estos ejercicios cortos y sencillos que pueden realizarse en un rinconcito de la sala sin llamar excesivamente la atención.

1. Estiramientos.

Con los pies ligeramente separados, levantamos los brazos hacia el techo. Con una mano nos sujetamos la muñeca del otro brazo y tiramos de ella hacia arriba estirando la musculatura del lado del brazo sujetado. Mantenemos la tensión durante unos segundos y relajamos. A continuación cambiamos de mano y estiramos el lado opuesto. Podemos realizar dos o tres repeticiones del ejercicio completo.

2. Girando la cabeza.

Partimos con la cabeza en el centro, la barbilla tocando el pecho, iniciamos girando la cabeza hacia un lado de forma que nuestra barbilla toque uno de los hombros. Desde esa posición, se rota la cabeza en sentido de las agujas del reloj (en lo posible, manteniendo la barbilla en contacto con nuestro cuerpo) hasta llegar a la posición inicial.

Podemos repetir este ejercicio unas cuantas veces.

3. Estirando los musculos del cuello.

Pasamos un brazo por encima de nuestra cabeza, ponemos la palma de la mano sobre la oreja del lado contrario al brazo. Con la mano empujamos delicadamente la cabeza hacia el lado del brazo para estirar la musculatura del cuello. Mantenemos la tensión unos segundos y repetimos con el otro brazo.

4. Musculatura facial.

Desplazamos la lengua por el interior de la boca presionando las paredes laterales, de modo que desde fuera aparezca un bulto en nuestra mejilla (al igual que ocurre cuando comemos un caramelo).

5. Flexionamos el tronco.

Con los pies ligeramente separados, inspirar profundamente por la nariz a la vez que levantamos los brazos arriba estirándolos (sin levantar los pies) como si quisiéramos tocar el techo. Retener un instante y expulsar el aire a la vez que doblamos el cuerpo hacia abajo por la cintura (sin doblar las piernas) hasta que las manos toquen el suelo o los pies. Permanecemos unos segundos así y lentamente empezamos a levantar (vértebra a vértebra) el tronco para volver a la posición inicial.

Podemos repetir 2 o 3 veces el ejercicio.

6. Presión abdominal.

Inspirar y a continuación expulsar el aire con mucha presión por la boca casi cerrada como silvando, tambien podemos expresar un sonido suave y largo como shssss. mientras controlamos con la mano, presionando el abdomen, manteniendo la presión constante.

Repetir el ejercicio entre 2 y 3 veces.

7. Vibración lingual y labial.

Consiste en una serie de ejercicios para poner en forma tanto la lengua como los labios. Saque la lengua lo más posible y muevala hacia un lado, mantengala alli, luego, muevala hacia el otro lado y repitalo un par de vez, despacio, con delicadeza.

Apriete los labios con cierta fuerza por unos segundos, de una pausa, vuelva apretar los labios y descanse.

¿Recuerdas como hacen los caballos? Trata de hacer el mismo sonido con tus labios, algo como un burrrr, burrrr. Soltando, aflojando al máximo tus labios.

8. Ejercicios para hablar en público.

El primer paso es leer, espero que te guste hacerlo. Debes leer en voz alta cualquier texto, como lo harías comunmente, sin modificar el tono de voz o esforzarte de más.

En segundo lugar, deberás repetir dicha lectura, sólo que esta vez lo harás con la boca cerrada con los dientes unidos. Enfócate en el sonido de tu voz y trata de darle tono al texto mientras lo lees de esta manera.

Deberás leer por tercera vez el texto, pero esta vez vas a articular tus palabras de una forma muy exagerada, intenta abrir lo más posible la boca, pronunciar de una manera lenta y realizar las pausas necesarias.

Ahora, incorpórate, ponte de pie y coloca tu barbilla unida a tu tórax, al hacer esto, lee el texto por cuarta ocasión. Al leerlo, notarás cómo tu tono de voz suena más profundo, con mayor presencia. (Recuerda que esto es sólo un ejercicio, esto no se debe hacer para que la voz suene más grave deliberadamente).

Para terminar, deja la posición anterior,  relaja tu cuerpo y lee de nuevo el texto de la misma forma natural con que lo hiciste al inicio. Observa cómo tu voz es diferente, tiene un mejor tono y es más

profunda y grave.

Espera lo mejor, pero prepárate para lo peor.

La audiencia es el elemento más importante a tener en cuenta a la hora de preparar una presentación. No obstante, no debemos perder de vista al agente principal “el protagonista” del acto de comunicación: tú. Tú eres el origen y vehículo principal de la comunicación y debes asegurarte que todo esté a punto para que tu audiencia se embarque contigo en el viaje hacia la transformación que propones. Una “Lista de Chequeo” sirve justamente para eso, es una lista de cosas a tener en cuenta cuando se necesiten. Recuerda y repasa las siguientes recomendaciones la próxima vez que necesites comunicar para inspirar a un cambio en un auditorio:

1. La comunicación empieza contigo.

Prepárate mentalmente para conectar con tus oyentes o espectadores antes de colocarte delante de ellos. Dedica el tiempo necesario para que tu mensaje quede claro en tu mente y tu actitud sea la adecuada. Horas, días, semanas, meses… Cuanto haga falta. Anota esta máxima y recuérdala a menudo, pues es una de mis favoritas: «El líder quien comunica bien en público, antes ha pensado bien en privado ».

2. Adapta la información a las características de tu audiencia.

Jamás insistirá lo suficiente sobre esta idea. En la medida que logres eludir la maldición del conocimiento, conectarás mejor con tu público. Además, todos quienes te escuchen, agradecerán cualquier gesto, referencia o indicio que demuestre tu preocupación por ajustar los mensajes a sus necesidades y circunstancias particulares.

3. Tu aspecto debe reflejar las cualidades que quieres transmitir.

Dedica unos minutos a contemplarte en el espejo. No te preocupes, no será por vanidad ni presunción. Simplemente recuerda, las apariencias importan y tu atuendo y semblante actuarán como amplificadores de las cualidades a proyectar. La confianza, la

seguridad, el valor, la fortaleza, la comprensión, la humanidad, la sabiduría, tienen su propio «rostro», por así decirlo. Quizá no sepamos describirlo, pero todos, tu audiencia también, somos capaces de reconocerlo en cuanto lo vemos.

Vístete adecuadamente.

Debes usar ropa que sea similar a la de tu comprador o que se relacione con tu producto. Demuestra que entiendes a tu cliente y tu producto. Haz una búsqueda en línea. ¿El director ejecutivo de esta empresa usa jeans en la foto de la página web? De ser así, es probable que tú también puedas usar unos jeans.

Averigua sobre el lugar de la reunión antes de llegar, dependiendo del caso. ¿Todos se visten con ropa casual de negocios? Considera la posibilidad de usar ropa casual de negocios. Piensa en el impacto de la idea y del producto. ¿Vas a lanzar el producto como una herramienta feroz para los expertos más profesionales de la industria en empresas que operan de forma tradicional? De ser así, considera usar ropa formal de negocios.

4. Asegúrate que los apoyos visuales estén a la altura de las circunstancias.

Este punto es una extensión del anterior. El aspecto de las diapositivas utilizadas y los materiales entregados deben dejarte en buena posición, tanto a ti, como a tu empresa, así como transmitir visualmente las cualidades y los valores adecuados.

5. Prevé y elimina todas las distracciones posibles.

Aunque el famoso Murphy tiene la fea costumbre de asomar la cabeza sin avisar en reuniones donde nadie lo ha invitado, asegúrate que nada te desplace del foco de atención. Llega al auditorio con antelación para familiarizarte y probar todo el equipo a utilizar. Apaga o silencia tu teléfono móvil y, si lo ves apropiado, pide a tu audiencia hacer lo mismo. Comprueba si el micrófono y el pasador de diapositivas tienen pilas nuevas o con carga suficiente. Ten a mano el agua y el resto de material. En definitiva, procura ofrecerle a tu audiencia un acto de comunicación que fluya como la seda.

6. Genera empatía y engánchalos.

Una actitud tiesa no funciona. La naturalidad acompañada de una

dosis de seguridad serán tus aliados; transmite tu historia y lucha por establecer conexión con quienes te escuchan. Pero si eres un emprendedor joven y crees que la edad te resta puntos, la actitud es la clave para atrapar su atención. “Debes ser natural y hablar desde una experiencia personal, desde el corazón”.

7. Deja que te cuestionen.

Pierde el miedo a las preguntas que puedan hacer y guarda un espacio para la retroalimentación. Si no te fue muy bien durante la presentación, aquí puede estar otra oportunidad para engancharlos. En este momento también tienes la ventaja de abarcar más temas. Por eso, recomiendo que trates de explicar tu negocio en cinco minutos para dejar más tiempo a las preguntas que puedan surgir.

8. Repite tu mensaje clave.

En una sola frase, engloba todo lo que pretendes lograr con tu negocio. Repítelo varias veces durante tu presentación para que el mensaje clave logre penetrar las mentes de los inversionistas, tu audiencia.

Aplica Mindfulness durante tus presentaciones.

…para estar centrado y superar el miedo a hablar en público

La palabra Mindfulness se traduce como “Atención plena” o “Atención consciente”.

La práctica del mindfulness te ayuda a centrar la atención en la tarea que realizas en cada momento. Mindfulness significa enfocar tu atención aquí y ahora, estar completamente presente y en armonía con tu entorno. ¿Qué ocurre cuando sucumbes víctima del miedo a hablar en público? Habrás quedado petrificado por Medusa. Víctima de los nervios y la ansiedad, te desconectarás de todo cuanto no sea tu propio temor. En ese momento no estás viviendo en el presente, sino en el futuro: visualizando imágenes apocalípticas de calamidades y desastres.

Mantener la atención plena en el aquí y ahora te ayudará a ganar

confianza y proyectar una mejor presencia escénica.

A continuación te propongo algunas prácticas de mindfulness para aplicar en todas tus presentaciones y actos de comunicación, basadas en el libro Fearless speaking, de Gary Gerard:

1. Comienza con un Mensaje.

2. Enraízate.

3. Mantén una buena postura.

4. Respira adecuadamente.

5. Sumérgete en la audiencia.

6. Tómate tu tiempo.

7. Presta atención con todos tus sentidos.

8. Dirige tu energía.

9. Establece contacto ocular mientras cuentas tu historia.

10. Confía en el silencio.

11. Muévete.

Aprovecha las infografías anexas para un mejor aprendizaje.

Ver Anexo 1.

Presenta con el hemisferio derecho.

A lo largo de mi trabajo con profesionales que aspiran a mejorar como comunicadores he observado que la mayoría se esfuerza por superar una cierta actitud que se plasma en patrones de presentación mejorable. Ya hablé de algunos de ellos en ¿Eres un presentador lineal y no lo sabes? Hoy voy a referirme a esa actitud con la expresión

presentar con el hemisferio izquierdo.

Una línea profunda, llamada cisura sagital, divide a nuestro cerebro en dos mitades o hemisferios: el izquierdo, que controla principalmente el lenguaje, la comprensión verbal, la memoria y el cálculo aritmético mental; y el derecho, que trabaja sobre todo con sensaciones, sentimientos, prosodia y habilidades artísticas.

Los profesionales suelen sentirse razonablemente cómodos presentando la información de su especialidad: proyecciones de venta, planes de marketing, novedades que afectan a su departamento, cambios en la normativa del sector, características de sus productos, recomendaciones para sus clientes, etc. Resumiendo: están acostumbrados a presentar con el hemisferio izquierdo.

Sin embargo, sienten que sus presentaciones les falta amenidad, interés, ritmo o capacidad de persuasión. Resumiendo: quieren aprender a presentar también con el hemisferio derecho. Aspiran a ofrecer presentaciones que informen con frescura, instruyan facilitando la comprensión y el recuerdo, e inspiren los cambios necesarios.

Una recomendación que también te ayudará a presentar con el hemisferio derecho: practica la empatía.

1. Aprende a percibir cómo siente tu audiencia.

La empatía es la capacidad de percibir lo que otras personas están sintiendo. ¿Crees que eres suficientemente consciente de los estados de humor de tu audiencia? ¿Sabes responder adecuadamente a ellos? ¿Serías capaz de modificar espontáneamente el programa de tu presentación para adaptarlo al estado anímico de las personas a quienes te estás dirigiendo? Pocas cosas se me ocurren más eficaces que la capacidad de ser empático para conectar con la audiencia. En especial, señalaré tres sentimientos ante los cuales debes estar alerta: el aburrimiento, el rechazo, y el cansancio:

2. “El público lo perdona todo, menos el aburrimiento”.

Yo procuro no olvidarlo, y creo que es un consejo excelente. Aprende a sentir cuándo tu audiencia se está aburriendo y a reaccionar inmediatamente para dar la vuelta a la situación.

3. De poco sirve hablar a quien no quiere escuchar.

Si tu audiencia asiste a tu presentación por obligación o predispuesta a rechazar tu mensaje, harás bien en tenerlo en cuenta

desde el primer momento y en preparar estrategias para ponerla de tu lado o, al menos, lograr que escuchen lo que tienes que decir.

4. Un público cansado sólo desea el final.

Si impartes jornadas de formación de varias horas, ayudarás a los participantes a trabajar mejor haciendo descansos cortos pero frecuentes. Si eres el último ponente de un acto demasiado prolongado, procura ser breve o mucho más interesante que quienes te precedieron. De lo contrario, corres el riesgo de terminar hablando a un público más pendiente del reloj que de tu mensaje.

Cuenta tus propias historias.

Si has vivido, tienes historias que contar: el poder de la historia autógrafa.

“El mejor uso que se puede hacer de una historia no es simplemente contarla sino conseguir que tu audiencia la viva contigo” – Richard Maxwell y Robert Dickman, Convencer a la gente contando historias.

 

Según explica Annette Simmons en su fantástico libro The Story Factor, existen seis tipos de historias personales de atractivo universal que te ayudan a influir, motivar e inspirar a la audiencia:

1.- Describe quien eres.

Estas historias demuestran quién eres en lugar de decir directamente soy así o asá.

Cuenta tus propias historias, no las de otros. Y si en alguna ocasión cuentas la historia de otra persona, reconócelo así. Durante uno de los talleres sobre “cuenta-cuentos” donde asistí, en una práctica cada uno de los participantes contamos tres historias personales: dos de ellas acontecidas a nosotros mismos y una tercera inventada o vivida por otra persona. Mientras, los demás adivinamos cuál era la historia de terceros. Acertamos en todos los casos. Una cosa me quedó clara tras el ejercicio: si la historia no es tuya, se notará. Enriquece tu

presentación contando historias personales únicas, historias autógrafas.

La historia autógrafa es personal e intransferible, te pertenece a ti y sólo a ti, como tu huella dactilar. El objetivo de contar una historia autógrafa no es impresionar a la audiencia con tus logros, sino mostrarte humano y falible a través de la narración de un suceso de tu vida, desencadenando en ti un importante cambio. Buscas compartir esa nueva visión sobre la vida, o las relaciones humanas, o la empresa, lo que sea que la vivencia de esa historia autógrafa te enseñó.

2.- Diles por qué estas aquí.

Estas historias revelan tus intenciones e intereses cuando te paras delante de la audiencia. A la gente no le importa si te mueven objetivos egoístas (“he venido a hablar de mi libro”) siempre y cuando seas franco, exista un beneficio para la audiencia y enmarques tus objetivos de forma que tengan sentido para ella.

3.- Muéstrales tu Visión.

Estas historias conectan a la audiencia con el beneficio o significado que podrá encontrar en la lucha que tiene ante sí. Se ejemplifica de maravilla en la famosa historia del hombre que ponía ladrillos frente quien levantaba catedrales.

4.- Entrégales una Enseñanza.

Estas historias combinan a la perfección, que deseas que haga la audiencia y cómo quieres que lo haga. Ayudan a dotar con sentido a las nuevas capacidades.

5.- Ejemplifica Valores en acción.

La mejor manera de comunicar un valor es a través del ejemplo. Y la segunda mejor manera, a través de la historia de un ejemplo. Estas historias permiten instilar valores para mantener a la gente pensando por sí misma. ¿En cuántas historias que demuestran tus valores personales eres capaz de pensar?

6.- Diles… Sé qué estás pensando.

Estas historias hacen creer a la gente que les estás leyendo la mente. Si has estudiado a la audiencia con anterioridad, habrás identificado sus resistencias hacia tu mensaje. Mencionándoles sus objeciones antes que las formulen, estarás más cerca de desarmarlos. Esta forma de historia es especialmente útil a la hora de conjurar los

miedos al cambio.

 

Las historias nos ayudan a conectar emocionalmente con los datos. Las historias pueden condensar grandes verdades en un pequeño formato. Cuenta tus propias historias desde el corazón.

Ideas para hacer tus palabras inolvidables.

“La gente olvidará lo que dijiste, la gente olvidará lo que hiciste, pero la gente nunca olvidará cómo le hiciste sentir.”

Fuente: Maya Angelou.

 

Las audiencias anhelan mayor participación. Está quedando obsoleto el modelo de comunicación unidireccional, en el cual un ponente omnisciente sube al estrado para impartir conocimiento a sus ignorantes súbditos cual monarca absolutista. Estar sentado muy quieto escuchando a un ponente hablar no es el mejor marco de aprendizaje. Las audiencias quieren participar, no ser espectadores pasivos. Ha nacido el transceptor.

Las presentaciones son cada vez más conversacionales. La audiencia tiene mucho que aportar. Comprométela activamente en la cocreación de tu presentación. Toda presentación debería ser una experiencia para el disfrute y enriquecimiento de todos. Permite a la audiencia formar parte activa en ella. No hables tanto y escucha más. Aprende a leer sus rostros. Si no se involucran en tu presentación, no los culpes a ellos: tú eres el único responsable.

 

¿Cómo puedes animar a la audiencia a participar? Se me ocurren al menos siete ideas muy potentes:

1. Emplea variedad de preguntas.  

Preguntas retóricas: sin esperar respuesta, pero permiten reflexionar; preguntas cerradas: se responden levantando la mano; preguntas abiertas: se responden de forma más elaborada; etc. Cuando preguntes deja la respuesta abierta, no se trata de expresar interrogativamente tus propios pensamientos.

2. Ponlos en movimiento.

Las presentaciones tradicionales producen un efecto sedante en la audiencia. Inventa actividades que obliguen a mover su cabeza y también sus pies.

3. Energizalos con Dinámicas de Grupo.

Juegos de rol, sesiones de brainstorming, juegos de construcción, dibujos, grupos de discusión, tareas informáticas, estudios de caso, seguro puedes inventar actividades sencillas a realizarse en muy poco tiempo y requieran que la audiencia hable y se relacionen unos con otros. En el magnífico libro Gamestorming encontrarás un extenso listado de ideas y pautas para orquestar actividades de grupo.

Las gamestorming son una alternativa a los procesos empresariales comunes y corrientes. En ellas, las metas no son recisas, así el enfoque del reto puede diseñarse de acuerdo con el propósito buscado por el expositor. Un proceso empresarial normalmente crea una cadena de causa y efecto sólida y segura, mientras las gamestorming crean un marco de trabajo propicio para explorar, experimentar, probar y equivocarse.

4. Has pausas.

Al hablar, no todo tiene que ser palabras. Las pausas y los silencios tienen igual, o más importancia que las propias palabras. También articulan nuestro discurso, le dan contenido, forma y vida. Es importante introducir silencios oportunos al hablar, estés pronunciando un discurso o conversando con alguien. Sin ellos, quizá no se capte tu mensaje y parezca que hablas de forma atropellada y confusa. En efecto, el empleo adecuado de las pausas aporta claridad al lenguaje.

Las pausas en tu discurso te brindan tiempo para pensar en lo próximo que vas a decir, al mismo tiempo ayudan a la audiencia a interiorizar los contenidos y hacerlos suyos.

El uso acertado de las pausas es fundamental para la buena

comprensión del lenguaje hablado. Además, sirve para resaltar los puntos principales en tu disertación.

Pausas que invitan a responder.

Aunque la conferencia que esté pronunciando no incluya la participación de los asistentes, es importante darles tiempo para responder mentalmente. Si formula preguntas que inducen a reflexionar pero no hace una pausa lo bastante larga a continuación, se perderá gran parte del valor de tales preguntas y reflexiones. 

5. Permíteles participar.  

Abrete a la participación de la audiencia, así preguntan y añaden información o complementan tus datos, creando encuestas y votaciones; proponerles desafíos o retos que podrán resolver colaborativamente; ofrecer materiales adicionales, etc.

6. Invítalos al Escenario.

Igual que los magos siempre sacan algún voluntario de entre el público, podrás en ocasiones compartir el escenario con miembros de la audiencia para escenificar situaciones, realizar entrevistas o ilustrar puntos clave de tu presentación.

7. Anímalos con juegos.

Agudeza visual, memoria, destreza manual, conocimientos generales. Hay montones de vídeos, tests visuales y sencillos experimentos que puedes realizar en grupo para el disfrute de todos, ayudando a tu mensaje a calar e interiorizarse.

La audiencia nunca se duerme cuando está en el centro de la experiencia. ¡Energízalos!

8. Realiza una presentación multisensorial y entretenida.

No te limites a presentaciones convencionales y exposiciones magistrales. Involucra la mayor cantidad de sentidos posibles, apóyate en presentaciones bien diseñadas, maneja un buen ritmo y entonación de tu voz, trata de utilizar prototipos que se puedan tocar y si tienes manera de involucrar el olfato y el gusto mejor. Además, ten presente que nuestro cerebro no pone atención a las cosas aburridas, así que debes esforzarte por entretener a quienes escuchen tu idea. No estoy

hablando de ser un bromista, pero si de ser entretenido.

Para un Proyecto… utiliza metodología Scrum Manager.

El entorno de trabajo de las empresas se parece muy poco al que originó la gestión de proyectos predictiva. Ahora se necesitan estrategias para el lanzamiento de productos orientadas a la entrega temprana de resultados tangibles, y a la respuesta ágil y flexible, necesaria para trabajar en mercados de evolución rápida.

Ahora se construye el producto mientras se modifican y aparecen nuevos requisitos. El cliente parte de una visión medianamente clara, pero el nivel de innovación que requiere, y la velocidad a la que se mueve su sector de negocio, no le permiten predecir con detalle cómo será el resultado final.

 

Quizá ya no hay “productos finales”, sino productos en continua evolución y mejora.Una posible solución a presentaciones de proyectos… es trabajar en ciclos cortos y rápidos de desarrollo, para permitirnos obtener feedback de nuestro cliente en intervalos de tiempo más o menos regulares, conocido como Iteración (Sprint) en metodologías para proyectos empresariales. Se denomina sprint a cada ciclo o iteración de trabajo que produce una parte del producto

terminada y funcionalmente operativa (incremento).

Incremento iterativo: basado en pulsos de tiempo prefijado (timeboxing).

Incremento continuo: basado en el mantenimiento de un flujo continuo, no marcado por pulsos o sprints.

 

Hay clientes quienes necesitan disponer de una primera versión con funcionalidades básicas en cuestión de semanas, y no un producto completo dentro de uno o dos años. Clientes cuyo interés es poner en el mercado rápidamente un concepto nuevo, y desarrollar de forma continua su valor.

Hay proyectos que no necesitan gestionar el seguimiento de un plan, y que fracasan por haber empleado un modelo de gestión inapropiado.

La mayoría de los fiascos se producen por aplicar ingeniería secuencial y gestión predictiva tanto en el proceso de adquisición (requisitos, contratación, seguimiento y entrega) como en la gestión del proyecto, en productos que no necesitan tanto garantías de previsibilidad en la ejecución, como respuesta rápida y flexibilidad para funcionar en entornos de negocio que cambian y evolucionan rápidamente.

 

El modelo Scrum fue identificado y definido por Ikujiro Nonaka e Hirotaka Takeuchi a principios de los 80, al analizar cómo desarrollaban los nuevos productos las principales empresas de manufactura tecnológica: Fuji-Xerox, Canon, Honda, Nec, Epson, Brother, 3M y Hewlett-Packard (Nonaka & Takeuchi, The New New Product Development Game, 1986). En su estudio, Nonaka y Takeuchi compararon la nueva forma de trabajo en equipo, con el avance en formación scrum de los jugadores de Rugby, a raíz de lo cual quedó acuñado el término “scrum” para referirse a ella.

 

Aunque esta forma de trabajo surgió en empresas de productos tecnológicos, es apropiada para proyectos con requisitos inestables y para los que requieren rapidez y flexibilidad, situaciones frecuentes en el desarrollo de determinados sistemas de software o proyectos de

consultoría gerencial. Cualquiera que sea el tipo de proyecto, requieres presentar avances, resultados, vender nuevas ideas, tratar problemas encontrados o establecer nuevos planes o retos, por ello, te recomiendo utilizar esta metodología ampliamente probada a nivel mundial.  

1. Ejecutando la iteración (Sprint).

En la metodología Scrum, un proyecto se ejecuta en bloques temporales cortos y fijos (iteraciones de un mes natural y hasta de dos semanas). Cada iteración tiene que proporcionar un resultado completo, un incremento de producto que sea potencialmente entregable, que cuando el cliente (Product Owner) lo solicite sólo sea necesario un esfuerzo mínimo para que el producto este disponible a ser utilizado. Para ello, durante la iteración el equipo colabora estrechamente y se llevan a cabo las siguientes dinámicas:

Cada día el equipo realiza una reunión de sincronización, donde cada miembro inspecciona el trabajo de los otros para poder hacer las adaptaciones necesarias, comunica cuales son los impedimentos con que se encuentra, actualiza el estado de la lista de tareas de la iteración (Sprint Backlog) y los gráficos de trabajo pendiente (Burndown charts).

El Facilitador (Scrum Master) se encarga que el equipo pueda cumplir con su compromiso y que no se merme su productividad.

Elimina los obstáculos que el equipo no puede resolver por sí mismo.

Protege al equipo de interrupciones externas que puedan afectar su compromiso o su productividad.

2. Reuniones concretas y trabajadas con anterioridad.

¿Quién no ha perdido horas de trabajo inútiles en reuniones poco productivas porque estaban mal preparadas? Esto no tiene cabida en los métodos ágiles. Cada minuto cuesta dinero. Las reuniones han de estar también planificadas, como una parte más de proceso. En este “Sprint Planning Meeting” el Product Owner prioriza las tareas contenidas en el Product Backlog.

Con estas tareas en mente se determina el objetivo del nuevo sprint priorizando las tareas a realizar por el Scrum Team y asignando tiempo a cada una de ellas. El objetivo debe ser alcanzable y el equipo sólo abordará un conjunto de tareas asumible.

Diariamente se hace un seguimiento del proyecto en esta reunión

en la que se controla el cumplimiento de las tareas asumidas. Quizás has oido hablar de la Daily Scrum, que es el nombre adoptado del inglés. En dicha cita se pactan los objetivos para el día siguiente y se analizan los posibles problemas que hayan limitado o impedido directamente el cumplimiento de los objetivos.

3. ¿Qué ganas con la metodología Scrum?

Los beneficios son amplios y repercuten en el equipo, en los Stakeholders y en la organización en su conjunto. Se fomenta el trabajo en equipo, focalizando todos los esfuerzos en alcanzar un objetivo común. Se trata de un modelo basado en la autodisciplina y autogestión, repercutiendo positivamente en la responsabilidad.

Esta metodología fomenta la comunicación entre los distintos miembros del equipo.

Los Stakeholders tienen un mayor control y transparencia sobre el proyecto, permitiendo una mejor organización. El cliente puede hacer seguimiento más cercano de cuanto pasa, sin tener que esperar a un resultado final que no le convenza. Con las metas intermedias se minimizan riesgos.

En definitiva, la adopción de estas buenas prácticas permite reducir el tiempo de desarrollo de productos, más capacidad de adptación y flexibilidad frente a un entorno y unos requisitos cambiantes aumentando el valor que se aporta a los clientes.

Cómo concluir con fuerza una presentación.

“Muchos oradores no necesitan introducción. Lo que necesitan son conclusiones.”

Fuente: Christopher Witt.

La conclusión de una presentación constituye su momento culminante, es el gran recordatorio del tema tratado. Proporciona el

mensaje para llevar a casa, a menudo es lo único a recordar de toda la charla. Determina la impresión final y el impacto de tu presentación sobre la audiencia.

Una vez terminado el cuerpo de tu intervención, conviene poner de nuevo el trabajo en perspectiva, mostrando una vez más la gran foto. Así se le ayuda a la audiencia a apreciar mejor el trabajo dentro de un contexto más amplio.

En función de la naturaleza de la ponencia, podremos usar una de estas opciones, o una combinación de ellas para finalizar de forma memorable y hacernos un lugar en sus futuros pensamientos.

1. Volver al inicio.

Orgánicamente volver a la idea o historia contada en la introducción y que dio paso al desarrollo de la ponencia (como Frodo que regresa a La Comarca al final de El Señor de los Anillos). Hacerlo dará al público la sensación inconsciente (y agradable) de cierre.

2. Llamar a la acción.

Invitar al público a realizar una acción relacionada con la idea central del discurso y que le reportará un beneficio. Si pueden realizar un primer paso in situ (como un ejercicio o dinámica de grupo), tendrá mayor impacto y aumentará las probabilidades para actuar más adelante. Conviene no cerrar directamente con ésta, sino ofrecerla y luego terminar pintando una imagen mental del beneficio de actuar.

3. Recapitular.

En determinadas ocasiones (presentaciones de trabajo, charlas informativas, pitch de venta), conviene refrescar los puntos más importantes de la ponencia a modo de resumen y su relación con el mensaje principal. Es mejor no cerrar inmediatamente después de éste, sino con algún comentario que dé la sensación de haber llegado al final.

4. Inspirar.

Pintar la imagen mental de un futuro mejor, esperanzador, también es posible sin la necesidad de llamar a la acción. Puede que en el cuerpo del discurso ya hayamos desarrollado un plan de acción y anunciado que está actualmente en curso, lo que hace al público un mero oyente de lo que le deparará el futuro. Basta entonces con enamorarlos de la idea de lo que sucederá, y finalizar.

5. Invitar a la reflexión.

Parecido a la llamada a la acción y la posterior consecuencia de actuar, podemos también lanzar una idea sobre la cual no haporque actuar físicamente, pero sí digerir mentalmente. El solo hecho de tener que desarrollarla en su mente hará que el público adopte una postura u otra, idealmente cambiando su forma de pensar sobre el tema en cuestión.

6. Dejarlos con ganas.

Como en la última película de Batman en la que se desvela la identidad de Robin, casi en la última escena, y dan cabida a una siguiente película. No tenemos por qué dar toda la información que disponemos en un solo discurso. Podemos añadir mucho valor en un primer momento y a la vez construir expectativas al final de la ponencia sobre las posibilidades de seguir escuchándonos: “…aunque esto, escapa del alcance de la ponencia de hoy. Pero si quieren oír más al respecto, les invito a volver la semana próxima (o a entrar en mi web)…” y luego terminar.

7. No diluyas las ideas importantes de tu presentación.

La conclusión de una presentación siempre debería ser firme y decisiva. La conclusión debería reducirse, en lo posible, a una única frase concisa, que incluya la idea clave de la presentación y tu punto de vista. Esta frase debería formularse cuidadosamente, memorizarse bien y ensayarse repetidamente.

Las dos frases más importantes de una presentación son: con la del inicio y la del final. Tristemente, casi nadie las prepara: las improvisan sobre la marcha con pobres resultados. A menudo, las presentaciones terminan con varias transparencias de conclusiones. Es imposible para una audiencia absorber una lista de conclusiones.

La conclusión debería consistir en una única frase.

Esta frase que encapsula la idea final de tu presentación debe expresarse enfáticamente. Así como el énfasis debe estar presente en los momentos clave de la presentación, la conclusión es el momento clave por antonomasia. Leer unas transparencias llenas de listas de viñetas constituye lo opuesto a una buena conclusión.

Recurre a tus mejores armas de expresión de entusiasmo. Puedes

reforzar la conclusión con tu lenguaje corporal: acercándote al público, sonriendo sinceramente, mediante un gesto inclusivo de los brazos, … Siempre y cuando contribuya a reforzar el mensaje y fomentar su recuerdo, estará bien empleado.

8. La conclusión es el broche de la presentación.

Una vez expresada la conclusión, debes decir “Gracias” o similar y callarte. Punto. Todo cuanto digas de más distraerá a la audiencia de la conclusión final y dañará la presentación. La conclusión debería delimitar con toda claridad el final de la presentación.

Nunca termines diciendo “Bien, y eso es todo” o “Bueno, con esto he terminado, espero que hayan entendido” o finales igualmente desafortunados. Utiliza un final con gancho.

 

Dedica tiempo a diseñar tu conclusión para lograr un verdadero impacto. Busca abrirte un lugar en sus mentes y con tus últimas palabras convertirte en la semilla que genere el cambio.

No tienes que ser perfecto.

La mayoría de las personas tienen miedo de hablar en público porque sienten vergüenza de cometer errores en frente de otros. La ansiedad sobre los errores sólo provocará más errores. ¡Estar ansioso puede ser el más grande error de todos! Incluso los oradores profesionales ocasionalmente cometen errores. La diferencia es que ellos no consideran los errores como obstáculos mayores para el éxito. El secreto es aprender a aceptar que los errores ocurrirán a veces, y a desarrollar la habilidad de recuperarte de ellos rápidamente.

La manera de recuperarte de un error es mirarlo sin nada de pasión, toma cualquier acción correctiva que sea necesaria, recupera tu compostura, concéntrate en lo que dirás después, y supéralo. Dudar en un error y sentirse mal por ello solo se añade a tu confusión. Deja el error atrás y sigue avanzando.

1. No puedes complacer a todos en tu audiencia.

Seguro que algunos escuchas pensarán que eres tonto por cometer un error. Otros ni si quiera se darán cuenta. Y otros admirarán que te hayas recuperado tan fácilmente. Algunos se sentirán aliviados de saber que eres humano. A otros no les importará ya sea una cosa o la otra.

Los errores pueden proveer excelente retroalimentación para la mejora. Los errores seguidos promueven aprendizaje de un sólo juicio, así que es casi seguro que no volverás a cometer el mismo error otra vez. Pregúntate ¿Qué es lo peor que puede pasar si cometo un error durante este discurso? Cometer un error no conlleva una pena de muerte.

2. Visualiza el resultado deseado.

Las personas quienes tienen miedo de hablar en público visualizan las oportunidades de su siguiente discurso como fallas abismales. Se ven a si mismos divagando, tartamudeando, quedándose mudos, poniéndose rojos, probablemente llorando, aterrando a las audiencias con su tonteria. Y alejándose a vivir el resto de sus vidas en el exilio, visto como un repudio de la sociedad. Los psicólogos llaman este método de preparación “anticipación negativa”.

!!! ALTO!!! Cada vez que entres en esta flagelación mental, tienes que salir de ahí tu mismo. Di, “DETENTE” en voz alta. Haz todo para sacar tu mente de la trampa del fracaso. Canta, silva, recita poesía, camina alrededor de la cuadra o habla con un amigo. Puedes hacer que esas escenas de miedo se vean como tontas y graciosas imaginando a tu audiencia en trajes de payaso o viendo tu presentación en cámara rápida.

En “Los siete hábitos de la gente altamente efectiva”, el autor Stephen Covey le dice a sus lectores que “empiecen con el final en la mente”. Visualízate dando el discurso de la manera deseada. Si anticipas éxito, es más probable que lo obtengas. Repasa mentalmente que estás hablando con confianza y dando una entrega de manera suave a una audiencia que te aprecia. Escucha las palabras saliendo de tu boca en una cadencia fluida. Mírate en una postura erecta, respirando fácilmente y con libertad. Al visualizar de esta manera, estás programando tu mente y tu cuerpo a los resultados deseados.

Prepárate positivamente.

¡Deja de preocuparte acerca por ti mismo y emociónate con tu

tema! Tienes algo importante qué decir y que los demás quieren escuchar. Si puedes, elige un tema que disfrutes. Habla de tópicos que conozcas bien. Incluso si estas entregando las tristes estadísticas acerca de la falla de las cosechas del último año, pon algo de ti mismo en el discurso. Incluye una anécdota, o una cita. Trae la perspectiva del interés humano. Práctica y preparación son más fáciles si el tema es importante y lo disfrutas. Si crees que tu material es interesante y lleno de contenido, tu audiencia se contagiará de tu entusiasmo y apreciará tu sinceridad.

3. Ama a quien te escucha.

En una oportunidad, justo antes de entrar a hablar frente a una sala de 70 participantes, un colega me preguntó, “¿Cómo puedes estar tan seguro con tanta gente juzgándote y encontrándote fallas?”  Ahora, he aquí una presunción de derrota, ¡Ninguna vez escuché otra igual! ¡Nunca me había ocurrido pensar así de mis participantes! “Soy seguro,” respondí.” porque no pienso de esa manera. Asumo que mi audiencia es amigable. Asumo que ellos me aman. Tu recibes lo que das y nada es más cierto de este dicho que en un discurso publico. Si tú quieres gustarle a tus audiencias, te tienen que gustar primero.

4. Deja el pasado atrás.

Al menos las partes feas. Algunas personas tienen ansiedad al hablar frente al público por alguna experiencia humillante en el pasado, a menudo en la infancia. Dichos eventos pueden ser muy traumatizantes para los niños (y para los adultos también) y pueden causar miedo paralizante, de por vida. Si este tipo de incidente es la base de tus miedos, visita a un terapista o un consejero que se especialice en fobias. Las fobias no son nada para avengonzarse. Contrario a la creencia popular, muchas fobias pueden ser curadas, usualmente en tres o cuatro sesiones de terapia.

Quizá tu miedo no es una verdadera fobia, pero aun así se relaciona con decepciones y vergüenzas. Recuerda: todos los buenos oradores empezaron siendo no tan buenos recitadores. Ellos mejoraron porque se decidieron a hacerlo mejor la siguiente vez.

5. Descansa y evita molestias.

Obtén algo de descanso y evita las molestias, planea por adelantado y obtén una buena noche de sueño antes de tu presentación. Si tienes problemas para dormir, bebe algo de leche tibia (sí, eso funciona), y piensa en algo placentero, relaja tus pensamientos. Puede que ayude el escuchar una cinta de relajación o música suave, o lee

algo ligero antes de ir a dormir. Si puedes, limpia tu calendario de eventos estresantes que puedan interferir con tu habilidad de concentración y halar con confianza y sinceramente. En otras palabras, no agendes una entrevista de trabajo, una visita al dentista, o una junta con el abogado de tu ex esposa el mismo día que vas a dar un discurso importante.

6. Evita las sustancias que modifiquen el humor.

Algunas personas piensan erróneamente que beber mucho café o alcohol, fumar cigarrillos o tomar un tranquilizante antes de hablar va a mejorar la presentación. Ellos lo hacen con el fin de calmarse. Las sustancias que alteran el humor son una muleta que no necesitas. El problema es que no puedes regular la dosis. No sabes cuándo demasiado es demasiado. Una vez que está en tu flujo sanguíneo, es muy poco lo que puedes hacer. Tu relajación se puede volver pereza. Tu prisa se puede convertir en ansiedad. Es mejor evitar todas estas sustancias.

7. Recuerda respirar.

La ansiedad tensa los músculos en el pecho y la garganta. Con un flujo restringido de aire y sin suficiente oxígeno, tu voz se puede volver un chillido. Respirar profundo, por otra parte, envía oxígeno a los pulmones y cerebro y expande la garganta y el pecho, propiciando la relajación. Mientras te acercas al estrado, respira profundo y relájate.

8. Tips para el éxito en el escenario.

Descansa muy bien la noche anterior a tu discurso. Estar fatigado durante tu discurso puede ocasionarte aún más estrés.

En la mañana de tu discurso, come algo pero no bebas soda. Las bebidas carbonatadas provocarán que tu boca esté seca.

Camina hasta tu posición de oratoria con una entrada triunfal, la frente en alto y dispuesto a ganar, dando a tus nervios la oportunidad de calmarse.

Si empiezas a hablar y tu voz es temblorosa, toma una pausa. Esto tiene un efecto calmante en algunos oradores. Se siente raro, pero no se ve raro.

Prepara una buena línea de salida. Evita un momento incomodo al final. No te retires murmurando “bueno, creo que eso es todo”. Si empezaste con energía, debes terminar con la misma energía y esperar

los aplausos de la audiencia. 

Listas de Chequeo para ser un “Buen Orador”.

Incursionar en el mundo de la oratoria es algo maravilloso. Permite abrir nuevos caminos a la comunicación y a la interrelación social. Nos ayuda a crecer y madurar. A descubrir la grandeza de nuestro intelecto, es ir más allá de la inteligencia emocional, es practicar la inteligencia social. Por ello, debemos prestar mucha atención a los detalles en cada alocución, evento e instante en que nos dirigimos a ese bello público.

A continuación, le presentamos una serie de listas de referencia rápida para facilitarte el trabajo como orador, recordándote los aspectos que impulsan el éxito de cualquier exposición.

1. Comienza con un mensaje.

Error común es comenzar con un tema, y no con un mensaje. Debes comenzar con un mensaje lo más conciso posible, y este deberá quedar grabado en la audiencia cuando tu presentación concluya.

2. El mensaje y la charla debe ser espontáneo y natural.

Aunque debes ensayar y preparar el discurso, también se debe escribir o grabar y practicarlo. Debes seguir ensayando hasta parecer lo más natural posible y no mecanizado.

3. Ser firme y seguro.

Debes venderte antes de vender tu mensaje. "Un discurso debe ser conversacional, no teatral“…  ¿hablarías con tus amigos de la misma forma que hablarías con desconocidos?, hasta cuando no consigas esa misma naturalidad, no conectarás del todo con el público.

4. Mira a través de los ojos de tu audiencia.

El oyente quiere sentir emociones. El discurso perfecto es más parecido a una montaña rusa. Es un paseo constante de emociones con mezcla de drama y humor. Cuando consigas estremecer al público durante 10 minutos y 1 minuto más tarde hacerlos reír a carcajadas, lo

has logrado!

5. Debes tener un foro para practicar.

El 80% del camino es ensayo y error, y la única manera de aprender es ponerte delante del público. No hay otra. Es igual como aprender a conducir, debes tomar el asiento del conductor.  

6. Encuentra un mentor.

Encontrar un mentor hará que el camino del aprendizaje sea mucho más rápido, pues él nos dará algunas técnicas y algunos consejos. El camino para convertirte en un gran orador se logra al sentirte cómodo compartiendo quien eres con otras personas. Y un Coach o mentor, te puede impulsar para alcanzar esa meta.  

Ver Anexo 2.

Antes de la Presentación.

¿Qué debo tener “Antes de la presentación”?

Conocer a la audiencia.

Planificar la presentación.

Elaborar un “Título sugerente y adecuado”.

Preparar una estructura clara, “el Sándwich”.

Tener un “Comienzo que capte la atención”.

Realizar el “Desarrollo ordenado de la ponencia”.

Contar con la “Precisión del tiempo”.

Utilizar “Apoyos visuales y/o audiovisuales”.

Asegurar un “Final memorable”.

Conocer bien el material a presentar.

Ensayar o practicar a conciencia.

Familiarizarme con la sala (área física).

Familiarizarme con los equipos e instrumentos de apoyo.

Repasar la lista de las posibles preguntas con sus respuestas.

¿Qué necesito para persuadir / Influir en mi Audiencia?

La expresión de una idea es una “venta”.

Somos vendedores, “cambiamos los estados mentales”.

Es mucho más importante la “venta” de la idea que queremos transmitirle a nuestra audiencia que el producto, servicio o filosofía. 

Para cambiar el estado mental primero se debe cambiar el pensamiento o creencia.

Debemos saber el interés de las personas, debemos conocer la audiencia. 

¿Conozco a mi Audiencia?

¿A Quiénes nos vamos a dirigir?

Diversidad o disciplinas. ¿Algún gremio en particular?

Niveles de educación o escolaridad.

Mayoría de Género (¿damas o caballeros?)

Edades (¿Algún segmento específico? ¿Jóvenes? ¿Adultos?)

Tipo de cultura. (¿Alguna característica particular?)

Gustos, intereses o principales motivaciones.

¿Se destaca alguna religión en particular?

Principales razones de su asistencia a la charla.

¿Esta fecha, lugar, evento o charla, representa algo particular?

Particularidades del coloquio, cultura o tipo de la zona.

¿Qué tipo de acto o evento es?

¿Cuándo se realizará?

¿Dónde tendrá lugar?

¿Cómo es el local, la zona, ciudad, región del evento?

¿Cuál es el objetivo principal del evento?

¿Qué tema vamos a presentar?

¿Duración asignada a nuestra ponencia?

¿Quiénes son los otros oradores, credenciales, profesión, etc.?

¿Quiénes exponen antes y quiénes después?

 

Si tenemos ocasión de visitar el local antes de nuestra intervención, es aconsejable tener en cuenta lo siguiente.   

Lista de revisión de nuestro escenario.

¿Cómo llegaremos al estrado o tribuna?

¿Dónde nos colocaremos?

¿Habrá otras personas junto a nosotros en el escenario?

¿Podemos ver a la audiencia perfectamente, o nos deslumbran las luces?

¿Hay algún obstáculo (mesa, columna, etc.) que me interrumpa?

¿Qué señal se emplea para que proyecten las diapositivas?

¿Qué clase de micrófono facilitan? ¿Está fijo, o nos permitirá movernos?

¿Se distribuirá el texto de la charla a los asistentes? ¿En qué momento?

¿Disponemos de sitio suficiente para nuestras fichas, ayudas visuales y fotocopias que vayamos a repartir entre la audiencia?

¿Cómo atenuaremos las luces cuando queramos proyectar diapositivas?

¿Dispondremos de un puntero para señalar detalles de lo que aparezca en la pantalla?

¿Hay algún reloj en la sala? ¿Debemos llevar uno? Casi siempre nos será más fácil ver la hora en un reloj portátil que en nuestro reloj de pulsera, aunque nos lo quitemos y lo pongamos frente a nosotros sobre la mesa.

¿Qué debo revisar si vamos a hablar desde un atril o rotafolios?

¿Qué altura tiene?

¿Se puede rebajar su altura, o poner algún elemento debajo para hablar desde un nivel superior?

¿Disponemos de luz para leer bien nuestras notas?

¿Manejaremos nosotros mismos nuestras ayudas visuales? Si no es ése el caso, ¿qué señales hemos acordado con quien vaya a proyectarlas para hacerlo en el momento oportuno?

¿Cómo son las Instalaciones para el evento?

¿Cómo podremos regular la calefacción o el aire acondicionado? ¿Se pueden abrir las ventanas?

¿Quién es el encargado de suministrar papel, bolígrafos, agua para beber?

¿Se podrá fumar en la sala, o no?

Si la charla es en un hotel, averigüemos el nombre del empleado responsable de contratar la sala que vamos a utilizar nosotros.

¿A qué hora podremos disponer de la sala y entrar en ella?

¿Quién será el encargado que todo esté a punto y a quién debemos solicitar todo lo que nos haga falta?

¿Son cómodos los asientos? Suponiendo que nuestra charla sea larga, ¿podríamos hacer que los cambiasen por otros asientos mejores? Asegurémonos de quitar todos los asientos o sillas que sobren.

¿Cómo deseamos que se coloque la audiencia? Acordémonos de hacer un plano de la distribución que deseamos para la audiencia.

Asegurémonos de desconectar todos los teléfonos de la sala, pues podrían sonar mientras hablamos y crearnos confusión.

Averigüemos la situación de los interruptores de las luces y quién los manejará.

¿Se puede atenuar la iluminación de sólo media sala, si fuera necesario? ¿Será necesario tapar las ventanas?

¿Dónde están los baños?

¿Hay teléfonos afuera de la sala? ¿Necesitaremos monedas o una tarjeta telefónica para hacer alguna llamada?

¿Qué servicios de recepción de mensajes ofrece el hotel?

¿Quién va a servir café/té, y a qué hora? Tengamos en cuenta que toda nuestra charla, llevada a la perfección, puede irse al traste con la irrupción inoportuna de quien trae el café.

¿Se servirá en la propia sala donde se celebra el acto, o en otra adyacente? Si se va a servir en la misma sala, hagamos todo lo posible para que los platos y tazas se coloquen antes del inicio de la charla. No necesitamos que nuestras palabras vayan acompañadas con el tintineo de la porcelana.

Revisión de equipos para ayudas visuales.

¿Dónde colocaremos el soporte de las láminas y el retroproyector?

¿Dónde están las tomas de corriente eléctrica para conectar el equipo que vamos a utilizar?

¿Necesitamos algún cable, extensión, conector, transformador o protector?

¿Conocemos el funcionamiento del retroproyector?

¿Cuenta el retroproyector con una lámpara de repuesto, o tendremos que llevar una nosotros?

¿Sabemos cómo se enfoca este modelo de equipo?

¿Qué clase de pantalla se utiliza?

¿Hay proyector multimedia en la sala, bien colocado y enfocado?

¿Sabe alguien cómo funciona?

¿Hay un computador en la sala?

¿Tengo mi presentación en un dispositivo portátil? ¿Debo instalarla en el disco duro del computador de la sala?

¿Tienen el programa o software necesario?

Si vamos a utilizar un computador portátil, ¿se puede conectar?

¿Sabemos transferir el video a la pantalla? ¿F2, F5, F8?

¿Qué debo controlar al Utilizar el COMPUTADOR?

El tamaño de la pantalla debe estar en relación con el número de asientos y la longitud total de la sala.

La ubicación de la pantalla de proyección, no tapará la pizarra o la pantalla del retroproyector, ni estará detrás del podio, con el fin de facilitar el uso coordinado de estos medios.

Debemos oscurecer la sala, pero sin llegar a la total oscuridad. Con ello facilitamos la comunicación interpersonal. Utilizar luces de mediana potencia, procurando que ninguna de ellas incida sobre la pantalla.

Cada pantalla o lámina presentada a través del computador contendrá una sola idea, sin mezclar, en ningún caso, conceptos diferentes.

Cada pantalla o lámina presentada deberá reflejar el profesionalismo e intencionalidad del mensaje a colocar en la mente de los oyentes.

Si la idea a presentar es complicada, se puede recurrir a una presentación secuencial, añadiendo datos hasta completar la idea. Es decir, para el espectador, se van armando las piezas o componentes de la imagen o lámina, a medida que el expositor construye con sus palabras la idea a transmitir.

Controlar el ritmo de presentación, dándole tiempo a los oyentes a leerla y no esté tanto tiempo como para resultar aburrida y crear desinterés o distraer a la audiencia.

Es aconsejable disponer, dentro de la aplicación, de una pantalla vacía, ya sea negra o blanca, a la cual recurrir cuando el contenido de la pantalla esté agotado y aún no podamos pasar a la siguiente o cuando el comentario no tenga su correspondiente apoyo gráfico.

La programación debe permitir tanto la presentación secuencial como la búsqueda aleatoria e inmediata de cualquier pantalla.

Cualquier imagen o rótulo debe ser visto, entendido y leído con facilidad.

La transición entre las distintas imágenes debe hacerse utilizando las distintas formas de transición del programa.

Debemos procurar que el diseño y la composición sean diferentes para crear una adecuada variedad visual. Podemos jugar con distintos fondos de color, tipos de letras o distribución de las distintas masas y colores en la composición de la imagen.

La utilización de cualquier apoyo visual debe hacerse con mesura.

Debemos controlar el tiempo dedicado a la presentación, procurando que no supere el 60% del total de la exposición.

Durante la Presentación

3 Claves para tener en mente.

La regla del tres: nuestro cerebro, a lo largo de una charla sólo puede consumir cómodamente 3 ó 4 puntos en la memoria de corto plazo. Si atosigamos a nuestros oyentes con 20 puntos diferentes se

acabarán perdiendo. El 3 es el número favorito de los oradores: 3 ventajas, 3 inconvenientes, etc... nadie dice: "les voy a contar la historia de mis 29 mejores amigos". 

Comparte pasión y entusiasmo por tus ideas: Recuerda que inconscientemente estás transmitiendo todo, y tus oyentes, inconscientemente, lo están recibiendo todo, incluso aquello que no eres consciente. Sobre todo, la pasión y entusiasmo genera una conexión y vínculo con el oyente.

Haz la charla amena e incluso divertida: A no ser que hables de algo grave, el humor en su justa medida lo disfruta la gente. Las personas recuerdan vivencias y estados de ánimo. Intenta ser recordado como una grata experiencia.

Concéntrate en el discurso:

Difunde tu idea: si tienes una idea para cambiar la forma de concebir un problema o el mundo, defínela y exprésala, siempre siendo empático con la audiencia.

Plantea un eslogan atractivo: consigue difundir tu idea con un lema inolvidable, de entre tres y doce palabras, que incite a la acción, para poder reiterarla en la conferencia.

Preséntate: preséntate a ti mismo como la persona idónea para compartir tu idea. Identifícate con lo que expresas, con energía, con empatía, motivando toda tu audiencia.

Enamora a tu audiencia: comienza con una introducción interesante. Arranca con alguna vivencia personal, metáfora, símil, relato, cuento o afirmación relacionada con el tema. Resaltando los beneficios que tendrá para el público escucharte. 

Controla el flujo de las ideas: usa transiciones de un tema a otro, con un toque de humor para lograr conectarte con el público. Busca mantener en suspenso al auditorio. Combina hechos racionales con vivencias emocionales, breves, concisas y fáciles de recordar.

Conduce al público por un viaje emocional en el que tus personajes vayan encontrando y sorteando obstáculos en persecución de un objetivo.

Ofrece una conclusión atractiva: Emplea un lenguaje que indique tu aproximación al final de la charla e invite al público a pasar a la acción, indicándole un sencillo paso a seguir, con cierta sensación de

urgencia.

¿Qué debo hacer “Durante la Presentación”?

Mantener siempre mi objetivo.

Cuidar el “balance corporal”.

Carisma ante todo: conquistar a la audiencia.

Rostro, Cuerpo y Mente “Abiertos”. 

Enfocar toda mi energía con amor.

Respetar mi tiempo y el de la audiencia.

Nunca leer un texto directamente.

No señalar con el dedo a la gente.

Enfatizar lo relevante del mensaje.

Entregar mi pasión por el mensaje.

Cerrar con fuerza, reforzando los objetivos de la exposición.  

Técnica   de “LEER – GIRAR – HABLAR”.

Leer parte del texto de un vistazo, rápida y silenciosamente.

Girar, voltear la mirada hacia la audiencia.

Pronunciar en voz alta lo leído, manteniendo el contacto visual con la audiencia.

Continuar con el siguiente texto, leyendo en silencio de un vistazo.

Girar, voltear la mirada hacia la audiencia.

Pronunciar en voz alta lo leído, manteniendo el contacto visual con la audiencia.

… y así sucesivamente.

¿Cuáles son las Estrategias de Improvisación?

Mostrarse de acuerdo con lo expuestos hasta el momento.

Comentar la intervención anterior.

Presentar nuevos puntos de vista.

Resumir lo dicho hasta el momento.

Hacer un mapa de ideas de las presentaciones anteriores.

Usar recordatorios mentales.

Emplear Palabras Clave.

Utilizar paradojas, metáforas, símiles, etc.

Después de la presentación

Chequeando aspectos de mi presentación.

¿Diste a conocer las ventajas para la audiencia por escucharnos?

¿Expusiste tus credenciales?

¿Has presentado la estructura de la charla?

¿Conoces las actitudes de la audiencia?

¿Te has identificado con la audiencia?

¿Has ido anunciando, con claridad, los diferentes puntos?

¿Has empleado ejemplos, anécdotas, comparaciones, etc. para respaldar lo más importante de la charla?

¿Has hecho resúmenes periódicos?

¿Antes de pasar a lo siguiente, has recapitulado sobre lo anterior?

¿Has empleado preguntas retóricas para conducir a la audiencia a un camino previamente trazado?

¿Has tenido cuidado en el uso de abreviaturas y de terminología especializada?

¿Has empleado ayudas visuales para aclarar puntos complicados o suscitar interés?

¿Hay claridad y enlace lógico entre cada uno de los puntos tratados?

¿Has indicado que llegamos al final?

¿Has resumido los puntos principales?

¿Has pedido a la audiencia emprender la acción esperada?

¿Has concluido con una idea o frase estimulante?   

¿Has anotado lo que debes mejorar para otras oportunidades?

Cómo obtener feedback honesto.

Hablar de feedback es hablar de aprendizajes, actitudes, expectativas y desafíos. ¡Definitivamente nos cuesta dar feedback potentes!, pareciera que es un tema cultural, de cualquier forma este recurso, esta dimensión estratégica para toda organización resulta un gran campo de desarrollo para el diálogo interno de los grupos humanos. Somos fuertes como equipos de trabajo cuando alcanzamos retornos a nuestra gestión, retornos claros, honestos y asertivos. Un buen feedback es sinónimo de nutrir al otro desde la confianza más absoluta, desde una claridad atenta y cuidada.

1. ¿Qué es feedback?

Una definición académica de feedback o retroalimentación plantea que, es el grado en que el presentador recibe información sobre su actuación con el objetivo de evaluar la eficiencia de sus esfuerzos en la producción de resultados. Se refiere a aquella información que la persona recibe mientras trabaja y le indica cómo está realizando su

actividad. Con esta definición es posible entender que el feedback es una acción de índole conversacional y por lo tanto difícil. Al ser una conversación debemos reconocer que existe una persona quien dice o entrega un feedback, y otra quien al mismo tiempo lo recibe, por lo tanto, hay una persona quien habla y otra quien interpreta lo que escucha. Si una persona no tiene claro cómo se mide o entiende su trabajo, si no ha tenido la posibilidad de conversar con su jefe y revisar su gestión, o por último, si ese espacio de conversación no existe de forma clara y definida el resultado del feedback puede ser desastroso.

2. Aprende a dar feedback.

“Nadie nace sabiendo”, es un sabio y antiguo dicho popular que nos invita a aprender. En el espacio organizacional, junto con reconocer que nadie nace sabiendo, podemos ajustar un poco más ese dicho diciendo: “nadie nace sabiendo desarrollar habilidades blandas”. Las universidades, institutos y escuelas de formación son expertos en desarrollar habilidades duras porque estas son medibles y cuantificables, pero poca o nada de su formación busca desarrollar habilidades blandas. Esta falta de desarrollo es el principal desequilibrio que existe entre el mundo académico y el organizacional. Cuando salimos de la universidad y entramos a trabajar este es el primer aprendizaje que nos llevamos, lo que aprendimos en clase no aplica de forma tan clara en las organizaciones.

Cuando nos enfrentamos al feedback como una habilidad conversacional tenemos la oportunidad de reconocer que se puede aprender a hacerlo bien, se puede mejorar y por lo tanto, todos eventualmente, podemos tener un buen desempeño al realizarlo. Lo principal es reconocer las limitaciones que nos llevan a hacerlo mal, que son propias del ser humano. Las principales limitaciones pueden ser:

Si no pedimos feedback y no recibimos retroalimentación sobre nuestra tarea, resultará difícil que lo podamos hacer con otros.

Todos odiamos la retroalimentación porque no nos gusta enfrentarnos eventualmente a ser criticados.

Tenemos una mala asociación con el feedback porque lo asociamos a los retos o castigos que nos daban nuestros padres o profesores lo que nos llena de miedo e incertidumbres. Nos incomoda.

3. Cómo recibir feedback.

Para poder entregar una buena retroalimentación es necesario

haber recibido varias antes. De esta forma podemos aprender y vivenciar qué sucede en un espacio de conversación como ése. Es muy altanero de nuestra parte pretender dar un buen feedback si nunca has recibido uno. Es tan soberbio como pretender volar un avión sin haber tomado un curso de vuelo. Ideas que pueden sumar al proceso de aprendizaje:

Recibe y pide feedback para entregar buenos feedback.

Es normal que te de miedo pedirle la opinión sobre tu gestión a tu jefe y mucho más hacerlo de forma cotidiana, porque puedes tener el juicio que tu jefe crea que estás haciendo tu gestión de forma ineficiente o incluso que no te gusta tu trabajo. Sin embargo, debes reconocer que hay muchas personas que evalúan tu gestión como tus padres, pareja, amigos o compañeros de trabajo a los cuales pedirles la opinión no es tan complejo ni reviste de tanto temores. Pídele a personas que tengas confianza que te digan que opinión tienen de ti.

Sé específico.

Este tips tiene mucha relación con el anterior. Si vas a pedirle un feedback a tu pareja hazlo sobre un tema específico, es decir, pregúntale sobre un punto concreto de tu gestión o sino es probable que esa conversación no los lleve a una retroalimentación sino a una eterna conversación sin sentido, incluso una pelea Por lo tanto pregunta por algo concreto: ¿Cómo consideras que ha resultado mi ayuda en los temas domésticos?

Deja hablar y usa las preguntas para aclarar tu escucha.

Deja que la persona que te entregue el feedback hable para que pueda aclarar su punto. Tus preguntas úsalas como herramientas de aclaración sobre algún tema que te resulte confuso o que no entiendas. No interrumpas, y por sobre todas las cosas, no es el momento para justificarse ni explicar. Muchas veces al frenar el feedback de la otra persona perderás la oportunidad de averiguar dónde estás cometiendo errores y por lo tanto cuáles son los aprendizajes que te faltan.

Registra qué te pasa, qué sientes y cómo te sientes.

Toma conciencia de lo que te va sucediendo cuando alguien habla de ti. ¿Qué emociones brotan?, ¿qué le pasa a tu cuerpo?, ¿cómo te sientes cuando te dicen que algo haces bien o mal? Registra qué le sucede a tu cuerpo, quizás se afecta la respiración, tienes ganas de interrumpir o te quieres parar, o por otra parte estas cómodo y te gusta lo que te están diciendo.  Recuerda que el foco está en escuchar lo que te dicen y usar preguntas para aclarar tu escucha, pero no dejes de lado el registro de lo que le pasa a tu cuerpo, es la mejor herramienta para conocerte.

Da las gracias y desarrolla aprendizaje.

Cuando terminas de recibir un feedback es bueno dar las gracias y con mucho más motivos si la persona que lo hizo buscó el cariño y tu desarrollo. El hecho de haber terminado la conversación no implica el fin del feedback para quien lo recibe, sino que todo lo contrario. En este proceso debes hacerte cargo de lo que recibiste, evaluar si se ajusta o no a lo que te puedes mejorar y por lo tanto desarrollar un aprendizaje sobre lo que recibiste. Es probable que tengas que tomar ciertas tareas, desarrollar algunas ofertas y cumplir algunos compromisos. El aprendizaje está en el momento en que la retroalimentación te llevó a un espacio de acción y mejora.

4. Cómo dar feedback.

Dado que el ejercicio anterior sirvió para recibir algunos feedback, a estas alturas ya sabrás cómo se siente la persona que se sentará al frente tuyo. Reconocerás los temores que la invaden y por sobretodo podrás empatizar frente a su situación, tú ya estuviste ahí.

Es habitual que a la hora de entregar el feedback partamos por las cosas buenas y por lo tanto le dediquemos un par de minutos a ello creyendo que generamos el contexto apropiado para una conversación de retroalimentación positiva. Este suele ser el error más habitual y el que lleva a los peores resultados a la hora de dar un feedback. Hoy tenemos una base científica para explicar esta equivocación que se basa en la relación de positividad versus negatividad. En un feedback nunca debes hablar de lo negativo y positivo separadamente sino entrelazándolo de forma que quien escuche reciba cosas positivas, si su gestión ha sido buena o lo opuesto en el caso contrario. Si yo doy cinco minutos de noticias positivas y diez de malas, la sensación final de la persona quien escucha es que lo ha hecho pésimo. Por lo tanto es bueno

cerrar con temas positivos si queremos que la persona quien recibe el feedback le vaya bien y contenta por su evaluación.

5. Cómo construir una buena conversación de feedback.

Sentido. Debes tener claro qué vas a decir y cuál es tu propósito. En este punto debes reconocer para qué invitaste a la persona quien tienes al frente en la conversación.

Claridad. Es indispensable ser específico y claro sobre los puntos de la gestión que se evaluarán, para ello debes contar con información necesaria para evaluar la gestión. El feedback no es un espacio de improvisaciones, eso comunica falta de profesionalismo frente a la persona con quien estarás conversando.

Contexto. El feedback se debe agendar a cierta hora y en un lugar específico. Esto refuerza el punto anterior y permite obtener aprendizajes concretos frente a lo conversado. Nunca una conversación de pasillo puede ser considerada como feedback.

Duración. El tiempo tiene que ser acotado y en lo posible se debe aclarar desde el comienzo. Una conversación de horas es de otra índole no de retroalimentación.

Balance. Si el feedback busca reconocimiento o corrección de una conducta son conversaciones muy distintas en la relación positividad / negatividad. Eso tiene que estar claro desde un principio para quien da el feedback y debe ser el mensaje final que se lleve la persona. El mensaje entregado debe servirle a la persona quien recibe para poder responder de forma clara la siguiente pregunta: ¿Estoy haciendo bien o mal mi función?

Sin Consejos. El feedback no es el minuto para dar consejos, ni mostrar las formas en que se deben hacer las cosas, mucho menos es el espacio para reprender o castigar en privado.

Sin Comparaciones. No es el minuto para desarrollar comparaciones con otros compañeros ni minimizar la gestión de alguno frente a otro. Si se ha de ejemplificar debe ser sobre la gestión de la persona y su rol, y no en base a sus pares o superiores.

Temas Importantes. El feedback debe ser preciso, de duración acotada y tratar sobre temas relevantes. No es el minuto de minucias, ni para aclarar conversaciones o temas de pasillos.

El resultado de un buen feedback es un equipo alineado,

empoderado pero por sobre todas las cosas sin miedo frente a los receptores del feedback. Las personas quienes son capaces de generar buenas conversaciones de retroalimentación cuentan con equipos más claros en su tarea, y saben que tienen un jefe quien los moviliza y acompaña en su desarrollo.

Es indispensable que desarrollemos prácticas y entrenamientos para entregar buenos feedback.

Debemos recordar… Así como existe el arte y ciencia de hablar bien en público, existe el arte de escuchar bien.

6. Enfócate en el desempeño.

Tu objetivo es evaluar el trabajo que el presentador desarrolló como profesional, y no juzgarlo como individuo, ni involucrar temas particulares, prejuicios o diferencias de personalidad que haya habido entre ambos.

7. Comparte tu percepción.

El feedback debe ser objetivo en el sentido de no estar definido por tus propios condicionamientos. Así y todo tiene su cuota de subjetividad, y de esto también se trata dar feedback: di exactamente qué fue lo que para ti marcó la diferencia (para bien o para mal).

Sé sincero.

Todo feedback debe ser honesto, siempre. Con lo bueno y con lo malo. Es eso lo que le otorga validez. Procura dejar de lado condicionamientos (positivos o negativos) que puedan incidir en tu evaluación final.

Rescata lo positivo.

Siempre que sea posible y que así lo juzgues, trata de comenzar la revisión con un comentario positivo. Esto siempre genera una buena percepción pero además, en caso que también haya algo negativo para destacar, te permitirá hacer un balance.

Destaca las fortalezas.

Haz referencia a habilidades específicas que hayas detectado en el profesional y cómo esto fue esencial para la concreción del objetivo.

Sé específico.

Debes poder ser directo y claro con lo que tienes para decir: sobre lo bueno, haciendo referencia a aquello que realmente te gustó y que impactó positivamente en los resultados, y sobre lo malo, qué fue lo que no te convenció y que podría mejorar a futuro.

Evita irte a los extremos.

En lo posible no utilices exageraciones del tipo “siempre”, “nunca”, “el mejor” o “el peor”, porque resultan poco creíbles. Así y todo, no dejes de ser contundente y expresar tu sincera opinión.

Realiza una crítica constructiva.

Los comentarios que realices deben poder servir al profesional para crecer y no para tirarle abajo su autoestima. Procura entonces hacer una crítica constructiva de su desempeño y buscar la mejor forma para transmitirlo. No busques marcarle errores o expresar disconformidades de manera reactiva y agresiva.

8. Cómo obtener una retroalimentación honesta y clara.

Independientemente de cuáles métodos utilices para obtener retroalimentación de los participantes o tu equipo de trabajo, hay algunas cosas que puedes hacer para aumentar las posibilidades que la información y las opiniones obtenidas sean honestas y correspondan al espíritu con que fueron solicitadas. No todas ellas son posibles para todos los métodos de retroalimentación, y no todos los métodos son necesarios o apropiados para un grupo dado de participantes. Te concierne determinar que podría ser más beneficioso para su esfuerzo.

Deja que la gente sepa desde el principio que quieres obtener retroalimentación, y pídela. 

Evaluando mi presentación.

8. Influencia Irresistible al Vender tus ideas.

Tu Sistema de creencias determina tu éxito.

Primero – lo primero… Antes de salir a vender revisa estas creencias. Si existe la más mínima fisura en cualquiera de ellas, definitivamente, no estás preparado.

 

La expresión de una idea es una “venta”. Por lo tanto todos somos vendedores o más bien “alteradores de estados mentales”. Venderle algo a alguien es proporcionar un estado mental favorable. Es mucho más importante la “venta” de la idea a transmitir a nuestra audiencia que el producto o servicio que ofrecemos. Para cambiar el estado mental primero se debe cambiar el pensamiento o creencia.

Los inventores y los empresarios creativos siempre presentan nuevas ideas sobre cómo hacer ciertas cosas o desarrollar ciertos productos que harán que la vida sea más fácil. Es importante saber cómo proteger una idea y comercializarla con éxito para convertir esa idea en una realidad. No trates de vender tus ideas como si fueras una fábrica de dinero; lo más importante es darle su propio valor y que nadie pueda replicarla.

1. Prepárate a proyectar tu pasión.

Antes de dar tu presentación, relájate, haz tu calentamiento de voz, movimiento de cuello, realiza una correcta respiración, levanta tus brazos, cierra los ojos y llega a esa sensación de sueño, hazlo justo antes de tu presentación, porque cuando hay sensación de sueño en el proceso de relajación, entonces el relajamiento es efectivo. Una vez logres estar relajado, tu pensamiento debe estar en otra parte, despejado. Dale lo mejor a tu gente, lo mejor de ti, enfócate en influir en ellos para que  te sigan y vean lo original que eres. “Tú eres el protagonista, invitas a la gente a tu fiesta, son tus invitados y se divertirán si primero tú te diviertes”. Eso es todo lo que debes hacer, y recuerda siempre: No entres a probar… entra a “GANAR”.

 

2. Conoce bien tu idea.

Conoce tu idea por completo. Al hacer más sustanciosa la idea, creas un producto más consistente y realista para vender. Crea una lista de respuestas para las siguientes preguntas. Usa las respuestas como base para vender la idea.

El problema: ¿Qué problema se soluciona con tu idea? ¿Cuántas personas podrían beneficiarse de tu idea? ¿Qué otras soluciones existen actualmente?

Las fortalezas y debilidades de la idea: ¿Por qué es mejor tu idea? ¿Qué se necesita para que tu idea tenga éxito? ¿Por qué podría fallar?

Las oportunidades y amenazas a la idea: ¿Qué tan grande es el mercado para tu idea? ¿Qué tan rentable es tu idea? ¿Quiénes son los competidores?

3. Practica tu discurso.

Repasa tus ideas escritas sobre el producto y crea explicaciones flexibles y argumentos acerca del producto. El discurso en realidad es una conversación, no una presentación. Practica incorporando la perspectiva única del comprador en el argumento en favor de tu idea.

Practica en voz alta y con un amigo.

Practica con el material adecuado. Si necesitas documentos que detallen el valor de mercado, el crecimiento esperado, los anuncios de muestra, las imágenes de un producto hecho y derecho o documentos

legales, úsalos durante la práctica.

Practica hasta que estés seguro de conocer el material y puedas manipularlo con comodidad en una conversación dinámica. Un discurso no es cautivador, pero una sesión de preguntas y respuestas sí lo es.

En particular, practica las habilidades de negociación.

4. Cree en Ti.

En una escala del 1 al 10, ¿cuánto crees en ti mismo? ¿Son tus creencias de escasez: “no he nacido para esto”, “con la crisis no hay quien venda”, “qué mala es la gente”? ¿O son de abundancia: “puedo aprender”, “sé cómo no volver a cometer este error”, “me he preparado a fondo para la visita”? Como afirma mi amigo Francisco Alcaide:

“Tus frutos (resultados) son siempre la consecuencia de tus semillas (creencias).”

Tu propia imagen como vendedor determina cómo te tratarán los compradores.

5. Cree en tu empresa.

¿Cuál es la empresa en todo el mundo que ofrece los mejores productos/servicios de la categoría que tú vendes? Si no crees que es la empresa para la que estás trabajando ahora mismo, ya estás perdiendo el tiempo en cambiarte de empresa.

 

¿Cuánto crees en sus procesos, su ética, sus trabajadores y directivos, tus compañeros, o su servicio de atención al cliente? No estás solo. Representas a una organización más grande: con un propósito, una misión, unos valores. ¿Te lo crees?

6. Cree en tu Oferta.

¿Con qué entusiasmo hablas de tus productos o servicios? ¿Hasta qué punto estás convencido de su calidad, su diferenciación, su capacidad de generar los resultados prometidos? ¿Con qué grado de profundidad los conoces, conoces el sector, eres tú mismo un referente en esa industria?

 

Si no conoces ni crees en tu oferta, tampoco te creerás su precio ni sabrás defenderlo ante el comprador porque no podrás justificar su verdadero valor.

7. Cree mejorar la vida de tus clientes.  

¿Crees que cuando un cliente compra tu producto o servicio realmente obtiene resultados que mejoren su situación actual? ¿De verdad crees que le estás vendiendo felicidad? Me encanta la famosa cita atribuida a un tal Charles Levron:

“En las fábricas hacemos perfumes, en las tiendas vendemos esperanzas.” ¿Crees que ayudas a tus compradores a obtener sus propios éxitos? ¿Qué aflicción les ayudas a aliviar o qué aspiración les ayudas a colmar? ¿Te crees un verdadero catalizador del cambio?

8. Vende con energía.

Tú eres la única voz del producto por el momento, así que tu actitud y tu personalidad son parte integral de la venta del producto. Debes ser profesional y seguro, sin dejar de mostrar tu personalidad y pasión por la idea.

Mantén el discurso simple y directo. Evita la jerga excesivamente técnica, sobre todo cuando sepas que el público no la entenderá.

Cuenta una historia incorporando números. Por ejemplo: puedes contar una historia acerca de un consumidor potencial quien necesitaba tu producto en su vida cotidiana y luego, agrégale unas cuantas estadísticas para mostrar cuántos consumidores se identificarían con esa historia y con tu producto.

 

Ver Anexo 3.

Mercadeo efectivo de las Ideas.

Tener una idea brillante que pueda concretarse en un proyecto o

un negocio es importante en cualquier momento; más aún, en plena crisis económica, cuando hay que aprovechar la mínima oportunidad. Pero una idea no basta. Es más, si no se sabe vender, apenas importa haberla pensado. Para ponerla en práctica se precisa financiación, y esta se conseguirá si el potencial inversor la considera atractiva. Por ello, es preciso primero creer en el proyecto, además de conocer sus posibles beneficios e inconvenientes y ser sincero con tu audiencia.

Tienes una idea, un proyecto, una opinión para mejorar el rendimiento de tu departamento, o tu compañía y puede beneficiarte. Pero antes de poder llevarla a cabo, debes entrar en ese despacho y convencer a quien está sentado en esa silla.

No es fácil, pero hay trucos para ayudarte si planteas el proceso como una presentación bien hecha. Sigue estos consejos y triunfaras:

1. ¿Conoces bien a tu audiencia?

Cuando planteamos una presentación, tenemos que tener bien clara a nuestra audiencia. Más de una vez en nuestros cursos me he encontrado con gente quien acudía con la intención de convencer a sus jefes de algo y el argumento era algo así: “Quiero que note que algo anda mal y lo haga como yo quiero”. Buen objetivo, pero difícil de conseguir.

Antes de empezar, anota algunos datos útiles: ¿Qué actitud tiene tu jefe ante el tema que vas a plantear? ¿Habrá alguien con quien pueda apoyarte o perjudicarte? ¿Vas a plantearlo a primera hora, cuando está fresco, después de comer, cuando tenga pocas ganas de escucharte? ¿Tiene prisa o te puede dedicar tiempo? Haciéndote estas preguntas, podrás valorar el contenido de tu discurso, su duración y seleccionar los temas más importantes.

2. ¿Es relevante para él o ella?

Un jefe no deja de ser una audiencia. Y como cualquier audiencia, si lo que dices no le resulta relevante, terminará preguntándose “¿Y a mí qué?”. ¿Cómo me beneficia? ¿Qué gano con el cambio? ¿Mejorará mi posición o status? ¿Es importante para la compañía?

Piensa, él o ella también debe responder ante superiores, accionistas, responsables financieros u otros.

Si sólo te beneficia a ti, difícilmente lo verá como una opción a considerar. Plantea la situación como un problema que pueda afectarle de alguna forma. Trata de exponer la situación desde su enfoque en vez del tuyo.

3. Haz el camino fácil.

Las personas tememos a los cambios y no cambiamos si no es por un buen motivo. Para conseguir que vea el cambio como algo viable, hazlo fácil y seguro. Por ejemplo ¿lo que propones podría tener un periodo de prueba? Si lo planteas como un cambio reversible y aparentemente inocuo, es más fácil que lo apoye.

4. Plantea un objetivo alcanzable.

No intentes ir de A la Z, ni conseguir todos tus objetivos de golpe. Las guerras se ganan batalla a batalla. Es mejor ir poco a poco, con objetivos que tu jefe pueda alcanzar y manejar. A veces no es que no crean que tengamos razón, simplemente no tienen capacidad de ayudarnos y se pueden  sentir presionados.

5. Aporta evidencias.

¿Hay algún dato para respaldar lo que dices? Llévalo anotado. Si incrementa la productividad, ahorra costos, es una solución más flexible, corrobóralo con datos que lo prueben o para casos análogos que le den confianza a tu jefe que es una decisión segura.

6. Cuidado con las emociones.

Cree lo que dices con pasión, pero sin vehemencia. Si surge el enfrentamiento, tienes todas las de perder. Demuestra entender su posición y no te cierres. Si discutes no podrás rescatar el tema para luchar otro día.

7. Busca la conversación.

Plantéate como un posible objetivo “que se hable de ello”. No intentes ser dogmático. Sólo podrás llegar a un acuerdo a través de la conversación sosegada.

8. Ensaya tu pitch.

Para que no te sorprendan los nervios, prepara el discurso con unos días o incluso semanas de anticipación. Párate frente a un espejo o “practica frente a una cámara y después muestra el video a otras personas”. Escucha sus comentarios y perfecciona tu discurso. Para las primeras presentaciones que hagas, seguramente ensayarás incontables veces, después te saldrá natural. Pero si eres de los que cree dominar el arte de hablar en público, mejor no te confíes, pues el inversionista puede acabar con tu seguridad al hacerte preguntas inesperadas. Por ello, deberás prepararte con una lista de preguntas hostiles que te puedan hacer e incluir la respuesta idónea en cada caso.

Convence a tus clientes que eres la mejor opción.

…para solucionar su problema y alcanzar nuevos retos.

 

Empieza con tres preguntas fundamentales:

 

¿Qué quiero que aprendan? ¿Sientan? ¿Hagan?

 

Encontrarles buenas respuestas exige una labor previa de investigación del potencial cliente: la estrategia de su organización, áreas de cambio, objetivos perseguidos, información personal sobre las personas concretas quienes acudirán a tu presentación (recuerda, no vendes a organizaciones, vendes a personas), retos que enfrentan, cómo afrontan el riesgo, prioridades, prejuicios sobre tus productos / servicios, etc. Investigar el ADN de la audiencia pavimenta el camino hacia el éxito de tu presentación. Haz tus deberes antes de la reunión y ganarás credibilidad y conexión con tu audiencia.

 

Una vez que has reunido toda la información posible a través de tus canales, llega el momento de estructurar tu presentación. ¿Cómo hacerlo? En entradas pasadas he hablado del patrón SPIN, del formato de venta persuasiva de una sola página, del patrón Problema/Solución/Acción y de la secuencia motivada de Monroe. Te presento aquí uno nuevo.

 

Acabo de leer el libro Insight Selling. Los autores presentan un patrón estructural de presentación pensado para convencer a un potencial cliente que la tuya es 1) mejor opción, 2) de mayor retorno, y 3) de menor riesgo. Consta de siete pasos:

1. Crea Sintonía, conexión empática con la audiencia.

Crea sintonía (rapport) y establece tu credibilidad, una comprensión profunda del mundo del comprador. Puedes conseguirlo con un breve repaso de las tendencias que impactan al comprador o un repaso de cuestiones tecnológicas que están cambiando las reglas de juego. Y nunca olvides, el comprador es el héroe de tu historia: ni tú, ni tu producto / servicio, ni tu empresa.

2. Señala las Debilidades actuales.

Nombra al adversario. Toda historia debe tener un héroe y un villano. ¿A qué amenaza se enfrenta el comprador? Demuéstrale cómo la situación actual está llena de aflicciones, indeseables, limitantes y difíciles: malos resultados, cuota menguante de mercado, baja de productividad o falta de innovación. Y nunca olvides que la aversión a la pérdida es más fuerte que el deseo de ganar.

3. Fabrícale el futuro soñado mientras te escucha.

Establece el destino. Ayuda al comprador a imaginar una aspiración concreta y tangible. No hables del CÓMO (tu solución) sino del POR QUÉ: una nueva realidad, un final feliz.

Cuanto más poderoso sea el Por Qué, con mayor fuerza sentirá el deseo de cambiar.

4. Compara carencias contra el sueño a ser logrado.

Viaja al abismo de la desesperación. Vuelve una y otra vez entre la situación actual indeseable y el estado futuro deseable. Muévete adelante y atrás entre las aspiraciones y las aflicciones. Aquí encontrarás resistencia, porque todo cambio exige un sacrificio o un riesgo. Puedes introducir todas las objeciones que se te ocurran y cómo superarlas.

Las historias de éxito de otros clientes juegan un papel decisivo para diluir las dudas y reducir la incertidumbre.

5. Visualiza el futuro y sus beneficios.

Introduce una nueva esperanza. Las cosas no tienen que seguir siendo como ahora. Muéstrales un camino diferente. Pinta la solución con claridad, incluyendo los obstáculos a encontrar por el camino. Establece la necesidad de cambio. Otros lo han conseguido con tu ayuda. Ellos también pueden.

6. Presenta ganancias y resultados prometedores.

Comunica los resultados, crea las emociones. Construye un caso de ROI (retorno en la inversión) personalizado para el cliente, de manera que vea resultados tangibles. Muéstrale ejemplos de otros clientes. Le darán seguridad de poder alcanzarlos y envidiará esos mismos resultados. Los deseará también para él.

Háblale no sólo de las recompensas racionales, sino también de las emocionales: ¿qué otros beneficios disfrutarán más allá de los euros?

7. Invítalos a la Acción.  

Invita a la colaboración. En lugar de cerrar con una venta, cierra con una invitación a la discusión y colaboración. Pidiendo un compromiso de colaboración, acortas la distancia desde tu presentación hasta la venta y aumentas la probabilidad para que finalmente se produzca.

La colaboración involucra al comprador en la historia. Cuanto más se involucra una persona en algo, más se compromete con su éxito.

8. Inténtalo cuantas veces sea necesario.

No hay que desanimarse. Hay numerosos ejemplos de inventores y empresarios de éxito quienes en sus inicios no lograron el apoyo deseado. Si estás convencido que la idea es buena y tienes un proyecto viable, merece la pena continuar y esforzarte por venderla, con medios y tácticas cada vez mejores y más modernos, hasta convencer a tu audiencia.

 

No pierdas de vista al pensar en un nuevo negocio, el emprendedor quiere plasmar sus sueños y su idea en la realidad, es el único quien al comienzo cree en sí mismo. Uno de tus principales trabajos, si no convences al principio, será intentar de nuevo, atraer, conquistar al público, inversionistas, proveedores, clientes, etc.…y confiar que su proyecto es viable, con él todos saldrán ganando. 

El increíble y exitoso método SPIN.

“Las preguntas persuaden con más fuerza que ningún otro recurso retórico.”

—Neil Rackham, SPIN Selling

 

Centrar tu presentación en la resolución de un problema de la audiencia constituye una de las mejores maneras para atrapar y mantener su atención. Si con tu presentación no das respuesta a su pregunta, si no satisfaces su necesidad, si no les ayudas a alcanzar sus metas, si no resuelves su problema, ¿por qué habrían de escucharte? El corazón de la técnica de venta conocida como SPIN Selling es precisamente descubrir el problema del cliente y ayudarle a solucionarlo. Aprende las cuatro preguntas clave para persuadir a tu audiencia a “comprarte”.

 

Las cuatro etapas en una presentación de venta consultiva:

 

Según Neil Rackham, el investigador detrás del método SPIN Selling, una presentación de venta típica pasa por las siguientes etapas:

1. Preliminares.

Se trata de los prolegómenos anteriores a tu presentación propiamente dicha para crear rapport con la audiencia. Las aperturas más extendidas tratan sobre: quiénes sois, qué vendéis, qué beneficio

aportáis, etc. Por el contrario, SPIN Selling propone retrasar el hablar sobre tu solución y sus ventajas mucho más adelante en la presentación.

2. Investigación.

Prácticamente cualquier venta exige hacer preguntas para descubrir necesidades del cliente y comprenderlo mejor a él y a su organización. Según Rackham, la capacidad de investigación es la más importante de todas las habilidades de venta.

3. Valor.

Necesitarás demostrarle al cliente el valor de tu oferta y que posees una solución para ayudarle a resolver su problema. Utilizarás un PowerPoint, una demo o un catálogo para convencerlo que le ofreces algo valioso.

4. Compromiso.

Una presentación de venta exitosa termina con alguna clase de compromiso por parte del cliente: desde la orden de pedido a pequeños avances como reuniones o sesiones de demostración ante la dirección. Si no hay acción por parte del cliente, tu presentación ha fracasado.

 

Las cuatro preguntas que conducen al éxito en la venta consultiva:

 

Según las investigaciones de Rackham, detalladas en su libro SPIN Selling, la fase más importante en la venta consultiva no es la última de cierre, como tradicionalmente siempre se ha creído, sino la de investigación. Y para investigar, tienes que hacer preguntas. La calidad de tus preguntas determinará la calidad de sus respuestas. Más allá de la distinción entre preguntas abiertas y preguntas cerradas, para obtener una mayor tasa de éxito en las presentaciones de venta, Rackham propone una secuencia determinada a la hora de planteárselas al cliente: la secuencia SPIN.

1. Situación.  

Estas preguntas buscan reunir datos, hechos e información relevante sobre la situación actual del cliente. Pregunta sobre el

cliente, su negocio y sus operaciones, eso sí, habiendo hecho antes tus deberes, de manera que eliminarás de tu batería de preguntas las obvias y las posibles de encontrar en otras fuentes. Concéntrate en preguntas relevantes para tus fines, no preguntes por preguntar. Un error común es aburrir al cliente con interminables listas de cuestiones sobre su organización, procesos, mercado, etc. Los responsables de compras se ven obligados a responder una y otra vez ante otros vendedores a esas mismas preguntas hasta la extenuación. Además, la mayoría las puedes investigar tú directamente. Acude preparado. No hay dos clientes iguales.

2. Problema.  

Si no puedes resolver un problema de tu cliente, entonces no hay venta posible. Si destapas problemas que puedes resolver, puedes aportarle valor. Sondea cuáles son sus problemas, dificultades, insatisfacciones. De esta manera, descubrirás cuáles son sus necesidades implícitas y dónde encaja tu oferta.

3. Implicación.  

Estas preguntas toman un problema del cliente y exploran sus efectos o consecuencias. Le ayudan a comprender la seriedad o urgencia del problema. Agrandan el tamaño del problema en su imaginación. No te pases pintando escenarios apocalípticos porque puedes deprimir o espantar al cliente. En cuanto comprenda las implicaciones del problema pasa sin regodearte a la siguiente fase de preguntas.

4. Necesidad / Beneficio.

Estas preguntas pintan el valor de tu solución ante los ojos del cliente. Se centran en los aspectos positivos de tu solución, combatiendo los efectos negativos del problema. Enfatizan el valor y la utilidad de la solución. Ayudan a reenfocar la atención del cliente en la solución más que en el problema. Además, hacen que el cliente cite las ventajas de la solución en lugar de hacerlo tú mismo. Las preguntas de necesidad/beneficio reducen las objeciones y le ayudan al cliente a ensayar la venta interna de tu solución dentro de su empresa cuando necesita aprobación.

 

Estas preguntas ayudan a investigar mejor las necesidades de la audiencia y aumentan la tasa de éxito en las presentaciones comerciales. Puedes hacerlas en cualquier orden, siempre con un

propósito y buscando un dato útil o un cambio de percepción en el cliente. Nunca preguntes por preguntar, pregunta para aprender y para dirigir.

 

El objetivo último de toda presentación comercial es obtener el SÍ. Estas preguntas te ayudarán a conseguirlo.

Frases de Poder en la Oratoria.

Las frases de poder potencian tu producto o idea, haciendo que se destaque, sea creíble, comprensible y muy comprable.

 

Las frases de poder cuentan con la capacidad de persuadir, convencer , manejar y dirigir personas, para cumplir funciones especificas o tareas asignadas.

Para este apartado te recomiendo el libro de Jeffrey Gitomers, denominado “Sales Bible: The Ultimate Sales Resource”. Contiene aportes fantásticos, tanto para el vendedor tradicional como para cualquiera quien haga presentaciones. Después de todo, presentar es vender. Me pareció especialmente interesante y trasladable al mundo de la comunicación su concepto de frase de poder. 

1. Frases para Energizar a tu Audiencia.

Una frase o afirmación de poder es una frase poco común para describir que haces y cómo lo haces en términos del comprador y cómo él percibe su uso o se beneficia de tu producto / idea. Su objetivo es persuadir y motivar al comprador a la acción.

Para crear una frase de poder, piensa en tu producto o servicio en términos de cómo lo usará el cliente. En lugar de una larga y aburrida descripción de las características y funciones de tu oferta, utiliza una imagen vívida, sugerente, llena de beneficios: un grupo de palabras cargadas de energía, dejando al comprador con ganas de más.

2. Tus esquemas mentales influyen en la creación de frases

de poder.

Transforma los beneficios de tu producto a la utilidad que tu cliente puede darle:

No vendes taladros,              vendes los agujeros perfectamente suaves que hacen.

No vendes impresoras, vendes los folletos que reflejarán la imagen del comprador y aumentarán las ventas.

No vendes coches,              vendes el prestigio y el estatus que obtendrá o el gozo de conducir con toda suavidad.

No vendes seguros,              vendes familias a salvo y financieramente seguras protegidas de cualquier tragedia.

No vendes gafas, vendes una mejor visión y un look más favorecedor.

 

Una frase de poder puede servir a numerosos propósitos y necesidades a la hora de completar una venta:

Induce al potencial comprador a pensar en tu producto / idea en términos de cómo puede usarlo.

Te aporta credibilidad.

Describe creativamente que haces y cómo lo haces, en términos del beneficio para el cliente.

Traza una clara línea de separación entre la competencia y tú.

Hace que el potencial comprador quiera escuchar más.

Le da al comprador una razón para comprar.

Debilita la resistencia.

Causa un impacto más favorable en el potencial comprador.

Vincula tu idea / producto con los intereses del comprador.

Resulta memorable.

Describe de forma creativa tu idea / producto en términos de las necesidades del cliente.

3. Si te preguntan qué haces, ¿cuál será tu respuesta?

Una vez que has adoptado este marco mental de beneficio en lugar de oferta, plantéate ¿qué es lo que haces?. Gitomer proporciona un par de frases a modo de ejemplo:

Trabajo temporal: “Proporcionamos empleados muy calificados para situaciones temporales de emergencia para cuando uno de tus empleados esté de baja, de viaje o de vacaciones no pierdas productividad, ni calidad en el servicio a tus clientes.”

Ropa de hombre: “Por mi experiencia he aprendido que los hombres de negocio se visten para sus clientes. Yo te ayudaré a crear el look que necesitas para esa presentación tan importante.”

 

Este tipo de frases te servirá como una potente apertura en tu próxima presentación o en tu próxima oportunidad de networking. ¿Quién dispone hoy en día, en plena Economía de la Atención, de un minuto para escuchar discursos? Capta la atención de tu audiencia con un discurso corto.

Venta persuasiva en una sola página.

Como parte esencial de sus mejores prácticas de ventas, Procter&Gamble forma a sus nuevos comerciales en el método llamado Persuasive Selling Format (PSF) o Formato de Venta Persuasiva. Claridad, brevedad y concisión son atributos esenciales de la persuasión. Una sola página y cinco párrafos es todo lo que necesitas para despertar el interés de tu audiencia y moverla a la acción, ya sea en un informe, un correo electrónico, una presentación, un discurso de ascensor o incluso un anuncio de TV. Fíjate cómo lo hacen en Procter&Gamble.

Según P & G – ¿Cómo vender Persuasivamente?

Todos los formatos de venta o presentación persuasiva que me he encontrado hasta la fecha siguen fielmente el patrón Problema/Solución. En particular, el formato propuesto por P&G consta de los siguientes cinco pasos: 

1. Resume la situación/problema.

Una vez terminada la charla preliminar, empieza por resaltar aquellos aspectos de la situación en la que tanto tú como tu (potencial) cliente estáis de acuerdo: datos, hechos, eventos que conducen a un problema u oportunidad reconocidos por ambos, así como sus posibles consecuencias o efectos. Empieza tu presentación buscando el acuerdo, comunica desde el territorio común. No te demores en esta fase. Tu objetivo es vender soluciones, no agravar problemas. En esta fase puede resultarte muy útil el método SPIN.

2. Expón tu idea.

Una vez que estés de acuerdo en el análisis anterior, expón tu idea de manera sencilla, idealmente en una sola frase, como si fuera un titular de tu solución. No intentes que estén de acuerdo con ella, sólo entiendan en qué consiste.

3. Explica cómo funciona.

Una vez que se han quedado con la idea clave, con la foto desde gran altitud, desciende ahora a más nivel, para explicar aquellos aspectos de tu solución que guarden relación más directa con el problema de tu cliente. Puedes utilizar una aproximación por capas: explicas a través de versiones resumidas lo que hace, cómo lo hace, dónde lo hace, con qué coste lo hace, etc., sin entrar en excesivo detalle a menos que te lo pidan. No levantes el capó cuando nadie está interesado en (ni capacitado para) conocer la mecánica del motor.

4. Recalca sus beneficios clave.

A tu cliente le preocupan sus problemas, no el funcionamiento de tu solución. No la comprará por sus características sino por los beneficios que le aporte. Traduce las características de tu solución en beneficios que entienda y ayuden a solucionar su problema. Limita estos beneficios a tres, ni uno más, ni uno menos.

5 Sugiere próximos pasos sencillos

Es el momento de tu llamada a la acción. Sugiere a continuación pasos sencillos para el cliente. Consigue un compromiso por su parte.

Dependiendo del tamaño de la venta, tu objetivo será que firme la orden de pedido allí mismo o bien obtener un avance en la relación comercial: un acuerdo por parte del cliente para repetir tu presentación ante un nivel directivo más alto, o para acudir a una demostración de tu producto/servicio, o instale una versión de prueba, o te dé acceso a personas en su organización fuera de tu alcance. Pide una acción realista que haga avanzar tu venta.

Y recuerda: tu objetivo en una presentación comercial no es sólo cerrar ventas sino crear relaciones.

Conquista y venderás tus ideas.

Para vender una idea, no hay una fórmula mágica. Lo que puedes encontrar es una serie de elementos a tener presente, todo depende de tus habilidades estratégicas, la ejecución, el alcanzar el éxito y el logro de tus objetivos.

Vender es una buena conversación bien dirigida. Para facilitarte esa conversación cara a cara con tu cliente presentamos un método de cinco pasos: se llama FACIL. Este modelo te ayudará en cualquier tipo de venta porque se centra en conducir la conversación para que fluya en la dirección correcta.

1. Formula preguntas para obtener el máximo caudal de pensamientos.

Cuando dejas hablar a tu cliente le dejas expresar lo que desea. La mejor manera de saber lo que desea es formularle preguntas:

Pregunta en función de la respuesta que deseas obtener.

Pregunta en función del objetivo, donde quieras llegar.

Formula preguntas que a tu cliente le agrade contestar.

Pregunta que te une al cliente, no que te separa.

2. Atrapa cada pensamiento afirmativo del caudal de palabras de tu cliente.

Escuchar, atrapar afirmaciones positivas es la clave, porque tu cliente compra la imagen que se ha hecho de tu producto, no la imagen en tu filtro mental. La verdadera escucha activa te ayuda a descubrir y comprender su imagen:

Escuchas hasta la última gota de tu cliente: la última gota es ese argumento donde tu cliente está deseoso, si le das la oportunidad de hacerlo.

Das un acuse de recibo.             

Preguntas para recuperar el mando de la conversación y dirigirla hacia la línea de pensamiento deseada.

3. Construye la conversación a partir de las respuestas afirmativas.

Alarga las afirmaciones positivas de tu cliente:

Formula preguntas aclaratorias.

Puedes incluso decirle que no comprendes bien su comentario, para que se anime a ofrecerte más detalles.

Repites tú mismo el comentario afirmativo de tu cliente. Así consigues remarcarlo y obtener un “sí” adicional. Ambos estaréis poniendo énfasis en aquellos pensamientos en los que coincidís.

4. Invita a tu cliente a convertir su manifestación negativa en afirmativa.

Una objeción es un pensamiento más de tu cliente. Los vendedores con más experiencia se enfrentan a menos objeciones que los principiantes porque ofrecen menos razones para comprar. Así es como se quitan de encima la mitad de las objeciones: en lugar de tratarlas, las previenen. Si tratas la causa y no el síntoma, conseguirás reducir el número medio de objeciones:

No ofrezcas nunca beneficios que tu cliente no te haya expresado.

No le des muchas razones.

5. Lanza tu cliente hacia el siguiente paso.

Si la conversación con tu cliente ha transcurrido por el carril de pensamiento afirmativo no te hará falta pedir un cierre. Será tu cliente

quien concluirá la venta porque habrá sido él precisamente quien habrá descubierto cómo tu producto le puede ayudar.

Potencia tus ideas, comunica con pasión y vuélvete invencible.

9. Control del tiempo en escena.

 

 

¿Mides la duración de tus conferencias?

¿Es importante cumplir con el tiempo que te asignan?

Claro que sí. A mi juicio, un orador nunca debe hablar más de la cuenta. Todavía no he encontrado a nadie quien haya protestado porque una conferencia resultara un poco más corta de lo previsto, sobre todo si gracias a ello se pudo dedicar más tiempo al coloquio y al ciclo de preguntas. Cumplir escrupulosamente con el tiempo concedido me parece lo correcto, al menos por estas tres razones:

1. Manifiesta respeto por la audiencia.

Ten en cuenta, cada vez que comienza una conferencia o una presentación, el público se prepara para prestar atención y mantenerse inmóvil en el asiento durante el tiempo indicado en el programa. Un orador que incumpla ese acuerdo tácito alargándola pondrá a prueba la resistencia de los espectadores, quienes quizás hubieran preferido ir al cuarto de baño, salir a fumar o caminar unos pasos para desentumecer el cuerpo, en lugar de seguir escuchando quince minutos más. Recuérdalo y respeta el derecho que tiene tu audiencia a descansar su mente y su cuerpo.

2. Manifiesta respeto por los demás ponentes.

Todos los minutos consumidos más allá del tiempo asignado se lo estas robando a los demás ponentes. Estarás de acuerdo conmigo, no es justo. ¿Alguna vez se te ha acercado el organizador de un acto para pedirte preocupado acortar tu presentación porque los ponentes quienes te precedieron hablaron por demás? Si has leído “Arte y Ciencia de hablar en Público” (libro 1 de esta colección) sabrás cómo solventar estos imprevistos sin mucho problema, pero esta clase de peticiones, por desgracia demasiado frecuentes, ponen en apuros a muchos presentadores todos los días. Muestra respeto por tus compañeros de programa usando sólo el tiempo correspondiente.

3. Evidencia tu profesionalidad.

¿Por qué desaprovechar esta oportunidad para causar una buena impresión en quien te ha invitado a intervenir en su acto? Demuestra profesionalismo ayudando al organizador para que todo marche como la seda y según lo previsto. Ponte de su lado, cumpliendo estrictamente su programa y demuéstrale que es una buena decisión contar contigo.

4. Utiliza un cronometro.

Por ejemplo: Programa un cronómetro con cuenta hacia atrás justo al comenzar tu presentación y termina unos segundos antes de sonar la alarma. El timbre señalará el final de tu intervención y tomará por sorpresa a tu audiencia, quienes reconocerán con un aplauso mayor tu dominio sobre el tiempo escénico.

5. Dimensiona adecuadamente la presentación.

6. Ensaya varias veces tomando en consideración el Tiempo.

7. Utiliza recordatorios de tiempo durante la presentación.

8. Emplea Timeboxing o Pomodoro.

Tenemos una terrible tendencia de ocupar todo el tiempo asignado para realizar una tarea y peor, incluso a veces, pero sólo a veces, ¡nos pasamos de ese tiempo! Si nos asignan dos días para una tarea, ocupamos los 2 días completos. Y si para la misma tarea con las mismas condiciones nos conceden cuatro días, lo más probable es que ¡hasta el último minuto del cuarto día no la tengamos lista!

¿Qué mecanismos existen para intentar solucionar este problema?

La técnica del timeboxing consiste en establecer un tiempo máximo para realizar una tarea, alcanzar un objetivo, obtener un resultado o tomar una decisión. Es una técnica muy popular en metodologías ágiles.

La técnica pomodoro creada en los años 80 por Francesco Cirillo utiliza un reloj para dividir el tiempo en intervalos de 25 minutos llamados “pomodoros”, separados por pausas de 5 minutos. Cada cuatro pomodoros se recomienda un descanso más largo de entre 15 y 20 minutos. El pomodoro (o tomate en español) era la forma del reloj de cocina que usó el creador de la técnica para marcar los tiempos.

 

Recomendaciones básicas para la efectividad de estas técnicas:

Define la tarea o tareas a realizar con unos objetivos claros y realistas. Conoce bien qué tienes que hacer y cuál es tu meta. Te ayudará visualizar el resultado final.

Divide la tarea en sub-tareas o actividades acotadas más pequeñas, permitiendo estimar mejor y aprovechar cada pomodoro (25 minutos de ejecución).

Establece claramente los roles y responsabilidades de las personas implicadas en la tarea y no los cambies, siempre y cuando sea posible, durante la ejecución del pomodoro o del tiempo del timeboxing.

Reduce las interrupciones externas mientras se está en el pomodoro o timeboxing.

Ventajas de estas técnicas

Ayudan a priorizar y enfocarse en las tareas más importantes y

fuerzan la toma de decisiones.

Eliminan desperdicios (filosofía Lean): tareas, actividades o procesos que no aportan valor.

Aumentan el aprendizaje y la conciencia de cuánto tiempo necesitamos para hacer una tarea.

Mejoran la agilidad mental y la concentración gracias a las pausas frecuentes.

Aumentan la productividad y la comunicación entre los miembros del equipo, debido a poderse practicar de forma individual o bien dentro de un equipo de trabajo. Los resultados son realmente sorprendentes en cuanto a la reducción de interrupciones, mejora de la calidad, aumento de la creatividad y satisfacción del equipo.

 

 

 

10. Conquistando al Público.

Cinco pasos para dirigir tu audiencia a la acción.

“El secreto de la persuasión reside en respetar la necesidad de la audiencia de tomar su propia decisión.”

-Nick Morgan, Give Your Speech, Change the World: How to Move Your Audience to Action.

 

La mayoría de las presentaciones persiguen provocar un cambio en la audiencia, ya sea intelectual, emocional, de conducta, o todos a la vez. Si la presentación no aporta, no resuelve, no cambia nada, entonces ¿para qué molestarse?

El objetivo de tu presentación en reuniones de trabajo suele consistir en guiar a la audiencia a través de un proceso de decisión para resolver un problema para el cual posees la solución. Tu misión es

proporcionar la solución, permitiendo a la audiencia rellenar espacios, pero respetando siempre su proceso de toma de decisiones.

Estructura tu presentación siguiendo el proceso de toma de decisiones de la audiencia.

En su libro “Give Your Speech, Change the World: How to Move Your Audience to Action”, Nick Morgan explica el proceso de tomar decisiones en cinco pasos, a los cuales puedes ajustar la estructura de presentación:

1. Toma conciencia del problema y su relación contigo.

Cuenta una historia cercana y real para ilustrar y enmarcar el problema. Puede ser una conversación con un cliente, un empleado descontento, o una experiencia positiva con el producto de un rival.

2. Haz un análisis completo y honesto de la situación.

¿Cuáles son las causas del problema? ¿Cómo se ha llegado a esa situación? ¿Cuáles serán las consecuencias si no se actúa? No señales con el dedo, pero no evites decir la verdad aunque duela.

3. Presenta la solución.

En especial si va a ser controvertida, antes de tu solución propón otras dos alternativas y explica por qué no van a funcionar. A continuación, presenta la tuya, junto con sus inconvenientes. Este método retórico, conocido como refutación anticipada, hace ganar credibilidad a tu propuesta. Por contraste, aparecerá como una alternativa más deseable. Si tu solución no es especialmente controvertida, preséntala directamente.

4. Destaca los beneficios de su elección.

En vez de hablar de características, habla de los beneficios que ganaran gracias a tu solución, en qué van a mejorar sus vidas. Céntrate en los aspectos positivos, ayuda a visualizar las cosas buenas que pasarán, creando una atmósfera más favorable para la acción. Facilitándoles una visión sobre la recompensa de su cambio.

5. Haz que actúen.  

Proporciónales un sencillo paso a realizar allí mismo, en la sala. Habrás conseguido lo más difícil: que decidan y empiecen a actuar en la consecución de los beneficios de esa decisión. El resto puede llevar

muchas horas de trabajo, pero ya han empezado. Lo más importante es dar ese primer paso.

Recuerda, cuanto más fuerte empujes, más resistencia encontrarás. El orador inteligente guía a su audiencia por el camino de la toma de decisión, consiguiendo compromiso con el cambio. No discutas, sigue las necesidades de tu audiencia y perfila en función a sus intereses.

Recuerda, mis consejos sólo te guían… tu actitud define tu éxito!

Mucha información puede confundir a tu Audiencia.

Revisando una reciente publicación de un estudio sobre la señalización de tráfico en quince países de la Unión Europea, con la participación de los distintos clubes automovilísticos. Una de las conclusiones más preocupantes del estudio revela que seis de cada diez europeos tienen problemas para comprender correctamente la señalización de la carretera. Según recoge el informe, un 53,6% de conductores españoles considera que hay demasiadas señales de dirección en un solo punto; el 39,3% las señales son difíciles de reconocer por la existencia de vallas u otros obstáculos; y el 35%, la información de las mismas es muy compleja.

Por otro lado, el estudio antes aludido revela también que, al parecer, la señalización en las vías urbanas no es la más adecuada. Según Mario Arnaldo, presidente de “Automovilistas Europeos Asociados”, el motivo puede atribuirse a “las señales las hacen personas quienes conocen el lugar y dan por sentado que los usuarios saben a dónde deben dirigirse, y no se ponen en el lugar de las personas quienes desconocen el lugar”.

Menos es más.

Demasiada información no ayuda a comprender mejor el mensaje, confunde y desorienta. Se ha confirmado que las transparencias deben ser sencillas, sin incluir demasiados elementos, eliminando todo lo superfluo, como clipart, logos, cabeceras, pies, y demás elementos que no agregan valor y sólo sirven para distraer y añadir ruido. Si una transparencia contiene demasiada información, entonces debería repartirse entre dos, tres o más transparencias, para alcanzar un

equilibrio. No por incluir mucha información en una transparencia se verán más claramente las relaciones entre los datos. El cerebro tiene una capacidad limitada de procesamiento y asimilación de información y resulta muy fácil saturarla. Ahora bien: simplifica, pero sin pasarte.

No asumas que la audiencia sabe tanto como tú.

Si no te metes en la piel de la audiencia, te resultará difícil sintonizar con sus conocimientos y expectativas. Como consecuencia, la presentación no conectará con ella y acabará en fracaso. Cuando sabemos mucho sobre un tema, puede resultarnos casi imposible imaginarnos que otras personas no sepan tanto como nosotros. Es lo que Chip y Dan Heath denominan la “maldición del conocimiento”. Encuentra cuál es el lenguaje de la audiencia y háblalo. Tú debes ponerte a su nivel, no esperes que se eleven al tuyo.

 

Recordemos estas enseñanzas en todas nuestras presentaciones y podremos transportar a la audiencia sin accidentes hasta el destino deseado.

Cómo Sintonizarnos con el Público.

Para llegar a la audiencia, debemos sintonizar nuestra charla a un nivel que conecte con lo que la audiencia ya sabe.

Este principio, recogido por Stephen Kosslyn en su libro Clear and to the Point, libro sobre principios de psicología aplicados a la herramienta PowerPoint.

¿Qué lecciones podemos aprender de semejante éxito de comunicación de ideas aparentemente tan complejas? Según Kosslyn, durante una presentación debemos adaptar nuestro mensaje a la audiencia en lo que respecta a estos importantes factores:

1. Lenguaje utilizado.  

Hablamos no sólo de la jerga profesional específica, sino también la sofisticación y complejidad del vocabulario y de las construcciones sintácticas. En clave de humor a veces y con lenguaje sencillo siempre.

2. Conceptos específicos e información referenciada.

Todo el mundo entiende “cantidad”, pero no todo el mundo sabe qué es una segunda derivada.

3. Ayudas visuales.

Todo el mundo comprende instantáneamente un gráfico de barras, pero no todo el mundo entiende un gráfico de cajas y bigotes. En una presentación multimedia, también estos elementos deben adaptarse a la audiencia.

4. Evitar la estática.

Para sintonizar bien debemos evitar la estática. Ir directo al grano implica ahorrarse la paja. Los detalles excesivos y prolijos son como la estática de las radios, que sólo añaden ruido sin contribuir a entender mejor la emisión. Demasiado a menudo queremos contarlo todo, sin darnos cuenta que sólo debemos contar lo relevante.

 

La próxima vez al hablar en público, debemos encontrar en primer lugar la idea fundamental que queremos comunicar. Después, debemos adaptar nuestro lenguaje, los conceptos y las ayudas visuales a lo concido por la audiencia. Por muy buena que sea nuestra música, de nada sirve emitir en una frecuencia donde el receptor no es capaz de sintonizar.

Las primeras palabras son tan importantes como el resto.

Cuando imparto conferencias y cursos o participo en reuniones, suelo enfrentarme a una competencia desleal: portátiles, tablets, smartphones, …Tu audiencia estará más pendiente de una pantalla que de tus palabras… ¡a no ser que los enganches desde el inicio! Para que exista la comunicación es necesario contar en primer lugar con la atención de la audiencia. En los primeros segundos te la ganas… o la pierdes.

Los primeros instantes de una charla resultan críticos a la hora de

determinar si la audiencia te concederá su atención plena

No empieces tu presentación de forma débil, con balbuceos, disculpas, excusas, eternos listados de temas a cubrir, etc. Atrapa la atención de la audiencia desde las primeras palabras. Consigue con 10 palabras que dejen a un lado sus pantallas.

La experta en presentaciones Patricia Fripp propone la siguiente lista de ideas para la frase de apertura:

Me habría gustado que estuvieras allí…

Nunca olvidaré la primera (última) vez que…

Fue uno de los días más excitantes de mi vida…

Fue el momento más terrorífico de mi vida…

No era exactamente lo que yo esperaba…

Qué sería hoy del mundo sin…

Me encanta tu tema…

Si pudiera hacerte una pregunta…

Quién habría pensado que…

¿Recuerdas aquellos tiempos en que…?

Era uno de aquellos días en los que…

Nunca deja de asombrarme que…

¿Te asustaría/asombraría/sorprendería/interesaría saber que…?

Posees una responsabilidad extraordinaria…

Igual que ustedes yo también llegué a creer que…

Retrocede conmigo a…

Imagina que…

Empecemos con una lección de historia/historia de amor…

Corría el año…

De repente… y entonces todo cobró sentido…

Cuando era niño, mi padre/madre/profesor solía decirme…

Ya sabes lo que se siente cuando…

Para situar este informe en una perspectiva histórica…

Con qué frecuencia haz experimentado…

Quién de entre nosotros no ha…

 

Cuando arrancas a hablar dispones del 100% de la atención de la audiencia. ¡No desaproveches esa oportunidad de causar una impresión favorable! El arranque de tu presentación determinará en buena medida que la audiencia te acepte a ti y a tu mensaje.

Transformando audiencias hostiles en corderitos.

Si por lo común hablar en público basta para provocar una marea de nervios e inseguridad, imagínate, sumar la tensión de parecer convincente mientras ejecutas (a la vez que ocultas) maniobras secretas.

 

Como todo cuanto tiene que ver con el comportamiento ante grupos de personas, esto se logra con mucha práctica y ensayo, si bien ser capaz de manejar diestramente a los espectadores pasa a ser fundamental. ¿Cómo evitar que pongan en duda tus palabras y que te desafíen? ¿Cómo mantener su interés en todo momento para que no se distraigan? La respuesta es simple: “Hay que transmitir autoridad”.

 

El comportamiento de los seres humanos es mucho más inconsciente de lo que a menudo nos gusta reconocer: apenas tardamos

unos segundos en examinar el porte de una persona y decidir que puede merecer la pena escuchar al menos los primeros minutos de su intervención; por el contrario, nos basta oír duda y vacilación en la voz de un ponente para levantar enseguida la mano con una pregunta difícil o entender que será más provechoso contestar el correo electrónico mientras siga hablando. ¿Qué podemos hacer quienes hablamos en público para contrarrestar los procesos casi inconscientes por los cuales nuestra audiencia toma estas decisiones? Transmitir autoridad. ¿Y eso cómo se hace? ¿En qué consiste? Y, más importante aún: ¿se puede aprender?

 

Consejos para transmitir autoridad:

1. Domina el asunto que presentas.

La duda, la contradicción, y la inconcreción debilitan cualquier discurso y provocan desinterés o preguntas afiladas en los públicos exigentes, quienes, por el contrario, escucharán con atención a quien transmita seguridad y aptitud.

2. Domina el espacio donde te mueves.

Aprende a gestionar la relación con tu audiencia, especialmente su capacidad de atender, sus preguntas y sus interrupciones.

3. Debes ser digno de respeto y atención.

Esto es algo que en gran medida no se transmite sólo con palabras, sino casi principalmente con tu prosodia y tu lenguaje no verbal.

Te sugiero… no entiendas la palabra autoridad como sinónima de agresividad u hostilidad. Nada más lejos de mi intención. Espero que el siguiente ejemplo ilustre esta explicación. Imagínate a la difunta madre Teresa de Calcuta, anciana, frágil y diminuta, dirigiéndose a los representantes de la Asamblea de las Naciones Unidas en Nueva York. ¿Acaso su autoridad como comunicadora emanaba de su actitud agresiva? A eso me refiero.

El Discurso Persuasivo.

Una de las habilidades más importantes de todo orador, es poder transmitirle a las masas una idea con toda la pasión y emoción necesaria. La persuasión pretende inducir un cambio en su comportamiento. Si bien no es tarea sencilla “tocar la tecla” de cientos e incluso miles de personas a la vez, estudiosos en la materia han sido capaces de precisar cuáles son esos “puntos clave” en oratoria.

El poder de un discurso persuasivo no reside precisamente en un carisma innato. Cualquier persona puede aprender las técnicas que han usado los grandes oradores a lo largo de la historia, desde Martin Luther King hasta Barack Obama.

Reglas de Oro de un Discurso Exitoso.

Repeticiones.

El énfasis producido por un motif (motivación) pronunciado repetidas veces crea un ritmo casi musical. Esto lo sabía perfectamente Winston Churchill, demostrándolo en su famoso discurso “Milagro en Dunkirk”:

“…Combatiremos en Francia, combatiremos en los mares y océanos, combatiremos con creciente confianza y nuestra fuerza crecerá en el aire.  Defenderemos nuestra isla, sea cual sea el costo; combatiremos en las playas, combatiremos en el terreno de los desembarcos, combatiremos en los campos y en las calles, combatiremos en las montañas. Jamás nos rendiremos.”

Patrones inversos.

Cuando realizamos una afirmación, generalmente invertir el orden de las palabras no expresa una idea contradictoria; más bien la refuerza.  Recuerda a John F. Kennedy diciendo:

“…No preguntes que puede hacer tu país por ti. Pregunta qué puedes hacer tú por tú país.”

Figuras retóricas.

El juego de palabras llamado políptoton consiste en usar varias formas de un mismo vocablo.  Por ejemplo, Franklin D. Roosevelt lo usó de la siguiente manera:

“…Lo único que debemos temer, es al temor mismo.”

Lo cual nos demuestra que un discurso exitoso no requiere de frases muy floridas o complicadas sino mantener las ideas dentro de un margen sencillo y expreso, usando la repetición como un medio de impacto en las masas.

La persuasión no es Manipular.

Cuando estás manipulando, es porque estás obligando a alguien a hacer algo que no le interesa. Al contrario, la persuasión es el arte de lograr que la gente haga cosas que son de su interés, y además les beneficie.

Hay que persuadir lo persuasible: podríamos decir que a cualquiera se le puede persuadir, dado el momento adecuado y el contexto, pero no necesariamente en el corto plazo. Tienes que identificar y conocer muy bien a las personas a quienes vas a persuadir, para determinar cuánta energía y atención vas a darles.

Contexto y Tiempo: estos son los bloques básicos porque el contexto crea un estándar relativo de lo que es aceptable. El tiempo determina lo que queremos de los demás y la vida.

Estar interesado en convencer.

Querer es poder, no puedes convencer a alguien quien no esté interesado en lo que estás diciendo. Generalmente solo nos preocupamos por uno mismo, siendo primordial aprender a cómo hablarles sobre ellos mismos para captar su atención.

Impulsar la reciprocidad.

El tener pequeños gestos de consideración hacia otros te ayuda a apalancar la reciprocidad de manera desproporcional a tu favor.

Persistencia.

Tampoco se trata de llegar a un punto donde tus clientes te alucinen, pero es el seguir siendo atento a sus necesidades, demostrarles valor. Tan sólo imagina las figuras históricas quienes han persuadido a masas de gente por la persistencia en sus iniciativas y mensajes.

Elogios Sinceros.

Estos siempre nos hacen sentir bien y es más fácil confiar en gente con buenos sentimientos e intenciones hacia nosotros.

Establecer expectativas.

Simplemente es entender y entregar más de lo esperado por otros.

No asumir.

Nunca asumas las necesidades de otros. Ofrece lo que puedes proveer con tu producto y servicio, deja la decisión final al cliente.

Crear escasez.

Casi todo tiene valor en una escala relativa. Y porque queremos lo que otros quieren, entonces tienes que hacer que ese objeto se vuelvo escaso.

Crear urgencia.

Tienes que infundir un sentido de urgencia a la gente para actuar de inmediato. Motívalos lo suficiente para que adquieran tus productos.

La imagen importa.

Perfecciona tus primeras impresiones.

Decir la verdad.

Es el camino más efectivo el decirles lo que otros no harán, les causará más sorpresa a tus clientes y obtendrás mejores respuestas.

Establecer una relación.

Puedes crear un sentido de relación donde la gente se sienta más cómoda contigo y ser más abiertos a tus sugerencias.

Reglas Personales de Persuasión.

Comportamiento flexible.

No porque seas flexible quiere decir… tienes el control, pero cuanto mayor sea tu repertorio de comportamientos, más persuasivo serás.

Aprende a transferir energía.

Hay quienes absorben nuestra energía mientras otros nos la infunden. Aprende a infundirla para motivarlos, puede ser desde contacto visual, físico, risa, o incluso el acto de escuchar.

Comunicación clara es la clave.

La explicación de tu punto de vista debe ser clara, de tal manera que cualquiera pueda explicarla a otros, es decir, hay que simplificar.

Estar preparado te da ventaja.

Conocer más sobre las personas y situaciones a tu alrededor.

Separar y mantener la calma en conflictos.

Al separar las emociones en los conflictos, es más fácil para los clientes acudir a ti, sabiendo que mantienes el control y eres una buena guía para ellos.

Usar la ira para tu beneficio.

Suena un poco atemorizante pero hay quienes aún pueden aguantar niveles de tensión muy altos cuando se genera un conflicto. No es recomendable si los otros se van a echar para atrás. Pero se trata de ser moderado cuando hay una pérdida de autocontrol para seguir con la ventaja de su lado.

Confianza y certeza.

Debes ser capaz de persuadir a otros a hacer lo correcto para ellos, y verás que al mismo tiempo conseguirás lo que quieres.

11. Sesión de Preguntas y Respuestas.

Estrategias para salir airoso de la sesión de preguntas y respuestas.

 

“Los que creen que conocen todas las respuestas es porque todavía no les han hecho todas las preguntas.”

Fuente: Christopher Witt, “Real leaders don’t do PowerPoint“

 

Una de las mayores ventajas de las presentaciones como actos vivos de comunicación es ofrecer la posibilidad de interactuar directamente con el público.

 

Aquí te ofrezco algunos trucos para ayudarte a salir airoso de la sesión de preguntas y respuestas:

ANTES.

Planifica cuidadosamente la sesión, también forma parte de tu presentación: prepara las respuestas a las preguntas más deseadas, probables y temidas. Especialmente, anticipa lo peor que puedan preguntar. Lleva incluso transparencias para responder a esas preguntas, pero no las uses durante tu presentación.

Dicta las reglas al principio: si te pueden interrumpir, si harás una pausa a mitad para preguntas o si esperarás hasta el final.

Limita el tiempo asignado a preguntas y respuestas.

Termina dentro de la hora prevista: así permitirás la existencia de la sesión de preguntas y respuestas.

Cuando empiece la sesión, no la abras con “¿Alguna pregunta?” o “¿Alguien tiene una pregunta?”, porque dejas la puerta abierta a que respondan que no. En su lugar, iníciala con “¿Quién tiene la primera pregunta?” o frases similares.

Si nadie se anima a preguntar, suele ser más por timidez que por desinterés. En ese caso, hazte tú mismo la pregunta: “Algo que suelen preguntarme es…” y respóndete. Después, anuncia: “¿Quién quiere hacer la siguiente pregunta?”. Habrás roto el hielo y el público se sentirá más cómodo para preguntar.

 

DURANTE.

Escucha la pregunta entera: no interrumpas a quien te la hace porque ya imaginas lo que va a preguntar.

Asegúrate de haberla entendido: por ejemplo reformulándola con tus propias palabras.

Repítela para toda la audiencia: a veces no pueden oír las preguntas de los demás.

Permítele a todos preguntar: no dejes a una sola persona dominar la sesión. Deja la puerta abierta también a preguntas recibidas a través del backchannel.

Dirígete primero a quien hizo la pregunta, luego a toda la audiencia.

Evita ironía, sarcasmo, crítica mordaz, arrogancia, etc. Demuestra tu talla en cómo te comportas ante las preguntas buenas… y las malas. De todo hay.

Agradece la pregunta: con cortesía, pero sin excesos.

Pospón preguntas largas para el final de la sesión o para responder en privado.

Responde con brevedad: no se trata de dar una segunda conferencia ante cada nueva pregunta.

Si no sabes la respuesta, admítelo abiertamente e invita a otros a responder la pregunta. Nadie espera que conozcas todas las respuestas. Si es posible, promete enviarle la respuesta más tarde.

Discute en particular: no entres en público en bucles infinitos ni te enzarces en discusiones estériles delante de toda la audiencia.

No respondas preguntas off-topic: centra el tema y vuelve siempre a él.

Corta cuando sea necesario. Algunos no preguntan, dan su propio discurso. Cuando divaguen, pídeles por favor formular la pregunta.

DESPUÉS.

No termines la sesión con la respuesta a la última pregunta, termina siempre repitiendo por última vez tu conclusión.

Analiza: una vez terminada, haz una valoración de la sesión. Revisa también las preguntas y comentarios del back channel. Habrás escuchado las auténticas inquietudes de la audiencia. Ahora sabrás cuáles son sus verdaderos intereses. Gracias a esta interacción podrás enfocar mejor tu próxima presentación.

Claves para sesiones de Preguntas y Respuestas.

Establecer las reglas del juego.

Agradecer sus preguntas a los participantes.

Fomentar las preguntas.

No permitirle a una persona acapararse las preguntas.

No permitirle a una persona hacer una pregunta tipo discurso.

Siempre responder la pregunta, si es muy larga la respuesta, pedirle a la persona hablar después del evento.

Nunca responder a una pregunta sin conocer la respuesta.

Caer en la trampa del debate, ¡no es un juego de Ping Pong!

Hacer referencia al discurso efectuado.

Es necesario cerrar con fuerza la sesión de preguntas y respuestas. 

¿Cómo responder en una sesión de preguntas?

Dirija la mirada a quien hace la pregunta hasta que termine su intervención. 

Voltee hacia la audiencia y responda. La respuesta es para todos.  

Establezca comunicación con el grupo, no sólo con la persona.

Escuchar bien y asegurarte de comprender bien la pregunta.

Si es necesario, tome nota de lo más sobresaliente.

Volver a enunciar o refrasear la pregunta, para asegurarnos haberla entendido bien, concretar ésta y tener, además, un tiempo mayor para pensar la respuesta.

Quite el tono personal a las preguntas formuladas.  

Haga el esfuerzo de escuchar bien la pregunta y contestar lo que le piden, no evadiendo la respuesta.

Si es el caso, reconozca de inmediato desconocer la respuesta y

con mucho gusto piensa averiguar, indagar más sobre el tema.

Pedirle a quien pregunta a identificarse, con el fin de darle una respuesta llamándolo por su nombre.

Ser lo más breve, sencillo y conciso posible. La audiencia ya ha escuchado la charla y no quiere otra.

¿Cómo manejar preguntas hostiles?

Minimice las preguntas hostiles planteándolas en la exposición.

Usted debe analizar con anterioridad el tema y prepararse para las posibles preguntas al respecto, inclusive, puede adelantar la respuesta contemplándola como parte del desarrollo en su oratoria. 

Pida a los participantes que se identifiquen con su nombre.

No se moleste ni presente un lenguaje no verbal defensivo.

Recuerde, debe mirar a quien le pregunta, pero la respuesta es para todos, en ningún momento es algo personal.

Empatice con la persona, dé a entender que la comprende.

Busque  áreas  comunes  de entendimiento.

Refrasee la pregunta. La puede convertir en neutral.

Si insiste en seguir la discusión, pida que se reúna con Ud. después de la sesión. 

12. Oratoria para Eventos y Actos Protocolares.

Despierta el interés de tu audiencia.

Unas horas antes de una intervención en un gran evento, el ponente habló con la persona encargada de presentarlo, con la intención de indagar sobre cómo pensaba hacerlo. El Maestro de ceremonia lo tranquilizó muy afablemente: “No se preocupe, yo improviso”. El ponente manifestó su preocupación creciente: “pero es que no me conoce usted de nada”. “Tranquilo”, insistió el Maestro de Ceremonia, “ya verá cómo se me ocurre algo”. El ponente se marchó aún más preocupado. Cuando llegó el momento de presentarlo, esta persona miró a la pantalla, donde se proyectaba la transparencia con el título de la charla y el nombre del ponente debajo, y ésta fue su presentación: “A continuación, Gonzalo Álvarez Marañón nos va a hablar sobre (titubeo mientras trataba de leer el título de la charla)”. Y se marchó.

1. Mantente organizado.

Crea o revisa una agenda dada para el evento y planifica minuto a minuto el horario. Toma en consideración el tiempo que toma entrar y salir del escenario, hacer las presentaciones para los invitados y los discursos o agradecimientos de los invitados.

Considera hacer un borrador del guion sobre lo que vas a decir a lo largo de la noche. Este guion debe ser algo fácil de memorizar, con pequeñas fichas para mantenerte concentrado en tu trabajo o tener una estructura proyectada a lo largo del evento para darle seguimiento.

Puede ser útil decirle al organizador principal del evento que solo responderás a una persona a cargo. Si se necesita hacer algún cambio al programa, la única manera de acceder a los cambios es si la persona a cargo los aprueba. Esto reducirá las confusiones y los malentendidos durante el evento. Además, ayudará a la fluidez del evento. 

2. Prepara la apertura del evento.

Preséntate y da la bienvenida a la audiencia. Identifica los grupos principales y específicos del público y dales la bienvenida individualmente. Estas bienvenidas no tienen que tener mucha palabrería, pero sí deben ser auténticas.

Por ejemplo, puedes decir algo como “Para todos los Directores empresariales, quienes han viajado desde Venezuela y han tenido que pasar por la tormenta del Caribe para llegar aquí, nuestra más cálida bienvenida”. Etc.

3. Presentar un ponente merece toda tu atención y respeto.

Presentar bien a los ponentes suele ser una cortesía muy descuidada en nuestros eventos. El maestro de oratoria Dale Carnegie explica en su libro El camino fácil y rápido para hablar eficazmente cómo la presentación debería introducirnos lo suficiente en el tema como para querer escuchar lo que van a decir del mismo; y debería ofrecernos una información de confianza sobre el orador, demostrando su competencia para hablar sobre ese tema en concreto. En otras palabras,  una presentación debería vender el tema y vender el orador al público. Y debería venderlos en el mínimo tiempo posible.

4. Prepara cuidadosamente todo lo que vas a decir.

Considera presentar a un ponente como una presentación en toda regla, sólo que de uno o dos minutos de duración. Y recuerda que cuanto más corta, mayor preparación requiere.

Reúne todos los datos necesarios en torno a cuatro aspectos:

El tema de la conferencia.

Su competencia para hablar sobre ese tema.

El nombre del orador.

Por qué el tema es de especial interés para el auditorio.

Asegúrate que conoces el título correcto de la charla y algo sobre la forma en que el orador va a desarrollar el tema. Si es posible, consigue esta información directamente del ponente, conversando con él. Si te la pasa la organización por escrito, contrástala antes con él.

5. Sigue la fórmula T-I-O.

La fórmula T-I-O sirve de guía práctica para organizar los datos reunidos en el paso anterior:

[T]ema: Empieza tu presentación dando el título exacto de la charla.

[I]mportancia: Asocia el tema con los intereses particulares de la audiencia.

[O]rador: Enumera los títulos más destacados del orador, especialmente aquellos que guardan relación con el tema. Para terminar, pronuncia el nombre del orador de manera nítida y clara.

Haz que tu presentación suene espontánea, como si surgiera de forma natural. Evita clichés como “me produce un gran placer” y “es un honor presentarles”.

6. Sé entusiasta.

La manera de presentar al orador es tan importante como las palabras empleadas. En lugar de decir lo contento que te sientes de presentar al orador, demuéstralo con tu lenguaje no verbal. Ve creando expectación hasta llegar al punto culminante, cuando anuncias su nombre. Pronúncialo correctamente mirando hacia la audiencia, con fuerza y energía, y entonces sí, te vuelves hacia el orador y lo saludas.

7. Muéstrate sinceramente afectuoso.

Te encuentras en una situación que exige el más alto grado de delicadeza y tacto. Puede que tengas confianza con el orador, pero el auditorio no la tiene y algunos de tus comentarios por inocentes que sean pueden ser tergiversados.

8. Prepárate y organiza bien tu evento.

Daniel Webster, afamado orador, ex senador del estado de Massachusetts, en los Estados Unidos, solía decir que prefería aparecer ante un auditorio vestido a medias, que preparado a medias. No puedo estar más de acuerdo. Aunque disfruto cuando la ocasión me permite ofrecer un extra a la audiencia que no estuviera en mi guion, a la hora de presentar un evento soy incapaz de imaginarme una intervención mejor que la improvisación… planificada. Sí, cuando preparamos relatos o metáforas y acumulamos conocimiento y experiencia se vuelve muy fácil improvisar… tenemos con qué, porque nos hemos preparado y adquirido lo suficiente como para intervenir ante cualquier audiencia.

El éxito de una ceremonia depende de:

la actitud profesional, la creatividad y los buenos modales de los organizadores;

la motivación, el respeto y los buenos modales de los asistentes, y

la amabilidad y la cortesía de los anfitriones.

En la organización de actividades protocolares se debe tener en cuenta:

El propósito y la formalidad de la actividad.

La fecha o fechas a realizarse.

El número de invitados (participantes) y la lista.

El presupuesto a utilizarse.

El lugar, su tamaño, iluminación, comodidad de las sillas y operatividad del equipo audio visual.

El equipo humano para organizar y conducir la ceremonia.

El Maestro de Ceremonias.

Toda ceremonia o acto público es producto de uno o más promotores, pero la dirección está a cargo del orador, llamado Maestro de Ceremonias, persona encargada de conducir la actividad protocolar y de poner en contacto a los participantes con el público.

1. Responsabilidades del Maestro de Ceremonias.

Prepararse minuciosamente para la actividad.

Llegar a tiempo y verificar todo: podio, equipo de sonido, micrófono, luces, etc.

Empezar la reunión a la hora exacta.

Hacer las presentaciones debidas: Poner en contacto al público con los expositores y autoridades presentes.

Hacer que los presentes se sientan bienvenidos.

Llevar la agenda del programa al pie de la letra.

Controlar el uso del tiempo de los expositores.

Dar gracias a todos por su asistencia; principalmente a los expositores, auspiciadores y público presente.

Terminar la reunión a la hora señalada.

2. Funciones.

Presentar a los participantes y resaltar sus cualidades.

Entretener y divertir al público realzando la ceremonia.

Controlar el estado emocional del público.

 

En algunas oportunidades hemos disfrutado de los Grammy, los Oscar, el premio Nobel, etc. En estos grandes eventos, por lo regular, cuentan con un buen maestro de ceremonias. Esta figura es mucho más importante de lo que a priori pudiera parecer, hasta el punto de depender de ella el éxito o fracaso del evento. ¿Piensas que exagero? Es bien sabido que Steve Harvey, quien por cierto es muy parecido al cantautor Oscar D´León, fue el único culpable del hazme reír del

certamen “miss Universo”, celebrado el 20 de Diciembre del 2015. El presentador Steve Harvey se equivocó al proclamar a la vencedora y así, en cuestión de minutos, la colombiana Ariadna Gutiérrez recibió la corona, la perdió y tuvo que ver a Miss Filipinas, Pia Wurtzbach, robarle su sueño. Por lo que prepararse a conciencia, conocer cada detalle y no sólo formar parte de un evento sino “Ser el evento”, es vital para el éxito del mismo. No podemos olvidar, cuando nos dirigimos al público nos convertimos en el centro de su atención, por consiguiente, somos el show, el espectáculo, su atención está centrada en nosotros, siempre y cuando mantengamos su interés y no hagamos el ridículo o seamos algo aburrido y fastidioso.

Para el ejemplo, un buen Maestro o Maestra de Ceremonias debe ser capaz de mantener el ritmo del evento, generar una buena disposición en la audiencia, cuidar al resto de presentadores o premiados, y además debe conocer las 5 claves prácticas para asegurar el óptimo desarrollo del evento.

3. Debes tener presente el Guion.

En los eventos, como en las presentaciones en general, se cumple una premisa: hay siempre menos tiempo del que teníamos asignado. Por lo que es necesario ajustar en la medida de lo posible tus intervenciones para cumplir con el horario previsto. Conocer al detalle la escaleta o guion nos ayudará a minimizar cualquier imponderable.

4. Investiga a los ponentes y prepara una manera original de presentarlos.

En ocasiones es el aspecto más descuidado por algunos maestros de ceremonia, quienes suelen caer en los estereotipados clichés del estilo: “me produce un gran honor presentarles al maravilloso…”, “es un auténtico placer contar esta noche con…”, precedido de un extenso y tedioso currículo que lo único que consigue es bajar la energía de la audiencia y aburrir hasta la saciedad.

La propuesta debe ser muy distinta: generar expectación en la audiencia a través de una presentación a medida para ese evento. Dale Carnegie recomendaba en estas situaciones seguir la Fórmula T.I.O. No, no es que tratemos a los ponentes en un modo “cheli” o poco respetuoso, todo lo contrario. Esta fórmula sirve de guía práctica para organizar los datos que hayamos recopilado de cada ponente:

•       La “T” significa Tema. Podemos comenzar explicando el título de la conferencia, ofreciendo un marco para que se entienda el porqué de esa intervención en ese momento específico de la gala,

evento o ceremonia.

•       La “I” se refiere a Importancia. ¿Por qué es importante para la audiencia, verdadera protagonista de la jornada, que se trate ese tema específicamente? Contarlo de manera que despierte curiosidad en el público que ahora sabrá por qué es importante escuchar la siguiente intervención.

•       Por último la “O” significa Orador. En este punto pueden enumerarse sus títulos más destacados, especialmente aquellos que guardan relación con el tema. Para terminar es importante decir el nombre del orador de manera nítida y sin dejar de mirar a la audiencia, y no al orador. Este es un error en el que suelen incurrir los presentadores más bisoños.

5. Domina con Maestría cualquier Ceremonia.

“El hombre quien no sabe sonreír no debe abrir la tienda.”

-         Proverbio Chino

Mark Twain solía decir que sólo existen dos clases de oradores: los que se ponen nerviosos… y los que mienten. Todo el mundo siente nervios cuando va a hablar en público, incluso algunos expertos cuentan cómo sentir cierta tensión es positivamente beneficioso para el orador y su charla.

 

Un agente exógeno que puede ayudarnos a aminorar la sensación de vértigo antes de salir al escenario es el Maestro de Ceremonias del evento. Con su “savoir-faire”, buen hacer al presentar al ponente, capacidad de improvisación y talante, es capaz de hacernos sentir cómodos y legitimar nuestra siguiente intervención de cara a la audiencia. Por ejemplo con la fórmula T.I.O.

 

Lo cierto es que también pueden sabotear los ya complicados primeros instantes de nuestra ponencia si su forma de presentarnos es nefasta. Siempre recordaré una anécdota comentada por un buen amigo acerca de su intervención en un congreso de Gerencia y  Liderazgo sobre un maestro de ceremonias quien debía presentarle ante un gran número de personas. El conductor del evento se puso tan

nervioso intentando resumir el extenso currículo del Ingeniero que acabo diciendo: “Con ustedes el impresentable Alfonzo Cárdenas.”

 

Para que no te suceda una situación así de embarazosa te sugerimos estos consejos que te ayudarán a dominar con maestría cualquier ceremonia.

6. Sé un maestro del micrófono.

Al maestro de ceremonias se le conoce con las siglas MC por lo obvio (Maestro Ceremonias) y por Microphone Controller (Controlador del Micrófono). Este es el apelativo que se les aplicaba originalmente a las personas cuya ocupación era animar al público en las fiestas donde la música era pinchada por un disc jokey (pincha discos de toda la vida). Si vas a ser un Maestro del micrófono, por favor asegúrate que sabes utilizarlo correctamente y no cometas errores como golpearlo para saber si está conectado o pronuncies un “¿se me oye?” en la sala. Hay pocas cosas más molestas y menos profesionales.

7. Respeta el hilo conductor.

Normalmente los eventos, las galas, los cursos, tienen una temática específica, un hilo argumental que dará sentido completo a cada parte independiente. Un buen maestro debe tener presente todo el tiempo el marco del evento, procurando incorporar todo lo que pudiera suceder de improviso dentro del mismo. De este modo cualquier acontecimiento e intervención, estén programados o no, harán sentir a la audiencia que cada pieza encaja perfectamente como si de un puzle se tratara.

8. Sonríe.

No olvides sonreír. Sí, parece de Perogrullo, pero debemos recordarlo y practicarlo si queremos dominar la maestría de los presentadores. Como dice Anxo Pérez, autor del Bestseller Los 88 Peldaños del Éxito:

“Lo primero que alguien ve en ti al acercarse es tu sonrisa. Ella es como la luz de un piloto encendido. Si está activada, tanto si quieres emitirlo como si no, el mensaje que da sobre ti es: soy afable, receptivo, me intereso por ti, quiero conocerte, no soy peligroso. Soy alguien quien te interesa conocer”.

 

Está claro. No existe la “no comunicación”, la seriedad también comunica y además se contagia. Un buen Maestro de Ceremonias se dirigirá al público con una sonrisa verdadera, leerá en sus ojos sus necesidades e interactuará con él para satisfacerlas en la medida de lo posible.

 

En definitiva, un buen Maestro de Ceremonias es capaz de conseguir que un evento mediocre sea un éxito y que un evento exitoso sea un acto inolvidable.

Pasos para presentar un Evento.

A continuación te brindo un ejemplo detallado del desarrollo de una ceremonia, puede adaptarse a cualquier tipo de evento, de igual forma, mencionaremos el papel del Maestro de Ceremonias.

1. Apertura del Acto.

 

Saludo: Damas y caballeros tengan ustedes muy buenas…

Bienvenida: A nombre de…. le damos una cordial…

Motivo del Acto: Por su presencia en esta…de…

Objetivo del Acto: Hemos preparado un programa que incluye…

Saludar y solicitar aplausos a las personalidades presentes…

Himno Nacional: Les invitamos a…………...……………………..

Himno Regional: Les invitamos a…………...……………………..

2. Presentación de los participantes.

Palabras de enlace.- De esta manera iniciamos.................................

Introducción al tema a exponerse:....................................................

Anunciar el título del tema:...............................................................

Datos del participante: (currículo)........................

Nombre del orador y solicitar aplausos:............................................

Breve comentario sobre la exposición realizada.

Seguir presentado a otros participantes.

3. Cierre del Acto o despedida.

El cierre del evento debe ser tan emocionante y sincero como la apertura. Por lo general, para cerrar el evento, el maestro de ceremonias agradece a todos los asistentes, a los oradores y a los actores. También es de buena educación agradecer a todos quienes ayudaron a organizar el evento. Resume el evento y lo aprendido durante el mismo, y luego, dependiendo del tipo de evento, anima a la audiencia a tomar acción, un refrigerio, otro acto, etc.

Palabras de cierre: De esta manera culminamos...............................

Resumen del evento: Hemos podido apreciar...................................

Mencionar auspiciadores:..................................................................

Agradecimiento a los participantes:..................................................

Agradecimiento al Público: ……......................................................

Despedida: Se despide de ustedes.....................................................

Aspectos que debes considerar durante una ceremonia.

1.- Conocer los datos personales del participante.

2.- Tener una relación ordenada de los números del programa.

3.- Controlar el uso del tiempo de cada participante.

4.- Utilizar el volumen y tono de voz, según las circunstancias.

5.- Estar a la expectativa del desarrollo de la ceremonia.

6.- No retirarse del escenario hasta que llegue el participante.

7.- Mantener agradable sonrisa y humor y saber improvisar.

8.- Tener datos y recursos relacionados con la ceremonia.

Etapas de las principales ceremonias.

Ceremonia: Izamiento del Pabellón Nacional.

Jefe de línea pide permiso para dar inicio a la ceremonia.

Se procede al izamiento del Pabellón Nacional.

Se entona el Himno Nacional.

Se iza la Bandera Regional.

Se entona el Himno Regional.

Se iza la Bandera de la Paz.

Se procede a los discursos de orden.

Jefe de línea pide permiso para iniciar el desfile y ordena que las bandas de músicos ocupen su emplazamiento.

Inicia el desfile según el orden de precedencias.

El Jefe de línea comunica que “el desfile ha terminado.”

Ceremonia: Fiesta de 15 Años.

A las 12 de la noche ingresa la quinceañera del brazo de su padre y/o padrino.

Desfilan antes los invitados y ocupan su sitial.

La señorita baila el “Danubio” o “Tiempo de vals” con su padre.

El padre, o persona designada “Presenta a la Señorita ante la Sociedad”: resalta sus virtudes y le augura éxitos y felicidad.

La quinceañera continúa el baile de vals con padrinos, hermanos y demás familiares.

Al lanzar el ramillete de flores (bouquet) el joven quien lo gana se hace merecedor a una pieza de baile.

Sesión de fotos.

Inicio de la fiesta propiamente dicho.

En otros casos se canta el “Happy Birthday” ante un pastel.

Ceremonia: Matrimonio Religioso.

En la Iglesia:

El novio y la madrina esperan a la novia en la Iglesia.

La novia llega con su padre, éste “entrega” a su hija.

Los novios ingresan a la Iglesia flanqueado por “damitas” y “angelitos”. Se escucha la “Marcha Nupcial”.

El Sacerdote luego de la liturgia los declara “marido y mujer”.

Se procede al intercambio de aros.

La “Marcha Nupcial” es tocada durante su salida de la iglesia.

En la puerta los familiares y amigos “arrojan arroz” sobre ellos.

Suben al auto para un breve paseo y de ahí al salón de fiesta.

En el Salón de fiesta:

En el salón de recepción los casados bailan “El Danubio Azul”.

La novia arroja su ramillete de flores (bouquet) y el novio baila con la ganadora.

En la fiesta el novio “saca la liga” de la pierna de su esposa y la arroja a los amigos, el ganador baila con la novia.

Brindis en honor de los recién casados.

Sesión de fotos.

Inicio de la fiesta propiamente dicha.

13. Glosario de Términos.

 

Aforismo: es una sentencia breve y doctrinal que se propone como regla en alguna ciencia o arte. Del latín aphorismus, y este del griego. Un aforismo es una declaración breve que pretende expresar un principio de una manera concisa, coherente y en apariencia cerrada.

Parece que el término aforismo fue utilizado por primera vez por Hipócrates. Y fue posteriormente aplicado a la ciencia y, finalmente, a todo tipo de principios.

 

He aquí unos ejemplos de aforismos:

Lo que no te mata, te hace más fuerte. - Friedrich Nietzsche.

El tiempo perdido nunca se vuelve a encontrar. - Benjamin Franklin.

A algunos hombres los disfraces no los disfrazan, sino los revelan. Cada uno se disfraza de aquello que es por dentro. – Chesterton.

La duda es uno de los nombres de la inteligencia. - Jorge Luis Borges.

Ayudar al que lo necesita no sólo es parte del deber, sino de la felicidad. - José Martí.

Benevolencia no quiere decir tolerancia de lo ruin, o conformidad con lo inepto, sino voluntad de bien. - Antonio Machado.

El futuro nos tortura, el pasado nos encadena. He aquí por qué se nos escapa el presente. - Gustave Flaubert.

 

Ansiógena: Factor que genera ansiedad.

 

Chunking: Es la idea de procesar información en pedazos. Fragmentar la información puede facilitar la comprensión y por consiguiente su retención.

 

Fase REM: Fase en la que el cerebro está muy activo, el tronco cerebral bloquea las neuronas motrices de manera que no nos podemos mover. REM proviene de la frase en inglés Rapid Eye Movement (Movimiento Rápido del Ojo), debido al característico movimiento de los globos oculares bajo los párpados. Ésta es la fase donde soñamos y captamos gran cantidad de información de nuestro entorno debido a la alta actividad cerebral que tenemos. En esta fase se muestra una actividad cerebral semejante a la de la vigilia.   

 

Glosofobia: o ansiedad para hablar es el miedo de hablar en público. La palabra glosofobia proviene del griego glossa, es decir, la lengua, y fobos, miedo o temor.

El origen de las causas de la glosofobia, algunas veces desconocidas, pueden ser atribuidas a:

Uno o múltiples incidentes traumáticos, generalmente experimentados personalmente, pero a veces asociados con alguien, o

Una lenta acumulación de evitar hablar en público con el tiempo hasta transformarse en una forma más grave de glosofobia o

Una serie de creencias formadas tempranamente en la vida,

algunas de las cuales tienen que ver con hablar (ejemplo, Lo que tengo que decir no es importante) y algunas de las cuales tienen que ver con la competencia y el fracaso (por ejemplo, voy a ser rechazado, no soy capaz).

Las causas de esta ansiedad, pensamientos auto destructores que provocan situaciones de ansiedad-. Los pensamientos autodestructivos son pensamientos en los que el orador tiene imágenes de sí mismo, piensa que todo debe ser perfecto, y desea de completar su aprobación. Las situaciones que provocan ansiedad son las que tienen gran importancia para el orador, las situaciones en las que él es el centro de atención y situaciones en las que el orador está en la situación de subordinado a la audiencia.

 

Lobby: Grupo de personas influyentes con capacidad para presionar sobre un gobierno en lo relativo a las decisiones políticas y económicas. El término lobby procede del inglés y denomina el hall de ingreso a los grandes hoteles, lugar en el que resulta factible interceptar a una persona influyente para conversar con ella y convencerla de nuestros propósitos. Con el paso del tiempo se mantuvo aquella palabra para etiquetar dicha acción, aunque no se efectúe en el hall de un hotel.

 

Maestro de Ceremonia: Un maestro de ceremonias es el anfitrión oficial de un evento, actuación o fiesta organizada. Por lo general, un maestro de ceremonias presenta a los oradores, hace anuncios y capta la atención de la audiencia para hacer que la agenda de la ceremonia fluya de la mejor manera posible. Aunque ser maestro de ceremonias puede parecer una tarea intimidante, hay algunas maneras de cumplir con esa responsabilidad y al mismo tiempo irradiar confianza y carisma, a fin de mantener la ceremonia entretenida para todos.

 

Psicobiología del aprendizaje: Disciplina que enfoca su estudio a la forma en que la conducta y el funcionamiento mental están relacionados con la biología; estudia las bases biológicas de la conducta y la cognición, dirigiendo su atención hacia los sistemas nervioso y endocrino y considera al ser humano como un todo… cuerpo y mente.  

Aprendizaje y memoria son dos procesos cerebrales

estrechamente ligados que originan cambios adaptativos en el comportamiento de los organismos. Cuando aprendemos podemos utilizar al menos dos tipos de estrategias cognitivas. Una de ellas da lugar a la memoria implícita, un tipo de memoria inconsciente y rígida, que difícilmente se expresa en situaciones diferentes a la original. Es una memoria de hábitos que radica en las mismas regiones cerebrales que procesan la información sensorial y motora, principalmente la neocorteza y los llamados ganglios basales. La otra estrategia cognitiva origina la memoria explicita o declarativa, una memoria consciente y flexible que puede expresarse en situaciones y contextos variados, diferentes a los del aprendizaje original. Es una memoria de carácter relacional, dependiente de la región del cerebro conocida como sistema hipo campal y basada en información almacenada en la corteza y otras regiones cerebrales. Un tipo particular de memoria explicita es la memoria de trabajo, necesaria para el razonamiento y otros procesos cognitivos. La memoria de trabajo depende de la corteza prefrontal, región del cerebro implicada en los aspectos temporales y en la sintaxis (composición coherente) de los episodios de memoria. El olvido podría depender de alteraciones en los circuitos neurales que almacenan la información o también de procesos activos que dificultan la consolidación o impiden la expresión de las memorias.

 

Troika: Una troika (también, aunque menos frecuente, troica) designa en política la alianza de tres personajes o entidades de idéntico nivel y poder que se unen en un solo esfuerzo para dirigir una entidad o llevar a término una misión, a semejanza del antiguo triunvirato de Roma. El término procede del ruso troĭka (тройка), con el cual se designa un trineo tirado por tres caballos alineados cada uno al costado del otro. El término ruso se extendió durante la Revolución rusa para designar informalmente la célula más característica del poder soviético, y pasó en el siglo XXI a definir el nuevo orden en Europa.

 

 

 

14. Bibliografía y referencias.

 

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Infografías Anexas

 

 

 

Anexo 1.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Anexo 2.

 

 

 

 

Anexo 3.

 

 

 

 

 

 

 

 

Fuentes Referenciales

Mónica Galán Bravo

Coach especializada en Comunicación, Oratoria y entrenamiento de la Voz, certificada por ASESCO. Formadora en distintos Másters de Desarrollo Personal en materias de Coaching, Inteligencia Emocional y Programación Neurolingüística. Entrena técnicas vocales y habilidades escénicas para oradores profesionales, presentadores de radio y televisión, empresarios y directivos. Coach de Comunicación, Oratoria y entrenamiento de la Voz.

Gonzalo Álvarez Marañón

Creó en 2008 “El Arte de Presentar”, página y Blog en la WEB. Obtuvo el título de Ingeniero Superior de Telecomunicación por la UPV/EHU, Doctor en Informática por la UPM y Coach asociado de SUN (Success Unlimited Network ®) por la ICF (International Coach Federation España). Científico, escritor y conferenciante.

Josefina Alonso Nocelo

Compagina su trabajo con la formación y asesoramiento a empresas de la mano de Vitae Consultores. Esto le permite conocer muchas empresas y ayudarles a mejorar su gestión y sus resultados mejorando también su comunicación. Su carácter inquieto, abierto, dialogante, curioso y comunicativo la lleva a transmitir esa misma

pasión a sus interlocutores. Bailaora de flamenco, artista plástica y activista

Silvia Álava Sordo

Licenciada en Psicología por la Universidad Autónoma de Madrid, Silvia Álava Sordo tiene Postgrado en Marketing y Comunicación, es experta en Logopedia y especialista tanto en Psicoterapia como en Gestión de Dirección.  Actualmente está realizando la tesis doctoral dentro del programa de Psicología Clínica y de la Salud de la Universidad Autónoma de Madrid. Ha conseguido el Diploma de Estudios Avanzados en Psicología Clínica y de la Salud de dicha universidad.

 

Es la directora del área infantil del Centro de Psicología Álava Reyes, donde forma parte de su equipo de especialistas desde hace más de once años. Es coautora de la enciclopedia “La Psicología que nos ayuda a vivir” dirigida por María Jesús Álava Reyes y del libro “Cuentos para comer sin cuentos ambos editados por La Esfera de los Libros.

Autora del blog La Psicología es para todos los días. Es coautora de libros como Cuentos para comer sin cuentos, “Cuidando el amor” o La psicología que nos ayuda a vivir y colaboradora habitual en medios de comunicación.

Prof. Joseph D. Novak

Se graduó en ciencias y matemáticas en 1952 en la Universidad de Minnesota, completó su maestría en Ciencias de la Educación en 1954 y completó sus estudios de postgrado en Ciencias de la Educación y Biología de la Universidad de Minnesota en 1958.

 

Novak comenzó a enseñar biología en la Kansas State Teachers

College en Emporia entre 1957 a 1959, y biología y cursos de formación del profesorado en la Universidad de Purdue entre 1959 y 1967. De 1967 a 1995, fue profesor de ciencias de la educación y biología en Universidad de Cornell. Desde 1998 es también Científico Senior Visitante (Visiting Senior Scientist) en la Universidad de West Florida, Institute for Human & Machine Cognition. También en la actualidad trabaja para la NASA, la Marina, la CIA, etc. Además, actúa como consultor para más de 400 escuelas, universidades y empresas, como Procter and Gamble, y la NASA, el Departamento de Marina y EPRI.1

 

Ha recibido numerosos premios y distinciones, incluyendo un Doctorado Honorario por la Universidad del Comahue, Neuquén (Argentina) en 1998, Doctor Honoris Causa por la Universidad Pública de Navarra en Pamplona (España) en 2002, Doctor Honoris Causa por la Universidad de Urbino (Italia) en 2006, y el primer premio por sus contribuciones a la educación científica del Council of Scientific Society Presidents (Consejo de Presidentes de la Sociedad Científica).