arena cetam for mercurio live presentation

Conectados a tu Ritmo 4G Centro América

Nuestro equipo hoy

Jessica MoraDirectora de CuentasHMG

Diego GarciaDirector GeneralTRIBU-Arena

Andrea IsaacDirectora de EstrategiaHMG

PICTURE

Martin ChenDirector EjecutivoPISA-Arena

PICTURE

Cristela LatorracaDirectora de Planeación y EstrategiaPISA-Arena

Emilia ArayaDirectora de MediosTRIBU-Arena

Nuestra mayor ventaja competitiva radica en nuestra capacidad de movernos más

rápido y pensar de forma más

inteligente,con el respaldo del Grupo Havas

…

Centroamérica: red integrada y diversa, con una estructura flexible y ágil en la región

Centro de excelencia y Hub Regional • Medios Digitales• Coordinación Regional• Data y Analytics

Pisa

Costa RicaEl SalvadorGuatemalaNicaragua

Panamá

HMG Centroamérica con fuerte presencia164 profesionales en la región

Oferta Integral de comunicación y medios

Totalmente integrada con los procesos y metodologías a nivel global

Telefónica será cliente #1 del Grupo

Escala de +US$115 M en facturación

País Ranking Equipo

Costa Rica 2 23

El Salvador 6 22

Guatemala 2 40

Nicaragua 5 26

Panamá 6 53

Miami 1 85

Creemos en las relaciones a largo plazo

Relaciones Sólidas en la región con

clientes internacionales

Advertiser CR GT ES NI PAAdoc 3 2Bridgestone 4 4 4 4Cargill 6 4 4Clorox 4Continental Motores 4 4Firestone 4 4Florida 2 6Grupo Pintuco 9 4 4Hyundai 3KC 1Mars 5McDonald´s 5Nestle 8 10Pasmo 4 4Reckitt Benckiser 5SABMiller 1Telefonica 3 3WalMart 2 2 2 2

Años trabajando con clientes internacionales

MCP Process y Telefónica

Discover: Understand

• Reach 3+: 80% y frecuencia 20

• ✚10% visitas web (actualmente 300.000 mensuales)

• ✚5% contrataciones en tienda y web

• parque y arpu de datos

Panamá• TOM• Alcance 3+: 75%• ✚15% visitas web

(actualmente 140.000)• ✚SOM• consumo de data

Guatemala• TOM• ✚10% visitas web • Posicionar Movistar 4G como

el plan más completo y al mejor precio

Costa Rica

• TOM• ✚1,800 GRP´s en TV abierta• ✚25% visitas web• Apoyar lanzamiento canales

de ecommerce

Nicaragua• TOM• ✚15% visitas web

(actualmente 290.000).• ✚2 puntos SOM.

El Salvador

Objetivos, nuestro punto de partida

Incrementar SOM, venta de Smartphones

y planes de data

Objetivos de Negocio

Incrementar TOM y Notoriedad de

Marca

Objetivos de Marca

ONLINE : Incrementar trafico a la Web (Clicks, CTR y Visitas)

OFFLINE : Máximo Alcance en 3+ , Alto Impacto e Innovación

Objetivos de Comunicación

Objetivos de Medios

Costa Rica:

Planes

El Salvador:

Tecnología

Guatemala:

Mejorar percepción

Nicaragua:

Ofertas y Promocione

s

Panamá:

Oferta Integrad

a de Datos

Efici

entiz

ar

Alca

nce

Com

bina

do

3.

1.

2.

Objetivos, nuestro punto de partida

3.

1.

2.

Conectándolos con nuestro entendimiento de Movistar

Priorizar estrategias por

mercado, encontrando

sinergias

Objetivos de Negocio

Lograr diferenciacion significativa en

la categoria

Objetivos de Marca

Concentrar esfuerzos en

targets y puntos de contactos

mas influyentes

Objetivos de Comunicación/

Medios

1. Centro América es una región dinámica con alto potencial de negocio

Cantidad de subscriptores Telefonía Móvil

3 4 5 6 7 8 960

90

120

150

180

210

% Penetración Telefonía Móvil

Crecimiento Anual %

GuatemalaNicaragua

Panamá

Costa RicaEl Salvador

Source: Buddecomm Report. Telecoms, IP Networks and Digital Media

Cantidad de subscriptores Telefonía Móvil

3 4 5 6 7 8 960

90

120

150

180

210

% Penetración Telefonía Móvil

Crecimiento Anual %

GuatemalaNicaragua

Panamá

Costa RicaEl Salvador

Source: Buddecomm Report. Telecoms, IP Networks and Digital Media

Mercados Maduros

Mercados en Crecimiento

1. Centro América es una región dinámica con alto potencial de negocio

Resaltando la necesidad de implementar estrategias diferenciadas

Mercados en CrecimientoMercados Maduros

GuatemalaNicaraguaPanamá Costa RicaEl Salvador

ATRAPAR& aumentar ARPU

ATRAER& aumentar ARPU

Aumentar PreferenciaGenerar Prueba

2. En una categoría donde no existe diferenciación a nivel de ofertas y productos Movistar Claro Tigo Digicel Kolbi Más Movil

Telefonía Móvil Pre-pago ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓Telefonía Móvil Post-pago ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓Internet Móvil ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓Planes Familiares ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓Planes Ilimitados ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓Mensajes de Texto ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓Planes empresariales ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓Recargas electrónicas ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓Tarjetas de recargas ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓Larga distancia ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓Correo de voz ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓4G ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

La batalla se da a nivel comunicacional

MovilKolbiDigicelTigoClaro

Movistar SOM 35% 14% 22% 40% 19%

Panama El Salvador Costa Rica Nicaragua Guatemala0%

20%

40%

60%

80%

100%

13% 26% 27%50%

19%

34%24% 26%

41%

37%

34% 21%47%

9%44%

19% 29%

SOI

Fuentes: Guatemala, Costa Rica & Nicaragua: MediaGuru;, Telcor, Interconeccion, Superintendencia de comunicacion- El Salvador:

Publisearch; Panama: Ibope Time

MovilKolbiDigicelTigoClaroMovistar

PanamaCosta RicaNicaraguaEl SalvadorGuatemala

El éxito no se da solo por tener la voz más alta, destacando la necesidad de diferenciarnosSOM

SOI5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50% 55%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

No existe una correlacion entre SOI en medios tradicionales y SOM

Claro Panama

Claro Nicaragua

Fuentes: Guatemala, Costa Rica & Nicaragua: MediaGuru;, Telcor, Interconeccion, Superintendencia de comunicacion- El Salvador: Publisearch; Panama: Ibope Time

Un reto mayor en Costa Rica, donde Kölbi se ha destacado como una marca significativa

Source: Connect Study Havas Media 2014.

ContribuciónConsidera que mejora notablemente su calidad de vida

31%

63%

Vinculación% a las que les importaría que desapareciesen

41%

74%

Por encima de la media de la categoríaPor debajo de la media de la categoríaSimilar a la media de la categoría

Movistar tiene la oportunidad de diferenciarse e innovar generando momentos de disfrute

Reconectar con la comunidad:• Ética & Transparencia• Compromiso con la sociedad• Beneficiar a la Economía

Inspirar e impulsar a “ser más”:• Conectar• Generar momentos de disfrute • Ayudar a mostrarse y favorecer la autoexpresión• Desafiar a aprender nuevas cosas y desarrollar

nuevas habilidades

• Credibilidad • Productos Innovadores• Calidad• Escuchar

Bienestar Personal Bienestar Colectivo Mercado/Producto

Bienestar Colectivo

Bienestar Personal

Mercado / Producto

Fuente: Meaningful Brands-Connect-452 usuarios de telefonía móvil 18-50 años

3. Priorizando comunicación a targets que generen mayor volumen, influencia e ingresos

Ingresos inconsistentes. Nivel de estudio básico / medio.Poco interés en avances tecnológicos.Uso celular: funciones básicas. En su mayoría pre-pago.

Potencial: Significativo (Alto voz y medio data).Nivel de Influencia: Bajo.

Desconectados

Clase media / media-alta; Adoptan nuevas tecnologías en función de experiencias de otros.Uso celular: para estar conectado al círculo social y acceder apps populares.

Potencial: Significativo (Alto voz y medio data).Nivel de Influencia: Medio.

Seguidores

Estudiantes clase media / medio-alta; Primeros en comprar/probar nuevas tecnologías. Muy activos y socialesUso celular: consumo multimedio (música, videos y redes sociales).

Potencial: Alto (voz y data).Nivel de Influencia: Alto

Early Adopters

PRIORIDAD

Utilizando la tecnología y música como mejores aliados

SeguidoresEarly Adopters

• Joven• Aventurero/energético• Curioso/Optimista• Materialista• Hiperconectado• Apasionado• Educado

• Práctico• Hipersociable• Influenciable• Tradicionalista• Educado • Enfocado/Ambicioso

Medios clave: • Internet, Redes Sociales, Blogs, Apps,

CableContextos/Temas relevantes: • Tecnología, Entretenimiento, Deportes,

Musica, Moda, Noticias, Humor, Series

Medios clave: • TV, Internet, Redes Sociales, Prensa Contextos/Temas relevantes:• Música, Noticias, Moda, Hogar,

Familia/Educacional, SeriesMotivación por la compra:

El sentido de pertenencia, y el acceso a la información y a su comunidad

Motivación por la compra: El deseo de ser y aparecer innovador, y la

necesidad de socializar y compartir

Y a través de los puntos de contactos más influyentes


Si bien los puntos de contactos

tradicionales Paid están altamente asociados a la

categoría, puntos de contacto owned, earned y shared

brindan la oportunidad de influenciar al

consumidor a través del camino a la

compra

La oportunidad está en generar nuevas experiencias de marca

EventosReseñas

WebsTiendasEmails

TVImpresos

OOH (Billboards)Catálogos

Social MediaVendedoresPromociones

Recomendaciones

Oportunidad: Apropiarse Batalla: Innovar+ Influencia

+ Asociación con la Categoría


Oportunidad estratégica

Demostrar que Movistar es la mejor compañía para que los consumidores puedan disfrutar de una verdadera experiencia 4G

Disrupt: Design

26

Experimenta el verdadero

Ritmo de tu vida

Plataforma estratégica

• Educación y confianza a través de experiencias reales

• Superior cobertura y atención al cliente• Experiencias personales y compartidas en eventos,

punto de venta, hogar y medios masivos.

EXPERIMENTA EL VERDADERO RITMO DE TU VIDA


• Tu estilo de vida: más feliz, más inteligente, más productivo. Be More.

• Rodeándote de la gente y las cosas que te gustan, cada día, en todas partes (via 4G)

Paid & Earned Owned & SharedTV , multipantalla & Online Video

Innovaciones en print & Digital OOHRich media display

Website & Search Experience OptimizationEventos de marca

Branded contentPartnerships culturales y de estilo de vida

Aplicaciones móviles para ser más (Be More)Comunidades sociales y locales

Cuando consigues tiquetes en primera fila a tu concierto favorito…

O cuando puedes compartir ese momento con tus amigos…

No importa el momento, lo vives a tu manera…

Nunca había sido tan importante tener una telco que pueda seguirte el ritmo

Deliver: Activate

Dándole vida a nuestro concepto

Experimenta: compartiendo a través de la tecnología

MoviSelfieEstar conectado y compartir momentos de disfrute a tu ritmos con amigos es importante. Este booth de “entrega de contenido” de Movistar, permite a los usuarios experimentar el nuevo 4G. El MoviSelfie te permite compartir esos momentos, al instante...


Experimenta: compartiendo a través de la tecnología


Banner 4GLa velocidad de 4G esta a un click. Un simple banner permitira a los Early Adopters y Seguidores probar la experiencia 4G de Movistar por 1 hora, a su ritmo..

Participa: conexión a través de la música como vínculo de conexión socialPlaylist 4G

Movistar invitara a usuarios a agregar su canción favorita al 4G Playlist en Spotify. Cualquier persona puede acceder al playlist que estará disponible también a través de la página de la marca en Facebook, donde la podran compartir.


Acércate: Experiencia de Inmersión en ConciertosMúsica 4G

Poder ver el streaming de un concierto de tu artista desde la guitarra o el micrófono de tu artista favorito (o su mejor amigo) es una experiencia 4G.Movistar nombrará embajadores de la marca para servir como corresponsales en conciertos para que todos puedan seguir la experiencia. Aquellos que no asistan podrán ingresar a una pagina web desde sus celulares 4G y decidir desde que punto de vista querran disfrutar del concierto, interactuando así con su corresponsal favorito.


La Busqueda 4GUna serie digital llamará a 4 embajadores influyentes que tendran que pasar diferentes desafíos a traves de la ciudad para encontrar 100 Smartphones 4G escondidos que tienen pistas para llegar a la meta. Para encontrarlos, necesitaran la ayuda de su comunidad social.A traves de brazaletes RFID usados por los embajadores, sus seguidores podran seguir en 4G todos los momentos de la busqueda. Al encontrar los Smartphones, los embajadores podran compartirlos con ellos, extediendo la experiencia 4G de Movistar

Influye: Rally SocialEXPERIMENTA EL

VERDADERO RITMO DE TU VIDA

Amplificaremos la experiencia de marca con medios tradicionales y digitales de forma local y panregional

EARNEDOWNEDPAID

Criterios de selección:ReachCPRCPM/CPC

Criterios de seleccion:Generacion de WOMAfinidadDirecciónar a PDV


PAN

-REG

ION

ALLO

CAL

41

Data Variables• Market Data:

Target size, Category Users, Historical Data

• Brand Data: SOM Potential, Sales, Advertising Investment

Data Costs• Average cost of 100 TRPs

by Country

1. Opportunity Metrics

Question Scale Colombia Mexico Venezuela ArgentinaClarityne Clarityne Clarityne Clarityne

BrandWhat is the lifestage of the brand? - 0 1 0 0What is the perceived market share of the brand? Small/niche - Market leader 2 5 2 1What is the lifestage of the product? - 0 2 0 0How well known is the product? New/unknown - Near 100% 2 5 4 1What is the perceived market share of the product? Small/niche - Market leader 1 6 3 1How strong is the link between brand and product thinking about the naming/packaging/etc.? Weak - Strong 5 6 5 4What is the lifestage of the category? New and/or growing - Declining 3 3 4 4How is the brand/product performing relatively to the category? Under performing - Over performing 3 5 3 2Is any brand within the category having a strong momentum? Our brand - Competitors brand(s) 7 5 6 7Seasonality - how many weeks in a year deliver nearly all sales? Four weeks - Whole year 7 5 7 4What is the average number of purchases a year (given the fact that people buy the product)? - 4 4 4 6How often do category users use one of the products? Daily - Monthly 7 6 6 7How easy is it to increase product use (for users)? Difficult - Easy 2 1 1 2What is the relative price of the product compared within the category? Low - High 4 5 5 5What is the relative price of the product compared to direct competitors? Low - High 5 5 5 5How strong is the negative impact of competitive advertising? Weak - High 2 4 3 4Importance of advertising to secure distribution? Not - Very 4 5 5 3What is the relative brand profitability per unit (index)? - 1 1 1 1How differentiated is our brand? Not - Very 2 5 5 4

2. Qualitative Factors 3. Task ProfilesIntelligence System

INPUTS OUTPUT

* Econometric Modelling: ROI, Historical data...

Costa Rica

El Salvador

Awareness: PAAttitude: CR, GU, NI Behavior/Trial: ES

Inmersion en data para asignar presupuesto en base a las necesidades de cada mercado

Logrando un mix de medios balanceado para lograr objetivos

El Salvador

Nicaragua

Guatemala

Costa Rica

Panamá

41%

31%

38%

32%

39%

16%

29%

18%

26%

24%

11%

6%

15%

6%

10%

7%

6%

6%

8%

7%

8%

7%

2%

5%

2%

2%TVOOHPeriódicosRevistasCineRadioDisplayRedes SocialesOnline VideoSearchMóvil

TV: el mayor alcance para amplificar nuestro mensaje buscando diferenciación con formatos especiales

CR ES PA GT NIDay Time 60% 70% 60% 31% 60%Prime Time 40% 30% 40% 69% 40%

Canales CR ES PA GT NICanal 2 23% 45% 35%Canal 3 38%Canal 4 19% 7% 8%Canal 6 29% 33%Canal 7 41% 43%Canal 8 10%Canal 9 4% 5%

Canal 10 45%Canal 11 8% 15%Canal 12 9% 2%Canal 13 38% 4%

TCS 6%Canal 33 2%

Cable 18% 7%RESULTADOS ESPERADOS:

R3+ 41%

Trps 5,012

R3+ 85%

R3+ 82%

Trps 3,275

Noticias, películas, entretenimiento, comedias, culturales, series, deportivos, novelas, familiares, juveniles

Video Online = Conectar con cada target a través de contenidos relevantes, extendiendo alcance

Resultados Esperados

Costa Rica 53,000 Views

El Salvador 28.000 Views

Panamá 102,000 Views

Guatemala 200,000 Views

Nicaragua 30,000 Views

OOH: Logrando impacto, diferenciación creativa e interacción en la vía

Área # insercione

s

Mupis/Paradas Buses

BusLateral o Completo

Pantallas Digitales

Vallas/Rótulos

Perimetrales/Gigantografía

s

Cabinas/Espacios

en CCCosta Rica GAM 410 300 40 30 (5) 40El Salvador Metropolitana/

Occidente/Oriente

77 50 6 17 (8) 4

Panamá Ciudad/Interior 68 21 4 13 (10) 10 20Guatemala Capital / Interior 4.288 918 125 3.105

(10)46 94

Nicaragua Capital/Interior 242 50 80 2 45 (3) 40 25

Camión 4G LTE que realizará fiestas para vivir “el ritmo de tu vida”. El target tiene que crear un playlist desde una aplicación y el más votado ganará la fiesta con 10 amigos.

El Ritmo 4G no para (GT) 5.085 impactos

4G

(36) rótulos/pantallas en aeropuertos

Social Media = anuncios de Facebook para Segmentación, Influencia y Apoyo a la Comunidad

Fuente:ComScore, “Futuro Digital Latinoamerica 2013”

Market Place AdsConstruye Alcance75% de la InversionPage Post AdsAmplificar Posts Claves Y Generar Engagement25% de la inversion

Horas dedicadas /mesCentro América: 10.3 US: 6.2

Alcance Redes Sociales:Centro América: 97.5% Global: 85%


Costa Rica 18,665 Clics

El Salvador 17,980Clics

Panamá 43,511 Clics

Guatemala 225,126Clics

Nicaragua 23,100Clics

Radio: una oportunidad para interactuar con nuestro target al ritmo de su vida

Costa Rica

El Salvado

rPanamá Guatem

alaNicarag

uaRadio

bésame Cool – J Caliente Rcn Radio futura

94.7 Punto 105 radio – AJ Corazón Emisoras

unidasRadio

romántica

979 Abc – j La mega Central de radio Radio ya

103 radio Scan – J Máxima Radio picosa

Best FM/ zoom Exa – J Los 40

principalesRadio

stereo hit6 14 10 3 8

Número de emisoras:

Tú eliges TOP TEN

Tu Ritmo, tu Mezclas

48

Móvil: El medio más cercano y relevante que acompaña a nuestros usuarios diariamente.

Seguidores

EntretenimientoDeportesNoticiasMúsica

Early Adopters

TechnologíaEmpleo & Educación

JuegosViajesSEGMENTACIÓN


Costa Rica 5,448,000Impresiones

El Salvador 3,503,000 Impresiones

Panamá 4,528,000 Impresiones

Guatemala 26,657,000Impresiones

Nicaragua 8,147,000Impresiones

Search: Alcanzar al consumidor en sus momentos de investigación y búsqueda

Volumen SearchPropios=

DEFENDERCondiciones Marca

CAPTURA DE LA DEMANDA

Términos Industria – 4g – Servicio celular/ Categoría

Educación

Términos Industria - Mobile EXAMEN DE MARCA BATALLA=

CONQUISTAR66%

12%

22%

Resultados

Esperados

Costa Rica

27,550 Clics

El Salvador

19,913 Clics

Panamá 50,186Clics

Guatemala

355,960Clics

Nicaragua

33,533 Clics

Volumen Busqued

as

Femeninas, Decoración, Finanzas, Estilo de Vida, Tecnología, Universitaria, Entretenimiento, Sociales, Deportes

Costa Rica

El Salvador Panamá Guatemal

aNicaragu

a

No. Títulos 10 3 6 15 3No.

Inserciones: 34 20 80 250 39

Impresos: alto alcance y credibilidad que acompaña a nuestro target al ritmo de su vida

Display: La oportunidad es Intelligent Media Buying

SeguidoresArtes & Entretenimiento

Libros & LiteraturaNoticias

Comida & BebidaInternet

Early Adopters

Comunidades onlineEmpleo & Educación

DeportesJuegos

Automoción & Vehículos

Categorías AfinesPalabras claves

Comportamiento de los navegantes

SEGMENTACIÓN

Manteniendo posiciones de alto impacto para romper esquemas y promover la participación

Resultados

Esperados

Costa Rica

19,851,000

Impresiones

El Salvador

9,492,000Impresione

sPanamá 14.080,000

ImpresionesGuatemala

19,826,000Impresiones

Nicaragua

11,166,000Impresiones

Cine: extendiendo el alcance y brindando la experiencia 4G

Costa Rica El Salvador Panamá Guatemal

a Nicaragua

Cinemark 44% 53% 50% 41%

Cinépolis 40% 47% 50% 100% Nova

Cinemas 16%Galerias

/Plaza Inter 32%Cinemas Alhambra 27%

100% All Day Drama, acción, suspenso, terror, comedias, etc.

Experiencia 4G en 4DX

Connections plan PanamáE F M A M J J A S O N D

TVRadioCineOOHPrint

DisplaySearchMobileVideo

PAID $ 392,131$ 71.000$ 18.500$ 240.000$ 101.600$ 52.680$ 30.112$ 15.850$ 52.020

TOTAL $ 1.000.000 USD

Experimenta el verdaderoRitmo de tu vida

OWNED MicrositeSocial

Social $26.107 (PAID) EARNED

E F M A M J J A S O N DTV

RadioCineOOHPrint

MobileVideo

SearchDisplay

TOTALQ.32,000,000

PAIDQ. 12,283,000Q. 1,959,040Q. 942,000Q. 5,638,000Q. 6,646,900Q. 619,020Q. 718,393Q. 1,653,182Q. 494,465

Experimenta el verdaderoRitmo de tu vida

OWNED MicrositeSocial

SocialInfluencers

Q. 1,046,000 (PAID) EARNED

Connections Plan Guatemala

Experimenta el verdadero ritmo de tu vidaPAID OWNED EARNE

D

OOH

PR

RADIOTV

DISPLAY

BLOGGERS

PRINT

MOBILESEARCH APLICACIÓN

MÓVIL

WEBSITE

FAN PAGE

PLATAFORMA EXPERIMENTA EL RITMO DE

TU VIDA

PUNTO DE VENTAEVENTOS MOVISTAR

VIMEOTWITTERFACEBOOK

TUMBLRCONTENDIO GENERADO POR USUARIOSNOTICIAS

Deliver: Optimize

Seguimiento de KPIs en cada una de las acciones EARNEDOWNED - SHAREDPAID

w

Rankings de concurrencia a locales, búsqueda de celulares, secciones de la app, contenido, canciones,

visualización de peliculas, scaneo de piezas gráficas.

Interacciones con TVC – Personas conectadas 4G no usuarias

movistar

Reach/ frecuencia– SOI/SOVImpresiones digitales –

Visualizaciones de vídeo Volumen de conversación & share

Volumen de búsquedasSBA – TOM

Fans – Followers – Actividad social – Sentimiento Neto – Engagement

Visitas a la web, Tiempo de permanencia, frecuencia,

downloads – Conversiones – Volumen de contenido generado

por los usuarios – Impacto en Prensa

Nautilus

Integra datos del cliente y de las campañas off y on line transformándolo en conocimiento a través de reportes avanzados

Cubre el entorno de marketing y ofrece una clara comprensión del ROI

Nos permitirá detectar fuentes de ingresos, desarrollar mejores prácticas y organizar el proceso de compra

Y en nuestro sistema de optimización y gestión centralizada de campañas

Para dar respuesta a los objetivosObjetivos KPIs Data & Soluciones

• Incrementar TOM Awareness• Reposicionar a Movistar como el líder en

tecnología e innovacióncon con la oferta 4G mas completa y al mejor precio.

• En algunos mercados existe la necesidad de mejorar la percepcion del consumidor en terminos de desempeño y confiabilidad

• Brand Tracking• Sentiment Analysis• Earned media• Viralidad (Compartir,

Comentarios, Me gusta)

• Producir una campaña de alto impacto y alcance que genere awareness alrededor de la introduccion de servicios 4G y planes de data

• Desarrollar una presencia de medios que sea innovadora, integrada y de alto involucramiento con el consumidor que permita resaltar la oferta 4G de Movistar y diferenciarla de los competidores.

• Alcance• Frecuencia• CTR• Tráfico en página web

• Capturar nuevos clientes • Incrementar el uso de data entre los usuarios

actuales.• Promover / incrementar el uso de smartphone

• Participación de mercado• Ventas de planes de data

Cambiar orden->Objetivo negocio,Marca y comunicacion/medios

En Arena Centro América¡Juntos “Somos Más”!

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