arbol de decisiones y six sigma

Unidad II Caja de herramientas

Contenidos:Seis Sigma

2.2.4 Matrices de priorización 2.2.5 Diagrama matricial2.2.6 Diagrama del proceso de decisión 2.2.7 Diagrama de flechas

Ing. Sandra Blandón Navarro

Diagrama de arbol

POCO COSTE DEMANTENIMIENTO

FÁCIL SUSTITUIR

PIEZAS

POCO DESGASTE

FÁCIL DE REPARAR

POCASAVERÍAS

Seis sigma

Seis Sigma es una filosofía de gestión que se centra en evitar que se produzcan errores, pérdidas innecesarias o que se tenga que repetir un trabajos

El enfoque de Seis-Sigma es ofrecer Mejores productos o servicios, de una manera Mas Rápida y a Mas Bajo Costo, Mediante la reducción de la variación de nuestros procesos.

Seis sigma Respecto al El Poder del Proceso, los cinco

pasos de Seis Sigma son: Definir los problemas, Medir nuestra posición, Analizar el origen del problema, Mejorar los procesos que son motivo de

análisis y Controlar—poner un control que asegure

los buenos resultados del nuevo proceso que se ha estabilizado.

Seis sigma En cuanto a los resultados de los programas Seis Sigma,

éstos se proyectan en tres ejes. La satisfacción del cliente, mediante la identificación de las

características importantes para el cliente (CTQ’s), como punto de partida para la mejora de los procesos, alcanzando niveles extraordinariamente bajos de fallos o incumplimientos ante el cliente.

La satisfacción del empleado, derivada de su participación responsable en iniciativas estratégicas de mejora, y del reconocimiento de los logros conseguidos en los proyectos de mejora.

Por último, y no menos importante, los resultados clave de la organización, en términos de beneficio económico.

Seis sigma

2.2.4 Matrices de priorización

Son herramientas que sirven para priorizar actividades, temas, características de productos o servicios, etc. A partir de criterios de ponderación conocidos. Se utilizan para la toma de decisiones.


Esta herramienta debe utilizarse cuando: Se poseen distintas opciones y hay que

realizar una selección. Existe desacuerdo respecto a la

importancia relativa de los criterios de selección para las opciones.

Las opciones generadas están muy relacionadas entre si.

Los recursos son muy escasos para implantar el programa de mejora


Los pasos a seguir: Definir el objetivo que se quiere

alcanzar. Creación del listado de criterios a

aplicar a las opciones generadas. Juzgar la importancia relativa de

cada criterio en comparación con los otros criterios.


Las respuestas se registran en la matriz de forma numérica, utilizando por ejemplo una escala como esta.

1= igualdad de importancia 2= más importante/ preferido 3=significamente más importante


Mejora en la satisfacción del cliente

Menor costo de implantación

Rapidez en la implantación

Total fila (% total global)




Total columna





Total fila (% total global)


5 5


2


Total columna

2.2.5 Diagrama matricial Este tipo de diagrama facilita

la identificación de relaciones que pudieran existir entre dos o más factores, sean éstos: problemas, causas y procesos; métodos y objetivos; o cualquier otro conjunto de variables.

Una aplicación frecuente de este diagrama es el establecimiento de relaciones entre requerimientos del cliente y características de calidad del producto o servicio.

2.2.5 Diagrama matricial Utilidades. Visualiza claramente los patrones de

responsabilidad para que haya una distribución pareja y apropiada de las tareas.

Ayuda al equipo a llegar a un consenso con relación a pequeñas decisiones, mejorando la calidad de, y el apoyo a, la decisión final.

Mejora la disciplina de un equipo en el proceso de observar minuciosamente un gran número de factores de decisión importantes.

http://www.monografias.com/trabajos14/responsabilidad/responsabilidad.shtml

http://www.monografias.com/trabajos14/disciplina/disciplina.shtml

2.2.5 Diagrama matricial

Ventajas. Establecer la relación entre distintos

elementos o factores, así como el grado en que ésta se da.

Hace perceptibles los patrones de responsabilidad así como la distribución de tareas.

2.2.5 Diagrama matricial

1.- Establecer los elementos a relacionar 2.-Determinar el tipo de matriz a aplicar3.- Analizar cada intersección, indicando grado de relación:

FUERTE

MEDIADÉBIL

4.- Confirmar coherencia entre relaciones establecidas

Pasos para su elaboración

Diagrama Matricial

Ejemplo:

El diagrama matricial del ejemplo presenta un programa de capacitación en la calidad. La matriz incluye los nombre de cursos y las listas de asistencia. La gráfica señala quién recibe los talleres detallados y quién requiere sólo una visión global de cada curso.

Por ejemplo, el diagrama muestra que la dirección recibe sólo una visión general de cada curso en tanto que los ingenieros toman un taller detallado de todos ellos.

Diagrama Matricial

Continuación.....

Curso

• Control Estadístico del proceso

• Diseño de Productos

• Despliegue de funciones de Calidad

• Mejora de procesos

• Eficiencia de equipos

• Benchmarking

• Ingeniería concurrente

• Medición

A B C D E F

A= DirecciónB= SupervisiónC= IngenierosD= Trabajadores de producciónE= Trabajadores de mantenimientoF= Trabajadores

de Oficina

= Visión Global

= Taller de trabajo

Gráfica de Programación de decisiones de Procesos

Una gráfica de programa de decisión del proceso (GPDP) es una herramienta dinámica de planeación que se emplea para diagramar en forma sistemática todas las posibles cadenas de eventos para alcanzar un objetivo amplio o para implantar una solución compleja.

Se emplea este método cuando existen incertidumbres en un proceso de implantación; por ejemplo, cuando el problema u objetivo es único o desconocido.


Las gráficas de programa de decisión del proceso se clasifican por la herramienta que se emplea:

GPDP “planeada por adelantado”; anticipan lo inesperado, esto es antes de la implantación verdadera. En esta se efectúa una tormenta de ideas de todas las distintas posibilidades y se elaboran planes de contingencia con anticipación (son las más usadas)

GPDP “ en tiempo real ”; se desarrollan alternativas durante la implantación.


Procedimiento:1.- Reunir el equipo apropiado

2.- Elegir el flujo básico de implantación.

3.- Elegir el formato de la gráfica.

Gráfico: Combinación de diagrama de árbol y flujograma.

Descripción: Lista numerada de eventos y contramedidas

4.- Establecer el objetivo principal.

5.- Enumerar los pasos del proceso

6.- Determinar contramedidas

7.- Evaluar las contramedidas donde: O= seleccionada X= No factible


Ejemplo:

El ejemplo representa una GPDP en formato gráfico. El objetivo final es planear con éxito una reunión fuera de la oficina. Las actividades básicas para implantar este objetivo incluyen reservar una sala de reuniones, verificar las necesidades de equipo audiovisual y coordinar los arreglos de alimentación. En cada paso de la implantación, el equipo presenta una serie de preguntas ¿Qué pasa si...? Y contramedidas, y se verifica si cada una de las contramedidas es factible.


Continuación...

Planeación de una reunión

Sala de reuniones no disponibles

Banquete no disponible

Menú no disponible

Reservar sala de reuniones

Verificar equipo audiovisual

Efectuar los arreglos de alimentación

Cambiar fecha de reunión

Reservar otro sitio

Equipo audiovisual no disponible

Rentar equipo audiovisual

Reservar otro sitio

Solicitar un menú distinto

Ordenar a otro proveedor de banquetes

Ordenar a otro proveedor de banquetes

O

O

X

O

O

X

XX = No factibleO = Seleccionado


Continuación...

Esta es la misma GPDP utilizando el formato descriptivo

X = No factibleO = Seleccionado

Planeación de una reunión fuera de la empresa

1.0 Reservar sala de reuniones2.0 Verificar equipo audiovisual3.0 Efectuar los arreglos de banquetes1.1 Sala de reuniones no disponible

X 1.1.1 Cambiar fecha de la reunión O 1.1.2 Reservar otro sitio

2.1 Equipo audiovisual no disponible O 2.1.1 Rentar equipo audiovisual O 2.1.2 Reservar otro sitio

3.1 Banquete no disponible X 3.1.1 Ordenar a otro proveedor de banquetes

3.2 Menú no disponible O 3.2.1 Solicitar un menú distinto X 3.2.2 Ordenar a otro proveedor de banquetes

2.2.6 Diagrama del proceso de decisión

Identifica y representa los sucesos o contingencias posibles durante el proceso de resolución de un problema. Permite desarrollar medidas de acción contra posibles contingencias y dificultades que se presenten, así como anticipa posibles desviaciones previniendo que ocurran.

2.2.6 Diagrama del proceso de decisión

A0

A1 A2 A3

OB1 B2

C1 C2 C3

2.2.7 Diagrama de flechas Se utiliza para programar las actividades

necesarias en el cumplimiento de una tarea compleja lo más pronto posible, controlando el progreso de cada actividad.

Sus objetivo son: Determinar el tiempo óptimo de un proyecto, Identificar las actividades necesarias para el

cumplimiento del tiempo mínimo, Elaborar un plan completo y detallado, Revisar el plan en la etapa de planeación y

clasificar las prioridades del proyecto. Es similar a la técnica conocida como CPM

(Camino de Ruta Crítica).

Diagrama de flechasProcedimiento:

1.- Reunir el equipo apropiado

2.- Identificar todas las tareas que requiere el proyecto

3.- Determinar la secuencia de actividades

4.- Calcular el tiempo que se requiere para cada actividad

5.- Calcular la ruta crítica del proyecto

6.- Calcular las fecha más tardía de inicio y más temprana de determinación de cada subtarea. La forma más común para mostrar estas cuatro fechas es el siguiente.

7.- Calcular la holgura total

8.- Diseñar el diagrama de redes de actividades.

ES EF

LS LF

ES: earliest start time

EF: earliest finished time

LS: latest start time

LF: latest finished time

Diagrama de flechas

Ejemplo:

El diagrama de redes de actividades del ejemplo muestra las actividades que suponen el desarrollo de una clase de capacitación. El diagrama muestra las rutas y actividades, así como las fechas más próximas y más tardías de inicio y terminación. Es necesario señalar que existen actividades paralelas en el diagrama.

Diagrama de flechas

Continuación...

Comunicar la

elección del

problema

Efectuar reunione

s de diseño

Desarrollar diseño

Obtener consultor

es

RevisarDiseño

Obtener materiales en la fuente

Desarrollar perfil

del curso

Primer borrador (texto)

Primer borrador (visual)

Revisar

Revisar

Revisión final

(coordinació

n)

Publicación en

computadora

2 34 5

3 45 6

8 1313 16

13 1613 16

0 10 1

1 25 6

2 32 3

3 63 6

6 86 8

8 1110 13

11 1413 16

16 1816 18

18 2318 23

1 día 1 día 1 día 3 días 2 días 3 días 3 días 2 días 5 días

1 día1 día 3 días5 días

2.2.7 Diagrama de flechas

GRACIAS POR SU ATENCION

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