aplicativo web para la gestiÓn de informaciÓn del taller …
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UNIVERSIDAD AGRARIA DEL ECUADOR FACULTAD DE CIENCIAS AGRARIAS
CARRERA DE COMPUTACIÓN E INFORMÁTICA
PORTADA
APLICATIVO WEB PARA LA GESTIÓN DE INFORMACIÓN DEL TALLER MECÁNICO “FRENOS CAR”
UBICADO EN EL CANTÓN DURÁN PROPUESTA TECNOLÓGICA
Trabajo de titulación presentado como requisito para la Obtención del título de:
INGENIERO EN COMPUTACIÓN E INFORMÁTICA
AUTORA
PEREZ MURIEL GENESIS GRACIELA
TUTOR ING. BERMEO ALMEIDA OSCAR XAVIER, MSC
MILAGRO – ECUADOR
2021
2
UNIVERSIDAD AGRARIA DEL ECUADOR
FACULTAD DE CIENCIAS AGRARIAS CARRERA DE INGENIERIA EN COMPUTACIÓN E INFORMÁTICA
APROBACIÓN DEL TUTOR
Yo, BERMEO ALMEIDA OSCAR XAVIER, docente de la Universidad Agraria
del Ecuador, en mi calidad de Tutor, certifico que el presente trabajo de titulación:
APLICATIVO WEB PARA LA GESTIÓN DE INFORMACIÓN DEL TALLER
MECÁNICO “FRENOS CAR” UBICADO EN EL CANTÓN DURÁN., realizado por
la estudiante PEREZ MURIEL GENESIS GRACIELA; con cédula de identidad
N°0928179233 de la carrera INGENIERIA EN COMPUTACION E INFORMATICA,
Unidad Académica Milagro, ha sido orientado y revisado durante su ejecución; y
cumple con los requisitos técnicos exigidos por la Universidad Agraria del Ecuador;
por lo tanto, se aprueba la presentación del mismo. Atentamente, Ing. Oscar Bermeo Almeida, MSc
Milagro, 18 de junio del 2021
3
UNIVERSIDAD AGRARIA DEL ECUADOR FACULTAD DE CIENCIAS AGRARIAS
CARRERA DE INGENIERÍA EN COMPUTACIÓN E INFORMÁTICA
APROBACIÓN DEL TRIBUNAL DE SUSTENTACIÓN
Los abajo firmantes, docentes designados por el H. Consejo Directivo como
miembros del Tribunal de Sustentación, aprobamos la defensa del trabajo de
titulación: APLICATIVO WEB PARA LA GESTIÓN DE INFORMACIÓN DEL
TALLER MECÁNICO “FRENOS CAR” UBICADO EN EL CANTÓN DURÁN,
realizado por la estudiante PEREZ MURIEL GENESIS GRACIELA, el mismo que
cumple con los requisitos exigidos por la Universidad Agraria del Ecuador.
Atentamente,
Ing. Jorge López Huayamave, MSc PRESIDENTE
Ing. Mario Ibarra Martínez MSc Lcdo. Wilson Romero Berrones, EXAMINADOR PRINCIPAL EXAMINADOR PRINCIPAL
Ing. Oscar Bermeo Almeida, MSc. EXAMINADOR SUPLENTE
Milagro, 18 de junio del 2021
4
Dedicatoria
El presente trabajo va dedicado a Dios,
por darme salud, sabiduría y haberme
permitido llegar hasta esta etapa de mi vida.
A mis padres mi motor principal por quien
salir adelante ya que siempre han estado
brindándome su apoyo incondicionalmente
tanto en lo económico como en lo moral.
Hermanos, esposo familia y amigos son
quienes, con todo su amor, y apoyo
incondicional han velado por mi bienestar y
educación en todo momento para la
culminación de esta etapa.
5
Agradecimiento
El agradecimiento de este proyecto va
dirigido primero a Dios por permitirme llegar
a esta etapa de mi vida a mis padres por su
apoyo constante por haberme
proporcionado la mejor educación, y
enseñado que con esfuerzo y constancia se
puede llegar lejos, ya que sin ellos no fuera
posible este logro a mi esposo por su
constante apoyo a mis hermanos por
siempre creer en mí.
Mi tutor el Ing. Oscar Bermeo por su
dedicación y paciencia al elaborar mi
proyecto
6
Autorización de Autoría Intelectual
Yo PEREZ MURIEL GENESIS GRACIELA, en calidad de autor(a) del proyecto
realizado, sobre “APLICATIVO WEB PARA LA GESTIÓN DE INFORMACIÓN
DEL TALLER MECÁNICO “FRENOS CAR” UBICADO EN EL CANTÓN DURÁN”
para optar el título de INGENIERA EN COMPUTACIÓN E INFORMÁTICA, por la
presente autorizo a la UNIVERSIDAD AGRARIA DEL ECUADOR, hacer uso de
todos los contenidos que me pertenecen o parte de los que contienen esta obra,
con fines estrictamente académicos o de investigación.
Los derechos que como autor(a) me correspondan, con excepción de la presente
autorización, seguirán vigentes a mi favor, de conformidad con lo establecido en
los artículos 5, 6, 8; 19 y demás pertinentes de la Ley de Propiedad Intelectual y su
Reglamento.
Milagro, 18 de junio del 2021
PEREZ MURIEL GENESIS GRACIELA
C.I. 0928179233
7
Índice general
PORTADA ......................................................................................................... 1
APROBACIÓN DEL TUTOR ............................................................................. 2
APROBACIÓN DEL TRIBUNAL DE SUSTENTACIÓN .................................... 3
Dedicatoria........................................................................................................ 4
Agradecimiento ................................................................................................ 5
Autorización de Autoría Intelectual ................................................................ 6
Índice general ................................................................................................... 7
Índice de Tablas ............................................................................................. 11
Resumen ......................................................................................................... 21
Abstract .......................................................................................................... 22
1. Introducción .......................................................................................... 23
1.1. Antecedentes del Problema ........................................................... 23
1.2. Planteamiento y formulación del problema.................................. 24
1.2.1. Planteamiento del problema ................................................... 24
1.2.2. Formulación del problema ...................................................... 25
1.3 Justificación de la investigación ......................................................... 25
1.3. Delimitación de la investigación ................................................... 29
1.4. Objetivo general .............................................................................. 29
1.5. Objetivos específicos ..................................................................... 29
2. Marco Teórico ........................................................................................ 30
8
2.1. Estado del Arte ............................................................................... 30
2.2. Base Teórica ................................................................................... 32
2.2.1. Aplicación Web ........................................................................ 32
2.2.2. Diseño de base de datos ......................................................... 33
2.2.3. Lenguaje UML ........................................................................... 33
2.2.4. Administración de talleres mecánicos ................................... 34
2.2.5. Diseño de aplicativos webs ..................................................... 35
2.2.6. Software libre ........................................................................... 35
2.2.7. Lenguaje de programación PHP ............................................. 36
2.2.8. Lenguaje HTML ........................................................................ 37
2.2.9. Base de datos MySQL.............................................................. 37
2.2.10. Sistemas de información ......................................................... 38
2.2.11. Servidor web ............................................................................. 39
2.2.12. Seguridad informática ............................................................. 39
2.2.13. Internet ...................................................................................... 40
2.2.14 Bootstrap .................................................................................. 40
2.3. Marco legal ...................................................................................... 41
2.3.1. Plan Nacional del buen vivir 2017 – 2021 Toda Una Vida ..... 41
2.3.3 Ley de Comercio ................................................................................... 41
3. Materiales y Métodos ............................................................................ 43
3.1. Enfoque de la investigación .......................................................... 43
9
3.1.1. Tipo de Investigación............................................................... 43
3.2. Metodología ................................................................................. 43
3.2.1. Metodología XP ........................................................................ 43
3.2.1.1. Fase de Planificación .............................................................. 44
3.2.1.2. Fase de Diseño ........................................................................ 44
3.2.1.3. Fase de codificación ............................................................... 44
3.2.1.4. Fase de Prueba ........................................................................ 44
3.2.1.5. Fase de Lanzamiento............................................................... 45
3.2.2. Recolección de datos .............................................................. 45
3.2.2.1. Recursos económicos ............................................................ 46
3.2.3. Métodos y técnicas .................................................................. 46
3.2.4. Población y Muestra ................................................................ 47
3.2.5. Recurso Financiero .................................................................. 48
3.2.6. Análisis Estadístico ................................................................. 48
3.2.7. Diagrama del sistema .............................................................. 50
4.Resultados ................................................................................................... 51
4.1 Realizar la debida recopilación de datos a través de encuestas
realizadas a usuarios que permita la definición de requerimientos del
aplicativo web. ................................................................................................ 51
4.2 Diseñar el modelo del sistema, a través de la base de datos,
diagramas UML que permita el desarrollo del aplicativo web. ................... 52
10
4.3 Desarrollar el aplicativo web a través de lenguaje de programación
PHP para construir el programa basado en el diseño. ................................ 53
4.4 Implementar el aplicativo web en el taller mecánico servicios
mediante la configuración intranet para ayudar en la gestión de la
información. .................................................................................................... 54
5. Discusión .................................................................................................... 55
6. Conclusiones .............................................................................................. 57
7. Recomendaciones ..................................................................................... 58
8.Bibliografía .................................................................................................. 59
9.Anexos ......................................................................................................... 69
9.1 Anexo 1. Modelo de encuesta para clientes .................................... 69
9.2 Anexo 2. Modelo de Entrevista ......................................................... 71
9.3 Anexo 3. Tabulación de Encuesta a Empleado y Clientes de la
empresa. .......................................................................................................... 73
9.4 Anexo 4. Evidencia de Encuestas a clientes ................................... 83
9.5 Anexo 5. Base de datos ........................................................................... 85
9.6 Anexo 6. Diagrama de clases .................................................................. 86
9.7 Anexo. 7. Casos de usos ................................................................... 87
9.8 Anexo 8. Diccionario de datos ........................................................ 100
9.9 Anexo. 9. Caso de prueba ............................................................... 114
9.10 Anexo 10. Manual de Usuario ............................................................. 118
9.11 Anexo 11. Manual Técnico .................................................................. 188
11
Índice de Tablas
Tabla 1. Presupuestos de implantación de software ....................................... 46
Tabla 2. Análisis de la tenencia de los vehículos ............................................. 73
Tabla 3. Aceptación del estado actual de la atención en el taller ..................... 74
Tabla 4. Análisis de la frecuencia de visitas de los clientes al taller ................. 75
Tabla 5. Análisis de los resultados de la atención a sus clientes ..................... 76
Tabla 6. Análisis de medición del tiempo en ser atendido ............................... 77
Tabla 7. Análisis de la preferencia del uso del internet y las tecnologías ........ 78
Tabla 8. Análisis de la frecuencia de acudir al taller mecánico ........................ 79
Tabla 9. Análisis de optimizar recursos para la facturación ............................. 80
Tabla 10. Análisis de la forma de atención al cliente ....................................... 81
Tabla 11. Análisis de los medios de comunicación para conocer del taller ...... 82
12
Índice de Figura
Figura 1. Diagrama para el desarrollo del sistema ........................................... 50
Figura 2. Resultados de la cantidad de clientes que son propietarios de sus
vehículos. ............................................................................................................. 73
Figura 3. Resultados de la valoración cualitativa de la atención brindada a los
clientes. ................................................................................................................ 74
Figura 4. Presentación de los resultados de las visitas. ................................... 75
Figura 5. Resultados de atención que brindan a los clientes. .......................... 76
Figura 6. Tiempo de esperar para ser atendido. .............................................. 77
Figura 7. Resultados de la aceptación del uso de páginas web....................... 78
Figura 8. Tipo de servicios que más utilizan los clientes en un taller mecánico.
............................................................................................................................. 79
Figura 9. Porcentajes de preferencia en la forma de emitir facturas ................ 80
Figura 10. Resultados de la calidad de atención .............................................. 81
Figura 11. Nivele de uso de páginas web y redes sociales .............................. 82
Figura 12. Respuestas de encuestas a clientes ............................................... 83
Figura 13. Respuesta de cliente 2 parte .......................................................... 84
Figura 14. Base de datos de Software ............................................................. 85
Figura 15. Base de datos de Software ............................................................. 86
Figura 16. Caso de uso de Asistencia .............................................................. 87
Figura 17. Caso de uso de contrato ................................................................. 88
Figura 18. Caso de uso de Rol de pago ........................................................... 89
13
Figura 19. Caso de uso de Compra ................................................................. 90
Figura 20. Caso de uso de Insumos ................................................................ 91
Figura 21. Caso de uso de Cuenta por pagar .................................................. 92
Figura 22. Caso de uso de Seguridad .............................................................. 93
Figura 23. Caso de uso de Configuración ........................................................ 94
Figura 24. Caso de uso de Vehículo ................................................................ 95
Figura 25. Caso de uso de Venta ..................................................................... 96
Figura 26. Caso de uso de Cuenta por cobrar ................................................. 97
Figura 27. Caso de uso de Servicios ............................................................... 98
Figura 28. Caso de uso de Modelo .................................................................. 99
Figura 29. Pantalla principal de la página web ............................................... 118
Figura 30. Inicio de sesión ............................................................................. 119
Figura 31. Registro de cliente ........................................................................ 119
Figura 32. Pantalla de cliente ......................................................................... 120
Figura 33. Editar cliente ................................................................................. 120
Figura 34. Formulario de cliente ..................................................................... 121
Figura 35. Registro de cliente ........................................................................ 122
Figura 36. Anular cliente ................................................................................ 122
Figura 37. Activar cliente ................................................................................ 123
Figura 38. Activación de cliente ..................................................................... 123
Figura 39. Activar cliente sí o no .................................................................... 124
14
Figura 40. Formulario de facturación/ cotizaciones ........................................ 124
Figura 41. Formulario de facturación/cuenta por cobrar ................................ 125
Figura 42. Formulario de facturación/promociones de insumos ..................... 125
Figura 43. Formulario de facturación/ventas .................................................. 126
Figura 44. Formulación de financiero/ compras ............................................. 126
Figura 45. Listado de compra ......................................................................... 127
Figura 46. Formulario de compras ................................................................. 127
Figura 47. Formulario de financiero/ cuentas por pagar ................................. 128
Figura 48. Formulario financiero/ gastos ........................................................ 128
Figura 49. Formulario de financiero/ proveedores.......................................... 129
Figura 50. Registro de proveedores ............................................................... 129
Figura 51. Formulario de proveedores ........................................................... 130
Figura 52. Editor de proveedores ................................................................... 130
Figura 53. Formulario de proveedores ........................................................... 131
Figura 54. Anular proveedores ....................................................................... 131
Figura 55. Mensaje de anular......................................................................... 132
Figura 56. Activar proveedor .......................................................................... 132
Figura 57. Activar proveedor .......................................................................... 133
Figura 58. Mensaje de activar cliente sí o no ................................................. 133
Figura 59. Formulario de informes/ compras ................................................. 134
Figura 60. Formulario de informes/cuenta por cobrar .................................... 134
15
Figura 61. Formulario de informes/cuentas por pagar ................................... 135
Figura 62. Formulario de informes/ gastos ..................................................... 135
Figura 63. Formulario de informes/karde de insumos .................................... 136
Figura 64. Formulario de informes/listado ...................................................... 136
Figura 65. Formulario de informes/ventas ...................................................... 137
Figura 66. Formulario de registro/marca y modelo de vehículo ..................... 138
Figura 67.Marca de vehículo ......................................................................... 138
Figura 68. Formulario de marca ..................................................................... 139
Figura 69. Editar marca de vehículo .............................................................. 139
Figura 70. Buscar vehículo............................................................................. 140
Figura 71. Formulario de registro/ marca y modelos de vehículos ................. 140
Figura 72. Formulario de marca y modelo de vehículos ................................ 141
Figura 73. Modelo de vehículos .................................................................... 141
Figura 74. Editar modelos de vehículos ......................................................... 142
Figura 75. Cambiar nombre de vehículos ...................................................... 142
Figura 76. Anular modelos de vehículos ........................................................ 143
Figura 77. Anular marca y modelo de vehículos ............................................ 143
Figura 78. Activar modelos de vehículos ....................................................... 144
Figura 79. Listado de anular y de activación de registro ................................ 144
Figura 80. Activación de marca y modelo de registro .................................... 145
Figura 81. Formulario de registro/servicios .................................................... 145
16
Figura 82. Registro de servicios/formulario .................................................... 146
Figura 83. Formulario de servicios ................................................................. 146
Figura 84. Editar servicios .............................................................................. 147
Figura 85. Formulario de servicios ................................................................. 147
Figura 86. Anular servicios ............................................................................. 148
Figura 87. Anular servicio sí o no ................................................................... 148
Figura 88. Cambios realizados del servicio .................................................... 149
Figura 89. Activar servicio .............................................................................. 149
Figura 90. Activar servicio sí o no .................................................................. 150
Figura 91. Registro activado .......................................................................... 150
Figura 92. Categorías de servicios ................................................................. 151
Figura 93. Agregar nuevo registro .................................................................. 151
Figura 94. Anular servicios/categoría ............................................................. 152
Figura 95. Anular categoría si o no ................................................................ 152
Figura 96. Activar categoría ........................................................................... 153
Figura 97. Buscar y seleccionar categoría ..................................................... 153
Figura 98. Activar sí o no ............................................................................... 154
Figura 99. Formulario de registro/ vehículos de clientes ................................ 154
Figura 100. Registro de cliente ...................................................................... 155
Figura 101. Formulario de cliente ................................................................... 155
Figura 102. Editar vehículo ............................................................................ 156
17
Figura 103. Formulario de informes/cliente .................................................... 156
Figura 104. Registro de cliente correctamente............................................... 157
Figura 105. Anular vehículo ........................................................................... 157
Figura 106. Registro fue Anular vehículo ...................................................... 158
Figura 107. Activar vehículo .......................................................................... 158
Figura 108. Activación de vehículo si o no .................................................... 159
Figura 109. Listado de clientes ..................................................................... 159
Figura 110. Asistencia de empleado ............................................................. 160
Figura 111. Registro de empleado ................................................................ 160
Figura 112. Formulario de asistencia de empleado ...................................... 161
Figura 113. Anular asistencia ......................................................................... 161
Figura 114. Registro fue Anular vehículo ...................................................... 162
Figura 115. Contrato de empleado ................................................................ 162
Figura 116. Listado del contrato .................................................................... 163
Figura 117. Registro de contrato guardado ................................................... 163
Figura 118. Formulario de contrato ............................................................... 164
Figura 119. Valido dato de contrato guardado .............................................. 164
Figura 120. Anular contrato ........................................................................... 165
Figura 121. Registro de contrato anulado ..................................................... 165
Figura 122. Activar contrato .......................................................................... 166
Figura 123. Mensaje de activación ................................................................. 166
18
Figura 124. Registro de activado .................................................................. 167
Figura 125. Registro de contrato guardado ................................................... 167
Figura 126. Registro de formulario ................................................................ 168
Figura 127. Registro guardado ...................................................................... 168
Figura 128. Editar empleado ......................................................................... 169
Figura 129. Confirmar campos modificados .................................................. 169
Figura 130. Anular empleado ........................................................................ 170
Figura 131. Anular ......................................................................................... 170
Figura 132. Activar empleado ....................................................................... 171
Figura 133. Activar ........................................................................................ 171
Figura 134. Registro activado ....................................................................... 172
Figura 135. Botón imprimir ............................................................................ 172
Figura 136. Permiso ...................................................................................... 173
Figura 137. Permiso de empleado ................................................................ 173
Figura 138. Registro fue grabado .................................................................. 174
Figura 139. Anular cliente ............................................................................. 174
Figura 140. Registro eliminado ..................................................................... 175
Figura 141. Facturación ................................................................................ 175
Figura 142. Editar empleado ......................................................................... 176
Figura 143. Registro guardado ...................................................................... 176
Figura 144. Modificar empleado .................................................................... 177
19
Figura 145. Cambios guardados ................................................................... 177
Figura 146. Insumos ..................................................................................... 178
Figura 147. Registro de insumos .................................................................. 178
Figura 148. Registro guardado ...................................................................... 179
Figura 149. Selección de registro .................................................................. 179
Figura 150. Mensaje registro guardado ........................................................ 180
Figura 151. Anular registro ............................................................................ 180
Figura 152. Mensaje de registro anulado ...................................................... 181
Figura 153. Activar ......................................................................................... 181
Figura 154. Validación de activación ............................................................. 182
Figura 155. Registro activado ....................................................................... 182
Figura 156. Categoría .................................................................................... 183
Figura 157. Formulario de categoría ............................................................. 183
Figura 158. Estado de categoría activada ..................................................... 184
Figura 159. Anular registro ............................................................................ 184
Figura 160. Anuladado ................................................................................... 185
Figura 161. Activar suministro ....................................................................... 185
Figura 162. Activar sí o no ............................................................................. 186
Figura 163. Registro activado ........................................................................ 186
Figura 164. Convertir datos en pdf ................................................................ 187
Figura 165. Conexión de la base de datos .................................................... 189
20
Figura 166. Declaración de modelos ............................................................. 189
Figura 167. Pantalla principal ........................................................................ 190
Figura 168. Pantalla de inicio de sesión ........................................................ 190
Figura 169. Pantalla de configuración ........................................................... 191
Figura 170. Pantalla de empleado ................................................................ 191
Figura 171. Pantalla contrato de empleados ................................................. 192
Figura 172. Pantalla asistencia de empleados .............................................. 192
Figura 173. Pantalla de clientes ..................................................................... 193
Figura 174. Pantalla de proveedores ............................................................ 193
Figura 175. Pantalla de insumos ................................................................... 194
Figura 176. Pantalla de servicios .................................................................. 194
Figura 177. Pantalla de compras .................................................................. 195
Figura 178. Pantalla de cotizaciones ............................................................ 195
Figura 179. Pantalla de ventas ...................................................................... 196
Figura 180. Pantalla de usuarios ................................................................... 196
Figura 181. Pantalla de informe de ventas .................................................... 197
Figura 182. Pantalla de compras .................................................................. 197
21
Resumen
Los sistemas informáticos ayudan a mejorar y a administrar de mejor manera, con
la ayuda de sus herramientas informáticas que pueden automatizar y gestionar las
actividades de la empresa; es por ello que en varias entidades cada vez y con
mayor frecuencia optan por incorporar las nuevas tecnologías y funciones, cada
vez busca de conseguir un mayor desarrollo y rentabilidad. Como en este caso el
taller mecánico “Frenos Car” que se dedica a la ventas de repuestos y reparaciones
de automóviles realizadas por los maestros, debido a la necesidad que tiene el
propietario y en vista que desconocía de estas tecnologías, realizaban sus registros
de los procesos de manera manual lo que le ocasionaba problemas, como solución
a todos esos inconvenientes se le presento una herramienta web que le ayuda a el
mejor manejo y control de sus actividades diarias como el ingreso rápido de clientes
nuevos este sistema fue desarrollado en un lenguaje de programación PHP y el
gestor de base de datos de MySQL, así mismo cuenta con los módulos de
Recursos Humanos, módulos de reportes, facturación, seguridad. Los cuales
permiten consultar todo lo relacionado con el sistema clientes, proveedores,
compras, facturación, recursos humanos, ingresos egresos del taller mecánico,
además cuenta con una página web donde se puede ubicar la misión y visión de la
empresa la ubicación horarios de atención entre otros aspectos importantes del
taller mecánico cumpliendo con el objetivo del presente proyecto.
Palabras claves: administrar, gestión, PHP, información, sistemas.
22
Abstract
Computer systems help to improve and manage in a better way, with the help of
its computer tools that can automate and manage the activities of the company;
that is why in various companies, more and more frequently, they choose to
incorporate new technologies and functions, each time seeking to achieve
greater development and profitability. As in this case, the “Frenos Car”
mechanical workshop, which is dedicated to the sale of spare parts and car
repairs carried out by the employees, due to the need that the owner has and
given that he was unaware of these technologies, they made their records of the
processes manually which caused problems, as a solution to all these
inconveniences, a web tool was presented that helps you better manage and
control your daily activities such as the rapid entry of new customers this system
was developed in a language of PHP programming and the MySQL database
manager, as well as Human Resources modules, report modules, billing,
security. Which allow you to consult everything related to the system customers,
suppliers, purchases, billing, human resources, income, expenses of the
mechanical workshop, in addition to having a web page where the mission and
vision of the company can be located, the location hours of attention among other
important aspects of the mechanical workshop. Fulfilling the objective of this
project.
Keywords: administer, management, PHP, information, systems
23
1. Introducción
1.1. Antecedentes del Problema
Durán, es un cantón de la provincia del Guayas, en el Ecuador. Está ubicado en
el margen oriental del río Guayas. Está situada frente a la ciudad de Guayaquil,
capital provincial, a la que está unida por el puente de la Unidad Nacional existe
una gran demanda de comercialización, en el Ecuador por lo cual muchas
empresas no cuentan con las Tics para el control interno de dicha entidades en
este caso el taller mecánico frenos car no contaba con un programa que le ayude
al manejo correcto de sus inventario del taller no contaba con un registro en su
stop en bodega y solo llevaba registros manuales y facturaban manualmente, por
lo tanto para el mejor manejo de la empresa y el ahorro de tiempo del se vio en la
necesidad de implementar un aplicativo web para el mejor control de los ingresos
al taller mecánico “Frenos Car” ubicado en el cantón Duran.
Esta empresa buscaba mejorar ingresos y tiempo al momento de hacer
inventarios en su empresa también le permitirá agilizar los procesos de ventas,
mejorar la atención al cliente, controlar adecuadamente las entradas y salidas de
mercadería, registrar sus ingresos y egresos, para que de esta manera poder
incrementar su patrimonio y ampliarse organizacionalmente.
A esta problemática se suma la incompetencia tecnológica la cual juega un papel
muy importante para el buen funcionamiento del trabajo automotriz, esto se da por
falta de capital que poseen propietarios de talleres de arreglo de vehículos, esto
produce la perdida de trabajo al taller mecánico “Frenos car” ubicado en el cantón
Duran.
Con mayor avance tecnológico es la ciencia de innovación en el mundo. Se
convirtió una fuente de crecimiento para muchas empresas las exigencias
24
implícitas en estos cambios hacen indispensable que las unidades empresariales
estén preparadas para gestionar (Nava, 2016) sus recursos financieros de manera
adecuada; de forma tal, que se tomen decisiones financieras racionales acordes
con los objetivos de la empresa como los aspectos económicos y actividad
empresarial.
La interactividad de las TIC son las que mejor se adaptaron en la actualidad,
para la pymes ya que es más accesible el manejo y control de actividades como el
registro de cliente el agendamiento de citas que permiten la creación de un espacio
amplio de procesamiento de datos y manejo de la información en empresa
comerciales la automatización de todos aquellos procesos que sean utilizados para
las ventas, es utilizado para el mejor registro de ventas y aseguramiento apropiado
de datos sobre las ventas y clientes de la empresa, Cordovez (2015). Mediante el
desarrollo de la OTC estudia las TIC, el incremento que muestran en Cuba, con el
desarrollo de sistemas como un acceso eficaz para elevar su índice de audiencia
dentro del país, que ha sido reportado notablemente bajo en varios informes.
Alvarez (2017). Por ejemplo, distribuye dispositivos flash y discos DVD, al tiempo
que promueve el uso de aplicaciones móviles con el objetivo de extender su
alcance en Cuba.
1.2. Planteamiento y formulación del problema
1.2.1. Planteamiento del problema
En el Cantón Duran dispone de Tecnicentros integrales con las herramientas
técnicas para ofrecer mantenimientos a vehículos de nuevas tecnologías, tales
como híbridos, eléctricos, turbodiésel, entre otros. Luego de aver realizado
levantamiento de información de la empresa se han encontrado los siguientes
problemas:
25
Mediante la recopilacion de datos se pudo apreciar que la empresa hacia su
registro de datos manualmente lo que causaba que halla mucha perdida de
información, tiempo ya que en cotizaciones habia que buscar los cuadernos de
apuntes para poder llevar el control del valor de los respuestos.
El control de los registros habia falta de organización y ubicación de la
información registrado a mano donde podia ser alterado por otras personas.
existia molestia en los clientes por la demora al momento de realizar cotizaciones
o compras de repuestos.
Otros de los problemas que existia era el mal control de información registrados
sobre los productos que ingresaban y salian sin conocimiento de dueño de la
empresa y ofertas de mantenimiento, repuestos entre otros.
Para ello se decidio de manera oportuna implementar un aplicativo web para
mejorar los ingresos egreso de la empresa, dejar de perder tiempo al momento de
generar facturas o reportes.
1.2.2. Formulación del problema
¿La implementación de un aplicativo web mejorará la gestión de la información
en Frenos Car del cantón Durán?
1.3 Justificación de la investigación
Se ha vuelto impredecible el manejo de las redes en las pymes. Como en la
ciudad de Guayaquil a elaborado estrategias de venta debido a que se puede
realizar marketing digital permite personalizar la información que va a ser
publicitada de acuerdo al perfil de cada cliente o prospecto, además la información
puede ser enviada o visualizada de forma masiva a un costo muy inferior que el
marketing (Quinde, 2017) tradicional permitiendo inclusive medir el alcance de la
publicidad de la empresa.
26
La innovación tecnológica, en Ecuador desde el punto de vista económico, se
puede entender como un conjunto de etapas técnicas, (Vilcacundo, 2015)
industriales y comerciales que conducen al lanzamiento con éxito en el mercado
de productos manufacturados, o la utilización comercial de nuevos procesos
técnicos.
Mediante la utilización de aplicativo web no es tan común en este tipo de
empresa se justifica la falta de los mismo por parte del costo y la complejidad que
pueda tener si no conoce del mismo en esta empresa no constan con ninguna
aplicación web al ver el crecimiento de la empresa es de mucha importancia la
creación e implementación de un sistema web que le permita brindar una buena
atención al cliente así mismo se podrá tener un mejor control, un buen registro
información de primera instancia de la empresa.
Entre las primordiales características para el sistema web se destaca el registro
de clientes, registro de las compras y ventas de mercadería, registro y control del
personal de trabajo, control de inventario, facturación y reportes.
Es de mucha importancia tener un registro detallado de las actividades
realizadas por la empresa, con la creación e implementación del sistema web se
proyecta un mejoramiento eficiente y eficaz del taller “Frenos Car”.
Esta empresa cuenta con los recursos necesarios para la implementación de
la propuesta tecnológica, además cuenta con un gran interés por la tecnología y
sus innovaciones que actualmente es lo más usado, garantizando la aceptación y
justificación del sistema propuesto; la cual beneficiara a todo el personal de
trabajo, optimizando sus tareas asignadas, su tiempo y el patrimonio de la
empresa.
Para el desarrollo del sistema se utilizará los siguientes módulos:
27
• Módulo recurso humano realizará la parte de ingresos de los contratos y
datos de los empleados del taller mecánico Frenos Car:
Empleados
Asistencia
Hojas de vida
Contratos
Permisos.
• Módulo de venta, mediante este módulo realizará lo ingresos de las ventas,
como facturar, conocer las promociones que ofrece el taller mecánico
Frenos Car:
Inicio de sesión, se registrará ingresando nombres, apellidos, cédula, teléfono y
dirección.
Facturación de las ventas
Cotizaciones
Promociones
Clientes
• Módulo de seguridad, nos brindará a tener control de acceso mediante un
usuario y contraseña donde solo podrá acceder sin temor a que terceras
personas manejen tu cuenta, donde se podrá editar, comprar, pagar,
eliminar, agregar manipular lo que este en la página web a continuación,
se mencionó los campos que se presentará:
Roles, este permitirá que se pueda verificar con el número de cédula de cada
cliente, con opciones de cambios como consultar, actualizar, eliminar, agregar
el tipo de actividad del usuario.
28
• Módulo suministro, se podrá consultar los movimientos del taller mecánico
como:
Consulta de Stock
Inventario
Mercadería, se registrará el tipo de repuesto, marca, serie, se podrá describir el
tipo de repuesto del vehículo categorías precio de los repuestos sus
características principales, el stock de aceites, servicios, costo para clientes.
• Módulo recursos financieros se podrá realizar los pagos a los proveedores
del taller mecánico Frenos Car:
Inversiones.
Gastos
Presupuestos
Proveedores
Compras
Pagos
Cuentas por pagar
Modulo Informes lo cuales serán visualizados por rango de fechas donde
imprimirá los informes de venta que haga el taller mecánico frenos Car:
Datos financieros con filtros de fechas de inicio y final.
Ventas con filtros de fechas de inicio y final.
Inventario con filtros de fechas de inicio y final.
Empleados con filtros de fechas de inicio y final.
Clientes filtro por nombres
Compras con filtros de fechas de inicio y final.
Seguridad con filtros de fechas de inicio y final.
29
Cuenta por pagar con filtros de fechas de inicio y final.
Cuenta por cobrar con filtros de fechas de inicio y final.
1.3. Delimitación de la investigación
Espacio: El taller mecánico “Frenos Car” se encuentra ubicada en el cantón
Duran Provincia del Guayas en la Av. Jaime Nebot y Amazonas.
Tiempo: Un periodo de tiempo que se estima será de 6 meses a partir de su
aprobación.
Población: Propietario y clientes del taller mecánico.
1.4. Objetivo general
Implementar un aplicativo web mediante el uso de herramientas de desarrollo de
software libre para mejorar la gestión de la información del taller mecánico “Frenos
car”.
1.5. Objetivos específicos
• Realizar la debida recopilación de datos a través de encuestas realizadas a
usuarios que permita la definición de requerimientos del aplicativo web.
• Diseñar el modelo del sistema, a través de la base de datos, diagramas UML
que permita el desarrollo del aplicativo web.
• Desarrollar el aplicativo web a través de lenguaje de programación PHP para
construir el programa basado en el diseño.
• Implementar el aplicativo web en el taller mecánico servicios mediante la
configuración intranet para ayudar en la gestión de la información.
30
2. Marco Teórico
2.1. Estado del Arte
Durante los últimos años, la sociedad ha experimentado un proceso de
transformación científica y tecnológica que ha generado importantes cambios a
nivel económico, político y social.
En su trabajo de grado, Canet (2016) desarrolló un sistema de gestión a través
de una aplicación web dinámica que se encarga de todas las actividades
relacionadas con las reparaciones en un taller mecánico de vehículos, que consta
de dos partes: una parte para la empresa donde el administrador, propietario o
gerente del taller repara y registrar y realizar un seguimiento de las inspecciones
de vehículos, registrar nuevos clientes y vehículos y gestionar los antiguos; La
segunda parte es la del cliente, que puede acceder a información personalizada
sobre sus vehículos y las reparaciones realizadas en ellos. De esta forma, el cliente
recibe información en tiempo real sobre las reparaciones de los vehículos que se
encuentran actualmente en el taller, así como un historial de todos los vehículos y
sus reparaciones.
Por otro lado, Molina (2018) propuso el desarrollo de una herramienta web que
permitiría al mecánico gestionar los datos de mantenimiento de los vehículos de
sus clientes de forma sencilla y eficiente. Como resultado, la aplicación es fácil de
configurar y ofrece vistas de usuario sencillas y directas. Alternativamente, las
instrucciones de mantenimiento ahora son posibles desde un dispositivo móvil.
Además, la aplicación envía una notificación automática al correo electrónico del
cliente con un anticipo específico indicando la fecha de la próxima revisión.
En el caso del taller Automotriz Multimarca ChevyTech, Tipán (2018) teniendo
en cuenta la principal incidencia a lo largo de los años de la pérdida de información
31
en las órdenes de trabajo, propuso la implementación de un sistema en un entorno
web para el control y seguimiento de las órdenes de trabajo que permite gestionar
la información de forma centralizada, que a su vez es de fácil acceso para los
empleados que forman parte del taller, ya que los empleados realizan
requerimientos en determinados momentos, estos pueden ser utilizados para
planificar nuevos trabajos de mantenimiento o brindar garantías por trabajos
realizados. Como resultado, los tiempos para varios procesos se han reducido
significativamente, ya que los procesos más comunes están a solo unos clics de
distancia.
Manteniendo la misma línea y basándose en la creación de aplicaciones web,
Quishpe (2017) en su proyecto “Aplicación Web para la gestión de comercialización
de servicios en la mecánica “San Cristóbal”, recopiló información en la que se
constató que el estado de gestión de la empresa se realizaba de forma manual, por
lo que mediante métodos de investigación tales como el analítico-sintéticos,
deductivos, inductivos, sistémicos y de modelado más el uso de lenguajes de
programación web como: PHP, HTML, Hojas de estilos CSS, incluido MySQL;
diseñó y creó la aplicación web para el servicio mecánico "San Cristóbal" en el
cantón de Quevedo; software dinámico que permite un mejor desempeño en los
servicios del taller mecánico estudiado.
Por último, Castro y Zambrano (2017) se enfocaron en la automatización de
procesos y eligieron el taller de autos "Marcelo" ubicado en Guayaquil, que permite
a los clientes programar citas y facturación a través de Internet, además registra el
control de inventarios, procesos y satisfacción del cliente a través del módulo de
control de calidad, que incluye evaluar los servicios prestados a través de las
opiniones de los clientes, mismas que se ejecutan manualmente presentando
32
algunas fallas dentro del proceso. Por ello, combinaron la plataforma tecnológica
es.NET con Bootstrap y el gestor de bases de datos SQL Server 2012 integrado en
las herramientas de Visual Studio, y desarrollaron un software para obtener
información de los registros de clientes en la base de datos del taller, el tipo de
trabajo realizado en cada vehículo y su próximo mantenimiento. El sistema también
permite a los clientes acceder a información sobre sus vehículos sin necesidad de
acudir al taller, en base a esto, obtienen una cotización de los repuestos que
utilizarán, luego de que el vehículo haya sido inspeccionado. Posteriormente, al
usar este software se redujo el costo de suministro de papelería en el taller, generó
más oportunidades de trabajo y acortó el tiempo de espera de los clientes que
enviaron su vehículo para ser reparado.
2.2. Base Teórica
2.2.1. Aplicación Web
La web en sus orígenes fue pensada como un medio para desplegar
información, ésta se encuentra contenida en servidores, denominados servidor web
es un programa que atiende y responde a las diversas peticiones de los
navegadores, proporcionándoles los recursos que solicitan mediante el protocolo
HTTP o el protocolo HTTPS (la versión segura, cifrada y certificada de HTTP)
(Mateus, 2018) Alguna lógica de programación, es decir, interacción dinámica entre
usuario y servidor.
Son aplicaciones que los usuarios pueden utilizar que permitan a un servidor
Web acceder a través de Internet o de una intranet mediante un navegador
(Almaraz, 2016). En otras palabras, es una aplicación software que se codifica en
un lenguaje soportado por los navegadores Web en la que se confía la ejecución
al navegador
33
Se llama aplicación web a todas las herramientas que los usuarios puedan
manejar para ingresar al navegador de internet a través de un servidor web, los
cuales ayudan a comprender y mejorar en la elaboración del software (Jacome,
2017).
El taller mecanico frenos car ha implementado en sus tecnologias de innovación
utilizar el aplicativo web ayuda al servidor hacer dinamico mediante la aparición de
internet y de la web en determinado, se han conocido infinidad de posibilidades en
cuanto al acceso a la información desde cualquier sitio web.
2.2.2. Diseño de base de datos
Las bases de datos, como el conjunto de los datos referidos a un problema
concreto, y la estructura que los organiza, junto con tos sistemas administradores
de bases de datos, como conjunto de programas que permiten su control, (Mateus,
2018) su almacenamiento persistente y su acceso eficiente, constituyen un sistema
de proceso rápido, exacto y fiable, dirigido a la manipulación de grandes volúmenes
de información.
El diseño de base de datos es creado para ingresar una cantidad de información
y requisitos que requiere el taller mecánico Frenos Car para el mejor manejo y
control a su sistema de información.
2.2.3. Lenguaje UML
Es un lenguaje de grafico para visualización, descripción, construcción y
documentación de componentes de sistemas de software grandes y complejos,
también para crear negocios y otros sistemas que no son de software su modelo
produce el entendimiento de un sistema UML (Perez, 2017) no es más que
solamente símbolos gráficos, pues existe una semántica sólidamente definida
34
detrás de los símbolos. Como lenguaje de especificación significa la construcción
de modelos precisos, completos y no ambiguos.
UML ayuda al desarrollo de diseño de los sistemas de software como para la
arquitectura hardware donde se ejecutan. Otro objetivo de este modelado visual es
que sea independiente del lenguaje de implementación, de tal forma que los
diseños realizados usando UML se puedan implementar en cualquier lenguaje que
soporte (Hernández, 2018, p.4).
UML es un lenguaje que cuenta con diagramas de diversos aspectos ayuda al
desarrollo de software para el taller mecánico Frenos Car este es un modelo que
representa y simplificada a la realidad es por eso que en el desarrollo de software
para el taller mecánico frenos car se utilizará el diagrama UML como diagrama de
objetos, diagrama de caso de uso.
2.2.4. Administración de talleres mecánicos
Es el proceso de planificar, organizar, integrar, dirigir y controlar los pasos entre
un margen de eficiencia, (Merchán, 2017). eficacia para alcanzar los objetivos y
metas de la organización son estrategias de producción para recursos económicos
de la empresa.
Los propietarios y la gerencia general del taller automotriz son las personas que
toman la decisión del desarrollo y la planificación del sistema de gestión de calidad,
son las personas encargadas en dar respuestas a dudas que se encuentren
vigentes, (Carpio, 2017) si existen deben resolverlas antes de iniciar este proceso
de cambio, caso contrario conduciría al fracaso
El taller mecánico contará con un amplio espacio y la infraestructura necesaria
para su correcta operación, precautelando el bienestar del cliente interno y externo,
y ofreciendo el mejor servicio (Zhagui, 2018) el taller mecánico adquirirá equipo
35
mobiliario, es decir sillas y escritorios y equipo de cómputo para cada puesto de
trabajo.
La administración de un taller mecánico comienza a partir de la visión que tiene
la persona que dirige a una organización; utilizando estrategias políticas todo esto
teniendo en cuenta las fortalezas y debilidades del taller mecánico frenos car.
2.2.5. Diseño de aplicativos webs
El diseño de aplicación web es de acuerdo a la necesidad del cliente al momento
de contratar un desarrollo web de acuerdo a la necesidad del producto es una
interfaz o conjuntos de páginas Web que interactúan con el usuario final, de esta
manera permiten el acceso a la información solicitada y se toma los datos propios
del modelo de negocio, (Tobar, 2017). así cualquier persona puede interactuar con
ella desde Internet por medio de un navegador Web.
Las aplicaciones web se forman nativamente desde el navegador, pero
preexisten algunas aplicaciones que funcionan mediante codificaciones además
requieren la instalación de un software en el ordenador para poder utilizar (Morales,
2018). El diseño de aplicación web de acuerdo a las necesidades del cliente ver las
debilidades del taller mecánico frenos car.
2.2.6. Software libre
Durante los años 80 se dio la aparición del software libre se describe a la libertad
que tienen los usuarios para ejecutar, copiar, distribuir, estudiar, cambiar y mejorar
el software. (Blanco, Laydy, 2018). Se refiere a las libertades que los usuarios
tienen al momento de desarrollar un programa pueden usar cualquier programa en
cualquier sistema de información.
Las empresas como google, canonical ven un beneficio al software libre como
una oportunidad de negocios por la calidad de las aplicaciones que producen,
36
(Molina, 2017) se insertan al mercado cobrando solo por servicios especializados
o de apoyo técnico.
El software libre está cada vez más presente en los medios de comunicación y
en las conversaciones de los profesionales de la informática, y aunque incluso
empieza a estar en programadores lo utilizan muchos para el desarrollo de software
para empresas pequeñas como en este caso Frenos Car innovo con desarrollo de
un aplicativo web que ayudará al desarrollo económico del taller mecánico Frenos
Car.
2.2.7. Lenguaje de programación PHP
Es un lenguaje de scripting de códigos abierto que está especialmente
desarrollado para crear páginas web programación capaz de brindar conexiones y
realizar consultas de información a gran volumen. Estas sentencias de código
permiten a los usuarios la fácil manipulación de la información PHP actualmente
uno de los lenguajes más utilizados para la creación de páginas dinámicas, no solo
personales sino también portales de empresas y organizacionales (Poveda, 2017).
PHP conocido como un lenguaje de programación que se dedica a la creación
de programas con contenido HTML, que en su mayor parte es ejecutado mediante
un servidor web, aunque cabe recalcar que también esta acción puede ser
realizada mediante una línea de comando o un cliente GUI, es adaptable a
cualquier sistema operativo y a múltiples servidores web, (Salao, 2018) el cual es
muy utilizado por las empresas comercializadoras, en su mayor parte las de
distribución de ropa debido a su bajo costo de implementación.
PHP es un lenguaje de programación de multiplataforma libre se lo utilizara para
el desarrollo del software para el taller mecánico Frenos Car ya que ayudado a
muchas empresas a programar hace unos años atrás ha venido utilizando en el
37
cantón duran ya que es accesible al acceso de todo usuario la aparición de Internet
y de la web en determinado, se han conocido infinidad de posibilidades en cuanto
al camino de la información desde cualquier sitio web.
2.2.8. Lenguaje HTML
Es lenguaje de hipertexto sencillo, fácil y eficiente, para el manejo de usuarios
también se caracteriza por ser una herramienta donde se puede escribir las páginas
web, cuenta con fácil interpretación de hyperlin quienes son encargados de dirigir
a documentos con información relacionado a HTML (Sanchez, 2017) es utilizado
por las empresas comercializadoras de repuesto de vehículos entre otras.
A través de las etiquetas vamos definiendo los elementos del documento, como
enlaces, párrafos, imágenes, etc. Así pues, (Hurtado, 2016) un documento HTML
estará constituido por texto y un conjunto de etiquetas para definir la forma con la
que se tendrá que presentar el texto y otros elementos en la página
Mediante este lenguaje podemos darle contenido a la página web como mostrar
las publicaciones de las ofertas o promociones del taller mecánico Frenos Car ya
que es accesible a una página dinámica.
2.2.9. Base de datos MySQL
MySQL es un sistema de administración de base de datos relacionales que
ayuda a buscar rápido los datos y a la vez es flexible al momento de manejar e
ingresar los datos a la tabla. (Balladarez, 2017). Es ideal para crear bases de datos
y poder tener acceso desde páginas web dinámicas, para la creación de sistemas
de transacciones on-line o para cualquier uso profesional que implique almacenar
datos.
MySQL es accesible prácticamente a todas las plataformas, incluyendo
Windows, UNIX y Linux. Sin embargo, también se puede utilizar en una amplia
38
gama de aplicaciones, MySQL se asocia más con las aplicaciones basadas en la
web, (Quinaluiza, 2018,) es un componente importante de una pila empresarial de
código abierto llamado LAMP Linux, Apache, MySQL, PHP.
Para la elaboración del presente proyecto se necesita realizar la creación de
base de datos para el ingreso correspondiente de datos que mantiene la empresa
como roles de pago, ventas, datos personales del cliente, proveedores. Frenos car
buscar resguardar la integridad, seguridad de la información de sus clientes. Su
manejo para las creaciones de procesos y estructuras es de fácil accesible para el
uso adecuado.
2.2.10. Sistemas de información
Durante los últimos años los sistemas de información forman parte de uno de los
principales ámbitos de estudio en el área de formación de empresas en el entorno
donde muchas empresas desarrollan sus actividades laborales se vuelve cada vez
más accesible. (Hernandez, 2017). El crecimiento de la empresa hace que haya
un incremento de la competencia en los mercados de bienes y servicios, la rapidez
en el desarrollo de las tecnologías de información.
Los sistemas de información involucran equipos y programas informáticos,
telecomunicaciones, bases de datos, recursos humanos y procedimientos que
ayudan a muchas empresas a guardar una gran cantidad de datos y facilita
información con diferentes estructuras a múltiples decisiones en la empresa.
(Lapiedra, 2016). La tecnología de la información surge como un aspecto
fundamental, ya que facilita la gestión de empresas tanto pequeñas como grandes
y posibilita la búsqueda de ventajas competitivas.
Es un conjunto de componentes interconectados que cogen información que
almacenan y distribuyen para la toma de decisiones de un buen control de
39
organizar, estas ayudan a coordinar y controlar los sistemas de información
(Reátegui, 2017), a gerentes y trabajadores para resolver problemas y a visualizar
asuntos complicados para crear productos nuevos.
Los sistemas de informacion ayudan mucho en una empresa a las
administracion, almacenar y distribuir informacion importantes y fundamentales
para cada organización en este caso ayudara mucho a la organización de datos
para el taller mecanico frenos car.
2.2.11. Servidor web
Los servidores web es programa que utilizan los protocolos de transferencia de
hipertextos, HTTP, que ayudan a los archivos a formar páginas web a los usuarios,
a darle respuestas de solicitudes enviadas que son reenviadas por los clientes
HTTP de computadoras (Arias, 2018). Los dispositivos y las computadoras
interconectada entre si se las pueden denominar también servidores web
El servidor es el que da órdenes a las peticiones de HTTP (Perez, 2017) que
llegan dependiendo el tipo de peticiones y necesidades del servidor web, página
web o bien ejecutará un programa en el servidor de igual manera siempre devolverá
los resultados HTML al cliente.
2.2.12. Seguridad informática
La seguridad informática permite la protección de los datos y detecta el uso no
autorizado de un sistema informático, por lo que se debe tomar las medidas
necesarias para prevenir esos problemas debe haber técnicas o herramientas
llamados mecanismos que se utilizan para fortalecer la confidencialidad, (Figueroa,
2019) la integridad y disponibilidad de un sistema informático
La seguridad de la información tiene como objetivo principal (Goyo, 2017).
proteger los activos importantes de la empresa que puede estar expuesto por
40
hacker para que la información sea confiable para la empresa se debe utilizar
estrategias de negocio dependerán del almacenamiento, procesamiento
Es un conjunto de conocimientos, dispositivos y herramientas encargadas de
asegurar la integridad, disponibilidad y privacidad de la información en un sistema
(Acosta, 2018) informático y pretender reducir las amenazas que pueden afectar al
sistema
2.2.13. Internet
Según lo mencionado por Vasconcelos (2015, pág. 126) menciona que el
internet proviene del vocablo en inglés que significa red de informática
descentralizada en alcance global, se define como internet a un conjunto de
interconexión descentralizado de redes de comunicación que se encuentran
conectadas entre sí a nivel mundial de red o redes interconectado con ordenadores
que permite tener comunicación global de un país a otro.
2.2.14 Bootstrap
Bootstrap es un framework creado y desarrollo para realizar interfaces web
adaptables y amigable para cualquier dispositivo, ya sea una Tablet, un teléfono o
una PC de escritorio, laptop. (Luna, 2018 ) Esto hará que la interfaz sea adapta a
cualquier tamaño y resolución de pantalla sin la intervención del usuario.
Su funcionalidad es combinar JavaScript y CSS para estructuras los elementos
de una página HTML todas estas estructuras (Marah, 2019 ) permiten que la
interfaz de la pantalla sea interactiva para los usuarios, también puede ser enlazado
con el navegador, para controlar páginas web.
41
2.3. Marco legal
2.3.1. Plan Nacional del buen vivir 2017 – 2021 Toda Una Vida Dentro del objetivo 5 Impulsar la Productividad y Competitividad para el
Crecimiento Económico Sustentable de Manera Redistributiva y Solidaria, se citan
las siguientes políticas:
5.1 Generar trabajo y empleo dignos y de calidad, incentivando al sector productivo para que aproveche las infraestructuras construidas y capacidades instaladas que le permitan incrementar la productividad y agregación de valor, para satisfacer con calidad y de manera creciente la demanda interna y desarrollar la oferta exportadora de manera estratégica. 5.3 Promover la investigación, la formación, la capacitación, el desarrollo y la transferencia tecnológica, la innovación y el emprendimiento, en articulación con las necesidades sociales, para impulsar el cambio de la matriz productiva. 5.7 Fomentar la producción nacional con responsabilidad social y ambiental, promoviendo el manejo eficiente de los recursos naturales y el uso de tecnologías duraderas y ambientalmente limpias, para garantizar el abastecimiento de bienes y servicios de calidad (Moreno, 2017, p.27). Se puede respaldar la presente información en las políticas del objetivo 5, donde
se promueve el empleo, la investigación y la producción, aprovechando los
recursos con los que cuenta una entidad, estos deben ser de forma ordenada y
responsable para satisfacer las necesidades; además permite el desarrollo
tecnológico, impulsando la matriz.
2.3.2 Código Orgánico Integral Penal Art. 5.- Confidencialidad y reserva se establecen los principios de confidencialidad y reserva para los mensajes de datos, cualquiera sea su forma, medio o intención. Toda violación a estos principios, principalmente aquellas referidas a la intrusión electrónica, transferencia ilegal de mensajes de datos o violación del secreto profesional, será sancionada conforme a lo dispuesto en esta Ley y demás normas que rigen la materia. (RGLCE, 2015, p.7). Para el desarrollo del software para el taller mecánico Frenos Car se regirá
mediante las leyes de Comercio Electrónico establecidas en la Constitución de la
República del Ecuador en su capítulo 5 de los derechos Económicos, Sociales y
Culturales.
2.3.3 Ley de Comercio Art. 9 que indica por mercadería o mercancía, para fines de los actos u operaciones a las que se refiere este Código se entiende todo bien mueble, material o inmaterial, que pueda ser objeto de actos jurídicos mercantiles. En lo
42
que atañe a inmuebles, se estará a lo dispuesto por este Código para cada tipo de contrato (Pozo, 2019, p.8).
Mediante el desarrollo del software a la empresa comercializadora como es
Frenos Car se llevará cuidadosamente rigiéndose por la ley del comercio ya que
en esta empresa se llevará a cabo el registro de entidades privadas como las id
de los clientes, empleados, proveedores, mercadería y ventas.
43
3. Materiales y Métodos
3.1. Enfoque de la investigación
3.1.1. Tipo de Investigación
En la elaboración e implementación del proyecto tenía un enfoque descriptivo -
cualitativo porque participan personal de la empresa para solucionar las
necesidades de la misma es por eso que se manipularon técnicas de investigación
más destacadas como son la observación exploratoria, la investigación
bibliográfica, encuesta, entrevista, es un incorporado de estudio sistemático.
se lo realizo en el lugar que se producen los hechos relacionados a los aspectos
que dificultan las actividades normales en la empresa Frenos Car con la finalidad
de obtener información necesaria y de gran utilidad que nos permita desarrollar la
investigación y el sistema de forma correcta.
3.2. Metodología
3.2.1. Metodología XP
La metodología XP ayudo al desarrollo de software es reconocido por la agilidad
de sus procesos de poner en ejecución el sistema da énfasis en la adaptación a
más (Sánchez, Lizano, & Sandoval, 2020) de ajustar en potencial las relaciones
interpersonales como clave para el éxito, promovió el trabajo en equipo
XP se basa directamente en satisfacer las necesidades del cliente y el equipo
de desarrollo, comunicación fluida entre todos los participantes, simplicidad en las
soluciones implementadas y coraje para enfrentar los cambios. XP se define como
especialmente adecuada para proyectos con requisitos imprecisos y muy
cambiantes, y donde existe un alto riesgo técnico.
44
3.2.1.1. Fase de Planificación
Durante la recopilación de información para el desarrollo del proyecto se halló
en la necesidad de hacer levantamiento de información al taller mecánico para
conocer los requerimientos con los que se elaborará el sistema web para el uso del
taller mecánico “Frenos car” (Sánchez, Lizano, & Sandoval, 2020).
En esta fase se estableció el funcionamiento que debe tener el sistema en el
flujo del control de datos, a la vez se conoció los usuarios que deben tener acceso
a la información. Para poder conocer el manejo de dicho sistema se realizaron
entrevistas al gerente y administradores del taller mecánico.
3.2.1.2. Fase de Diseño
En la elaboración del diseño se tomó en cuenta la construcción completa para el
desarrollo del sistema web, esta fase realizada la modelación de base de datos que
podrán verse reflejado los requerimientos funcionales e importantes, la elaboración
de diagramas de clase, casos de usos todo esto se llevara a cabo para el desarrollo
del diseño de software.
3.2.1.3. Fase de codificación
En esta fase de codificación se realizó la creación de base de datos, diseños y
estructuras de acuerdo a las necesidades de registros de información que hay en
el taller mecánico “Frenos car”.
3.2.1.4. Fase de Prueba
Mediante esta fase se puedo evaluar el funcionamiento correcto de la aplicación,
validar datos, rendimiento con la finalidad de verificar el debido funcionamiento del
sistema web, permitiendo corregir a tiempo cualquier falla o error antes de su
respectiva instalación.
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3.2.1.5. Fase de Lanzamiento
Una vez realizadas las fases anteriormente mencionadas el programa estará
preparado para su respectiva instalación del sistema web elaborado para el taller
mecánico “Frenos car”, para continuar con la capacitación sobre el buen
funcionamiento del sistema para evitar el mal uso del mismo y que no valla a ver
perdida de información del taller mecánico.
3.2.2. Recolección de datos
• Recursos materiales
Recursos humanos
Alumna que propone el tema:
Tutor del proyecto de titulación:
• Recursos bibliográficos
Se procederá a buscar la información necesaria en los repositorios, bibliotecas
virtuales y documentos en PDF, que aporten a tema de investigación.
• Recursos tecnológicos
Hardware
• Computadora Sony vaio portátil con un procesador 32.0 GHz
• Impresora
Software
• Sistema operativo Windows 7.
• Lenguaje de programación PHP
• Gestor de base de datos MySQL
• Memoria RAN de 8 GB
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3.2.2.1. Recursos económicos
En la elaboración del sistema web se estima el costo que se utilizará para el
desarrollo e implementación del proyecto.
Tabla 1. Presupuestos de implantación de software Descripción de recursos Valor
Equipo de cómputo de servicio para pruebas
Impresiones
Hosting y dominio
Internet (Mensual)
$700,00
$280.00
$200,00
$45.00
Total $1.225,00
Costos estimados para el desarrollo del sistema web Pérez, 2020
3.2.3. Métodos y técnicas
En el desarrollo del proyecto se utilizará métodos y técnicas para la elaboración
de proyecto de sistema web se realizaron investigaciones bibliográficas, encuestas
y entrevistas.
En la observación de conocer más de los procesos de las actividades que realiza
el taller mecánico “Frenos car”, con la única finalidad de poder solventar sus
necesidades y movimiento del taller que dichos conocimientos sean utilizados para
crear correctamente el programa.
Mediante la indagación bibliográfica que ayuda a la creación de página web, se
utilizaron varias fuentes de investigación como tesis, artículos, revista científicas,
libros entre otros toda esta información ayuda con respecto al tema de indagación
para su elaboración.
47
Las encuestas serán realizadas a los clientes y empleados del taller mecánico
“Frenos car”, donde podemos conocer los requisitos y necesidades por parte de los
usuarios estas encuestas darán respuestas para el buen desarrollo de sistema.
Las entrevistas serán dirigidas a los administradores y gerentes del taller
mecánico “Frenos Car” estas serán preguntas abiertas con respecto al maneja del
taller mecánico para llegar a conocer más las necesidades y debilidades que
puedan tener y así mismo podemos satisfacer las necesidades del cliente y
empleados.
3.2.4. Población y Muestra
Mediante la elaboración del proyecto se realiza un análisis estadístico de manera
descriptivas por lo cual ayudara a tabulara la información generada por encuestas,
entrevistas realizadas al propietario y al gerente general, con la finalidad de dar la
respectiva valoración porcentual del taller mecánico “frenos car”.
La entrevista se da con la finalidad de conocer el correcto funcionamiento de la
empresa, debido a la entrevista nos permite también a conocer las fortalezas y
debilidades que pueda tener el taller mecánico.
En el caso de los clientes, se recurrirá un muestreo probabilístico desde una
población aproximada de 150 clientes mensuales que buscan los servicios de la
empresa. El número de clientes que responderá a la encuesta (tamaño de muestra 𝑛) se ha definido con la expresión siguiente:
𝑛 = 𝑁 ∗ 𝑍2 ∗ 𝑝 ∗ (1 − 𝑝)𝑒2(𝑁 − 1) + 𝑍2𝑝 ∗ (1 − 𝑝) Siendo 𝑍 el grado de confianza estadística para estimar una proporción, que al
considerar una probabilidad de confianza del 5%, equivale a 1.96 bajo la
distribución normal estándar (DNE); 𝑝 es la probabilidad de respuestas positivas,
48
que al no tener un dato referencial se asume el valor de 0.5 como condición crítica; 𝑒 es el error de muestreo, el mismo que se adopta como 0.05 (5%); y finalmente 𝑁,
es el tamaño de la población, cuyo valor establecido es de 150. Con estas
condiciones y utilizando la expresión antes indicada, el tamaño de la muestra (𝑛) para el levantamiento de información en relación a los clientes es de 108 personas.
3.2.5. Recurso Financiero
Recursos financieros que se utiliza son del taller mecánico que ayuda para la
implementación del sistema web, también contara con el recurso tecnológico que
ya cuenta el propietario del taller mecánico “Frenos Car”, también se utiliza el
recurso humano que es asumido por docente guía y autora del proyecto.
3.2.6. Análisis Estadístico
La información obtenida mediante las encuestas a los clientes se evaluará
mediante estadígrafos descriptivos que se utilizó para estimar los parámetros de
tabulación mediante sus graficas representativas utilizando Microsoft Excel.
Mediante la entrevista que se realizó al propietario del taller mecánico Sr. Luis
Adolfo Chiguano Choco, la entrevista consta de 10 pregunta donde se pudo
conocer el problema que existe actualmente en el taller mecánico “Frenos Car”.
En el taller mecánico ha llevado su registro de venta y compra de productos,
reparaciones, cotizaciones, pagos de empleados, todo estos se llevan registro
manual si se desarrollaría una herramienta web que ayude a llevar un registro
donde se pueda hacer consultas al buscar el nombre del cliente que se permite
visualizar las cotizaciones realizadas sin necesidad de buscar en los registros
manuales.
Los inconvenientes que actualmente tiene el taller mecánico al realizar las
facturas manuales: que se debe llenar los datos del cliente y detallar los repuestos,
49
ocasionando que se demore más al momento de facturar. Mediante la herramienta
web que se va a desarrollar en el taller mecánico ayudara a minimizar el tiempo de
registro y buscar rápidamente las cotizaciones del cliente y registrar los productos
que el cliente está llevando de una manera más rápida.
Al realizar una consulta en el taller mecánico se recopilaran los siguientes datos
como: Nombre del cliente, cedula, dirección, teléfono, número de placa, año del
vehículo, reparaciones, repuestos que va a utilizar, todos estos datos serán
registrados en la herramienta web que se desarrollara en el formulario que ayudará
a que en el momento que el cliente se acerca con su vehículo por primera vez ya
no tenga que llenar tanto datos si no que ya se lo busca por su número de cedula
o nombres, así ayudara a no perder tiempo en volver a llenar datos manuales.
La herramienta web que se desarrollará ayudará que el dueño del taller pueda
ver con rapidez, los repuestos que se venden más, poder revisar cuantos
repuestos, aceite tienen en stock y disponible en cuanto todo esto se lo llevaba
anteriormente en un cuaderno.
“Frenos Car” taller mecánico en la actualidad no posee ningún formato de
registro de inventario por la cual con la herramienta web no es necesario tener
formato, solo se registrarían datos específicos del repuesto y luego se pondrá un
stock o un estado para luego poder consultar cuando se requiera.
Con una herramienta web se podrá visualizar los roles de pagos de empleados,
compras, ventas, facturación, registro de clientes.
La herramienta será de gran ayuda para el control de los procesos del taller
mecánico “Frenos Car”.
50
3.2.7. Diagrama del sistema
Figura 1. Diagrama para el desarrollo del sistema Pérez, 2020
51
4.Resultados
4.1 Realizar la debida recopilación de datos a través de encuestas
realizadas a usuarios que permita la definición de requerimientos del
aplicativo web.
Para dar las debidas soluciones a un problema se efectuó una profunda
investigación, para ello se recopilo importantes informaciones estas fueron
necesarias para el desarrollo de la presente propuesta tecnológica se realizaron
encuestas dirigidas a los usuarios del taller mecánico donde se pudo conocer la
problemática para el desarrollo económico, laboral y la gestión del control de los
servicios. (Ver Anexo)
Estos problemas encontrados en la recopilación de información dieron a
conocer que el taller mecánico solo llevaba sus registros manualmente lo que
provocaba que hubiera alteración de información y pérdida de tiempo ya que para
realizar cotizaciones había que buscar los registros de los precios anotados
anteriormente, ahora esa información se la puede buscar de una manera más fácil
sin la necesidad de tener que buscar en apuntes, hojas de cálculo, cuadernos para
realizar búsqueda o anotar algún registro sobre los repuestos que ingresan al taller
mecánico, para solucionar este problema ahora se logra conocer el estado del
mismo mediante filtro de búsqueda.
Conociendo las causas y los problemas que obtiene el taller descrito en el
planteamiento del problema, se lo llega a solucionar mediante el desarrollo de un
aplicativo web que permite controlar la información y gestionar rápidamente los
servicios del cliente del taller mecánico frenos car.
52
4.2 Diseñar el modelo del sistema, a través de la base de datos, diagramas
UML que permita el desarrollo del aplicativo web.
Teniendo en conocimiento las causas del problema y los requerimientos de los
clientes y el propietario del taller mecánico se obtiene diseñar la estructura de la
base de datos, mediante la cual se va permitir el rendimiento del sistema de
información porque al diseñar diagramas se logrará mejorar y mantener la entrada
de los datos, se puedan almacenar correctamente a la aplicación de información
desarrollada en un lenguaje de programación.
Se diseñaron diferentes modelos lógicos de base de datos como diagramas de
clases, diccionarios de datos, casos de usos y diagrama de relación para esos se
utilizó del lenguaje unificado de modelo (UML) donde se pudo plantear los módulos,
atributos, entidades, tipos de datos y sus correctas relaciones con la base de
requerimientos que se pudieron describir y analizar en la respectiva recolección de
datos. (Ver Anexo)
Hay que destacar que al momento que presente la propuesta tecnológica para
“frenos car” se realizó un análisis de recolección de datos, requerimientos con las
encuestas y entrevistas, lo que asedió definir las entidades, atributos en la base de
registro de información que se realizó en el taller mecánico, todos estos procesos
se detallaron en la estructura de la base de datos, es decir se realizaron columnas,
claves primarias, claves segundarias, tipos de datos y relaciones que son
necesarias para el ingreso de información para el sistema de información web para
que luego no existan problemas por ejemplo: duplicados de claves datos erróneos,
existentes, datos no compatibles entre otros.
53
4.3 Desarrollar el aplicativo web a través de lenguaje de programación PHP
para construir el programa basado en el diseño.
Se realizo el diseño de la herramienta web en base a la estructura diseñada en
base de datos para esto se logró realizar en un software libre que permitió diseñar
mediante operadores lógicos y la codificación de cada pantalla, con sus respectivas
opciones y botones que corresponden a los diferentes módulos del sistema que
permitió el mejor control de los servicios del taller mecánico.
Para poder diseñar cada una de las pantallas para el sistema se tomaron en
cuenta los requerimientos basados en la estructura de la base de datos, para
ello se utilizó lenguaje de programación libre en PHP y se realizó la creación de
modelos con sus campos respectivos, descripción y a la definida conexión junto
al usuario y contraseña, nombre de la base. (Ver Anexo)
Se hizo el traslado de información para crear los modelos de base de datos,
enseguida se crea los archivos que contienen los HTML donde se podrá mostrar
el diseño de cada una de las pantallas de la herramienta web para llamar los
archivos donde se crearon estas pueden ser conectadas con estas carpetas para
que en el momento de darle clic en el panel de control de administración se podrá
desplazar a la página a la cual pertenece. como ya mencionamos anteriormente
el sistema de información web se va poder registrar los datos de cliente,
empleados, repuestos, así como también se podrá ver los ingresos y la salida
de mercadería que se comercializa en el taller mecánico, el registro de pedidos
de repuestos y en la compra de aceites, repuestos entre otras de esta manera
se podrá tener un manejo rápido y oportuno de los ingresos egreso del taller
mecánico.
54
4.4 Implementar el aplicativo web en el taller mecánico servicios mediante
la configuración intranet para ayudar en la gestión de la información.
Mediante el desarrollo del sistema web se realiza las respectivas pruebas
debidas para que todo esto sea posible se ejecutaron los diferentes casos caja
negra caja blanca en la pantalla de la aplicación web, después de a ver realizado
se efectuara la implementación de la herramienta web para el taller mecánico
“Frenos Car”, todo esto se realizó dependiendo los recursos informáticos que
tiene la entidad.
Se adquirió un hosting y dominio para la elaboración de la herramienta web que
debe ser alojado en el internet así el propietario del taller mecánico lograra
ingresar al sistema desde cualquier navegador de internet y de cualquier
dispositivo que contenga internet mediante eso puede ingresar la información,
registros respectivos registros de la información que se ingresa diariamente en
el taller mecánico.
Se realizo una capacitación a todos los miembros del taller mecánico para que
puedan conocer sobre las funciones del sistema web, sus opciones botones de
acción, panel de administración, registro, roles de pago, asistencia de
empleados así puedan utilizar para beneficio de la entidad y para poder mejorar
la calidad de los servicios que ofrecen a los clientes para evitar que se presente
cualquier inconveniente
Mediante el trascurso del tiempo se le dará mantenimiento a la herramienta web
para garantizar la calidad de funcionamiento de la aplicación web para que el
taller mecánico siga brindando una atención a sus clientes de calidad
55
5. Discusión
Los sistemas información ayudan al desarrollo de una empresa con sus
herramientas informáticas pueden automatizar y gestionar actividades o procesos
que se están realizando, es por ello que varias empresas las incorporan con mayor
frecuencia con sus nuevas tecnologías, funciones y tecnologías, busca conseguir
un máximo desarrollo y rentabilidad para sus negocios.
Las empresas dedicadas a la compra y venta de repuestos de taller mecánicos
necesitan el desarrollo del software en la web para hacer separación de citas, y en
la parte interna diagnósticos, presupuestos, etc. lo cual servirá para controlar la
acumulación de clientes en el taller y obtener información del historial de los
trabajos realizados en los vehículos (Castro, 2018).
Según (Hidalgo, 2019) indica que las propuestas tecnológicas de
implementación y diseño para la empresa obtención de resultados favorables que
contribuyeron al desarrollo exitoso de la investigación permitiendo así determinar
principalmente la demanda insatisfecha de propietarios de vehículos ayuda al
funcionamiento de las tiendas virtuales a las nuevas tecnologías de ventas online.
Las nuevas innovaciones en la tecnología ayudan al desarrollo del taller
mecánico es por eso que los talleres mecánicos han innovado con el nuevo sistema
para agilizar los procesos de ventas y compra en el mercado comercial la alianza
estratégica entre la empresa de Renting y el taller mecánico será indispensable; ya
que ambas buscan generar más ingresos (Toala & Eugenio, 2015, P.56)
En el estudio realizado, en la ciudad de Esmeraldas demanda de talleres, que
cuenten con equipos modernos y de calidad, así como, de servicios adecuados
para un parque automotor que por los datos descritos se encuentran desatendidos,
56
talleres con tecnología y organización optimas y que posibiliten satisfacer los
requerimientos de la demanda social insatisfecha (Valencia, 2017, p.38)
Los inconvenientes que presenta la compañía de Renting con los proveedores
que actualmente le prestan servicio de mantenimiento preventivo y correctivo es no
contar con predisposición y compromiso en los trabajos que realizan, viéndose
reflejado en las quejas de los usuarios del servicio por falta de un aplicativo web
donde puedan ver las ofertas que ofrece Renting (Quinde, 2018, p.2)
La implementación del sistema de Gestión Integral que ayude o facilite los
procesos que se llevan a cabo en el taller una vez que estos han sido
automatizados, logrando con esto mayores ingresos para el negocio, un mejor
control de los procesos y lo primordial que es la satisfacción de los clientes tiene
como función el uso de una tienda virtual lo cual permite ampliar ventas mediante
el comercio electrónico (Castro, 2017, p.28).
La agilidad al momento de entregar información valiosa al cliente y personal
administrativo, facilita la relaciones entre la empresa y cliente esto debido a que los
clientes reciben una atención de calidad y por ende los beneficios económico de la
empresa aumentaría con respecto al cliente que recibe reducirá la posibilidad de
pertenecer al grupo de los clientes que tiene el taller es por eso que varias
empresas desean innovar con las nuevas tecnologías (Toala, 2017, 35.p)
57
6. Conclusiones
Se implemento una herramienta web mediante lenguaje de programación
PHP y su gestor de base de datos de software libre el cual ha ayudado a mejorar
la gestión de control de los servicios del taller mecánico “Frenos Car”
También se realizaron el respectivo levantamiento de información mediante
encuestas a los usuarios del taller, las cuales ayudo a obtener información
oportuna que ayudo al desarrollo correspondiente de la herramienta web para el
mejor manejo de los procesos de “Frenos Car”.
Se realizo el diseño de la base de datos a través del lenguaje unificado (UML)
donde se plantearon modelos, entidades, atributos respectivas relaciones en base
al requerimiento que se puedan analizar y describirse en la recopilación de datos.
Se desarrollo la herramienta web a través de lenguaje de programación de software
libre que es de una gran ayuda, y permite el registro correcto de la gestión y control
de los servicios del taller mecánico.
Los registros anteriormente se lo realizaban manualmente lo que hacía que
pierda mucho tiempo al momento de consultar había que buscar los registros
anteriormente anotados para tener el estado del vehículo que había sido revisado
el mes pasado ver en qué condiciones se encontraba el vehículo y ahora eso se lo
puede buscar de una manera más fácil y rápida sin tener que buscar en cuadernos
o en hojas de cálculo, para realizar o buscar este registro.
Otros de los problemas que existían era un mal control de información registrada
obre los productos que ingresan y salían, ahora con la herramienta se lleva un
mejor control de los productos ya que de esa manera al momento de que el cliente
quiera llevar un producto o consultar pueda verificar si todavía hay en stock.
58
7. Recomendaciones
Para garantizar el buen funcionamiento de la herramienta web se le recomienda
al propietario del taller mecánico las siguientes recomendaciones:
Tomar en cuenta cada uno de los lineamientos establecidos en el manual de
usuario para un buen manejo del sistema, puesto que hay esta detallado
correctamente el funcionamiento de cada una de las opciones, botones de la
herramienta web.
Mejorar las herramientas del aplicativo web según el crecimiento que tenga la
empresa para llegar a ser líderes en el mercado, también se recomienda
implementar una app para los clientes donde puedan revisar precios y cotizaciones
del taller mecánico frenos car
Crear roles de acceso de usuarios para que no todos puedan tener acceso a la
información con el fin de evitar que haya un mal uso de esta información, para
poder realizar este proceso en el sistema existirá una opción donde se podrá
realizarlo fácil.
utilizar navegadores confiables como Google Chone, Opera, Mozilla Firefox, entre
otros.
Realizar promociones del taller mecánico para poder conseguir nuevos clientes
y poder ofrecer los servicios que ofrece el taller mecánico Frenos Car.
El propietario debe capacitar a los trabajadores de Frenos Car que puedan
conocer el buen funcionamiento del sistema de información y así darle un buen uso
para garantizar la calidad del servicio que pueda brindar Frenos car y que en un
futuro pueda expandirse en el mercado.
59
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B3n%20de%20un%20taller%20mecanico%20-
%20Viviana%20Zhagui%20Quinde.2.pdf
69
9.Anexos
9.1 Anexo 1. Modelo de encuesta para clientes
UNIVERSIDAD AGRARIA DEL ECUADOR
FACULTAD DE CIENCIAS AGRARIAS
ESCUELA DE COMPUTACION E INFORMATICA
Nombre del encuestador: Genesis Pérez
Nombre de los entrevistados: Santiago Toledo
Objetivo. - Identificar los problemas que enfrente el personal del taller al
momento de atender a los clientes.
Marcar con un visto la opción que crea la correcta.
1.- ¿Tiene usted vehículo?
Sí No
Si su repuesta es No se da por culminada la encuesta, Gracias.
2.- ¿Está usted de acuerdo que en el taller mecánico no existe agilidad en
cuanto la búsqueda de stock?
Totalmente en desacuerdo En desacuerdo
De acuerdo Totalmente de acuerdo
3.- ¿Cada que tiempo, usted lleva su auto al taller mecánico frenos Car?
1 vez por semana
Entre 2 a 3 veces al mes
Entre 60 y 90 días
1 vez al año
4.- ¿Está usted de acuerdo en la atención del cliente que mantiene el taller
mecánico a sus clientes?
Totalmente en desacuerdo En desacuerdo
De acuerdo Totalmente de acuerdo
70
5.- ¿Qué tiempo estima usted en que se toma en atender al cliente?
Entre 1 a 5 minutos 1 hora
Entre 10 a 15 minutos Entre 30 a 60 minutos
6.- ¿Le gustaría usted que el taller mecánico cuente con una página web
como Facebook e Instagram donde pueda presentar las promociones que
existen?
Totalmente en desacuerdo En desacuerdo
De acuerdo Totalmente de acuerdo
7.- ¿Por qué razones lleva usted su vehículo al taller mecánico?
Mantenimiento
Reparaciones
Por accidenté o choque
8.- ¿considera usted que se ahorraría tiempo al momento de facturar si la
factura fuera enviada electrónica?
Totalmente en desacuerdo En desacuerdo
De acuerdo Totalmente de acuerdo
9.- ¿Califique la manera como atiende a los clientes al momento de las
cotizaciones de repuestos?
Buena Regular
Malo Excelente
10.- ¿Indique cuáles de todos estos medios utiliza el taller mecánico para
dar a conocer las promociones y ofertas?
Páginas Web Noticias
Redes Sociales Ninguno
71
9.2 Anexo 2. Modelo de Entrevista
UNIVERSIDAD AGRARIA DEL ECUADOR
FACULTAD DE CIENCIAS AGRARIAS
ESCUELA DE COMPUTACION E INFORMATICA
Nombre del entrevistador: Genesis Pérez
Nombre del entrevistados: Luis Adolfo Chiguano Choco
Modelo de la entrevista dirigida al propietario del taller mecánico Frenos Car.
Objetivo. - Conocer las principales necesidades que el taller mecánico posee, y
los problemas que existen en ella.
1.- ¿Detalle las funciones que se realiza en el taller mecánico?
Venta y compra de productos, reparaciones de motores, alineación de carros,
cambio de aceite.
2.- ¿Describa los problemas actuales que tiene actualmente el taller
mecánico?
Llenar la gran cantidad de papeles
Perdida de información de inventarios
Tardía de cotizaciones para los clientes
3.- ¿se realiza control de inventario de los artículos que se vende aceites,
repuestos como se lleva a cabo el control de esos productos?
En cuaderno y en Excel
4.- ¿Qué problema o inconveniente puede existir al momento de pagar el
sueldo de los empleados?
Perdida de registro de los días que laboran los empleados.
5.- ¿Cómo cree usted que deberían ser los registros de los datos de clientes?
Mediante un registro de base de datos
72
6.- ¿Cómo considera usted que los clientes reciban los informes o factura
electrónica mediante vía internet?
Mediante correos electrónico
7.- ¿cómo cree usted que puede mejorar la calidad de atención al cliente del
taller mecánico?
Un programa que ayuda minimizar el tiempo en el momento de facturar
8.- ¿considera usted, que un aplicativo web, ayude al crecimiento laboral del
taller mecánico?
Si ayudaría mucho.
9.- ¿El taller mecánico cuenta con equipos tecnológicos?
Si
10.- ¿Cómo el cliente puede consultar las ofertas o promociones que halla en
el taller mecánico Frenos car?
Mediante publicaciones en las páginas oficiales del taller como Facebook,
Instagram entre otras.
73
9.3 Anexo 3. Tabulación de Encuesta a Empleado y Clientes de la empresa.
1. ¿Tiene usted vehículo?
Tabla 2. Análisis de la tenencia de los vehículos
Se presenta los resultados de la tenencia del vehículo Pérez, 2021
Figura 2. Resultados de la cantidad de clientes que son propietarios de sus vehículos. Pérez, 2021 Análisis
Como se aprecia en la figura la gran mayoría de los clientes que asisten al taller
son propietarios de sus vehículos y el restante son alquilados o de algún familiar,
esta información es importante por cuanto se puede almacenar en la base de datos
y llamarlos para cualquier tipo de inconvenientes o alguna promoción que se brinde
por parte del establecimiento.
Alternativa Frecuencia Porcentaje
Si 91 84%
No 17 16%
Total 108 100%
84%
16%
Si
No
74
2. ¿Está usted de acuerdo que en el taller mecánico no existe agilidad en
cuanto la búsqueda de stock?
Tabla 3. Aceptación del estado actual de la atención en el taller Alternativa Frecuencia Porcentaje
Totalmente en desacuerdo 8 7%
De acuerdo 40 37%
En desacuerdo 0 0%
Totalmente de acuerdo 60 56%
Total 108 100%
Resultados de la atención ágil que se mantiene en el taller Pérez, 2021
Figura 3. Resultados de la valoración cualitativa de la atención brindada a los clientes. Pérez, 2021 Análisis
La mayoría de los encuestados afirmaron que están de acuerdo en que, no
existe agilidad al momento de buscar el stock de un repuesto para su vehículo, por
lo que es necesario implementar el módulo suministros, y automatizar los procesos
para optimizar el tiempo en esta área del taller.
7%37%
0%56%
Totalmente en desacuerdo de acuerdo
en desacuerdo totalmente de acuerdo
75
3. ¿Cada que tiempo usted lleva su auto al taller mecánico “Frenos Car”?
Tabla 4. Análisis de la frecuencia de visitas de los clientes al taller
Resultados de la cantidad de visitas que hacen los clientes por periodos Pérez, 2021
Figura 4. Presentación de los resultados de las visitas. Pérez, 2021 Análisis
Se puede apreciar que la mayor parte de los clientes del taller llevan sus
vehículos por alguna causa una vez al año, otros clientes lo hacen de dos a tres
veces por mes, puesto que, se requiere de la tecnología para mejorar este bajo
afluencia al taller, por lo que se hace necesario habilitar en el sistema un módulo
de ingresos de promociones a los clientes para incentivar las visitas al taller.
7%
33%
5%
55%
1 vez por semanaEntre 2 a 3 veces al mesEntre 60 y 90 días1 vez al año
Alternativa Frecuencia Porcentaje
Una vez por semana 8 7%
Entre 2 a 3 veces al mes 35 33%
Entre 60 y 90 días 5 5%
Una vez al año 60 55%
Total 108 100%
76
8%37%
0%55%
Totalmente endesacuerdo
de acuerdo
en desacuerdo
totalmente deacuerdo
4.- ¿Está usted de acuerdo con la atención brindan a sus clientes en el
taller mecánico?
Tabla 5. Análisis de los resultados de la atención a sus clientes
Resultados de la calidad de atención a los clientes Pérez, 2021
Figura 5. Resultados de atención que brindan a los clientes. Pérez, 2021 Análisis
Las atenciones brindadas a sus clientes por parte de los técnicos profesionales
del taller afirman sus clientes que están totalmente de acuerdo, esto significa que
la calidad y calidez que maneja el personal al momento de brindar sus servicios es
muy bueno, sin embargo, se puede mejorar brindando mayor rapidez con la ayuda
del sistema web.
Alternativa Frecuencia Porcentaje
Totalmente en desacuerdo 8 8%
De acuerdo 40 37%
En desacuerdo 0 0%
Totalmente de acuerdo 60 55%
Total 108 100%
77
5.- ¿Qué tiempo estima usted en que se toma en atender al cliente?
Tabla 6. Análisis de medición del tiempo en ser atendido
Resultados del tiempo que espera para ser atendido Pérez, 2021
Figura 6. Tiempo de esperar para ser atendido. Pérez, 2021 Análisis
En esta parte del instrumento se puede considerar que el tiempo de espera se
debe cuando existen mayor fórum o que uno mecánico no se encuentra en su lugar
de trabajo por algún motivo, lo que se puede tener en cuenta en el sistema un
agendamiento de citas y confirmación de la misma para tener al personal disponible
y que este malestar ya no afecta a los clientes.
83%
10%5% 2%
Entre 1 a 5 minutosEntre 10 a 15 minutos1 horaEntre 30 a 60 minutos
Alternativa Frecuencia Porcentaje
Entre 1 a 5 minutos 90 83%
Entre 10 a 15 minutos 10 10%
1 hora 5 5%
Entre 30 a 60 minutos 3 2%
Total 108 100%
78
6.- ¿Le gustaría usted que el taller mecánico cuente con una página web
como Facebook e Instagram donde pueda presentar las promociones que
existen?
Tabla 7. Análisis de la preferencia del uso del internet y las tecnologías Alternativa Frecuencia Porcentaje
Totalmente en desacuerdo 0 0%
De acuerdo 41 38%
En desacuerdo 1 1%
Totalmente de acuerdo 66 61%
Total 108 100%
Resultados del uso de páginas web y redes sociales. Pérez, 2021
Figura 7. Resultados de la aceptación del uso de páginas web. Pérez, 2021 Análisis
La gran mayoría de los clientes están totalmente de acuerdo en que se disponga
de una página web o red social, donde puedan acceder para conocer los servicios
o promociones que este local brinde a sus clientes y futuros clientes, por este
motivo se debe implementar esta aplicación web en el taller “Frenos Car”.
0%38%
1%
61%
Totalmente en desacuerdo
de acuerdo
en desacuerdo
totalmente de acuerdo
79
7.- ¿Por qué razones lleva usted su vehículo al taller mecánico?
Tabla 8. Análisis de la frecuencia de acudir al taller mecánico
Resultados del tipo de servicios que buscan los clientes en el taller Pérez, 2021
Figura 8. Tipo de servicios que más utilizan los clientes en un taller mecánico. Pérez, 2021 Análisis
Existen muchas causas por las cuales se puede acudir a un taller de vehículos,
en esta ocasión se conoce que la mayor parte de la población encuestada es para
brindarle mantenimiento, ya que por alguna razón está presentando alguna avería
ya sea que el conductor lo ve o lo puede escuchar o sentir que algo está mal en su
carro; por lo que en algunos casos se debe reparar y cambiar alguna pieza, para
esto se implementará el módulo tipos de mantenimientos.
Alternativa Frecuencia Porcentaje
Mantenimiento 85 78%
Reparaciones 20 19%
Por accidente o choque 3 3%
Total 108 100%
78%
19%3%
Mantenimiento
Reparaciones
Por accidenté o choque
80
8.- ¿Considera usted que se optimiza el tiempo al facturar por medio de un
sistema web y esta es enviada de forma electrónica?
Tabla 9. Análisis de optimizar recursos para la facturación
Resultados de aceptación para cambiar la forma de facturación Pérez, 2021
Figura 9. Porcentajes de preferencia en la forma de emitir facturas Pérez, 2021
Análisis
Cerca del total de la población está de acuerdo en que, el taller mantenga la
facturación electrónica por la facilidad o por optimizar el tiempo, ya la puede
encontrar en la página web respectivamente o en sus correos y por optimizar los
recursos del tiempo y materiales contempla la facturación convencional.
Alternativa Frecuencia Porcentaje
Totalmente en desacuerdo 0 0%
De acuerdo 90 83%
En desacuerdo 2 2%
Totalmente de acuerdo 16 15%
Total 108 100%
0%
83%
2%15%
Totalmente en desacuerdo de acuerdo
en desacuerdo totalmente de acuerdo
81
9.- ¿Cómo considera la atención a los clientes al momento de la cotización de
repuestos?
Tabla 10. Análisis de la forma de atención al cliente
Resultados de la atención brindada a sus clientes Pérez, 2021
Figura 10. Resultados de la calidad de atención Pérez, 2021
Análisis
La manera de atender a sus clientes al momento de una cotización es buena
afirmaron la gran mayoría de los clientes, también se pude mejorar la calidad de
servicio con capacitaciones al personal en la calidad de servicio al cliente. Esto se
puede mejorar si se tuviera un sitio web donde se realice este tipo de trámite.
69%14%
0% 17%
Buena
Malo
Regular
Excelente
Alternativa Frecuencia Porcentaje
Buena 75 69%
Malo 15 14%
Regular 0 0%
Excelente 18 17%
Total 108 100%
82
10.- ¿Indique cuáles de todos estos medios utiliza el taller mecánico para dar
a conocer las promociones y ofertas?
Tabla 11. Análisis de los medios de comunicación para conocer del taller Alternativa Frecuencia Porcentaje
Páginas Web 0 0%
Redes Sociales 90 83%
Noticias 0 0%
Ninguno 18 17%
Total 108 100%
Resultados de la preferencia de medios tecnológicos Pérez, 2021
Figura 11. Nivele de uso de páginas web y redes sociales Pérez, 2021
Análisis
Para la gran mayoría que utiliza las redes sociales llegan a conocer de lo que
ofrece el taller mecánico, aunque para algunos clientes que no cuentan con este
tipo de tecnología podría tener en cuenta el sistema web para visitar el sitio y
mantener al día con los servicios que ofrece este taller.
0%
83%
0%17%
Páginas Web Redes Sociales Noticias Ninguno
83
9.4 Anexo 4. Evidencia de Encuestas a clientes
Figura 12. Respuestas de encuestas a clientes Pérez, 2021
84
Figura 13. Respuesta de cliente 2 parte Pérez, 2021
85
9.5 Anexo 5. Base de datos
Figura 14. Base de datos de Software Pérez, 2021
86
9.6 Anexo 6. Diagrama de clases
Figura 15. Base de datos de Software Pérez, 2021
87
9.7 Anexo. 7. Casos de usos
Figura 16. Caso de uso de Asistencia Pérez, 2021.
88
Figura 17. Caso de uso de contrato Pérez, 2021.
89
Figura 18. Caso de uso de Rol de pago Pérez, 2021
90
Figura 19. Caso de uso de Compra Pérez, 2021
91
Figura 20. Caso de uso de Insumos Pérez, 2021
92
Figura 21. Caso de uso de Cuenta por pagar Pérez, 2021
93
Figura 22. Caso de uso de Seguridad Pérez, 2021
94
Figura 23. Caso de uso de Configuración Pérez, 2021
95
Figura 24. Caso de uso de Vehículo Pérez, 2021
96
Figura 25. Caso de uso de Venta Pérez, 2021
97
Figura 26. Caso de uso de Cuenta por cobrar Pérez, 2021
98
Figura 27. Caso de uso de Servicios Pérez, 2021
99
Figura 28. Caso de uso de Modelo Pérez, 2021
100
9.8 Anexo 8. Diccionario de datos Tabla 12. Contratos de empleados
Nombre: Tbl_contrato
Descripción: Registro de los contratos de empleados.
Campo Tipo Tamaño Clave Descripción
Con_docigo INT 11 PK Código de contrato
Emp_codigo INT 11 FK Código de
empleado
Car_codigo INT 11 FK Código de cargo
Con_inicia DATE 11 -- Inicio de contrato
Con_termina DATE 11 -- Culminación de
contrato
Con_tipo VARCHAR 45 -- Tipo de contrato
Con_horas VARCHAR 45 -- Horas al mes
Con_valor DECIMAL 11,2 -- Valor por hora
Con_sueldo DECIMAL 11,2 -- Sueldo a recibir
Con_estado CHAR 1 -- Estado del
contrato
Tabla de registros de los contratos de los empleados Pérez, 2021
Tabla 13. Cargo de empleados
Nombre: Tbl_cargo
Descripción:
Campo Tipo Tamaño Clave Descripción
Car_codigo INT 11 PK Código de cargo
Car_nombre VARCHAR 100 -- Descripción del
cargo
Car_estado CHAR 1 -- Estado del cargo
Tabla de registros de cargos de los empleados Pérez, 2021
101
Tabla 14. Cuentas por pagar
Nombre: Tbl_ctapagar
Descripción: Registro de cuentas por pagar
Campo Tipo Tamaño Clave Descripción
Cta_codigo INT 11 PK Código de cuenta
por pagar
Com_codigo INT 11 FK Código de compra
Cta_fecha DATE 11 -- Fecha de cuenta
por pagar
Cta_valor DECIMAL 11,2 -- Valor de cuenta por
pagar
Tabla de registros de cuentas por pagar Pérez, 2021
Tabla 15. Proveedores
Nombre: Tbl_proveedor
Descripción: Registro de datos de proveedores.
Campo Tipo Tamaño Clave Descripción
Pro_codigo INT 11 PK Código de
proveedor
Pro_numero VARCHAR 13 -- Numero de cedula
o RUC
Pro_nombre VARCHAR 100 -- Nombre de
proveedor
Pro_correo VARCHAR 100 -- Registro de correo
Pro_direccion VARCHAR 100 -- Registro de
dirección
Pro_ciudad VARCHAR 45 -- Registro de ciudad
Pro_celular VARCHAR 10 -- Registro de
contacto
Pro_telefono VARCHAR 10 -- Registro de celular
Pro_registro DATETIME 11 -- Fecha de registro
en sistema
102
Pro_estado CHAR 1 -- Estado del
proveedor
Tabla de registros de los proveedores Pérez, 2021
Tabla 16. Asistencia de empleados
Nombre: Tbl_asistencia
Descripción: Registro de las asistencias de empleados activos.
Campo Tipo Tamaño Clave Descripción
Asi_codigo INT 11 PK Código de
asistencia
Con_codigo INT 11 FK Código de contrato
Asi_fecha DATE 11 -- Registro de fecha
Asi_entrada TIME 11 -- Registro hora de
entrada
Asi_salida TIME 11 -- Registro hora de
salida
Asi_normal TIME 11 -- Registro de horas
Asi_extra TIME 11 -- Registro horas
extras
Asi_tipo VARCHAR 45 -- Tipo de asistencia
Tabla de registros de asistencias de empleados Pérez, 2021
Tabla 17. Empleado
Nombre: Tbl_empleado
Descripción: Registro de información de empleados.
Campo Tipo Tamaño Clave Descripción
Emp_codigo INT 11 PK Código de
proveedor
Emp_numero VARCHAR 10 -- Numero de
cedula o RUC
Emp_apellido VARCHAR 100 -- Apellido del
empleado
103
Emp_nombre VARCHAR 100 -- Nombre del
empleado
Emp_correo VARCHAR 100 -- Registro de
correo
Emp_fecha DATE 11 -- Fecha de
nacimiento
Emp_direccion VARCHAR 100 -- Registro de
dirección
Emp_ciudad VARCHAR 45 -- Registro de
ciudad
Emp_celular VARCHAR 10 -- Registro de
contacto
Emp_telefono VARCHAR 10 -- Registro de
celular
Emp_registro DATETIME 11 -- Fecha de
registro sistema
Emp_discapacidad VARCHAR 45 -- Registra
discapacidad
Emp_porcentaje VARCHAR 45 -- Registro de
porcentaje
Emp_estado CHAR 1 -- Estado del
empleado
Tabla de registros de los contratos de los empleados Pérez, 2021
Tabla 18. Roles de pagos
Nombre: Tbl_rolpago
Descripción: Registro de los roles de pagos mensuales.
Campo Tipo Tamaño Clave Descripción
Rol_codigo INT 11 PK Código de rol de
pago
Con_codigo INT 11 FK Código de contrato
Rol_periodo VARCHAR 45 -- Registro del
periodo
104
Rol_normal DECIMAL 11,2 -- Registro del valor
normal
Rol_extra DECIMAL 11,2 -- Registro de valor
horas extra
Rol_seguro DECIMAL 11,2 -- Registro de valor
seguro
Rol_total DECIMAL 11,2 -- Registro del valor
total
Tabla de registros de roles de pagos de los empleados Pérez, 2021
Tabla 19. Compras
Nombre: Tbl_compra
Descripción: Se registran los datos de las compras realizadas.
Campo Tipo Tamaño Clave Descripción
Com_codigo INT 11 PK Código de
compra
Pro_codigo INT 11 FK Código de
proveedor
Seg_codigo INT 11 FK Código de
seguridad
Com_fecha DATE 11 -- Fecha de compra
Com_vence DATE 11 -- Fecha de
caducidad factura
Com_factura VARCHAR 45 -- Numero de
factura
Com_tipo VARCHAR 45 -- Tipo de compra
Com_impuesto VARCHAR 45 -- Cantidad de
impuesto
Com_abonado DECIMAL 11,2 -- Cantidad valor
abonado
Com_subtotal DECIMAL 11,2 -- Cantidad valor
subtotal
Com_total DECIMAL 11,2 -- Cantidad valor
total
105
Com_estado CHAR 1 -- Estado de la
factura
Tabla de registros de compras Pérez, 2021
Tabla 20. Detalle de compra
Nombre: Tbl_detcompra
Descripción: Se registra los datos de los detalles de compra.
Campo Tipo Tamaño Clave Descripción
Det_codigo INT 11 PK Código de detalle
de compra
Com_codigo INT 11 FK Código de
compras
Ins_codigo INT 11 FK Código de
insumos
Det_cantidad SMALLINT 6 -- Detalle de
cantidad
Det_costo DECIMAL 11,2 -- Detalle de costo
Tabla de registros de los detalles de compra Pérez, 2021
Tabla 21. Seguridad
Nombre: Tbl_seguridad
Descripción: Se registra los datos de la seguridad del sistema.
Campo Tipo Tamaño Clave Descripción
Seg_codigo INT 11 PK Código de
seguridad
Emp_codigo INT 11 FK Código de
empleado
Seg_usuario VARCHAR 45 -- Nombre de
usuario
Seg_password VARCHAR 45 -- Clave del usuario
Seg_factura TINYINT 4 -- Acceso a factura
106
Seg_informe TINYINT 4 -- Acceso a
informes
Seg_registro TINYINT 4 -- Acceso a registro
Seg_rrhh TINYINT 4 -- Acceso a talento
humano
Seg_seguridad TINYINT 4 -- Acceso a
seguridad
Tabla de registros de seguridad Pérez, 2021
Tabla 22. Tipo de insumos
Nombre: Tbl_tipinsumo
Descripción: Registro de los tipos de insumos.
Campo Tipo Tamaño Clave Descripción
Tip_codigo INT 11 PK Código de tipo de
insumo
Tip_nombre VARCHAR 100 -- Nombre del tipo de
insumo
Tip_estado CHAR 1 -- Estado de tipos de
insumos
Tabla de registros de tipos de insumos Pérez, 2021
Tabla 23. Insumos
Nombre: Tbl_insumo
Descripción: Registro de los datos de los insumos.
Campo Tipo Tamaño Clave Descripción
Ins_codigo INT 11 PK Código de
insumos
Tip_codigo INT 11 FK Código de tipo de
insumos
Ins_nombre VARCHAR 100 -- Nombre del
insumo
107
Ins_descripcion VARCHAR 100 -- Descripción del
insumo
Ins_costo DECIMAL 11,2 -- Costo del insumo
Ins_precio DECIMAL 11,2 -- Precio del
insumo
Ins_foto VARCHAR 45 -- Foto del insumo
Ins_estado CHAR 1 -- Estado del
insumo
Tabla de registros de insumo Pérez, 2021
Tabla 24. configuración de la empresa
Nombre: Tbl_configuracion
Descripción: Registro de los datos de la empresa.
Campo Tipo Tamaño Clave Descripción
Con_codigo INT 11 PK Código de
configuración
Seg_codigo INT 11 FK Código de
seguridad
Con_numero VARCHAR 13 -- Número del RUC
Con_nombre VARCHAR 100 -- Nombre de la
empresa
Con_propietario VARCHAR 100 -- Nombre del
propietario
Con_correo VARCHAR 100 -- Correo
electrónico
Con_direccion VARCHAR 100 -- Dirección de la
empresa
Con_ciudad VARCHAR 45 -- Ciudad de
ubicación
Con_celular VARCHAR 10 -- Celular de
contacto
Con_telefono VARCHAR 10 -- Teléfono de la
empresa
108
Con_impuesto VARCHAR 45 -- Numero de
impuesto
Con_foto VARCHAR 45 -- Logo de la
empresa
Tabla de registros de configuración de la empresa Pérez, 2021
Tabla 25. Venta
Nombre: Tbl_venta
Descripción: Tabla de registro de datos de las ventas.
Campo Tipo Tamaño Clave Descripción
Ven_codigo INT 11 PK Código de ventas
Veh_codigo INT 11 FK Código de
vehículo
Seg_codigo INT 11 FK Código de
seguridad
Ven_fecha DATE 11 -- Fecha de la venta
Ven_vence DATE 11 -- Fecha que vence
la venta
Ven_factura VARCHAR 45 -- Número de la
factura de venta
Ven_tipo VARCHAR 45 -- Tipo de venta
Ven_impuesto VARCHAR 45 -- Cantidad de
impuesto
Ven_abonado DECIMAL 11,2 -- Valor abonado de
venta
Ven_subtotal DECIMAL 11,2 -- Valor subtotal de
venta
Ven_total DECIMAL 11,2 -- Valor total de
venta
Ven_estado CHAR 1 -- Estado de la venta
Tabla de registros de venta Pérez, 2021
109
Tabla 26. Detalle de insumo
Nombre: Tbl_detinsumo
Descripción: Tabla de registro de detalle de insumo.
Campo Tipo Tamaño Clave Descripción
Det_codigo INT 11 PK Código de detalle
Ven_codigo INT 11 FK Código de venta
Ins_codigo INT 11 FK Código de insumo
Det_cantidad SMALLINT 6 -- Cantidad del
detalle
Det_costo DECIMAL 11,2 -- Costo del detalle
Det_precio DECIMAL 11,2 -- Precio del detalle
Tabla de registros de detalle de insumo Pérez, 2021
Tabla 27. vehículo
Nombre: Tbl_vehiculo
Descripción: Tabla de registro de los datos del vehículo.
Campo Tipo Tamaño Clave Descripción
Veh_codigo INT 11 PK Código del
vehículo
Cli_codigo INT 11 FK Código del cliente
Mod_codigo INT 11 FK Código del modelo
Veh_placa VARCHAR 45 -- Placa del vehículo
Veh_chasis VARCHAR 45 -- Numero de chasis
Veh_estado CHAR 1 -- Estado del
vehículo
Tabla de registros de vehículo Pérez, 2021
110
Tabla 28. Cuentas por cobrar
Nombre: Tbl_ctacobrar
Descripción: Registro de las cuentas por cobrar
Campo Tipo Tamaño Clave Descripción
Cta_codigo INT 11 PK Código de la cuenta
Ven_codigo INT 11 FK Código de la venta
Cta_fecha DATE 11 -- Fecha de la cuenta
Cta_valor DECIMAL 11,2 -- Valor de la cuenta
Tabla de registros de cuenta por pagar Pérez, 2021
Tabla 29. Detalle de servicio
Nombre: Tbl_detservicio
Descripción: Registro de los datos del detalle de servicio
Campo Tipo Tamaño Clave Descripción
Det_codigo INT 11 PK Código del detalle
Ven_codigo INT 11 FK Código de la venta
Ser_codigo INT 11 FK Código del servicio
Det_cantidad SMALLINT 6 -- Cantidad del
detalle
Det_costo DECIMAL 11,2 -- Costo del servicio
Tabla de registros de detalle de servicio Pérez, 2021
Tabla 30. Tipo de servicio
Nombre: Tbl_tipservicio
Descripción: Registro de los datos de los tipos de servicios.
Campo Tipo Tamaño Clave Descripción
Tip_codigo INT 11 PK Código de tipo
servicio
Tip_nombre VARCHAR 100 -- Nombre del tipo de
servicio
Tip_estado CHAR 1 -- Estado del tipo de
servicio
Tabla de registros de tipo de servicio
111
Pérez, 2021
Tabla 31. Cliente
Nombre: Tbl_cliente
Descripción: Tabla de registro de los datos de los clientes.
Campo Tipo Tamaño Clave Descripción
Cli_codigo INT 11 PK Código del cliente
Cli_numero VARCHAR 13 -- Numero de cedula
o RUC
Cli_apellido VARCHAR 100 -- Apellido del
cliente
Cli_nombre VARCHAR 100 -- Nombre del
cliente
Cli_correo VARCHAR 100 -- Registro de correo
Cli_direccion VARCHAR 100 -- Registro de
dirección
Cli_ciudad VARCHAR 45 -- Registro de ciudad
Cli_celular VARCHAR 10 -- Registro de
contacto
Cli_telefono VARCHAR 10 -- Registro de celular
Cli_registro DATETIME 11 -- Fecha de registro
sistema
Cli_estado CHAR 1 -- Estado del
empleado
Tabla de registros de cliente Pérez, 2021
Tabla 32. Marca de vehículo
Nombre: Tbl_marca
Descripción: Registro de la marca de los vehículos.
Campo Tipo Tamaño Clave Descripción
Mar_codigo INT 11 PK Código de la
marca
112
Mar_nombre VARCHAR 45 -- Nombre de la
marca
Mar_estado CHAR 1 -- Estado de la
marca
Tabla de registros de marca de vehículo Pérez, 2021
Tabla 33. servicio
Nombre: Tbl_servicio
Descripción: Registro de los datos de los servicios
Campo Tipo Tamaño Clave Descripción
Ser_codigo INT 11 PK Código de
servicio
Tip_codigo INT 11 FK Código de tipo de
servicio
Ser_nombre VARCHAR 100 -- Nombre del
servicio
Ser_desripcion VARCHAR 100 -- Descripción del
servicio
Ser_costo DECIMAL 11,2 -- Costo del servicio
Ser_foto VARCHAR 45 -- Foto del servicio
Ser_estado CHAR 1 -- Estado del
servicio
Tabla de registros de servicio Pérez, 2021
113
Tabla 34. Modelo de vehículo
Nombre: Tbl_modelo
Descripción: Registro del modelo del vehículo.
Campo Tipo Tamaño Clave Descripción
Mod_codigo INT 11 PK Código del modelo
Mar_codigo INT 11 FK Código de la
marca
Mod_nombre VARCHAR 100 -- Nombre del
modelo
Mod_estado CHAR 1 -- Estado del modelo
Tabla de registros modelo de vehículo Pérez, 2021
114
9.9 Anexo. 9. Caso de prueba
Tabla 35. Venta
Caso de prueba del registro de venta Pérez, 2021
Tabla 36. Ajuste de mercadería
Caso de prueba de ajuste de mercadería Pérez, 2021
Evaluación Resultado Esperado Diagnostico
Buscar datos del cliente 1.- Mostrar si existe o no los datos 2.- Presentar datos seleccionados 3.- Registro de nuevo cliente
Sin Novedades
Buscar datos del inventario
4.- Mostrar datos existentes Sin Novedades
Grabar datos 5.- Grabar datos en la base 6.- Imprimir comprobante de ventas
Sin Novedades
Evaluación Resultado Esperado Diagnostico
Buscar datos del inventario 1.- Mostrar si existe o no los datos 2.- Presentar datos seleccionados
Sin Novedades
Grabar datos 3.- Grabar datos en la base de datos
Sin Novedades
115
Tabla 37. proveedor
Caso de prueba del registro de proveedor Pérez, 2021
Tabla 38. Inventario de mercadería
Caso de prueba del registro de la mercadería Pérez, 2021
Evaluación Resultado Esperado Diagnostico
Buscar datos de la compra 1.- Mostrar si existe o no los datos 2.- Presentar datos seleccionados
Sin Novedades
Buscar datos del tipo de mercadería
3.- Mostrar si existe o no lo datos
Sin Novedades
Buscar datos de la mercadería
4.- Mostrar si existe o no lo datos
Sin Novedades
Buscar datos del área 5.- Mostrar si existe o no lo datos
Sin Novedades
Grabar datos 6.- Grabar datos en la base de datos
Sin Novedades
Evaluación Resultado Esperado Diagnostico
Buscar datos de los proveedores
1.- Mostrar si existe o no los datos 2.- Presentar datos seleccionados
Sin Novedades
Grabar datos 3.- Grabar datos en la base de datos 4.- Actualizar estado de proveedores
Sin Novedades
116
Tabla 39. Roles de pago
Caso de prueba del registro de roles de pago Pérez, 2021
Tabla 40. Compra
Caso de prueba del registro de compra Pérez, 2021
Evaluación Resultado Esperado Diagnostico
Buscar datos del empleado 1.- Mostrar si existe o no los datos 2.- Presentar datos seleccionados
Sin Novedades
Buscar datos de la cuenta 3.- Mostrar si existe o no lo datos
Sin Novedades
Grabar datos 4.- Grabar datos en la base de datos
Sin Novedades
Evaluación Resultado Esperado Diagnostico
Buscar datos del inventario 1.- Mostrar si existe o no los datos 2.- Presentar datos seleccionados
Sin Novedades
Grabar datos 3.- Grabar datos en la base de datos
Sin Novedades
117
Manual de Usuario
118
9.10 Anexo 10. Manual de Usuario
La aplicación Brinda servicios y productos de óptima calidad con los mejores
precios, el mismo que permite la optimización del tiempo y recursos, además
Frenos car es un sistema en el que se pueden contribuir a los relacionados con
la confiabilidad para registrar datos relacionados con las actividades. A través de
este sistema se brindará la información a los artículos más vendidos, siendo estos
resultantes y comprometedores para el vendedor y cliente.
Para los usuarios novatos, el software es fácil de aprender y usar, puede ingresar
a esta página, los usuarios deben abrir el navegador web de su elección y escribir
una URL https://frenoscar.i-sistema.com/index.php se mostrará la página de inicio
del sistema.
Figura 29. Pantalla principal de la página web Pérez, 2021
Inicio de sección
En la página principal la opción de inicio de sección se encuentra ubicada en la
parte inferior a la derecha al final, se debe rellenar todos los campos en la opción
seleccionar se desplegará una opción Usuario y damos clic, luego se debe ingresar
un nombre de usuario y la contraseña, luego presionar el botón Entrar para acceder
al menú de opciones.
119
Figura 30. Inicio de sesión
Pérez, 2021
Formulario de facturación / Clientes
• Seleccionar la opción Clientes.
• El sistema carga ventana para la búsqueda y nuevos registros de clientes.
Figura 31. Registro de cliente Pérez, 2021
120
• Seleccionar el botón formulario de la pantalla de facturación.
• Se despliega la ventana para el registro de clientes.
• Una vez llenos todos los campos seleccionar el botón registrar.
Figura 32. Pantalla de cliente Pérez, 2021
• El sistema verifica que los campos de clientes estén correctos y completos.
• Luego genera un mensaje indicando que los datos fueron grabados.
Figura 33. Editar cliente Pérez, 2021
121
• Buscar en registro en la página principal de Clientes.
• Dar clic sobre el botón editar cliente seleccionado.
• Se carga la pantalla con los datos para modificarlos.
• Presionar el botón registrar para guardar los cambios.
Figura 34. Formulario de cliente Pérez, 2021
• El sistema verifica que los campos a modificar del cliente estén correctos.
• Luego genera un mensaje indicando que los datos fueron grabados.
122
Figura 35. Registro de cliente Pérez, 2021
• Buscar en facturación en la página principal de Clientes.
• Dar clic sobre el botón anular cliente seleccionado.
• Se carga un mensaje indicando si desea o no cancelar el cliente.
• Presionar el botón “SI” para anular el cliente.
Figura 36. Anular cliente Pérez, 2021
• Cuando se realizan los cambios el botón eliminar se convierte
automáticamente en el botón activar cliente.
123
• El sistema adicional muestra un mensaje de confirmación de los cambios
realizados en el cliente.
Figura 37. Activar cliente Pérez, 2021
• Buscar y seleccionar el cliente desactivado en el listado.
• Presionar el botón AMARILLO para activar el cliente.
Figura 38. Activación de cliente Pérez, 2021
• El sistema muestra un mensaje de confirmación de la acción.
• Presionar “SI” para realizar la activación del cliente.
124
Figura 39. Activar cliente sí o no Pérez, 2021
• Cuando se realizan los cambios el botón activar se convierte
automáticamente en el botón anular cliente.
• El sistema adicional muestra un mensaje de confirmación de los cambios
realizados en el cliente.
Figura 40. Formulario de facturación/ cotizaciones Pérez, 2021
• Seleccionar la opción de facturación y luego cotizaciones.
• El sistema carga ventana para seleccionar el intervalo de fechas.
125
• Se cargarán las ventas y podrá convertir esos datos a PDF presionando el
botón imprimir.
Figura 41. Formulario de facturación/cuenta por cobrar Pérez, 2021
• Seleccionar la opción de facturación y luego cuentas por cobrar.
• El sistema carga ventana para seleccionar el intervalo de fechas.
• Se cargarán las ventas y podrá convertir esos datos a PDF presionando el
botón imprimir.
Figura 42. Formulario de facturación/promociones de insumos Pérez, 2021
• Seleccionar la opción de facturación y luego promociones de insumos.
• El sistema carga ventana para seleccionar el intervalo de fechas.
126
• Se cargarán las ventas y podrá convertir esos datos a PDF presionando el
botón imprimir.
Figura 43. Formulario de facturación/ventas Pérez, 2021
• Seleccionar la opción de facturación luego ventas.
• El sistema carga ventana para seleccionar el intervalo de fechas.
• Se cargarán las ventas y podrá convertir esos datos a PDF presionando el
botón imprimir.
Figura 44. Formulación de financiero/ compras Pérez, 2021
• Seleccionar la opción de financiero y luego compras.
127
Figura 45. Listado de compra Pérez, 2021
• El sistema carga ventana para seleccionar el intervalo de fechas y en el
botón verde, editar damos clic y se desplegará los datos del cliente.
Figura 46. Formulario de compras Pérez, 2021
• Se cargarán las ventas y podrá convertir esos datos a PDF presionando el
botón imprimir.
128
Figura 47. Formulario de financiero/ cuentas por pagar Pérez, 2021
• Seleccionar la opción de financiero y luego cuentas por pagar.
• El sistema carga ventana para seleccionar el intervalo de fechas.
• Se cargarán las ventas y podrá convertir esos datos a PDF presionando el
botón imprimir.
Figura 48. Formulario financiero/ gastos Pérez, 2021
• Seleccionar la opción de financiero y gastos.
129
• El sistema carga ventana para seleccionar el intervalo de fechas.
• Se cargarán las ventas y podrá convertir esos datos a PDF presionando el
botón imprimir.
Figura 49. Formulario de financiero/ proveedores Pérez, 2021
• Seleccionar la opción proveedores.
• El sistema carga ventana para la búsqueda y nuevos registros de
proveedores.
Figura 50. Registro de proveedores Pérez, 2021
130
• Seleccionar el botón formulario de la pantalla de financiero.
• Se despliega la ventana para el registro de proveedores.
• Una vez llenos todos los campos seleccionar el botón registrar.
Figura 51. Formulario de proveedores Pérez, 2021
• El sistema verifica que los campos de proveedores estén correctos y
completos.
• Luego genera un mensaje indicando que los datos fueron grabados.
Figura 52. Editor de proveedores Pérez, 2021
131
• Buscar en registro en la página principal de proveedores.
• Dar clic sobre el botón editar proveedores seleccionado.
• Se carga la pantalla con los datos para modificarlos.
• Presionar el botón registrar para guardar los cambios.
Figura 53. Formulario de proveedores Pérez, 2021
• El sistema verifica que los campos a modificar el proveedor estén correctos.
• Luego genera un mensaje indicando que los datos fueron grabados.
Figura 54. Anular proveedores Pérez, 2021
132
• Buscar en facturación en la página principal de proveedores.
• Dar clic sobre el botón anular proveedor seleccionado.
• Se carga un mensaje indicando si desea o no cancelar el proveedor.
• Presionar el botón “SI” para anular el proveedor.
Figura 55. Mensaje de anular Pérez, 2021
• Cuando se realizan los cambios el botón eliminar se convierte
automáticamente en el botón activar proveedor.
• El sistema adicional muestra un mensaje de confirmación de los cambios
realizados en el proveedor.
Figura 56. Activar proveedor Pérez, 2021
133
• Buscar y seleccionar el c proveedor desactivado en el listado.
• Presionar el botón AMARILLO para activar el proveedor.
Figura 57. Activar proveedor Pérez, 2021
• El sistema muestra un mensaje de confirmación de la acción.
• Presionar “SI” para realizar la activación del proveedor.
Figura 58. Mensaje de activar cliente sí o no Pérez, 2021
134
• Cuando se realizan los cambios el botón activar se convierte
automáticamente en el botón anular proveedor.
• El sistema adicional muestra un mensaje de confirmación de los cambios
realizados en el proveedor.
Figura 59. Formulario de informes/ compras Pérez, 2021
• Seleccionar la opción de compras.
• El sistema carga ventana para seleccionar el intervalo de fechas.
• Se cargarán las ventas y podrá convertir esos datos a PDF presionando el
botón imprimir.
Figura 60. Formulario de informes/cuenta por cobrar Pérez, 2021
135
• Seleccionar la opción de cuentas por cobrar.
• El sistema carga ventana para seleccionar el intervalo de fechas.
• Se cargarán las ventas y podrá convertir esos datos a PDF presionando el
botón imprimir.
Figura 61. Formulario de informes/cuentas por pagar Pérez, 2021
• Seleccionar la opción de cuentas por pagar.
• El sistema carga ventana para seleccionar el intervalo de fechas.
• Se cargarán las ventas y podrá convertir esos datos a PDF presionando el
botón imprimir.
Figura 62. Formulario de informes/ gastos
136
Pérez, 2021
• Seleccionar la opción de gastos.
• El sistema carga ventana para seleccionar el intervalo de fechas.
• Se cargarán las ventas y podrá convertir esos datos a PDF presionando el
botón imprimir.
Figura 63. Formulario de informes/karde de insumos Pérez, 2021
• Seleccionar la opción de Kardex de insumos.
• El sistema carga ventana para seleccionar el intervalo de fechas.
• Se cargaran las ventas y podrá convertir esos datos a PDF presionando el
botón imprimir.
Figura 64. Formulario de informes/listado
137
Pérez, 2021
• Seleccionar la opción de informe de listado.
• El sistema carga ventana para seleccionar el intervalo de fechas.
• Se cargaran las ventas y podrá convertir esos datos a PDF presionando el
botón imprimir.
Figura 65. Formulario de informes/ventas Pérez, 2021
• Seleccionar la opción de informe de ventas.
• El sistema carga ventana para seleccionar el intervalo de fechas.
• Se cargaran las ventas y podrá convertir esos datos a PDF presionando el
botón imprimir.
138
Figura 66. Formulario de registro/marca y modelo de vehículo Pérez, 2021
• Seleccionar la opción Marcas de Vehículos.
• El sistema carga la ventana para la búsqueda y nuevos registros.
Figura 67.Marca de vehículo Pérez, 2021
• Seleccionar el botón agregar registro de la pantalla de Marca de Vehículo.
• Se despliega la ventana para el ingreso de los datos de la Marca de
Vehículo.
• Una vez llenos todos los campos seleccionar el botón guardar.
139
Figura 68. Formulario de marca Pérez, 2021
• El sistema verifica que los campos de marca de vehículo estén correctos.
• Luego genera un mensaje indicando registro guardado con éxito.
Figura 69. Editar marca de vehículo Pérez, 2021
• Buscar en la página principal marca de vehículo el dato a editar.
• Dar clic sobre el botón editar de la marca de vehículo seleccionada.
• Se carga la pantalla con los datos para modificarlos.
• Presionar el botón guardar para registrar los cambios.
140
Figura 70. Buscar vehículo Pérez, 2021
• El sistema verifica que los campos a modificar de la marca de vehículo estén
correctos.
• Luego genera un mensaje indicando registro fue grabado.
Figura 71. Formulario de registro/ marca y modelos de vehículos Pérez, 2021
• Seleccionar la opción Modelos de Vehículos.
• El sistema carga la ventana para la búsqueda y nuevos registros.
141
Figura 72. Formulario de marca y modelo de vehículos Pérez, 2021
• Seleccionar el botón agregar registro de la pantalla de modelo de vehículo.
• Se despliega la ventana para el ingreso de los datos del modelo de vehículo.
• Una vez llenos todos los campos seleccionar el botón registrar.
Figura 73. Modelo de vehículos Pérez, 2021
• El sistema verifica que los campos de modelo de vehículo estén correctos.
• Luego genera un mensaje indicando registro fue grabado.
142
Figura 74. Editar modelos de vehículos Pérez, 2021
• Buscar en la página principal modelo de vehículo el dato a editar.
• Dar clic sobre el botón editar de la modelo de vehículo seleccionada.
• Se carga la pantalla con los datos para modificarlos.
• Presionar el botón grabar para registrar los cambios.
Figura 75. Cambiar nombre de vehículos Pérez, 2021
• El sistema verifica que los campos a modificar de la modelo de vehículo
estén correctos.
• Luego genera un mensaje indicando registro fue grabado.
143
Figura 76. Anular modelos de vehículos Pérez, 2021
• Buscar el dato anular en la página principal de modelo de vehículo.
• Dar clic sobre el botón anular de la modelo de vehículo seleccionada.
• Se carga un mensaje indicando si desea o no anular el modelo de vehículo.
• Presionar el botón “SI” para desactivar el modelo de vehículo.
Figura 77. Anular marca y modelo de vehículos Pérez, 2021
• Cuando se realizan los cambios el botón anular se convierte
automáticamente en el botón activar modelo de vehículo.
• El sistema adicional muestra un mensaje de confirmación de los cambios
realizados en el modelo de vehículo.
144
Figura 78. Activar modelos de vehículos Pérez, 2021
• Buscar y seleccionar la modelo de vehículo anulada en el listado.
• Presionar el botón amarillo para activar el modelo de vehículo.
Figura 79. Listado de anular y de activación de registro Pérez, 2021
• El sistema muestra un mensaje de confirmación de la acción.
• Presionar “SI” para realizar la activación del modelo de vehículo.
145
Figura 80. Activación de marca y modelo de registro Pérez, 2021
• Cuando se realizan los cambios el botón activar se convierte
automáticamente en el botón anular modelo de vehículo.
• El sistema adicional muestra un mensaje de confirmación de los cambios
realizados en el modelo de vehículo.
Figura 81. Formulario de registro/servicios Pérez, 2021
Formulario de Registro / Servicios
• Seleccionar la opción formulario.
• El sistema carga ventana para la búsqueda y de formularios y categorías.
146
Figura 82. Registro de servicios/formulario Pérez, 2021
• Seleccionar el botón formulario de la pantalla de servicios.
• Se despliega la ventana para el registro de servicios.
• Una vez llenos todos los campos seleccionar el botón registrar.
Figura 83. Formulario de servicios Pérez, 2021
• El sistema verifica que los campos del servicio estén correctos y completos.
• Luego genera un mensaje indicando que los datos fueron grabados.
147
Figura 84. Editar servicios Pérez, 2021
• Buscar en registro en la página principal de servicios.
• Dar clic sobre el botón editar servicio seleccionado.
• Se carga la pantalla con los datos para modificarlos.
• Presionar el botón registrar para guardar los cambios.
Figura 85. Formulario de servicios Pérez, 2021
• El sistema verifica que los campos a modificar del servicio estén correctos.
• Luego genera un mensaje indicando que los datos fueron grabados.
148
Figura 86. Anular servicios Pérez, 2021
• Buscar en registro en la página principal de servicios.
• Dar clic sobre el botón anular servicio seleccionado.
• Se carga un mensaje indicando si desea o no cancelar el servicio.
• Presionar el botón “SI” para anular el servicio.
Figura 87. Anular servicio sí o no Pérez, 2021
• Cuando se realizan los cambios el botón eliminar se convierte
automáticamente en el botón activar servicio.
• El sistema adicional muestra un mensaje de confirmación de los cambios
realizados en el servicio.
149
Figura 88. Cambios realizados del servicio Pérez, 2021
• Buscar y seleccionar el servicio desactivado en el listado.
• Presionar el botón AMARILLO para activar el servicio.
Figura 89. Activar servicio Pérez, 2021
• El sistema muestra un mensaje de confirmación de la acción.
• Presionar “SI” para realizar la activación del servicio.
150
Figura 90. Activar servicio sí o no Pérez, 2021
• Cuando se realizan los cambios el botón activar se convierte
automáticamente en el botón anular servicio.
• El sistema adicional muestra un mensaje de confirmación de los cambios
realizados en el servicio.
Figura 91. Registro activado Pérez, 2021
• En el formulario categoría damos clic e ingresamos los datos
151
Figura 92. Categorías de servicios Pérez, 2021
• Agregamos un nuevo registro.
Figura 93. Agregar nuevo registro Pérez, 2021
• Luego genera un mensaje indicando que los datos fueron grabados.
152
Figura 94. Anular servicios/categoría Pérez, 2021
• Buscar en registro en la página principal de servicios la opción categoría.
• Dar clic sobre el botón anular servicio seleccionado.
• Se carga un mensaje indicando si desea o no cancelar la categoría.
• Presionar el botón “SI” para anular la categoría.
Figura 95. Anular categoría si o no Pérez, 2021
• Cuando se realizan los cambios el botón eliminar se convierte
automáticamente en el botón activar categoría.
• El sistema adicional muestra un mensaje de confirmación de los cambios
realizados en la categoría.
153
Figura 96. Activar categoría Pérez, 2021
• Buscar y seleccionar el servicio de categoría desactivado en el listado.
• Presionar el botón AMARILLO para activar el servicio.
Figura 97. Buscar y seleccionar categoría Pérez, 2021
• El sistema muestra un mensaje de confirmación de la acción.
• Presionar “SI” para realizar la activación del servicio de categoría.
154
Figura 98. Activar sí o no Pérez, 2021
• Cuando se realizan los cambios el botón activar se convierte
automáticamente en el botón anular categoría.
• El sistema adicional muestra un mensaje de confirmación de los cambios
realizados en el servicio de categoría.
Figura 99. Formulario de registro/ vehículos de clientes Pérez, 2021
• Seleccionar la opción vehículos.
• El sistema carga ventana para la búsqueda y nuevos registro de clientes.
155
Figura 100. Registro de cliente Pérez, 2021
Registro de vehículo de cliente
• Seleccionar el botón formulario de la pantalla de vehículo.
• Se despliega la ventana para el registro de vehículo.
• Una vez llenos todos los campos seleccionar el botón registrar.
Figura 101. Formulario de cliente Pérez, 2021
• El sistema verifica que los campos del servicio estén correctos y completos.
• Luego genera un mensaje indicando que los datos fueron grabados.
156
Figura 102. Editar vehículo Pérez, 2021
• Buscar en registro en la página principal de vehículo.
• Dar clic sobre el botón editar vehículo seleccionado.
• Se carga la pantalla con los datos para modificarlos.
• Presionar el botón registrar para guardar los cambios.
Figura 103. Formulario de informes/cliente Pérez, 2021
• El sistema verifica que los campos a modificar del vehículo estén correctos.
• Luego genera un mensaje indicando que los datos fueron grabados.
157
Figura 104. Registro de cliente correctamente Pérez, 2021
• Buscar en registro en la página principal de vehículo.
• Dar clic sobre el botón anular vehículo seleccionado.
• Se carga un mensaje indicando si desea o no cancelar el vehículo.
• Presionar el botón “SI” para anular el vehículo.
Figura 105. Anular vehículo Pérez, 2021
• Cuando se realizan los cambios el botón eliminar se convierte
automáticamente en el botón activar vehículo.
• El sistema adicional muestra un mensaje de confirmación de los cambios
realizados en el vehículo.
158
Figura 106. Registro fue Anular vehículo Pérez, 2021
• Buscar y seleccionar el vehículo desactivado en el listado.
• Presionar el botón AMARILLO para activar el vehículo.
Figura 107. Activar vehículo Pérez, 2021
• El sistema muestra un mensaje de confirmación de la acción.
• Presionar “SI” para realizar la activación del vehículo.
159
Figura 108. Activación de vehículo si o no Pérez, 2021
• Cuando se realizan los cambios el botón activar se convierte
automáticamente en el botón anular vehículo.
• El sistema adicional muestra un mensaje de confirmación de los cambios
realizados en el vehículo de cliente.
Figura 109. Listado de clientes Pérez, 2021
Formulario de RHH/Asistencias de Empleados
• Seleccionar la opción asistencia de empleado.
• El sistema carga ventana para la búsqueda y nuevos registro de asistencias.
160
Figura 110. Asistencia de empleado Pérez, 2021
Registro de Clientes
• Seleccionar el botón formulario de la pantalla de RRHH.
• Se despliega la ventana para el registro de asistencias.
• Una vez llenos todos los campos seleccionar el botón registrar.
Figura 111. Registro de empleado Pérez, 2021
El sistema verifica que los campos de asistencia estén correctos y completos.
Luego genera un mensaje indicando que los datos fueron grabados.
161
Figura 112. Formulario de asistencia de empleado Pérez, 2021
Anular asistente
• Buscar en RRHH en la página principal de asistente.
• Dar clic sobre el botón anular asistente de empleado seleccionado.
• Se carga un mensaje indicando si desea o no cancelar el asistente.
• Presionar el botón “SI” para anular el cliente.
Figura 113. Anular asistencia Pérez, 2021
• Cuando se realizan los cambios el botón eliminar se convierte
automáticamente en el botón activar asistente.
162
• El sistema adicional muestra un mensaje de confirmación de los cambios
realizados en el asistente de empleado.
Figura 114. Registro fue Anular vehículo Pérez, 2021
Formulario de RHH/Contratos de Empleados
• Seleccionar la opción contrato de empleado.
• El sistema carga ventana para la búsqueda y nuevos registro de contrato.
Figura 115. Contrato de empleado Pérez, 2021
Registro de contrato
163
• Seleccionar el botón formulario de la pantalla de RRHH.
• Se despliega la ventana para el registro de contrato.
• Una vez llenos todos los campos seleccionar el botón registrar.
Figura 116. Listado del contrato Pérez, 2021
• El sistema verifica que los campos de contrato estén correctos y completos.
• Luego genera un mensaje indicando que los datos fueron grabados.
Figura 117. Registro de contrato guardado Pérez, 2021
Editar contrato
• Buscar en registro en la página principal de contrato.
164
• Dar clic sobre el botón editar cliente seleccionado.
• Se carga la pantalla con los datos para modificarlos.
• Presionar el botón registrar para guardar los cambios.
Figura 118. Formulario de contrato Pérez, 2021
• El sistema verifica que los campos a modificar del contrato estén correctos.
• Luego genera un mensaje indicando que los datos fueron grabados.
Figura 119. Valido dato de contrato guardado Pérez, 2021
Anular contrato
• Buscar en RRHH en la página principal de contrato de empleado.
165
• Dar clic sobre el botón anular contrato seleccionado.
• Se carga un mensaje indicando si desea o no cancelar el contrato.
• Presionar el botón “SI” para anular el contrato.
Figura 120. Anular contrato Pérez, 2021
• Cuando se realizan los cambios el botón eliminar se convierte
automáticamente en el botón activar contrato.
• El sistema adicional muestra un mensaje de confirmación de los cambios
realizados en el contrato.
Figura 121. Registro de contrato anulado Pérez, 2021
166
Activar contrato
• Buscar y seleccionar el contrato desactivado en el listado.
• Presionar el botón AMARILLO para activar el contrato de empleado.
Figura 122. Activar contrato Pérez, 2021
• El sistema muestra un mensaje de confirmación de la acción.
• Presionar “SI” para realizar la activación del contrato.
Figura 123. Mensaje de activación Pérez, 2021
167
• Cuando se realizan los cambios el botón activar se convierte
automáticamente en el botón anular contrato.
• El sistema adicional muestra un mensaje de confirmación de los cambios
realizados en el contrato.
Figura 124. Registro de activado Pérez, 2021
Formulario de RRHH / Empleado
• Seleccionar la opción empleado.
• El sistema carga ventana para la búsqueda y nuevos registro de empleado.
Figura 125. Registro de contrato guardado Pérez, 2021
Registro de empleado
168
• Seleccionar el botón formulario de la pantalla de RRHH.
• Se despliega la ventana para el registro de empleado.
• Una vez llenos todos los campos seleccionar el botón registrar.
Figura 126. Registro de formulario Pérez, 2021
• El sistema verifica que los campos de empleado estén correctos y
completos.
• Luego genera un mensaje indicando que los datos fueron grabados.
Figura 127. Registro guardado Pérez, 2021
• Buscar en registro en la página principal de empleado.
169
• Dar clic sobre el botón editar empleado seleccionado.
• Se carga la pantalla con los datos para modificarlos.
• Presionar el botón registrar para guardar los cambios.
Figura 128. Editar empleado Pérez, 2021
• El sistema verifica que los campos a modificar del empleado estén correctos.
• Luego genera un mensaje indicando que los datos fueron grabados.
Figura 129. Confirmar campos modificados Pérez, 2021
170
Anular empleado
• Buscar en RRHH en la página principal de empleado.
• Dar clic sobre el botón anular empleado seleccionado.
• Se carga un mensaje indicando si desea o no cancelar el empleado.
• Presionar el botón “SI” para anular el empleado.
Figura 130. Anular empleado Pérez, 2021
• Cuando se realizan los cambios el botón eliminar se convierte
automáticamente en el botón activar empleado.
• El sistema adicional muestra un mensaje de confirmación de los cambios
realizados en el empleado.
Figura 131. Anular Pérez, 2021
171
Activar empleado
• Buscar y seleccionar el empleado desactivado en el listado.
• Presionar el botón AMARILLO para activar el empleado.
Figura 132. Activar empleado Pérez, 2021
• El sistema muestra un mensaje de confirmación de la acción.
• Presionar “SI” para realizar la activación del empleado.
Figura 133. Activar Pérez, 2021
• Cuando se realizan los cambios el botón activar se convierte
automáticamente en el botón anular empleado.
172
• El sistema adicional muestra un mensaje de confirmación de los cambios
realizados en el empleado.
Figura 134. Registro activado Pérez, 2021
• Seleccionar la opción de Empleado.
• El sistema carga ventana para seleccionar el intervalo de fechas.
• Se cargaran las ventas y podrá convertir esos datos a PDF presionando el
botón imprimir.
Figura 135. Botón imprimir Pérez, 2021
Formulario de RRHH / Permisos
• Seleccionar la opción permiso.
• El sistema carga ventana para la búsqueda y nuevos registro de permiso.
173
Figura 136. Permiso Pérez, 2021
Registro de permiso
• Seleccionar el botón formulario de la pantalla de RRHH.
• Se despliega la ventana para el registro de permiso.
• Una vez llenos todos los campos seleccionar el botón registrar.
Figura 137. Permiso de empleado Pérez, 2021
• El sistema verifica que los campos de permiso estén correctos y completos.
• Luego genera un mensaje indicando que los datos fueron grabados.
174
Figura 138. Registro fue grabado Pérez, 2021
Anular Clientes
• Buscar en facturación en la página principal de permiso.
• Dar clic sobre el botón anular permiso seleccionado.
• Se carga un mensaje indicando si desea o no cancelar el permiso.
• Presionar el botón “SI” para anular el permiso.
Figura 139. Anular cliente Pérez, 2021
• El sistema adicional muestra un mensaje de confirmación de los cambios
realizados en el cliente.
175
Figura 140. Registro eliminado Pérez, 2021
Formulario de facturación / Clientes
• Seleccionar la opción Clientes.
• El sistema carga ventana para la búsqueda y nuevos registro de clientes.
Figura 141. Facturación Pérez, 2021
Registro de Clientes
• Seleccionar el botón formulario de la pantalla de facturación.
• Se despliega la ventana para el registro de clientes.
• Una vez llenos todos los campos seleccionar el botón registrar.
176
Figura 142. Editar empleado Pérez, 2021
• El sistema verifica que los campos de clientes estén correctos y completos.
• Luego genera un mensaje indicando que los datos fueron grabados.
Figura 143. Registro guardado Pérez, 2021
Editar Clientes
• Buscar en registro en la página principal de Clientes.
• Dar clic sobre el botón editar cliente seleccionado.
• Se carga la pantalla con los datos para modificarlos.
• Presionar el botón registrar para guardar los cambios.
177
Figura 144. Modificar empleado Pérez, 2021
• El sistema verifica que los campos a modificar del cliente estén correctos.
• Luego genera un mensaje indicando que los datos fueron grabados.
Figura 145. Cambios guardados Pérez, 2021
Formulario de Suministro / Insumos
• Seleccionar la opción insumo.
• El sistema carga ventana para la búsqueda y nuevos registro de insumo.
178
Figura 146. Insumos Pérez, 2021
Registro de insumo
• Seleccionar el botón formulario de la pantalla de suministro.
• Se despliega la ventana para el registro de insumo.
• Una vez llenos todos los campos seleccionar el botón registrar.
Figura 147. Registro de insumos Pérez, 2021
• El sistema verifica que los campos del insumo estén correctos y completos.
• Luego genera un mensaje indicando que los datos fueron grabados.
179
Figura 148. Registro guardado Pérez, 2021
Editar insumo
• Buscar en registro en la página principal de insumo.
• Dar clic sobre el botón editar insumo seleccionado.
• Se carga la pantalla con los datos para modificarlos.
• Presionar el botón registrar para guardar los cambios.
Figura 149. Selección de registro Pérez, 2021
• El sistema verifica que los campos a modificar del insumo estén correctos.
• Luego genera un mensaje indicando que los datos fueron grabados.
180
Figura 150. Mensaje registro guardado Pérez, 2021
• Anular insumo
• Buscar en suministro en la página principal de insumo.
• Dar clic sobre el botón anular insumo seleccionado.
• Se carga un mensaje indicando si desea o no cancelar el insumo.
• Presionar el botón “SI” para anular el insumo.
Figura 151. Anular registro Pérez, 2021
• Cuando se realizan los cambios el botón eliminar se convierte
automáticamente en el botón activar insumo.
• El sistema adicional muestra un mensaje de confirmación de los cambios
realizados en el insumo.
181
Figura 152. Mensaje de registro anulado Pérez, 2021
Activar insumo
• Buscar y seleccionar el insumo desactivado en el listado.
• Presionar el botón AMARILLO para activar el insumo.
Figura 153. Activar Pérez, 2021
• El sistema muestra un mensaje de confirmación de la acción.
• Presionar “SI” para realizar la activación del insumo.
182
Figura 154. Validación de activación Pérez, 2021
• Cuando se realizan los cambios el botón activar se convierte
automáticamente en el botón anular insumo.
• El sistema adicional muestra un mensaje de confirmación de los cambios
realizados en el insumo.
Figura 155. Registro activado Pérez, 2021
• En el formulario categoría damos clic e ingresamos los datos
183
Figura 156. Categoría Pérez, 2021
• Agregamos un nuevo registro.
Figura 157. Formulario de categoría Pérez, 2021
• Luego genera un mensaje indicando que los datos fueron grabados.
184
Figura 158. Estado de categoría activada Pérez, 2021
Anular Suministro/categoría
Buscar en registro en la página principal de suministro la opción categoría.
Dar clic sobre el botón anular categoría seleccionado.
Se carga un mensaje indicando si desea o no cancelar la categoría.
Presionar el botón “SI” para anular la categoría.
Figura 159. Anular registro Pérez, 2021
• Cuando se realizan los cambios el botón eliminar se convierte
automáticamente en el botón activar categoría.
• El sistema adicional muestra un mensaje de confirmación de los cambios
realizados en la categoría.
185
Figura 160. Anulado Pérez, 2021
Activar Categoría
• Buscar y seleccionar el servicio de categoría desactivado en el listado.
• Presionar el botón AMARILLO para activar el suministro.
Figura 161. Activar suministro Pérez, 2021
• El sistema muestra un mensaje de confirmación de la acción.
• Presionar “SI” para realizar la activación del suministro de categoría.
186
Figura 162. Activar sí o no Pérez, 2021
• Cuando se realizan los cambios el botón activar se convierte
automáticamente en el botón anular categoría.
• El sistema adicional muestra un mensaje de confirmación de los cambios
realizados en el suministro de categoría.
Figura 163. Registro activado Pérez, 2021
Formulario de Suministro/Inventario de insumos
• Seleccionar la opción de inventario de insumo.
• El sistema carga ventana para seleccionar el intervalo de fechas.
• Se cargaran las ventas y podrá convertir esos datos a PDF presionando el
botón imprimir.
187
Figura 164. Convertir datos en pdf Pérez, 2021
188
9.11 Anexo 11. Manual Técnico
Manual técnico
Para el correcto funcionamiento del sistema, se necesita tener los siguientes
requerimientos:
Servidor apache V 2.0.0
Servidor MYSQL V 5.0.0
Lenguaje PHP V 7.0.0
Lenguaje HTML V 5
Editor de texto Sublime text3
Internet 20 MB
Procesador Intel Core – AMD
Sistema operativo Windows – Linux
Memoria RAM 4 GB
Modelo – Vista – Controlador
Es una arquitectura, que permite a los programadores a poder separar el código
en tres capas, poder utilizar esta arquitectura ayuda a estandarizar el código de
una aplicación, optimizarlo para que cualquier programador, pueda tener una
lectura fácil del código.
Tener el código de una manera ordenada y detallada, evitar tener errores que se
compliquen luego poder resolver.
Conexión de la base datos
Permite realizar la conexión entre el sistema web y el servidor de phpmyadmin
de la base datos.
189
Figura 165. Conexión de la base de datos Pérez, 2021
Declaración de modelos
Permite realizar peticiones del sistema web a la base datos, como pueden ser
insertar, listar, modificar, anular, etc.
Figura 166. Declaración de modelos Pérez, 2021
190
Pantalla principal
Permite a los usuarios poder visualizar información del negocio, como la misión
y visión, los servicios que se ofrecen y la ubicación.
Figura 167. Pantalla principal Pérez, 2021
Pantalla de inicio de sesión
Permite a los usuarios, ingresar al sistema web, mediante un usuario y
contraseña que le fueron asignadas.
Figura 168. Pantalla de inicio de sesión Pérez, 2021
191
Pantalla de configuración
Permite al usuario asignado, poder modificar la información del negocio, como
puede ser la razón social, dirección, ciudad, etc.
Figura 169. Pantalla de configuración Pérez, 2021
Pantalla de empleados
Permite al usuario asignado, poder realizar peticiones al sistema web, como es
insertar, listar, editar, activar o inactivar el registro de un empleado.
Figura 170. Pantalla de empleado Pérez, 2021
192
Pantalla contratos de empleados
Permite al usuario asignado, poder realizar peticiones al sistema web, como es
insertar, listar, editar, activar o inactivar el registro de un contrato.
Figura 171. Pantalla contrato de empleados Pérez, 2021
Pantalla asistencias de empleados
Permite al usuario asignado, poder realizar peticiones al sistema web, como es
insertar, listar, editar el registro asistencia de un empleado.
Figura 172. Pantalla asistencia de empleados Pérez, 2021
193
Pantalla de clientes
Permite al usuario asignado, poder realizar peticiones al sistema web, como es
insertar, listar, editar, activar o inactivar el registro de un cliente.
Figura 173. Pantalla de clientes Pérez, 2021
Pantalla de proveedores
Permite al usuario asignado, poder realizar peticiones al sistema web, como es
insertar, listar, editar, activar o inactivar el registro de un proveedor.
Figura 174. Pantalla de proveedores Pérez, 2021
194
Pantalla de insumos
Permite al usuario asignado, poder realizar peticiones al sistema web, como es
insertar, listar, editar, activar o inactivar el registro de un insumo.
Figura 175. Pantalla de insumos Pérez, 2021
Pantalla de servicios
Permite al usuario asignado, poder realizar peticiones al sistema web, como es
insertar, listar, editar, activar o inactivar el registro de un servicio.
Figura 176. Pantalla de servicios Pérez, 2021
195
Pantalla de compras
Permite al usuario asignado, poder realizar peticiones al sistema web, como es
insertar, listar, editar o eliminar el registro de una compra.
Figura 177. Pantalla de compras Pérez, 2021
Pantalla de cotizaciones
Permite al usuario asignado, poder realizar peticiones al sistema web, como es
insertar, listar, editar o eliminar el registro de una cotización.
Figura 178. Pantalla de cotizaciones Pérez, 2021
196
Pantalla de ventas
Permite al usuario asignado, poder realizar peticiones al sistema web, como es
insertar, listar, editar o eliminar el registro de una venta.
Figura 179. Pantalla de ventas Pérez, 2021
Pantalla de usuarios
Permite al usuario asignado, poder realizar peticiones al sistema web, como es
insertar, listar, editar el registro de un usuario.
Figura 180. Pantalla de usuarios Pérez, 2021
197
Pantalla informe de ventas
Permite al usuario asignado, poder realizar peticiones al sistema web, como es
buscar las ventas realizadas, entre fechas
Figura 181. Pantalla de informe de ventas Pérez, 2021
Pantalla de compras
Permite al usuario asignado, poder realizar peticiones al sistema web, como es
buscar las compras realizadas, entre fechas
Figura 182. Pantalla de compras Pérez, 2021