República Bolivariana de Venezuela

Ministerio Del Poder Popular Para La educación Universitaria  

Ministerio Del Poder Popular para el Turismo

Instituto Nacional De Turismo

Colegio Universitario Hotel Escuela De Los Andes Venezolanos 

Aplicación De Sistemas 

Inteligentes En la Hostelería 

Walter Andrés Barrios Flores

C.I: 20847158

Sección: A1

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Muchos  hoteles cuentan con la mejor tecnología en sistemas 

"inteligentes"   que   permiten   personalizar   la   temperatura   del 

cuarto,   la  musica   y   hasta   conocer   la   cantidad  de   bebidas 

disponibles   en   el   frigobar.  

La  idea es  ofrecer  estos   servicios  a  los  clientes  regulares,  de 

modo que al   realizar  el  check  in   reciban mucho mas de  lo 

acostumbrado.   La   habitación   de   un   huésped   frecuente 

conoce cual es  la temperatura ambiente preferida por el,  el 

grado de intensidad de la luz, le pasa algún mensaje de ultimo 

momento   en   el   televisor   y   otras   cosas   automáticamente.  

En   los   hoteles   5  estrellas  todos   estos   servicios   están   ya 

disponibles   gracias   a   nuevos   sistemas   informáticos   que 

conectan   a   las   habitaciones   con   los   servidores   en   red,   y 

mediante   un   registro   de   las   preferencias   de   sus   huéspedes 

permite cambiar las condiciones generales de una habitación 

y adecuarlas al huésped de turno. 

Estos   sistemas   inteligentes   pueden   saber   si   a   un   huésped   le 

gustan   las   luces   tenues   o   brillantes,   las   cortinas   abiertas   o 

cerradas,   el   blackout   abierto   a   una   determinada   hora. 

Permiten seleccionar la musica preferida, y sensores ubicados 

en   el   frigobar   permiten   saber   cuando   la   bebida   esta 

acabándose.  

Es un hecho que si bien esta tecnología existe desde hace un 

tiempo, es muy costosa para instalarla ya en los hogares, pero 

al   menos   permite   darnos   un   pantallazo   de   como   serán   las 

casas inteligentes del futuro.

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Matriz FODA

Fortalezas: • Genera mas atractivo para 

el hotel, mas cantidad de clientes visitarían las instalaciones para disfrutar de los servicios 

• Actualización de los sistemas tradicionales por sistemas modernos e inteligentes

Oportunidades:• Se crea el proyecto GEMAS 

(Gestión de un Edificio Medioambiental Sostenible) el primer hotel del mundo con sistemas inteligentes  

• Las empresas relacionadas con la hostelería abrirían campo altamente competitivo

Debilidades:• La aplicación de dichas 

tecnologías es muy costosa lo que representa un problema para las empresas

• La disponibilidad de adquirir todos los servicios deseados es limitada.

Amenaza:• Daño de los equipos por 

parte del mal uso de los clientes.

• Falta de personal capacitado para realizar el mantenimiento de los sistemas y equipos.

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Referencias Bibliográficas 

“Terra”, ”El primer hotel del mundo con sistemas inteligentes”

  Extraido   el   5   de   junio   de   2012   desde 

http://www.xatakaciencia.com/tecnologia/el­primer­hotel­del­

mundo­con­sistemas­inteligentes

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