Aplicación de las garantías legales y comerciales a los bienes comprados

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Pablo Fernández Burgueño• Socio en Abanlex• Abogado tecnológico• Profesor universitario• Consejero Asesor de:

Clluc BrainSINS

• Hacker• Diseñador y desarrollador web

Aplicación de la norma(arts. 114 a 126 de la LGDCU)• A los consumidores y usuarios cuando:

El bien haya de utilizarse en Europa El derecho hubiera de ejercitarse en Europa La prestación se hubiera de realizar en la

Unión Europea El contrato se hubiera celebrado en Europa

• También cuando… Una de las partes sea ciudadano europeo El negocio presente conexión o vínculo

estrecho con Europa.

Entrega conforme• Obligado: Vendedor• Obligación:

Entregar al consumidor y usuario productos que sean conformes con el contrato

• Consecuencias por incumplimiento: El vendedor responder de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto.

Ámbito de aplicación• Es de aplicación a contratos de:

C-V de productos Suministro de productos que haya que

Producir Fabricar

• No es de aplicación a: Venta judicial Agua o gas no envasados Electricidad Segunda mano adquirida en subasta

administrativa

Conformidad de los productos con el contrato• El producto debe cumplir todos los requisitos: Se ajusten a la descripción y posean las cualidades de la muestra o modelo.

Sean aptos para los usos ordinarios. Sean aptos para cualquier uso especial requerido y anunciado por el consumidor y usuario.

Presenten la calidad y prestaciones esperables

Conformidad de los productos con el contrato• Falta resultante de una incorrecta instalación= falta de conformidad del producto cuando…1. …la instalación esté incluida y haya

sido realizada por el vendedor2. …cuando las instrucciones estaban

mal• No habrá lugar a responsabilidad por faltas que el consumidor y usuario conociera.

Responsabilidad del vendedor y derechos del consumidor y usuarioEstos son los principales Derechos:

Reparación Sustitución Rebaja del precio Resolución del contrato

• Derecho Responsabilidad

Reparación y sustitución• El consumidor-u decide:

Reparación Sustitución

• Excepción que la opción elegida sea Objetivamente imposible Desproporcionada (no razonable) teniendo

en cuenta: Valor que tendría sin la falta Relevancia de la falta La forma de saneamiento alternativa se puede

realizar sin inconvenientes para el consumidor-u.

Régimen jurídico de la reparación o sustitución del producto• Gratis. subsanación, envío, mano de obra y materiales.

• Plazo razonable.• La reparación y la sustitución suspenden los plazos.

• +6 meses de responsabilidad por faltas reparadas.

Régimen jurídico de la reparación o sustitución del producto• Si el producto sigue no conforme:

Sustitución, si se reparó (o viceversa) Rebaja Resolución.

• No hay sustitución para productos no fungibles de segunda mano.

Rebaja del precio y resolución del contrato• Situación:

A) Reparación imposible B) Sustitución imposible C) Reparación o sustitución sin plazo razonable.

• Consecuencia el consumidor–u decide entre: Rebaja (proporcional) Resolución

• La resolución no procederá cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia.

Plazos para el ejercicio de los derechos• Plazos:

Productos de primera mano 2 años Productos de segunda mano ≥ 1 año Faltas de origen 6 primeros meses Plazo para informar sobre faltas 2 meses

• Entrega: Factura, tique o albarán de entrega

• Documentos justificativos Al recibir un producto para reparar o sustituir Al entregar un producto reparado o

sustituido

Acción contra el productor• ¿Responde el productor?

Sí, cuando dirigirse al vendedor es imposible supone una carga excesiva

• ¿Es posible repetir contra el responsable?Sí, en el plazo de un año

Garantía comercial adicional• Idioma Español (+ otros opcionales)• La garantía expresará:

El bien o servicio El nombre y dirección del garante. Que la garantía no afecta a los derechos

legales Los derechos adicionales Duración de la garantía y su alcance territorial. Vías de reclamación

• Prescripción de la acción 6 meses desde el fin de la garantía

Productos de naturaleza duradera & Reparación y servicios posventa• Producto de naturaleza duradera:

Qué es: Bien que, sin consumirse, se deteriora.

Cómo debe entregarse la garantía: por escrito

• Reparación y servicios posventa Derecho (≥ 5 años desde que deja de

fabricarse) A un adecuado servicio técnico A repuestos

Prohibido incrementar precio de: Repuestos Mano de obra

Indemnización de daños• Todo perjudicado Derecho a ser indemnizado Por los daños Por los perjuicios

• Ámbito de protección: Daños personales (incluida la muerte) Daños materiales Daños nucleares, si no están cubiertos por

convenios• ¿Sirven cláusulas de exoneración o limitación de la responsabilidad? No.

Responsabilidad solidaria, intervención de terceros y retraso en el pago• Responsabilidad solidaria:

Situación: dos o más responsables del mismo daño.

Consecuencia: responsabilidad solidaria• Intervención de un tercero:

Defecto + intervención de 3º = misma responsabilidad

• Retraso en el pago de la indemnización Consecuencia compensación

Daños causados por productos• Los productores son responsables de los daños por defectos de los productos que fabriquen o importen

• ¿Qué es un producto? Bien mueble Gas Electricidad

• ¿Qué es un producto defectuoso? Producto no tan seguro como cabría esperar Nota: Un producto no es defectuoso solo

porque luego se ponga en circulación otro mejorado.

Concepto legal de productor1. Fabricante del bien o al prestador del

servicio2. Importador del bien o servicio en Europa3. Quien se presente como tal al indicar en el

bien o servicio su nombre signo distintivo.4. Fabricante o importador en Europa de:

1. Un producto terminado2. Elementos integrados en un producto terminado3. Una materia prima

• ¿Y si no puede ser identificado? El proveedor será considerado productor

Prueba• Obligado a probar: El perjudicado• Objetivo de la prueba: Obtener la reparación de los daños causados• Objeto a probar:

El defecto El daño La relación de causalidad el defecto y el daño

Exoneración de la responsabilidad• El productor no es responsable si prueba: Que no había puesto en circulación el

producto. Que el defecto no existía. Que no había sido fabricado para la venta. Que el defecto se debió a normas

imperativas. Que el estado de los conocimientos no

permitía apreciar la existencia del defecto. No válido para medicamentos, alimentos o

productos alimentarios destinados al consumo humano.

Límite de responsabilidad y daños en el producto defectuoso• La responsabilidad civil del productor por los daños causados por productos defectuosos: Daños materiales (- 500) euros. Daños personales Responsabilidad civil

global ≤ 63.106.270,96 euros.• Daños materiales en producto defectuoso: No serán indemnizables conforme a la

LGDCU Pero sí será indemnizables conforme a la

legislación civil y mercantil

Acción, responsabilidad y culpa• Prescripción de la acción A los 3 años• Extinción de la responsabilidad A los 10 años

• Daño por defecto + culpa del perjudicado = Reducción de la responsabilidad = Supresión de la responsabilidad

• ¿Responde el proveedor? Sí, cuando sabía del defecto Sí, cuando el productor no puede ser

identificado

Daños causados por otros bienes y servicios• El prestador de servicios es responsable

Salvo que pruebe ser cumplidor, cuidadoso y responsable

• Responsabilidad por daños originados en el correcto uso de los servicios: Cuando incluían control de calidad hasta el

consumidor/u Incluidos: Servicios sanitarios, mantenimiento de

electrodomésticos, ascensores y vehículos a motor, instalación de gas y electricidad

• Viviendas: Responsabilidad de quienes las: Construyan Comercialicen

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