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Apertura de Negocios
Sesión 11: Descripción general de la
empresa.
Objetivo de la sesión
Al finalizar la sesión, los estudiantes tendrán
conocimiento sobre la descripción general de la
empresa. Su historia, misión, visión, valores y ubicación.
Contextualización
Una empresa se constituye no solamente por su operativa, sus
productos y sus mercados. Existen otras características no menos
importantes que conforman la identidad de la empresa. El
mercado busca confianza en la marca de la cual adquiere sus
productos. Esa confianza se basa en la historia y antecedentes de
la marca.
Su historia, su presente
y su futuro se enmarcan
en cuestiones éticas y
morales.
¿Cuáles pueden ser
esas condiciones
éticas?
¿Qué tanto influye la
historia en el presente
y el futuro de la
empresa?
Antes Ahora
Introducción
Todos somos resultado de nuestra historia. Nuestro presente y
futuro se fundamenta en nuestras raíces. Lo mismo es verdad
para una organización. El mercado pasa en generación tras
generación, pero la marca de la empresa busca preservarse en el
mismo. Si lo logra, entonces tenemos una marca sólida.
Las marcas se mantienen sólidas y crecen a través de su marco
moral y ético contenido en la misión, visión y valores de la
empresa.
¿Qué diferencias existen en la misión y la visión de una empresa?
¿Es conveniente revisar
valores de la empresa en
forma constante?
Finalmente, la ubicación de
la empresa es también
merecedora de cuidadoso
análisis. ¿Es la ubicación de
la empresa en donde se
encuentran las oficinas?
¿Qué otros aspectos de la
empresa se pueden
considerar para planear
una u otra ubicación?
Historia
La historia de una empresa es siempre proveedora de
aprendizaje para las generaciones presentes y futuras de la
misma. ¿De dónde viene la empresa? ¿Cómo comenzó? ¿Y
tal vez, lo más importante, para qué debo saberlo? Existen
múltiples respuestas. Quizás, tantas como empresas existen.
Pero también es posible encontrar algunas características
comunes en esas historias:
Las empresas nacen para satisfacer necesidades en el
mercado. Si aún estamos presentes, es porque el mercado así
lo considera,
Al suceder lo anterior, se
fortalece un círculo virtuoso:
Prevalecemos en el mercado,
creamos historia, generamos
confianza con clientes y esto no
ayuda a seguir prevaleciendo en
el mercado,
Incrementa el orgullo de nuestra
gente por “pertenecer” a la
empresa,
Fortalece la atención y
aceptación de misión, visión y
valores de la empresa.
Lo anterior brinda prestigio a nuestra marca ante el mercado.
Las empresas pueden haber nacido con un fuerte capital o con
uno muy pequeño. De hecho, las empresas como Apple y Dell,
tuvieron un inicio con escases de recursos. También pueden
haber sido adquiridas a través de compra o un merge (mezcla
de dos o más empresas.)
Visión y Misión Empresarial
Ya comentamos que las empresas fundamentan su marco ético –
moral sobre su misión, su visión y sus valores. ¿Qué es cada uno
de estos términos? ¿Cuál es la diferencia entre ellos?
La misión es el último fin o razón de ser de la existencia de
cualquier empresa. Indica lo que el negocio pretende cumplir en el
mercado.
Veamos la misión de una empresa mexicana líder: Bimbo. Ésta
dicta:
Alimentar, deleitar y servir a nuestro mundo
Visión y Misión Empresarial
En lo referente a la visión, ésta se define como el camino al cual
se dirige la empresa a largo o mediano plazo, siempre dentro de
lo que la misión nos marca. Esto nos servirá para dar rumbo y
aliciente en las decisiones estratégicas de frente a la
competitividad
Así la visión Bimbo menciona:
Visión 2015 abarca ser:
Una empresa con marcas líderes y confiables para nuestros
consumidores,
El proveedor preferido de nuestros clientes,
• Una empresa innovadora, que mira hacia el futuro,
• Una empresa financieramente sólida,
• Un lugar extraordinario para trabajar.
• “En 2015 somos la mejor empresa de panificación en el
mundo y un líder de la industria alimenticia, donde
nuestra gente hace la diferencia todos los días.”
Puedes notar inmediatamente la diferencia entre misión y visión.
Adicionalmente, la empresa culmina su marco ético – moral con
los valores.
Ubicación
¿En dónde la empresa se
encuentra? Bueno, eso
depende de a lo que nos
estamos refiriendo. Existe
ubicación de las oficinas
administrativas, de las distintas
oficinas o centros de venta, de
las plantas de transformación,
de los almacenes. En cualquier
caso existen condiciones a
considerar para seleccionar
cada una de estas oficinas o
establecimientos:
• Proximidad de mercado y clientes,
• Condiciones de seguridad del entorno,
• Condiciones de beneficios fiscales,
• Mano de obra calificada,
• Cercanía de proveedores o de hubs para almacenar
materiales,
• Dotación y calidad de servicios en la cercanía,
• Calidad de vida.
Conclusión
¿Cómo podemos identificar a nuestra empresa? ¿Por su
ubicación? ¿Por lo que vende y sus clientes? ¿Su marca?
¿Todo ello?
La respuesta es sí, pero es una respuesta incompleta. Para
determinar completamente a la empresa hace falta entender
su marco ético y moral constituido por su misión, su visión y
sus valores.
La misión, visión y valores pueden dar la pauta para entender la
historia de nuestra organización. La misión nos determina la
razón de ser de nuestra empresa. Es la razón última por la cual
existe. La visión, por su parte, nos da más detalle de lo que
esperamos como lineamientos para las estrategias que se
dictarán para el mediano y largo plazo. Los valores son
inmutables. Son la esencia de cómo pensamos y cómo será
nuestro accionar en situaciones específicas.
Una empresa tiene varios domicilios porque posee oficinas,
almacenes, sucursales, etcétera. Y existen condiciones que
señalan dónde estarán los domicilios, tales como la seguridad del
área, condiciones de vida, cercanía con clientes y proveedores,
etcétera.
Nuestra empresa es un ente vivo con una historia, una referencia
ética – moral, productos y mercados cambiantes y ubicaciones.
Para aprender más
Castellanos, R. (s/f). Valores, misión, visión. Consultado el 11 de
abril de 2016: http://www.eumed.net/ce/2007c/rcc-0710.htm
Torán, F. (s/f). Misión y Visión. España: Corona Borealis.
Cibergrafía
Cámara FP. (s/f). Ubicación de la empresa. Consultado el 11 de
abril de 2016:
http://www.camarafp.org/portal/index.php/estudiantes/ubicacion
-de-la-empresa.html
Goodman, N. (s/f). Cómo contar la historia de tu empresa.
Consultado el 11 de abril de 2016:
http://www.entrepreneur.com/article/265669
Grupo Bimbo. (2015). Misión, visión, valores. Consultado el 11 de
abril de 2016: http://www.grupobimbo.com/es/grupo-
bimbo/mision-vision-y-valores.html
Natalia Piernas. (s/f). ¿Para qué sirve la historia de empresas?
Consultado el 11 de abril de 2016:
http://www.nataliapiernas.com/historia-empresa/para-que-sirve-la-
historia-de-empresa/
Thompson, I. (2006). Misión y visión. Consultado el 11 de abril de
2016: http://www.promonegocios.net/empresa/mision-vision-
empresa.html
