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Apertura de Negocios
APERTURA DE NEGOCIOS
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Sesión No. 11
Nombre: DESCRIPCIÓN GENERAL DE LA EMPRESA Objetivo: Identificará la información necesaria para hacer una descripción general de la
empresa.
Comprenderá los elementos básicos de la misión y la visión de la empresa.
Reconocerá los aspectos que se deben considerar al momento de decidir la
ubicación del negocio.
Contextualización
La descripción general de la empresa se requiere para presentar o
proporcionar información descriptiva del estado y situación que guarda en su
entorno. En este caso es muy importante porque se trata de un documento que
incluye varios aspectos importantes de la empresa. Es muy útil para presentarlo
a nuevos inversionistas, para registrarse en algunas cámaras de comercio,
incluso para acceder a financiamiento gubernamental o privado y para planes de
competitividad.
En la presente unidad destacaremos los aspectos más importantes para
redactar este documento y los principales elementos que lo componen.
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Introducción al Tema
Iniciar un negocio es una cosa muy emocionante. Pero debe tenerse bien en
claro cuál es la idea del negocio. ¿Qué tipo de empresa va a ser?,¿Cuál es su
razón de existir?, es decir, su misión, y ¿Cuál es su visión en el mediano y largo
plazo?.
Por misión entendemos el ¿Para qué existe la empresa? ¿Qué necesidad
satisface? Y cuando hablamos de visión nos referimos a una imagen del futuro
deseado para dicha empresa, es decir, una descripción de a dónde pueden
llegar a ser las cosas dentro de algunos años, ese un compromiso (Scott, Jaffe y
Tobe, 1998, pag. 1, citado en Olmos, 2007)
En esta sesión justamente veremos los elementos básicos de la misión y la
visión de una empresa, así como qué se necesita para hacer una descripción
general de la empresa.
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Explicación
7.1 Historia
¿Cómo presentar los generales de la empresa?
Aspectos importantes
La primera parte del plan de negocios está dedicada a describir, de manera
general, los aspectos esenciales de la empresa para sentar las bases del
proyecto y poner en contexto al lector antes de abordar los detalles. Es
necesario que cuente la historia de la idea del negocio, desde su inicio hasta el
presente. Nos podemos apoyar en la siguiente lista de aspectos a cubrir:
• Antecedentes.
• Necesidad detectada.
• Actividad básica del negocio y la forma en la que satisface esa necesidad.
• Nombre de la empresa.
• Lugar y fecha en la que iniciará el negocio.
• Definición del lugar físico donde estarán ubicadas las instalaciones
necesarias para la empresa.
• Expectativa del tamaño de la empresa.
• Objetivos de la empresa.
• Cambios que hayan ocurrido en la estructura o los propietarios.
• Etapa de desarrollo en la que se encuentra la empresa.
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• Logros hasta la fecha.
• Competencia distintiva de la empresa.
• Producto o servicio principal.
• Clientes a los que atenderá.
• Organización de la empresa.
• Lista de apoyos necesarios que se requieren para iniciar y operar la empresa.
• Estado económico actual y proyectado de la industria que pertenece
Como siguiente paso se deberá incluir la misión y visión empresarial que son los
elementos que sientan las bases de los objetivos y actividades de la empresa
7.2 Misión y Visión empresarial
¿Cuál es el futuro que el emprendedor quiere para la empresa?
La misión y la visión son enunciados clave. La primera muestra lo que hace la
empresa y, además, le da identidad. Mientras que la segunda, es lo que
pretende llegar a ser en el futuro, a través de la organización, sus productos y
servicios.
Ser emprendedor, poseer el negocio propio y ver mentalizada la misión y visión
de tu empresa en un futuro no tan lejano, es un paso fundamental para hacer
crecer tu negocio. La importancia de saber desarrollar correctamente la Visión y
Misión es fundamental pues estas nos ayudaran a la creación de nuevas,
innovadoras e importantes metas para poder llegar a ser lo que deseamos ser.
Qué es la visión
Definida por Fleitman Jack en su obra “Negocios Exitosos” (McGraw Hill, 2000)
como “el camino al cual se dirige la empresa a largo plazo y sirve de rumbo y
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aliciente para orientar las decisiones estratégicas de crecimiento junto a las de
competitividad”.
La Visión denominado como el SUEÑO de la empresa, es una declaración de
aspiración de la empresa a mediano o largo plazo, es la imagen a futuro de
cómo deseamos que sea la empresa más adelante.
Su propósito es ser el motor y la guía de la organización para poder alcanzar el
estado deseado.
Tipos de visión
1. Emergentes. Relacionadas con ideas de productos o servicios a lanzar.
2. Central. Formada por dos componentes, el lugar que se desea que ocupe el
producto o servicio y el tipo de organización que se debe lograr para obtener ese
lugar.
3. Complementarias. Relacionadas con actividades de administración, con el
objetivo de respaldar la visión central.
Preguntas frecuentes para elaborar la Visión:
• ¿Cuál es la imagen deseada de nuestro negocio?
• ¿Cómo seremos en el futuro?
• ¿Qué haremos en el futuro?
• ¿Qué actividades desarrollaremos en el futuro?
Conocimiento del sector
Para crear una visión se requiere conocer profundamente el sector y entender
claramente quiénes son los participantes, quiénes encabezan la innovación,
cuáles han sido las innovaciones y cuáles son las tendencias. Al comprender lo
que ocurre en el campo, el emprendedor adquiere el conocimiento, la
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comprensión y los puntos de referencia que le hacen posible escoger el nicho al
que se enfocará y crear modelos de organizaciones que sean congruentes con
el proyecto. Así, es esencial el contacto con el mercado, los clientes y los
proveedores, por lo que el personal involucrado en las actividades de ventas y
de mercadotecnia puede ser de enorme ayuda.
¿Qué es la misión?
Considerado por Philip Kotler y Gary Armstrong (Marketing, 2004) como “un
importante elemento de la planificación estratégica”
La Misión Describe el rol que desempeña actualmente la organización para el
logro de su visión, es la razón de ser de la empresa.
Preguntas frecuentes para elaborar la Misión:
• ¿Quiénes somos?
• ¿Qué buscamos?
• ¿Qué hacemos?
• ¿Dónde lo hacemos?
• ¿Por qué lo hacemos?
• ¿Para quién trabajamos?
Mala elección de misión y visión
Tomemos un ejemplo claro de lo que no se debe hacer:
Juan es comerciante, vendedor de celulares, el tiene un buen local dentro de
una avenida muy concurrente el cual le trae muchos beneficios en la venta de su
producto.
Un día, decide que es hora de hacer crecer su negocio, se sienta en una mesa y
lo primero que hace es fijar la Visión y Misión de su empresa.
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• •Visión: “Ser el mayor distribuidor a nivel nacional de teléfonos celulares.”
• •Misión: “Hacer crecer mi negocio año tras año”
Una vez elaborado la Visión y Misión se pone a trabajar muy duro para lograrlo.
La pregunta es ¿Lo logrará? ¿Es correcto el desarrollo de su Misión y Visión?
Debemos darnos cuenta que la idea de Visión y Misión que tiene Juan es
errónea, pues no las ha elaborado siguiendo pautas o metodologías,
simplemente está hecha de la forma que a él le parece correcto.
1. Corrigiendo la Visión:
La idea que tuvo Juan fue excelente, sin embargo tuvo un error, antes de
elaborar correctamente la visión debemos darnos cuenta qué es lo que en
realidad ofrecemos.
Juan ofrece ¿teléfonos celulares o tecnologías de comunicación?, es claro que
él vende tecnología de comunicación; entonces su Visión debería de ser: “Ser el
mayor distribuidor a nivel nacional de tecnologías de comunicación.”
¿Por qué? Porque quizá ahora la comunicación es por celulares, pero tal vez
mañana se invente un nuevo aparato de comunicación que relegue a los
celulares, de ser así, si seguimos con la 1era Visión Juan se iría a la quiebra,
pero con la 2da Visión quizá Juan se de cuenta antes que otros que se creó una
nueva tecnología, en consecuencia será el pionero en traerla al país.
2. Corrigiendo la Misión:
La Misión trazada por Juan es errónea, pues supone una idea de egoísmo, de
un beneficio propio y no da a conocer por ningún motivo el rol que desempeña la
empresa para el logro de su visión, por lo tanto su Misión debería de ser.
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“Ser la empresa líder en comercialización de productos de tecnologías de
comunicación, satisfaciendo las necesidades de nuestros clientes, brindándoles
un producto de calidad y con un excelente servicio.”
Ahora veamos algunos ejemplos de la visión y misión de algunas empresas
conocidas:
IBM. Empresa de productos informáticos:
• Visión: “Ser la compaña elegida por nuestra innovación, soluciones,
productos y servicios. Ser reconocida por la calidad humana y profesional de
nuestra gente y por nuestra contribución a la comunidad.”
• Misión: “Ayudar a nuestros clientes a alcanzar sus metas de negocio
proveyéndoles servicios y soluciones innovadoras.”
Banco de Crédito del Perú (BCP): Banco privado
• Visión: “Ser el Banco líder en todos los segmentos y productos que
ofrecemos.”
• Misión: Promover el éxito de nuestros clientes con soluciones financieras
adecuadas para sus necesidades, facilitar el desarrollo de nuestros
colaboradores, generar valor para nuestros accionistas y apoyar el desarrollo
sostenido del país.”
7.3 Ubicación
¿Qué aspectos de deben tomar en cuenta al momento de ubicar la empresa?
Alternativas de ubicación
Se tienen cuatro opciones respecto a la ubicación de un negocio:
1. Física tradicional (edificio, espacio de oficinas o local).
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2. Domicilio particular del emprendedor.
3. Sitio web.
4. Combinación de algunas de estas alternativas.
La relevancia de tomar una buena decisión respecto a la ubicación del negocio,
radica en el alto costo que implica hacer un cambio físico cuando la empresa ya
está establecida. Vale mencionar que cuando el lugar es negativo puede
ocasionar, incluso, el fracaso del proyecto.
La importancia de la ubicación no es igual para las empresas, porque el giro es
un factor determinante en ello. Por ejemplo, no es tan crucial para una
consultora, porque se visita a los clientes en sus empresas; en cambio, si es
primordial el lugar para una tienda de artículos de lujo, porque venden sus
productos directamente al consumidor.
Ubicación física tradicional
Para escoger una buena ubicación física tradicional se identifican ciertos
factores a tomar en cuenta:
a. Accesibilidad para el cliente. Las empresas que atienden a los consumidores
directamente en sus instalaciones, deben asegurarse que su ubicación sea
accesible para los compradores potenciales. Las avenidas y calles deben ser
adecuadas, que haya estacionamiento, que sea cercana a las zonas de la
ciudad en las que viva o frecuenta, por señalar las más comunes.
b. Condiciones del entorno de negocio. Tiene definitivamente un impacto en la
empresa, por lo que se procurará que contribuya al éxito del negocio. Los
factores a analizar en este aspecto son: el clima, la competencia, leyes y
reglamentos (por ejemplo, respecto al uso de suelo), vecinos, incentivos fiscales,
si son zonas industriales, entre otros.
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c. Disponibilidad de recursos. La cercanía o la disponibilidad de los recursos que
requiere la empresa pueden ser una razón de peso para asentarse en una
ubicación determinada. De esta manera la empresa podrá abastecerse con
mayor facilidad de materia prima, mano de obra o aprovechar situaciones
ventajosas en cuanto al transporte.
d. Preferencia personal del emprendedor. Las preferencias personales juegan un
papel importante en la decisión de ubicación. Sin embargo, no debe decidirse
con base en este criterio, soslayando las desventajas que pueda presentar un
lugar.
e. Disponibilidad y costos del lugar. Hay quienes se apoyan en asesores
profesionales para realizar la búsqueda del lugar correcto. Los costos relativos a
la ubicación también son importantes, porque es recomendable rentarlo en lugar
de comprarlo, para no desembolsar una cantidad fuerte de dinero. Además, sirve
para corroborar que el sitio es el adecuado.
Localización idónea
El método cualitativo por puntos es una herramienta que ayuda a decidir cuál es
el mejor lugar para instalar una planta, oficinas o un local. Consiste en
determinar una serie de criterios relevantes para decidir la localización de las
instalaciones en cuestión y asignarles factores específicos.
La metodología permite ponderar criterios de preferencia para la persona que va
a tomar la decisión, por lo que se sugiere lo siguiente:
a) Hacer una lista de criterios significativos a considerar. Escoger el criterio más
importante y determinar un mínimo conveniente para la empresa. Por ejemplo, si
la cercanía a autopistas es la prioridad más alta y deciden que cualquier lugar en
el que se ubique la planta no deberá estar a más de 20 kilómetros, entonces se
usará ese parámetro para eliminar algunas de las alternativas que se tenían
consideradas.
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b) El siguiente paso es escoger el criterio más importante y hacer el mismo
ejercicio para eliminar algunas otras ubicaciones. El objetivo es hacer repetir
este paso hasta quedarse con dos o tres opciones.
c) Después de esto, volver a la lista y asignar a cada criterio un peso para
indicar su importancia relativa. La suma de todos los criterios debe ser igual a
uno. El valor asignado dependerá solamente del criterio del investigador.
d) Asignar una escala, por ejemplo de 0 a 10 y determinar un valor mínimo.
e) Calificar cada alternativa de ubicación de acuerdo a la escala asignada y
multiplicar la calificación por el peso.
f) Sumar la puntuación de cada sitio y elegir el de máxima puntuación.
Ejemplo de Resumen aplicando la metodología del método cualitativo por puntos:
Criterios base
Se recomienda que al hacer la lista de criterios tomen en cuenta los siguientes:
• Factores geográficos: clima, niveles de contaminación, cercanía con la materia
prima, cercanía con el mercado meta, por señalar algunos.
• Factores institucionales: planes y estrategias de desarrollo.
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• Factores sociales: seguridad, disponibilidad de mano de obra, nivel de
desarrollo, servicios médicos, entre otros.
• Factores económicos: relativos a los costos (insumos, materia prima, terreno,
transporte, sólo por mencionar los más comunes).
Existen otros métodos, como el cuantitativo de Vogel, que analiza los costos de
transporte y que pueden ayudar a tomar decisiones respecto a la localización,
por lo que recomendamos investigar más acerca de ellos y optar por el que más
se adecue a las necesidades del emprendedor.
Ubicación de mi PyMES
Hay emprendedores que eligen trabajar en sus hogares por causas financieras y
por el estilo de vida familiar, principalmente:
a) Consideraciones financieras. Al reducir los costos, el emprendedor contribuye
a generar mayores utilidades.
b) Consideraciones familiares. Hay emprendedores que desean pasar más
tiempo con su familia y el tener una oficina en su casa les resulta conveniente
para lograrlo.
Sin embargo, también se presentan retos para los emprendedores que trabajan
desde casa:
• Imagen de la empresa. El desafío es comunicar una imagen de profesionalismo,
a pesar de estar rodeado de situaciones domésticas. Si hay clientes o
vendedores que visitan el negocio, la recomendación es que obligatoriamente
exista un lugar exclusivo de oficina para atenderlos y para ello la falta de espacio
puede presentar un obstáculo.
• Consideraciones legales. Hay zonas residenciales que se oponen a que se
establezcan negocios en domicilios particulares por diversas razones, que van
desde el almacenamiento de sustancias posiblemente peligrosas, el ruido que
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generan ciertos equipos o las complicaciones que se generan en cuanto a
estacionamiento.
• Por otra parte también se tiene que cumplir con ciertas condiciones para las
cuestiones fiscales y los seguros también pueden hacer exclusiones en cuanto a
las reclamaciones por las que se hace responsable.
Opción de negocios por internet
La tecnología ha hecho posible trabajar prácticamente desde cualquier lugar: en
el hogar, en una plaza comercial, en un café, mientras se está de vacaciones o
durante las horas de viaje. Las computadoras, el Internet y los teléfonos móviles
con acceso a la red le permiten al emprendedor estar comunicado con clientes y
proveedores en cualquier momento y desde el sitio donde se encuentre.
Asimismo, la tecnología ofrece nuevas oportunidades de negocio, por lo que se
recomienda a los emprendedores que se familiaricen tanto como puedan con los
adelantos en Internet. Esto les permitirá mantenerse actualizados y refrescar su
visión de las cosas.
El comercio electrónico ofrece ventajas sustanciales. Otorga la posibilidad de
competir con empresas más grandes en circunstancias de mayor equidad.
Internet permite tener clientes en cualquier parte del mundo por lo que elimina
las barreras geográficas. A través del comercio electrónico se reducen los ciclos
de venta, lo que se traduce en entradas de efectivo más rápidas. En cuanto a la
relación con el cliente, se potencializa la superioridad que las empresas
pequeñas tienen en este rubro.
Los retos con los que tiene que lidiar son los costos de desarrollar y mantener un
sitio web, la preocupación de los clientes en cuanto a privacidad y seguridad, la
falta de contacto directo de los clientes con los productos que vende y los retos
de trabajar en un ambiente intercultural.
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Modelos de negocio web
Existen distintos tipos de modelo de negocios en el comercio electrónico, de
acuerdo con el tipo de cliente que se quiera atender:
• En el modelo de negocio a negocio (B2B) la empresa vende a clientes
empresariales.
• Mientras que en los modelos de negocio a consumidor (B2C) el comprador
es el consumidor final. Para éste el comercio electrónico ofrece velocidad de
acceso, rapidez para realizar la operación y disponibilidad en las 24 horas del
día y toda la semana.
En el modelo de sitios de subastas, la empresa permite a otros negocios ofrecer
sus productos a través de su portal, a cambio de honorarios y comisiones sobre
las ventas.
Existen dos modelos de acuerdo al nivel de presencia en línea:
1. El modelo basado en contenido/información, en donde el sitio web ofrece
información sobre sus productos y servicios.
2. El modelo basado en las operaciones en las que el sitio permite la compra y
venta de productos y servicios.
La ubicación de la empresa es una decisión complicada, pero sumamente
trascendental, por lo que recomendamos hacer una buena labor de investigación
y decidir sabiamente.
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Conclusión
La parte relacionada con la historia de la empresa apunta hacia los hechos
que explican el surgimiento de la idea de negocio. La misión y la visión deberán
establecerse después de un proceso profundo de reflexión, investigación y
detección de oportunidades.
El definir una adecuada misión aporta estabilidad y coherencia en la
operaciones realizadas, así como llevar una misma línea de actuación provocará
credibilidad y fidelidad de los clientes hacia la empresa; logrando un relación
estable y duradera entre las dos partes. La misión también nos indica el ámbito
en el que la empresa desarrolla su accionar, permitiendo tanto a clientes como a
proveedores así como a socios, conocer el área que abarca la empresa. Puede
ayudar a definir las oportunidades que se presentan ante una posible
diversificación de la empresa.
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Para aprender más
Modelos de negocio en el comercio electrónico Por: Luis Guillermo Restrepo Rivas
http://LuisGuillermo.com
Una red mundial de comunicaciones mediadas por un gran poder computacional
tiene implicaciones en la economía que aún no alcanzamos a evaluar
cabalmente, y por esto, como lo expresa Nicholas G. Carr, uno de los editores
de Harvard Business Review, por ahora se trata más de probar hipótesis por
medio de “modelos de negocio” que de seguir conocidas “estrategias” no
aplicables ante las nuevas condiciones creadas por la red.
Una posible clasificación de modelos de negocio en el comercio electrónico,
según la competencia o colaboración -a través de la red- entre los participantes,
y según el mecanismo de determinación de precios, es la siguiente:
Comprador individual, vendedor individual Este es el esquema tradicional, con precios fijos e iguales para todos los
clientes, trasladado al ciberespacio. Aquí la novedad está principalmente en las
dimensiones posibles del mercado y en la agilidad y potencia del manejo de la
información, características comunes a los demás modelos que se describen a
continuación.
Comprador individual, vendedores compitiendo Es el equivalente al esquema de la licitación: Un potencial comprador publica en
la web su requerimiento de un producto o servicio, y varios potenciales
vendedores hacen sus ofertas. La transacción se realiza en las condiciones más
favorables para el comprador: el precio final es el menor de los postulados.
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Firmas como Imandi.com, Respond.com, iWant.com y eWanted.com utilizan este
tipo de modelo. Este esquema tiene una potencialidad enorme para que las
empresas obtengan buenos precios de sus proveedores de una manera
sumamente expedita.
Comprador individual, vendedores colaborando Este modelo corresponde a la conformación de un producto o servicio
compuesto, en el que cada vendedor colabora aportando una parte. El ejemplo
típico es el caso de contratar a través de la red la realización de un proyecto de
cierta complejidad, en el que se requiere la participación de contratistas de
diferentes disciplinas, los cuales se pueden coordinar a través de la misma red.
El precio de la transacción es el acordado por todas las partes.
Compradores compitiendo, vendedor individual Es el esquema tradicional de la subasta o remate, solamente que ahora puede
tener dimensiones mundiales y agilidad electrónica: Un potencial vendedor
publica en la web la oferta de un producto, y varios potenciales compradores
compiten en un proceso de puja declarando los precios que están dispuestos a
pagar. Cada participante va conociendo los precios declarados por los demás,
los cuales aumentan, hasta que la transacción se realiza al precio máximo, o sea
en las condiciones más favorables para el vendedor. Tradicionalmente este
esquema se había utilizado principalmente para productos únicos o escasos, por
ejemplo objetos de arte o del interés de coleccionistas, pero ahora se ha
extendido a otros productos, y cualquier persona puede colocar objetos en
subasta utilizando los servicios de algunos sitios web. Igualmente algunas
empresas lo están experimentando como su canal de ventas en-línea.
Las más destacadas empresas que usan este modelo son: eBay, Amazon.com y
Yahoo, pero han surgido ya muchos seguidores que esperan replicar el éxito de
aquellos (es digno de mencionar que eBay reporta tener más de 7.7 millones de
personas registradas).
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Compra grupal: Compradores colaborando Este es un esquema de agregación de demanda: varios compradores,
interesados en ejemplares de un mismo producto, se coordinan gracias al poder
de comunicación ofrecido por la red, para realizar una compra de mayor
volumen, logrando descuentos respecto al precio que cada uno obtendría si
comprara por separado y en distintos tiempos.
Aunque a primera vista en este modelo los mayores beneficiados son los
compradores al obtener mejores precios, el vendedor también se beneficia dado
el mayor volumen de negocios. Además, otro efecto es que posiblemente
algunos clientes que pensaban comprar el mismo objeto en el futuro, se decidan
a hacer la compra al darse cuenta de que pueden participar ya en un grupo de
compradores y obtener así mejor precio.
Este esquema se puede combinar con varios vendedores compitiendo por el
negocio, como en la licitación. En este caso el grupo de compradores estará
interesado en el vendedor que le ofrezca las mejores Condiciones, lo que
muchas veces equivale al menor precio. Las primeras firmas en utilizar este
modelo han sido Mercata.com y Accompany.com.
“El cliente pone el precio” y Regateo Los compradores dicen cuánto están dispuestos a pagar, y los vendedores
deciden si ofrecen sus bienes o servicios a esos precios. La primera firma en
experimentar con este modelo ha sido Priceline.com. Este esquema puede ser
un buen mecanismo para que los vendedores encuentren la oportunidad de
liquidar excedentes de inventario a buenos precios. Por otra parte, algunos
sitios, como NexTag.com, HaggleZone.com y MakeUsAnOffer.com, exploran la
viabilidad de permitir el regateo o negociación del precio.
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Precio por debajo del costo Firmas como Buy.com y Onsale.com están probando un modelo basado en
comenzar a vender al costo o por debajo de este, con el objetivo de atraer una
clientela voluminosa y fiel, y luego, gradualmente, ir teniendo ganancias con el
ofrecimiento de productos “empaquetados”, además de ingresos por publicidad.
Precio cero Este modelo se basa en la posibilidad de obtener otra fuente de ingresos,
usualmente la publicidad, que subsidie al producto o servicio gratuito. En Internet
ha sido ensayado hasta ahora por muchos sitios web en servicios como el
suministro de información y el correo electrónico. Actualmente, en sitios como
www.xdrive.com, www.driveway.com, www.freedrive.com y otros, es posible
obtener espacio en disco gratis para almacenar nuestros archivos y acceder a
ellos desde cualquier parte del mundo. También el servicio de acceso a Internet
está siendo ofrecido con este modelo gratuito por empresas como NetZero,
1stUp.com, www.microav.com, www.freei.net, www.tritium.net y
www.worldspy.com.
El revelado e impresión de fotos es otro de los servicios que se darán
gratuitamente, por firmas como Snapfish.com, a cambio de que el cliente
suministre información personal y tolere la publicidad. Otros competidores en
este mercado específico son: Ofoto.com, PhotoAccess.com y Shutterfly.com.
En el caso del sostenimiento por publicidad, los verdaderos clientes son quienes
pagan, o sea los anunciantes, y lo vendido es el acceso a unos clientes
potenciales y con perfiles cada vez mejor conocidos.
El Trueque Un grupo de sitios web, como: Swap.com, WebSwap.com, Intellibarter.com,
MrSwap.com, y SwapRat.com están trabajando con un modelo de negocio
consistente en facilitar el trueque o intercambio de bienes entre las personas, sin
que sea necesaria la mediación de dinero entre estos. Cada persona es
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simultáneamente comprador y vendedor. Estos sitios web son muy nuevos, pero
ya se están diferenciando entre sí por el segmento de mercado al cual sirven,
por ejemplo: adolescentes o adultos, y por el tipo de artículos que normalmente
se intercambian en ellos, por ejemplo: discos compactos, libros, etc. En general,
inicialmente estos sitios tratarán de no cobrar por sus servicios, aunque
probablemente algunos lo hagan en el futuro. Retornar al trueque, antiquísimo
mecanismo remplazado por el dinero, puede parecer extraño, pero, al menos por
ahora, este modelo ha conseguido adeptos entre algunos inversionistas. Un
aspecto interesante es que así se pueden poner en contacto personas con
intereses comunes, por ejemplo: amantes de la música, y de esta manera
facilitar la formación de una “comunidad”, factor al que diversos estudios sobre
los negocios en Internet atribuyen un valor importante por fomentar la fidelidad
del cliente.
Otras Clasificaciones Esta clasificación de modelos de negocio en el comercio electrónico, no es la
única posible. Don Tapscott -autor del libro La Economía Digital-, y sus
colaboradores David Ticoll y Alex Lowly, de la Alliance for Converging
Technologies, han propuesto, siguiendo otros criterios, una clasificación en 5
tipos:
Agora: Que agrupa los esquemas donde el precio se negocia entre vendedores
y compradores, Ejemplos: eBay y Priceline.com.
Agregación: Comercializadores que agrupan productos de diversas fuentes.
Ejemplo: Amazon.com
Alianza: Modelo centrado en la creación de una comunidad que colabora a
través de la red para un fin común. Ejemplo: ICQ y América Online.
Cadena de Valor: Modelo orientado al diseño y entrega de un producto o
servicio integrado para satisfacer al cliente. Ejemplos: Dell Computer y Cisco
Systems.
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Red Distributiva: Negocios centrados en optimizar la distribución. Ejemplo:
Federal Express Tapscott y sus colegas coinciden en que la clave para competir
en la economía digital es la innovación en el modelo de negocio y sus
interacciones con los demás agentes, posibilitadas por la red. Los demás
factores, como la calidad de los datos, el buen uso de la información, la agilidad
de la fuerza de ventas, el mercadeo innovador o la reingeniería, solamente
contribuyen como higiene corporativa.
Actividad de Aprendizaje
Instrucciones:
En esta sesión revisarás la página en internet de 20 empresas, no importa su
tamaño ni su actividad económica, y revisarás cuál es su misión y su visión. (o si
le falta alguna de ellas) y evaluarás si cada una de ellas cumple con el formato
y/o contenido que una misión y visión clara y correcta debe tener. Puedes hacer
esto en forma de tabla para tu mayor facilidad y claridad en la información.
Esta actividad representa el 5% de tu calificación y se tomará en cuenta lo
siguiente:
• Tus datos generales
• Referencias bibliográficas en formato APA de cada una de las páginas
visitadas
• Ortografía y redacción
• Calidad de la información presentada
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Bibliografía
• Baca, G. (2010) Evaluación de Proyectos. (6a. Ed.). México: McGraw-Hill.
• Figueros, S. (2010). ¿Jefes? No, gracias. Todo lo que necesitas saber
para montar tu negocio. Barcelona: Gestión 2000.
• Filión, L.; Cisneros, L.; Mejía-Morelos, J. (2011). Administración de
PYMES. Emprender, dirigir y desarrollar empresas. México: Pearson.
• Fleitman Jack, “Negocios Exitosos” (McGraw Hill, 2000)
• Kotler, P. (1997). Marketing management. (9a. ed.). USA: Prentice Hall.
Cibergráficas
• Bernal Monge, P. (2009) Importancia de la misión para el buen accionar
de las empresas. Disponible en:
http://www.degerencia.com/articulo/importancia_de_la_mision_para_buen
_accionar
• Conduce tu empresa. S.f.) Cómo elaborar la Visión y Misión de mi
negocio. Disponible en http://www.conducetuempresa.com/2012/04/como-
elaborar-la-vision-y-mision-de-mi.html#.UgHI7D6I5Ms
• Restrepo Rivas, G. (s.f.) Modelos de negocio por internet. Disponible en:
http://luisguillermo.com/modelneg.pdf