Objetivos y

Estrategias de

distribución y

programación.

Mercados Mundiales

de Turismo.

Yesenia Martínez Arango 901 A

Objetivo general

o Lograr el posicionamiento de los Cosméticos Orgánicos Mazunte

dentro del mercado de calidad, elevando el número de ventas.

Objetivos específicos

Satisfacer la demanda.

Cubrir la el volumen de ventas.

Establecer la Imagen.

Cobertura de mercado tanto nacional como internacional.(

intensiva)

Rapidez en la entrega.

Establecer condiciones de cobro y pagos.

Diferenciar los productos de los competidores

Y lograr competit ividad

ESTRATEGIAS

Se realizan una serie de eventos para tener contacto con finalidad de

establecer relación y captar posibles nuevos clientes o los intermediarios

directamente y dar a conocer el producto a vender que son los

cosméticos orgánicos de Mazunte

Estrategias Identificar oportunidades de creciemiento.

La realización de la primera convención Internacional de Cosméticos orgánicos de Mazunte para acaparar la atención de los clientes.

Facilitar al cliente la compra del producto y la fidelidad a la marca.

Fijar un precio en comparación y de acuerdo con la competencia

Manejar ofertas y descuentos en compra al mayoreo

Hacer eficientes el medio de distribución ya se terrestre o por avión.

Mantener el proceso de elaboración de forma artesanal

Y generar el menor impacto posible en el ambiente durante la producción de nuestros cosméticos. Dando buena imagen a la fábrica.

Crear nuevos diseños de presentacion y empaquetado de los cosmetigos, sin sacar al producto del conceppto artesal.

Impulsar el desarrollo de los colaboradores de la empresa.

CANALES DE DISTRIBUCIÓN

La distribución de los Cosméticos Orgánicos

de Mazunte, como cualquier otra marca

turíst ica, nacional o internacional, requiere

de variables identificadas part icularmente en

el contexto del servicio turíst ico del dest ino ofertado para determinar las

estrategias ad-hoc al mercado. Los siguientes elementos funcionan como

base contextual para definir los canales de distribución directos e

indirectos de la marca Mazunte:

Ubicación geográfica: municipio costero (océano Pacifico)

perteneciente al estado de Oaxaca, colindante con los pueblos de

Huatulco, Puerto Escondido y Puerto Ángel.

Tabla.po y distancia a Mazunte

Origen Destino

Tiempo de

viaje en

coche

Km

Huatulco

Mazunte

52 min 45.5

Puerto Escondido 58 min 66.7

Puerto Ángel 15 min 9.4

Cd. Oaxaca 5 hrs y 22 min 261. 6

Elaboración propia basada en(GOOGLE MAPS, 2012).

La cobertura de los canales de distribución para los cosméticos Mazunte

es:

Distribución intensiva

En esta estrategia trata de impulsar las ventas facilitando al consumidor un

punto de compra cercano. Se busca que el producto llegue a tantos

consumidores como sea posible, porque las ventas dependen de la

presencia del producto en el mercado de onlywomen.

Distribución selectiva

En la distribución selectiva seleccionamos los mejores puntos de venta para

el producto en cada zona. Esta estrategia permite diferenciarnos al situar

nuestro producto en sit ios seleccionados. La distribución selectiva supone

unos costes de distribución muchos menores. Es el punto medio de las

clasificaciones debido a que se usa por lo regular para art ículos de calidad

y precio medios o variables.

CANAL 1.Productor- consumidor: dada la intangibilidad de los servicios,

proceso de producción y la actividad de venta requiere a menudeo un

contacto personal entre el productor y el consumidor. Por lo tanto se

aplica un canal directo.

CANAL 2. Productor-Detallista-Consumidor: no siempre se requiere el

contacto entre el productor y el consumidor en las actividades de

distribución. Los agentes asisten al productor de servicios en la

transferencia de la propiedad u otras funciones conexas. (Agencias de

viajes, Hoteles)

Tabla .1 CANALES DE DISTRIBUCIÓN

Concepto Canal de

distribución

Característic

as

Productos

beneficiados

Servicios

beneficiados

Distribuci

ón

Directo Hoteles de 3

a 5

Sin

intermediario

Cosméticos

orgánicos

Hospedaje de 2 a 5

estrellas

Local y

regional

Productor

Consumidor

Productor

Detallista

Consumidor

estrellas(Bar

celó,

Dreams y

secrets)

Hostales

Cabañas

Mercado

alternativo

Mazunte

Mercado

orgánico El

Pochote

Suvenires

(elementos

decorativos

elaborados

por la

población)

Venta de alimentos

orgánicos de la

región

Restaurantes de

mariscos

Corto

Consta de un

intermediario

(minorista)

Fest ival de jazz

Fest ival de

circo

Cosméticos

orgánicos

Suvenires

(elementos

decorativos

elaborados

por la

población)

Fiestas del

Equinoccio de

Primavera

Hospedaje de 2 a 5

estrellas

Restaurantes de

mariscos

Centro de

información turíst ica

Tours y recorridos

eco turíst icos

Venta de alimentos

orgánicos de la

región

Regional

y

nacional

Largo

Agencias

de viaje:

Operadora

Paraíso

Huatulco,

Bahías Plus,

Excel Tours

Xalapa,

Expedia.mx,

Expopuerto

Introduce

dos

intermediario

s (mayoristas)

Local,

regional y

nacional

Muy largo

Tour

operadoras

Redes

sociales:

Facebook,

twiter

Páginas

web: vive

México,

pueblos

mágicos

Thebody

shop

Introduce

más de dos

intermediario

s

(detallistas)

Nacional

e

Internacio

nal

Transporte por carretera: La fábrica de Cosméticos Orgánicos de Mazunte

ejecuta su distribución de mercancías ut ilizando el t ransporte por carretera.

La realización de la operación de transporte se realizará por parte del

conductor del camión en las condiciones especificadas en el contrato

suscrito por la empresa cliente.

Transporte aérea: Por este medio es limitado la distribución debido a los

pequeños paquetes que se manejan de envíos para la distribución del

producto en otros dest inos turíst icos. De la mismas cadenas hoteleras que

se encuentran en Bahías de Huatulco.

Programación de distribución(Formato)

PROGRA

MACION

LUNES MARTES MIERCOLES JUEVES VIERNES

MATRICUL

A DE

CAMION

CLIENT

E/HR.D

E

SALIDA

DESTI

NO

HR.

DE

LLEG

ADA

CLIENTE/H

ORA DE

SALIDA

DESTI

NO

HR.

DE

LLEG

ADA

CLIENTE/

HR. DE

SALIDA

DESTI

NO

HR.

DE

LLEG

ADA

CLIENTE/

HR. DE

SALIDA

DESTI

NO

HR.

DE

LLEG

ADA

CLIENTE/

HR. DE

SALIDA

DESTI

NO

HR.

DE

LLEG

ADA

CHOFER

REVISAD

O POR:

__________________________

APROBADO

POR:

RESPONSABLE DE RUTAS

__________________________

PERIODO DEL AÑO

Después de seleccionar a los canales de distribución tal como el Hotel

Barceló Huatulco Beach, Dreams Huatulco Resort & Spa y Secrets Huatulco

Resort & Spa en conjunto con la cadena hotelera de cada uno de los

hoteles, en diferentes dest inos que se encuentran.

En un plan de un año dentro del cual la difusión se llevara a cabo en las

temporadas vacacionales en que son los meses de Marzo, Julio y

Diciembre de este mismo año 2016, en los que los meses mencionados se

refleja en graficas anteriores y con base a los datos de ocupación hotelera

en Bahías de Huatulco se determinara el volumen de demanda por los

consumidores finales, los intermediarios, este caso los hoteles, spa y t iendas

de cosméticos orgánicos con dirección al mismo enfoque.

Por lo tanto durante el mes de marzo del año en curso se harán uso de los

recursos como medios de publicidad para difundir la convención atraer a

los posibles clientes y para dar a conocer más el producto de Cosméticos

Orgánicos de Mazunte tomando como apoyo el reciente nombramiento

de Mazunte como Pueblo Mágico.

Tabla 1. Medios de difusión

Elaboración propia.

De acuerdo a la temporalidad de ocupación y número de habitaciones se

determina si se puede cubrir la demanda total del producto. Dentro de la

zona turíst ica de Huatulco se en la que se encuentren encuentra.

Cronograma:

Para la ut ilización de los medios de difusión se harán 3 meses antes de la

realización de llevar a cabo el evento:

MEDIOS DE DIFUSION

PERIODO Año 2016

FEBREO MARZO ABRIL

1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4

Radio

Periódico

Int ernet

Revist a

Ext erior

Televisión

PERIODO 2016

Medios de

difusión

Duración Horario Precio

Televisión 20 segundos 9:00 pm-10:30pm $60,000.00

Internet Plan Gold 3000 clics $10,294.00

Radio 20 segundos 1:00-3:00pm $35,000.00

Periódico Por día -- $10,200.00

Revistas Portada desplegada Edición $18,000.00

Exterior Carteleras, lonas. Espacios particulares o

gubernamentales

$10,000.00

Total =$143,000.00

En el caso del Hotel Secrets Huatulco Resort & spa cuenta:

Tabla 5. Productos por habitación

Producto Hotel

Secrets

Huatulco

Resort &

Spa

Hotel Secrets

Huatulco Resort &

Spa/Núm. de

habitaciones

399/habitación

Total de

productos

solicitados x

total de

hab.

Precio x

producto

Precio x

habitación

Jabón 3 1197 $35.00 $105.00

Repelente 1 399 $90.00 $90.00

Protector solar 2 798 $190.00 $380.00

Champú 2 798 $125.00 $250.00

Total de productos 3192 Total x

hab.

$825.00

Elaboración propia.

La tabla anterior refleja una demanda aproximada por el hotel Secrets

Huatulco de los 4 productos de acuerdo a su número de habitaciones que

requiere es 3,192 productos y la producción semanal de la empresa es

3,175. Lo cual refleja que la empresa t iene la capacidad para cubrir su

demanda de producto.

SECUENCIA TEMPORAL Y LOGÍSTICA

El plazo a manejar es de un año por lo tanto en los primeros meses del año

se dedicaran a realizar la promoción de los productos Cosméticos

Orgánicos de Mazunte por lo tanto también se le hará publicidad a

realización de la1a convención que se llevara a cabo en mes de Mayo, la

cual se desarrollara con la finalidad de mostrar la calidad de los

cosméticos.

CUADRO. 1 PROCESO DE DISTRIBUCION

1- Hacer un registro de cada uno de los pedidos y mantener

actualizados por el surgimiento de algún cambio que se notifique.

2- Se debe tener productos terminados almacenados para cubrir la

demanda de cada uno de los clientes.

3- Determinar la ruta y el medio de distribución por el que se hará la

entrega del producto.

4- Hacer la verificación de que si llego el producto al cliente y las

condiciones en las que se entregan los cosméticos orgánicos al

cliente.

5- Por últ imo el cliente es el encargado de hacer llegar el producto

hasta el consumidor final.

Preparación: generar la lista de pedido, planear el recorrido con la ruta

más eficiente y, preparar y revisar el estado del vehículo donde se realizara

el t ransporte de los cosméticos.

Recorrido: seguir la ruta establecida como la más eficiente, hacia cada

una de las estanterías.

Extracción: seleccionar los productos incluidos en la lista de las cantidades

establecidas, para después acomodar el producto en el medio de

distribución verificando que se haga de manera adecuada y evitar daños.

Captura y revision de pedidos en una

base de datos.

Producción (fabricación y empaque del

producto)

Almacén de productos terminados

Embarque (como se va entregar y cuanto

me va costar)

Entrega al intermediario

(condiciones de entrega y

organización)

Entregar en punto de venta y hacer la

verif icacion de llegada del producto

Almacén de punto de venta

Exhibición de los cosmeticos

Ventas

Entrega al consumidor

f inal(especif icaciones e instrumentos de

embarque)

Para llevar a cabo la importación de los cosméticos orgánicos Mazunte a

los puntos de venta en otro dest ino turíst ico es necesario la contratación

de un seguro debido a que para poder importar cosméticos, perfumes y

productos de cuidado personal, es necesario presentar ante la AEMPS una

solicitud de Declaración responsable en la que se reflejan todos los datos

de la empresa así como los almacenes ut ilizados para la importación.

Costos de distribución:

EQUIPO CANTIDAD COSTO TOTAL

GASTOS DE ADMINISTRACION:

UNIDADES DE TRANSPORTE TERRESTRE 2 120,000 240,000

TRANSPORTISTAS 2 4,500 9,000

SEGUROS Y LICENCIAS:

EMPLEADOS 2 1,000 2,000

TRANSPORTE 2 2,756 5,513

COSTO POR ENVIO($0.79 X pza) 500 0.79 395

TOTAL 256,908

PROVEEDOR MEDIO DE ENTREGA DESTINO TIEMPO

DE

ENTREGA

DISTANCIA

Barceló Terrestre Tangolunda 1 HR. 45.5 Km

Dreams Terrestre Tangolunda 1 HR. 20

MIN

45.5 Km

Secrets Envió Cancún 2 HR. 30

MIN

2710 Km

OPTIMIZACIÓN Y LOGÍSTICA

Una ventaja de obtener clientes de cadenas hoteleras es poder distribuir el

producto a los demás hoteles del mismo nombre pero que se encuentran

en diferentes dest inos y de esa manera acaparar más mercado.

Gest ión de la ruta

La selección de la optimización de las rutas de transporte beneficia en:

Reduciendo el coste logíst ico.

Garantizar los plazos de carga y de entrega en menor t iempo.

Por lo tanto las rutas de dist ribución se establecen de acuerdo a la

ubicación de los clientes por t ransportación terrestre como es Hotel

Barceló, Hotel Dreams y transportación área, esto aplicaría para los

intermediarios de otros dest inos turíst icos como son Cancún y Los Cabos

que requiere un mayor t iempo de entrega por transporte terrestre que los

que se encuentran en la misma zona que la fabricante.

La distribución del producto se realizara vía terrestre por este medio se

cubriría la demanda del producto de la misma zona en los hoteles y

t iendas con el mismo enfoque de venta de cosméticos. Los precios se

fijaran de acuerdo al dest ino final de los productos. Contemplando los

gasto de mano de obra y combust ible requerido por la distancia recorrida

durante la entrega del producto.

Condiciones:

o Condiciones de venta: 50% al ordenar el pedido y 50% para enviar el

producto.

o Tiempo de entrega primer pedido: 30 días hábiles a part ir del registro

del pedido y el t iempo solicitado por el cliente.

o Tiempo de entrega resurt idos: 10 días hábiles a part ir de recibido el

ant icipo.

o Mínimo de unidades por presentación: 200 (Doscientos)

o Fletes y seguros: por cuenta del comprador.

Si el pedido se hace en los primeros días del mes los productos llegaría el 26

del mismo mes, llegará como fecha límite en la Fecha Factura, que es la

que aparecerá en la factura y recibo que se entrega como comprobante.

El pedido se

factura:

El día de factura es: Día límite de entrega:

Lunes Jueves Jueves

Mart es Viernes Viernes

Miércoles Lunes Lunes

Jueves Martes Martes

Viernes Miércoles Miércoles

Nota: los días sábados y Domingos no se toman en cuenta para fecha de factura de pedidos.

Cuando el pedido es registrado en los últ imos 4 días del mes, los productos

llegaran entre 8 y 10 días después del día de facturación. No existen

horarios específicos de entrega, la hora es variable de acuerdo a la ruta

de reparto.

Si el pedido se factura: Fecha de factura es: Fecha límite de

entrega:

Día 27, 28, 29, 30 Últ imo día del mes Entre 8 y 10 días

después del día de

facturación

Día 28, 29, 30, 31 Últ imo día del mes

Nota: no existen horarios específicos de entrega, la hora es v ariable y de acuerdo a la ruta de distribución.

OPTIMIZACIÓN DE LOS CANALES DE DISTRIBUCION

A part ir del segundo año se busca la mejora de los canales e

implementando nuevos. Además de los hoteles, implementación de

nuevos cales de distribución para optimizar la venta, de manera directa

con el consumidor final. Se debe determinar el periodo en el que se

abastecerán a cada uno de los clientes tanto dentro de la zona y los

clientes que se encuentren en otro dest ino diferente al de Huatulco. Esto

con la finalidad de reducir costos en la distribución de los cosméticos

orgánicos de Mazunte.

El internet es el medio que más crece además de la Capacidad de

segmentación que lo diferencia de otros medios convencionales t iene la

capacidad de llegar al público objet ivo deseado de forma certera.

Capacidad de branding. La publicidad en internet mejora el recuerdo y

acelera la difusión del mensaje publicitario. Por lo cual se convierte en un

canal de información, venta y distribución y se puede dar seguimiento en

t iempo real.

Los medios de difusión que resulta más factible para la empresa son el

internet en conjunto con las redes sociales, puesto que no le implica que

puedan manejar su contenido y sea la misma empresa quien lleve el

control del medio. Además el periodo de

De acuerdo a los periodos al abastecimiento de cada uno de los clientes,

se establecerá que ruta es más conveniente para cumplir con los pedidos,

con la organización de la dist ribución se puede mejorar. Para lo cual se

mejorara un almacén que disponga de un área independiente de

preparación de pedidos, con en torno a 3 días de stock dedicados

exclusivamente a este área de procesos. Obteniendo beneficios como:

Reducir los costos de producción-transporte.

Coordinar la oferta y la demanda.

Ayudar en el proceso de producción.

Ayudar en el proceso de mercadeo.

El catalogo como herramienta de venta y Venta por teléfono para obtener

más demanda del producto mediante llamadas a un número gratuito y

directo cuando lleguen al dest ino Mazunte y se visite la fábrica de

producción creando estrategias de promoción que reduzcan los costos

referentes a los medios de publicidad.

Tener control cuantitat ivo de los canales de distribución. Con lo anterior

mencionado se reducirán los costes de transporte de los productos al

punto de venta indicado. Un beneficio óptimo para empresa.