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El LonginoEl Longino DE ALTO HOSPICIO

AÑO 10 - N° 2.743 Viernes 28 de Agosto de 2020 Edición Gratuita

Más de 53 mil familias de la región ya han recibido el Ingreso Familiar de Emergencia

Estudiantes de la comuna reciben apresto laboral online a través de la OMIL y el SENCE

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Oficina Municipal de Intermediación Laboral con apoyo Oficina Municipal de Intermediación Laboral con apoyo de empresas ofrece vacantes para faenas minerasde empresas ofrece vacantes para faenas mineras

COLABOREMOS CON LA GRANJA EDUCATIVA “TERRAVIVA” DE LOS VERDES

• Apoyemos esta iniciativa que protege aves y mamíferos, colaborando con alimentos o dinero efectivo• Se necesita aportes en frutas ( plátanos, manzanas, naranjas, uvas, en general cualquier fruta de la estación)• Se necesita aportes en verduras: lechugas, alfalfa, espinacas o acelgas.• Aporte en dinero se reciben en la Cuenta RUT 18263088-8 a nombre de la médico veterinaria Nicole Munizaga.

PARA MAYOR CONSULTA AL SIGUIENTE CORREO: [email protected] / Es una campaña solidaria de Diario El Longino

2 El Longino de Alto Hospicio Viernes 28 de Agosto de 2020

Departamento Autos semi nuevosVENTA DE AUTOS

Recibimos su auto en parte de pago de Zofri o liberadoy le entregamos un 0 Kilometro

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Como un gran gesto solidario calificó el gober-nador Álvaro Jofré la donación de mascarillas realizada por la Asociación Gremial de Empre-sarios Barrio Industrial N° 1 de Zofri, ABIZ AG.Estas mascarillas serán destinadas a los veci-nos y las vecinas de Iquique y de Alto Hospi-cio que no tienen recursos para comprarlas, dijo Zia Ul Haq Muhammad, presidente de la asociación gremial que habitualmente realiza campañas de ayuda a la comunidad.El gobernador junto con agradecer la dona-ción destacó la excelente disponibilidad de la asociación para ir en ayuda de la comunidad cuando se requiere de su apoyo.

Empresarios de barrio industrialdonan mascarillas a gobernación

En diversas juntas vecinales continua-ra hoy la entrega de cajas de alimen-tos proporcionadas por el Gobierno Regional y entregadas por personal de la Municipalidad de Alto Hospicio, como una forma de colaborar a la cri-sis que se vive causada por la pande-mia del coronavirus.De acuerdo a lo informado en el mu-nicipio hospiciano los sectores son los siguientes:

- Junta de Vecinos Santa Magdalena (completa)- Junta de Vecinos Bernardo Leighton

(completa)- Junta de Vecinos Negreiros (completa)- Junta de Vecinos Villa Don Arturo (completa)- Junta de Vecinos Narval (una parte)- Junta de Vecinos Cerro Tarapacá (completa)- Junta de Vecinos Cerro Tarapacá III (faltante)- Condominio Pampa Perdiz I- Condominio Pampa Perdiz II- Condominio Tarapacá I- Algunos pasajes, sitios y parcelas sin juntas de vecinos

Hoy sigue la entrega de las cajas de alimentos proporcionadas por el Gobierno y destinadas a las familias hospicianas

3El Longino de Alto HospicioViernes 28 de Agosto de 2020

La Oficina Municipal de Intermediación laboral (OMIL) de Alto Hospicio con el apo-yo de la empresa privada está ofertando diferentes cargos para faenas en el sector minero.Destacan empleos para auxiliar de aseo y auxiliar de casino. Se exige cuarto medio rendido y no requiere experiencia laboral previa. Ayudante montaje industrial, con experiencia en ductos y equipos de Aire Acon-dicionado. Se requiere tener salud apta para trabajos en faenas de turno 7 por 7. Además tener licencia media completa y se requiere 2 años mínimo de experiencia.Maestro montajista industrial con experiencia en ductos y montajes de equipos de aire acondicionado. Tener salud apta para trabajo en altura geográfica y des-empeñarse en turnos de 7 por 7, poseer título profesional y mínimo 2 años de experiencia.Técnico en Aire Acondicionado apto para trabajo en faena de altura geográfica, con experiencia en soldaduras de plata, pruebas de presión de vacío y carga, sólidos conocimientos en instalaciones eléctricas. En lo posible, tener experiencia en VRV Daikin. Título técnico profesional y contar como mínimo 2 años de experiencia.Los interesados tienen plazo para enviar su currículum actualizado hasta las 14,00 horas del martes 1 de septiembre, al correo electrónico [email protected], hay un número telefónico de contacto para recibir consultas, el 57 2583121, que atiende de lunes a viernes de 9.00 a 13.30 horas.

Diferentes ofertas laborales para faenas en el sector minero ofrece la OMIL

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GOBIERNO REGIONAL

Esta es una iniciativa de SERCOTEC, financiada por el Gobierno Regional de Tarapacá y aprobada

por el Consejo Regional, a través de un Fondo Nacional de Desarrollo Regional.


Opinión

Los columnistas expresan opiniones absolutamente personales y no representan necesariamente la línea editorial Longino de Iquique.

DirectorAdolfo Vargas [email protected] LegalPatricio Meza FloresDomicilio Los condores N°3080 Alto [email protected] SPAFONO: 572 34 84 55

Teléfonos Emergencias Alto Hospicio

Ambulancia: 131Bomberos: 132Carabineros: 133Rescate Marítimo: 137Cuerpo de Bomberos de Santa Rosa de Huantajaya:

57 2491517 / 57-2493025Cuerpo de Bomberos de Alto Hospicio: 57 2499390Aguas del Altiplano: 600 600 9900Eliqsa: 600 600 2233Emergencia Alto Hospicio: 57 2583050

Modernizar el sistema de sufragio

El SERNAC ha presentado una demanda colectiva contra la empre-sa financiera Abakos, luego de realizar una investigación donde se detectó una serie de infracciones graves que han afectado a los consumidores.

Tras analizar los contratos que deben firmar los consumidores, en-contramos una serie de cláusulas abusivas. Por ejemplo, cláusulas de aceleración extrajudicial que implican la posibilidad de cobrar la totalidad de la deuda en caso de atraso; mandatos amplios para realizar cobros y autocontratar servicios sin la obligación de rendir cuenta al consumidor; entre otras.

Además, detectamos falta de información asociado al detalle de las comisiones cobradas. De hecho, en un 69% de los créditos comer-cializados desde julio del año pasado, mes que empezó a operar, hasta la fecha, aplicó cobros de comisiones, lo que deriva en cobros de intereses superiores a la Tasa Máxima Convencional.

Hay que agregar que esta empresa no se encuentra registrada en la Comisión de Mercado Financiero (CMF). Es decir, no está bajo supervisión de esta entidad estatal que se encarga justamente de regular el buen funcionamiento de este mercado.

El objetivo de esta demanda colectiva es que la justicia determi-ne compensaciones para todos los consumidores que se han visto afectados por las infracciones de esta empresa.

A través de esta demanda colectiva, además de las compensaciones para los consumidores, solicitamos a la justicia que aplique las más altas multas, que pueden llegar hasta las 1.500 UTM, esto es cerca de 75 millones.

Hay que recordar que, en julio pasado, ya habíamos denunciado a la empresa PrestaChile y Abakos ante el Ministerio Público para que realizara una investigación penal por eventual usura.

Es inaceptable que existan empresas que se aprovechen de las necesidades económicas de los consumidores y realicen prácticas ilegítimas que los perjudican. Especialmente en momentos en que muchas familias han perdido su fuente laboral por la pandemia.

Esperamos que esta demanda siga su curso; que los consumidores sean adecuadamente compensados y que esta empresa termine con estas prácticas que afectan a personas que acuden a ellos con la esperanza de tener acceso a un crédito.

Como SERNAC condenamos todas aquellas prácticas que se apro-vechen de las necesidades económicas de los consumidores para intentar lucrar ilegítimamente, afectando a las personas.

Actualmente, el Servicio está desarrollando una investigación que incluye a otra decena de empresas de créditos, aparentemente in-formales, para detectar eventuales incumplimientos que puedan estar perjudicando a los consumidores.

DEMANDA COLECTIVA CONTRA ABAKOSOpinión

RODRIGO CORTÉS TAPIA

DIRECTOR REGIONAL (S) SERNAC

¿Hay alguna solución para que votar en el plebiscito del 25 de octubre próximo sea más seguro?, lamentablemente parece ser que no, y que como país, nuevamente, hemos llegado tarde con propuestas asociadas a desafíos modernizadores del derecho a sufragar. Llevamos años hablando de voto electrónico, a distancia o por correo. Sin embargo, hoy, ante la premura de una elección, se activa el tema, pero una vez más de manera reactiva. A dos meses del plebiscito poco y nada se puede hacer. No obstante y de cara a la gran cantidad de elecciones que presenta el 2021, se hace oportuno evaluar algunas de las alternativas, actualmente, viables. El voto electrónico no soluciona el tema porque requiere igual ir al lugar de votación, sólo se reemplaza el papel por un terminal computacional. El voto a distancia, por medio de dispo-sitivos móviles, como idea es muy buena, pero aún es un sistema demasiado vulnerable. ¿Cuáles son entonces las opciones que podrían resultar? Está el voto anticipado (como se estila en Cana-dá, Estados Unidos, Finlandia y Australia) dónde cada ciudadano

puede sufragar con antelación en los lugares establecidos para ello. Otra alternativa es el voto por correo, Argentina, México, Es-paña, EE.UU. e Italia ya lo hacen y por último existe la opción de centros móviles de votación. En estos últimos, los vocales acuden a las casas o instituciones determinadas un día específico. Lo an-terior, con el fin de que aquellos que por diferentes razones no puedan acudir el día de la elección, lo hagan antes de forma se-creta y segura. Australia, Canadá, Finlandia y Ecuador ya han im-plementado este sistema. Frente a la actual pandemia, el mayor riesgo de acudir a votar, recae, principalmente, en nuestros adul-tos mayores, quienes paradojalmente han mostrado siempre ser los más responsables al momento de cumplir con su deber cívico. Las opciones existen, sin embargo, las voluntades para llevarlo a cabo y los tiempos para su ejecución, parecieran no estar. Es de esperar que nuestras autoridades sopesen las actuales alterna-tivas, evitando un mayor ausentismo electoral, en la ya alicaída participación ciudadana.

DR. FELIPE VERGARA M

Analista Político Universidad Andrés

Bello


Un número superior a 30 alumnos de diferentes estableci-mientos educacionales de la comuna, participaron de los talleres online de Apresto Laboral que se impartieron los primeros días de la semana, convocados por la Oficina Mu-nicipal de Intermediación Laboral (OMIL) de Alto Hospicio y el Servicio Nacional de Capacitación de Empleo (SENCE) . En la oportunidad, los estudiantes conocieron de los dife-rentes tipos de herramientas para la inserción y reinserción en el mundo laboral. Aprendieron a elaborar un curriculum vitae, cómo enfrentar una entrevista laboral, tipos de con-trato, derechos y deberes de los trabajadores.“Para nosotros como oficina OMIL de Alto Hospicio valora-mos de forma muy positiva este tipo de iniciativa, ya que aparte de orientar a los participantes en temas laborales, les entregamos información de cómo está funcionado nues-tra oficina en tiempos de pandemia”, aseveró la encargada de la OMIL, María Magdalena Carrasco.Además, destacó el compromiso del alcalde Patricio Ferreira por apoyar este tipo de eventos y la generación de empleos para los habitantes de comuna. También agradeció al SENCE por organizar estos aprestos laborales que contribuyen a ca-pacitar a los jóvenes, y estén mejor preparados para enfren-tar a un mundo laboral cada vez más competitivo.Atención

Por otra parte, la profesional de la OMIL aclaró que la aten-ción a público se está realizando de forma remota, por tan-to, las personas que desean postular a los diferentes cargos que se ofertan en sus oficinas, deben enviar su curriculum vitae actualizado al correo electrónico: [email protected]én si los usuarios tienen una consulta pueden contac-tarse a los números de teléfonos: 572583109 - 57258 3121 en horario de lunes a viernes desde las 09.00 hasta 13.30 horas.Entre los diferentes servicios que entrega la OMIL destacan, inscripción de usuarios en el sistema OMIL y en la Bolsa Na-cional de Empleo (BNE); atención a usuarios y empleadores

que necesiten información de empleo; confección y recep-ción de curriculum vitae; orientación laboral y contención psicológica. Además, derivación a diferentes ofertas la-borales; inscripción de usuarios a cursos de capacitación; participación de talleres de apresto laboral, vía virtual por medio de la plataforma Microsoft teams; actualización de datos personales en la Bolsa Nacional de Empleo, y apoyo y capacitación vía telefónica para aquellas personas que se encuentran realizando el trámite del Seguro de Cesantía.Por último, la encargada de la OMIL recordó a las personas que ya se encuentran inscritas en la base datos, actualizar información, sobre todo, si cambiaron su número de teléfo-no, contactarse a la brevedad.

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Estudiantes de la comuna reciben apresto laboral online

a través de la OMIL y SENCE


La seremi de Desarrollo Social y Familia, Katherine Aliaga, dio a conocer el inicio del cuarto pago del Ingreso Familiar de Emergen-cia (IFE), beneficio que aporta hasta 100 mil pesos por cada integrante de los hogares con in-gresos principalmente informales o con ingresos formales bajos.

En el marco de la visita a una beneficiaria de este aporte del Gobierno de Chile, la autoridad detalló que hasta este cuarto pago ya se ha apoyado económicamente a 53.718 familias de nuestra región, lo que se traduce en cerca de 130 mil tarapaqueños que se han visto afectados por la emergencia sanitaria.

“Hemos conocido a muchas familias de nuestra región, como los hogares de Hilda y Rita en el Ta-marugal, o como Jessica, Alejandro y Victoria aquí en Iquique, y sabemos que este aporte les permite sobrellevar de mejor manera esta emergencia que afecta a todo el país. Por eso, nos alegra informar que ya comenzó este cuarto pago y que, además, como lo anunció la ministra Rubilar, se pagará en un 100%”, señaló la seremi Katherine Aliaga.

Tras anunciar que el pago del cuarto aporte del IFE se realizará al 100% - es decir, que el por-centaje de cobertura que tendrá este beneficio permitirá un apoyo económico de hasta $100 mil por integrante del grupo familiar -, la minis-tra de Desarrollo Social y Familia, Karla Rubilar,

confirmó que “establecimos que va a existir un quinto y un sexto pago. Estos pagos van a ir de-pendiendo de las condiciones sanitarias y eco-nómicas, vamos a ver cuánto es el porcentaje y en el caso particular de nuevas herramientas, estamos trabajando sobre todo para ver cómo recuperamos fuertemente nuestros trabajos y emprendimientos para poder hacer una gran política de protección social que es un trabajo estable, formal y que permita tener los ingresos que la familia necesita”.

Finalmente, el Intendente de Tarapacá, Miguel Ángel Quezada, señaló que “esta es una gran no-ticia para muchas familias de nuestra región que no lo están pasando bien y que necesitan este apoyo de nuestro Gobierno. Por eso, hacemos un llamado a las familias que cumplan con los requi-sitos, a solicitar este beneficio en el sitio www.ingresodeemergencia.cl, cuya ventana de postu-lación para el cuarto aporte se extenderá hasta el siete de septiembre”.

53.718 familias han recibido el Ingreso de Emergencia en Tarapacá


Un llamado a todas las ta-rapaqueñas que deseen empoderarse y fortalecer sus liderazgos naturales, adquirir conocimientos y nuevas habilidades para aplicarlos en espacios de toma de decisiones loca-les, sociales, y políticas, es lo que impulsa el Progra-ma Mujer y Participación Política (MPP) de Serna-mEG Tarapacá, a través de sus Actividades de Sensi-bilización 2020.A través de una platafor-ma online y dirigido a mu-jeres mayores de 18 años de la región, se tratarán temas relacionados a: “Li-derazgo de las Mujeres en Situaciones de Crisis”, “Mujeres en los Procesos de Transformación Social” y “Participación Política de las Mujeres en los Pro-cesos Electorales”.Cada contenido será tra-tado en un módulo de aproximadamente de una hora de duración, el que estará a disposición de las mujeres participantes por un período de tiempo determinado. Sólo nece-sitan un computador y

Hasta el 31 de agosto se podrá postular Hasta el 31 de agosto se podrá postular a las Actividades de Sensibilización del a las Actividades de Sensibilización del Programa Mujer y Participación PolíticaPrograma Mujer y Participación Política

conexión a internet.El plazo de inscripción es hasta el 31 de agosto del presente año. ¿Dónde realizarlo? En la página oficial en https://www.sernameg.gob.cl/, banner amarillo de Cursos y Ta-lleres, Programa Mujer y Participación Política. La directora regional (s)

del Servicio Nacional de la Mujer y la Equidad de Gé-nero de Tarapacá, Noelia Garrido, motivó a todas las nortinas de las Pro-vincias de Iquique y el Ta-marugal, a inscribirse en estos talleres online para acceder a un proceso vir-tual muy dinámico, infor-mativo y de contenidos

diversos en el Programa MPP. “Lo cual sin duda les entregará nuevos cono-cimientos y habilidades para impulsar aún más sus liderazgos femeninos en sus territorios, pobla-ciones, comunidades y en sus redes de trabajo social en la región”.

ACTIVIDADES DE SENSIBILIZACIÓN

1er Actividad: “Liderazgo de las mujeres en situa-ciones de crisis”Temas: .Relevancia de fortale-cer el liderazgo de las mujeres en contexto de

Las mujeres interesadas pueden inscribirse en la página nacional en https://www.sernameg.gob.cl/ banner amari-llo Cursos y Talleres, en el link del Programa Mujer y Participación Política.

catástrofeEspacios de toma de de-cisión: Visibilización de las necesidades de las mujeres.Prácticas de liderazgos de mujeres en organizaciones comunitariasIdeas para el ejercicio de un liderazgo transformador2° Actividad: “Las Mujeres en Los Procesos de Trans-formación Social”Temas:Dificultades culturales para la participación polí-tica y social de las mujeresLa educación como factor de cambio social y políticoAvances de género

3era Actividad: “Parti-cipación Política de las mujeres en los procesos electorales”Temas: Historia de la participa-ción política de las mu-jeres en Chile y procesos electorales.Principales barreras que deben enfrentar las mu-jeres para cargos de representaciónMujeres como líderes de países


HACE diecisiete años, en la semana del jue-ves 28 de agosto al miércoles 3 de sep-tiembre de 2003, la cartelera de cine de Chile recibía tres estre-nos, siendo uno el más importante, pero para mí no lo fue porque no la vi en cines, y aun no la veo, aunque vi la pri-mera parte.

SE trata de ‘Lara Croft Tomb Raider: La cuna de la vida’ (Lara Croft Tomb Raider: The Crad-le of Life, 2003) segun-da parte de la exitosa película de 2001 (que vi en Cinemark Iqui-que, sala 3 ese año) de la arqueóloga y aventurera Lara Croft, interpretada por la ga-nadora del premio de la Academia, Angelina Jolie.ESTA segunda parte fue dirigida por Jan de Bont, el mismo ‘Máxima Velocidad’, la primera de 1994 y la segunda de 1997, ‘Tor-nado’ (1996) y ‘La Mal-dición’ (1999), y aun-que la tengo en DVD desde el momento en que apareció, aun no la veo.

SÍ vi y en Showcase Cinemas Parque Arau-co en Santiago (hoy Cine Hoyts o Ciné-polis) el otro estreno de esa semana, ‘Bel-phégor: La leyenda del fantasma’ (2001), que originalmente se llama La máscara del faraón: Belphegor, el fantasma del Louvre’ o en francés, como su

Hace diecisiete años se estrenaba en cines de Chile ‘Lara Croft Tomb Raider: La cuna de la vida’ con Angelina Jolie

Texto-Transcripción: @pato_sesnich – Imágenes: Imdb.com

idioma original ‘Bel-phégor - Le fantôme du Louvre’, dirigida por Jean-Paul Salomé, basada en una novela escrita por Arthur Ber-nède, protagonizada por la hermosa Sophie Marceau.LA vi con mi prima Ali-ne que hoy vive en Ca-nadá, aunque regre-sará si las fronteras se abren, y la verdad es que era horrible, mala película, ni ganas de tenerla en DVD o ver-la después para ver si cambiaba de parecer.

EL último estreno ‘Año Mariano’ (2000),

comedia española di-rigida por Karra Elejal-de y Fernando Guillén Cuervo.

HACE DOCE AÑOSEn la semana del jue-ves 28 de agosto al miércoles 3 de sep-tiembre de 2008, la cartelera de cine de Chile recibía cuatro estrenos: ‘Tony Mane-ro’ dirigida por Pablo Larraín, protagonizada por Alfredo Castro; La taquillera ‘Hellboy II: El Ejercito Dorado’ di-rigida por Guillermo del Toro, y los dramas ‘El Sueño de Cassan-dra’ (2007) dirigida

y escrita por Woody Allen, protagonizada por Ewan McGregor y Colin Farrell y ‘Camino a la redención’ (Re-servation Road, 2007) protagonizada por Mark Ruffalo, Joaquin Phoenix y Jennifer Connelly.

SIGAMOS RECORDANDO‘Lara Croft Tomb Rai-der: La cuna de la vida’ se estrenó en cines de Estados Unidos el 25 de Julio de 2003, de-butando en el quinto lugar de las más vistas, con 21 millones de dó-lares recaudados, una

recaudación “modes-ta” y baja ubicación, si pensamos que la pri-mera parte, de 2001, debutó en el primer lugar con más de 47 millones de dólares.

El primer lugar lo ocupó ‘Spy Kids 3-D: Game Over’, con 33 millones de dólares recaudados, en el se-gundo lugar ‘Los Pi-ratas del Caribe’ de Disney, primera parte estrenada en sema-nas anteriores, y en el tercer lugar ‘Bad Boys II’, el cuarto lugar fue para el otro estreno de ese fin de semana,

el drama ‘Alma de Hé-roes’ (Seabiscuit).

‘Hellboy II: El ejérci-to dorado’ se estrenó en cines de Estados Unidos el 11 de julio de 2008, debutando en el primer lugar de las más vistas, recau-dando más de 34 mi-llones de dólares, en el segundo lugar se ubicó ‘Hancock’ con Will Smith y Charlize Theron, estrenada en jueves anteriores, y el tercer lugar para el otro estreno de ese fin de semana, la cinta de aventuras ‘Viaje al centro de la tierra’.


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Las grandes tiendas han más que duplicado sus ventas durante la pandemia, gracias al comercio electrónico. Lamentablemente, estas mismas empresas acumulan los mayores reclamos frente al Servicio Nacional del

Consumidor, Sernac. Aquí entregamos una pauta “experta” para hacer valer la Ley vigente, sin perder la salud mental con inútiles descargos telefónicos ni tampoco trámites presenciales.

Isabel Frías Periodista U.C. Los chilenos tenemos los mismos derechos al comprar, no importa si se realiza de manera presencial, por teléfono o por internet. Así lo dice la Ley Nº 19.496 que rige en todo el territorio nacional y que define tanto la “Protección de los Derechos de los Consumidores” como también la competencia del Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) para oficiar como receptor y mediador de las denuncias o reclamos contra las empresas que infringen ese cuerpo legal. Se trata de datos muy relevantes de conocer ya que —por efecto de la pandemia del coronavirus— el comercio establecido ha debido cerrar sus puertas y, en muchos casos, trasladado buena parte de sus ventas al comercio electrónico, ése que se efectúa median-te un computador o celular conectado a internet. Sin embargo, si bien es cierto que las empresas más exitosas han sido las multitiendas con sucursales a lo largo del país, lamentablemente son estas mismas empresas las que acumulan mayor cantidad de quejas. “El comercio electrónico encabeza los reclamos del Servicio Nacional del Consumidor durante la emergencia sanitaria”, ha reconocido públi-camente el director del Sernac, Lucas del Villar. ¿QUÉ RECLAMA EL CONSUMIDOR? Basta entrar a redes sociales —como Facebook— para responder la pregunta sobre cuá-les son las quejas más habituales: “Han pasado 3 meses y aún no he recibido el producto que compré y ya cancelé”, sintetiza (molesto) un reciente comprador “online”. Otra versión de este reclamo es: “Compré por internet una cosa y me llegó un producto diferente, de otra talla y color que simplemente no me sirve y la empresa no contesta el teléfono ni tampoco mis correos”. Ante la masividad de casos, el Servicio Nacional del Consumidor llama a revisar bien su página web (www.sernac.cl) para reclamar con fundamento legal, siguiendo unos senci-llos pero obligados pasos. Los abogados especializados en Derecho Comercial enfatizan que toda persona afectada por un producto o servicio que no se entrega de acuerdo a lo prometido, tiene derecho a “exigir un cambio o la devolución de su dinero”. Además, los expertos añaden un dato estratégico que el consumidor debe saber: Las compras por internet gozan de una ventaja que no tiene la compra presencial, como es el “Derecho a Retracto”. Esto quiere decir que cuando se compra por internet todas las personas tienen entre 1 y hasta 10 días posteriores a la entrega del producto, puede arrepentirse de su adquisición. Y otro dato capital: El comprador puede retractarse de la compra sin siquiera dar un mo-tivo. Decir “No me gustó el producto” es suficiente, según se desprende de la Ley vigente.

Un tercer antecedente (fabuloso) y que la gente desconoce es el siguiente: Si la empresa no envía “una copia por escrito del contrato de consumo”, el plazo para realizar el trámite de retracto se amplía de 10 a 90 días. Valga precisar que por “contrato de consumo” la Ley del Consumidor entiende que es la boleta o el comprobante de pago. Ese retracto o arrepentimiento implica —además— que la empresa vendedora está obligada a recibir el producto de vuelta y a reembolsar el dinero, sin excusas de ningún tipo. Es decir, no tiene validez legal que le contesten o llamen diciendo “Ud. debe venir a devolver el producto a la tienda”, según reportan algunos compradores insatisfechos, muchos de los cuales suelen desgastarse emocionalmente solo por desconocimiento de sus derechos. PASO 2: RECLAMAR ANTE EL SERNAC Si ante una compra fallida, la compañía vendedora no proporciona una respuesta, o resul-ta imposible de contactar, infringe otro derecho que otorga la Ley Nº 19.496, como es no disponer de los medios para atender la queja, reclamo o retracto. Es aquí donde el problema avanza al Paso 2 y se debe recurrir al Sernac, de modo que este servicio estatal opere como mediador entre el consumidor y la tienda, multitienda, empresa o pyme reclamada. En los casos más complejos —cuando el Sernac no logra una mediación exitosa— viene el Paso 3, que es presentar una demanda ante el juzgado de policía local de la comuna don-de se realizó la compra (virtual o presencial) por infracción a los derechos del consumidor. Lo común es que, después de un proceso judicial, se infraccione a la empresa con una multa y —si el consumidor demuestra que todo esto le causó daño o perjuicio perso-nal— le otorgarán además una indemnización en dinero. Un punto esencial de conocer por el consumidor es si la empresa tiene “política de cam-bio” o no, antes de cualquier transacción: Si una empresa la tiene, automáticamente adquiere el carácter de “obligatoria”. Sin embargo, lo que no es optativo es la garantía legal de los productos: Si un producto lle-ga dañado, no sirve o no funciona, el consumidor tiene tres posibilidades otorgadas por la Ley (no por la empresa): “Pue-de cambiar el producto, esperar que lo reparen gratuitamente o solici-tar devolución íntegra de su del dinero”.

Reclamar su compra “con todas las de la Ley”


CRUCIGRAMA

SUDOKUSUDOKU SOPA DE LETRAS

Lunes 6 de Julio de 202012 El Longino de Alto Hospicio Viernes 28 de Agosto de 2020

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