©2015 Nerium International™, LLC. 4006 Belt Line Road #100 Addison, TX 75001 Tel: 855-463-7486 Envía un fax a: 214-390-9988 neriumsupport.com Todos los derechos reservados. C0315

P: ¿QUÉ COSAS SE VERÁN AFECTADAS POR EL "CIERRE POR REMODELACIÓN"?R: Los sitios web, incluidos los sitios web personalizados de marketing y tu Centro de Negocios en Línea, permanecerán cerrados

durante la remodelación digital. El Departamento de Apoyo al Cliente también permanecerá cerrado durante este período, ya que los sistemas no estarán activos para nuestro equipo de apoyo.

P: ¿CUÁL ES EL PERÍODO EN QUE SE REALIZARÁ ESTA REMODELACIÓN DIGITAL?R: Del jueves 9 de abril a las 12:01 a.m. (horario de la Zona Central) al viernes 10 de abril (hora a anunciarse).

P: ¿CÓMO PUEDO PROSEGUIR CON MI NEGOCIO NERIUM DURANTE ESTE PERÍODO?R: Uno de los grandes beneficios del marketing de relaciones es que puedes hacerlo desde cualquier lado, en cualquier momento.

No necesitas el sitio web para compartir tu experiencia Nerium.

P: ¿CÓMO PUEDO INSCRIBIR A NUEVOS BRAND PARTNERS Y CLIENTES PREFERENTES DURANTE ESTE PERÍODO?

R: Todas las nuevas solicitudes de inscripción por fax o correo electrónico deben enviarse a más tardar el miércoles 8 de abril a las 10 a.m. (horario de la Zona Central) para poder procesarlas antes del cierre. Las inscripciones en línea estarán disponibles hasta las 11:59 p.m. (horario de la Zona Central). Todas las solicitudes que se reciban después de dicho período no serán aceptadas ni procesadas hasta que nuestros sistemas estén nuevamente activos el viernes 10 de abril.

P: ¿PUEDO ENTREGAR UN TICKET AL DEPARTAMENTO DE APOYO DURANTE ESTE PERÍODO?R: Sí. Puedes entregar tickets al Departamento de Apoyo a través de neriumsupport.com. No obstante, los tickets no se procesarán

hasta que nuestros sistemas estén nuevamente activos el viernes 10 de abril.

P: ¿QUÉ HAGO SI NECESITO CAMBIAR A ALGUIEN EN MI SUITE DE COLOCACIÓN DURANTE ESTE PERÍODO?R: Todos los cambios en la suite de colocación deben realizarse antes del miércoles 8 de abril a las 11.59 p.m. (horario de la

Zona!Central).

P: ¿QUÉ PASA SI MI ÚLTIMO DÍA PARA LOGRAR FAST START QUALIFY O PARA OBTENER LA BONIFICACIÓN DIRECTOR!60 ES EL 9 DE ABRIL?

R: Para asegurarte de que no te verás afectado negativamente por la remodelación, debes completar todas las calificaciones para el miércoles 8 de abril a las 11:59 p.m. (horario de la Zona Central).

P: ¿QUÉ PASA SI MI PEDIDO CON AUTOENVÍO ESTÁ PROGRAMADO PARA PROCESARSE Y ENVIARSE DURANTE ESTE PERÍODO?

R: Los Pedidos con Autoenvío programados para procesarse entre el 9 y el 12 de abril serán procesados y el volumen no se verá afectado. No obstante, no se realizará el envío de los productos hasta el lunes 13 de abril.

P: ¿LOS PEDIDOS RECIBIDOS EL MIÉRCOLES 8 DE ABRIL SE VERÁN AFECTADOS?R: Los pedidos recibidos en EE. UU., Canadá y México hasta las 11:59 p.m. (horario de la Zona Central) se procesarán normalmente.

Los pedidos recibidos después de esta hora se retendrán hasta el lunes 13 de abril. El servicio de envío urgente no estará disponible después de las 6:00 a.m. (horario de la Zona Central) del martes 7 de abril.

Remodelación digitalPreguntas frecuentes:

©2015 Nerium International™, LLC. 4006 Belt Line Road #100 Addison, TX 75001 Tel: 855-463-7486 Envía un fax a: 214-390-9988 neriumsupport.com Todos los derechos reservados. C0315

P: ¿PODRÉ CREAR UN PEDIDO POR DEPÓSITO EN SUCURSAL BANCARIA EL MIÉRCOLES DE NOCHE PARA QUE CUENTE PARA LA SEMANA QUE FINALIZA EL 8 DE ABRIL?

R: Los únicos pedidos que contarán para la semana que finaliza el 8 de abril deben estar PAGADOS EN SU TOTALIDAD a más tardar el miércoles 8 de abril a las 11:59 p.m. (horario de la Zona Central). Todo pedido que se cree pero no se pague después de esa hora contará para la siguiente semana.

P: ¿QUÉ PASA SI CREO UN PEDIDO EL MIÉRCOLES Y PAGO POR DEPÓSITO BANCARIO EL JUEVES?R: Tu pedido contará para la semana siguiente (que finaliza el 15 de abril) y se enviará el lunes 13 de abril.

P: ¿PUEDO ENVIAR PREGUNTAS RELACIONADAS CON EL DEPARTAMENTO DE APOYO AL CLIENTE A LAS REDES SOCIALES DE NERIUM, COMO FACEBOOK Y TWITTER?

R: Durante este período, nuestro equipo de redes sociales compartirá las novedades más recientes desde el evento Get Real en San José, por lo tanto, los asuntos relacionados con el Departamento de Apoyo al Cliente no deben incluirse en las redes sociales. Puedes comunicarte con tu línea ascendente, enviar un ticket a support@nerium.com o visitar neriumsupport.com para consultar las preguntas frecuentes.

P: ¿CÓMO PUEDO OBTENER LA INFORMACIÓN MÁS RECIENTE SOBRE LOS ANUNCIOS DEL EVENTO GET REAL CUANDO MI CENTRO DE NEGOCIOS EN LÍNEA NO ESTÉ ACTIVADO?

R: Conéctate con LiveStream para la transmisión en vivo en neriumlivestream.com, neriumvivo.com y el Blog Nerium neriumblog.net para obtener las últimas novedades del evento Get Real en San José, California.