años creciendo junto a nuestros clientes y...
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Jueves, 6 de octubre de 2016 Boletín No. 010
Lo que sucede en
Colviseg Ltda.
Feliz Cumpleaños CVS !!!El 6 de septiembre de 1982, fuiste creada para ser una
empresa forjadora de sueños y proyectos de vida, de muchos hogares colombianos.
Años Creciendo junto a nuestros clientes y Colaboradores.
Gracias!!!!
Compartimos un pensamientoDirectorio Organizacional
Herramientas de apoyo para facilitar la gestión.
Para CVS, es fundamental ofrecer mejores herramientas de apoyo que faciliten las labores diarias de sus colaboradores
y los consoliden como equipo de trabajo.
En este sentido, la Oficina de Seguridad, Salud en el Trabajo y Ambiente (SSTA), les comparte el DIRECTORIODE CORREOS ELECTRÓNICOS DE LA ORGANIZACIÓN. Una
herramienta que facilitara el compartir información, la interacción y el trabajo colaborativo
DIRECTORIO DE CORREOS ELECTRÓNICOS CVS Desde EN CONTACTO invitamos a todos los colaboradores a
reportar al correo electrónico [email protected] los correos electrónicos de las áreas o regionales que no aparecen
en el directorio actual, para actualizarlo y convertirlo en una herramienta más eficiente.
El área de Psicología de la oficina de
Seguridad y Salud, en el Trabajo y
Ambiente (SSTA), viene desarrollando
desde el mes de agosto, una serie de
intervenciones a nivel grupal, acorde
con los requerimientos de este apoyo
profesional por parte de los
Coordinadores de Contrato.
En estos espacios lúdicos, se busca el
fortalecimiento de competencias de
los colaboradores, que impacten
significativamente la calidad del
servicio que se presta a nuestros
clientes.
Servicio al cliente desde un enfoque de la inteligencia
emocional
A los colaboradores que participan
de estos talleres, se les enseña
estrategias para reconocer sus
propias emociones, asignarles un
nombre (tristeza, alegría, ira etc),
comprender qué situaciones de las
que viven causa dichas emociones,
aceptarlas y gestionarlas
asertivamente; de igual manera
aprenden a reconocer las emociones
con las que llega un cliente a solicitar
un servicio, identificar que tipo de
cliente es (difícil, agresivo,
impaciente, tímido etc) y el manejo
asertivo del mismo.
Supervisores Grupo AVAL
Actividades Psicosociales
Educamos nuestras emociones para ofrecer un mejor servicio a nuestros clientes!
Hospital universitario San Ignacio - HUSI
Compartimos un pensamientoSe despiden de CVS
Reconocimiento y gratitud a nuestras compañeras
Helena Mejía Flórez y Jody Fernanda Martínez
"Asumo con gran alegría y optimismo un
nuevo reto profesional, en el que sin duda
hare uso de toda la experiencia tan
enriquecedora que adquirí a lo largo de
estos dos años al servicio de la Compañía.
A Helenita y a Fernanda un abrazo, de todos los colaboradores, compañeros y amigos y les deseamos de
todo corazón los mejores éxitos.
Luego de 15 años de servicio a CVS
desempeñándose como Jefe de
Contabilidad y de grandes satisfacciones
personales y laborales, Helena Mejía Flórez,
ha hecho un alto en el camino laboral
y plantearse nuevos retos a nivel familiar.
Helenita, como todos la llamamos con
respeto y cariño, nos acompañó hasta el
pasado 30 de septiembre, y en ésta fecha
recibió de parte de la gran familia CVS, un
sentido reconocimiento en el que se
exaltó su trayectoria en la compañía,
destacando su gran compromiso, actitud de
de servicio, responsabilidad y sentido de
pertenencia.
A CVS y AXA COLPATRIA ,
un agradecimiento por la
oportunidad de aprendizaje que me
brindaron, a todos los
colaboradores de CVS mil gracias,
en especial a Luz Mary, Mileyda,
Gabriel, William y Shirley,
me alegra haber hecho parte de
un gran equipo de trabajo. Gracias
por las vivencias, el compañerismo,
apoyo y el afecto”
Evite que los niños vayan por calles o parques oscuros y
despoblados.
Mantenga cogida la mano de sus hijos y asegúrese de no perderlos
de vista.
Compartimos un pensamientoUna noche divertida
Recomendaciones para padres de familia !
Los niños deben estar acompañado por un adulto.
Si el niño es muy pequeño colóquele una identificación con los datos más importantes como teléfono, nombre
de los padres, etc.
Al finalizar la jornada revise que todos los dulces sean nuevos y vayan bien envueltos, revise la
fecha de vencimiento y descarte aquellos dulces que le generen
dudas.
No olvide que el alto consumo de dulces puede ocasionar dolor abdominal, náuseas, vómito o diarrea. Supervise que su hijo (a)
coma dulces moderadamente.
Compartimos un pensamientoEn CVS Barrancabermeja
Continúan desarrollando actividades de cuidado ambiental!
ANTES DESPUES
En la Regional Magdalena Medio, se llevó a cabo una actividad de
tipo social y ambiental, la cual tuvo como única finalidad brindar
felicidad, diversión y recreación a los niños de la vereda El Cretáceo.
La actividad consistió en el embellecimiento y mejoramiento del
parque ya existente en dicha vereda, el cual se encontraba
deteriorado y sin uso.
Para lograr el objetivo, se conto con el apoyo económico de CVS con
lo cual se compraron materiales, plantas, pinturas entre otros
elementos; en la actividad se vinculó todo el equipo de Seguridad,
Salud en el Trabajo y Ambiente (SSTA), representante del COPASST,
Gerente del Contrato, la Policía Nacional, Ejercito Nacional y
comunidad de la vereda.
CARTA DE AGRADECIMIENTO
Enviada a CVS Barrancabermeja porparte de la Junta de Acción Comunalde la Vereda El Cretáceo
Adicionalmente, se reutilizaronllantas, dándoles un nuevo usocomo encerramiento de plantas yjuegos para los niños, en total sereutilizaron aproximadamente 30llantas.
Compartimos un pensamiento5 Tips que puedes aplicar
Para tener buenas relaciones laborales !
Recuerda que todos somos diferentes!
Al respetar las ideas y puntos de vista de
otros, podrás mejorar el ambiente laboral.
Sé colaborador con tus compañeros
De esta manera cuando necesites ayuda en algo, ellos estarán
dispuestos a colaborarte.
Ten paciencia con tus compañeros
Recuerda, tu también comete errores. No resaltes sus equivocaciones, por el
contrario ayuda a solucionarlos como un
equipo.
Interactúa y pasa tiempo con tus compañeros de
trabajoConocerlos un poco más te ayudara a construir mejores
relaciones.
Gánate la confianza de tus colegas entregando tu
trabajo a tiempo y dando siempre lo mejor de ti!
Esto transmitirá una buena energía en el lugar de
trabajo.
Compartimos un pensamientoCVS Yopal
Actividades de Promoción y Prevención que vinculan a la familia!
EL pasado 16 de
septiembre, la
Regional CVS Yopal
con el apoyo de la
EPS CAFESALUD,
realizó una jornada
sobre HABITOS DE
VIDA.
Esta jornada vinculó la
participación de los
colaboradores y sus
familias, y los temas
tratados, fueron
abordados por una
profesional de la
salud.
Con un total de 31 asistentes se dio
clausura a esta jornada, no sin antes
sensibilizar a los asistentes en
Prevención del Riesgo
Cardiovascular, sus factores de
riesgo, estrés laboral y tips para su
manejo.
Temas como hábitos alimenticios, revisión de hábitos
inadecuados en nuestra alimentación y que impactan nuestra
salud, como crear loncheras saludables para nuestros hijos, para
la familia y para las personas que trabajan, como establecer
horarios adecuados para comer y la importancia del desayuno
en nuestra rutina alimenticia, fueron algunos de los temas
tratados por la profesional de EPS Cafesalud.
Compartimos un pensamientoCVS Bogotá, Cali y Yopal
Se preparan para la auditoria ambiental !
¿ Cómo nos estamos preparando para la auditoría ambiental?
En CVS Bogotá y a través del personaje de Don Papel, la
oficina de Seguridad, Salud en el Trabajo y Ambiente (SSTA)
viene realizando jornadas de socialización por áreas de
trabajo; en las que se recuerdan la política integral,
programas ambientales, metas y objetivos, aspectos e
impactos ambientales entre otros temas.
Al final de dicha socialización, se desarrolla juegos a través
de preguntas, que nos permite verificar el aprendizaje,
evaluar vacios en la información o aspectos a reforzar.
A partir del 10 hasta el 13 de
octubre, tendremos en CVS la
visita de un auditor del ICONTEC,
quien verificará los procesos de
mejoramiento continuo que
abordamos desde CVS para el
fortalecimiento de
nuestro Sistema de Gestión en
Seguridad, Salud en el Trabajo
y Ambiente (SSTA).
AUDITORIA AMBIENTALDel 10 al 13 de octubre
Don Papel
Es importante que todos estemos atentos y dispuestos a recibir al auditor en el caso que así lo requiera. Como equipo CVS, demostremos una vez más la calidad de nuestra gestión !
Recordemos que la Norma Técnica a la cual se les realizará
seguimiento es la 14001:2004 Sistema de Gestión
Ambiental.
Compartimos un pensamientoCVS Neiva
Actividades para fomentar la Salud y el Bienestar!
Desde el mes de agosto,
CVS Neiva viene
implementando la entrega
de una torta de
cumpleaños personalizada
a los colaboradores en su
puesto de trabajo.
Estrategia que ha sido de
alto impacto motivacional
en los colaboradores, al
recibir este sencillo pero
sentido obsequio de
cumpleaños.
Con el ánimo de fomentar hábitos
de vida saludable, actividades de
esparcimiento y a su vez
conmemorar el día mundial del
corazón sano (29 de septiembre), el
área de Seguridad, Salud en el
trabajo y Ambiente (SSTA) de Neiva
lideró la realización de una jornada
de RUMBATERAPIA, actividad que
contó con la participación de 30
colaboradores, principalmente del
contrato del Centro Comercial San
Pedro Plaza y Linde.
A todos los
colaboradores de la
Regional Neiva, se les
obsequio una caja de
chocolates y una tarjeta,
como un gesto de CVS
que contribuya al
fortalecimiento de las
relaciones laborales, y
en el marco de la
celebración de Amor y
Amistad en el mes de
Septiembre.
Feliz Cumpleaños! Rumbaterapia Corazón Sano Amor y Amistad
Fortalecer la calidad del servicio al
cliente que ofrecemos a nuestro
cliente del Centro Comercial San
Pedro Plaza, es una prioridad para
CVS; por ello se desarrollo la
campaña “Usted es Nuestra Razón
de Ser” , que a través de la entrega
de un botón a cada colaborador, con
el nombre la campaña simboliza el
compromiso de cada colaborador con
nuestro cliente, de igual manera se
realiza acompañamiento a las
posibles dificultades que pueden
aparecer, para resolverlas
adecuadamente.
Servicio al Cliente
Taller: técnicas de entrevistas y desarrollo de habilidades para entrevistadores!
En CVS Bogotá
A través de una metodología teórico-práctico, los participantes
abordaron temas como técnicas de entrevistas, objetivos, estructura de
la entrevista (planeación, acercamiento, conducción, cuestionamiento,
terminación y difusión); neurolingüística aplicada a la entrevista,
manejo del lenguaje verbal y no verbal y se finalizó con un ejercicio de
juego de roles.
Facilitador Orlando Hernández Angarita, Consultor Senior, Escritor
del Libro "DETECTE AL DELINCUENTE Y AL MENTIROSO". Leyendo el
Lenguaje Corporal, libro seleccionado por la Imprenta Nacional de
Colombia como uno de los 5 escritores colombianos del año 2016 y
seleccionado en su 8a edición para ser presentado en la 29a Feria
Internacional del Libro de Bogotá FILBO 2016, por sus Aportes al
Derecho Penal y al Sistema Penal Oral Acusatorio.El 24 de septiembre, se llevo a cabo en CVSBogotá, un taller sobre “Técnicas deentrevistas y desarrollo de habilidades paraentrevistadores”, dirigido al personal quedesarrollan procesos de selección de personal,investigación y descargos.
El objetivo de este encuentro, que fue lideradapor el área de capacitación y que contó conuna duración de cuatro (4) horas, fuefortalecer en los participantes, habilidadespara realizar entrevistas mejorando procesospara su planeación y adecuada realización.
RecomendamosPara su lectura
DÉJALOS IR CON AMOR: LA ACEPTACIÓN DEL DUELO
La muerte de un ser querido es siempreun evento doloroso. Ante ello, cadapersona debe ser consciente de susemociones, no evitar el dolor, sinoelaborar su propio proceso de duelo, loque le permitirá trascender la pérdida yaceptar el cambio que ésta genera y queafectará las relaciones con sus familiaresy amigos.
Este libro fue escrito para ayudar a laspersonas a reconocer y manejar susemociones; enseñarles a despedirse desus seres queridos y conducirlos a laetapa de retomar su vida.
La autora expone sus conocimientosacerca de cómo superar el sufrimientoante una pérdida humana, la ruptura deuna relación amorosa o la perspectivade su propia muerte.
La última edición incluyedos nuevos capítulos: unosobre muertescatastróficas y otro acercade la atención que debeprestarse a las personasque sufren este tipo depérdida.
Oscar Fabián Garavito Roa
Coordinador de Seguridad/CVS Bogotá
Nuevos integrantes
Kadir Obdulio Niño SepúlvedaCoordinador Regional / CVS Tunja
En la familia CVS
Julio Cesar Toro Cuervo Jefe de Seguridad/CVS Bogotá
Derrochemos ideas y no energía !
Podemos hacerlo
Sube y baja por las escaleras. Ahorra
energía y gana en salud.
Imprime si es estrictamente
necesario.
Apaga la pantalla del monitor inmediatamente si sabes que
te vas a demorar.
Apaga tu computador cuando salgas de la oficina.
Apaga las luces que no uses, aunque sean períodos cortos.
No enciendas las luces si no es imprescindible.
Aprovecha al máximo la luz natural.
Pasamos más de 30 horas a la semana en nuestros lugares de trabajo. ¿Qué mejor sitio que la oficina para ahorrar energía?
Desde EN CONTACTO te invitamos a seguir estas sencillas recomendaciones :
Jairo Eduardo Guerrero Bucheli
Director de Operaciones / CVS Bogotá
A todos los colaboradores de CVS que cumplen años este mes,
reciban un afectuoso saludo, acompañado de los mejores deseos de
bienestar, que estén rodeados del afecto de sus seres queridos y que
sus proyectos personales y profesionales se hagan realidad.
COLABORADOR ÁREA O REGIONAL OCTUBRE
Leidy Yohana Bastidas Vargas Asistente Administrativa CVS Antioquia 4
Jessica Paola Castro Quintana Auxiliar Administrativa Cartagena 5
José Rubén Hilarión Urrego Coord. e Instructor Canino CVS Bogotá 5
Jader Orlando Cruz Rincón Jefe de Almacén B/bermeja 10
Jaime Alberto Arango Correa Jefe de Operaciones B/bermeja 11
Hernán Parra Eduard Técnico I Seg Electrónica CVS Bogotá 14
William Alfredo Juez Inspector HSE Bogotá 14
Yassir Eduardo Otálora Castro Asistente De Operaciones CVS Neiva 15
Olga Yamile Perea Rojas Auxiliar de Oficina Bogotá 15
María Liliana Orjuela Sanabria Asistente Administrativa CVS Boyacá 21
Rosa Paola Guerrero Ayala Asistente De Facturación Bogotá 21
María Díaz Neva Asistente de Sistemas CVS Bogotá 23
Emersson Mahecha García Gerente de Contrato CVS Bogotá 24
María Eugenia Arenas Mojica Gerente General - CVS 26
Jhon Gervys Serna Ospina Asistente de Operaciones CVS Bogotá 29
Orlando Lizarazo Camacho Gerente de Contrato Bogotá 29
Kelly Johanna Ramírez Manrique Aprendiz SENA
30
Compartimos un pensamientoCompartimos un pensamiento
ÉXITOPensar
Crear
IntentarHacer
Hacer otra vez
Hacer otra vez
Continuar haciendo
Boletín Psicosocial Oficina de Seguridad, Salud en el Trabajo y Ambiente – SSTA
Boletín Psicosocial elaborado por Mileyda Medina López Psicóloga Esp. Ocupacional y Organizacional
Emisión de Octubre/2016
La Salud, Seguridad y Bienestar en el trabajo, es un
compromiso de todos!!!
PROGRAMA DE PREVENCIÓN DEL RIESGO PSICOSOCIAL