ANEXOS

ANEXO No. 1 - ORGANIGRAMA DE LAS OFICINAS

ANEXO No. 2 - ANÁLISIS ESTADÍSTICO DE LOS CLIENTES DE LAE

1. Aplicaciones iniciadas frente a canceladas

Determinar el % de aplicaciones canceladas frente a las iniciadas por país

Se analizaron 6.379 personas que aplicaron a cursos Elicos, vet y educación

superior desde enero de 2007 hasta enero 25 de

Las aplicaciones de un solo estudiante a varias instituciones no fueron tomadas en

cuenta

La tabla No.4 muestra el porcentaje de aplicaciones y cancelaciones por país

además de su proporción frente al total de aplicaciones observadas.

Tabla No. 4 Aplicaciones frente a cancelaciones

Fuente: base de datos de LAE – soportada en SQL

Como el tamaño de las oficinas no es el mismo, el número de aplicaciones cambia

entre ellas, para poder hacer una comparación debe tenerse en cuenta los resultados

de cada país por separado.

Si el porcentaje de aplicaciones iniciadas es mayor al de canceladas el desempeño

es aceptable, si es contrario a esto la oficina no se está desempeñando bien y esto

puede ir relacionado a la competencia, cambios en las regulaciones de visa,

estabilidad gubernamental, posicionamiento de nuevos destinos o falta de

seguimiento por parte de las oficinas.

2. Tiempo de conversion

Se estudió el tiempo promedio que tarda un estudiante desde el memento en que es

registrado en la base de datos hasta el momento en que aplica, y el tiempo que tarda

desde que aplica hasta que inicia su curso.

Tabla No. 5 Tiempo que tarda un estudiante desde el registro hasta la aplicación en

cursos de inglés.

Fuente: base de datos de LAE – soportada en SQL

Tabla No. 6 Tiempo que tarda un estudiante desde el registro hasta la aplicación en cursos

Técnicos.

Fuente: base de datos de LAE – soportada en SQL

Tabla No. 7 Tiempo que tarda un estudiante desde el registro hasta la aplicación en cursos

de educación superior.

Fuente: base de datos de LAE – soportada en SQL

Tabla No. 8 Tiempo que tarda un estudiante desde la aplicación hasta el inicio del curso de

inglés.

Fuente: base de datos de LAE – soportada en SQL

Tabla No. 9 Tiempo que tarda un estudiante desde la aplicación hasta el inicio del curso

Técnico.

Fuente: base de datos de LAE – soportada en SQL

Tabla No. 10 Tiempo que tarda un estudiante desde la aplicación hasta el inicio del curso

de educación superior.

Fuente: base de datos de LAE – soportada en SQL

Lo anterior indica que con excepción a Australia donde los estudiantes aplican para

renovar su visa, las personas en Brasil son aquellas que toman menos tiempo para

aplicar e iniciar su curso.

En cursos de inglés las personas tardan entre 90 y 150 días para tomar la decisión de

aplicar, número que demuestra la importancia del seguimiento de los prospectos en

la base de datos durante un promedio de 150 días. Al tomar la decisión de aplicar

los estudiantes están optando por un nuevo proyecto de vida, independiente de la

decisión de regresar o no a su país de origen el tiempo mínimo para cursos técnicos

y de educación superior puede tomar hasta 540 días ya que esta decisión en un 90%

de los estudiantes implica escoger cursos que ofrezcan puntaje migratorio y por

consiguiente la consecución de recursos para iniciar estos cursos toma mas tiempo

que el tomado para iniciar un curso de inglés.

ANEXO # 3 - VOLUMEN DE VISITAS A LAS PÁGINAS WEB DE LAE.

Tabla No. 11 Numero de clicks daos a las páginas de LAE en 2010.

Fuente: Google Analytics

ANEXO # 4: PAUTAS PARA INDEXAR UNA PÁGINA DE FACEBOOK

Para indexar una página de Facebook en los motores de búsqueda en especial google deben

colocarse tantas key words como sea posible en el contenido de la página para que estas

sean ubicadas por el web crawler en el caso de google el google bot.

Key Words: En la pestaña de información, agregando las palabras clave en cada una

de las áreas de texto que permite el “tab” o pestaña de información:

- Información, sitio web. Información general, descripción, perfil de la

empresa, misión, productos, página de Facebook e información de contacto.

Publicar contenido (galerías, asesoría, noticias, foros de discusión, promociones y

eventos) con las palabras claves como título o parte del contenido.

Nombre de la página: www.facebook.com/estudiar.en.australia.Latino.Australia.

Todas las pestañas deben estar indexadas en el caché de Google, ser aceptadas

dentro de su búsqueda, por tal motivo cada contenido publicado debe llevar

mensajes que dentro de lo comunicado tengan las palabras clave.

Prueba:

Site: www.facebook.com/estudiar.en.australia.Latino.Australia.

Cache: www.facebook.com/estudiar.en.australia.Latino.Australia./wall

www.facebook.com/estudiar.en.australia.Latino.Australia./APP

www.facebook.com/estudiar.en.australia.Latino.Australia./info

ANEXO # 5: MATRIZ DE ACTIVIDADES

La matriz de actividades da una descripción de las actividades a desarrollar por cada área

operativa de LAE, los presupuestos de cada una de ellas y los indicadores de desempeño de

cada una de las actividades propuestas.

Tabla No. 12 Cronograma de Actividades

Fuente: Elaboración Propia

Tabla No. 13 Presupuesto de las Actividades

Tabla No. 14 Indicadores de Desempeño

ANEXO # 6 APLICACIONES DE LA ESTRATEGIA No. 7, 8, 9, 10

Aplicación No. 7

Tipo: Concurso

Nombre: “Hazte Fan e invita a tus amigos a ser fans de LAE y gana uno de estos

fabulosos premios”.

Premio: No. 1: IPad, No. 2: IPod Touch, No. 3: IPhone

Objetivo: 8.000 Fans, efecto viral, manejo de contenido.

Metodología: Modelo del concurso: www.facebook.com/SonyMexico Copyright SONY

Latino América 2011. El concurso consiste en ofrecer tres premios entre los Fans y las

personas que se hagan Fans interactuando con la página corporativa mediante un

juego de “Jack Pot” o “Ruleta” tal y como lo muestra la referencia del concurso de

Sony, por hacerse Fan tendrá una oportunidad, pero por cada 20 amigos que refiera y

se hagan Fans tendrá 4 oportunidades más de participar. Los amigos podrá referirlos

dentro de la aplicación del concurso, quienes saldrán automáticamente en ésta y

podrán invitarse solo con un click en la imagen de la persona. Al amigo le aparecerá

una invitación a nombre del participante quien lo invita a hacerse Fan y participar por

una oportunidad de ganarse uno de los premios.

Promoción: Banner central en www.latinoaustralia.com, Email Marketing, Jpg para

promocionar el concurso en el perfil de facebook, página corporativa y subgrupos,

Facebook ads (Ver Anexo No. 7 Tutorial de Facebook ads para la promoción de

LAE)

Duración del concurso: 30 días

Entrega del premio: según como se vaya entregando cada premio mediante selección

aleatoria dada por la aplicación, se entregará el premio en la oficina de LAE en la

ciudad donde esté el ganador con un registro fotográfico y/o video.

Aplicación No. 8

Tipo: Concurso

Nombre: “Tómate tu foto alusiva a Australia”

Objetivo: 2.000 fans, contenido e interacción entre los fans existentes.

Metodología: El concursante debe recrear una escena alusiva a Australia. Ejemplo:

foto con una tabla de surf, Koalas, Canguros, pintarse con el estilo aborigen

australiano, vestimenta de aventurero australiano, etc. y subir su foto en la galería

creada para el concurso.

Premio: “Kit Australiano” bono de USD $250 en ropa Rip Curl, Roxy y Quicksilver.

La foto ganadora será escogida por tres jurados que pertenecen a tres Universidades

Australianas y quienes evaluarán la mejor foto temática, sus votos serán publicados el

día siguiente a los 30 días de duración del concurso.

Promoción: Email marketing a la base de datos seleccionando 150.000 registros,

Banner en la imagen en central de www.latinoaustralia.com, Facebook ads con la

invitación a participar creados por las oficinas de LAE en Latino América. (Ver

Anexo No. 7 Tutorial de Facebook ads para la promoción de LAE), Imágenes jpg

para promocionar en el perfil, subgrupos y página corporativa, invitando a los

miembros existentes a ser parte del concurso, invitaciones personalizadas enviadas

desde el inbox del perfil a todos los amigos de LAE en Facebook.

Aplicación No. 9

Tipo: Concurso

Nombre: “Talent Show de LAE”

Premio: Ipod de 8gb

Objetivo: 4.000 fans, interacción de los fans de la página corporativa, manejo de

contenido y posicionamiento de la marca, 100 videos subidos a la página de

facebook.

Metodología: Wildfire App/Video Contest. Mediante una aplicación de Wild FIRE

los concursantes subirán su video cantando una canción de un artista australiano:

Ejemplo: ACDC, Silver Chair, Kylie Minogue, Mana t Work, Crowded House,

INXS, Darren Hayes y The Verónicas, entre otros.

El video con más likes será el ganador, siguiendo la misma metodología de la

aplicación No. 3.

Promoción: Email masivo, banner en latinoaustralia.com, Facebook ads, invitación

personalizada a los miembros del perfil y diseños jpg para promocionar en el Wall de

la página corporativa, perfil y subgrupos.

Premiación: Se le entregará el Ipad bajo la misma metodología de las aplicaciones

No. 1 y 3.

Aplicación No. 10

Tipo: Quiz

Nombre: “El Reto Australia”

Premio: Beca para estudiar Inglés en Australia por 20 semanas.

Objetivo: Interacción con los fans, 5.000 nuevos fans, posicionamiento de Australia

como destino educativo y turístico.

Metodología: El concursante a través de una aplicación de Quiz va a ir pasando por

diferentes retos que lo llevarán a conocer Australia y sus destinos turísticos.

Ejemplo Pregunta 1: Si quieres llegar de la estación central de Sydney al Opera

House, ¿Qué tipo de transporte puedes tomar?, los tips para las respuestas estarán en

latinoaustralia.com, páginas de referencia como: wikitravel.org/en/Sydney y en el

Tab de la página corporativa llamada “Conoce Australia”, de este Tab se hará

referencia en el punto 3.3… como parte del contenido.

Al final aquellos que hayan superado al menos 8 de los 10 restos entrarán a concursar

por el premio a entregarse de materia aleatoria.

Premiación: Se entregará el premio con la misma metodología de la aplicación No. 3.

ANEXO # 7 CONTENIDO DIARIO

Hoy hace un año en Australia: hoy hace un año en imágenes jpg, en este caso el área

de diseño desarrolla un template estándar para subir la información, el objetivo de

ésta es ver los hechos relevantes del 2010 en Australia y el día en que sucedieron para

publicarlos en facebook los mismos días de 2011.

Noticias: latinoaustralia.com publica noticias a diario sobre hechos relevantes en

Australia, el objetivo es publicar el encabezado de la noticia con la frase “quieres

saber más haz click en: www.latinoaustralia.com/noticias”

Resultados de los eventos deportivos en Australia: En formato texto publicar los

resultados del Abierto de Australia de Tenis, Formula 1, Formula Indy Cart,

Mundiales de Rugby, Natación, Atletismo y en general resultados destacados de los

eventos deportivos en Australia.

Sabías que: En “sabías que” se usa un template en formato jpg con información sobre

el sistema educativo de Australia, hechos curiosos y datos políticos. Ejemplo: Sabías

que Australia tiene el organismo viviente más grande del mundo con 34.870.000ha,

conocido como la Gran Barrera de Coral, o sabías que Australia tiene un tamaño de

7.686.850 Km2 y una población de tan solo 21.874.9001 habitantes.

Costo de vida en Australia: En formato jpg informar sobre los costos más relevantes

para un estudiante en Australia, habitación en casa de familia, apartamento

compartido, Internet, 1 libra de carne, 1 libra de arroz, 1 tiquete de tren, tranvía, ferry

o bus, la carrera mínima de un taxi, in combo de McDonalds, entre otros datos

básicos.

1 http://www.google.com/publicdata?ds=wb-

wdi&met=sp_pop_totl&idim=country:AUS&dl=es&hl=es&q=poblacion+de+australia - Fuente de

datos: Banco Mundial, Indicadores del desarrollo mundial - Last updated 1 de abril de 2011©2011 Google

Cómo cambiar tu dinero en Australia y cómo usar un ATM, en formato jpg.

Australia y su música: Imágenes en formato jpg con información de Australia y sus

artistas, ejemplo: Nicole Kidman, Rusell Crowe, Kylie Minogue, ACDC, Naomi

Watts, Sydney Nolan, entre otros (pequeña biografía y qué están haciendo en este

momento).

Australia y su comida: Breve descripción de las comidas más consumidas en

Australia.

Australia y sus animales: Fotos con los animales y una breve descripción de ellos.

Australia y sus universidades: Listado de universidades en Australia.

Australia y sus ciudades: Cuáles son las principales ciudades en Australia.

Australia único país continente: Por qué es un país continente.

Australia y su clima: Información del clima de cada ciudad.

Australia y su economía: Breve descripción de los principales productos y servicios

que mueven la economía Australiana.

Australia y los Rankings: Formato jpg con la posición de Australia en los rankings de

calidad de vida de Newsweek y The Economist.

Rankings de las Universidades de Australia en el ámbito mundial con una breve

descripción del ranking y que variables toma en cuenta.

Guías: En formato jpg guías con inform,ación de restaurantes de comida rápida

(McDonalds, KFC, Hungry Jacks, Subway. Etc), restaurantes internacionales (Indio,

Kosher, Japonés, Griego, Malayo, Brasilero, Colombiano, Argentino, Peruano, etc).

Guía con los principales mercados y supermercados de Australia con una breve

descripción de ellos.

Guías con los links de los principales buscadores de empleo en Australia con una

breve descripción sobre la forma de uso.

Guía sobre el uso del seguro médico en Australia: Breve explicación del uso y la

cobertura del seguro médico para estudiantes internacionales en Australia.

Formato PDF “Pre Departure” con la información relevante para antes de partir hacia

Australia, esta información será publicada en el Tab llamado “PDF” y se le hará

promoción en el Wall de la página, perfil de amigos y sub grupos.

Mix cultural de Australia: Breve descripción con un gráfico de torta mostrando la

proporción de culturas que convergen en Australia (formato jpg).

Tipos de transporte y tipos de acomodación en Australia: Breve descripción de los

medios de transporte y los tipos de vivienda para estudiantes en Australia con

imágenes de cada uno de estos.

Encuestas: Encuestas comparando animales, artistas y comidas australianas. Estas

encuestas son proporcionadas por wildfire.com en su aplicación Surveys.

Asesoría: Promoción a través de una imagen jpg, invitando a los fans, miembros de

los subgrupos del perfil y amigos de LAE en facebook a dejarnos sus inquietudes o

entrar al Chat de facebook para asesorarlos. Actualmente LAE cuenta con su página

corporativa, un perfil y varios subgrupos uno de ellos de asesoría con 4.350 usuarios.

El objetivo por medio de estas invitaciones es moverlos hacia la página corporativa,

cerrar el subgrupo de asesorías y administrar solo el perfil y la página corporativa.

Cada vez en el Wall de la página de asesoría, el asesor debe finalizar con el siguiente texto:

“Saludos, no olvides que LAE es el experto en (espacio para agregar palabras clave) con

el fin de indexar el contenido en los motores de búsqueda.

ANEXO # 8 REGLAMENTO ESTÁNDAR PARA CONCURSOS

Reglamento del concurso cultural llamado “(el concurso)”, patrocinado por LATINO

AUSTRALIA EDUCATION”,

Este reglamento fue alterado de acuerdo con lo dispuesto en la cláusula 2.2.excluyendo el

criterio de votación como pre selección de los diez finalistas. El promotor usará

exclusivamente el criterio de creatividad y las demás reglas establecidas por el reglamento

abajo.

1. DEL CONCURSO CULTURAL

1.1. La participación en este concurso es voluntaria, libre y gratuita, sin que los

concursantes (en adelante “Participantes”) estén obligados a pagar cantidad alguna y/o a

comprar productos o servicios. La finalidad es de carácter puramente cultural y recreativa.

1.2. Podrán concursar los Participantes que cumplan los requisitos señalados en la Sección

3 del presente Reglamento.

1.3. Se entiende que los Participantes por el solo hecho de concursar conocen y aceptan los

términos y condiciones que se establecen en éste Reglamento y los incluidos en la página

web de “Facebook”.

1.4. Si a juicio exclusivo del Promotor, en caso que un Participante cometa cualquier

infracción a las disposiciones del presente Reglamento, el Promotor se reservará la facultad

de excluirlo del Concurso y/o a anular el premio en caso de resultar ganador.

2. DE LA DURACIÓN DEL CONCURSO

2.1. Este concurso comienza de del 2011 a las 00h00 horas y concluye el de del

2011 a las ( ) am, independiente del número de participantes inscritos y si tienen derecho o

no a recibir los premios respectivos de conformidad con lo establecido en el presente

Reglamento.

2.2. Con todo, el Promotor podrá modificar la duración del concurso, como también las

condiciones y términos contenidos en este Reglamento, lo cual será debidamente

comunicado a los Participantes y Usuarios por los medios que el Promotor utilizó para la

divulgación del concurso. Así mismo, y por razones de fuerza mayor o que escapen al

control razonable del Promotor, éste podrá cancelar o suspender este concurso, lo que

también será comunicado oportunamente a los participantes.

3. DE LOS REQUISITOS DE LOS PARTICIPANTES

3.1. El Concurso es válido para todo el territorio que comprende el Caribe, México,

América Central, América del Sur, Australia y España (en adelante el “Territorio”). Podrán

participar en el concurso todos los residentes legales en los países que comprenden el

Territorio, siempre y cuando cumplan con los requisitos legales aplicables en el país de

residencia de los participantes, incluyendo la mayoría de edad requerida para la

participación y la facultad de recibir el premio.

3.2. No podrán participar en este concurso, los empleados de cualquier empresa del grupo

del Promotor y sus familiares en primer grado, segundo o tercero, ya sea en línea recta o

colateral, o de los empleados y socios que participan en la preparación o desarrollo del

concurso, así como a sus familiares en primer grado, segundo o tercero, ya sea en línea

recta o colateral.

4. DE LA PARTICIPACIÓN EN EL CONCURSO

4.1. Para participar en el Concurso, los Participantes deben seguir los siguientes

procedimientos:

4.1.1. Acceder a la página de Internet “Facebook” (http://www.facebook.com) con una

cuenta y perfil válidos, que correspondan al usuario;

4.1.2. Una vez que el Participante haya accedido a su perfil en la página “Facebook”,

deberá dirigirse a la página Fan Page …………………….(Descripción del concurso)

4.1.3. Se da por entendido que el presente reglamento es público y el participante se acoge

a lo que en él está escrito para participar.

5. DEL MATERIAL APORTADO POR LOS PARTICIPANTES

5.1. El Material (Registro, foto y/o video) subido por el Participante deberá ser original e

inédito y escrito y producido por los propios Participantes, no puede tener ninguna

connotación que vaya en contra de la ley, la moral y las buenas costumbres, ni tampoco

podrá mencionar o tener alguna connotación que pudiera llevar a identificar las tendencias

y/o productos competitivos con los productos producidos por el grupo del Promotor.

5.2. El envío del material (foto y/o video) por un Participante implicará la declaración de su

autenticidad, eximiendo de cualquier responsabilidad al Promotor por reclamos de terceros

respecto a la autoría y los derechos de utilización de las obras subidas por los Participantes.

5.2.1. En este sentido, y sin perjuicio de lo ya indicado anteriormente, los Participantes no

podrán incorporar materiales que:

a) Sean contrarios a la moral o las buenas costumbres, en contravención a las leyes y

regulaciones tanto nacionales como internacionales.

b) Denigren o menosprecien a marcas, productos del Promotor o de sus competidores, que

inciten a la realización o apoyo de actos de violencia, o que promuevan la discriminación

de personas o grupos, en especial por motivos raciales, étnicos, religiosos o por su género u

orientación sexual.

c) Menoscaben de cualquier forma los intereses del Promotor o no se ajusten al espíritu de

este Concurso.

5.2.2. El Promotor se reserva el derecho de remover, sin previo aviso, cualquier Material

que contravenga lo establecido en el Reglamento o en los Términos y Condiciones de Uso

aplicables a “Facebook”, anulando con ello la participación del Participante

correspondiente.

5.3. En razón de lo anterior, el Promotor es el único y exclusivo propietario sobre los

derechos de propiedad del Material aportado al Fanpage siendo titular.

6. DE LA SELECCIÓN DE GANADORES DEL CONCURSO

6.1 Fase de selección del ganador: Una vez comprobado el cumplimiento de los términos y

condiciones establecidos en el presente Reglamento, se considerará Ganador del Concurso

(“Ganador”), a aquel Participante - que haya cumplido con todo aquello

6.2. El Promotor podrá a su discreción, y los Ganadores autorizan al Promotor

expresamente a, dar a conocer a través de los medios de comunicación que el Promotor

considere conveniente, los nombres de los Ganadores, sus imágenes y/o el material

ingresado por los Ganadores, sin limitación alguna, sin que tal utilización otorgue a los

Ganadores derecho a percibir retribución alguna, más allá del premio estipulado en este

Reglamento.

6.3. Previo a la entrega de los premios a los Ganadores, estos y, de ser el caso, sus padres o

representantes legales, deberán firmar todos aquellos documentos que el Promotor estime

convenientes o necesarios.

6.4. Si los Ganadores no pueden ser contactados ya sea por errores y/u omisiones en la

información de contacto o no cumpliere cualquier otro requisito regulado en éste

Reglamento, el Promotor podrá escoger nuevos ganadores a fin de hacer la entrega de los

Premios.

7. DE LOS PREMIOS

7.1. PREMIO DEL CONCURSO

8. DE LA PUBLICIDAD Y LA PRESENTACIÓN DE LOS PREMIOS

8.1. La selección y posterior publicación de los Ganadores será anunciado en la Fan Page a

la hora estipulada por las condiciones del concurso y se hará de manera pública otorgando

transparencias al concurso y a los usuarios de éste.

8.2. Los Premios son personales e intransferibles y en ningún caso podrán ser cambiados

por los Ganadores por dinero en efectivo, excepto en caso de que el Promotor así lo

determine a su entera discreción.

8.3. Si los Ganadores por cualquier razón no pueden ser contactados, o no manifiestan su

intención de recibir los Premios o no concurrieran a recibir el Premio en el lugar, día y hora

establecidos, acompañado con su representante legal, en caso de ser menor, dentro de los 3

( ) días siguientes a la notificación que el Promotor haya realizado de conformidad con el

presente Reglamento, perderán su derecho a recibir o reclamar los Premios.

8.4. Al aceptar el Premio y como condición esencial y previa a su entrega, los Ganadores

deberán, por escrito y en términos satisfactorios para el Promotor: (i) eximir

incondicionalmente de responsabilidad y (ii) obligarse a mantener indemne al Promotor.

8.5. Asimismo, el Promotor no se hace responsable por los gastos asociados a la

participación en el Concurso, ni tampoco por los costos o gastos asociados al retiro, cobro y

uso del Premio, tales como gastos de movilización, viajes, traslados, estadía y todos sus

trámites y gastos asociados, cualquiera sea su naturaleza o especie.

8.6. Al aceptar el premio el ganador por voluntad propia autorizara a LAE para dar

publicidad a sus usuarios por medio de fotos, testimonios o video dando fe que el premio

fue entregado a través de su página web, pagina en Facebook y Youtube. Si el ganador no

está de acuerdo con este punto LAE se reserva el derecho a volver a sortear el premio entre

los participantes del concurso cultural.

9. DISPOSICIONES GENERALES.

Los Participantes en el Concurso, incluyendo los Ganadores, asumirán la responsabilidad

plena y exclusiva respecto de toda y cualquier reclamación de terceros que hayan sido

perjudicados por su participación en el Concurso o mediante la venta o uso de derechos de

autor de sus Materiales (fotos y/o videos), siendo que tales derechos se transferirán al

Promotor libres de cualquier y todos los gravámenes o restricciones. Todos los

Participantes declaran y garantizan al Promotor que sus Materiales (fotos y/o videos) son

únicos y de su autoría. En caso de plagio de cualquier tipo, el Promotor no será responsable

en forma alguna, siendo el Participante correspondiente, plena y exclusivamente

responsable, incluyendo por el pago de daños y perjuicios que causare, además de ser

descalificado de la competencia y por lo tanto de la pérdida del derecho a competir por los

premios. Al efecto, todos los Participantes están de acuerdo en que mantendrán en paz y a

salvo e indemnizarán al Promotor y a sus socios en el concurso, de cualquier reclamación

que se realice en su contra por terceros, incluyendo en relación con infracción de derechos

de autor o de cualquier otra especie.

9.1. El Promotor podrá, a su entera discreción y en cualquier momento si lo considera

necesario, modificar el presente Reglamento, así como sustituir cualquiera de los premios

anunciados por otros de igual valor, modificaciones que dará a conocer a través de los

mismos medios de comunicación a través de los que haya hecho publicidad al Concurso.

9.2. Para todo lo relacionado con el concurso, que no se encuentre previsto en el presente

Reglamento será juzgado únicamente por un Comité compuesto por miembros del

Promotor, cuyas decisiones son finales e inapelables.

9.3. Los Premios para los Ganadores no son transferibles y no se pueden convertir, en todo

o en parte, en efectivo, ni ser cedidos y/o transferidos a otra persona, con excepción de que

el Promotor, a su entera discreción decida lo contrario.

9.4. El Promotor podrá interrumpir el concurso en cualquier momento, en caso de

considerarlo necesario. De ser el caso, el Promotor dará a conocer la interrupción respectiva

a través los mismos medios de comunicación con los que dio a conocer el Concurso.

9.5. La participación en este Concurso implica la aceptación plena e incondicional por parte

de todos los Participantes de todos los artículos de este Reglamento.

9.6. El Participante no podrá solicitar, usar, ni registrar en ningún caso, cualquier logotipo,

marca o marca de identificación, símbolo, imagen, nombre de dominio, y en general,

cualquier derecho de propiedad industrial o intelectual del Promotor.

10. SOLUCIÓN DE CONFLICTOS

10.1. Cualquier dificultad relacionada directa e indirectamente con éste Reglamento, será

única y exclusivamente sometida al conocimiento y fallo de un árbitro arbitrador o

amigable componedor, quien decidirá en única instancia, sin forma de juicio, ni ulterior

recurso, renunciando desde ya los Participantes del Concurso a todo recurso. La persona del

arbitrador o amigable componedor será designada por el Promotor. Lo anterior, sin

perjuicio del derecho del consumidor de ejercer los derechos legales que le correspondan.

ANEXO # 9: TUTORIAL PARA SUBIR APLICACIONES DE WILDFIRE.COM

Toda la información contenida en este anexo pertenece a Wildfire Interactive, Inc. y fue

enviada por Mike Shea info@wildfireapp.com y Victoria Ransom [victoria-

ransom@wildfireapp.com] de Wildfire Customer support a solicitud de Luis Camilo

Gonzalez para el desarrollo de este trabajo.

Ejemplos de aplicaciones:

Basic: http://apps.facebook.com/promotionshq/contests/87743

Standard: http://apps.facebook.com/promotionshq/contests/100092

Premium: http://wildfireapp.com/website/6/contests/39554

White Label: http://apps.facebook.com/nomadlaunchgiveaway/contests/92298

PRECIOS: http://wildfireapp.com/pricing

TUTORIAL:

Guide to Getting Started

Note: We recently upgraded our platform to make it easier for you to manage your Wildfire

account and campaigns. Look for the gear icon to try it out, and read more about it here.

Welcome to Wildfire! We make it very easy for your company to create branded Contests,

Sweepstakes, and Coupons and to simultaneously launch them on Facebook and your

website. (Twitter integration is coming soon too!)

You are here because you want to spread the word about your promotion and your

company far more widely and cost effectively than ever before. There are hundreds of

millions of users on social networks and our app enables you to reach these users in a way

that is both engaging and beneficial to the user.

Step 1: Choose the Format of Your Promotion

You should choose the format for your promotion based on the business goals you want to

accomplish with it. Do you want to increase your number of Facebook Fans and build your

mailing list? Try a sweepstakes! Do you want to build a community around your brand? A

user-generated photo contest would be a great choice! If you are undecided on the format

you should use for your promotion, then please click here to read more about the different

promotion formats.

Step 2: Complete the information in the Promotion Setup Wizard

Follow the step-by-step process to complete your promotion. It is very easy to use and you

can get up and running in a matter of minutes. The short six-step process asks you fill out

Campaign Details, Timeline, Entry Form, Banners, Rules, and finally Publication.

Throughout the process, you can style and brand your promotion exactly the way you want

it.

Step 3: Choose Your Campaign Level and Publish Your Promotion

When you have finished the Promotion Setup Wizard, you will come to the "Publish" tab.

There you will select which level of our platform you want. For a full list of the features

that come with each type of campaign, check out our pricing page. After you've made your

selection and entered your payment information, you can instantly publish your promotion

to Facebook and your website!

Step 4: Market your Promotion

To maximize the success of your promotion, you need to put some creative effort behind it.

Try to regularly add posts about it on your Fan Page Wall and feature it on your website.

When you do, the usability and virality of our technology will deliver positive results. Ask

one of the thousands of businesses, both large and small, that have worked with Wildfire

and almost all of them will tell you the same thing.

Be sure to look over some simple tips on how to effectively market your campaign here.

That's it!

Guide to Getting Started

Note: We recently upgraded our platform to make it easier for you to manage your Wildfire

account and campaigns. Look for the gear icon to try it out, and read more about it here.

How to Connect Your Contest to Your Fan Page

This tutorial teaches you in 6 easy steps how to connect the contest you created in your

Wildfire account to your Facebook Fan Page/Public Profile. You don't need to be a

technical person to follow this tutorial. Anyone with basic computer knowledge can do it!

IMPORTANT: You have to be an administrator of a Fan Page/Public Profile in order for

this tutorial to work! This tutorial won't work if your company has a Fan Page/Public

Profile but you are not an administrator of the company Fan Page/Public Profile.

Step 1: Go to the Contests application.

Go to the Contests application page at

http://www.facebook.com/apps/application.php?id=95936962634

Step 2: Install on your Fan Page

Click on Add to my Page.

NOTE: If you do not see this link, it means you either don't have administrative access to

any fan pages, or you already have this application installed. (If it is already installed,

please ahead skip to Step 4.)

Step 3: Click on the Add to Page button.

Choose the Facebook Fan Page you want to add your contest to and click on the Add to

Page button to add the Contests application to your Fan Page.

Step 4: Edit Fan Page

Go to your Fan Page and click Edit Info.

Locate the Contest application under the Apps section and click Go To Application.

Step 5: Connect the Contests application with your Wildfire Promotion Builder

Account

Input the email address and password you are using for your Wildfire Promotion Builder

account and click the Connect button. This will connect the Contests application with your

Wildfire Promotion Builder account.

NOTE:

- You may see an request for permissions. If this is the case, you first need to Allow

Permissions to the application before you will be able to move on.

Step 6: Click on Add to Fan Page Button(s).

Click on the Add to Fan Page button(s) of the campaign(s) you want to display on your

Fan Page/Public Profile. This action adds the campaign(s) to your Fan Page/Public Profile.

A green check-mark ensures that the campaign is connected. If you do not see your contest

listed there, please make sure that you have clicked on "Publish to Facebook" in the Publish

step of your Wildfire campaign setup.

NOTE: You can publish multiple campaigns within the same application tab of a Fan

Page/Public Profile. More importantly, you can publish a campaign on multiple Fan

Pages/Public Profiles. All you need to do is to follow this tutorial for another Fan

Page/Public Profile.

Congrats! You've connected your contest to your Facebook Fan Page!

Your contest will appear in a tab titled Contests on your Fan Page. If you are on your Fan

Page now and you don't immediately see the Contests tab, click on the >> tab to find it.

Your contest will appear in the Contests tab once your campaign start date and time has

arrived.

You can drive traffic directly to your contest by setting it as the default landing place for

any non-fans who come to your Fan Page. Here's how to do that:

Step 1: Select Settings link

Go to your Wall tab of your Fan Page/Public Profile and click on the Edit Info link.

Step 2: Click on Manage Permissions then change Default Landing Tab

In the Manage Permissions menu for Default Landing Tab, select Contest. This setting will

direct all non-fan users to the Contest tab when they visit your Facebook Fan Page/Public

Profile.

NOTE: This change will only affect people who are not yet fans. If you are already a fan of

your Facebook Page, you will always come to the Wall when you click on your Page. This

is a Facebook setting that cannot be changed.

ANEXO # 10 TUTORIAL PARA CREAR ANUNCIOS EN FACEBOOK – Elaborado

por Luis Camilo Gonzalez Latino Australia Education Client Service manager.

TUTORIAL PARA CREAR UN FACEBOOK AD

El presente Tutorial tiene por objetivo llevarlo paso a paso para publicar un anuncio en

Facebook, estos anuncios tienen un alto potencial de promoción siempre y cuando la

imagen y el texto sea lo suficientemente atractivo para el público objetivo. Además debe

tener en cuenta que para crear el anuncio es necesario que tenga un perfil creado en

Facebook, con el fin de no hacer competencia con la pagina corporativa al momento de ser

buscada por los usuarios, se recomienda que el perfil sea personal o que lleve nombres

como LAE seguido por la ciudad donde se encuentra la oficina.

Si tiene alguna inquietud no dude en contactar al área de Client Service – Camilo Gonzalez,

E mail: camilogonzalez@latinoaustralia.com Skype: Luiskamilo

1. Ingrese a su perfil de Facebook y en la barra de búsqueda escriba: anuncios y

páginas la cual es la aplicación diseñada por facebook para crear anuncios.

2. Lo debe llevar a la siguiente página de inicio, de click en el botón crear un anuncio.

3. A continuación se despliega una página donde se muestra un formato el cual debe

ser diligenciado con la información pertinente al anuncio que se va a publicar:

Luego se llenan cada una de las siguientes casillas:

La casilla Destino, queda fija con la frase URL externa.

La casilla URL. Se coloca el destino hacia donde quiere dirigir el anuncio de

Facebook, ya sea la página web de LAE, un formulario de registro o la página de LAE en

Facebook.

La casilla Titulo, debe llevar el nombre que desea tenga el anuncio, es

recomendable que sea corto y atractivo para generar impacto en el usuario de Facebook,

recuerde que existe un límite de 25 caracteres.

En la casilla Texto, Se hace una breve pero importante descripción del anuncio el

cual también tiene un número máximo de caracteres (135).

En la casilla Imagen, debe subir una imagen con un formato de 110x80 pixeles en

formato .jpg, esta imagen debe ser solicitada a través del E-marketing request

(http://www.latinoaustralia.com/LAE/marketing.php).

Nota: Tenga en cuenta que para crear el anuncio debe solicitar previamente la imagen al

equipo de diseño de LAE por medio del E-marketing request.

Una vez tenga la imagen debe proceder a subirla, dando click en seleccionar imagen

y buscando la ruta en la que se encuentra, se selecciona y le da abrir (open), Facebook

carga la imagen y crea automáticamente una vista previa del anuncio, luego de click en el

botón continuar.

4. Segmentación del anuncio, en esta parte facebook permite segmentar el publico

objetivo al cual se quiere llegar con el anuncio. (Se recomienda segmentar muy bien la

edades y ciudades de acuerdo al publico objetivo al que quiere llegar)

En esta parte puede segmentarse la ubicación, la edad, el sexo y los intereses de nuestro

público objetivo. Facebook calcula automáticamente según los datos que proporciono el

número de personas a las cuales puede llegar el anuncio. Una vez los datos estén listos se

da click en continuar.

Nota: en caso de querer segmentar aun más la búsqueda haga click en la pestaña Mostrar

opciones de segmentación avanzadas, en donde se podrán especificar:

Datos demográficos avanzados (fecha de nacimiento, relación, idiomas), Formación y

empleo (formación académica y lugares de trabajo).

5. El siguiente paso es la sección Campañas, precio y programación, aquí se va a

determinar el valor que se va a invertir diariamente en publicaciones del anuncio dentro del

público objetivo seleccionado, tenga en cuenta que entre más atractivo y mas clicks genere

al anuncio, mas económico va a ser el costo de cada click, es decir, el éxito del anuncio es

inversamente proporcional al valor que cobra facebook por la publicación del anuncio.

Se selecciona la divisa en la cual va a realizarse el pago (USD – Dólar americano),

en la franja horaria selecciona el país en el cual se publica el anuncio y el uso horario para

que este aparezca.

En la parte de campaña y presupuesto facebook permite invertir mínimo un dólar

(USD$1) y un máximo cincuenta dólares (USD$50) por día, este presupuesto se consume

por el numero de clicks que genere el anuncio, entre mas clicks e interés genere el anuncio

más barato va a ser el costo por click (costo mínimo USD$0,03*) y entre menos clicks e

interés genere más costoso va a ser el click consumiendo mucho más rápido el presupuesto.

Calendario de la campaña, sirve para determinar el día y la hora en que quiere que

salga el anuncio, si no se coloca una fecha limite facebook automáticamente activa la

campaña para los siguientes días.

Una vez tenga los datos registrados por favor de click en revisar el anuncio para ver la vista

previa de la campaña.

Revisado el anuncio y seguro que este está bien y cumple con sus expectativas de click en

Realizar pedido.

6. Realizar pedido, en este paso se hace el pago del anuncio por medio de tarjeta de

crédito, lo más recomendable es estar registrado en Pay Pal, ya que ofrece la ventaja de

autorizar la tarjeta de manera inmediata.

Facebook le direcciona al formato para registrar la tarjeta de crédito o también

puede hacerlo a través de este link para registrar su tarjeta de crédito:

https://www.paypal.com/ opción regístrese ahora.

7. Una vez registrada la tarjeta se da finalizar y el anuncio queda automáticamente

registrado y aparecerá en el día en cual se especifico en los pasos anteriores.

8. En el correo con el cual se creó la cuenta de facebook (perfil) le llegaran los datos

para mirar las estadísticas del anuncio y el cobro que se está haciendo por la publicación del

mismo.

9. Al dar click en administrador de anuncios usted podrá encontrar las estadísticas e

información generada por facebook descritas a continuación:

En el menú muestra todas las campañas que usted ha montado con su perfil.

En este primer pantallazo se muestran las campañas que ha creado, cuáles de estas están

activas, fecha de inicio, fecha de finalización y presupuesto invertido diariamente.

Para ver en detalle cada campaña y su desempeño debe dar click en el nombre de la

campaña.

Una vez seleccionada la campaña, facebook despliega una serie de información de

gran importancia para determinar el efecto de su anuncio sobre los usuarios. En la primera

parte de izquierda a derecha encontrara:

Nombre del anuncio, estado si está o no activo, la puja (costo por click dado en el anuncio)

es el valor máximo que está dispuesto usted a pagar por click, tipo (puede ser CPC – costo

por click – o CPM –costo por mil clicks-) lo más recomendable es elegir CPC, ya que solo

se pagan los clicks dados al anuncio independiente si son mil o menos e impresiones que

indica el número de veces que se mostro el anuncio en facebook.

Porcentaje de impresiones sociales, es el número de personas que recomendaron el

anuncio a sus amigos a través de la opción “me gusta”, Clics, numero de clics totales que

ha generado el anuncio hasta la fecha (clics al anuncio, “me gusta” y share), Proporción de

Clics, mide la efectividad del anuncio en clics dividido por el numero de impresiones,

CPC, es el valor que cobra facebook por cada clic sobre el anuncio, entre mas clics

genere el anuncio menor será el valor por clic, CPM (costo por cada mil clics), en caso de

seleccionar esta opción, el costo que aparece allí será el valor a pagar, Gasto, indica el total

de dinero invertido en la campaña por el número total de días en que se selecciono estuviera

esta publicada en facebook.

En la parte inferior podrá ver de manera grafica como se viene comportando durante

los días seleccionados el anuncio publicado y su línea de tendencia.

10. En el mismo e-mail enviado por facebook , tambien encontrara los detalles de pago

que estan siendo debitados de su tarjeta de credito, según los clics que esta teniendo el

anuncio. Ademas el sistema le permite generar una factura para efectos contables dela

oficina.

ANEXO # 11 - 10 RAZONES PARA ELEGIR LAE

1. LAE representa las mejores universidades en Australia.

2. Su servicio es gratuito.

3. LAE tiene los mejores asesores certificados por el Gobierno Australiano para

asesorarte en todo tu proceso de aplicación.

4. Por sus oficinas en Australia dispuestas a ayudarte en todo lo que necesites una

vez hayas llegado a iniciar tus estudios.

5. Con LAE tus tiquetes aéreos son más económicos.

6. LAE siempre te da más promociones, descuentos y becas.

7. LAE te da la mejor asesoría en sus oficinas y de manera virtual a través de su

sistema de Chat en: www.latinoaustralia.com o a través de Facebook.

8. Porque los asesores de LAE están entrenados en Australia y podrán ayudarte a

escoger la mejor alternativa de estudios de acuerdo a tus necesidades.

9. Porque LAE trae para ti las mejores instituciones educativas y sus representantes

a través de sus ferias en Latino América y los seminarios en sus oficinas.

10. Porque LAE realiza tu sueño de estudiar en Australia.