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INFORME CIERRE - TEMPORADA 2018

ANEXO 1 SATISFACCIÓN PERSONAS USUARIAS Fecha: 05.11.2018

Hoja 1 de 48

F01.04/6

2. Presentación del Informe de resultados de la encuesta de Satisfacción y conclusiones

Dicho informe se ha enviado a las entidades el día 3 de octubre. ENCUESTAS REALIZADAS: Temporada 2017: 5.665 - Temporada 2016: 5.993

TRABAJO DE CAMPO

Se han realizado 5.679 encuestas realizadas, las personas objeto del estudio han sido 2.526 Hombres – 3.062 Mujeres y 91 No Contestan

El trabajo de campo se realizó durante los meses de JUNIO, JULIO y AGOSTO de 2018, mediante entrevista personal a la ciudadanía que acude a dichas playas (1.922 encuestas recogidas en Junio, 2.734 en Julio y 1.023 en Agosto).

La duración media de la encuesta ha sido de 12,62´, siendo la encuesta más corta de 3´ y la más larga de 30´.

El 23,9% de las encuestas se ha realizado en euskera y el 76,1% restante en castellano.

Temporada 2018: 5.679

Temporada 2017: 5.665



Hoja 2 de 48

F01.04/6

Valoración de la encuesta de satisfacción de usuarios:

2018

2017



Hoja 3 de 48

F01.04/6

% En relación al Indicador Global de cada año

VALORACIÓN GENERAL

VALORACION GENERAL AÑO

Ind

icad

or

Glo

bal

La A

rena

Ere

aga

Arr

igun

aga

Arr

iate

ra-

Atx

abiri

bil

Ple

ntzi

a

Gor

liz

Bak

io

Arit

zatx

u

Laid

a

Laga

Ea

Oge

lla

Isun

tza

Kar

rasp

io

Arr

igor

ri

Indicador por playa 2018 7,80 7,38 6,29 6,29 8,14 9,08 9,02 8,06 8,55 7,93 8,23 7,68 8,03 7,56 7,93 7,91

2017 7,85 6,65 6,72 6,75 7,76 8,87 9,18 8,27 8,44 8,56 8,48 8,02 7,61 8,19 8,59 7,65

Nota general 2018 8,18 7,91 7,52 7,50 8,40 8,77 8,70 8,38 8,45 7,85 7,87 8,10 8,56 8,51 8,75 8,29

2017 8,22 7,68 7,80 7,82 8,07 8,75 8,95 8,36 8,62 8,52 8,32 8,33 8,34 8,43 8,54 8,10

Valoración comparada con otras playas

2018 7,41 6,80 4,82 4,99 7,91 9,40 9,37 7,77 8,78 7,99 8,57 7,23 7,41 6,56 7,19 7,57

2017 7,50 5,57 5,54 5,67 7,53 9,02 9,42 8,21 8,33 8,62 8,68 7,80 6,79 7,90 8,59 7,07

INDICADOR POR PLAYA

0

2

4

6

8

10

La Are

na

Ereag

a

Arrigunag

a

Arriat

era-

Atxab

iribil

Plentzi

a

Gorliz

Bakio

Aritza

txu

Laida

Laga Ea

Ogella

Isuntz

a

Karrasp

io

Arrigorri

2018 2017 INDICADOR POR PLAYA

0

2

4

6

8

10

La Are

na

Ereag

a

Arrig

unaga

Arriat

era-

Atxab

iribil

Plentzi

a

Gorliz

Bakio

Aritza

txu

Laida

Laga Ea

Ogella

Isuntz

a

Karrasp

io

Arrig

orri

2018 2017

Valoración comparada con otras playas

0

2

4

6

8

10

La Are

na

Ereag

a

Arrig

unaga

Arriat

era-

Atxab

iribil

Plentzi

a

Gorliz

Bakio

Aritza

txu

Laida

Laga Ea

Ogella

Isuntz

a

Karrasp

io

Arrig

orri

2018

2017



Hoja 4 de 48

F01.04/6

RESUMEN DE INDICADORES 2017-2018

Limpieza y calidad de agua Año

Ind

icad

or

Glo

bal

La A

rena

Ere

aga

Arr

igun

aga

Arr

iate

ra-

Atx

abiri

bil

Ple

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Bak

io

Arit

zatx

u

Laid

a

Laga

Ea

Oge

lla

Isun

tza

Kar

rasp

io

Arr

igor

ri


2017 7,93 7,66 7,76 7,31 7,70 8,11 8,19 8,06 8,50 8,38 8,46 7,17 8,40 8,25 8,42 7,39

Limpieza de latas de refrescos y residuos artificiales

2018 8,82 8,80 8,77 8,09 8,24 8,69 8,30 8,71 9,14 9,21 9,09 8,90 9,36 9,74 9,56 8,92

2017 8,93 8,74 9,10 9,13 8,13 8,85 8,99 8,92 9,56 9,49 9,48 9,14 9,00 9,08 9,32 8,27

Disponibilidad de papeleras y contenedores

2018 7,99 8,21 7,96 7,86 7,94 8,42 8,42 8,22 7,68 7,09 7,46 7,14 8,49 8,46 8,50 7,61

2017 8,03 7,81 7,98 8,09 7,90 8,48 8,97 7,95 8,08 7,31 7,98 7,25 8,34 8,02 8,04 7,84

Estado de limpieza en la playa

2018 7,95 8,01 7,69 7,20 8,21 8,22 7,97 8,24 8,21 7,69 7,71 7,47 8,44 8,22 8,39 7,80

2017 8,04 7,68 8,10 7,90 8,02 8,27 8,45 7,99 8,30 8,13 8,16 7,92 8,35 8,19 8,21 7,56

Conservación 2018 7,94 7,78 7,35 7,00 7,96 8,58 8,70 7,72 8,41 7,68 7,72 7,75 8,67 8,48 8,56 8,07

2017 8,04 7,39 7,83 7,81 7,88 8,43 8,87 8,07 8,44 8,10 8,12 8,04 8,59 8,48 8,61 7,69

Limpieza de colillas y restos en la arena

2018 6,61 6,08 6,79 6,52 6,68 4,21 4,51 6,36 8,01 8,02 8,11 6,50 8,56 7,89 8,28 6,32

2017 7,48 6,97 7,84 7,31 7,08 7,61 7,36 7,58 8,78 8,49 7,96 8,53 9,23 8,07 7,88 5,71

Limpieza de residuos naturales en la orilla

2018 6,88 7,95 5,71 4,36 6,41 5,29 4,84 7,51 7,77 8,71 8,34 4,83 6,77 7,46 8,38 7,95

2017 7,16 7,51 5,73 3,67 7,30 7,09 6,48 8,00 8,08 8,99 9,20 2,23 7,22 7,71 8,50 7,35

Limpieza y calidad de agua

0

2

4

6

8

10

La Are

na

Ereag

a

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unaga

Arriat

era-

Atxab

iribil

Plentzi

a

Gorliz

Bakio

Aritza

txu

Laida

Laga Ea

Ogella

Isuntz

a

Karrasp

io

Arrigorri

2018 2017



Hoja 5 de 48

F01.04/6

Seguridad Año

Ind

icad

or

Glo

bal

La A

rena

Ere

aga

Arr

igun

aga

Arr

iate

ra-

Atx

abiri

bil

Ple

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Bak

io

Arit

zatx

u

Laid

a

Laga

Ea

Oge

lla

Isun

tza

Kar

rasp

io

Arr

igor

ri


2017 8,68 7,94 8,85 9,01 8,65 8,89 9,18 8,61 8,93 8,92 8,72 8,83 8,89 8,82 8,86 8,55

Servicio de socorristas

2018 9,76 9,50 9,76 9,90 9,87 9,97 10,00 9,75 9,51 9,50 9,48 9,49 9,57 10,00 10,00 9,68

2017 9,66 9,08 9,66 9,90 9,79 9,83 10,00 9,61 9,96 9,80 9,53 9,59 9,83 9,92 9,88 9,68

Seguridad para el baño

2018 9,58 8,15 9,61 9,32 9,55 9,97 9,97 9,64 9,74 9,67 9,59 9,97 9,53 10,00 10,00 10,00

2017 9,49 7,85 9,86 9,51 9,59 9,92 9,81 9,65 9,95 9,79 9,71 9,79 8,98 9,87 9,94 9,92

Trato y amabilidad de socorristas

2018 8,43 8,20 8,45 8,39 9,11 8,93 8,97 7,99 8,06 7,86 7,73 8,58 8,91 8,29 8,63 8,32

2017 8,42 7,95 8,65 8,91 8,62 8,74 8,98 7,93 8,75 8,67 8,06 8,74 8,94 8,33 8,41 8,12

Eficacia de los hondartzainas

2018 8,28 7,97 8,12 7,76 8,65 9,20 9,28 7,48 7,77 8,01 8,03 7,20 8,29 8,48 8,68 7,86

2017 8,31 8,15 8,60 8,75 8,22 8,58 9,06 7,82 7,33 8,71 8,39 7,57 8,34 8,26 8,42 6,99

Seguridad ciudadana: hurtos y robos

2018 7,53 7,27 6,98 7,34 7,42 7,50 7,57 7,64 8,48 7,12 6,99 8,16 8,29 8,22 8,24 8,22

2017 7,61 7,04 7,52 7,86 7,17 7,33 7,92 8,05 8,57 7,60 7,83 8,50 8,21 7,73 7,75 8,00

Seguridad

0

2

4

6

8

10

La Are

na

Ereag

a

Arrig

unaga

Arriat

era-

Atxab

iribil

Plentzi

a

Gorliz

Bakio

Aritza

txu

Laida

Laga Ea

Ogella

Isuntz

a

Karrasp

io

Arrig

orri

2018 2017



Hoja 6 de 48

F01.04/6

Servicios y equipamiento Año

Ind

icad

or

Glo

bal

La A

rena

Ere

aga

Arr

igun

aga

Arr

iate

ra-

Atx

abiri

bil

Ple

ntzi

a

Gor

liz

Bak

io

Arit

zatx

u

Laid

a

Laga

Ea

Oge

lla

Isun

tza

Kar

rasp

io

Arr

igor

ri


2017 7,31 6,97 6,84 6,57 7,47 7,91 8,00 6,30 8,99 6,69 7,34 7,91 7,03 8,25 7,75 7,36

Facilidad de acceso 2018 7,71 7,45 7,84 8,08 7,23 8,53 8,39 7,98 6,48 6,33 7,57 8,38 8,29 8,13

2017 7,77 7,29 8,36 7,82 7,59 8,56 8,71 8,29 6,58 6,59 7,86 8,20 7,48 8,09

Limpieza de baños y servicios

2018 7,33 7,30 6,75 6,34 8,68 8,51 6,87 7,15 7,61 7,07 7,02 6,78 6,63 7,86 8,04 6,03

2017 7,55 7,05 7,62 7,83 8,24 8,22 7,82 7,26 8,11 8,01 7,79 7,64 6,17 7,53 7,31 5,81

Utilidad de la megafonía

2018 7,61 7,20 7,38 7,31 7,88 8,58 8,69 6,76 7,13 7,04 7,05 8,06 8,14 7,74

2017 7,71 7,36 8,04 7,83 7,65 8,31 8,57 6,60 7,93 7,24 7,75 7,83 7,90 7,27

Claridad de la megafonía

2018 6,97 4,56 5,81 6,78 7,45 6,34 6,90 6,22 8,22 7,49 6,63 9,32 8,81 8,36

2017 7,82 7,66 8,93 8,24 8,14 7,58 7,16 5,33 7,72 7,68 8,19 8,91 8,96 7,53

Nº de duchas 2018 7,17 7,46 5,87 4,18 7,30 8,53 7,18 8,46 8,14 6,74 6,12 8,03 8,42 8,51 8,93 8,62

2017 6,82 6,09 4,66 3,54 7,48 8,00 7,63 6,30 9,29 4,22 7,42 8,59 7,70 8,55 8,17 8,79

Nº de baños y servicios 2018 6,41 8,71 3,43 7,01 7,48 5,46 5,46 7,26 8,16 5,51 5,46 6,84 6,50 7,28 7,98 6,46

2017 6,43 6,06 3,43 6,75 7,57 6,54 7,34 5,17 9,31 6,93 6,69 7,36 6,90 7,46 7,70 6,29

Pasarelas de madera para pisar

2018 6,90 7,56 6,05 3,81 5,43 8,56 8,70 6,14 6,11 7,05 7,54 9,78 5,53 7,57

2017 7,20 7,54 6,72 4,34 5,62 8,35 8,72 5,63 5,66 8,00 8,31 9,47 6,83 7,60

Servicios y equipamiento

0

2

4

6

8

10

La Are

na

Ereag

a

Arrig

unaga

Arriat

era-

Atxab

iribil

Plentzi

a

Gorliz

Bakio

Aritza

txu

Laida

Laga Ea

Ogella

Isuntz

a

Karrasp

io

Arrig

orri

2018 2017



Hoja 7 de 48

F01.04/6

2018



Hoja 8 de 48

F01.04/6



Hoja 9 de 48

F01.04/6



Hoja 10 de 48

F01.04/6



Hoja 11 de 48

F01.04/6



Hoja 12 de 48

F01.04/6

EUSKERA

P34 - Ha tenido algún problema por dirigirse en euskera al personal de esta playa y no poder comunicarse en este idioma

EUSKERA Año In

dic

ado

r G

lob

al

La A

rena

Ere

aga

Arr

igun

aga

Arr

iate

ra-

Atx

abiri

bil

Ple

ntzi

a

Gor

liz

Bak

io

Arit

zatx

u

Laid

a

Laga

Ea

Oge

lla

Isun

tza

Kar

rasp

io

Arr

igor

ri

Ha tenido algún problema por dirigirse en euskera al

personal de esta playa "SI" (%)

2018 1,3% 0,2% 0,7% 1,1% 0,2% 1,7% 1,2% 0,8% 2,0% 3,6% 4,3% 0,7% 0% 0,6% 0,8% 1,2%

2017 2,8% 1,0% 2,0% 0,7% 2,8% 1,8% 0,2% 1,7% 2,0% 1,7% 3,2% 9,7% 5,6% 6,9% 8,8% 5,4%

EUSKERA

0%

2%

4%

6%

8%

10%

La A

rena

Ereag

a

Arrig

unag

a

Arriat

era-

Atxab

iribi

l

Plent

zia

Gorliz

Bakio

Aritza

txu

Laid

aLa

ga Ea

Ogella

Isun

tza

Karra

spio

Arrig

orri

2018 2017



Hoja 13 de 48

F01.04/6

CAMPAÑA (Uso racional del agua)

P10 - Ha visto algo de la campaña promovida por las instituciones de Bizkaia para que todos hagamos un uso más racional del agua (en duchas, lavapiés, etc.)

P11 - Lugar en el que ha visto la campaña

CAMPAÑA (Uso racional

del agua) Ind

icad

or

Glo

bal

La A

rena

Ere

aga

Arr

igun

aga

Arr

iate

ra-

Atx

abiri

bil

Ple

ntzi

a

Gor

liz

Bak

io

Arit

zatx

u

Laid

a

Laga

Ea

Oge

lla

Isun

tza

Kar

rasp

io

Arr

igor

ri

(%) "SI" 2018 37,6% 27,3% 26,0% 21,0% 23,3% 25,1% 25,4% 39,7% 44,2% 52,9% 45,4% 36,7% 45,7% 70,8% 78,0% 41,3%

2017 39,7% 37,7% 29,1% 16,8% 50,3% 33,9% 25,0% 60,8% 40,2% 32,8% 36,2% 35,5% 37,0% 70,8% 64,5% 37,0%

"MEDIO" 2018 2017

Cartelería de la playa

67,5% 68,8%

Prensa 12,7% 10,0%

Radio 6,8% 8,9%

Otros 2,6% 1,8%

Ns/Nc 13,2% 1,6%

CAMPAÑA (Uso racional del agua)

0%

20%

40%

60%

80%

100%

La Are

na

Ereag

a

Arrig

unaga

Arriat

era-

Atxab

iribil

Plentzi

a

Gorliz

Bakio

Aritza

txu

Laida

Laga Ea

Ogella

Isuntz

a

Karrasp

io

Arrigorri

2018 2017



Hoja 14 de 48

F01.04/6

P24 - Conoce el sistema de pulseras para niños

Sistema de PULSERAS

PARA NIÑOS Ind

icad

or

Glo

bal

La A

rena

Ere

aga

Arr

igun

aga

Arr

iate

ra-

Atx

abiri

bil

Ple

ntzi

a

Gor

liz

Bak

io

Arit

zatx

u

Laid

a

Laga

Ea

Oge

lla

Isun

tza

Kar

rasp

io

Arr

igor

ri

(%) "SI" 2018 68,6% 52,3% 75,5% 65,7% 73,5% 77,6% 80,8% 54,9% 52,8% 75,1% 67,8% 53,6% 50,2% 82,7% 70,9% 60,8%

2017 72,0% 57,8% 82,3% 74,1% 76,9% 82,6% 80,9% 71,7% 58,9% 78,1% 61,6% 67,4% 55,7% 85,1% 76,8% 59,0%

Valoración en cuanto a utilidad

2018 8,85% 9,26% 8,91% 8,78% 9,13% 9,18% 9,24% 8,55% 8,41% 8,20% 8,16% 8,24% 8,30% 8,84% 9,05% 8,74%

2017 8,82% 8,79% 9,01% 9,15% 8,64% 9,14% 9,32% 8,64% 8,29% 9,01% 8,65% 8,18% 8,24% 8,77% 8,63% 8,17%

Sistema de PULSERAS PARA NIÑOS

0%

20%

40%

60%

80%

100%

La Are

na

Ereag

a

Arrigunag

a

Arriat

era-

Atxab

iribil

Plentzia

Gorliz

Bakio

Aritza

txu

Laida

Laga Ea

Ogella

Isuntza

Karrasp

io

Arrigorri

2018

2017

c


0%

2%

4%

6%

8%

10%

La Are

na

Ereag

a

Arrigunag

a

Arriat

era-

Atxab

iribil

Plentzia

Gorliz

Bakio

Aritza

txu

Laida

Laga Ea

Ogella

Isuntza

Karrasp

io

Arrigorri

2018

2017


8,85% 8,82%

0%

2%

4%

6%

8%

10%

12018 2017

(%) "SI" Sistema de PULSERAS PARA NIÑOS

68,6% 72,0%0%

20%

40%60%

80%100%

12018 2017



Hoja 15 de 48

F01.04/6

P25 - Valoración de este sistema en cuanto a utilidad

P27 - Sabe que esta playa está certificada en calidad y gestión ambiental

Playa CERTIFICADA

Ind

icad

or

Glo

bal

La A

rena

Ere

aga

Arr

igun

aga

Arr

iate

ra-

Atx

abiri

bil

Ple

ntzi

a

Gor

liz

Bak

io

Arit

zatx

u

Laid

a

Laga

Ea

Oge

lla

Isun

tza

Kar

rasp

io

Arr

igor

ri

(%) "SI" 2018 49,7% 58,2% 49,8% 51,1% 33,8% 43,0% 39,1% 50,2% 53,2% 62,7% 56,3% 50,6% 45,7% 50,3% 48,9% 57,0%

2017 50,0% 38,7% 41,9% 41,5% 59,1% 45,5% 40,4% 69,0% 50,8% 60,8% 56,7% 42,1% 44,3% 66,7% 63,4% 46,4%

"MEDIO" 2018 2017

Cartelería de la playa 63,2% 56,2%

Prensa 15,0% 15,2%

Radio 7,6% 8,8%

Cartelería de la playa y prensa

1,9% 1,3%

Cartelería, prensa y radio

2,5% 2,0%

Otros 12,9% 20,2%

Ns/Nc 2018 2017

"IMPORTANCIA"

"Muy Importante"

2018 40,1% 35,6% 39,9% 40,5% 26,8% 30,7% 32,6% 41,6% 43,5% 46,8% 34,9% 35,7% 39,6% 71,1% 64,7% 37,8%

2017 39,5% 44,6% 51,0% 37,5% 39,1% 45,3% 42,0% 41,2% 35,0% 53,0% 33,0% 24,7% 42,7% 19,0% 28,5% 30,1%

"Bastante Importante"

2018 39,4% 36,1% 36,4% 37,0% 46,8% 58,0% 52,2% 48,0% 28,2% 38,7% 42,1% 32,7% 24,9% 19,5% 20,8% 31,8%

2017 34,0% 36,0% 24,9% 35,1% 34,7% 28,6% 30,3% 36,7% 35,0% 36,7% 43,8% 19,4% 30,5% 38,3% 38,3% 31,9%



Hoja 16 de 48

F01.04/6

Playa CERTIFICADA

0%

20%

40%

60%

80%

100%

La Are

na

Ereag

a

Arrig

unaga

Arriat

era-

Atxab

iribil

Plentzi

a

Gorliz

Bakio

Aritza

txu

Laida

Laga Ea

Ogella

Isuntz

a

Karrasp

io

Arrig

orri

2018 2017

Muy Importante Playa CERTIFICADA

0%20%40%60%80%

100%

La Are

na

Ereag

a

Arrigunag

a

Arriat

era-

Atxab

iribil

Plentzi

a

Gorliz

Bakio

Aritza

txu

Laida

Laga Ea

Ogella

Isuntz

a

Karrasp

io

Arrigorri

2018 2017

Bastante Importante Playa CERTIFICADA

0%

20%

40%

60%

80%

100%

La Are

na

Ereag

a

Arrig

unaga

Arriat

era-

Atxab

iribil

Plentzi

a

Gorliz

Bakio

Aritza

txu

Laida

Laga Ea

Ogella

Isuntz

a

Karrasp

io

Arrig

orri

2018 2017



Hoja 17 de 48

F01.04/6

P28 - Importancia de este tipo de certificaciones

P28 - Medio por el que se ha enterado de la certificación



Hoja 18 de 48

F01.04/6

P43 - Le parece efectivo el sistema con banderas que hay en esta playa para separar a los surfistas de los bañistas

Efectividad del sistema de

BALIZAMIENTO Ind

icad

or

Glo

bal

La A

rena

Ere

aga

Arr

igun

aga

Arr

iate

ra-

Atx

abiri

bil

Ple

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a

Gor

liz

Bak

io

Arit

zatx

u

Laid

a

Laga

Ea

Oge

lla

Isun

tza

Kar

rasp

io

Arr

igor

ri

(%) "SI"

2018 79,9% 89,9% 78,0% 91,7% 90,0% 72,9% 65,8% 75,0% 83,0% 80,9% 68,3%

2017 73,7% 73,3% 56,5% 80,5% 82,4% 74,8% 84,4% 81,8% 69,6% 78,5% 40,5%

Efectividad del sistema de BALIZAMIENTO

0%

20%

40%

60%

80%

100%

La Are

na

Arriat

era-

Atxab

iribil

Plentzi

a

Gorliz

Bakio

Laida

Laga

Isuntz

a

Karrasp

io

Arrig

orri

2018 2017



Hoja 19 de 48

F01.04/6

P5 - Sabe que en esta playa se controla la calidad sanitaria del agua

Control CALIDAD

SANITARIA DEL AGUA In

dic

ado

r G

lob

al

La A

rena

Ere

aga

Arr

igun

aga

Arr

iate

ra-

Atx

abiri

bil

Ple

ntzi

a

Gor

liz

Bak

io

Arit

zatx

u

Laid

a

Laga

Ea

Oge

lla

Isun

tza

Kar

rasp

io

Arr

igor

ri

(%) "SI"

2018 79,7% 77,6% 81,9% 78,8% 71,5% 86,2% 81,8% 79,6% 77,1% 75,1% 73,6% 82,5% 66,5% 87,4% 85,2% 83,6%

2017 78,2% 65,7% 76,1% 77,0% 84,0% 80,4% 69,9% 82,9% 70,3% 83,0% 75,3% 91,1% 60,6% 91,3% 92,5% 86,7%

Conocimiento sobre la Clasificación de GV (%) "SI"

2018 54,5% 32,9% 42,8% 41,5% 41,3% 78,1% 76,1% 42,6% 46,2% 65,5% 56,7% 51,9% 42,4% 78,6% 72,8% 57,3%

2017 52,2% 30,9% 36,0% 27,9% 66,2% 66,8% 61,2% 58,3% 49,2% 55,9% 50,6% 64,5% 40,2% 75,9% 74,0% 5,2%

P6 - Conoce la clasificación de Gobierno Vasco que tiene esta playa en cuanto a la calidad del agua

P6bis - Forma de proceder con las banderas ante un episodio de contaminación por el que los/las socorristas deben prohibir el baño

Control CALIDAD SANITARIA DEL AGUA

0%

20%

40%

60%

80%

100%

La A

rena

Ereag

a

Arrigun

aga

Arriate

ra-A

txab

iribi

l

Plent

zia

Gor

liz

Bakio

Aritza

txu

Laid

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ga Ea

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lla

Isun

tza

Karra

spio

Arrigor

ri

2018 2017



Hoja 20 de 48

F01.04/6

P4 - Sabe que en esta playa hay accesos para personas con movilidad reducida

Accesos para personas con

movilidad reducida In

dic

ado

r G

lob

al

La A

rena

Ere

aga

Arr

igun

aga

Arr

iate

ra-

Atx

abiri

bil

Ple

ntzi

a

Gor

liz

Bak

io

Arit

zatx

u

Laid

a

Laga

Ea

Oge

lla

Isun

tza

Kar

rasp

io

Arr

igor

ri

(%) "SI"

2018 79,5% 86,7% 78,5% 56,0% 60,0% 95,5% 92,0% 77,8% 55,6% 88,4% 86,6% 82,3%

2017 79,1% 84,3% 79,3% 31,9% 74,9% 89,1% 91,2% 75,7% 64,5% 89,6% 77,9% 83,5%

Banderas ante episodio de

contaminación (Prohibición

Baño) In

dic

ado

r G

lob

al

La A

rena

Ere

aga

Arr

igun

aga

Arr

iate

ra-

Atx

abiri

bil

Ple

ntzi

a

Gor

liz

Bak

io

Arit

zatx

u

Laid

a

Laga

Ea

Oge

lla

Isun

tza

Kar

rasp

io

Arr

igor

ri

Bandera ROJA 49,4% 40,8% 53,0% 53,6% 22,8% 69,6% 74,4% 40,1% 45,8% 38,9% 37,0% 55,1% 42,4% 61,9% 62,5% 57,8%

Bandera ADICIONAL

42,4% 48,4% 43,1% 42,0% 56,8% 24,4% 24,6% 57,9% 36,2% 48,7% 48,3% 29,4% 42,0% 35,8% 34,8% 30,5%

Banderas ante episodio de contaminación (Prohibición Baño)

0%

20%

40%

60%

80%

100%

La Are

na

Ereag

a

Arrig

unaga

Arriat

era-

Atxab

iribil

Plentzi

a

Gorliz

Bakio

Aritza

txu

Laida

Laga Ea

Ogella

Isuntz

a

Karrasp

io

Arrigorri

Bandera ROJABandera ADICIONAL

Accesos para personas con movilidad reducida

0%

20%

40%

60%

80%

100%

La Are

na

Ereag

a

Arrig

unaga

Arriat

era-

Atxab

iribil

Plentzi

a

Gorliz

Bakio

Aritza

txu

Laida

Laga Ea

Ogella

Isuntz

a

Karrasp

io

Arrig

orri

2018 2017



Hoja 21 de 48

F01.04/6

COMO ACUDIMOS A LAS PLAYAS

P33 - Frecuencia con la que acude a esta playa

Frecuencia con la que se acude Año

Ind

icad

or

Glo

bal

La A

rena

Ere

aga

Arr

igun

aga

Arr

iate

ra-

Atx

abiri

bil

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Gor

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Bak

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Arit

zatx

u

Laid

a

Laga

Ea

Oge

lla

Isun

tza

Kar

rasp

io

Arr

igor

ri

Todos / Casi todos los días

2018 25,7% 15,7%14,4%23,0% 31,0% 40,2%32,8%40,9%39,5%14,6%19,0%44,9% 3,7% 18,6%18,4%35,3%

2017 29,8% 22,8%15,5%15,3% 23,7% 44,8%42,6%40,0%52,8%40,4%21,8%35,5% 77,0%34,5%24,9%49,6%

Dos / tres veces por semana

2018 26,4% 23,8%21,5%29,1% 29,3% 38,9%41,8%15,5%28,2%25,2%23,1%15,5% 7,8% 23,9%29,1%25,0%

2017 22,0% 29,4%17,2%15,8% 20,4% 19,6%23,9%13,6%12,6%20,0%25,4%13,2% 61,0%24,1%27,7%21,7%

Una vez por semana 2018 13,1% 21,1%14,1%11,6% 12,5% 10,1%14,2% 5,2% 4,3% 15,7%11,5% 3,5% 4,1% 20,1%17,2% 9,3%

2017 12,3% 16,4%13,5%10,6% 18,9% 92,0%13,3%57,0%49,0%10,1%78,0%72,0% 77,0%14,2%17,0%40,0%

Esporádicamente 2018 32,0% 35,4%48,3%33,6% 26,0% 10,3%10,2%37,9%23,6%39,5%38,9%30,2% 77,1%36,8%34,8%24,5%

2017 32,3% 28,4%48,5%53,1% 32,1% 25,2%18,4%37,7%21,5%28,8%39,9%41,4% 68,7%22,9%26,5%21,2%

Frecuencia con la que se acude - 2018

0%

20%

40%

60%

80%

100%

La Are

na

Ereag

a

Arrig

unaga

Arriat

era-

Atxab

iribil

Plentzi

a

Gorliz

Bakio

Aritza

txu

Laida

Laga Ea

Ogella

Isuntz

a

Karrasp

io

Arrig

orri

Todos / Casi todos los días (25,7%)Dos / tres veces por semana (26,4%)Una vez por semana (13,1%)Esporádicamente (32%)



Hoja 22 de 48

F01.04/6

P37 - Medio de transporte utilizado para venir hoy a la playa

Medio de transporte utilizado

Año

Ind

icad

or

Glo

bal

La A

rena

Ere

aga

Arr

igun

aga

Arr

iate

ra-

Atx

abiri

bil

Ple

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a

Gor

liz

Bak

io

Arit

zatx

u

Laid

a

Laga

Ea

Oge

lla

Isun

tza

Kar

rasp

io

Arr

igor

ri

Coche 2018 54,3% 73,2% 58,4% 31,9% 52,3% 43,2% 50,0% 53,0% 30,9% 80,7% 78,1% 38,4% 82,0% 41,5% 44,9% 29,0%

2017 59,2% 77,0% 48,3% 42,7% 51,6% 55,2% 67,6% 55,8% 19,1% 76,1% 83,1% 39,5% 73,2% 28,2% 70,7% 23,5%

Autobús 2018 8,8% 11,8% 3,0% 14,0% 3,8% 3,0% 17,2% 7,8% 10,1% 8,5% 14,1% 10,8%

2017 5,8% 13,0% 3,4% 5,7% 3,4% 2,4% 6,7% 5,7% 5,1% 7,6% 4,9% 3,6% 8,4%

Metro 2018 6,4% 14,6% 19,8% 13,3% 13,1% 16,2%

2017 6,6% 25,3% 26,2% 14,5% 5,8% 5,3%

Andando 2018 22,8% 6,9% 17,6% 42,0% 15,0% 37,7% 27,4% 26,6% 61,5% 3,4% 49,9% 6,1% 34,3% 25,3% 48,3%

2017 19,6% 2,2% 14,5% 22,0% 16,5% 31,5% 22,1% 28,5% 67,9% 7,9% 4,9% 39,8% 7,7% 49,9% 11,7% 55,8%

Bicicleta 2018 3,4% 3,9% 3,2% 5,0% 12,3% 10,0% 7,5%

2017 2,9% 0,2% 3,0% 4,6% 5,9% 10,6% 6,1% 7,7%

Moto 2018 2,2% 3,7% 2,8% 2,6% 4,9% 5,7%

2017 2,3% 3,2% 2,4% 3,7% 2,7% 4,5% 3,9%

Ns/Nc 2018 1,4% 0,2% 1,0% 1,2% 1,0% 0,8% 0,7% 0,5% 3,3% 2,2% 4,8% 3,5% 2,9% 3,5% 3,3%

2017 2,9% 2,2% 2,2% 3,7% 4,6% 0,7% 0,8% 4,7% 3,3% 1,7% 3,7% 3,6% 4,5% 3,9% 4,5% 3,7%

Medio de transporte utilizado - 2018

0%

20%

40%

60%

80%

100%

La Are

na

Ereag

a

Arrig

unaga

Arriat

era-

Atxab

iribil

Plentzi

a

Gorliz

Bakio

Aritza

txu

Laida

Laga Ea

Ogella

Isuntz

a

Karrasp

io

Arrig

orri

Coche 54,3%) Autobús (8,8%) Metro 6,4%)

Andando 22,8%) Bicicleta (3,4%) Moto (2,2%)



Hoja 23 de 48

F01.04/6

P40 - Viene a la playa con niños

Playa con

NIÑOS Año

Ind

icad

or

Glo

bal

La A

rena

Ere

aga

Arr

igun

aga

Arr

iate

ra-

Atx

abiri

bil

Ple

ntzi

a

Gor

liz

Bak

io

Arit

zatx

u

Laid

a

Laga

Ea

Oge

lla

Isun

tza

Kar

rasp

io

Arr

igor

ri

(%) "SI" 2018 26,0% 26,5% 24,3% 15,8% 24,5% 29,4% 32,3% 26,4% 46,2% 28,6% 25,0% 44,1% 35,1% 17,6% 11,0% 37,3%

2017 30,2% 31,1% 21,7% 15,3% 25,5% 37,3% 34,6% 28,3% 26,8% 36,0% 31,5% 31,1% 22,0% 28,9% 28,3% 36,0%

SEXO Hombre Mujer

21,0% 30,1%

P41 - Suele bañarse en esta playa

Bañarse en la Playa

Año

Ind

icad

or

Glo

bal

La A

rena

Ere

aga

Arr

igun

aga

Arr

iate

ra-

Atx

abiri

bil

Ple

ntzi

a

Gor

liz

Bak

io

Arit

zatx

u

Laid

a

Laga

Ea

Oge

lla

Isun

tza

Kar

rasp

io

Arr

igor

ri

(%) "SI" 2018 85,7% 76,4% 63,1% 74,8% 89,8% 95,7% 95,0% 91,9% 90,7% 88,5% 84,6% 88,3% 89,0% 96,5% 94,7% 91,8%

2017 84,4% 72,8% 77,6% 84,0% 79,3% 89,1% 91,0% 89,6% 85,4% 89,4% 88,8% 93,1% 74,0% 88,2% 91,1% 91,6%

Playa con NIÑOS

0%

20%

40%

60%

80%

100%

La Are

na

Ereag

a

Arrigunag

a

Arriat

era-

Atxab

iribil

Plentzia

GorlizBakio

Aritza

txuLai

daLag

a Ea

Ogella

Isuntz

a

Karrasp

io

Arrigorri

2018

2017

Bañarse en la Playa

0%

20%

40%

60%

80%

100%

La Are

na

Ereaga

Arr igunag

a

Arr iate

ra-Atxab

iribil

Plentzia

GorlizBakio

Aritza

txuLaid

aLag

a Ea

Ogella

Isuntza

Karraspio

Arr igorri

2018 2017



Hoja 24 de 48

F01.04/6

P42 - Horas al día que suele estar cuando viene a la playa

Horas en la Playa Año

Ind

icad

or

Glo

bal

La A

rena

Ere

aga

Arr

igun

aga

Arr

iate

ra-

Atx

abiri

bil

Ple

ntzi

a

Gor

liz

Bak

io

Arit

zatx

u

Laid

a

Laga

Ea

Oge

lla

Isun

tza

Kar

rasp

io

Arr

igor

ri

(%) "SI" 2018 4,23 3,46 3,64 3,96 4,42 4,39 4,42 4,34 3,89 4,26 4,62 4,28 5,16 5,04 4,66 4,26

2017 4,32 4,24 3,61 3,89 4,09 4,33 4,65 4,49 3,66 4,10 4,90 4,72 5,43 4,20 4,57 4,68

Horas en la Playa

0

2

4

6

8

10

La A

rena

Ereag

a

Arrigun

aga

Arriate

ra-A

txab

iribi

l

Plent

zia

Gor

liz

Bakio

Aritza

txu

Laid

aLa

ga Ea

Oge

lla

Isun

tza

Karra

spio

Arrigor

ri

20182017



Hoja 25 de 48

F01.04/6

P38 - Motivo por el que acude a esta playa y no a otra

P48 - Municipio en el que reside

P49 - Edad

Motivo para acudir a esta Playa

Indicador Global

2018 2017

Por cercanía 37,2% 34,9%

Le gusta 11,9% 10,6%

Está de vacaciones 4,0% 3,6%

Tranquilidad 4,6% 5,0%

Amigos, familiares…. 2,8% 3,7%

Es residente 2,2% 3,0%

Practicar surf, buenas olas 1,4% 1,2%

Costumbre 2,2% 1,9%

Segunda residencia 1,0%

Otros 11,5% 8,8%

Ns/Nc 21,2% 22,5%

Municipio en el que reside

Indicador Global

2018 2017Bilbao 19,1% 21,9%

Getxo 8,0% 5,8%

Gernika-Lumo 5,9% 3,1%

Lekeitio 4,8% 3,4%

Sopela 3,2% 3,1%

Ondarroa 3,2% 3,7%

Barakaldo 2,7% 3,8%

Mungia 2,2%

Plentzia 2,1%

Santurtzi 2,0% 2,9%

Portugalete 2,0% 2,0%

Otros 41,0% 39,6%

Ns/Nc 3,8% 4,4%

Motivo para acudir a esta Playa

0%

10%

20%

30%

40%

50% 2018

2017

Municipio en el que reside

0%

10%

20%

30%

40%

50%

Bilbao

Getxo

Gernik

a-Lum

o

Lekeiti

o

Sopela

Ondarro

a

Baraka

ldo

Mungia

Plentzi

a

Santu

rtzi

Portugal

ete

Otros

Ns/Nc

2018

2017



Hoja 26 de 48

F01.04/6

Edad Año

Ind

icad

or

Glo

bal

La A

rena

Ere

aga

Arr

igun

aga

Arr

iate

ra-

Atx

abiri

bil

Ple

ntzi

a

Gor

liz

Bak

io

Arit

zatx

u

Laid

a

Laga

Ea

Oge

lla

Isun

tza

Kar

rasp

io

Arr

igor

ri

18 - 29 2018 35,3% 16,6% 29,1% 44,1% 35,0% 24,2% 21,2% 32,3% 32,0% 41,9% 40,3% 22,1% 50,0% 60,1% 59,5% 30,7%

2017 37,5% 25,7% 36,0% 48,1% 35,8% 30,5% 25,0% 40,0% 50,0% 22,3% 27,1% 53,8% 52,9% 44,6% 36,0% 48,5%

30 - 45 2018 30,8% 41,3% 33,7% 30,9% 31,3% 21,8% 27,5% 22,3% 38,0% 27,0% 34,7% 41,2% 25,0% 28,8% 23,3% 34,4%

2017 29,4% 37,1% 32,0% 25,6% 32,8% 27,4% 30,6% 28,2% 22,9% 27,0% 43,7% 21,0% 23,5% 22,8% 32,9% 26,1%

46 - 60 2018 22,1% 24,0% 26,5% 18,4% 20,0% 26,7% 25,6% 28,0% 24,0% 23,9% 19,9% 26,0% 18,8% 8,7% 12,8% 25,2%

2017 21,2% 25,1% 16,0% 19,0% 24,6% 18,1% 23,7% 24,2% 16,7% 30,2% 22,8% 14,0% 17,6% 20,1% 24,6% 17,3%

> 60 años

2018 11,8% 18,2% 10,7% 6,6% 13,7% 27,4% 25,6% 17,4% 6,0% 7,3% 5,1% 10,7% 6,3% 2,5% 4,4% 9,7%

2017 11,9% 12,2% 16,0% 7,4% 6,8% 23,9% 20,7% 7,6% 10,4% 20,5% 6,5% 11,2% 5,9% 12,5% 6,5% 8,1%

SEXO Hombre Mujer

18 - 29 40,2% 28,8%

30 - 45 29,5% 31,6%

46 - 60 19,8% 24,6%

>60 años 10,5% 15,0%

Edad 2018 por Sexo

0%

10%

20%

30%

40%

50%

Hombre Mujer

18 - 29

30 - 45

46 - 60

>60 años



Hoja 27 de 48

F01.04/6

P30 - Sabe que en esta playa se ha conseguido el nivel máximo de excelencia en la gestión medioambiental

P31 - Sabe que en esta playa hay un servicio de asistencia al baño para personas con discapacidad

Conocen el servicio de

asistencia al baño para

personas con discapacidad

Año

Ind

icad

or

Glo

bal

La A

rena

Ere

aga

Ple

ntzi

a

Gor

liz

Isun

tza

Arr

igor

ri

(%) "SI" 2018 70,0% 69,3% 57,7% 91,7% 85,8% 74,8% 49,5%

2017 64,6% 57,8% 46,3% 77,0% 80,6% 81,2% 53,2%

Nivel de excelencia Año

Ind

icad

or

Glo

bal

Bak

io

Arr

iate

ra-

Atx

abiri

bil

Ple

ntzi

a

(%) "SI" 2018 23,3% 18,2% 24,3% 27,9%

2017 35,8% 53,1% 28,4% 31,2%

(%) "NO" 2018 76,7%

2017 64,2%

Nivel de excelencia (%) "SI"

0%20%40%60%80%

100%

Bakio Arriatera-Atxabiribil

Plentzia

2018

2017

Nivel de excelencia (%) "NO"

76,7% 64,2%0%

20%40%60%80%

100%

Indicador Global

2018

2017

Conocen el servicio de asistencia al baño para personas con discapacidad

0%

20%

40%

60%

80%

100%

La Arena Ereaga Plentzia Gorliz Isuntza Arrigorri

2018

2017



Hoja 28 de 48

F01.04/6

P32 - Valoración de la existencia de este tipo de servicios de asistencia para discapacitados en las playas

Valoración del servicio de asistencia al baño

para personas con discapacidad

Año

Ind

icad

or

Glo

bal

La A

rena

Ere

aga

Ple

ntzi

a

Gor

liz

Isun

tza

Arr

igor

ri

Muy positivamente 2018 82,7% 94,3% 82,4% 83,2% 85,1% 95,9% 53,3%

2017 83,4% 81,4% 83,0% 81,6% 94,9% 74,9% 67,1%

Bastante 2018 8,7% 3,9% 12,1% 15,6% 13,7% 2,8% 2,9%

2017 7,7% 8,8% 6,9% 5,6% 3,7% 15,7% 15,2%

Valoración del servicio de asistencia al baño para personas con discapacidad

0%

20%

40%

60%

80%

100%

La Arena Ereaga Plentzia Gorliz Isuntza Arrigorri

Muy positivamente (82,7%) - 2018 Muy positivamente (83,4%) - 2017

Bastante positivamente (8,7%) - 2018 Bastante positivamente (7,7%) - 2017



Hoja 29 de 48

F01.04/6

APORTACIONES CIUDADANAS PARA LA MEJORA

P35 - Principales aspectos en los que deberían mejorar estas playas

ASPECTOS A MEJORAR (%) 2018

15,90%

11,60%

5,40%

4,60%

3,60%

2,30%

2,10%

1,60%

1,60%

1,40%

1,30%

1,20%

1,10%

1,00%

48,40%Ns/NcUn buen txiringuitoEntorno para jugar, zona infantilMejorar las instalacionesZona para animalesPiedras en la arena y orillaMegafonía (más y mejor)Mejorar calidad del aguaMás basureros, cenicerosMás vigilancia Mejorar los accesosMás limpieza Más tarima en la arena Parking (ampliar, quitar OTA) Mas baños, duchas



Hoja 30 de 48

F01.04/6

VALORACIÓN POR PLAYA (Temporadas 2018 / 2017)

LA ARENA (TT MM Muskiz / Zierbena)

LA ARENA (TT MM Muskiz / Zierbena) 2017 2018 ∆ 2018 / 2017 Observaciones

Valoración general

Indicador GLOBAL: 7,85 7,80 -0,05

Indicador por PLAYA: 6,65 7,38 0,73

Indicador Global desglosado por

playa

Nota general 8,22 8,18 -0,04

Nota general por PLAYA: 7,68 7,91 0,23


Indicador Global: 7,93 7,69 -0,24

Indicador por playa 7,66 7,80 0,14

Limpieza de latas de refrescos y residuos artificiales 8,74 8,80 0,06

Disponibilidad de papeleras y contenedores 7,81 8,21 0,40

Estado de limpieza en la playa 7,68 8,01 0,33

Conservación 7,39 7,78 0,39

Limpieza de colillas y restos en la arena 6,97 6,08 -0,89

Limpieza de residuos naturales en la orilla 7,51 7,95 0,44

Seguridad:

Indicador Global: 8,68 8,72 0,04


Servicio de socorristas 9,08 9,50 0,42

Seguridad para el baño 7,85 8,15 0,30

Trato y amabilidad de socorristas 7,95 8,20 0,25

Eficacia de los hondartzainas 8,15 7,97 -0,18

Seguridad ciudadana: hurtos y robos 7,04 7,27 0,23

Servicios y equipamientos



Facilidad de acceso 7,29 7,45 0,16

Limpieza de baños y servicios 7,05 7,30 0,25

Utilidad de la megafonía 7,36 7,20 -0,16

Claridad de la megafonía 7,66 4,56 -3,10

Nº de duchas 6,09 7,46 1,37

Nº de baños y servicios 6,06 8,71 2,65

Pasarelas de madera para pisar 7,54 7,56 0,02


Coche 77,0% 73,2% -3,8%

Autobús 13,0% 11,8% -1,2%

Metro

Andando 2,2% 6,9% 4,7%

Bicicleta 2,0% 3,9% 1,9%

Moto 3,2% 3,7% 0,5%

Ns/Nc 2,2% 0,2% -2,0%



Hoja 31 de 48

F01.04/6

EREAGA (TM GETXO)

EREAGA (TM GETXO) 2017 2018 ∆ 2018 / 2017 Observaciones

Valoración general


Indicador por PLAYA: 6,72 6,29 -0,43


playa

Nota general 8,22 8,18 -0,04

Nota general por PLAYA: 7,80 7,52 -0,28



Indicador por playa 7,76 7,39 -0,37

Limpieza de latas de refrescos y residuos artificiales 9,10 8,77 -0,33

Disponibilidad de papeleras y contenedores 7,98 7,96 -0,02

Estado de limpieza en la playa 8,10 7,69 -0,41

Conservación 7,83 7,35 -0,48


Limpieza de residuos naturales en la orilla 5,73 5,71 -0,02

Seguridad:




Seguridad para el baño 9,86 9,61 -0,25

Trato y amabilidad de socorristas 8,65 8,45 -0,20


Seguridad ciudadana: hurtos y robos 7,52 6,98 -0,54




Facilidad de acceso 8,36 7,84 -0,52

Limpieza de baños y servicios 7,62 6,75 -0,87



Nº de duchas 4,66 5,87 1,21

Nº de baños y servicios 3,43 3,43

Pasarelas de madera para pisar 6,72 6,05 -0,67


Coche 48,3% 58,4% 10,1%

Autobús 3,4% 3,0% -0,4%

Metro 25,3% 14,6% -10,7%

Andando 14,5% 17,6% 3,1%

Bicicleta 3,0% 3,2% 0,2%

Moto

Ns/Nc 2,2% 1,0% -1,2%



Hoja 32 de 48

F01.04/6

ARRIGUNAGA (TM GETXO)

ARRIGUNAGA (TM GETXO) 2017 2018 ∆ 2018 / 2017 Observaciones

Valoración general




playa

Nota general 8,22 8,18 -0,04











Seguridad:



Servicio de socorristas 9,90 9,90












Nº de duchas 3,54 4,18 0,64




Coche 42,7% 31,9% -10,8%

Autobús

Metro 26,2% 19,8% -6,4%

Andando 22,0% 42,0% 20,0%

Bicicleta

Moto

Ns/Nc 3,7% 1,2% -2,5%



Hoja 33 de 48

F01.04/6

ARRIATERA-ATXABIRIBIL (TM SOPELA)

ARRIATERA-ATXABIRIBIL (TM SOPELA) 2017 2018 ∆ 2018 / 2017 Observaciones

Valoración general




playa

Nota general 8,22 8,18 -0,04











Seguridad:






Eficacia de los hondartzainas 8,22 8,65 0,43







Utilidad de la megafonía 7,65 7,88 0,23


Nº de duchas 7,48 7,30 -0,18

Nº de baños y servicios 7,57 7,48 -0,09



Coche 51,6% 52,3% 0,7%

Autobús 5,7% 14,0% 8,3%

Metro 14,5% 13,3% -1,2%

Andando 16,5% 15,0% -1,5%

Bicicleta 4,6% -4,6%

Moto 2,4% -2,4%

Ns/Nc 4,6% 1,0% -3,6%



Hoja 34 de 48

F01.04/6

PLENTZIA (TM PLENTZIA)

PLENTZIA (TM PLENTZIA) 2017 2018 ∆ 2018 / 2017 Observaciones

Valoración general




playa

Nota general 8,22 8,18 -0,04











Seguridad:















Nº de duchas 8,00 8,53 0,53




Coche 55,2% 43,2% -12,0%

Autobús 3,4% 3,8% 0,4%

Metro 5,8% 13,1% 7,3%

Andando 31,5% 37,7% 6,2%

Bicicleta

Moto

Ns/Nc 0,7% 0,8% 0,1%



Hoja 35 de 48

F01.04/6

GORLIZ (TM GORLIZ)

GORLIZ (TM GORLIZ) 2017 2018 ∆ 2018 / 2017 Observaciones

Valoración general




playa

Nota general 8,22 8,18 -0,04











Seguridad:















Nº de duchas 7,63 7,18 -0,45




Coche 67,6% 50,0% -17,6%

Autobús 2,4% 3,0% 0,6%

Metro 5,3% 16,2% 10,9%

Andando 22,1% 27,4% 5,3%

Bicicleta

Moto

Ns/Nc 0,8% 0,7% -0,1%



Hoja 36 de 48

F01.04/6

BAKIO (TM BAKIO)

BAKIO (TM BAKIO) 2017 2018 ∆ 2018 / 2017 Observaciones

Valoración general




playa

Nota general 8,22 8,18 -0,04











Seguridad:














Claridad de la megafonía 5,33 6,22 0,89

Nº de duchas 6,30 8,46 2,16




Coche 55,8% 53,0% -2,8%

Autobús 6,7% 17,2% 10,5%

Metro

Andando 28,5% 26,6% -1,9%

Bicicleta

Moto

Ns/Nc 4,7% 0,5% -4,2%



Hoja 37 de 48

F01.04/6

ARITZATXU (TM BERMEO)

ARITZATXU (TM BERMEO) 2017 2018 ∆ 2018 / 2017 Observaciones

Valoración general




playa

Nota general 8,22 8,18 -0,04











Seguridad:



Servicio de socorristas 9,96 9,51 -0,45








Facilidad de acceso




Nº de duchas 9,29 8,14 -1,15




Coche 19,1% 30,9% 11,8%

Autobús

Metro

Andando 67,9% 61,5% -6,4%

Bicicleta

Moto 3,7% -3,7%

Ns/Nc 3,3% 3,3%



Hoja 38 de 48

F01.04/6

LAIDA (TM IBARRANGELU)

LAIDA (TM IBARRANGELU) 2017 2018 ∆ 2018 / 2017 Observaciones

Valoración general




playa

Nota general 8,22 8,18 -0,04











Seguridad:















Nº de duchas 4,22 6,74 2,52




Coche 76,1% 80,7% 4,6%

Autobús 5,7% 7,8% 2,1% Metro Andando 7,9% 3,4% -4,5% Bicicleta Moto 2,8% 2,8% Ns/Nc 1,7% 2,2% 0,5%



Hoja 39 de 48

F01.04/6

LAGA (TM IBARRANGELU)

LAGA (TM IBARRANGELU) 2017 2018 ∆ 2018 / 2017 Observaciones

Valoración general




playa

Nota general 8,22 8,18 -0,04









Limpieza de colillas y restos en la arena 7,96 8,11 0,15


Seguridad:















Nº de duchas 7,42 6,12 -1,30




Coche 83,1% 78,1% -5,0%

Autobús 5,1% 10,1% 5,0%

Metro

Andando 4,9% -4,9%

Bicicleta

Moto 2,7% 2,6% -0,1%

Ns/Nc 3,7% 4,8% 1,1%



Hoja 40 de 48

F01.04/6

EA (TM EA)

EA (TM EA) 2017 2018 ∆ 2018 / 2017 Observaciones

Valoración general




playa

Nota general 8,22 8,18 -0,04











Seguridad:















Nº de duchas 8,59 8,03 -0,56




Coche 39,5% 38,4% -1,1%

Autobús 7,6% -7,6%

Metro

Andando 39,8% 49,9% 10,1%

Bicicleta 5,9% 5,0% -0,9%

Moto

Ns/Nc 3,6% 3,5% -0,1%



Hoja 41 de 48

F01.04/6

OGELLA (TM ISPASTER)

OGELLA (TM ISPASTER) 2017 2018 ∆ 2018 / 2017 Observaciones

Valoración general




playa

Nota general 8,22 8,18 -0,04











Seguridad:











Facilidad de acceso




Nº de duchas 7,70 8,42 0,72




Coche 73,2% 82,0% 8,8%

Autobús 4,9% -4,9%

Metro

Andando 7,7% 6,1% -1,6%

Bicicleta

Moto 4,5% 4,9% 0,4%

Ns/Nc 4,5% 2,9% -1,6%



Hoja 42 de 48

F01.04/6

ISUNTZA (TM LEKEITIO)

ISUNTZA (TM LEKEITIO) 2017 2018 ∆ 2018 / 2017 Observaciones

Valoración general




playa

Nota general 8,22 8,18 -0,04








Conservación 8,48 8,48



Seguridad:















Nº de duchas 8,55 8,51 -0,04




Coche 28,2% 41,5% 13,3%

Autobús 3,6% 8,5% 4,9%

Metro

Andando 49,9% 34,3% -15,6%

Bicicleta 10,6% 12,3% 1,7%

Moto

Ns/Nc 3,9% 3,5% -0,4%



Hoja 43 de 48

F01.04/6

KARRASPIO (TM MENDEXA)

KARRASPIO (TM MENDEXA) 2017 2018 ∆ 2018 / 2017 Observaciones

Valoración general




playa

Nota general 8,22 8,18 -0,04











Seguridad:















Nº de duchas 8,17 8,93 0,76




Coche 70,7% 44,9% -25,8%

Autobús 14,1% 14,1%

Metro

Andando 11,7% 25,3% 13,6%

Bicicleta 6,1% 10,0% 3,9%

Moto 3,9% 5,7% 1,8%

Ns/Nc 4,5% -4,5%



Hoja 44 de 48

F01.04/6

ARRIGORRI (TM ONDARROA)

ARRIGORRI (TM ONDARROA) 2017 2018 ∆ 2018 / 2017 Observaciones

Valoración general




playa

Nota general 8,22 8,18 -0,04











Seguridad:















Nº de duchas 8,79 8,62 -0,17




Coche 23,5% 29,0% 5,5%

Autobús 8,4% 10,8% 2,4%

Metro

Andando 55,8% 48,3% -7,5%

Bicicleta 7,7% 7,5% -0,2%

Moto

Ns/Nc 3,7% 3,3% -0,4%



Hoja 45 de 48

F01.04/6

CONCLUSIONES

VALORACIÓN GENERAL de satisfacción de los usuarios de las playas de Bizkaia en 2018:

"Indicador Global": se mantiene en la media (7.8 sobre 10)

"Indicador por Playa": destaca de forma positiva, las playas de Gorliz y Plentzia, con valoraciones

por encima del 9 sobre 10, y por lo negativo las de Arrigunaga y Ereaga con valoraciones apenas por

encima del 6. El resto de playas se mantiene entre el 7.3 y el 8.5.

"Indicador Global Desglosado": la "Nota General" de las playas mantiene su notable nivel por

encima del 8 (8,18) sobre 10 y la "Valoración Comparativa con otras Playas" es de 7,41.

“Limpieza y Calidad del Agua”: en cuanto a limpieza y calidad del agua, los resultados arrojan una

media positiva de 7.69, destacando la excelente calidad del agua de Karraspio, Isuntza y Ogella, y

penalizando las playas de Arrigunaga y Ea. Se detecta un empeoramiento de los indicadores de

“Limpieza de colillas y restos” así como de “Residuos naturales en la orilla”, valores que han caído por

debajo del 7 sobre 10. No obstante se observa que este dato no se puede aislar del volumen de

población que asiste a las playas, el cual va a condicionar la cantidad de residuos, y así se

comprueba que el año pasado hubo, notablemente, menos visitantes, (1.871.020 en 2017 frente a

2.500.430 en el presente), de lo cual cabe deducir que el dato del presente año es el “normal”, siendo

el del año pasado el dato extraordinario por la escasez de usuarios de la playas que contribuyó a una

percepción más “limpia” de las mismas y por ende una valoración superior que ahora se ve corregida.

"Seguridad": continúa siendo uno de los aspectos más valorados siendo además homogénea entre

todas las playas esta valoración, no habiendo ninguna que descienda del 8.20 sobre 10.

El servicio de socorristas y la seguridad para el baño son dos de los indicadores más elevados de

todo el estudio, con excelentísimas valoraciones por encima del 9.5.

“Servicios y Equipamientos”: es el menos valorado por los usuarios sin llegar a niveles deficitarios

(7.15) no habiendo mermas en las oscilaciones de la serie temporal. Lo que sí se detecta es una gran

variabilidad en este indicador según playa, y así se detecta una gran satisfacción en playas como

Isuntza (8.49) o Aritzatxu (8.05), y valoraciones más ajustadas como en el caso de Ereaga (6.15),

Arrigunaga (6.22), Laida (6.28), y Laga (6.60).

En este indicador se observan empeoramientos en las variables “claridad de la megafonía”,

“pasarelas de madera” y “baños y servicios”, variables todas ellas que han visto empeoradas sus

valoraciones respecto al año pasado

A nivel global, los aspectos relacionados con la seguridad son los más valorados por los usuarios y los

más ajustados en cuanto a satisfacción corresponden a los aspectos relacionados con los “servicios y

equipamiento”.

No se detecta que haya alguna playa con especial incidencia negativa por variables, observándose que

los indicadores menos valorados se reparten por playas sin ningún tipo de correlación.

El uso del euskera y los posibles problemas derivados del mismo, se mantiene estable en el tiempo.

Otro tanto ocurre con las indicaciones y campañas desde las instituciones para la concienciación del uso

racional del agua, las cuales alcanzan a un porcentaje estanco de los usuarios, siendo un 37%.



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F01.04/6

El conocimiento de la certificación de calidad y gestión ambiental no parece aumentar con el tiempo,

manteniéndose en un 49.7%, con especial menor percepción en Gorliz (39.1%).

La efectividad del método de separación con banderas para surfistas es cada vez más aceptado y

valorado como eficaz (79.9%).

En cuanto al medio de transporte utilizado para acudir a las playas, el coche sigue siendo el más

utilizado si bien parece que ha disminuido su incidencia en favor del desplazamiento “andando”. 59.2% y

19.6% para desplazamientos en vehículo privado y andando respectivamente en 2017, frente a 54.3% y

22.8% en 2018.

El nivel de baño se mantiene en el 85.7%. Las playas más “bañables”; Plentzia, Gorliz y Karraspio. Las

menos frecuentadas en cuanto a baño; Ereaga y La Arena.

La cercanía continúa siendo el móvil principal para la elección de la playa a la que se acude.

Se ha incluido en este anexo 1 del informe Fin Temporada, cuadros de resultados particularizados por

playa incluyendo comparativa de resultados 2017 – 2018, para facilitar las conclusiones a cada una de

las entidades.

A continuación adjuntamos modelo de encuesta realizada en temporada 2018

.



Hoja 47 de 48

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Se adjunta a continuación el cuestionario 2018



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anexo 1-satisfacción 2018 - bermeo · informe cierre - temporada 2018 anexo 1 satisfacciÓn...

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