andrÉs mauricio vanegas sÁnchez

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DISEÑO DE UN SISTEMA DE GESTIÓN PARA LA INFRAESTRUCTURA DE LA RED HFC DE UNE EPM TELECOMUNICACIONES S.A EN BOGOTÁ.

ANDRÉS MAURICIO VANEGAS SÁNCHEZ

UNIVERSIDAD PILOTO DE COLOMBIA

FACULTAD DE INGENIERÍA PROGRAMA INGENIERÍA DE TELECOMUNICACIONES.

BOGOTÁ D.C. 2013

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DISEÑO DE UN SISTEMA DE GESTIÓN PARA LA INFRAESTRUCTURA DE

LA RED HFC DE UNE EPM TELECOMUNICACIONES S.A EN BOGOTÁ.

AUTOR:

ANDRÉS MAURICIO VANEGAS SÁNCHEZ

CODIGO ESTUDIANTIL:

710443

TRABAJO DE GRADO PRESENTADO COMO REQUISITO PARA OPTAR AL TÍTULO DE INGENIERO DE TELECOMUNICACIONES.

DIRECTOR:

RICARDO ALFONSO PINTO GARCÍA DOCENTE TC INGENIERÍA DE TELECOMUNICACIONES

UNIVERSIDAD PILOTO DE COLOMBIA FACULTAD DE INGENIERÍA

PROGRAMA INGENIERÍA DE TELECOMUNICACIONES. BOGOTÁ D.C.

2013

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Nota de aceptación:

______________________________ ______________________________ ______________________________ ______________________________ ______________________________ ______________________________

______________________________ Firma del asesor.

______________________________ Firma del jurado.

______________________________ Firma del jurado.

10 DE OCTUBRE DEL 2013

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Éste, uno de mis más grandes logros, lo dedico a mis padres: Martha Isabel Sánchez Moreno y Cesar Elías Vanegas Sabogal, por todo su amor, esfuerzo y apoyo incondicional en mi proyecto de vida. A mi hermano Cesar Iván Vanegas Sánchez. Quien siempre me aconseja y me corrige para guiarme en mi camino. Andrés Mauricio Vanegas Sánchez

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AGRADECIMIENTOS

Agradezco a Julián Ruiz Hincapié y a Jorge Humberto Muñoz Ortiz, gerente de transmisión y gerente del área de operaciones e infraestructura para la regional centro de la empresa UNE EPM TELECOMUNICACIONES S.A. por ellos me fue posible realizar la investigación de éste proyecto. Al ingeniero Ricardo Alfonso Pinto García, gran amigo y director incondicional de éste proyecto.

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CONTENIDO

ACLARACIÓN pág.

0. Dedicatoria…………………………………………………..………………...5

0.1 Agradecimientos…………………………………………...………………...6

0.2 Tabla de contenido…………………………………………….…………….7

0.3 Listas especiales…..……………………………………………………….11

0.4 Glosario……………………………………………………….……………...14

0.5 Resumen…………………………………………………….……………….15

1. Introducción…………………………………………………………………16

1.1 Formulación del problema…………………………………….………….16

1.2 Objetivo general……………………………………………….……………16

1.3 Objetivos específicos……………………………………….……………..16

1.4 Línea de investigación…………………………………………….……….16

1.4.1 Tendido del cableado…………………………………………..………17

1.4.2 Conectorización………………………………………………………...17

1.4.3 Calibración de la señal………………………………………………...17

1.4.4 Toma de pruebas……………………………………….………………17

2. Inventario de la red………………………………………………...……….18

2.1 Inventario basado en la arquitectura de la red…………………….….18

2.2 Cabecera……………………………………………………………………..19

2.2.1 T.v analógica………………………………………………………..…...20

2.2.2 T.v digital………………………………………………………….……...20

2.2.3 T.v en alta definición………………………………….………………..21

8

2.2.4 Pay per view (pago por ver)…………………………………...……...21

2.2.5 Video en demanda……………………………………………………...22

2.2.6 Audio digital……………………………………………………….…….22

2.2.7 Internet…………………………………………………………….……..23

2.2.8 T.v + internet…………………………………………………….………23

2.2.9 Telefonía………………………………………………………….………24

2.3 CDI…………………………………………………...….…..……………24 2.3.1 Montevideo………………………………………………………………26

2.3.2 Timiza……………………………………………………………….…….27

2.3.3 Engativá…………………………………………………………………..28

2.3.4 Cantalejo…………………………………………………………..……..29

2.3.5 Quintacamacho………………………………………………..………..30

2.4 Nodo Optico……………………………………………………..…….…31 2.5 Fuentes de poder……………………………………..………...………31

2.6 Elementos pasivos de la red análoga hfc………………………..…32

2.6.1 Insertor de potencia……………………………………...…………….32 2.6.2 Ecualizador de línea………………………………………..…………..32

2.6.3 Acopladores direccionales y derivadores………………………....33

2.6.3.1 Acopladores direccionales………………………………..……...33 3. Diagnóstico de las fallas de la red…………………………………...….34

4. Arquitectura de administración y proceso de gestión

particular……………………………………………………..………………36

4.1 Parametrización de las fallas presentes en la red…………………....37 5. Diseño del sistema de gestión basado en el protocolo de

9

administración tcp/ip……………………………...……………………39

5.1. Monitoreo del estado de una red hfc utilizando datos reportados por cable módems……………………………………………………...39

5.1.2 Módulo de adquisición de la información……………….…………40

5.1.3 Módulo de detección de fallas………………………………………..40

5.1.4 Módulo de red…………………………………..……………………….41

5.1.5 Módulo de análisis de fallas……………………………..…………...41

5.2. Software de monitoreo y gestión de elementos opti – trace

(aurora networks inc.)…………………………….……………………42

5.2.1 Opti – trace CMS...…………………………..………………………….42

5.2.2 Opti – trace OTS………………………………….……………………..42

5.2.3 Opti – trace EMS……………………..………………………………….43

5.3. Plataforma escogida……………………………………………………43 5.3.1 Justificación de la plataforma escogida…………………………....43

5.3.1.1 El fabricante……………………………………………………….43

5.3.1.2 El software…………………………………………………………43

5.3.1.3 El licenciamiento………………………………………………….43

5.3.1.4 El protocolo…………………………………………………….….44

5.3.1.5 Gastos de implementación…………………………………..…44

5.4 Protocolo de administración TCP/IP para el sistema de gestión

propuesto……………………………………………………………….44

5.4.1 Procesos de gestión definidos de acuerdo al protocolo de

administración TCP/IP…………….…………………..…………….…44

5.5 Diseño de la plataforma de monitoreo y gestión con opti –

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trace…………………………………………...……………………………....45

5.5.1 Rango de direcciones………………………………….………………45

5.5.2 Red privada para la gestión……………………….………………….45

5.5.3 Servidor…………………………………………………………………..45

5.5.4 Enrutamiento………………………………………..…………………..46

5.6 Subnetting…………………………………………………………………...46 5.7 Diseño de la red…………………………………..………………………...48

5.8 Funcionamiento lógico de la plataforma……………………………….49

5.9 Aprovisionamiento de la red de gestión………………………….…….50

5.9.1 Configuración de los parámetros ip de los módulos

cx3002……………………………………...……………………………..51

5.10 Toma de pruebas…………………………………….……………………..52

5.11 Procedimiento………………………………………………….…………...52

5.11.1 Prueba de conectividad al servidor………………………….……...52

5.11.2 Prueba de conectividad al los shelf………………………..……….52

5.11.3 Conexión remota al servidor……………………………..…………..53

5.11.4 Agregación de los shlefs a gestionar en la plataforma y prueba

madre……………………………………………………….….…………54 6. Conclusiones………………………….………………………………………..55

7. Bibliografía…………………………………………...………………………….56 8. Anexos…………………………………………………..……………………57

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LISTAS ESPECIALES

ACLARACIÓN pág. Tabla 1. Parámetros ip encontrados en los CH3000………………..……......25 Tabla 2. Fallas presentes en la red………………………...……….…………...38 Tabla 3. Switch’s asignados para pruebas…………………………...………..46 Tabla 4. Subnetting………………………………………………….……………..46 Figura 1. Distribución geográfica CDI – CABECERA………………...………18 Figura 2. Esquema de distribución de la plataforma de fibra óptica…...…19 Figura 3. Infraestructura de tv analógica en la cabecera……………………20 Figura 4. Infraestructura de tv digital en la cabecera………………….…….20 Figura 5. Infraestructura de t.v en alta definición en la cabecera………….21 Figura 6. Infraestructura de pago por ver en la cabecera………...…………21 Figura 7. Infraestructura de video por demanda en la cabecera…………..22 Figura 8. Infraestructura de audio digital en la cabecera…………………...22 Figura 9. Infraestructura de internet en la cabecera…………………………23 Figura 10. Infraestructura de T.V + internet en la cabecera………………...23 Figura 11. Infraestructura de telefonía en la cabecera………………………24 Figura 12. Chasis CH3000 – Aurora Networks…………..…..……………......24 Figura 13. Shelfs – parte frontal - central de Montevideo………….…….….26 Figura 14. Shelfs – parte trasera – central de Montevideo……………...…..26 Figura 15. Shelfs – parte frontal – central de Timiza……………………...….27 Figura 16. Shelfs – parte trasera – central de Timiza………………………...27 Figura 17. Shelfs – parte frontal - central de Engativá……………………….28

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Figura 18. Shelfs – parte trasera - central de Engativá……………………...28 Figura 19. Shelfs – parte frontal- central de Cantalejo……….……………...29 Figura 20. Shelfs – parte trasera- central de Cantalejo……………………...29 Figura 21. Shelfs – parte frontal- central de Quinta Camacho………..........30 Figura 22. Shelfs – parte trasera- central de Quinta Camacho……………..30 Figura 23. Nodo óptico – Aurora Networks……………..……………………..31 Figura 24. Fuente de poder – serie XM Alpha Technologies……………….31 Figura 25. Insertor de potencia.……………………………..…………………...32 Figura 26. Ecualizador de línea…………………………….…………………….32 Figura 27. Ecualizador de línea en frecuencia…………………….…………..33 Figura 28. Diagrama - acoplador direccional………………………………….33 Figura 29. Causas principales de fallas reportadas………………………….34 Figura 30. Personal de campo en búsqueda de fallas reportadas por los clientes en la localidad de Kennedy – Bogotá………………………………...36 Figura 31. Parametrización de las fallas presentes en la red………………37 Figura 32. Proceso del sistema de monitoreo mediante módulos……...…40 Figura 33. Módulo de gestión CX3002 para el chasis CH3000…….........…42 Figura 34. Diseño del sistema de gestión…………………………………...…48 Figura 35. Funcionamiento lógico de la plataforma…………………...……..49 Figura 36. Conectorización del cableado de gestión – módulo CX3002 – central de quinta Camacho……………………………………………………….50 Figura 37. Conectorización del cableado de gestión – switch 6506 – central de Montevideo……………………………………………………….…….51 Figura 38. Configuración de los parámetros IP de los módulos

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CX30002………………………………………………………………………………51 Figura 39. Ping al servidor…………………………………...…………………...52 Figura 40. Ping a los shelf…………………………………………...……………52 Figura 41. Conexión remota al servidor………………………………….…….53 Figura 42. Log al server………………………………………………..………….53 Figura 43. Agregación de los shelfs a gestionar en la plataforma.……….54 Figura 44. Shelfs 1 central de Engativá………………………….……………..54

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GLOSARIO CATV: Community Antenna Television. CDI: Centro de Distribución Intermedia. CMTS: Cable Modem Termination System. FTTB: Fiber to the Building. FTTC: Fiber to the Curb – Fibra al Andén. FTTH: Fiber to the Home. HDTV: High Definition Television. HFC: HybridFiberCoax. MPLS: Multi Protocol Label Switching NODO: Área de servicio de HFC NOE: Nodo Óptico Eléctrico. PAD: Dispositivo implementado en los nodos ópticos para atenuar o ecualizar la señal. RS232: Interfaz que permite el intercambio de datos binarios entre un DTE (Data Terminal Equipment, Equipo Terminal de datos) y un DCE (Data Communication Equipment, Equipo de Comunicación de datos). SHELF: Armario o gabinete. SNMP: Simple Network Management Protocol. TAP: Dispositivo implementado para derivar la señal hacia el segmento de red de última milla. VLAN: Virtual Local Area Network VOD: Video On Demand.

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RESUMEN

Este proyecto consiste en el diseño de un sistema de gestión para la infraestructura de la red HFC de la empresa UNE EPM TELECOMUNICACIONES S.A en Bogotá, dado que por la no existencia del mismo, se presentan fallos recurrentes en la prestación del servicio, demoras en los tiempos de respuesta y dificultades en la planeación del mantenimiento de la red. La experiencia recogida por el autor del presente documento trabajando en la empresa UNE EPM TELECOMUNICACIONES S.A para el área de Operaciones e Infraestructura, le permite conocer la infraestructura de la red HFC de la compañía en la ciudad de Bogotá, los procesos mediante los que se ejecutan actualmente las tareas de instalación y mantenimiento, las fallas comúnmente presentes en la red, su cobertura y los servicios prestados mediante la red HFC por la compañía para la ciudad de Bogotá tales como:

T.V. por cable (CATV)

T.V de alta definición (HDTV)

Video en demanda (VOD)

Pago por ver (PPV)

Audio digital (DA)

Telefonía (VoIP o ToIP)

Internet de Banda Ancha.

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1. DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA

1.1 INTRODUCCIÓN La inexistencia de un sistema de gestión en la red HFC de la empresa UNE EPM TELECOMUNICACIONES S.A, genera fallos recurrentes en la prestación del servicio, demoras en los tiempos de respuesta y dificultades en la planeación del mantenimiento de la red. Por esta razón se realiza la investigación plasmada en el presente documento que busca dar una posible solución a implementar para la compañía. 1.2 OBJETIVO GENERAL Diseñar un sistema de gestión para la infraestructura de la red HFC de UNE EPM TELECOMUNICACIONES S.A en Bogotá. 1.3 OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Realizar un diagnóstico e inventario de los componentes de la red HFC y las fallas que presentan.

Definir y esquematizar la arquitectura de administración de la red HFC de la empresa Une Epm Telecomunicaciones S.A en Bogotá.

Parametrizar las fallas, trazar los procesos de gestión particulares de la red de acuerdo con lo indicado por el protocolo de administración de red TCP/IP y diseñar el sistema de gestión.

Plasmar el diseño en la plataforma de gestión escogida y realizar pruebas simuladas y reales sobre la red.

Entregar un documento soporte para la gestión de la red HFC basado en

el protocolo de administración TCP/IP

1.4 LÍNEA DE INVESTIGACIÓN La línea de investigación de este proyecto corresponde a: Gestión de Redes de telecomunicaciones, programa de investigación y asignatura dictada en el programa de telecomunicaciones de la facultad de ingeniería de la Universidad Piloto de Colombia. Se basa principalmente en el Protocolo TCP- IP, dado que cualquier sistema de monitoreo debe estar basado en un protocolo de gestión. Para este caso se elige éste modelo en el diseño del sistema de gestión debido a la gran convergencia que poseen actualmente las redes de datos con el protocolo TCP-IP. El aprovisionamiento de red es un proceso de la empresa, mediante el cual se pone en servicio un nuevo nodo que brindará cobertura de red HFC a una zona geográfica determinada el cuál consta de cuatro etapas ejecutadas por empresas contratistas: 1. Tendido de cableado 2. Conectorización

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3. Calibración de la señal 4. Toma de pruebas

1.4.1 TENDIDO DE CABLEADO

Esta etapa conlleva el aprovisionamiento físico de la red, consiste en el tendido del cableado coaxial 0.500 con sus respectivos dispositivos activos, pasivos y terminales externos utilizando los postes de la red de alumbrado público.

1.4.2 CONECTORIZACIÓN Esta etapa comprende todo tipo de conexiones físicas entre los distintos brazos de la red coaxial.

1.4.3 CALIBRACIÓN DE LA SEÑAL La etapa de calibración o balanceo de la señal, se lleva a cabo en los amplificadores de la red coaxial. Consiste en acondicionar los niveles de entrada y de salida de señal de RF en los amplificadores de la red implementado pad’s atenuadores y ecualizadores de señal según las especificaciones de fábrica del amplificador y el diseño de red, de tal manera que los niveles de ruido y distorsión sean mínimos.

1.4.4 TOMA DE PRUEBAS En ésta etapa se mide el nivel de la señal a la salida y entrada del amplificador, los tap’s de distribución (dispositivos finales de la red de distribución, lugar donde inicia la red de última milla o de abonado). Por exigencias institucionales, estos niveles son medidos con dispositivos debidamente calibrados y certificados, los resultados de estas mediciones deben coincidir con los niveles plasmados en el diseño de la red.

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2. INVENTARIO DE LA RED

2.1 INVENTARIO BASADO EN LA ARQUITECTURA DE LA RED

En la ciudad de Bogotá, la red HFC de la empresa UNE EPM TELECOMUNICACIONES S.A está compuesta por cuatro centros de distribución intermedia – CDI (Timiza, Engativá, Cantalejo y Quinta Camacho) y una cabecera (Montevideo) ubicados geográficamente en la ciudad como se muestra en la Figura 1. Figura 1. Distribución geográfica CDI - CABECERA

Fuente: el autor (Fotografía tomada desde Google Earth).

Centros de Distribución CDI´s (HUB) primario y secundario.

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De la cabecera (Montevideo) a los CDI´s Primarios o secundarios se llega con fibra anillada por rutas diferentes para la señal de los canales de Forward.

Figura 2. Esquema de distribución de la plataforma de fibra óptica.

Fuente: Diapositivas de capacitación HFC personal interno UNE EPM TELECOMUNICACIONES S.A

2.2 CABECERA

Es el punto de partida de la red HFC, está compuesta por equipos encargados de la recepción, procesamiento y conversión de las señales que portan los servicios. La cabecera de la red HFC de la compañía se encuentra ubicada en la central de Montevideo. Los servicios prestados a los clientes por medio de la red HFC que llegan a la cabecera son:

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2.2.1 T.V ANALÓGICA

Figura 3. Infraestructura de TV analógica en la cabecera. Las señales de televisión son recibidas satelitalmente en la ciudad de Medellín, una vez recibida la señal, se codifica para posteriormente ser enviada a la cabecera de Bogotá.


2.2.2 T.V DIGITAL

Figura 4. Infraestructura de TV digital en la cabecera. Las señales de televisión son recibidas satelitalmente en la ciudad de Medellín, una vez recibida la señal, se modula para posteriormente ser enviada a la cabecera de Bogotá.


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2.2.3 T.V EN ALTA DEFICINIÓN

Figura 5. Infraestructura de TV en alta definición en la cabecera. Las señales de televisión son recibidas satelitalmente en la ciudad de Medellín, una vez recibida la señal, es procesada por un modulador de HDTV para posteriormente ser enviada a la cabecera de Bogotá.


2.2.4 PAY PER VIEW (PAGO POR VER)

Figura 6. Infraestructura de pago por ver en la cabecera. Las señales de televisión son recibidas satelitalmente en la ciudad de Medellín, una vez recibida la señal, es codificada y controlada por un servidor de peticiones para posteriormente ser enviada a la cabecera de Bogotá.


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2.2.5 VIDEO EN DEMANDA

Figura 7. Infraestructura de video por demanda en la cabecera. Las señales de televisión son recibidas satelitalmente en la ciudad de Medellín, una vez recibida la señal, es codificada y controlada por un servidor de peticiones para posteriormente ser enviada a la cabecera de Bogotá.


2.2.6 AUDIO DIGITAL Figura 8. Infraestructura de audio digital en la cabecera. Las señales de audio son recibidas satelitalmente en la ciudad de Medellín, una vez recibida la señal, es modulada para posteriormente ser enviada a la cabecera de Bogotá.


23

2.2.7 INTERNET Figura 9. Infraestructura de internet en la cabecera. Las señales de televisión son recibidas de los equipos de borde ubicados en la ciudad de Medellín, una vez recibida la señal, es codificada y controlada por un servidor de peticiones para posteriormente ser enviada a la cabecera de Bogotá.


2.2.8 T.V + INTERNET Figura 10. Infraestructura de TV + internet en la cabecera. Las señales de televisión son recibidas de los equipos de borde ubicados en la ciudad de Medellín, una vez recibida la señal, es codificada y controlada por un servidor de peticiones para posteriormente ser enviada a la cabecera de Bogotá.


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2.2.9 TELEFONÍA Figura 11. Infraestructura de Telefonía en la cabecera. Las señales de voz son direccionadas por medio de conexiones cruzadas desde la ciudad de Medellín para posteriormente ser enviadas a la cabecera de Bogotá.


2.3 CDI Los CDI (Centros de Distribución Intermedia) se encargan de recibir la señal óptica de la cabecera y distribuirla hacia los nodos ópticos de la red HFC. En los CDI se encuentran ubicados los transmisores y receptores ópticos alojados en tarjetas instaladas en un chasis CH3000 del fabricante AURORA NETWORKS con capacidad de alojar hasta treinta y dos (32) tarjetas (diez y seis (16) delanteras y diez y seis (16) traseras).1 Figura 12. Chasis CH3000 – Aurora Networks

Fuente: http://www.telcogroup.ru/files/pdfs-vend/aurora/TA420_CH3000_Chassis.pdf

1AURORA NETWORKS. . “Chasis CH3000” {En línea} {2004} disponible en: (http://www.telcogroup.ru/files/pdfs-vend/aurora/TA420_CH3000_Chassis.pdf)

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Los CDI de la red HFC de la compañía se encuentran ubicados en las centrales de Montevideo, Timiza, Engativá, Cantalejo y Quinta Camacho. Como lo muestra la Tabla 1. En los módulos de gestión (Tarjeta 1) de cada chasis CH3000 fueron encontrados ciertos parámetros IP configurados descritos a continuación: Tabla 1. Parámetros IP encontrados en los CH3000 Sitio\Parametr

o Red IP In Mask In Gateway

In IP Out Mask Out Gateway Out

Engativa 10.0.0.225 255.255.255.0 10.0.0.1

10.0.0.101

255.255.255.0 10.0.0.1

Q.ta Camacho 10.0.0.225 255.255.255.0 10.0.0.1

10.0.0.225

255.255.255.0 10.0.0.1

Cantalejo 10.0.0.225 255.255.255.0 10.0.0.1

10.0.0.225

255.255.255.0 10.0.0.1

Timiza 10.0.0.225 255.255.255.0 10.0.0.1

10.0.0.225

255.255.255.0 10.0.0.1

Montevideo 10.0.0.225 255.255.255.0 10.0.0.1

10.0.0.225

255.255.255.0 10.0.0.1

Fuente: El autor

El número de chasis presentes en cada CDI depende directamente de la cantidad de clientes a satisfacer por zona; por ende, en el inventario de la red fue incluido un estudio detallado que contiene información acerca de la cantidad de chasis ó shelf por CDI.

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2.3.1 MONTEVIDEO La central de Montevideo cuenta con un (1) shelf de treinta y dos (32) tarjetas transmisoras y receptoras. Figura 13. Shelfs – Parte frontal - Central de Montevideo.

Fuente: El autor

Figura 14. Shelf – Parte trasera - Central de Montevideo

Fuente: El autor

27

2.3.2 TIMIZA La central de Timiza cuenta con cuatro (4) shelfs de treinta y dos (32) tarjetas transmisoras y receptoras. Figura 15. Shelfs – Parte Frontal - Central de Timiza

Fuente: El autor.

Figura 16. Shelfs – Parte trasera - Central de Timiza

Fuente: El autor.

28

2.3.3 ENGATIVÁ La central de Engativá cuenta con diez (10) shelfs de treinta y dos (32) tarjetas transmisoras y receptoras. Figura 17. Shelfs – Parte frontal – Central de Engativá

Fuente: El autor.

Figura 18. Shelfs – Parte trasera – Central de Engativá

Fuente: El autor.

29

2.3.4 CANTALEJO La central de Cantalejo cuenta con dos (2) shelfs de treinta y dos (32) tarjetas transmisoras y receptoras. Figura 19. Shelfs – Parte frontal- Central de Cantalejo

Fuente: El autor.

Figura 20. Shelfs – Parte trasera- Central de Cantalejo

Fuente: El autor.

30

2.3.5 QUINTA CAMACHO La central de Quinta Camacho cuenta con cuatro (4) shelfs de treinta y dos (32) tarjetas transmisoras y receptoras Figura 21. Shelfs – Parte frontal- Central de Quinta Camacho

Fuente: El autor.

Figura 22. Shelfs – Parte trasera- Central de Quinta Camacho

Fuente: El autor.

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2.4 NODO ÓPTICO

Figura 23. Nodo óptico – Aurora Networks

Fuente: El autor.

Los nodos ópticos son elementos activos, encargados de realizar la conversión óptico-análoga de la señal. Reciben la señal óptica del CDI y realizan la conversión a análogo para posteriormente ser distribuida a los amplificadores de señal.2 Se encuentran ubicados en las zonas exteriores, para este caso en la postería del alumbrado público utilizada para tender el cableado de la red HFC de la compañía. 2.5 FUENTES DE PODER Las fuentes de poder proveen la energía necesaria para alimentar los elementos activos del segmento análogo de la red HFC. Son alimentadas por la empresa de energía pública y poseen un sistema de respaldo por medio de baterías que la alimenta por un periodo hasta de dos (2) horas.3 Figura 24. Fuente de poder – Serie XM ALPHA TECHNOLOGIES

Fuente: http://www.alpha.com/Media/Documents/tm_xmseries2espanol.pdf

2CARTAGENA, Juan “Redes HFC (HibridFiberCoaxial ) y sus vulnerabilidades”. {En línea}. {Sin fecha} disponible en: (http://profesores.elo.utfsm.cl/~agv/elo322/1s08/project/JuanCartajena.pdf). 3TECHNOLOGIES, Alpha “Fuentes de poder ininterrumpibles”. {En línea}. {Marzo del 2001} disponible en: (http://www.alpha.com/Media/Documents/tm_xmseries2espanol.pdf).

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2.6 ELEMENTOS PASIVOS DE LA RED ANÁLOGA HFC Son elementos que no requieren de alimentación eléctrica y generalmente son implementados para conducir las señales de RF a través de la red análoga.4 Cumplen la función de dividir la señal y equilibrarla para compensar las pérdidas inducidas por el medio (cable coaxial). Los elementos pasivos más comunes son los splitters para dividir la señal y los taps que aprovisionan la conexión final al abonado de HFC.5 2.6.1 INSERTOR DE POTENCIA Toma la señal de RF que porta los servicios de telecomunicaciones y le inserta un voltaje proveniente de la fuente de -48 voltios necesario para la alimentación eléctrica de los equipos activos de la red análoga HFC. Figura 25. Insertor de potencia

Fuente:http://www.nonstop.com.mx/images/productos/insertores.jpg

2.6.2 ECUALIZADOR DE LÍNEA Figura 26. Ecualizador de Línea.


4MARTINEZ, Stephanie “Sistemas Híbridos. F.O - HFC”. {En línea}. {2008} disponible en: (http://microe.udea.edu.co/~alince/recursos/lineas/HFC.pdf). 5JURADO, Jorge “Estudio de Factibilidad para la Implementación de una Empresa de Telecomunicaciones Orientada a la Prestación de los Servicios Portadores en el País”. {En línea}. {Junio 2007} disponible en: (http://bibdigital.epn.edu.ec/bitstream/15000/351/1/CD-0761.pdf).

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Se utilizan para evitar la contraposición de canales producida cuando la señal de entrada toma un tilt positivo (+) o negativo (-) por el cable coaxial. Su función, como se observa en la figura 26, es mantener la señal lo menos risada posible, atenuando mucho más las frecuencias bajas con respecto a las altas.6 Figura 27. Ecualizador de Línea en Frecuencia.


2.6.3 ACOPLADORES DIRECCIONALES Y DERIVADORES Su función principal es encaminar la señal a los diferentes brazos de la red coaxial según la topología de la zona. 2.6.3.1 ACOPLADORES DIRECCIONALES Están compuestos por una entrada y dos salidas, de las cuales una de las salidas es de paso y la otra es derivada; comúnmente la salida derivada está atenuada entre 7 y 16 dB con respecto de la salida de paso dependiendo del acoplador implementado.7 Figura 28. Diagrama - Acoplador Direccional


6 COMPONENTES de una red HFC”. {En línea}. {Sin Fecha} disponible en: (http://es.scribd.com/doc/14778279/21ComponentesdeunaRedHFC). 7GUTIERREZ, Esmely“Redes Híbridas Fibra-Coaxial (HFC)”. {En línea}. {Sin Fecha} disponible en: (http://es.scribd.com/doc/59378588/HFC).

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3. DIAGNÓSTICO DE LAS FALLAS DE LA RED

El diagnóstico del funcionamiento de la red HFC, se realizará en base al seguimiento realizado a los tickets generados por las fallas presentes en la red durante el periodo ocho días. Para lograr un adecuado diagnóstico del funcionamiento de la red, fue elaborado un gráfico basado en la información de fallas suministrada por la compañía al proyectante. Figura 29. Causas principales de fallas reportadas

Fuente: Bog.xls – Reporte de auditoría a los tickets generados en la semana del 15 al 21 de octubre del 2011 para la red HFC.

De acuerdo a la información visualizada en la Figura 31, es posible afirmar que la principal causa de falla en la red HFC de la compañía para la ciudad de Bogotá es la ausencia del fluido eléctrico en una zona determinada, razón por la que deberían entrar en funcionamiento las baterías de back up que poseen las fuentes de voltaje. Algunas de ellas se encuentran descargadas y debido a la ausencia de un sistema de monitoreo y gestión en la red no es posible determinar el momento en que éstas baterías deben ser cambiadas para así evitar ausencias en la prestación del servicio a los clientes. En la semana auditada, fueron reportadas trece (13) fallas en las cuales no fue posible conocer la causa por la cual se presentaron; esto se debe a la ausencia de un sistema de monitoreo y gestión que logre determinar cualquier falla presente en la red. La tercera causa por la que fueron reportadas fallas en la red, se debe al robo de la fuente de voltaje que alimenta una zona determinada. Ante la ausencia de

02468101214161820

Causas principales de fallas reportadas

Total

35

un sistema de monitoreo y gestión de la red es claro que no es posible evidenciar el robo de la misma, razón por la que se genera una ausencia prolongada en la prestación del servicio hasta que los clientes de la zona afectada reportan la falla, posteriormente es generada una causa común debido al número de clientes que presentan afectación del servicio y se envía personal de campo a verificar la razón por la que se está presentando la falla. Se presentaron siete (7) fallas por afectación en el cableado y conectorización del mismo con los dispositivos de la red, esta falla es la siguiente causa considerable que comúnmente se presenta en la red. Estas fallas no son detectadas a tiempo debido a la ausencia de un sistema de monitoreo y gestión de la red que permita visualizar una falla antes de que el cliente reporte intermitencia o ausencia en la prestación del servicio. Las demás causas presentes en la red se deben a daños en amplificadores de potencia, cables dañados, cambios no programados, fuentes de voltaje averiadas y fuentes descargadas.

36

4. ARQUITECTURA DE ADMINISTRACIÓN Y PROCESO DE GESTIÓN PARTICULAR.

Una vez finaliza el proceso de aprovisionamiento de la red, es emitida la orden para poner en servicio el nodo que brindará la cobertura de red HFC a la zona determinada. En el momento que al nodo son asociados los nuevos clientes es cuando la red presenta deficiencias en su operación, pues los clientes reportan fallas en el servicio y ante la falencia de un sistema de gestión remota es necesario enviar personal a campo sin la suficiente información previa para realizar el diagnóstico de primer nivel, generando retardos en la atención, en los tiempos de respuesta y en el restablecimiento de los servicios a los usuarios. Adicionalmente, es casi imposible establecer un cronograma de actividades del área de Operaciones e Infraestructura de la red HFC de la compañía pues es incierto el tiempo real en el que un nodo estará operando en óptimas condiciones. Figura 30. Personal de campo en búsqueda de fallas reportadas por los clientes en la localidad de Kennedy – Bogotá.

Fuente: el autor

37

4.1 PARAMETRIZACIÓN DE LAS FALLAS PRESENTES EN LA RED La parametrización de las fallas en la red HFC, se realizará en base al seguimiento realizado a los tickets generados por las fallas presentes en la misma durante el periodo ocho días. Para lograr una adecuada parametrización de las fallas en la red, fue elaborado un gráfico basado en la información de fallas suministrada por la compañía al proyectante. Figura 31. Parametrización de las fallas presentes en la red.

Fuente: Anexo A - Bogotá 15 al 21 octubre.xls – Reporte de auditoría a los tickets generados en la semana del 15 al 21 de octubre del 2011 para la red HFC.

Como lo muestra la Tabla 2. Las fallas que presentan un parámetro dominante corresponden a las presentes por cables y conectores con un 24,59893048 %, ausencia de energía comercial con un 18,18181818 % y finalmente las fallas con causa desconocida con 17,37967914 %.

38

Tabla 2. Fallas Presentes en la Red

Cuenta de Clientes Afectados

# de Incidencias

% de Parametrización

Causa Raiz Parametrización de Fallas

(en blanco) 4 0,010695187 1,069518717

Amplificador (daño) 21 0,056149733 5,614973262

Cables (conectores) 92 0,245989305 24,59893048

Cables (Daño) 34 0,090909091 9,090909091

Cables (Robo) 10 0,026737968 2,673796791

Cambio NO programado 15 0,040106952 4,010695187

Conectividad (Degradacion) 4 0,010695187 1,069518717

Daño Cliente 1 0,002673797 0,267379679

Disparo de Breaker 2 0,005347594 0,534759358

Energia (Ausencia Comercial) 68 0,181818182 18,18181818

Energía (Corto Circuito) 1 0,002673797 0,267379679

Energia (Disparo de Breaker) 2 0,005347594 0,534759358

Energia (Fuente Mala) 1 0,002673797 0,267379679 Energia (Mantenimiento Operador Energia) 5 0,013368984 1,336898396

Energia (Sobrecarga) 1 0,002673797 0,267379679

Equipo (Daño) 2 0,005347594 0,534759358

Equipo (Desconfiguracion) 1 0,002673797 0,267379679

Falsas Alarmas 1 0,002673797 0,267379679

Fibra (Atenuacion) 1 0,002673797 0,267379679

Fuente (Daño) 4 0,010695187 1,069518717

Fuente (Descarga) 6 0,016042781 1,604278075

Fuente (Robo) 4 0,010695187 1,069518717

Fuente dañada 3 0,00802139 0,802139037

Hardware (interfaces) 3 0,00802139 0,802139037

Hardware Permanente (Otros) 7 0,018716578 1,871657754

Nodo (Daño) 7 0,018716578 1,871657754

Nodo (Robo) 1 0,002673797 0,267379679

Pendiente por Definir 1 0,002673797 0,267379679

Problema de Energía 4 0,010695187 1,069518717

Problemas de energía 1 0,002673797 0,267379679

Sin falla conocida 65 0,173796791 17,37967914

Terceros - Falla Energía 2 0,005347594 0,534759358

TOTAL 374

Fuente: Anexo B – Bog.xls

39

5. DISEÑO DEL SISTEMA DE GESTIÓN BASADO EN EL PROTOCOLO DE ADMINISTRACIÓN TCP/IP

Para el diseño del sistema de gestión se evaluaron dos posibles alternativas a implementar descritas a continuación: 5.1 MONITOREO DEL ESTADO DE UNA RED HFC UTILIZANDO DATOS

REPORTADOS POR CABLE MÓDEMS8 El monitoreo de redes HFC se basa en la medición de los parámetros fundamentales de la comunicación tales como niveles de bajada (Downstream), niveles de subida (Upstream), niveles de relación señal a ruido SNR (Signal To Noise Ratio), potencia de transmisión, estado de conexión o desconexión física de un terminal de usuario, entre otros. Los datos recogidos en las mediciones son comparados y evaluados con valores predeterminados para así lograr una pronta detección de fallas, evitar ausencias en la prestación del servicio y una adecuada detección de problemas de calidad.9 El presente sistema de monitoreo se basa en los datos reportados por los equipos terminales de usuario (cable módems). Teniendo en cuenta que los cable módems se encuentran ubicados al final de las líneas de transmisión de la red, se puede determinar una falla al comparar los datos arrojados por ellos mismos con los predeterminados de la red; ésta comparación es realzada por un software de gestión que debe ser diseñado antes de la implementación del sistema. Para este sistema es necesaria la existencia de una MIB base de información de administración (Management information Base) que contiene información precisa de la conectividad de la red y la ubicación de los usuarios en la misma, esto con el fin de realizar un mapeo de los cable módems reportados con fallas en la topología de la red y así aproximar un punto de localización de la falla en. Cuando se presenta una falla y el número de cable módems involucrados en la misma es pequeño, el cálculo de la localización de la falla es simple; pero cuando en la falla se involucra un gran número de cable módems es necesario la implementación de un algoritmo especial, diseñado de acuerdo a la topología de la red para lograr la ubicación de la falla. Para el monitoreo de una red HFC mediante los datos reportados por los cable módems es necesaria la implementación de cuatro (4) módulos alojados en servidores dedicados como lo muestra la Figura 33 y procesados por un software diseñado para la red.

8 ESCOBAR , Andrés “HFC Network Monitoring System using reported data From

Cable Modems”. {En línea}. {2007} disponible en: (http://repositorio.utp.edu.co/dspace/bitstream/11059/310/1/01230115-119.pdf). 9 DÍAZ , Sergio “Sistemas Avanzados de Comunicaciones – Redes de Cable”. {En

línea}. {Fecha no disponible} disponible en: (http://www.gsi.dit.upm.es/~legf/Varios/redes-cable.pdf).

40

Figura 32. Proceso del sistema de monitoreo mediante módulos.

Fuente: http://repositorio.utp.edu.co/dspace/bitstream/11059/310/1/01230115-119.pdf

5.1.2 MÓDULO DE ADQUISICIÓN DE LA INFORMACIÓN

Éste módulo se encarga de establecer la comunicación con el equipo que controla todos los cable módems de la red llamado CMTS (Cable Módem Termination System) mediante el protocolo simple de administración de red SNMP (Simple Network Managemet Protocol). Su función consiste en actualizar periódicamente las MIB que contienen la información de los cable módems de la red para así lograr una pronta detección de fallas en la red. La frecuencia con la que son actualizadas las bases de datos es definida por el diseñador de la gestión o el operador de la misma; realizando una revisión preliminar de la carga que genera ésta información para la red. Esto con el fin de evitar congestiones en la red por el tráfico que genera la gestión de los cable módems. Una vez recibida la información, es procesada y seleccionada con el fin de enviar al siguiente módulo la información relevante necesaria para el proceso de gestión. 5.1.3 MÓDULO DE DETECCIÓN DE FALLAS Una vez recibida la información reportada por los cable módems, es almacenada en una base de datos para posteriormente ser comparada con los parámetros definidos como estables para el normal funcionamiento de la red. Aparte de realizar la comparación aritmética de los valores anteriormente mencionados, también es necesario, realizar análisis estadísticos y de patrones de comportamiento para asegurar que no se está cometiendo un error en el cálculo de la falla.

41

Existe gran variedad de parámetros que un cable módem puede reportar para una gestión, sin embargo, los más comunes e importantes para medir y garantizar un adecuada prestación de servicio en una red HFC son la potencia de enganche, potencia de transmisión y el nivel de relación señal a ruido de subida y de bajada. Si en alguno de los parámetros evaluados en un cable modem se detecta una falla, éste se almacena en un conjunto de segmentos de red para posteriormente ser enviado a la etapa de análisis de localización. 5.1.4 MÓDULO DE RED Éste módulo contiene toda la información correspondiente a la arquitectura de la red y su topología la cual se encuentra almacenada en una base de datos que debe ser actualizada cada vez que se realice un cambio en la red. Entendiendo que un segmento de red es un tramo que une dos elementos conectados entre sí, la red troncal y de distribución se expresa como un conjunto de segmentos de red interconectados y son la noción principal para la localización de una falla. Un segmento posee una dirección de inicio y fin en la red, por lo tanto los cable módems son asociados a éstas direcciones. A los segmentos son asignados niveles jerárquicos con el fin de determinar la prioridad de atención en caso de presentarse una falla en la red. 5.1.5 MÓDULO DE ANÁLISIS DE FALLAS Su función principal es realizar la localización aproximada de la falla en la red por medio de los datos adquiridos de los cable módems y procesados por los módulos anteriores. Otra de sus funciones corresponde a la eliminación de fallas que puedan generar conflictos lógicos en el sistema de gestión, es decir, si se reporta falla en un segmento de red, pero se reporta un funcionamiento adecuado en los cable módem ubicados antes y después del mismo, la falla será descartada por la presencia de un conflicto lógico. Éste modulo solicita periódicamente al módulo de detección de fallas una tabla que contiene información acerca de las fallas presentes en la red durante un periodo determinado. Posteriormente se localiza el punto de la falla mediante la consulta al módulo de red para verificar la ubicación del segmento que está reportando inconvenientes.

42

5.2 SOFTWARE DE MONITOREO Y GESTIÓN DE ELEMENTOS OPTI – TRACE (AURORA NETWORKS INC.)10

Opti-trace es una suite de software diseñada por Aurora Netowrks Inc. orientado al monitoreo y gestión de sus redes HFC, basado en el protocolo SNMP a través de una conexión Ethernet / IP. A través del módulo de gestión del chasis CH300 es posible gestionar local y remotamente los chasis, nodos y las redes de extremo a extremo mediante el reconocimiento automático de dispositivos y el flujo de traps SNMP capturados y procesados por el Opti-Trace para el monitoreo y gestión de la red. Figura 33. Módulo de gestión CX3002 para el chasis CH300

Fuente: http://www.aurora.com/site/products.an?li=p-hh-ot-ems

Dentro de la suite Opti – Trace, Aurora Networks ha diseñado tres tipos de software enfocados al monitoreo y gestión de sus redes HFC, todos cuentan con el mismo alcance pero se diferencian en la manera en que se accede a la plataforma de gestión para la visualización de la gestión de la red y sus respectivas alarmas. 5.2.1 OPTI – TRACE CMS El Opti - Trace CMS es un software diseñado por Aurora Networks para el monitoreo y gestión de sus redes HFC de manera local a través de la alimentación eléctrica del puerto serial RS232 del módulo de gestión CX3002 para los chasis CH3000. 5.2.2 OPTI – TRACE OTS El Opti - Trace CMS es un software diseñado por Aurora Networks para el monitoreo y gestión de sus redes HFC de manera local a través de una conexión Ethernet por medio del módulo de gestión CX3002 para los chasis CH3000.

10

NETWORKS, Aurora Inc. “Opti-Trace™ Element Management Software” ”. {En

línea}. {2012} disponible en: (http://www.aurora.com/site/products.an?li=p-hh-ot-ems)

43

5.2.3 OPTI – TRACE EMS El Opti - Trace EMS es un software diseñado por Aurora Networks para el monitoreo y gestión de sus redes HFC de manera global a través de una conexión Ethernet bajo el protocolo TCP/IP por medio del módulo de gestión CX3002 para los chasis CH3000 permitiendo la visualización remota de la plataforma mediante el envío el traps SNMP a través de una red IP. 5.3 PLATAFORMA ESCOGIDA La plataforma escogida para el monitoreo y gestión de la red HFC de la empresa UNE EPM TELECOMUNICACIONES S.A en la ciudad de Bogotá corresponde al software de monitoreo y gestión de elementos Opti – Trace fabircado por Aurora Networks Inc, proveedor de toda la infraestructura de la red HFC de la compañía. 5.3.1 JUSTIFICACIÓN DE LA PLATAFORMA ESCOGIDA 5.3.1.1 EL FABRICANTE La principal razón por la que fue escogida la plataforma Opti – Trace como plataforma de monitoreo y gestión para la red HFC de la compañía, se debe a que ésta es la sugerida por el fabricante de los equipos que conforman la infraestructura de la red para una adecuada gestión de la misma. 5.3.1.2 EL SOFTWARE En caso de implementar la alternativa de “Monitoreo Del Estado De Una Red HFC Utilizando Datos Reportados Por Cable Módems” se hace necesario el diseño de un software de gestión que integre todas las características descritas en el capítulo 4.1 del presente documento, esto generaría costos adicionales para el proyecto además de los retrasos ocasionados por el tiempo que tardaría el desarrollador del software en diseñar la plataforma. Por esta razón se escogió el Opti – Trace como plataforma de monitoreo y gestión para la red HFC de la compañía. 5.3.1.3 EL LICENCIAMIENTO La implementación de un software como el requerido para la alternativa de “Monitoreo Del Estado De Una Red HFC Utilizando Datos Reportados Por Cable Módems” hace necesario el pago de licencias y honorarios tanto al desarrollador del compilador en el que se desarrolle la plataforma como al diseñador del software, que para este caso, haría de forma legal la implementación de un software distinto al Opti – Trace como plataforma de monitoreo y gestión para la red HFC de la compañía.11

11

GÓMEZ, Ramón “Tipos de licencias de Software” . {En línea}. {2005} disponible en: Fuente: http://www.informatica.us.es/~ramon/articulos/LicenciasSoftware.pdf

44

Debido a que el Opti - Trace es diseñado por el mismo fabricante de los equipos que componen la red (Aurora Networks), no se hace necesario el pago de licenciamientos por implementar el software como plataforma de monitoreo y gestión para la red HFC de la compañía. 5.3.1.4 EL PROTOCOLO Debido a que éste proyecto se enfoca en el diseño de un sistema de monitoreo y gestión de la red HFC de la empresa UNE EPM TELECOMUNICACIONES S.A basado en el protocolo de gestión de red TCP/IP, se escoge Opti – Trace como plataforma de monitoreo y gestión para la red HFC de la compañía debido a que la plataforma cumple con los parámetros necesarios e indicados por el protocolo. 5.3.1.5 GASTOS DE IMPLEMENTACIÓN Como se ha mencionado en el capítulo 4.1, en caso de implementar la alternativa de “Monitoreo Del Estado De Una Red HFC Utilizando Datos Reportados Por Cable Módems” se hace necesaria la instalación de transponders en cada equipo de la red que se desee gestionar además de los servidores en los que se almacenaría la información de las MIB, necesarias para el correcto funcionamiento de esta alternativa de monitoreo y gestión. Para la implementación de Opti – Trace como plataforma de monitoreo y gestión de la red se hace necesaria la instalación del cableado UTP para los módulos de gestión CX3002 además de un servidor que almacene tanto la plataforma de monitoreo y gestión como las MIB que contienen el histórico del comportamiento de la red e infraestructura de la misma. Por esta razón se escogió el Opti – Trace como plataforma de monitoreo y gestión para la red HFC de la compañía. 5.4 PROTOCOLO DE ADMINISTRACIÓN TCP/IP PARA EL SISTEMA DE

GESTIÓN PROPUESTO 5.4.1 PROCESOS DE GESTIÓN DEFINIDOS DE ACUERDO AL

PROTOCOLO DE ADMINISTRACIÓN TCP/IP Por la capacidad de combinar las capas de aplicación, sesión y presentación del modelo OSI del protocolo de administración TCP/IP en su capa de administración permitiendo la compatibilidad entre distintos protocolos como SNMP y TELNET, necesarios para la administración y gestión de una red es posible afirmar que el Opti-Trace, es la solución adecuada para este proyecto; teniendo en cuenta que ésta suite cuenta con procesos de gestión particulares, claramente definidos para todos los casos basándose en el protocolo de

45

administración TCP/IP por su cualidad de ser un sistema de gestión sobre IP para una red híbrida de coaxial y fibra óptica.12 5.5 DISEÑO DE LA PLATAFORMA DE MONITOREO Y GESTIÓN CON

OPTI – TRACE. Debido a la necesidad de monitorear y gestionar la red de manera remota se implementará el software EMS de Opti - Trace en la versión 6.08.17, versión licenciada y aprobada para uso en la compañía. De acuerdo a lo exigido por el desarrollador de la plataforma y por lo indicado en el protocolo de gestión TCP/IP, para lograr un alcance remoto del monitoreo y gestión de la red con el EMS se hace necesaria la implementación de ciertos parámetros y recursos de red tales como: 5.5.1 RANGO DE DIRECCIONES Para la implementación del proyecto y la posterior realización de pruebas, fue necesario realizar la solicitud de un rango de direcciones IP al departamento de Seguridad IP y acceso de la subgerencia de Operaciones e Infraestructura de la compañía con el fin de asignar una dirección IP al servidor que almacena el software y a cada shelf a gestionar. Para la realización de las pruebas, fue asignada la dirección IP 10.201.80.0 5.5.2 RED PRIVADA PARA LA GESTIÓN Para la implementación del proyecto y la posterior realización de pruebas, fue necesario realizar la solicitud de una red privada exclusiva para la gestión al departamento de Seguridad IP y acceso de la subgerencia de Operaciones e Infraestructura de la compañía con el fin mantener la información de gestión fuera del alcance de otras redes de la compañía. Para la realización de las pruebas, fue asignada la VLAN 81 5.5.3 SERVIDOR Para la implementación del proyecto y la posterior realización de pruebas, fue necesario realizar la solicitud al departamento de Seguridad IP y acceso de la subgerencia de Operaciones e Infraestructura de la compañía de un servidor que almacena y corre el EMS, este servidor también almacena las MIB correspondientes a la gestión de la red. Para la realización de las pruebas, fue asignado el servidor 172.16.5.105 con sistema operativo Windows Server 2003. En el servidor fue creada una sesión de usuario exclusiva para el proyecto: 12

ORACLE, “Guía de administración de un sistema” . {En línea}. {2010} disponible en: http://docs.oracle.com/cd/E19957-01/820-2981/ipov-6/index.html

46

Usuario: Gestión Aurora Contraseña: Aurora4321 5.5.4 ENRUTAMIENTO Para la implementación del proyecto y la posterior realización de pruebas, fue necesario realizar la solicitud del aprovisionamiento de un switch por central y la respectiva configuración de los enrutadores de cada una con el fin brindar conectividad a la red de gestión con la red MPLS de la compañía y así lograr el monitoreo y gestión de la red de manera remota. Para la realización de las pruebas, fueron asignados los switches: Tabla 3. Switch’s asignados para pruebas

SITE SWITCH - INTERFÁZ

Engativá SW 6506 6/0/2

Montevideo SW 6506 2/0/3

Timiza SDH (Optix Huawei 2500+ ) Slot12/ Pto 8

Cantalejo SDH (Optix Huawei 2500+ ) Interfaz SFP

Qta Camacho SW 3928 Pto 1

Fuente: El autor

5.6 SUBNETTING A la dirección IP 10.201.80.0 asignada para pruebas fue necesario aplicarle la técnica de división de redes “subnetting” con el fin de generar subredes de la misma y así permitir la asignación de un rango de direcciones específico a cada central mediante la configuración de una dirección IP para cada shelf a gestionar. Tabla 4. Subnetting

Site Subnet Mask Host Range Broadcast Gateway IP

Pruebas

Engativá

10.201.80.0

255.255.255.240

10.201.80.1 to 10.201.80.14

10.201.80.15 10.201.80.1

10.201.80.14

Montevideo

10.201.80.16

255.255.255.240

10.201.80.17 to 10.201.80.30

10.201.80.31 10.201.80.17

10.201.80.30

Timiza

10.201.80.32

255.255.255.240

10.201.80.33 to 10.201.80.46

10.201.80.47 10.201.80.33

10.201.80.46

Cantalejo

10.201.80.48

255.255.255.240

10.201.80.49 to 10.201.80.62

10.201.80.63 10.201.80.49

10.201.80.62

Q.ta Camacho

10.201.80.64

255.255.255.240

10.201.80.65 to 10.201.80.78

10.201.80.79 10.201.80.65

10.201.80.78

NOC 10.201. 255.255.255.2 10.201.80.81 10.201.80.95 10.201.8 10.201.80

47

80.80 40 to 10.201.80.94

0.81 .94

BCC

10.201.80.96

255.255.255.240

10.201.80.97 to 10.201.80.110

10.201.80.111 10.201.80.97

10.201.80.110

Expansión

10.201.80.112

255.255.255.240

10.201.80.113 to 10.201.80.126

10.201.80.127 Expansión

Expansión

Expansión

10.201.80.128

255.255.255.240

10.201.80.129 to 10.201.80.142

10.201.80.143 Expansión

Expansión

Expansión

10.201.80.144

255.255.255.240

10.201.80.145 to 10.201.80.158

10.201.80.159 Expansión

Expansión

Expansión

10.201.80.160

255.255.255.240

10.201.80.161 to 10.201.80.174

10.201.80.175 Expansión

Expansión

Expansión

10.201.80.176

255.255.255.240

10.201.80.177 to 10.201.80.190

10.201.80.191 Expansión

Expansión

Expansión

10.201.80.192

255.255.255.240

10.201.80.193 to 10.201.80.206

10.201.80.207 Expansión

Expansión

Expansión

10.201.80.208

255.255.255.240

10.201.80.209 to 10.201.80.222

10.201.80.223 Expansión

Expansión

Expansión

10.201.80.224

255.255.255.240

10.201.80.225 to 10.201.80.238

10.201.80.239

Expansión

Expansión

Expansión

10.201.80.240

255.255.255.240

10.201.80.241 to 10.201.80.254

10.201.80.255

Expansión

Expansión

Fuente: El autor

48

5.7 DISEÑO DE LA RED El diseño de la red se realizó tal y como lo muestra la Figura 35. Se incorporó la red de gestión HFC con la red MPLS mediante la configuración de los switch’s y enrutadores de cada central, tarea realizada por el departamento de seguridad IP y acceso de la compañía. Figura 34. Diseño del Sistema de Gestión

Fuente: El autor.

49

5.8 FUNCIONAMIENTO LÓGICO DE LA PLATAFORMA

En la Figura 35. Se ha plasmado el funcionamiento lógico de la plataforma dividiéndolo en seis (6) principales partes:

1 Red Análoga 2 Nodo Óptico 3 CDI 4 Red MPLS de la compañía 5 Network Operation Center – NOC 6 Internet

Cuando se genera una posible falla en cualquiera de las cinco primeras zonas, es generado un TRAP SNMP que viaja a travéz de todos los dispositivos siguientes a él en la red hasta llegar al servidor ubicado en el NOC que almacena la plataforma de gestión; es allí donde se determina si realmente se está presentando una falla para ser visualizada en la interfáz de la plataforma de gestión y en los dispositivos adjuntos a ella tales como smarthpones, tablets o equipos portátiles conectados remotamente al servidor.

Figura 35. Funcionamiento Lógico de la Plataforma

Fuente: El autor.

50

5.9 APROVISIONAMIENTO DE LA RED DE GESTIÓN Una vez hecho el diseño de la red de gestión y configurados los equipos que brindan la conectividad a la misma con la red MPLS de la compañía, se procede a realizar el aprovisionamiento de la red de gestión implementando la conectorización y tendido del cableado UTP entre los módulos de gestión CX3002 y los switches asignados por el departamento de seguridad IP y acceso para la conectividad del proyecto. Figura 36. Conectorización del Cableado de Gestión – Módulo CX3002 – Central de Quinta Camacho.

Fuente: El autor

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Figura 37. Conectorización del Cableado de Gestión – Switch 6506 – Central de Montevideo.

Fuente: El autor

5.9.1 CONFIGURACIÓN DE LOS PARÁMETROS IP DE LOS MÓDULOS

CX3002 Una vez aprovisionada la red de gestión, se procedió a configurar los parámetros IP de cada uno de los módulos CX3002 para ponerlos dentro del domino de la red de gestión asignada y configurada en los equipos de borde MPLS como lo muestra la Figura 38. Figura 38. Configuración de los Parámetros IP de los Módulos CX3002

Fuente: El autor

52

5.10 TOMA DE PRUEBAS Las pruebas de la plataforma fueron tomadas desde la central de Engativá accediendo al servidor mediante un equipo portátil con sistema operativo Windows y con la respectiva dirección IP asignada para pruebas en la central. 5.11 PROCEDIMIENTO 5.11.1 PRUEBA DE CONECTIVIDAD AL SERVIDOR Conectado mediante Ethernet a la red MPLS de la compañía desde BCC (Bogota Corporate Center – Oficinas de UNE EPM TELECOMUNICACIONES S.A) y como lo muestra la Figura 39, se verifica la conectividad con el servidor que contiene la plataforma de gestión mediante el comando de PING a la dirección IP 172.16.5.105 del servidor. Figura 39. Ping al servidor

Fuente: El autor

5.11.2 PRUEBA DE CONECTIVIDAD A LOS SHELF Conectado mediante Ethernet a la red MPLS de la compañía desde BCC (Bogota Corporate Center – Oficinas de UNE EPM TELECOMUNICACIONES S.A) y como lo muestra la Figura 40. se verifica la conectividad con los módulos CX3002 mediante el el comando de PING a las respectivas direcciones IP de cada shelf. Figura 40. Ping a los shelf

Fuente: El autor

53

5.11.3 CONEXIÓN REMOTA AL SERVIDOR Conectado mediante Ethernet a la red MPLS de la compañía desde BCC (Bogota Corporate Center – Oficinas de UNE EPM TELECOMUNICACIONES S.A) y como lo muestra la Figura 41. Se establece la conexión remota al servidor. Figura 41. Conexión remota al servidor.

Fuente: El autor

Figura 42. Log al server

Fuente: El autor

54

5.11.4 AGREGACIÓN DE LOS SHLEFS A GESTIONAR EN LA PLATAFORMA Y PRUEBA MADRE.

Conectado mediante Ethernet a la red MPLS de la compañía desde BCC (Bogota Corporate Center – Oficinas de UNE EPM TELECOMUNICACIONES S.A) y loggeado en la cuenta de usuario establecida en el servidor para la plataforma, como lo muestra la Figura 43, se procede a agregar los shelfs de cada una de la central de Engativá al EMS mediante su dirección IP en el módulo de administración de dispositivos del software de gestión. Figura 43. Agregación de los Shelfs a Gestionar en la Plataforma

Fuente: El autor

Para determinar la operatividad y funcionalidad del sistema en cuanto a la detección de fallas de la plataforma se desconectó el cable de red que brinda la conectividad a determinados módulos de gestión CX3002 escogidos aleatoriamente en la central de Engativá como se observa en la Figura 44. Figura 44. Shelfs 1 Central de Engativá

Fuente: El autor

55

CONCLUSIONES

De acuerdo al diagnóstico e inventario de las fallas presentes en la red HFC de Bogotá de la empresa UNE EPM TELECOMUNICACIONES S.A E.S.P realizado en este documento se concluye que es necesario implementar el sistema de gestión para la infraestructura de la red HFC de la empresa puesto que mediante éste es posible determinar con exactitud el tipo de falla presente en la red, permitir a los agentes encargados del soporte de la red realizar un adecuado diagnóstico dando una pronta y adecuada solución a cada caso específico.

La implementación del sistema de gestión propuesto en éste documento para la infraestructura de la red HFC de la empresa UNE EPM TELCOMUNICACIONES S.A en Bogotá permite definir y esquematizar adecuadamente la arquitectura de administración de la red dado a su cualidad de basarse en lo indicado por el protocolo de administración TCP/IP.

Teniendo en cuenta que Opti-Trace es la suite de gestión sugerida por el proveedor de los equipos que componen la infraestructura de la red HFC de la empresa UNE EPM TELCOMUNICACIONES S.A en Bogotá, es posible afirmar que ésta es la plataforma adecuada para su gestión y administración.

Por su cualidad de ser un sistema de gestión sobre IP para una red HFC que se basa en el protocolo de administración TCP/IP, la suite Opti-Trace es la plataforma adecuada para su gestión y administración.

56

BIBLIOGRAFÍA AURORA NETWORKS. . “Chasis CH3000” {En línea} {2004} disponible en: (http://www.telcogroup.ru/files/pdfs-vend/aurora/TA420_CH3000_Chassis.pdf) CARTAGENA, Juan “Redes HFC (HibridFiberCoaxial ) y sus vulnerabilidades”. {En línea}. {Sin fecha} disponible en: (http://profesores.elo.utfsm.cl/~agv/elo322/1s08/project/JuanCartajena.pdf). DÍAZ , Sergio “Sistemas Avanzados de Comunicaciones – Redes de Cable”. {En línea}. {Fecha no disponible} disponible en: (http://www.gsi.dit.upm.es/~legf/Varios/redes-cable.pdf). ESCOBAR , Andrés “HFC Network Monitoring System using reported data From Cable Modems”. {En línea}. {2007} disponible en: (http://repositorio.utp.edu.co/dspace/bitstream/11059/310/1/01230115-119.pdf). GÓMEZ, Ramón “Tipos de licencias de Software” . {En línea}. {2005} disponible en: Fuente: http://www.informatica.us.es/~ramon/articulos/LicenciasSoftware.pdf MARTINEZ, Stephanie “Sistemas Híbridos. F.O - HFC”. {En línea}. {2008} disponible en: (http://microe.udea.edu.co/~alince/recursos/lineas/HFC.pdf). JURADO, Jorge “Estudio de Factibilidad para la Implementación de una Empresa de Telecomunicaciones Orientada a la Prestación de los Servicios Portadores en el País”. {En línea}. {Junio 2007} disponible en: (http://bibdigital.epn.edu.ec/bitstream/15000/351/1/CD-0761.pdf). NETWORKS, Aurora Inc. “Opti-Trace™ Element Management Software” ”. {En línea}. {2012} disponible en: (http://www.aurora.com/site/products.an?li=p-hh-ot-ems) TECHNOLOGIES, Alpha “Fuentes de poder ininterrumpibles”. {En línea}. {Marzo del 2001} disponible en: (http://www.alpha.com/Media/Documents/tm_xmseries2espanol.pdf).

57

ANEXOS

ANEXO A - REPORTE DE AUDITORÍA A LOS TICKETS GENERADOS EN LA SEMANA DEL 15 AL 21 DE OCTUBRE DEL 2011 PARA LA RED HFC- Bogotá 15 al 21 octubre.xls

ANEXO B (INFORMATIVO)– bog.xls

Cuenta de N° del Incidente Grupo que Cierra TT

Cate

goria

Causa Raiz Gru

po G

estion P

lata

form

as R

ed Ip

Gru

po O

pera

cio

n R

egio

nal T

orr

e d

e c

ontr

ol F

ure

l

Gru

po O

pera

cio

n R

egio

nal T

orr

e d

e c

ontr

ol R

&E

Tota

l genera

l

GTT.Acceso.HFC.Bog Amplificador (daño) 2 2

Cables (conectores) 1 2 4 7

Cables (Daño) 1 1

Cambio NO programado 1 1

Energia (Ausencia Comercial) 8 6 14

Fuente (Daño) 1 1

Fuente (Descarga) 1 1

Fuente (Robo) 4 4

sin falla conocida en plataforma 2 8 10

Total GTT.Acceso.HFC.Bog 1 15 25 41

(en blanco) (en blanco)

Total (en blanco)

Total general 1 15 25 41

N° del

IncidenteCategoria Descripcion TT Estado

Impacto

Falla

3 Medio1856654 GTT.Acceso.HFC.BogSe presenta disminución de CMs' en el CMTS BOG-ENG-02 en la interfaz 8/1/2 UP: 2-3, nodo: Cluster 53-54 Subae448.c74a.ce62e448.c74b.1d0480c6.abbe.36e0e448.c74e.8a36Cerrado-Resuelto

5 Bajo1855683 GTT.Acceso.HFC.BogSe presenta alarma

de seña a ruido

Cerrado-

Resuelto

5 Bajo1855839 GTT.Acceso.HFC.BogSe presenta alarma de señal a ruido (SNR) en el CMTS BOG-TIM-02 en la interfaz 6/1/4 UP: 1, nodo: Kennedy 4US phy MER(SNR)_estimate for good packets - 24.695 dBen la interfaz 7/0/9, UP: 0, nodo: Bosa 22US phy MER(SNR)_estimate for good packets - 21.137Cerrado-Resuelto

5 Bajo1854181 GTT.Acceso.HFC.Bog

Se presenta alarma

de señal a ruido

(SNR) en el CMTS

BOG-BOS-01 en la

Cerrado-

Resuelto

5 Bajo1857390 GTT.Acceso.HFC.BogSe presenta

intermitencia de

Cerrado-

Resuelto

3 Medio1857762 GTT.Acceso.HFC.BogSe presenta caída y

disinución de cable

Cerrado-

Resuelto

3 Medio1857385 GTT.Acceso.HFC.BogSe presenta

disminución en bog-

Cerrado-

Resuelto


intermitencia de

Cerrado-

Resuelto

3 Medio1855827 GTT.Acceso.HFC.BogSe presenta caída

de CM's en el

Cerrado-

Resuelto


intermitencia de

Cerrado-

Resuelto


en bog-qca-cmts-01

Cerrado-

Resuelto


de cable modem en

Cerrado-

Resuelto

5 Bajo1856090 GTT.Acceso.HFC.Bogbogota TIM 36844 –

TIM 36843 Se

Cerrado-

Resuelto

5 Bajo1857455 GTT.Acceso.HFC.Boghurto de

amplificador 1 y 2 y

Cerrado-

Resuelto

1857779 GTT.Acceso.HFC.BogSe presenta caída y disinución de cable modem en el cmts bog-eng-cmts-02 - Interfaces 7/0/0 - UP: 0-1 - Nodo: CLUSTER 11 SUBA, 7/0/2 - UP: 2-3 - Nodo: CLUSTER 21 SUBA, 7/1/8 - UP: 2-3 - Nodo: CLUSTER 10 SUBA.Macs:e448.c745.0c36e448.c735.ec5ce448.c735.8Cerrado-Resuelto 3 Medio

1856513 GTT.Acceso.HFC.BogNodo Suba 36727 Bogota,Cablemodem desenganchado,pedido 74161315Cerrado-Resuelto 5 Bajo

1857577 GTT.Acceso.HFC.BogSe presenta disminución de CM's en el CMTS BOG-QCA-01 en la interfaz 6/0/1 UP: 1-2, Nodo: CLS Usaquen 6-728be.9b77.debee448.c73f.24aee448.c74a.edbef45f.d4b6.7722Cerrado-Resuelto 5 Bajo

1857506 GTT.Acceso.HFC.BogNodo Bogotá – Suba 36727, pedido 74301973, Se va a corregir fuente del nodo apagada, requerimiento 53848351Cerrado-Resuelto 5 Bajo

1857637 GTT.Acceso.HFC.Bog

Se presenta

disminución de

CM's en el CMTS

Cerrado-

Resuelto5 Bajo


Se presenta

disminución de

CM's en el CMTS

Cerrado-

Resuelto5 Bajo

3 Medio1856966 GTT.Acceso.HFC.BogSe presenta

disminución de

Cerrado-

Resuelto



Cerrado-

Resuelto



Cerrado-

Resuelto


intermitencia de

Cerrado-

Resuelto


disminución de

Cerrado-

Resuelto


de CM's en el

Cerrado-

Resuelto

3 Medio1856276 GTT.Acceso.HFC.BogSe presenta caida y

disminucion de

Cerrado-

Resuelto


disinución de cable

Cerrado-

Resuelto


bogota bosa nodo

37136 Sin Señal-

TV / CM

Desenganchado

Cerrado-

Resuelto3 Medio

3 Medio1857648 GTT.Acceso.HFC.Bog

Se presenta

disminucion CM's,

bog-eng-cmts-02,

Interfaz 7/0/1, Up 0-

Cerrado-

Resuelto

5 Bajo1857201 GTT.Acceso.HFC.Bog

bogota bosa nodo

37108 amp 02,

CABLEM-

Cablemodem

Cerrado-

Resuelto

5 Bajo1855645 GTT.Acceso.HFC.Bogbogota timiza 37502

Sin Señal- TV

Cerrado-

Resuelto


intermitencia con

Cerrado-

Resuelto

5 Bajo1853535 GTT.Acceso.HFC.BogNodo SUBA 36645

Amplificador 04,

Cerrado-

Resuelto

5 Bajo1855197 GTT.Acceso.HFC.BogSe presenta caida

de cable modem en

Cerrado-

Resuelto

1857534 GTT.Acceso.HFC.BogNodo Bogota Timiza 36803, Cablemodem desenganchado,pedido 74218511, requerimiento 53850445Cerrado-Resuelto 5 Bajo


Se presenta

intermitencia de

CM's en el CMTS

Cerrado-

Resuelto5 Bajo

5 Bajo1852955 GTT.Acceso.HFC.BogSe presenta alarma

de señal a ruido

Cerrado-

Resuelto


disminución de

Cerrado-

Resuelto


intermitencia de

Cerrado-

Resuelto


disminución de

Cerrado-

Resuelto


intermitencia de

Cerrado-

Resuelto

Causa Raiz Fecha Inicio Falla

Analista que

Registra la

Solucion

Fecha de

Apertura

Fecha Fin

Falla

19/10/2012 09:57 19/10/2012 10:50Energia (Ausencia Comercial)19/10/2012 09:32Monsalve Castano, Ramiro De Jesus

18/10/2012 10:59 20/10/2012 14:00Cables

(conectores)18/10/2012 10:03

Munera Aguirre,

Diana Marcela

18/10/2012 12:04 18/10/2012 12:43 22/10/2012 15:01Cables (conectores) Sepulveda Ochoa, Renan De Jesus

17/10/2012 06:59 22/10/2012 14:58Cables

(conectores)17/10/2012 06:33

Sepulveda

Ochoa, Renan

De Jesus

19/10/2012 23:28 20/10/2012 12:50Cables

(conectores)19/10/2012 22:29

Monsalve

Castano,

21/10/2012 14:27 21/10/2012 16:30Energia

(Ausencia 21/10/2012 14:02

Munera Aguirre,

Diana Marcela

19/10/2012 22:57 20/10/2012 08:20Energia

(Ausencia 19/10/2012 22:30

Monsalve

Castano,

16/10/2012 01:44 22/10/2012 14:57Cambio NO

programado16/10/2012 01:00

Sepulveda

Ochoa, Renan

18/10/2012 12:26 18/10/2012 17:00Cables (Daño) 18/10/2012 12:02Munera Aguirre,

Diana Marcela

18/10/2012 13:14 18/10/2012 18:00Cables

(conectores)18/10/2012 13:02

Munera Aguirre,

Diana Marcela

20/10/2012 04:02 20/10/2012 12:10Cables

(conectores)20/10/2012 03:36

Monsalve

Castano,

20/10/2012 10:56 23/10/2012 02:00Cables

(conectores)20/10/2012 10:26

Arango Ospina,

Edgar Dario

18/10/2012 15:32 19/10/2012 12:32Amplificador

(daño)18/10/2012 15:31

Giron Ochoa,

Victor Manuel

Amplificador

(daño)20/10/2012 08:45

Munera Aguirre,

Diana Marcela 20/10/2012 08:47 22/10/2012 07:25

Energia (Ausencia Comercial)21/10/2012 16:42Munera Aguirre, Diana Marcela 21/10/2012 17:02 22/10/2012 06:30

Energia (Ausencia Comercial)19/10/2012 08:30Hernandez Velasquez, Ever Alexander 19/10/2012 08:30 19/10/2012 11:01

Energia (Ausencia Comercial)20/10/2012 14:12Munera Aguirre, Diana Marcela 20/10/2012 15:05 20/10/2012 19:45

Fuente (Daño) 20/10/2012 11:00Giron Ochoa, Victor Manuel 20/10/2012 11:04 20/10/2012 18:07

21/10/2012 09:45

Energia

(Ausencia

Comercial)

20/10/2012 19:02Giron Ochoa,

Victor Manuel 20/10/2012 19:30

Munera Aguirre,

Diana Marcela 17/10/2012 11:47 17/10/2012 17:00

Energia

(Ausencia

Comercial)

17/10/2012 11:32

19/10/2012 13:20 19/10/2012 15:30Fuente

(Descarga)19/10/2012 12:57

Munera Aguirre,

Diana Marcela

18/10/2012 05:39 18/10/2012 13:30Energia

(Ausencia 18/10/2012 04:43

Munera Aguirre,

Diana Marcela

17/10/2012 22:41 18/10/2012 09:00Energia

(Ausencia 17/10/2012 21:43

Giron Ochoa,

Victor Manuel

17/10/2012 21:48 18/10/2012 17:30Energia

(Ausencia 17/10/2012 21:32

Munera Aguirre,

Diana Marcela

20/10/2012 17:45 21/10/2012 11:00Energia

(Ausencia 20/10/2012 17:37

Munera Aguirre,

Diana Marcela

18/10/2012 08:20 18/10/2012 13:30Energia

(Ausencia 18/10/2012 08:02

Munera Aguirre,

Diana Marcela

18/10/2012 18:17 18/10/2012 20:00Energia

(Ausencia 18/10/2012 18:07

Giron Ochoa,

Victor Manuel

21/10/2012 14:27 21/10/2012 16:30Energia

(Ausencia 21/10/2012 14:02

Munera Aguirre,

Diana Marcela

Fuente (Robo) 19/10/2012 08:20Giron Ochoa,

Victor Manuel 19/10/2012 08:21 19/10/2012 12:39

20/10/2012 21:17 21/10/2012 00:08

sin falla

conocida en

plataforma

20/10/2012 20:57Giron Ochoa,

Victor Manuel

19/10/2012 15:51 19/10/2012 19:57Fuente (Robo) 19/10/2012 15:45Munera Aguirre,

Diana Marcela

18/10/2012 10:41 18/10/2012 12:00Fuente (Robo) 18/10/2012 10:40

Hernandez

Velasquez, Ever

Alexander

15/10/2012 05:50 15/10/2012 07:37sin falla

conocida en 15/10/2012 05:30

Munera Aguirre,

Diana Marcela

16/10/2012 12:59 16/10/2012 14:54sin falla

conocida en 16/10/2012 12:55

Hernandez

Velasquez, Ever

17/10/2012 20:42 18/10/2012 12:07Fuente (Robo) 17/10/2012 20:07Hernandez

Velasquez, Ever

sin falla conocida en plataforma20/10/2012 12:15Giron Ochoa, Victor Manuel 20/10/2012 12:19 20/10/2012 16:10

Munera Aguirre,

Diana Marcela 17/10/2012 11:51 17/10/2012 15:00

sin falla

conocida en

plataforma

17/10/2012 11:32

16/10/2012 07:59 16/10/2012 13:35sin falla

conocida en 16/10/2012 07:33

Munera Aguirre,

Diana Marcela

21/10/2012 10:56 21/10/2012 15:30sin falla

conocida en 21/10/2012 10:22

Munera Aguirre,

Diana Marcela

18/10/2012 08:13 18/10/2012 08:00sin falla

conocida en 18/10/2012 07:13

Munera Aguirre,

Diana Marcela

16/10/2012 07:18 16/10/2012 09:25sin falla

conocida en 16/10/2012 06:18

Monsalve

Castano,

17/10/2012 16:04 17/10/2012 17:22sin falla

conocida en 17/10/2012 16:02

Munera Aguirre,

Diana Marcela

Duracion

Afectación

Tiempo de

Deteccion

de Falla

Reportado

Por

Tiempo en

DiagnosticarDescripcion Solucion en ProgresoFecha Fin Diagnostico

Sierra Vanegas, Felipe 0:10:00se verifican graficas estan ok, quedamos pendiente que torre de control documente para cerrar el TT19/10/2012 10:071:18:00 0:25:00

Sierra

Vanegas, 0:09:00

Se

normalizan 18/10/2012 11:0851:57:00 0:57:00

Se cambia de estado para que el contrato lo documente18/10/2012 13:0098:57:00 0:39:00 0:17:00Sierra Vanegas, Felipe

Sierra

Vanegas,

Felipe

0:14:00

Se cambia

de estado

para que el

contrato lo

17/10/2012 07:13128:25:00 0:27:00

Montoya Rua,

Victor Alfonso 0:05:00

se confirma

graficas 19/10/2012 23:3414:21:00 0:59:01

Londono

Arbelaez, 0:13:00

Se

normalizan 21/10/2012 14:402:28:00 0:26:00

Montoya Rua,


Se verifican

graficas 19/10/2012 23:099:50:00 0:28:00

Londono

Arbelaez, 0:16:00

Se cambia

de estado 16/10/2012 02:00157:57:00 0:44:00

Sierra

Vanegas, 0:07:00

Se

normalizan 18/10/2012 12:334:58:00 0:25:01

Sierra

Vanegas, 0:13:00

Se

normalizan 18/10/2012 13:274:58:00 0:12:00

Montoya Rua,


Se verifican

graficas 20/10/2012 04:078:34:00 0:26:00

Londono

Arbelaez, 0:25:00

Se

realizaron 20/10/2012 11:2163:34:00 0:30:00

Hernandez

Velasquez, 0:03:00

Se cierra

Causa 18/10/2012 15:3521:01:00 0:02:00

Cortes

Quiceno, 0:12:00

Se cierra

Causa 20/10/2012 09:0046:40:00 0:03:00

13:48:00 0:21:00Londono Arbelaez, Diego Alejandro 0:11:00Se normalizan graficas,Pendiente Documentar incidente.21/10/2012 17:13

2:31:00 0:01:00Monsalve Castano, Ramiro De Jesus 0:10:00se cierra CCC se espera informe para cerrar el TT19/10/2012 08:40

5:33:00 0:54:00Sierra Vanegas, Felipe 0:11:00Se normalizan graficas,Pendiente Documentar incidente.20/10/2012 15:16

Bogotá 20/10/2012 20:22 EL tecnico informa que se reestablece fluido electrico en el sector por parte de Codensa, se confirma subida de cable modem con Diana Munera de Mesa de ayuda.

7:07:00 0:04:00Monsalve Castano, Ramiro De Jesus 0:06:00Se cierra Causa común, servicios ok. Pendiente Documentar incidente.20/10/2012 11:10

0:08:0014:43:00 0:28:00

Sierra

Vanegas,

Felipe

Se

presenta

disminución

20/10/2012 19:38

17/10/2012 11:550:15:00

Sierra

Vanegas,

Felipe

0:08:00

Se

normalizan

graficas,Pe

5:28:00

Sierra

Vanegas, 0:22:00

Se

normalizan 19/10/2012 13:412:33:00 0:23:00

Montoya Rua,


Se

normalizan 18/10/2012 05:498:47:00 0:57:00

Montoya Rua,


Servicio

restablecid17/10/2012 22:5111:17:00 0:58:00

Londono

Montoya, 0:09:00

Se

normalizan 17/10/2012 21:5819:58:00 0:17:00

Sierra

Vanegas, 0:37:00

Se

normalizan 20/10/2012 18:2217:23:00 0:09:00

Sierra

Vanegas, 0:17:00

Se

normalizan 18/10/2012 08:385:28:00 0:19:00

Londono

Montoya, 0:22:00

Servicio

restablecid18/10/2012 18:391:53:00 0:11:00

Londono

Arbelaez, 0:13:00

Se

normalizan 21/10/2012 14:402:28:00 0:26:00

4:19:00 0:01:00

Hernandez

Velasquez,

Ever

Alexander

0:04:00

Se cierra

Causa

común,

servicios

ok.

Pendiente

Documenta

r incidente.

19/10/2012 08:25Se instala

fuente por

hurto, se

confirma

restablecimi

ento de

servicio con

usuarios rf

amp

36.1/49.5

db rv 42.1

tx 36.8 mer

41.7 db

15.000 pqts

0%perdidas

Sierra

Vanegas,

Felipe

0:17:00

Se

presenta

disminucion

CM's, bog-

20/10/2012 21:343:11:00 0:20:00

Munera

Aguirre, Diana

Marcela

0:04:00

Se cierra

Causa

común,

servicios

19/10/2012 15:554:12:00 0:07:00

Hernandez

Velasquez,

Ever

Alexander

0:05:00

se cierra

CCC se

espera

informe

18/10/2012 10:461:20:00 0:02:00

Londono

Arbelaez, 1:09:00

Se

normalizan 15/10/2012 06:592:07:00 0:20:00

Giron Ochoa,

Victor Manuel 0:08:00

se cierra

CCC se 16/10/2012 13:071:59:00 0:04:00

Londono

Montoya, 0:06:00

se cierra

CCC se 17/10/2012 20:4816:00:00 0:35:00

3:55:00 0:04:00Monsalve Castano, Ramiro De Jesus 0:12:00Se cierra Causa común, servicios ok. Pendiente Documentar incidente.20/10/2012 12:31

17/10/2012 12:090:20:00

Sierra

Vanegas,

Felipe

0:18:01

Se

normalizan

graficas,Pe

3:28:00

Sierra

Vanegas, 0:10:00

Se

normalizan 16/10/2012 08:106:02:00 0:27:00

Sierra

Vanegas, 0:18:00

Se

normalizan 21/10/2012 11:145:08:00 0:35:00

Sierra

Vanegas, 0:10:00

desde las

06:00 Se 18/10/2012 08:230:47:00 1:01:00

Sierra

Vanegas, 0:11:00

Se

confirman 16/10/2012 07:293:07:00 1:01:00

Londono

Montoya, 0:09:00

Se

normalizan 17/10/2012 16:141:20:00 0:03:00

Grupo que Registra el DiagnosticoAnalista que Registra el DiagnosticoDocumentación FinalGrupo que Cierra TTAnalista que Cierra TTOrganizacion ResponsableItem de Configuracion

Se confirmó restablecimiento de Graficas con Renan Sepulveda de la mesa de ayudaGrupo Operacion Regional Torre de control R&EMunera Aguirre, Diana Marcela UNE EPM Telecomunicaciones S.A.bog-tim-cmts-02

Se realizan labores de punto a punto, se ajustan acometidas, se ajustan derivadores, se corrigen conexiones y se ajustan elementos despinados, visitó supervisor Rene RodriguezGrupo Operacion Regional Torre de control R&EMunera Aguirre, Diana Marcela UNE EPM Telecomunicaciones S.A.bog-tim-cmts-02

Bogotá 19/10/2012 11:46 Se revisa tercer hijo 36797 y segundo hijo 36796 encontrando señal OK, falla generada por interrupción de fluido eléctrico, se reestablece el servicio y la señal, se confirman gráficas OK en MDA con el señor Ramiro Monsalve. TécnicGrupo Operacion Regional Torre de control FurelHernandez Velasquez, Ever Alexander UNE EPM Telecomunicaciones S.A.bog-eng-cmts-02

Se revisa tercer hijo 36797 y segundo hijo 36796 encontrando señal OK, falla generada por interrupción de fluido eléctrico, se reestablece el servicio y la señal, se confirman gráficas OK en MDA con el señor Ramiro Monsalve. Técnico Frank Rico.Grupo Operacion Regional Torre de control FurelHernandez Velasquez, Ever Alexander UNE EPM Telecomunicaciones S.A.bog-eng-cmts-02Grupo Operacion Regional Torre de control FurelMonsalve Castano, Ramiro De Jesus

Munera

Aguirre,

UNE EPM

Telecomuni

bog-bos-

cmts-01

Grupo

Operacion

Hernandez

Velasquez,

2012/10/20

16:48 Se

Grupo

Operacion

Grupo Operacion Regional Torre de control R&EMonsalve Castano, Ramiro De Jesus

Munera

Aguirre,

Diana

Marcela

UNE EPM

Telecomuni

caciones

S.A.

bog-bos-

cmts-01

Grupo

Operacion

Regional

Torre de

Hernandez

Velasquez,

Ever

Alexander

Se realiza

conectoriza

cion en

dispositivo

Grupo

Operacion

Regional

Torre de

Munera

Aguirre,

UNE EPM

Telecomuni

bog-tim-

cmts-02

Grupo

Operacion

Sepulveda

Ochoa,

Se verifica

nodo padre,

Grupo

Operacion

Munera

Aguirre,

UNE EPM

Telecomuni

bog-eng-

cmts-02

Grupo

Operacion

Munera

Aguirre,

10/21/2012

05:15 pm

Grupo

Operacion

Monsalve

Castano,

UNE EPM

Telecomuni

bog-eng-

cmts-02

Grupo

Operacion

Sepulveda

Ochoa,

Bogotá

20/10/2012

Grupo

Operacion

Munera

Aguirre,

UNE EPM

Telecomuni

bog-bos-

cmts-01

Grupo

Operacion

Sepulveda

Ochoa,

Se realiza

conectoriza

Grupo

Operacion

Munera

Aguirre,

UNE EPM

Telecomuni

bog-eng-

cmts-02

Grupo

Gestion

Monsalve

Castano,

Bogotá

18/10/2012

Grupo

Operacion

Munera

Aguirre,

UNE EPM

Telecomuni

bog-eng-

cmts-02

Grupo

Operacion

Munera

Aguirre,

Bogotá

18/10/2012

Grupo

Operacion

Munera

Aguirre,

UNE EPM

Telecomuni

bog-qca-

cmts-01

Grupo

Operacion

Sepulveda

Ochoa,

Bogotá

20/10/2012

Grupo

Operacion

Martinez

Betancur,

UNE EPM

Telecomuni

bog-bos-

cmts-01

Grupo

Gestion

Monsalve

Castano,

Se

realizaron

Grupo

Gestion

Munera

Aguirre,

UNE EPM

Telecomuni

mde-lba-

cmts-01

Grupo

Operacion

Hernandez

Velasquez,

Se repone

amplificado

Grupo

Operacion

Munera

Aguirre,

UNE EPM

Telecomuni

Amplificado

r

Grupo

Gestion

Cortes

Quiceno,

Informa el

supervisor

Grupo

Operacion

Grupo Operacion Regional Torre de control R&EMunera Aguirre, Diana Marcela se restablece fluido electrico en el sectorGrupo Operacion Regional Torre de control FurelMunera Aguirre, Diana Marcela UNE EPM Telecomunicaciones S.A.bog-eng-cmts-02

Grupo Operacion Regional Torre de control FurelMonsalve Castano, Ramiro De Jesus Bogotá 19/10/2012 11:14 Se verifica en la zona y se encuentra personal de CODENSA energizando la red, se confirma en terreno encontrando servicio reestablecido, se confirma servicio con usuarios OK. Técnico Edgar Díaz.Grupo Operacion Regional Torre de control FurelMonsalve Castano, Ramiro De Jesus UNE EPM Telecomunicaciones S.A.Nodo

Servicio Voz Masiva Residencial (Telef. Ord)

Grupo Operacion Regional Torre de control FurelGiron Ochoa, Victor Manuel Bogotá 20/10/2012 20:22 EL tecnico informa que se reestablece fluido electrico en el sector por parte de Codensa, se confirma subida de cable modem con Diana Munera de Mesa de ayuda.Grupo Operacion Regional Torre de control FurelMunera Aguirre, Diana Marcela UNE EPM Telecomunicaciones S.A.bog-qca-cmts-01

Bogotá 20/10/2012 20:22 EL tecnico informa que se reestablece fluido electrico en el sector por parte de Codensa, se confirma subida de cable modem con Diana Munera de Mesa de ayuda. Grupo Operacion Regional Torre de control FurelMunera Aguirre, Diana Marcela UNE EPM Telecomunicaciones S.A.bog-qca-cmts-01

Grupo Operacion Regional Torre de control FurelMonsalve Castano, Ramiro De Jesus Se reestablece servicio de energía por parte de Codensa dejando los nodos arriba confirma servicio OK el técnico Edgar Diaz, por favor cambiar estado CCC y TT.Grupo Operacion Regional Torre de control FurelMunera Aguirre, Diana Marcela UNE EPM Telecomunicaciones S.A.Nodo


bog-bos-

cmts-01

Giron

Ochoa,

Victor

Se confirma

restabelcie

miento de

Grupo

Operacion

Regional

Monsalve

Castano,

Ramiro De

Grupo

Gestion

Acceso

UNE EPM

Telecomuni

caciones

Grupo

Operacion

Regional

Munera

Aguirre,

Diana

UNE EPM

Telecomuni

caciones

bog-qca-

cmts-01

Grupo

Operacion

Regional

Hernandez

Velasquez,

Ever

Bogotá

17/10/2012

17:08 Se

Munera

Aguirre,

UNE EPM

Telecomuni

bog-eng-

cmts-02

Grupo

Operacion

Hernandez

Velasquez,

Bogotá

19/10/2012

Grupo

Operacion

Munera

Aguirre,

UNE EPM

Telecomuni

bog-bos-

cmts-01

Grupo

Operacion

Sepulveda

Ochoa,

10/18/2012

02:34 pm

Grupo

Operacion

Munera

Aguirre,

UNE EPM

Telecomuni

bog-bos-

cmts-01

Grupo

Operacion

Sepulveda

Ochoa,

10/18/2012

02:34 pm

Grupo

Operacion

Munera

Aguirre,

UNE EPM

Telecomuni

bog-tim-

cmts-02

Grupo

Operacion

Sepulveda

Ochoa,

2012/10/18

18:33 En el

Grupo

Operacion

Munera

Aguirre,

UNE EPM

Telecomuni

bog-bos-

cmts-01

Grupo

Operacion

Munera

Aguirre,

2012/10/22

09:35 Se

Grupo

Operacion

Munera

Aguirre,

UNE EPM

Telecomuni

bog-bos-

cmts-01

Grupo

Operacion

Hernandez

Velasquez,

10/18/2012

02:36 pm

Grupo

Operacion

Sepulveda

Ochoa,

UNE EPM

Telecomuni

bog-eng-

cmts-02

Grupo

Operacion

Giron

Ochoa,

Bogotá

18/10/2012

Grupo

Operacion

Munera

Aguirre,

UNE EPM

Telecomuni

bog-eng-

cmts-02

Grupo

Operacion

Munera

Aguirre,

10/21/2012

05:15 pm

Grupo

Operacion

Grupo

Operacion

Regional

Torre de

control R&E

Hernandez

Velasquez,

Ever

Alexander

2012/10/19

16:32 Se

instala

fuente por

hurto, se

confirma

restablecimi

ento de

servicio con

usuarios rf

amp

36.1/49.5

db rv 42.1

tx 36.8 mer

41.7 db

15.000 pqts

0%perdidas

.

Grupo

Operacion

Regional

Torre de

control R&E

Munera

Aguirre,

Diana

Marcela

UNE EPM

Telecomuni

caciones

S.A.

mde-lba-

cmts-01

Sepulveda

Ochoa,

Renan De

Jesus

UNE EPM

Telecomuni

caciones

S.A.

bog-eng-

cmts-02

Grupo

Operacion

Regional

Torre de

Giron

Ochoa,

Victor

Manuel

Se hace

visita a los

nodos del

cluster 15-

Grupo

Operacion

Regional

Torre de

Munera

Aguirre,

Diana

Marcela

UNE EPM

Telecomuni

caciones

S.A.

Amplificado

r

Grupo

Operacion

Regional

Torre de

Munera

Aguirre,

Diana

Marcela

2012/10/19

20:08 Se

repone

fuente y

Grupo

Operacion

Regional

Torre de

Munera

Aguirre,

Diana

Marcela

UNE EPM

Telecomuni

caciones

S.A.

mde-lba-

cmts-01

Grupo

Operacion

Regional

Torre de

Hernandez

Velasquez,

Ever

Alexander

Se repone

fuente de

respaldo A

hurtada, rf

Grupo

Operacion

Regional

Torre de

Monsalve

Castano,

UNE EPM

Telecomuni

bog-bos-

cmts-01

Grupo

Operacion

Munera

Aguirre,

Se confirma

restabelcimi

Grupo

Operacion

Munera

Aguirre,

UNE EPM

Telecomuni

Amplificado

r

Grupo

Operacion

Giron

Ochoa,

Bogotá

16/10/2012

Grupo

Operacion

Munera

Aguirre,

UNE EPM

Telecomuni

bog-tim-

cmts-02

Grupo

Operacion

Munera

Aguirre,

2012/10/18

14:33Se

Grupo

Operacion

Grupo Operacion Regional Torre de control R&EMonsalve Castano, Ramiro De Jesus 2012/10/20 16:18 Se encuentra servicio OK, se confirma servicio con usuarios de la CR 71 D CL 3 -75 (Rafael Ortiz), CR 71 D CL 2 -79 (Rubiela Barbosa), KR 72 3 B 18 PS 3 (Robinson), CR 71 D 2 A 25, CL 2 A 71 D 55 y CL 4 71 D 30 AP 305.Grupo Operacion Regional Torre de control R&EMunera Aguirre, Diana Marcela UNE EPM Telecomunicaciones S.A.Nodo


Grupo

Operacion

Regional

Munera

Aguirre,

Diana

UNE EPM

Telecomuni

caciones

bog-tim-

cmts-02

Grupo

Operacion

Regional

Hernandez

Velasquez,

Ever

2012/10/17

16:32 Se

continua

Munera

Aguirre,

UNE EPM

Telecomuni

bog-tim-

cmts-02

Grupo

Operacion

Monsalve

Castano,

2012/10/16

17:54 Se

Grupo

Operacion

Munera

Aguirre,

UNE EPM

Telecomuni

bog-tim-

cmts-02

Grupo

Gestion

Cortes

Quiceno,

Se

normaliza

Grupo

Operacion

Munera

Aguirre,

UNE EPM

Telecomuni

bog-tim-

cmts-02

Grupo

Operacion

Hernandez

Velasquez,

10/18/2012

02:35 pm

Grupo

Operacion

Munera

Aguirre,

UNE EPM

Telecomuni

bog-tim-

cmts-02

Grupo

Operacion

Monsalve

Castano, Se toman

Grupo

Operacion

Munera

Aguirre,

UNE EPM

Telecomuni

bog-tim-

cmts-01

Grupo

Operacion

Giron

Ochoa,

2012/10/17

20:30 Se

Grupo

Operacion

Plataformas AfectadasServicio AfectadoClientes AfectadosGrupo Responsable de la SolucionFecha de Registro

del Diagnostico

Fecha de

Registro de la

Solucion

(en blanco)servicio banda ancha cable módem80Grupo Operacion Regional Torre de control R&E18/10/2012 13:00 22/10/2012 15:01


(en blanco)servicio banda ancha cable módem190Grupo Operacion Regional Torre de control Furel19/10/2012 10:07 19/10/2012 11:19


servicio

banda 40

Grupo

Operacion 18/10/2012 11:08 20/10/2012 16:47(en blanco)

22/10/2012 14:59

servicio

banda 100

Grupo

Operacion 17/10/2012 07:13 22/10/2012 14:57

(en blanco)

20/10/2012 13:03servicio

banda 40

Grupo

Operacion 19/10/2012 23:34(en blanco)

21/10/2012 17:05servicio

banda 520

Grupo


servicio

banda 200

Grupo


22/10/2012 14:56servicio

banda 20

Grupo


servicio

banda 300

Grupo


18/10/2012 18:56servicio

banda 40

Grupo


servicio

banda 140

Grupo


23/10/2012 08:53servicio

banda 580

Grupo

Gestion 20/10/2012 11:21(en blanco)

(en blanco) (en blanco)Grupo


22/10/2012 07:25(en blanco) (en blanco)Grupo



22/10/2012 08:05


Servicio Voz Masiva Residencial (Telef. Ord)5Grupo Operacion Regional Torre de control Furel19/10/2012 08:40 19/10/2012 11:04

Servicio Television 7Grupo Operacion Regional Torre de control Furel19/10/2012 08:40 19/10/2012 11:04




Servicio Voz Masiva Residencial (Telef. Ord)5Grupo Operacion Regional Torre de control Furel20/10/2012 11:10 20/10/2012 18:08

Servicio Television 6Grupo Operacion Regional Torre de control Furel20/10/2012 11:10 20/10/2012 18:08

30

Grupo

Operacion

Regional

20/10/2012 19:38 20/10/2012 19:38(en blanco)

servicio

banda

ancha

(en blanco)

servicio

banda

ancha

80

Grupo

Operacion

Regional

17/10/2012 11:55 17/10/2012 17:24

19/10/2012 15:58servicio

banda 200

Grupo


servicio

banda 30

Grupo


18/10/2012 13:31servicio

banda 30

Grupo


servicio

banda 40

Grupo


servicio

banda 430

Grupo


18/10/2012 14:04servicio

banda 500

Grupo


servicio

banda 480

Grupo


21/10/2012 17:05servicio

banda 520

Grupo


servicio

banda

ancha

cable

módem

103

Grupo

Operacion

Regional

Torre de

control R&E

19/10/2012 08:25 19/10/2012 12:39

Servicio

Television98

Grupo

Operacion

Regional

Torre de

control R&E

19/10/2012 08:25 19/10/2012 12:39

servicio

banda

ancha

cable

módem

103

Grupo

Operacion

Regional

Torre de

control R&E

19/10/2012 08:25 19/10/2012 15:19

Servicio

Television98

Grupo

Operacion

Regional

Torre de

control R&E

19/10/2012 08:25 19/10/2012 15:19

(en blanco)

21/10/2012 00:08

servicio

banda 240

Grupo

Operacion 20/10/2012 21:34 20/10/2012 21:34

(en blanco)

19/10/2012 19:56servicio

televisión 5

Grupo

Operacion 19/10/2012 15:55

servicio

banda 24

Grupo

Operacion 19/10/2012 15:55 19/10/2012 19:56

(en blanco)

18/10/2012 12:02Servicio

Television28

Grupo

Operacion 18/10/2012 10:46

servicio

banda 42

Grupo

Operacion 18/10/2012 10:46 18/10/2012 12:02

(en blanco)

servicio

banda 60

Grupo


16/10/2012 14:59servicio

banda 5

Grupo


servicio

banda 80

Grupo



Servicio Voz Masiva Residencial (Telef. Ord)32Grupo Operacion Regional Torre de control R&E20/10/2012 12:31 20/10/2012 16:11

Servicio Television 21Grupo Operacion Regional Torre de control R&E20/10/2012 12:31 20/10/2012 16:11

17/10/2012 12:09 17/10/2012 16:00(en blanco)

servicio

banda

ancha

40

Grupo

Operacion

Regional

16/10/2012 17:35servicio

banda 35

Grupo


servicio

banda 50

Grupo


18/10/2012 13:35servicio

banda 60

Grupo


servicio

banda 35

Grupo


17/10/2012 20:21servicio

banda 40

Grupo


Fecha Fin SolucionFecha Final DocumentacionTiempo en Documentar Solucion {NOC-UNE}Cumplimiento Indicador Documentar Solucion {NOC-UNE}Tiempo en Documentar Solucion {Jornada Laboral UNE}Cumplimiento Indicador Documentar Solucion {Jornada Laboral UNE}

22/10/2012 15:02 22/10/2012 20:55 5:53:00 Cumple 2:13:00 Cumple

22/10/2012 20:56 5:53:00 Cumple 2:13:00 Cumple

22/10/2012 15:02 22/10/2012 20:55 5:53:00 Cumple 2:13:00 Cumple

22/10/2012 20:56 5:53:00 Cumple 2:13:00 Cumple

19/10/2012 11:19 19/10/2012 11:46 0:27:00 Cumple 0:27:00 Cumple

19/10/2012 11:51 0:27:00 Cumple 0:27:00 Cumple

19/10/2012 11:19 19/10/2012 11:46 0:27:00 Cumple 0:27:00 Cumple

19/10/2012 11:51 0:27:00 Cumple 0:27:00 Cumple

Cumple 0:00:00 Cumple20/10/2012 16:48 20/10/2012 16:50 0:03:00

Cumple 0:23:00 Cumple22/10/2012 14:59 22/10/2012 15:22 0:23:00

Cumple 0:23:00 Cumple22/10/2012 14:59 22/10/2012 15:22 0:23:00

Cumple 0:00:00 Cumple20/10/2012 13:03 20/10/2012 13:54 0:51:00

Cumple 0:00:00 Cumple21/10/2012 17:06 21/10/2012 17:17 0:10:00

Cumple 0:00:00 Cumple20/10/2012 08:38 20/10/2012 08:54 0:16:00

Cumple 0:24:00 Cumple22/10/2012 14:57 22/10/2012 15:21 0:24:00

Cumple 0:00:00 Cumple18/10/2012 18:34 18/10/2012 18:36 0:03:00

Cumple 0:00:00 Cumple18/10/2012 18:57 18/10/2012 19:00 0:03:00

Cumple 0:00:00 Cumple20/10/2012 12:39 20/10/2012 13:09 0:30:00

Cumple 0:00:00 Cumple23/10/2012 20:03 23/10/2012 20:03 0:00:00

Cumple 0:25:00 Cumple19/10/2012 12:33 19/10/2012 13:25 0:52:00

Cumple 2:42:00 Cumple22/10/2012 07:25 22/10/2012 10:07 2:42:00

22/10/2012 08:38 22/10/2012 08:39 0:01:00 Cumple 0:01:00 Cumple

22/10/2012 08:38 22/10/2012 08:39 0:01:00 Cumple 0:01:00 Cumple

19/10/2012 11:05 19/10/2012 11:31 0:26:00 Cumple 0:26:00 Cumple

19/10/2012 11:05 19/10/2012 11:31 0:26:00 Cumple 0:26:00 Cumple

19/10/2012 11:05 19/10/2012 11:31 0:26:00 Cumple 0:26:00 Cumple

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