analisis web peru sector financiero
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Dentro del evento Think 2010 realizado por Neo Consulting y Google presentamos las posibilidades del análisis web para el sector Financiero. El análisis web se está iniciando en el Perú y hay mucho por hacer.TRANSCRIPT
Tendencias de Marke-ng en Internet y Social Media – Sector Finanzas
Retos 2010
Aumentar la base de clientes
Fortalecer nuestra marca
Consolidar la relación con los clientes
Conocer los deseos y necesidades de nuestros leads y clientes
Aumentar la eficiencia de nuestra inversión en marke-ng y publicidad
Retos 2010
Escenario
Datos a tomar en cuenta
Usuarios peruanos en Facebook
EDADES 14.10.09 14.12.09 14.02.10
15 a 18 años: 212 240 264 600 301 740 19 a 25 años: 518 520 527 160 594 820 26 a 35 años: 350 040 387 360 461 100 36 a 45 años: 142 360 149 440 179 020 46 a más años: 86 860 95 020 117 180
TOTAL 1 310 020 1 423 580 1 653 860
En promedio casi 3000 personas se inscriben a Facebook por día
confiar? ¿Cómo decide Carlos en qué afp, banco, seguro
Carlos, 30 años, casado ejecutivo de negocios
Usuarios más informados y tecnológicos
Fernando, 23 años, soltero en su primer trabajo de marketing
confiar? ¿Cómo decide Fernando en qué afp, banco, seguro
Confían más en amigos y en lo que el mismo investiga
Los usuarios peruanos -enen interés en servicios financieros
Seguros 135 000 Soat
33 100
Superintendencia Seguros 22 200 Seguro salud
24 100 Seguro Vida
6 600
Seguro de vida 4 400
Corredores seguros 3 600
Compañía de Seguros 3 800
Seguro médico 1 900
Póliza de Seguros 2 600
Mapfre seguros 3 600
AFP 301 000
Superintendencia 40 500
Fondo de pensiones 1 300
Fondos de pensiones 1 000
*Datos reales de búsqueda en Enero del 2010
BCP 673 000
Interbank 450 00
Banco Con-nental 301 000
Sco-abank 368 000
Banco de Crédito 167 000
BBVA 165 000
Banco de Crédito Perú 49 500
Banco BBVA 40 500
Banco de Crédito del Perú 40 500
Banco Financiero 40 500
Banco Con-nental Perú 18 100
BBVA Perú 8 100
Crédito BBVA 590
*Datos reales de búsqueda en Enero del 2010
Los usuarios peruanos -enen interés en servicios financieros
Tiempo
Crecimiento Información
Capacidad de asimilación humana
Cohen & Levinthal
La cantidad de información ha superado la capacidad de asimilación humana
988 Exabytes de información el 2010
5 Exabytes representan todas las palabras habladas a lo largo de toda la historia
Fuente: IDC y UC Berkley
Web 2.0
www.viabcp.com
www.bbvabancocon-nental.com
www.interbank.com.pe
www.mi-empo.pe
www.sco-abank.com.pe
www.financiero.com.pe
www.afphorizonte.com.pe
www.integra.com.pe
www.integratunumero.com.pe
www.prima.com.pe
www.profuturo.com.pe
www.vamoscon-go.com
www.laposi-va.com.pe
www.interseguro.com.pe
www.mapfreperu.com
www.pacificoseguros.com
www.rimac.com.pe
Clics, Visitas, Visitantes únicos
Amigos, Fans, seguidores
CPM, CPC, CPA, KPI, Conversión
SEO, SEM
SMM, SMO
Siglas y significados nuevos
Retos 2010 Aumentar la base de clientes
Fortalecer nuestra marca
Consolidar la relación con los clientes
Conocer los deseos y necesidades de nuestros leads y clientes
Aumentar la eficiencia de nuestra inversión en marke-ng y publicidad
Nuevo Marketing
Datos a tomar en cuenta
Las acciones de marketing que se realizan offline se reflejan en el mundo online.
Casi todo lo que los usuarios realizan online se puede medir.
Internet guarda la base de datos más importante del mundo de los deseos, necesidades, comportamientos, reacciones de todos nosotros (y actualizada en tiempo real)
Practicamente toda esta información se encuentra a disposición de las empresas para su análisis y utilización, pero casi ninguna lo hace.
El nuevo marketing es el marketing basado en números e indicadores de negocios
Análisis Web
Análisis Web y Social Media - SMO, SMM
Pasar de medir por fans, seguidores, amigos a medir por ROI, Aumento de awareness, brand equity, leads generados, costo por venta.
Análisis Web y Optimización en buscadores - SEO
Evaluar con indicadores de negocio (suscripciones, ventas, ROI, etc) el valor de tener una mejor posición en los buscadores y los factores que lo permiten (no más cajas negras)
Análisis Web y el Marketing en Buscadores - SEM
Evaluar con indicadores de negocio (suscripciones, leads, ventas, ROI, etc) el valor de hacer SEM frente a otros medios online y offline.
Análisis Web y medición de efectividad medios online y offline
Analizar la efectividad de las campañas en función a indicadores de negocios como generación de leads, asociación de la marca, suscripciones, ventas.
Análisis Web y la reputación online
Analizar lo que dicen de nuestra marca, servicio, productos, ejecutivos y como se propaga generando estrategias para incentivar o bloquear lo que se contribuye o no a nuestra marca
Recursos
Conclusión
El marketing se encuentra en medio de una transformación a medida que los usuarios se vuelven más exigentes y sofisticados tecnologicamente.
Debe utilizar la información que actualmente permite obtener la tecnología, analizarla y tranformarla en conocimiento aplicable, para lograr mayor efectividad en sus estrategias y acciones.
