UNIVERSIDAD AUTNOMA DE CHIHUAHUA FACULTAD DE CONTADURA Y ADMINISTRACIN SECRETARA DE INVESTIGACIN Y POSGRADO

Anlisis de programas de tutoras en lnea.

Trabajo de investigacin

Que como requisito parcial para obtener Ttulo de Licenciado en Sistemas Computacionales Administrativos

Presenta:

Gonzlez Orozco Cesar Brayan Luna Prado Brissa Mara Guadalupe

Santana Morales Gladis Anel

Chihuahua, Chih., noviembre de 2014

UNIVERSIDAD AUTNOMA DE CHIHUAHUA

FACULTAD DE CONTADURA Y ADMINISTRACIN

SECRETARA DE INVESTIGACIN Y POSGRADO

El que suscribe, M.S.I. Patricia Araceli Araiza Zapata, ASESOR del Curso Opcin

Tesis, hace CONSTAR que el presente Trabajo de Investigacin denominado:

Anlisis de programas de tutoras en lnea

Elaborado por las pasantes de la Licenciatura en Sistemas Computacionales

Administrativos: Gonzlez Orozco Cesar Brayan, Luna Prado Brissa Mara

Guadalupe, Santana Morales Gladis Anel.

Rene los trminos exigidos por el Reglamento General de Estudios de Posgrado y

por el Reglamento Interior de la Facultad de Contadura y Administracin, por lo que

se aprueba como requisito para la tramitacin del examen profesional

correspondiente.

Se extiende la presente a los quince das del mes de octubre del dos mil trece.

M.S.I. PATRICIA ARACELI ARAIZA ZAPATA ASESOR

M.A. LAURA OLIVIA ARAIZA ROMERO M.A. ALMA ROSA ARAIZA ZAPATA REVISOR REVISOR

DEDICATORIA

Este trabajo va dedicado a todas aquellas personas que nos apoyaron en el camino

hacia el nivel profesional y con ello convertirnos en personas de bien y tiles a

nuestra sociedad.

A aquellos que nos ensearon el significado de constancia y disciplina para el logro

de nuestros objetivos; agradecemos a nuestro inseparable amigo Dios por darnos

la oportunidad de haber concluido satisfactoriamente nuestros estudios

profesionales.

A nuestros padres, hermanos y amigos, que nos motivaron da con da a cumplir

nuestras metas, y que con su incondicional apoyo logramos sobrellevar las

adversidades que se presentaron el camino.

Y a nuestros profesores por el apoyo y el conocimiento que nos brindaron y que

fueron factores fundamentales en nuestro desarrollo como profesionistas. Y un

reconocimiento especial a la profesora Patricia Araiza por su tiempo y paciencia

que dedic en la orientacin del desarrollo de la presente investigacin

AGRADECIMIENTOS

Primeramente agradecemos a Dios, por estar con nosotros da con da y darnos la

fuerza para continuar nuestros estudios de manera positiva y superar los retos que

se nos presentaron. A todas aquellas personas, que han sido nuestro soporte y

compaa en cada paso de nuestra carrera.

A nuestra familia por el esfuerzo realizado por ellos, su apoyo incondicional y

motivacin que nos brindaron, la alegra y la fortaleza para seguir adelante.

Un agradecimiento en especial a nuestros profesores, por su colaboracin,

paciencia, por darnos las herramientas necesarias para desempear un buen

trabajo en campo y abrirnos las puertas a un nivel ms amplio de nuestros

conocimientos

Resumen El presente trabajo tuvo como objetivo analizar los diferentes tipos de programas de tutoras en lnea, donde se reconoce la intervencin tutorial en lnea como una herramienta que incrementa las posibilidades de xito en la formacin integral acadmica del alumnado. Al igual en el desarrollo de este trabajo fueron analizados los diferentes indicadores ms utilizadas por las universidades en este tipo de programas, con el fin de destacar los mejores usos empleados para el desarrollo de las tutoras en lnea exitosamente. El trabajo se realiz en el periodo comprendido de octubre a noviembre de 2014 en la ciudad Chihuahua. La naturaleza de la investigacin es cualitativa, el tipo de investigacin aplicada, con apoyo bibliogrfico. Se analiz un total de 17 universidades que tienen implementado el uso de las tutoras en lnea, siendo este anlisis un buen punto de partida para otras universidades que deseen poner en marcha el uso de las tutoras en lnea. Se encontraron los siguientes resultados relevantes de mayor beneficio para las tutoras en lnea, siendo en primer lugar la plataforma tecnolgica, en segundo lugar el correo electrnico, en tercero el telfono, en cuarto el chat; as mismo se obtuvo un abstracto de las mejores prcticas para implementar un programa de tutoras en lnea, el cual incluye fortalezas y beneficios del msmo, que sirve de base para cualquier universidad que desee aplicarlo. Palabras clave: Tutoras en lnea. Abstract This study aimed to analyze the different types of online tutoring programs, where online tutorial intervention as a tool that increases the chances of success in academic comprehensive training of students is recognized. As in the development of this work were analyzed different indicators most used by universities in such programs, in order to highlight the best uses employees to develop online tutorials successfully. The work was conducted in the period from October to November 2014 in the city of Chihuahua. The nature of the research is qualitative, type of applied research, with bibliographic support. A total of 17 universities that have implemented the use of online tutorials analyzed and this analysis a good starting point for other universities who wish to start using online tutorials. The following relevant findings of greater benefit to online tutoring, being first technology platform, secondly email, phone thirdly, fourthly the chat were found; likewise an abstract of best practices for implementing an online mentoring program, which includes strengths and benefits thereof, which serves as the basis for any college you want to apply was obtained. Keywords: online tutorial

NDICE GENERAL:

INDICE GENERAL

RESUMEN .............................................................................................................. 5

INDICE GENERAL .................................................................................................. 6

INDICE DE GAFICAS ............................................................................................. 7

INDICE DE CUADROS ........................................................................................... 8

I.INTRODUCCIN .................................................................................................. 9

ANTECEDENTES ............................................................................................. 10

PROBLEMA DE INVESTIGACION ................................................................... 11

OBJETIVOS DEL ESTUDIO ............................................................................. 13

Objetivo General: .......................................................................................... 13

Objetivos Especficos: ................................................................................... 13

JUSTIFICACIN Y DELIMITACIN DEL ESTUDIO ....................................... 14

Justificacin: .................................................................................................. 14

Delimitacin: .................................................................................................. 14

II.FORMULACIN DE LA HIPTESIS ................................................................. 15

III. MARCO DE REFERENCIA .............................................................................. 16

Marco ConceptuaL: ....................................................................................... 38

Estado Del Arte: ............................................................................................ 42

IV. CRITERIOS METODOLGICOS .................................................................... 46

V. ANALISIS DE LOS RESULTADOS .................................................................. 48

VI. CONCLUSIONES ............................................................................................ 62

VII. RECOMENDACIONES ................................................................................... 62

VII. BIBLIOGRAFA .............................................................................................. 66

INDICE DE GRFICAS

Grfica 1. Indicadores de mayor beneficio..48

NDICE DE CUADROS

Cuadro 1: Anlisis comparativo de platforms usadas por los programas de

tutoras en lnea 50

Cuadro 2: Definicin de indicadores..54

Cuadro 3: Anlisis de fortalezas de asesoras.....58

Cuadro 4: Anlisis de situaciones de enseanza........59

Cuadro 5: Anlisis de las Universidades y sus Indicadores...60

9

I. INTRODUCCIN

Las tutoras en lnea es un proceso de acompaamiento durante la formacin de los

estudiantes, con atencin personalizada a un alumno o grupo reducido de alumnos,

por parte de profesores competentes, apoyndose en teoras de aprendizaje ms

que de enseanza; donde el tutor es el profesor que orienta, asesora y acompaa

al alumno durante su estancia en la universidad, para guiarlo hacia su formacin

integral, estimulado en la capacidad de hacerse responsable de su aprendizaje y su

formacin.

Las tutoras se encuentran en un punto de gran importancia donde se procura que

la educacin sea una experiencia de enseanza de aprendizaje, lo fundamental de

esta investigacin es observar los cambios que ha tenido la tutora en lnea a travs

del tiempo distinguiendo entre diferentes programas de universidades, cuales

metodologas implementadas han sido de xito, para que el propsito sea generar

retroalimentacin efectiva.

Se han producido afortunados avances dentro de la tutora en lnea. Donde

hallazgos importantes se destacaron para hacer esta metodologa la ms

interesante para el aprendizaje tomando en cuenta que el tutor-tutorando se

identifica mediante la enseanza por medio de las Tecnologas de Informacin.

Las universidades deben contar con un anlisis previo antes de efectuar el uso de

los diferentes programas de tutora en lnea, siendo este el objetivo principal para

implementarlo a sus alumnos.

Con el anlisis de los programas de tutoras en lnea se espera resulten

beneficiados cualquier universidad o institucin educativa que tenga intencin en

implementar este tipo de los programas, pero principalmente los alumnos que

recibirn este apoyo.

10

ANTECEDENTES

Los programas de tutoras en lnea han contribuido a las universidades en el

desarrollo de la educacin en lnea, teniendo en las tutoras en lnea un gran apoyo

acadmico, ya que se ha extendido en educacin con el uso de Internet. Al mismo

han venido surgiendo efectos positivos pero tambin negativos de las tutoras en

lnea llevando a stas a un nivel un tanto esttico ya que se ha reflejado una

diferencia entre un tutor presencial a un tutor en lnea, ya que intervienen varios

factores como lo es la distancia, existiendo menores oportunidades de un

asesoramiento efectivo.

La tutora, en todos los niveles de estudios, es una accin necesaria para el

desarrollo integral del estudiante y una mejora en la calidad de la enseanza, se

basa en la gua, orientacin y apoyo al estudiante, recibe diferentes nomenclaturas

dependiendo de la funcin para la cual va dirigida: burocrtica, pedaggica, de

orientacin, de practican, tecnolgica o de proyectos. Se puede realizar de forma

individual o grupal, presencial, virtual o mixta

La funcin tutorial en relacin con la docencia slo se vinculaba con la enseanza

primaria y secundaria. En el mbito universitario, hace veinte aos los alumnos y

profesores slo se relacionaban durante la clase o en el despacho del profesor,

cuando el alumno iba a preguntar dudas sobre la asignatura que imparta el citado

profesor. La tutora se corresponda con la enseanza no universitaria y a cada

maestro-tutor le corresponda tutelar a un grupo de alumnos.

Slo en algunas universidades privadas, que comienzan a raz de la nueva Ley de

Reforma Universitaria, empiezan a proponerse las tutoras como una mejora para

sus alumnos. La Universidad San Pablo Centro de Estudios Universitarios (CEU)

que fue la primera Universidad privada homologada en Espaa y que inicia su

andadura en 1993, establece las tutoras como un derecho y un deber para los

alumnos.

11

La tutora debe entenderse como un derecho y, a la vez, un deber para los alumnos

de la Universidad San Pablo CEU. Debe concebirse como una exigencia de la

personalizacin del proceso formativo del alumno y como un servicio educativo que

se le presta para obtener el mejor rendimiento de sus posibilidades personales. Es

una tarea compleja, por la complejidad misma de la persona humana sobre la que

incide, y porque en esta actividad orientadora concurren mltiples aspectos que van

desde la pedagoga y psicologa a lo socioeconmico y moral. (Aracuate, s.f.)

La evidencia indica que hay resultados positivos asociados con la tutora en lnea,

estableci el informe. Como tal, dada la cambiante naturaleza de las actuales

condiciones de trabajo, las organizaciones podran tratar de echar a andar

programas de tutora en lnea como una alternativa rentable y oportuna respecto al

enfoque tradicional.

La tutora en lnea podra no ser tan amplia como se podra pensar en una poca

en que las redes sociales como Facebook, herramientas de video chat como Skype

y otros recursos en lnea hacen tan sencilla la comunicacin instantnea. (Gross,

2011)

12

PROBLEMA DE INVESTIGACION

Hoy en da existen programas de tutoras presenciales aplicados en el medio

superior, y con el desarrollo de las tecnologas de informacin han surgido las

tutoras en lnea. Es un concepto nuevo que es analizado para ser implementado

en cualquier universidad o institucin educativa.

Se desconoce el dato aproximado de la cantidad de universidades que tienen

implementado este tipo de programa, como han funcionado, cules han sido sus

experiencias, sus beneficios, etc. por lo que el presente trabajo realiza una

recopilacin de informacin de los diferentes programas implementados de tutoras

en lnea para conocer su funcionamiento.

El uso de tutoras en lnea ha sido un paso excelente para el aprovechamiento

acadmico de los alumnos de nivel superior, obteniendo resultados muy positivos,

por lo que se recomienda el uso de tutoras en lnea dentro de universidades ya que

no representa mayor inversin para los usuarios, que de manera cotidiana hacen

uso de las Tecnologas de Informacin.

Formulacin:

1.- Qu programas de tutoras en lnea existen implementados?

2.- En qu consisten los programas de tutorial en lnea?

3.- Cules son los mejores indicadores que representan los programas de tutoras

en lnea?

13

OBJETIVOS DEL ESTUDIO

Objetivo general:

Analizar los diferentes programas de tutoras en lnea.

Objetivos especficos:

1. Identificar los diferentes programas de tutoras en lnea.

2. Describir los diferentes programas encontrados en el objetivo anterior

3. Contrastar los diferentes programas de tutoras en lnea, a travs de los

indicadores que reporten los mejores beneficios.

14

JUSTIFICACIN Y DELIMITACIN DEL ESTUDIO

Justificacin:

Actualmente existen programas importantes de tutora presencial implementados

para el acompaamiento acadmico entre el maestro-tutor y el alumno-tutor; as

mismo, el presente trabajo busca analizar los programas de tutoras en lnea que

existen, para contrastarlos y obtener las mejores prcticas de su implementacin.

En esta investigacin se busca analizar los diferentes programas de tutoras en

lnea para evaluar a detalle en que consiste sus funciones y operaciones; al igual

se generaran resultados especficos con los indicadores del uso actual y detallado

de las tutoras en lnea, la importancia de efectos acadmicos, beneficios,

experiencias y problemticas por la que han atravesado las instituciones de

educacin superior respecto a la situacin acadmica.

Con la informacin obtenida se contrastarn los programas para obtener los

indicadores que reporten los mejores beneficios de dichos programas.

Se contar con un abstracto de las mejores prcticas para implementar un

programa de tutoras en lnea, el cual ser de base para cualquier universidad o

institucin educativa que tenga intencin en implementar este tipo de los programas.

Delimitacin:

Con una muestra total de 17 programas de tutoras en universidades

implementados, la Investigacin se llevar a cabo con la finalidad de conocer el

uso de las tutoras en lnea. La investigacin se realiza durante el periodo de

septiembre a noviembre del 2014, en la ciudad de Chihuahua.

15

II. FORMULACIN DE LA HIPTESIS

Hiptesis General:

Se desconoce los diferentes programas implementados de tutora en lnea.

Especficas.

1. Los principales indicadores de los programas de tutoras en lnea son foros,

correo electrnico y plataforma.

2. Los indicadores que reportan los mejores beneficios en los programas de

tutoras son plataforma y correo electrnico.

16

III. MARCO DE REFERENCIA

Marco Terico:

A continuacin se detallan diferentes programas implementados en diferentes

instituciones de educacin a nivel superior.

Universidad de Guadalajara:

Con un trabajo de ya muchos aos, la Universidad de Guadalajara tiene una

presencia reconocida a nivel nacional con relacin al tema de la tutora, tiene bajo

su responsabilidad la Coordinacin de la Red de Tutora de la Regin Centro

Occidente de la ANUIES y varios de sus acadmicos son invitados constantemente

por diversas instituciones mexicanas en el pas que solicitan asesora y

colaboracin.

A nivel interno, el Consejo Tcnico de Tutora actualiza el Programa Institucional de

Tutora (PIT) y sus primeros resultados tienen que ver con acuerdos sobre los

diversos roles que desempea el tutor en el proceso de la Tutora. Ello permitir la

actualizacin del Diplomado en Tutora Acadmica; as como la implementacin del

proyecto de Centros de Servicios Acadmicos y el diseo e implementacin del

Sistema Integral de Tutora en lnea, el cual consiste en un complemento al SIIAU,

accesible para todos los estudiantes y profesores de la Universidad de Guadalajara.

Dicho sistema estar organizado de acuerdo a los roles definidos en el PIT, adems

considerar:

Expediente acadmico: informacin importante del alumno como su trayectoria

acadmica, el registro de su actividad tutorial reuniones con su tutor, participacin

en los foros de tutora disciplinar y/o metodolgica, participacin en cursos

remediales, etc.

17

Comunicacin directa: correo interno de comunicacin directa tutor-tutorado, para

consultar dudas o concertar reuniones presenciales.

Asesora disciplinar y metodolgica: foros temticos, cada uno para cada rea del

conocimiento y mbito disciplinar (hbitat y diseo, artsticas, econmico

administrativas, biolgicas y agropecuarias, ingenieras y tecnologa, salud, sociales

y humanidades y ciencias exactas); y finalmente un foro metodolgico que atienda

a dudas relacionadas con metodologa de la investigacin, desarrollo de proyectos

de investigacin, eleccin de un tema de Tesis, etc.

Informacin administrativa: sitio de preguntas frecuentes que respondern dudas

referentes a trmites administrativos y los servicios que ofrece la institucin como

becas, intercambio, servicio social, atencin psicolgica, etc. Y el segundo apartado

consiste en un Chat atendido en tiempo real en horario de oficina. (Ciep, s.f.)

Universidad Nacional de Educacin a Distancia, Ciudad Madrid Espaa.

Los miembros de un curso on-line cuentan para comunicarse con distintas

herramientas, cada una de ellas ms adecuada para cada caso y muchas veces

complementaria de las dems:

Correo electrnico: es un medio de comunicacin asncrona y es especialmente til

en la comunicacin individual entre alumnos o alumnos y tutor. El tutor utilizar esta

herramienta cuando deba comunicar algo de ndole personal a un alumno, como

comentarle algo respecto a su aprendizaje, a su ritmo de trabajo o alguna cuestin

administrativa o si tuviera que llamarle la atencin por el tono de alguna

participacin. Igualmente es adecuada cuando tenga que comunicar algo slo a un

grupo de alumnos. El alumno podr utilizar tambin esta herramienta para plantear

sus dudas al tutor o comunicarse en privado con cualquiera de sus compaeros.

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Foros: se trata tambin de una herramienta de comunicacin asncrona. Es

apropiada para exponer a todos los compaeros del grupo y al tutor ideas o dudas

sobre un tema concreto. Al ser asncrona, su contenido permanece y cada

participante puede consultarlo y responder o hacer algn comentario en el momento

que le sea ms conveniente. Permite una mayor elaboracin del lenguaje y una

mejor estructuracin en la expresin de las ideas que las herramientas de

comunicacin sincrnica.

Tabln de anuncios: algunas plataformas virtuales de enseanza cuentan con esta

herramienta, similar al tabln de anuncios de los centros de formacin presencial,

apropiada cuando se quiere comunicar algo a todos los miembros del grupo o

cuando se quiere destacar un acontecimiento especial relacionado con la materia

que se imparte en el curso.

Salas de charla: o de chat, herramienta de comunicacin sincrnica en tiempo real

que permite mantener una conversacin a dos o ms participantes. Son apropiadas

para conversar sobre un tema previamente acordado, para que el tutor aclare

dudas, para dar informacin. Las comunicaciones a travs de esta herramienta

favorecen mucho la relacin entre los participantes.

Videoconferencias: Herramienta sincrnica que permite la interaccin y

visualizacin en tiempo real de varias personas ubicadas en lugares diferentes, de

manera que todas pueden participar en la sesin. Tiene el aliciente, frente a las

otras herramientas comentadas, de que los participantes pueden verse, lo que

favorece la cercana psicolgica y permite tambin el lenguaje gestual. (Martnez,

s.f.)

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Universidad del Valle de Atemajac, Guadalajara Jalisco.

Esta propuesta nace de una reflexin sobre los efectos acadmicos de la crisis por

la que atraviesan las instituciones de educacin superior con respecto a la situacin

acadmica particular de cada uno de sus alumnos.

La importancia que tiene el mejoramiento del proceso educativo en la estrategia de

la ANUIES para la Educacin superior en el siglo XXI, plantea a las Instituciones de

Educacin Superior (IES) la necesidad de establecer sistemas tutoriales que les

permitan lograr los objetivos de la formacin integral de los estudiantes.

En este caso la Universidad del Valle de Atemajac, a travs de la Facultad de

Ingenieras sugiere un camino de reforma de la docencia a travs de un programa

de tutoras.

Es importante hacer notar que nos encontramos ante varios aspectos que pueden

deteriorar la calidad educativa. Por ejemplo, jvenes para quienes, debido a sus

antecedentes familiares y escolares no es fcil cursar estudios de tal naturaleza con

el rigor acadmico requerido y por la falta de hbitos de estudio para la preparacin

previa a las clases de las asignaturas que estn cursando. Por eso se intenta un

cambio que ayude a la formacin integral del alumno, para que tenga una visin

tcnica y humanista frente a las necesidades de desarrollo del pas.

Sin embargo, debe destacarse que entre las diversas condiciones de la calidad

educativa existen dos, en las cuales si no hubiese acuerdo, sera intil, intentar

accin alguna para mejorar la calidad.

20

La primera es que la calidad debe ser producto de los propios recursos orgnicos

de la institucin, fundamentalmente humanos (alumnos, maestros y administrativos

acadmicos). Esta consideracin debe conducir a examinar si los actuales recursos

con que cuenta la institucin, sobre todo sus docentes, son debidamente

aprovechados.

La segunda condicin de la calidad es quiz ms difcil de aceptar: mayor calidad

supone siempre mayor esfuerzo, tanto de docentes y alumnos, como de la

institucin. El esfuerzo adicional de profesores y alumnos debe brotar del

convencimiento, por lo tanto la calidad educativa depender del compromiso

personal de cada uno de nosotros con los objetivos y misin institucional.

El programa de Ingeniera Industrial fue el primero dentro de la Facultad de

Ingenieras de la UNIVA al impartirse en modalidad abierta con apoyo en lnea a

travs de la plataforma Web CT1. A la fecha han egresado dos generaciones del

Programa, una en diciembre de 2007 y otra en mayo de 2008. En la carrera de

Ingeniera Industrial, la UNIVA inici un programa de tutora en lnea mediado por la

plataforma Web CT, con el objeto de disminuir los ndices de reprobacin y rezago

escolar, as como disminuir las tasas de abandono de estudios y contribuir a la

formacin integral de los estudiantes. Esta iniciativa es acorde a esfuerzos a los que

en la actualidad se han sumado la mayor parte de las Instituciones de Educacin

Superior (IES), para abatir estos ndices.

Como consecuencia de lo anterior, en el programa de Ingeniera Industrial se espera

que con la implementacin de este programa, cada profesor de planta se integre

como tutor de algn grupo de estudiantes, adicional a sus grupos de carga docente.

(Avendao, s.f)

21

Mentor Net Nueva York:

Es una red, sin fines de lucro, que pone en contacto a estudiantes de primer y

segundo ciclo universitarios, acadmicos postdoctorales y profesores en sus

primeros aos docentes, con profesionales en sus reas para entablar una relacin

de tutor, estructurada y basada en la correspondencia por correo electrnico. La

intencin del programa es promover una fuerza laboral mundial diversificada y

facilitar el progreso de las mujeres y otros grupos sobre presentados en los campos

cientfico y tcnico.

En la actualidad, Mentor Net tiene alianzas con instituciones de educacin superior

en Canad, Nueva Zelanda, Suiza y Reino Unido, adems de 108 socios

institucionales en Estados Unidos. Los patrocinados, jvenes cientficos con tutores

en lnea, estn en la actualidad en ocho pases mientras que hay mentores en 34

pases. En este programa participan menores patrocinados de 95 pases y tutores

de 61. Mentor Net recibe apoyo de alianzas, subsidios y donaciones de instituciones

acadmicas, corporaciones e individuos. (Thomas, 2007)

Una organizacin sin fines de lucro con sede en Nueva York, utiliza herramientas

en lnea para conectar a estudiantes con aquellos que estn dispuestos a tender

una mano. ste es uno de un creciente nmero de grupos que se especializan en

lo que denominan e-mentaran o tutora en lnea.

La tecnologa, por supuesto, ha existido por aos. Sin embargo, el movimiento

apenas empieza a encontrar sus bases mientras que los grupos empiezan a superar

diversos obstculos, tales como asegurar la privacidad y la seguridad, y establecer

que haya valor en ese tipo de relaciones en lnea. (Gross, 2011)

Profesionales de STEM (Science , Technology, Engineering and Mathematics) y

estudiantes en la educacin superior crean perfiles individuales en la plataforma de

Mentor Net en respuesta a las preguntas sobre s mismos y sobre su partido

22

deseado. Esta informacin de perfil se incorpora en las recomendaciones de los

partidos en apoyo de tutoras de alta calidad.

Antes de entrar en tutoras como mentores y discpulos, se requiere que todos los

profesionales de STEM y estudiantes para completar un breve programa de

capacitacin en lnea sobre los aspectos bsicos de la tutora, la comunicacin

efectiva, y fijar expectativas y lmites apropiados.

Una vez que la formacin se haya completado, los protegidos se presentan con tres

mentores basados en adecuacin de sus perfiles. Es de destacar que no son

pblicamente visibles para toda la comunidad Mentor Net mentores y pupilos

perfiles. Ms bien, los protegidos y mentores se introducen slo a travs de proceso

de la recomendacin del Mentor Net.

El protegido selecciona un mentor e inicia la tutora a travs de una invitacin por

correo electrnico personalizado. El mentor seleccionado revisa el perfil del

protegido y puede aceptar o rechazar. Si el mentor declina, Mentor Net recomienda

un STEM adicional profesional y el protegido es, una vez ms, present con tres

mentores potenciales.

Cuando un mentor acepta la invitacin de un protegido, se puso en marcha un ciclo

de tutora de cuatro meses. Juntos el protegido y mentor determinar las mejores

horas de reunin en relacin con sus horarios y pueden comunicarse mediante

interfaz de chat en la plataforma de Mentor Net o por Skype, Google Hangouts,

correo electrnico, telfono, o el texto.

La pareja recibe temas semanales, llamadas "indicaciones", para guiar sus

discusiones. Indicaciones de Mentor Net son personalizadas para reflejar el nivel

educativo del protegido y se centran en temas que apoyan el xito del estudiante y

la persistencia en el logro de un grado de STEM y la carrera.

23

A medida que nuestros discpulos se gradan y se convierten en profesionales de

STEM, Mentor Net les anima a unirse como mentores. Y Mentor Net alienta la

participacin continua de nuestros profesionales de STEM como mentores

maestros. A medida que nuestra comunidad crece, estamos avanzando nuestra

misin "fomentar una cultura predominante de la tutora en STEM que faculta a las

personas a persistir y tener xito en sus campos. (Mentornet, s.f)

Universidad de Cambridge:

Implementa a sus estudiantes un programa e-Mentor Pro, que le ofrece tener

tutoras en lnea con correo electrnico y telfono. La formacin es clave para

garantizar el buen funcionamiento del programa de tutora electrnica. Coordinador

de formacin inicial est incluido en la tarifa de licencia anual, sin embargo, los

mdulos de formacin adicionales para los nuevos coordinadores o en las

caractersticas ms avanzadas de EMENTOR Pro se pueden ejecutar ya sea en el

lugar, a travs del telfono o utilizando nuestra herramienta de soporte en lnea.

Tambin ofrecemos una amplia gama de materiales para acompaar nuestros

platos, incluyendo manuales, ejercicios y listas de verificacin. (Cambridge, s.f)

Universidad Veracruzana:

Ha diseado un chat en lnea con los alumnos para tener un contacto tutor-alumno.

Tiene el propsito de apoyar a los estudiantes a desarrollar actividades de

investigacin y resolver problemas de tipo acadmico, en congruencia con el perfil,

organizacin curricular y orientacin de sus planes de estudio, a fin de prepararlos

para obtener el grado acadmico o diploma (para el caso de los programas de nivel

especializacin) y contribuir a reducir los ndices de desercin y reprobacin e

incrementar la eficiencia terminal.

Este chat est dirigido por un Profesor de esta misma Universidad Este espacio est

creado para que podamos tener tutoras en lnea, donde se puede aclarar, sustentar

24

y corroborar informacin as como crear un espacio de alternativa en la tutora

presencial. (Cortes, 2013)

Universidad Rafael Belloso Chacn:

Cuenta con su sede virtual y de educacin a distancia con un modelo educativo

basado en la estructuracin instruccional de los contenidos y apoyado por el

programa Virtual Educa de la Organizacin de los Estados Americanos y otras tres

instituciones nacionales. No cuenta con plataforma virtual de envo y elaboracin de

las actividades curriculares. El modelo contempla la comunicacin con el tutor a

travs de fax, correo y chat. (Posada, 2012)

El discurso electrnico: El discurso electrnico es una forma de comunicacin

interactiva compuesta por textos escritos electrnicamente, que aparecen en las

pantallas de los escritores y lectores.

Comunidades virtuales: Personas unidas por e-mail y otros sistemas similares en

Internet que pueden no compartir una lengua o una cultura, pero s un inters

comn. Es importante destacar que es un tipo de comunidad eminentemente

discursiva, ya que sus interacciones se realizan a travs del lenguaje, mediante

textos producidos por personas en una instancia particular de produccin y

recepcin.

Una clase virtual presenta algunas exigencias al profesor o tutor online idnticas a

que aquellas con la que se enfrenta un docente presencial, tales como la de

mantener la coherencia didctica (el desarrollo del plan de clase) evitando

dispersiones o descontextualizaciones riesgosas al respecto. La sincrona del chat

permite la intervencin rpida del tutor que puede as recomponer, por ejemplo, una

lnea argumentativa de inters, como se puede observar en las siguientes

intervenciones del profesor entresacadas de un fragmento de chat didctico:

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Internet, la comunicacin y la educacin a distancia: Internet, la red de

computadoras repartidas por todo el mundo e interconectadas entre s, constituye

un canal de comunicacin en escala mundial. Cada da crece el nmero de institutos

educativos que tienen acceso a ella y a las mltiples posibilidades de comunicacin

que ofrece, tales como las conferencias electrnicas (chats y foros), el correo

electrnico, las listas de discusin, los grupos de noticias, las video comunicaciones

y el acceso a las pginas web. Internet permite dos formas bsicas de

comunicacin: sincrnica y asincrnica.

El chat entrara dentro de las tecnologas sincrnicas, comunicacin sincrnica le

permite al aprendiz comunicarse en tiempo real con otros estudiantes, con el

facilitador, o con ambos. Aun cuando este tipo de comunicacin nos podra recordar

el contexto del saln de clase tradicional, con el uso del computador esta forma

comunicativa adquiere una nueva dimensin.

La tecnologa sincrnica (va chat, por ejemplo) aumenta la oportunidad de que los

estudiantes interacten en tiempo real entre ellos ya que la realimentacin es

inmediata. Los chats permiten la comunicacin sincrnica entre distintas personas

que se encuentran conectadas en determinado momento. (Urdaneta & Guanipa

Prez, 2008)

Instituto Universitario del Prado, Distrito Federal:

Es el responsable de apoyar tcnicamente al alumno inscrito - a travs de la

plataforma informtica de Dokeos durante toda su carrera. Los tutores cuentan con

un pleno dominio de las tecnologas de informacin y especficamente de nuestro

campus virtual con lo cual podrn apoyar a todos los alumnos en cualquier

momento.

Algunas de sus principales funciones son:

26

Acompaar al alumno durante todo su trayecto en la Universidad respondiendo

cualquier duda tcnica con respecto a la plataforma virtual.

Impulsar la conectividad y avances acadmicos dentro de la plataforma en cada

alumno.

Promover la utilizacin de recursos educativos disponibles en la plataforma

informtica que contribuirn en la construccin del proceso de aprendizaje de

cada alumno.

Facilitar informacin de otros servicios universitarios al alumno pagos de

colegiatura, solicitud de certificados, etc.

Ser el enlace entre la institucin universitaria y el estudiante para los procesos

acadmico-administrativos de su programa de estudios. (Instituto Universitatio

del Prado, s.f.)

Universidad Tecnolgica Latinoamericana en Lnea, Ciudad de Mxico

Te asesora para que identifiques tus intereses y dificultades sobre el trayecto

acadmico, fortaleciendo tu autonoma en el estudio a travs de diversas

recomendaciones por medio de una plataforma moodle.

Planea, en forma sistemtica, las actividades acadmicas de apoyo al

aprendizaje, de informacin y de orientacin a los alumnos.

Monitorea el cumplimiento de actividades acadmicas de los alumnos y previene

as posibles quiebres que pongan en riesgo el logro de objetivos.

Fomenta el desarrollo de valores, actitudes y habilidades de integracin al mbito

acadmico en lnea, estimulando tu inters para incorporarte a equipos de

trabajo.

27

Estimula el desarrollo de tu capacidad de decisin a travs del anlisis de

escenarios, opciones y posibilidades de accin en el proceso educativo,

orientado a la mejora de tu situacin laboral.

Te ofrece apoyo y seguimiento en lo referente a las asesoras acadmicas sobre

temas de mayor dificultad en las diversas asignaturas.

Te orienta en los problemas escolares y/o personales que surjan durante el

proceso formativo que incidan en tu aprendizaje dificultades en el aprendizaje; en

las relaciones profesor-alumno; entre alumnos; situaciones especiales como

problemticas personales, familiares, etc. (Universidad Tecnolgica

Latinoamericana en linea, s.f.)

En la educacin a distancia, la tutora constituye el ncleo operacional del dilogo

didctico que le caracteriza a este tipo de educacin. El trmino tutor ha sido

debatido desde un punto de vista etimolgico y semntico. Para algunos este

trmino no es el ms adecuado y proponen la utilizacin de sustitutos, tales como:

Asesor, Orientador, Mentor, Gua, Facilitador, entre otros, pero la importancia real

de su actividad no radica en el trmino utilizado para referirse a l, sino del rol que

desempean para coadyuvar en la formacin de alumnos en el proceso de

aprendizaje a distancia.

Independientemente la definicin que se asuma al respecto, es necesario concebir

la funcin del tutor en la educacin a distancia como uno de los pilares donde se

consolida el xito o fracaso de tal modalidad educativa, en razn de su funcin

orientadora para con los alumnos en relacin directa con la comprensin de los

contenidos, la interpretacin de consignas operacionales, en cuanto a la aclaracin

puntual y personalizada que se requiere, luchando contra la soledad del

aprendizaje, proporcionando para ello una comunicacin fluida y sostenida; motor

de un espiral ascendente en la construccin del conocimiento.

28

Debe reconocerse entonces, la funcin del tutor en los procesos de cambio e

innovacin, partiendo de estrategias lgicas y propias en la orientacin de adultos.

Para que en la experiencia de enseanza-aprendizaje sea efectiva y fluida, en la

conexin entre tutor y participantes deben intervenir importantes herramientas,

entre ellas una fluida comunicacin, el tutor debe comunicarse con los alumnos a

travs de diferentes medios, uno de ellos por ejemplo el correo electrnico, debe

interactuar con todos los participantes, peridicamente enviarle sus observaciones

y comentarios, ya que ello incrementar el compromiso y la participacin de los

estudiantes, y redundar en el xito del curso porque el propsito es generar

retroalimentacin efectiva.

Todas estas aplicaciones son bsicas para compartir experiencias, dudas y

conocimientos; en este ltimo punto, el centro fundamental de la educacin, debe

estar muy potenciado con las tecnologas de informacin porque el alumno no slo

accede a los antecedentes que proporciona un maestro, sino que tiene a su

disposicin el cmulo desmesurado de informacin a la cual tiene acceso y que

recurre gracias a su motivacin en inters personal.

La educacin o formacin en lnea Obtiene un perfil deseado del tutor en lnea se

deben tomar en cuenta las siguientes recomendaciones:

Es necesario como paso previo realizar una seleccin de los futuros tutores del

programa que se trate, principalmente observando la proveniencia del rea

disciplinar del programa y la experiencia que en sistemas no convencionales de

enseanza posea el candidato o su genuina voluntad de incorporarse a alguno

nuevo.

Formarlos en el perfil de los roles esperados y en el desmonte de

representaciones sociales y pedaggicas medianamente vigentes en la cultura

educacional actual. Ya se trate de personas provenientes del rea educativa o

del contenido especfico de la materia

29

Cabe destacar la importancia de incorporar el trabajo formativo o de entrenamiento

a travs de talleres, simulaciones y laboratorios. Ah se pretende abordar,

internalizar, comprender y vivenciar el rol y el contra roles referidos a la orientacin

pedaggica y al formato que implica la interactividad meditica, tambin se intenta

fortalecer la negociacin, y la ayuda, si se trata de amplificar la comunicacin y los

logros didcticos. De esta manera, la formacin en el ejercicio de estos roles apunta

a disear situaciones de enseanza y de aprendizaje vlidas para su capacitacin

y que luego seran replicadas con los estudiantes a distancia a travs de:

Motivar, generar confianza, y promover su autoestima, y luego del

estudiante, para enfrentar los requerimientos a distancia le implica.

Ayudarle a superar las eventuales dificultades a fin de que se den cuenta de

todo lo que significa que un estudiante permanezca y avance respetando su estilo

cognitivo y ritmo personal.

Promover la vivencia de la comunicacin bidireccional, previendo la formulacin

de preguntas, desarrollando la capacidad de escucha, brindando informacin de

retorno.

Asesorar en la utilizacin de diferentes fuentes bibliogrficas y de contenido, a

fin de incentivar sus estrategias de trabajo intelectual y prctico (Cognitivas y

metacognitivas) y la comunicacin meditica a travs de las nuevas tecnologas

de informacin y comunicacin.

Proponer la continua realizacin de contenciones diversas al estudiante, por

ejemplo mediante la supervisin y correccin continua de los trabajos,

informando a los estudiantes acerca de sus logros y problemas, o en caso

contrario, si no los realiza, invitndolo a realizarlo y averiguar porque no participa.

As pues, los aspectos anteriormente descritos seran los deseables a las

indicaciones de aprestamiento, formacin y supervisin a tener en consideracin

para el ejercicio del rol tutorial. (Universidad del Prado, 2010)

30

Instituto Tecnolgico de Sonora.

La tutora es considerada una estrategia educativa para la atencin a los alumnos,

en ella el profesor discute con el tutorado sobre diversos temas y vigila estndares

de calidad. Su objetivo es prevenir futuros problemas de adaptacin al escenario

educativo e intervenir en cuestiones de desempeo acadmico. Por ello, la tutora se

ocupa de atender problemas relacionados con habilidades de estudio, lectura y

comprensin, dificultades de aprendizaje, ansiedad ante los exmenes, estabilidad

emocional, actitudes hacia la profesin, opciones de trayectoria, entre otros.

Con el surgimiento de la educacin sistematizada, la tutora se formaliza y

gradualmente empieza a aparecer en la mayora de los centros educativos,

convirtindose con el tiempo en una prctica generalizada que cobra cada vez mayor

importancia a nivel mundial. De esta forma, la Asociacin Nacional de Universidades

e Instituciones de Educacin Superior (ANUIES), considera a la tutora como un

proceso de acompaamiento durante la formacin de los estudiantes, con atencin

personalizada a un alumno o a un grupo reducido de alumnos, por parte de

profesores competentes, apoyndose en teoras del aprendizaje ms que en las de

enseanza; en donde el tutor es el profesor que orienta, asesora y acompaa al

alumno durante su estancia en la universidad, para guiarlo hacia su formacin

integral, estimulando en l la capacidad de hacerse responsable de su propio

aprendizaje y de su formacin.

El propsito de la tutora es prevenir problemas futuros de adaptacin al escenario

educativo e intervenir en cuestiones de desempeo acadmico. La tutora se ocupa

de atender problemas relacionados con la eficiencia terminal, reprobacin,

habilidades de estudio, dificultades de aprendizaje, ansiedad ante los exmenes,

estabilidad emocional, actitudes hacia la profesin y opciones de trayectoria, entre

otros. (Cruz 2008)

31

Sitio de Asesoras Escolares en Lnea, Mxico Toluca.

Es un grupo de profesionistas experimentados en cada rea del conocimiento;

Licenciados, Ingenieros y Maestros, que han incursionado en la rama de su

competencia y en el ramo de la docencia. Han sido capacitados en Tecnologa

Educativa y TIC's para poder brindar un mejor servicio y de este modo ayudarte en

el logro de tus metas.

Asesora especializada en lnea. Es un sitio web listado en categora "Educacin"

puesto que pone a tu alcance a profesionales en cada rea del conocimiento,

quienes ayudan al proceso de enseanza aprendizaje de manera paralela a la

modalidad de estudios e independiente de la misma. Emplearn herramientas

tecnolgicas sencillas para comunicarse y proporcionar lo que requiera el

asesorado en buscadores, pizarrones virtuales, aulas virtuales y traductores.

La asesora especializada en lnea tiene diversas vas de contacto virtual, presencial

y va telefnica. Las asesoras pueden ser impartidas en una sola sesin, varias

sesiones o curso.

El procedimiento de acceso y conexin con nuestros expertos puede ser va correo

electrnico o telefona explicars de manera detallada el tipo de asesora que

requiera. La recepcionista le indicar lo necesario para que esa asesora pueda

llevarse a cabo, dependiendo de la modalidad es el costo de la asesora (tenemos

asesoras gratuitas y clases muestra para que compruebes la calidad de nuestros

servicios). La recepcionista te indicara las formas de pago en dado caso que sea

requerido, Se te proporcionar el correo electrnico de un capacitador de las

herramientas tecnolgicas que se emplearn para dicha modalidad de asesora.

(Asesorias Escolares en Linea, s.f.)

32

Universidad Amrica Latina, Guadalajara Jalisco.

Cuenta con una plataforma en lnea hecha en Moodle,

Para navegar por la plataforma se puede utilizar cualquier versin de Internet

Explorer o cualquier otro navegador: Mozilla FireFox, Chrome, Safari, Opera, etc.

Se solicita una cuenta de usuario y contrasea para poder tener la asesora.

(Universidad America Latina, s.f.)

Sistema de Bibliotecas, Universidad de Antioquia.

Este es un servicio de orientacin que se brinda al usuario de forma electrnica, en

la bsqueda y localizacin de informacin acadmica y cientfica bsica y

especializada, ofrecida por el Sistema de Bibliotecas, para satisfacer las

necesidades acadmicas y de investigacin de nuestros usuarios. A travs de este

servicio se dan respuestas rpidas, referenciales y especializadas:

Respuestas rpidas: datos, definiciones conceptuales e informacin institucional.

Respuestas referenciales: se remite al usuario a citas bibliogrficas o direcciones

web con informacin acadmica arbitrada. Respuestas especializadas: las que por

su nivel de complejidad requieren mayor tiempo en el proceso de bsqueda de

informacin y de respuesta al usuario. El usuario debe ser lo ms claro posible en

la formulacin de su pregunta; suministrar cualquier informacin adicional que

facilite el proceso de bsqueda de la informacin requerida y formular preguntas

que correspondan al quehacer acadmico. Estas consultas pueden registrarse en

cualquier momento, a travs de nuestro Portal Web, identificndose con el usuario

y contrasea del Portal Web Universitario. Durante el da hbil siguiente a la

recepcin de la solicitud, y de acuerdo con la complejidad de la consulta, se enviar

la respuesta al correo electrnico registrado por el usuario o al correo electrnico

registrado en el Portal Web Universitario. (Sistema de Bibliotecas Universidad de

Antioquia, 2014)

33

Universidad Iberoamericana, Ciudad de Mxico.

Es el micro sitio diseado por el Programa de Atencin Estudiantil Universitaria

(PAEU) dirigido tanto a profesores-tutores como a los alumnos en tutora. Es un

servicio de atencin profesional psicopedaggico voluntario y gratuito para apoyar

al estudiante de la IBERO a reflexionar a travs de diversas estrategias de

intervencin y cuando ste as lo considere sobre su eleccin o reeleccin de

carrera, su nivel de aprovechamiento acadmico, sus hbitos de estudio y/o

posibles problemas psicoafectivos que pueden afectar o no su desempeo

acadmico. Opera a travs de servicios de correo electrnico y un micro sitio.

Cuestionario de Tutora (CuTu): Dirigido a todos los alumnos de primer ingreso a

cualquier licenciatura. Es una gua de entrevista confidencial para el tutor y un

instrumento para que el alumno reflexione sobre aspectos relevantes relacionados

con su desempeo personal y acadmico al comenzar su trayectoria universitaria.

El objetivo es localizar desde las primeras semanas cualquier obstculo que pueda

afectar el xito acadmico y as poder atenderlo oportunamente.

Cuestionario de Rendimiento Acadmico (CRA): Consiste en una serie de

preguntas confidenciales dirigidas los alumnos que estn amonestados, han

solicitado un indulto, o simplemente estn interesados en mejorar su rendimiento

acadmico. Ofrece tambin una orientacin para el trabajo tutorial y el Servicio de

Asistencia para el Aprendizaje, al mismo tiempo que permite una reflexin profunda

sobre el desempeo acadmico del alumno.

Manual de Introduccin Formal Universitaria (IFU): Es la principal herramienta de

trabajo tutorial. Incluye diversas actividades para conocer el modelo educativo de la

Universidad, revisar los principales puntos del reglamento, familiarizarse con

recursos universitarios como la Biblioteca o el Intercambio y cuestionarse sobre las

propias fortalezas y debilidades en los hbitos de estudio, entre otras.

(Iberoamericana, s.f.)

34

Universidad Virtual de Amrica (UNIVA)

Es una institucin educativa que te permite estudiar por Internet, de una manera

virtual al 100%, para elevar el nivel acadmico de los jvenes de universidad y

especialmente en las reas que representan un mayor grado de dificultad para los

estudiantes.

Entendemos que hoy en da, los jvenes estn inmersos en una cultura digital,

donde la tecnologa y los aparatos les brindan oportunidades de entretenimiento y

comunicacin.

En esta institucin se utiliza las ventajas de las tecnologas de la informacin y

comunicacin para brindar su servicio de una manera gil y eficiente, en un medio

virtual donde los jvenes se desenvuelven de manera natural, aprovechando el

atractivo que esto representa.

Con el Sistema de Univa, el alumno podr asesorarse y practicar en cualquier

asignatura que necesite, utilizando contenidos multimedia de apoyo, actividades

interactivas y didcticas, apegadas a los programas de estudio de la SEP,

optimizando su tiempo, evitando traslados o el tener que sujetarse a horarios

forzosos.

Adems, estamos seguros que para ustedes como padres de familia, es muy

importante estar al pendiente de sus hijos, especialmente en el mbito educativo.

Por esta razn, les ofrecemos un registro constante de avances, que les ser

enviado por correo electrnico y con la periodicidad que se desee, o bien, que ms

se apegue a las necesidades de su hijo(a). Cabe sealar, que nuestro registro

incluye las fechas exactas de los momentos en los que entr a estudiar, el tiempo

que le tom y las calificaciones que obtuvo; tanto en las diferentes actividades de

35

investigacin o interactivas, como en la evaluacin de desempeo al final de cada

clase o sesin.

Con el objeto de brindarle atencin de calidad a cada uno de nuestros estudiantes,

contamos con banco de dudas por clase, el cual es administrado por maestros

especialistas en el rea.

Los contenidos de UNIVA estn apegados a la reforma de educacin en Mxico y

a los programas de estudio de la Secretara de Educacin Pblica. Si necesita

mayor informacin, o si desea iniciar de inmediato, da clic aqu inscrbete

comunquese con nosotros a los siguientes telfonos o envenos un mensaje de

correo electrnico donde se le solicitar alguna informacin para ponerse en

contacto con usted a la brevedad.

En resumen, con nuestra asesora por Internet ofrecemos clases de regularizacin

o nivelacin, contenidos multimedia de apoyo, actividades de aprendizaje,

interactivas, actividades de investigacin, evaluaciones para medir el desempeo,

banco de dudas con opcin de preguntas para ser respondidas por especialistas en

el rea. (Universidad Virtual de America, s.f.)

Universidad Panamericana.

El modelo educativo online de la Universidad Panamericana est centrado en el

alumno y en procesos de aprendizaje autnomos, en el cual el profesor es un actor

fundamental para lograr los objetivos establecidos en los planes de estudio.

Contamos con dos modelos:

La modalidad no escolarizada ofrece asesoras en lnea para todos aquellos

alumnos que no pueden asistir a sesiones presenciales por motivos personales

36

o profesionales, alumnos que residen fuera del Distrito Federal o fuera de Mxico,

y desean estudiar a distancia.

El sistema abierto de la Universidad exige a los alumnos que toman asesoras en

lnea que entren a la plataforma de Moodle para poder subir sus actividades y

participar en los foros interactivos de cada curso.

La modalidad semi-presencial ofrece asesoras en las instalaciones de la UP con

un profesor asignado experto en el tema. En el periodo final el alumno debe

entregar trabajos finales y presentar el examen para aprobar la materia cursada.

Las asesoras son un medio flexible a partir del cual los alumnos pueden recibir una

gua con profesores especializados en el tema. La metodologa de trabajo dentro de

los sistemas de educacin a distancia de Universidad Abierta, consta de un plan

cuatrimestral consolidado por dos o tres materias de acuerdo al tiempo que el

alumno tenga disponible. (Universidad Panamericana, s.f.)

Universidad Autnoma del Estado de Mxico.

Utiliza un Portal llamado Sistema Inteligente para la Tutora Acadmica (SITA) que

brinda el servicio de tutora, el cual, es un apoyo con el que cuentas como estudiante

y a travs de un profesor de tu organismo acadmico, quien mediante la figura de

tutor, se encargar de, en la medida de tus necesidades, brindarte el apoyo

necesario para que conozcas tus obligaciones y derechos como alumno de la

UAEM, te podr asesorar en todos los asuntos acadmicos como eleccin de

unidades de aprendizaje, balance de crditos, canalizaciones con asesores

disciplinarios y otras actividades encaminadas todas a fortalecer tu formacin

escolar. Para ello El Programa Institucional de Tutora Acadmica se apoya en un

sistema de informacin que opera va Internet llamado Sistema Inteligente para la

Tutora Acadmica, en el cual tutor y tutorado podrn interactuar para compartir

informacin, analizar datos de diferentes tipos y formar un registro de las acciones

emprendidas en tu apoyo. Este sistema es accesible para ti a travs de claves de

37

acceso, las cuales podrs consultar en la coordinacin de tutora del organismo

acadmico.

Es importante que hagas uso correcto de este sistema e ingreses al SITA de forma

peridica ya que esta herramienta es la plataforma oficial para mantener

comunicacin electrnica con tu tutor, analizar datos e integrar tu expediente de

tutoras.

Utiliza una cuenta de usuario para poder ingresar al perfil del alumno y hacer las

diferentes consultas que ofrece el portal. Se puede realizar un estudio

socioeconmico al alumno, se pueden actualizar los datos de este o actualizarlos,

consulta de calificaciones, trayectoria acadmica, bandeja de entrada de mensajes,

validacin de las tutoras programadas y un espacio para hacer comentarios

directamente con el tutor. (Universidad Autonoma del Estado de Chihuahua, s.f.)

38

Marco Conceptual:

A continuacin se definen los principales conceptos relacionados con la presente

investigacin:

Tutora:

Se define como un proceso de acompaamiento durante la formacin acadmica

del estudiante que se concreta mediante la atencin individualizada o grupal, por

parte de un profesor, contando ambos con el respaldo de la estructura institucional.

La corresponsabilidad en la relacin tutor-alumno es un principio fundamental para

la definicin y organizacin del proceso formativo del estudiante. (Guerrero, s.f.)

Las tutoras en lnea es un proceso de acompaamiento durante la formacin de los

estudiantes, con atencin personalizada a un alumno o grupo reducido de alumnos,

por parte de profesores competentes, apoyndose en teoras de aprendizaje ms

que de enseanza; donde el tutor es el profesor que orienta, asesora y acompaa

al alumno durante su estancia en la universidad, para guiarlo hacia su formacin

integral, estimulado en la capacidad de hacerse responsable de su aprendizaje y su

formacin. (Asociacin Nacional de Universidades e Instituciones de Educacin

Superior, 2010).

Es un proceso para proporcionar orientacin y apoyo que se da entre docentes y

estudiantes durante el periodo de formacin de los estudiantes. Este apoyo se

concreta mediante la atencin personalizada a un alumno o a un grupo reducido de

ellos por parte de docentes. (Lpez, s.f.)

Tutora en lnea:

La tutora en lnea es el responsable de facilitar la experiencia de aprendizaje que

con un pleno dominio de las tecnologas de informacin y comunicacin el tutor te

39

guiar en la utilizacin de materiales y recursos educativos que contribuirn a la

formacin y superacin profesional. (Universidad Tecnologica en Lnea, s.f)

Facilitar la gestin de la tutora a todos los maestros a travs de internet, obtener en

tiempo real datos de los alumnos y hacer ms exacta e inmediata la informacin a

padres sobre sus hijos, y a los propios alumnos que pueden conocer su evolucin

en las distintas reas. (Snez, 2010)

Asesora:

Es un proceso de orientacin personalizado, que ofrece a los estudiantes la

posibilidad de comprender mejor quines son y las decisiones que tomarn a futuro.

Es una valiosa herramienta para que los alumnos descubran el mejor modo de

cumplir con sus metas personales y acadmicas; puedan conocer sus debilidades

y fortalezas, y buscar el modo ms adecuado de alcanzar la realizacin a nivel

personal y acadmico. (Universidad Adolfo Ibaez, 2012)

Es una actividad a travs de la cual se brinda apoyo a los estudiantes para que

desarrollen actividades de consulta para lograr la cabal compresin de los diferentes

temas de estudio. Cabe mencionar que es distinta a la Tutora ya que es una

actividad dirigida fundamentalmente al rea del conocimiento. Est basada en

consultas que brinda un profesor, fuera de su tiempo de docencia sobre temas

especficos de su dominio. (Cervantes, 2012)

Asesora en lnea:

Brindar apoyo acadmico a un estudiante a travs de internet para que se obtenga

un mejor desempeo acadmico. (Robles, 2012)

40

Tutor:

El Diccionario de la lengua espaola define al tutor como la persona encargada de

orientar a los alumnos de un curso o asignatura. Algunos especialistas afirman que

todo profesor es un tutor y que la tutora incide en los aspectos del ambiente escolar

que condicionan la actividad del estudiante y sus realizaciones de xito o fracaso.

(Real Academia Espaola, 1992).

Tutorado:

Es un alumno a quien le es asignado un tutor, quien ser acompaado durante su

proceso educativo, se le apoyar acadmicamente, se le orientar y se le fomentar

la motivacin, el desarrollo de habilidades para el estudio y el trabajo escolar; y de

esta manera se contribuir en su formacin integral. (Gutirrez, 2010)

Es el estudiante universitario que recibe apoyo y orientacin acadmica de un tutor,

es un estudiante a quien se ha asignado un tutor. (Robles, 2012)

Plataforma virtual:

Es un conjunto de aplicaciones informticas de tipo sncronas o asncronas, que

facilitan la gestin, desarrollo y distribucin de cursos a travs de Internet. Este

software se instala en el servidor de la Institucin que proveer este servicio a la

comunidad. (Santovea, 2002)

Es un sistema que permite la ejecucin de diversas aplicaciones bajo un mismo

entorno, permitiendo que los usuarios accedan a ellas a travs de Internet. (lvarez,

2012)

41

La tecnologa utilizada para la creacin y desarrollo de cursos o mdulos didcticos

en la que se usan de manera ms amplia en la Web 2.0 mejora de la comunicacin

aprendizaje y enseanza.

Para la presente investigacin se considera la tutora como lo dice la AUNES es un

proceso de acompaamiento durante la formacin de los estudiantes, con atencin

personalizada a un alumno o grupo reducido de alumnos, por parte de profesores

competentes, apoyndose en teoras de aprendizaje ms que de enseanza; donde

el tutor es el profesor que orienta, asesora y acompaa al alumno durante su

estancia en la universidad, para guiarlo hacia su formacin integral, estimulado en

la capacidad de hacerse responsable de su aprendizaje y su formacin. Lo cual

destacada en la investigacin.

Como refiere la UTEL la tutora en lnea es el responsable de facilitar la experiencia

de aprendizaje que con un pleno dominio de las tecnologas de informacin y

comunicacin el tutor te guiar en la utilizacin de materiales y recursos educativos

que contribuirn a la formacin y superacin profesional. Se considera una

definicin destacada ya que define las tutoras en lnea como una comunicacin

mas directa con el tutorando por medio de las tecnologas de informacin.

42

Estudio del Arte:

Sexto Encuentro Nacional de Tutora: Impacto y perspectiva como poltica educativa

se llevar a cabo del lunes 10 al jueves 13 de noviembre de 2014, en la Universidad

Nacional Autnoma de Mxico (UNAM), Campus Ciudad Universitaria, en Mxico,

D.F, el evento est dirigido a docentes, estudiantes, responsables de programas de

atencin a estudiantes, autoridades educativas e investigadores de tutora en

educacin media superior, tcnico superior universitario y licenciatura. El objetivo

general, es propiciar un balance crtico sobre la tutora para apreciar avances,

logros, avances y desafos, como instrumento de poltica educativa.

El impacto de la tutora grupal en la universidad, en el desempeo acadmico. Se

analizaron datos de estudiantes de primer semestre que cursaron tutora. Se

encontr que el gnero, cursar tutora y el promedio de preparatoria estn

significativamente relacionados con su rendimiento acadmico. La regresin

logstica indica que los momios de reprobar para un estudiante que recibe tutora es

menos de la mitad de los de un estudiante del mismo sexo que no recibe tutora;

indica tambin que un punto de diferencia en el promedio de calificaciones en la

preparatoria tiene mayor influencia que recibir tutora. (Guadalajara, 2014)

Se realiz un estudio de ventajas y desventajas se las tutoras en lnea.

Ventajas

Implica una asesora a distancia en la cual el tutor y el tutorado pueden interactuar

desde lugares diferentes permitiendo a cada alumno organizar de manera

independiente el tiempo y el espacio que dedica a la tutora

Se apoya en tecnologas que permiten que las instituciones educativas

compartan informacin y se mantengan en contacto casi inmediato y con cierta

convivencia

43

Permite una interaccin casi simultnea a travs del uso de las tecnologas de la

informacin y la comunicacin

Beneficios al participar en publicaciones, obtencin de becas, colaboracin en la

investigacin, soporte, proteccin, conocimientos, consejos, altas probabilidades

de xito ocupacional y experiencia.

Los tutorados pueden fortalecer sus carreras generando nuevas ideas e

incrementando la profundidad del conocimiento; renuevan el sentido de

entusiasmo por el trabajo y contribuyen a realzar sus niveles de poder, estatus

profesional e ingresos

Los tutores pueden disfrutar del trato con sus alumnos y sentir satisfaccin

personal, sabiendo que con la tutora contribuyen al xito de aquellos.

Flexibilidad de horarios, lo que facilita la organizacin del tiempo del alumnado

respetando la vida familiar y las obligaciones laborales.

Desventajas

Contribuye en cierta medida al aislamiento de la persona para lo cual es

necesaria una intervencin activa del tutor.

Es probable que los alumnos se desanimen por encontrar con compaeros y

tutores con quien compartir sus conocimientos y sus dudas

La flexibilidad de horarios a veces est limitada a ciertos cursos que exigen

participacin en lnea en horarios o espacios especficos.

Una formacin acadmica distante a la tradicional requiere de cierto nivel de

adaptacin que puede resultar difcil para algunas personas.

La educacin superior ha migrado hacia sistemas de aprendizaje centrados en los

estudiantes. En particular, en nuestro pas la tutora ha cobrado un peso relevante,

pues parte de las problemticas de la educacin superior como son la reprobacin,

44

el rezago y la desercin, se considera que podrn disminuir mediante el seguimiento

y acompaamiento de los estudiantes a lo largo de su trayectoria escolar

(Asociacin Nacional de Universidades e Instituciones de Educacin Superior,

2000).

El presente trabajo presenta un resumen conceptual sobre los Estudios para la Paz,

especficamente sobre la Educacin para la Paz ya que se abordar la base terica

del pedagogo espaol Xess R. Jares y sus elementos sustanciales como son la

paz positiva y la perspectiva creativa del conflicto. Se analiza tambin la educacin

desde una visin humanista y la educacin en valores. Se resalta la importancia que

tienen los valores en la educacin, as como la importancia de la clarificacin de

valores en los tutorados, as mismo de los Programas de Tutora Acadmica en la

Universidad Autnoma del Estado de Mxico, caso especfico: La Facultad de

Ciencias Polticas y Sociales.

Considero que esta investigacin puede aportar muchos elementos fundamentales

y contribuir a dar los primeros pasos para lograr bajo los principios de la Educacin

para la Paz, una Cultura de Paz en la prctica, es decir, a travs de la

implementacin de un programa de Intervencin Tutorial proponer el diseo,

aplicacin y evaluacin de un Plan de Accin Tutorial que d respuesta a las

necesidades acadmicas de la Institucin, esto, para efectuarla en el ao de 2010.

Se reconoce la tutora como una de las mejores alternativas para lograr

una educacin integral en el estudiante universitario, por esto se han establecido

programas de tutora que permiten ayudar, orientar, educar, explicar, fundamentar,

justificara los estudiantes el ara que le servirn los conocimientos adquiridos en un

futuro y cmo podran ser aplicados si el alumno les encuentra utilidad en su vida,

entonces es cuando acepta stos, pero la tutora no nada ms abarca atencin

en problemas cognitivos, tambin aspectos de integracin de valores y actitudes y

temas transversales, como ya se enunci.

45

Por tal motivo, el tutor debe estar consciente de la responsabilidad tan grande que

tiene al desempear su trabajo porque en sus manos est la preparacin de las

siguientes generaciones de nuestra sociedad de nuestro mundo

Los tutores trabajan con las generaciones futuras, que capacitan y preparan para

que ms adelante ocupen nuestros puestos, son las personas que estarn al

frente de nuestra sociedad, gobierno, pas y nuestro mundo.

La tutora se defino como: la atencin personalizada y comprometida del tutor en

su relacin con el alumno, que consiste en orientar, guiar, informar y formar al

alumno en diferentes aspectos y en diferentes momentos de su trayectoria

acadmica, integrando las funciones administrativas, acadmicas,

psicopedaggicas, motivacionales de su apoyo personal. (Tutoria acadmica, 2010)

46

IV. CRITERIOS METODOLGICOS

Naturaleza: Es de naturaleza cualitativa, pues la variable de la investigacin se

expresa por medio de cualidades, y/o caractersticas de programas de tutora en

lnea.

Tipo: Es de tipo aplicada, pues la investigacin va dirigida a una situacin en

particular que es el anlisis de diferentes programas de tutoras en lnea.

Carcter: Es de carcter no experimental, ya que la informacin recabada se toma

de la situacin que en la actualidad acontece en el uso de tutoras en lnea.

Forma: Es descriptiva, ya que detalla los diferentes indicadores que reporten el

mejor beneficio de las tutoras en lnea.

Diseo: Es de diseo transaccional porque el anlisis del trabajo slo se desarrolla

en un tiempo especfico, que es durante el mes de noviembre del 2014.

Mtodo: Parte procedimental, de confrontacin de diferentes programas de tutoras

en lnea.

Lugar y tiempo: En la ciudad de Chihuahua, Chih. Del perodo septiembre

noviembre.

Poblacin: La unidad de anlisis de investigacin fue en total de 17 programas de

tutoras en lnea implementados en diferentes Universidades y/o instituciones

educativas del nivel superior, los cuales se describen a continuacin:

Universidad de Guadalajara.

Universidad Nacional de Educacin a Distancia.

Universidad del Valle de Atemajac.

47

Mentor Net.

Universidad de Cambrige.

Universidad Veracruzana.

Universidad Rafael Belloso Chacin.

Instituto Universitario del Prado.

Universidad Latinoamericana en Linea.

Instituto Tecnolgico de Sonora.

Sitio de Asesora Escolar en Lnea.

Universidad America Latina.

Universidad de Antioquia.

Universidad Iberoamericana.

Universidad Virtual de America.

Universidad Panamericana.

Universidad del Estado de Mxico.

Seleccin de la muestra: La totalidad de la poblacin, es decir los del programa

de tutoras en lnea encontrados que se han implementado.

Variables: Foros, sitio de preguntas frecuentes, fax, correo electrnico, chat,

discurso electrnico, comunidad virtual, videoconferencias, tabln de anuncios,

plataformas, telfono, mensajes de texto.

Instrumento de medicin: Cuadros descriptivos.

Codificacin: Word.

48

V. ANLISIS DE LOS RESULTADOS

Despus de recopilar los datos, y analizar la informacin obtenida, se obtuvieron los

resultados que se describen a continuacin:

Grfica 1: Indicadores de mayor beneficio

En esta grfica, aparecen solo los indicadores que estn implementados en dos o

ms universidades. Se puede observar que la plataforma tecnolgica representa el

indicador de mayor beneficio, ya que 10 universidades de 17 la usan obteniendo

buenos resultados, el correo electrnico esta implementado en 6 universidades, el

telfono en 4 universidades, el chat 3 universidades, sitios de preguntas en 2

universidades al igual que el foro, fax y perfil de usuario. Todas estos resultados

obtenidos de las 17 universidades analizadas en esta investigacin.

1

2

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5

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7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

UN

IVER

SID

AD

ES

INDICADORES

49

Cuadro 1. Anlisis comparativo de plataformas usadas por los programas de

tutoras en lnea:

Plata-

forma

Descripcin Indicado-

res que

utiliza

Universidad

que lo utiliza

Web CT 1 Es un sistema comercial de

aprendizaje virtual, que es usado

por instituciones educativas para el

aprendizaje a travs de Internet.

Primer programa de Ingeniera

industrial dentro de la Facultad de

Ingeniera de la Universidad del

Valle de Atemajac en diciembre del

2007

Tableros

de

discusin o

foros.

Correo

electrnico

.

Envo de

Archivos.

Universidad

del Valle de

Atemajac

Moodle Es un sistema de gestin de cursos,

de distribucin libre, que ayuda a

los educadores a crear

comunidades de aprendizaje en

lnea.

Estas herramientas son de gran

utilidad en el mbito educativo, ya

que permiten a los profesores la

gestin de cursos virtuales para sus

alumnos (educacin a distancia,

educacin en lnea o e-learning), o

Una de las ventajas es que

respaldan la interaccin grupal, al

mismo tiempo que permite la

Tableros

de

discusin o

foros.

Correo

electrnico

.

Chat.

Envo de

archivo.

Universidad

Panamericana

Universidad

Latinoamerica

na en Lnea

Universidad

Amrica Latina

50

conversacin privada entre los

estudiantes.

Editor

HTML.

Blogs.

Dokeos Una aplicacin de administracin de

contenidos de cursos y tambin una

herramienta de colaboracin. Es

software libre y est bajo la licencia

GNU GPL, el desarrollo es

internacional y colaborativo.

Tambin est certificado por la OSI y

puede ser usado como un sistema

de gestin de contenido para

educacin y educadores. Esta

caracterstica para administrar

contenidos incluye distribucin de

contenidos, calendario, proceso de

entrenamiento, chat en texto, audio y

video, administracin de pruebas y

guardado de registros. Hasta el

2007, estaba traducido en 34

idiomas por 9900 organizaciones,

segn reporta el mismo sitio web de

la empresa, medido sin filtrado de

posibles duplicados.

Chat.

Video

Conferenci

a

Archivos.

Blogs.

Grupos.

Encuestas.

Sesiones

de usuario.

Instituto

Universitario

del Prado

Mentor-

Net

Una organizacin sin fines de lucro

con sede en Nueva York, utiliza

herramientas en lnea para conectar

Perfiles.

En Canad,

Nueva

Zelanda, Suiza

51

a estudiantes con aquellos que estn

dispuestos a tender una mano. ste

es uno de un creciente nmero de

grupos que se especializan en lo que

denominan e-mentaran o tutora en

lnea.

Sitio de

preguntas.

Skype

Correo

electrnico

.

Google

Hangouts.

Telfono

y Reino Unido,

adems de

108 socios

institucionales

en Estados

Unidos.

Ementor-

Pro

Ofrece tutora de correo electrnico

seguro para los jvenes y

vulnerables.

Ha sido diseado en torno a la

proteccin del aprendiz. Autoridad

para entrar en el sistema y

emparejar los participantes fluye

desde la parte superior, sobre la

base de las mejores prcticas de

proteccin infantil.

Direcciones de correo electrnico

real de los usuarios se mantienen

cifrados de forma segura en la base

de datos de Pro EMENTOR. Todos

los e-mails de mentores pasan por

EMENTOR Pro y se registran de

modo que haya un registro de todo lo

que sucede. A medida que llega,

Correo

electrnico

Asistencia

telefnica

Pgina

web

Universidad de

Cambridge

52

cada e-mail est marcada para las

palabras sospechosas y puede ser

referido a un coordinador. Una

seleccin aleatoria de los mensajes

de correo electrnico se extrae de

forma rutinaria para la inspeccin por

el coordinador

Sistema

inteligen

te para la

Tutora

en Lnea

Un sistema de informacin

que opera va internet llamado

Sistema Inteligente para la Tutora

Acadmica, en el cual tutor y

tutorado podrn interactuar para

compartir informacin, analizar

datos de diferentes tipos y

formar un registro de las acciones

emprendidas en tu apoyo. Este

sistema es accesible para ti a

travs de claves de acceso, las

cuales podrs consultar en la

coordinacin de tutora de tu

organismo acadmico

Perfil.

Espacio

para

comentario

Bandeja de

Mensajes

Universidad

Autnoma de

Mxico

53

SITA Sistema Inteligente para la Tutora

Acadmica (SITA) se apoya en un

sistema de informacin que opera

va internet llamado Sistema

Inteligente para la Tutora

Acadmica, en el cual tutor y

tutorado podrn interactuar para

compartir informacin, analizar datos

de diferentes tipos y formar un

registro de las acciones

emprendidas en tu apoyo. Este

sistema es accesible para ti a travs

de claves de acceso, las cuales

podrs consultar en la coordinacin

de tutora del organismo acadmico.

Perfil

Bandeja de

Mensajes

Espacio

para

Comentari

o

Relacin

acadmica

del alumno

Universidad

Autnoma del

Estado de

Mxico.

Fuente: (Elaboracin Propia, 2014)

54

Cuadro 2: Definicin de indicadores

Indicadores Descripcin Universidades que lo utilizan

Foros Es una aplicacin web que da soporte a discusiones u opiniones en lnea.

Universidad de Guadalajara

Universidad Nacional de Educacin a Distancia

Sitios de preguntas frecuentes

Es una lista de preguntas y respuestas que surgen frecuentemente dentro de un determinado contexto y para un tema en particular, que pueden ser respondidos por los miembros de un sitio web

Sistema de Bibliotecas, Universidade de Antioquia

Universidad Iberoamericana, Ciudad de Mxico.

Fax Es la transmisin telefnica de material escaneado impreso tanto texto como imgenes, normalmente a un nmero de telfono conectado a una impresora o a otro dispositivo de salida.

Universidad Rafael Belloso Chacn

Correo electrnico

Es un servicio de red que permite que dos o ms usuarios se comuniquen entre s por medio de mensajes que son enviados y recibidos a travs de una computadora o dispositivo afn.

Universidad de Guadalajara

Universidad Nacional de

Educacin a Distancia.

Mentor Net Nueva York

Universidad de

Cambridge

Universidad Rafael

Belloso Chacn

55

Chat Una comunicacin escrita realizada de manera instantnea mediante el uso de un software y a travs de Internet entre dos, tres o ms personas ya sea de manera pblica a travs de los llamados chats pblicos

Universidad Nacional de Educacin a Distancia.

Mentor Net Nueva York

Universidad Veracruzana

Universidad Rafael Belloso Chacn

Discurso electrnico

Sitio donde se da opiniones de diferentes personas sobre un tema en especifico

Universidad Rafael Belloso Chacn

Comunidad virtual

Es un sitio creado por una o ms personas que establecen relaciones a partir de temas comunes. Dialogan, discuten, opinan, mientras su identidad real, incluso su identidad social, puede permanecer oculta.

Universidad Rafael Belloso Chacn

Video conferencia

Es un sistema interactivo que permite a varios usuarios mantener una conversacin virtual por medio de la transmisin en tiempo real de video, sonido y texto a travs de Internet.

Universidad Nacional de Educacin a Distancia, Ciudad Madrid Espaa.

Tabln de anuncios

Es un espacio en un sitio web donde se presenta informacin y anuncios destacados

Universidad Nacional de Educacin a Distancia, Ciudad Madrid Espaa

56

Plataforma web Es una aplicacin diseada para que los alumnos puedan formarse independientemente del lugar donde se encuentren, aprovechando las ventajas que ofrece Internet. La plataforma consta de un gran nmero de herramientas que facilitan el aprendizaje del alumno y el seguimiento de ste por parte del equipo docente

Universidad del Valle de Atemajac, Guadalajara Jalisco.

Mentor Net Nueva York

Instituto Universitario del Prado, Distrito Federal

Universidad Tecnolgica Latinoamericana en Lnea, Ciudad de Mxico.

Universidad Amrica Latina, Guadalajara Jalisco

Skype Es un software que permite comunicaciones de texto, voz y vdeo sobre Internet

Mentor Net Nueva York

Hangouts Google Hangouts permite mantener conversaciones entre dos o ms usuarios, as como, al igual que en los Google+ Hangouts, es posible realizar video llamadas con hasta 15 personas en web y 10 personas desde un Smartphone.

Mentor Net Nueva York

Telfono Es un dispositivo de telecomunicacin diseado para transmitir seales acsticas a distancia por medio de seales elctricas.

Mentor Net Nueva York

Universidad de Cambridge

Mensajes de texto

Es un servicio disponible en los telfonos mviles que permite el envo de mensajes cortos

Mentor Net Nueva York

57

Expediente acadmico

Ofrece la posibilidad de consultar los expedientes acadmicos de los estudiantes por titulacin. Los expedientes estn formados por todas las calificaciones oficiales recogidas en las actas acadmicas de todas las asignaturas que los estudiantes hayan cursado.

Sistema de Bibliotecas, Universidad de Antioquia

Fuente: (Elaboracin propia, 2014)

58

Cuadro: 3 Anlisis de fortalezas de asesoras en lnea

FORTALEZAS BENEFICIOS

Planear En forma sistemtica, las actividades acadmicas de apoyo al aprendizaje, de informacin y de orientacin a los alumnos.

Monitorear El cumplimiento de actividades acadmicas de los alumnos y previene as posibles quiebres que pongan en riesgo el logro de objetivos.

Fomentar El desarrollo de valores, actitudes y habilidades de integracin al mbito acadmico en lnea, estimulando tu inters para incorporarte a equipos de trabajo.

Estimular El desarrollo de tu capacidad de decisin a travs del anlisis de escenarios, opciones y posibilidades de accin en el proceso educativo, orientado a la mejora de tu situacin laboral.

Ofrecer Apoyo y seguimiento en lo referente a las asesoras acadmicas sobre temas de mayor dificultad en las diversas asignaturas.

Orientar En los problemas escolares y/o personales que surjan durante el proceso formativo que incidan en tu aprendizaje dificultades en el aprendizaje; en las relaciones profesor-alumno; entre alumnos.

Fuente: (Elaboracin propia, 2014)

59

Cuadro: 4 Anlisis de situaciones de enseanza

SITUACION BENEFICIOS

Motivar Generar confianza, y promover su autoestima, y luego del estudiante, para enfrentar los requerimientos a distancia le implica.

Ayudar Superar las eventuales dificultades a fin de que se den cuenta de todo lo que significa que un estudiante permanezca y avance respetando su estilo cognitivo y ritmo personal.

Promover La vivencia de la comunicacin bidireccional, previendo la formulacin de preguntas, desarrollando la capacidad de escucha, brindando informacin de retorno.

Asesorar En la utilizacin de diferentes fuentes bibliogrficas y de contenido, a fin de incentivar sus estrategias de trabajo intelectual y prctico y la comunicacin meditica a travs de las nuevas tecnologas de informacin y comunicacin.

Proponer La continua realizacin de contenciones diversas al estudiante, por ejemplo mediante la supervisin y correccin contina de los trabajos, informando a los estudiantes acerca de sus logros y problemas, o en caso contrario, si no los realiza, invitndolo a realizarlo y averiguar porque no participa.

Fuente: (Elaboracin propia, 2014)

60

Cuadro 5: Anlisis comparativo de las Universidades y/o programas de

tutoras en lnea

Universidades 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17

Foros

Sitios de preguntas

Fax

Correo electrnico

Chat

Discurso electrnico

Comunidad virtual

Video conferencia

Tabln de anuncio

Plataforma web

Perfiles Skype

Hangouts Google

Telfono

Mensajes de texto

EMENTOR Pro

Expediente acadmico

Portal sistema inteligente

Fuente: (Elaboracin propia, 2014)

1. Universidad de Guadalajara

2. Universidad Nacional de Educacin a Distancia.

3. Universidad del Valle de Atemajac.