7/22/2019 Anlisis de Misin Visin y Polticas de Calidad de Coca Cola

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Anlisis de misin visin y polticas de calidad de Coca Cola

Cristian Albeiro Cabezas Cabezas

92032175726

Estudiante Ingeniera Industrial

Presentado A:

Diego Garzon

Gerencia de Calidad

Universidad Manuela Beltrn

Marzo 8 de 2014

Bogota D.C.,

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Compaa Coca Cola

Misin

Refrescar al mundo en cuerpo, mente y alma.

Inspirar momentos de optimismo a travs de nuestras marcas y acciones, para crear valor

y dejar nuestra huella en cada uno de los lugares en los que operamos.

Visin

Utilidades: Maximizar el retorno a los accionistas, sin perder de vista la totalidad de

nuestras responsabilidades.

Gente: Ser un excelente lugar para trabajar, en donde nuestro personal se inspire para

dar lo mejor de s.

Cartera de Productos: Ofrecer al mundo una cartera de marcas de bebidas que se

anticipan y satisfacen los deseos y las necesidades de las personas.

Socios: Formar una red de socios exitosa y crear lealtad mutua.

Planeta:Ser un ciudadano global, responsable, que hace su aporte para un mundo mejor.

Declaracin de la Poltica de Calidad

Los consumidores en todo el mundo confan en que la Compaa Coca-Cola les ofrezca

en todo momento productos refrescantes de seguridad incuestionable y de alta calidad.

La calidad se manifiesta en cada una de nuestras acciones y nos acompaa en todo

lo que hacemos. Cada persona dentro del sistema Coca-Cola toma esta misin con

seriedad y trabaja incansablemente para asegurar que nuestro sistema mantenga su

promesa de ofrecer productos y servicios de calidad.

Creemos que la calidad es la piedra angular de nuestro xito porque es una parte integral

de nuestro legado; inherente a esta creencia es nuestra dedicacin a nuestro estndar de

oro: "Producto perfecto, de confianza en cualquier parte".

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La naturaleza global de nuestro negocio requiere que el sistema Coca-Cola y su cadena

de suministro cuenten con los estndares y los procesos ms altos para lograr unos

productos nicos y consistentes y una calidad en el servicio que va desde el diseo de

nuestros productos y sus envases hasta la compra de nuestros ingredientes, pasando por

nuestro embotellado, distribucin y comercializacin de productos. Mediante la

implantacin de sistemas de gestin de calidad, aseguramos el cumplimiento con las

regulaciones aplicables, as como con los estndares reconocidos internacionalmente y

los requisitos especficos de Coca-Cola a travs de nuestra cadena de suministros, de

principio a fin.

Nuestro compromiso de entregar productos de calidad,

incluye el enfoque en las siguientes reas:

Gestin de los Proveedores:

la fabricacin de productos terminados de alta calidad utilizando las mejores

materias primas disponibles.

Estndares Globales:

ejecucin consistente por parte de nuestra Compaa, nuestros proveedores y

nuestros socios embotelladores.

Compromiso:

asegurar que nuestros productos y servicios cumplan o excedan las expectativas

de nuestros clientes, consumidores y otros socios.

Mejora Continua en todo nuestro sistema global:

evaluacin proactiva y atencin a los temas que surjan y las tendencias que

afecten a nuestros productos, clientes y consumidores.

Productividad:

buscando siempre la optimizacin de los procesos industriales y logsticos

manteniendo al mismo tiempo nuestra excelencia en la calidad.

Anlisis:

Misin:

La misin de coca cola se compromete con la satisfaccin del cliente y al mismo tiempo

con su buen servicio y calidad crear recordacin en cada uno de sus clientes

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Visin:

Su visin es bastante amplia y e incluye un futuro para sus trabajadores socios y con el

planeta, en esta tambin describe su compromiso por el aumento de utilidades y de

cartera de productos que satisfagan las necesidades del cliente:

Polticas de calidad:

Para ellos es importante fijar estndares de calidad para poder ofrecer los mejores

productos y esto lo hace comprometindose con el mejor diseo de los productos y

envases tambin con la compra de materias primas de excelente calidad. Se basan en

estndares internacionales y el cumplimiento de las regulaciones de la ley. Esta poltica

es muy completa y seria para ellos y demuestra la responsabilidad social que tienen con

el resto del mundo.

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Conclusiones

Coca cola es una empresa muy grande que se dedica no solo a la satisfaccin de sus

clientes si no a ofrecer productos de gran calidad. En el futuro seguir creciendo y dando

ms a sus trabajadores accionistas. Presentar altos ndices calidad y compromiso con el

medio ambiente

Bibiografia

http://conoce.cocacola.es/calidad/politica

http://www.coca-colamexico.com.mx/mision_vision_valores.html

http://conoce.cocacola.es/calidad/politicahttp://conoce.cocacola.es/calidad/politicahttp://conoce.cocacola.es/calidad/politica