Dirección General de EducaciónSuperior Tecnológica

Instituto Tecnológico de San Juan del Río

Trabajo en equipo:

Análisis de la competencia

Evaluación de proyectos

Presenta:

Camacho Castro Carina 09590405

Fuentes Cruz Laura Josefina N.C. 09590408

Mancilla Ríos Omar N.C. 09590419

Pérez Juárez Ana Belem N.C 0859044.

Robles Cruz Verónica N.C. 09590422

Carrera: Licenciatura en informática

Titular de la materia: Rivera Camacho José

San Juan del Río, Qro. A 15 de Abril de 2013

ÍNDICE

Introducción............................................................................................................................1

Análisis de la competencia......................................................................................................2

1. Competencia....................................................................................................................2

1.1 Identificación de competidores.....................................................................................3

1.2 Evaluación de la competencia.......................................................................................6

1.3 Objetivos.......................................................................................................................7

1.4 Estrategias.....................................................................................................................7

1.5 FODA............................................................................................................................8

1.6 Estimar sus reacciones ante una estrategia....................................................................9

1.7 Competidores a atacar y a evadir................................................................................10

1.8 Diseño de sistema (concepto) de competencia............................................................13

Conclusión............................................................................................................................14

Bibliografía...........................................................................................................................15

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Introducción

Actualmente el desarrollo de aplicaciones para dispositivos móviles ha sido un boom en el

ámbito económico financiero es por ello que para incursionar en este mercado será

necesario de contar con buenas estrategias de marketing, y buenas se refiere a superar las

expectativas del cliente adaptables a todos los dispositivos móviles y a todos los sistemas

operativos.

Para ello en la presente se exponen los competidores actuales, así como cuál de ellos

consideramos los más fuertes como competidores más directos, esto nos servirá como base

para partir o conocer hacia qué horizonte dirigirnos, demos siempre idear un plan

estratégico que permita evaluarla, trazarnos objetivos.

Otro aspecto importante también es conocer la competencia, la forma en que operan y por

qué se han mantenido en el gusto de la gente es por ello que establecemos algunas

estrategias para ganar clientes es necesario además de generar acciones para indagar en la

información de las competencias, estar en constante actualización con la información de la

organización permitirá estar alertas ante cualquier cambio, modificar y/o mejorar nuestras

estrategias.

Es necesario contemplar, al iniciar un negocio siempre la entera satisfacción del cliente, no

considerar nuestra satisfacción como emprendedores, ya que al reorganizar y organizar es

el cliente quien tendrá la última palabra.

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Análisis de la competencia

1. Competencia

El análisis de la competencia consiste en el estudio y análisis de nuestros competidores,

para que posteriormente, en base a dicho análisis, tomar decisiones o diseñar estrategias

que nos permitan competir adecuadamente con ellos.

Figura 1. Análisis de la competencia Android Market vs Apple App Store. 1

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1.1 Identificación de competidores.

Competidores directos. Es fácil saber quiénes son los competidores directos, dado que

venden el mismo producto o servicio que nosotros. Para identificarlos basta con consultar la

sección amarilla, recorrer el área en la cual se pretende establecer, consultar los periódicos

locales, entre otros.

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Android Marked

Es la tienda de aplicaciones compatibles con Android. Se puede acceder desde el terminal Android y una vez conectados elegir, descargar e instalar las aplicaciones, juegos, utilidades. Actualmente Google play.

Apple App Store

Es un servicio para el iPhone, el iPod Touch, el iPad, Mac OS X Snow Leopard y Mac OS X Lion, creado por Apple Inc , que permite a los usuarios buscar y descargar aplicaciones informáticas.  Estas aplicaciones están disponibles para ser compradas o bien gratuitas.

Google play

Nueva versión de Android Marked.

Ovie Nokia.

Tienda oficial de Nokia para distribución de aplicaciones.

Competidores Indirectos

Los competidores indirectos son los que venden productos o servicios a su mercado aunque

no exactamente lo mismo. Es decir, ellos compiten por el dinero del mercado.

Celulares. Actualmente las industrias y los usuarios, se orientan hacia la preferencia por las

marcas más reconocidas en nuevas tecnologías de telecomunicación, en el crecimiento

acelerado de consumo en equipos móviles, cada día el consumidor exige, una tecnología de

punta, y de nivel. La telefonía móvil abarca a todos los sectores, edades y regiones, los

consumidores del mercado están en constante actualización y cada vez más exigentes, esto

debido al acceso o limitado de información que otorga internet.

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Samsung Apps

Es un gestor de descargas de la marca surcoreana Samsung para smartphones de la marca, que incluyen los que posean el sistema operativo Android (gama GALAXY) y Bada (gama WAVE).

Windows Phone Store

Tienda que dispone de las aplicaciones más destacadas de las marcas que te gustan. Cientos de aplicaciones son gratis y, además, puedes probar muchas de las aplicaciones con pago antes de comprarlas para ver si te gustan.

Empresas desarrolladoras de software y apps

Empresa mexicas dedicadas a proporcionar soluciones de tecnologías de información tanto a empresas privadas como a organizaciones gubernamentales.

Las tendencias más claras en cuanto a establecer edades y sectores socioeconómicos están

dadas por jóvenes que son altamente ambiciosos y le gustan de la elegancia y de estar en

constante innovación ya que la globalización y la tecnología son parte de sus vidas. La

mayoría de los celulares cuentan de fabricación con ciertas aplicaciones.

Ejemplos:

¿Qué dispositivos móviles tienen las mejores aplicaciones del mercado?

Los móviles y las tabletas que pueden usar más apps son los de la marca Apple, ya que

tienen a su alcance los programas exclusivos de la compañía y muchos de la competencia.

No obstante, este abanico tiene un precio: el coste medio de las aplicaciones de la manzana

mordida son entre un 4% y un 50% más caras que las de sus rivales. (P, 2013)

Videojuegos. Anteriormente el consumo de los videojuegos los usuarios compraban sus

discos para sus consolas Xbox 360, Play Station 3, Wii, Pc, entre otros. Actualmente con el

avance de las tecnologías, los videojuegos se pueden adquirir mediante la red a través de

aplicaciones, al usuario le gusta encontrar el videojuego a su medida y una variedad

ilimitada para escoger.

Ejemplos:

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Mobango Mobile Power

Aplicación móvil, que comparte, descarga y accede a miles de melodías, fotos, videos y herramientas para tu móvil.

Xbox

La Consola de videojuegos que creo Microsoft para competir contra Nintendo y Sony, Juega en línea con amigos o familia títulos de Kinect o juegos con control. Además, descarga juegos arcade o títulos completos a petición directo a tu consola y mantenlos actualizados con nuevas canciones, niveles, rutinas o personajes.

1.2 Evaluación de la competencia

La importancia del análisis de la competencia radica en que al contar con determinada

información de nuestros competidores, podemos sacar provecho de ella y utilizarla a favor

nuestro, por ejemplo, podemos aprovechar sus falencias o puntos débiles, tomar como

referencias sus estrategias que mejores resultados les estén dando, o podemos tomar

nuestras precauciones al conocer de una futura estrategia que están por aplicar.

Podemos, por ejemplo, recopilar información sobre:

Cuántos son nuestros competidores. Cuáles son los líderes o los principales. Donde están ubicados. Cuáles son sus mercados. Cuáles son sus principales estrategias. Que materiales o insumos usan para sus productos. Cuáles son sus precios. Cuál es su experiencia en el mercado. Cuál es su capacidad. Cuáles son sus medios publicitarios. Cuáles son sus canales de venta. Cuáles son sus fortalezas y debilidades.

Por lo que a continuación presentamos los puntos que consideramos importantes para

conocer a nuestros competidores y recopilar información de ellos.

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PlayStation

Es una videoconsola de sobremesa lanzada por Sony Computer Entertainment, se considera la videoconsola más exitosa de la quinta generación tanto en ventas, como en popularidad. Además cuenta con la creciente librería de juegos exclusivos, demos y más desde PlayStation®Store que te permite descargar el mejor contenido nuevodirectamente en tu sistema PS3™ o PSP®.

1.3 Objetivos

Apple App Store. Ofrecer miles de app´s a sus clientes con una forma sencillísima de

conseguirlas. Dejar atrás las cajas, los discos y las instalaciones interminables. Descargan e

instalar app´s en tus dispositivos Apple con un simple clic.

Android Marked= Google play. Tienda de software para los dispositivos Android que

permite a los usuarios buscar y descargar aplicaciones publicadas por desarrolladores

terceros. Ofrecer a los usuarios a través de su página web la información o descripción

sobre las diferentes aplicaciones organizadas por categorías.

1.4 Estrategias

Llegar con marcas importantes de hardware para que la apps sea instala en el equipo

móvil de forma gratuita durante cierto tiempo.

Descarga gratuita de una parte de la aplicación pero a cierto tiempo se cobra para la

descarga completa esto es más común en los jugos que se descarga pero mientras se

va avanzando por niveles se cobra el desbloqueo.

La táctica de rebajar el precio de una aplicación le ayuda, en muchos casos, a

conseguir publicidad gratuita en muchas webs que aconsejan la compra de la app.

Gracias a esto, la aplicación consigue un ascenso considerable de puestos en la App

Store, atrayendo la atención de los usuarios que buscan entre estas selecciones.

Mientras esté en lo más alto le supondrá más ventas y la obtención de importantes

beneficios.

Desarrollar una estrategia de Marketing Online integral, el desarrollo de un sitio

web permitirá una prolongación del negocio.

Estrategia en Redes Sociales, Son una forma de interacción con el público de

acuerdo a sus gustos requiere un presupuesto limitado, es necesario saber localizar

su público objetivo y centrar todos los esfuerzos en aquellas redes sociales donde

están sus clientes.

Estrategia de Email Marketing, es una forma de comunicación con los clientes ya

existentes. Dependiendo del sector y de la empresa, esto es mandando test de

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satisfacción del producto, enviando al correo cuestionario que permita conocer las

expectativas del cliente.

Crear, desarrollar aplicaciones propias para la marca o dispositivos electrónicos.

Crear aplicaciones de cualquier ámbito laboral, educativo, entretenimiento, por

mencionar alguna.

1.5 FODA

FODA: Apple App StoreFortalezas Debilidades

Productos fáciles de usar para los usuarios y fidelidad de ellos.

Productos completos con nuevas versiones.

Excelentes interfaces gráficas para el usuario

Marca posicionada en el mercado

Altos precios Aplicaciones solo para clientes apple.

Oportunidades Amenazas Excelente acogida mundial de su último

producto estrella: iPhone Enorme aceptación del App Store con

millones de descargas. Expansión en línea de productos. Gran popularidad. Cuenta con software especializado para

las descargas.

Alto nivel de competencia Efecto de la economía Caída de la demanda de los productos Productos similares

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FODA: Google play

Fortalezas Debilidades

Permite descargar aplicaciones y contenidos: música, películas y series.

Compatibilidad con Android 2.2 o superior en sus dispositivos -teléfonos móviles, tabletas y ordenadores.

Guardar los contenidos de entretenimiento en la nube.

Tiene un acceso fácil y rápido a sus aplicaciones.

Disponible la venta de pocas aplicaciones para ciertos dispositivos.

Oportunidades Amenazas

Diseñadas para dispositivos portátiles. Para comprar aplicaciones debes contar

con una cuenta. Permite descargar aplicaciones para

computadora para Chrome con tan solo contar una cuenta de Google.

Gran competencia Precios más accesibles en otras app en

cuanto apps para dispositivos que cuentan con su propia tienda.

1.6 Estimar sus reacciones ante una estrategia

A Través de las tácticas o estrategias contempladas anteriormente se visualiza los siguientes

aspectos.

● Incrementa sus ventas: el objetivo de cualquier empresa es incrementar sus

beneficios. El Marketing Online le ayudará a aumentar sus ventas progresivamente,

sin importar su presupuesto.

● Aumenta su credibilidad: tener una presencia Online y gestionarla de forma

consistente, le ayudará a aumentar la credibilidad de su empresa.

● Incrementa la confianza del consumidor: saber que su empresa se encuentra

presente de diferentes formas en internet, aporta confianza al consumidor y reafirma

la imagen de su empresa.

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● Le permite interactuar con sus potenciales clientes: establecer conversaciones

valiosas es una de las formas más prácticas de atraer potenciales clientes y aumentar

el conocimiento de marca.

● Le permite diferenciarse de la competencia: el Marketing Online le permite

transmitir las ventajas de sus productos o servicios de forma directa,

diferenciándose de su competencia.

● Mejorará su imagen de marca: estar presente en las Redes Sociales y en las primeras

posiciones de los buscadores incrementa la imagen de una empresa de forma

instantánea.

● Segmentación de su público: La capacidad de segmentación que le ofrece la

publicidad en internet es mucho más avanzada que los métodos de publicidad

tradicional.

● Inversión a su medida: el Marketing Online es la solución perfecta para PYMES.

Permite desarrollar estrategias progresivas a la medida de cada empresa y medir los

resultados.

1.7 Competidores a atacar y a evadir

Para cada uno de nuestros competidores directos e indirectos se tiene que trabajar y decidir

contra que competidores tiene más energía. Los decididos son los que encontramos

virtualmente y que acaparan a más usuarios según lo investigado a través de internet: Apple

App Sore y Google Play; evadiendo todos lo que con anterioridad fueron mencionados

dentro de la competencia directa e indirecta.

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Figura 2. Análisis de la competencia Apple Store y Google Play.

Así mismo su elección estará apoyada por la realización de un análisis de valores del

cliente, que revelara las fuerzas y debilidades de la empresa, con respecto a diversos

competidores.

Análisis del valor para el cliente. El objetivo de este análisis es determinar los beneficios

que desean los clientes en un segmento objetivo de mercado y cómo perciben ellos el valor

relativo de las ofertas de los proveedores en competencia.

Identificar los atributos principales que valoran los clientes.

Evaluar la importancia cuantitativa de los distintos atributos.

Evaluar los desempeños de la empresa y los competidores sobre los diferentes

valores para los clientes contra su importancia evaluada

Examinar la forma en que los clientes en un segmento particular evalúan el

desempeño de una compañía contra un competidor específico importante tomando

como base los distintos atributos.

Vigilar los valores de los clientes con el paso del tiempo.

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Google Play Store.

Google PlayActualmente se ha detectado que nuestro principal competidor se posiciona Google Play

Store se ha posicionado como uno de los competidores más fuertes ya que se ha

caracterizado porque dispone de más de 400 000 aplicaciones y la mayoría de estas

gratuitas, principalmente disponen con alianza a marcas reconocidas de celulares de alta

tecnología.

Sus aplicaciones poseen un acceso fácil y rápido, además que en cada descarga cuentan con

puntajes que los usuarios dan valor de acuerdo a la satisfacción de la aplicación, además de

que pueden añadir un comentario personal.

La idea principal de para evadir esta competencia es lograr crear un alianza con algunas

marcas de celulares, comenzar por introducir nuestras aplicaciones de forma gratuita de tal

manera que nuestros servicios no se encuentran tan alejados de los servicios a los que están

acostumbrados los clientes, será necesario también con ello el desarrollo de múltiples e

infinidades de aplicaciones de todos los intereses música, social, fotografía, juegos,

deportes, finanzas, entre otros; de tal manera de brindar múltiple apertura de mercado.

Apple App StoreTambién conocida como itunes Store, se ha posicionado como el más fuerte de los de los

competidores porque se ha caracterizado por ser una tienda digital exclusiva de apple y

accesible únicamente mediante el programa i-Tunes, el atractivo principal es la tecnología

en los equipos exclusivos que maneja apple, este a diferencia de Google play protege la

propiedad intelectual, sus contenidos manejan precios variables, desde los 12 pesos hasta

los 150 pesos por aplicación o descarga de un contenido de música.

Tomando como referencia itunes, se pretende manejar contenido accesible que permiten

ingresar desde su móvil directamente, de a manera que esté sea accesible y que se incluyan

en equipos de la más alta tecnología para lograr la captación de clientes.

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1.8 Diseño de sistema (concepto) de competencia

Con el objeto principal de poder conocer las estrategias de la compañía, se pretende para

conocer mejor nuestra competencia para ello sea elaborado un plan de acciones necesarias

para poder recabar el mayor número de información relevante que nos permita mejorar

nuestras estrategias de mercado y poder entregar al cliente mayor satisfacción del servicio.

Visitar la suite de aplicaciones de los principales competidores y realiza una tarea de

observación con un guión que incluya todos aquellos aspectos que conviene conocer

(dimensión y aspecto del local, atractivo del suite, antigüedad, nº de aplicaciones,

presencia, proveedores, rotación de existencias, precios, tráfico de clientes, reputación

y satisfacción de la clientela, etc.)

Analiza la estrategia comercial de la empresa líder en el mercado: ¿qué productos

ofrece? ¿qué precios tiene? ¿qué publicidad hace? ¿dónde se vende?

Prepara una tabla comparativa con los puntos fuertes y débiles que captamos de cada

competidor (FODA, de la competencia).

Adquirir el mayor número de aplicaciones, probarlas y evaluarlas de acuerdo a sus

características.

Estar al tanto de todos los movimientos que realice la competencia mediante artículos,

revistas, periódicos, internet etc. Para facilitar la investigación, utilizaremos

herramientas como las Alertas de Google, que se envían por correo electrónico cuando

aparecen artículos de noticias en línea que coinciden con los temas.

Los clientes son un punto clave, será necesario contar con la opinión, comenzando por

preguntarles qué es lo que más les gusta de dichas compañías, que aplicaciones son las

que más les agradan, ¿qué servicio les gustaría que incluyeran? y por qué los

prefieren? Entre otras. Además de aprovechar la tecnologia atraves de blogs o foros de

discusión propios de las marcas donde se hacen notar las deficiencias o beneficios de

las aplicaciones de los competidores.

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Conclusión

Hoy en día el avance de la tecnología e Internet es más demandante; con ello las empresas

y casi cualquier persona de cualquier ámbito busca soluciones que le faciliten su vida

cotidiana por lo que necesitan de aplicaciones móviles. Pero que por ello tiene gran

demanda y no es fácil incursionar en esta área y hay que prepararse y conocer a lo que nos

enfrentamos.

Por lo que el análisis de la competencia resulta una buena opción para conocer a nuestros

competidores directos e indirectos y con base en ello, tomar decisiones o diseñar estrategias

que nos permitan crecer en el mercado.

Podemos señalar que el análisis de la competencia no debe ser una tarea que se realice una

sola vez, y que luego nos olvidemos de ello, sino que debe ser una tarea que realicemos

permanentemente, en todo momento; siempre debemos estar atentos a los movimientos,

decisiones o estrategias que realice nuestra competencia, a sus nuevos productos, a sus

nuevos puntos de ventas, a sus nuevos mercados, entre otras cosas, y, a la vez, siempre

tratando de prever estos movimientos, decisiones o estrategias; siempre tratando de

adelantarnos a ellos.

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Bibliografía

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● http://web.fade.es/es/portal.do?TR=C&IDR=836

● http://www.soyentrepreneur.com/como-medir-los-resultados-de-tu-marketing.html

● http://tecnicasdemarketingeninternet.com/contenido-6-estrategias-de-marketing- viral-de-alto-impacto-72.html

● http://blog.objetivonegocio.com/2012/05/marketing_sensorial/

● https://play.google.com/store

● http://www.ijailbreak.es/estrategias-conseguir-mayores-ingresos-venta- aplicaciones.html

● http://www.xatakandroid.com/play-store/adios-android-market-hola-google-play

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● http://www.xbox.com/es-MX/Live/Home-NEW

● http://servicios.encb.ipn.mx/tutorias/formatos/LECTURA_TUTO/LA %20EVALUACI%C3%93N%20DE%20COMPETENCIAS.pdf

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