8/8/2019 Anlisis Caso Turner Bros. Trucking

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Anlisis: Caso Turner Bros . Trucking

Definicin del Problema

La empresa Turner Bros. Trucking Inc., con su base en Oklahoma, provee serviciosde transportacin a empresas refinadoras petroleras en Oklahoma, Texas y Colorado.Tiene alrededor de 300 empleados. Dado la naturaleza del trabajo que se realiza y lopeligroso de los compuestos con que se trabajan, la empresa ha tenido una serie deeventos que pone en riesgo la salud y hasta la vida de los empleados as como lasganancias y prestigio de la compaa. Debido la seriedad de la situacin la empresatoma la decisin de implementar un programa que reduzca de manera eficaz elnmero de accidentes en el trabajo y as mejorar las prdidas econmicas que estatipo de evento causa.

Plan de accin

Desde el 1992, ha utilizado los conceptos de moldeamiento de conductas para

fortalecer la seguridad en el empleo. La empresa utiliza los datos previos al 1992.Utilizo estos como datos de partida para establecer nuevos parmetros a lograr en laseguridad.

El plan de moldeamiento de conducta consista de que por cada logro exitoso en lasnuevas metas, cada equipo de trabajo recibira una docena de guantes, y entregaruna cantidad en efectivo as como materiales de seguridad para uso de losempleados. En este caso se le proveera orientacin y como refuerzo al cambio deconducta se le otorgara un incentivo(s).

Uno de los mtodos que se utiliz en el programa de modificacin de conducta fue laobservacin de la conducta por cada uno de los empleados, con retro-comunicacin ymedicin de la misma. Los empleados se mantienen informados mensualmenteacerca del comportamiento de sus equipos por medio de grficas con colores. Losresultados fueron la baja de accidentes y a su vez el incremento econmico de lacompaa.

Plan alterno

Otra plan alterno se pudo haber utilizado es el castigo como modificador de conducta.Donde se aplicara un castigo cada vez que pase un accidente. Consiste en estableceruna condicin desagradable con el objeto de eliminar un comportamiento indeseable.Pueden ir desde amonestaciones verbales o escritas hasta suspensin o despido.

Este mtodo provee respuestas rpidas. Se les debe notificar a los empleados elprograma con antelacin.

Mi opinin es que la empresa utiliz el sistema de moldeamiento de conducta de unamanera muy eficaz. La empresa lo que buscaba era reforzar sistemticamente cadapaso sucesivo que acerca al individuo a la respuesta deseada. Cuando pretendemosformar a los individuos conduciendo gradualmente su aprendizaje, decimos quemoldeamos su conducta. Con el plan que traz, logr exitosamente su objetivo y a lavez empleados ms contentos. Fue una situacin donde todo el mundo sali ganando.

8/8/2019 Anlisis Caso Turner Bros. Trucking

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En el ejemplo no se presenta por cunto tiempo se va a mantener el programa. Estedebe ser modificado en un periodo de tiempo para evitar la falta de inters por elpersonal y el impacto econmico a la empresa. De esta manera no se perdera loslogros alcanzados.

Preguntas y respuestas

1. Qu tipo de reforzamiento se utiliz en este caso?

Se utiliz Reforzamiento positivo que se define como: Seguir una respuesta con

algo agradable. En este caso se les motiv con incentivo econmico.

Tambin se utiliz el modificador de conducta OB Mod: Aplicacin de los conceptos

del reforzamiento a los individuos en el entorno del trabajo. Este sigue un modelo

de solucin de problemas de cinco etapas: 1) identificar las conductas crticas, 2)

establecer los datos de partida, 3) identificar las consecuencia del comportamiento,4) trazar y emprender una estrategia de intervencin y 5) evaluar la mejora en el

desempeo.

2. Qu tipo de recompensa se utiliz en este caso?

Lo que se utiliz en este caso fue recompensa econmico. Este es un motivadorpor excelencia, las mayoras de las personas aceptan este y buscan cambiar suconducta para conseguirlo.

3. Cul fue el efecto de este programa en esta empresa?

El efecto que tuvo esta gestin fue muy positivo. Seis aos ms tarde, las perdidasbajaron en un 4 por ciento, incluyendo el costo de los incentivos por seguridad.Esto a su vez tiene el personal ms contento y a su vez aumenta las ganancias enla compaa. Fue una situacin donde todo el mundo sali ganando. La empresa redujosus gastos y perdidas por motivo de la seguridad en la empresa y los empleados ademsde trabajar en un rea ms segura obtuvieron una premiacin.

Mara E. Gonzlez MuozMANA 501

Profesora Dr. Mrquez

Tema: Caso Turner Bros. Trucking