yetp-direccionamiento estratégico
Post on 05-Jul-2018
235 Views
Preview:
TRANSCRIPT
-
8/16/2019 YETP-Direccionamiento Estratégico
1/106
Young Executives TechnicalProgram
Direccionamiento y Sistema deGestión Estratégica
Armando Barrios Ross Ph!D
Escuela de Em"resa
#unio $%&%
-
8/16/2019 YETP-Direccionamiento Estratégico
2/106
Contenido
• Necesidad del Pensamiento Estratégico• La estrategia y sus componentes
fundamentales
• Análisis estratégico del entornoempresarial
• Análisis estratégico de la organización•
Estrategias genéricas y competitivas• Estructuras organizacionales y susdeterminantes
• Decisiones gerenciales para la
implementación estratégica
-
8/16/2019 YETP-Direccionamiento Estratégico
3/106
Motivación
'Por (ué necesitamos desarrollar elPensamiento Estratégico)
• Éxito de las empresas visionarias
• Peligros y retos del entorno• apacidades y recursos diferenciadores• Necesidad de foco estratégico
• !e"uerimientos de coordinación intra einter organizacional
• #portunidad y legitimidad de lasdecisiones
-
8/16/2019 YETP-Direccionamiento Estratégico
4/106
Defniciones
La estrategia se puede defnir en orma
amplia y en orma restringida
– Estrategia am"lia: defnición de losobjetivos, acciones y recursos que
orientan el desarrollo de una organización
– Estrategia restringida: plan de acción
para alcanzar los objetivos en presencia
de incertidumbre
-
8/16/2019 YETP-Direccionamiento Estratégico
5/106
Defniciones
• $andler% La estrategia es la determinación de lasmetas y objetivos de largo plazo de una empresa y
la defnición del proceso de implementación y la
asignación de recursos necesarios para ello
• &uinn% La estrategia es el plan que integra lasmetas, políticas y acciones de una organización !na
estrategia bien ormulada acilita la asignación derecursos para lograr una posición única basada en
sus competencias internas, cambios anticipados en
el entorno y posibles movimientos de sus oponentes
-
8/16/2019 YETP-Direccionamiento Estratégico
6/106
Defniciones
• Porter% "strategia es la creación de
una posición única y valiosa para la
empresa.
#ara lograrlo se debe decidir qu$ %acer
y qu$ no %acer y lograr la
sincronización entre las actividades de
la empresa
-
8/16/2019 YETP-Direccionamiento Estratégico
7/106
-
8/16/2019 YETP-Direccionamiento Estratégico
8/106
Misión
• Define el ámbito de actividad dentro del cual deben
ubicarse los negocios presentes y del futuro
inmediato de la organización
• !s recomendable definir la misión en términos de
necesidades a ser satisfechas en el mercado" no en
términos de bienes o tecnolog#as
• !$emplos: necesidades de aseguramiento" de
energ#a" de alimentación" de entretenimiento
-
8/16/2019 YETP-Direccionamiento Estratégico
9/106
Misión
• La misión de un negocio debe refle$ar su alcance
en términos de productos" mercados" cobertura
geográfica y" a veces" forma de competir
%&ué necesidades van aser satisfechas'
!(tensión de productos aser ofrecidos
Productos:
%&uienes van a seratendidos'
)mbito de clientesMercados:
%Dónde vamos a operar' *lcance territorial
de las operaciones
Cobertura
geográfica:
-
8/16/2019 YETP-Direccionamiento Estratégico
10/106
Misión: ejemplos
ompa'(a de )eguros%
+roteger y brindar tranquilidad a nuestros
intermediarios y asegurados
Empresa de telecomunicaciones%
,e$oramos la calidad de vida de la gente en
-olombia al proveer soluciones que atienden las
necesidades de comunicación de nuestros
clientes
-
8/16/2019 YETP-Direccionamiento Estratégico
11/106
&alores
• Los valores forman parte de la cultura organizacional y
establecen los l#mites dentro de los cuales deben
enmarcar la conducta sus integrantes y relacionados
• .alores comunes: transparencia" bienestar" eficiencia"eficacia" integridad" e(celencia" respeto" compromiso
-
8/16/2019 YETP-Direccionamiento Estratégico
12/106
&alores y 'ines
• Los valores y los fines están #ntimamente relacionados
en una organización" orientando la interacción con la
sociedad
• Los pilares modernos de una organización con enfoque
de ciudadan#a corporativa son: transparencia de
gestión" responsabilidad social y sostenibilidad
ecológica
-
8/16/2019 YETP-Direccionamiento Estratégico
13/106
&isión
• !s el ob$etivo más global e importante de la empresa
en el mediano/largo plazo Debe servir de orientación
y motivación para las acciones de sus integrantes
• Las empresas necesitan una gran ambición hacia la
cual dirigir sus esfuerzos y asignar sus recursos• +ara ello pueden preguntarse qué desean ser en
cinco o diez a0os
-
8/16/2019 YETP-Direccionamiento Estratégico
14/106
&isión
• La .isión puede definirse en tres dimensiones:
• Posicionamiento: Define la ubicación de la empresa en
relación con otras similares
• Ámbito geográfico: +uede ser local" nacional" regional"
continental o global
• Alcance sectorial: Define el sector donde opera" en términosde los segmentos que abarca" sea horizontal 1segmentos de
mercado2 o vertical 1eslabones de la cadena de valor2
-
8/16/2019 YETP-Direccionamiento Estratégico
15/106
-
8/16/2019 YETP-Direccionamiento Estratégico
16/106
-
8/16/2019 YETP-Direccionamiento Estratégico
17/106
(n)lisis estrat$gico de los entornos de laorganización
-
8/16/2019 YETP-Direccionamiento Estratégico
18/106
"lementos del"ntorno
• Dimensiones: políticas, sociales, económicas,culturales, demográficas, ambientales,tecnológicas
• Espacio territorial : mundial, regional, nacional,local, zona urbana, zona rural
• Actores relevantes: gobiernos, competidores,clientes, proveedores, comunidades
• Temporalidad : corto, mediano largo plazo• Otros: estabilidad!turbulencia,
comple"idad!diversidad, #ostilidad
-
8/16/2019 YETP-Direccionamiento Estratégico
19/106
(n)lisis del"ntorno
Análisis estrat$gico de los entornos:
• %portunidades: 7endencias y acontecimientos
e(ógenos a la empresa89!3" que esta podr#acapitalizar a su favor
• Amenazas: 7endencias y acontecimientose(ógenos a la empresa89!3" que la empresadebe prever cómo enfrentar
(n)lisis del
-
8/16/2019 YETP-Direccionamiento Estratégico
20/106
(n)lisis del "ntorno*ectorial
• +ropósito: analizar la competencia en un sector oindustria en un determinado mercado
• upone que los participantes compiten por
apropiarse de la mayor porción posible de losbeneficios e(traordinarios generados en el sector
• Los beneficios serán mayores mientras menor
sea la competencia en el sector • La competencia incluye a empresas que producen
productos similares" proveedores" clientes"posibles entrantes al sector y posibles sustitutos
-
8/16/2019 YETP-Direccionamiento Estratégico
21/106
Modelo de las Cinco &uerzas Competitivas de Porter
'ntrantes
Potenciales
Proveedores Compradores
(ubstitutos
Poder denegociación
de los
proveedores
Amenaza denuevosentrantes
Amenaza de bienessustitutos
Poder denegociaciónde los
compradores
Competidoresdel (ector
Intensidad dela rivalidad
-
8/16/2019 YETP-Direccionamiento Estratégico
22/106
• Cantidad y equilibrio entrecompetidores (concentración)
• Crecimiento de la industria
• Altos costos fijos y dealmacenamiento
• Capacidad excesiva
• Diferenciación de productos(marcas, tipos de productos)
• Diversidad de competidores
• Costos fluctuantes / Complejidad
Determinantes
de la
intensidad
de larivalidad
-
8/16/2019 YETP-Direccionamiento Estratégico
23/106
Barreras de salida:
• Especialiación de activos
• Costos fijos de salida
• !nterrelaciones estrat"#icas
• $arreras emocionales
• %estricciones #ubernamentales
• &actores sociales'
Determinantesde la
Intensidad
de la
rivalidad
-
8/16/2019 YETP-Direccionamiento Estratégico
24/106
• Cambios en crecimiento delsector
• Cambios en la mecla de costosfijos y variables
• Aparición de nuevos diseos
•
rocesos de fusiones yadquisiciones
• *uevas entradas
• &ra#mentación sectorial
Dinámica
de la
rivalidad de
loscompetidores
-
8/16/2019 YETP-Direccionamiento Estratégico
25/106
• Concentración de proveedores/clientes(n+mero y poder de mercado)
•roductos diferenciados•Costos de cambio de unproveedor/cliente a otro (impacto delos insumos en los costos del sector,importancia de los productosofrecidos/comprados)
•Existencia de insumos substitutos
Poder de
negociación
de clientes y
proveedores
-
8/16/2019 YETP-Direccionamiento Estratégico
26/106
•!mportancia para elproveedor/cliente del volumen deventas al sector
•osibilidad de inte#ración verticalacia abajo de proveedores
•osibilidad de inte#ración verticalacia arriba de clientes
Poder de
negociación
de clientes y
proveedores
-
8/16/2019 YETP-Direccionamiento Estratégico
27/106
Amenaza
de nuevos
entrantes
Barreras de entrada:
•Econom-as de escala y de .mbito
•Diferenciación del producto(identidad de marca, lealtad de losclientes)
•%equerimientos de capital•Acceso a canales de distribución
•Acceso a tecnolo#-a de van#uardia
-
8/16/2019 YETP-Direccionamiento Estratégico
28/106
Amenaza
de nuevos
entrantes
Barreras de entrada:
•entajas en costos (curva de
aprendiaje, acceso a insumos,ubicación favorable, tecnolo#-aspatentadas)
• Costos del cambio (directos,
transaccionales)• %eacción esperada de los actualesparticipantes
•Acciones del #obierno
-
8/16/2019 YETP-Direccionamiento Estratégico
29/106
Determinantes
de laamenaza de
bienes
sustitutos
•*uevas formas de atender unanecesidad del mercado
•Desempeo relativo en relación aprecios de los sustitutos
• Costos de cambio de un bien a
otro (directos, transaccionales)• ropensión del comprador aciael bien sustituto
-
8/16/2019 YETP-Direccionamiento Estratégico
30/106
)rupos 'strat$gicos
!n sectores con considerables diferencias entre las
empresas" puede ser conveniente identificar los diferentes
grupos estratégicos que e(isten y ubicar la empresa en el
grupo al cual pertenece
-
8/16/2019 YETP-Direccionamiento Estratégico
31/106
)rupos 'strat$gicos
!s un con$unto de empresas dentro del universo decompetidores" en un 4mercado relevante5" que siguen una
estrategia similar dentro de dimensiones preestablecidas
on empresas que convergen en la forma como compiten
1modelos de negocio similares2
-
8/16/2019 YETP-Direccionamiento Estratégico
32/106
Dimensiones usuales de los+rupos "strat$gicos
*iveles de costos
+nternacionalización+ntegración vertical
elación con un gobierno e-tran"eroLiderazgo tecnológico
elación con el gobierno nacionalCalidad de productos
elación con la casa matriz(elección de canales
Apalancamiento financieroMercadeoPolítica de precios+dentificación de marca
*iveles de servicio'specialización
-
8/16/2019 YETP-Direccionamiento Estratégico
33/106
(n)lisis estrat$gicode la organización:
(n)lisis interno
-
8/16/2019 YETP-Direccionamiento Estratégico
34/106
;<
Análisis +nterno
• adenas de valor
• *odelo de las siete +), de
*c-insey
• .mpulsores de costo y de valor
• Propuesta distintiva de valor
-
8/16/2019 YETP-Direccionamiento Estratégico
35/106
;=
Cadena de .alor
La cadena de valor proporciona una
representación sistemática de las actividades
de cual"uier empresa/ "ue a'aden valor al
producto ofrecido/ constituyéndose en%
• 0n es"uema para diagnosticar la fortaleza
interna de la empresa respecto a sus
competidores
•
0n marco conceptual para de1nir las acciones
-
8/16/2019 YETP-Direccionamiento Estratégico
36/106
;>
5alorost
o
*argen
Cadena de .alor
-
8/16/2019 YETP-Direccionamiento Estratégico
37/106
;?
Modelo de la Cadena de .alor
Dirección6inanz
as!ecursos7umanos
8ecnolog(a
Aprovisionamiento9)uministros:
Margen
Margen
L o
g ( s t i c a
d e
E n t r a d a
# p e
r a c i o n e s
L o g
( s t i c a
d e ) a l i d a
*
e r c a d e o
y
5 e n t a s
)
e r v i c i o s
d e
P
o s v e n t a
Actividades
de apoyo
Manufactura
Actividades
primarias
'uente: #orter -./01
-
8/16/2019 YETP-Direccionamiento Estratégico
38/106
2/
Cadena de .alor para Aseguradora
Dirección
6inanzas/ Administración 1nanciera/ inversiónde excedentes
!ecursos 7umanos/Administración
8ecnolog(a/ )istemas de.nformación4
#peraciones
4)uscripciónde pólizas4Evaluaciónde riesgos
*ercadeo/
Pu3licidad
5entas
)ervicios
dePosventa/Atención
a losreclamos
Ad"uisiciones/ *aterialesde o1cina
Actividades
de apoyo
Actividadesprimarias
Margen
Margen
"jemplo para empresas de seguros
-
8/16/2019 YETP-Direccionamiento Estratégico
39/106
-
8/16/2019 YETP-Direccionamiento Estratégico
40/106
-
8/16/2019 YETP-Direccionamiento Estratégico
41/106
-
8/16/2019 YETP-Direccionamiento Estratégico
42/106
-
8/16/2019 YETP-Direccionamiento Estratégico
43/106
-
8/16/2019 YETP-Direccionamiento Estratégico
44/106
Atributos del Producto!
servicio ?+magen
?
elacionescon clientes!sta2e#olders
&unción Calidad Precio 3iempo
.ariedad *ovedad &le-ibidad.olumen
'uente: 9aplan y orton-..;1
-
8/16/2019 YETP-Direccionamiento Estratégico
45/106
-
8/16/2019 YETP-Direccionamiento Estratégico
46/106
+mpulsores de Costos de .alor
•*on actores que tienen una particular
incidencia sobre los costos o sobre elvalor generado en las dierentes
actividades a lo largo de la cadena de
valor
• Las actividades de la cadena de valor se
deber)n evaluar de acuerdo con estos
+ l d C t
-
8/16/2019 YETP-Direccionamiento Estratégico
47/106
-
8/16/2019 YETP-Direccionamiento Estratégico
48/106
-
8/16/2019 YETP-Direccionamiento Estratégico
49/106
-
8/16/2019 YETP-Direccionamiento Estratégico
50/106
=@
Alcances del análisis interno
• Permite desarrollarestrategias desde la
perspectiva de losprocesos y recursosinternos%
• B !educción de costos ydiferenciación deproductos
• B 6acilita la coordinaciónde mCltiples unidades denegocios en una empresa
• B ontri3uye a solucionar
el pro3lema de laasignación de recursos
• Puede restringir la
capacidad de perci3ircam3ios externos paraidenti1caroportunidades deinversión
• No identi1ca cómo lasempresas puedenmantener la venta2acompetitiva alcanzada• Las empresas son
$omogéneas• Las 3arreras de entrada
son eliminadaseventualmente
• La incertidum3re es 3a2ay la organización interna
de las empresas puede
-
8/16/2019 YETP-Direccionamiento Estratégico
51/106
"strategias
+en$ricas yCompetitivas
C t & d t l
-
8/16/2019 YETP-Direccionamiento Estratégico
52/106
Conceptos &undamentales
'strategias gen$ricas
Modalidades estables de apro-imación al
mercado 4ue establecen las empresas,
fundamentadas en su venta"a competitiva
C t & d t l
-
8/16/2019 YETP-Direccionamiento Estratégico
53/106
Conceptos &undamentales
'strategias competitivas
Cursos de acción 4ue puede seguir una
empresa ante situaciones counturales para
mantener o me"orar su posición competitiva
en el mercado
' t t i $ i
-
8/16/2019 YETP-Direccionamiento Estratégico
54/106
'strategias gen$ricas
• 'strategias gen$ricas 5Porter6
• 1isciplinas de mercado 53reac 7ieserma6
• 'strategias de loc28in 50aplan *orton6
• Modelo basado en recursos capacidades
' t t i titi
-
8/16/2019 YETP-Direccionamiento Estratégico
55/106
'strategias competitivas
• 'strategias competitivas 5Porter6
• 9ipercompetencia 51Aveni6
• Coopetencia 5*alebuff ;
-
8/16/2019 YETP-Direccionamiento Estratégico
56/106
'strategias )en$ricas
.enta"as competitivas
-
8/16/2019 YETP-Direccionamiento Estratégico
57/106
'strategias )en$ricas
'strategia%b"etivo
básico
ecursos capacidades
&ocalización
1iferenciación
Liderazgoen costos
Lograr lealtadde los clientes
Fanarparticipación demercado
• Gnversión constante de capital y acceso al capital•Habilidad en la ingenier#a del proceso•upervisión intensa de la mano de obra•+roductos dise0ados para facilitar su fabricación•istemas de distribución de ba$o costos
•Iuerte habilidad en comercialización• Gngenier#a del producto instinto creativo•Iuerte capacidad en la investigación básica•Jeputación empresarial de liderazgotecnológico y de calidad•Larga tradición en el sector industrial o una
combinación de habilidades Knicas derivadasde otros negocios•Iuerte cooperación de los canales dedistribución
•-ombinación de las capacidades anterioresdirigidas al ob$etivo estratégico particular
' t t i ) $ i
-
8/16/2019 YETP-Direccionamiento Estratégico
58/106
'strategias )en$ricas
'strategia e4uisitos
organizacionales
&ocalización
1iferenciación
Liderazgoen costos
•Jeportes de control frecuentes y detallados•Crganización y responsabilidades estructuradas•Gncentivos basados en alcanzar ob$etivos estrictamente
cuantitativos
•Iuerte coordinación entre las funciones de G y D" desarrollodel producto y comercialización•,ediciones e incentivos sub$etivos en vez de medidascuantitativas
•Iuerte motivación para allegarse traba$adores altamentecapaces" cient#ficos o gente creativa
•-ombinación de las pol#ticas anteriores dirigidas alob$etivo estratégico particular
' t t i d 1i i li d . l
-
8/16/2019 YETP-Direccionamiento Estratégico
59/106
'strategias de 1isciplinas de .alor
1isciplinade valor
%b"etivobásico
'-celenciaoperativa
Proveer bienes confiables al me"or costo total
Liderazgo enproducto
%frecer el me"or producto o servicio posible en elmercado
Cercanía alos clientes
-
8/16/2019 YETP-Direccionamiento Estratégico
60/106
'strategias de 1isciplinas de .alor
1isciplinade valor
e4uisitosorganizacionales
'-celenciaoperativa
- Procesos optimizados!centralizados de suministro- %peraciones estandarizadas!simplificadas-
(istemas gerenciales confiables e integrados- Cultura 4ue premia la eficiencia el a#orro
Liderazgoenproducto
- &oco en procesos de invención, desarrollo de productos rápidacomercialización- 'structuras organizacionales fle-ibles para traba"ar en ambientesinciertos-
(istemas gerenciales orientados a resultados-Cultura 4ue premia imaginación!e-perimentación
Cercanía alos clientes
-&oco en procesos para desarrollar soluciones relaciones con los clientes-'structura organizacional 4ue empodera a empleados para toma dedecisiones-(istemas gerenciales enfocados en atender al cliente-Cultura orientada a generar soluciones a"ustadas a necesidades especificasde los clientes
-
8/16/2019 YETP-Direccionamiento Estratégico
61/106
'strategias basadas en recursos
-
8/16/2019 YETP-Direccionamiento Estratégico
62/106
;<
'strategias basadas en recursos
;4!ecursos$eterogéneos
-
8/16/2019 YETP-Direccionamiento Estratégico
63/106
;2
• !ecursos – )on todos los activos/ capacidades/ procesos
organizacionales/ información/ conocimientos/
"ue son controlados por la empresa paraconce3ir e implementar una estrategia "ueme2ore su e1ciencia y efectividad
– .ncluye la estructura formal de la empresa/ suplani1cación formal e informal/ su u3icacióngeográ1ca y el accesos a los insumos deproducción4
=arney, -..-
'strategias basadas en recursos
' t t i b d
-
8/16/2019 YETP-Direccionamiento Estratégico
64/106
;>
• 5enta2a competitiva sostenida&C*1
–?esulta de la implementación deuna estrategia creadora de valor, lacual no puede ser duplicada por suscompetidores
–*ólo puede ser destruida por
'strategias basadas en recursos
Características de los recursos 4ue
-
8/16/2019 YETP-Direccionamiento Estratégico
65/106
;0
Características de los recursos 4uegeneran una .C(
• )on valiososPermiten a la empresa implementar
estrategias "ue me2oransostenidamente su e1ciencia yefectividad
• )on rarosPose(dos por una o pocas empresas/ locual impide la implementación deuna estrategia comCn entre todas las
empresas del sector
Características de los recursos 4ue
-
8/16/2019 YETP-Direccionamiento Estratégico
66/106
;;
Características de los recursos 4uegeneran una .C(
• )on dif(ciles de imitarLas otras empresas no lo pueden
copiar ni pueden ser desarrolladossistemáticamente)uelen ser el resultado de unacircunstancia $istórica/ una causaam3igua o por ser comple2ossocialmente4
• )on prácticamente insustitui3les
ecursos capacidades
-
8/16/2019 YETP-Direccionamiento Estratégico
67/106
;@
4ue generan una .C(
• +Al inicio de los a'os / General .otors
descu3rió "ue 8oyota tarda3a oc$o minutos
en a2ustar la l(nea de producción para
cam3iar el ensam3la2e de un modelo a otro4
General .otors tarda3a $oras F siguiendoprocesos y usando tecnolog(a similares F,
?obert Camp, AB%e searc% or ndustry best practices
-
8/16/2019 YETP-Direccionamiento Estratégico
68/106
-
8/16/2019 YETP-Direccionamiento Estratégico
69/106
Contenido )eneral
-
8/16/2019 YETP-Direccionamiento Estratégico
70/106
Contenido )eneral
• !lementos fundamentales para entender a las
estructuras organizacionales
• +rincipales estructuras organizacionales
• !structuras organizacionales emergentes:
asociaciones" redes y clusters
=>u$ refle"a una estructura organizacional?
-
8/16/2019 YETP-Direccionamiento Estratégico
71/106
=>u$ refle"a una estructura organizacional?
- La estructura como un refle"o de la estrategia
- La estructura condicionada como un instrumento
para alinearse con el entorno
- La organización como medio para potenciar los
resultados
de la empresa @n intento por legitimar la autoridad
- @n con"unto de relaciones informales 5redes internas6
=>u$ refle"a una estructura organizacional?
-
8/16/2019 YETP-Direccionamiento Estratégico
72/106
=>u$ refle"a una estructura organizacional?
- 1istribución de los derec#os de decisión control
- 1ivisión del traba"o e-presada en un organigrama
- Mecanismos de coordinación 5formales e informales6
- 1efinición de las fronteras de la organización
5mercados versus "erar4uías6
8 'structura de relaciones políticas 5poder, coaliciones6
@n modelo de diseo organizacional
-
8/16/2019 YETP-Direccionamiento Estratégico
73/106
@n modelo de diseo organizacional
- 'strategia 1establece la dirección y condiciona la selección
de la configuración organizacional2
- 'structura 1asigna el poder de decisión y la autoridad2
- Procesos 1mecanismos para mane$ar el flu$o deinformación" incluyendo sus herramientas tecnológicas2
Iuente: Falbraith
@n modelo de diseo organizacional
-
8/16/2019 YETP-Direccionamiento Estratégico
74/106
@n modelo de diseo organizacional
- (istemas de premios 1incentivos para motivar a la gente a
que se alinee con los ob$etivos de la organización2
- ecursos gestión #umana 1+ol#ticas de reclutamiento"
selección y desarrollo del capital humano" as# como de las
capacidades organizacionales2
Iuente: Falbraith
1eterminantes de la estructura organizacional
-
8/16/2019 YETP-Direccionamiento Estratégico
75/106
1eterminantes de la estructura organizacional
B 'specialización
D Ámbito de control o supervisión
E 1istribución del poder de decisión
F 1epartamentalización
&uente: )albrait#
1eterminantes de la estructura organizacional
-
8/16/2019 YETP-Direccionamiento Estratégico
76/106
1eterminantes de la estructura organizacional
B 'specialización
,odalidades y cantidad de tareas especializadas
utilizadas en una organización
7endencia a una menor especialización en niveles
ba$os" con mayor especialización en niveles altos
e intermedios de la gestión
1eterminantes de la estructura organizacional
-
8/16/2019 YETP-Direccionamiento Estratégico
77/106
1eterminantes de la estructura organizacional
D Ámbito de control o supervisión
3Kmero de personas que integran y son supervisadas
en una unidad
7endencia hacia ámbitos de control más amplios y
estructuras más planas" buscando decisiones más
oportunas y menores costos
1eterminantes de la estructura organizacional
-
8/16/2019 YETP-Direccionamiento Estratégico
78/106
1eterminantes de la estructura organizacional
E 1istribución del poder de decisión
.ertical 1descentralización versus centralización2
9orizontal 1cambios fle(ibles de autoridad para tomar
decisiones de acuerdo a la aparición de situacionesestratégicas relevantes2
1eterminantes de la estructura organizacional
-
8/16/2019 YETP-Direccionamiento Estratégico
79/106
1eterminantes de la estructura organizacional
F 1epartamentalización
!lección de las unidades a cargo de las distintas tareas de la
organización" segKn:• Funciones 1operaciones" mercadeo" finanzas" JJHH2
• Productos 1tubos" laminados" envases2
• Segmentos de mercado 1ni0os" mu$eres" ancianos2• Geografía 1territorios mundial" nacionales" regionales2
• Procesos 1desarrollo de productos" presupuestos2
-
8/16/2019 YETP-Direccionamiento Estratégico
80/106
-
8/16/2019 YETP-Direccionamiento Estratégico
81/106
Principales 'structuras %rganizacionales
-
8/16/2019 YETP-Direccionamiento Estratégico
82/106
Principales 'structuras %rganizacionales
- !structura Iuncional
- !structura Divisional
- !structura ,atricial
- !structuras !mergentes
'structuras organizacionales emergentes
-
8/16/2019 YETP-Direccionamiento Estratégico
83/106
'structuras en red:
- *utoridad depende de competencias y recursos
mane$ados- División del traba$o con énfasis en gestión del
conocimiento
- !quipos transfuncionales movibles 1tas forces2- 6a$a supervisión y control formal" con alto grado de
autonom#a para los equipos 1descentralización2
'structuras organizacionales emergentes
-
8/16/2019 YETP-Direccionamiento Estratégico
84/106
g g
'structuras en red:
- !structuras más planas" informales y con menor
precisión sobre sus fronteras de actuación 1mayor
fle(ibilidad para responder al mercado2
- Gnteracción en tiempo real con los clientes y los
proveedores
- Mtiles en entornos muy cambiantes e inciertos
'structuras organizacionales emergentes
-
8/16/2019 YETP-Direccionamiento Estratégico
85/106
'structuras organizacionales emergentes
Modalidades principales:
A Fenéricas:
- Crganizaciones en red y conglomerados 1clusters2
- Crganizaciones virtuales
- !structuras basadas en procesos
'structuras organizacionales emergentes
-
8/16/2019 YETP-Direccionamiento Estratégico
86/106
'structuras organizacionales emergentes
Modalidades principales:
B Iocalizadas:
- Jedes de proveedores" distribuidores y franquicias
; -omplementarias:
/ Jedes de tercerización" alianzas y asociaciones
-
8/16/2019 YETP-Direccionamiento Estratégico
87/106
"jecución "strat$gica y Boma de Decisiones +erenciales
-
8/16/2019 YETP-Direccionamiento Estratégico
88/106
.nformación y derec$os de decisión
-
8/16/2019 YETP-Direccionamiento Estratégico
89/106
y
• A"uella investigación emp(rica tam3ién muestra "ue lae2ecución exitosa de estrategias está principalmentecondicionada por los siguientes impulsores%
B La información Muye li3remente entre las fronterasde la organización J
B Los empleados en +campo, normalmente cuentancon la información "ue necesitan para entender cómosus acciones y decisiones operativas impactan los
resultados 1nales
JB Los gerentes de l(nea tienen acceso a indicadores"ue re"uieren para medir los impulsores clave de susactividades J
.nformación y derec$os de decisión
-
8/16/2019 YETP-Direccionamiento Estratégico
90/106
y
• Algunas recomendaciones "ue se derivan de esa
investigación emp(rica%
B 6ocalizar las decisiones de los centros corporativos
de decisión en el dise'o y seguimiento estratégico/ la
asignación general de recursos y la evaluacióncontrol
del desempe'o de las unidades de negocio
B Desarrollar mecanismos y prácticas de inteligencia
de mercado en la casa matriz o en los centros de
decisión de las unidades de negocios/ evitando "ue
impongan sus propias agendas de pol(tica
.nformación y derec$os de decisión
-
8/16/2019 YETP-Direccionamiento Estratégico
91/106
y
• Algunas recomendaciones "ue se derivan de esainvestigación emp(rica%
B De1nir con claridad la responsa3ilidad y autoridad
de las unidades de negocio/ con2untamente con suso3ligaciones de rendición de cuentas frecuentes alos centros corporativos de decisión
Descentralizar los derec$os de decisión a nivel delas unidades más cercanas al mercado
B Estandarizar los reportes de rendición de cuentasde las unidades de negocio/ para facilitar elcumplimiento del desempe'o esperado y suevaluación por parte de los centros corporativos
-
8/16/2019 YETP-Direccionamiento Estratégico
92/106
*étodo !AP.D de toma de decisiones
-
8/16/2019 YETP-Direccionamiento Estratégico
93/106
• !oles de los involucrados en una decisión gerencial/siguiendo la secuencia relativa del proceso%B Recomendantes% responsa3les de $acer una propuesta/reunir información relevante y ela3orar el análisis
re"uerido so3re el pro3lema a decidirB /n0ormadores% consultados so3re la información y lafacti3ilidad de la propuesta4 Es desea3le su acuerdoB A"ro1adores% personas con poder de veto so3re lapropuesta/ pero no pueden tomar la decisión
B Decisores% responsa3le formal de tomar la decisiónde1nitiva/ con autoridad para resolver impasses entreotros involucradosB E2ecutores% encargados de realizar las acciones 12adaspor la decisión tomada 9implementadores:
*étodo !AP.D de toma de decisiones
-
8/16/2019 YETP-Direccionamiento Estratégico
94/106
• 8area de diagnóstico de decisiones gerenciales%
B GEsta3a claro "uién de3(a recomendar la soluciónH
B GEsta3a de1nido "uién de3(a suministrar yo
procesar la información necesariaH
B GEsta3a esta3lecido "uién de3(a tomar la decisión
de1nitivaH
B G)e responsa3ilizó a alguien por realizar las
acciones acordadas y a "uien de3(a responderH
B G)e respetaron los roles y los procesospreviamente esta3lecidos para tomar la decisiónH
*étodo !AP.D de toma de decisiones
-
8/16/2019 YETP-Direccionamiento Estratégico
95/106
• 8area de diagnóstico de decisiones%B G6ueron las decisiones tomadas oportunamenteHB G)e 3asó la decisión en información su1cienteH
B En caso de divergencias de opinión/ Gómo semane2aronH GEsta3a claro "uién ten(a la Cltimapala3raHB GEstuvieron involucradas las personas apropiadasHB GEsta3an las unidades de negocio o áreas
funcionales involucradas su1cientementerepresentadas en el proceso de tomar la decisiónHB GDispon(an los involucrados en la toma de decisionesde indicadores e incentivos para tomar la decisióncorrectaH
Decisiones y planeación estratégica
-
8/16/2019 YETP-Direccionamiento Estratégico
96/106
• *anOins y )teele condu2eron un estudio emp(rico "ue
muestra "ue los procesos de toma de decisión
gerencial tienden a ale2arse de la convencional
planeación estratégica 9PE:/ de3ido a dos efectos%
B E0ecto 3alendario% KKJ de los encuestados considera
"ue la PE se realiza dentro de un ciclo anual casi
exclusivamente vinculado a la ela3oración de los
presupuestos operativos y de capital/ sin conexiónefectiva con otros procesos de decisión gerencial "ue
enfrentan los e2ecutivos en su "ue$acer organizacional
Decisiones y planeación estratégica
-
8/16/2019 YETP-Direccionamiento Estratégico
97/106
• Los procesos de toma de decisión gerencial tienden a
ale2arse de la convencional planeación estratégica 9PE:/
de3ido a dos efectos%
B E0ecto 4nidad de 5egocio% J de los encuestadosestima "ue los centros corporativos/ al desarrollar la
PE negocio por negocio/ se desconectan de la
transversalidad temática "ue caracteriza la toma de
decisiones en la práctica de los e2ecutivos
Am3os efectos pronuncian la asimetr(a de información
entre los centros y las unidades de negocios
-
8/16/2019 YETP-Direccionamiento Estratégico
98/106
-
8/16/2019 YETP-Direccionamiento Estratégico
99/106
Estilos de
-
8/16/2019 YETP-Direccionamiento Estratégico
100/106
Estilos de
decisiónTolerancia
a laam1ig7eda
d
Anal(ticoAlta
Qa2aPreocupación portarea y aspectos
técnicos
Preocupación porpersonas y
aspectos sociales
onceptual
EmpáticoDirectivo
8rientacióna valores
-EE
Estilo anal9tico
-
8/16/2019 YETP-Direccionamiento Estratégico
101/106
Estilo anal9tico
F Bendencia al an)lisis e3cesivode las situacionesF=uscan muc%a inormación
detalladaF#ersonas cuidadosas, utilizanm)s tiempo para la toma de
decisiones, responden muybien a situaciones nuevas oinciertas
F#ueden ser tambi$n'uente: (ngelo 9inicGi y ?obert 9reitnerAComportamiento organizacional Conceptos, problemas
y pr)cticas
-
8/16/2019 YETP-Direccionamiento Estratégico
102/106
Estilo conce"tual F#ropensos a enocarse en laspersonas o aspectos sociales de lassituaciones
FConsideran muc%as opciones y
posibilidades uturas #erspectivade largo plazo1
F!tilizan la intuición y
conversaciones con otros paraobtener inormaciónF*on buenos para encontrarsoluciones creativas a los'uente: (ngelo 9inicGi y ?obert 9reitner AComportamiento organizacional
Conceptos, problemas y pr)cticas
-
8/16/2019 YETP-Direccionamiento Estratégico
103/106
Estilo Em"6tico
-
8/16/2019 YETP-Direccionamiento Estratégico
104/106
F Brabajan bien con otros y sonreceptivos a sugerencias
FDisrutan las interacciones en lasque se intercambian opiniones
F*on c)lidos y preferen lascomunicaciones verbales
F"vitan conJictos y se preocupanpor los dem)s
F*e les difculta tomar decisiones
diKciles'uente: (ngelo 9inicGi y ?obert 9reitner AComportamiento organizacional
Conceptos, problemas y pr)cticas
Algunas ideas so3reestilos de toma de
-
8/16/2019 YETP-Direccionamiento Estratégico
105/106
En organizaciones muy 2erár"uicas/ las decisiones
se suelen tomar en altos niveles y los cuadros
gerenciales medios son sólo e2ecutores
En organizaciones más participativas/ los altosniveles gerenciales consultan las 3ases/ piden
criterios y luego se toman las decisiones
6recuentemente se toman decisiones autocráticasy no consultivas/ cuando el tiempo es corto/ o
cuando por razones estratégicas o con1denciales
sea preciso
estilos de toma dedecisiones
;
Enfo"ues de toma de decisiones
-
8/16/2019 YETP-Direccionamiento Estratégico
106/106
"stilo conJictivo de toma de decisiones
"stilo colaborativo de toma de
decisiones
#r)cticas que propician el estilocolaborativo de toma de decisiones
i l
gerenciales
top related