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XXIII Tabla Mypes Charlas Empresariales

Manuel A. Grijalva LavadoExperto en Marketing

Asesor & Consultor de Empresas y NegociosConferencista / Coach

DESARROLLO DE HABILIDADES GERENCIALES

OBJETIVOAplicar técnicas de liderazgo, comunicación y control de emociones que les permita estimular de manera efectiva el desempeño del personal que dirigen, así como detectar y manejar adecuadamente los conflictos que se puedan presentar en sus negocios.

Las Habilidades Gerenciales

• Dirigir una empresa requiere de   conocimientos, pero también

    de competencias o habilidades.

¿Qué son Habilidades Gerenciales?

• Las habilidades gerenciales son  un conjunto  de  capacidades  y conocimientos  que  una  persona posee  para  realizar  las  actividades de liderazgo y  coordinación en  el  rol de gerente o líder de  un grupo de trabajo u organización.

Que debe desarrollar…?

Habilidades Técnicas• Aquí se involucra el conocimiento y la experiencia en

determinados procesos, técnicas o herramientas propias del cargo o área específica que ocupa.

Habilidades Humanas• Es la habilidad de interactuar efectivamente con la

gente. Un gerente interactúa y coopera principalmente con los colaboradores y/o empleados a su cargo; muchos también tienen que tratar con clientes, proveedores, aliados, etc.

Habilidades Conceptuales• Se trata de la formulación de ideas, entender

relaciones abstractas, desarrollar nuevos conceptos, resolver problemas en forma creativa, etc.

Entre estas habilidades se encuentran:

• Gestión del tiempo• Trabajo en equipo• Capacidad de análisis• Capacidad de negociación• Gestión de proyectos• Toma de decisiones• Gestión y administración del Capital Humano

Liderazgo• Proceso de dirigir e

influir en las actividades laborales de los miembros de un grupo.

Liderando el cambio positivo en el SER, las RELACIONES Y el HACER.

Liderazgo y cambio = Dirección Eficaz

Elementos del liderazgo

LibertadIdealesDeterminaciónEnfoqueResponsabilidad

Las Capacidades del Líder1. Llegar mas allá de sus

fronteras.2. Desafiar los ponderados.3. Visión.4. Reunir aliados.5. Crear un equipo.6. Persistir e insistir.7.     Compartir los méritos.

¿Cuál es la función de un Líder?• Da nuevas ideas, nuevos enfoques e interpretaciones• Comunica la realidad trascendental a sus colaboradores• Dar soluciones fundamentales a la realidad • No busca ni espera retribución alguna de ninguna forma• Promueve el crecimiento emocional y afectivo del grupo• No es el más el inteligente del grupo. Si, el más "sabio“.• Tiene fe en si mismo y en la gente• Tiene voluntad de arriesgarse• Tiene visión a largo plazo

Diferencias entre Jefe y Líder

¿Qué es Inteligencia Emocional?• Es la inteligencia emocional la que nos permite tomar

conciencia de nuestras emociones, comprender los sentimientos de los demás, tolerar las presiones y frustraciones que soportamos en el trabajo, incrementar nuestra capacidad de empatía y nuestras habilidades sociales y aumentar nuestras posibilidades de desarrollo social.

HABILIDADHABILIDAD

CONOCERCONOCER INTERPRETARINTERPRETAR ENFRENTARENFRENTAR

SENTIMIENTOS AJENOS Y PROPIOSSENTIMIENTOS AJENOS Y PROPIOS

SATISFACCIÓNSATISFACCIÓN EFICACIAEFICACIA HÁBITOS MENTALESHÁBITOS MENTALES

permite

para lograr

Inteligencia Emocional

Autoconocimiento emocional:• Reconocimiento y designación de las propias emociones.

• Capacidad para entender las causas de los sentimientos.• Diferenciación entre sentimientos y acciones.

Beneficios de la Inteligencia Emocional

El Mundo de las Emociones

Daniel Goleman entiende EMOCIÓN como:“Un sentimiento que afecta a los propios pensamientos, estados psicológicos, estados biológicos y voluntad de acción”

¿Qué son las emociones?

Ira Miedo Tristeza Placer

Amor Sorpresa Vergüenza

Emociones Básicas

Manejo de las emociones:• Tolerancia ante frustraciones y control del enojo.• Capacidad de expresión adecuada del enojo.• Menor comportamiento agresivo y autodestructivo.• Mayores sentimientos positivos sobre ellos mismos y su

entorno.• Manejo del estrés.• Menor soledad y ansiedad social.

Aprovechamiento productivo de las emociones:

• Más responsabilidad.• Capacidad de concentración y atención.• Menor impulsividad.

Entusiasmo.

Perseverancia.

Empatía.

Motivación.

Autoconciencia.

Control de impulsos

Habilidades que desarrolla la Inteligencia Emocional

Conocimiento

Internalización

Ejercicio

Transferencia

Reejercicio

  Automatización

Desarrollo de Habilidades

Habilidades internas (aquellas que se proyectan hacia uno mismo)

Autoconocimiento emocional o autoconciencia Autocontrol emocional Auto motivación

Habilidades externas son (vinculadas a las relaciones interpersonales, aquellas que proyectamos hacia los demás)

EmpatíaHabilidades sociales

La alegría y el buen humor1) La risa es salud.2) La risa es un medio rápido, fácil y gratuito de

relajación.3) El buen humor es una de las mejores prendas de vestir

con que podemos presentarnos en sociedad.4) La risa y el buen humor rejuvenecen. La sonrisa hace

que el rostro sea mas bello.

Que es lo mas Importante en Su empresa…???

COMPETITIVIDADo

PRODUCTIVIDAD

¿Qué es Gerenciar?

Estrategia

ProcesosGenteCLIENTE

A los gerentes se les evalúa en función de cuan bien trabajan las personas que dirige.

Los Gerentes deben:

• Vivir en el presente,

• Edificar el futuro,

• Recordar el pasado.

Capacidades propias de la Gestión

Capacidades para la toma de decisiones

Capacidadesinformáticas

Capacidades para tratar con las

personas

Gestor de Éxito1. Proporciona una dirección clara.2. Estimula la comunicación abierta.3. Prepara y apoya a su personal.4. Proporciona reconocimiento objetivo.5. Establece controles sobre la marcha6. Selecciona al personal mas adecuado

para incorporarlo a la organización.7. Es consciente de la implicaciones

financieras de sus decisiones.8. Estimula la innovación y las nuevas

ideas.9. Toma decisiones claras para sus

colaboradores cuando son necesarias.10. Mantiene un alto nivel de integridad.

Roles de Vida

LIDERDE

EXCELENCIA

PAREJA LABORAL

SOCIALFAMILIAPERSONAL

Coaching para PymesLa labor del coach será motivar y ayudar al coachee a sacar lo mejor, de él haciéndolo descubrir sus habilidades y alcances que algunos casos el mismo coachee no había siquiera imaginado.

Que busca el Coaching• El Coaching busca desarrollar habilidades como 

comunicación,  resolución de problemas, trabajo en equipo o ventas. 

• También  se utiliza  con  frecuencia para mejorar características personales como la  asertividad.

Importancia del CoachingLo más común y más importante en una labor deCoaching:Optimizar tiempos,Reducir el estrés,Mantener motivado al coach,Aumentar los niveles de creatividad,Ayudar a tener claridad y enfoque,Modificar conductas poco productivas,Aclarar el futuro y fijar metas retadoras,Mejorar las habilidades de comunicación.

MUCHAS GRACIASManuel Grijalva Lavado

Telf.: N° 330-9417 Cel. 991-944448 / 965-953176

Email: mgrijalval@gmail.com Manuel Grijalva GM

www.solucionesgm.jimdo.com.

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