webinar: marketing automation, una manera práctica de comenzar. parte 2

ALFREDO FABRETTICEO de Datacrush

MARKETING AUTOMATION:Una manera práctica de comenzar

Parte 2

REPASO PARTE 1:

Video del Webinar anterior: http://dc.mk/?k=12CaIVWhAYWQ

Tracking Formularios Segmentación Landing pages Email MKT Workflows

Administración de datos

Comunicar mensajes relevantes

MARKETING AUTOMATION

ENCUESTA 1¿Estás automatizando acciones de Marketing en tu empresa o negocio?

¿POR QUÉ ES NECESARIO AUTOMATIZAR?Porque internet y los dispositivos móviles cambiaron para siempre la manera en la que interactuamos y nos relacionamos.

CUANDO DESEAMOS O NECESITAMOS ALGO, NOS CONECTAMOS MEDIANTE ARRANQUES REPENTINOS DE ACTIVIDAD DIGITALWebinar Micromomentos: https://www.youtube.com/watch?v=kKvfqYSjpsg

SCORINGPuntuar para calificar a nuestros contactos.Medir el engagement de una persona con nuestra marca.

Webinar Volver al Futuro: http://dc.mk/?k=12ThZOVfWbRX

ENCUESTA 2¿Calificas de alguna manera a tus leads y clientes?

USOS DEL SCORING

• Conocer el Engagement de un contacto• Calificar en Frío, Tibio, Caliente• Segmentar• Disparar Workflows o usar el Score como

condición

EVENTOSGrabar comportamiento custom (no standard). Ej: click en un botón, compra, app móvil, offline, etc.

USOS DE EVENTOS

• Compra en ecommerce o tienda física• Acceso a determinada parte de una web o

sistema• APP Mobile• Usos ilimitados

CONTENIDO DINÁMICOAdaptar en tiempo real el contenido de una pieza (email mkt, landing) a quien la está mirando.

Ej: LANDING PRODUCTO

• Formulario para captar datos y sabor preferido• Imagen de producto• Título• Texto descriptivo

Ej: CONFIGURANDO EL CONTENIDODINÁMICO

• Formulario solicita datos y sabor preferido

• Imagen de producto standard

• Sin texto personalizado

SI RECONOCEMOS AL CONTACTO

• Si es cliente el Formulario sólo pide email

• Imagen de producto con sabor preferido

• Texto personalizado

NO RECONOCEMOS AL CONTACTO

ENCUESTA 3¿Utilizas en tus piezas de comunicación contenido diferente de acuerdo a los intereses de tu audiencia?

USOS DE CONTENIDO DINÁMICO

• Mostrar un formulario u otro (progressive profiling)

• Personalización y mensajes amigables• Mensajes de acuerdo al ciclo de vida (lead o

cliente)• Contenido relevante = Aumentar conversión

MÁS WORKFLOWSFlujo preconfigurado disparado por un contacto que ejecuta una serie de acciones y condiciones.

SALUDO DE CUMPLEAÑOS

¿Sólo cumplir o realizar una acción de Marketing?

Ej: WORKFLOW SALUDO

• Utilizar campo de fecha de nacimiento• Dos días antes enviaremos un email promo• El mismo día del cumpleaños enviaremos

saludo.

DETECTAR INTERÉS E INVITAR

¿Lee mucho el Blog? Invitémoslo a suscribirse.

Ej: WORKFLOW INTERÉS BLOG

• Disparador: todo contacto que haya visitado al menos 5 veces el Blog

• Si no está suscripto al Blog, enviar un correo invitándolo

EL MARKETING AUTOMATION ES UNA METODOLOGÍA La plataforma tecnológica es una herramienta necesaria, sin ella no podríamos responder a las necesidades de los consumidores actuales.

UNA PLATAFORMA DE M.A. DEBE DARLE CONTROL AL DEPTO DE MARKETINGDebe brindar las herramientas necesarias para poder concentrarse en la estrategia, no en las tareas operativas.

MARKETING Y VENTAS JUNTOSEl viaje del lead desde el punto de vista del consumidor es único, debemos trabajar juntos para que sea la mejor experiencia posible.

¿Preguntas?

¡Muchas gracias!

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