usabilidad de cajeros de la caixa

Usabilidad en la vida cotidiana:

Los cajeros automáticos

Innovación Web 2.0

Primer cajero automático, año 1967

Cajeros de La Caixa

-Teclado QWERTY-Indicador de funcionamiento-Lista de oficinas próximas

Lo probable frente a lo posible

-Teclear cantidad de dinero-Lenguaje claro: “retirar”, “ingreso”, “recarga”…

Mis operaciones habituales

-Realizado tras consulta a usuarios-Conectado con las operaciones realizadas a través de la web de La Caixa

Animación de cómo introducir el PIN

-Muestra cómo con una mano ocultamos la que teclea

Información de proceso

-Informa del estado de la petición: mensaje y barra de estado

Preocupación por el Medio Ambiente

-Nunca imprime el comprobante sin antes solicitar confirmación

El Futuro

Nuevos cajeros de La Caixa

http://www.youtube.com/watch?v=SDpEWIDn25I

Trabajo de campo realizado por:

Sergio Albillo (sergio@albillo.com)

Xabier Ansó (xabibarua@gmail.com )

María Casares (mcasaresc@gmail.com )

Iñaki Castillo (gaztelutx@gmail.com)

Juana M. García (garcialeon.jm@gmail.com)

Yolanda Manrique (ymanriquem@gmail.com)