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UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
TESIS DE GRADO
PREVIA A LA OBTENCIÓN DEL TÍTULO DE
INGENIERO EN GESTIÓN EMPRESARIAL
TEMA:
“ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA UN CEMENTERIO DE MASCOTAS EN LA PARROQUIA AURORA DEL CANTÓN DAULE.”
AUTORES:
CAJAMARCA ESCALANTE ESTEFANÍA EMPERATRIZ
VARGAS VERA MIRIAM ANNABELLE
TUTOR:
ING. ROLANDO GARCIA GARCÍA
GUAYAQUIL, JULIO DEL 2015
REPOSITORIO NACIONAL EN CIENCIA Y TECNOLOGÍA
FICHA DE REGISTRO DE TESIS TÍTULO Y SUBTÍTULO: “ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA UN CEMENTERIO DE MASCOTAS EN LA PARROQUIA AURORA DEL CANTÓN DAULE.”
AUTORES: CAJAMARCA ESCALANTE ESTEFANÍA
VARGAS VERA MIRIAM ANNABELLE
TUTOR: ING. ROLANDO GARCIA GARCÍA
REVISORES: ING. DENISSE GUZMÁN MORÁN DR. PATRICK HARO ENCALADA
INSTITUCIÓN: UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD: CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
CARRERA: INGENIERÍA EN GESTIÓN EMPRESARIAL FECHA DE PUBLICACIÓN: No. DE PÁGS: TÍTULO OBTENIDO: INGENIERO EN GESTIÓN EMPRESARIAL ÁREAS TEMÁTICAS: EMPRENDEDORISMO
PALABRAS CLAVE: EMPRENDEDORISMO, CEMENTERIO DE MACOTAS RESUMEN: Las mascotas, viven menos años que los seres humanos, y uno de los problemas que encuentran sus dueños es que al cumplir éstos su ciclo de vida, no se cuenta una manera adecuada de disponer de sus cadáveres, lo cual presenta una pesada carga emocional adicional para sus dueños que ya de por sí se encuentran afectados por la pérdida de un buen amigo; teniendo en cuenta lo antes expuesto el presente proyecto considera que existe un nicho de sustancial importancia que no ha sido correctamente atendido, generando una significativa demanda insatisfecha, por lo que es necesario formular la presente propuesta para establecer el nivel de factibilidad para la implementación de un “Cementerio de Mascotas” en la parroquia Aurora del cantón Daule. No. DE REGISTRO (en base de datos):
No. DE CLASIFICACIÓN:
DIRECCIÓN URL (tesis en la web): ADJUNTO PDF: SI NO CONTACTO CON AUTORES ESTEFANÍA CAJAMARCA ANNABELLE VARGAS
Teléfono: 0980917339 0992019488
E-mail: ecajamarcae@hotmail.com annabelle0289@hotmail.com
CONTACTO EN LA INSTITUCIÓN: Nombre: Secretaría de la Facultad Teléfono: (03)2848487 Ext. 123 E-mail: fca@uta.edu.ec
i
DECLARACIÓN DE AUTORÍA DE TESIS
Nosotros, CAJAMARCA ESCALANTE ESTEFANÍA EMPERATRIZ con C.I. # 0924942048; VARGAS VERA MIRIAM ANNABELLE con C.I. # 0930327267, declaramos que el proyecto de grado denominado “ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA UN CEMENTERIO DE MASCOTAS EN LA PARROQUIA AURORA DEL CANTÓN DAULE.” ha sido desarrollada con base a una investigación exhaustiva, respetando derechos intelectuales de terceros conforme las citas que constan al pie de las páginas correspondientes, cuyas fuentes se incorporan en la bibliografía. Consecuentemente este trabajo es de nuestra autoría.
En virtud de esta declaración, nos responsabilizamos del contenido, veracidad
y alcance científico del proyecto de grado en mención.
Guayaquil, Julio del 2015
LAS AUTORAS
________________________________________________
CAJAMARCA ESCALANTE ESTEFANÍA EMPERATRIZ
________________________________________
VARGAS VERA MIRIAM ANNABELLE
ii
RENUNCIA DE DERECHOS DE AUTORES
Nosotros certificamos que la tesis es de absoluta propiedad y responsabilidad
de los egresados: CAJAMARCA ESCALANTE ESTEFANÍA EMPERATRIZ con C.I. # 0924942048 y VARGAS VERA MIRIAM ANNABELLE con C.I. # 0930327267 cuyo tema es: “ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA UN CEMENTERIO DE MASCOTAS EN LA PARROQUIA AURORA DEL CANTÓN DAULE.”, derechos que renunciamos a favor de la Universidad de
Guayaquil para que haga uso como a bien convenga.
Guayaquil, Julio 2015
LAS AUTORAS
________________________________________________
CAJAMARCA ESCALANTE ESTEFANÍA EMPERATRIZ
________________________________________
VARGAS VERA MIRIAM ANNABELLE
iii
CERTIFICACIÓN DEL TUTOR
HABIENDO SIDO NOMBRADO COMO TUTOR DE ESTA TESIS DE GRADO
EL ING. ROLANDO GARCIA GARCIA, COMO REQUISITO PARA OPTAR
POR TITULO DE INGENIEROS EN GESTIÓN EMPRESARIAL,
PRESENTADA POR LOS EGRESADOS:
CAJAMARCA ESCALANTE ESTEFANÍA con C.I. # 0924942048 VARGAS VERA MIRIAM ANNABELLE con C.I. # 0930327267
CON EL TEMA:
“ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA UN CEMENTERIO DE MASCOTAS EN LA PARROQUIA AURORA DEL CANTÓN DAULE.”
CERTIFICO QUE HE REVISADO Y APROBADO LA PRESENTE TESIS EN
TODAS SUS PARTES, ENCONTRÁNDOLA APTA PARA SU REVISIÓN Y
SUSTENTACIÓN.
________________________________________
ING. ROLANDO GARCIA GARCIA TUTOR DE TESIS
iv
CERTIFICACIÓN ANTIPLAGIO.
HABIENDO SIDO NOMBRADO COMO TUTOR DE ESTA TESIS DE GRADO
EL ING. ROLANDO GARCIA GARCIA, COMO REQUISITO PARA OPTAR
POR TITULO DE INGENIEROS EN GESTIÓN EMPRESARIAL,
PRESENTADA POR LOS EGRESADOS:
CAJAMARCA ESCALANTE ESTEFANÍA con C.I. # 0924942048 VARGAS VERA MIRIAM ANNABELLE con C.I. # 0930327267
CON EL TEMA:
“ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA UN CEMENTERIO DE MASCOTAS EN LA PARROQUIA AURORA DEL CANTÓN DAULE.”
ASEGURO HABER REVISADO EL INFORME ARROJADO POR EL
SOFTWARE ANTIPLAGIO “URKUND”, Y QUE LAS FUENTES UTILIZADAS
DETECTADAS POR EL MISMO EN EL TRABAJO EN MENCIÓN, SE
ENCUENTRAN DEBIDAMENTE CITADAS DE ACUERDO A LAS NORMAS
APA VIGENTES, POR LO QUE LA PRESENTE TESIS ES DE SU TOTAL
AUTORÍA.
Guayaquil, Julio del 2015
________________________________________
ING. ROLANDO GARCIA GARCIA TUTOR DE TESIS
v
CERTIFICADO DE REVISIÓN DE LA REDACCIÓN Y ORTOGRAFÍA.
Yo, Ing. Fernando Carrillo Pérez, Msc CERTIFICO que he revisado la redacción y ortografía del contenido de la Tesis: “ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA UN CEMENTERIO DE MASCOTAS EN LA PARROQUIA AURORA DEL CANTÓN DAULE.”
COMO REQUISITO PARA OPTAR POR TITULO DE INGENIEROS EN
GESTIÓN EMPRESARIAL, PRESENTADA POR LOS EGRESADOS:
CAJAMARCA ESCALANTE ESTEFANÍA con C.I. # 0924942048 VARGAS VERA MIRIAM ANNABELLE con C.I. # 0930327267 Para tal efecto he procedido a leer y analizar de manera profunda el estilo y la forma del contenido del texto:
Se denota pulcritud en la escritura en todas sus partes. La acentuación es precisa. Se utilizan los signos de puntuación de manera acertada. En todos los ejes temáticos se evita los vicios de dicción. Hay concreción y exactitud en las ideas. No incurre en errores en la utilización de las letras. La aplicación de los sinónimos y antónimos es correcta. Se maneja con conocimiento y precisión la morfosintaxis. El lenguaje es sencillo y directo por lo tanto de fácil comprensión.
Por lo expuesto y en uso de mis derechos como especialista en Literatura y Castellano, recomiendo la VALIDEZ ORTOGRÁFICA de la presente tesis. Atentamente: ________________________________________
Ing. Fernando Carrillo Perez, Msc REGISTRO SENESCYT NO. 11-736563
vi
CERTIFICACIÓN DE LA DEFENSA
EL TRIBUNAL CALIFICADOR previo a la obtención de título de Ingeniero en
Gestión Empresarial, otorga al presente proyecto de investigación las
siguientes calificaciones:
MEMORIA CIENTÍFICA ( )
DEFENSA ORAL ( )
TOTAL ( )
EQUIVALENTE ( )
__________________________ PRESIDENTE DEL TRIBUNAL
_________________________ __________________________ MIEMBRO DEL TRIBUNAL SECRETARIO DEL TRIBUNAL
vii
DEDICATORIA
Dedico esta tesis a una persona muy especial que aunque no esté viva para
verme culminar esta etapa de mi vida, es y será por siempre uno de los seres
más queridos en mi corazón, mi abuela Sra. Carmen Engracia Morales.
A mis padres, que con su amor y sabiduría supieron llevarme siempre por el
camino correcto, con honestidad y perseverancia me enseñaron valores muy
importantes en la vida por las cuales he llegado a cumplir un objetivo más para
llegar a mi meta.
A mis hijas les dedico este testimonio de mi esfuerzo, esperado que les sirva
de ejemplo para alcanzar sus metas.
A mi esposo que siempre está a mi lado apoyándome, se lo dedico también
por todo lo que representa en mi vida y lo especial que es en mi corazón.
Estefanía Cajamarca Escalante.
viii
DEDICATORIA
Dedico este trabajo a mi padres, quienes siempre estuvieron pendiente desde
el primer momento de mi existencia, por haberme acompañado a lo largo de
mi etapa estudiantil y carrera universitaria.
A mi mamá por su apoyo incondicional, animándome cada día para la
culminación de este trabajo, y a mi papá por todos sus esfuerzos, consejos y
guía para alcanzar esta meta, que aunque ya no esté entre nosotras
físicamente para compartir esta alegría, estará en mi corazón por siempre.
A mi familia, amigos y profesores, con quienes pude compartir momentos y
enseñanzas, siempre mantuvieron la fe en mí y estuvieron pendientes de mis
avances y logros.
Annabelle Vargas Vera.
ix
AGRADECIMIENTO
Agradezco en primer lugar a Jehová siempre protegiéndome con su amor y
misericordia. A mi esposo el motor de mi vida y mi felicidad, a mis amados
padres que han sabido llevarme por el mejor de los caminos.
Estefanía Cajamarca Escalante.
x
AGRADECIMIENTO
Un agradecimiento a Dios, que con su divina misericordia guió mis pasos y
me dio las fuerzas necesarias, para continuar con la culminación de mi carrera
a pesar de muchos momentos difíciles, que se convirtieron en enseñanzas
en mi vida y reina la alegría en mí, al incorporarme como Ingeniera de la
República del Ecuador. Son muchos los sentimientos encontrados, a mis
padres por haber inculcado en mi desde pequeña buenos valores morales y
éticos y haberme apoyado en todo proyecto y ser una mujer de bien gracias a
ellos, por ser ese pilar fundamental de mi vida, sin ellos no hubiera podido
continuar; este título no solo es mío sino de ellos .
A nuestro tutor de tesis el Lcdo. Rolando García por sus consejos,
orientaciones y perseverancia no hubiéramos logrado este objetivo, Dios
siempre lo bendiga a usted y a su familia.
A mis familiares y amigos que estuvieron siempre pendientes durante el
transcurso de mi carrera universitaria, gracias por sus buenos deseos y
bendiciones. A mi compañera de tesis Estefanía Cajamarca Escalante por
haber emprendido juntas este difícil trayecto pero no imposible, que al final
salimos vencedoras por ser constantes y lograr una meta más en nuestras
vidas y para la alegría de nuestras familias.
A cada uno de los profesores que pasaron a lo largo de mi carrera por haber
compartido sus enseñanzas, su tiempo y consejos no solo en para vida
personal sino profesional, un agradecimiento especial para ellos siempre
estarán en mi mente y corazón.
Annabelle Vargas Vera.
xi
RESUMEN
Autoras: Cajamarca Escalante Estefanía Emperatriz y Vargas Vera Miriam
Annabelle
Las mascotas, de manera general viven significativamente menos años que
los seres humanos, y uno de los problemas que encuentran sus dueños es
que al cumplir éstos su ciclo de vida, no se cuenta una manera adecuada de
disponer de sus cadáveres, lo cual presenta una pesada carga emocional
adicional para sus dueños que ya de por sí se encuentran afectados por la
pérdida de un buen amigo; teniendo en cuenta lo antes expuesto el presente
proyecto considera que existe un nicho de sustancial importancia que no ha
sido correctamente atendido, generando una significativa demanda
insatisfecha, por lo que es necesario formular la presente propuesta para
establecer el nivel de factibilidad para la implementación de un “Cementerio
de Mascotas” en la parroquia Aurora del cantón Daule. Estableciendo como
objetivo general, determinar el nivel de factibilidad para implementar un
cementerio para mascotas en la parroquia Aurora del cantón Daule. Que se
cumple con los siguientes específicos, establecer el nivel de aceptación del
presente proyecto en el mercado objetivo seleccionado, determinar las
normas y reglamentos legales que se deben cumplir para la implementación
de un cementerio para mascotas en este tipo de mercado, proyectar los
canales de comercialización ideales para este tipo de mercado. En la
investigación de mercado se identificó que el segmento demográfico
corresponden a los estratos A y B de las familias, sobre la base de las
encuestas se refleja un 93% de nivel de aceptación de nuestro proyecto por lo
que se valida la necesidad de crear el cementerio de mascotas.
Palabras clave: Emprendedorismo, cementerio de mascotas
xii
SUMMARY
Authors: Cajamarca Escalante Estefania Emperatriz and Vargas Vera Miriam
Annabelle
Pets generally live significantly fewer years than humans, and one of the
problems encountered by their owners is that they fulfill their lifecycle, do not
have a proper way to dispose of their bodies, which It presents an additional
heavy emotional burden for their owners who already have been affected by
the loss of a good friend; taking into account the above the present project sees
a niche of substantial importance that has not been properly treated, creating
a significant unmet demand, so it is necessary to formulate the proposal to
establish the level of feasibility for the implementation of a "Pet Cemetery" in
the parish of the canton Daule Aurora. Establishing general objective,
determine the level of feasibility to implement a pet cemetery in the canton
Daule Aurora parish. Which meets the following specific, set the level of
acceptance of this project in the selected target market, determine the legal
rules and regulations that must be met for the implementation of a pet cemetery
in this market, projecting channels marketing ideal for this market. In the market
investigation it was identified that the demographic correspond to the layers A
and B of families, based on surveys reflected a 93% level of acceptance of our
project so the need for validated the pet cemetery.
Keywords: Entrepreneurship, pet cemetery.
xiii
ÍNDICE GENERAL FICHA DE REGISTRO DE TESIS ................................................................... i
DECLARACIÓN DE AUTORÍA DE TESIS ....................................................... ii
RENUNCIA DE DERECHOS DE AUTORES .................................................. iii CERTIFICACIÓN DEL TUTOR ....................................................................... iv CERTIFICACIÓN ANTIPLAGIO. ..................................................................... v CERTIFICADO DE REVISIÓN DE LA REDACCIÓN Y ORTOGRAFÍA. ......... vi CERTIFICACIÓN DE LA DEFENSA .............................................................. vii DEDICATORIA ............................................................................................. viii DEDICATORIA ............................................................................................... ix AGRADECIMIENTO ....................................................................................... x AGRADECIMIENTO ....................................................................................... xi RESUMEN ..................................................................................................... xii SUMMARY.................................................................................................... xiii ÍNDICE GENERAL ........................................................................................ xiv ÍNDICE DE FIGURAS .................................................................................. xvii ÍNDICE DE TABLAS ..................................................................................... xix I. ANTECEDENTES. ....................................................................................... 1 I.1. CONTEXTO DE LA INVESTIGACIÓN ...................................................... 1 I.2 EL PROBLEMA .......................................................................................... 2 I.2.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA .................................................... 2 I.2.2 DELIMITACIONES. ................................................................................. 3 I.2.2.1 Delimitación Temporal. ........................................................................ 4 I.2.2.2 Delimitación Espacial ........................................................................... 5 I.2.2.3 Delimitación Teórica ............................................................................ 6 I.3 JUSTIFICACIÓN ........................................................................................ 6 I.3.1 JUSTIFICACIÓN TEÓRICA .................................................................... 6 I.3.2 JUSTIFICACIÓN METODOLÓGICA ....................................................... 6 I.3.3 JUSTIFICACIÓN PRÁCTICA .................................................................. 7 I.4 FORMULACIÓN Y SISTEMATIZACIÓN DEL PROBLEMA. ...................... 7 I.4.1 PREGUNTA CIENTÍFICA ....................................................................... 8 I.4.2 PREGUNTAS ESPECÍFICAS ................................................................. 8 I.5 OBJETIVOS. .............................................................................................. 8 I.5.1 OBJETIVO GENERAL ............................................................................ 8 I.5.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS. .................................................................. 9 I.6 HIPÓTESIS ................................................................................................ 9 I.6.1 HIPÓTESIS GENERAL ......................................................................... 10 I.6.2 HIPÓTESIS ESPECÍFICAS .................................................................. 10
xiv
I.6.3 VARIABLES. ......................................................................................... 11 I.6.4 DECLARACIÓN Y OPERACIONALIZACIÓN DE LAS VARIABLES. .... 11 I.7 DISEÑO METODOLÓGICO ..................................................................... 13 I.7.1 ALCANCE DE LA INVESTIGACIÓN, TIPO, MÉTODOS Y TÉCNICA .. 13 I.7.2 UNIVERSO Y MUESTRA ..................................................................... 14 I.8 MATRIZ DE CONSISTENCIA DE LA INVESTIGACIÓN.......................... 17 CAPITULO I .................................................................................................. 20 MARCO REFERENCIAL .............................................................................. 20 1.1. EXPOSICIÓN Y ANÁLISIS DE CONOCIMIENTOS TEÓRICOS RELACIONADOS CON EL PROBLEMA. ..................................................... 20 1.1.1 ROL DE LAS MASCOTAS EN LA SOCIEDAD .................................... 20 1.1.2 EVOLUCIÓN DE LA ECONOMÍA DE LA POBLACIÓN ....................... 21 1.2 ENFOQUES TEÓRICOS. ....................................................................... 22 1.2.1 NECESIDADES DE LA POBLACIÓN .................................................. 22 1.2.2 ESTRATEGIAS DE COMPETITIVIDAD EN EL MERCADO ................ 25 1.2.3 CEMENTERIO DE MASCOTAS .......................................................... 27 1.2.3.1 Servicios a brindarse......................................................................... 27 1.2.4 SEGMENTACIÓN DE MERCADO ....................................................... 29 1.2.4.1 Ventajas de la segmentación de Mercado ........................................ 30 1.2.4.2 Proceso de Segmentación de mercados. ......................................... 31 1.2.4.3 Métodos para la segmentación del mercado .................................... 32 1.3 LÍMITES CONCEPTUALES Y TEÓRICOS. ............................................ 33 1.4 ANTECEDENTES REFERIDOS AL PROBLEMA. .................................. 37 1.4.1 MERCADO POTENCIAL ..................................................................... 37 1.4.2 SISTEMA MEDIÁTICO ........................................................................ 39 1.5 POSICIÓN TEÓRICA QUE ASUME EL INVESTIGADOR. ..................... 42 CAPÍTULO II. ................................................................................................ 43 2. ANÁLISIS Y RESULTADOS. .................................................................... 43 2.1. ENCUESTAS. ........................................................................................ 43 2.2. RESULTADOS Y ANÁLISIS. ................................................................. 67 CAPITULO III ................................................................................................ 69 LA PROPUESTA .......................................................................................... 69 3.1 JUSTIFICACIÓN ..................................................................................... 69 3.2 OBJETIVOS DE LA PROPUESTA ......................................................... 70 3.2.1 OBJETIVO GENERAL ......................................................................... 70 3.2.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS ................................................................ 70 3.3. FACTIBILIDAD DE LA PROPUESTA .................................................... 70 3.4 DESCRIPCIÓN ....................................................................................... 71 3.4.1 NOMBRE DEL ESTABLECIMIENTO ................................................... 71 3.4.2 SLOGAN .............................................................................................. 71 3.4.3 LOGOTIPO .......................................................................................... 71
xv
3.4.4 MISIÓN ................................................................................................ 72 3.4.5 VISIÓN ................................................................................................. 72 3.4.6 VALORES ............................................................................................ 72 3.4.7 UBICACIÓN ......................................................................................... 73 3.4.8 ORGANIZACIÓN ................................................................................. 74 3.5 PLAN DE MARKETING .......................................................................... 74 3.5.1. ANÁLISIS DEL ENTORNO ................................................................. 75 3.5.1.1 Análisis del mercado ......................................................................... 75 3.5.1.2 Competencia ..................................................................................... 75 3.5.1.3 La empresa ....................................................................................... 75 3.5.1.4 Mercado objetivo ............................................................................... 75 3.6. ANÁLISIS FODA .................................................................................... 76 3.7 ANÁLISIS PEST ..................................................................................... 77 3.8 OBJETIVOS DEL PLAN DE MARKETING ............................................. 78 3.8.1 ESTRATEGIAS DEL PLAN DE MARKETING ..................................... 79 3.8.2 TÁCTICAS DE MARKETING ............................................................... 80 3.9 ANÁLISIS FINANCIERO ........................................................................ 81 3.9.1 INVERSIÓN INICIAL ............................................................................ 81 3.9.2 REPORTE DE GASTOS ...................................................................... 84 3.9.3 DETALLE DE COSTOS DE PRODUCTO............................................ 85 3.9.4 PROYECCIÓN DE VENTAS ................................................................ 86 3.9.5 ESTADO DE RESULTADOS ............................................................... 87 3.9.6 BALANCE GENERAL .......................................................................... 88 3.9.7 VALOR ACTUAL NETO Y TASA INTERNA DE RETORNO ................ 88 3.9.8 PUNTO DE EQUILIBRIO ..................................................................... 89 3.10 FORMAS DE SEGUIMIENTO ............................................................... 90 CAPITULO IV ................................................................................................ 91 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES. ............................................... 91 4.1 CONCLUSIONES ................................................................................... 91 4.2. RECOMENDACIONES .......................................................................... 93 BIBLIOGRAFÍA ............................................................................................. 94 ANEXOS ....................................................................................................... 98
xvi
ÍNDICE DE FIGURAS Figura I.1.: MAPA DE LA PARROQUIA AURORA DEL CANTÓN
SAMBORONDÓN. .......................................................................................... 5
Fuente y elaboración: Las autoras ................................................................ 13
Figura 1. 1Comparación de la pobreza por dominios ................................... 22
Figura 1. 2 Pirámide de Maslow .................................................................... 24
Figura 1. 3 Incentivo del emprendedor ......................................................... 34
Figura 1. 4 Principales tipos de mascotas .................................................... 38
Figura 1. 5 Sector Vía la Aurora.................................................................... 39
Figura 1. 6 Relación habitante/perro en países en vías de desarrollo .......... 41
Figura 2.1. Sexo ............................................................................................ 46
Figura 2.2. Edad ........................................................................................... 47
Figura 2.3. Estudios ...................................................................................... 48
Figura 2.4. Su lugar de trabajo está ubicado en ........................................... 49
Figura 2.5 Vivienda ....................................................................................... 50
Figura 2.6 Nivel De Ingresos Familiar ........................................................... 51
Figura 2.7 Número de miembros en su familia ............................................. 52
Figura 2.8. Número de adultos en su hogar .................................................. 53
Figura 2.9 Número de vehículos en su hogar ............................................... 54
Figura 2.10 ¿Qué tipo de mascota posee? ................................................... 55
Figura 2.11 ¿Cuántas mascotas posee? ..................................................... 56
Figura 2.12 Considera Ud. a sus mascotas como parte de su familia? ........ 57
Figura 2.13 ¿Su(s) mascota(s) consumen alimento especial para animales?
...................................................................................................................... 58
Figura 2.14 ¿Sus mascotas tienen juguetes? ............................................... 59
Figura 2.15 ¿Sus mascotas duermen adentro de la casa? ........................... 60
Figura 2.16 ¿Su mascota usa servicios médicos veterinarios? .................... 61
Figura 2.17 ¿Cuáles son sus planes para disponer de los restos mortales de
su mascota cuando está fallezca? ................................................................ 62
Figura 2.18 En caso de existir la opción de utilizar los servicios de un
cementerio de mascotas cercano a su hogar, lo utilizaría, ¿lo utilizaría? ..... 63
xvii
Figura 2.19 ¿Preferiría Ud. un ambiente de tipo urbano (infraestructura
principalmente de cemento) o de tipo campestre (naturaleza)? ................... 64
Figura 2.20 En caso de que la respuesta a la pregunta 18 fuese afirmativa,
¿Cuál sería el rango de precios que Ud. estaría dispuesto a cancelar por un
nicho para su mascota? ................................................................................ 65
Figura 2.21 ¿Recomendaría Ud. este tipo de servicio? ................................ 66
Figura 3. 1 Logotipo ...................................................................................... 71
Figura 3. 2 Ubicación .................................................................................... 73
Figura 3. 3 Estructura organizacional de la empresa .................................... 74
Figura 3. 4Punto de equilibrio del negocio .................................................... 89
xviii
ÍNDICE DE TABLAS
TABLA I.1. DIAGRAMA DE GANTT ............................................................... 4
Tabla I.2. ...................................................................................................... 11
DECLARACIÓN Y OPERACIONALIZACIÓN DE LAS VARIABLES ............. 11
TABLA I.3 .................................................................................................... 17
MATRIZ DE CONSISTENCIA DE LA INVESTIGACIÓN .............................. 17
TABLA 2.1. Sexo .......................................................................................... 46
Tabla 2.2 Edad .............................................................................................. 47
Tabla 2.3 Estudios ........................................................................................ 48
Tabla 2.4 Su lugar de trabajo está ubicado en ............................................ 49
Tabla 2.5 Su vivienda está ubicada en ......................................................... 50
Tabla 2.6 Su nivel de ingresos familiar (EN DÓLARES) se encuentra en: ... 51
Tabla 2.7 Número de miembros en su familia:.............................................. 52
Tabla 2.8 Número de adultos en su hogar: ................................................... 53
Tabla 2.10 qué tipo de mascota posee? ....................................................... 55
Tabla 2.11 Cuántas mascotas posee? ......................................................... 56
Tabla 2.12 Considera Ud. a sus mascotas como parte de su familia? ......... 57
Tabla 2.13 ¿Su(s) mascota(s) consumen alimento especial para animales? 58
Tabla 2.14 ¿Sus mascotas tienen juguetes? ............................................... 59
Tabla 2.15 Sus mascotas duermen adentro de la casa? .............................. 60
Tabla 2.16 ¿Su mascota usa servicios médicos veterinarios?..................... 61
Tabla 2.17 Cuáles son sus planes para disponer de los restos mortales de su
mascota cuando está fallezca? ..................................................................... 62
Tabla 2.18 En caso de existir la opción de utilizar los servicios de un
cementerio de mascotas cercano a su hogar, lo utilizaría, ¿lo utilizaría? ..... 63
Tabla 2.19 ¿Preferiría Ud. un ambiente de tipo urbano (infraestructura
principalmente de cemento) o de tipo campestre (naturaleza)? ................... 64
Tabla 2.20 En caso de que la respuesta a la pregunta 18 fuese afirmativa,
¿Cuál sería el rango de precios que Ud. estaría dispuesto a cancelar por un
nicho para su mascota? ................................................................................ 65
xix
Tabla 2.21 ¿Recomendaría Ud. este tipo de servicio? ................................. 66
Tabla 3. 1 Inversión inicial ........................................................................... 82
Tabla 3. 2 Estructura de Capital .................................................................. 83
Tabla 3. 3 Gastos Administrativos .............................................................. 84
Tabla 3. 4 Gastos de depreciación ............................................................. 84
Tabla 3. 5 Gastos de ventas ....................................................................... 84
Tabla 3. 6 Gastos de operación .................................................................. 85
Tabla 3. 7 Proyección de costo de producción ........................................... 86
Tabla 3. 8 Proyección de ingreso por ventas .............................................. 86
Tabla 3. 9 Estado de resultados ................................................................. 87
Tabla 3. 10 Balance General proyectado .................................................... 88
Tabla 3. 11 Valor Actual Neto ..................................................................... 88
Tabla 3. 12 Punto de equilibrio .................................................................... 89
xx
“Estudio de factibilidad para un cementerio de mascotas en la parroquia aurora del cantón
Daule.”
I. ANTECEDENTES.
I.1. CONTEXTO DE LA INVESTIGACIÓN
“En el capítulo de Marco Contextual, debe incluirse una descripción
pormenorizada del contexto educativo, cultural, histórico, estadístico y médico
en el cual se enmarca el trabajo que se va a realizar, identificando sus
características" Alejandra Martínez Barrientos (2008:36).
Las estadísticas de la ciudad de Guayaquil se muestran un mercado objetivo
de condiciones muy favorables, lo que sugiere un alto nivel de factibilidad,
debido a que existe un mercado incremental de potenciales clientes con el
poder adquisitivo y la inclinación de adquirir un nicho o bóveda para sus
mascotas, según se detalla a continuación:
Las mascotas más comunes son los perros y los gatos en los hogares de la
ciudad de Guayaquil, y sus áreas de influencia tales como las urbanizaciones
privadas de nuestro mercado objetivo. De acuerdo a los datos estadísticos de
la Dirección de Zoonosis en Guayaquil, en el año 2010 la población de gatos
era de 58.895, mientras que la de perros ascendía a los 177.796. De acuerdo
a datos de la Dirección Municipal de Higiene y Salud, el 10% de esta población
es callejera y para la Dirección de Zoonosis el 4% de estos animales no tiene
dueño, un 30% sí lo tienen bajo una responsabilidad plena y un 66% bajo la
irresponsabilidad".
Esta información implica que alrededor de 18.000 gatos y 54.000 perros viven
en una relación de responsabilidad plena con sus dueños solo en la ciudad de
Guayaquil, siendo considerados la mayoría de estos, integrantes de la familia
en los hogares donde viven. Es a este segmento demográfico de la población
de Guayaquil y sus zonas de influencia a quienes va dirigido el presente
estudio.
INTRODUCCIÓN 1
“Estudio de factibilidad para un cementerio de mascotas en la parroquia aurora del cantón
Daule.”
I.2 EL PROBLEMA
I.2.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
De acuerdo a Hernández, et al., (2003, p.42), plantear el problema de
investigación “Significa afinar y estructurar más formalmente la idea de
investigación”; por otro lado, y tomando en cuenta el perfil de la situación
analizada, se acepta la premisa de Wolff, que indica que “el problema es una
proposición práctica demostrativa por la cual se afirma que algo puede o debe
ser hecho. Las mascotas en nuestra sociedad son muy populares, al punto de
ser muy común encontrar más de una en la mayoría de los hogares
Guayaquileños; estos animalitos son generalmente muy queridos hasta el
punto de ser considerados integrantes de las familias con quienes residen,
gozando de servicios veterinarios, comida especial, recreación, juguetes,
muebles y hasta vestimenta especial. Desde esta óptica, es innegable que los
movimientos animalistas han llegado para quedarse en la sociedad
ecuatoriana; las nuevas generaciones son cada vez más conscientes de la
relevancia de estas concepciones como un elemento constitutivo de la ética
del ser humano del siglo 21 y su importancia en el contexto social
contemporáneo; movimientos como el ecologista y el animalista ganan de
manera paulatina y constante más espacios en la actividad diaria nacional, lo
que es palpable inclusive desde la evolución de los marcos legales que
norman nuestras actividades cotidianas, hasta las expresiones en canales de
comunicación masivos como son las redes sociales, plataformas en las que la
presencia animalista resuena cada vez más frecuente y espontáneamente.
Desafortunadamente, las mascotas, los animalitos caseros que son el centro
de este movimiento, de manera general viven significativamente menos años
que los seres humanos, y uno de los problemas más complicados que
encuentran sus dueños es que al cumplir éstos su ciclo de vida, no se
encuentra una manera adecuada de disponer de sus cadáveres, lo cual
INTRODUCCIÓN 2
“Estudio de factibilidad para un cementerio de mascotas en la parroquia aurora del cantón
Daule.”
presenta una pesada carga emocional adicional para sus dueños que ya de
por sí se encuentran afectados por la pérdida de un buen amigo; por un lado
no es una solución viable desechar los cuerpos de las mascotas, quienes
fueran en su momento los mejores y leales compañeros en cualquier lugar
como si fuesen vulgar basura, pero por otro lado no existen opciones
alternativas lo suficientemente válidas. Debido a estos antecedentes, las
autoras del presente proyecto consideran que existe un nicho de sustancial
importancia que no ha sido correctamente atendido, generando una
significativa demanda insatisfecha, por lo que es necesario formular la
presente propuesta para establecer el nivel de factibilidad para la
implementación de un “Cementerio de Mascotas”, un lugar pacífico y
armonioso que cumpla con las características necesarias en donde enterrar y
en muchos casos visitar los restos mortales de estos fieles y leales
compañeros.
En el estudio a realizar, se identificará los puntos más relevantes que justificará
el proyecto, tales como: factibilidad, viabilidad y rentabilidad. Lo cual permitirá
la ejecución del mismo, y de esta manera se satisfará a la demanda actual y
futura de este servicio y se evitará inconvenientes sociales, ambientales y
ecológicos.
I.2.2 DELIMITACIONES.
Desde la óptica de Sabino (1986), la delimitación “habrá de efectuase en
cuanto al tiempo y el espacio, para situar nuestro problema en un contexto
definido y homogéneo. De manera tal, delimitar una investigación significa,
especificar en términos concretos nuestras áreas de interés en la búsqueda,
establecer su alcance y decidir las fronteras de espacio, tiempo y
circunstancias”.
INTRODUCCIÓN 3
“Estudio de factibilidad para un cementerio de mascotas en la parroquia aurora del cantón
Daule.”
I.2.2.1 Delimitación Temporal.
El desarrollo de las actividades de la presente propuesta son detalladas en el
diagrama de Gantt adjunto, teniendo como punto de partida el mes de Marzo
del 2015, y estableciendo como plazo final el mes de noviembre del mismo
año. En este lapso se espera concluir las investigaciones teóricas y de campo
necesarias para recabar la información que permita aceptar o refutar
categóricamente los planteamientos de las hipótesis del estudio propuesto.
TABLA I.1. DIAGRAMA DE GANTT
Fuente y elaboración: Las autoras de tesis.
INTRODUCCIÓN 4
“Estudio de factibilidad para un cementerio de mascotas en la parroquia aurora del cantón
Daule.”
I.2.2.2 Delimitación Espacial
La circunscripción geográfica en la que se desenvolverá la propuesta de Tesis
será la de la parroquia Aurora del cantón Samborondón, el cual es aún un
sector con amplia disponibilidad de terrenos para el desarrollo de actividades
productivas, y que se ha convertido en un polo de desarrollo poblacional que
ofrece soluciones habitacionales a un importante sector demográfico de los
cantones vecinos, particularmente de la ciudad de Guayaquil, dejar atrás el
bullicio y ajetreo de la gran urbe, prefiriendo un sector residencial con mayores
seguridades y tranquilidad.
Figura I.1.: MAPA DE LA PARROQUIA AURORA DEL CANTÓN SAMBORONDÓN.
FUENTE Y ELABORACIÓN: GOOGLE MAPS.
Es importante resaltar que el común denominador de estas familias es que
corresponden a los estratos A y B de la estratificación socioeconómica del
INEC (clases alta y media-alta), lo cual es un importante referente debido a
que constituyen el potencial mercado a desarrollar.
INTRODUCCIÓN 5
“Estudio de factibilidad para un cementerio de mascotas en la parroquia aurora del cantón
Daule.”
I.2.2.3 Delimitación Teórica
Desde la óptica de la delimitación del conocimiento, el presente estudio
abordará el análisis de las ciencias económicas administrativas y
empresariales, particularmente en lo concerniente al Emprendedorismo (RAE:
emprendedor/a. 1. adj.: Que emprende con resolución acciones dificultosas o
azarosas.), ya que se propone el aprovechamiento de una oportunidad para
desarrollar un mercado que hasta la presente fecha no ha sido debidamente
atendido y que ofrece múltiples oportunidades.
I.3 JUSTIFICACIÓN
I.3.1 JUSTIFICACIÓN TEÓRICA En el presente proyecto se analizará la tendencia de las familias, en la ciudad
de Guayaquil, con respecto a la tenencia de mascotas, proponiendo hipótesis
acerca de la integración de las mascotas en el entorno familiar tomando en
consideración las leyes y normas que deberán cumplir con sus mascotas. Esta
evolución trae consigo cambios en los paradigmas generando nuevas
idiosincrasias que hay que tener en cuenta desde varios ámbitos, tales como:
psicológicas, ambiental, ecológica y de consumo, referente a la tenencia de
mascotas, que continuamente generan nuevas necesidades que deben ser
satisfechas por los mercados locales.
I.3.2 JUSTIFICACIÓN METODOLÓGICA
La matriz de investigación que se desarrollara en este estudio responde a las
características propias de la realidad de la ciudad de Guayaquil, especialmente
en las urbanizaciones privadas ubicadas en su periferia, tomando en cuenta
primariamente aquellas ubicadas en el sector denominado “vía
Samborondón”; para esto se enfatizarán diversos enfoques investigativos
teóricos y de campo. Desde el punto de vista bibliográfico se empleará una
metodología sistemática de investigación que recabe los lineamientos teóricos
INTRODUCCIÓN 6
“Estudio de factibilidad para un cementerio de mascotas en la parroquia aurora del cantón
Daule.”
necesarios para la formulación y corroboración de las hipótesis
correspondientes, las mismas que serán contrastadas en la práctica con la
investigación de campo, en la que se aplicarán encuestas y entrevistas a
muestras significativas de los segmentos demográficos involucrados en esta
problemática.
I.3.3 JUSTIFICACIÓN PRÁCTICA La evolución de las sociedades trae consigo la generación continua y
permanente de nuevas necesidades, las que inicialmente siempre se
encuentran insatisfechas. Estas necesidades deben ser evaluadas para
determinar si ameritan el desarrollo de una oferta que genere el equilibrio del
mercado.
La evolución del concepto que nuestra sociedad tiene de las mascotas
(considerarlas un miembro más de la familia) trae consigo una serie de
cambios en los paradigmas psicológicos, afectivos y comerciales vigentes; es
por esto que se debe explorar seriamente la posibilidad de que con este
cambio existen varias oportunidades que presentan nuevos nichos
comerciales que aún no han sido explotados, y que requieren de la generación
de nuevos emprendimientos empresariales que fomenten el desarrollo
comercial e impulsen el crecimiento económico de la ciudad a través de la
inversión la generación de empleo para la PEA.
I.4 FORMULACIÓN Y SISTEMATIZACIÓN DEL PROBLEMA.
Refiriéndose a la formulación del problema, Hurtado Iván dice:
"específicamente el asunto que se va a investigar, se presenta como una
pregunta, puede incluir la delimitación del problema y cuya respuesta, es la
meta de la investigación" (2009: 80).
INTRODUCCIÓN 7
“Estudio de factibilidad para un cementerio de mascotas en la parroquia aurora del cantón
Daule.”
I.4.1 PREGUNTA CIENTÍFICA
¿Cuál es el nivel de factibilidad para implementar un cementerio para
mascotas en la parroquia Aurora del cantón Daule?
I.4.2 PREGUNTAS ESPECÍFICAS
a. ¿A qué segmento demográfico o “target” va dirigido el servicio propuesto?
b. ¿Cuál es el nivel de aceptación del presente proyecto en el mercado
objetivo seleccionado?
c. ¿Qué normas y reglamentos legales deben cumplir un cementerio para
mascotas en este tipo de mercado?
I.5 OBJETIVOS. "Elegido el tema y formulado correctamente, el siguiente paso, antes de
comenzar a investigar, es la fijación de los objetivos, sean generales o
específicos. Obviamente, se arbitrará para ello un procedimiento lógico que
los hilvanará, según vayan surgiendo, de mayor a menor" Perujo Francisco
(2009: 119).
I.5.1 OBJETIVO GENERAL Determinar el nivel de factibilidad para implementar un cementerio para
mascotas en la parroquia Aurora del cantón Daule.
INTRODUCCIÓN 8
“Estudio de factibilidad para un cementerio de mascotas en la parroquia aurora del cantón
Daule.”
I.5.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS.
"Los objetivos específicos declaran cuáles serán las acciones y medios para
la consecución del objetivo general permitiendo, de esta manera, responder a
la(s) pregunta(s) de investigación que presentan" Rivera Jaime (2009: 66)
i) Identificar el segmento demográfico o “target” al que va dirigido el
servicio propuesto.
ii) Establecer el nivel de aceptación del presente proyecto en el mercado
objetivo seleccionado.
iii) Determinar las normas y reglamentos legales que se deben cumplir
para la implementación de un cementerio para mascotas en este tipo de
mercado.
I.6 HIPÓTESIS
Para la investigación en curso, es necesario definir las hipótesis, que son
elementos fundamentales del proceso a seguir. De acuerdo a Lerma,
(2010:55) “la hipótesis es un enunciado que propone una respuesta tentativa
a la pregunta del problema de investigación. Tiene carácter de tentativa porque
la relación que se propone sobre las variables debe ser sometida a
comprobación empírica”. Por su parte para Kerlinguer (2002:23) define que
"una hipótesis es un enunciado conjetural de la relación entre dos o más
variables. Las hipótesis siempre se presentan en forma de enunciados
declarativos y relacionan, de manera general o específica, las variables entre
sí; y contienen implicaciones claras para probar las relaciones enunciadas…"
A su vez Salkind (1999:27) define a la hipótesis como "…una conjetura
educada; así una hipótesis traduce el planteamiento de un problema a una
forma más susceptible de ser probada empleando los métodos de
investigación, la cual debe ir acompañada de la prueba de hipótesis y contestar
INTRODUCCIÓN 9
“Estudio de factibilidad para un cementerio de mascotas en la parroquia aurora del cantón
Daule.”
la pregunta original". Por su parte Hernández, Fernández y Baptista (2004)
señalan que “las hipótesis indican lo que se está buscando o tratando de
probar y pueden definirse como explicaciones tentativas del fenómeno
investigado formulado a manera de proposiciones. Las hipótesis no
necesariamente son verdaderas; pueden o no serlo, pueden o no comprobarse
con los hechos. Son refutables. Dentro de la investigación científica, las
hipótesis son proposiciones tentativas acerca de la relación entre dos o más
variables y se apoyan en los conocimientos organizados y sistematizados”.
I.6.1 HIPÓTESIS GENERAL
Al realizar los estudios pertinentes, se determinará el nivel de factibilidad para
la implementación un cementerio para mascotas en la parroquia Aurora del
cantón Daule.
I.6.2 HIPÓTESIS ESPECÍFICAS
i) Al realizar un diagnóstico de los escenarios existentes, se identificará el
segmento demográfico o “target” al que va dirigido el servicio propuesto.
ii) Al realizar el correspondiente estudio de mercado, se establecerá el
nivel de aceptación del presente proyecto en el mercado objetivo
seleccionado.
iii) Al revisar las disposiciones pertinentes de los organismos de control, se
determinarán las normas y reglamentos legales que se deben cumplir para la
implementación de un cementerio para mascotas en este tipo de mercado.
INTRODUCCIÓN 10
“Estudio de factibilidad para un cementerio de mascotas en la parroquia aurora del cantón
Daule.”
I.6.3 VARIABLES.
Hernández, et al., (2003, 144), la definen como la “propiedad que tiene una
variación que puede medirse u observarse”; para Sabino (1992), son
“característica o casualidad de la realidad que es susceptible de asumir
diferentes valores”. A continuación, se realizará la declaración y
operacionalización de las variables inherentes a la presente investigación.
I.6.4 DECLARACIÓN Y OPERACIONALIZACIÓN DE LAS VARIABLES.
Para Ávila Baray (2006), operacionalizar significa “definir las variables para
que sean medibles y manejables, significa definir operativamente el problema,
oportunidades y necesidades (PON). Un investigador necesita traducir los
conceptos (variables) a hechos observables para lograr su medición. Las
definiciones señalan las operaciones que se tienen que realizar para medir la
variable, de forma tal, que sean susceptibles de observación y cuantificación”.
Tabla I.2. DECLARACIÓN Y OPERACIONALIZACIÓN DE LAS VARIABLES
Fuente y elaboración: Las autoras de tesis.
VARIABLES TIPOS CONCEPTOS INDICADORES
IMPLEMENTACIÓN
DE UN CEMENTERIO
DE MASCOTAS
INDEPENDIENTE DESARROLLO Y
PUESTA EN
MARCHA DE UN
LOCAL DESTINADO
A SERVIR DE
CAMPOSANTO
PARA ANIMALES
DOMÉSTICOS Y
SILVESTRES.
INICIO DE
OPERACIONES
DEL
CAMPOSANTO.
INTRODUCCIÓN 11
“Estudio de factibilidad para un cementerio de mascotas en la parroquia aurora del cantón
Daule.”
OFERTA DE
SERVICIOS
MORTUORIOS PARA
MASCOTAS
DEPENDIENTE PROPUESTA PARA
BRINDAR
SERVICIOS
MORTUORIOS PARA
ANIMALES
DOMÉSTICOS Y
SILVESTRES
VENTA DE
NICHOS
MORTUORIOS
PARA ANIMALES
DOMÉSTICOS Y
SILVESTRES.
PROPENSIÓN A LA
PROPAGACIÓN DE
EPIDEMIAS
DEPENDIENTE NIVEL DE RIESGO
PARA LA DIFUSIÓN
DE ENFERMEDADES
DEBIDO AL
DESECHO
INCORRECTO O SIN
PRECAUCIONES
DEBIDAS DE LOS
CADÁVERES DE
MASCOTAS, LOS
CUALES EN ESTADO
DE
DESCOMPOSICIÓN
PUEDEN CAUSAR
EPIDEMIAS A
TRAVÉS DE
VECTORES COMO
RATAS Y
CUCARACHAS,
ENTRE OTROS.
ESTADÍSTICAS
DE SALUD DE
LOS
ORGANISMOS
COMPETENTES.
INTRODUCCIÓN 12
“Estudio de factibilidad para un cementerio de mascotas en la parroquia aurora del cantón
Daule.”
Fuente y elaboración: Las autoras
I.7 DISEÑO METODOLÓGICO
I.7.1 ALCANCE DE LA INVESTIGACIÓN, TIPO, MÉTODOS Y TÉCNICA El presente estudio será realizado bajo los esquemas de una investigación
mixta, es decir que será tanto cualitativa, en términos de los análisis de los
OFERTA LABORAL DEPENDIENTE CREACIÓN DE
PLAZAS DE
TRABAJO A TRAVÉS
DE LA INVERSIÓN
DIRECTA
NECESARIA PARA
LLEVAR A CABO
EXITOSAMENTE EL
PROYECTO
PLANTEADO.
PLAZAS DE
TRABAJO
OFERTADAS.
DESARROLLO
MICROEMPRESARIAL
DEPENDIENTE CREACIÓN DE
NUEVAS UNIDADES
MICRO
EMPRESARIALES
EN EL SECTOR DE
LA CIUDAD DE
GUAYAQUIL Y SUS
ZONAS DE
INFLUENCIA.
ESTADÍSTICAS
DE
CRECIMIENTO
EMPRESARIAL
SECTORIAL.
INTRODUCCIÓN 13
“Estudio de factibilidad para un cementerio de mascotas en la parroquia aurora del cantón
Daule.”
escenarios propuestos y el mercado, así como cuantitativa, debido a la
tabulación de los resultados del estudio de mercado y los análisis financieros
pertinentes. Adicionalmente, se contempla el uso de una matriz metodológica
de tipo aplicada, documental, exploratoria, descriptiva y seccional, en la que
se aplicarán las metodologías inductiva, deductiva y analítica para el
procesamiento e interpretación de los resultados obtenidos tanto en los
estudios teóricos como prácticos.
La recolección de la información se realizará con la aplicación de técnicas en
las que los instrumentos de análisis serán diseñados por las autoras de tesis,
como por ejemplo encuestas, de manera que respondan a los requerimientos
específicos necesarios para alcanzar las metas planteadas. La clasificación,
ordenamiento y tabulación de datos seguirán rigurosamente los estándares
estadísticos requeridos y serán realizados con medios electrónicos y
computacionales.
I.7.2 UNIVERSO Y MUESTRA Para efectos del análisis del universo de esta investigación, se ha tratado de
establecer el número exacto de mascotas residentes en los hogares ubicados
en la zona de estudio. Desafortunadamente, debido a que no existen estudios
serios y confiables de fuentes sólidas que provean la información requerida,
se concluye que al desconocer el tamaño exacto de su población, se aplicará
la fórmula de población infinita para efectos de determinar el tamaño de la
muestra de estudio, según se detalla a continuación:
2
2
epqz n =
INTRODUCCIÓN 14
“Estudio de factibilidad para un cementerio de mascotas en la parroquia aurora del cantón
Daule.”
De donde:
Z 217
(97% DE NIVEL DE CONFIANZA)
p = 50 q = 50 e = 5 (5% MARGEN DE ERROR)
2
n= Z * p * q
2 e
2
n= 2,17 * 50 * 50
2 5
n= 4,71 * 50 * 50 25
n- tamaño de la muestra
N- población total, o, universo
z- porcentaje de fiabilidad
p- probabilidad de ocurrencia
q- probabilidad de no ocurrencia
e- error de muestreo
INTRODUCCIÓN 15
“Estudio de factibilidad para un cementerio de mascotas en la parroquia aurora del cantón
Daule.”
n= 11.772 25
n= 471 TAMAÑO DE LA MUESTRA
INTRODUCCIÓN 16
“Estudio de factibilidad para un cementerio de mascotas en la parroquia aurora del cantón
Daule.”
I.8 MATRIZ DE CONSISTENCIA DE LA INVESTIGACIÓN
TABLA I.3
MATRIZ DE CONSISTENCIA DE LA INVESTIGACIÓN
PROBLEMA OBJETIVO HIPÓTESIS VARIABLES POBLACIÓN Y METODOLOGÍ
A
Pregunta Científica ¿Cuál es el nivel de factibilidad para implementar un cementerio para mascotas en la parroquia Aurora del cantón Daule?
Objetivo general
Determinar el
nivel de
factibilidad para
implementar un
cementerio
para mascotas
en la parroquia
Aurora del
cantón Daule.
Hipótesis General Al realizar los
estudios
pertinentes, se
determinará el
nivel de
factibilidad para
la
implementación
un cementerio
para mascotas en
la parroquia
Aurora del
cantón Daule.
Variable independiente Implementación
de un cementerio
de mascotas
Variables Dependientes Oferta de
servicios
mortuorios para
mascotas
Propensión a la
propagación de
epidemias
Oferta laboral
Desarrollo
microempresarial
Población
Para el cálculo
del tamaño de
la muestra se
empleó la
fórmula:
2
2
epqz n =
Investigación:
Cualitativa
Cuantitativa
INTRODUCCIÓN 17
“Estudio de factibilidad para un cementerio de mascotas en la parroquia aurora del cantón
Daule.”
Preguntas Especificas
1. ¿A qué segmento demográfico o “target” va dirigido el servicio propuesto? 2. ¿Cuál es el nivel de aceptación del presente proyecto en el mercado objetivo seleccionado?
3. ¿Qué normas y reglamentos legales deben cumplir un cementerio para mascotas en
Objetivos específicos
1. Identific
ar el
segmento
demográfico o
“target” al que
va dirigido el
servicio
propuesto.
2. Establec
er el nivel de
aceptación
del presente
proyecto en el
mercado
objetivo
seleccionado.
3. Determi
nar las
normas y
reglamentos
legales que se
deben cumplir
para la
implementaci
ón de un
cementerio
para
Hipótesis Específicas
1. Al realizar
un diagnóstico de
los escenarios
existentes, se
identificará el
segmento
demográfico o
“target” al que va
dirigido el servicio
propuesto.
2. Al realizar
el
correspondiente
estudio de
mercado, se
establecerá el
nivel de
aceptación del
presente
proyecto en el
mercado objetivo
seleccionado.
3. Al revisar
las disposiciones
pertinentes de los
organismos de
control, se
Matriz
metodológica
Aplicada
Documental
Exploratoria
Descriptiva
Seccional
Metodologías
Inductiva
Deductiva
Analítica
Técnicas:
Encuestas
INTRODUCCIÓN 18
“Estudio de factibilidad para un cementerio de mascotas en la parroquia aurora del cantón
Daule.”
Fuente y elaboración: Las autoras de Tesis
este tipo de mercado?
mascotas en
este tipo de
mercado.
determinarán las
normas y
reglamentos
legales que se
deben cumplir
para la
implementación
de un cementerio
para mascotas en
este tipo de
mercado.
INTRODUCCIÓN 19
“Estudio de factibilidad para un cementerio de mascotas en la parroquia aurora del cantón
Daule.”
CAPITULO I
MARCO REFERENCIAL
1.1. EXPOSICIÓN Y ANÁLISIS DE CONOCIMIENTOS
TEÓRICOS RELACIONADOS CON EL PROBLEMA.
1.1.1 ROL DE LAS MASCOTAS EN LA SOCIEDAD
Los animales tienen un papel importante a lo largo de la historia, desde las
dinastías egipcias, por ejemplo, en las que su imagen era venerada como
deidades. La domesticación de los animales ha sido un proceso gradual,
posiblemente comienza en la Edad de Piedra (13.000 A.C). La primera
evidencia de domesticación de animales se menciona en la ciudad bíblica
de Jericó en Palestina unos 12.000 AC, donde perros y cabras eran
adoptados como mascotas.
No es raro ver animales junto con las personas en las pinturas del antiguo
Egipto. Aunque los animales domésticos más famosos de Egipto eran los
gatos, considerados inmortales y objeto de culto divino. Eran enterrados
con sus amos e incluso estaba prohibido sacarlos fuera del país.
Las razones de cómo fueron domesticados los animales son inciertas, hay
quienes teorizan que fueron domesticados para colaborar con el hombre
en la caza en el caso de los perros o para capturar ratones, los gatos.
(Redacción/facilisimo.com, 2011).
Actualmente los animales de compañía adquieren nuevos roles y
responsabilidades dentro de la familia y actúan como modelo de
transmisión de valores en el marco de la crisis del modelo democrático de
familia. Ante una cierta desorientación de los padres frente al enorme
CAPÍTULO I: MARCO TEÓRICO 20
“Estudio de factibilidad para un cementerio de mascotas en la parroquia aurora del cantón
Daule.”
poder que han alcanzado sus hijos, cada vez más blogs de mujeres o
sobre familia e incluso libros de auto-ayuda pregonan la conveniencia de
tener mascotas para enseñar valores como la fidelidad, el amor
incondicional, la disciplina o la alegría tanto a padres como a hijos.
Nuevas relaciones con los animales: crecientes experiencias con animales
van extendiendo la idea de la positiva influencia que ejercen sobre los
humanos. No sólo en terapias, sino incluso para remediar el stress,
disfrutar del ocio o aprender, o como modelo de comportamiento en la
familia. La terapia con animales está cada vez más de moda: delfines,
caballos, perros y hasta elefantes son utilizados con fines terapéuticos
(ABC.es, 2013).
1.1.2 EVOLUCIÓN DE LA ECONOMÍA DE LA POBLACIÓN
Datos estadísticos del Ministerio de Salud (MSP) informan que la
población canina del Ecuador es de 1’765.744 perros, mientras que la
población felina es de 263.520 (ANDES, 2013). Estos dos tipos de
animales domésticos son los preferidos al momento de elección de una
mascota. Con el progreso económico de la población se da paso a un rol
importante de la mascota en el hogar.
Un estudio difundido este mes por la consultora Ipsa Group indica que al
menos 4 de cada 10 hogares compra alimentos para mascotas. Solo en
Quito y Guayaquil, la firma estimó que unos 400 mil hogares adquirieron
estos productos en el periodo comprendido entre enero y junio de este
año. Quito, Guayaquil, Santo Domingo, Cuenca, Machala, Ambato y
Riobamba son las ciudades que más demandan alimentos para mascotas,
dentro de un mercado que mueve unos 40 millones de dólares al año y en
el que compiten más de una decena de marcas nacionales e importadas.
(El Universo, 2011).
CAPÍTULO I: MARCO TEÓRICO 21
“Estudio de factibilidad para un cementerio de mascotas en la parroquia aurora del cantón
Daule.”
El progreso de la población y el mejoramiento del trato de una mascota se
sustentan además con el estudio de condiciones de vida del INEC (La
ECV). La provincia que mayor desarrollo en condiciones de vida evidencio
fue la provincia del Guayas en relación al estudio realizado en el 2006.
Figura 1. 1Comparación de la pobreza por dominios
Fuente: (Inec - ECV, 2015)
1.2 ENFOQUES TEÓRICOS.
Dentro de la sustentación teórica del presente proyecto, se considerarán
varios postulados que han explicado de manera notable el
comportamiento del ser humano para definir y satisfacer sus
necesidades.
1.2.1 NECESIDADES DE LA POBLACIÓN
El siglo 21 se caracteriza principalmente por el dinamismo de la
globalización de la información, las comunicaciones y las exigencias de
CAPÍTULO I: MARCO TEÓRICO 22
“Estudio de factibilidad para un cementerio de mascotas en la parroquia aurora del cantón
Daule.”
satisfacer necesidades estéticas y fisiológicas que implica estar al ritmo
de la celeridad del entorno. A su vez a medida de que el ser humano
satisface una necesidad se disparará una nueva necesidad por satisfacer
(Colvin & Rutland, 2008).
Abraham Maslow en 1943 propone su “Teoría de la Motivación Humana”
la cual expone una jerarquización de necesidades y factores que motivan
a las personas, las cuales se concentran en cinco categorías
jerarquizadas de acuerdo a su importancia para la supervivencia y
capacidad de motivación, lo cual se detalla en la Figura 1.1 (Quintero
Angarita, 2012), además de estas cinco necesidades mencionadas,
Maslow también identificó otras tres categorías de necesidades: las
estéticas, las cognitivas y las de auto trascendencia (Feist & Feist, 2006),
lo que dio origen a una rectificación de la jerarquía de necesidades. La
caracterización de estas tres nuevas necesidades es:
• Necesidades estéticas: no son universales, pero al menos ciertos
grupos de personas en todas las culturas parecen estar motivadas
por la necesidad de belleza exterior y de experiencias estéticas
gratificantes.
• Necesidades cognitivas: están asociadas al deseo de conocer que
tiene la gran mayoría de las personas; cosas como resolver misterios,
ser curioso e investigar actividades diversas fueron llamadas por
Maslow como necesidades cognitivas, destacando que este tipo de
necesidad es muy importante para adaptarse a las cinco
necesidades antes descritas.
• Necesidades de auto-trascendencia: tienen como objetivo
promover una causa más allá de sí mismo y experimentar una
comunión fuera de los límites del yo; esto puede implicar el servicio
CAPÍTULO I: MARCO TEÓRICO 23
“Estudio de factibilidad para un cementerio de mascotas en la parroquia aurora del cantón
Daule.”
hacia otras personas o grupos, la devoción a un ideal o a una causa,
la fe religiosa, la búsqueda de la ciencia y la unión con lo divino.
Figura 1. 2 Pirámide de Maslow
Fuente: (Maslow, 1943) Elaboración: Los autores
Dado que en nuestro dinámico entorno se originan necesidades
ininterrumpidamente que el mercado solicita su satisfacción surgen
oportunidades de negocios constantemente (García González & Bória
Reverter, 2005) por ende propuestas de emprendimiento de una
empresa que satisfaga varias de estas necesidades. Los cuatro primeros
niveles son llamados los que agrupan las “necesidades de déficit” (deficit
needs o D-needs), es decir, las necesidades básicas, las primordiales.
El quinto nivel, el superior, se lo llama el de la “autorrealización”,
«motivación de crecimiento», o «necesidad de ser» (being needs o B-
needs).
¿Por qué una forma de pirámide? Porque es la mejor forma de
esquematizar la jerarquía que se le da a las necesidades humanas. Sólo
•crecimiento personal Necesidades
de Auto-realización
•logro, estatus, fama, responsabilidad, reputaciónNecesidades de Estima
•familia, afecto, relaciones, trabajo en grupo
Necesidades sociales de amor y pertenencia
•protección, seguridad, orden, ley, límites, estabilidadNecesidades de Seguridad
•necesidades básicas de la vida: aire, comida, bebida, refugio, calor, sexo, sueño
Necesidades Fisiológica
CAPÍTULO I: MARCO TEÓRICO 24
“Estudio de factibilidad para un cementerio de mascotas en la parroquia aurora del cantón
Daule.”
se les prestará atención a las necesidades superiores, una vez que estén
satisfechas las de los niveles inferiores.
Adicionalmente, Doyal y Gough (1994) dentro de su Teoría de las
Necesidades Humanas sostienen que las necesidades humanas se
construyen socialmente, pero también son universales, al mismo tiempo
desestiman que las aspiraciones que se derivan de preferencias
particulares de individuos y de su medio cultural puedan considerarse
como tales necesidades.
1.2.2 ESTRATEGIAS DE COMPETITIVIDAD EN EL MERCADO
Al establecerse el origen y la magnitud de estas necesidades, es
necesario establecer la mejor estrategia para poder desarrollar las
propuestas empresariales que suplan esta demanda de manera eficiente
y exitosa. Para tal efecto, se considera oportuno tomar en cuenta los
principios establecidos por Michael Porter, quien describió la estrategia
competitiva, como las acciones ofensivas o defensivas de una empresa
para crear una posición defendible dentro de una industria.
Aunque cada empresa buscaba por distintos caminos llegar a ése
resultado final, la cuestión residía en que para una empresa su mejor
estrategia debería reflejar que tan bien había comprendido y actuado en
el escenario de las circunstancias que le correspondieron. Porter
identificó tres estrategias genéricas que podían usarse individualmente
o en conjunto, para crear en el largo plazo esa posición defendible que
sobrepasara el desempeño de los competidores en una industria. Esas
tres estrategias genéricas son:
CAPÍTULO I: MARCO TEÓRICO 25
“Estudio de factibilidad para un cementerio de mascotas en la parroquia aurora del cantón
Daule.”
1. Liderazgo por bajos costos, tiene relación con la curva de experiencia,
por tanto fue muy popular por la década de los 70s. Mantener costos
bajos frente a la competencia y de esta manera elevar el volumen de
ventas era la base estratégica. Por lo tanto la calidad, el servicio, la
reducción de costos mediante una mayor experiencia, la construcción
eficiente de economías de escala, el rígido control de costos y muy
particularmente de los costos variables, eran materia de escrutinio
férreo y constante. Los clientes de rendimiento marginal se evitaban y
se buscaba la minimización de costos en las áreas de investigación y
desarrollo, fuerza de ventas, publicidad, personal y en general en cada
área de la operación de la empresa (Ricoveri M@rketing, 2012).
2. Diferenciación, consiste en crearle al producto o servicio algo que fuera
percibido como único en el mercado generando fidelización o
preferencia hacia la marca, la que como resultante debería producir una
menor sensibilidad al precio. Diferenciarse significaba sacrificar
participación de mercado e involucrarse en actividades costosas como
investigación, diseño del producto, materiales de alta calidad o
incrementar el servicio al cliente. Sin embargo, esta situación de
incompatibilidad con la estrategia de liderazgo de costos bajos no se
daba en todas las industrias y habían negocios que podían competir con
costos bajos y precios comparables a los de la competencia (Ricoveri
M@rketing, 2012).
3. Enfoque, esta estrategia consistía en concentrarse en un target de
clientes, línea específica de productos o en un mercado geográfico. La
estrategia se basaba en la premisa de que la empresa estaba en
condiciones de servir a un objetivo estratégico más reducido en forma
más eficiente que los competidores de amplia cobertura. Como
resultado, la empresa se diferenciaba al atender mejor las necesidades
CAPÍTULO I: MARCO TEÓRICO 26
“Estudio de factibilidad para un cementerio de mascotas en la parroquia aurora del cantón
Daule.”
de un mercado-meta específico, o reduciendo costos sirviendo a ése
mercado, o ambas cosas (Ricoveri M@rketing, 2012).
1.2.3 CEMENTERIO DE MASCOTAS
Los seres humanos somos los que más sufrimos cuando uno de
nuestros miembros fallece sin importar si es un ser humano o un
animal. En el caso de nuestras mascotas llegamos a crear lazos de
amistad eternos por compartir con ellos nuestros momentos buenos y
malos.
Se cuida de ellos como un miembro más de la familia y se le da
preocupación cuando algo en ellos no está bien o apesadumbrados al
momento de su deceso. Pero el estar preparados para esta situación
nos permite afrontarlo de una mejor manera y poder continuar. También
darse la oportunidad de tenerlo en un lugar en donde se lo pueda
visitar, por tanto un cementerio es la mejor alternativa para dar ese
último adiós a las mascotas (Campo Feliz, 2014).
Los requerimientos mínimos de constitución de un camposanto para
mascotas serán los siguientes:
• Un terreno con la expansión estimada al número de repositorios de restos de mascotas
• Permiso de funcionalidad del cabildo
• Licencia de desechos solidos
• Tramites de constitución requeridos para todo negocio
1.2.3.1 Servicios a brindarse
Adicional al espacio físico donde depositar los restos de las mascotas
en donde además se encuentran salas de velación, lápidas y ataúdes
CAPÍTULO I: MARCO TEÓRICO 27
“Estudio de factibilidad para un cementerio de mascotas en la parroquia aurora del cantón
Daule.”
acorde a la naturaleza de la mascota se puede contar con los siguientes
servicios:
• Servicio de parqueo para los familiares
• La cremación, es el proceso mediante el cual el cuerpo de la
mascota es colocado en el horno crematorio a una temperatura
de 800 a 1000 °C, para obtener sus cenizas. La duración de este
proceso varía según el peso y tamaño de la mascota. La
cremación puede ser: individual y colectiva.
o Cremación individual: En este tipo de cremación se coloca
únicamente el cuerpo de la mascota, obteniendo así el 100%
de las cenizas, las mismas que son colocadas en un cofre y
entregadas a sus familiares en un tiempo estimado de 24 a
28 horas.
o Cremación colectiva: En este tipo de cremación varias
mascotas son cremadas razón por la cual no se entregan las
cenizas a sus propietarios. Esta opción permite dar una
disposición digna a la mascota a un modesto costo.
• Exhumación, Es el procedimiento técnico mediante el cual se
desentierran los restos de la mascota que falleció tiempo atrás
y los familiares desean recuperar los restos para sepultarlos o
cremarlos según sea el caso. Este servicio se puede realizar
dependiendo de los siguientes factores:
o El tiempo transcurrido desde que la mascota fue sepultada.
o Las condiciones en las que fue sepultada la mascota.
o El lugar en donde fue sepultada la mascota.
CAPÍTULO I: MARCO TEÓRICO 28
“Estudio de factibilidad para un cementerio de mascotas en la parroquia aurora del cantón
Daule.”
1.2.4 SEGMENTACIÓN DE MERCADO
De acuerdo a (Liderazgo y Mercadeo.com, 2015) la segmentación de
mercados se define como la estrategia utilizada para dividir el mercado
en distintos grupos de compradores que se estiman requieren productos
diferentes o marketing mix distintos. De esta forma la empresa
incrementa su rentabilidad, los mercados se pueden segmentar de
acuerdo con varias dimensiones: Segmentación geográfica, psicográfica,
demográfica, basada en criterios de comportamiento del producto y por
categoría de cliente.
• Segmentación Geográfica: Los mercados se dividen en diferentes
unidades geográficas, como países, regiones, departamentos,
municipios, ciudades, comunas, barrios. Debe tenerse en cuenta que
algunos productos son sensibles a la cultura de una nación, pueblo
o región.
• Segmentación Psicográfica: El mercado se divide en diferentes
grupos con base en características de los compradores tales como
clase social, estilo de vida, tipos de personalidad, actitudes de la
persona hacia si misma, hacia su trabajo, la familia, creencias y
valores. La segmentación por actitudes se la conoce como
segmentación conductual y es considerada por algunos
mercadeólogos como la mejor opción para iniciar la segmentación de
un mercado.
• Segmentación Demográfica: El mercado se divide en grupos de
acuerdo con variables tales como sexo, edad, ingresos, educación,
etnias, religión y nacionalidad. Lo más común es segmentar un
mercado combinando dos o más variables demográficas.
CAPÍTULO I: MARCO TEÓRICO 29
“Estudio de factibilidad para un cementerio de mascotas en la parroquia aurora del cantón
Daule.”
• Segmentación basada en criterios de comportamiento del
producto: Se refiere a la forma en que los compradores utilizan el
producto y la forma en que éste encaja en sus procesos de
percepción de sus necesidades y deseos.
• Segmentación por Categoría de Clientes: Los mercados pueden
dividirse de acuerdo al tamaño de las cuentas y éstas según sean del
sector gubernamental, privado o sin ánimo de lucro. En cada
clasificación el proceso de decisión de compra tiene características
diferentes y está determinado por distintas reglas, normas y sistemas
de evaluación, y también por distintos niveles de especialización en
la compra.
Las anteriores variables de segmentación están orientadas hacia los
mercados de consumo. Sin embargo, los mercados industriales pueden
segmentarse utilizando también estas variables pero también otra muy
importante como es la segmentación por enfoque de nido.
1.2.4.1 Ventajas de la segmentación de Mercado
Los beneficios más directos de una segmentación eficiente, es que la
empresa u organización está en mejor posición para localizar y comparar
las oportunidades que el medio le presenta. Ello le permite una mejor
posición para realizar modificaciones y ajustes a sus productos o
satisfactores, cuando el mercado así lo requiera y, finalmente, la empresa
u organización puede preparar un programa de marketing o mix
comercial, teniendo claramente definidas las características propias de
cada segmento específico.
La segmentación de mercado es la base para la elección de los mercados
objetivos. Dependiendo del tipo de mercado objetivo, la organización o
CAPÍTULO I: MARCO TEÓRICO 30
“Estudio de factibilidad para un cementerio de mascotas en la parroquia aurora del cantón
Daule.”
empresa debe elegir entre una estrategia de marketing indiferenciada,
diferenciada o concentrada para abordar de mejor forma el mercado
meta o segmento
1.2.4.2 Proceso de Segmentación de mercados.
• Estudio: Se examina el mercado para determinar las necesidades
específicas satisfechas por las ofertas actuales, las que no lo son y las que
podrían ser reconocidas. Se llevan a cabo entrevistas de exploración y
organiza sesiones de grupos para entender mejor las motivaciones,
actitudes y conductas de los consumidores. Recaba datos sobre los
atributos y la importancia que se les da, conciencia de marca y
calificaciones de marcas, patrones de uso y actitudes hacia la categoría de
los productos; así como, datos demográficos, psicográficos, etc.
• Análisis: Se interpretan los datos para eliminar las variables y agrupar o
construir el segmento con los consumidores que comparten un
requerimiento en particular y lo que los distingue de los demás segmentos
del mercado con necesidades diferentes.
• Preparación de Perfiles: Se prepara un perfil de cada grupo en términos
de actitudes distintivas, conductas, demografía, etc. Se nombra a cada
segmento con base a su característica dominante. La segmentación debe
repetirse periódicamente porque los segmentos cambian. También se
investiga la jerarquía de atributos que los consumidores consideran al
escoger una marca, este proceso se denomina partición de mercados. Esto
puede revelar segmentos nuevos de mercado.
CAPÍTULO I: MARCO TEÓRICO 31
“Estudio de factibilidad para un cementerio de mascotas en la parroquia aurora del cantón
Daule.”
1.2.4.3 Métodos para la segmentación del mercado
• Mercadotecnia indiferenciada: la empresa no encauza sus esfuerzos hacia
un solo segmento del mercado no reconoce a los diferentes segmentos del
mercado sino que los considera un todo común con necesidades similares
y diseña un producto y un programa de mercadotecnia para un gran
número de compradores, auxiliándose de medios publicitarios.
• Mercadotecnia diferenciada este método se caracteriza por tratar a cada
consumidor como si la única persona en el mercado. La empresa pasa por
dos o más segmentos del mercado y diseña productos y programas de
mercadotecnia por separado para cada uno de esos segmentos.
• Mercadotecnia concentrada este método trata de obtener una buena
posición de mercado en pocas áreas es decir busca una mayor porción en
un mercado en lugar de buscar menor porción en un mercado grande.
CAPÍTULO I: MARCO TEÓRICO 32
“Estudio de factibilidad para un cementerio de mascotas en la parroquia aurora del cantón
Daule.”
1.3 LÍMITES CONCEPTUALES Y TEÓRICOS.
• Demanda (Economia48.com, 2015). Disposición de un agente económico
para pagar, pudiendo hacerlo, el precio de una determinada mercancía.
Cantidad que se está dispuesto a comprar de un cierto producto a un precio
determinado. La cantidad demandada de un determinado bien o servicio
depende de diversos factores, siendo los más importantes: el precio de ese
bien o servicio, los precios de los demás bienes o servicios, el nivel de renta
y la riqueza del sujeto demandante, así como los gustos y preferencias de
los consumidores.
El precio es la variable que influye en la cantidad demandada de manera más
relevante. La curva de demanda describe la relación decreciente entre
cantidad demandada y precio (en el caso de bienes de demanda normal),
esto es, las cantidades que los consumidores estarían dispuestos a adquirir
de un producto concreto en función del precio que al mismo le fije el
vendedor. Se puede hablar de demanda de un consumidor o agente
económico individual y de demanda de un determinado grupo de
consumidores o de la totalidad del mercado, obtenida por agregación de
las correspondientes demandas individuales.
• Emprendedor: En inglés, la palabra “Entrepreneur” que realmente es de
origen francés significa empresario (Puchol, 2012). Persona que se
concentra incansablemente en una oportunidad para crear valor, en una
empresa nueva o existente, mientras asume los riesgos y disfruta de la
recompensa de sus esfuerzos. Adicionalmente el emprendedor concibe los
recursos de forma diferente al de los comunes empleados o gerentes. Para
el emprendedor la clave está en identificar una oportunidad creadora de
valor y aprovecharla (Longenecker, 2012).
CAPÍTULO I: MARCO TEÓRICO 33
“Estudio de factibilidad para un cementerio de mascotas en la parroquia aurora del cantón
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Figura 1. 3 Incentivo del emprendedor
Fuente: (Longenecker, 2012) Elaboración: El autor
• Oferta (Académica, 2013)
En economía, se define la oferta como aquella cantidad de bienes o
servicios que los productores están dispuestos a vender a los distintos
precios de mercado. Hay que diferenciar la oferta del término cantidad
ofrecida, que hace referencia la cantidad ofrecida se refiere al número de
unidades de un cierto Bien o servicio que los oferentes efectivamente
ofrecen a un Precio dado por unidad de Tiempo.
Para Laura Fisher y Jorge Espejo, autores del libro "Mercadotecnia",
la oferta se refiere a "las cantidades de un producto que los productores
están dispuestos a producir a los posibles precios del mercado."
Complementando ésta definición, ambos autores indican que la ley de la oferta "son las cantidades de una mercancía que los productores
están dispuestos a poner en el mercado, las cuales, tienden a variar en
•Disfrutar de un modo satisfactorio de vivir
Satisfacción personal
•Contribuir a la comunidad.
Autorrealización
•Desarrollar un negocio rentable
Riqueza financiera
•Poder para tomar sus propias decisiones de negocios
Independencia
•Escapar de una situación indeseable
Libertad
CAPÍTULO I: MARCO TEÓRICO 34
“Estudio de factibilidad para un cementerio de mascotas en la parroquia aurora del cantón
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relación directa con el movimiento del precio, esto es, si el precio baja,
la oferta baja, y ésta aumenta si el precio aumenta".
La American Marketing Asociation (A.M.A.), define la oferta (desde
la perspectiva del negocio) como: "El número de unidades de un
producto que será puesto en el mercado durante un periodo de tiempo".
El Diccionario de Marketing, de Cultural S.A., define la oferta como
"la cantidad de bienes y/o servicios que los productores están
dispuestos a vender en el mercado a un precio determinado. También
se designa con este término a la propuesta de venta de bienes o
servicios que, de forma verbal o por escrito, indica de forma detallada
las condiciones de la venta".
Kotler, Armstrong, Cámara y Cruz, autores del libro "Marketing",
plantean la siguiente definición de oferta de marketing: "Combinación
de productos, servicios, información o experiencias que se ofrece en un
mercado para satisfacer una necesidad o deseo." Complementando
ésta definición, los autores consideran que las ofertas de marketing no
se limitan a productos físicos, sino que incluyen: servicios, actividades
o beneficios; es decir, que incluyen otras entidades tales como:
personas, lugares, organizaciones, información e ideas.
Simón Andrade, autor del libro "Diccionario de Economía", define la
oferta como "el conjunto de propuestas de precios que se hacen en el
mercado para la venta de bienes o servicios". Complementando ésta
definición, Andrade agrega que en el lenguaje de comercio, "se emplea
la expresión estar en oferta para indicar que por un cierto tiempo una
serie de productos tiene un precio más bajo del normal, para así
estimular su demanda".
CAPÍTULO I: MARCO TEÓRICO 35
“Estudio de factibilidad para un cementerio de mascotas en la parroquia aurora del cantón
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Gregory Mankiw, autor del libro "Principios de Economía", define la
oferta o cantidad ofrecida, como "la cantidad de un bien que los
vendedores quieren y pueden vender".
En síntesis, una definición de oferta que se puede extraer de todos estos
aportes o propuestas, y que en lo personal sugiero, es la siguiente:
"La oferta es la cantidad de productos y/o servicios que los vendedores
quieren y pueden vender en el mercado a un precio y en un periodo de
tiempo determinado para satisfacer necesidades o deseos."
• PEA.- Población Económicamente Activa. (INEC, s.f.)
Llámese así a la parte de la población total que participa en la producción
económica. En la práctica, para fines estadísticos, se contabiliza en la PEA
a todas las personas mayores de una cierta edad (15 años, por ejemplo)
que tienen Empleo o que, no teniéndolo, están buscándolo o a la espera
de alguno. Ello excluye a los pensionados y jubilados, a las amas de casa,
estudiantes y rentistas así como, por supuesto, a los menores de edad.
• Zoonosis (Medical, 2014)
La definición más simple de una zoonosis es una enfermedad que se
puede transmitir de otros animales vertebrados a los seres humanos. Una
definición ligeramente más técnica es una enfermedad que infecta
normalmente otros animales, pero puede también infectar a seres
humanos. La situación reversa (transmisión del ser humano al animal) se
conoce como anthroponosis. El campo interdisciplinario emergente del
remedio de la protección, que integra la veterinaria humana y, y ciencias
ambientales, se refiere en gran parte a zoonosis.
CAPÍTULO I: MARCO TEÓRICO 36
“Estudio de factibilidad para un cementerio de mascotas en la parroquia aurora del cantón
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1.4 ANTECEDENTES REFERIDOS AL PROBLEMA.
1.4.1 MERCADO POTENCIAL
Las estadísticas de la ciudad de Guayaquil se muestran un mercado
objetivo de condiciones muy favorables, lo que sugiere un alto nivel de
factibilidad, debido a que existe un mercado incremental de potenciales
clientes con el poder adquisitivo y la inclinación de adquirir un nicho o
bóveda para sus mascotas, según se detalla a continuación:
Las mascotas más comunes son los perros y los gatos en los hogares de
la ciudad de Guayaquil, y sus áreas de influencia tales como las
urbanizaciones privadas de nuestro mercado objetivo. De acuerdo a los
datos estadísticos de la Dirección de Zoonosis en Guayaquil, en el año
2010 la población de gatos era de 58.895, mientras que la de perros
ascendía a los 177.796. De acuerdo a datos de la Dirección Municipal de
Higiene y Salud, el 10% de esta población es callejera y para la Dirección
de Zoonosis el 4% de estos animales no tiene dueño, un 30% sí lo tienen
bajo una responsabilidad plena y un 66% bajo la irresponsabilidad".
CAPÍTULO I: MARCO TEÓRICO 37
“Estudio de factibilidad para un cementerio de mascotas en la parroquia aurora del cantón
Daule.”
Figura 1. 4 Principales tipos de mascotas
Fuente: (Beade Ruedas & García Soto, 2014)
Esta información implica que alrededor de 18.000 gatos y 54.000 perros
viven en una relación de responsabilidad plena con sus dueños solo en la
ciudad de Guayaquil, siendo considerados la mayoría de estos, integrantes
de la familia en los hogares donde viven. Es a este segmento demográfico
de la población de Guayaquil y sus zonas de influencia a quienes va dirigido
el presente estudio.
No existe un número importante de competidores que abarquen el nicho
deseado en la vía la Aurora. El crecimiento inmobiliario en sus alrededores
y el paso de la vía principal –continuación de la vía Samborondón–
demandan más servicios, ahora ofrecidos por los habitantes de este
pequeño poblado.
Según el Municipio de Daule, un estimado de 25.000 personas habita en la
parroquia, entre la cooperativa Nueva Aurora y las cerca de 25
urbanizaciones ya creadas, como Sambocity y Villa Club. Todavía se erigen
otras cinco.
CAPÍTULO I: MARCO TEÓRICO 38
“Estudio de factibilidad para un cementerio de mascotas en la parroquia aurora del cantón
Daule.”
Figura 1. 5 Sector Vía la Aurora
Fuente: (Google Maps, 2015)
1.4.2 SISTEMA MEDIÁTICO
Actualmente existe y no a nivel nacional, una legislación para normar el
destino de los animales compañía (mascota) fallecidos, en el caso del DM
de Quito se establece la siguiente Ordenanza:
“…Sección Décima, Destino y Disposición Final de Animales Muertos
Artículo… (26).- De la recogida y recolección de animales muertos.- Los cadáveres de los animales serán recogidos por las
empresas recolectoras de basura del Distrito, que se encuentren en la
vía pública. Sin embargo, si por cualquier causa, el animal aún no ha
perdido la vida, el camión recolector deberá abstenerse de recogerlo
e informará de este particular al CEGEZOO de manera inmediata.
CAPÍTULO I: MARCO TEÓRICO 39
“Estudio de factibilidad para un cementerio de mascotas en la parroquia aurora del cantón
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Los cadáveres de perros y gatos deberán ser manejados de
conformidad con lo previsto en el ordenamiento jurídico metropolitano.
El Municipio del Distrito Metropolitano de Quito acondicionará un lugar
para la disposición de animales muertos.
El traslado de animales de compañía a cementerios y crematorios
privados autorizados por el Municipio del Distrito Metropolitano de
Quito, será bajo la responsabilidad del propietario o tenedor y deberá
cumplir con las normas ambientales vigentes...” (DM Quito, 2011)
En la provincia del Guayas aún no se ha establecido una reglamentación
para este proceso, sin embargo, las prácticas usuales son de sepultar en
terreno baldío o en el patio casero en el caso de mascotas y en el caso
de animales callejeros son destinados a botaderos municipales.
Como dato interesante se tiene que en los países que aspiran al desarrollo
de su PIB el número de canes, el cual tiene la mayor participación en
cuanto a la elección de mascotas, es menor que el número de gatos
(Figura 1.6). Si revisamos datos de INEC donde se registra que
aproximadamente 43,949 hogares en Guayaquil compran comida para
mascotas, nos permite concluir que hay una predisposición de destinar un
rubro de sus ingresos para el mantenimiento y bienestar de las mismas.
Si se estima que la vida promedio de un perro es de 10 años se
consideraría que el mercado total para nuestro servicio seria de
aproximadamente 21.300 canes por año. De esta cifra se tomaría la misma
proporción que existe entre el total de hogares que compran comida para
mascotas (asumiendo una mascota por hogar) versus la población total de
CAPÍTULO I: MARCO TEÓRICO 40
“Estudio de factibilidad para un cementerio de mascotas en la parroquia aurora del cantón
Daule.”
mascotas que daría un 20.6% lo que equivale a un mercado de 4,380
mascotas cuyos dueños destinaron ingresos para la manutención de su
mascota, por lo que consideramos es nuestro mercado primario. (Ordoñez
González, Romo Estrada, Torres Mestanza, & Orrantia Ponce, 2012).
Figura 1. 6 Relación habitante/perro en países en vías de desarrollo
Fuente: (DOSmasDOS, 2013)
CAPÍTULO I: MARCO TEÓRICO 41
“Estudio de factibilidad para un cementerio de mascotas en la parroquia aurora del cantón
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1.5 POSICIÓN TEÓRICA QUE ASUME EL INVESTIGADOR.
Es una lástima que en la actualidad no existan estadísticas sobre las
mascotas y su representatividad en el hogar ecuatoriano, menos aún una
legislación o reglamento a nivel nacional que delinee el tratamiento que se
le debe dar a las mascotas.
Sin embargo por datos obtenidos del área de zoonosis, se conoce que la
mayor población de mascotas domésticas son los perros en primer lugar
seguido por los gatos. Adicionalmente, por cifras internacionales se
aprecia también que el cuidado de las mascotas y la atención a estos es
directamente proporcional con el estatus socioeconómico del hogar.
Es por esto que, apuntando a la necesidad débilmente satisfecha, se
plantea la institución de un cementerio de mascotas. Debido a que el
estatus socioeconómico de la población de la provincia del Guayas es
mayor en habitantes de la ciudad de Guayaquil, quienes prefieren migrar
su domicilio a urbanizaciones de la vía a Samborondón y vía la Aurora, es
que se plantea en esta localización establecer un camposanto para estos
animales de compañía luego de su fallecimiento.
Se sustenta además la condición de comodidad socioeconómica de estos
habitantes al hecho de que ellos estarían predispuestos a costear los
rubros de los servicios mortuorios en el proceso del sepelio de la mascota.
Sería importante además establecer segmentos ya que el alcance de los
servicios se pretende expandir a la ciudad de Guayaquil y urbanizaciones
de vía Samborondón y vía la Aurora, de esta manera se conocerían sus
necesidades por satisfacer y que se tendría en la cartera de productos.
CAPÍTULO I: MARCO TEÓRICO 42
“Estudio de factibilidad para un cementerio de mascotas en la parroquia aurora del cantón
Daule.”
CAPÍTULO II.
2. ANÁLISIS Y RESULTADOS.
2.1. ENCUESTAS.
En este contexto, Balestrini (2003:25), explica que el marco metodológico
“…está referido al momento que elude al conjunto de procedimientos lógicos
implícitos en todo proceso de investigación, con el objeto de ponerlos de
manifiesto y sistematizarlos; a propósito de permitir descubrir y analizar los
supuestos del estudio y de reconstruir los datos, a partir de los conceptos
teóricos convencionalmente operacionalizado.
Palella y Martins (2004: 80), expresan que el diseño de la investigación “se
refiere a la estrategia que adopta el investigador para responder al problema,
dificultad o inconveniente planteado en el estudio”. De acuerdo a los
postulados de Levin & Rubin (1999: 135), una población “es el conjunto de
todos los elementos que se estudian y acerca de los cuales se intenta sacar
conclusiones”.
A continuación se revisan algunas importantes definiciones acerca del proceso
de encuestas a realizar, que es un importante instrumento, y según afirma
Avila Baray (2006), “se utiliza para estudiar poblaciones mediante el análisis
de muestras representativas a fin de explicar las variables de estudio y su
frecuencia.
Muestra: una muestra “es una colección de mediciones seleccionadas de la
población de interés” (Mendenhall y Reinmuth, 1978: 35).
Escala de Likert. El texto Metodología de la investigación, de Hernández, et
al., (2003:374), la definen como el “conjunto de ítems que se presentan en
forma de afirmaciones para medir la reacción del sujeto en tres, cinco o siete
categorías”.
CAPÍTULO II: ANÁLISIS Y RESULTADOS 43
“Estudio de factibilidad para un cementerio de mascotas en la parroquia aurora del cantón
Daule.”
Encuesta: según Tamayo y Tamayo (2008: 24), la encuesta “es aquella que
permite dar respuestas a problemas en términos descriptivos como de relación
de variables, tras la recogida sistemática de información según un diseño
previamente establecido que asegure el rigor de la información obtenida”.
Cuestionario: el autor Tamayo y Tamayo (2008: 124), señala que “el
cuestionario contiene los aspectos del fenómeno que se consideran
esenciales; permite, además, aislar ciertos problemas que nos interesan
principalmente; reduce la realidad a cierto número de datos esenciales y
precisa el objeto de estudio”.
De acuerdo con Garza (1988, 183), la investigación por encuesta “... se
caracteriza por la recopilación de testimonios, orales o escritos, provocados y
dirigidos con el propósito de averiguar hechos, opiniones actitudes”; para
Baker (1997) la investigación por encuesta “es un método de colección de
datos en los cuales se definen específicamente grupos de individuos que dan
respuesta a un número de preguntas específicas”. Cea (1999, 240) define la
encuesta como “la aplicación o puesta en práctica de un procedimiento
estandarizado para recabar información (oral o escrita) de una muestra amplia
de sujetos. La muestra ha de ser representativa de la población de interés y la
información recogida se limita a la delineada por las preguntas que componen
el cuestionario pre codificado, diseñado al efecto”. En virtud de tales criterios,
el universo de estudio estuvo comprendido tanto por aquellos individuos que
constituyen la demanda del mercado de automotores de la categoría de 1400
a 1600 cc en la ciudad de Guayaquil. Debido al gran tamaño de esta
población, y a que se desconoce el porcentaje o la cantidad exacta de la
población la ciudad de Guayaquil que adquirirá automotores en el corto y
mediano plazo, se ha determinado y escogido una muestra para lograr un
mejor análisis aplicando la fórmula de población infinita, con los siguientes
criterios:
CAPÍTULO II: ANÁLISIS Y RESULTADOS 44
“Estudio de factibilidad para un cementerio de mascotas en la parroquia aurora del cantón
Daule.”
CRITERIOS DE INCLUSIÓN:
1. Mayores de edad, de hasta 65 años de edad.
2. Residentes de la ciudad de Guayaquil, o sus áreas de influencia.
3. Con trabajo estable.
CRITERIOS DE EXCLUSIÓN:
Ninguno.
CRITERIOS DE SELECCIÓN:
1. Método no aleatorio
2. Por conveniencia.
Los resultados obtenidos en el proceso de encuestas se presentan en la
sección subsiguiente.
CAPÍTULO II: ANÁLISIS Y RESULTADOS 45
“Estudio de factibilidad para un cementerio de mascotas en la parroquia aurora del cantón
Daule.”
1. Sexo:
TABLA 2.1. Sexo SEXO
MASCULINO 251 FEMENINO 220
TOTAL 471
Fuente: Datos de la encuesta Elaboración: Los autores de tesis
Figura 2.1. Sexo
Fuente: Datos de la encuesta Elaboración: Los autores de tesis
El 53% de los encuestados son de género masculino y el 47% femenino.
53%
47%
SEXO
MASCULINO
FEMENINO
CAPÍTULO II: ANÁLISIS Y RESULTADOS 46
“Estudio de factibilidad para un cementerio de mascotas en la parroquia aurora del cantón
Daule.”
2. Edad:
Tabla 2.2 Edad EDAD ENCUESTADOS
MENOR DE 18 30 18-40 380 MAYOR DE 40 61 TOTAL 471
Fuente: Datos de la encuesta Elaboración: Los autores de tesis
Figura 2.2. Edad
Fuente: Datos de la encuesta Elaboración: Los autores de tesis
El 6% de las personas son de menor de 18, mientras que el 81% son de 18-
40 y el 13% mayor de 40 años.
6%
81%
13%
EDAD
MENOR DE 18
18-40
MAYOR DE 40
CAPÍTULO II: ANÁLISIS Y RESULTADOS 47
“Estudio de factibilidad para un cementerio de mascotas en la parroquia aurora del cantón
Daule.”
3. Estudios:
Tabla 2.3 Estudios ESTUDIOS ENCUESTADOS
ESTUDIANTE BACHILLERATO 35 ESTUDIANTE SUPERIOR 86
PROFESIONAL 275 POSTGRADO 75
OTROS 0 TOTAL 471
Fuente: Datos de la encuesta Elaboración: Los autores de tesis
Figura 2.3. Estudios
Fuente: Datos de la encuesta Elaboración: Los autores de tesis
El nivel de estudios de los encuestados indican que 58% son profesionales, el 18% estudiantes de un nivel superior, el 16% estudiantes de posgrado y el 7% otros.
7%18%
58%
16%
0%
ESTUDIOSESTUDIANTEBACHILLERATO
ESTUDIANTE SUPERIOR
PROFESIONAL
POSTGRADO
OTROS
CAPÍTULO II: ANÁLISIS Y RESULTADOS 48
“Estudio de factibilidad para un cementerio de mascotas en la parroquia aurora del cantón
Daule.”
4. Su lugar de trabajo está ubicado en:
Tabla 2.4 Su lugar de trabajo está ubicado en LUGAR DE TRABAJO ENCUESTADOS
EL TRAMO PUENTE DE LA AURORA-LA AURORA 20 LA AURORA - LA PUNTILLA 40 LA AURORA - VÍA SAMBORONDÓN 70 GUAYAQUIL 341 DURAN 0 TOTAL 471
Fuente: Datos de la encuesta Elaboración: Los autores de tesis
Figura 2.4. Su lugar de trabajo está ubicado en
Fuente: Datos de la encuesta Elaboración: Los autores de tesis
El lugar del trabajo de los encuestados indican que un 4% trabajan el tramo del puente de la Aurora-Aurora, 8% Aurora- Puntilla, 15% Aurora-Vía Samborondón y el 72% en Guayaquil.
4%
8%15%
LUGAR DE TRABAJO
EL TRAMO PUENTE DE LAAURORA-LA AURORA
LA AURORA - LAPUNTILLA
LA AURORA - VIASAMBORONDON
CAPÍTULO II: ANÁLISIS Y RESULTADOS 49
“Estudio de factibilidad para un cementerio de mascotas en la parroquia aurora del cantón
Daule.”
5. Su vivienda está ubicada en:
Tabla 2.5 Su vivienda está ubicada en VIVIENDA ENCUESTADOS
EL TRAMO PUENTE DE LA AURORA-LA AURORA 70 LA AURORA - LA PUNTILLA 60 LA AURORA - VÍA SAMBORONDÓN 341 TOTAL 471
Fuente: Datos de la encuesta Elaboración: Los autores de tesis
Figura 2.5 Vivienda
Fuente: Datos de la encuesta Elaboración: Los autores de tesis
La vivienda de los encuestados indica que el 15% reside en el tramo del puente La Aurora-La Puntilla, 13% en La Aurora- Puntilla y 72% en Aurora-Vía Samborondón.
15%
13%
72%
VIVIENDA
EL TRAMO PUENTE DELA AURORA-LA AURORA
LA AURORA - LAPUNTILLA
LA AURORA - VIASAMBORONDON
CAPÍTULO II: ANÁLISIS Y RESULTADOS 50
“Estudio de factibilidad para un cementerio de mascotas en la parroquia aurora del cantón
Daule.”
6. Su nivel de ingresos familiar (EN DÓLARES) se encuentra en:
Tabla 2.6 Su nivel de ingresos familiar (EN DÓLARES) se encuentra en:
NIVEL DE INGRESOS FAMILIAR ENCUESTADOS MENOR A 1000 80 1001 - 2000 131 2001 - 3000 258 3001 - 4000 2 MAS DE 4001 0 TOTAL 471
Fuente: Datos de la encuesta Elaboración: Los autores de tesis
Figura 2.6 Nivel De Ingresos Familiar
Fuente: Datos de la encuesta Elaboración: Los autores de tesis
En cuanto al nivel de los ingresos, el 17% tienen ingresos menores a $1000,
el 28% de $ 1001-2000, y 55% de $ 2001-3000.
17%
28%55%
0%
NIVEL DE INGRESOS FAMILIAR
MENOR A 1000
1001 - 2000
2001 - 3000
3001 - 4000
CAPÍTULO II: ANÁLISIS Y RESULTADOS 51
“Estudio de factibilidad para un cementerio de mascotas en la parroquia aurora del cantón
Daule.”
7. Número de miembros en su familia:
Tabla 2.7 Número de miembros en su familia:
NUMERO DE MIEMBROS EN LA FAMILIA ENCUESTADOS VIVE SOLO 2
2 10 3 134 4 260
5 o mas 65 TOTAL 471
Fuente: Datos de la encuesta Elaboración: Los autores de tesis
Figura 2.7 Número de miembros en su familia
Fuente: Datos de la encuesta Elaboración: Los autores de tesis
El número de miembros en la familia arrojan que el 2% están conformados
por dos miembros, el 28% por tres personas, y el 55% 4 o más personas.
0% 2%
28%
55%
NUMERO DE MIEMBROS EN LA FAMILIA
VIVE SOLO
2
3
4
CAPÍTULO II: ANÁLISIS Y RESULTADOS 52
“Estudio de factibilidad para un cementerio de mascotas en la parroquia aurora del cantón
Daule.”
8. Número de adultos en su hogar:
Tabla 2.8 Número de adultos en su hogar:
NUMERO DE ADULTOS EN EL HOGAR ENCUESTADOS 1 80 2 270 3 O MAS 121 TOTAL 471
Fuente: Datos de la encuesta Elaboración: Los autores de tesis
Figura 2.8. Número de adultos en su hogar
Fuente: Datos de la encuesta Elaboración: Los autores de tesis
El 17% de los encuestados tienen a 1 adulto en el hogar, el 57% tiene 2 y el 26%
tienen tres o más.
17%
57%
26%
NUMERO DE ADULTOS EN EL HOGAR
1
2
3 O MAS
CAPÍTULO II: ANÁLISIS Y RESULTADOS 53
“Estudio de factibilidad para un cementerio de mascotas en la parroquia aurora del cantón
Daule.”
9. Número de vehículos en su hogar:
Tabla 2.9 Número de vehículos en su hogar:
NUMERO DE VEHÍCULOS EN EL HOGAR ENCUESTADOS 1 210 2 169 3 O MAS 92 TOTAL 471
Fuente: Datos de la encuesta Elaboración: Los autores de tesis
Figura 2.9 Número de vehículos en su hogar
Fuente: Datos de la encuesta Elaboración: Los autores de tesis
El 55% de los encuestados respondieron que poseen 1 vehículo, el 44% 2 o más y el 24% 3 o más vehículos en su hogar.
55%
44%
24%
NUMERO DE VEHICULOS EN EL HOGAR
1
2
3 O MAS
CAPÍTULO II: ANÁLISIS Y RESULTADOS 54
“Estudio de factibilidad para un cementerio de mascotas en la parroquia aurora del cantón
Daule.”
10. ¿qué tipo de mascota posee?
Tabla 2.10 qué tipo de mascota posee?
Fuente: Datos de la encuesta Elaboración: Los autores de tesis
Figura 2.10 ¿Qué tipo de mascota posee?
Fuente: Datos de la encuesta Elaboración: Los autores de tesis
De esta muestra, la mascota favorita es el perro (aun cuando se tenga más de un tipo de animal al mismo tiempo); el 77% tienen perros, el 36% gatos y un 10% como mascota a un hámster.
77%
36%
10%
0%
¿QUÉ TIPO DE MASCOTA POSEE?
PERRO
GATO
HAMSTER
AVES
¿QUÉ TIPO DE MASCOTA POSEE? ENCUESTADOS PERRO 294 GATO 137
HAMSTER 39 AVES 1
TOTAL 471
CAPÍTULO II: ANÁLISIS Y RESULTADOS 55
“Estudio de factibilidad para un cementerio de mascotas en la parroquia aurora del cantón
Daule.”
11. ¿Cuántas mascotas posee?
Tabla 2.11 Cuántas mascotas posee? ¿CUÁNTAS MASCOTAS POSEE? ENCUESTADOS
1 316 2 135
3 O MAS 20 TOTAL 471
Fuente: Datos de la encuesta Elaboración: Los autores de tesis
Figura 2.11 ¿Cuántas mascotas posee?
Fuente: Datos de la encuesta Elaboración: Los autores de tesis
El 67% tienen 1 mascota en el hogar, el 29% tiene 2 mascotas y el 4% tiene 3 o más mascotas.
67%
29%
4%
¿CUÁNTAS MASCOTAS POSEE?
1
2
3 O MAS
CAPÍTULO II: ANÁLISIS Y RESULTADOS 56
“Estudio de factibilidad para un cementerio de mascotas en la parroquia aurora del cantón
Daule.”
12. ¿Considera Ud. a sus mascotas como parte de su familia?
Tabla 2.12 Considera Ud. a sus mascotas como parte de su familia?
Fuente: Datos de la encuesta Elaboración: Los autores de tesis
Figura 2.12 Considera Ud. a sus mascotas como parte de su familia?
Fuente: Datos de la encuesta Elaboración: Los autores de tesis
Con un resultado del 93% si consideran a su macotas como un miembro más de la familia y el 7&%no.
93%
7%
¿CONSIDERA USTED A SU MASCOTA COMO PARTE DE LA FAMILIA?
SI
NO
¿CONSIDERA USTED A SU MASCOTA COMO PARTE DE LA FAMILIA? ENCUESTADOS
SI 437 NO 34
TOTAL 471
CAPÍTULO II: ANÁLISIS Y RESULTADOS 57
“Estudio de factibilidad para un cementerio de mascotas en la parroquia aurora del cantón
Daule.”
13. ¿Su(s) mascota(s) consumen alimento especial para animales?
Tabla 2.13 ¿Su(s) mascota(s) consumen alimento especial para animales?
¿SU(S) MASCOTA(S) CONSUMEN ALIMENTO ESPECIAL PARA ANIMALES? ENCUESTADOS
SI 465 NO 6
TOTAL 471
Fuente: Datos de la encuesta Elaboración: Los autores de tesis
Figura 2.13 ¿Su(s) mascota(s) consumen alimento especial para animales?
Fuente: Datos de la encuesta Elaboración: Los autores de tesis
El 99% indica que si le dan el alimento especial a sus mascotas y el 1% no ofrecen el alimentado adecuado.
99%
1%
¿SU(S) MASCOTA(S) CONSUMEN ALIMENTO ESPECIAL PARA
ANIMALES?
SI
NO
CAPÍTULO II: ANÁLISIS Y RESULTADOS 58
“Estudio de factibilidad para un cementerio de mascotas en la parroquia aurora del cantón
Daule.”
14. ¿Sus mascotas tienen juguetes?
Tabla 2.14 ¿Sus mascotas tienen juguetes? ¿SUS MASCOTAS TIENEN JUGUETES? ENCUESTADOS
SI 430
NO 41
TOTAL 471
Fuente: Datos de la encuesta Elaboración: Los autores de tesis
Figura 2.14 ¿Sus mascotas tienen juguetes?
Fuente: Datos de la encuesta Elaboración: Los autores de tesis
El 91% de los encuestados responde que sus mascotas si tienen juguetes y el 9% no poseen.
91%
9%
¿SUS MASCOTAS TIENEN JUGUETES?
SI
NO
CAPÍTULO II: ANÁLISIS Y RESULTADOS 59
“Estudio de factibilidad para un cementerio de mascotas en la parroquia aurora del cantón
Daule.”
15. ¿Sus mascotas duermen adentro de la casa?
Tabla 2.15 Sus mascotas duermen adentro de la casa?
Fuente: Datos de la encuesta Elaboración: Los autores de tesis
Figura 2.15 ¿Sus mascotas duermen adentro de la casa?
Fuente: Datos de la encuesta Elaboración: Los autores de tesis
El 52% indica que sus mascotas si duermen dentro de la casa, mientras que el 48% no lo hacen.
52%48%
¿SU(S) MASCOTA(S) DUERMEN DENTRO DE LA CASA?
SI
NO
¿SU(S) MASCOTA(S) DUERMEN DENTRO DE LA CASA? ENCUESTADOS
SI 247 NO 224
TOTAL 471
CAPÍTULO II: ANÁLISIS Y RESULTADOS 60
“Estudio de factibilidad para un cementerio de mascotas en la parroquia aurora del cantón
Daule.”
16. ¿Su mascota usa servicios médicos veterinarios?
Tabla 2.16 ¿Su mascota usa servicios médicos veterinarios? ¿SU MASCOTA USA SERVICIOS MÉDICOS
VETERINARIOS? ENCUESTADOS
SI 468 NO 3
TOTAL 471
Fuente: Datos de la encuesta Elaboración: Los autores de tesis
Figura 2.16 ¿Su mascota usa servicios médicos veterinarios?
Fuente: Datos de la encuesta Elaboración: Los autores de tesis
El 99% usa servicios médicos veterinarios y el 1% respondieron que no
99%
1%
¿SU MASCOTA USA SERVICIOS MEDICOS VETERIANARIOS?
SI
NO
CAPÍTULO II: ANÁLISIS Y RESULTADOS 61
“Estudio de factibilidad para un cementerio de mascotas en la parroquia aurora del cantón
Daule.”
17. ¿Cuáles son sus planes para disponer de los restos mortales de su
mascota cuando está fallezca?
Tabla 2.17 Cuáles son sus planes para disponer de los restos mortales de su mascota cuando está fallezca?
¿CUÀLES SON SUS PLANES PARA DISPONER DE LOS RESTOS MORTALES DE SU MASCOTA CUANDO ESTE
FALLEZCA? ENCUESTADOS
TIRAR EL CUERPO A LA BASURA 38 ENTERRARLA EN EL PATIO DE LA CASA 5
ENTERRARLA EN CUALQUIER SITIO DISPONIBLE 283 NO LO SABE 145
TOTAL 471
Fuente: Datos de la encuesta Elaboración: Los autores de tesis
Figura 2.17 ¿Cuáles son sus planes para disponer de los restos mortales de su mascota cuando está fallezca?
Fuente: Datos de la encuesta Elaboración: Los autores de tesis
Al preguntar acerca de lo que se planea hacer con los restos mortales de sus mascotas el 8% indicó que tirar el cuerpo a la basura, el 1% enterrarla en el patio de la casa, el 60 % enterrarla en cualquier sitio y el 30% aún no lo sabe
8% 1%
60%
31%
¿CUÀLES SON SUS PLANES PARA DISPONER DE LOS RESTOS MORTALES DE SU MASCOTA CUANDO ESTE
FALLEZCA?
TIRAR EL CUERPO A LABASURA
ENTERRARLA EN EL PATIO DELA CASA
ENTERRARLA EN CUALQUIERSITIO DISPONIBLE
CAPÍTULO II: ANÁLISIS Y RESULTADOS 62
“Estudio de factibilidad para un cementerio de mascotas en la parroquia aurora del cantón
Daule.”
18. En caso de existir la opción de utilizar los servicios de un cementerio
de mascotas cercano a su hogar, lo utilizaría, ¿lo utilizaría?
Tabla 2.18 En caso de existir la opción de utilizar los servicios de un cementerio de mascotas cercano a su hogar, lo utilizaría, ¿lo utilizaría?
¿EN CASO DE EXISTIR LA OPCIÓN DE UTILIZAR LOS SERVICIOS DE UN CEMENTERIO DE MASCOTAS CERCANO
A SU HOGAR, LO UTILIZARÍA? ENCUESTADOS
SI 469 NO 2
TOTAL 471
Fuente: Datos de la encuesta Elaboración: Los autores de tesis
Figura 2.18 En caso de existir la opción de utilizar los servicios de un cementerio de mascotas cercano a su hogar, lo utilizaría, ¿lo utilizaría?
Fuente: Datos de la encuesta Elaboración: Los autores de tesis
Al consultar si se utilizaría el servicio de cementerio de mascotas, el 100% indicó que sí
100%
0%
¿EN CASO DE EXISTIR LA OPCION DE UTILIZAR LOS SERVICIOS DE UN CEMENTERIO DE MASCOTAS
CERCANO A SU HOGAR, LO UTIZARIA?
SI
NO
CAPÍTULO II: ANÁLISIS Y RESULTADOS 63
“Estudio de factibilidad para un cementerio de mascotas en la parroquia aurora del cantón
Daule.”
19. ¿Preferiría Ud. un ambiente de tipo urbano (infraestructura
principalmente de cemento) o de tipo campestre (naturaleza)?
Tabla 2.19 ¿Preferiría Ud. un ambiente de tipo urbano (infraestructura principalmente de cemento) o de tipo campestre (naturaleza)?
¿PREFERIRÍA USTED UN AMBIENTE DE TIPO URBANO (INFRAESTRUCTURA PRINCIPALMENTE DE UN
CEMENTERIO) O DE TIPO CAMPESTRE (NATURALEZA)?
ENCUESTADOS
URBANO 405 CAMPESTRE 66
TOTAL 471
Fuente: Datos de la encuesta Elaboración: Los autores de tesis
Figura 2.19 ¿Preferiría Ud. un ambiente de tipo urbano (infraestructura principalmente de cemento) o de tipo campestre (naturaleza)?
Fuente: Datos de la encuesta Elaboración: Los autores de tesis
En cuanto al tipo de infraestructura, un 86% lo prefiere de tipo urbano y el 66% de tipo campestre.
86%
14%
¿PREFERIRIA USTED UN AMBIENTE DE TIPO URBANO (INFRAESTRUCTURA PRINCIPALMENTE DE UN
CEMENTERIO) O DE TIPO CAMPESTRE (NATURALEZA)?
URBANO
CAMPESTRE
CAPÍTULO II: ANÁLISIS Y RESULTADOS 64
“Estudio de factibilidad para un cementerio de mascotas en la parroquia aurora del cantón
Daule.”
20. ¿En caso de que la respuesta a la pregunta 18 fuese afirmativa, ¿Cuál
sería el rango de precios que Ud. estaría dispuesto a cancelar por un nicho para su mascota?
Tabla 2.20 En caso de que la respuesta a la pregunta 18 fuese afirmativa, ¿Cuál sería el rango de precios que Ud. estaría dispuesto a
cancelar por un nicho para su mascota?
Fuente: Datos de la encuesta Elaboración: Los autores de tesis
Figura 2.20 En caso de que la respuesta a la pregunta 18 fuese afirmativa, ¿Cuál sería el rango de precios que Ud. estaría dispuesto a
cancelar por un nicho para su mascota?
En cuanto a los valores que estén dispuestos a cancelar, un 39% se inclinó por un valor menor a $100, el 42% por el rango entre $101-200 y el 19% por $201-300.
39%
42%
19%
¿EN CASO DE QUE LA RESPUESTA A LA PREGUNTA No. 18 SEA AFIRMATIVA, CUAL SERIA EL RANGO DE PRECIOS QUE USTED ESTARIA DISPUESTO A CANCELAR PARA UN NICHO PARA SU
MASCOTA?
MENOR A 150
151 - 250
251 - 350
¿EN CASO DE QUE LA RESPUESTA A LA PREGUNTA No. 9 SEA AFIRMATIVA, CUAL SERIA EL RANGO DE
PRECIOS QUE USTED ESTARÍA DISPUESTO A CANCELAR PARA UN NICHO PARA SU MASCOTA?
ENCUESTADOS
MENOR A 150 184 151 - 250 197 251 - 350 90
TOTAL 471
CAPÍTULO II: ANÁLISIS Y RESULTADOS 65
“Estudio de factibilidad para un cementerio de mascotas en la parroquia aurora del cantón
Daule.”
21. ¿Recomendaría Ud. este tipo de servicio?
Tabla 2.21 ¿Recomendaría Ud. este tipo de servicio?
Fuente: Datos de la encuesta Elaboración: Los autores de tesis
Figura 2.21 ¿Recomendaría Ud. este tipo de servicio?
Fuente: Datos de la encuesta Elaboración: Los autores de tesis
El 86% indicó que si recomendaría este tipo de servicio.
86%
14%
¿RECOMENDARIA USTED ESTE TIPO DE SERVICIO?
SI
NO
¿RECOMENDARÍA USTED ESTE TIPO DE SERVICIO? ENCUESTADOS
SI 405 NO 66
TOTAL 471
CAPÍTULO II: ANÁLISIS Y RESULTADOS 66
“Estudio de factibilidad para un cementerio de mascotas en la parroquia aurora del cantón
Daule.”
2.2. RESULTADOS Y ANÁLISIS.
Los resultados obtenidos en los estudios de campo conducidos en el
presente capítulo, permiten el siguiente análisis:
1. El 53% de los encuestados son de género masculino y el 47% son
femenino. El 6% de las personas son de menor de 18, mientras que el
81% son de 18-40 y el 13% son mayor de 40 años de edad.
2. El lugar del trabajo de los encuestados indican que un 4% trabajan el
tramo del puente de la Aurora-Aurora, 8% Aurora- Puntilla, 15% Aurora-
Vía Samborondón y el 72% en Guayaquil. La vivienda de los
encuestados indica que el 15% reside en el tramo del puente La
Aurora-La Puntilla, 13% en La Aurora- Puntilla y 72% en Aurora-Vía
Samborondón. El número de miembros en la familia arrojan que el 2%
están conformados por dos miembros, el 28% por tres personas, el 55%
4 personas y el 14% con 5 personas o más. El 17% de los encuestados
tienen a 1 adulto en el hogar, el 57% tiene 2 y el 26% tienen tres o más.
3. En cuanto al nivel de los ingresos, el 17% tienen ingresos menores a
$1000, el 28% de $ 1001-2000, y 55% de $ 2001-3000.
4. El 67% tienen 1 mascota en el hogar, el 29% tiene 2 mascotas y el
4% tiene 3 o más mascotas. De esta muestra, la mascota favorita es el
perro (aun cuando se tenga más de un tipo de animal al mismo tiempo);
el 77% tienen perros, el 36% gatos y un 10% como mascota a un
hámster.
5. El 99% indica que si le dan el alimento especial a sus mascotas; El
91% de los encuestados responde que sus mascotas tienen juguetes;
El 48% indica que sus mascotas duermen dentro de la casa; el 99%
usa servicios médicos veterinarios. El 93% respondió que si
CAPÍTULO II: ANÁLISIS Y RESULTADOS 67
“Estudio de factibilidad para un cementerio de mascotas en la parroquia aurora del cantón
Daule.”
consideran su mascota como un miembro más de familia, lo cual es
corroborado por el trato que estos animalitos reciben.
6. Al preguntar acerca de lo que se planea hacer con los restos mortales
de sus mascotas el 8% indicó que tirar el cuerpo a la basura, el 1%
enterrarla en el patio de la casa, el 60 % enterrarla en cualquier sitio y
el 30% aún no lo sabe.
7. Al consultar si se utilizaría el servicio de cementerio de mascotas, el
100% indicó que sí; en cuanto al tipo de infraestructura, un 86% lo
prefiere de tipo urbano y el 66% de tipo campestre. En cuanto a los
valores que estén dispuestos a cancelar, un 39% se inclinó por un valor
menor a $100, el 42% por el rango entre $101-200 y el 19% por $201-
300. El 86% indicó que si recomendaría este tipo de servicio.
Con estos antecedentes, las autoras de la investigación consideran que es
pertinente aceptar la hipótesis central del estudio, y por consiguiente se estima
factible la implementación un cementerio para mascotas en la parroquia
Aurora del cantón Daule.
CAPÍTULO II: ANÁLISIS Y RESULTADOS 68
“Estudio de factibilidad para un cementerio de mascotas en la parroquia aurora del cantón
Daule.”
CAPITULO III
LA PROPUESTA
En el desarrollo de la presente investigación se ha presentado el sustento
social, ecológico y económico de las necesidades de cubrir con un lugar de
destino de seres que brindan a más de compañía, relaciones afectivas con las
personas, estas son las mascotas; evaluadas desde el punto de vista teórico,
contextual y conceptual, por lo que se ha procedido a realizar un “Estudio de
factibilidad para un cementerio para mascotas en la parroquia Aurora del
cantón Daule.”
3.1 JUSTIFICACIÓN
De acuerdo a encuesta realizada en el desarrollo del proyecto y mostrada
en el capítulo anterior, el 93% de los habitantes del sector posee una
mascota a la cual consideran parte de la familia, para la cual tienen
alimentación y atención especial.
Se evidencia además que en el caso de fallecimiento actualmente no
cuentan con un lugar específico para la sepultura, sin embargo, les
gustaría contar con un cementerio al cual acudir en estos casos que
además no se encuentre en un sector apartado a la urbe en donde se
desenvuelven socialmente y que además seria para recomendación a su
entorno social.
CAPÍTULO III. LA PROPUESTA DE TESIS. 69
“Estudio de factibilidad para un cementerio de mascotas en la parroquia aurora del cantón
Daule.”
3.2 OBJETIVOS DE LA PROPUESTA
3.2.1 OBJETIVO GENERAL
Demostrar la factibilidad para la implementación de un cementerio para
mascotas ubicado en el sector de La Aurora, para suplir esa necesidad
de los habitantes del sector en desarrollo.
3.2.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS
• Ofrecer un lugar de descanso a las mascotas fallecidas y que quienes
fueran sus dueños puedan visitar.
• Facilitar la labor post morten a los dueños de la mascota extinta.
• Contribuir al desarrollo de la zona.
• Obtener rentabilidad económica mediante un proyecto sustentable.
3.3. FACTIBILIDAD DE LA PROPUESTA
La realización de este proyecto se ve factible de acuerdo a la
disposición de predios en esta zona, debido al auge de crecimiento del
sector, además de acuerdo a la encuesta realizada y mostrada en el
capítulo anterior, la mayoría de residentes del sector, que trabajan en
Guayaquil, tienen ingresos promedios desde $1000 a $3000. Lo cual
estaría en el rango adecuado para cubrir el costo propuesto para la
ubicación en el cementerio de mascotas Senderos.
CAPÍTULO III. LA PROPUESTA DE TESIS. 70
“Estudio de factibilidad para un cementerio de mascotas en la parroquia aurora del cantón
Daule.”
CAPÍTULO III. LA PROPUESTA DE TESIS. 71
3.4 DESCRIPCIÓN
Para el establecimiento de un cementerio se necesitan características
comerciales de constitución delineadas con las siguientes
características:
3.4.1 NOMBRE DEL ESTABLECIMIENTO
El nombre comercial con el cual se dará a conocer el cementerio de
mascotas en el sector de La Aurora será:
“Cementerio de Mascotas Sendero”
3.4.2 SLOGAN
Para identificar a la institución en el sentido comercial de atracción del
mercado se utilizará la siguiente frase:
“El sendero de la amistad”
3.4.3 LOGOTIPO
Figura 3. 1 Logotipo
Elaboración: Las autoras
“Estudio de factibilidad para un cementerio de mascotas en la parroquia aurora del cantón
Daule.”
3.4.4 MISIÓN
Crear un camposanto donde las familias puedan dejar los restos de sus
mascotas quienes en vida fuesen consideradas partes del núcleo
familiar para obtener atención a esta necesidad social y obtener
además rentabilidad sustentable.
3.4.5 VISIÓN
Ser en cinco años reconocida a nivel provincial como lugar de descanso
de mascotas y proyectarse al crecimiento nacional.
3.4.6 VALORES
• Honestidad, la ética, justicia y equidad son parte de los procesos
administrativos institucionales, lo cual garantizan la calidad las gestiones
y procesos.
• Respeto, brindamos con celeridad un buen trato a los clientes en
consideración de su estado mediático sin distinción de condición
socioeconómica.
• Compromiso, se realiza la entrega del servicio oportunamente de
acuerdo a estándares establecidos y a satisfacción del cliente.
CAPÍTULO III. LA PROPUESTA DE TESIS. 72
“Estudio de factibilidad para un cementerio de mascotas en la parroquia aurora del cantón
Daule.”
3.4.7 UBICACIÓN
Figura 3. 2 Ubicación
Fuente: (Google Maps, 2015)
CAPÍTULO III. LA PROPUESTA DE TESIS. 73
“Estudio de factibilidad para un cementerio de mascotas en la parroquia aurora del cantón
Daule.”
3.4.8 ORGANIZACIÓN
Figura 3. 3 Estructura organizacional de la empresa
Elaboración: Las autoras
3.5 PLAN DE MARKETING
Para el desarrollo de un plan para abarcar mercado se requiere un análisis
de los factores que pudiesen influir para conseguir los objetivos propuestos
y así lograr la visión empresarial.
Gerente General
Jefe Administrativo
Financiero
Asistente Contable
Jefe de comercialización
y operaciones
Asistente de Operaciones
Operador 1
Chofer
Vigilante
Asistente de Gerencia
CAPÍTULO III. LA PROPUESTA DE TESIS. 74
“Estudio de factibilidad para un cementerio de mascotas en la parroquia aurora del cantón
Daule.”
3.5.1. ANÁLISIS DEL ENTORNO
3.5.1.1 Análisis del mercado
De acuerdo al estudio de mercado realizado, existen necesidades
afectivas que atender, debido a que la sociedad desde la clase media
considera a las mascotas como un miembro de su familia, por lo que, al
sentido deceso de esta, se requiere un lugar donde ofrecerle descanso
mortuorio.
3.5.1.2 Competencia
Actualmente se conoce de un cementerio de mascotas en la ciudad,
ubicado en el Km 16 vía a Daule, es decir, el mercado del sector La Aurora,
está libre de competencia, a priori se cree que los residentes del sector
recurre a patios de las viviendas o a terrenos baldíos.
3.5.1.3 La empresa
El cementerio de mascotas Sendero es una institución cuyo centro
administrativo estaría ubicado inicialmente en la Piazza de La Joya con
posicionamiento en islas del centro comercial Plaza Navonna y Riocentro
Entre Ríos.
3.5.1.4 Mercado objetivo
El mercado objetivo a dar atención son las familias de clase media y clase
media alta del sector vía a Samborondón y vía la Aurora, quienes dan un
CAPÍTULO III. LA PROPUESTA DE TESIS. 75
“Estudio de factibilidad para un cementerio de mascotas en la parroquia aurora del cantón
Daule.”
lugar familiar a la mascota y que disponen de presupuesto que puede ser
destinado a la atención mortuoria de la misma.
3.6. ANÁLISIS FODA
• Fortalezas
o Sociedad de clase media a media alta con necesidades
insatisfechas de estas condiciones.
o Poca competencia en Guayaquil, y no existe competencia en el
sector objetivo.
o El numero alto de familias del sector que tienen una mascota en
el núcleo familiar, cuyo máximo tiempo de vida promedio es de
10 años.
• Oportunidades
o Crecimiento a nivel local (zona 8: Guayaquil, Duran y
Samborondón).
o Creciente plusvalía del sector lo que podría revalorizar la
lotización.
o Aumento de tenencia de mascotas, plan adopción.
• Debilidades
o Poca apertura de hogares a la publicidad (debido a zonas
residenciales cerradas).
o Se requiere financiamiento externo.
CAPÍTULO III. LA PROPUESTA DE TESIS. 76
“Estudio de factibilidad para un cementerio de mascotas en la parroquia aurora del cantón
Daule.”
• Amenazas
o Regulaciones sobre los terrenos del sector.
o Apertura de competidores
o Cambios en políticas de financiamiento.
3.7 ANÁLISIS PEST
• Entorno Político
Actualmente existe un leve riesgo mediático en torno a la administración
estatal, generado por regulaciones y leyes que han afectado la
economía de sectores de la población. Particularmente se han
propuesto leyes que están en estado de suspendidas que afectan la
plusvalía, lo cual es uno de los valores de importancia con respecto al
sector.
Se prevé que estas leyes que pueden afectar a la población de este
sector no se lleven a cabo y no afecte la economía de las mismas.
• Entorno Económico
Debido al costo promedio de viviendas en sectores como La Aurora y
Samborondón se estima que el nivel socioeconómico de estas familias
es de media típica y media alta. Por lo que se prevé una rentabilidad
apreciable del proyecto y un retorno en corto plazo.
CAPÍTULO III. LA PROPUESTA DE TESIS. 77
“Estudio de factibilidad para un cementerio de mascotas en la parroquia aurora del cantón
Daule.”
• Entorno Social
De acuerdo a la encuesta realizada casi la totalidad de familias del
sector poseen mascotas, las cuales en la actualidad se va dando una
apertura a la concientización del valor de las mismas. Socialmente
perros, gatos principalmente han ganado un espacio en el ámbito
familiar, social e incluso se emiten proyectos de ley y movimientos
sociales que promueven el respeto a sus derechos, por lo que darle un
espacio a sus restos mortales son considerados viables como parte de
los derechos que estos pudiesen gozar, incluso si ya ni están vivos.
• Entorno Tecnológico
Las redes sociales como twitter o Facebook han servido de difusión
para promover la concientización sobre el buen trato a las mascotas.
Por lo tanto se avizoran como una herramienta importante de difusión
para dar a conocer la institución y los beneficios de la misma.
3.8 OBJETIVOS DEL PLAN DE MARKETING
• Posicionar en la mente de los clientes objetivos la opción disponible de
los servicios de “Senderos”.
• Incrementar progresivamente el número de clientes usuarios de los
servicios exequiales.
CAPÍTULO III. LA PROPUESTA DE TESIS. 78
“Estudio de factibilidad para un cementerio de mascotas en la parroquia aurora del cantón
Daule.”
3.8.1 ESTRATEGIAS DEL PLAN DE MARKETING
Partiendo del análisis FODA se estructuraran las estrategias del plan
de marketing:
- Estrategias defensivas (Fortalezas – Amenazas)
o Sociedad de clase media a media alta con necesidades
insatisfechas de estas condiciones - Apertura de competidores
Realizar preventa amortizada de colocación de nichos a fin de
asegurar clientes.
- Estrategias ofensivas (Fortalezas – Oportunidades)
o Aumento de tenencia de mascotas, plan adopción - Poca competencia
en Guayaquil, y no existe competencia en el sector objetivo.
Ubicarse en lugares de congregación familiar como centros
comerciales para promocionar los servicios de Senderos.
- Estrategias adaptativas (Debilidades – Oportunidades)
o No contar con un capital propio para realizar este proyecto -Crecimiento
a nivel local.
Amortizar a un corto plazo el financiamiento realizado a fin de
tener rentabilidad temprana.
- Estrategias de sobrevivencia (Debilidades – Amenazas)
o Se requiere financiamiento externo - Cambios en políticas de
financiamiento.
Se puede tomar las estrategias adaptativas.
CAPÍTULO III. LA PROPUESTA DE TESIS. 79
“Estudio de factibilidad para un cementerio de mascotas en la parroquia aurora del cantón
Daule.”
3.8.2 TÁCTICAS DE MARKETING
En términos simples, una estrategia es un plan para alcanzar una
meta específica, mientras que una táctica consiste en los medios que
usas para alcanzar esta meta. En negocios, la estrategia es una meta
amplia, como el aumento en las ventas o en la participación de
mercado o la creación de una imagen particular para tu negocio. Las
tácticas para crear imagen o marca podrían incluir el uso de precios
para establecerte como accesible o de gama alta (Ashe-Edmunds,
2015).
Para lograr los objetivos de y las estrategias planteadas en Marketing
es necesario determinar las tácticas del Marketing mix de las 4P.
• Precio
El precio de mercado sugerido considerando a la competencia
existente es de $250 por nicho. Esto se sustenta en el estudio de
mercado presentado en el capítulo 2 considerando el ingreso
promedio de las familias del sector y el valor que estos estarían
dispuestos a pagar.
• Producto
El nicho comercializado sería una extensión de 1 m. por 2 m. lo cual
serian una extensión de 2 m2. Con la opción de una lápida grabada
con la identificación de la mascota y una leyenda personalizada por
los familiares.
CAPÍTULO III. LA PROPUESTA DE TESIS. 80
“Estudio de factibilidad para un cementerio de mascotas en la parroquia aurora del cantón
Daule.”
• Plaza
El mercado objetivo son los habitantes del sector de La Aurora,
Samborondón, Tarifa y Guayaquil noreste. Por este motivo la
promoción en centros comerciales será direccionada a este
segmento.
• Promoción
Para el lanzamiento del nuevo producto, la empresa lo dará a
conocer usando la comunicación interactiva con los consumidores a
través de las redes sociales proporcionando toda la información
necesaria del producto. Además se ideará participaciones en los
centros comerciales para hacer publicidad de la ubicación y los
beneficios.
3.9 ANÁLISIS FINANCIERO
A fin de demostrar la rentabilidad del proyecto en términos económicos se
procede a analizar financieramente la información, con la proyección de
ventas en un horizonte de 5 años.
3.9.1 INVERSIÓN INICIAL
Para dar inicio a la empresa se debe estimar los activos necesarios para
poder proceder así a evaluar el financiamiento requerido por parte de los
socios y la información que se presente para obtener un préstamo para
cubrir las necesidades de operación.
CAPÍTULO III. LA PROPUESTA DE TESIS. 81
“Estudio de factibilidad para un cementerio de mascotas en la parroquia aurora del cantón
Daule.”
Tabla 3. 1 Inversión inicial
Elaboración: Las autoras
CAPÍTULO III. LA PROPUESTA DE TESIS. 82
“Estudio de factibilidad para un cementerio de mascotas en la parroquia aurora del cantón
Daule.”
Para la cobertura de la inversión inicial será necesario el aporte de la
Corporación financiera nacional (CFN) con una participación del 70% de
lo necesario.
Tabla 3. 2 Estructura de Capital
Elaboración: Las autoras
Fuente y Elaboración: CFN, 2015
CAPÍTULO III. LA PROPUESTA DE TESIS. 83
“Estudio de factibilidad para un cementerio de mascotas en la parroquia aurora del cantón
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3.9.2 REPORTE DE GASTOS
Se procede a estimar los principales gastos que tendrán impacto en el
estado de resultados proyectado a cinco años, de acuerdo al mercado
y a las normativas legales. Considerando la inflación y los incrementos
salariales se estima un incremento del 5% anual.
Tabla 3. 3 Gastos Administrativos
Elaboración: Las autoras
Tabla 3. 4 Gastos de depreciación
Elaboración: Las autoras
Tabla 3. 5 Gastos de ventas
Elaboración: Las autoras
CAPÍTULO III. LA PROPUESTA DE TESIS. 84
“Estudio de factibilidad para un cementerio de mascotas en la parroquia aurora del cantón
Daule.”
Tabla 3. 6 Gastos de operación
Elaboración: Las autoras
El detalle de los gastos operativos en materia prima se muestran a
continuación sin embargo en la próxima tabla se detallan los componentes
de estas cifras.
3.9.3 DETALLE DE COSTOS DE PRODUCTO
Para el producto a más del espacio, se requiere de insumos para la
adecuación de las lápidas identificativas del ocupante, a continuación se
detallan:
Área total 2.020 m2 Área nicho 1 m2 Total 2.020 Área de tránsito 20 m2 Cantidad de nichos 2.000 Bloques por nicho 6 Costo de bloques $0,35 Arena por nicho $0,9 Cemento por nicho $1,2
CAPÍTULO III. LA PROPUESTA DE TESIS. 85
“Estudio de factibilidad para un cementerio de mascotas en la parroquia aurora del cantón
Daule.”
Tabla 3. 7 Proyección de costo de producción
Elaboración: Las autoras
3.9.4 PROYECCIÓN DE VENTAS
Acorde a la proyección de producción y con el precio asignado para
incursión en el mercado, de acuerdo al estudio realizado, se prevé tener
el siguiente nivel de ventas, con la premisa de incremento del 5% anual.
Tabla 3. 8 Proyección de ingreso por ventas
Elaboración: Las autoras
CAPÍTULO III. LA PROPUESTA DE TESIS. 86
“Estudio de factibilidad para un cementerio de mascotas en la parroquia aurora del cantón
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3.9.5 ESTADO DE RESULTADOS
Tabla 3. 9 Estado de resultados
Elaboración: Las autoras
CAPÍTULO III. LA PROPUESTA DE TESIS. 87
“Estudio de factibilidad para un cementerio de mascotas en la parroquia aurora del cantón
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3.9.6 BALANCE GENERAL
Tabla 3. 10 Balance General proyectado
Elaboración: Las autoras
3.9.7 VALOR ACTUAL NETO Y TASA INTERNA DE RETORNO De acuerdo al valor actual del proyecto y su tasa interna de retorno se
demuestra la rentabilidad del proyecto.
Tabla 3. 11 Valor Actual Neto
Elaboración: Las autoras
CAPÍTULO III. LA PROPUESTA DE TESIS. 88
“Estudio de factibilidad para un cementerio de mascotas en la parroquia aurora del cantón
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Índices financieros obtenidos:
3.9.8 PUNTO DE EQUILIBRIO
Para identificar los esfuerzos operativos que deben cubrirse es necesario
reconocer el punto de equilibrio desde el cual se inicia el retorno favorable
de la producción.
Tabla 3. 12 Punto de equilibrio
Elaboración: Las autoras
Figura 3. 4Punto de equilibrio del negocio
Elaboración: Las autoras
Cantidad Costo unitario PV Costo Vta Total Costo Fijo Total Costo Total Costo Unitario Venta Total Utilidad20 11,52$ 250,00$ 230,34$ 6.761,80$ 6.992,14$ 349,61$ 5.000,00$ (1.992,14)$ 25 11,52$ 250,00$ 287,93$ 6.761,80$ 7.049,73$ 281,99$ 6.250,00$ (799,73)$ 27 11,52$ 250,00$ 310,96$ 6.761,80$ 7.072,76$ 261,95$ 6.750,00$ (322,76)$ 28 11,52$ 250,00$ 326,55$ 6.761,80$ 7.088,35$ 250,00$ 7.088,35$ -$ 33 11,52$ 250,00$ 384,13$ 6.761,80$ 7.145,93$ 214,25$ 8.338,35$ 1.192,41$ 36 11,52$ 250,00$ 414,61$ 6.761,80$ 7.176,41$ 199,34$ 9.000,00$ 1.823,59$ 40 11,52$ 250,00$ 460,68$ 6.761,80$ 7.222,48$ 180,56$ 10.000,00$ 2.777,52$
Nicho
CAPÍTULO III. LA PROPUESTA DE TESIS. 89
“Estudio de factibilidad para un cementerio de mascotas en la parroquia aurora del cantón
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3.10 FORMAS DE SEGUIMIENTO
Se realizara un seguimiento periódico para la ejecución de las metas
planteadas en el ámbito comercial, revisión de indicadores para una
oportuna intervención en caso de brechas que pudiesen afectar el
alcance de las metas institucionales.
Se monitoreará el cierre periódico de estados financieros y de gestiones
requeridas por órganos regulatorios y las normas vigentes, en el ámbito
tales como:
• Ministerio de Trabajo
• Superintendencia de compañía
• Servicio de Rentas Internas
• Municipios, etc.
La evaluación al cierre anual se realizará en junta de socios o accionistas
y la retribución de la ganancia o la reinversión para recapitalización de la
empresa o la viabilización de crecimiento corporativo.
CAPÍTULO III. LA PROPUESTA DE TESIS. 90
“Estudio de factibilidad para un cementerio de mascotas en la parroquia aurora del cantón
Daule.”
CAPITULO IV
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES.
4.1 CONCLUSIONES
Al llegar al epílogo del proceso investigativo propuesto, las autoras presentan
las conclusiones alcanzadas en los siguientes términos:
1. Cumpliendo con el objetivo general de investigación se determina que
es factible determinar la implementación de un Cementerio de Mascotas
en la parroquia aurora del cantón Daule, basado en lo novedoso de la
propuesta, lo reducido de la competencia, y el alto nivel de aceptación
demostrado por los clientes potenciales en el estudio de campo;
complementariamente, el análisis financiero presenta indicadores
positivos, con un VAN de $22.889.41 y TIR de 28.80%.
2. En la investigación de mercado se identificó que el segmento
demográfico o “target” al que va dirigido nuestro servicio, corresponde
a los estratos A y B de las familias, es decir clase media y alta; esta es
la principal demografía residente en la parroquia aurora del cantón
Daule, en donde la mayor parte de habitantes son relativamente
nuevos, cuentan con casa propia y vehículos propios.
3. De acuerdo a los resultados obtenidos en el mercado seleccionado,
sobre la base de las encuestas se refleja un 100% de nivel de
aceptación al proyecto presentado, debido a que las mascotas se
consideran integrantes de la familia; esto valida la necesidad de crear
el cementerio de mascotas en la parroquia aurora del cantón Daule.
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES. 91
“Estudio de factibilidad para un cementerio de mascotas en la parroquia aurora del cantón
Daule.”
4. Para la implementación de un cementerio de mascotas se cumplirá con
los requerimientos legales de constitución, normas ambientales y
permisos municipales vigentes.
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES. 92
“Estudio de factibilidad para un cementerio de mascotas en la parroquia aurora del cantón
Daule.”
4.2. RECOMENDACIONES
Las recomendaciones de acuerdo al desarrollo del proyecto son las
siguientes:
1. Es importante educar a la sociedad acerca de la salud, así como sobre
derechos de la naturaleza y los animales domésticos.
2. Al ejecutar el presente proyecto, cumplir con los criterios, parámetros y
observaciones plasmados en el este documento, a fin de asegurar la
obtención de óptimos resultados.
3. Se recomienda establecer mecanismos de evaluación, para comprobar
si las metas planteadas en el presente documento son cumplidas en el
mediano y largo plazo.
4. Se sugiere realizar estudios para determinar la viabilidad de que este
tipo de prestación de servicios puedan ser ofrecidos también en otros
cantones del país, y así contribuir al desarrollo de sus comunidades de
manera social, ambiental y ecológica.
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES. 93
“Estudio de factibilidad para un cementerio de mascotas en la parroquia aurora del cantón
Daule.”
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CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES. 97
“Estudio de factibilidad para un cementerio de mascotas en la parroquia aurora del cantón
Daule.”
ANEXOS
ANEXO 1. OFICIO DE APROBACIÓN DEL TEMA DE TESIS.
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES. 98
“Estudio de factibilidad para un cementerio de mascotas en la parroquia aurora del cantón
Daule.”
ANEXO 2. AUTORES REALIZANDO ENCUESTAS
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES. 99
“Estudio de factibilidad para un cementerio de mascotas en la parroquia aurora del cantón
Daule.”
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES. 100
“Estudio de factibilidad para un cementerio de mascotas en la parroquia aurora del cantón
Daule.”
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES. 101
“Estudio de factibilidad para un cementerio de mascotas en la parroquia aurora del cantón
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CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES. 102
“Estudio de factibilidad para un cementerio de mascotas en la parroquia aurora del cantón
Daule.”
ANEXO 3. OFICIO DE APROBACIÓN DE TESIS
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES. 103
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