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UNIVERSIDAD “Dr. JOSÉ MATIAS DELGADO” FACULTAD DE CIENCIAS Y ARTES FRANCISCO GAVIDIA ESCUELA DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN.
“Propuesta de un Plan de Comunicación que facilite la incorporación de
más empresas privadas como patrocinadores del Programa de
Apadrinamiento de Centros Escolares de FUNDAEDUCA”.
Por : GABRIELA MARÍA CASTRO CAÑAS VÍCTOR HUGO QUINTANILLA CRUZ.
ASESOR: LICENCIADA LUCÍA LEÓN.
21 DE ENERO DE 2008.
INTRODUCCIÓN
El proyecto que se desarrolla en esta ocasión es llamado “Propuesta de un Plan de
Comunicación que facilite la incorporación de más empresas privadas como
patrocinadores del Programa de Apadrinamiento de Centros Escolares de
FUNDAEDUCA”, con el propósito de subrayar la necesidad que tiene Fundación
Amigos de la Educación (FUNDAEDUCA) de obtener más adeptos a su programa
insignia.
FUNDAEDUCA es una organización sin fines de lucro dedicada a mejorar la
educación y las condiciones materiales y sociales de los centros escolares públicos
del país, mediante el desarrollo de proyectos al interior de los mismos centros
educativos buscando el apoyo directo del sector privado.
De la mano de su presidente, el Señor Adolfo Salume, quién ha sido el principal
estandarte en la consecución de logros, se ha hecho la gran labor de recoger un
apoyo sustancial de parte del sector privado empresarial. Factor que en estos
momentos, ha quedado diezmado frente a la realidad y competencia actual que existe
entre las organizaciones sin fines de Lucro del país, por lograr mayor apoyo
económico del sector empresarial privado.
Con este proyecto de graduación se deja una puerta abierta más amplia para la
incorporación de nuevas prácticas de comunicación que puedan ser útiles para la
obtención de metas en FUNDAEDUCA, así como, maneras creativas de dar a
conocer su marca y el apoyo que las empresas privadas participantes dan a la
educación en el país a través de la organización.
Se ha trabajado en una investigación de todos los públicos objetivos en los que
FUNDAEDUCA desea y quiere lograr más presencia, y se ha logrado indagar con
líderes de opinión que pueden esclarecer el camino para mejores recomendaciones
posteriores dentro de un plan de comunicaciones que leve a FUNDAEDUCA ser más
reconocido en el medio empresarial.
En algún momento de este proyecto el lector puede encontrar diferencias en el
pensar de los distintos públicos con respecto a FUNDAEDUCA, es por tal motivo que
se optó por respetar en la redacción las palabras que los entrevistados dijeron en la
parte de investigación y recopilación de datos.
Este texto no pretende ser un tratado enciclopédico sobre Responsabilidad Social
Empresarial en El Salvador, su intención no es el de ofrecer respuestas tipo “receta”,
sino la de provocar en FUNDAEDUCA un cambio en los factores que puedan
diferenciarla entre las demás Organizaciones sin Fines de Lucro en el país, y hacerla
más atractiva al sector empresarial para que invierta y crea en el desarrollo de la
educación a través de ella.
Además, este proyecto tiene el fin de servir como material de referencia útil y práctico
para la puesta en marcha de acciones que llevarán a FUNDAEDUCA a alcanzar una
mejor imagen entre la opinión pública.
Es de todos sabido que a las prácticas de Responsabilidad Social Empresarial en El
Salvador les falta camino por recorrer para ser reconocidas como una inversión que
retribuirá a la empresa posteriormente; pero en un país como el nuestro donde las
necesidades son grandes, cada vez se hace más conveniente poner en práctica estas
actividades responsables para obtener de sus consumidores buena reputación que
conlleve a la lealtad hacia la marca.
Finalmente, a través de este trabajo se expresa la confianza del equipo de trabajo en
el Programa de Apadrinamiento de Centros Escolares de FUNDAEDUCA, creyendo
firmemente en que la labor que ejecuta la Responsabilidad Social Empresarial puede
ser un factor determinante en el desarrollo educativo en el país, así como, de la propia
empresa que la practica.
INDICE
Capítulo I. Marco Referencial 1. Fundación Amigos de La Educación. 1.1 Historia……………………………………………………………………….. .1 1.2 Misión …..…………………………………………………………………….. 4
1.3 Programa de Apadrinamiento de Centros Escolares …..……………. 5 1.4 Actividades Comunicacionales ………………………………………. ..11
1.4.1 Muppies ………….………………………………………………… ..11 1.4.2 Página Web ………………………………………………………. ...12
1.4.3 Cena Anual ………………………………………………………. …18 2. Revisión General de la Situación de la Educación en El Salvador 2.1 Situación Actual de la Educación en El Salvador ……….……..….. 20 2.2 Justificación de la Necesidad de Apoyo a la Educación ….……… 25
2.2 Organizaciones No Gubernamentales Comprometidas con la Educación en El Salvador ……………………….…………………..……….... 26 Capítulo II. Marco Teórico 1. Responsabilidad Social Empresarial ………………….…………………... 28 1.1 Definición …………………………………………………………………... 28 1.2 Evolución de La Responsabilidad Social. Pasado y Presente…. …32 1.3 Importancia y Beneficios de RSE como Estrategia Empresarial .....35
1.3.1 Empleados y Ambiente Laboral …………………………. 36 1.3.2 La Comunidad ………………………………………………. 38 1.3.3 Los Clientes …………………………………………………. 38
1.4 Responsabilidad Social Empresarial en El Salvador…………….... 39
2. Auditorías de Imágenes ………………………………………………………. 43 3. Comunicación Aplicada a Instituciones No Lucrativas ………………… 46 4. Apadrinamiento ………………………………………………………………… 49 5. Plan de Comunicación ………………………………………………………... 51
Capítulo III. Planteamiento del Problema 1. Delimitación del Tema ………………………………………………………… 53
1.1 Límite Teórico………………………………………………………… 53 1.2 Límite Temporal ………………………………………………………. 53 1.3 Unidades de Observación ………………………………………….. 54 1.4 Tema Delimitado ……………………………………………………… 55
1.5 Justificación …………………………………………………………... 55 2. Objetivos ………………………………………………………………………… 57 3. Tipo de Investigación …………………………………………………………. 58
3.1 Por su Finalidad ………………………………………………………. 58
3.2 Por su Objetivo ……………………………………………………….. 58 3.3 Por su Amplitud ………………………………………………………. 58 3.4 Por su Carácter ……………………………………………………….. 58 3.5 Por el Tipo de Estudio Resultante ………………………………… 58
4. Descripción de Las Unidades de Investigación ………………………….. 59 5. Técnicas de Investigación …………………………………………………… 61 6. Instrumento de Investigación ……………………………………………….. 62
Capítulo IV. Análisis e Interpretación de Resultados. 1. Colegios Beneficiarios del Programa ……………………………………… 66 2. Miembros del Programa ……………………………………………………… 78 3. Líderes de Opinión …………………………………………………………… 98
4. Empresas Potenciales ………………………………………………………. 113
Capítulo V. Conclusiones y Recomendaciones. 1. Conclusiones …………………………………………………………………. 126
2. Recomendaciones …………………………………………………………… 129
Capítulo VI. Propuesta de Plan de Comunicaciones para FUNDAEDUCA 1. Situación Actual ……………………………………………………………… 131 2. Objetivos del Plan de Comunicación …………………………………….. 133
3. Consideraciones Estratégicas ……………………………………………. 134 4. Acciones ………………………………………………………………………. 136 4.1 Programa para Proyección Pública de Don Adolfo Salume… 136
4.2 Redefinición de Contenido Página Web ……………...………… 141 4.3 Newsletter ……………………………………………………………. 145
4.4 Señalética Creativa…………………………………………………. 148 4.5 Empresa Responsable – Enlace Electrónico………………….. 149
BIBLIOGRAFÍA………………………………………………………………….. 151
ANEXOS………………………………………………………………….. 154
1
CAPÍTULO I: MARCO REFERENCIAL
1. FUNDACIÓN AMIGOS DE LA EDUCACIÓN, (FUNDAEDUCA).
1.1 Historia
La fundación, que se autodenomina Amigos de la Educación, es una organización sin
fines de lucro que facilita y promueve las alianzas entre el sector privado y el Ministerio
de Educación, con el objetivo de mejorar la calidad de la educación en El Salvador.
En términos generales, dentro de la sociedad salvadoreña, la función de
FUNDAEDUCA es colaborar con el mejoramiento de la educación y las condiciones
materiales y sociales de los centros escolares públicos del país, mediante la realización
de programas y proyectos al interior de los mismos, con el apoyo directo del sector
privado.
El origen de FUNDAEDUCA se da en el 2000, a raíz de una plática entre el Señor
Adolfo Salume y el Ex Presidente de la República, Francisco Flores, acerca de la
necesidad de herramientas para ayudar a promover una mejor educación, que según
Don Adolfo Salume, es el área del Ministerio de Educación que menos apoyo tiene y
que más importante es.
El presidente Flores le sugiere efectuar un plan por medio del cual la empresa privada
tuviese una participación mucho más activa en el tema de la educación, por lo que se
decidió crear una institución que se dedicase específicamente al área de educación en
El Salvador, a la cual se le llamó, Fundación Amigos de la Educación, FUNDAEDUCA.
FUNDAEDUCA siempre ha sido independiente del Gobierno, aunque juntos se apoyan
en diferentes iniciativas relacionadas con el tema de educación en el país, tanto fue
así, que cuando FUNDAEDUCA empieza sus operaciones lo hace en las instalaciones
del Ministerio de Educación, bajo la dirección de la Lic. Ana Marta Najarro, quien
trabajaba para el MINED y además decide emprender un nuevo reto como directora de
2
FUNDAEDUCA. En ese momento también se elige a la Junta Directiva, la cual estaba
formada por:
Don Adolfo Salume, Presidente.
Salvador Gadala María, Vicepresidente.
Julián Altamirano, Tesorero.
Cecilia Gallardo de Cano, Secretaria.
Lucía de Sol, Vocal.
FUNDAEDUCA tuvo un trabajo por demás pesado y comenzó a tener auge, pero no el
que Don Adolfo Salume deseaba, por lo que al ver que la Lic. Najarro contaba con
demasiadas responsabilidades, entre el Ministerio de Educación y FUNDAEDUCA,
decidió en el año 2003 contratar a una persona a tiempo completo, que se dedicaría a
todas las actividades de FUNDAEDUCA. A razón de esto, se decidió mover sus
instalaciones operativas para COMERSAL, grupo de empresas de las que el Señor
Salume es el presidente hasta la fecha.
La persona que se contrató para el puesto de Directora de FUNDAEDUCA, en el año
2003, fue Ana Velia Zablah, quien junto con Don Adolfo Salume, mediante una
investigación, diseñaron para FUNDAEDUCA un plan de fortalecimiento que incluyó
propuestas para lograr una estructura administrativa sólida, imagen institucional,
sostenibilidad financiera, un rediseño de la organización y un crecimiento de
programas.
El objetivo de dicha estrategia era: “Elaborar un plan de fortalecimiento para la
Fundación Amigos de la Educación, FUNDAEDUCA, que propusiera estrategias
encaminadas a lograr sostenibilidad financiera independiente, mejor organización y
crecimiento”1. El objetivo planteado anteriormente sigue vigente hasta la fecha,
visualizado como parte integral del plan de trabajo a realizar.
1 Producto 1: Guía de padrinos y sistematización del proceso de apadrinamientos. Preparado por: Ana Velia Zablah C. Noviembre de 2004
3
Se hacen ciertos esfuerzos por darle frescura a la fundación, una de ellas fue cambiar
el logo e imagen de la fundación. Esto en conjunto lleva a FUNDAEDUCA a ganar un
fondo monetario de reconocimiento internacional, que fue una las divisas significativas
que la fundación tuvo para su sostenibilidad, mientras se buscaba tener más
patrocinadores.
Y es que la labor de FUNDAEDUCA no ha pasado desapercibida en el país, ya que en
el año 2005, recibió por parte de Microsoft, el primer premio en un concurso que
consistía en presentar un proyecto en el cual se utilizara la tecnología como
instrumento fundamental.
FUNDAEDUCA presentó su proyecto APRETEC POETA, cuya misión es poner en
contacto a personas de alto riesgo y personas con capacidades especiales con la
tecnología, para facilitarles la inserción en el ámbito laboral. El premio fue un aporte de
$33,000, que además involucró la supervisión y asesoramiento de la Organización de
Estados Americanos (O.E.A.). Este proyecto se realiza en uno de los centros escolares
que está siendo patrocinados por el Programa de Apadrinamiento a Centro Escolares,
el Centro Escolar Lamatepeq situado en Soyapango, que tiene un valor sentimental
para los integrantes de FUNDAEDUCA, ya que fue el primer centro apadrinado en
febrero del 2000, por la empresa salvadoreña MOLSA.
A partir del 2006 se incorpora Jimena Palacios como Directora Ejecutiva sustituyendo a
Ana Velia Zablah. Hay que hacer referencia, que la misma directiva se ha mantenido
hasta la fecha, excepto el cambio de la Directora Ejecutiva.
En base a todo lo dicho anteriormente, la Fundación Amigos de la Educación, conocida
como FUNDAEDUCA, es una organización sin fines de lucro, que dentro de su gran
labor, facilita y promueve las alianzas entre el sector privado empresarial , con el
objeto de lograr una educación de calidad en El Salvador.
4
1.2 Misión
FUNDAEDUCA, como organización que está destinada a la facilitar la ayuda de todas
aquellas empresas que quieren apoyar a la educación en El Salvador, se ha planteado
la siguiente misión: “Colaborar con el mejoramiento de la educación y las condiciones
materiales y sociales de los centros escolares públicos del país, mediante la realización
de programas y proyectos al interior de los mismos, con el apoyo directo del sector
privado”2.
Mónica Larreinaga, ejecutiva de seguimiento de clientes de FUNDAEDUCA, ve a la
fundación encausada a lograr dicha misión, ya que, en base a sus conocimientos del
tema, espera que FUNDAEDUCA logre apadrinar a una cantidad significativa de
centros escolares, llevando calidad educativa a todo el país.
FUNDAEDUCA, para llevar a cabo su misión, ha desarrollado dos proyectos: Amigos
de la Educación y Programa de Apadrinamiento de Escuelas Públicas. El primero
busca amparar fondos para la manutención administrativa de la fundación; y el
segundo busca el recurso económico para satisfacer las necesidades básicas de una
Escuela Pública. Sin embargo, ambos proyectos buscan el apoyo de empresas
privadas por medio de la donación de recursos económicos, tiempo y recurso humano
que se involucre en la construcción del desarrollo educacional.
En la actual investigación, se concentrarán esfuerzos en estudiar el segundo proyecto,
llamado “Programa de Apadrinamiento a Centros Escolares”; sin embargo, cabe
recalcar que los dos programas tienen igual importancia para FUNDAEDUCA, por lo
que es significativo mencionar que, el Programa Amigos de la Educación, consiste en
permitir a las empresas o personas particulares, hacer un aporte económico mensual o
anual para que FUNDAEDUCA sea sostenible.
2 http://www.fundaeduca.org.sv/index.htm Fecha de consulta 12 de mayo de 2006.
5
ORGANIGRAMA FUNDAEDUCA.
1.3 Programa de Apadrinamiento de Centros Escolares
Este programa ofrece a empresas la oportunidad de patrocinar o “adoptar” una escuela
de su elección y de establecer una relación duradera con la escuela y sus alumnos,
aportando soluciones financieras que beneficien a dicha escuela.
FUNDAEDUCA le da libertad al futuro padrino y al padrino ya establecido, de escoger
su aporte económico y la formas en que se quiera ayudar. Para tratar de hacerlo con
orden, la organización ha establecido una tabla que detalla los rangos de aporte
monetario anual, con los que una empresa privada pueda participar en el programa,
dicha tabla se detalla a continuación y puede ser consultada a través de la pagina web
(www.fundaeduca.com) de FUNDAEDUCA. Esta tabla basa el aporte de acuerdo al
número de alumnos que cada centro escolar posea:
Adolfo Salume
Presidente
Julian Altamirano
Tesorero
Lucia Sol
Vocal
Cecilia Gallardo de
Cano Secretaria
Salvador Gadala
María Vice Presidente
6
APORTE ECONÓMICO
US $2,000 POR AÑO
Para Escuelas pequeñas de hasta 200 estudiantes
US $6,000 POR AÑO
Para Escuelas medianas entre 200 y 600 estudiantes
US $12,000 POR
AÑO Para Escuelas grandes de más de 600 estudiantes
Una vez que la empresa ha decidido apoyar a FUNDAEDUCA, se llega a un acuerdo
mutuo, que se da a conocer por medio de cláusulas que hacen de dicho convenio una
acción formal. Las cláusulas cambian, dependen y se especifican de acuerdo y de
manera singular a cada empresa; sin embargo existen unos generales que se
describen a continuación:
Cláusulas Principales del Convenio
1- El padrino ofrece su apoyo a un Centro Escolar en forma de asesoría
empresarial, con el propósito de contribuir al mejoramiento de la calidad
educativa.
2- El padrino además contribuye con un aporte económico que se transfiere al
Centro Escolar.
3- El Centro escolar mantiene su autonomía en la gestión administrativa, pero se
beneficia de la asesoría del Padrino
4- El padrino se compromete a brindar asistencia técnica a los miembros
involucrados para lograr el desarrollo adecuado de las acciones a realizar con
los fondos proporcionados por medio de uno o dos asesores designados
5- La autoridad administrativa del Centro Escolar queda obligada a utilizar los
fondos exclusivamente para el desarrollo de las necesidades detectadas y
acordadas por ambas partes.
7
El Programa Apadrinamiento de FUNDAEDUCA se distingue porque va más allá del
aspecto económico cuando se trata de la ayuda que brindan los padrinos a las
escuelas. Además de la donación económica, el padrino realiza un trabajo permanente
de asesoría a la escuela, que efectivamente viene a integrar a cada voluntario con la
institución apadrinada.
Lo que se busca como resultado es una relación más cercana, una conexión
inmediata, ya que los padrinos llegan a sentirse parte de la escuela; un padrino
involucrado permite que el aporte se vuelva mucho más que una contribución
económica, se vuelve un aporte humano y de solidaridad indiscutible.
Con este programa se quiere ayudar íntegramente a disminuir uno de los principales
problemas del país: la falta de alcance que tiene la educación; pero como en muchas
ocasiones no se cuenta con la disposición que quisieran tener económicamente por
parte de las empresas privadas, principalmente con empresas que se quieren captar a
futuro.
Actualmente, FUNDAEDUCA cuenta con cuarenta y dos entidades que le dan apoyo
en el Programa de Apadrinamiento de Centros Escolares, entre ellas también se
cuenta con individuos particulares que dan ayuda de manera personal y no bajo la
sombrilla de una empresa privada.
A continuación se detalla la lista de las empresas y personas naturales que
actualmente brindan apoyo (Población de Padrinos Activos), la cual ha sido
proporcionada por la Srta. Mónica Larreinaga quien actualmente trabaja en
FUNDAEDUCA dándole seguimiento a todas las actividades que se desarrollan entre
padrino y organización:
8
POBLACIÓN DE PADRINOS ACTIVOS
MOLSA FUNDACIÓN SIGMA DEL SUR
ALCASA BANCO CUSCATLÁN SR. JOSÉ ROBERTO DUTRIZ
TEXACO UNILEVER DE CENTRO
AMERICA (UNÍSOLA) MOVIL-VA
PEPSI GRUPO ROBLE COMERSAL
NEJAPA POWER SEÑOR JAVIER SIMÁN
DADA RELTEX
BANCO
SALVADOREÑO
SEÑOR: ROBERTO
ORTIZ AVALOS LA CENTROAMERICANA
LA PRENSA GRÁFICA CAJAS Y BOLSAS
(CYBSA) BODESA
INMOBILIARIA APOPA Y K K RECORD
EL DIARIO DE HOY SISTEMAS
COMESTIBLES LAS VERANERAS
IMACASA A F P- CONFÍA FUNDACIÓN FÉLIX SIMÁN
AMANCO E S S O FREUND
LA FABRIL DE
ACEITES SERSAPROSA
SR. TOMÄS REGALADO
DUEÑAS
AVAL CARD (BANCO UNO)
COMPAÑÍA AZUCARERA
SALVADORENA FUNDATAMARINDO
CANAL DOS ( T C S ) HARISA EXPRESSO BIBLIOGRÁFICO
9
Muchas de las empresas que se detallan anteriormente, apadrinan a más de un centro
escolar, por dos razones: la primera es por decisión de la empresa ya que ésta tiene la
suficiente capacidad monetaria para ayudar a más de un centro escolar y la segunda
es por la escasez de nuevos padrinos. Debido a lo anterior, se encuentra que el
número de centros escolares llega a un total de cincuenta y dos (Población de
Beneficiarios del Programa), cuya información también fue dada por Mónica Larreinaga
de FUNDAEDUCA, los cuales son:
POBLACIÓN DE BENEFICIARIOS DEL PROGRAMA
C.E. Amatepec C.E. Jardines de
Monte Blanco C.E. José Mejía
C.E. Lisandro Larín Zepeda
C.E. Colonia El Milagro C.E. Tomás Regalado Dueñas
Complejo Educativo
José Martí
C.E. Juan Ramón
Jiménez C.E. Marcelino García Flamenco
C.E. Cantón Las Animas
C.E. Fabio Castillo Complejo Educativo Prof. Alberto
Varela
C.E. José Simeón
Cañas C.E. Vista al Lago
C.E. Finca Argentina
C.E. Fabio Ignacio
Magaña
Complejo Educativo
Rafael Cabrera C.E. Barrio Las Delicias
C.E. Caserío Puerta del Llano
C. E. Antonio José Cañas C.E. Cantón El Cerrito
C.E. Caserío El Anonal
C. E. Altavista Instituto Damián Villacorta
C.E. Colonia Alvarado C. E. Caserío Finca
San Blas C.E. Dr. Camilo Arévalo
C.E. Cantón Guadalupe
C.E Caserío La Joya C.E. Centro América
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C.E. Caserío La Coquera
C.E. Campamento Banco Hipotecario C.E. Hacienda Florencia
C.E. Walter Thilo Deinninger
C.E. Caserío Comunidad Tecpán C.E. Cantón Sitio del Niño
C.E. Marcelino García
Flamenco
C. E. Daniel
Hernández C.E. Playa Los Cóbanos
C.E. Caserío La Junta C. E. Goldtree Liebes C.E. El Tamarindo
C.E. Caserío
Suchinanguito
C.E. San Luis
Gonzaga C.E. El Jaguey
C.E. Francisco
Gamboa
C.E. República de
Canadá C.E. Tomás Medina Centro
C.E. Michelle Granillo Russo
C.E. Cantón El Edén
C.E. Nuestra Señora de La Paz
C.E. Caserío Los Novillos
Lograr más contactos y captar más empresas significa un crecimiento de apoyo
financiero, que puede permitir un crecimiento sustancial del programa de
apadrinamientos de Centros Escolares que impulsa FUNDAEDUCA. (ver en anexos
cuadro centro escolar-padrino).
11
1.4 Actividades Comunicacionales
1.4.1 Muppies
A continuación se presentan los dos artes de muppies que se han ocupado en una
campaña de publicidad externa realizada por FUNDAEDUCA.
Esta campaña de publicidad externa a través de medios alternativos (muppies) se
realizó durante enero, febrero y marzo del año 2006. Según palabras de Ana Velia
Zablah, anterior directora de FUNDAEDUCA, la campaña fue donada prácticamente
por dos empresas, Equipos Urbanos de El Salvador, EUSAL (empresa que arrendó los
muppies y parabuses) y La Agencia de Publicidad Integrada con Base en New York
TBWA (la agencia de publicidad que ayuda ad honoren a FUNDAEDUCA), con un
costo simbólico de cinco dólares por cara.
12
Se hace muy interesante resaltar que las caras de los muppies ocupadas por
FUNDAEDUCA, se mantuvieron al público más tiempo de lo previsto, ya que el
acuerdo sólo contemplaba un mes de arrendamiento, pero EUSAL optó por hacer una
labor social y dejarlos más tiempo, exactamente dos meses más.
Durante el tiempo que se tuvo a exposición los muppies, el objetivo, según Ana Velia
Zablah, era despertar curiosidad en el público sobre la fundación, por lo que dentro del
arte, llevaba información para contactar a FUNDAEDUCA; sin embargo, no se tuvo un
refuerzo de ninguna índole hacía dicha campaña en otros medios de comunicación
durante el tiempo de exposición de imagen y después de ella, por lo que pasó al olvido.
1.4.2 PÁGINA WEB
La página web que en estos momentos sirve a FUNDAEDUCA como portal de visita e
información general de la organización (www.fundaeduca.org.sv), no ha sido
actualizada desde el año 2004.
La página consta de cinco “pestañas de acceso” para obtener información sobre la
fundación y sus programas de apoyo y labor con la sociedad. Estas son las siguientes:
13
“Quiénes Somos”
Es la página principal que a su vez informa sobre la misión de FUNDAEDUCA y el
trabajo que realiza bajo los programas de Apadrinamientos y Amigos de la Educación.
A la derecha de la página se encuentran ejemplos de reconocimiento mundial que ha
tenido FUNDAEDUCA y de convenios institucionales importantes, como el que se le
otorgó al trabajar de la mano con Microsoft.
14
“Apadrinamiento”
Esta consta de tres temas importantes, en los cuales se detalla el funcionamiento del
programa, los beneficios que el padrino recibe por apoyar a FUNDAEDUCA, así como
los beneficios que el centro escolar recibe con la ayuda. Esta sección está dirigida a
personas o empresas que quieran saber cómo pueden ayudar y los beneficios mutuos
que se obtienen, a la derecha existen accesos para ver con detalle cada uno de los
pasos del programa de Apadrinamientos, como por ejemplo el detalle del aporte
económico.
15
“Mensaje del Presidente”
En esta sección se hace énfasis en el presidente de la fundación, el Señor Adolfo
Salume. Se redacta el mensaje para los miembros patrocinadores de la organización,
así como un fuerte llamado a hacer una labor altruista para el público en general.
16
“Informes”
Se detallan las empresas o personas que han sido incorporadas año con año a
FUNDAEDUCA, el colegio que apadrinan y la cantidad de personas que son
beneficiados a través del programa implementado en dicho centro estudiantil.
17
“Contáctenos”
Esta sección sirve de proveedor de números de contacto a FUNDAEDUCA, correos y
dirección de la ubicación física de las instalaciones de FUNDAEDUCA.
18
1.4.3 La Cena Anual
A continuación se presentan los artes de las invitaciones de la Cena Anual 2007.
Como ya es habitual FUNDAEDUCA realizó para las empresas pertenecientes al
Programa de Apadrinamiento una cena anual en la que conmemora la ayuda que cada
19
uno de sus miembros presta a los centros educativos a los que apadrina. Así mismo,
esta celebración es una oportunidad para comunicar los avances que cada una de la
instituciones educativas ha tenido durante todo el año anterior; además de ser un canal
por medio del cual las empresas se conocen entre sí y crean alianzas estratégicas que
beneficien a través de futuros negocios a las empresas.
La cena se llevó a cabo el ocho de marzo del presente año, fecha exacta del séptimo
aniversario de FUNDAEDUCA haciendo del número siete el tema central de la cena y
la decoración (ver artes anteriores). La celebración se llevó acabo en el Hotel
Radisson con un costo de cuarenta dólares y entre los invitados, para quienes ya es
costumbre asistir, estuvieron el Sr. Ricardo Freund, Presidente de Ferretería Freund y
Don José Roberto Dutriz, Director Ejecutivo de La Prensa Gráfica.
Una de las actividades de mayor importancia durante la cena fue la exposición de los
logros que la ayuda del apadrinamiento ha brindado a las instituciones, en la que
participan los centros educativos y las empresas por medio de un stand.
Durante la celebración se otorgó un reconocimiento especial a la empresa Freund,
nombrado Padrino del Año, a CYNERGICA, nombrado el Amigo del Año y a La Prensa
Gráfica por el aporte que ha prestado desde el inicio de FUNDAEDUCA.
20
2 Revisión General de la Situación de La Educación en El Salvador.
2.1 Situación Actual de La Educación en El Salvador
El conflicto armado que se llevó a cabo entre 1980-1990 es una de las razones por las
que en El Salvador hay grandes vacíos en la educación. Sin embargo, sería un error
atribuirle toda la responsabilidad a este hecho, existen otros factores de peso que de
igual manera afectan el desarrollo educativo.
La educación es un tema al que se le ha dado bastante interés y apoyo en los últimos
años, encaminando numerosos esfuerzos hacia su desarrollo. El Gobierno y distintas
organizaciones no gubernamentales tienen como prioridad mejorar la calidad y
eficiencia de la educación tomando en cuenta las desventajas económicas a las que
algunos salvadoreños se enfrentan.
El gobierno salvadoreño tomo en cuenta la labor que realiza el PNUD, que vela por los
Objetivos de Desarrollo del Nuevo Milenio (ODM), los cuales representan una
asociación global que ha surgido de los compromisos y metas establecidas en las
cumbres mundiales de los años noventa como respuesta a los principales desafíos de
desarrollo y a la voz de la sociedad civil, los ODM promueven la reducción de la
pobreza, la educación, salud materna, equidad de género, y apuntan a combatir la
mortalidad infantil, el VIH/SIDA y otras enfermedades, factores que de alguna manera
afectan directamente a la educación el país.
Con meta al 2015, los ODM son un conjunto de objetivos acordados que se pueden
cumplir si todos los actores hacen su parte. Los países pobres se han comprometido a
gobernar mejor e invertir en sus poblaciones con salud y educación. Los países ricos
se han comprometido a apoyarlos a través de la asistencia, alivio de la deuda y a
través de un sistema comercial más justo.
21
Según la investigación realizada en el año 2003 entre el MINED y la Dirección de
General de Estadísticas y Censos (DIGESTYC), se concluyó que algunos de los
desafíos de la educación en el país eran y continúan vigentes: alcanzar la equidad y
excelencia en la enseñanza preescolar y básica; eficiencia y calidad de la educación
media; calidad y adecuación de programas en educación superior; e incorporación de
la innovación y la tecnología para el desarrollo educativo en todos sus niveles. Esto no
quiere decir que no se halla trabajado en dichos desafíos, si no que necesitan tiempo
para su desarrollo.
En el año 1991, sólo el 21 por ciento de los niños entre 4 y 6 años estaban
matriculados en educación inicial y parvularia. En el año 1999, esa cifra fue el 35 por
ciento para los niños de zonas rurales y el 59 por ciento para los niños de zonas
urbanas. En este período, la educación primaria mostró mejoras similares, aunque
menos espectaculares. En el año 1991, el 65 por ciento de los niños de zonas rurales
entre 7 y 15 años de edad asistieron a la escuela mientras que en el año 1999 la cifra
fue del 78 por ciento y el 91 por ciento para los niños de zonas rurales y urbanas
respectivamente3.
No obstante, en este progreso significativo aún falta mucho por hacer. Por ejemplo, el
número de docentes no ha crecido al mismo ritmo que las matrículas, y los profesores
más calificados usualmente enseñan en las escuelas privadas de las zonas urbanas.
Además, todavía existe un vacío significativo entre los niños que se matriculan y
aquellos que en realidad asisten a los centros educativos. Las altas tasas de repetición
indican que muchos estudiantes no cumplen con los requisitos curriculares. La
cobertura de la educación secundaria es débil y desbalanceada. En las áreas urbanas,
la tasa neta de matrícula es del 55 por ciento comparada con menos del cinco por
ciento de las zonas rurales4.
3 DIGESTYC. FOLLETO ACERCA DEL MINED. PAG 7, 2003. 4 Marco de Referencia del MINED del plan acción nacional sobre la RSE. Bco. Mundial SEPT 2003
22
En los años recientes, el Ministerio de Educación fijó su atención y recursos para el
logro de objetivos estrechamente relacionados con mejorar la calidad y cobertura.
Desafortunadamente, el terremoto del 2001 tuvo efectos devastadores en la
infraestructura física de los centros educativos de El Salvador. Por este motivo, el
Ministerio de Educación cambió su prioridad y nivel de inversión para dirigir sus
recursos a la reconstrucción masiva de los centros educativos.
Una de las formas en las que el Ministerio de Educación junto con la Administración
Presidencial actual decidieron dirigir sus recursos hacia la reconstrucción escolar, fue
con un plan para devolver a los municipios un mayor porcentaje del presupuesto
nacional. Esta línea de acción tomada por el Gobierno 2004- 2009 en cuanto a
educación tiene varios programas, pero para efectos de este proyecto se hará un
enfoque especial en un plan ambicioso y con fuerte impulso para lograr desarrollar la
educación a una manera moderna. Esta iniciativa actual es conocida como Plan 2021 y
nace para alcanzar los Objetivos de Desarrollo del Milenio (ODM) que tiene del MINED
en pro de la educación en el país, además de crear una estrategia que tenga
continuidad para el futuro.
El objetivo del plan es formular, con una visión de largo plazo, las políticas y metas
educativas prioritarias para los próximos años. Compromisos de corto, mediano, y largo
alcance serán programados para obtener resultados educativos significativos para el
año 2021, fecha en que se celebrarán doscientos años de la independencia patria5.
Para la elaboración del Plan 2021 se tuvo que recurrir a referencias claves y entre
estas estuvieron:
1. La elaboración de un diagnóstico del sector educativo, el cual permitió conocer
los principales problemas que necesitaban ser mejorados con respecto a la
educación en el país.
5 La Prensa Gráfica, “Plan nacional de educación 2021, políticas y metas para construir el país que queremos”, Plan nacional de educación 2021, miércoles 30 de marzo de 2005, página 5b.
23
2. Una consulta Nacional, que se llevó a cabo reuniendo a diferentes sectores que
dieron su opinión acerca de las mejorías que necesita el sector educativo; entre
los participantes se encontraban: padres y madres de familia, estudiantes de
todos los niveles educativos, directores y docentes de centros educativos,
funcionarios del MINED, autoridades y académicos de instituciones de
educación superior, funcionarios de la Asamblea Legislativa, representantes del
sector de justicia, asociaciones empresariales, niñez trabajadora, jóvenes de 18
a 25 años, jóvenes en riesgo social, menores en conflicto con la ley y
salvadoreños en el exterior.
3. Una Comisión Presidencial para el desarrollo del conocimiento; encargada de
elaborar una propuesta que sirviese de inspiración a quienes toman las
decisiones sobre política nacional de educación. Y por último, el cumplimiento de
los Objetivos de Desarrollo del Milenio y educación para todos.
Concluida la recopilación de información con respecto a las anteriores referencias, y
según lo plasmado en “Las Prioridades de la Política Educativa 2005 hasta 2021”, se
trazaron los objetivos del “Plan de Educación 2021” que concluyeron en:
1. Formación integral de las personas: consiste en la formación de los
salvadoreños en todos los ámbitos (físico, emocional, moral, social y
espiritual).
2. Escolaridad de once grados para toda la población: mejor preparación para
los jóvenes rumbo a la educación formal para que de esta forma ejerzan un
mejor papel dentro de la sociedad. Entre lo que se puede mencionar la
motivación para que los niños, jóvenes y adultos que nunca asistieron a la
escuela, que ingresaron tarde o que desertaron, para que regresen y
culminen su formación académica.
3. Formación técnica y tecnológica de más alto nivel: esta comenzará a partir
del noveno grado, con el objetivo de contribuir al ingreso familiar, mejorar la
productividad personal y la competitividad en el ámbito laboral.
4. Desarrollo de la ciencia y de la tecnología para el bienestar de la sociedad: el
uso de la ciencia y tecnología es vital para la superación de la pobreza y la
24
generación de empleo, y por lo tanto, para alcanzar el bienestar de la
sociedad6.
En base a los anteriores objetivos, el Plan de Educación 2021 comenzó a trabajar,
guiándose bajo cuatro estrategias principales:
1. El acceso a la educación; dentro de la cual se contempla implementar una
educación básica completa, parvularia universal, alfabetización de jóvenes y
adultos, modalidades flexibles de educación básica y media.
2. Efectividad de la educación básica y media: por medio de la creación de
ambientes físicos adecuados para los estudiantes, clima institucional
adecuado para potenciar el aprendizaje, currículo al servicio del aprendizaje,
docentes competitivos y motivados, además de acreditación y certificación
de los mismos.
3. Competitividad: Con esto se pretende alcanzar mediante la enseñanza del
idioma inglés a los salvadoreños y brindando la tecnología necesaria para la
preparación de los estudiantes, la especialización técnica y tecnológica en la
educación.
4. Buenas prácticas de gestión: consiste en un desarrollo institucional y
participación social, sistema de información, seguimiento y evaluación, y de
un protagonismo de las escuelas y comunidades.
Un sistema de educación es efectivo si se logran integrar los componentes más
importantes para mejorar el rendimiento y las oportunidades para la población. La
educación, la tecnología y la productividad deben ir de la mano para que así sus
resultados reflejen un mejoramiento en las condiciones de vida de los habitantes de El
Salvador7.
6 MINED, 2005, Prioridades de política educativa 2005-2021, Plan Nacional de Educación 2021, página 13 7 MINED, 2005, Prioridades de Política Educativa 2005-2021, Plan Nacional de Educación 2021, página 18.
25
Los anteriores objetivos y estrategias del plan 2021 concuerdan con la misión de
FUNDAEDUCA, que llevan a la práctica, el pensamiento de que con el impulso a
mejores condiciones educativas se obtendrán mejores y más estudiantes.
2.2 Justificación de la Necesidad de Apoyo a la Educación
La educación es sin duda un tema de importancia a nivel nacional y requiere de
bastante atención y apoyo. Los bajos niveles de rendimiento y la calidad en el sistema
educativo tienen consecuencias importantes para la comunidad empresarial de El
Salvador. La Prensa Gráfica en una de sus investigaciones recientes, concluye que el
retorno de la inversión en la tecnología aumenta cuando el nivel de escolaridad de la
fuerza laboral es mayor.
Son los países que cuentan con capital humano por encima de educación primaria, los
que se han favorecido con la adopción de nuevas técnicas y en los que se ha dado un
incremento de demanda de trabajadores con las habilidades necesarias para utilizar
estas técnicas. Las habilidades adquiridas a través de la educación secundaria y
terciaria son las que capacitan a las empresas a adoptar y adaptar las tecnologías
existentes. Las habilidades desarrolladas a nivel de postgrado, especialmente (pero no
exclusivamente) en campos como ciencia y la ingeniería, permiten a las empresas
crear y desarrollar nuevas tecnologías.
La percepción entre las empresas de El Salvador es que resulta difícil encontrar en el
país trabajadores calificados con niveles apropiados de educación y destrezas
relevantes. Las empresas privadas expresan su preocupación sobre las bajas tasas de
matrícula en la educación secundaria especialmente cuando se comparan con las
tasas de matrícula de otros países en el contexto internacional. La tasa de matrícula
para los alumnos de secundaria en El Salvador es del 66 por ciento comparada con el
83 por ciento de otros países de América Latina y el Caribe, y el 107 por ciento para los
países desarrollados. Por lo tanto, muchos de los líderes en la comunidad empresarial
26
están interesados en encontrar formas de apoyar a la educación para el beneficio de su
propia productividad y de la competitividad del país8.
El sector educativo es un punto de entrada lógico para poner en práctica la filosofía de
la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) en El Salvador. El campo de la educación
provee una amplia gama de oportunidades para las empresas individuales, las
asociaciones y las fundaciones empresariales para involucrarse en los programas y
actividades que sean mutuamente beneficiosos para el Ministerio de Educación y la
construcción de su reputación. La educación también provee las bases esenciales para
el desarrollo de la fuerza laboral, una sociedad entusiasta y una estabilidad política.
Estos tres factores son esenciales para crear un ambiente empresarial positivo.
Por otra parte, el sector de educación tiene una larga tradición de recibir donaciones en
efectivo y en especie (caridad) del sector empresarial. Un marco de referencia de la
RSE a la educación en su raíz, involucra un compromiso a largo plazo, relaciones
sostenibles que se caracterizan por el beneficio mutuo y el aumento de la
competitividad a niveles empresariales y nacionales. El énfasis en las relaciones
sugiere que las contribuciones empresariales dirigidas hacia la educación tienden a ser
una mezcla de recursos financieros y humanos y no sólo financieramente, como se ha
manejado en el pasado.
2.3 Organizaciones No Gubernamentales comprometidas con la Educación
en El Salvador.
Muchas personas no han considerado como mercado las actividades del intercambio
no lucrativo, solamente a las organizaciones que tratan de obtener utilidades. “Las
organizaciones no lucrativas tiene mayor oportunidad de desarrollar la fase creativa,
pero su debilidad radica en la falta de productividad y eficiencia, debido a la necesidad
8 FUSADES 2003 “Informe de Desarrollo Económico y Social: Competitividad para el Desarrollo pg. 137
27
de rendir cuentas a un dueño”9. Por ejemplo, es mucho más difícil evaluar la labor
intangible que tienen los doctores o trabajadores sociales, que evaluar la efectividad
que tiene un equipo de ventas.
A continuación se presentan algunas de las organizaciones sin fines de lucro que
operan dentro de El Salvador según información del PNUD:
9 Entrevista con Ana Velia Zablah de Salume, ex-directora de FUNDA EDUCA.
28
CAPÍTULO II : MARCO TEÓRICO 1.Responsabilidad Social Empresarial.
1.1 Definición
De acuerdo al Estudio de Asistencia Técnica del Banco Mundial, la RSE es el
compromiso de las empresas a contribuir al desarrollo económico sostenible,
trabajando con empleados, sus familiares, la comunidad local y la sociedad para
mejorar la calidad de vida, en formas que sean buenas para las empresas y para el
desarrollo.10”
Según Philip Kotler: “La responsabilidad social de una empresa es el compromiso de
elevar y mejorar el bienestar de una comunidad a través de prácticas discrecionales de
negocios y de realizar contribuciones de recursos empresariales.”11
También existe un concepto que es dado a través de Fundación Empresarial para La
Acción Social FUNDEMAS que viene a ser la institución salvadoreña que lleva la voz
de vanguardia con respecto al tema, la cual se pronuncia conforme a la
Responsabilidad Social Empresarial (RSE) “como un imperativo estratégico que
fomenta en las empresas la incorporación de políticas y prácticas que contribuyen a
relaciones con los accionistas, empleados, comunidad y el medio ambiente, a través de
un nuevo marco de principios y valores éticos.” 12
La RSE no es un nuevo paradigma de la gestión empresarial o una moda para la
administración de la imagen y la construcción de reputación empresarial; si bien se
ocupa para eso no puede estar siempre asociada sólo con acciones filantrópicas, ya
que dichas acciones no son solamente su razón de ser sino que encierra acciones que
van más allá de la ayuda.
10 Reyes, et. al., Education-Focused Corporate Social Responsibility in El Salvador: World Bank Technical Assistance Study (October 2002). 11 Kotler, Philip 2005. Haboken, New Jersey. Corporate Social Responsibility. Pg. 3 12 Álvarez, Ana del Carmen. Introducción a la RSE para las MIPYME, FUNDEMAS. Pg.4 Noviembre del 2005 San Salvador, El Salvador.
29
Todas las empresas son vistas como motores y piezas claves en el engranaje de la
sociedad, debido a que impulsan la economía a nivel global y están llamadas a aplicar
la RSE en su actividad cotidiana, debido a que esta beneficia a todos los grupos de
interés ya sean internos o externos con los que dicha empresa se relaciona.
Al referirse a Responsabilidad Social Empresarial se habla de una nueva forma de
hacer negocios que toma en cuenta parámetros que por lo general no son observados
como efectos sociales, ambientales y económicos, haciendo una integración entre
valores éticos, personas, comunidades, medio ambiente y el cumplimiento de las leyes.
Según FUNDEMAS, las principales interrogantes que toda empresa se plantea ante la
práctica de RSE son: en qué se invertirá y qué ganará la empresa con la RSE, a esto
se contesta que no es necesario designar un presupuesto adicional para cumplir con
ella, sino que lo fundamental es vigilar que responda a los principios éticos que con
anterioridad se han definido, si bien algunas actividades requieren de involucrar valores
monetarios no puede parecer un gasto adicional, ya que a largo plazo es una inversión
en la sostenibilidad de la empresa y de la comunidad en la que se desenvuelve y es por
esto que la imagen es el área donde la empresa acumula activos como las
percepciones positivas que el público se forma de ella.
En resumen, la Responsabilidad Social de una empresa debe de ser una combinación
de aspectos legales, éticos, morales y ambientales, y una decisión voluntaria, no
impuesta, aunque existan ciertas normas frente al tema.
La Responsabilidad Social de una empresa abarca elementos internos y externos de la
empresa. Los internos tienen que ver con los empleados, el bienestar dentro de la
empresa, motivar acciones como el reciclaje en la empresa, entre otros. Los elementos
externos involucran a clientes, proveedores, familia de los trabajadores, la vecindad y el
entorno social, entre estos el medio ambiente.
30
De forma errónea se creía que la RSE era un gasto innecesario y no una inversión
valiosa porque se destinaban fondos a causas alejadas de los valores y objetivos
empresariales, se buscaba ayudar a quien fuera sólo por ayudar.
Sin embargo, es una realidad que las empresas tienen como prioridad la competitividad
y productividad, por ende sus objetivos empresariales están encaminados a esos dos
factores.
A veces, las empresas se concentran en estos dos elementos y ven todo en función de
ellos. Las decisiones gerenciales se toman en base a la competitividad y productividad
con una visión limitada a corto plazo, sin tomar en cuenta los efectos que tendría
invertir en actividades que beneficien a la marca y a la empresa a largo plazo.
El ambiente altamente competitivo en el que se desenvuelve una empresa, no le
permite ver las necesidades que la sociedad en la que se maneja posee y algunos
optan por cerrarse a lo que está sucediendo en su alrededor y que de forma directa o
indirecta les afectará.
Cuando se habla de un alrededor que afecta directa o indirectamente, se habla de un
ambiente de muchas desigualdades, en el que una organización está en constante
lucha por mantenerse o sobrevivir, por lo que la ética, moral, valores, justicia y otros
principios se sacrifican diariamente por obtener resultados. Existen empresas que
creen en la frase “el fin justifica los medios” y se valen de cualquier práctica de ventas
sea buena o mala sin importar a quienes afecte.
Los consumidores, inversionistas y público potencial han cambiado y ya no buscan
solamente la satisfacción que un bien o producto pueda dar, esperan un valor
agregado. Las empresas que ayudan a la comunidad o al medio ambiente son
altamente admiradas y las acciones de Responsabilidad Social que tomen influyen al
momento de compra. Por ejemplo, todas aquellas empresas que de alguna manera se
encuentran relacionadas con brindar cualquier apoyo al Plan de Educación 2021.
31
“La reputación es un valor que se construye a largo plazo pero permite que la empresa
sea altamente valorada por todos subgrupo de interés, y a la vez, contribuye a
distinguirla del resto de sus competidores.” 13
Una empresa no puede aislarse de los problemas o actuar como simple espectador, su
público existente y potencial está a la espera de que forme parte activa de la situación
actual con iniciativas que lleven al cambio. Una buena estrategia de RSE puede ser
una oportunidad de ganancia, tanto para la sociedad y medio ambiente, como para la
empresa que patrocina la labor.
En base al manual de Introducción a la RSE para la Micro y Pequeña Empresa
(MIPYME) elaborado por FUNDEMAS, esta asociación crea seis áreas de acción en las
cuales la práctica de la Responsabilidad Social Empresarial logra mayor efectividad,
estas son:
1. Valores Éticos, Principios y Gobernabilidad: Para comenzar es importante
trazar y definir los valores éticos bajo los que una empresa se desea regir. La
misión y visión son los principales principios en los que se ha incorporado la
RSE como factores determinantes para todas las acciones y por último la
gobernabilidad, se refiere a vivir como parte integral dentro de la empresa y
en todas las prácticas de responsabilidad social que ésta desarrolla.
2. Lugar de Trabajo y Derechos Humanos: En todas las áreas de acción de la
RSE es de gran valor la opinión de los colaboradores, pero es aquí donde
esta opinión se funde con sus necesidades específicas comprendiendo el
respeto a los horarios, incentivos, seguros y prestaciones adicionales a las
obligatorias, así como la inclusión dentro del personal de individuos con
discapacidad, adultos mayores, personas de distintas etnias que si bien no
son ideológicamente afines, siempre contribuyen al crecimiento de la unidad
productiva.
13 Álvarez, Ana del Carmen. Introducción a la RSE para las MIPYME, FUNDEMAS. Pg.6 Noviembre del 2005 San Salvador, El Salvador.
32
3. Medio Ambiente: Esta es una de la áreas más extensas y que permite
mayores aplicaciones ya que logra identificar los impactos negativos que una
empresa causa por medio de sus actividades llevándolos que minimicen
dichos impactos.
4. Mercadeo: Toda actividad de mercadeo debe estar basada en la honestidad
y credibilidad, toda empresa debe jugar limpio y no engañar a sus
consumidores, estas acciones comienzan por entregar precios justos hasta la
verdad en los empaques y etiquetado de productos.
5. Comunidad: Esta es una medida de contingencia en la que al hacer RSE, se
puede planificar y ejecutar acciones que aumenten los efectos positivos y
minimicen los efectos negativos en la comunidad. Aquí entran las donaciones
en efectivo y en especie para beneficio mutuo, la bien llamada filantropía
empresarial. La empresa socialmente responsable además de esa donación
involucra a su personal de forma voluntaria para ayudar a organizaciones de
servicio a la comunidad. Por ejemplo, Texaco canaliza su ayuda a través de
FUNDAEDUCA y debido a esta unión se crea un programa educativo a largo
plazo, con actividades muy concretas para emprender dentro de una
determinada escuela pública.
6. Política Pública: Es aquí donde convergen los intereses públicos y la
empresa ya que se colabora en aquella áreas en las que las instancias
públicas tienen desafíos importantes para alcanzar el desarrollo nacional,
como la salud y la educación, FUNDAEDUCA sigue siendo uno de los
principales medios y nexos con dichos desafíos, logrando que muchas
empresas canalicen su ayuda a través de ella.
1.2 Evolución de la Responsabilidad Social: Pasado y Presente.
Se hace difícil identificar una fecha exacta sobre los orígenes de la RSE, hay aquellos
que trazan sus orígenes hacía la legislación social alemana, durante la cual, se crearon
leyes sociales, como por ejemplo, la del seguro de enfermedad y maternidad. Sin
embargo el concepto ya se conocía en otras partes de Europa bajo la visión
33
paternalista cuya ideología se basa en que parte de las responsabilidades de una
empresa hacia la sociedad, es deberse a ella en ética moral asumida de forma
voluntaria por la misma empresa.
En América, la RSE se dio a conocer mediante términos de oportunidad individual en
cuanto a la vida, la libertad y la búsqueda de la felicidad, según FUNDEMAS en su libro
de Investigación sobre la RSE en El Salvador. Acontecimientos como la gran depresión
de USA y las consecuencias de la Segunda Guerra Mundial causaron un impacto en la
forma en que se dirigen los recursos humanos y económicos de una empresa.
La necesidad de tener mejores condiciones económicas, sociales y ambientales que
beneficien a la sociedad ha llevado a las empresas a la creación y aplicación de
políticas de RSE. Como consecuencia de esta necesidad, en los 90´s se crea en
América Latina el forum EMPRESA el cual reúne a varias empresas de América Latina
para darles a conocer los beneficios de la RSE y cómo practicarla de forma eficiente.
En la década de los 90’s las empresas se enfocaban en “hacer el bien para verse bien”.
Se buscaba sobresalir en Responsabilidad Social de forma errónea ayudando a cuanta
organización fuera posible bajo la ideología que entre más se ayudara mejor. La
decisión de ayudar a ciertas organizaciones en lugar de otras era subjetiva, dependía
de las preferencias de la alta gerencia y no de de evaluar detenidamente si la causa
estaba alineada con las metas y objetivos de la empresa.
Se trabajaba bajo el lema “hacer el bien de la forma más fácil posible”, lo que en pocas
palabras significaba firmar un cheque. Luego de brindar ayuda no se realizaba una
evaluación de lo que se había hecho o si había algún beneficio hacia la empresa. Sin
esta revisión cada actividad era vista como un gasto en vez de una inversión.14
Poco a poco, las empresas han aprendido a ver el término de Responsabilidad Social
Empresarial ya no como un gasto, sino como una inversión, una herramienta que a
14 Kotler, Philip 2005. Haboken, New Jersey. Corporate Social Responsibility. Pg. 6-11
34
largo plazo hará que la comunidad se identifique con ella a través de sus acciones
responsables. Ahora las empresas se enfocan en “estar bien y hacer el bien”,
escogiendo causas que se alineen con los valores de la empresa. Debe existir un
pensamiento estratégico atrás de cada ayuda o acción social que se realice. Así
mismo, se piensa más en la evaluación de la acción, cuestionándose qué se hizo bien,
cosa que antes no se hacía. 15
La revista norteamericana FORTUNE publica anualmente una lista de las 250
empresas más admiradas de Estados Unidos. La información obtenida de las
encuestas determinó que al menos un 45% de las empresas en la lista realizaban
actividades de ayuda a la comunidad o al medio ambiente. Esta investigación es una
prueba de que la Responsabilidad Social incrementa año con año. 16
Según Carly Fiona, ex presidente de Hewlett-Packard: “…las empresas exitosas de
esta era serán aquellas que demuestren con sus acciones que son rentables y a la vez
incrementen el valor social, empresas a las cuales les va bien y hacen bien…” 17
Es importante que las empresas que realizan actividades para mejorar el entorno estén
conscientes de que estas actividades son una inversión cuyos frutos muchas veces se
verán a largo plazo. Las empresas que se encuentran más comprometidas con causas
de interés público por lo general logran mantenerse más tiempo en el mercado, ya que
tanto sus clientes como los potenciales, inversionistas y empleados al darse cuenta de
lo que hace la empresa son más fieles a ella.
15 Kotler, Philip 2005. Haboken, New Jersey. Corporate Social Responsibility. Pg. 6-11 16 Kotler Philip 2005. Haboken, New Jersey. Corporate Social Responsibility. Pg. 5 17 Kotler Philip 2005. Haboken, New Jersey. Corporate Social Responsibility. Pg. 5
35
1.3 Importancia y Beneficios de la RSE como Estrategia Empresarial
Como se explicaba anteriormente, la Responsabilidad Social Empresarial es una
inversión rentable, por lo que una empresa responsable socialmente establece como
principal estandarte en su cultura organizacional, la ética, la moral, los principios cívicos
y ciudadanos y todo lo referente a sus valores.
Sigue siendo la planeación estratégica una herramienta de gran importancia en la
empresa, pero a ésta debe complementarse con otros aspectos, su visión requiere de
algo más integral, y entre ello, considerar los beneficios reales en individuos y en las
comunidades.
Con frecuencia, se encuentran en el mercado laboral, visiones de empresas similares a
la siguiente: "Esperamos para el año 2006 ser la principal empresa del sector,
abarcando el mercado nacional y extranjero". Sería importante y no le sobraría, ser la
mejor no sólo por el alcance en sus acciones de mercadeo, por su estabilidad
financiera, por la participación porcentual del mercado, sino porque no atropelló ni
generó impacto negativo alguno en el medio ambiente, en las personas o en la
sociedad.
Esto se inicia con asumir una posición congruente frente al tema por parte del
empresario y sus directivos, en la que prevalecen aspectos tales como:
Se establece un código de valores y unos principios éticos ante toda su
comunidad organizacional (Empleados, proveedores y clientes) .
Se capacita a sus directivos en nuevos estilos de gestión apartando la
pedantería, el atropello y la arrogancia, evitando así que bajo la figura de
poder y mando se cause algún daño, sin que esto signifique ser permisible,
tolerante o que no se cumplan las reglas establecidas. No hay que confundir
el respeto con la tolerancia.
Establece una cultura basada en la disciplina, la responsabilidad y el
cumplimiento, sin necesidad de estrujar y herir a nadie, pero con línea de
36
orden para beneficio del todo, motiva y estimula las buenas conductas, lo
moral, lo ético y el civismo.
Capacita a sus empleados, no sólo en asuntos técnicos o relacionados con la
actividad de desempeño, también lo hace en aspectos que les agregue
mejoramiento personal, familiar y social.
Se preocupa por el bienestar personal y familiar, involucrando en sus
procesos de mejoramiento a las familias de sus colaboradores.
Cada decisión interna y externa es estudiada también bajo consideraciones
éticas, ambientales y otros que son de interés para la comunidad.
Vela porque las condiciones laborales, tanto de ambiente, legales y de
relación, sean favorables.
La Responsabilidad Social no es sólo una actitud filantrópica que arroja beneficios solo
hacia el medio ambiente, los recursos naturales, sociales y humanos, a su vez,
representa para la empresa una inversión que repercute en beneficios financieros.
Está demostrado que las inversiones en asuntos de responsabilidad social, en algunos
casos, a corto plazo y en otros a mediano plazo recuperan la inversión, y a su vez a
largo plazo no solamente será recuperada, sino que como consecuencia, la empresa
genera condiciones favorables para minimizar los impactos negativos que le producen
pérdidas.
Responsabilidad Social es, sin lugar a duda, el mejor negocio para la empresa, sus
beneficios se reflejarán de forma casi inmediata favoreciendo la productividad y la
eficiencia a través de acciones hacia: empleados, comunidad y los clientes.
1.3.1. Empleados y Ambiente Laboral.
Repercutirá casi de forma inmediata en la reducción de ausentismos lo que representa
un alto costo para la empresa, por el valor pagado en la ausencia, así como por el
trabajo dejado de hacer por la no presencia.
37
La motivación permitirá que las personas tengan mayor disposición hacia su quehacer
reflejándose en mayor productividad, convirtiendo así el sistema de la empresa en algo
eficiente y favorable para la calidad y la competitividad.
Se estimula el sentido de pertenencia logrando mayor compromiso por lo que se hace,
y por ende menos errores de calidad, menos problemas que afecten el servicio u otras
formas que representan pérdidas de materia prima, de clientes o que originan los altos
costos por re-procesos. Las personas estarán más dispuestas a aportar sin esperar
compensación alguna.
En otras palabras se mejora la condición del trabajo, se reducen gastos, se evitan
pérdidas y se orientan a servir con mayor eficiencia al cliente.
El colaborador o empleado es ante todo un miembro de un grupo familiar, por lo que la
empresa debe dirigir acciones hacia ella, tratando de que el grupo familiar proporcione
motivaciones favorables que se reflejen en el mismo trabajo, y buscando que dicho
grupo se convierta en su principal aliado y que la empresa aunque no busque
intencionalmente convertirse en un tropiezo para las relaciones familiares, puede llegar
a serlo, por lo que el principal enemigo de la empresa está algunas veces en el núcleo
familiar de sus empleados.
No se busca con el planteamiento anterior que los empleados descuiden lo laboral por
lo familiar, así como no se espera que descuiden lo familiar, se trata de buscar un
equilibrio, no sólo en tiempo, también en pertenencia.
En otras palabras, tener en cuenta a los miembros del grupo familiar, pareja, hijos y
padres como primer grupo y la repercusión de la acción responsable para con
familiares de empleados, es que si el grupo familiar de los empleados es atendido por
la empresa, se convierte en el principal aliado de la misma, apoyan la gestión y le
conceden la importancia desde los mismos núcleos de familia. El mismo grupo familiar
38
evitará que el empleado tome acciones rebeldes, pues su agradecimiento por la
atención y por los gestos recibidos hace que se sienta comprometido y manifieste
lealtad.
1.3.2. La Comunidad.
Ideal es que la empresa se proyecte hacia la comunidad con acciones inclusive de
beneficencia, y de ser posible, en la medida que los estados financieros lo permitan,
sus acciones serán bienvenidas.
Apoyar una escuela, patrocinar un parque, regalar utensilios para labores educativas,
hacer donaciones, sostener un asilo, hacer recolectas y otras acciones altruistas nunca
están de sobra; pero la realidad es que no toda empresa tiene la capacidad económica
para hacerlo y aunque eso de una u otra forma le genera beneficios a largo plazo, esa
acción depende de la fortaleza financiera de cada empresa, y es por eso que existen
organizaciones como FUNDAEDUCA, las cuales ayudan a las empresas privadas a
canalizar su ayuda a la educación, de forma sostenible, como se mencionó
anteriormente.
Pero hay otras acciones hacia la comunidad que en la mayoría de los casos no
generan costos, o son mínimos, y que aunque los genere, la inversión repercutirá en
beneficios y recuperación.
1.3.3. Los Clientes.
Si el impacto de la Responsabilidad Social Empresarial sigue por la línea correcta,
habiéndose ganado a su público interno y con la comunidad de su lado, se logra un
efecto positivo sobre los clientes, acrecentando su confianza en la empresa, logrando
una imagen más favorable que permitirá mantener dicha clientela y facilitará el proceso
de consecución de nuevos mercados, por la imagen que ya se ha cosechado.
39
Los clientes pueden ser también los intermediarios para llegar al consumidor final, son
las empresas que compran para re-vender sus productos, y es entonces que al ocupar
una táctica de RSE, se minimizan problemas de devoluciones por mala calidad, del no
pago oportuno de la cartera, de la negación de deudas y otros asuntos que muchas
veces son motivados por calidades defectuosas, servicios mal prestados o porque la
imagen de la empresa es negativa o no confiable. De esta manera, la Responsabilidad
Social Empresarial actúa de una forma pro-activa, anticipándose a cualquiera de las
insinuaciones anteriores, se da a la mejora de la imagen y construye la reputación de la
marca ante los clientes, ante los canales de distribución y ventas.
En pocas palabras, la Responsabilidad Social produce reducción de costos operativos,
mejora la imagen de la marca en el mercado y logra mayor identidad y sentido de
pertenencia de sus colaboradores, lo que se convierte en el mejor negocio, no con
visión corto placista, también a futuro. 18
1.4. Responsabilidad Social Empresarial en El Salvador.
El tema de la Responsabilidad Social en las empresas, aún no ha sido asimilado con la
suficiente seriedad que merece, pues su filosofía y la forma en que se ha venido
tratando, tiende a ir en contradicción con los intereses empresariales, los que son sin
discusión alguna, producir ganancias, es decir, que la actividad empresarial sea un
ejercicio rentable.
Es por dicha razón, que el interés del tema ha llevado a muchos expertos en el tema a
presentarlo con una serie de componentes que harán de la RSE algo interesante para
empresarios y unidades productivas, pues la "Responsabilidad Social, es un buen
negocio". Dicho de otra forma, las acciones con responsabilidad social no son un gasto,
son una inversión que genera ganancias, en algunos casos de forma inmediata, y en
otros a mediano y largo plazo.
18 Responsabilidad Social Corporativa. 2007 (última fecha de actualización) http://es.wikipedia.org/wiki/Responsabilidad_social_corporativa Julio 2007.
40
En El Salvador es poco probable que una empresa asuma una práctica de
Responsabilidad Social si se le convierte en un gasto que va en contra de sus intereses
y estados financieros, pues no puede desconocerse que en el lenguaje empresarial
salvadoreño todo se mide en costos de inversión y en la recuperación de la misma.
A pesar de que en El Salvador es poco probable asumir la política de RSE, desde hace
varios años este tema ha sido tratado por algunos empresarios salvadoreños, y una de
las primeras acciones de RSE en el país se llevó acabo por FUSADES, con la creación
del documento llamado “La Responsabilidad Social de La Empresa Privada en El
Salvador, un Estudio Exploratorio del Ámbito de Responsabilidad Social de la Empresa
Privada en un Contexto de Desarrollo Sostenible”, en la cual se retrata la RSE desde
un punto de vista meramente Filantrópico, visión que caracterizaba el concepto de la
Responsabilidad Social Empresarial, como ya antes se había mencionado en este
documento.
En el 2000 se crea una de las primeras organizaciones dedicada a la RSE, que
revolucionó con ideas innovadoras y de punta a nivel internacional dicho concepto, la
organización se llamó Fundación Empresarial para La Acción Social (FUNDEMAS),
encabezado por el empresario Roberto Murray Meza. Paralelamente, nace otra
fundación que canaliza el aporte económico de la empresa privada hacía la educación,
llamada FUNDAEDUCA, de la cual es presidente Don Adolfo Salume; además es
reconocida por el Banco Mundial como una de las mejores prácticas de responsabilidad
social en el país.
Así mismo, las empresas empiezan a tomar conciencia de la importancia de la
Responsabilidad Social Empresarial, se comienza, aunque sólo las grandes empresas,
a destinar presupuesto para acciones responsables y a capacitar a personal para
dichas funciones.
Enfocado en lo anterior, en muy poco tiempo cuando se adquiera conciencia de que la
Responsabilidad Social es una inversión que produce retornos en utilidades, los
41
empresarios y directivos asumirán un liderazgo positivo en el tema, es una realidad
hacer de la Responsabilidad Social una acción de ganancias para la misma empresa.
En El Salvador es importante hacer ver a las empresas, que sólo enfocarse a obtener
beneficios a través de la fuerza de venta, y en otros a corto plazo, lleva a actuar al
empresario de forma fría, sin límite en la toma de sus decisiones, carente de toda visión
ética y responsable, e inclusive, sin medir las consecuencias negativas para su propia
empresa, simplemente por su forma de proceder y esquema para decidir.
Las empresas salvadoreñas son responsables de algunos de los defectos que se
padece en el país, cuando a Responsabilidad Social respecta, por sus políticas o la
carencia de las mismas, por sus sistemas de dirección y por una serie de costumbres y
vicios empresariales que las alejan de una actuación responsable, que mida la
consecuencia de sus actos. La responsabilidad o la irresponsabilidad, es parte de la
cultura de una empresa salvadoreña.
La falta de ética y moral, es sin lugar a duda, el principal elemento del problema, y
como ya se afirmaba, la búsqueda de las utilidades y el afán de generar resultados a
toda costa, sin medir consecuencias, no permite que la empresa, los empresarios y
directivos, presten la atención que merece el tema de la Responsabilidad Social.
A eso, le agregamos una inadecuada forma de dirigir a los empleados, políticas de
bienestar que desfavorecen las conductas y atropellan las relaciones de pareja o de
familia, el atosigamiento por órdenes confusas y la saturación de trabajo sin prestar
importancia a la salud y el bienestar del individuo; estos como muchos otros factores
comunes en algunas empresas, generan problemas en el individuo y afecta a sus
familias, por lo que se pueden calificar como acciones no responsables de la empresa.
Por ejemplo, la mayor parte de la actividad de la RSE en El Salvador se da en la forma
de apoyo para docentes y alumnos en los centros educativos, más notablemente en el
área de infraestructura. Los actores de la RSE, comprendidos entre fundaciones y
42
asociaciones empresariales, así como funcionarios del Ministerio de Educación,
concuerdan que las donaciones que apoyan la cobertura educativa juegan un papel
importante tanto para el sector empresarial como para el Ministerio. Además,
reconocen que esta clase de actividad ya se está realizando, a través de
organizaciones sin fines de lucro como FUNDAEDUCA y las asesorías que pueda
proporcionar FUNDEMAS. La cobertura y la infraestructura han sido áreas prioritarias
del Ministerio debido a los daños ocurridos en el terremoto del año 2001. En el año
2003, el 95 por ciento de los 2,647 centros educativos habían sido reconstruidos o
restaurados. Es importante que el Ministerio y la comunidad de la RSE estén listos para
cambiar a otras prioridades cuando las necesidades de infraestructura sean satisfechas
y sean menos importantes.19
En base a este cambio de prioridades, es muy probable que ahora las empresas ya no
destinen su recursos solamente hacía la infraestructura, por ejemplo, hoy en día es
muy común, reflejado en noticias de prensa, una donación de computadoras, las cuales
requieren aparte inversiones complementarias en espacio físico, seguridad,
mantenimiento, programas, capacitación a docentes, y tiempo de personal para que las
computadoras sean aprovechadas en la forma más beneficiosa. Es por eso que
mediante la puesta en marcha de un plan para la RSE, el Ministerio de Educación
puede ayudar a las empresas a dejar el “modelo deficitario” y asegurarse que la RSE
apoye a las prioridades que el Ministerio ya ha identificado, en vez de crear nuevos
proyectos. Y es por eso que se hace importante insistir en lo antes mencionado, que en
muy poco tiempo cuando se adquiera conciencia de que la Responsabilidad Social es
una inversión que produce retornos en utilidades, los actores de la Responsabilidad
Social Empresarial en El Salvador, como lo son empresas, asociaciones y fundaciones,
tienen muchos y diferentes puntos de entrada potenciales, como el gran valor de la
educación en la rentabilidad empresarial.
19 MINED 2003, Memoria de Labores 2002-2003. Escuelas de Transformación hacia una Educación de Calidad, pg. 42.
43
2 Auditorías de Imagen.
La auditoría de imagen posibilita la obtención de datos que luego servirán para el
desarrollo de un análisis minucioso de la situación actual de la comunicación de la
empresa. El análisis se convierte en el elemento clave que permitirá determinar en
detalle la mejor estrategia de comunicación para la empresa u organización auditada.
El auditar la comunicación tiene como consecuencia acciones positivas para el
conocimiento de la empresa, como lo son: el diagnóstico del estado de la cultura
corporativa, revisar el funcionamiento de los canales de comunicación y hacer un
dictamen que tienen las audiencias claves sobre la organización. Por esto se puede
decir que la auditoría de imagen es una herramienta útil en la gestión estratégica de la
comunicación, cultura e imagen de una empresa.
Sin una auditoría de este tipo se abre la puerta a que la intuición se convierta en una
hipótesis, la hipótesis en teoría que pasa a ser ejecutada y luego se convierte en el
resultado de una ineficiente política de comunicación. En el proceso de auditoría se
analizan los recursos comunicativos que usa la organización, así como de qué manera
perciben sus audiencias los mensajes emitidos, lo cual permite corregir constantemente
los déficit y desarrollar políticas de comunicación óptimas y rentables. 20
Es importante que una auditoría se realice por una figura externa para que tenga éxito,
esta persona deberá estar al margen de los circuitos y procesos analizados y no
deberá de estar implicado en la misión de la organización, ni ser partícipe directo de su
cultura para que el producto final sea lo más objetivo posible. Otro beneficio de tener un
auditor externo es que trabaja con mayor libertad y se le facilita la obtención de la
información cualitativa y cuantitativa. Una vez la auditoría haya sido finalizada es
responsabilidad del departamento de comunicación de la empresa hacerse cargo de la
implementación de las recomendaciones de la auditoría, caso similar a FUNDAEDUCA
20 40 Éxitos en Comunicación. Paerson Education Madrid 2003, pagina 32.
44
en estos momentos, en que la tesis está desarrollándose, se hará externamente para
dar una guía de cómo hacer las cosas en comunicación.
Por medio de una auditoría de imagen se puede lograr lo siguiente:
Medir la calidad y cantidad de la comunicación de la organización.
Valorar el impacto de los programas de comunicación en curso.
Identificar los públicos claves para lograr comunicarse con ellos y encontrar la
percepción que tengan acerca de la empresa.
Determinar el impacto de las innovaciones en la organización.
Identificar los costos de comunicación de la organización y evaluar su
rentabilidad, a la vez que proponer medidas para su optimización.
Analizar los flujos de comunicación y corregir los que resultan no eficaces.
Comprobar que la información deseada llegue hasta el público objetivo. 21
Además de conocer los objetivos de una auditoría se debe conocer aquello que se
examina, unos de los factores examinados son:
Comunicación Face to Face
Comunicación Escrita.
Las pautas externas e internas de la comunicación.
Los canales de comunicación, su frecuencia e interacción.
La efectividad de la comunicación.
La necesidad de la información requerida.
La comunicación informal y las actitudes individuales.
Al analizar estos elementos se obtendrá una idea acerca de cómo es el clima de
comunicación de la empresa, lo que permitirá definir la cultura corporativa y diferenciar
entre la imagen querida y la imagen percibida. Como parte de esta investigación se
pretende encontrar la opinión que tienen los públicos meta acerca de FUNDAEDUCA
así como la opinión que tiene la organización de sí misma. 21 40 Éxitos en Comunicación. Paerson Education Madrid 2003, página 32.
45
Se concluye que la auditoría de imagen es un instrumento en el que se recolecta
información, se realiza un análisis y se emiten conclusiones acerca de la comunicación
actual y de los objetivos alcanzados. Las conclusiones deben dar recomendaciones a
seguir y orientar hacia la implementación, para que el resultado de la auditoría sirva
como base de los posteriores planes de comunicación que la organización realice.
En el país se realiza anualmente una Auditoría de Imagen muy peculiar, El Ranking de
Imagen, para averiguar cuáles son las preferencias y gustos de los consumidores en
cuanto a diversos productos y servicios, dicha investigación es realizada por la
Universidad Dr. José Matías Delgado y fue creada por el Lic. Luis López Portillo.
El Ranking de Imagen es la única investigación que determina la posición de
preferencia de productos y servicios que se observa entre los consumidores y los que
no lo son, que ha colocado a varias empresas entre las 10 más admiradas en El
Salvador. Según el creador del Ranking de Imagen, el Lic. Luis López Portillo, las
entrevistas se desarrollaron para conocer las percepciones y las razones por los que
una empresa es admirada por los salvadoreños. 22
El Lic. López Portillo afirmo al Diario CoLatino: “Conocer las empresas más admiradas
no es un fin, es un medio. Lo que más nos interesa es comprender las prácticas
empresariales que valoran los consumidores salvadoreños”. Palabras que concuerdan
con el fin de la presente investigación en la que se desea conocer las percepciones que
poseen los públicos a los que FUNDAEDUCA se dirige para poder reforzar lo que estos
valoran de FUNDAEDUCA y mejorar las áreas de oportunidad que se encuentren.
22 http://www.diariocolatino.com/nacionales/detalles.asp Elsa Saravia, 2004. Consultada en Mayo 30, 2007
46
3 Comunicación Aplicada a Instituciones No Lucrativas.
Las Organizaciones No Lucrativas son aquellas que prestan un servicio a clientes,
miembros o público en general, para alcanzar una meta social o de la organización.23
Estas organizaciones no tienen accionistas ni dueños que se suponen deben de
aportar activos monetarios a la organización, a pesar de que por lo general los
empleados reciben remuneraciones justas por su trabajo.
En las organizaciones no lucrativas es difícil definir a los clientes y en ocasiones las
metas que se lograrán a través de la comunicación. Las universidades, departamentos
de asistencia social y otras pueden tener muchas razones complejas o correlacionadas
de existir, para tales organizaciones las estrategias de comunicación y el poner en
práctica este concepto, puede exigir una mayor coordinación y una mayor claridad de
las metas que las empresas normales de negocios.
El público seleccionado como meta al cual se dirige el esfuerzo comunicacional o que
se le brinda el producto o servicio, reflejará la filosofía y la misión de la organización.
Según lo dicho anteriormente, toda planeación de comunicación que se lleve acabo
desde adentro de la organización debe de estar dictada por los clientes, los integrantes
o el público al que se le da y ofrece el servicio y todo llega a tener una gran
importancia, ya que la diferencia preponderante es cómo el público observa y opina
sobre sus acciones. 24
En base a lo anterior, el objetivo primordial de las organizaciones no lucrativas,
comunicacionalmente hablando, es obtener la reacción deseada por un público
seleccionado como meta. La reacción buscada puede ser un cambio de valores,
aportaciones financieras, la donación de servicios u otro tipo de intercambio,
reacciones que FUNDAEDUCA espera alcanzar dentro de sus actividades diarias. 23 Tesis “Estrategias de Mercado en la Captación de Socios para la Asociación T.M. UJMD/ 1993/ Ej 1 P 43 24 Carl Mc Daniel, “Curso de Mercadotecnia” 2ª Edición Editorial Karla. P 817.
47
A una organización No Lucrativa puede hacérsele difícil pensar en torno a todas las
necesidades, personas o preferencias de su mercado o público, esta situación se debe
a que muchas veces se le hace fácil a una organización crecer sin conocer lo que el
público necesita o quiere. 25
Las organizaciones No Lucrativas tienen por necesidad hacer una ligera modificación
del concepto de los mercados seleccionados como metas.
Mientras se supone que los negocios tienen como mercado meta a posibles
compradores de su producto, la organización no lucrativa puede tratar de enfocar su
comunicación a públicos diversos. De aquí se desprende que en muchas
organizaciones no lucrativas es difícil establecer una distinción entre los términos
“mercado seleccionado como meta” y “público seleccionado como meta”. Desde el
primer momento en que una organización se interesa en intercambiar valores u
obtener una reacción del público, contempla a ese público como mercado. 26
Viendo lo anterior, es por esa razón que en las organizaciones no lucrativas, se conoce
a los consumidores directos del producto como clientes y a los consumidores indirectos
como públicos generales. Normalmente el cliente recibe la mayor parte de la atención
cuando la organización elabora una estrategia de comunicación ya que a ellos es a los
que se quiere captar. Para FUNDAEDUCA sus clientes son los padrinos actuales del
programa, los padrinos potenciales y los centros escolares beneficiados con el
programa y su público indirecto es el resto de la opinión pública.
25 Tesis “Estrategias de Mercado en la Captación de Socios para la Asociación T.M. UJMD/ 1993/ Ej 1 P 43 26 Decisiones y Conceptos Básicos WP Pride/ OC Ferrel, Nueva Editorial Interamericana S.S. de C.V. 2 Edición Cap 21, P 660
48
Kotler en su libro “Corporate Social Responsibility” realiza diez recomendaciones para
ONG’s que desean el apoyo de empresas y estas son:
1. Desarrollar una lista de causas sociales que la organización apoya actualmente
y que de alguna forma se puedan beneficiar con ayuda adicional.
2. Enlistar empresas que puedan estar interesadas en las causas sociales que
apoya la ONG y que de alguna forma estén alineadas con la misión, los
productos y servicios de la empresa.
3. Acercarse a empresas que han tenido experiencia en ayudar a causas sociales.
4. Escuchar las necesidades de negocios que tienen las empresas.
5. Compartir las iniciativas sociales que la fundación apoya para ver si alguna de
ellas le interesa a la empresa.
6. Preparar una propuesta formal a las empresas interesadas y darles diversas
opciones para que escojan la que más les convenga.
7. Ser participe del desarrollo e implementación del plan.
8. Ofrecerse para ayudar lo más posible en procedimientos administrativos que la
causa social pueda requerir para ahorrarle tiempo a la empresa.
9. Asistir en la medición y análisis de datos.
10. Reconocer los logros y contribuciones que ha tenido la fundación gracias a la
empresa.
En pocas palabras, las organizaciones sin fines de lucro deben tomarse a sí mismas
como empresas serias y buscar clientes como si estuvieran vendiendo un producto.
49
4. Apadrinamiento.
El apadrinamiento involucra desarrollar una relación apropiada e individual entre
padrino y ONG, en la cual, el que dona tiene control de cómo desea que la relación se
desarrolle. Lo importante es que la relación sea en función de los intereses del padrino
y que en algún punto de esa gama de preferencias, la ONG encuentre en donde logre
satisfacer de manera correcta al padrino. 27 FUNDAEDUCA cumple con esta
expectativa, ya que en el convenio que se hace con esta organización, se le da a la
empresa padrino la oportunidad de ayudar en lo que ellos crean más necesario para
una determinada escuela.
Si una fundación desea desarrollar fuertes relaciones con sus padrinos para que se
beneficien mutuamente, es necesario percibir al donante como un cliente y tratarlo
como tal, esto quiere decir, darle lo que este quiere, pensar en función de la empresa
que aporta una donación permite lograr que esa empresa apadrine, ya que esta función
es concebida por una empresa potencial como una actividad propia, y si estos no están
enamorados de esta idea, no durarán mucho como padrinos.
El apadrinamiento debe de ser una experiencia única para las empresas que ayudan a
las ONG’s de manera que estos quieran regresar a ayudar, prolongar sus contratos y
servir como voceros de la función de la fundación.
Un error bastante común en el apadrinamiento es tratar de manera igual o similar a
todos los padrinos, lo cual muchas veces sucede, por la gran necesidad de dinero en la
que se envueltas las ONG’ s; sin embargo, es necesario entender que cada padrino es
diferente y que la motivación que lo lleva a ayudar a dicha obra es distinta, para así
poder brindarles una mejor experiencia o un mejor servicio. 28
27 Brunett , Ken, The Zen Of Fundrasing. Pagina 36, 2006. Jonh Wiley and Sons, INC. 28 Brunett , Ken, The Zen Of Fundrasing. Pagina 36, 2006. Jonh Wiley and Sons, INC
50
Las empresas tienden cada vez más a satisfacer simultáneamente necesidades
correspondientes a sus propios mercados, como necesidades y expectativas de la
sociedad, entre las que tienen más relevancia las referidas al medio ambiente, ayuda
escolar y otras labores para organizaciones no lucrativas.
La política del apadrinamiento o ayuda a empresas sin fines de lucro tiene, para las
empresas comprometidas, no sólo un valor mercantil sino un valor social que conforma
la imagen de la empresa y la presenta como culturalmente integrada dentro del mundo
y de la época en la que le ha tocado vivir, de ahí la importancia de hacer dicho
patrocinio a nivel empresarial.
El apadrinamiento de cualquier actividad sin fines de lucro ha entrado a formar parte de
las demandas del consumidor como un valor cultural emergente, una exigencia a las
empresas. Las que se comportan consecuentemente con solidaridad a estas acciones,
son apreciadas por la ciudadanía y realizan una importante función social.
El patrocinio funciona a nivel de relaciones públicas como freno a las actitudes
negativas de la comunidad hacia la empresa, y como generador de imagen. El
apadrinamiento persigue dos objetivos fundamentales: el compromiso por parte de la
sociedad con la obra y con todos sus proyectos; y por otro, conseguir fondos
económicos que permitan a la organización sin fines de lucro seguir avanzando en su
proyecto Educativo, Conservacionista o de Investigación de Salud.29
Entonces el concepto que como grupo de investigación se le da al Apadrinamiento
Empresarial es: “El padrino asume el mantenimiento global del la obra y su instalación
a cambio de una publicidad beneficiosa y un gran prestigio social al participar en un
proyecto tan relacionado con el Medio Ambiente, Educación o Investigación sobre
Salud”.
29 Centro de Capacitación Dr. Oscar Metilo http://es.wikipedia.org/wiki/Responsabilidad_social_corporativa 2000
51
5. Plan de Comunicación.
En este ámbito donde la imagen corporativa redefine con mayor énfasis sus
procedimientos con la influencia de disciplinas antiguas como el protocolo en el caso de
las instituciones, se genera la necesidad de desarrollar relaciones que van hacia afuera
de la compañía donde no sólo se redacten comunicados sino que se organicen,
modifiquen y se evalúen actividades para impulsar la posición de marca y la opinión
pública.
Las corporaciones perciben que frente a instituciones o personas particulares se ven
evaluadas y una comunicación ordenada ofrecerá a través de la imagen, un aumento
de productividad y ventas, justificando de esta manera la inversión realizada.
Los planes de comunicación se conciben para definir los criterios básicos de
comunicación interna, externa y marketing durante un periodo largo de tiempo. 30
Es decir, que el objetivo general de comunicación debe de formularse teniendo como
base un trabajo de tiempo prolongado, logrando la consecución de este objetivo a
través de objetivos específicos.
La comunicación mediante su planificación debe cumplir con alcanzar como mínimo los
siguientes objetivos, a largo plazo:
Presentarse ante la opinión pública.
Obtener un espacio estable y definido en los canales de comunicación conforme
al plan previo.
Contribuir a los objetivos generales de la institución.
Generar una imagen determinada y positiva hacia el futuro.
Generar siempre la sensación de confianza. 31
30 Hernández, Ana, 2002, Planificar la Comunicación, Revista Latina de Comunicación Social, PG. 48 31 Hernández, Ana, 2002, Planificar la Comunicación, Revista Latina de Comunicación Social, PG. 48
52
En líneas generales, un plan de comunicación deberá convertirse en un documento de
trabajo apoyándose en dos líneas de acción básicas: hacia fuera de la compañía y
hacia adentro de la compañía, realizando el proceso de comunicación más rápido,
reduciendo así, la probabilidad de generar mensajes contradictorios.
Según una entrevista con Laura Nostas Gerente de Mercadeo Digicel Group, un plan
de comunicación debe contener los siguientes elementos:
1. La evaluación de la situación actual: Se habla del problema y se describe la
situación. Es el punto de partida con todos los problemas tanto técnicos,
humanos y de posicionamiento en el seguimiento del mercado al que se
pertenece.
2. Objetivos: Se indica lo que se desea alcanzar y se dividen en general y
específicos.
3. Estrategia: Describe cómo se alcanzarán los objetivos. Para que la
comunicación cumpla su función y pueda ser ejecutada debe de haber una
concesión con respecto a seguir una línea de comunicación y que todos los
niveles dentro de la empresa la respeten y la respalden. La estrategia general
de comunicación debe subdividirse en tramos cortos y tratarlos como unidades
independientes. Para cada segmento se definirá un objetivo específico, se
elegirán una o varias tácticas a realizar y se decidirá que acciones concretas
habrá que realizar para alcanzar dicho objetivo.
4. Tácticas: Consiste en formular acciones que tracen líneas que han de guiar el
desarrollo de las fases posteriores dentro de la estrategia global, identificando
las dificultades que habrá de superar y buscar el apoyo que serán necesario
recabar.
5. Medición: Auditorías periódicas de comunicación que demuestran por medio de
datos la percepción que tiene la opinión pública acerca del trabajo de la entidad,
así como la valoración y grado de reconocimiento de sus responsables.
53
CAPÍTULO III : PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 1. Delimitación del Tema
1.1 Límite Teórico
La Investigación será orientada a hacer una revisión de las Actividades
Comunicacionales Externas que FUNDAEDUCA ha realizado, para promover y
construir su imagen dentro del ambiente empresarial privado, con el objetivo primordial
de acaparar apoyo financiero, y de esta manera, lograr que su principal proyecto
“Apadrinamiento de Escuelas Públicas” sea sostenible. Es por eso que luego se
identificará las percepciones que las audiencias clave tienen acerca de FUNDAEDUCA,
para así determinar la importancia que tiene el programa de apadrinamiento, y qué
factor de diferenciación le entrega dicho programa a las empresas que entran como
patrocinadores.
Dentro de lo que se abordará como Actividades Comunicacionales se encuentran todos
lo esfuerzos de comunicación que se pueden realizar para lograr la captación, apoyo
financiero, consecución del proyecto y seguimiento de empresas que ya son Padrinos.
Estas se pueden entender dentro de los Proyectos de Medios Alternativos, así como
sus respectivos resultados e impacto en el sector de la Empresa Privada, la cena anual
y la atracción de su página web. (www.fundaeduca.org.sv) .
Lo que no será sujeto a investigación es lo comprendido dentro de las Actividades
Comunicacionales Internas, que FUNDAEDUCA pone en práctica con su personal, ya
que aunque estas son importantes como las Actividades de Comunicación Externas,
deben de estudiarse por separado para su mayor comprensión.
1.2 Límite Temporal
Se hará una revisión de las actividades comunicacionales realizadas entre Julio de
2005, momento en que se comienzan a hacer Actividades Comunicacionales Externas,
a Marzo de 2007 fecha en la que se realizó el último esfuerzo comunicacional, la cena
54
anual, para luego dar una propuesta nueva que ayudará a obtener más apoyo
financiero.
1.3 Unidades de Observación. Muestra y Población.
Las Actividades Comunicacionales Externas que se llevaron a cabo, como parte del
plan de comunicación, elaborados por FUNDAEDUCA a la fecha. A esta observación
se le agrega las percepciones que todos los públicos del entorno de FUNDAEDUCA
tienen y la importancia que les resulta a la empresa privada para elegir y apoyar a
FUNDAEDUCA.
El método de investigación a ocupar para la recolección de datos, consiste en una serie
de entrevistas a profundidad, que se realizaron a los cuatro principales públicos
(población) que FUNDAEDUCA tiene, los cuales son: Los padrinos que ya pertenecen
al programa (cuarenta y dos padrinos), las empresas que se pueden ver como
patrocinadores potenciales (quince establecidas como proyección de meta este año),
las escuelas que ya están dentro del programa (cincuenta y dos centros escolares) y la
opinión de algunos líderes de opinión en el país. (ver anexos. Carta de FUNDAEDUCA)
A este método se le llama Muestreo Aleatorio Estratificado, el cual consiste en dividir la
población en grupos llamados estratos. Dentro de cada estrato los elementos están
situados de manera más homogénea con respecto a las características en estudio.
Para cada estrato se toma una sub-muestra mediante el procedimiento aleatorio
simple, en este caso quince centros escolares, quince padrinos, quince empresas
potenciales y quince líderes de opinión, como se hizo en esta investigación bajo la
sugerencia de FUNDAEDUCA y la muestra global se obtiene combinando la sub-
muestra de todos los estratos. 32 Sesenta entrevistas en total.
32 Bonilla, Gildaberto. “Cómo Hacer una Tesis de Graduación con Técnicas Estadísticas”. UCA Editores, San Salvador, Centro América. 2000.
55
Según el libro de Gildaberto Bonilla “Cómo Hacer una Tesis de Graduación con
Técnicas Estadísticas”, el muestreo por estratos puede ser más efectivo si se trata de
poblaciones heterogéneas. Esto se debe a que al realizar la estratificación los grupos
que se analizarán son escogidos de modo que la cantidad de muestras por grupo,
tienden a ser uniformes dentro de cada estrato, todo mientras que todos los grupos
tienden a ser diferentes entre sí, en este caso quince por grupo.
El muestro aleatorio estratificado proporciona una cantidad de información a menor
costo que cualquier otro tipo de muestreo sumándose a tres ventajas importantes sobre
todos los demás:
1. Generalmente el costo de recolección y análisis de los datos se reduce al
estratificar en grupo, cuyos elementos, dentro de ellos, tienen características
similares, pero difieren uno del otro.
2. La muestra poblacional se reduce debido a que la variabilidad dentro de los
estratos es menor que la variabilidad de la población.
3. Se obtienen estimadores separados para los parámetros de cada estrato, sin
necesidad de seleccionar otra muestra lo cual implicaría mayores gastos.
1.4 Tema Delimitado
Propuesta de un Plan de Comunicación que facilite la incorporación de más empresas
privadas como patrocinadores del Programa de Apadrinamiento de Centros Escolares
de FUNDAEDUCA.
1.5 Justificación
Muchas veces las organizaciones sin fines de lucro no cuentan con el apoyo financiero
necesario para invertir en esfuerzos comunicacionales que les permitan darse a
conocer. Por lo que sus acciones se ven obstaculizadas y no se logra lo deseado o no
56
tienen el alcance esperado. Es por eso que el presente trabajo, es un esfuerzo que se
hace para tratar una de las principales problemáticas que FUNDAEDUCA tiene como
institución, la falta de fondos económicos, y principalmente, de fondos económicos
destinados a ser invertidos en actividades comunicacionales.
Es importante reconocer la labor que estas organizaciones realizan puesto que afectan
de forma positiva las vidas de miles de personas, la mayoría son personas que viven
en extrema pobreza, por tal motivo, se ha escogido el programa de apadrinamientos
de escuelas publicas, porque debido a este estudio, se podrá tener un parámetro nuevo
de cómo todo el público ve a este rubro de acción.
No se puede dudar del trabajo que realizan organizaciones como FUNDAEDUCA,
tampoco se puede dudar de la necesidad que tienen de darse a conocer como una
marca fuerte y digna de credibilidad entre uno de sus más importantes públicos,
empresas privadas que se conviertan en patrocinadores de sus actividades.
Su problema principal da paso a otro, el estancamiento de dicha institución en reunir
más padrinos ( empresas privadas ).
Con la revisión de las actividades comunicacionales, se podrán proponer otras
acciones comunicacionales que ayuden a resaltar los atributos de la organización.
Este esfuerzo se traducirá en el incremento del número de empresas privadas que
ayuden de forma económica a la institución; y ayudar de esta manera, a los esfuerzos
de FUNDAEDUCA que están enfocados a llenar un vacío educacional dentro de la
sociedad salvadoreña, ya que hay muchas escuelas que no pueden dar una educación
adecuada debido a la falta de recursos y herramientas necesarias.
57
2. Objetivos General:
Encontrar los atributos necesarios para la elaboración de un Plan de Comunicación que
facilite la incorporación de más empresas privadas como patrocinadores del Programa
de Apadrinamiento de Centros Escolares de FUNDAEDUCA.
Objetivos Específicos:
A. Revisar la contribución de las actividades comunicacionales externas
realizadas por FUNDAEDUCA para promocionar su programa de
apadrinamiento de centros escolares.
B. Identificar las percepciones con respecto a la labor de FUNDAEDUCA
entre audiencias clave para el desarrollo de su Programa de
Apadrinamiento de centros escolares.
C. Determinar la importancia del apadrinamiento de centros escolares de
FUNDAEDUCA como factor de diferenciación en materia de
Responsabilidad Social Empresarial para las empresas que lo apoyan.
58
3. Tipo de Investigación
3.1 Por su Finalidad
La investigación será básica, se realizarán entrevistas que demuestren cuál es la
opinión y la imagen que las empresas afiliadas al programa de apadrinamiento
tienen sobre él.
3.2 Por su Objetivo
La investigación será explicativa ya que dará a conocer la situación actual en la que
el programa de apadrinamiento de FUNDAEDUCA se encuentra frente a sus
miembros y posibles nuevos miembros.
3.3 Por su Amplitud
Micro-comunicacional será el campo a investigar porque se tomará una muestra de
la población no la población entera. La población que se analizará se divide en
cuatro grupos: las empresas afiliadas al programa, escuelas apadrinadas, líderes de
opinión y empresas potenciales y candidatas a ser padrinos que pertenecen al área
metropolitana San Salvador.
3.4 Por su Carácter
La investigación será cualitativa porque se realizarán entrevistas. Estas entrevistas
luego serán analizadas detenidamente para poder llegar a conclusiones y hacer una
propuesta objetiva a FUNDAEDUCA.
3.5 Por el tipo de Estudio Resultante
Las entrevistas que se realizarán serán una combinación de preguntas abiertas y
cerradas para poder obtener datos de calidad en base a los cuales se formularán
59
propuestas para poder darse a conocer a nuevas empresas y poder obtener nuevos
afiliados al programa.
4. Descripción de las Unidades de Investigación.
Para tener información detallada de la imagen y percepción que FUNDAEDUCA
proyecta a la opinión pública, fue necesario tomar en cuenta a todos sus posibles
públicos de interés en el país (población), estos públicos son conocidos como:
Padrinos, Beneficiarios, Padrinos Potenciales y Líderes de Opinión.
Padrinos: Son todos aquellas empresas privadas que ya forman parte del Programa de
Apadrinamiento a Centros Escolares, los cuales dan un aporte monetario para el
desarrollo a un centro escolar determinado, según lo establecido dentro de su contrato
previo con FUNDAEDUCA. FUNDAEDUCA sugirió entrevistar a las siguientes
empresas padrinos (muestra de padrinos) por considerarlos importantes en su cartera,
son los siguientes: NESTLE, RELTEX, SERSAPROSA, MOVIL-VA, EL PASO
TECNOLOGY (CENERGICA), BANCO SALVADOREÑO, CHEVRON, AMANCO,
BANCO CUSCATLÁN, FREUND, ESSO, CAJAS Y BOLSAS, DELL, INMOBILARIA
APOPA Y ALCASA.
Beneficiarios: Todas las centros escolares que se ven beneficiados a través de
FUNDAEDUCA, y que llenan los requisitos para ser apoyados dentro y por medio del
Programa de Apadrinamiento de Centros Escolares. Aclarando que estas escuelas
públicas son arbitrariamente seleccionadas por el que puede ser su padrino, pero para
efectos de esta investigación se tomaron en cuenta los siguientes centros escolares
(muestra de beneficiarios): CE José Martí, CE Daniel Hernández, CE San Luis
Gonzaga, CE Nuestra Señora de La Paz, CE Marcelino García Flamenco, CE Walter T.
Deninnger, CE Vista Al Lago, CE Lamatepeque, CE Campamento Banco Hipotecario,
CE Hacienda Florencia, CE Juan Ramón Jiménez, CE Colonia El Milagro, CE
República de Cánada, CE Caserío La Coquera, CE Prof. Alberto Varela
60
Padrinos Potenciales: Aquellas empresas que tienen la vocación altruista de apoyar al
desarrollo de la educación en el país y que de alguna manera se apega al estándar de
requisitos que FUNDAEDUCA busca en su padrinos. Para FUNDAEDUCA la empresas
que siempre ha figurado entre sus posibles padrinos son los siguientes (muestra de
padrinos potenciales): Hotel Hilton Princess, Grupo Prieto, Montegrande, Grupo
Pirámide, Laboratorios DB, Turbo Net, Grupo Calleja, CREA Publicidad, TACA,
NESTLE, Radio Mil 80, DIPRISA, Grupo EJJE, DIGICEL, SIEMENS.
Líderes de Opinión: Son todas las personas que tienen cierto grado de influencia en
una porción de la población, que pueden resultar los mejores terceros creíbles,
recomendando a FUNDAEDUCA, como la mejor opción para apoyar a la educación en
El Salvador, estos son (muestra de líderes de opinión): Carmen de Velado (Columnista
LPG), Ing. Jorge Arriaza (ASI), Rolando Cabezas (Director Radio Cadena Central),
Ernesto Rivas Gallont (Columnista LPG), Ing. Roberto Vega (USAID), Ing. Benjamín
Trabanino (Pte. Feria Internacional), Lic. Eduardo Zablah (Ex Secretario Técnico de La
Presidencia de El Salvador), Padre Antonio González (Parroco de Iglesia El Carmen),
Claudia Loucel (OMD), Max González (Presentador y Locutor), Jorge Nieto (Ministro de
Obras Públicas), Raúl Beltrán Bonilla (YSKL), Lic. Jaime Aquino (Dir. Empresarios
Juveniles), Ing. Federico Colorado (Presidente ANEP), Arturo Villeda (Asesor a la
Dirección de PNC). El criterio principal utilizado para escoger a dicho grupo fue tocar
sectores de bastante importancia en el país: sector privado, figuras de los medios de
comunicación, cabezas de instituciones y gubernamental, que incidan sobre la opinión
de una porción significativa de población, no necesariamente líderes que estén
relacionados con la educación, con el fin de no sesgar de alguna manera la información
y porque se cree que estos líderes de opinión le conferirán a FUNDAEDUCA mayor
protagonismo entre la sociedad.
Vale la pena destacar que la selección de estos grupos y cada uno de sus integrantes,
se debió a la propia recomendación e interés de FUNDAEDUCA, el poder tener
información de dichos entrevistados. (ver anexos). Y en base a que la organización
61
escogió a quince empresas para entrevistarlas, se realizó el “Efecto Espejo o Muestreo
por Estratos” tomando la misma cantidad de entrevistas para los demás públicos.
5. Técnicas de Investigación.
La investigación será de carácter cualitativo por lo que se utilizarán entrevistas de
profundidad que buscan recolectar datos de calidad que permitan más adelante
formular una propuesta realizable.
Por medio de preguntas abiertas se encontrará la opinión de la muestra de la población
de interés. Esta información será la base de las conclusiones y sugerencias que se
realicen, después, en la propuesta.
Este instrumento es el adecuado para la investigación cualitativa acerca del
“Programa de Apadrinamiento de Escuelas Públicas de San Salvador” que
FUNDAEDUCA ha creado, porque obtendrá datos de profundidad, comentarios de
personas ya involucradas que conocen el proyecto, para poder así, captar más
entidades, de la misma manera en que fueron captados los padrinos que se encuentran
formando parte del programa actualmente.
62
6. Instrumentos de Investigación
Las guías de entrevistas siguientes son de carácter flexible ya que permite tener una
conversación fluida con el entrevistado para obtener información más profunda, aunque
se seguirá el orden de las preguntas establecidas .
Guía de entrevista: Beneficiarios del programa
1. ¿Qué es la Responsabilidad Social Empresarial para usted?
2. ¿Cuáles son los principales beneficios de la Responsabilidad Social
Empresarial para las compañías?
3. ¿Cuáles organizaciones sin fines de lucro apoyan la causa de la
educación en el país?
4. Defina cuál es la labor que realiza FUNDAEDUCA
5. ¿Cuál es y en qué consiste el programa a través del cual FUNDAEDUCA
colabora con su centro educativo?
6. ¿Qué opinión tiene a cerca de FUNDAEDUCA?
7. ¿Qué opinión tiene de la empresa que colabora con su centro educativo a
través de FUNDAEDUCA?
Guía de entrevista: Empresas miembros del programa.
1. ¿Qué es la Responsabilidad Social Empresarial para usted?
2. ¿Cuáles son los principales beneficios de la Responsabilidad Social
Empresarial para las compañías?
3. Mencione las acciones de Responsabilidad Social Empresarial que
desarrolla su empresa
4. ¿Qué criterios utiliza su empresa para seleccionar una causa social para
apoyarla?
63
5. ¿Cuáles organizaciones sin fines de lucro apoyan la causa de la
educación en el país?
6. Defina cuál es la labor que realiza FUNDAEDUCA
7. ¿Qué opinión tiene acerca de FUNDAEDUCA?
8. ¿Cuál es y en qué consiste el programa a través del cual usted colabora
con FUNDAEDUCA?
9. ¿Por qué el apoyo a la educación es importante para su empresa?
10. ¿De qué manera su empresa conoció la labor de FUNDAEDUCA por
primera vez?
11. ¿Qué motivó a su empresa para apoyar la causa educación a través de
FUNDAEDUCA?
12. ¿Cuál es el valor agregado que le aporta a su empresa el trabajo conjunto
con FUNDAEDUCA?
13. ¿Qué opinión tiene sobre la comunicación que FUNDAEDUCA mantiene
con su empresa?
14. ¿Qué opinión tiene sobre la comunicación que FUNDAEDUCA mantiene
con la escuela beneficiada con el apoyo de su empresa?
15. Evalué del 1-5 (siendo 5 la mayor calificación) las siguientes acciones de
comunicación que ha realizado FUNDAEDUCA.
EMPRESAS MIEMBROS DEL PROGRAMA Y SU VALORACION (1 -5 siendo 5 el mejor puntaje)
ACCIONES DE COM. EXTERNA
ASPECTOS A VALORAR
Página Web I. Navegación
a)Rapidez
b)Accesibilidad
II.- Contenido
a)Actualidad
de la
información
b)Utilidad de la
información
c)Claridad de
la información
64
III.- Imagen
a)Diagramació
n
b)Tipo de letra
c)Colores
d)Apoyo visual
Muppies I.- Impacto
a)Atención
b)Visibilidad
c)Recordación
II.- Mensaje
a)Comprensión
b)Claridad
c)Efectividad
III.- Texto
a)Legibilidad
b)Brevedad
IV.-Presentación visual
a)Colores
b)Tipo de letra
c)Apoyo visual
d)Ubicación
Cena anual de patrocinadores
Organización
Desarrollo
Originalidad
Presentación
de logros y
metas
Total
65
Guía de entrevistas: Líderes de opinión
1. ¿Qué es la Responsabilidad Social Empresarial para usted?
2. ¿Cuáles son los principales beneficios de la Responsabilidad Social
Empresarial para las compañías?
3. ¿Cuáles organizaciones sin fines de lucro apoyan la causa de la
educación en el país?
4. ¿Qué criterios deberían utilizar las empresas para seleccionar una causa
social para apoyarla?
5. ¿Qué opinión tiene a cerca de FUNDAEDUCA?
6. ¿De qué manera conoció la labor de FUNDAEDUCA por primera vez?
7. ¿Cuál es el valor agregado que aporta a las empresas el trabajo conjunto
con FUNDAEDUCA?
Guía de entrevistas: Patrocinadores potenciales
1. ¿Qué es la Responsabilidad Social Empresarial para usted?
2. ¿Cuáles son los principales beneficios de la Responsabilidad Social
Empresarial para las compañías?
3. Mencione las acciones de Responsabilidad Social Empresarial que
desarrolla su empresa
4. ¿Qué criterios utiliza su empresa para seleccionar una causa social para
apoyarla?
5. ¿Cuáles organizaciones sin fines de lucro apoyan la causa de la
educación en el país?
6. ¿Qué opinión tiene acerca de FUNDAEDUCA?
7. ¿Qué motivaría a su empresa para apoyar la causa educación a través de
FUNDAEDUCA?
66
CAPÍTULO IV : ANALISIS E INTERPRETACIÓN DE DATOS 1. Colegios Beneficiarios del Programa
1. ¿Qué es Responsabilidad Social Empresarial para usted?
C.E. José Martí C.E. Daniel Hdez. C.E. Sn Luis Gonzaga
La dirección para formar a
niños que brinden un
beneficio al país por medio
de su conducta. Para las
empresas significa ayudar a
mejorar crear conciencia
social para el país.
En el enfoque social significa
que una empresa con o sin
fines de lucro genere
productos para ayudar a la
población. Ayuda a que la
empresa tenga una mayor
entrega y visión.
Es un factor excelente y
apropiado para la comunidad
ya que ayuda a la mejora de
está y del país.
C.E.Nuestra Sra. de la Paz C.E. Marcelino García F. C.E..Walter T. Denninger
Es un compromiso, crea un
estándar de calidad, es una
prioridad y fortalece las
relaciones con el personal y
el ambiente.
Se convierte en un
compromiso con la
sociedad, a través del
apadrinamiento de
empresas.
Compromiso que tiene la
empresa con su comunidad. El
beneficio es para la empresa y
sociedad.
C.E. Vista al Lago C.E. Amatepec C.E. Campamento Bco. Hipotecario
Es la responsabilidad que
tiene la institución o
empresa para brindar apoyo
a la comunidad, aunque sea
una mínima.
Es beneficioso y si no
existiera no habría alcance
hacia comunidades que lo
necesitan ni proyectos
interesantes.
Es un compromiso con la
sociedad para dar un nivel de
calidad alto y una estrategia
responsable.
C.E. Hacienda Florencia C.E. Juan Ramón Jiménez C.E. Colonia El Milagro
Responsabilidad que tiene
la empresa privada para
contribuir de cierta manera
a la mejora de la comunidad
en el ámbito educativo.
Concientiza a los
estudiantes sobre la
responsabilidad que tienen
para producir un producto
que haga bien a la sociedad.
Es lograr que los involucrados
sean eficientes para que
alcancen las metas y sean
responsables con la
comunidad.
C.E. República de Canadá C.E. Caserío la Coquera C.E. Prof. Alberto Varela
67
Es el compromiso que se
adquiere con la sociedad y
con quienes lo necesitan.
Cumplirle al cliente con lo
que se merece.
Es el compromiso moral que
tiene la empresa privada de
ayudar a otras instituciones
más necesitadas.
HALLAZGO 1.
Los centros escolares entrevistados que forman parte del Programa de
Apadrinamiento de FUNDAEDUCA concuerdan en que la responsabilidad social
empresarial, es el compromiso que tiene la empresa privada para con la
comunidad de brindarle apoyo por medio de estrategias que contribuyan a la
mejora de la misma.
2. ¿Cuáles son los principales beneficios de la RSE para las compañías?
C. E. José Martí C.E. Daniel Hdez. C.E. San Luis Gonzaga
Mejora la calidad de vida de
los jóvenes a través del
apoyo a la educación. Más
adelante cuando éstos sean
empresarios habrán
aprendido a ayudar al país
y a la comunidad.
Da la oportunidad de ser
certificados por el ISO ya
que los productos de una
empresa deben tener un
compromiso con su público.
Además genera empleos y
productos de alta calidad.
Crea una cadena con el fin
de expansión para contribuir
a tener un mejor país.
C.E. Nuestra Sra. de la Paz
C.E. Marcelino García F. C.E. Walter T. Denninger
Brindar ayuda para la
mejora de la sociedad ya
que se involucra
directamente con los
problemas que afectan al
país.
Apoyar a la comunidad
educativa.
Ayuda a mantener a la
sociedad activa realizando
diferentes actividades que
beneficien a la empresa. Por
medio de la RSE las
empresas estarán creando
una comunidad integral que
piense en mejoras para
ambos.
C.E. Vista al Lago C.E. Amatepec C.E. Campamento Bco.
68
Hipotecario
Ayudar a la comunidad que
a su vez se hace más
eficiente.
Fortalecer la educación. Formar profesionales
eficientes.
C.E. Hacienda Florencia C.E. Juan Ramón Jiménez C.E. Colonia El Milagro
La reducción de impuestos. Mejora la calidad humana
ayudando a la superación
de las personas que en un
futuro podrán brindar
servicios y productos de
mano de obra calificada.
Las empresas se benefician
al educar a personas más
capaces para el desarrollo
laboral y a contribuir a que el
capital humano sea más
eficiente .
C.E. República de Canadá C.E. Caserío la Coquera Complejo Educativo Prof. Alberto Varela
Darse a conocer como
empresa a través de sus
obras sociales.
Reducción de Impuestos.
Darse a conocer.
Formar alumnos más
preparados.
Reducción de Impuestos.
69
HALLAZGO 2.
Según los entrevistados la RSE sólo trae beneficios a quien la práctica y es en el
caso específico de dichos entrevistados se perciben beneficios directamente
vinculados al quehacer educativo.
Mejora la calidad humana
Crea
profesionales eficientes.
Crean una comunidad
integral.
Genera empleos y
productos de alta calidad.
Reduce el impacto de
los impuestos para las
empresas.
Forma jóvenes
integrales y certificados.
Beneficios de la RSE
70
3. ¿Cuáles organizaciones sin fines de lucro apoyan la causa de la educación en el país?
C. E. José Martí C.E. Daniel Hdez. C.E. San Luis Gonzaga
La Empresa Privada,
Alcaldías, Círculo Militar,
Universidades y Orden de
Malta.
MINED, Empresas Privadas
y el Ministerio del Medio
Ambiente.
FUNDAEDUCA, ONGs
FUNDEMAS e Iglesias.
C.E. Nuestra Sra. de la Paz
C.E. Marcelino García F. C.E. Walter T. Denninger
BANCO UNO Diversas ONGs FUSAL y FUSADES
C.E. Vista al Lago C.E. Amatepec C. E. Campamento Bco. Hipotecario
No conozco a ninguna. FUNDAEDUCA, CSN, UTEC
y ONGs
Centro Cultural.
C.E .Hacienda Florencia C.E. Juan Ramón Jiménez C.E. Colonia El Milagro
Sólo FUNDAEDUCA DIANA, FUNDAEDUCA,
Empresarios Juveniles de
ES, Universidad Dr. José M.
Delgado y UCA.
Aval Card, Unilever, Bco.
Salvadoreño, Del Sur,
Telecom, MINED y AVES.
C.E.. República de Canadá
C.E. Caserío la Coquera Complejo Educativo Prof. Alberto Varela
FUNDASAL,
FUNDAEDUCA
Alcaldías, Centro Nacional
de Seguridad Pública
Bancos, Molsa, Empresa
Privada, FUNDAEDUCA
HALLAZGO 3.
De acuerdo con los colegios apadrinados, todos identifican, sin ninguna
dificultad, el nombre de la empresa que les brinda ayuda y las mencionan como
entes que ayudan a la educación en el país. Sin embargo, son pocos los centros
escolares que mencionan a FUNDAEDUCA dentro de las organizaciones sin
fines de lucro que ayudan al tema de la educación en el país lo que significa que
FUNDAEDUCA no se encuentra en el top of mind de los centros educativos
entrevistados a los que ellos mismo ayudan.
71
4. Defina cuál es la labor que realiza FUNDAEDUCA.
C.E. José Martí C.E. Daniel Hdez. C.E. San Luis Gonzaga
Establecer contactos de
apadrinamiento para la
educación pública.
Es una institución que
supervisa el enlace entre los
centros educativos con las
instituciones que los
apadrinan para determinar si
se está cumpliendo con el
compromiso ofrecido.
Involucrar a las empresas
con la educación para que
deseen mejorar la calidad de
la misma y que a su vez
mejora a la comunidad y el
país.
C.E. Nuestra Sra. De la Paz
C.E. Marcelino García F. C.E. Walter T. Denninger
Buscar padrinos para
mejorar la infraestructura de
los centros educativos.
Buscar a personas o
instituciones que promuevan
la importancia de la
educación.
Gestionar ayuda por parte
de la empresa privada para
mejorar la calidad de
educación.
C.E. Vista al Lago C.E. Amatepec C. E. Campamento Bco. Hipotecario
Promueve la ayuda y
colaboración para los
centros educativos e
investigan cuáles son las
necesidades que posee el
centro escolar.
Fortalece la educación por
medio de la ayuda que
provee la empresa privada.
Aporta a la administración
de la escuela y apoya el
desarrollo de las
capacidades de los niños
por medio de la educación.
C.E. Hacienda Florencia C.E. Juan Ramón Jiménez C.E. Colonia. El Milagro
Donar tiempo para ayudar a
los demás, así como servir
como nexo para encontrar
padrinos que estén
dispuestos ayudar.
Beneficiar a los centros
educativos y estudiantes con
ayuda que proviene de las
empresas. Así mismo,
generar una sociedad de dar
y recibir.
Coordinar y supervisar todas
las actividades, dar
lineamientos para tener un
mejor control de las
actividades. Al mismo,
tiempo buscar padrinos que
colaboren.
C.E. República de Canadá C.E. Caserío la Coquera Complejo Educativo Prof.
72
Alberto Varela
Ayudan a las comunidades
al beneficiar a los alumnos
por medio del cumplimiento
del plan 2021.
Es una ONG que gestiona
por medio de la empresa
privada ayuda a colegios
con sus recursos básicos
(teléfono, agua potable, etc.)
Trata de convencer a la
empresa privada para que
apadrine un colegio público.
HALLAZGO 4.
Los entrevistados tienen una opinión común: perciben a FUNDAEDUCA como
un enlace entre padrino y apadrinado, opinión que concuerda perfectamente con
la misión que persigue FUNDAEDUCA.
Percepción hacia FUNDAEDUCA
Misión de FUNDAEDUCA
La fundación colabora a mejorar la educación, las condiciones materiales y sociales de los
centros escolares públicos del país, mediante la realización de programas y proyectos al interior de los mismos, con el apoyo directo del sector
privado.
Beneficiarios del Programa
FUNDAEDUCA realiza una función de enlace para que las empresas privadas funcionen como padrinos de un centro escolar, investigando cuales son las necesidades del centro escolar, promoviendo la educación y conectando a los padrinos con los colegios.
73
5. ¿Cuál es y en qué consiste el programa a través del cual FUNDAEDUCA colabora con su centro educativo?
C.E. José Martí C.E.Daniel Hdez. C.E.Sn Luis Gonzaga
Hacer contacto y evaluar
cómo se maneja el contacto
que ha prometido el
padrino. Año con año llega
una visita para verificar esa
ayuda.
No es un programa es un
vigilante que los padrinos
cumplan el convenio y se
realice lo que se ha
prometido en el convenio.
Orienta al centro educativo y
a la empresa para que
trabajen juntos.
C.E.Nuestra Sra. de la Paz C.E.Marcelino García F. C.E..Walter T. Denninger
No hay mayor relación
directa. Se hizo el apoyo
cuando se buscó padrino
durante los terremotos pero
últimamente no hay
relación.
El de apadrinamiento. Hace
ver la necesidad de la
institución.
Están pendientes del apoyo
y convenio que se dan. Es el
enlace entre padrino y
escuela.
C.E.Vista al Lago C.E.Amatepec C. E. Campamento Bco. Hipot.
Proponen proyectos y los
apoyan pero no existe un
aterrizaje. Las ideas y
proyectos se quedan en
eso, en ideas.
Asignar el padrino, dar
seguimiento, mediador de
los fondos para que estos
vayan encausados.
Prestar ayuda en varias
áreas a través del proyecto.
La empresa revisa más
proyectos, necesidades y
aporta su ayuda a nivel de
infraestructura.
C.E.Hacienda Florencia C.E.Juan Ramón Jiménez C.E.Col. El Milagro
Busca a la empresa, da
seguimiento
permanentemente
revisando si se cumplen los
convenios.
Han pedido ayuda y le han
brindado apoyo de manera
tecnológica. Algunas veces
han dejado de estar en
contacto.
Apoyar a la institución con la
coordinación de la empresa,
con logística y brindando
información.
C.E.. República de Canadá
C.E.Caserío la Coquera Complejo Educativo Prof. Alberto Varela
Programar apadrinamiento, Empresa privada ayuda por No conoce el nombre del
74
donación y recurso de
equipo de informática.
medio de apadrinamiento.
Hace cuatro años que no
tiene contacto con el colegio.
programa. Ayuda a los
colegios, pero el primer
padrino veía como beneficio
estar exento de impuestos el
segundo padrino se
compromete más.
HALLAZGO 5.
A pesar de que los centros escolares entrevistados pertenecen al programa de
Apadrinamiento no conocen con exactitud el nombre del mismo y no los
consideran consistente ni coherente en sus acciones. A grandes rasgos lo que
se conoce del programa, es que pretende ayudar al país y que debería de
coordinar y brindar apoyo entre la relación colegio con empresa .
6. ¿Qué opinión tiene acerca de FUNDAEDUCA?
C.E. José Martí C.E.Daniel Hdez. C.E.Sn Luis Gonzaga
Muchos centros no salen
adelante. FE cubre las
necesidades, tiene iniciativa
y son novedosos. Su
trabajo es de gran aporte,
tienen boletines
informativos.
Empresa con buena labor,
hacen ver las necesidades
que se tienen y logran que
las empresas colaboren con
estas necesidades.
ONG interesada en la
mejora de la educación y
vela por los intereses de las
instituciones educativas. Las
directoras tienen un alto
espíritu de interés para
beneficiar la educación.
C.E.Nuestra Sra. de la Paz C.E.Marcelino García Flamenco
C.E..Walter T. Denninger
Hace un papel importante
pero sin mucho seguimiento
Un gran apoyo para la
mejora de la educación en el
país.
Se está agradecidos, y se
vio el interés de parte del
señor Salume. Para
escuelas tiene un valor
interno, ya que busca el
apoyo de empresas privadas
que por sí solo seria difícil
75
encontrar ayuda, es más
fácil con una organización
como FE.
C.E.Vista al Lago C.E.Amatepec C. E. Campamento Bco. Hipot.
Es de gran ayuda para el
centro escolar.
Deberían de existir más
fundaciones como esta ya
que los niños y la educación
son el futuro del país.
Es necesario para poder
sobrevivir a las necesidades
que se presentan. Trabajan
en equipo y proporcionan
recursos.
C.E.Hacienda Florencia C.E.Juan Ramón Jiménez C.E. Col. El Milagro
El padrino brinda ayuda a
través de FE.
Lo han dejado solo, están
viendo en ayudar a otras
personas. Han descuidado
al CE, no hay seguimiento a
los convenios no
comunicación de parte FE y
el padrino.
Como entidad está
haciendo una buena labor.
Es necesario tener más
contacto y comunicación con
FE.
C.E.. República de Canadá
C.E.Caserío la Coquera Complejo Educativo Prof. Alberto Varela
Están haciendo una gran
labor al involucrar a la
empresa privada pero
deben involucrar a más
empresas.
Excelente concepto sobre
ellos aunque da la impresión
que no tienen muchas
personas asignadas al
proyecto.
Tienen poca comunicación
con el colegio, pareciera que
no tienen tiempo. No
concretiza con las empresas
para que la ayuda sea
formal. No tienen suficiente
personas en el programa.
76
HALLAZGO 6.
Esta pregunta arroja datos que permiten determinar las principales áreas de
mejora y las áreas a reforzar.
A continuación se presentan las principales áreas de mejora:
Seguimiento a los centros escolares apadrinados en base a lo acordado
en el convenio.
Comunicación entre el colegio y la fundación.
Instrumento para la captación de empresas.
Más fuerza laboral.
Priorizar con respecto a desarrollo de funciones (tiempo).
Buscar formalizar las ideas para realizar una mejor concretización de
metas.
Las siguientes, son las áreas que FUNDAEDUCA debe reforzar:
Tienen iniciativa y son novedosos.
Poder de convencimiento a empresas para que colaboren.
Personal motivado e involucrado en el fin de la organización.
Le brindan a las instituciones ayuda que por sí solas sería difícil de
encontrar.
7. ¿Qué opinión tiene de la empresa que colabora con su centro educativo a través de FUNDAEDUCA?
C.E. José Martí C.E.Daniel Hdez. C.E.Sn Luis Gonzaga
Excelente, siempre
observan cómo se
encuentra la educación. El
trato entre ellos y los
docentes es amable.
Apoya bastante a la escuela
aunque este año no hubo
ayuda y se informó a FE y
FE no ha hecho nada. Existe
una falta de comunicación.
Es agradable la relación que
se genera, hay
comunicación y siempre se
llega a un acuerdo.
77
C.E.Nuestra Sra. de la Paz C.E.Marcelino García F. C.E..Walter T. Denninger
Han pasado el límite de
apadrinamiento, siempre
han estado presentes.
Buena empresa, ven
necesidades y entre ambos
las realizan.
Don Félix Simán está
presente en todas las
actividades que se han
realizado. El ve las
necesidades para cubrirlas.
C.E.Vista al Lago C.E.Amatepec C. E. Campamento Bco. Hipot.
El Banco Cuscatlán no tiene
el tiempo para el aterrizaje
pero sí el deseo de querer
ayudar, lo que causa que
no se hayan cumplido los
convenios.
Excelente colabora en todo y
brinda un apoyo supremo,
principalmente
solidarizándose con los
alumnos.
Tenía más apoyo con el
padrino anterior, el actual da
menos apoyo.
C.E.Hacienda Florencia C.E.Juan Ramón Jiménez C.E.Col. El Milagro
Están un poco distantes ya
que tienen problemas
internos. Prometió limpieza
de la fosa séptica y no se
ha realizado.
No se tiene respuesta ya
que no se tiene. Se
presentaron candidatos para
un nuevo padrino pero no
hay respuesta.
Ha sido una exitosa labor.
C.E. República de Canadá
C.E.Caserío la Coquera Complejo Educativo Prof. Alberto Varela
Están bien organizados, los
empleados participan y
tienen una buena
percepción de ellos.
Satisfechos. Excelente, se nota que
tienen interés en ayudar.
HALLAZGO 7.
La mayoría concluye que las empresas realizan una buena labor e involucran a
su personal en la realización del convenio de ayuda. Aunque en alguno de los
casos, las beneficiarios están olvidados y otros no tienen una conexión periódica
con sus padrinos.
78
2. Miembros del Programa
1. ¿Qué es la Responsabilidad Social Empresarial para usted?
Texaco Sersaprosa Movil- Va
Forma de regresar algo a la
comunidad por medio de la
educación.
Compromiso que adquiere
una empresa con su
comunidad y no deberá
confundirse con proyección
social
Las empresas deben
compartir sus riquezas y la
mejor forma es promoviendo
la educación entre los más
necesitados
El Paso Technology Bco. Salvadoreño FREUND
Una empresa prospera en
la medida en que la
sociedad prospera; se
invierte en las comunidades
con la mira en el progreso
de la empresa paralelo al
del país.
Todo aquello que la
empresa hace en beneficio
de la sociedad. Compromiso
Una inversión en la gente
AMANCO Bco. Cuscatlán Esso
Como filosofía empresarial
se busca el triple resultado
que busca un impacto en el
medio ambiente y en la
sociedad. El impacto que
tendrá en los demás la
forma de generar el dinero
Trasciende más que un
concepto de ayudar a las
fundaciones, comienza en
casa con los empleados y
después con el país.
Responsabilidad social
empresarial es estar
comprometido con la
comunidad para dar asistencia
y colaborar con la sociedad
para hacer un mejor país.
Cajas y Bolsas Dell RECORD
Es la retribución a la
comunidad por su lealtad y
labor altruista que genera
ganancias a largo plazo.
Compromiso de ciudadano
que tiene una empresa para
con su país
Es la forma de materializar la
ayuda que el sector privado
devuelve a la comunidad.
Reltex Inmobiliaria Apopa ALCASA
Forma de contribuir a la
comunidad, empleados y
Es una nueva forma de
hacer negocios por medio de
Es la manera en que una
empresa retribuye, primero
79
medio ambiente, generando
mejores negocios para la
empresa
ayudar a la sociedad con empleados y después a
todo su comunidad, el
compromiso de ser un factor
de cambio en la sociedad.
HALLAZGO 1.
Los padrinos de los centros educativos entrevistados concordaron en que la
responsabilidad social empresarial es regresarle a la comunidad a manera de
compromiso una parte de las ganancias que impactan de manera favorable la
empresa. La anterior definición concuerda perfectamente con la definición de
Responsabilidad Social Empresarial en el Marco Teórico de este proyecto de
graduación, en la que destaca la retribución que la empresa privada tiene con
sus comunidades aledañas.
2. ¿Cuáles son los principales beneficios de la Responsabilidad Social Empresarial para las compañías?
Texaco Sersaprosa Movil- Va
Los empleados se
involucran más.
Existe un beneficio mutuo,
deberá verse como una
inversión y no un gasto.
Al ayudar a la comunidad la
empresa se retribuye y
educando a los empleados se
retribuye aun más
El Paso Technology Bco. Salvadoreño FREUND
Mayor competitividad como
empresa y cultiva
relaciones sanas con los
públicos de interés
Beneficio mutuo entre
empresa y comunidad, a la
ves conviene que la gente
conozca de la labor social
que una empresa realiza.
Mejores ciudadanos
incorporados a la sociedad
AMANCO Bco. Cuscatlán ESSO
No pueden haber empresas
exitosas en sociedades
fracasadas
No son monetarios, el
beneficio es contribuir con la
comunidad, genera buena
Ser reconocido como una
empresa que ayuda a la
comunidad. Tener buenas
80
voluntad hacia la marca,
disminuye la frivolidad del
negocio.
relaciones con las autoridades
/ gobierno. Convertirse en
buenos ciudadanos concientes
de las dificultades y
necesidades del país.
Cajas y Bolsas Dell RECORD
Consumidores leales y
fortalece la reputación.
A largo plazo construye una
reputación sólida, que ayuda
a amortiguar en tiempos de
crisis
Ser factor de cambio en la
sociedad
RELTEX Inmobiliaria Apopa ALCASA
Mejores y mayores
negocios.
Fidelidad a la marca, pues el
público, cree más en las
empresas que practican a la
luz pública sus gestiones
sociales.
Empleados con mayor
compromiso y dar a conocer a
la empresa.
HALLAZGO 2.
Los entrevistados tienen relación entre sus respuestas, al concluir que entre los
principales beneficios de la RSE se puede mencionar: crea mejores ambientes
laborales, lealtad hacía la marca, empleados más receptivo, transforma la
competencia en competencia sana y formaliza un lazo de ayuda entre empresa y
comunidad.
81
3. Mencione las acciones de Responsabilidad Social Empresarial que desarrolla su empresa.
Texaco Sersaprosa Movil- Va
Ayudan a la educación,
visitan hogares de niños
con SIDA, y el Programa
Ecoamigos.
Transporte de personal,
clínica empresarial, apoyo a
la educación y al medio
ambiente
Proyecto forestal al volcán de
Usulután
El Paso Technology Bco. Salvadoreño FREUND
Medio ambiente, laboral con
prestaciones y educación a
los empleados y a la
comunidad con becas
universitarias, Tin Marín y
MINED
Empleados, ciudadela Don
Bosco y FEPADE
Becas y protección de áreas
forestales
Crea lealtad y
mejora las ventas.
Transforma la competencia en
competencia sana.
Crea y formaliza un lazo ayuda
entre empresa y comunidad.
Empleados más receptivos.
Beneficios de la
RSE
82
AMANCO Bco. Cuscatlán ESSO
Hacia los empleados,
encuestas al interior de la
empresa para mejorar
ambiente laboral, ayuda a
Suchitoto y una revista
gratuita sobre temas del
agua
Se ayuda al deporte a través
de la Federación de Futbol
Nacional, Hogar del Niño
Minusválido, Libras de Amor
(prioridad), apadrinan zonas
del Bosque Imposible
Ha fundado y mantiene el
Liceo Acajutla, Ha dotado al
Instituto Jefferson de
Sonsonate de un moderno y
completo complejo educativo
audio-visual para sus
actividades docentes, material
deportivo necesario para llevar
a cabo los tradicionales
Juegos Estudiantiles de
Acajutla; contribuye con
equipo médico.
Cajas y Bolsas Dell RECORD
De medio ambiente, hacia
adentro de la empresa y
con la educación en el país.
Ayuda la educación por
medio de FUNDAEDUCA.
Al medio ambiente por medio
de un programa de
concientizacion y a la
educación.
RELTEX Inmobiliaria Apopa ALCASA
Miembros de FUNDEMAS y
hacia adentro, flexibilidad
de horario y oportunidades
de desarrollo.
Hacia dentro de la empresa
con sus empleados por
medio de actividades que les
interesen y a la educación
de las comunidades
cercanas a la empresa.
Con los empleados tratamos
de hacerles saber que nos
importan por medio de ayudar
a sus familias y diferentes
actividades. Hacia la
comunidad por medio del
ambiente y la educación.
HALLAZGO 3.
Según FUNDEMAS existen seis áreas de acción de la Responsabilidad Social
Empresarial: Valores Éticos, Principios y gobernabilidad, Lugar de Trabajo y
Derechos Humanos, Medio Ambiente, Mercadeo, Comunidad y Política Pública.
83
De todas estas áreas las empresas miembros del Programa de Apadrinamiento
a Centros Escolares se enfocan en: Medio Ambiente, Salud y Educación, si bien
esta última, como una opción terciaria, ya que para la empresa privada son más
importantes los problemas de medio ambiente y salud que la educación,
considerándola un sector que recibe mucha ayuda por parte del gobierno y
demás instituciones, reflejado en que dentro de los entrevistados, solo una
empresa dice hacer RSE a través de FUNDAEDUCA.
4. ¿Qué criterios utiliza su empresa para seleccionar una causa social para apoyarla?
Texaco Sersaprosa Movil- Va
Ven la importancia hacia la
comunidad.
El grado de ayuda que
signifique para el
beneficiado
Que exista una presencia de
marca, retorno a la empresa y
según la necesidad
El Paso Technology Bco. Salvadoreño FREUND
Se considera el área
geográfica, de presencia
cerca de la planta y que
tenga que ver con la
educación, tipo de ONG
Cualquier rama que
beneficie a la comunidad
Educación y medio ambiente
son nuestros enfoques
AMANCO Bco. Cuscatlán ESSO
El impacto en el desarrollo
de la comunidad y beneficio
para la empresa
Define rubros donde se
posicionará la marca, el
programa tiene que estar
posicionado y estructurado.
Que sea una organización sin
fines de lucro
Que cumpla con un beneficio
social
Que sea una organización de
beneficencia
Que tenga resonancia jurídica.
Cajas y Bolsas Dell RECORD
La necesidad,
transparencia, ver
resultados.
Transparencia, un plan
concreto de acción y
reconocimiento.
Que demuestren resultados y
tengan un buen plan de acción
84
RELTEX Inmobiliaria Apopa ALCASA
Se ve la necesidad que
tenga la institución
Que sean ordenados al
trabajar y que sea una
institución seria
Imparcialidad, reporte continuo
o seguimiento de las obras,
que los objetivos sean
cumplidos a corto plazo.
HALLAZGO 4.
Los criterios más importantes que utilizan las empresas para ayudar son:
Importancia e Impacto en el desarrollo de la comunidad.
Medición de resultados por parte de FUNDAEDUCA.
Que sea realizable
Presencia de marca
Área geográfica de acuerdo con la operación de la empresa.
Posicionamiento y estructuración del programa.
5. ¿Cuáles organizaciones sin fines de lucro apoyan la causa de la educación en el país?
Texaco Sersaprosa Movil- Va
FUNDEMAS Sólo FUNDAEDUCA MINED
El Paso Technology Bco. Salvadoreño FREUND
FEPADE, FUNDAEDUCA,
FUSAL, FE Y ALEGRIA
MINED Y FUSADES Y
FUNDAEDUCA
FUSADES, FEPADE,
FUNDAEDUCA Y FUSAL
AMANCO Bco. Cuscatlán Esso
FEPADE Y FUNDAEDUCA BANCO AGRÍCOLA y
FUNDAEDUCA
Empresarios Juveniles
FEPADE
Sociedad Americana de El
Salvador
Cajas y Bolsas Dell Cajas y Bolsas
FUNDEMAS Y
FUNDAEDUCA.
FUNDEMAS,
FUNDAEDUCA, FEPADE
FUDAEDUCA, Fundasalva
85
RELTEX Inmobiliaria Apopa ALCASA
FUNDAEDUCA, PLAN
PADRINO Y
ENTREAMIGOS
FUNDAEDUCA, Fusal FUNDAEDUCA
HALLAZGO 5.
Dentro de las respuestas brindadas por las empresas miembros del programa,
FUNDAEDUCA aparece como conocida, pero por lo general, no es la primera
opción en la mente.
6. Defina cuál es la labor que realiza FUNDAEDUCA
Texaco Sersaprosa Movil- Va
Proporcionar el contacto de
la escuela, ser el canal
entre el colegio y la
empresa.
Institución que busca medios
necesarios para apoyar la
educación
Presenta programa y
convenio, son enlace
El Paso Technology Bco. Salvadoreño FREUND
Son facilitadores que
forman alianzas entre
colegios y empresas
Han tomado un factor clave
que son los niños
Mercadea el concepto de
apadrinamiento
AMANCO Bco. Cuscatlán ESSO
Son intermediarios entre
colegios y empresas
Muy buena labor al ir contra
corriente, porque las
empresas no tienen la
cultura de ayudar
Fundación que apoya la
educación de El Salvador
apadrinando escuelas
Cajas y Bolsas Dell RECORD
La de enlace entre colegio y
empresa.
Debe ser conciliador entre
colegio y empresa.
Facilitar que los convenios
estipulados entre padrino y
colegio sean llevados a cabo.
RELTEX Inmobiliaria Apopa ALCASA
86
Funciona como una pantalla
porque no hace ninguna
gestión directa, no está bien
definida, se quedaron en la
superficie.
Servir como eslabón entre el
patrocinio y el beneficiario,
teniendo abiertos todos los
canales de comunicación.
Facilitar la comunicación entre
centros educativos y
empresas para que ésta sea
fructífera.
HALLAZGO 6.
Luego de haber entrevistado a los miembros del programa y revisar la misión
que tiene FUNDAEDUCA estipulada se puede decir que no hay mucha
diferencia entre la opinión de los padrinos y como se ve FUNDAEDUCA así
misma. Solo Reltex expresó lo contrario. 7. ¿Qué opinión tiene acerca de FUNDAEDUCA?
Texaco Sersaprosa Móvil- Va
La obra buena. Les faltó
estar un paso adelante,
Excelente, se está haciendo
una buena labor
Deberían de relacionar más
entre ellos para tener un plus
Percepción hacia FUNDAEDUCA
Misión de FUNDAEDUCA
La fundación colabora a mejorar la educación, las condiciones materiales y
sociales de los centros escolares públicos del país, mediante la realización de
programas y proyectos al interior de los mismos, con el apoyo directo del sector
privado.
Opinión de Padrinos
Entidad que sirve de enlace buscando los medios idóneos para que los facilitadores de la ayuda concreticen su aporte.
87
más atención, más
reuniones.
hacia la empresa, falta de
comunicación y falta de
organización. Obra buena.
El Paso Technology Bco. Salvadoreño FREUND
Alto concepto y respetable,
empresa transparente
Necesita mayor
acercamiento entre padrinos
y colegios, debe de haber
seguimiento a padrinos
Sumamente exitosa, ejemplo a
seguir
AMANCO Bco. Cuscatlán ESSO
Buena labor, sin embargo,
necesitan más indicadores
del éxito del proyecto y
cómo se apoya a la
empresa al dar al ayuda
Institución noble y conocida,
buena proyección hacia la
empresa privada
Sé que es una fundación que
apoya la educación de El
Salvador apadrinando
escuelas de diferentes
sectores ayudándoles a cubrir
sus necesidades
Cajas y Bolsas Dell RECORD
Es una labor interesante la
que promueven aunque
deberían de ser mejores en
el manejo y seguimiento de
seguidores.
El trabajo que desempeñan
es bueno; sin embargo,
necesitan de más recurso
humano y un plan más
estructurado para llegar a
sus metas.
Ese tipo de labor siempre es
buena y apreciada pero es de
tener en cuenta que para la
consecución de objetivos se
debe tener el número de
personal adecuado.
RELTEX Inmobiliaria Apopa ALCASA
Mala organización y
distribución de funciones
La organización hace todo lo
posible por cumplir con lo
cumplido aunque en algunas
ocasiones por falta de
personal no se da el
seguimiento deseado.
Para que la operación mejore
y crezca como es deseado
deben de tener más personal
dedicado al seguimiento de
sus clientes aunque la labor
sigue siendo excepcional.
88
HALLAZGO 7.
Como toda organización, FUNDAEDUCA tiene áreas de oportunidad en las
cuales mejorar, como la atención hacia sus padrinos, demostrar eficazmente los
resultados y hacer funcionar mejor los canales de comunicación, y también tiene
áreas que las trabaja muy bien que tiene que seguir reforzando como la
percepción de la buena labor que realiza y la proyección positiva hacia la
empresa.
8. ¿Cuál es y en qué consiste el programa a través del cual usted colabora con FUNDAEDUCA?
Texaco Sersaprosa Movil- Va
Programa de
Apadrinamiento. Buscar sin
ayuda sin ningún beneficio
hacia ellos.
Apadrinamiento de escuelas Apadrinamiento de escuelas
El Paso Technology Bco. Salvadoreño FREUND
Apadrinamiento de
escuelas, asesora a la
escuela y empresa
Apadrinamiento, ayudar a
los colegios con un aporte
monetario
Apadrinamiento de escuelas
Áreas de Mejora
Más atención a las empresas miembros del
programa
Mejor forma de comunicar proyectos y
logros.
Sinergia entre los canales de
comunicación utilizados.
Definir y poner en práctica los
indicadores de impacto.
Áreas a Reforzar
La percepción de
realizar una buena labor.
Alto concepto de
empresa transparente.
Proyección positiva hacia la
empresa privada.
89
AMANCO Bco. Cuscatlán ESSO
No sabe el nombre, ha
bajado el ritmo hace dos
años
No sabe, pero que la
empresa ayuda a una
escuela
Sí lo conoce.
Cajas y Bolsas Dell RECORD
Sí lo conoce pero no tiene
una idea clara del apoyo
que FUNDAEDUCA les da
sus patrocinadores.
Programa de
Apadrinamiento
Lo Conoce.
RELTEX Inmobiliaria Apopa ALCASA
SÍ lo conoce Lo Conoce. Programa de Apadrinamiento
HALLAZGO 8.
Todos los padrinos de FUNDAEDUCA tienen claro que el programa a través del
cual apoyan a la educación en el país es el Programa de Apadrinamiento a
Centros Escolares lo cual indica que existe un conocimiento a cerca de la labor
de Responsabilidad Social a la que su empresa se dedica.
9. ¿Por qué el apoyo a la educación es importante para su empresa?
Texaco Sersaprosa Movil- Va
Porque a través de la
educación se puede ver un
cambio y se impacta el futro
del país
La persona a la que se
ayuda ahora puede ser
mañana un empleados de
nosotros mayor capacitado y
es la manera de eliminar
delincuencia
Superación del ser humano
para salir de la pobreza
El Paso Technology Bco. Salvadoreño FREUND
Por medio de la educación
se pueden solucionar los
otros grandes problemas
Alimenta al futuro del país Sólo por medio de la
educación se puede salir del
subdesarrollo
90
del país
AMANCO Bco. Cuscatlán ESSO
Por la deficiencia que tiene
el país en el área
Porque con la educación se
ayuda a promover el futuro
del país
Es el futuro del país.
Cajas y Bolsas Dell RECORD
Porque desarrolla más y
mejores profesionales para
desempeñarse en el ámbito
laboral.
Porque es el futuro del país. A través de la educación se
forman nuevos y mejores
profesionales.
RELTEX Inmobiliaria Apopa ALCASA
La Educación es la manera
de cómo el país puede
mejorar.
Trabajando en las bases de
la educación se mejora la
oferta profesional.
Logra crear las bases para
tener un mejor desarrollo
póstumo.
HALLAZGO 9.
El apoyo a la educación es importante para las empresas miembros del
programa, ya que todas ven a la educación como un suceso que impacta
directamente al futuro del país, dando como resultado superación, empleados
mejor capacitados e incluso como solución a problemas sociales como la
violencia y delincuencia en el país.
10. ¿De qué manera su empresa conoció la labor de FUNDAEDUCA por primera vez?
Texaco Sersaprosa Movil- Va
Nos buscó para los
terremotos junto a otras
empresas para ayudar en
infraestructura a un colegio
A través del Lic. Adolfo
Salume
A través del Lic. Adolfo
Salume
El Paso Technology Bco. Salvadoreño FREUND
Sabe que en 2000 se firmó
en convenio con
Lic. Adolfo Salume Por el Lic. Adolfo Salume
91
FUNDAEDUCA
AMANCO Bco. Cuscatlán Esso
Fuimos captados en el 2001
por los terremotos, a través
del MINED, y
FUNDAEDUCA se
encontraba dentro de las
instalaciones
Buscaron al vicepresidente
del banco como padrino
individual y él lo dio a
conocer dentro de la
empresa
Por el Lic. Adolfo Salume
Cajas y Bolsas Dell RECORD
A través del Lic. Adolfo
Salume
Por el Sr. Fito Salume. Porque ellos me contactaron.
RELTEX Inmobiliaria Apopa ALCASA
La empresa escuchó de
FUNDAEDUCA, y los
buscó.
Porque ellos me
contactaron.
Por el Sr. Fito Salume.
HALLAZGO 10.
FUNDAEDUCA se dio a conocer entre las empresas patrocinadoras a partir del
esfuerzo de Don Adolfo Salume para reconstruir los colegios destruidos por los
terremotos del año 2001 en el país; esto significa, a partir de las respuestas de
los entrevistados, que muchas de las empresas que forman parte desde el
principio del programa tienen una gran lealtad hacía FUNDAEDUCA y no
necesitan explorar nuevas formas de hacer RSE.
11. ¿Qué motivó a su empresa para apoyar la causa educación a través de FUNDAEDUCA?
Texaco Sersaprosa Movil- Va
Por el interés que tienen en
el estudio y conocen más
colegios con necesidades
Ayudar a la educación para
forjar empleados del
mañana
Por la libertad que
FUNDAEDUCA le daba en
seleccionar los colegios
El Paso Technology Bco. Salvadoreño FREUND
Son los únicos en el Por el Lic. Salume Porque se ahorran las
92
apadrinamiento y fueron
agresivos en su venta
legalidades y no ponen de
excusa el ahorro de impuestos
y porque puede aprender de
otros padrinos.
AMANCO Bco. Cuscatlán ESSO
Por ser una manera
diferente de apoyar a la
educación sin involucrar al
gobierno
Porque se convenció del uso
adecuado de los fondos y
presentaron un programa
sostenible
Saber cuáles son las
necesidades de la fundación,
a qué se dedican realmente,
cuáles son sus programas de
apadrinamiento, cuál es el
proceso que se sigue y el
seguimiento que se le da, y la
organización/criterio que se
utiliza para cada selección.
Cajas y Bolsas Dell RECORD
La presentación del
proyecto por parte de su
presidente.
Me vendieron la idea de
forma efectiva al presentar
un plan de trabajo.
Presentaron un plan
realizable.
RELTEX Inmobiliaria Apopa ALCASA
Para formalizar la ayuda
que la empresa ya hacia a
un colegio, se le recomendó
hacerlo a través de
FUNDAEDUCA.
La simplicidad con lo que
llevan la ayuda a los
colegios.
Por ser una institución ya
conocida.
HALLAZGO 11.
Como en la pregunta anterior, hay elementos motivadores que han hecho que
las empresas que ya participan dentro del Programa de Apadrinamiento a
Centros Escolares opten por seguir haciendo labor social a través de
FUNDAEDUCA, que deberían de ser sus estandartes a la hora de captar más
empresas para dicho programa, esos son:
93
12. ¿Cuál es el valor agregado que le aporta a su empresa el trabajo conjunto con
FUNDAEDUCA?
Texaco Sersaprosa Movil- Va
No piden dinero para ellos
como fundación y el
conecte directo con el
MINED les da conocimiento
sobre la educación
Concientiza al personal de la
necesidad de ayudar
Permite ser parte de los
cambios sociales que hay que
realizar por medio de la
educación y no de la
revolución
El Paso Technology Bco. Salvadoreño FREUND
Permite desarrollase
internamente a través del
voluntariado con los
empleados
Ninguno, FUNDAEDUCA no
figura entre una fundación
que sea rentable
Se comparten mejores
prácticas entre las empresas
AMANCO Bco. Cuscatlán ESSO
Que sea el puente entre el
colegio y la empresa, y
Credibilidad porque participa
en la obra
Una fundación conocida.
Uso adecuado de los fondos.
Originalidad del Programa.
Libertad de
Ayuda.
Interés en el
futuro.
Conocimiento de necesidades de
C.E.
Atributos de
FUNDAEDUCA
94
deberían de estar
pendientes con la empresa
patrocinadora
Cajas y Bolsas Dell RECORD
Ninguno más que sentirse
retribuido por ayudar a las
instituciones educativas
más necesitadas.
Es una fundación ya
establecida.
La fundación no busca un
valor agregado más que
ayudar.
RELTEX Inmobiliaria Apopa ALCASA
Nombre conocido,
aprobado por el MINED, sin
embargo no ha obtenido un
beneficio de ello.
La oportunidad de formar
parte del cambio y desarrollo
del país.
El prestigio de la organización.
HALLAZGO 12.
El único valor agregado que FUNDAEDUCA aporta a sus socios empresariales
es que permite ser parte de los cambios sociales que hay que realizar por medio
de la educación permitiendo instalar internamente en las empresas una práctica
de voluntariado y trabajo de equipo funcionando como el nexo entre colegio y
empresa, pero lo falta en trabajar para darle a sus clientes reputación y
proyección en la opinión pública.
13. ¿Qué opinión tiene sobre la comunicación que FUNDAEDUCA mantiene con su empresa?
Texaco Sersaprosa Movil- Va
Es pobre, no se apegan a la
calendarización de
presupuesto que tiene la
empresa. Poca gente
Muy poca Se necesita más
comunicación con la empresa
y más relaciones con los
medios
El Paso Technology Bco. Salvadoreño FREUND
95
Se necesita mayor
comunicación y noticias
sobre qué hacen otros
padrinos
Más constancia y que se vea
como clientes proactivos,
deben hacernos deseosos
de ser padrinos
En los últimos 6 meses mejoró
AMANCO Bco. Cuscatlán ESSO
Más constancia en la
comunicación
Esta bien porque es un
monitoreo
Regular, le gustaría que fuera
más seguida.
Cajas y Bolsas Dell RECORD
Debería de ser más
constante.
Se podría ayudar aún más si
ésta fuera más constante.
Si se logra la comunicación
aunque a veces hay vacíos.
RELTEX Inmobiliaria Apopa ALCASA
Muy mala, se comunican
tres veces al año.
Sí tiene buena
comunicación.
Podría ser mejor.
HALLAZGO 13.
El área de oportunidad que nos brindan las respuestas acerca de la
comunicación que FUNDAEDUCA mantiene con las empresas es de necesitar
mayor constancia en la comunicación, viendo a sus padrinos como verdaderos
clientes a los cuales es necesario darles seguimiento y fortalecer el lazo a través
de generar asesoría en la inversión monetaria a partir de hacer RSE.
14. ¿Qué opinión tiene sobre la comunicación que FUNDAEDUCA mantiene con la escuela beneficiada con el apoyo de su empresa?
Texaco Sersaprosa Movil- Va
No existe, pero nos gustaría
para asistir como
intermediarios para evitar
problemas con la escuela,
ya que el colegio pierde el
Lo desconozco, no hemos
sabido de mayor contacto
Actúa como conciliador
96
enfoque con el dinero
El Paso Technology Bco. Salvadoreño FREUND
No hay comunicación entre
colegio y FUNDAEDUCA
No tiene conocimiento
aunque han asistido un par
de veces con FUNDAEDUA
al colegio
Podrían dar más seguimiento
para guiarnos como padrinos
AMANCO Bco. Cuscatlán ESSO
Ninguna Ayuda como un
intermediario
Poca, la empresa se entiende
directamente con el colegio.
Cajas y Bolsas Dell RECORD
No mucha, No se cómo es la
comunicación entre ellos.
Puede ser más efectiva si la
rapidez en el traslado de la
información mejora.
RELTEX Inmobiliaria Apopa ALCASA
Mala Es suficiente. Necesita más constancia.
HALLAZGO 14
La mayor parte de empresas no están enterados de la comunicación que
FUNDAEDUCA realiza con los centros educativos pero si conocen que
FUNDAEDUCA actúa como intermediario entre las dos partes aunque apegado
a la pregunta anterior se podría dar más seguimiento para ser mejores guías
para la labor que realizan los padrinos.
97
15. Evalué del 1-5 (siendo 5 la mayor calificación) las siguientes acciones de
comunicación que ha realizado FUNDAEDUCA.
EMPRESAS MIEMBROS DEL PROGRAMA Y SU VALORACION
(1 -5 siendo 5 el mejor puntaje) ACCIONES DE
COM. EXTERNA ASPECTOS
A VALORAR Movil Va El Paso
Tecnoloy Bco.Salvad
oreño Che vron
Sersaprosa
Página Web 0 0.60 0 0 2
Muppies 0 2 3 0 0
Cena anual de patrocinadores 0 .67 .83 0 0
EMPRESAS MIEMBROS DEL PROGRAMA Y SU VALORACION
(1 -5 siendo 5 el mejor puntaje) ACCIONES DE COM. EXTERNA
ASPECTOS A VALORAR
FREUND AMANCO Bco. Cuscatlan
Reltex ESSO
Página Web 0 0 0 2 2
Muppies 0 0 0 3 3.5
Cena anual de patrocinadores
0 0 0 3.25 3
EMPRESAS MIEMBROS DEL PROGRAMA Y SU VALORACION
(1 -5 siendo 5 el mejor puntaje) ACCIONES DE COM. EXTERNA
ASPECTOS A VALORAR
Cajas y Bolsas Dell Record Inmobiliaria Apopa
ALCASA
Página Web 0 0 0 0 0
Muppies 0 0 0 0 0
Cena anual de patrocinadores
0 0 0 0 0
*Los resultados responden a el calculo, de las tablas numéricas anteriores,
promedio de la puntación asignada por los padrinos a diferentes áreas diferentes
de las tres grandes actividades de comunicación que realizó FUNDAEDUCA.
HALLAZGO 15
98
Al preguntarle a quince de las empresas pertenecientes al Programa de
Apadrinamiento acerca de las tres acciones de comunicaciones que ha realizado
FUNDAEDUCA, diez de quince no tenían ninguna opinión acerca estas. De las
restantes cinco organizaciones, Reltex y ESSO fueron las dos empresas que
más opinaron acerca del la página web, los muppies y la cena anual. Cabe
recalcar que los entrevistados opinaron más acerca de los Muppies que fue un
medio utilizado de forma esporádica a comparación de la Página Web y la Cena
Anual que tienen mucho más tiempo de existir. El porcentaje a apreciación
positiva acerca de estas actividades de comunicación es prácticamente mínimo.
3. Líderes de Opinión
1. ¿Qué es la Responsabilidad Social Empresarial para usted?
Carmen Velado- Columnista
Ing. Jorge Arriaza-ASI Rolando Cabezas- Director Radio Cadena Central
Es una estrategia para la
dirección de la empresa
tomando en consideración
la ética, las personas, la
comunidad y la ecología
como guía para toma de
acción, además de la
obtención de utilidades. Es
la nueva forma de pensar
estratégica dentro del
marco corporativo que
también pretende ser un
agente de cambio en la
sociedad.
Es el compromiso que los
empresarios tienen para con
la sociedad más allá de la
creación de empleos y
generación de riquezas.
La buena labor que tenga la
empresa privada con la
sociedad.
Ernesto Rivas- Ing. Roberto Vega- USAID Ing. Benjamín Trabanino-
99
Columnista Pres. Feria Internacional
Es una visión sobre la
empresa que concibe el
respeto a los valores éticos,
a las personas, a las
comunidades y al medio
ambiente como una
estrategia integral que
incrementa el valor
agregado y por lo tanto
mejora la situación
competitiva de la empresa.
Es la responsabilidad que
asumen las empresas de
desarrollar proyectos u
obras sociales que
beneficien a sus empleados,
sus familias y las
comunidades y residentes
de sus alrededores.
Es una nueva forma de hacer
negocios con todos los actores
que da como resultado la
trascendencia y sostenibilidad
de la empresa.
Lic. Eduardo Zablah- Secretario Técnico de la Presidencia
Padre Antonio González-Parroquia El Carmen
Claudia Flores Loucel- Dir. OMD
Esfuerzo del sector privado
para llegar a la equidad.
Honestidad y sobre todo la
responsabilidad en hacer
partícipes de las ganancias
a los empleados.
Es el rol que debe jugar la
empresa privada en devolverle
un beneficio a la sociedad.
Max González- Presentador y Locutor
Jorge Nieto- Ministro de Obras Públicas
Raúl Beltrán Bonilla- Periodista YSKL
La base de la empresa
porque toda empresa en el
país, vive y subsiste por el
consumo de la sociedad.
La nueva visión de las
empresas modernas de
contribuir a mejorar el
entorno de las comunidades
donde se encuentran.
Salarios justos y patrocinios
adecuados.
Lic. Jaime Aquino- Director Empresarios Juveniles
Ing. Federico Colorado- Presidente de la ANEP
Arturo Villeda- Asesor a la Dirección de la PNC.
Es colaborar con la
comunidad para poder
darles herramientas que
mejoren su nivel de vida.
La RSE es una nueva visión
empresarial que busca
modernizar y perfeccionar la
manera de hacer negocios
Son aquellas empresas que
basan y demuestran su
liderazgo a través del exitoso
manejo de los aspectos
100
Contribuir en el desarrollo
de las comunidades
aledañas a la empresa.
con el compromiso de
contribuir al desarrollo
sostenible de cada país.
Esta nueva visión incorpora
en las estrategias de hacer
negocios con valores éticos,
cumplimiento de leyes,
respeto hacia la gente, las
comunidades y el medio
ambiente.
sociales a una comunidad.
HALLAZGO 1.
Tomando en cuenta las respuestas de los líderes de opinión entrevistados, se
puede concluir, que para ellos la responsabilidad social empresarial es una
estrategia en la cual la toma de acción, el compromiso y la buena labor que
realizan las empresas, lleve a devolverle a la comunidad un beneficio,
haciéndole participe de las ganancias como una nueva visión para mejorar el
entorno y modernizar la manera de hacer negocios. La definición que los líderes
de opinión le otorgan a la RSE es similar a la que encontraran en el Marco
Teórico de este proyecto de graduación, dejando claro que la RSE esta tomando
el protagonismo necesario en las nuevas formas de construir marcas y
negocios.
2. ¿Cuáles son los principales beneficios de la RSE para las compañías?
Carmen Velado- Columnista
Ing. Jorge Arriaza-ASI Rolando Cabezas- Director Radio Cadena Central
Cumplir con su rol de
agente de cambio y de
devolver a la sociedad lo
que ésta le ha dado en
Los principales beneficios
son crear un entorno social
que apoye el desarrollo de la
sociedad en conjunto y con
Imagen e identificación con la
sociedad.
101
beneficios. Se cumple con
la ciudadanía empresarial.
eso pueda darse una mayor
estabilidad y paz social. No
puede haber estabilidad y
crecimiento en una empresa
si el entorno en que se
desarrolla no es propicio.
Ernesto Rivas- Columnista
Ing. Roberto Vega- USAID Ing. Benjamín Trabanino- Pres. Feria Internacional
Al reconocer el valor de los
empleados y estimular la
ética existe una mayor
producción. Constituye un
medio eficaz para reducir
costos y fortalecer la cuota
del mercado.
Mejor imagen, dando a
conocer que es una
empresa que contribuye a la
comunidad.
La trascendencia y
sostenibilidad en el tiempo.
Lic. Eduardo Zablah- Secretario Técnico de la Presidencia
Padre Antonio González-Parroquia El Carmen
Claudia Flores Loucel- Dir. OMD
Un país social y
económicamente más
equitativo.
El trabajador labora con
más gusto y por lo mismo
rinde más, sube la calidad y
la preparación del mismo.
Las compañías se ven
favorecidas al crear para sí
mismas el “good will” que a la
larga se traduce en una mayor
identificación de los
consumidores con estas
marcas.
Max González- Presentador y Locutor
Jorge Nieto- Ministro de Obras Públicas
Raúl Beltrán Bonilla- Periodista YSKL
Al tener la imagen de RSE
se crea confianza
consciente o inconsciente
ante el sector o mercado
meta.
Mejorar su imagen,
aumentar ventas porque se
les prefiere y son más
aceptados por las
comunidades.
Trabajadores responsables y
profesionales participativos.
Lic. Jaime Aquino- Ing. Federico Colorado- Arturo Villeda- Asesor a la
102
Director Empresarios Juveniles
Presidente de la ANEP Dirección de la PNC.
La identificación puesto que
le da una imagen dentro de
la comunidad,
indirectamente posiciona la
marca y aumenta las
ventas.
Las compañías que hacen
público su compromiso de
poner en práctica la RSE
demuestran un desempeño
tres veces mayor al que las
que no lo hacen. Las
empresas que cuentan con
prácticas enfocadas a su
personal y su comunidad
muestran tasas de
crecimiento cuatro veces
mayor. En nuestro país, tal
como lo muestra el Ranking
de Imagen que realiza cada
año la UJMD, es notable la
preferencia del consumidor
hacia empresas que
practican la RSE.
Involucrar a sus empleados en
proyectos de beneficio social,
generación de empleo y
valoración del ser humano.
HALLAZGO 2.
Los beneficios de la RSE son tanto internos como externos, ya que ayudan a
crear empleados más responsables y fortalecer los lazos con la empresa, dando
como consecuencia los mejores terceros creíbles. Según los entrevistados los
más importantes beneficios de la RSE son:
103
3. ¿Cuáles organizaciones sin fines de lucro apoyan la causa de la educación en el país?
Carmen Velado- Columnista
Ing. Jorge Arriaza-ASI Rolando Cabezas- Director Radio Cadena Central
FEPADE, ICEF FEPADE, ASI, Cámara de
Comercio, Gremiales del
Sector Privado.
FUSADES
Ernesto Rivas- Columnista
Ing. Roberto Vega- USAID Ing. Benjamín Trabanino- Pres. Feria Internacional
BID, FUNDEMAS,
CLACDS.
FEPADE, FUNDAEDUCA,
TECHNOSERVE.
Los Salesianos, ITCA,
FEPADE.
Lic. Eduardo Zablah- Técnico a la Presidencia
Padre Antonio González-Parroquia El Carmen
Claudia Flores Loucel- Dir. OMD
FEPADE La Iglesia. El Diario de Hoy, Banco Uno,
Bco. Agrícola, Telecom, La
Crea trabajadores
responsables.
Construye la imagen y mejora
las ventas.
Traduce para la empresa el “good will”.
Reduce los costos ya que fortalece cuota en el mercado.
Facilita el desarrollo de la
sociedad en conjunto con la
empresa
Rol como agente de cambio.
Aumenta la confianza del consumidor,
lealtad.
Beneficios de la
RSE
104
Prensa Gráfica y Digicel.
Max González- Presentador y Locutor
Jorge Nieto- Ministro de Obras Públicas
Raúl Beltrán Bonilla- Periodista YSKL
No recuerda ninguna. FUNDAEDUCA, FEPADE,
ITCA.
Todas buscan más de algún
beneficio.
Lic. Jaime Aquino- Director Empresarios Juveniles
Ing. Federico Colorado- Presidente de la ANEP
Arturo Villeda- Asesor a la Dirección de la PNC.
FEPADE Son innumerables, todas
con una importante labor.
FUSAL y FUNDAEDUCA
HALLAZGO 3.
A manera de reflexión las fundaciones y organizaciones que tienen el objetivo de
ser participes en la sociedad como un agente de cambio son innumerables, pero
cabe recalcar, que todas realizan una importante labor. Entre las más
reconocidas están: FEPADE, FUSADES y FUNDEMAS. FUNDAEDUCA no se
destaca en la sociedad como muy reconocida, y al ser mencionada solamente
tres veces dentro de quince posibles respuestas, deja como área de
oportunidad, seguir trabajando para darla a conocer más.
4. ¿Qué criterios deberían utilizar las empresas para seleccionar una causa social para apoyarla?
Carmen Velado- Columnista
Ing. Jorge Arriaza-ASI Rolando Cabezas- Director Radio Cadena Central
Cada empresa es libre de
elegir la causa que le
parezca. Puede utilizar las
seis áreas de RSE para
guiarse: mercadeo,
gobernabilidad y ética,
ecología, comunidad,
Los criterios deben ser en
base a los principales
problemas que tiene la
sociedad en este caso el
problema de la delincuencia,
las maras, el desempleo.
Que tenga credibilidad y la
labor social se haga en
realidad.
105
proveedores, público
interno.
Ernesto Rivas- Columnista
Ing. Roberto Vega- USAID Ing. Benjamín Trabanino- Pres. Feria Internacional
Beneficios sociales y éticos
a los empleados, mejor
calidad de vida, mayor y
mejor producción, mejor
proyección social, mayor
participación en el mercado.
Impacto de sus proyectos
por medio de sus
indicadores sociales.
Apadrinamiento de los
familiares de sus empleados
y sus comunidades.
Transparencia, honestidad y
sobre todo, resultados.
Lic. Eduardo Zablah- Técnico a la Presidencia
Padre Antonio González-Parroquia El Carmen
Claudia Flores Loucel- Dir. OMD
Complemento de esfuerzo
nacional, sinergias,
potencial nacional.
Conocer la realidad en la
que se realizará. Contar con
la participación de los que
serán beneficiados (ayudad
mutua). Supervisión del
desarrollo de la obra social,
orden.
Lo primero que deben
considerar es el beneficio para
la comunidad, importante
detectar cuáles son las áreas
deficientes y destrezas que
tienen las comunidades y
enfocarse en proveer
capacitaciones para adultos
para que busquen una fuente
de ingresos mejor a la actual.
Max González- Presentador y Locutor
Jorge Nieto- Ministro de Obras Públicas
Raúl Beltrán Bonilla- Periodista YSKL
Necesidad real existente, el
problema es que muchas
veces se hace la RSE por
impuestos nada más por lo
que se pierde la dinámica o
necesidad real. Existen
necesidades específicas,
por lo que se deben enfocar
en ellas.
Aquellos aspectos que
tienen más impacto en el
desarrollo social y
económico como educación,
medio ambiente, etc.
La necesidad, la ubicación
geográfica y la población a
apoyar.
106
Lic. Jaime Aquino- Director Empresarios Juveniles
Ing. Federico Colorado- Presidente de la ANEP
Arturo Villeda- Asesor a la Dirección de la PNC.
Tipo de institución que es,
la calidad de la misma, ver
sus logros y resultados, su
prestigio. Se corre el riesgo
que no se canalice bien la
ayuda.
Deberían enfocarse en los
resultados.
Que fomente los valores
culturales y que los fines sean
sustentados en ayudar al
bienestar de la sociedad.
HALLAZGO 4.
Entre los líderes de opinión entrevistados, se destacó la idea de que en las
empresas privadas de El Salvador tienen como criterio global para seleccionar
una causa social y apoyarla, a que los siguientes aspecto que se mencionan a
continuación:
107
5. ¿Qué opinión tiene acerca de FUNDAEDUCA?
Carmen Velado- Columnista
Ing. Jorge Arriaza-ASI Rolando Cabezas- Director Radio Cadena Central
No la conozco. Han trabajado juntos muy
bien.
No la conozco.
Ernesto Rivas- Columnista
Ing. Roberto Vega- USAID Ing. Benjamín Trabanino- Pres. Feria Internacional
No conozco su trabajo de
cerca. Sé que es una
organización que promueve
las alianzas entre el sector
privado y las necesidades
del sector educativo
público, con el objeto de
Una ONG que apoya a que
las escuelas tengan mejores
condiciones para desarrollar
su trabajo en beneficio del
estudiante.
No la conozco.
Participación ciudadana.
Necesidad real de la comunidad.
En función a los
beneficios e impactos hacia dentro de la
empresa.
Guiarse a través de las seis reglas de la
RSE.
Credibilidad de la
organización.
CRITERIOS PARA
SELECCIONAR UNA CAUSA SOCIAL
108
lograr una educación de
calidad en El Salvador.
Lic. Eduardo Zablah- Técnico a la Presidencia
Padre Antonio González-Parroquia El Carmen
Claudia Flores Loucel- Dir. OMD
No la conozco. No la conozco. No la conozco.
Max González- Presentador y Locutor
Jorge Nieto- Ministro de Obras Públicas
Raúl Beltrán Bonilla- Periodista YSKL
No he escuchado de ella. Se podría decir que es un
socio estratégico del MINED
para obtener recursos.
Marca las pautas en el servicio
y la necesidad de la población
meta.
Lic. Jaime Aquino- Director Empresarios Juveniles
Ing. Federico Colorado- Presidente de la ANEP
Arturo Villeda- Asesor a la Dirección de la PNC.
La idea es bastante buena
aunque creo que se
pudieran hacer muchas
más cosas si se crearan
más alianzas con empresas
u otras organizaciones de
apoyo a la educación. Está
bien ayudar en
infraestructura pero también
se necesita calidad en la
educación. Tienen la
iniciativa de abarcar mucho,
pero a veces no tienen el
recurso humano necesario.
Es un programa exitoso que
efectivamente tal y como fue
creado facilita y promueve
las alianzas entre el sector
privado y el MINED para
equipar escuelas y reforzar
el nivel educativo de los
estudiantes.
Un buen proyecto ya que
apoya al MINED y
comunidades a través de las
empresas privadas.
109
HALLAZGO 5.
Entre los líderes de opinión las respuestas se dividen en dos: aquellos que no
conocen la labor de FUNDAEDUCA y aquellos que la identifican como una
entidad facilitadora y promotora de alianzas entre el sector privado y los centros
escolares públicos. Uno de los lideres aun identifica a FUNDAEDUCA con el
MINED.
PERCEPCION HACIA FUNDAEDUCA
Percepción de FUNDAEDUCA La fundación colabora a mejorar la educación, las condiciones materiales y sociales de los centros escolares públicos del país, mediante la realización de programas y proyectos al interior de los mismos, con el apoyo directo del sector privado.
Percepción de los Líderes de Opinión
Los lideres que conocen sobre FUNDAEDUCA saben que se trata de una entidad facilitadora y promotora de alianzas entre el sector privado y los centros escolares públicos.
110
6. ¿De qué manera conoció la labor de FUNDAEDUCA por primera vez?
Carmen Velado- Columnista
Ing. Jorge Arriaza-ASI Rolando Cabezas- Director Radio Cadena Central
No la conozco. Por medio de
presentaciones que realizó
el presidente de la fundación
a nuestra gremial.
No la conozco.
Ernesto Rivas- Columnista
Ing. Roberto Vega- USAID Ing. Benjamín Trabanino- Pres. Feria Internacional
Internet, los medios. Por TV y periódicos. No la conozco.
Lic. Eduardo Zablah- Técnico a la Presidencia
Padre Antonio González-Parroquia El Carmen
Claudia Flores Loucel- Dir. OMD
No la conozco. No la conozco. No la conozco.
Max González- Presentador y Locutor
Jorge Nieto- Ministro de Obras Públicas
Raúl Beltrán Bonilla- Periodista YSKL
No la conozco. A través de la promoción de
la Ministra de Educación.
Cuando anunciaron su
proyecto.
Lic. Jaime Aquino- Director Empresarios Juveniles
Ing. Federico Colorado- Presidente de la ANEP
Arturo Villeda- Asesor a la Dirección de la PNC.
FUNDAEDUCA me
contactó, la reunión fue con
Don. Fito Salume, casi
firman un convenio pero no
paso a más.
ANEP es uno de los socios
fundadores de
FUNDAEDUCA. Y ha estado
presente desde la firma del
convenio entre
FUNDAEDUCA y el MINED.
Por medio del MINED.
HALLAZGO 6.
Como ya se mencionó anteriormente, varios de los líderes de opinión
entrevistados no conocen acerca de FUNDAEDUCA. Aquellos que sí la conocen
otorgan a Don Adolfo Salume el rol de principal vocero de la organización y al
MINED la segunda entidad a través de la cual se conoce a FUNDAEDUCA, ya
111
que muchos aun la asocian con el gobierno. Sin embargo, hay quienes
solamente se acuerdan de la primera vez que se anunció el programa a través
de los medios de comunicación.
7. ¿Cuál es el valor agregado que aporta a las empresas el trabajo conjunto con FUNDAEDUCA?
Carmen Velado- Columnista
Ing. Jorge Arriaza-ASI Rolando Cabezas- Director Radio Cadena Central
No la conozco. Generar conciencia social y
RSE.
No la conozco.
Ernesto Rivas- Columnista
Ing. Roberto Vega- USAID Ing. Benjamín Trabanino- Pres. Feria Internacional
Infundir conceptos del
constructivismo y
colaboración a través de la
introducción del uso de la
tecnología avanzada.
Por medio de la
coordinación de FE con
determinadas empresas que
apoyan su misión. FE es el
vehículo que facilita esa
operación.
No la conozco.
Lic. Eduardo Zablah- Secretario Técnico de la
Presidencia
Padre Antonio González-Parroquia El Carmen
Claudia Flores Loucel- Dir. OMD
No la conozco. No la conozco. No tengo idea.
Max González- Presentador y Locutor
Jorge Nieto- Ministro de Obras Públicas
Raúl Beltrán Bonilla- Periodista YSKL
No la conozco. Viene a solucionar las
dificultades económicas del
MINED, logrando llevar
tecnología, profesores y
mejorando el bienestar de
todas aquellas escuelas que
no cuentan con recursos.
El aporte de trabajadores y
patronos más responsables.
112
Lic. Jaime Aquino- Director Empresarios Juveniles
Ing. Federico Colorado- Presidente de la ANEP
Arturo Villeda- Asesor a la Dirección de la PNC.
Si lo hay porque tiene un
buen líder empresarial, que
no se ha explotado como se
puede. Además, de la
causa en sí es un valor el
mejorar su infraestructura
pero sería de más impacto
amarrado a la educación.
Pueden ser más agresivos
también.
FUNDAEDUCA es un
programa consolidado con
visión clara de dónde
orientar recursos. Facilita a
la empresas el adecuado y
eficiente utilización de sus
fondos dentro de su plan o
estrategia de RSE.
Reconocimiento por parte de
las comunidades.
HALLAZGO 7.
Entre los valores agregados que FUNDAEDUCA otorga a las empresas al
colaborar en su Programa de Apadrinamiento a Centros Escolares están:
1. Sirve como vehículo que facilita la operación (cuando una empresa desea
colaborar).
2. Infunde conceptos de constructivismo y colaboración.
3. Lleva bienestar a todos aquellos centros educativos que no cuentan con
recursos.
4. Forma trabajadores y patrones más responsables (internamente).
5. Gana reconocimiento y buena reputación por parte de las comunidades
de forma local.
113
4. Empresas Potenciales
1. ¿Qué es la Responsabilidad Social Empresarial para usted?
Hilton Princess Grupo Prieto Monte Grande
Son todas las actitudes y
compromisos que las
personas adquieren para
beneficio de la comunidad.
Es un aporte que las
empresas hacen en función
de las comunidades para
apoyarlas. Parte de mis
utilidades para hacer dicha
responsabilidad hacia afuera
de la empresa involucrando
a los empleados.
Contribuye al desarrollo social
tanto de sus empleados como
al de la comunidad en el que
la empresa opera. Lo mejor es
hacerla en el rubro en el que
se maneja.
Grupo Pirámide Laboratorios DB Turbonet
Es el aporte y participación
solidaria que tiene una
determinada empresa con
su entorno. Manera de
retribuir la preferencia de
los consumidores para con
sus marcas.
Ayuda a que las empresas
que quieran devolver algo a
la sociedad dan como aporte
al desarrollo y
mantenimiento de una
determinada comunidad.
Aporte que brindan las
empresas a la sociedad a
manera de regresar algo que
ayuda a la mejora de la
misma.
Grupo Calleja CREA Publicidad TACA
Es la actitud responsable de
toda empresa por velar y
contribuir con beneficios a
través de inversión social
hacia diferentes grupos con
los que la empresa tienen
contacto ya se directa o
indirectamente. Ej.
intermediarios
Serie de compromisos por
parte de la empresa privada
hacia la sociedad,
obligaciones de tipo legal,
medio ambiental, y de
derechos humanos que
atribuye a compensar las
actividades realizadas por
dicha empresa de manera
de retribuir a la sociedad de
forma positiva. Visto como
una estrategia de negocios.
Forma en que las empresas le
retribuyen a la comunidad por
medio de diferentes
actividades las cuales
contribuyen al desarrollo
social, ambiente y económico
del país.
114
NESTLE Radio Mil 80 Diprisa
Responde concretamente a
las necesidades
individuales y de los seres
humanos en el mundo
entero, poniendo especial
énfasis en el bienestar de
sus consumidores y
empleados, con el objetivo
de incrementar las ventas al
igual que aumentar el nivel
y calidad de vida para
todos.
El compromiso de las
empresas para con su
entorno social el cual es
auto adquirido.
Reflejar en todas las
actividades que se realizan y
afectan a terceros dentro de
una empresa los valores y
principios que dirigen a esa
empresa así como contribuir
con el desarrollo de la
sociedad y asegurar el futuro
de las nuevas generaciones
conservando las condiciones
que permitan el desarrollo de
nuestro país a largo plazo.
Grupo EJJE Digicel SIEMENS
Compromiso que
determinada empresa
adquiere a través de una
institución u organización
no gubernamental.
Obligación como empresa
para apoyar a las áreas que
una comunidad necesita.
Retribución a la sociedad
por el apoyo o confianza que
los consumidores brindan.
Obligación que tienen las
empresas de contribuir a la
comunidad en la que se
ubican.
HALLAZGO 1.
Las empresas potenciales concordaron que la responsabilidad social
empresarial está conformada por actitudes, compromisos, aportes y
participación solidaria que la empresa privada realiza a manera de retribuir a la
comunidad la preferencia que sus consumidores le tienen, velando y
contribuyendo con beneficios que aporten al desarrollo de la comunidad.
Nuevamente la definición que las empresas potenciales, como los demás
públicos entrevistados, sustentan la definición de RSE que se detalla en el
Marco Teórico de este trabajo.
115
2. ¿Cuáles son los principales beneficios de la RSE para las compañías?
Hilton Princess Grupo Prieto Monte Grande
Que fomenten el estudio en
áreas donde no se puede
realizar. Contribuyen al
aprendizaje en sectores
donde no se puede realizar.
En primer lugar la
gratificación de contribuir al
desarrollo. Generar
compromisos de los
colaboradores con cohesión
al interior de la empresa.
Ganar una imagen positiva
dentro de la sociedad.
Satisfacción de hacer el bien,
dar a la población una mejor
percepción de la empresa y
beneficia a largo plazo
obteniendo consumidores
fieles.
Grupo Pirámide Laboratorios DB Turbonet
Percepción positiva que
tiene la sociedad.
Pensamiento: “esa
empresa se preocupa no
sólo por ganar dinero sino
por devolver algo a la
sociedad.” (good will)
Lograr imagen ante sus
públicos y consumidores. No
he comprobado en que
ayude en algo más a la
compañía.
Imagen y posicionamiento de
marca.
Grupo Calleja CREA Publicidad TACA
Los empleados se ven
favorecidos con una
orientación hacia la
responsabilidad social.
Estimulación interna al
contribuir a las acciones de
beneficio social.
Se beneficia tanto en
construcción positiva de su
imagen y marca ante la
sociedad.
Las empresas se dan a
conocer y la comunidad las
identifica. Buena percepción
ante sus públicos.
NESTLE Radio Mil 80 Diprisa
El beneficio es poder
contribuir directamente al
desarrollo social. La
empresa crece a medida en
que crecen las sociedades.
En imagen y
económicamente ya que las
empresas se ven
beneficiadas por
deducciones fiscales.
Asegura su continuidad a
largo plazo. Vuelve a la
empresa atractiva para
clientes, consumidores,
accionistas y empleados.
116
Grupo EJJE Digicel SIEMENS
Produce reducción de
costos operativos, mejora la
imagen de marca y logra
mayor identidad y sentido
de pertenencia por parte de
sus colaboradores.
Proyecta una buena imagen
y reputación ante la
comunidad. Confianza
desde los clientes y
colaboradores y lealtad a
clientes y futuros clientes.
Buena opinión publica.
Internamente, mejora el
rendimiento laboral.
Externamente, mejora la
imagen empresarial.
HALLAZGO 2.
Para las empresas potenciales, posibles patrocinadores de FUNDAEDUCA, los
principales beneficios que esperan ellos de la RSE son los siguientes: Asegurar
la continuidad de la empresa a larga plazo, ser considerado socialmente como
un catalizador de cambio y desarrollo, construcción de imagen, entre otras.
Estas deberían de ser las principales palabras o estrategias que FUNDAEDUCA
debería de incluir en su discurso de ventas y captación del Programa de
Apadrinamiento a Centros Escolares.
117
3. Mencione las acciones de RSE que desarrolla su empresa.
Hilton Princess Grupo Prieto Monte Grande
Programas para la vivienda
de grupos objetivos de
escasos recursos. Ellos
ayudan directamente.
Construcción de escuelas,
donación de terrenos,
construcción de viviendas
para colonos y hacia el
interior de la empresa
muchos beneficios tratando
de mantener un ambiente
laboral positivo.
Dona terrenos para escuela en
especial el complejo deportivo
Don Bosco en San Miguel.
Sí están dispuestos ayudar a
la educación.
Grupo Pirámide Laboratorios DB Turbonet
El programa adopta una
escuela en la cual se
premia a los mejores
Se donan medicamentos a
Iglesias parroquiales. La
donación es aleatoria.
Telecompadre, lleva la
comunicación adonde no hay
todavía. Escuelas digitales,
Asegura su
continuidad a largo plazo.
Construye imagen
y reputación.
Mejora el
rendimiento laboral.
Ser catalizador de
cambio en la sociedad.
Gratificación
altruista (good will).
Principales
Beneficios de la RSE
118
estudiantes con certificados
de almuerzos y cenas.
aportan tecnología para
ayudar al plan 2021 del
MINED.
Grupo Calleja CREA Publicidad TACA
Donativos hacia albergues
de vocación altruista, ayuda
con recaudación de fondos.
Por el momento no tiene
compromiso con ningún
grupo social pero están
abiertos a la posibilidad de
ayudar.
Se identifica con sus
comunidades por medio de la
Teleton, Hogar Vito Guarato y
Fundación Gloria.
NESTLE Radio Mil 80 Diprisa
Capacitación de
profesionales de la salud en
temas de nutrición. Apoyo
con alimentos y cereales.
Compromiso con el medio
ambiente. Patrocinador de
las olimpiadas especiales y
miembro de Partner Blend
que es el programa integral
de cafetaleros
salvadoreños.
Cuñas radiales para
campañas publicitarias de
beneficio social.
Desarrollo educativo a más de
200 familias que trabajan en
plantaciones de café.
Reforestación de áreas
protegidas en San Miguel,
Usulután, Sonsonate y La
Libertad. Funda Madrid que
contribuye al desarrollo
deportivo y educativo de los
jóvenes.
Grupo EJJE Digicel SIEMENS
Fundación Sana mi
Corazón. Están en proceso
de seleccionar una causa
más a la cual apadrinar.
Apoya al deporte, al museo
de arte, con víveres a la
comunidad del volcán y al
Fondo Jimy Sacks.
No tienen una definida.
HALLAZGO 3.
En general muchas de las empresas entrevistadas ayudan a causas del medio
ambiente y de ayuda social. La oportunidad que se tiene como FUNDAEDUCA
es instalar en la empresa privada tomar en cuenta a la educación dentro de us
planificaciones de inversiones.
119
4. ¿Qué criterios utiliza su empresa para seleccionar una causa social para apoyarla?
Hilton Princess Grupo Prieto Monte Grande
Análisis de la situación y
relación costo / beneficio.
El rubro que presente mayor
necesidad, salud es la
primera opción. Educación
no sería una opción porque
el gobierno ya tiene un plan
ambicioso.
Gente o comunidad de la zona
en la que tiene sus
operaciones.
Grupo Pirámide Laboratorios DB Turbonet
Proximidad a nuestras
unidades y en base a la
capacidad intelectual.
Fácil quien puede dar más a
cambio.
Causas relacionadas con las
telecomunicaciones.
Grupo Calleja CREA Publicidad TACA
Conocer la institución o
medios que la solicitan,
buscando transparencia y
confianza en la institución.
Debe ser legal y bien
estructurado.
No hay criterios específicos,
se ve mucho la causa y las
necesidades que existen.
NESTLE Radio Mil 80 Diprisa
Debe ser una institución y
organización reconocida.
No se hacen donaciones a
través de terceros, deben
apoyar causas justas.
Seriedad de la organización
que la solicita y formalidad
de la institución. Cuáles son
los beneficios del proyecto y
el tipo del aporte solicitado.
Debido a la naturaleza de
nuestros negocios y que
tengan relación a los intereses
de la empresa.
Grupo EJJE Digicel SIEMENS
Una institución infantil que
no tenga el apoyo de otra
empresa.
Que esté dentro del rubro de
telecomunicaciones o similar
y que el manejo de los
fondos sea transparente.
No es de su conocimiento.
120
HALLAZGO 4.
Los criterios que las empresas potenciales entrevistadas, toman en cuenta para
considerar una causa social y su respectiva organización están relacionados con
los que alguna vez tomaron en cuenta las empresas padrino actuales, entre
estos están:
5. ¿Cuáles organizaciones sin fines de lucro apoyan la causa de la educación en el país?
Hilton Princess Grupo Prieto Monte Grande
Edúcame , MINED e ISNA
con el centro de
readaptación de menores
FUNDAEDUCA, por
comentarios a través de
CESSA
NINGUNA
Grupo Pirámide Laboratorios DB Turbonet
No recuerda ninguna por
falta de comunicación
No conoce, no se ha
preocupado por esa área, ha
estado enfocado en salud
FUNDEMAS y FUNDAEDUCA
Grupo Calleja CREA Publicidad TACA
No recuerda ninguna FEPADE , ITCA Y
FUNDACESSA
No conoce
Criterios para Seleccionar
una causa de RSE
Análisis completo de la
situación.
Rubro que presente la
mayor necesidad.
Zona
geográfica y relación con las operaciones de
la empresa.
Reputación de
la Organización.
Transparencia
121
NESTLE Radio Mil 80 Diprisa
FUNDAEDUCA, FUSAL,
MINED,
FUSADES, Bancos y
Embajadas
No conoce
Grupo EJJE Digicel SIEMENS
FESA educando un
salvadoreño y
FUNDAEDUCA
FUNDAEDUCA, FUSAL,
FUNDEMAS
No conoce
HALLAZGO 5.
Entre las empresas que podrían eventualmente participar como padrinos muy
pocas conocen de FUNDAEDUCA por lo que se presenta un camino árido para
lograr captar más padrinos comprometidos con el programa, pero con la debida
estrategia de imagen, como la que se presentará después en este trabajo, se
puede elaborar una mejor captación de empresas con más y mejores criterios.
6. ¿Qué opinión tiene acerca de FUNDAEDUCA?
Hilton Princess Grupo Prieto Monte Grande
Es una fundación que
apoya los valores e
incentiva el estudio a
menores de edad
Algo admirable ya que a
través de ella una empresa
de más generación de
utilidad adquiere
compromiso con la
comunidad
Sí, nada en específico más
que hace su labor de ayuda a
la educación.
Grupo Pirámide Laboratorios DB Turbonet
No la conozco o no la
recuerdo
Se acuerda por los muppies,
pero no decían un mensaje
concreto, mucho menos que
eran una ONG
No la conoce
Grupo Calleja CREA Publicidad TACA
Nunca la había escuchado Organización que se
preocupa por incentivar a la
Ayudan a través de la
empresa privada
122
empresa privada a tener una
participación constante en el
apadrinamiento de centros
escolares
NESTLE Radio Mil 80 Diprisa
Buena iniciativa y una forma
concreta para que el sector
privado se involucre
directamente en el
desarrollo social. Sï es
reconocida.
La desconoce Desconoce lo que hace la
fundación
Grupo EJJE Digicel SIEMENS
Fundación que aporta en el
área de la educación
Institución que vela por la
educación de los niños
No la conoce
HALLAZGO 6.
Dadas las respuestas a esta interrogante se puede concluir, en base a la opinión
de las empresas potenciales que las áreas a mejorar de FUNDAEDUCA son:
Darse a conocer entre la comunidad empresarial que también es público
potencial.
Tener una estrategia clara, con un plan de trabajo específico a la hora de
comunicar, a través de diferentes canales para que el mensaje llegue sin
confusiones al público meta.
Las áreas que se encuentran bien según las percepciones de las empresas
potenciales y que deberían de estar orientadas a reforzarse son:
El público potencial de FUNDAEDUCA tiene claro que el trabajo de la
organización es ayudar a la educación en el país.
El plan de acción que las empresas deben realizar para ayuda es claro y
concreto.
123
Se conoce que la labor de ayuda se efectúa por medio de la empresa
privada.
7. ¿Qué motivaría a su empresa para apoyar la causa educación a través de FUNDAEDUCA?
Hilton Princess Grupo Prieto Monte Grande
Presentar además de las
credenciales del proyecto,
un bosquejo del desarrollo
de la ayuda y que fueran
enfáticos en las áreas en
donde se destinaran los
fondos
Conocer de la organización,
sus proyectos y logros,
saber a qué le están
apostando, conocer las
iniciativas en orden de
prioridad según las
necesidades más comunes
entre la sociedad, para con
los clientes (empresas
potenciales) que ofrezcan
una campaña de difusión
sobre lo que hacen.
Que fuera bien invertido el
dinero y que la principal
gratificación fuese que
demuestre los resultados con
informes y hechos.
Grupo Pirámide Laboratorios DB Turbonet
Transparencia en la gestión
de los fondos, una buena
administración de los
recursos y que hagan
RUIDO, esto quiere decir,
que la labor que hagan la
comuniquen.
Que tuviera un plan concreto
de acción y un plan para dar
a conocer a sus padrinos,
esto quiere decir, poniendo
el nombre de la empresa en
el universo de buenas
empresas, además de un
seguimiento a la empresa
padrino, a través de
informes y apariciones en
medios de comunicación de
Que presenten un proyecto
que tenga relación con la
telecomunicaciones
124
acuerdo con la relación de
FUNDAEDUCA con dichos
medios masivos.
Grupo Calleja CREA Publicidad TACA
Conocer a FUNDAEDUCA
desde sus inicios, evaluar
logros y conocer el
desarrollo de los
beneficiados (imágenes de
logros)
Que aporte a la causa de la
educación en el país
Dependiendo de la búsqueda
de necesidad.
NESTLE Radio Mil 80 Diprisa
Que motive a poder ayudar
con el desarrollo social del
país
Que cumpla con los
requisitos del rubro de la
empresa
La confiabilidad en el manejo
de los recursos, la búsqueda
clara en busca de beneficios
que impacte a nuestro país y
que sea un programa a largo
plazo
Grupo EJJE Digicel SIEMENS
Observar resultados en la
cantidad y calidad de
conocimientos que se
enseñan
Una buena propuesta y los
planes que tengan a futuro
Que obtuviera un beneficio la
empresa.
125
Que tenga
incidencia en el desarrollo
social del país.
Tener un plan concreto de
acción.
Cumplir con los requisitos
del rubro.
Confiabilidad en el manejo
de los recursos.
Motivadores
126
CAPÍTULO V : CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 1. CONCLUSIONES.
Reuniendo las respuestas de todos los públicos entrevistados se concluye que la
Responsabilidad Social Empresarial es una estrategia en la cual la toma de
acción, el compromiso y la buena labor que realizan las empresas, lleve a
devolverle a la comunidad un beneficio, haciéndole participe de las ganancias,
como una nueva visión para mejorar el entorno y modernizar la forma de hacer
negocios.
Los principales beneficios de la Responsabilidad Social Empresarial, según los
cuatro públicos entrevistados son : mejora la calidad del recurso humano dentro
de las empresas, genera una percepción de “good will” hacía la empresa, crear
lealtad del consumidor y mejorar las ventas.
Los criterios más importantes que deberían ocupar las empresas para
seleccionar una causa social, según los públicos entrevistados son: la
importancia e impacto que tendrá la obra en el desarrollo de la comunidad, la
viabilidad del proyecto, credibilidad de la organización y la relación con las
operaciones de la empresa.
Las personas o entidades que conocen las actividades de comunicación que
desarrolla FUNDADEDUCA, no tienen una idea clara de la labor social que la
fundación desempeña, tanto es así que para las audiencias entrevistadas
FUNDEMAS y FEPADE siguen apareciendo como las mejores opciones para
hacer una labor social a través de ellas, antes que FUNDAEDUCA.
Los públicos de FUNDAEDUCA concuerdan en que la fundación no tiene una
estrategia de comunicación sólida y a largo plazo, que dé a conocer en su
totalidad el programa de Apadrinamiento de Centros Escolares, que incentive a
127
sus participantes, empresas potenciales y público en general a pertenecer a
dicho programa.
Las principales fortalezas que todos los entrevistados le dan a FUNDAEDUCA y
su Programa de Apadrinamiento de Centros Escolares, es de ser una
organización con iniciativa e ideas novedosas, que tiene poder de
convencimiento para que la empresa privada colabore con su causa.
Las cuatro audiencias identificaron, que el principal factor que FUNDAEDUCA
debería de mejorar dentro del Programa de Apadrinamiento de Centros
Escolares, es la falta de iniciativa para aterrizar las ideas que se tienen, ya que
las ideas que en alguna ocasión se plantearon no las llevan a cabo en la
práctica, por ejemplo la calendarización de seguimiento de clientes, y de esa
manera no concretan una ayuda más efectiva.
La forma en como FUNDAEDUCA se ve, no es distante de la opinión que tienen
su audiencias para con ella, ya que, todos están de acuerdo en que
FUNDAEDUCA es el enlace por medio del cual una empresa privada puede
dedicar parte de sus recursos a la educación dentro del Programa de
Apadrinamiento de Centros Escolares y con esto, realizar un plan de
Responsabilidad Social Empresarial que le ayude posteriormente a posicionarse
como una empresa responsable dentro de la percepción de la opinión pública en
general.
Con respecto a los líderes de opinión, FUNDAEDUCA no figura en el “top of
mind” como una ONG que apoya a la educación, ya que para muchos de estos
líderes de opinión, la organización no es conocida , especialmente para aquellos
que laboran en los medios de comunicación y fuera del gobierno.
128
Las empresas potenciales no saben que FUNDAEDUCA puede ser el eslabón
principal para realizar la ayuda a la educación, pues no figura en el radar como
una opción porque no habido una forma para darla a conocer apropiadamente.
Basados en los padrinos entrevistados, se encontró que muy pocos tenían
conocimiento de las actividades comunicacionales que FUNDAEDUCA había
realizado, atribuida a la falta de constancia en el uso y actualización de los
instrumentos de comunicación que tienen, Ej.: boletines informativos que no se
volvieron a usar o al menos no con frecuencia, muppies y la página Web,
obteniendo estos, poco o nada de impacto entre sus públicos.
Los padrinos buscan un “plus” al ayudar por medio de FUNDAEDUCA y ser
mejor reconocidos dentro de los medios de comunicación y la opinión pública,
como una empresa responsable que a largo plazo represente un notable
crecimiento en sus ventas, hasta la fecha FUNDAEDUCA no presenta un plan
de comunicación en el cual los patrocinadores ven los resultados que indiquen
ganancia a la empresa en la relación costo – beneficio, de esta manera se
determina la importancia que para las empresas privadas representa tener esa
retribución en imagen cuando ponen en marcha proyectos de RSE y las
percepciones con respecto a la labor que ha efectuado FUNDAEDUCA entre
sus audiencias clave, como lo rigen los objetivos de este trabajo
129
2. RECOMENDACIONES
Todos los padrinos buscan un plus o valor agregado al ayudar por medio de
FUNDAEDUCA, como por ejemplo mejorar la imagen de su empresa, para tal
fin, es necesario que FUNDAEDUCA dentro de su estrategia de comunicación,
redefina la identidad del Programa de Apadrinamiento de Centros Escolares,
como el medio por el cual una empresa logra una percepción de “good will”
hacia ella.
Es necesario, hacer y dar seguimiento con un plan de comunicación estratégico,
realizable, lógico y controlado, el cual lleve a posicionar la marca del Programa
de Apadrinamiento de Centros Escolares de FUNDAEDUCA como la primera
opción para hacer una labor social a favor de la educación en el país. Con esta
recomendación se está decidiendo la redefinición de la identidad que tiene que
tener dicho programa.
Dicho plan de comunicación tiene que contemplarse a largo plazo, con una serie
de actividades y acciones periódicas, con el fin de mantener en el radar de la
opinión pública el Programa de Apadrinamiento de Centros Escolares que
FUNDAEDUCA elabora, involucrando de manera trascendente a su principal
carta de presentación, Don Adolfo Salume, dándole un enfoque estratégico a su
proyección pública y mediática, como su más creíble y principal vocero.
La percepción que FUNDAEDUCA tiene de sí misma no es muy distante de la
que sus públicos tienen, por lo que es importante fortalecer la imagen que
FUNDAEDUCA tiene, posicionándola como una organización necesaria en la
asesoría para toda empresa privada que quiera realizar Responsabilidad Social
Empresarial en el área de apoyo a la comunidad en cuento a la educación.
Seguir realizando la Cena Anual de Padrinos, si bien no era la actividad mas
popular antes del 2007, fue a partir de ese año que las empresas padrino se
130
sintieron reconocidos de forma significativa, por dos razones diferentes, la
primera, porque es la actividad comunicacional y de exposición de marca que
realizaron exitosamente, y segundo, porque esta ves fue el único medio que
tuvieron para comunicar los logros conseguidos en un año de trabajo, y que
además es donde se le dio un verdadero reconocimiento a las empresas que
colaboran con las actividades del Programa de Apadrinamiento de Centros
Escolares entre la opinión pública y el propio sector empresarial privado que
forma parte de FUNDAEDUCA.
Contratar, capacitar y desarrollar a través del diseño de un esquema de trabajo,
a más fuerza laboral para que ésta se dedique a hacer una labor específica y
enfocada a dar seguimiento a todas y cada una de las actividades que se
realizan con el Programa de Apadrinamiento de Centros Escolares, con el
objetivo de no dejar vacíos comunicacionales entre las partes implicadas, dando
así, un mejor servicio y construyendo una reputación prestigiosa entre la
comunidad empresarial privada.
Fomentar la comunicación entre los públicos de interés, con el fin de dar a
conocer e informar con mayor detalle sobre el Programa de Apadrinamiento de
Centros Escolares.
131
CAPÍTULO VI : PROPUESTA DE PLAN DE COMUNICAIÓN PARA FUNDAEDUCA. 1. Situación Actual.
En la sociedad actual se encuentran toda clase de organizaciones, que van desde las
meramente enfocadas a obtener ganancias, a aquellas que dedican parte de esas
ganancias a retribuírselas a la sociedad, por lo que se hace necesario que hayan
organizaciones que se dediquen a ser nexos entre dichas empresas y la sociedad; pero
también dentro del rubro de estas organizaciones sin fines de lucro existe una ardua
competencia, ya que hay que convencer de alguna manera a las empresas lucrativas a
ser parte de sus proyectos, por lo que se hace necesario tener un diferenciador o algún
atributo que haga única e inconfundible a una organización como FUNDAEDUCA.
En base a los grupos entrevistados, FUNDAEDUCA no ha explotado sus
diferenciadores, dejando como resultado el no aparecer en el radar de organizaciones
que ayudan a la educación, ya que no tienen claro a qué se dedica exactamente, a
pesar de que FUNDAEDUCA tiene más de seis años de trabajar con la empresa
privada.
El producto más importante que ofrece FUNDAEDUCA, es el Programa de
Apadrinamiento de Centros Escolares, por medio del cual colaboran cincuenta y dos
empresas, aun así, sus atributos no han sido aprovechados al máximo para que este
logre diferenciar a la organización de todas las demás organizaciones que de alguna
manera u otra ayudan al desarrollo del país.
FUNDAEDUCA debe perseguir ser la opción para que toda la comunidad empresarial
privada se involucre a desarrollarse como una empresa socialmente responsable en
materia de apoyo a la educación, pero en estos momentos FUNDAEDUCA no es visto
como el eslabón que canaliza la ayuda; lo que quiere decir que incluso para las
empresas que están dentro del programa no es del todo imprescindible.
132
Todo lo anterior deja claro que el problema principal del Programa de Apadrinamiento
de Centros Escolares es actualmente la Identidad confusa que poco resalta el
programa con respecto a todas las demás opciones de apoyo a la educación que se
encuentran disponibles en el país. Además, como problemas secundarios se
encuentran:
1. Los relacionados con el ámbito de la comunicación, que no proyectan los
atributos necesarios para crear una opinión pública favorable: el
Programa de apadrinamiento carece de credenciales claras y
diferenciadas para dar a conocer quiénes son y qué hacen.
2. Los relacionados con la acción son la falta de consistencia en el uso y
actualización de instrumentos de comunicación que se convierte en una
limitante de la construcción de las relaciones con los padrinos, creando
deficiencias en el seguimiento a los proyectos puestos en marcha dentro
de los centros escolares apadrinados.
Adolfo Salume, presidente de FUNDAEDUCA, es un empresario reconocido y de larga
trayectoria dentro de la comunidad empresarial, por lo que a través de él
FUNDAEDUCA ha realizado la mayoría de sus contactos con las empresas que
actualmente le apoyan; pero carecen de una estrategia clara, consistente y coherente
que proyecte a dicha personalidad en beneficio de la labor de la organización.
FUNDAEDUCA debe representar un valor agregado en materia de Responsabilidad
Social Empresarial para las empresas patrocinadoras, y según la información
recopilada no ofrece mayor beneficio para las empresas privadas aparte del
sentimiento que causa ayudar a los demás. Sin ayudarles a proyectar una mejor
imagen hacia la opinión publica, sumándose a la falta de entrega de documentos que
sustenten la inversión de las empresas, tienen que trabajar más para tener más
transparencia en la rendición de cuentas.
133
2. OBJETIVOS DEL PLAN DE COMUNICACIÓN. OBJETIVO GENERAL
Propiciar el reposicionamiento del Programa de Apadrinamiento de Centros Escolares
para conferirle una clara diferenciación con respecto a todas las demás acciones de
apoyo a la educación disponibles en el país.
OBJETIVO ESPECÍFICO 1.
Redefinir la identidad del Programa de Apadrinamiento de Centros Escolares de
FUNDAEDUCA, para conferirle una clara diferenciación con respecto a todas las
demás opciones de apoyo a la educación disponibles en el país.
OBJETIVO ESPECÍFICO 2.
Reforzar la imagen de Don Adolfo Salume como principal vocero del Programa de
Apadrinamiento de Centros Escolares de FUNDAEDUCA, para darle credibilidad al
proyecto, a través de un recordatorio constante entre la opinión pública.
OBJETIVO ESPECÍFICO 3.
Desarrollar herramientas y acciones que profesionalicen la comunicación del Programa
de Apadrinamiento de Centros Escolares de FUNDAEDUCA entre sus distintos
Públicos (padrinos actuales, potenciales, beneficiarios y líderes de opinión).
134
3. CONSIDERACIONES ESTRATÉGICAS.
Es importante redefinir la identidad que actualmente posee el Programa de
Apadrinamiento de Centros Escolares de FUNDAEDUCA ya que según los
entrevistados no hay una claridad con lo que FUNDAEDUCA podría ser o hace
específicamente, de esta manera, al construirle una identidad clara a dicho programa
se puede conferir una diferenciación con respecto a todos loas demás ONG´s
enfocadas en la educación.
Para lo anterior hay que redactar la identidad del programa, formular una marca y
definir qué dirección se quiere que la marca tome principalmente para guiar toda la
comunicación dirigida a todos sus diferentes públicos. Cuando se habla de formular
una marca, se habla de conferirle al Programa de Apadrinamiento de Centros
Escolares, una identidad bajo la cual se le reconozca.
Una vez la identidad del programa esté definida, se debe comunicar de forma
constante, consistente y creativa el mismo mensaje a todos sus públicos para reforzar
la imagen que FUNDAEDUCA desea que los demás tengan sobre el Programa de
Apadrinamiento a Centros Escolares.
El reforzar la marca se refiere a exposiciones constantes, pagadas o no pagadas de las
actividades que se realizan dentro del programa, a través de alianzas con los medios
de comunicación y el aporte de los padrinos que ya se tienen.
Como ya se mencionó anteriormente un punto de mucha importancia es la redefinición
de la identidad del programa, en la cual el Programa de Apadrinamiento funge como un
programa de asesoría a toda empresa privada, brindándole la mejor opción para invertir
en Responsabilidad Social Empresarial enfocada en la educación, de manera que tanto
el centro escolar como la empresa privada se beneficien, identidad que se tiene que
proyectar a través de este plan de comunicación.
135
El siguiente paso es proponer acciones que lleven a la comunicación de l Programa de
Apadrinamiento de Centros Escolares de FUNDAEDUCA a tener un grado mayor de
profesionalismo de cara a todos sus públicos, a la hora de enviarles un mensaje. Estas
herramientas deben estar contempladas dentro de una calendarización objetiva que
busque precisamente la profesionalidad, con tiempo suficiente, objetivos realizables y
creatividad que proyecten a la opinión pública seriedad en la comunicación.
Los públicos a los cuales se les debe enviar dicho mensaje son:
1. Padrinos: Son todos aquellas empresas privadas que ya forman parte del
Programa de Apadrinamiento a Centros Escolares, los cuales dan un
aporte monetario para el desarrollo a un centro escolar determinado.
2. Beneficiarios: Todas los centros escolares que se ven beneficiados a
través de FUNDAEDUCA, y que llenan los requisitos para ser apoyados
dentro y por medio del Programa de Apadrinamiento de Centros
Escolares.
3. Empresas Potenciales: Aquellas empresas que tienen la vocación
altruista de apoyar al desarrollo de la educación en el país y que de
alguna manera de apega al estándar de requisitos que FUNDAEDUCA
busca en su padrinos.
4. Líderes de Opinión: Son todas las personas que tienen cierto grado de
influencia en una porción de la población, que pueden resultar los mejores
terceros creíbles, recomendando a FUNDAEDUCA, como la mejor
opción para se asesorados si se quiere apoyar a la educación en El
Salvador.
136
4. ACCIONES.
4.1. Programa de Proyección para Don. Adolfo Salume
Programa de comunicación para proyectar a Adolfo Salume, Presidente de
FUNDAEDUCA, en beneficio de la misma.
El programa para resaltar la imagen del Sr. Adolfo Salume consta de tres
áreas:
a. Gira de Colegios: mensualmente, el Sr. Salume visitará cuatro colegios
beneficiados por el Programa de Apadrinamiento de Centros Escolares, en
compañía del responsable de la empresa padrino y el director del centro
educativo, con el fin de acercar a los máximos representantes de cada
empresa y colegio, haciendo énfasis en la función principal de
FUNDAEDUCA, de ser el intermediario de la ayuda, a través de su principal
autoridad, Don Adolfo Salúme y crear la atmósfera de “Good Will” de cara a
la comunidad.
En dicho encuentro se efectuará una reunión para someter a evaluación las
actividades que se han estado llevando a cabo dentro del programa, con el
fin de obtener retroalimentación y lograr una prolongación del patrocino de
dicha empresa tiene para con el centro escolar.
Para esta actividad se creará un calendario, logo y la agenda a tratar en cada
visita.
LOGO DE GIRA
137
CALENDARIO DE GIRA
138
AGENDA DE GIRA DE CENTROS EDUCATIVOS
139
b. “Desayuno entre Amigos”: actividad que se llevará acabo de forma mensual y
cada desayuno tendrá temas e invitados distintos, dentro de los que se
encuentran jefes de redacción de distintos medio escritos y miembros de los
cuatro públicos claves de la organización (padrinos, beneficiarios, potenciales
y líderes de opinión). Todo esto con dos objetivos: uno el de dar a conocer el
Programa de Apadrinamiento y el segundo de reforzarlo. Se creará temática
de reunión y arte de invitación.
LOGO
140
c. Postulación en Medios Escritos: A través de las alianzas que ya se tienen
con los dos principales periódicos de El Salvador, proyectar a l Sr. Salume a
que realice colaboraciones escritas en la sección de editoriales, comenzando
como un colaborador esporádico, con el fin de darse a conocer dentro del
medio, para luego tener la oportunidad de escribir de manera formal y
constante. El tema principal de la columna debe de ser la Responsabilidad
Social Empresarial, de la mano con temas actuales que en estos momentos
son prioridad en los debates de opinión, relacionados con educación,
desarrollo social, negocios, etc. .
Se creará un listado de posibles temas de interés y desarrollo social en la
actualidad.
141
4.2. Redefinición de Contenidos de la Página Web.
La página web es una herramienta de comunicación básica, por medio de la cual se
puede llegar a un gran número de personas, ya que elimina fronteras de espacio y
tiempo permitiendo establecer una comunicación interactiva y personalizada con
diferentes públicos.
FUNDAEDUCA cuenta con una página web, que visualmente en su formato es
atractiva; sin embargo, la información dentro de ella carece de interés público, debido a
no actualizarse constantemente y el visitarla deja de ser necesaria.
En estos momentos dentro de la página web de FUNDAEDUCA hay información que
no ha sido actualizada y al entrevistar a los cuatro principales públicos, fueron pocas
los entrevistados que conocían de este medio de comunicación e información, y
aquellos que lo conocían no lo consideraban importante para mantenerse informados;
sin embargo, este es un medio que no se puede desperdiciar y lo que necesita es darle
una nueva línea informativa en la que impere la actualización.
Según un estudio elaborado en el transcurso del año 2003 en España, las principales
razones que llevan a las empresas a tener presencia en Internet son: reforzar su
imagen corporativa, ofrecer información sobre productos y servicios, fines publicitarios
y la asistencia de los consumidores y usuarios33, todas estas razones son válidas para
que FUNDAEDUCA promueva o dé a conocer su actividades, entre ellas el Programa
de Apadrinamiento de Centros Escolares a través de su página web.
La línea que se ésta sugiriendo en este proyecto, es que la página web de
FUNDAEDUCA debería de ser de tipo Informativa, donde la institución se da a conocer
de forma directa, informando sobre su historia, directiva, servicios y productos,
proyectos, acuerdos estratégicos, etc. Incluyendo también una sección de prensa que
33 Sanbrano Gimena Internet para Direcciones y Agencias de Comunicación, marzo de 2003
142
recoja los comunicados, notas publicadas y otras informaciones de interés para los
periodistas.
A continuación se presenta el árbol de contenidos que se sugiere una reestructuración
dentro de la página:
WEB PAGE FUNDA EDUCA
Quienes Somos
Qué Hacemos
Informes (Estadísticas,
Logros, Manual de Padrino, Anécdotas)
Programa de Apadrinamiento y Amigos de La
Educación (Funciones y
Beneficiarios (Mapas de acceso y
Fotos)
Miembros (Historia por
Padrino)
Padrinos (clave y usuario)
Newsletter
Correo
gratuito y directorio de profesionales
Conócenos
Reconocimien
tos
Actividades y testimonios
Fotos
Sala de Prensa
Blog de padrinos
Consulta
con Expertos
Actividades de
Comunicación y Alianzas Logotipos
Misión y Visión
Historia
Mensaje del Presidente
Junta
Directiva
Información de contacto:
correo, teléfonos y dirección.
143
Esta página web estará dirigida a los cuatros diferentes públicos: padrinos,
beneficiarios, líderes de opinión y empresas potenciales. A continuación se explicará
cada una de las secciones de la página, dentro de las que se definirá su función y a
que público en especial está dirigida.
A. Quiénes Somos: está compuesto por cuatro sub-secciones en la que se
encontrará información de rigor a aquellos visitantes que no conocen a la
organización.
A.1. Historia, Misión y Visión: se encontrará información sobre la historia de
FUNDAEDUCA, así como, la finalidad por la cual fue creada la organización
(misión) y la forma en cómo sus actores principales la ven en el futuro (visión).
A.2. Mensaje del Presidente : breves palabras por parte del presidente de
FUNDAEDUCA, acerca de la importancia que tiene la organización para él, el
país y para el desarrollo de la educación.
A.3. Junta Directiva: menciona a cada una de las personas que conforman la
junta directiva de FUNDAEDUCA, el puesto que fungen dentro de la misma, con
el fin de mantener credibilidad en la fundación, ya que son todas personas
reconocidas en el país por su labor profesional y sus datos de contacto.
B. Qué Hacemos: está compuesto por tres sub-secciones en los que se describe
los proyectos de realiza la fundación, entre ellos el más importante el Programa
de apadrinamiento de Centros Escolares. Además de una lista de padrinos y
apadrinados y un informe acerca de números y logros alcanzados.
B.1. Programas. Programa de Apadrinamiento de Centros Escolares y
Programa de Amigos de la Educación: se detalla cada una de las funciones que
se realizan dentro de las dos programas que FUNDAEDUCA ofrece para hacer
RSE.
144
B.2. Beneficiarios: listado de centros escolares que se encuentran beneficiados
por el Programa de Centros Escolares. También un mapa del territorio
salvadoreño donde se encuentra la ubicación de dichos centros.
B.3. Miembros del Programa de Centros Escolares: listado de empresas
privadas que hacen RSE a través del Programa de Apadrinamiento de Centros
Escolares.
B.4. Informes y estadísticas acerca de los avances del programa.
C. Padrinos: esta es una sección que es exclusiva y dedicada específicamente para
los padrinos del Programa de Apadrinamiento de Centros Escolares, al iniciarse
como padrino, se le es otorgada un usuario y una clave para que pueda acceder
a dicha sección. Dentro de ella podrá encontrar una lista de profesionales
expertos en el tema, el newsletter de FUNDAEDUCA y podrá participar en un
“blog de padrinos”.
C.1. Directorio de Profesionales: listado de padrinos con su información de
contacto, esto es un “plus” dentro de la página, ya que en las entrevistas, se
encontró que muchos de ellos ven como oportunidad realizar contactos entre la
comunidad de padrinos, para obtener información sobre cómo mejorar en algún
aspecto su RSE.
C.2. Newsletter : informativo de un página en la que se incluyen temas actuales
sobre la RSE y datos para que se actualice constantemente acerca de las
actividades de FUNDAEDUCA realiza.
C.3. Blog de Padrinos: Es un foro abierto en donde se plantean preguntas sobre
temas de actualidad acerca de RSE.
D. Conócenos: para todo aquel tenga curiosidad de las actividades que se realizan
en FUNDAEDUCA, en esta sección se podrá encontrar las actividades que se
han realizado según calendario de proyectos, fotos y reconocimientos dados a la
fundación.
145
E. Sala de Prensa: lugar especial dentro de la página web donde los medios de
comunicación pueden entrar y acceder a comunicados de prensa, logotipos de
participantes y acontecimientos relacionados con las actividades mas
importantes de FUNDAEDUCA.
4. 3. “Newsletter”.
Es un medio electrónico que informará mensualmente a los padrinos sobre
acontecimientos relevantes y de última hora acerca de FUNDAEDUCA, motivando a la
comunidad empresarial participante, a involucrarse más en el tema de la educación en
el país a través del Programa de Apadrinamiento de Centros Escolares, y de igual
forma, por considerar a dichos padrinos uno de los públicos más importantes, se le
dedicará en su totalidad este medio electrónico.
146
El Newsletter consta de cinco partes que dan información acerca de las actividades
que realiza FUNDAEDUCA con su Programa de Apadrinamiento de Centros
Escolares, estas son: “911 Noticias de Último Momento”, “Foto del Mes”,
“Actividades de FUNDAEDUCA”, “Palabras del Presidente” y “Foro Abierto”.
a. 911 Noticias de Último Momento: esta sección corresponde a informar acerca de
las nuevas noticias en el entorno de FUNDAEDUCA, entre ellas los nuevos
logros y metas alcanzadas de toda la comunidad que participa dentro del
Programa de Apadrinamiento de Centros Escolares.
147
b. Foto del Mes: en esta parte el newsletter se enfoca en demostrar la buena labor
que el Programa de Apadrinamiento de Centros Escolares realiza, a través de
un foto impactante, que llame la atención de los públicos, generando expectativa
de algún día aparecer en dicha sección.
c. Actividades de FUNDAEDUCA: informa sobre las actividades calendarizadas de
la organización, como las celebraciones anuales y días festivos. Se hace por
medio de notas que combinan fotografías con información de la actividad.
d. Palabras del Presidente: en esta sección Don Adolfo Salume, se expresa a
todos los públicos de FUNDAEDUCA, a través de unas palabras, en la cuales
encierra el camino que lleva la organización, proyectos realizados, proyectos a
futuro y agradecimientos a los padrinos del programa.
e. Foro Abierto: sección donde todas las personas y entidades que tengan acceso
al Newsletter, puede opinar acerca de la labor que FUNDAEDUCA realiza,
principalmente sobre las actividades que se desempeñan dentro del Programa
de Apadrinamiento de Centros Escolares.
148
4.4. Señalética Creativa de FUNDAEDUCA.
En las localidades donde se ubican los centros educativos beneficiados por el
Programa de Apadrinamiento de Centros Escolares, se harán rótulos o vallas de
bienvenida al lugar donde se encuentra la escuela apadrinada. Esta estructura metálica
será proporcionada por FUNDAEDUCA, con el objetivo de ser un “plus” comunicacional
para el patrocinador, ya que se destacaría un agradecimiento para la empresa que está
ayudando a la escuela de la comunidad.
Las ventajas de esta acción son :
a. Proyecta a la comunidad aledaña responsabilidad social, tanto de la empresa
padrino, como de FUNDAEDUCA.
b. Hace presencia de imagen, ya que con el “lapicito” de FUNDAEDUCA, logra
instalar la marca en todos los lugares en donde se tenga operación y ayuda.
c. Gran potencial de ser una herramienta de venta, cuando entre FUNDAEDUCA y
una empresa, se encuentren en la fase de negociación.
RÓTULO DE BIENVENIDA
149
4.5. Empresa Responsable-Enlace Electrónico
Consiste en que cada patrocinador o padrino brinde a FUNDAEDUCA un lugar o
espacio dentro de su página web, a través de un “link” en forma de lápiz. Este
ícono tiene que situarse específicamente en la página de entrada de cada “web
page”, de las empresas privadas que hacen un aporte al Programa de
Apadrinamiento de Centros Escolares.
Esta acción abona a la imagen de responsabilidad social con la que se identifica
cada empresa, y facilita la promoción de la labor que la empresa hace dentro del
programa, ya que da a conocer las actividades que dentro del programa se realizan,
y de esta manera, facilita la incorporación de nuevos padrinos, debido a que cada
entidad o persona que visite la página de la empresa, podrá estar en contacto de
forma electrónica con FUNDAEDUCA.
150
CUADRO GENERAL DE PLAN DE COMUNICACIÓN
A continuación, se presenta el cuadro general de plan de comunicación el cual
permite observar a grandes rasgos el plan de comunicación anteriormente
presentado:
CRONOGRAMA DE PLAN DE COMUNICACIÓN
151
PRESUPUESTO DE PLAN DE COMUNICACIÓN
152
BIBLIOGRAFÍA
Zablah, Ana Velia. Guía de Padrinos y Sistematización del Proceso de
Apadrinamientos. Producto Número 1 de FUNDAEDUCA. San Salvador:
FUNDAEDUCA 2004.
Fundación Amigos de la Educación, FUNDAEDUCA. 2004 (última fecha de
actualización). http://www.fundaeduca.org.sv/index.htm Enero-Junio 2007.
DIGESTYC. Folleto Acerca del MINED. Pg. 7, 2003
“Marco de Referencia del MINED del Plan Acción Nacional Sobre la RSE.”
Banco Mundial, Septiembre 2003.
Plan nacional de educación 2021, políticas y metas para construir el país que
queremos. La Prensa Gráfica, miércoles 30 de marzo de 2005: Pg. 5b.
“Plan Nacional de Educación 2021: Prioridades de Política Educativa 2005-
2021.” MINED 2005: Pg. 13-18.
“Informe de Desarrollo Económico y Social: Competitividad para el Desarrollo.”
FUSADES 2003: Pg. 137.
Zablah de Salume, Ana Velia. Entrevista Personal. Junio 2006.
“Education-Focused Corporate Social Responsibility in El Salvador.” World Bank
Technical Assistance Study, October 2002.
Kotler, Philip. Corporate Social Responsibility. Haboken, New Jersey 2005:
Pg. 3-11.
153
Álvarez, Ana del Carmen. Introducción a la RSE para las MIPYME. Pg.4-6 San
Salvador, El Salvador: FUNDEMAS, Noviembre del 2005.
Cambio Cultural Crisis de Identidad. “Identidad Cultural” 2007 (ultima fecha de
actualización). http://www.monografias.com/trabajos14/cambcult/cambcult.shtml
Marzo 2007.
“Memoria de Labores 2002-2003: Escuelas de Transformación hacia una
Educación de Calidad.” MINED, 2003: Pg. 42.
“40 Éxitos en Comunicación.” Paerson Education, Madrid 2003: Pg. 32.
Saravia, Elsa. “FUNDAEDUCA.” Diario Co-Latino 2004 (ultima fecha de
actualización). http://www.diariocolatino.com/nacionales/detalles.asp Mayo 30,
2007.
“Estrategias de Mercado en la Captación de Socios para la Asociación T.M.”
Investigación. UJMD 1993: Pg. 43.
Carl Mc Daniel, “Curso de Mercadotecnia” 2ª Edición Editorial Karla. P 817.
“Decisiones y Conceptos Básicos” WP Pride/ OC Ferrel, Nueva Editorial
Interamericana S.S. de C.V.: Pg. 660.
Brunett , Ken. The Zen Of Fundrasing. Jonh Wiley and Sons, Inc. 2006:
Pg. 36.
Hernández, Ana. “Planificar la Comunicación” Revista Latina de Comunicación
Social 2002: Pg. 48
154
Bonilla, Gildaberto. Como Hacer una Tesis de Graduación con Técnicas
Estadísticas. UCA Editores. San Salvador, Centro América 2000.
Zambrano, Jimena. Internet para Direcciones y Agencias de Comunicación
Marzo de 2003.
155
ANEXOS ANEXO 1.
EMPRESAS MIEMBROS DEL PROGRAMA Y SU VALORACION (1 -5 siendo 5 el mejor puntaje)
ACCIONES DE COM. EXTERNA
ASPECTOS A VALORAR
Movil Va El Paso Tecnoloy
Bco. Salvadoreno
Chevron Sersaprosa
Página Web I. Navegación
a)Rapidez 0 0 0 0 4
b)Accesibilidad 0 3 0 0 4
II.- Contenido
a)Actualidad
de la
información
0 2 0 0 3
b)Utilidad de la
información
0 2 0 0 4
c)Claridad de
la información
0 2 0 0 4
III.- Imagen
a)Diagramació
n
0 2 0 0 4
b)Tipo de letra 0 2 0 0 3
c)Colores 0 2 0 0 4
d)Apoyo visual 0 2 0 0 4
Muppies I.- Impacto
a)Atención 0 2 3 0 0
b)Visibilidad 0 2 3 0 0
c)Recordación 0 2 4 0 0
II.- Mensaje
a)Comprensió
n
0 2 2 0 0
b)Claridad 0 2 2 0 0
c)Efectividad 0 2 4 0 0
III.- Texto
a)Legibilidad 0 2 3 0 0
b)Brevedad 0 2 3 0 0
IV.-Presentación visual
156
a)Colores 0 2 3 0 0
b)Tipo de letra 0 2 3 0 0
c)Apoyo visual 0 2 3 0 0
d)Ubicación 0 2 3 0 0
Cena anual de patrocinadores
Organización 0 2 2 0 0
Desarrollo 0 2 2 0 0
Originalidad 0 2 3 0 0
Presentación de
logros y metas
0 2 3 0 0
Total 0 49
EMPRESAS MIEMBROS DEL PROGRAMA Y SU VALORACION (1 -5 siendo 5 el mejor puntaje)
ACCIONES DE COM. EXTERNA
ASPECTOS A VALORAR
FREUND AMANCO Bco. Cuscatlan
Reltex ESSO
Página Web I. Navegación
a)Rapidez 0 0 0 4 4
b)Accesibilidad 0 0 0 4 4
II.- Contenido
a)Actualidad
de la
información
0 0 0 2 4
b)Utilidad de la
información
0 0 0 2 4
c)Claridad de
la información
0 0 0 2 4
III.- Imagen
a)Diagramació
n
0 0 0 4 3
b)Tipo de letra 0 0 0 4 3
c)Colores 0 0 0 4 3
d)Apoyo visual 0 0 0 4 3
Muppies I.- Impacto
a)Atención 0 0 0 2 3
b)Visibilidad 0 0 0 2 3
c)Recordación 0 0 0 2 3
II.- Mensaje
a)Comprensió
n
0 0 0 2 4
157
b)Claridad 0 0 0 2 3
c)Efectividad 0 0 0 2 3
III.- Texto
a)Legibilidad 0 0 0 4 5
b)Brevedad 0 0 0 4 5
IV.-Presentación visual
a)Colores 0 0 0 4 4
b)Tipo de letra 0 0 0 4 3
c)Apoyo visual 0 0 0 4 3
d)Ubicación 0 0 0 4 3
Cena anual de patrocinadores
Organización 0 0 0 3 3
Desarrollo 0 0 0 3 3
Originalidad 0 0 0 3 3
Presentación
de logros y
metas
0 0 0 4 3
Total
EMPRESAS MIEMBROS DEL PROGRAMA Y SU VALORACION (1 -5 siendo 5 el mejor puntaje)
ACCIONES DE COM. EXTERNA
ASPECTOS A VALORAR
Cajas y Bolsas
Dell Reltex Inmobiliaria Apopa
ALCASA
Página Web I. Navegación
a)Rapidez 0 0 0 0 0
b)Accesibilidad 0 0 0 0 0
II.- Contenido
a)Actualidad de
la información
0 0 0 0 0
b)Utilidad de la
información
0 0 0 0 0
c)Claridad de la
información
0 0 0 0 0
III.- Imagen
a)Diagramación 0 0 0 0 0
b)Tipo de letra 0 0 0 0 0
c)Colores 0 0 0 0 0
158
d)Apoyo visual 0 0 0 0 0
Muppies I.- Impacto
a)Atención 0 0 0 0 0
b)Visibilidad 0 0 0 0 0
c)Recordación 0 0 0 0 0
II.- Mensaje
a)Comprensión 0 0 0 0 0
b)Claridad 0 0 0 0 0
c)Efectividad 0 0 0 0 0
III.- Texto
a)Legibilidad 0 0 0 0 0
b)Brevedad 0 0 0 0 0
IV.-Presentación visual
a)Colores 0 0 0 0 0
b)Tipo de letra 0 0 0 0 0
c)Apoyo visual 0 0 0 0 0
d)Ubicación 0 0 0 0 0
Cena anual de patrocinadores
Organización 0 0 0 0 0
Desarrollo 0 0 0 0 0
Originalidad 0 0 0 0 0
Presentación de
logros y metas
0 0 0 0 0
Total 0 0 0 0 0
ANEXO 2. TRANSCRIPCIÓN DE ENTREVISTAS. BENEFICIARIOS DEL PROGRAMA. Guía de Entrevistas: Beneficiarios del programa
159
Dir. Concepción de Rivas: C.E. Marcelino García Flamenco
8. ¿Qué es la Responsabilidad Social Empresarial para usted? Un compromiso en la sociedad a través de ayuda y apadrinamiento de empresa.
9. ¿Cuáles son los principales beneficios de la Responsabilidad Social
Empresarial para las compañías? Apoyo a la comunidad educativa, brinda el apoyo que se necesita y a través de nosotros generan ayuda.
10. ¿Cuáles organizaciones sin fines de lucro apoyan la causa de la
educación en el país? ONG’s.
11. Defina cuál es la labor que realiza FUNDAEDUCA
Buscar personas, institución o empresa para ayudar a promover la educación, cualquier tipo de ayuda, mobiliario y tecnológico.
12. ¿Cuál es y en qué consiste el programa a través del cual FUNDAEDUCA
colabora con su centro educativo? El de apadrinamiento, hacer ver institución de necesidad.
13. ¿Qué opinión tiene a cerca de FUNDAEDUCA?
Es muy bueno lo que FUNDAEDUCA hace por las instituciones educativas, un gran apoyo para la mejora de la educación en el país.
14. ¿Qué opinión tiene de la empresa que colabora con su centro educativo a
través de FUNDAEDUCA? Buena empresa, ve necesidades, descubre sus necesidades y entre ambos las realizan.
Guía de Entrevistas: Beneficiarios del programa Sor Antonia Tobar López: C.E. San Antonio Tobar López
1. ¿Qué es la Responsabilidad Social Empresarial para usted? Compromiso, mantiene la calidad que se ofrece, una prioridad, mejora la calidad del servicio, mantiene las relaciones con el personal y el ambiente.
2. ¿Cuáles son los principales beneficios de la Responsabilidad Social
Empresarial para las compañías? El crecimiento de la empresa por medio de un entendimiento con una mejor imagen de la empresa.
160
3. ¿Cuáles organizaciones sin fines de lucro apoyan la causa de la educación en el país? Banco Uno.
4. Defina cuál es la labor que realiza FUNDAEDUCA.
Buscar el apadrinamiento, mejora de infraestructura, servicio de educación, el apadrinamiento es la principal función, si favorece a la institución, la gestión de ayuda y de desarrollar un papel importante.
5. ¿Cuál es y en qué consiste el programa a través del cual FUNDAEDUCA
colabora con su centro educativo? No hay mayor relación directa, busco a un padrino en el tiempo del terremoto pero directamente no hay relación.
6. ¿Qué opinión tiene a cerca de FUNDAEDUCA?
Están haciendo un papel importante pero sin mucho seguimiento gracias a ella dan una mano para la ayuda y que busquen mas empresas de padrino.
7. ¿Qué opinión tiene de la empresa que colabora con su centro educativo a
través de FUNDAEDUCA? Muy buena, un gran apoyo, han pasado el limite de apadrinamiento siempre han estado presente. Estamos agradecidos.
Guía de Entrevistas: Beneficiarios del programa Dir. Dora Maria de Madrid: C.E. San Luis Gonzaga
1. ¿Qué es la Responsabilidad Social Empresarial para usted? Es excelente y de propiedad, es muy bueno para la comunidad ya que ayuda a la mejora de esta y así crear una cadena para expandirla y tener un mejor país.
2. ¿Cuáles son los principales beneficios de la Responsabilidad Social
Empresarial para las compañías? Se sensibilizan por las necesidades, asumen la responsabilidad, mejoran a la comunidad para un mejor país y una mejor sociedad.
3. ¿Cuáles organizaciones sin fines de lucro apoyan la causa de la
educación en el país? FUNDAEDUCA, Ong’s, FUNDEMAS e Iglesias.
4. Defina cuál es la labor que realiza FUNDAEDUCA
Involucrar a empresas con la educación para mejorar la calidad de educación, su manera de desenvolverse es muy buena ya que se
161
preocupa por la educación que es un factor de mucha importancia para la mejora de la comunidad y del país.
5. ¿Cuál es y en qué consiste el programa a través del cual FUNDAEDUCA
colabora con su centro educativo? Orientar al centro educativo y a la empresa para que estos juntos trabajen para la mejora de la educación y juntas se beneficien.
6. ¿Qué opinión tiene a cerca de FUNDAEDUCA?
Es una empresa sin fines de lucro la cual esta interesada en la mejora de la educación y vela por los intereses de las instituciones educativas que necesitan de ayuda, desarrollan un excelente papel por su responsabilidad, la gente que trata con ellos son excelentes, tiene una alta sensibilidad, las directoras tienen un alto espíritu de interés para beneficiar a la educación.
7. ¿Qué opinión tiene de la empresa que colabora con su centro educativo a
través de FUNDAEDUCA? Es agradable la relación que se genera, conversa sobre los proyectos que se proponen y al mismo tiempo llegan a un acuerdo, se preocupan para la mejora del centro educativo.
Guía de Entrevistas: Beneficiarios del programa Dir. Marvin Castellón Corías: C.E. Daniel Hernández
1. ¿Qué es la Responsabilidad Social Empresarial para usted? En el enfoque social, es que una empresa con o sin fines de lucro que tiene tendencias a tener una organización para poder crecer con las personas y generar productos para ayudar a la población. Educativo, se genera cambios conductuales, este producto vaya a ser una sociedad mejor. Empresa, de igual forma mayor preparación se tendrá mayor entrega y así tener una mayor visión.
2. ¿Cuáles son los principales beneficios de la Responsabilidad Social
Empresarial para las compañías? El ISO, una empresa tiene que estar consiente que debe estar calificado, fabricando productos de alta calidad, los beneficios que ofrecen serian mas de compromiso y no de consumo y viceversa. Generar empleos y productos de alta calidad, si se limitan a generar un servicio de calidad se vera mejor par la sociedad, las importaciones son importantes y necesarias.
3. ¿Cuáles organizaciones sin fines de lucro apoyan la causa de la
educación en el país?
162
Acto positivo y de apoyo al MINED, ya que gracias a estas empresas a educación ha mejorado y va mejorando por los apadrinamientos y las donaciones. FUNDAEDUCA, Sistemas Comestibles, Colgate, Telecom con escuelas digitales, Telemovil, Banco Salvadoreno, Segura Social, Ministerio del Medio Ambiente.
4. Defina cuál es la labor que realiza FUNDAEDUCA
Es una institución que ve como esta el enlace con las instituciones que apadrinan y si esta cumpliendo con el compromiso que esta ofrecido, al mismo tiempo vigila a la empresa si se encarga con todos los requisitos que se necesitan para ser el padrino.
5. ¿Cuál es y en qué consiste el programa a través del cual FUNDAEDUCA
colabora con su centro educativo? No lo llama programa, es un vigilante que los padrinos cumplan el convenio y que se realice lo que se le ha prometido a la escuela.
6. ¿Qué opinión tiene a cerca de FUNDAEDUCA?
Una empresa con una buena labor, positiva, que trabaja las ideas, es vanguardista, como hacen ver las diferentes necesidades que se tienen y al mismo tiempo hacer que las empresas puedan colaborar con estas necesidades.
7. ¿Qué opinión tiene de la empresa que colabora con su centro educativo a
través de FUNDAEDUCA? Apoya bastante a las escuelas, este ano no hubo apoyo, informo eso a FUNDAEDUCA y no se han reunido para nada, se han alejado y no saben que se esta haciendo i que se esta necesitando. Hay requisitos todavía por cumplir y no se ha tocado el dinero del 2006, el compromiso fue cuidar su inversión y se mantiene bien cuidado, se ha dejado atrás el convenio y existe una falta de comunicación.
Guía de Entrevistas: Beneficiarios del programa Dir. Lorena de Rodríguez: C.E. José Martí
1. ¿Qué es la Responsabilidad Social Empresarial para usted? Dirección del complejo educativo así los niños que se entregan a la sociedad cumplen al país brindando un beneficio a través de su conducta, en el ámbito profesional será el requerido por el país para un mejor rendimiento y crean conciencia social para que se realicen actividades pro sociales para que se mejore el país.
2. ¿Cuáles son los principales beneficios de la Responsabilidad Social
Empresarial para las compañías?
163
Ayudan a través de la empresa, realizan muchos proyectos, que si no se cuenta con esa ayuda no habrían oportunidades para que estos jóvenes que traten de mejorar su vida puedan beneficiar como empresarios profesionales al país y a la comunidad.
3. ¿Cuáles organizaciones sin fines de lucro apoyan la causa de la
educación en el país? Ong’s, empresas que apadrinan como Citigroup, Texaco, Alcaldías, Circulo Militar, Orden de Malta.
4. Defina cuál es la labor que realiza FUNDAEDUCA.
Establecer contactos de apadrinamientos y educaciones públicas.
5. ¿Cuál es y en qué consiste el programa a través del cual FUNDAEDUCA colabora con su centro educativo? Hacer contacto y evaluar como se maneja el convenio que ha prometido el padrino, ano con ano llega una visita para verificar esa ayuda y así tener un seguimiento con los padrinos y las escuelas.
6. ¿Qué opinión tiene a cerca de FUNDAEDUCA?
Cubren las necesidades, tienen una buena iniciativa y al mismo tiempo son novedosos, es constante la ayuda y donan, su relación entre los padrinos es buena. Brindan contactos para buscar ayuda con las organizaciones.
7. ¿Qué opinión tiene de la empresa que colabora con su centro educativo a
través de FUNDAEDUCA? Empresa excelente, siempre observan como se encuentra la situación, el trato entre ellos y los docentes es muy amable. Están pendientes si falta algo y de las actividades que se realizan.
Guía de Entrevistas: Beneficiarios del programa Dir. Francisco Antonio Castellón: C.E. Walter Thilo Denninger
1. ¿Qué es la Responsabilidad Social Empresarial para usted? Es el compromiso que la empresa tiene con la población de su comunidad, mantiene a la sociedad con un dinamismo, tiene que pasar ocupado uno para pensar en cosas mas positivas.
2. ¿Cuáles son los principales beneficios de la Responsabilidad Social
Empresarial para las compañías? Mantener una sociedad ocupada en donde se realicen diferentes actividades que por lógica se viera beneficiada ya que con las diversas actividades se pensara en como lograr producir más y ganar más.
164
3. ¿Cuáles organizaciones sin fines de lucro apoyan la causa de la
educación en el país? FUNDAEDUCA que es la que favorece al proceso educativo con diversos recursos y por los padrinos que esta misma presenta. FUSAL y FUSADES que crean esquemas educativos y estas están destinadas a una manera mas macro ya que ven a gran escala la realización de sus proyectos.
4. Defina cuál es la labor que realiza FUNDAEDUCA
Es gestionar en la empresa privada a ver como pueden apoyar a la educación, expone un caso, trata de mejorar la educación a través de diferentes apadrinamientos.
5. ¿Cuál es y en qué consiste el programa a través del cual FUNDAEDUCA
colabora con su centro educativo? Están pendientes del apoyo y convenio que se dan, monitores si el padrino esta brindando realmente el apoyo que se debe, si se esta realizando el convenio. Es el enlace que se tiene entre el padrino y la escuela.
6. ¿Qué opinión tiene a cerca de FUNDAEDUCA?
Muy agradecidos, vio el interés de parte del Sr. Salume, da las gracias por el gesto que tuvo de fundar a una empresa sin fines de lucro que se preocupa por las instituciones educativas.
7. ¿Qué opinión tiene de la empresa que colabora con su centro educativo a
través de FUNDAEDUCA? Don Felix Siman esta presente en todas las actividades que se han realizado, muestra un alto interés para ver que se puede hacer para mejorar, es un señor muy ocupado y aun así siempre esta haciendo acto de presencia.
Guía de Entrevistas: Beneficiarios del programa Dir. Maritza de Contreras: C.E. Vista al Lago
1. ¿Qué es la Responsabilidad Social Empresarial para usted? La RSE por la experiencia que ha tenido dice que es la responsabilidad que siente la institución o empresa para brindar apoyo a la comunidad, aunque sea mínima esa ayuda.
2. ¿Cuáles son los principales beneficios de la Responsabilidad Social
Empresarial para las compañías?
165
Como institución se presentan varias necesidades, brindan apoyo, con este apoyo hacen más eficientes a la comunidad y sus miembros y así salen adelante ya que practican la RSE.
3. ¿Cuáles organizaciones sin fines de lucro apoyan la causa de la
educación en el país? No conoce ninguna ya que todas las empresas que les han brindado ayuda no son empresas sin fines de lucro, las únicas que puedo mencionar son las Unidades de Salud.
4. Defina cuál es la labor que realiza FUNDAEDUCA
Promueven la ayuda y colaboración con los centros educativos, encontrando padrinos y a la vez investigan cuales son las necesidades que posee el centro escolar.
5. ¿Cuál es y en qué consiste el programa a través del cual FUNDAEDUCA
colabora con su centro educativo? Proponen proyectos y los apoyan pero no existe un aterrizaje, esas ideas y proyectos se quedan en eso en ideas.
6. ¿Qué opinión tiene a cerca de FUNDAEDUCA?
Esta muy bien que exista ya que es de gran ayuda para el centro escolar.
7. ¿Qué opinión tiene de la empresa que colabora con su centro educativo a través de FUNDAEDUCA? El Banco Cuscatlán no tiene el tiempo deseado para el aterrizaje pero si la disponibilidad de querer ayudar, no hay una buena comunicación y además no se han cumplido los convenios acordados hasta el momento.
Guía de Entrevistas: Beneficiarios del programa Dir. Marla Roxana Trigueros de Nerio: C.E. Amatepec
1. ¿Qué es la Responsabilidad Social Empresarial para usted? Beneficios, si no existiera no habría alcance y proyectos.
2. ¿Cuáles son los principales beneficios de la Responsabilidad Social
Empresarial para las compañías? Económicamente deroga fondo, la satisfacción empresarial por ayuda al desarrollo de El Salvador, y lo hace a través de fortalecer la educación por el apoyo en varios niveles educativos tanto logístico, tecnológico, monetario y entre otros.
3. ¿Cuáles organizaciones sin fines de lucro apoyan la causa de la
educación en el país? Molsa, FUNEDAEDUCA, CSN, UTEC, Ong’s.
166
4. Defina cuál es la labor que realiza FUNDAEDUCA En síntesis fortalece la educación por medio de la empresa privada.
5. ¿Cuál es y en qué consiste el programa a través del cual FUNDAEDUCA
colabora con su centro educativo? Asignar el padrino, dar seguimiento, es un mediador para que los fondos vayan encausados.
6. ¿Qué opinión tiene a cerca de FUNDAEDUCA?
Debería de existir más fundaciones que se interesen en la educación ya que los niños y jóvenes son el futuro del país.
7. ¿Qué opinión tiene de la empresa que colabora con su centro educativo a
través de FUNDAEDUCA? Excelente, colaboran con todo y brinda un apoyo supremo, se exceden en su ayuda, no solo de manera monetaria sino que se solidarizan con los alumnos que son mas necesitados y están al tanto de las necesidades del centro educativo, no ponen ninguna excusa para los nuevos proyectos sino que le dan el 100% de apoyo.
Guía de Entrevistas: Beneficiarios del programa Dir. Gabriela Evelyn Molina: C.E. Campamento Banco Hipotecario
1. ¿Qué es la Responsabilidad Social Empresarial para usted? Compromiso por la sociedad en cuanto a bienes y servicios, trata de dar un nivel de calidad, mejorar el nivel educativo y trabajar con metas.
2. ¿Cuáles son los principales beneficios de la Responsabilidad Social
Empresarial para las compañías? El personal que le será más respetada, más rentable.
3. ¿Cuáles organizaciones sin fines de lucro apoyan la causa de la
educación en el país? Centro Cultural e Insaforp.
4. Defina cuál es la labor que realiza FUNDAEDUCA
El objetivo es que las empresas dan un aporte para que se ayude a la administración de la escuela para la mejora de la educación, creando beneficios para la niñez.
5. ¿Cuál es y en qué consiste el programa a través del cual FUNDAEDUCA
colabora con su centro educativo? Prestar ayuda en varias áreas a través del proyecto, la empresa revisa mas proyectos y en la necesidades y ayuda, a nivel infraestructura.
167
6. ¿Qué opinión tiene a cerca de FUNDAEDUCA? Gran apoyo a la escuela. Tienen iniciativa para la ayuda y apoya el mejoramiento de la infraestructura.
7. ¿Qué opinión tiene de la empresa que colabora con su centro educativo a través de FUNDAEDUCA? El cambio de gerente influye mucho, la ideología varía y su objetivo es diferente, tenía mas apoyo con el gerente anterior. Recibimos menos apoyo, tienen que informarse más para dar mas apoyo. Existe poca comunicación.
Guía de Entrevistas: Beneficiarios del programa Dir. Luis Rosales: C.E. Hacienda Florencia
1. ¿Qué es la Responsabilidad Social Empresarial para usted? Es la responsabilidad que tiene la empresa privada con respecto a la ayuda para contribuir de cierta manera a la mejora de la comunidad y así generar mejores sociedades en el ámbito educativo.
2. ¿Cuáles son los principales beneficios de la Responsabilidad Social
Empresarial para las compañías? A través del pago de impuestos se le retribuirá a la empresa un cierto monto, así ese monto era utilizado para ayudar de cualquier forma a la comunidad.
3. ¿Cuáles organizaciones sin fines de lucro apoyan la causa de la
educación en el país? Solo conoce a FUNDAEDUCA que es la organización que contacto a si centro escolar para ayudar a salir adelante.
4. Defina cuál es la labor que realiza FUNDAEDUCA
Es una actividad muy buena y especial, tienen tiempo y deseo para ayudar a los demás y a los centros escolares, es una institución que sirve de nexo para buscar y encontrar a padrinos que estén dispuestos a ayudar. Une y conecta a las escuelas que se desean superar.
5. ¿Cuál es y en qué consiste el programa a través del cual FUNDAEDUCA
colabora con su centro educativo? Busco a la empresa, le plantearon necesidades y buscaron padrino, da un seguimiento y permanecen viendo si se cumplen los convenios.
6. ¿Qué opinión tiene a cerca de FUNDAEDUCA?
Realiza una buena labor, el padrino le ha brindado ayuda junto con FUNDAEDUCA, ya que están pendientes y buscan mejorar la escuela, tanto en infraestructura.
168
7. ¿Qué opinión tiene de la empresa que colabora con su centro educativo a
través de FUNDAEDUCA? Han tenido ciertos movimientos, están un poco distantes ya que toman problemas internos. Prometió limpieza de la fosa séptica, no se ha realizado.
Guía de Entrevistas: Beneficiarios del programa Dir. Antonio Alexander Ramírez: C.E. Juan Ramón Jiménez
1. ¿Qué es la Responsabilidad Social Empresarial para usted? Que los estudiantes reconozcan la responsabilidad que ellos tienen para producir un producto de bien para la sociedad, además, que sepan de su importancia al brindar ayuda económica a ellos para así ser el futuro del país y la mis RSE generara empleo.
2. ¿Cuáles son los principales beneficios de la Responsabilidad Social
Empresarial para las compañías? Útil para brindar servicios, mano de obra calificada, producir un mejor país, la empresa ayuda a las escuelas para ayudar a los jóvenes a estar mejor y más preparados.
3. ¿Cuáles organizaciones sin fines de lucro apoyan la causa de la
educación en el país? Diana, Librería Cervantes, FUNDAEDUCA, Empresarios Juveniles, PNC, UCA, etc.
4. Defina cuál es la labor que realiza FUNDAEDUCA
Beneficiar a los centros educativos y a los estudiantes, con ayuda de las empresas que fortalecen las debilidades que tiene el sector educativo, generar una sociedad de dar y recibir para así generar más y tener más.
5. ¿Cuál es y en qué consiste el programa a través del cual FUNDAEDUCA
colabora con su centro educativo? Han pedido ayuda y le han brindado apoyo de manera tecnológica, brindaron un centro de cómputo pero algunas veces han dejado de estar en contacto.
6. ¿Qué opinión tiene a cerca de FUNDAEDUCA?
Nos han dejado solo, están viendo en ayudar a otras personas, han dejado descuidado el centro escolar, no han tenido ninguna comunicación de parte de FUNDAEDUCA y el padrino con el centro escolar. Falta asesoria por parte de FUNEDAEDUCA que beneficie al centro escolar.
169
7. ¿Qué opinión tiene de la empresa que colabora con su centro educativo a través de FUNDAEDUCA? No tiene respuesta ya que no tiene padrino alguno en estos momentos, presentaros proyectos para volver a tener un padrino pero no han obtenido respuesta.
Guía de Entrevistas: Beneficiarios del programa Dir. Jose Orlando Chinchilla: C.E. Colonia el Milagro
1. ¿Qué es la Responsabilidad Social Empresarial para usted? Lograr que los involucrados sean eficientes para lograr las metas, respecto a la responsabilidad.
2. ¿Cuáles son los principales beneficios de la Responsabilidad Social
Empresarial para las compañías? Una escuela tiene que ser eficiente entonces, la práctica y su manera de enseñar serán eficientes y serán transmitidas para la comunidad, las empresas se benefician en llegar a lograr personas más capaces para el desarrollo laboral y así el capital humano sea más eficiente.
3. ¿Cuáles organizaciones sin fines de lucro apoyan la causa de la
educación en el país? Aval Card, Unilever, Banco Salvadoreño, Del Sur, Mined.
4. Defina cuál es la labor que realiza FUNDAEDUCA
Coordinar todas las actividades que se puedan desarrollar, además, dan lineamientos para tener un mejor control y orden de las actividades y al mismo tiempo buscan padrinos para que colaboren y ayuden a los centros educativos. También están siempre pendientes supervisando si se están cumpliendo los acuerdos o convenios de las empresas con los centros educativos.
5. ¿Cuál es y en qué consiste el programa a través del cual FUNDAEDUCA
colabora con su centro educativo? Apoyar a la institución en la coordinación con la empresa padrino, de manera lógica y brindando información, al mismo tiempo existe una comunicación para dar razón de las reuniones.
6. ¿Qué opinión tiene a cerca de FUNDAEDUCA?
Como entidad esta haciendo una buena labor, ya que ayuda y vela por las instituciones necesitadas, pero si no hay un contacto continuo no existe una comunicación continua.
7. ¿Qué opinión tiene de la empresa que colabora con su centro educativo a
través de FUNDAEDUCA?
170
Ha sido una exitosa labor la que ha generado en 4 anos y le gustaría que así continuara ya que brindan apoyo para la mejora de la educación y así los alumnos se benefician para salir adelante gracias al centro educativo, pero así como colaboran son exigentes, pero no existe queja alguna sobre la empresa que es el padrino.
Guía de Entrevistas: Beneficiarios del programa Dir. José Rubén Pleites: C.E. Profesor Alberto Varela
1. ¿Qué es la Responsabilidad Social Empresarial para usted? La empresa privada tiene que ayudar a otras instituciones con necesidades es un compromiso moral que ayuden.
2. ¿Cuáles son los principales beneficios de la Responsabilidad Social
Empresarial para las compañías? El gobierno les hace excepción de impuestos.
3. ¿Cuáles organizaciones sin fines de lucro apoyan la causa de la
educación en el país? Bancos, Molsa, FUNDAEDUCA.
4. Defina cuál es la labor que realiza FUNDAEDUCA
Trata de concienciar a la empresa privada para que apadrine un colegio publico.
5. ¿Cuál es y en qué consiste el programa a través del cual FUNDAEDUCA
colabora con su centro educativo? Desconozco el nombre del programa. Ayuda a los colegios pero necesitan mas ayuda dentro de la organización.
6. ¿Qué opinión tiene a cerca de FUNDAEDUCA?
Tiene poca comunicación con el colegio, no tienen tiempo y falta mas conciencia hacia las empresas para que ayuden. Falta presencia en la ayuda y comunicación.
7. ¿Qué opinión tiene de la empresa que colabora con su centro educativo a
través de FUNDAEDUCA? Excelente, se nota que tienen interés por ayudar.
Guía de Entrevistas: Beneficiarios del programa Dir. Juana Delmy Ruiz: C.E. Caserío la Coquera
1. ¿Qué es la Responsabilidad Social Empresarial para usted? Cumplirle al cliente lo que se merece.
171
2. ¿Cuáles son los principales beneficios de la Responsabilidad Social Empresarial para las compañías? Darse a conocer y se enfoca a la mejora de la empresa y forma alumnos integrales.
3. ¿Cuáles organizaciones sin fines de lucro apoyan la causa de la
educación en el país? Alcaldías, Consejo Nacional de Seguridad Pública.
4. Defina cuál es la labor que realiza FUNDAEDUCA
Es una empresa que gestiona por medio de la empresa privada que se ayude al colegio.
5. ¿Cuál es y en qué consiste el programa a través del cual FUNDAEDUCA
colabora con su centro educativo? No sabe el nombre. La empresa ayuda por medio del apadrinamiento.
6. ¿Qué opinión tiene a cerca de FUNDAEDUCA?
Excelente concepto sobre ellos, la ayuda es importante. A veces da la impresión que no tienen suficiente personal asignado al proyecto.
7. ¿Qué opinión tiene de la empresa que colabora con su centro educativo a
través de FUNDAEDUCA? Satisfecha, son muy amables. Les gusta la idea de que la empresa privada ayude.
Guía de Entrevistas: Beneficiarios del programa Dir. Gloria de Alfaro: C.E. Republica de Canadá
1. ¿Qué es la Responsabilidad Social Empresarial para usted? Es el compromiso que se adquiere con la sociedad y con aquellos que lo necesiten.
2. ¿Cuáles son los principales beneficios de la Responsabilidad Social
Empresarial para las compañías? Se dan a conocer y reciben excepción de impuestos.
3. ¿Cuáles organizaciones sin fines de lucro apoyan la causa de la
educación en el país? FUNDASAL y FUNDAEDUCA.
4. Defina cuál es la labor que realiza FUNDAEDUCA
Ayudan a las comunidades en general beneficiando a los alumnos ayudando a que planes dentro del Plan 2021 se desarrollen porque el Gobierno no abarca y busca ayuda en la empresa privada.
172
5. ¿Cuál es y en qué consiste el programa a través del cual FUNDAEDUCA
colabora con su centro educativo? Programa de Apadrinamiento. Ayuda a proveer informática, donación de equipo y recurso humano.
6. ¿Qué opinión tiene a cerca de FUNDAEDUCA?
Están realizando una gran labor al involucrar a la empresa privada. Hace falta que se involucren mas empresas. La comunicación es buena aunque no siempre.
7. ¿Qué opinión tiene de la empresa que colabora con su centro educativo a
través de FUNDAEDUCA? Bien organizada, empleados participan y me siento contenta con ellos.
EMPRESAS PARTICIPANTES DEL PROGRAMA
Guía de Entrevista: Empresas miembros del programa Movil-Va
16. ¿Qué es la Responsabilidad Social Empresarial para usted? Significa que las empresas deben de compartir sus riquezas. La mejor forma es promoviendo la educación con quien menos oportunidades tienen de acceder a ella.
17. ¿Cuáles son los principales beneficios de la Responsabilidad Social
Empresarial para las compañías? Ayudando a la comunidad la empresa se retribuye y educación a los empleados ya que estos dan mas a la empresa.
18. Mencione las acciones de Responsabilidad Social Empresarial que
desarrolla su empresa FUNDAEDUCA, Proyecto Forestal al Volcán de Cuscatlán.
19. ¿Qué criterios utiliza su empresa para seleccionar una causa social para
apoyarla? Ayudan según las necesidades viendo que exista un retorno que de presencia de marca.
20. ¿Cuáles organizaciones sin fines de lucro apoyan la causa de la
educación en el país? MINED.
173
21. Defina cuál es la labor que realiza FUNDAEDUCA Se presenta un programa y un convenio y funcionan como un enlace.
22. ¿Qué opinión tiene a cerca de FUNDAEDUCA?
Deberían de relacionar mas a los padrinos unos con otros para que ellos tengas un plus y crear mas contactos de negocios. Falta planeación y organización de actividades. Muchos padrinos pasan ocupados y no tienen tiempo para organizar las actividades. Falta de comunicación en cuanto a que esta haciendo FUNDAEDUCA, muchas veces me entero por medio del periódico.
23. ¿Cuál es y en qué consiste el programa a través del cual usted colabora
con FUNDAEDUCA? Programa de Apadrinamiento.
24. ¿Por qué el apoyo a la educación es importante para su empresa?
Significa la superación del ser humano para salir de la pobreza. 25. ¿De qué manera su empresa conoció la labor de FUNDAEDUCA por
primera vez? Cuando conoció a Dn. Fito el le hablo de FUNDAEDUCA.
26. ¿Qué motivó a su empresa para apoyar la causa educación a través de
FUNDAEDUCA? La libertad que le dan al padrino de seleccionar el colegio o institución.
27. ¿Cuál es el valor agregado que le aporta a su empresa el trabajo conjunto
con FUNDAEDUCA? Se hace parte al padrino de los cambios sociales que hay que realizar en todo el mundo por medio de la educación y no de la revolución.
28. ¿Qué opinión tiene sobre la comunicación que FUNDAEDUCA mantiene
con su empresa? Le gustaría mas comunicación con FUNDAEDUCA, correos que informen sobre lo que otros padrinos están haciendo. Mayores relaciones con los medios.
29. ¿Qué opinión tiene sobre la comunicación que FUNDAEDUCA mantiene
con la escuela beneficiada con el apoyo de su empresa? Actúa como conciliador o como punto intermedio entre colegio-empresa.
Guía de Entrevista: Empresas miembros del programa El Paso Technology: Lic. Claudia Cruz
1. ¿Qué es la Responsabilidad Social Empresarial para usted?
174
Una empresa prospera en la medida en que la sociedad prospera por eso se invierte en las comunidades con la mira con la mira en el progreso de la empresa paralelo al país. Pretenden ir más allá de lo que la ley establece.
2. ¿Cuáles son los principales beneficios de la Responsabilidad Social
Empresarial para las compañías? Ser más competitivos como empresa y cultiva las relaciones con los públicos internos y externos.
3. Mencione las acciones de Responsabilidad Social Empresarial que
desarrolla su empresa Medio ambiente, prestaciones a empleados, comunidad y educación.
4. ¿Qué criterios utiliza su empresa para seleccionar una causa social para
apoyarla? Primero se considera el área geográfica buscando que sea un lugar en el que la empresa tenga presencia, que tenga que ver con la educación, impacto de la actividad y tipo de organización.
5. ¿Cuáles organizaciones sin fines de lucro apoyan la causa de la
educación en el país? FEPADE, FUNDAEDUCA, FUSAL y Fe y Alegría.
6. Defina cuál es la labor que realiza FUNDAEDUCA
Son facilitadotes y forman alianzas con los colegios y empresas. 7. ¿Qué opinión tiene a cerca de FUNDAEDUCA?
Tengo un alto concepto de FUNDAEDUCA, es respetable, transparente y administra con cuidado sus recursos.
8. ¿Cuál es y en qué consiste el programa a través del cual usted colabora
con FUNDAEDUCA? El apadrinamiento y consiste en acompañamiento o asesoría a la escuela que se apadrina para administrar los fondos que se le dan. Les ayudan a priorizar la ayuda en cosas de beneficios a largo plazo.
9. ¿Por qué el apoyo a la educación es importante para su empresa?
Por medio de la educación se solucionan los otros problemas, educando a las personas ayuda a disminuir la pobreza.
10. ¿De qué manera su empresa conoció la labor de FUNDAEDUCA por
primera vez? La primera vez que se firmo un convenio no estaba en la empresa ya que fue en agosto del año 2000.
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11. ¿Qué motivó a su empresa para apoyar la causa educación a través de
FUNDAEDUCA? No se puesto que no estuve en la decisión pero le gusta la idea del apadrinamiento y son los únicos. En ese momento el planteamiento fue agresivo.
12. ¿Cuál es el valor agregado que le aporta a su empresa el trabajo conjunto
con FUNDAEDUCA? Permite desarrollar el voluntariado con los empleados.
13. ¿Qué opinión tiene sobre la comunicación que FUNDAEDUCA mantiene
con su empresa? La comunicación es de dos vías y a veces cuesta por la falta de tiempo. Hay cosas en las que es necesario que FUNDAEDUCA hable con la escuela pero no se ha dado por el tiempo. Se necesita que FUNDAEDUCA esté más involucrado. Me gustaría mas comunicación por teléfono o correo electrónico.
14. ¿Qué opinión tiene sobre la comunicación que FUNDAEDUCA mantiene
con la escuela beneficiada con el apoyo de su empresa? No hay comunicación entre colegio-FUNDAEDUCA.
Guía de Entrevista: Empresas miembros del programa Banco Salvadoreño: Lic. Evelyn Amaya
1. ¿Qué es la Responsabilidad Social Empresarial para usted? Todo aquello que la empresa hace en beneficio a la comunidad. Es un compromiso como empresa para el desarrollo social, especialmente la educación.
2. ¿Cuáles son los principales beneficios de la Responsabilidad Social
Empresarial para las compañías? Compromiso social de dar, en la medida que demos ellos nos darán. Apoyo de la comunidad y del país y conviene que la gente sepa.
3. Mencione las acciones de Responsabilidad Social Empresarial que
desarrolla su empresa FUNDAEDUCA, actividades hacia los empleados, ciudadela Don Bosco, FEPADE.
4. ¿Qué criterios utiliza su empresa para seleccionar una causa social para
apoyarla? Cualquier rama que beneficie a la comunidad, la educación es prioridad, desarrollo de microempresa y a hogares por “sensibilidad social”.
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5. ¿Cuáles organizaciones sin fines de lucro apoyan la causa de la
educación en el país? MINED y FUSADES.
6. Defina cuál es la labor que realiza FUNDAEDUCA
Han agarrado un facto clave que son los niños y la educación. 7. ¿Qué opinión tiene a cerca de FUNDAEDUCA?
Necesitan mayo acercamiento con padrinos y colegios, debe de haber un programa de mantenimiento a los padrinos.
8. ¿Cuál es y en qué consiste el programa a través del cual usted colabora
con FUNDAEDUCA? El de los padrinos y consiste en ayudar a colegios apadrinándolos con cierta cantidad de dinero, se deben hacer actividades que lleguen a dar un valor.
9. ¿Por qué el apoyo a la educación es importante para su empresa?
Por que se crea un desarrollo sostenible. 10. ¿De qué manera su empresa conoció la labor de FUNDAEDUCA por
primera vez? Por Dn. Adolfo Salume y por ser líder capturo más atención al irse arriba.
11. ¿Qué motivó a su empresa para apoyar la causa educación a través de
FUNDAEDUCA? Dn. Fito Salume.
12. ¿Cuál es el valor agregado que le aporta a su empresa el trabajo conjunto
con FUNDAEDUCA? Lamentablemente ninguno, las empresas no se mueren por FUNDAEDUCA hace falta ese valor agregado. Tenemos conciencia social por eso ayudamos.
13. ¿Qué opinión tiene sobre la comunicación que FUNDAEDUCA mantiene
con su empresa? Necesitan ser más constantes y que los vean como clientes. Más proactividad para hacernos deseosos de ser padrinos.
14. ¿Qué opinión tiene sobre la comunicación que FUNDAEDUCA mantiene
con la escuela beneficiada con el apoyo de su empresa? No estoy al tanto de que tan seguido hablan con el colegio aunque se que la directora las identifica.
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Guía de Entrevista: Empresas miembros del programa Chevron-Texaco: Lic. Wendy Lopez de Flores
1. ¿Qué es la Responsabilidad Social Empresarial para usted? Forma de regresar a la comunidad algo por medio de la educación.
2. ¿Cuáles son los principales beneficios de la Responsabilidad Social
Empresarial para las compañías? Empleados involucrados.
3. Mencione las acciones de Responsabilidad Social Empresarial que
desarrolla su empresa Medioambiente ECOAMIGOS, FUNDAEDUCA y ayudan a hogar de niños con SIDA.
4. ¿Qué criterios utiliza su empresa para seleccionar una causa social para
apoyarla? Vemos la importancia que tiene la ayuda hacia la comunidad.
5. ¿Cuáles organizaciones sin fines de lucro apoyan la causa de la
educación en el país? FUNDEMAS.
6. Defina cuál es la labor que realiza FUNDAEDUCA
Dar el contacto de la escuela y ser el canal ente colegio-empresa. 7. ¿Qué opinión tiene a cerca de FUNDAEDUCA?
El ano pasado solo tuvimos 2 reuniones con FUNDAEDUCA. Les falto estar un paso delante de nosotros. Da la impresión que no tienen tiempo por falta de personal, posponen reuniones y las empresas necesitan mas apoyo.
8. ¿Cuál es y en qué consiste el programa a través del cual usted colabora
con FUNDAEDUCA? Apadrinamiento. Buscar ayuda sin ningún beneficio hacia ellos.
9. ¿Por qué el apoyo a la educación es importante para su empresa?
El impacto de la educación se puede ver y afecta al país y su futuro. 10. ¿De qué manera su empresa conoció la labor de FUNDAEDUCA por
primera vez? FUNDAEDUCA nos busco para los terremotos del 2001 para ayudar.
11. ¿Qué motivó a su empresa para apoyar la causa educación a través de
FUNDAEDUCA?
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Por el interés que tienen en el estudio y tienen contactos de colegios que necesitan ayuda.
12. ¿Cuál es el valor agregado que le aporta a su empresa el trabajo conjunto
con FUNDAEDUCA? No piden nada para ellos como fundación y haber estado ligados con el MINED les dio conocimiento sobre la educación.
13. ¿Qué opinión tiene sobre la comunicación que FUNDAEDUCA mantiene
con su empresa? La comunicación es el área de mejora más grande. Como empresa se hacen proyecciones anuales y a pesar de decirles se comunicaron solamente tres veces en el año.
14. ¿Qué opinión tiene sobre la comunicación que FUNDAEDUCA mantiene
con la escuela beneficiada con el apoyo de su empresa? No existe pero la necesitan porque a veces tienen problemas con el colegio y es necesario que FUNDAEDUCA intervenga.
Guía de Entrevista: Empresas miembros del programa Sersaprosa: Paris Forrer
1. ¿Qué es la Responsabilidad Social Empresarial para usted? Es el compromiso que adquiere la empresa con su comunidad y no deberá confundirse con la proyección social. La comunidad puede ser acorde a los lineamientos o enmarcado acorde a las políticas internas de la empresa, esta puede ser la familia del trabajador, la vecindad, la comunidad y el medio ambiente.
2. ¿Cuáles son los principales beneficios de la Responsabilidad Social
Empresarial para las compañías? Existe un beneficio mutuo. Deberá verse como una inversión y no un gasto.
3. Mencione las acciones de Responsabilidad Social Empresarial que
desarrolla su empresa Transporte al personal, clínica empresarial, apoyo a la educación, apoyo con desastres naturales.
4. ¿Qué criterios utiliza su empresa para seleccionar una causa social para
apoyarla? Hoy por hoy, creería que el grado de ayuda que signifique para la persona o beneficiario.
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5. ¿Cuáles organizaciones sin fines de lucro apoyan la causa de la educación en el país? FUNDAEDUCA.
6. Defina cuál es la labor que realiza FUNDAEDUCA
Es una institución que busca los medios necesarios para apoyar a la educación en nuestro querido El Salvador, para lograr un porvenir mejor. Apoyando a la educación se apoya a la cultura y crea un mejor país.
7. ¿Qué opinión tiene a cerca de FUNDAEDUCA?
Excelente, considero que esta haciendo una labor loable. 8. ¿Cuál es y en qué consiste el programa a través del cual usted colabora
con FUNDAEDUCA? Apadrinamiento a escuelas.
9. ¿Por qué el apoyo a la educación es importante para su empresa?
Es importante ya que a través de ello realizamos RSE ya que este niño que hoy ayudamos académicamente puede ser el día de mañana un empleado de la empresa y mientras más capacitado este mejor. Disminuye también la delincuencia.
10. ¿De qué manera su empresa conoció la labor de FUNDAEDUCA por
primera vez? A través del Presidente de la Fundación, Lic. Adolfo Salume.
11. ¿Qué motivó a su empresa para apoyar la causa educación a través de
FUNDAEDUCA? Ayudar a la educación forjando niños que puedan pertenecer a la actividad laboral, reduciendo los niveles de delincuencia y vagancia.
12. ¿Cuál es el valor agregado que le aporta a su empresa el trabajo conjunto
con FUNDAEDUCA? Concienciar al personal del valor y necesidad de ayudar al prójimo.
13. ¿Qué opinión tiene sobre la comunicación que FUNDAEDUCA mantiene
con su empresa? Poca.
14. ¿Qué opinión tiene sobre la comunicación que FUNDAEDUCA mantiene
con la escuela beneficiada con el apoyo de su empresa? Desconozco el grado de comunicación, no hemos sabido de mayor contacto.
Guía de Entrevista: Empresas miembros del programa
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Freund: Dn. Ricardo Freund
1. ¿Qué es la Responsabilidad Social Empresarial para usted? Una inversión en la gente.
2. ¿Cuáles son los principales beneficios de la Responsabilidad Social
Empresarial para las compañías? Mejores ciudadanos incorporados a la sociedad como individuos productivos que hacen crecer al país.
3. Mencione las acciones de Responsabilidad Social Empresarial que
desarrolla su empresa. FUNDAEDUCA, becas, protección de áreas.
4. ¿Qué criterios utiliza su empresa para seleccionar una causa social para
apoyarla? Educación y medio ambiente son nuestro enfoque único.
5. ¿Cuáles organizaciones sin fines de lucro apoyan la causa de la
educación en el país? FUNDAEDUCA, FEPADE, FUNDEMAS, FUSADES, FUSAL, etc
6. Defina cuál es la labor que realiza FUNDAEDUCA
Recordar el concepto de apadrinamiento. 7. ¿Qué opinión tiene a cerca de FUNDAEDUCA?
Sumamente exitosa, ejemplo a seguir. 8. ¿Cuál es y en qué consiste el programa a través del cual usted colabora
con FUNDAEDUCA? Apadrinamiento de escuelas.
9. ¿Por qué el apoyo a la educación es importante para su empresa?
Por medio de la educación podremos como país salir del sub-desarrollo. 10. ¿De qué manera su empresa conoció la labor de FUNDAEDUCA por
primera vez? Conociendo a Adolfo Salume.
11. ¿Qué motivó a su empresa para apoyar la causa educación a través de
FUNDAEDUCA? El poder emprendedor de otros padrinos.
12. ¿Cuál es el valor agregado que le aporta a su empresa el trabajo conjunto
con FUNDAEDUCA?
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Compartir mejores prácticas de apadrinamiento de otras empresas. 13. ¿Qué opinión tiene sobre la comunicación que FUNDAEDUCA mantiene
con su empresa? Ha mejorado muchísimo en los últimos seis meses.
14. ¿Qué opinión tiene sobre la comunicación que FUNDAEDUCA mantiene
con la escuela beneficiada con el apoyo de su empresa? Podría dar seguimiento mucho mas para poder aliarnos como padrinos.
Guía de Entrevista: Empresas miembros del programa AMANCO: Ing. José Roshardt
1. ¿Qué es la Responsabilidad Social Empresarial para usted? Como filosofía empresarial se busca el triple resultado que busca un impacto en el medio ambiente y en la sociedad. El impacto que tendrá en los demás la forma de generar el dinero.
2. ¿Cuáles son los principales beneficios de la Responsabilidad Social
Empresarial para las compañías? No puede haber empresas exitosas en sociedades fracasadas.
3. Mencione las acciones de Responsabilidad Social Empresarial que
desarrolla su empresa Hacia los empleados, encuestas al interior de la empresa para mejorar ambiente laboral, ayuda a Suchitoto y una revista gratuita sobre temas del agua.
4. ¿Qué criterios utiliza su empresa para seleccionar una causa social para
apoyarla? El impacto en el desarrollo de la comunidad y beneficio para la empresa
5. ¿Cuáles organizaciones sin fines de lucro apoyan la causa de la
educación en el país? FEPADE y FUNDAEDUCA.
6. Defina cuál es la labor que realiza FUNDAEDUCA
Son intermediarios entre colegios y empresas. 7. ¿Qué opinión tiene a cerca de FUNDAEDUCA?
Buena labor, sin embargo, necesitan más indicadores del éxito del proyecto y cómo se apoya a la empresa al dar al ayudar
8. ¿Cuál es y en qué consiste el programa a través del cual usted colabora
con FUNDAEDUCA?
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No sabe el nombre, ha bajado el ritmo hace dos años 9. ¿Por qué el apoyo a la educación es importante para su empresa?
Por la deficiencia que tiene el país en el área 10. ¿De qué manera su empresa conoció la labor de FUNDAEDUCA por
primera vez? Fuimos captados en el 2001 por los terremotos, a través del MINED, y FUNDAEDUCA se encontraba dentro de las instalaciones
11. ¿Qué motivó a su empresa para apoyar la causa educación a través de
FUNDAEDUCA? Por ser una manera diferente de apoyar a la educación sin involucrar al gobierno
12. ¿Cuál es el valor agregado que le aporta a su empresa el trabajo conjunto
con FUNDAEDUCA? Que sea el puente entre el colegio y la empresa, y deberían de estar pendientes con la empresa patrocinadora
13. ¿Qué opinión tiene sobre la comunicación que FUNDAEDUCA mantiene
con su empresa? Más constancia en la comunicación
14. ¿Qué opinión tiene sobre la comunicación que FUNDAEDUCA mantiene
con la escuela beneficiada con el apoyo de su empresa? Ninguna.
Guía de Entrevista: Empresas miembros del programa Banco Cuscatlan: Lic. Sonia Evelyn Castro
1. ¿Qué es la Responsabilidad Social Empresarial para usted? Trasciende más que un concepto de ayudar a las fundaciones, comienza en casa con los empleados y después con el país.
2. ¿Cuáles son los principales beneficios de la Responsabilidad Social
Empresarial para las compañías? No son monetarios, el beneficio es contribuir con la comunidad, genera
buena voluntad hacia la marca, disminuye la frivolidad del negocio.
3. Mencione las acciones de Responsabilidad Social Empresarial que desarrolla su empresa Empleados, ciudadela Don Bosco y FEPADE
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4. ¿Qué criterios utiliza su empresa para seleccionar una causa social para apoyarla? Cualquier rema que beneficie a la comunidad.
5. ¿Cuáles organizaciones sin fines de lucro apoyan la causa de la
educación en el país? Banco Agrícola y FUNEDAEDUCA.
6. Defina cuál es la labor que realiza FUNDAEDUCA
Muy buena labor al ir contra corriente, porque las empresas no tienen la cultura de ayudar
7. ¿Qué opinión tiene a cerca de FUNDAEDUCA?
Institución noble y conocida, buena proyección hacia la empresa privada 8. ¿Cuál es y en qué consiste el programa a través del cual usted colabora
con FUNDAEDUCA? No sabe, pero que la empresa ayuda a una escuela
9. ¿Por qué el apoyo a la educación es importante para su empresa?
Porque con la educación se ayuda a promover el futuro del país 10. ¿De qué manera su empresa conoció la labor de FUNDAEDUCA por
primera vez? Porque con la educación se ayuda a promover el futuro del país
11. ¿Qué motivó a su empresa para apoyar la causa educación a través de
FUNDAEDUCA? Porque se convenció del uso adecuado de los fondos y presentaron un programa sostenible
12. ¿Cuál es el valor agregado que le aporta a su empresa el trabajo conjunto
con FUNDAEDUCA? Credibilidad porque participa en la obra
13. ¿Qué opinión tiene sobre la comunicación que FUNDAEDUCA mantiene
con su empresa? Esta bien porque es un monitoreo
14. ¿Qué opinión tiene sobre la comunicación que FUNDAEDUCA mantiene con la escuela beneficiada con el apoyo de su empresa? Ayuda como intermediario
Guía de Entrevista: Empresas miembros del programa Esso: Ing. Denise Choussy
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1. ¿Qué es la Responsabilidad Social Empresarial para usted? Responsabilidad social empresarial es estar comprometido con la comunidad para dar asistencia y colaborar con la sociedad para hacer un mejor país.
2. ¿Cuáles son los principales beneficios de la Responsabilidad Social
Empresarial para las compañías? Ser reconocido como una empresa que ayuda a la comunidad. Tener buenas relaciones con las autoridades / gobierno. Convertirse en buenos ciudadanos concientes de las dificultades y necesidades del país.
3. Mencione las acciones de Responsabilidad Social Empresarial que
desarrolla su empresa Ha fundado y mantiene el Liceo Acajutla, Ha dotado al Instituto Jefferson
de Sonsonate de un moderno y completo complejo educativo audio-visual
para sus actividades docentes, material deportivo necesario para llevar a
cabo los tradicionales Juegos Estudiantiles de Acajutla; contribuye con
equipo médico.
4. ¿Qué criterios utiliza su empresa para seleccionar una causa social para
apoyarla? Que sea una organización sin fines de lucro, Que cumpla con un beneficio
social, Que sea una organización de beneficencia y Que tenga resonancia
jurídica.
5. ¿Cuáles organizaciones sin fines de lucro apoyan la causa de la
educación en el país? Empresarios Juveniles
FEPADE
Sociedad Americana de El Salvador 6. Defina cuál es la labor que realiza FUNDAEDUCA
Fundación que apoya la educación de El Salvador apadrinando escuelas 7. ¿Qué opinión tiene a cerca de FUNDAEDUCA?
Sé que es una fundación que apoya la educación de El Salvador apadrinando escuelas de diferentes sectores ayudándoles a cubrir sus necesidades
8. ¿Cuál es y en qué consiste el programa a través del cual usted colabora
con FUNDAEDUCA?
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Si lo conozco. 9. ¿Por qué el apoyo a la educación es importante para su empresa?
Es el futuro del país. 10. ¿De qué manera su empresa conoció la labor de FUNDAEDUCA por
primera vez? Por medo del Lic. Salume.
11. ¿Qué motivó a su empresa para apoyar la causa educación a través de
FUNDAEDUCA? Saber cuáles son las necesidades de la fundación, a qué se dedican
realmente, cuáles son sus programas de apadrinamiento, cuál es el
proceso que se sigue y el seguimiento que se le da, y la
organización/criterio que se utiliza para cada selección.
12. ¿Cuál es el valor agregado que le aporta a su empresa el trabajo conjunto con FUNDAEDUCA? Una fundación conocida.
13. ¿Qué opinión tiene sobre la comunicación que FUNDAEDUCA mantiene
con su empresa? Regular, le gustaría que fuera más seguida.
14. ¿Qué opinión tiene sobre la comunicación que FUNDAEDUCA mantiene con la escuela beneficiada con el apoyo de su empresa? Poca, la empresa se entiende directamente con el colegio.
Guía de Entrevista: Empresas miembros del programa Reltex: Lic. Pineda
1. ¿Qué es la Responsabilidad Social Empresarial para usted? Forma de contribuir a la comunidad, empleados y medio ambiente, generando mejores negocios para la empresa
2. ¿Cuáles son los principales beneficios de la Responsabilidad Social
Empresarial para las compañías? Mejores y mayores negocios.
3. Mencione las acciones de Responsabilidad Social Empresarial que
desarrolla su empresa Miembros de FUNDEMAS y hacia adentro, flexibilidad de horario y oportunidades de desarrollo.
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4. ¿Qué criterios utiliza su empresa para seleccionar una causa social para
apoyarla? Se ve la necesidad que tenga la institución
5. ¿Cuáles organizaciones sin fines de lucro apoyan la causa de la
educación en el país? FUNDAEDUCA, PLAN PADRINO Y ENTREAMIGOS
6. Defina cuál es la labor que realiza FUNDAEDUCA
Funciona como una pantalla porque no hace ninguna gestión directa, no está bien definida, se quedaron en la superficie.
7. ¿Qué opinión tiene a cerca de FUNDAEDUCA?
Funciona como una pantalla porque no hace ninguna gestión directa, no está bien definida, se quedaron en la superficie.
8. ¿Cuál es y en qué consiste el programa a través del cual usted colabora
con FUNDAEDUCA? Si lo conoce,
9. ¿Por qué el apoyo a la educación es importante para su empresa?
La Educación es la manera de cómo el país puede mejorar. 10. ¿De qué manera su empresa conoció la labor de FUNDAEDUCA por
primera vez? La empresa escuchó de FUNDAEDUCA, y los buscó.
11. ¿Qué motivó a su empresa para apoyar la causa educación a través de
FUNDAEDUCA? Para formalizar la ayuda que la empresa ya hacia a un colegio, se le recomendó hacerlo a través de FUNDAEDUCA.
12. ¿Cuál es el valor agregado que le aporta a su empresa el trabajo conjunto
con FUNDAEDUCA? Nombre conocido, aprobado por el MINED, sin embargo no ha obtenido
un beneficio de ello.
13. ¿Qué opinión tiene sobre la comunicación que FUNDAEDUCA mantiene
con su empresa? Muy mala, se comunican tres veces al año.
14. ¿Qué opinión tiene sobre la comunicación que FUNDAEDUCA mantiene con la escuela beneficiada con el apoyo de su empresa? Mala
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Guía de Entrevista: Empresas miembros del programa Cajas y Bolsas: Ing. Napoleón Vidaurre
1. ¿Qué es la Responsabilidad Social Empresarial para usted? Es la retribución a la comunidad por su lealtad y labor altruista que genera ganancias a largo plazo.
2. ¿Cuáles son los principales beneficios de la Responsabilidad Social
Empresarial para las compañías? Consumidores leales y fortalece la reputación.
3. Mencione las acciones de Responsabilidad Social Empresarial que
desarrolla su empresa De medio ambiente, hacia adentro de la empresa y con la educación en el país.
4. ¿Qué criterios utiliza su empresa para seleccionar una causa social para
apoyarla? La necesidad, transparencia, ver resultados.
5. ¿Cuáles organizaciones sin fines de lucro apoyan la causa de la
educación en el país? FUNDEMAS y FUNDAEDUCA.
6. Defina cuál es la labor que realiza FUNDAEDUCA
La de enlace entre colegio y empresa. 7. ¿Qué opinión tiene a cerca de FUNDAEDUCA?
Es una labor interesante la que promueven aunque deberían de ser mejores en el manejo y seguimiento de seguidores.
8. ¿Cuál es y en qué consiste el programa a través del cual usted colabora
con FUNDAEDUCA? Sí lo conoce pero no tiene una idea clara del apoyo que FUNDAEDUCA les da sus patrocinadores.
9. ¿Por qué el apoyo a la educación es importante para su empresa?
Porque desarrolla más y mejores profesionales para desempeñarse en el ámbito laboral.
10. ¿De qué manera su empresa conoció la labor de FUNDAEDUCA por
primera vez? A través del Lic. Adolfo Salume.
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11. ¿Qué motivó a su empresa para apoyar la causa educación a través de FUNDAEDUCA? La presentación del proyecto por parte de su presidente.
12. ¿Cuál es el valor agregado que le aporta a su empresa el trabajo conjunto
con FUNDAEDUCA? Ninguno más que sentirse retribuido por ayudar a las instituciones educativas más necesitadas.
13. ¿Qué opinión tiene sobre la comunicación que FUNDAEDUCA mantiene
con su empresa? Debería de ser más constante.
14. ¿Qué opinión tiene sobre la comunicación que FUNDAEDUCA mantiene con la escuela beneficiada con el apoyo de su empresa? No mucha.
Guía de Entrevista: Empresas miembros del programa Dell: Katina Kenyon
1. ¿Qué es la Responsabilidad Social Empresarial para usted? Compromiso de ciudadano que tiene una empresa para con su país
2. ¿Cuáles son los principales beneficios de la Responsabilidad Social
Empresarial para las compañías? A largo plazo construye una reputación sólida, que ayuda a amortiguar en tiempos de crisis
3. Mencione las acciones de Responsabilidad Social Empresarial que
desarrolla su empresa Ayuda la educación por medio de FUNDAEDUCA.
4. ¿Qué criterios utiliza su empresa para seleccionar una causa social para
apoyarla? Transparencia, un plan concreto de acción y reconocimiento.
5. ¿Cuáles organizaciones sin fines de lucro apoyan la causa de la
educación en el país? FUNDEMAS, FUNDAEDUCA, FEPADE
6. Defina cuál es la labor que realiza FUNDAEDUCA
Debe ser conciliador entre colegio y empresa. 7. ¿Qué opinión tiene a cerca de FUNDAEDUCA?
El trabajo que desempeñan es bueno; sin embargo, necesitan de más recurso humano y un plan más estructurado para llegar a sus metas.
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8. ¿Cuál es y en qué consiste el programa a través del cual usted colabora con FUNDAEDUCA? Programa de Apadrinamiento
9. ¿Por qué el apoyo a la educación es importante para su empresa?
Porque es el futuro del país. 10. ¿De qué manera su empresa conoció la labor de FUNDAEDUCA por
primera vez? Dn. Fito Salume
11. ¿Qué motivó a su empresa para apoyar la causa educación a través de
FUNDAEDUCA? Me vendieron la idea de forma efectiva al presentar un plan de trabajo.
12. ¿Cuál es el valor agregado que le aporta a su empresa el trabajo conjunto
con FUNDAEDUCA? Es una fundación establecida.
13. ¿Qué opinión tiene sobre la comunicación que FUNDAEDUCA mantiene
con su empresa? Se podría ayudar aún más si ésta fuera más constante.
14. ¿Qué opinión tiene sobre la comunicación que FUNDAEDUCA mantiene
con la escuela beneficiada con el apoyo de su empresa? No se cómo es la comunicación entre ellos.
Guía de Entrevista: Empresas miembros del programa Record: Lic. Jimena Gutiérrez
1. ¿Qué es la Responsabilidad Social Empresarial para usted? Es la forma de materializar la ayuda que el sector privado devuelve a la
comunidad.
2. ¿Cuáles son los principales beneficios de la Responsabilidad Social
Empresarial para las compañías? Ser factor de cambio en la sociedad
3. Mencione las acciones de Responsabilidad Social Empresarial que
desarrolla su empresa Al medio ambiente por medio de un programa de concientizacion y a la educación.
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4. ¿Qué criterios utiliza su empresa para seleccionar una causa social para apoyarla? Que demuestren resultados y tengan un buen plan de acción
5. ¿Cuáles organizaciones sin fines de lucro apoyan la causa de la
educación en el país? FUDAEDUCA, Fundasalva
6. Defina cuál es la labor que realiza FUNDAEDUCA
Facilitar que los convenios estipulados entre padrino y colegio sean llevados a cabo.
7. ¿Qué opinión tiene a cerca de FUNDAEDUCA?
Ese tipo de labor siempre es buena y apreciada pero es de tener en cuenta que para la consecución de objetivos se debe tener el número de personal adecuado.
8. ¿Cuál es y en qué consiste el programa a través del cual usted colabora
con FUNDAEDUCA? Lo conoce
9. ¿Por qué el apoyo a la educación es importante para su empresa?
A través de la educación se forman nuevos y mejores profesionales. 10. ¿De qué manera su empresa conoció la labor de FUNDAEDUCA por
primera vez? Porque ellos me contactaron.
11. ¿Qué motivó a su empresa para apoyar la causa educación a través de
FUNDAEDUCA? Presentaron un plan realizable.
12. ¿Cuál es el valor agregado que le aporta a su empresa el trabajo conjunto
con FUNDAEDUCA? La fundación no busca un valor agregado más que ayudar.
13. ¿Qué opinión tiene sobre la comunicación que FUNDAEDUCA mantiene
con su empresa? Si se logra la comunicación aunque a veces hay vacíos.
14. ¿Qué opinión tiene sobre la comunicación que FUNDAEDUCA mantiene con la escuela beneficiada con el apoyo de su empresa? Puede ser más efectiva si la rapidez en el traslado de la información
mejora.
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Guía de Entrevista: Empresas miembros del programa Inmobiliaria Apopa
1. ¿Qué es la Responsabilidad Social Empresarial para usted? Es una nueva forma de hacer negocios por medio de ayudar a la sociedad
2. ¿Cuáles son los principales beneficios de la Responsabilidad Social
Empresarial para las compañías? Fidelidad a la marca, pues el público, cree más en las empresas que practican a la luz pública sus gestiones sociales.
3. Mencione las acciones de Responsabilidad Social Empresarial que
desarrolla su empresa Hacia dentro de la empresa con sus empleados por medio de actividades que les interesen y a la educación de las comunidades cercanas a la empresa.
4. ¿Qué criterios utiliza su empresa para seleccionar una causa social para
apoyarla? Que sean ordenados al trabajar y que sea una institución seria.
5. ¿Cuáles organizaciones sin fines de lucro apoyan la causa de la
educación en el país? FUNDAEDUCA y FUSAL.
6. Defina cuál es la labor que realiza FUNDAEDUCA
Servir como eslabón entre el patrocinio y el beneficiario, teniendo abiertos todos los canales de comunicación.
7. ¿Qué opinión tiene a cerca de FUNDAEDUCA?
La organización hace todo lo posible por cumplir con lo cumplido aunque en algunas ocasiones por falta de personal no se da el seguimiento deseado.
8. ¿Cuál es y en qué consiste el programa a través del cual usted colabora
con FUNDAEDUCA? Lo conoce.
9. ¿Por qué el apoyo a la educación es importante para su empresa?
Trabajando en las bases de la educación se mejora la oferta profesional.
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10. ¿De qué manera su empresa conoció la labor de FUNDAEDUCA por primera vez? Porque ellos me contactaron.
11. ¿Qué motivó a su empresa para apoyar la causa educación a través de
FUNDAEDUCA? La simplicidad con lo que llevan la ayuda a los colegios.
12. ¿Cuál es el valor agregado que le aporta a su empresa el trabajo conjunto
con FUNDAEDUCA? La oportunidad de formar parte del cambio y desarrollo del país.
13. ¿Qué opinión tiene sobre la comunicación que FUNDAEDUCA mantiene
con su empresa? Sí tiene buena comunicación.
14. ¿Qué opinión tiene sobre la comunicación que FUNDAEDUCA mantiene
con la escuela beneficiada con el apoyo de su empresa? Insuficiente.
Guía de Entrevista: Empresas miembros del programa Alcasa
1. ¿Qué es la Responsabilidad Social Empresarial para usted? Es la manera en que una empresa retribuye, primero con empleados y después a todo su comunidad, el compromiso de ser un factor de cambio en la sociedad.
2. ¿Cuáles son los principales beneficios de la Responsabilidad Social
Empresarial para las compañías? Empleados con mayor compromiso y dar a conocer a la empresa.
3. Mencione las acciones de Responsabilidad Social Empresarial que
desarrolla su empresa Con los empleados tratamos de hacerles saber que nos importan por
medio de ayudar a sus familias y diferentes actividades. Hacia la
comunidad por medio del ambiente y la educación.
4. ¿Qué criterios utiliza su empresa para seleccionar una causa social para
apoyarla? Imparcialidad, reporte continuo o seguimiento de las obras, que los objetivos sean cumplidos a corto plazo.
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5. ¿Cuáles organizaciones sin fines de lucro apoyan la causa de la educación en el país? FUNDAEDUCA
6. Defina cuál es la labor que realiza FUNDAEDUCA
Facilitar la comunicación entre centros educativos y empresas para que ésta sea fructífera.
7. ¿Qué opinión tiene a cerca de FUNDAEDUCA?
Para que la operación mejore y crezca como es deseado deben de tener más personal dedicado al seguimiento de sus clientes aunque la labor sigue siendo excepcional.
8. ¿Cuál es y en qué consiste el programa a través del cual usted colabora
con FUNDAEDUCA? Programa de Apadrinamiento.
9. ¿Por qué el apoyo a la educación es importante para su empresa?
Logra crear las bases para tener un mejor desarrollo póstumo. 10. ¿De qué manera su empresa conoció la labor de FUNDAEDUCA por
primera vez? Por el Sr. Fito Salume.
11. ¿Qué motivó a su empresa para apoyar la causa educación a través de
FUNDAEDUCA? Por ser una institución ya conocida.
12. ¿Cuál es el valor agregado que le aporta a su empresa el trabajo conjunto
con FUNDAEDUCA? El prestigio de la organización.
13. ¿Qué opinión tiene sobre la comunicación que FUNDAEDUCA mantiene
con su empresa? Podría ser mejor.
14. ¿Qué opinión tiene sobre la comunicación que FUNDAEDUCA mantiene con la escuela beneficiada con el apoyo de su empresa? Necesita más constancia.
Pregunta No. 15 Evalúe las siguientes acciones de comunicación externa en una escala de 1 a 5; donde 5 es el valor más alto, y 1 el menor.
194
EMPRESAS MIEMBROS DEL PROGRAMA Y SU VALORACION
(1 -5 siendo 5 el mejor puntaje)
ACCIONES DE COM.
EXTERNA
ASPECTOS A
VALORAR Movil Va El Paso
Tecnoloy Bco.Salvadoreño
Che vron
Sersaprosa
Página Web 0 0.60 0 0 2
Muppies 0 2 3 0 0
Cena anual de
patrocinadores
0 .67 .83 0 0
EMPRESAS MIEMBROS DEL PROGRAMA Y SU
VALORACION (1 -5 siendo 5 el mejor puntaje)
ACCION
ES DE COM.
EXTERNA
ASPECTO
S A VALORAR
FREUND AMANCO Bco. Cuscatla
n
Reltex ESSO
Página Web 0 0 0 2 2
Muppies 0 0 0 3 3.5
Cena anual de patrocinadores
0 0 0 3.25 3
EMPRESAS MIEMBROS DEL PROGRAMA Y SU VALORACION
(1 -5 siendo 5 el mejor puntaje)
ACCIONES DE COM.
EXTERN
A
ASPECTOS A
VALORAR
Cajas y
Bolsas
Dell Record Inmobiliari
a Apopa
ALCAS
A
Página Web 0 0 0 0 0
Muppies 0 0 0 0 0
195
Cena anual de patrocinadores
0 0 0 0 0
LÍDERES DE OPINIÓN
Guía de Entrevistas: Líderes de Opinión Carmen Velado: Columnista de La Prensa Grafica 1. ¿Qué es la Responsabilidad Social Empresarial para usted?
Es una estrategia para dirigir las direcciones de las empresas tomando en consideración la ética, las personas, la comunidad y la ecología como guía de toma de acción, además de la obtención de utilidades. Es devolver a la sociedad lo que esta le ha brindado y permitido tener éxito.
2. ¿Cuáles son los principales beneficios de la Responsabilidad Social
Empresarial para las compañías? Cumplir con su rol de agente de cambio y de devolver a la sociedad lo que esta le ha dado beneficios. Se cumple con la “ciudadanía empresarial”.
3. ¿Cuáles organizaciones sin fines de lucro apoyan la causa de la
educación en el país? FEPADE, ICEF. 4. ¿Qué criterios debería utilizar una empresa para seleccionar una causa
social para apoyarla? Cada empresa es libre de elegir la causa que le parezca. Puede utilizar las 6 áreas de la RSE para guiarse: mercadeo, gobernabilidad y ética, ecología, comunidad, proveedores y público interno.
5. ¿Qué opinión tiene a cerca de FUNDAEDUCA?
No lo conozco 6. ¿De que manera conoció la labor de FUNDAEDUCA por primera vez?
No aplica
7. ¿Cuál es el valor agregado que aporta a las empresas el trabajo conjunto con FUNDAEDUCA? No aplica
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Guía de Entrevistas: Líderes de Opinión Jorge Arriaza: Presidente de la ASI
1. ¿Qué es la Responsabilidad Social Empresarial para usted? Es el compromiso que los empresarios tienen para con la sociedad mas allá de la creación de empleos y generación de riqueza.
2. ¿Cuáles son los principales beneficios de la Responsabilidad Social
Empresarial para las compañías? Los principales beneficios son crear un entorno social que apoye el desarrollo de la sociedad en conjunto y con eso pueda darse una mayor estabilidad y paz social. No puede haber estabilidad y crecimiento en una empresa si el entorno en que se desarrolla no es propicio. En un mundo globalizado no tener estabilidad en el entorno es uno de los elementos mas novicios para el crecimiento de las empresas.
3. ¿Cuáles organizaciones sin fines de lucro apoyan la causa de la
educación en el país? ORGANIZACIONES SIN FINES DE LUCRO, FEPADAE, ASI, CAMARA DE COMERCIO y GREMIALES DEL SECTOR PRIVADO.
4. ¿Qué criterios debería utilizar una empresa para seleccionar una causa
social para apoyarla? Los criterios principales deben ser base a los principales problemas que tiene la sociedad en este caso el problema de la delincuencia, las maras, el desempleo.
5. ¿Qué opinión tiene a cerca de FUNDAEDUCA?
Excelente opinión de FUNDAEDUCA, hemos trabajado juntos muy bien. 6. ¿De que manera conoció la labor de FUNDAEDUCA por primera vez?
Por medio de presentaciones que realizara el presidente de la fundación a nuestra gremial.
7. ¿Cuál es el valor agregado que aporta a las empresas el trabajo conjunto
con FUNDAEDUCA? Generar conciencia social y responsabilidad social empresarial.
Guía de Entrevistas: Líderes de Opinión Rolando Cabezas: Director de Radio Cadena Central
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1. ¿Qué es la Responsabilidad Social Empresarial para usted?
La buena labor que tenga la empresa privada con la sociedad. 2. ¿Cuáles son los principales beneficios de la Responsabilidad Social
Empresarial para las compañías? Imagen e identificación con la sociedad.
3. ¿Cuáles organizaciones sin fines de lucro apoyan la causa de la
educación en el país? Apoyo a entidades de labor social.
4. ¿Qué criterios debería utilizar una empresa para seleccionar una causa
social para apoyarla? Que tenga credibilidad y que la labor social se le haga en realidad.
5. ¿Qué opinión tiene a cerca de FUNDAEDUCA?
FUSADES 6. ¿De que manera conoció la labor de FUNDAEDUCA por primera vez?
No la conozco 7. ¿Cuál es el valor agregado que aporta a las empresas el trabajo conjunto
con FUNDAEDUCA ? No la conozco.
Guía de Entrevistas: Líderes de Opinión Ernesto Rivas Gallont: Columnista de La Prensa Grafica
1. ¿Qué es la Responsabilidad Social Empresarial para usted? La responsabilidad social empresarial es una visión sobre la empresa que concibe el respeto a los valores éticos, a las personas, a las comunidades y al medio ambiente como una estrategia integral que incrementa el valor agregado, y por lo tanto, mejora la situación competitiva de la empresa.
2. ¿Cuáles son los principales beneficios de la Responsabilidad Social
Empresarial para las compañías? Reconoce los valores de empleados y empleadores y estimula la ética en ambos sectores, con mejor armonía y, por consiguiente mayor
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producción. Constituye también un medio eficaz para reducir costos y fortalecer la cuota de mercado.
3. ¿Cuáles organizaciones sin fines de lucro apoyan la causa de la
educación en el país? Banco Interamericano de Desarrollo (BID), FUNDEMAS, CLACDS( Centro latinoamericano para la Competitividad y el Desarrollo Sostenible vinculado con INCAE.
4. ¿Qué criterios debería utilizar una empresa para seleccionar una causa
social para apoyarla? Beneficios sociales y éticos a los empleados; mejor calidad de vida: y mejor producción; mejor producción social, mayor participación en el mercado.
5. ¿Qué opinión tiene a cerca de FUNDAEDUCA?
No conozco su trabajo de cerca. Sé que es una organización que promueve las alianzas entre el sector privador y las necesidades del sector educativo publicó, con el objeto de lograr una educación de calidad en El Salvador.
6. ¿De que manera conoció la labor de FUNDAEDUCA por primera vez?
Internet; los medios. 7. ¿Cuál es el valor agregado que aporta a las empresas el trabajo conjunto
con FUNDAEDUCA? Infundir conceptos del constructivismo y colaboración a través de la introducción del uso de tecnología avanzada.
Guía de Entrevistas: Líderes de Opinión
Ing, Roberto Vega: USAID
1. ¿Qué es la Responsabilidad Social Empresarial para usted? Es la responsabilidad que asumen las empresas de desarrollar proyectos /obras sociales que benefician a sus empleados, sus familias y a comunidades y residentes de sus alrededores.
2. ¿Cuáles son los principales beneficios de la Responsabilidad Social
Empresarial para las compañías? Da una mejor imagen a la empresa, por que es identificada como una empresa que contribuye a mejorar las condiciones sociales de sus empleados
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3. ¿Cuáles organizaciones sin fines de lucro apoyan la causa de la educación en el país? FEPADE, FUNDAEDUCA
4. ¿Qué criterios debería utilizar una empresa para seleccionar una causa
social para apoyarla? Impacto de sus proyectos por medio de indicadores sociales, apadrinamiento de los familiares de sus empleados y sus comunidades.
5. ¿Qué opinión tiene a cerca de FUNDAEDUCA?
Una ONG que apoya que las escuelas tengan unas mejores condiciones para desarrollar su trabajo en beneficio de los estudiantes.
6. ¿De que manera conoció la labor de FUNDAEDUCA por primera vez?
Por TV y periódicos.
7. ¿Cuál es el valor agregado que aporta a las empresas el trabajo conjunto con FUNDAEDUCA ? Por medio de la coordinación de FUNDAEDUCA con determinadas empresas que apoyan su misión se favorece a que estas empresas apliquen el concepto de responsabilidad social y FUNDAEDUCA es un vehiculo que facilita esta operación.
Guía de Entrevistas: Líderes de Opinión Ing. Benjamín Trabanino: Presidente Feria Internacional
1. ¿Qué es la Responsabilidad Social Empresarial para usted? Es una nueva forma de hacer negocios, con todos los actores que da como resultado la trascendencia y sostenibilidad de la empresa.
2. ¿Cuáles son los principales beneficios de la Responsabilidad Social
Empresarial para las compañías? La trascendencia y sontenibilidad en el tiempo.
3. ¿Cuáles organizaciones sin fines de lucro apoyan la causa de la
educación en el país? Los Salesianos, ITCA, FEPADE.
4. ¿Qué criterios debería utilizar una empresa para seleccionar una causa
social para apoyarla? Transparencia, Honestidad y sobre todo resultados.
200
5. ¿Qué opinión tiene a cerca de FUNDAEDUCA? No conozco
6. ¿De que manera conoció la labor de FUNDAEDUCA por primera vez?
N/A 7. ¿Cuál es el valor agregado que aporta a las empresas el trabajo conjunto
con FUNDAEDUCA? N/A
Guía de Entrevistas: Líderes de Opinión Lic. Eduardo Zablah: Técnico a la Presidencia
1. ¿Qué es la Responsabilidad Social Empresarial para usted? Conjunción del sector privado a la equidad.
2. ¿Cuáles son los principales beneficios de la Responsabilidad Social
Empresarial para las compañías? Un país social y económicamente mas equitativo.
3. ¿Cuáles organizaciones sin fines de lucro apoyan la causa de la
educación en el país? FEPADE.
4. ¿Qué criterios debería utilizar una empresa para seleccionar una causa
social para apoyarla?
- Complemento de esfuerzo nacional. - Sinergias - Potencial nacional
5. ¿Qué opinión tiene a cerca de FUNDAEDUCA?
---x------ 6. ¿De que manera conoció la labor de FUNDAEDUCA por primera vez?
-----x----- 7. ¿Cuál es el valor agregado que aporta a las empresas el trabajo conjunto
con FUNDAEDUCA? -----x-----
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Guía de Entrevistas: Líderes de Opinión Padre Antonio González: Parroquia El Carmen
1. ¿Qué es la Responsabilidad Social Empresarial para usted?
Honestidad y sobre todo la responsabilidad en hacer participe de las ganancias a los obreros.
2. ¿Cuáles son los principales beneficios de la Responsabilidad Social
Empresarial para las compañías?
- El trabajador labora con más gusto. -Por lo mismo rinden más y la calidad es mejor y la preparación sube.
3. ¿Cuáles organizaciones sin fines de lucro apoyan la causa de la
educación en el país? La iglesia. En sus colegios y distintas actividades que tienen.
4. ¿Qué criterios debería utilizar una empresa para seleccionar una causa
social para apoyarla? - Conocer la realidad en la que se realizara. - La participación de los que serán beneficiados, que se ayuda mutua.
- Supervisión de la obra social, que sea ordenada. 5. ¿Qué opinión tiene a cerca de FUNDAEDUCA?
No ha escuchado. 6. ¿De que manera conoció la labor de FUNDAEDUCA por primera vez?
No ha escuchado. 7. ¿Cuál es el valor agregado que aporta a las empresas el trabajo conjunto
con FUNDAEDUCA ? No sabe.
Guía de Entrevistas: Líderes de Opinión Ángel Hernández: REDD
1. ¿Qué es la Responsabilidad Social Empresarial para usted?
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Cuando las empresas se preocupan y realizan obras en los sectores cercanos a la empresa.
2. ¿Cuáles son los principales beneficios de la Responsabilidad Social
Empresarial para las compañías? Tener a los vecinos de la empresa y público contentos con la misma.
3. ¿Cuáles organizaciones sin fines de lucro apoyan la causa de la
educación en el país? No sé.
4. ¿Qué criterios debería utilizar una empresa para seleccionar una causa
social para apoyarla? La prioridad y el grado de importancia.
5. ¿Qué opinión tiene a cerca de FUNDAEDUCA?
No la conozco
6. ¿De que manera conoció la labor de FUNDAEDUCA por primera vez? No se.
7. ¿Cuál es el valor agregado que aporta a las empresas el trabajo conjunto
con FUNDAEDUCA? Reputación.
Guía de Entrevistas: Líderes de Opinión Max González: Radio Vox
1. ¿Qué es la Responsabilidad Social Empresarial para usted?
La base de una empresa y que cualquier empresa en el país vive y subsiste por el consumo de la sociedad.
2. ¿Cuáles son los principales beneficios de la Responsabilidad Social
Empresarial para las compañías? Con la imagen de RSE se crea confianza consiente o inconsciente ante el sector o mercado meta.
3. ¿Cuáles organizaciones sin fines de lucro apoyan la causa de la
educación en el país? No se acuerda.
4. ¿Qué criterios debería utilizar una empresa para seleccionar una causa
social para apoyarla? Necesidad real existente el problema es que se hace ka RSE por impuestos y por eso pierde la dinámica o necesidad real.
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5. ¿Qué opinión tiene a cerca de FUNDAEDUCA? No he oído de ella.
6. ¿De que manera conoció la labor de FUNDAEDUCA por primera vez?
No he oído de ella. 7. ¿Cuál es el valor agregado que aporta a las empresas el trabajo conjunto
con FUNDAEDUCA ?
Guía de Entrevistas: Líderes de Opinión Lic. Jorge Nieto: Ministro de Obras Públicas
1. ¿Qué es la Responsabilidad Social Empresarial para usted? La nueva visión de las empresas modernas de contribuir a mejorar el entorno de las comunidades donde se encuentran.
2. ¿Cuáles son los principales beneficios de la Responsabilidad Social
Empresarial para las compañías? Mejorar su imagen, aumentar ventas porque se les prefiere y son mas aceptadas por la comunidad.
3. ¿Cuáles organizaciones sin fines de lucro apoyan la causa de la
educación en el país? FUNDAEDUCA, FEPADE, ITCA.
4. ¿Qué criterios debería utilizar una empresa para seleccionar una causa
social para apoyarla? Aquellos aspectos que tienen más impacto en el desarrollo social y económico como educación, medio ambiente etc.
5. ¿Qué opinión tiene a cerca de FUNDAEDUCA?
Podríamos decir que es un socio estratégico del ministerio de educación para obtener recursos.
6. ¿De que manera conoció la labor de FUNDAEDUCA por primera vez?
A través de la promoción de la ministra de educación. 7. ¿Cuál es el valor agregado que aporta a las empresas el trabajo conjunto
con FUNDAEDUCA? Viene a solucionar las dificultades económicas del ministerio de educación, logrando llevar tecnología, profesores, mejorando la infraestructura de todas aquellas escuelas que no cuentan con recursos.
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Guía de Entrevistas: Líderes de Opinión Lic. Jaime Aquino: Director Empresarios Juveniles
1. ¿Qué es la Responsabilidad Social Empresarial para usted? Es colaborar con la comunidad para poder darles herramientas para mejores niveles de vida. Desarrollar las comunidades aledañas a la empresa.
2. ¿Cuáles son los principales beneficios de la Responsabilidad Social
Empresarial para las compañías? La identificación puesto que le da una imagen dentro de la comunidad indirectamente posiciona la marca y aumenta marcas.
3. ¿Cuáles organizaciones sin fines de lucro apoyan la causa de la
educación en el país? FEPADE.
4. ¿Qué criterios debería utilizar una empresa para seleccionar una causa
social para apoyarla? Tipo de institución que es, la calidad de la misma, ver sus logros y resultados, su prestigio. Se corre el riesgo que no canalice bien la ayuda.
5. ¿Qué opinión tiene a cerca de FUNDAEDUCA?
La idea es buena desgraciadamente podrían hacer mas con alianzas por que esta bien ayudar en la infraestructura pero también necesitan calidad en la educación. Da la impresión que quieren abarcar mucho.
6. ¿De que manera conoció la labor de FUNDAEDUCA por primera vez?
Me reuní con Dn. Fito una vez, luego de eso me contactaron para firmar un convenio pero nunca se hizo realidad.
7. ¿Cuál es el valor agregado que aporta a las empresas el trabajo conjunto con FUNDAEDUCA ? Si lo hay porque tienen un bien líder empresarial pero no se ha explotado como se debe. Así mismo, le hace falta más agresividad de ventas al personal. El valor de mejorar la infraestructura pero seria de mas impacto “amarrarlo” a la educación.
Guía de Entrevistas: Líderes de Opinión Ing. Federico Colorado: ANEP
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1. ¿Qué es la Responsabilidad Social Empresarial para usted? Responsabilidad social empresarial es una nueva visión empresarial que busca modernizar y perfeccionar la manera de hacer negocios con el compromiso de contribuir al desarrollo sostenible de cada país. Esta nueva visión incorpora en las estrategias de hacer negocios valores éticos, cumplimiento de requerimientos legales, respeto hacia la gente, las comunidades y el medio ambiente.
2. ¿Cuáles son los principales beneficios de la Responsabilidad Social
Empresarial para las compañías? Las compañías que hacen publico su compromiso de poner en practica la RSE demuestran un desempleo 3 veces mayor al que las que las que no lo hacen. Las empresas que cuentan con practicas enfocadas a su personal y su comunidad muestran tasas de crecimiento 4 veces mayor. En nuestro país tal como lo muestra el ranking de imagen que realiza cada año la universidad José Matías Delgado, es notable la preferencia del consumidor hacia empresas que practican la RSE.
3. ¿Cuáles organizaciones sin fines de lucro apoyan la causa de la
educación en el país? Son innumerables. Todas con una importante labor.
4. ¿Qué criterios debería utilizar una empresa para seleccionar una causa
social para apoyarla? Deberían ser enfocados en.
5. ¿Qué opinión tiene a cerca de FUNDAEDUCA?
Que es un programa exitoso que efectivamente tal y como fue creado facilita y promueve las alianzas entre al sector privado y el ministerio de educación para equipar escuelas y reforzar el nivel educativo de los estudiantes.
6. ¿De que manera conoció la labor de FUNDAEDUCA por primera vez?
ANEP es uno de los socios fundadores de FUNDAEDUCA. Y ha estado presente desde la firma de convenio entre FUNDAEDUCA y el ministerio de educación apoyando en la difusión de este programa entre sus socios.
7. ¿Cuál es el valor agregado que aporta a las empresas el trabajo conjunto
con FUNDAEDUCA? FUNDAEDUCA es ya un programa consolidado con visión clara de donde orientar recursos. Facilita a las empresas la adecuada y eficiente utilización de sus fondos dentro de su plan o estrategia de RSE.
Guía de Entrevistas: Líderes de Opinión Raúl Beltrán Bonilla: Periodista YSKL y PNC
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1. ¿Qué es la Responsabilidad Social Empresarial para usted? Salario justo y prestaciones adecuadas.
2. ¿Cuáles son los principales beneficios de la Responsabilidad Social
Empresarial para las compañías? Trabajadores responsables, profesionales y participativos.
3. ¿Cuáles organizaciones sin fines de lucro apoyan la causa de la
educación en el país? Todas buscan mas de algún beneficio.
4. ¿Qué criterios debería utilizar una empresa para seleccionar una causa
social para apoyarla? Necesidad, ubicación geográfica y población.
5. ¿Qué opinión tiene a cerca de FUNDAEDUCA?
Puede marcar las pautas en el servicio y la necesidad de la población meta.
6. ¿De que manera conoció la labor de FUNDAEDUCA por primera vez?
Cuando anunciaron su moción. 7. ¿Cuál es el valor agregado que aporta a las empresas el trabajo conjunto
con FUNDAEDUCA ? El aporte del trabajador y patrones más responsables.
Guía de Entrevistas: Líderes de Opinión Arturo Villeda: Asesor a la Dirección de la PNC
1. ¿Qué es la Responsabilidad Social Empresarial para usted?
Son aquellas empresas que buscan y demuestran su liderazgo a través del exitoso trabajo de los aspectos sociales hacia una comunidad.
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2. ¿Cuáles son los principales beneficios de la Responsabilidad Social Empresarial para las compañías? Apoyar a sus empleados y vecinos en proyectos de beneficio social, a través del buen trato, generación de empleo y valoración del ser humano.
3. ¿Cuáles organizaciones sin fines de lucro apoyan la causa de la
educación en el país? FUSAL y FUNDAEDUCA.
4. ¿Qué criterios debería utilizar una empresa para seleccionar una causa
social para apoyarla? Que tenga un aprecio a la comunidad y empleados, que no tengan fines de lucro. Que fomenten los valores que ayuden al bienestar de la sociedad.
5. ¿Qué opinión tiene a cerca de FUNDAEDUCA?
Que fue un buen proyecto mientras existió y tuvo el apoyo del MINED ayudado por la empresa privada.
6. ¿De que manera conoció la labor de FUNDAEDUCA por primera vez?
Por medio del MINED.
7. ¿Cuál es el valor agregado que aporta a las empresas el trabajo conjunto con FUNDAEDUCA ? Un reconocimiento por parte de las comunidades y FUNDAEDUCA.
EMPRESAS POTENCIALES Guia de Entrevistas: Patrocinadores potenciales Corporación Pirámide: Tony Cabezas
8. ¿Qué es la Responsabilidad Social Empresarial para usted? RSE es el aporte y la participación “solidaria” que tiene una determinada empresa con su entorno, o más bien, con su vecindario. Cada empresa elige cual será su aporte a la sociedad como una manera de retribuir la preferencia de los consumidores para con sus marcas. De lo que se trata es de regresar algo a la sociedad.
9. ¿Cuáles son los principales beneficios de la Responsabilidad Social
Empresarial para las compañías? La percepción positiva que tiene la sociedad de esa determinada empresa; el pensamiento común es: “esa empresa se preocupa no solo
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por ganar dinero sino también por devolver algo a la sociedad”. En ingles se llama: “good will”.
10. Mencione las acciones de Responsabilidad Social Empresarial que
desarrolla su empresa. El programa “Adopta una Escuela”. Se premia a los mejores estudiantes de las escuelas cercanas a nuestras unidades con certificados de almuerzos o cenas, como un premio a su desempeño académico.
11. ¿Qué criterios utiliza su empresa para seleccionar una causa social para
apoyarla? Proximidad a nuestras unidades, el premio debe ser afín a nuestro rubro (alimentación, comida), queremos premiar a los buenos estudiantes, los que sacan buenas notas.
12. ¿Cuáles organizaciones sin fines de lucro apoyan la causa de la
educación en el país? No recuerdo ninguna en este momento, por falta de comunicación.
13. ¿Qué opinión tiene a cerca de FUNDAEDUCA?
Ninguna…no la conozco…o no la recuerdo.
14. ¿Qué motivaría a su empresa para apoyar la causa educación a través de FUNDAEDUCA? Transparencia en la gestión de los premios o fondos; buena administración de los recursos…ruido.
Guia de Entrevistas: Patrocinadores potenciales Hilton Princess: Gerencia de Alimentos y Bebidas
1. ¿Qué es la Responsabilidad Social Empresarial para usted? Son todas las actitudes y compromisos que las personas adquieren para beneficio de la comunidad.
2. ¿Cuáles son los principales beneficios de la Responsabilidad Social
Empresarial para las compañías? Que fomentan el estudio en áreas donde no se puede realizar. Contribuyen al aprendizaje de sectores donde no se puede desarrollar.
3. Mencione las acciones de Responsabilidad Social Empresarial que
desarrolla su empresa Se desarrollan programas pero para la vivienda de grupos objetivos de escasos recursos.
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4. ¿Qué criterios utiliza su empresa para seleccionar una causa social para apoyarla? Un análisis situacional de la causa y se pasa a comité de evaluación el costo-beneficio del desarrollo del proyecto.
5. ¿Cuáles organizaciones sin fines de lucro apoyan la causa de la
educación en el país? Edúcame (ministerio de educación) y el ISNA.
6. ¿Qué opinión tiene a cerca de FUNDAEDUCA?
Es una fundación que apoya los valores e incentiva el estudio a menores de edad.
7. ¿Qué motivaría a su empresa para apoyar la causa educación a través de
FUNDAEDUCA? Que presentaron además de las credenciales del proyecto, un bosquejo y que fueran enfáticos en las áreas adonde se destinarían los fondos.
Guia de Entrevistas: Patrocinadores potenciales Grupo Prieto: Carlos Quiñónez, Gerente de Recursos Humanos.
1. ¿Qué es la Responsabilidad Social Empresarial para usted? Básicamente la RSE es un aporte que las empresas hacen en función de personas y comunidades para apoyarlas
2. ¿Cuáles son los principales beneficios de la Responsabilidad Social
Empresarial para las compañías? En primer lugar gratificación de contribuir al desarrollo, generar compromiso de los colaboradores con cohesión al interior de la empresa. Como empresa ganar una imagen positiva dentro de la sociedad.
3. Mencione las acciones de Responsabilidad Social Empresarial que
desarrolla su empresa. Construcción de escuelas, directamente en San Miguel, donación de terrenos, construcción de viviendas para colonias en San Isidro. Todo tipo de beneficios tratando de mantener ambientes laborales positivos con empleados. Apoyo en seguridad y salud.
4. ¿Qué criterios utiliza su empresa para seleccionar una causa social para
apoyarla? Depende de las necesidades, por lo general el rubro que presenta más necesidad. Salud seria la primera opción. Basado en las noticias el Gobierno no tiene un programa muy ambicioso.
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5. ¿Cuáles organizaciones sin fines de lucro apoyan la causa de la educación en el país? FUNDAEDUCA. Se conoce a través de Cessa, a partir de terceros creíbles.
6. ¿Qué opinión tiene a cerca de FUNDAEDUCA?
Es algo admirable ya que a través de ella una empresa además de generar utilidades y adquirir compromiso con la comunidad.
7. ¿Qué motivaría a su empresa para apoyar la causa educación a través de
FUNDAEDUCA? Conocer de la Fundación, sus proyectos y logros. Saber a que le están apostando. Conocer en orden de prioridad las necesidades más comunes. Con los clientes que ofrezcan una campana de difusión e información de lo que se hace. Se prefiere el boca a boca.
Guia de Entrevistas: Patrocinadores potenciales Agropecuaria Montegrande: Ernesto Muyshdunt,
8. ¿Qué es la Responsabilidad Social Empresarial para usted? Responsabilidad que contribuye en el desarrollo social de sus empleados así como la comunidad en la que la empresa opera.
9. ¿Cuáles son los principales beneficios de la Responsabilidad Social
Empresarial para las compañías? Le da la satisfacción de hacer bien y brinda a la empresa una mejor percepción de la empresa, beneficiando a largo plazo obteniendo consumidores más fieles.
10. Mencione las acciones de Responsabilidad Social Empresarial que
desarrolla su empresa Si realiza. Se han donado terrenos para escuelas y polideportivo Don Bosco, dando mantenimiento San Miguel. Estamos muy interesados en educación.
11. ¿Qué criterios utiliza su empresa para seleccionar una causa social para
apoyarla? Frente a la zona donde tiene sus operaciones, que coincide con la necesidad de las personas dándole acceso a gente que no los puede comprar de otra forma.
12. ¿Cuáles organizaciones sin fines de lucro apoyan la causa de la
educación en el país?
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Por nombre no. Nunca se nos han acercado a platicar y captarnos. Pero Montegrande en su localidad siempre ayuda.
13. ¿Qué opinión tiene a cerca de FUNDAEDUCA?
Nada en específico más que ayuda a través de educación.
14. ¿Qué motivaría a su empresa para apoyar la causa educación a través de
FUNDAEDUCA? Que el dinero fuese bien invertido, la principal gratificación es mirar los resultados, informes, como secundario imagen.
Guia de Entrevistas: Patrocinadores potenciales Laboratorio DB S.A de C.V. : Aitor Gorospe, Gerente General
1. ¿Qué es la Responsabilidad Social Empresarial para usted? La responsabilidad social empresarial es la ayuda que las empresas que quieren devolver algo a la sociedad, dan como aporte al desarrollo y mantenimiento de una determinada comunidad.
2. ¿Cuáles son los principales beneficios de la Responsabilidad Social
Empresarial para las compañías? Lograr una imagen ante un público y consumidores. Solo se ha experimentado en imagen hasta la fecha no han comprobado en que más puede ayudar a la compañía.
3. Mencione las acciones de Responsabilidad Social Empresarial que
desarrolla su empresa Se dan medicamentos a las iglesias parroquiales para que las utilicen como ellos crean conveniente en sus jornadas de ayuda. La donación es aleatoria, no obedecen a ninguna parroquia en especial.
4. ¿Qué criterios utiliza su empresa para seleccionar una causa social para
apoyarla? Quien puede dar más a cambio. Dependiendo lo que ofrezca. Generalmente siempre tiene que ir algo a cambio, puede ser imagen con el público objetivo de dicha fundación y organización.
5. ¿Cuáles organizaciones sin fines de lucro apoyan la causa de la
educación en el país? Es un área en la cual nunca me he preocupado, debido a que mi rubro es salud. Se tienen que dar más a conocer en todo ese rubro (educación).
6. ¿Qué opinión tiene a cerca de FUNDAEDUCA?
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Me recuerdo de los muppies pero no decía un mensaje en concreto ni mucho menos que era una ONG destinado a la ayuda para la educación.
7. ¿Qué motivaría a su empresa para apoyar la causa educación a través de
FUNDAEDUCA? Esperaría que FUNDAEDUCA tuviera un plan concreto de acción y un plan para dar a conocer a sus patrocinadores creando un lazo entre ayuda, imagen corporativa, colocando a mi empresa en el universo de “ Buenas Empresas”. Además de un seguimiento a mi empresa, el cual informe de todas las pautas o apariciones en medios de comunicación de mi empresa a través de FUNDAEDUCA.
Guia de Entrevistas: Patrocinadores potenciales TELECOM, Turbonett: Ana Badía
1. ¿Qué es la Responsabilidad Social Empresarial para usted? La RSE es el aporte que brindan las empresas a la sociedad a manera de retribuir algo que ayude a la mejora de la misma.
2. ¿Cuáles son los principales beneficios de la Responsabilidad Social
Empresarial para las compañías? Imagen y posicionamiento de marca.
3. Mencione las acciones de Responsabilidad Social Empresarial que
desarrolla su empresa a) Telecompadre: llevar comunicación a través de locutorios públicos
a los pueblos en donde no hay ningún medio de comunicación. b) Escuelas Digitales: aportan tecnología para ayudar al desarrollo del
plan 2021 del MINED (poner en red a las escuelas públicas) 4. ¿Qué criterios utiliza su empresa para seleccionar una causa social para
apoyarla? Causas relacionadas con las telecomunicaciones.
5. ¿Cuáles organizaciones sin fines de lucro apoyan la causa de la
educación en el país? Fundemas, Fundaeduca
6. ¿Qué opinión tiene a cerca de FUNDAEDUCA?
No la conozco
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7. ¿Qué motivaría a su empresa para apoyar la causa educación a través de FUNDAEDUCA? Que presenten un proyecto que tenga relación con las telecomunicaciones
Guia de Entrevistas: Patrocinadores potenciales Calleja S.A de C.V. : Mercadeo Interno
1. ¿Qué es la Responsabilidad Social Empresarial para usted? Es la actitud responsable de toda empresa por velar y contribuir con beneficios a través de la inversión social hacia diferentes grupos con los que la empresa tiene contacto ya sea directa o indirectamente: Empleados-consumidores-proveedores-gobierno y organizaciones sin fines de lucro que buscan cuidar y desarrollar algunos sectores no tan beneficiados.
2. ¿Cuáles son los principales beneficios de la Responsabilidad Social
Empresarial para las compañías? Los empleados se ven favorecidos al estar en una empresa con orientación hacia la responsabilidad social, se logra estimular en los empleados el contribuir en acciones de beneficio social. La empresa genera mejores condiciones en el largo plazo para impactos negativos en la sociedad.
3. Mencione las acciones de Responsabilidad Social Empresarial que
desarrolla su empresa Donativos hacia albergues e instituciones con visión altruista. Patrocinios en actos de recaudación de Fondos.
4. ¿Qué criterios utiliza su empresa para seleccionar una causa social para
apoyarla? En primer lugar conocer la institución o medios que solicitan la ayuda, para asegurarnos de la transparencia y la confianza de la institución; así como también, someter a comité lo solicitado por estas instituciones u organismos.
5. ¿Cuáles organizaciones sin fines de lucro apoyan la causa de la
educación en el país? No recuerdo ninguna por el momento
6. ¿Qué opinión tiene a cerca de FUNDAEDUCA?
Nunca lo había escuchado
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7. ¿Qué motivaría a su empresa para apoyar la causa educación a través de FUNDAEDUCA? Conocer a FUNDAEDUCA desde sus inicios, evaluando sus logros y poder conocer el desarrollo de los beneficiados.
Guia de Entrevistas: Patrocinadores potenciales Crea Publicidad: Lic. Patricia Argueta
1. ¿Qué es la Responsabilidad Social Empresarial para usted? La responsabilidad social incluye una serie de compromisos de parte de la empresa privada hacia la sociedad. Se cumple con una serie de obligaciones de tipo legal, medioambiental y de derechos humanos, que atribuye a compensar las actividades realizadas por dicha empresa de manera de compensar a la sociedad de una forma positiva. Hoy en día las empresas son cada vez más conscientes de la necesidad de incorporar las preocupaciones sociales, laborales, medioambientales y de derechos humanos, como parte de su estrategia de negocios.
2. ¿Cuáles son los principales beneficios de la Responsabilidad Social
Empresarial para las compañías? La empresa privada se beneficia tanto en la construcción positiva de su imagen/marca ante la sociedad, como también atribuye al crecimiento de interés por parte del público, en involucrarse en eventos de ayuda o formación social.
3. Mencione las acciones de Responsabilidad Social Empresarial que
desarrolla su empresa Por el momento no se ha gestionado ninguna alianza con ningún ente para contribuir a una causa social. Sin embargo, siempre estamos abiertos a propuestas que apoyen el crecimiento y mejoramiento de la sociedad salvadoreña.
4. ¿Qué criterios utiliza su empresa para seleccionar una causa social para
apoyarla? Para apoyar a un ente u organización social, este deberá ser legal y bien estructurado.
5. ¿Cuáles organizaciones sin fines de lucro apoyan la causa de la
educación en el país? FEPADE, ITCA, FUNDACESSA
6. ¿Qué opinión tiene a cerca de FUNDAEDUCA?
Es una organización que se preocupa por incentivar a la empresa privada a tener una participación constante en el apadrinamiento de Centros
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Escolares. Ha reforzado sus esfuerzos creando alianzas con otras reconocidas organizaciones como FEPADE para el desarrollo del Manual del Padrino, que ayudará a sistematizar la colaboración de los donantes de FUNDAEDUCA aportan directamente a los centros escolares.
7. ¿Qué motivaría a su empresa para apoyar la causa educación a través de
FUNDAEDUCA? Poder aportar a la causa de la educación en el país.
Guia de Entrevistas: Patrocinadores potenciales TACA: Lic. Raquel Moreno, Analista de Desarrollo Organizacional
1. ¿Qué es la Responsabilidad Social Empresarial para usted? La responsabilidad social es la forma en que las empresas le retribuyen en la comunidad, por medio de diferentes actividades, las cuales contribuyen al desarrollo social, ambiente y económico del país para que otras personas y la población en general se beneficien de las actividades realizadas.
2. ¿Cuáles son los principales beneficios de la Responsabilidad Social
Empresarial para las compañías? Uno de los principales beneficios es que las empresas se den a conocer y se identifiquen con la comunidad. Es la oportunidad en la que demuestran que se identifican con el lado humano y en el cual le dan una gran importancia a desarrollar al país, al medio ambiente y por consecuencia apuntar en el desarrollo económico al mejorar el nivel de vida de las personas.
3. Mencione las acciones de Responsabilidad Social Empresarial que
desarrolla su empresa Identifican con sus comunidades por medio de teletones, hogar padre Vitto Guarato, fundación Gloria Krietz.
4. ¿Qué criterios utiliza su empresa para seleccionar una causa social para
apoyarla? No existen criterios específicos, ven mucho la causa y las necesidades que existen.
5. ¿Cuáles organizaciones sin fines de lucro apoyan la causa de la
educación en el país? No sabe
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6. ¿Qué opinión tiene a cerca de FUNDAEDUCA? Hacen falta este tipo de ONG´s en el país para que se desarrolle la educación en el país. Que bueno que es por medio de la empresa privada que se ayude a la educación en el país.
7. ¿Qué motivaría a su empresa para apoyar la causa educación a través de
FUNDAEDUCA? Por el tema en sí, la educación. Es darle la oportunidad de beneficiar al país.
Guia de Entrevistas: Patrocinadores potenciales Nestle: Lic. Jimena Choussy
1. ¿Qué es la Responsabilidad Social Empresarial para usted? Parte de la responsabilidad social comienza con un compromiso fuerte en tener productos de calidad. Para Nestle la seguridad y calidad de productos, la investigación y desarrollo son prioridad. Es poder hacer una diferencia significativa en las comunidades en las que se desarrolle el negocio. Con lo que respecta al medio ambiente, apoya al desarrollo sustentable y se compromete a realizar buenas prácticas ambientales de negocios en todo el mundo.
2. ¿Cuáles son los principales beneficios de la Responsabilidad Social Empresarial para las compañías? Poder contribuir directamente al desarrollo social a través de apoyar las iniciativas de diversas instituciones y causas. Al apoyar a las comunidades, la empresa crece a medida que crecen las mismas. Al apoyar el desarrollo social del país la empresa se ve favorecida a medida que se van acabando los problemas sociales.
3. Mencione las acciones de Responsabilidad Social Empresarial que
desarrolla su empresa - Capacitación a profesionales de la salud en diferentes temas de
nutrición - Patrocinador de olimpiadas especiales - Partner´s Blend (Programa Integral de Desarrollo de cafetaleros
Salvadoreños) - Diversas donaciones en especie a instituciones benéficas
4. ¿Qué criterios utiliza su empresa para seleccionar una causa social para
apoyarla? Debe ser una institución u organización reconocida. Por lo general las donaciones que se hacen son en especie y se hacen directamente a las instituciones no a través de terceros. También se debe garantizar que los donativos lleguen a las personas que los necesitan.
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5. ¿Cuáles organizaciones sin fines de lucro apoyan la causa de la
educación en el país? Fundaeduca, Fusal, Ministerio de Educación, Fedisal – Laspau, Diversas Emabajadas, Ministerio de Trabajo
6. ¿Qué opinión tiene a cerca de FUNDAEDUCA?
Creo que es una buena iniciativa y una forma concreta para que el sector privado pueda involucrarse directamente en el desarrollo social.
7. ¿Qué motivaría a su empresa para apoyar la causa educación a través de
FUNDAEDUCA? Creemos que ademas de ser una simple compañía de alimentos, somos una compañía de bienestar integral. Estamos conscientes del problema de desnutrición que tiene el país y como esto afecta directamente el desarrollo mental de los niños, siendo una compañía de alimentos, sabemos que una buena educación también va ligada a una correcta alimentación.
Guia de Entrevistas: Patrocinadores potenciales Radio mil 80: René Córdova, Director
1. ¿Qué es la Responsabilidad Social Empresarial para usted? El compromiso de las empresas para con us entorno social es un compromiso autoadquirido y debería ser tomado con responsabilidad principalmente por las grandes empresas.
2. ¿Cuáles son los principales beneficios de la Responsabilidad Social
Empresarial para las compañías? La defino en 2 aspectos:
- Imagen: la empresa se presenta a sus consumidores como una aliada que se preocupa por ayudar a la sociedad y sus debilidades, lo que se vuelve atractivo a los mismos.
- Económica: la empresa se verá beneficiada por algunas deducciones fiscales producto de los compromisos con carácter benéfico otorgados en períodos anuales a organizaciones serias.
3. Mencione las acciones de Responsabilidad Social Empresarial que
desarrolla su empresa Apoyo con cuñas a campañas publicitarias de beneficio social.
4. ¿Qué criterios utiliza su empresa para seleccionar una causa social para
apoyarla? - Seriedad de la organización que lo solicita, así como su formalidad
institucional
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- Beneficios del proyecto - Tipo de aporte solicitado - Duración del proyecto a ejecutar
5. ¿Cuáles organizaciones sin fines de lucro apoyan la causa de la
educación en el país? - FUSADES - Entidades bancarias - Embajadas
6. ¿Qué opinión tiene a cerca de FUNDAEDUCA?
La desconozco 7. ¿Qué motivaría a su empresa para apoyar la causa educación a través de
FUNDAEDUCA? Que cumple con los requisitos descritos anteriormente.
Guia de Entrevistas: Patrocinadores potenciales DIPRISA: Manuel Rivas
1. ¿Qué es la Responsabilidad Social Empresarial para usted? La responsabilidad social es reflejar en todas las actividades que se realizan y afectan a terceros dentro de una empresa, los valores y principios que rigen a la empresa. Pero además es también contribuir con el desarrollo de la sociedad en que vivimos, cuidar el medio ambiente, asegurar el futuro a nuevas generaciones y conservar las condiciones que permitan el desarrollo de nuestro país en el largo plazo.
2. ¿Cuáles son los principales beneficios de la Responsabilidad Social
Empresarial para las compañías? Permiten asegurar su continuidad en el largo plazo y además se vuelven atractivas para clientes, consumidores, accionistas y empleados.
3. Mencione las acciones de Responsabilidad Social Empresarial que
desarrolla su empresa Como miembros de una corporación (Prieto Inversiones), colaboramos con el desarrollo educativo de más de 200 familias que trabajan plantaciones de café relacionadas con la empresa, se contribuye en las reforestaciones de áreas protegidas en San Miguel, Usulután, Sonsonate y la Libertad, se ha creado la asociación Fundamadrid que contribuye al desarrollo educativo y deportivo de jóvenes valores del deporte nacional.
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4. ¿Qué criterios utiliza su empresa para seleccionar una causa social para apoyarla? Debido a la naturaleza de nuestros negocios se benefician a comunidades directamente relacionadas con las operaciones de la empresa, ya sea porque trabajan plantaciones para los Beneficios del grupo o porque son zonas que están desarrollándose para proyecto de lotificación.
5. ¿Cuáles organizaciones sin fines de lucro apoyan la causa de la
educación en el país? Lo ignoro
6. ¿Qué opinión tiene a cerca de FUNDAEDUCA?
Desconozco lo que hace esta fundación específicamente. 7. ¿Qué motivaría a su empresa para apoyar la causa educación a través de
FUNDAEDUCA? La confiabilidad en el manejo de los recursos, la búsqueda clara de beneficios que impacten a nuestro país y que sea un programa de largo plazo.
Guia de Entrevistas: Patrocinadores potenciales Grupo EJJE: Ana Lopez, Recursos Humanos y Comunicaciones
1. ¿Qué es la Responsabilidad Social Empresarial para usted? Se refiere al compromiso que determinada empresa adquiere de colaborar con una entidad o institución.
2. ¿Cuáles son los principales beneficios de la Responsabilidad Social
Empresarial para las compañías? Produce reducción de costos operativos, mejora la imagen de la marca del mercado y logra mayor identidad y sentido de pertenencia de sus colaboradores.
3. Mencione las acciones de Responsabilidad Social Empresarial que
desarrolla su empresa Colaboramos con la fundación sana mi corazón; sin embargo, estamos en proceso de definir una causa social específica a la cual apadrinar.
4. ¿Qué criterios utiliza su empresa para seleccionar una causa social para
apoyarla?
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Para definirla habremos de tomar en cuenta que sea una institución infantil, que no tenga el apoyo de otra empresa.
5. ¿Cuáles organizaciones sin fines de lucro apoyan la causa de la
educación en el país? FESA: Educando a un salvadoreño FUNDAEDUCA
6. ¿Qué opinión tiene a cerca de FUNDAEDUCA?
Es una fundación que aporta al área de la educación que es la base de una sociedad sana, tan necesaria para nuestro país.
7. ¿Qué motivaría a su empresa para apoyar la causa educación a través de
FUNDAEDUCA? Observar resultados en la cantidad y calidad de conocimientos que se enseñen.
Guia de Entrevistas: Patrocinadores potenciales DIGICEL: Sonia Villalta
1. ¿Qué es la Responsabilidad Social Empresarial para usted? Para digicel, la RSE es una obligación como empresa para apoyar a las áreas que una comunidad necesita, es una retribución a la sociedad por el apoyo o confianza que ellos nos brindan. La RSE es una manera de ayuda a las áreas que tienen más necesidades en la sociedad y una manera de ayuda al gobierno que en realidad no puede cubrir todo, es por eso que empresas como Digicel son un soporte o ayuda para éste.
2. ¿Cuáles son los principales beneficios de la Responsabilidad Social
Empresarial para las compañías? - Proyección de una buena imagen - Buena reputación entre la comunidad - Confianza para mis clientes - Lealtad de mis clientes
3. Mencione las acciones de Responsabilidad Social Empresarial que
desarrolla su empresa - Apoyo al deporte - Apoyo al arte - Apoyo comunidad el Volcán (Víveres de primera necesidad) - Apoyo fondo Jimmy Sacks (Patrocinio CDs cuyos fondos van para
niños del Hospital Bloom)
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4. ¿Qué criterios utiliza su empresa para seleccionar una causa social para apoyarla?
- Que esté dentro de mi rubro - Que el manejo de fondos o ayuda sea transparente - El grado de ayuda que se recibirá - Entre otros
5. ¿Cuáles organizaciones sin fines de lucro apoyan la causa de la
educación en el país? - Fundaeduca - Fusal - Fundemás
6. ¿Qué opinión tiene a cerca de FUNDAEDUCA?
Es una fundación que vela por la educación de niños, y esto es muy importante pues la educación es una excelente herramienta para el desarrollo. Lo hacen de una manera muy ordenada.
7. ¿Qué motivaría a su empresa para apoyar la causa educación a través de
FUNDAEDUCA? Una buena propuesta y los planes que tienen ellos a futuro.
Guia de Entrevistas: Patrocinadores potenciales SIEMENS: Lic. Carolina de Valdés
1. ¿Qué es la Responsabilidad Social Empresarial para usted? Es la obligación que tienen las empresas de contribuir al desarrollo de la comunidad en que se ubica.
2. ¿Cuáles son los principales beneficios de la Responsabilidad Social
Empresarial para las compañías? - La empresa obtiene un mayor rendimiento laboral, al beneficiarse su propio trabajador con los programas de desarrollo impulsados por la empresa.
3. Mencione las acciones de Responsabilidad Social Empresarial que
desarrolla su empresa No se
4. ¿Qué criterios utiliza su empresa para seleccionar una causa social para
apoyarla? No se
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5. ¿Cuáles organizaciones sin fines de lucro apoyan la causa de la educación en el país? No se
6. ¿Qué opinión tiene a cerca de FUNDAEDUCA?
No conozco la institución 7. ¿Qué motivaría a su empresa para apoyar la causa educación a través de
FUNDAEDUCA? Que obtuviera un beneficio la empresa
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