unidad 2: entorno cultural que enfrentan las empresas

Entorno Cultural que enfrentan las empresas

Sascha Quint (M.B.A, M.A)

Definición Cultura:

- Se refiere a normas aprendidas basadas en valores, actitudes, y creencias de un grupo de personas

- Se comprende las diferencias culturales, pero no se comprende la importancia de conocerlas (Eje. «Fordlandia»)

- Hay diferencias dentro de las culturas

- La cultura es dinámica

El entorno cultural que enfrentan las empresas

El entorno cultural que enfrentan las empresas

Formación de la Cultura:

• A los 10 años se tiene el sistema básico de valores formado: bonito

vs. feo; malo vs. bueno; racional vs. irracional.

• Los valores individuales y de la sociedad se ajustan a las

condiciones

• Importante para negocios: cambio en las culturas

• Difusión cultural: introducción de elementos de otras culturas

• Lenguaje y Religión:

- Sirven como una fuerza unificante dentro de una cultura

- Pueden afectar al desarrollo de una empresa

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Estratificación y la Cultura:

• Pertenencia obtenida (de nacimiento por género, familia, origen) y ganada (participación en grupos, educación)

• Orientación hacia el desempeño: algunos países recompensan a las personas por su desempeño (Estados Unidos, Nueva Zelanda), otros ponen el desempeño en importancia secundaria (Grecia, Japón)

Más igualitaria la sociedad menor será la

influencia de la pertenencia a grupos. En sociedades más cerradas la pertenencia a grupos influirá en el acceso a educación y empleo.

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Estratificación y la Cultura (cont.):

• Grupos basados en el género: diferencias en actitudes hacia hombres y mujeres.

• Grupos basados en edad: en algunos países se relaciona la edad con la sabiduría, en otros se enfatiza en la juventud.

• Grupos basados en la familia: para algunos países la familia es la pertenencia más importante.(China y parte sur de Italia)

• Ocupaciones: categoría de ciertas ocupaciones frente a otras prestigio social y económico (Japón)

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Cultura y Negocios:

Geert Hofstede Modelo de Cinco Dimensiones de Cultura

1. Dimensión:

Polo femenino (Suiza, Francia, Israel, Dinamarca, Indonesia): buenas relaciones de trabajo con los supervisores, cooperación entre compañeros, vivir en un lugar apropiado para ellos y sus familias, seguridad dentro de la empresa

Polo masculino (EEUU, Japón, México, Hong Kong, Italia, Gran Bretaña, Venezuela): sueldo, reconocimiento, oportunidades de crecimiento profesional, trabajo desafiante. Mejor “vivir para trabajar” que “trabajar para vivir”

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Cultura y Negocios:

Geert Hofstede Modelo de Cinco Dimensiones de Cultura (cont.)

2. Dimensión:

Distancia de poder: describe la relación entre superiores y subordinados.

Distancia de poder grande (Latino América, Francia, España, la mayoría de países en

Asia y África) = estilo de gerencia autocrático o paternalista (generalmente distante).

Distancia de poder corta (EEUU, Gran Bretaña y la mayoría de Europa) = estilos

consultivos

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Cultura y Negocios:

Geert Hofstede Modelo de Cinco Dimensiones de Cultura (cont.)

3. Dimensión:

Individualismo (Francia, Alemania, Sud Afríca, Canadá): poca dependencia en la organización, deseo de tener tiempo, libertad y retos personales. Motivación=autorrealización

Colectivismo (Japón, México, Corea, Grecia): lealtad y confianza en la organización. Motivación= provisión de un ambiente físico y emocional seguro.

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Cultura y Negocios:

Geert Hofstede Modelo de Cinco Dimensiones de Cultura (cont.)

4. Dimensión:

Que tan dispuesta está la gente en tomar las cosas como son y que tanto necesitan controlar sus destinos.

Evasión de la incertidumbre: cuando la evasión de la incertidumbre es alta (Corea del Sur, Japón, Latino América, Portugal, Bélgica) las personas tienden a ser más cerradas a las a las innovaciones y riesgos. Se quedan con más tiempo con un producto. Cuando la evasión de la incertidumbre es baja (EEUU, Holanda, Singapur, Hong Kong, Gran Bretaña) las personas tienden a ser más abiertos a las innovaciones y riesgos. Prueban nuevos productos

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Cultura y Negocios:

Geert Hofstede Modelo de Cinco Dimensiones de Cultura (cont.)

5. Dimensión:

Orientación hacia el futuro: grado en el que los individuos viven más para el presente

que para el futuro. Mayor orientación hacia el futuro (motivación programas de retiro):

Suiza, Holanda y Canadá, China, Hong Kong, Japón, Taiwan e India.

Mayor orientación hacia la satisfacción de sus necesidades presentes (Rusia, Polonia,

Italia, Australia).

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Cultura y Negocios:

Geert Hofstede Modelo de Cinco Dimensiones de Cultura (cont.)

6. Dimensión:

En 2010, se añadió al modelo una sexta dimensión – Indulgencia versus Control - se convierte en

el “modelo de las 6D” aunque en la mayor parte de la información publicada en la web del propio

Hofstede Centre aún se refiere a las 5 dimensiones

• Indulgencia es sinónimo de una sociedad relativamente libre, que permite satisfacción de ciertos

deseos y sentimientos, especialmente los que tienen que ver con ocio, amigos, gastos, consumo

y sexo.

• Control es el otro polo en esta dimensión y se refiere a una sociedad que controla tal

gratificación y donde las personas se sienten menos capaces de disfrutar de su vida.

El entorno cultural que enfrentan las empresas INVESTIGACIÓN DE HOFSTEDE

El entorno cultural que enfrentan las empresas INVESTIGACIÓN DE HOFSTEDE (cont.)

El entorno cultural que enfrentan las empresas INVESTIGACIÓN DE HOFSTEDE (cont.)

Power Distance Index (PDI)Individualism (IDV)Masculinity (MAS)Uncertainty Avoidance Index (UAI)

URL: http://www.geert-hofstede.com/hofstede_ecuador.shtml

El entorno cultural que enfrentan las empresas Empresa y orientaciones de manejar:■ Polycentrismo:

Operaciones internacionales con autonomía responden a cada cultura (local) y otras condiciones. La

empresa se orienta hacía las diferencias locales encontradas en los mercados exteriores,

actuando cada subsidiaria de forma independiente.

■ Etnocentrismo:

La propia cultura es superior. Las operaciones exteriores están subordinadas a las operaciones y

estándares domésticos. Lo que funciona en tu país, debería funcionar en otros también. Practicar a

nivel alto hasta exagerado nos lleva a errores en los negocios internacionales.

■ Geocentrismo:

Operaciones internacionales están basadas en conocimientos profundos de los dos: a) país de

origen y b) país extranjero (necesidades, capacitaciones, etc. Existe una colaboración entre la

central y las subsidiarias con el objeto de identificar aquellos estándares que permiten satisfacer,

tanto los objetivos locales como los globales de la corporación

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Pregunta:

¿Negocios internacionales causan un Imperialismo Cultural?

Pro Con

GRACIAS