un proceso de conversación significativa para acceder a nuestra inteligencia colectiva 2007...
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Un Proceso de Conversación Significativa
para Accedera nuestra Inteligencia
Colectiva
2007DIÁLOGO DEMOCRÁTICO NACIONAL
“Las conversaciones son la forma en que los miembros de una organización descubren lo que saben, lo comparten con sus colegas y en el proceso crean innovación para la organización, y la sociedad. En la época actual la conversación es la forma más importante de trabajar”
Alan WebberHarvard Business Review
El Poder de las Conversaciones Significativas
La Fuente CreativaEl poder generativo
de las ideas y la innovación
Los Resultados VisiblesIdeas innovadoras yaccion coordinada
Redes de Conversación
La conversación del World Café es una forma intencional de crear una red viva de conversación en torno a asuntos que importan. Una conversación de Café es un proceso creativo que lleva a un diálogo colaborativo, en donde se comparte el conocimiento y la creación de posibilidades para la acción en grupos de todos tamaños.
• Surge de manera espontánea en California en casa de Juanita Brown y David Isaacs.
• En el fondo, el World Café es un proceso de conversación humana cálida y de creación de significad que permite a un grupo de personas dialogar sobre preguntas poderosas para generar ideas, acuerdos y caminos de acción creativos e innovadores, en un ambiente acogedor y amigable semejante al de un café.
• El concepto de “un café” es un arquetipo universal.
• La metáfora del “Mundo como Café”
• El World Café es también una comunidad global en expansión de personas, grupos, organizaciones y redes que utilizan los principios y procesos del World Café y evocan la inteligencia colectiva, ligándola con acciones efectivas para lograr nuestros objetivos comunes.
Cambio a Gran Escala
Múltiples Grupos
Grupospequeños
ConversacionesCreativas
Conocimiento Colectivo
Entorno Local
Entorno Regional
Entorno Global
Supuestos del World Café
El conocimiento
Y la sabiduría
que necesitamos
está presente y accesible
La inteligencia
emerge cuando el sistema se
conecta consigo mismo
de manera creativa
La sabiduría colectiva
evoluciona cuando…
Honramoscontribucionesde cada uno
Escuchamoslo que sucedeen el centro
Conectamosideas
Descubrimostemas en común
ypreguntas más
profundas
Normas de Etiqueta del CaféEnfoca
tu atenciónen lo que importa
Descubrecon otros
temas, preguntas e ideas másprofundas
Contribuyede corazón
tu pensamiento, experiencia e
intuición
Conectaideas
Escuchapara comprender
Dibujay escribe en las
hojas de la mesa
• Nokia
• La Cámara de Diputados
• FONAES
• Fundación Merced
• Mexfam
• Quorum
• Peñoles
• Pemex
• Capufe
• Gobierno
• ONG´s
• Empresas
• Escuelas y Universidades
• Familias
• Vecinos
• Planeación Estratégica
• Creación de Visión, Misión y Valores
• Escenarios Futuros
• Pensamiento Sistémico
• Cuestionar Supuestos
• Creatividad e Innovación
• Acuerdos en lo Fundamental
• Integración de equipos humanos
• Exploración de situaciones complejas
• La metodología del Café es sencilla
• La dinámica generada en el Café es compleja
• El diseño del Café es más un arte que una ciencia
• El diseño– Dedicar tiempo a anticipar quién convoca, la
forma de la convocatoria, el contenido y flujo de la sesión
• El espacio– Acogedor– Que propicie la reflexión y la exploración– Ventilado– De preferencia luz natural
• Requerimientos del Salón– Mesas redondas pequeñas para 4 personas– Cañón para proyección desde una lap top – Sistema de sonido para escuchar música de fondo
(aportada por el facilitador en formato MP3)– Micrófonos (1 para facilitadores –de preferencia
tipo solapa- y 1 para tomar comentarios de los participantes)
• Material para cada Mesa– Mesitas adornadas tipo cafetería– Mantel– Pequeño florerito (máximo de 20 centímetros de altura
considerando las flores)– Material adicional por mesa– 3 hojas de rotafolio blancas (por encima del mantel y con
los floreros encima)– Un vasito con 4 plumones (punta mediana) de colores por
mesa. Evitar marcadores de texto.
• El intercambio de personas– Polinización cruzada– En esencia: una sola conversación– Las ideas viajan– Acceder a la inteligencia colectiva
• La cosecha– Tejer ideas– Co-creación– No exhaustiva– 3 momentos: en mesas pequeñas, en plenaria,
documentando los hallazgos
1. Establece el contexto. Aclara el propósito y los parámetros generales dentro de los cuales se desarrollará el diálogo.
• ¿Quién debe ser invitado a este Café?• ¿A quién estamos dejando fuera?• ¿Cómo nos aseguramos que los diferentes grupos de
interés estén representados?• ¿Cuál es la dinámica y necesidades de este grupo con
las que debemos trabajar?• ¿Qué resultados queremos generar a través de esta
conversación?• ¿Cuánto tiempo debemos asignar a esta sesión?
• ¿Cuáles son las preocupaciones de este grupo y cómo podemos organizar la sesión alrededor de ellos?
• ¿Cuál es el estado de ánimo del grupo ante el futuro?• ¿Cuál es el tipo de conversación que debemos
generar en este grupo?• ¿Cuál son los pasos mínimos que debemos dar para
movernos hacia lo que deseamos crear?
• Conversaciones para fortalecer relaciones• Oportunidad : Construir, profundizar relaciones humanas• Obstáculos: Búsqueda de dominio, perder el foco
• Conversación para encontrar posibilidades• Oportunidad: Descubrir alternativas creativas e
innovadoras ante un tema en particular• Obstáculos: Cierre prematuro, defender ideas de manera
rígida, pasividad• Conversación para la acción
• Oportunidad: Coordinar la acción a través del compromiso• Obstáculos: Falta de claridad en el propósito, imposibilidad
para comprometerse, falta de seguimiento
2. Genera un espacio acogedor. Asegúrate de contar con un ambiente acogedor y de que haya seguridad psicológica que alimente la comodidad personal y el respeto mutuo.
3. Explora las preguntas significativas. Enfoca la atención colectiva en preguntas poderosas que atraigan la participación colaborativa.
4. Alienta la contribución de todos. Anima la relación entre el “yo” y el “nosotros” invitando a la participación plena y el intercambio mutuo.
5. Promueve la polinización cruzada y la conexión de diversas perspectivas. Usa la dinámica emergente de los sistemas vivos aumentando de manera deliberada la diversidad de puntos de vista y la densidad de conexiones y, al mismo tiempo, mantén un enfoque común en las preguntas centrales.
6. Escuchemos juntos para descubrir patrones, discernimientos y preguntas más profundas. Enfoca la atención compartida en formas que alimenten la coherencia de ideas sin perder la aportación individual.
7. Cosecha y comparte los descubrimientos colectivos. Haz que sean visibles y procesables los conocimientos y las ideas clave colectivas.
¿Cuáles son nuestros supuestos no visibles que
pueden impedir la materialización de nuestras
aspiraciones de cambio social y que urge que
modifiquemos? y…¿Cuáles son los nuevos supuestos que pueden guiarnos/impulsarnos en nuestro rol para que, a través
de la transformación social, podamos contribuir a la
construcción de un mundo global sostenible?
• Normalmente no pensamos mucho en las preguntas que hacemos.
• Como consecuencia, las organizaciones pierden muchísimo tiempo y esfuerzo persiguiendo la respuesta equivocada.
• Las conversaciones hábilmente articuladas, requieren que pongamos más atención en las preguntas que formulamos
“La innovación requiere de preguntas auténticas; aquellas cuyas respuestas todavía no
son conocidas. Nuestras preguntas son una invitación
abierta que genera una energía creadora de aquello
que todavía no existe”
Marilee GoldbergThe Art of the Question
Califica el Poder de estas Preguntas
• ¿Qué hora es?• ¿Cómo podemos obtener la respuesta?• ¿Te bañaste?• ¿Qué significa ser ético?
Bajo Alto
51 10
• Genera energía y motivación para explorar
• Es “provocadora de pensamiento”• Estimula el pensamiento reflexivo• Reta o altera supuestos• Canaliza la indagación y genera nuevas
ideas• Es atractiva y duradera• Evoca más preguntas
En cada mesa:• Cada quien escribe una pregunta que motive nuestra
energía de servicio.• Lee las preguntas en voz alta al grupo. Solicita a cada
participante que asigne una “calificación al nivel de poder” de cada pregunta (1-10). Calcula la calificación promedio para cada pregunta.
• Selecciona las dos preguntas del promedio más alto y las dos del más bajo. Examínenlas. ¿Por qué la califaciónes tan alta? ¿Por qué tan baja?
• ¿Cómo podemos incrementar el poder de las preguntas con calificación baja?
• Aparentemente, ¿Cuáles son los principios de las preguntas poderosas?
En tu Mesa:Organiza las siguientes palabras en una pirámide, desde un nivel bajo poder en la base, a niveles de mayor poder hacia la cúspide.
• QUIÉN• DÓNDE• CUÁNDO• POR QUÉ• PARA QUÉ • CÓMO• QUÉ • CUÁL
La Pirámide de las PalabrasPoder
Poder
Poder
Poder
Verbos condicionales
Parece que agregan poder:
• ¿Cómo lograremos este objetivo ?
• ¿Cómo podríamos lograr este objetivo?
El verbo condicional sugiere que tal vez exista una posibilidad para que podamos…
Dimensiones de las Preguntas Poderosas
¿Cómo impactaremos nuestra organización?
¿Cómo impactaremos el planeta?
Est
ruct
ura
Est
ruct
ura
Escala
Escala
Qué, Cómo, Por qué
Verbos condicionales
¿Cómo impactaremos nuestra región?
Dimensiones de las Preguntas Poderosas
¿Cómo impactaremos nuestra región?
¿Cómo impactaremos el planeta?
Estructura
Estructura
Estructura
Estructura
Escala
Escala
Escala
Escala
Qué, Cómo, Por qué
Verbos condicionales
SupuestosSupuestosSupuestosSupuestos
Supuestos implícitos
Casi toda pregunta de negocios contiene supuestos implícitos…
La Atención es clave. Los supuestos implícitos pueden ser limitantes o valiosos:
¿Cómo podemos reorganizarnos para enfrentar nuestra cultura ineficiente y enfocada hacia adentro?
• Cada persona escribe dos preguntas. Una dentro de su mundo profesional y otra dentro de su mundo personal.
• Tomen turnos leyendo cada pregunta a su compañero de conversación en este ejercicio.
• Identifica los supuestos implícitos, si es que existen.
• ¿La pregunta podría ser más o menos poderosa con los supuestos implícitos o sin ellos?
• ¿Cómo podrías resumir lo que has aprendido acerca de los supuestos implícitos?
Trabajando en Parejas
Trabajando en sus mesas de manera individual inicialmente:
• Reflexiona acerca de lo qué has aprendido acerca de las Preguntas Poderosas
• Elabora una pregunta que consideres la más crucial para tu institución en este momento.
• Lean las preguntas en su mesa.• Soliciten la “Calificación Olímpica” de sus
compañeros.• De manera colectiva, diseñen la pregunta
que represente lo mejor del pensamiento en su mesa.
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