un ejemplo de un excelente servicio al cliente. para los dueños de negocios y colaboradores de los...

Un ejemplo de un Un ejemplo de un excelente servicio al excelente servicio al

cliente.cliente.Para los dueños de negocios y Para los dueños de negocios y

colaboradores de los equipos de servicio colaboradores de los equipos de servicio al cliente.al cliente.

A continuación presentaremos una A continuación presentaremos una dramatización de un caso real, en el dramatización de un caso real, en el cual la atención al cliente participa cual la atención al cliente participa directamente en la resolución del directamente en la resolución del

problema de un usuario de televisión problema de un usuario de televisión vía satélite. vía satélite.

Tomen nota.Tomen nota.

Un aporte de solounlitro… (presione Un aporte de solounlitro… (presione “enter”)“enter”)

Presione “enter” para que Presione “enter” para que continúe el diálogo …continúe el diálogo …

Quiero informar que desde ayer

no he tenido buena señal de

la antena parabólica.

¿Ya revisó todas las

conexiones y consultó el manual de instalación?

Sí, sí, sí, ya hice todo eso. ¿Y

ahora, podrían venir a arreglar

esto?

¡Por supuesto! ¡Vamos a enviarle

de inmediato a nuestra mejor

técnica, para que haga el trabajo!

Presione “enter” para pasar a la Presione “enter” para pasar a la siguiente diapositiva …siguiente diapositiva …

Y la experta llega en Y la experta llega en minutos …minutos …(en adelante, las diapositivas cambian solas)(en adelante, las diapositivas cambian solas)

Por solounlitro…Por solounlitro…

Erica CampbellErica Campbell

Si arregló la antena o Si arregló la antena o no, eso es lo de no, eso es lo de menos …menos … solounlitro@hotmail.cosolounlitro@hotmail.co

mm

solounlitro@gmail.comsolounlitro@gmail.com

Esperen más de este Esperen más de este bombón por bombón por solunlitro…solunlitro…

El paraíso del PowerPoint enEl paraíso del PowerPoint en