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TEORIA DEL COMPORTAMIENTO

ADMINISTRACIÓN GENERALLIC. KAREN YENIFER ESCALERA

VICENTE

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

¿Qué es el comportamiento organizacional?

• es la materia que busca establecer en que forma afectan los individuos, los grupos y el ambiente en el comportamiento de las personas dentro de las organizaciones, siempre buscando con ello la eficacia en las actividades de la empresa.

Relaciones de reciprocidad entre las personas y la organización

Comportamiento organizacional

• Es el estudio de la dinámica de las organizaciones y como los grupos e individuos se comportan dentro de ellas.

• Sistema cooperativo racional, la organización únicamente puede alcanzar sus objetivos si las personas que la componen coordina sus esfuerzos con la finalidad de alcanzar algo que individualmente jamás conseguiría.

• División del trabajo y jerarquía dentro de una organización.

Teoría del equilibrio organizacional

• Las personas cooperan dentro de una organización debido a que reciben contribuciones. Conceptos básicos de esta teoría.– Incentivos o alicientes (salarios, beneficios,

premios, gratificación elogios, etc.)– Utilidad de los incentivos – Contribuciones (pagos a la organización)– Utilidad a las contribuciones

Tipos de participantes

• Los conductistas incluyen como participantes de la organización a todos los elementos que de ella reciben incentivos y que traen contribuciones para su existencia.

Teoría de la aceptación de autoridad

• Barnard, se contrapone a las enseñanzas de la teoría clasica.

Conflicto entre objetivos organizacionales e individuales

• El conflicto entre los objetivos que las organizaciones buscan alcanzar y los objetivos que individualmente cada participante pretende alcanzar.

• Según Barnard, el individuo debe ser eficaz (alcanza los objetivos de la organización) y ser eficiente (en su trabajo logra alcanzar objetivos personales)

• Para Chris Argyris existe un conflicto entre el individuo y la organización debido a la incompatibilidad entre la realización de ambos.

• Para Argyris concluye que:– Es posible la integración de las necesidades

individuales de autoexpresión con los requisitos de producción de una organización.

– Las organizaciones que presentan alto grado de integración entre objetivos individuales y organizacionales son más productivas que las demás.

– En lugar de reprimir el desarrollo y el potencial del individuo, las organizaciones pueden contribuir para su mejoría y aplicación.

• Los importante es que el alcance del objetivo de una de las partes nunca venga a perjudicar o a limitar el alcance del objetivo de la otra.

Negociación

• Es el proceso de tomar decisiones conjuntas cuando las partes involucradas tienen preferencia o intereses diferentes.

• Características:– Involucra por lo menos 2 partes– Conflicto de interese al respecto de uno o más tópicos.– Las partes están temporalmente unidas en un tiempo de

relación voluntaria.– Esa relación está enfocada para la división o intercambio de

recursos específicos o resolución de temas entre las partes.– La negociación es un proceso, una actividad secuencial y no

simultánea.

Nueva proposiciones sobre liderazgo

• La teoría del comportamiento asumió rápidamente el lado humano del liderazgo.

• Según Burns, existe 2 tipos de liderazgo dentro de la organización:– Liderazgo transaccional (líderes eficientes dan algo

a cambio a las personas por su apoyo)– Liderazgo transformador (líderes preocupados en

crear una visión y lograr llevar a las personas en esa dirección)

• Likert ya había presentado 4 estilos de liderazgo:– Autoritario explorador. Típico de la gerencia basada en

la sanción y en el miedo.– Autoritario benevolente. Típico de la gerencia basada

en la jerarquía, énfasis en la zanahoria que en el látigo.– Consultivo. Basado en la comunicación vertical

descendiente y ascendiente, la mayoría de decisiones vienen de la cima.

– Participativo. Basado en el proceso decisorio en grupos de trabajo que se comunican entre sí por medio de individuos que unen los componentes, a los líderes de equipos u otros también hacen parte de uno o más grupos

• John Kotter, identifica 3 procesos en el liderazgo:– Establecer una dirección– Alinear a las personas – Motivar e inspirar

• Wrren Bennis concluyó que los líderes tiene en común 4 competencias vitales:– Gerencia de la atención.-la vision de los líderes despierta la

atención y el comprometimiento de las personas.– Gerencia del significado.- los líderes son hábiles

comunicadores, capaces de reducir la complejidad y comunicar problemas por medio de imágenes y lenguajes sencillos.

– Gerencia de la confianza.-es esencial en todas la organizaciones. Incluso cuando las personas no estan de acuerdo con los líderes, ellas los admiran por la consistencia de objetivos y propósitos.

– Gerencia de sí mismo.- los líderes logran identificar y utilizar plenamente sus puntos fuertes, así como aceptar buscar mejorar sus puntos débiles.

Apreciación crítica

Una visión crítica de la teoría del comportamiento presenta los siguientes aspectos:• Énfasis en las personas– Marca la transferencia del énfasis en la estructura

organizacional para el énfasis en las personas. – La teoría realinea y redefine los conceptos de tareas y

de estructura bajo una vestimenta democrática y humana.

– Para la escuela conductista las personas constituyen el activo más importante de la organización.

• El enfoque más descriptivo y menos prescriptivo – El análisis descriptivo (lo que es) y el análisis

prescriptivo (lo que debe ser) son aspectos importantes en el estudio de la conducta organizacional.

– Teoría del comportamiento es descriptivo y explicativo. Los conductistas se preocupan mas por explicar y describir las características de la conducta organizacional que por construir modelos y principios de aplicación práctica.

• Profunda reformulación en la filosofía administrativa– Los conductistas muestran un nuevo concepto

democrático y humano de colaboración y consenso– Los medios para desarrollar condiciones satisfactorias

en las organizaciones son:• Delegación de responsabilidad para alcanzar objetivos

conjuntos.• Utilización de grupos y equipos de trabajo semiautónomos.• Enriquecimiento del cargo• Retroalimentación, con elogios y criticas constructiva sobre

el desempeño.• Capacitación y desarrollo de las personas.

• Dimensiones bipolares de la Teoría del comportamiento. Esta teoría se enfoca en dimensiones bipolares:– Análisis teórico versus empírico– Análisis macro versus micro– Organización formal versus informal– Análisis cognitivo versus afectivo

• La relatividad de las teorías de la motivación– La teoría conductista produjo las principales teorías

de la motivación (Maslow y Herzberg) que influenciaron a la teoría administrativa.

– Las teorías de la motivación son relativas y no absolutas.

• La influencia de las ciencias del comportamiento sobre la administración– Influye por medio de nuevos conceptos sobre el

hombre y sus motivaciones o sobre la organización y sus objetivos.

– Los conductistas prefieren hacer alteraciones organizacionales para obtener mejorías en la conducta humana y organizacional.

• La organización como un sistema de decisiones– La organización tiene un único y exclusivo objetivo:

enfrentar y solucionar problemas.– Crear condiciones innovadoras para un futuro mejor

y no únicamente corregir el presente con la solución de sus problemas actuales.

• Análisis organizacional a partir del comportamiento– Se analiza a la organización bajo el punto de vista

dinámico de su conducta y se preocupa del individuo como tal.

– El análisis organizacional varía según autor:• Argyris y Barnard se centran en el individuo, sus

predisposiciones, reacciones y personalidad dentro de la organización.• Maslow y de Herzberg, toman a la organización como un

medio para recompensar a las personas y de ofrecer el más alto nivel de motivación.• Simon y March, consideran a las organización como un

conjunto de personas comprometidas en un continuo proceso de toma de decisiones.

• Visión tendenciosa– Los conductistas no toman en cuenta las

diferencias individuales de la personalidad de las personas.

– Esta escuela procura explicar la conducta humana.– La teoría conductista se inclina a mostrar una

fuerte tendencia para una posición prescriptiva, dando un mayor énfasis en las organizaciones y las personas.