teoria de sistemas aplicada a recursos humanos
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INTRODUCCIÓN
Entre el año de 1950 y 1968; se desarrollo una teoría interdisciplinaria
con los trabajos de Ludwing Von Bertalanffy. Este dice que dicha teoría es
capaz de transcender los problemas de cada ciencia y de proporcionar
principios y fue conocida como Teoría General de Sistemas, que tiene una
visión orientada hacia todo, es decir, está más interesada en unir las cosa que
en separarlas.
Como se puede observar el mundo de hoy es una sociedad compuesta
de organizaciones; las cuales están constituidas por personas y estos son seres
humanos que constan de varios órganos y miembros que funcionan de manera
coordinada, de este modo se puede decir que estamos frente a un sistema.
En la actualidad el enfoque sistémico es tan común que no se nos ocurre
pensar que estamos utilizándolo en todo momento.
ORÍGENES DE LA TEORÍA DE SISTEMAS
La teoría general de sistemas surgió con los trabajos del biólogo alemán
Ludwig Von Bertalanffy, publicados entre 1950 y 1968. La TGS no busca
solucionar problemas ni proponer soluciones práctica, pero si producir teorías y
formulaciones conceptuales que puedan crear condiciones de aplicación en la
realidad empírica. Los supuestos básicos de la teoría general de sistemas son:
Existe una nítida tendencia hacia la integración en las diversas ciencias
naturales y sociales.
Esta integración parece orientarse hacia una teoría de los sistemas.
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Dicha teoría de los sistemas puede ser una manera más amplia de estudiar los
campos no físicos del conocimiento científico, en especial las ciencias sociales.
Esa teoría de sistema, al desarrollar principios unificadores que
atraviesan verticalmente los universos particulares de las diversas ciencias
involucradas, nos aproxima al objetivo de la unidad de la ciencia.
Esto puede llevarnos a una integración en la administración científica.
Bertalanffy criticaba la visión del mundo fraccionada en diferentes áreas
como física, química, biología, Psicología, sociología, etc. Estas son divisiones
arbitrarias que presentan fronteras sólidamente definidas, así como espacios
vacíos (áreas blancas) entre ellas. La naturaleza no esta dividida en ninguna de
esas partes.
La teoría general de los sistemas afirma que las propiedades de los
sistemas no pueden describirse significativamente en término de sus
elementos separados. La comprensión de los sistemas sólo ocurre cuando se
estudian globalmente, involucrando todas las interdependencias de sus partes.
El agua es diferente del hidrógeno y del oxigeno que la constituyen. El bosque
es diferente de cada uno de sus árboles.
La TGS se fundamenta en tres premisas básicas:
1. Los sistemas existen dentro de sistemas. Las moléculas existen dentro de
células, las células dentro de tejidos, los tejidos dentro de órganos, los órganos
dentro de un organismo y así sucesivamente.
2. Los sistemas son abiertos. Esta premisa es consecuencia de la anterior.
Cada sistema que se examine, excepto el menor o el mayor, recibe y descarga
algo en los otros sistemas, generalmente en los contiguos. Los sistemas
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abiertos se caracterizan por ser un proceso de intercambio infinito con su
ambiente, constituido por los demás sistemas.
3. Las funciones de un sistema dependen de su estructura para los sistemas
biológicos y mecánicos, esta afirmación es intuitiva. Los tejidos musculares,
por ejemplo, se contraen porque están constituidos por una estructura celular
que permite contracciones para funcionar.
El concepto sistema pasó a dominar la ciencia y, en especial, la
administración. Si se habla de astronomía, se piensa en el sistema solar; si el
tema es fisiología, se piensa en el sistema nervioso, en el sistema circulatorio,
en el sistema digestivo. La sociología habla de sistema social; la economía, de
sistemas monetarios; la física, de sistemas atómicos, y así sucesivamente. En
la actualidad el enfoque sistemático es tan común en administración que no se
nos ocurre pensar que estamos utilizándolo en todo momento.
La organización es una estructura autónoma con capacidad de
reproducirse, y puede ser estudiada a través de una teoría de sistemas capaz
de propiciar una visión de un sistema de sistemas, de la organización como
totalidad. El objetivo del enfoque sistemático es representar cada organización
de manera comprensiva y objetiva. Es evidente que "las teorías tradicionales
de la organización han estado inclinadas a ver la organización humana como
un sistema cerrado. Esa tendencia ha llevado a no considerar los diferentes
ambientes organizacionales y la naturaleza de la independencia organizacional
respecto del ambiente.
La teoría de sistemas penetro rápidamente en la teoría administrativa
por dos razones básicas:
1. Por una parte, debido a la necesidad de sintetizar e integrar más las
teorías que la precedieron, lo cual se llevo a cabo con bastante éxito
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cuando los behavioristas aplicaron las ciencias del comportamiento al
estudio de la organización.
2. Por otra parte, la cibernética –de modo general- y la tecnología
informática- de modo particular- trajo inmensas posibilidades de desarrollo y
operación de las ideas que convergían hacia una teoría de sistemas aplicada a
la administración.
CONCEPTO DE SISTEMAS
La palabra sistemas tiene muchas connotaciones "conjunto de
elementos interdependientes e inter actuantes; grupo de unidades combinadas
que forman un todo organizado. El ser humano, por ejemplo es un sistema que
consta de varios órganos y miembros; sólo cuando estos funcionan de un modo
coordinado el hombre es eficaz. De igual manera, se puede pensar que la
organización es un sistema que consta de varias partes interactuantes". En
realidad, el sistema es "un todo organizado o complejo; un conjunto o
combinación de cosas o partes que forman un todo complejo o unitario"
CARACTERÍSTICAS DE LOS SISTEMAS
El aspecto más importante del concepto sistema es la idea de un
conjunto de elementos interconectados para formar un todo que presenta
propiedades y características propias que no se encuentran en ninguno de los
elementos aislados. Es lo que denominamos emergente sistémico: una
propiedad o característica que existe en el sistema como un todo y no en sus
elementos particulares. Del sistema como un conjunto de unidades
recíprocamente relacionadas, se deducen dos conceptos: propósito (u objetivo)
y globalismo (o totalidad. Esos dos conceptos reflejan dos características
básicas de un sistema
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1. Propósito u objetivo: todo sistema tiene uno o varios propósitos u
objetivos. Las unidades o elementos (u objetos), así como las relaciones,
definen una distribución que trata siempre de alcanzar un objetivo.
2. Globalismo o totalidad: Todo sistema tiene naturaleza orgánica; por esta
razón, una acción que produzca cambio en una de las unidades del sistema,
muy probablemente producirá cambios en todas las demás unidades de este.
En otra palabra cualquier estimulo en cualquier unidad del sistema afectara a
todas las demás unidades debido a la relación existente entre ellas. El efecto
total de esos cambios o modificaciones se presentará como cualquier ajuste de
todo el sistema, que siempre reaccionara globalmente a cualquier estimulo
producido en cualquier parte o unidad. Entre las diferentes partes del sistema
existe una relación de causa y efecto. De este modo, el sistema experimenta
cambios y ajuste sistemático es continuo, de lo cual surgen dos fenómenos: La
entropía y la homeostasis, estudiados con anterioridad.
La delimitación de un sistema depende del interés de la persona que
pretende analizarlo. Por ejemplo, una organización podrá entenderse como
sistema o subsistema o incluso como macrosistema dependiendo del análisis
que se quiera hacer: que el sistema tenga un grado de autonomía mayor que el
subsistema y menor que el macrosistema. Por tanto, es una cuestión de
enfoque. Así, un departamento puede considerarse un sistema compuesto de
varios subsistemas (secciones o sectores) e integrado en un macrosistema (la
empresa), y también puede considerarse un subsistema compuesto de otro
subsistema (secciones o sectores), que pertenece a un sistema (la empresa)
integrado a un macrosistema (el mercado o la comunidad). Todo depende de la
forma que se haga el enfoque.
El sistema total esta representado por todos los componentes y
relaciones necesarios para la consecución de un objetivo, dado cierto número
de restricciones. El objetivo del sistema total define la finalidad para la cual
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fueron ordenados todos los componentes y relaciones del sistema, mientras
que las restricciones son limitaciones que se introducen en su operación y
permiten hacer explicita las condiciones bajo las cuales deben operar.
Generalmente, el termino sistema se utiliza en el sentido de sistema total. Los
componentes necesarios para la operación de un sistema total se denominan
subsistemas, formados por la reunión de nuevos subsistemas más detallados.
Así, tanto la jerarquía de los sistemas como el número de subsistemas
dependen de la complejidad intrínseca del sistema total. Los sistemas pueden
operar simultáneamente en serie o en paralelo. No hay sistemas fuera de un
medio especifico (ambiente): existen en un medio y son condicionados por el
medio (ambiente) es todo lo que existe afuera, alrededor de un sistema, y
tiene alguna influencia sobre la operación de este. Los límites (fronteras)
definen que es el sistema y cual es el ambiente que lo envuelve.
TIPOS DE SISTEMAS
Existe una gran diversidad de sistemas y una amplia gama de tipologías para
clasificarlos, de acuerdo con ciertas características básicas.
En cuanto a su constitución, los sistemas pueden ser físicos o abstractos:
Sistemas físicos o concretos: compuestos de equipos, maquinarias y objetos y
elementos reales. En resumen, están compuestos de hardware. Pueden
describirse en términos cuantitativos de desempeño.
Sistemas abstractos: compuestos de conceptos, planes, hipótesis e ideas. Los
símbolos representan atributos y objetos que muchas veces sólo existen en el
pensamiento de las personas. En resumen, cuando se componen de software.
En realidad, hay complementariedad entre sistemas físicos y sistemas
abstractos: los primeros (maquinas, por ejemplo) necesitan un sistema
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abstracto (programación) para operar y cumplir sus funciones. Lo recíproco
también es verdadero: los sistemas abstractos sólo se vuelven realidad cuando
se aplican en algún sistema físico. Hardware y software se complementan. En
el ejemplo de una escuela que necesita salones de clase, pupitres, tableros,
iluminación, etc. (sistema físico), para desarrollar un programa de educación
(sistema abstracto) o de un centro de procesamiento de datos, donde el equipo
y los circuitos procesan programas de instrucciones para computador.
En cuanto a su naturaleza, los sistemas pueden ser cerrados o abiertos:
Sistemas cerrados: no presentan intercambios con el ambiente que los rodea
pues son herméticos a cualquier influencia ambiental. Los sistemas cerrados
no reciben ninguna influencia del ambiente ni influyen en este. No reciben
ningún recurso externo ni producen algo para enviar afuera. Los autores han
denominado sistema cerrado a aquellos sistemas cuyo comportamiento es
totalmente determinista y programado, y operan con muy pequeño
intercambio de materia y energía con el ambiente.
Sistemas abiertos: presentan relaciones de intercambio con el ambiente a
través de entradas (insumos) y salidas (productos). Los sistemas abiertos
intercambian materia y energía con el ambiente continuamente. Son
eminentemente adaptativos, pues para sobrevivir deben readaptarse
constantemente a las condiciones del medio. Mantiene un juego reciproco con
las fuerzas del ambiente y la calidad de su estructura se optimiza cuando el
conjunto de elementos del sistema se organiza, aproximándose a una
operación adaptativa. La adaptación es un proceso continuo de aprendizaje y
auto organización.
PROPIEDADES DE LOS SISTEMAS
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1. La entropía de un sistema es el desgaste que el sistema presenta por el
transcurso del tiempo o por el funcionamiento del mismo. Los sistemas
altamente entrópicos tienden a desaparecer por el desgaste generado
por el proceso sistémico.
En un sistema cerrado la entropía siempre debe ser positiva. Sin embargo
en los sistemas abiertos biológicos o sociales, la entropía puede ser reducida o
mejor aun transformarse en entropía negativa, es decir, un proceso de
organización más completa y de capacidad para transformar los recursos. Esto
es posible porque los sistemas abiertos los recursos utilizados para reducir el
proceso de entropía se forman del medio externo.
2. Homeostasis y entropía : la homeostasis es la propiedad de un sistema
que define su nivel de respuesta y de adaptación al contexto. Es el nivel
de adaptación permanente del sistema o su tendencia a la supervivencia
dinámica. Los sistemas altamente hemostáticos sufren transformaciones
estructurales en igual medida que el contexto sufre transformaciones,
ambos actúan como condicionantes del nivel de evolución.
Por el contrario los sistemas de permeabilidad casi nula se denominan
sistemas cerrados.
3. Permeabilidad de un sistema: mide la interacción que este recibe del
medio, se dice que a mayor o menor permeabilidad del sistema el
mismo será más o menos abierto
4. Centralización y descentralización: se dice que es centralizado cuando
tiene un núcleo que comanda a todos los demás, y estos dependen para
su activación del primero, ya que por si solos no son capaces de generar
ningún proceso por el contrario los sistemas descentralizados son
aquellos donde el núcleo de comando y decisión esta formado por varios
subsistemas. En dicho caso el sistema no es tan dependiente sino que
puede llegar a contar con subsistemas que actúan de reservas que solo
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se ponen en funcionamiento cuando falla el sistema que debería actuar
en dicho caso.
5. Adaptabilidad: es la propiedad que tiene un sistema de aprender y
modificar un proceso, un estado o una característica de acuerdo a las
modificaciones que sufre el contexto. Esto se logra a través de un
mecanismo de adaptación que permita responder a los cambios internos
y externos a través del tiempo. Para que un sistema pueda ser
adaptable debe tener y fluido intercambio con el medio en el que se
desarrolla.
6. Mantenibilidad: es la propiedad que tiene un sistema de mantenerse en
funcionamiento. Para ello utiliza un mecanismo de mantenimiento que
aseguren que los distintos subsistemas están balanceados y que el
sistema total se mantiene en equilibrio con su medio.
7. Estabilidad: se dice que es estable cuando se mantiene en equilibrio a
través del flujo continuo de materiales, energía e información la
estabilidad ocurre mientras los sistemas pueden mantener su
funcionamiento y trabajen de manera efectiva.
Un sistema armónico es aquel que sufre modificaciones en su estructura,
proceso o características en la medida que el medio se lo exige y es estático
cuando el medio también lo es.
8. Armonía: es la propiedad de los sistemas que mide el nivel de
compatibilidad con su medio o contexto.
Sub-optimización es el proceso inverso, se presenta cuando el sistema no
alcanza sus objetivos por las restricciones del medio y los mismos son
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excluyentes, en dicho caso se deben restringir los alcances de los objetivos o
eliminar los de menor importancia si estos son excluyentes con otros más
importantes.
9. Optimización y sub – optimización: optimización modificar el sistema
para lograr el alcance de los objetivos.
10.Éxito: el éxito de los sistemas es la medida en que los mismos alcanzan
sus objetivos.
La falta de éxito exige una revisión del sistema ya que no cumplen con los
objetivos propuestos para el mismo, de modo que se modifique dicho sistema
de forma tal que pueda alcanzar los objetivos determinados.
LIMITES DE LOS SISTEMAS
Los sistemas consisten en totalidades, por lo tanto, son indivisibles.
Poseen partes y componentes, en algunos de ellos sus fronteras o límites
coinciden con discontinuidades entre estos y sus ambientes, pero
corrientemente la demarcación de los límites queda en manos de un
observador. En términos operacionales puede decirse que la frontera es
aquella línea que separa al sistema de su entorno y que define lo que le
pertenece y lo que fuera de él.
Cada sistema tiene algo interior y algo exterior así mismo lo que es
externo al sistema, forma parte del ambiente y no al propio sistema. Los
límites están íntimamente vinculados con la cuestión del ambiente, lo podemos
definir como la línea que forma un círculo alrededor de variables seleccionadas
tal que existe un menor intercambio con el medio.
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Cada sistema mantiene ciertas fronteras que especifican los elementos que
quedan incluidos dentro del mismo, por eso dichos límites tienen por objetivo
conservar la integración de los sistemas, evitar que los intercambios con el
medio lo destruyan o entorpezcan su actividad.
MODELO DE SISTEMA DE RELACIONES INDUSTRIALES
De John T. Dunlop
Dunlop señala que su intención es elaborar una teoría general de
relaciones industriales limitadas a la sociedad industrializada. Proveer de un
instrumento analítico para interpretar y alcanzar conocimiento de las
relaciones industriales, para así compararlo con los sistemas de otros países.
Dunlop en su obra resume su modelo en cuatro proposiciones:
a) Todo sistema de relaciones industriales posee tres grupos de actores que
son:
1) Los trabajadores y sus organizaciones.
2) Los gerentes y sus organizaciones.
3) Los organismos estatales.
b) Todo sistema de relaciones industriales crea normas para gobernar.
c) Se considera los actores de un sistema de relaciones industriales como
permanentes enfrentados a un contexto ambiental.
d) El sistema se encuentra ligado mediante una ideología o por concepciones
compartida por los actores.
Concepto sistemático de las relaciones industriales
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Según Dunlop, relaciones industriales, es la maraña de interacciones de
los gerentes, trabajadores y agencias gubernamentales.
Estructura de un sistema de un sistema de relaciones industriales .Dunlop
considera que un sistema de relaciones industriales en cualquier instante de su
desarrollo esta integrado por un número de actores, el contexto y las normas.
Los actores: tiene tres grupos de actores:
1. Los gerentes, empresarios o patrones: han sido denominados como la
"jerarquía gerencial" y otras gerencias, puede o no tener relación con la
propiedad del capital al ser gerente del sector público o privado, en algunos
casos de empresas mixtas.
2. Los trabajadores y sus organizaciones: constituyen los trabajadores (no
gerenciales) no necesariamente organizados, subgrupos formales e informales.
La jerarquía de sus organizaciones y sus voceros.
3. El gobierno y sus agencias laborales especializadas: es el gobierno mismo
que actúa a través de agencias especializadas en asuntos de interés del
trabajador.
El contexto: los actores de un sistema interactúan en un cierto ámbito.
Las normas: los actores tienden a establecer una compleja red normativa que
regulan la interacción de los mismos tanto en el lugar como en la comunidad
de trabajo.
Criticas al sistema de Dunlop
Ha sido desde varios ángulos de forma muy agresiva y constructiva;
constructiva por que señala laguna dentro de los postulados y agresiva por que
los rechaza y condena.
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Punto de vista de sus críticas
o El énfasis estructuralista del modelo.
o Su carácter cerrado.
o Su índole homeostática.
o Su estaticidad.
o Su concepción institucionalista.
o Excesiva valoración de la normativa
o La escisión contextual.
Graig
Define las relaciones industriales como "un complejo de actividades públicas y
privadas, que operan en un ambiente dominado por la preocupación de la
distribución de recompensa, a los empleados por los servicios prestados (a los
empleadores) y por las condiciones de trabajo en que prestan sus servicios".
Enfoque y alcance del modelo
Graig se atiene al enfoque cibernético de los sistemas abiertos. En
cuanto al alcance del modelo su utilidad analítica es aparentemente válida
tanto para el análisis del micro nivel como para el análisis del micro nivel de la
sociedad global.
Descripción general del modelo
Distingue dos grandes unidades:
1. El sistema de relaciones industriales propiamente dicho, y
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2. Una dinámica constante entre los actores en términos de poder en función
de valores y objetivos respectivos.
Criticas al modelo de Graig
1. Carácter neo-mecanisista: pocos usan términos como "insumos", "exumos"
y "mecanismos de transformación".
2. La escasa importancia que se le da al conflicto: la poca importancia que se
le da al antagonismo de clases, entre los actores y por lo tanto al conflicto
permanente que existe entre ellos.
3. El excesivo énfasis en los insumos deteniéndose en el análisis de las
diversas modalidades (extrainsumos e intrainsumos).
4. La visión unilateral de los exumos o resultados: se refiere únicamente a las
recompensas materiales o psicológicas de los trabajadores.
LA EMPRESA COMO SISTEMA
La empresa como sistema está relacionada con su entorno, del cual recibe
entradas (INPUTS) en forma de recursos humanos, financieros, materiales,
etc., que mediante la adecuada transformación permiten obtener unos
resultados en forma de productos y/o servicios como salidas del sistemas
(OUTPUTS).
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Aplicando la Teoría General de Sistemas podemos considerar a la
empresa como un sistema abierto y complejo, en el que los distintos
subsistemas y elementos están convenientemente interrelacionados y
organizados, formando un todo unitario y desarrollando una serie de funciones
que pretenden la consecución de los objetivos globales de la firma. Toda esa
actividad se lleva a cabo en permanente interacción con el entorno con el que
intercambia materia, energía e información, que son utilizados para el
mantenimiento de su organización contra la degradación que ejerce el tiempo.
Aplicando la Teoría General de Sistemas podemos considerar a la empresa
como un sistema abierto y
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Complejo, en el que los distintos subsistemas y elementos están
convenientemente interrelacionados y organizados, formando un todo unitario
y desarrollando una serie de funciones que pretenden la consecución de los
objetivos globales de la firma. Toda esa actividad se lleva a cabo en
permanente interacción con el entorno con el que intercambia materia, energía
e información, que son utilizados para el mantenimiento de su organización
contra la degradación que ejerce el tiempo.
1. Subsistema de Dirección y Gestión
Es el subsistema “cerebro” de la empresa, las principales actividades que
lleva a cabo este subsistema
Son:
1. Formulación de objetivos (rentabilidad, crecimiento, productividad)
2. Identificación de las restricciones externas e internas
3. Definir las evoluciones deseadas para cada uno de los objetivos a largo
plazo
4. Determinar los resultados esperados
5. Detectar posibles divergencias,
6. Diagnostico de la situación actual identificando fuerzas y debilidades.
7. Búsqueda de soluciones estratégicas
8. Análisis y evaluación de las distintas estrategias posibles teniendo en
cuenta:
• Reacciones de la competencia
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Consecuencias para la organización en los aspectos financieros, de
producto y de operaciones.
9. Elección de la estrategia que se considere más adecuada: Concretando los
objetivos a mediano y corto plazo, es decir, la alta dirección se inserta a nivel
táctico y operativo y más concretamente:
• Se realiza una planificación y programación que permita la ejecución de la
estrategia elegida.
• Se comunican los objetivos a medio y corto plazo a las personas implicadas
así como las normas, plazos etc., que servirán de base al control de los
resultados.
• Se realiza una adaptación de las estructuras, sistemas de información etc.
10. Se entra en la fase de ejecución que arrojará unos resultados, R (i).
11. El sistema de control diseñado permitirá medir la divergencia entre los
objetivos planteados y los resultados obtenidos.
12. De la información anterior deberán tomarse las medidas correctoras
oportunas que tendrán incidencia
En:
• Diagnóstico de la situación actual.
• Planificación y programación
• En un momento dado replantear la formulación de objetivos, cerrando de
esta forma, el bucle que comenzó en la primera etapa.
2. Subsistema comercial
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La actividad del subsistema comercial se desarrolla en dos vertientes
principales: la
Investigación comercial y el marketing-mix.
En la investigación comercial se llevan a cabo las siguientes actividades:
• Se detectan las necesidades de los consumidores
• Se deciden que bienes deben satisfacerlas
• Se cuantifica la estimación de ventas correspondiente.
El marketing-mix es el conjunto de acciones que ejerce la firma para provocar
el acto de compra por parte de los consumidores. Las variables sobre las que
actúa son:
• El producto
• El precio
• Promoción
• La distribución.
3. El subsistema de operaciones
Su misión es obtener bienes y servicios de acuerdo con las necesidades
detectadas por el subsistema
1. Se definen los objetivos a largo plazo acordes con los objetivos globales de
la empresa y diseñando estrategias coherentes con los mismos.
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2. Diseño del subsistema en el cual se definen las inversiones en estructura
teniendo gran importancia los criterios tecnológicos, económico-financieros, así
como otros menos cuantificables.
3. Se desciende a horizontes de mediano y corto plazo a través de distintas
actividades relacionadas:
• Concretando los objetivos.
• Planificación: determinando cantidad de productos y servicios a elaborar, así
como los diferentes momentos de tiempo.
• Programación de producción: decidiendo que subconjuntos y componentes
hay que producir o adquirir y en qué fechas para satisfacer lo estipulado
durante la planificación.
• Programación a muy corto plazo: Viendo qué actividades deberán desarrollar
las distintas unidades productivas y en qué momento, para cumplir con la fase
anterior.
• Consideración en todos los niveles de la problemática de capacidad.
• Consideración de las necesidades de materiales, tanto de productos
terminados para clientes como de componentes de material primas para
fabricación.
4. Ejecución y desarrollo de los controles necesarios, los cuales facilitarán la
detección y corrección de posibles desviaciones respecto a los objetivos
marcados.
4. El Subsistema de Inversión y Financiación
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Las actividades anteriormente mencionadas requieren una serie de inversiones
tanto en activo fijo (terrenos, instalaciones, maquinaría etc.) como en activos
circulantes (caja, existencia, derechos de cobro etc.).
Comercial y/o de investigación y desarrollo. Las principales actividades que
lleva a cabo son:
La selección de inversiones de acuerdo con los objetivos constituye una de las
vertientes del subsistema y generará la estructura del activo. Dichas
inversiones implican una necesidad de recursos financieros, que constituyen la
otra vertiente de este subsistema. Dichos recursos provienen de la
autofinanciación empresarial y de la financiación externa y constituyen la
estructura financiera de la empresa.
La inversión y la financiación están estrechamente relacionados y, a su vez,
dependen de la información suministrada por los demás subsistemas.
5. El subsistema de recursos humanos
La misión de este subsistema la podemos concretar en dos aspectos:
• Procurar los recursos humanos que necesita la empresa
• Incidir en la conducta de las personas orientándolos hacia la consecución de
los objetivos de la firma.
Rasgos diferenciadores del subsistema:
• Extensión: presentes en toda la organización
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• Tipo de recurso: las personas tienen diferente capacidad de innovación,
creatividad y polivalencia.
Para intervenir en este subsistema se utilizan procesos de gestión de recursos
humanos que actúan sobre inputs y los procesos de transformación que en él
se producen, de forma que se alcancen los output o conductas deseadas.
Distinguimos entre:
• Procesos básicos: Análisis de puestos de trabajo y planificación del personal
• Procesos de integración: Comprende el reclutamiento, selección y
socialización del personal).
• Procesos de desarrollo: promoción y formación.
• Proceso de evaluación.
• Procesos de compensación: valoración de puestos y sistema de
retribuciones.
Otras variables importantes que inciden en las actitudes de las personas son:
• La motivación.
• Los estilos de dirección
• Los grupos de trabajo.
3. El subsistema de información
El funcionamiento de este subsistema podría resumirse en:
• Percepción y recogida de datos internos y externos
• Registro y almacenamiento de los mismos
• Recuperación de los datos almacenados
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• Procesamiento o transformación de aquellos en función de las necesidades.
• Transmisión de los flujos de información en el seno de la empresa y hacia el
exterior.
• Presentación de la información requerida.
CONCLUSIÓN
Se dice que los sistemas son combinaciones por parte reunidas para obtener
un resultado o formar conjunto organizados de cosas, se relaciona un todo
unitario y complejo para alcanzar varios objetivos. Estos sistemas tienen como
características la objetividad y la totalidad, metas o fines en los cuales se
quiere llegar y los sistemas globales que tiene naturaleza orgánica.
También en algunos sistemas los límites se encuentran íntimamente
vinculados con el ambiente y lo podemos definir con la línea que forma un
círculo alrededor de variables seleccionadas tal que existe un menor
intercambio de energía a través de esa línea con el interior del círculo que
delimita
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