tendencias y desafios de recursos humanos - carolina bellora
Post on 03-Jul-2015
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Tendencias y Desafíos
de Recursos Humanos
Prof. Carolina Bellora
#1
“Las
personas
primero…
segundo, tercero,
cuarto, quinto…”
Las personas
constituyen
el factor
diferenciador para poder competir
en la nueva economía
¿Por qué?
“El sol se está poniendo en la Sociedad de la
Información. Hemos vivido como cazadores y
granjeros, hemos trabajado en fábricas, y ahora
vivimos en una sociedad basada en la información cuyo
ícono más emblemático es la computadora.”
Rolf Jensen/The Dream Society: How the Coming Shift from Information to Imagination Will Transform Your Business
Ahora estamos en las puertas de un nuevo orden social y económico:
la Sociedad de los Sueños.
Los futuros productos y servicios deberán apelar a
nuestros corazones, no sólo a nuestros cerebros.
Ahora es el momento de sumar valor emocional a los productos y los servicios.
Rolf Jensen/The Dream Society: How the Coming Shift from Information to Imagination Will Transform Your Business
¿Quién lo hará?
LOS EMPLEADOS PRIMERO,
LOS CLIENTES SEGUNDO:
Dando vuelta la gestión convencional
Vineet Nayar/CEO/HCL Technologies
Las personas se ocuparán del servicio
El servicio se ocupará de los clientes
Los clientes se ocuparán de las ganancias
Las ganancias se ocuparán de las inversiones
Las inversiones se ocuparán del crecimiento
El crecimiento se ocupará del futuro
#2
“Los
empleados
deben tratarse
como CLIENTES”
Clientes Empleados
Atraer
Desarrollar
Fidelizar
Reclutar
Disciplinar
Retener
Reclutar
“Hazte la fama y
échate a dormir” (para bien o para mal)
Disciplinar
“El secreto del alto desempeño
no está en las recompensas y los
castigos, sino en la fuerza intrínseca invisible:
la motivación de hacer las cosas por que quiero,
la motivación de hacer las cosas porque importan”
Retener
Salario Emocional
Hay que pagarle a la
gente de tal manera
de sacar el tema del
dinero de la mesa, y
luego trabajar en el…
Si querés que
tu personal dé
un excelente
servicio,
primero
tenés que dar
un excelente
servicio a tu
personal
#3
“El
Liderazgo
es SERVICIO”
La causa #1 de
insatisfacción en el trabajo
La productividad, la satisfacción
y la retención del talento se
basa “por goleada” en…
El Jefe
Directo
Las personas dejan a sus
jefes, no a las empresas…
“El verdadero poder
es el servicio.
Hacer por los
otros y para
los otros”
El Papa Francisco
NUEVAS
Si
vas
a jugar…
empezá
AHORA!
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