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Tema 8: Introducción al análisisde la estructura organizativa de la empresaempresa
8.1- Concepto de estructura organizativa
8.2- Mecanismos fundamentales de coordinación
8.3- Partes básicas de la organización
8.4- Sistemas de flujos en las organizaciones
Economía de la Empresa
OBJETIVOS
Concepto de estructura organizativa
Entender como funcionan las organizacionesMecanismos de coordinación en las empresasPartes de la organizaciónSistema de flujos
Economía de la Empresa
ESTRUCTURA ORGANIZATIVA
EmpresaPepe
EmpresaPepecrecimiento
EmpresaPepe
t2
t4
t1
t3t5
t7
t6 t8 t9
No hay problemas de coordinación (un sólo individuo realiza todas las
Problemas de coordinación (con el incremento del
Estructura organizativa (normas, reglas procedimientos formalesindividuo, realiza todas las
tareas)(con el incremento del número de personas)
reglas, procedimientos formales e informales)
Economía de la Empresa
ESENCIA DE LA ESTRUCTURA ORGANIZATIVAORGANIZATIVA
Actividad humana organizada (ej. Empresa; H it l U i id d)
Coordinación/M ti ió
Hospital; Universidad)
División de Motivacióntrabajo
Def1. Conjunto de todas las formas en que se divide el trabajo en tareas distintas, consiguiendo luego la coordinación de las mismas (Mintzberg 1984)consiguiendo luego la coordinación de las mismas (Mintzberg, 1984)
Def 2. Conjunto de funciones y relaciones que determinan formalmente las misiones que cada unidad de la organización debe cumplir y los modos demisiones que cada unidad de la organización debe cumplir y los modos de colaboración entre esas unidades (Strategor, 1988)
Economía de la Empresa
ESTRUCTURA ORGANIZATIVA: ESTRUCTURA FORMAL +ESTRUCTURA FORMAL ESTRUCTURA INFORMAL
EstructuraEstructurainformalEstructura
formal(voluntad
de la dirección)
informal(Relaciones
socioafectivas, espontáneas
Coexistenciade la dirección) espontáneas
y no previstas)
EstructuraEstructurareal
(Funcionamiento)empresa)
Economía de la Empresa
La literatura sobre teoría de la organización/gestión
Estructuraformal
Estructurainformalformal
Hasta los años 1950
D l d i t
informal
Años 1950 -60
E l d “L l i h ”Dos escuelas de pensamiento
1. EP (preocupada o centrada en la SD)
-“principios de gestión”, Henry Fayol (centraba su atención en la autoridad formal dentro de la organización)
Escuela de “Las relaciones humanas”
1. EP (Centrada en las relaciones extraoficiales dentro del grupo de trabajo -estructura informal-)
g )
2. EP (preocupada por la normalización del trabajo)
- “Gestión científica” Frederick Taylor (América)
- Estructuras maquinales o “Burocráticas”´ Weber (Alemania)
Estructuraformal + informal
60 en adelante
Las investigaciones se alejan de esas posturas extremas y se inicia unaLas investigaciones se alejan de esas posturas extremas y se inicia una tendencia a concebir la estructura de un modo más global, estudiando la relaciones entre lo formal y lo informal (Michel Crozier,64; Jay Galbraith, 73)
Economía de la Empresa
Gary Hamel y la teoría de la organizaciónorganización
“El desarrollo de la moderna teoría de gestión es la historia de dos búsquedas: hacer que la gestión sea más científica y hacerla más humana. Es erróneo considerar la última búsquedas algo
h á i l i L id d imucho más comprensivo que la primera. La capacidad sin precedentes de la industria del siglo XX para crear riqueza reside de lleno en el trabajo de Frederick W. Taylor. Aunque algunos pueden rechazar a Taylor, sus impulsos racionales ypueden rechazar a Taylor, sus impulsos racionales y deterministas perduran. De hecho, la reingeniería de la década de 1990 es sencillamente taylorismo de finales del siglo XX. Aunque el enfoque de la reingeniería se centra en el proceso,
l t i di id l l ti ió l iGary Hamel“The world´s leading expert on business
strategy” según Fortune Magazine
que no en la tarea individual, la motivación es la misma: simplificar, eliminar los esfuerzos innecesarios, y hacer más con menos”
Magazine
Economía de la Empresa
MECANISMOS DE COORDINACIÓN
Ad t ió tMECANISMOS ORGÁNICOS
Adaptación mutua
Supervisión directa
N li ióMECANISMOS
BUROCRÁTICOS
Normalización
procesos de trabajoBUROCRÁTICOS
Normalización
resultados
Normalización
habilidades
Economía de la Empresa
MECANISMO DE COORDINACIÓN (cont)(cont)
DA
DA
O O O OAd ió S i ió di
D
Adaptación mutua Supervisión directa
AN. Habilidades:ej. Médico, Profesor
N. Procesos de trabajo: ej. Operario d d t j t ill d
O OHabilidades
Procesos de trabajo
“Outputs” Resultados
en cadena de montaje atornillando ruedas
N. Outputs: Ej. Establecer un determinado nivel o norma de
¿Que podríamos decir de una oficina bancaria?trabajo Resultados
Normalización rendimiento; dimensiones de un producto..etrc
oficina bancaria?
Economía de la Empresa
COMPLEJIDAD DE LAS TAREAS VS MECANISMOS DE COORDINACIÓNMECANISMOS DE COORDINACIÓN
N li ió t b jNormalización trabajo
Adaptación Supervisión Adaptación
Mutua Directa Normalización resultado Mutua
Normalización habilidades
- +complejidad
- ¿Qué mecanismo de coordinación utilizan las organizaciones?
Economía de la Empresa
PARTES BÁSICAS DE LA ORGANIZACIÓNORGANIZACIÓN
APICE ESTRATÉGICO
STAFFTÉCNICO
STAFF DE APOYOLINEA
MEDIAMEDIA
NÚCLEO DE OPERACIONES
Economía de la Empresa
NÚCLEO DE OPERACIONES
“Operarios que realizan el trabajo básico relacionado directamente con la producción de bienes y servicios”
Funciones básicas:A l i ( i i i t )Asegurar los insumos (aprovisionamiento)Transformación de los insumosDistribución de los productosDistribución de los productos
Mecanismo básico de coordinación en el NO: Adaptación mutua, Normalización
Economía de la Empresa
ÁPICE ESTRATÉGICO
“Personas encargadas de que la organización cumpla con su misión” (personas encargadas de la responsabilidad general de la(personas encargadas de la responsabilidad general de la organización)
Funciones básicas:Supervisión directaRelaciones con el entornoRelaciones con el entornoDefinición de la estrategia
Mecanismo básico de coordinación en el AE: Adaptación mutua
Economía de la Empresa
LÍNEA MEDIA
“Cadena de directivos responsable o encargado de las actividades de distintos grupos de operarios”Funciones básicas: Similares al director general pero en el contextoFunciones básicas: Similares al director general pero en el contexto de la gestión de su propia unidad
¿porqué se necesita toda una cadena de directivos de línea media?limitación en la capacidad de supervisar de manera efectiva del ápice estratégico (director general)ápice estratégico (director general)
Ambito de control VS Niveles jerárquicosÁpice estratégico+ directivos de línea media constituyen la jerarquía organizativa (provistos de autoridad formal relaciones documentadas y oficiales entre los distintos miembros de la organización)Mecanismo básico de coordinación en LM: Supervisión directa
Economía de la Empresa
TECNOESTRUCTURA
“Servicio de staff (analistas, ingenieros, contables, preparadores..) que afecta al trabajo de la organización de un modo indirecto”Funciones básicas:Funciones básicas:
diseñar, planificar, controlar, preparar a las personas
La existencia de una tecnoestructura es para realizar mejoras que hagan más efectivo el trabajo de la organización y así aseguren suhagan más efectivo el trabajo de la organización y así aseguren su supervivencia
La organización perfectamente estable no necesitaría tecnoestructura: Ejemplos................Mecanismo básico de coordinación en T: Adaptación mutua yMecanismo básico de coordinación en T: Adaptación mutua y Normalización de habilidades
Economía de la Empresa
STAFF DE APOYO
“U id d i li d i d d i di t“Unidades especializadas que proporcionan apoyo de modo indirecto al trabajo de la organización”
Funciones básicas: diversasAsesoramiento (gabinete jurídico)Investigación (departamento de I+d)Alimentación (cafería, bar) etc
Mecanismo básico de coordinación en SA: difícil establecer una conclusión válida para su totalidad (cada unidad cuenta con el mecanismo que mejor se adapta a sus necesidades)
Oficina de asesoramiento júrídico: NHOficina de asesoramiento júrídico: NHCantina: NPT
Economía de la Empresa
FUNCIONAMIENTO DE LA ORGANIZACIÓNORGANIZACIÓN
¿Cómo funcionan las distintas partes de la organización conjuntamente? j
No se puede describir de una única manera, las partes de la organización están unidas entre si mediante distintos flujos -g jautoridad,de trabajo de operaciones, de información y procesos de decisión- y que da lugar a distintas visiones de la organización
Flujos formales
Flujos informalesj
Flujos mixtos
Economía de la Empresa
SISTEMAS DE FLUJOS
-La organización como un sistema de t id d f l Vi ió di l d l t ó iautoridad formal
-La organización como un sistema de flujos regulados
Visión divulgada por los teóricos clásicos de la gestión (Fayol , Taylor, Weber)
regulados
-La organización como un sistema de comunicación informal
Visión divulgada por los teóricos de las relaciones humanas (Roethlisberger y Dickson)
-La organización como un sistema de constelaciones de trabajo
(Roethlisberger y Dickson)
Visión que combina las
-La organización como un sistema de procesos de decisión ad hoc
qrelaciones formales e informales en el estudio de la organización
Economía de la Empresa
LA ORGANIZACIÓN COMO UN SISTEMA DE AUTORIDAD FORMALSISTEMA DE AUTORIDAD FORMAL
Fl j d t id dFlujos de autoridad: Organigrama
Economía de la Empresa
LA ORGANIZACIÓN COMO UN SISTEMA DE FLUJOS REGULADOSSISTEMA DE FLUJOS REGULADOS
Flujos de Información d S ffde Staff
Flujos de información
Flujos de órdenes e instrucciones
Flujos de trabajo
Flujos de información
Flujos de trabajo de operaciones
Economía de la Empresa
LA ORGANIZACIÓN COMO UN SISTEMA DE COMUNICACIÓNSISTEMA DE COMUNICACIÓN
INFORMAL
Flujos de i iócomunicación
informal
¿Por qué es importante¿Por qué es importante la comunicación informal?
Economía de la Empresa
LA ORGANIZACIÓN COMO UN SISTEMA DE CONSTELACIONES DESISTEMA DE CONSTELACIONES DE
TRABAJO
Equipos de trabajo d id b dreducidos basados en
relaciones horizontales y no verticales
Economía de la Empresa
LA ORGANIZACIÓN COMO UN SISTEMA DE PROCESOS DE DECISIÓN AD-HOCPROCESOS DE DECISIÓN AD HOC
Cuestiones previas
• Flujos fundamentales en la organización: la toma de decisiones y la producción de servicios y mercancías.
• Hemos contemplado estos flujos desde una perspectiva de flujos regulados. Ahora contemplaremos la toma de decisiones desde la perspectiva de un flujo de procesos de decisión ad-hoc p p j p(combinación de aspectos formales e informales que determinan el comportamiento organizativo)
¿en qué consiste una decisión?: Compromiso de acción; compromiso de recursos o intención explícita de actuar
d d i ió ? L d d d d l¿y un proceso de decisión?: Los pasos que de dan desde el momento en que se percibe el estímulo de acción hasta que se produce el compromiso de la acción a realizar (identificación de la necesidad de tomar una decisión, desarrollo de soluciones y selección)
Economía de la Empresa
Categorización de los procesos de decisióndecisión
En las organizaciones se toman o hay decisiones de distinto tipo de acuerdo con suEn las organizaciones se toman o hay decisiones de distinto tipo, de acuerdo con su importancia. Normalmente esta importancia reside en si son decisiones de operaciones -de carácter rutinario-, administrativas -no son tan rutinarias- o estratégicas -de gran importancia para la organización
•Decisiones de operaciones: procesos de decisión rutinarios y programados. Ej. Bibliotecario buscando una referencia, en una oficina bancaria, abriendo una cuenta
• Decisiones administrativas: pueden ser coordinativas (orientan y coordinan lasDecisiones administrativas: pueden ser coordinativas (orientan y coordinan las decisiones de operaciones -planes de personal, planificación de proyectos, programación de la producción, presupuestación- o excepcionales (son decisiones que se toman ad-hoc, pero sus consecuencias globales no son de gran relieve, no son rutinarias y están menos programadas que las anteriores -quiebra de un proveedor, queja de un cliente, adquisición de una nueva maquinaria, contratación de más vendedores)
• Decisiones estratégicas: son también de excepción, pero por definición son muy significativas en cuanto a su impacto en la organización. Ej. Fusión, lanzamiento de un nuevo producto, entrada en un nuevo mercado. Las decisiones estratégicas son las menos rutinarias o programadas de todos los procesos de decisión -a menudolas menos rutinarias o programadas de todos los procesos de decisión a menudo pueden tardar años en concluirse- y implican oleadas de decisiones operativas y administrativas para su puesta en práctica
Economía de la Empresa
FLUJO DE PROCESOS DE DECISIÓN AD-HOCAD HOC
Un proceso de decisión ad -hoc supone una mezcla de los distintos tipos de decisiones que comentamos anteriormente, dicho de
t d PDA i l t íotro modo, un PDA vincula entre sí decisiones de operaciones, administrativas y estratégicas
Jefe de Marketing
Jefe de Ventas
Vendedor
Economía de la Empresa
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