sociologi ii

SOCIOLOGÍA DE LAS SOCIOLOGÍA DE LAS ORGANIZACIONESORGANIZACIONES

Soc. Zully Hernández Padrón.

Unidad II. MicrosociologíaUnidad II. Microsociología

Tema 1. Interacción social.- Concepto.- Características.- Elementos constitutivos.- Tipos.- Acción social.- Proceso de comunicación organizacional

Interacción social:Interacción social:

La palabra social señala que más de una persona está comprometida en la situación; el término interacción significa que todas las partes del intercambio influyen unas sobre otras.

Todo evento o proceso con que se manifiesta en un grado tangible u observable el influjo de una persona sobre las acciones exteriores de otra, mediante símbolos interpretativos.

Características.Características.

Es un proceso entre individuos. Es una manifestación objetiva y observable. Tiene un sentido transmisible. Implica la influencia de una persona sobre otra.

Personas: como sujetos de interacción.

Sociedad: como la totalidad de las personas en interacción.

Cultura: como la totalidad de las significaciones poseídas por las personas que socializan y transmiten esos significados.

Elementos constitutivosElementos constitutivos..

TTipos de interacción.ipos de interacción.

Intercambio: proceso en el cual una persona o grupo actua con el proposito de recibir una compensación.

Cooperación: el comportamiento conjunto y colaborador dirigido a un objetivo que ofrece un interés común.

Se da de manera:

- Espontánea, dirigida y/o contractual. Conformismo: la norma o el valor al que el ser humano

adapta su comportamiento. Coerción: proceso que se apoya en la obligación, amenaza o

uso de fuerza. Conflicto: cuando dos o más personas luchan por conseguir

algún objeto de valor estimado por ambos.

- Lucha o Lucha pacífica (competencia)

Concepto de Acción socialConcepto de Acción social..

Todas las maneras de pensar, sentir y actuar, cuya orientación está estructurada de acuerdo a unos modelos que son normativos, y además compartidos por la colectividad.

Proceso de Comunicación OrganizacionalProceso de Comunicación Organizacional Comunicación: la transferencia y

entendimiento de significados.

Funciones

Controla el comportamiento individual.

Favorece la motivación.

Expresión emocional y cumplimiento de las necesidades sociales.

Proporciona información

1. Instrucciones relativas al trabajo

2. Retroalimentación del rendimiento

3. Noticias

4. Apoyo social

Necesidades de

comunicación

Barreras en la comunicación organizacionalBarreras en la comunicación organizacional

Barreras personales: interferencias que resultan de las emociones humanas, valores y hábitos de escucha deficientes; diferencias en la educación, el grupo étnico, el género, la posición socioeconómica, entre otros.

•Barreras físicas: interferencias que ocurren en el entorno, como un ruido, que produce una distracción repentina; la distancia entre las personas; muros, entre otros.

Barreras semánticas: surgen de las limitaciones

de los símbolos con los que se comunican las personas.

Significado de las palabras, interpretar el contexto de ellas.

Unidad II. Microsociología.Unidad II. Microsociología.

Tema 2. Grupos sociales- Concepto- Características.- Tipos de grupos sociales.(Macionis y Plummer;Gelles y Levine)

Grupo social:Grupo social:

Cierto número de personas entre las cuales se da:

- Una interacción social más o menos constante en el tiempo y en el espacio

- Intereses comunes o colectivos, particulares o individuales

- Estructura normativa la cual se da dentro de un marco establecido por las pautas culturales que los

identifica.

Otros conceptosOtros conceptos

Grupos de dos o más personas, --_Identidad reconocida por el resto, y que mantiene algún vínculo o relación entre sí. (Macionis y Plummer)

_ Conjunto de individuos envueltos en relaciones sociales que los definen a ellos como grupo o que hace que los demás así los definan. (Méndez y otros.)

Características.Características.

Identidad compartida: sentido de pertenencia.

Interactúan regularmente: reunión constante en tiempo y espacio.

Tienen una estructura social: establecen una estructura de roles y estatus para coordinar las actividades.

Dependen de consensos: los miembros deben estar hasta cierto punto de acuerdo en los valores, normas y objetivos.

Tipos de grupos sociales.Tipos de grupos sociales.

Grupos primarios y secundarios:

- Primarios: grupo de personas cara a cara, fundamental en la formación de la estructura de la personalidad de sus miembros. (C. Cooley 1909)

Tipos de grupos sociales.Tipos de grupos sociales.

Grupos primarios y secundarios:- Secundarios:- Es un grupo con pocos vínculos sentimentales, - Es una asociación impersonal, en la que las

relaciones entre sus miembros son limitadas.-- Se crean para una meta específica, son los medios

para lograr un fin. - Las personas son valoradas por lo que pueden hacer

por el grupo.

Tipos de grupos sociales.Tipos de grupos sociales.Según su tamaño:

- Díada: compuesto por dos personas.

- Tríada: compuesto por tres personas.

- Pequeños grupos: son lo suficientemente pequeños como para que sus miembros se conozcan entre sí, manteniéndose en una relación más o menos constante.

Tipos de grupos sociales.Tipos de grupos sociales.

Según su tamaño:- Masas: grupo de personas que no están organizadas, -Coinciden en un lugar y momento determinado, -Comparten alguna experiencia, y luego se disgregan.- Son transitorias e impersonales.

- Organizaciones: grupo de personas organizadas, - División de roles, - Estatus y - Especialización.

Tipos de grupos sociales.Tipos de grupos sociales.

Organización formal: grupo planeado y creado para seguir metas específicas y que se mantiene unido por normas.

Estructura social

Tecnología Metas

Participantes

Tipos de grupos socialesTipos de grupos sociales

Grupos de pertenencia: es en el cual las personas sienten que quieren pertenecer a él, éste impone lealtad y respeto.

Grupos de referencia: sirve como punto de referencia a la hora de evaluar una situación o tomar decisiones.

Tipos de grupos socialesTipos de grupos sociales

Ingroup (el grupo propio): es un grupo social que reclama a sus miembros cierto grado de apoyo y lealtad.

Outgroup (el grupo ajeno): el grupo con el que se está compitiendo o el que simplemente se rechaza.

.

Otros tipos de grupos socialesOtros tipos de grupos sociales

Grupos asociativos: compromete al individuo únicamente en uno de sus aspectos de la totalidad de su

ser.

Grupos comunitarios: sitúan a los seres humanos como personalidades plenas y no en aspectos singulares o roles.

-Se caracterizan por elevado grado de cohesión, autonomía y duración en el tiempo.

Tema 2. Grupos y equipos de trabajoTema 2. Grupos y equipos de trabajo..

Grupos de trabajo: Conjunto de personas que interactúan para compartir información y tomar decisiones para ayudarse mutuamente en su desempeño dentro de su área de responsabilidad.(Robbins)

Tipos de grupos: Formales: definidos por la estructura de la

organización Informales: alianzas que no están estructuradas

formalmente ni determinadas por la organización, aparece en respuesta de la necesidad de contacto social.

Grupos de trabajoGrupos de trabajo De mando: compuesto por los subordinados que

reportan directamente a un gerente determinado.

De tarea: aquellos individuos que trabajan juntos para llevar a cabo una tarea de trabajo.

De interés: aquellos que trabajan juntos para lograr una meta específica en la cual cada uno está interesado.

De amistad: aquellos que se forman debido a que comparten una o más características comunes.

Estructura del grupoEstructura del grupo

Liderazgo formal:identificados como gerentes, supervisores, directores, entre otros.

Papeles: patrones de comportamiento deseables atribuidos a alguien que ocupa una posición dada.

Normas: estándar aceptable de comportamiento dentro de un grupo.

Estatus: una posición o rango definidos socialmente dado a los grupos o miembros de éstos por los demás.

Estructura del grupoEstructura del grupo

Composición: en función de las habilidades y la información compartida. Heterogeneidad, diversidad cultural, características culturales comunes.

Cohesión: el grado en el cual los miembros se atraen el uno al otro y están motivados para quedarse en el grupo.

Tamaño: el tamaño del grupo determina el comportamiento de los miembros de éste.

Holgazanería social: la tendencia de los individuos a

hacer menos esfuerzo cuando se trabaja de manera colectiva.

Razones por la que la gente forma gruposRazones por la que la gente forma grupos

Seguridad: al unirse a un grupo la gente se siente más fuerte, tiene pocas dudas de sí mismo y son más resistentes a las amenazas.

Estatus: proporciona reconocimiento a sus miembros.

Autoestima: proporciona sentimientos de autovaloración.

Afiliación: satisfacción de necesidades sociales, de interacción social.

Poder: lo que no puede lograrse individualmente se resuelve por medio de la acción del grupo.

Logro de metas: se necesita más de una persona para lograr una tarea particular, necesidad de agrupar habilidades.

ROLES Y ESTATUSROLES Y ESTATUS

ROL SOCIAL

“Expectativas sobre la conducta que cabe esperar de una persona según su estatus”

CONJUNTO DE ROLES

“Conjunto de comportamientos esperados, actitudes, obligaciones y privilegios”(Mëndez)

CARACTERÍSTICAS DE LOS ROLESCARACTERÍSTICAS DE LOS ROLES

Modos de comportamiento estandarizados y socialmente establecidos

Transmitidos de generación en generación Enmarcan una serie de normas Forman parte del sistema de autoridad más

amplio Implican el cumplimiento de determinados

deberes y obligaciones para uno mismo y para los demás.

Existen en relación mutua

CLASIFICACIÓN DE LOS ROLESCLASIFICACIÓN DE LOS ROLES

Parental SocialNiño Hijo Novio Escolar

Adulto Padre Esposo Trabajador

Viejo Abuelo Viudo Jubilado

Impuestos Voluntarios

CONFLICTO DE ROLESCONFLICTO DE ROLES

“Desaveniencias que surgen, cuando una

persona debe desempeñar distintas

posiciones sociales”

SOLUCIÓN AL CONFLICTO DE ROLES Renunciar a una posición social Buscar un punto de equilibrio entre los

roles en conflicto

ESTATUS SOCIALESTATUS SOCIAL“Posición social que ocupa un individuo y que los demás reconocen” (Macionis)

CONJUNTO DE ESTATUS

“Posiciones sociales que tiene u ocupa una

persona en un período de tiempo determinado” (Macionis)

TIPOS DE ESTATUSTIPOS DE ESTATUSESTATUS ADSCRITOS

“ Es la posición social que, para bien, o para

mal, ocupa un persona al nacer o se le

adjudica independientemente de su voluntad”

ESTATUS ADQUIRIDO

“Es la posición social, que para bien, o para mal, una persona adquiere por sus propios esfuerzos”

TEMA 4: NORMAS Y AUTORIDADTEMA 4: NORMAS Y AUTORIDAD

NORMAS SOCIALES“Conjunto de modelos de comportamiento y

de reglas que se elaboran e integran en el

seno de la sociedad”.

“Proceden de las costumbres, las tradiciones y los

sistemas de valores elaborados progresivamente

dentro de esta sociedad”.

TIPOS DE NORMASTIPOS DE NORMAS

Formales y explícitas (escritas en normas, reglamentos o leyes)

Informales e implícitas (no escritas, pero sí acatadas por los miembros del grupo)

NORMAS ORGANIZACIONALESNORMAS ORGANIZACIONALES

“Son estándares generalmente aceptados de comportamiento individual y de grupo que se han desarrollado con el tiempo como resultado de la interacción entre los miembros” (Gibson)

ORÍGEN DE LAS NORMAS LABORALESORÍGEN DE LAS NORMAS LABORALES

Señalamientos explícitos de superiores o compañeros de trabajo

Acontecimientos críticos en la historia del grupo

Primacía

Comportamientos de situaciones pasadas que se continúan

TIPOS DE NORMAS ORGANIZACIONALESTIPOS DE NORMAS ORGANIZACIONALES

• Normas de desempeño

• Normas de apariencia

• Normas sociales

• Normas de distribución de recursos

AUTORIDAD Y LIDERAZGOAUTORIDAD Y LIDERAZGO

AUTORIDAD ORGANIZACIONAL

“Es la facultad con que se inviste a un grupo de

personas o a una persona dentro de una

organización para ejercer el mando y el control

sobre otras personas” (Méndez)

Está vinculada al puesto en que se coloca al

recurso humano y es el puesto y no la persona el

que detenta la autoridad

TIPOS DE AUTORIDADTIPOS DE AUTORIDAD -Jefatura Lineal

Funcional

-Liderazgo

-Autoridad profesional

FORMAS DE AUTORIDADFORMAS DE AUTORIDAD _Órdenes: consiste en el ejercicio de la

autoridad por parte del directivo para transmitir a un subordinado la indicación de realizar un actividad.

La orden debe cumplir 4 requisitos:

a) El empleo de aspectos motivacionales al ser transmitida

b) Transmitirla, preferiblemente por escrito, y con claridad

c ) Debe cumplirse en bases bien fundadas

d) Debe ser transmitida en el momento y lugar oportunos

DELEGACIÓN DE DELEGACIÓN DE AUTORIDADAUTORIDAD

“Es la concesión de autoridad y responsabilidad a un subordinado. Para desempeñar las funciones correspondientes” (Méndez)

VENTAJAS-Eliminación de carga excesiva de trabajo

-Responsabilidad compartida

-Motivación

-Capacitación

-Acierto en la resolución de problemas

TIPOS DE OBEDIENCIATIPOS DE OBEDIENCIA

Por temor

Por cálculo

Por admiración

Por convicción

TIPOLOGÍA CONDUCTUAL DE JEFESTIPOLOGÍA CONDUCTUAL DE JEFES

- Autócrata: se caracteriza por exigir obediencia completa a sus subordinados, cuyos sentimientos y necesidades no le interesan.

- Paternalista: es el clásico jefe que ejerce una sobreprotección sobre sus subordinados;

TIPOLOGÍA CONDUCTUAL DE JEFESTIPOLOGÍA CONDUCTUAL DE JEFES

- Demócrata: se concentra en el interés del grupo. A todos escucha y toma en consideración.

- Burócrata: es aquel que se rige por las normas inflexibles

El contacto con sus empleados es mínimo.

- Conformista: es el jefe que prácticamente carece de autoridad y permite que sus empleados

hagan lo que quieran.

TIPOLOGÍA CONDUCTUAL DE JEFESTIPOLOGÍA CONDUCTUAL DE JEFES

- Maquiavélico: es aquel cuya actuación se funda en el lema “divide y vencerás”. Mete cizañas e intriga entre sus empleados.

- Orgulloso: es el clásico jefe que le gusta que lo adulen y normalmente suele rodearse de una élite que lo secundará siempre.

TIPOLOGÍA CONDUCTUAL DE EMPLEADOSTIPOLOGÍA CONDUCTUAL DE EMPLEADOS

- ACTIVO: es un empleado que tiene gran iniciativa. Acepta órdenes y posee criterio propio.

- PASIVO: carece de iniciativa propia y le es indiferente recibir órdenes de un jefe o de otro.

- GRACIOSO: es el individuo que todo lo toma a broma, incluyendo las órdenes de su jefe

TIPOLOGÍA CONDUCTUAL DE EMPLEADOSTIPOLOGÍA CONDUCTUAL DE EMPLEADOS

- CONFLICTIVO: es el clásico empleado que de todo se molesta, contradiciendo a todos

- INTROVERTIDO: es tímido, vive en su propio mundo. Es posible que tenga buenas ideas, pero por su timidez no las expresa.

- EXTROVERTIDO: cuenta con muchos amigos a quienes le cuenta su vida privada;

acude a fiestas con frecuencia.

CONTROL SOCIALCONTROL SOCIAL

El control social implica todas aquellasmedidas que se toman para prevenir,evitar o castigar el delito.

Instituciones de control social• Cárceles• Tribunales• Correccionales

CONTROL SOCIALCONTROL SOCIALJUSTIFICACIONES SOCIALES PARA EL CASTIGO

Desquite

Disuasión

Rehabilitación

Protección

TEMA 5: DESVIACIÓN TEMA 5: DESVIACIÓN SOCIALSOCIAL

“Es el acto de violar o trasgredir una norma social”

FUNDAMENTOS DE LA DESVIACIÓN

Varía según sean las normas de la sociedad La definen los demás La capacidad de elaborar reglas, así como de

quebrantarlas, no está igualmente distribuida entre la población

ANOMIA SOCIALANOMIA SOCIAL

“AUSENCIA DE NORMAS” Durkheim (1897)

Describe una sociedad que tiene un

conjunto de normas y valores muy

conflictivos.

La sociedad anómica carece de directrices

firmes que la gente aprende; la persona

anómica no ha interiorizado directrices que

pueda seguir.