social media para pymes

Hola Enedi!Soy Juan Paulo

¿De qué hablaremos?

¿De qué NO hablaremos?De cómo usar las redes socialesDe tecnologíaDe computadores

SocialMediaPara PYMES

PYMES y SocialMedia¿Dónde se unen?

PublicidadUn lujo difícil de darse para las PYMEs

Diseño WebÚtil y necesario, pero no suficiente para todas las PYMEs

¿Qué cambió?Cambia, todo cambia

Cluetrain ManifestoLocke, Levine, Searls, Weinberger

Nos avisaron hace 10 años y no les hicimos caso

Algunas sentencias del Cluetrain

Los mercados son conversaciones.

Algunas sentencias del Cluetrain

La Internet hace posible tener conversaciones que en la era de los medios masivos de comunicación eran imposibles.

Algunas sentencias del Cluetrain

…los mercados se vuelven más inteligentes, más informados, más organizados

Algunas sentencias del Cluetrain

Somos inmunes a la publicidad. Olvídalo.

Recomendaciones¿Cómo entramos en este baile?

Algunas recomendaciones

Primero escuchar, luego participar

Algunas recomendaciones

Tener claros los objetivos del negocio y de estrategia antes de pensar en lastácticas

Algunas recomendaciones

Seleccionar sólo las plataformas que le permitan conectarse con su target

Algunas recomendaciones

Privilegiar las plataformas que permiten la conversación

Algunas recomendaciones

Dedicar tiempo a la actualización de las plataformas todos los días, varias veces al día

Algunas recomendaciones

Parta por las plataformas que le son más simples

Algunas recomendaciones

Facilite y estimule la conversación

Algunas recomendaciones

Integre sus medios sociales en su sitio web

Algunas recomendaciones

Permita que la gente no esté de acuerdo con usted

Algunas recomendaciones

Esto es más parecido a una maratón que a una carrera de 100 metros planos

Algunas recomendaciones

Permítase innovar, permítase fallar

Algunas recomendaciones

Mida sus progresos

Algunas recomendaciones

Registre las interacciones de valor

Algunas recomendaciones

Facilítele el trabajo a sus fans

Algunas recomendaciones

Usted no puede controlar la conversación, sólo puede participar de ella

Algunas recomendaciones

Las distintas plataformas sociales necesitan ser tratadas de manera distinta

Algunas recomendaciones

Las estrategias de Social Media son más baratas que las de publicidad tradicional, pero no son gratis

Algunas recomendaciones

Se pueden obtener buenos resultados sin necesidad de un experto, pero estospueden ser mucho mejores con una buena asesoría

Algunas recomendaciones

El Social Media no es algo que pueda hacer una agencia de publicidad

Algunas recomendaciones

Realizar contenido de valor a veces significa no hablar todo el tiempo de ti

Algunas recomendaciones

Son personas hablando con personas

Algunas recomendaciones

Trackee las conversaciones que tienen que ver con usted

Algunas recomendaciones

Permita que lo que le dicen moldee su empresa

Algunas recomendaciones

Primero ordene la casa, luego invite a la gente a pasar

Algunas recomendaciones

Integra todas tus acciones, no las trates como acciones independientes

Algunas recomendaciones

Si va a poner a un encargado a hacer esto, que sea el que más sabe de cómotratar gente, no el que más sabe de cómo tratar computadores.

Algunas recomendaciones

La transparencia no es negociable

Algunas recomendaciones

Comparta conocimiento, permita que la gente lo reconozca como un líder en lo que hace

Algunas recomendaciones

No se trata de hacer crecer sus seguidores, se trata de entablar relaciones de valor

Algunas recomendaciones

Detecte temprano y constantemente a los “Influencers” de su rubro y los “fans” de su marca

Y todo esto…qué tiene que ver con Diseño?Veamos…

SocialMedia y Diseño

Impacta en la forma de diseñar interfaces

SocialMedia y Diseño

Impacta en la manera de relacionarnos con los clientes

SocialMedia y Diseño

Impacta en la manera en que hacemos nuevos contactos

SocialMedia y Diseño

Impacta en la forma en que se piensa la comunicación

SocialMedia y Diseño

Impacta como nuevo terreno de estudio y de negocios para una agencia

SocialMedia y Diseño

Impacta en la manera en que pensamos el diseño tanto off como online

“Si no tiene idea de por dónde empezar… simplemente empiece por

cualquier parte”Bruce Mau

Gracias, ¿preguntas?

Juan Paulo MadriazaDiseñador de Interfaces, Universidad de Chile

Ca. Magister en Comunicación, UDDDocente diseño, Universidad de Chile

Twitter: @mad_digiliciousMail: mad@digilicious.cl

El paper presentado se encuentra completo en Slideshare – www.slideshare.net/madriaza