social media marketing

César A. Sánchez Veytia

Coach de negocios

¿para que usas las redes sociales?

70%70%

31%31%

33.2 millones de cibernautas

Esta En Una Red Social

Es La Principal Actividad

Mexicanos en las redes 85% 85% Comprada por recomendaciones en las redes

76% 76% Recuerda alguna publicidad

39% 39% LLee comentarios sobre el producto o marca entes de comprar

69% 69% Participa en alguna promoción

96% 96% Busca información o comentarios del producto o servicio

88% 88% BBusca información o comentarios sobre alguna marca.

•Inversión en marketing digital y publicidad On line fue de $2,345 millones de usd.

•Incremento del social media fue del 74%

AGENCIA

CONSUMIDOR

Como funciona el social media

Encuesta de

Uso de los medios de comunicación social

12%12%

20092009

24%24%

20102010

31%31%

20112011

Gasto en aplicaciones sociales y la tecnología

20102010

20112011

370 millones usd.370 millones usd.

630 millones usd.630 millones usd.

¿Qué significa para nuestro entorno como mercadologos?

¿Qué significa para nuestro entorno como mercadologos?

PRODUCTO PRECIO

PLAZA PROMOCIÓN

Transmite lo importante del mensaje a los consumidores

4 P4 P

FLUJOFLUJO FUNCIONALFUNCIONAL

FEEDBACKFEEDBACK FIDELIDADFIDELIDAD4 F4 F

¿…y el ROI?

DIFICULTADES

• No hay métricasNo hay métricas

• Falta de seguimientoFalta de seguimiento

5 indicadores del social media• Alcance Alcance

• Branding Branding

• Acciones Acciones

• Costos Costos

• ReputaciónReputación

Empresas mexicanas el la red•50%50% Tiene mas de 500 fans

•22%22% No permite publicar contenido sin su autorización

•82%82% Dice responder todos los comentario a la brevedad.

•23%23% Área de marketing maneja el social media

•7%7% Contrata a un agente externo para gestionar sus paginas sociales

Perfil o pagina

•15% Incorrecta•36% Tienen las dos

•47% Correcta

•47%47% Lo ha hecho para tener fidelidad de clientes

•62%62% Busca mayor numero de contactos y potenciales

•74%74% Le ha permitido tener mas seguidores

•62%62% Tiene mayor relevancia a nivel de imagen

•44%44% Ha contactado nuevos clientes e incrementado sus ventas

OBJETIVOS DE UNA

PROMOCIÓN-ventas

-conciencia-compromiso

ESTRATEGIAS-campañas

-trivias-concursos

DIGITALES-Display

-Search marketing-Social media

MASIVOS-Televisión

-Radio -Exteriores-Impresos

REDES SOCIALES-Facebook

-Twitter-LinkedIn

REDES SOCIALES ESPECIALIZADAS

-Youtube-linkedIn

-Slideshare

DINÁMICA PROMOCIONAL

-Adquirir productos-Juntar cupones

BENEFICIOS PARA EL CONSUMIDOR

-Descuentos-Premios

-Producto extra

Contenido sobre la promoción

Desarrollo de una campaña de promoción en Social Media

El 44% de las compañías que han hecho campañas publicitarias en las redes sociales aseguran que le han

permitido con nuevos clientes e incrementar sus ventas.

Marcas con campañas en social media

Marcas con mejores campañas en social media

Campaña en social media con 15%

descuento reservando a través de sus redes

Aumento del 27% en reservaciones noches en

comparación con reservaciones noche en

internet

Marcas con mejores campañas en social media

empezaron a mover la campaña un año antes

del lanzamiento,

creando una gran masa de seguidores construyendo

un movimiento y expectación que derivó en un gran número de ventas

en el momento del lanzamiento.

Marcas con mejores campañas en social media

Campaña Social Media de Pepsi en Argentina:

“Si Maradona se desnuda… nosotros

también”

Marcas con mejores campañas en social media

 Starbucks se convirtió en la 1ª marca de empresa que

consigue los 10 millones de fans suscritos

los fans adquiridos diarios, aumento los

días en que se promociono unos cupones que se

podían imprimir y canjear en cualquiera

de las tiendas

Marcas con mejores campañas en social media

Los resultados son que a día de hoy lleva alrededor de 19

millones de visualizaciones y

casi 24.000 comentarios

Gracias a esta campaña en Redes Sociales Old Spice

ha incrementado las ventas de su producto en

un 107%

las personas participan y se convierten en

miembros, participan en promociones, encuesta.

Obtienen una gran cantidad de información

acerca de lo que los consumidores están

haciendo y sus pasiones, con lo que podemos

generar premios, ofertas y sorteo sobre la base de

esa información.

Marcas con mejores campañas en social media

5 Errores en el Social Media1. Escribir pocos o ningún mensaje

2. Seguir a cientos de personas y este numero sobre pasa a los que te siguen

3. Mensajera demasiado y con contenido irrelevante

4. Hablar siempre de si mismos

5. No dar repuestas a dudas o quejas.

El prietito en el arroz

Parámetros de influencia1. fans y seguidores

2.Dedica tiempo

3.Se activo

4.Interactúa

5.Manos al Blog

Parámetros de influencia6.Pide posts

7.Monitorea tu influencia

8.Monitorea tus conversaciones

9.Sigue a gente influyente

10.NUNCA DEJES DE APRENDER

e-Books gratuitos de social media