sistema pragmàtic

Buenas Prácticas para la

Administración de Proyectos de TI

Coaching

Consultoría

Formación

Soporte

h t t p : / / s i s t e m a p r a g m a t i c . c o m

Agenda1. Introducción

2. Cómo aplicar Pragmàtic

3. Procesos

4. Metas, actividades y métricas

5. Repositorios de documentos y prácticas

1-Introducción1. Objetivo principal de Pragmàtic

2. ¿Qué obtienen las organizaciones?

3. Algunos resultados inmediatos

4. Capas normativas

5. ¿Para cuáles niveles administrativos?

6. ¿Quiénes son los interesados?

7. Ciclo de vida propuesto

Objetivo principal

• Aplicar un sistema integrador de: buenas

prácticas, procesos de gestión e

indicadores (KPIs) para la Administración de

Proyectos de TI, basado en los siguientes

criterios de diseño:

o Aplicable en organizaciones de cualquier tamaño

o Actualizable y capaz de evolucionar en el tiempo

o Compatible con las metodologías y normas más

aceptadas, vigentes y futuras

o La más baja complejidad posible de aplicación y

formación

¿Qué obtienen las organizaciones?

• Asegurar que sus proyectos estén alineados

con sus objetivos estratégicos

• Tener control sobre tiempos, costos y

recursos

• Una guía metodológica personalizada para

gestionar sus proyectos de manera

independiente

• Personal con nuevas habilidades y

capacidades de gestión y organización

Algunos resultados inmediatos

• Tiempos y entregas más reales.

• Procesos internos bien documentados.

• Definición clara de responsabilidades y roles

• Dueños de producto más comprometidos

• Conocimiento más claro del avance real de los

proyectos

• Cancelar la acumulación de deuda técnica

• Ritmos más efectivos de desarrollo

...

Capas normativas

COBIT®:•Aporta alineación con el negocio y con el resto de

áreas de la organización.

•Determina los KPI para medir el éxito de los procesos

•Indica las actividades principales a

realizar, responsables y metas a conseguir.

PMI:•Determina las tareas concretas a realizar para la gestión

de los proyectos, en cada una de las actividades

definidas con COBIT®

•Aplica técnicas y herramientas para la gestión de los

recursos

Pragmàtic:•Elige e integra las buenas practicas de cada método para la

gestión de proyectos de TI y crea el marco necesario para

aplicarlas de manera coherente y a la medida de cada

organización

• Aporta recomendaciones y lineamientos generales para

hacer más claras el desarrollo de cada proceso.

Agile:•Métodos y prácticas concretas para la construcción y la

organización del desarrollo o mantenimiento de

productos de TI.

* En la versión actual, ITIL no estará incluido en los documentos normativos

¿Para cuáles niveles administrativos?

Gobierno de las TI

Gerencia de proyectos

Gestión de proyectos

Evaluar Dirigir Monitorear

Planear Construir Entregar Monitorear

2-Cómo aplicar Pragmàtic

1. Diagrama de aplicación

2. Requerimientos de negocio

3. Requerimientos del proyecto

¿Cómo se aplica el sistema Pragmàtic?

• Pragmàtic incluye los requerimientos de negocio

descritos por COBIT® y agrega requerimientos de

administración de proyectos, asociados a procesos y

metas de TI específicas

• Determinando los requerimientos de un proyecto se

pueden identificar entonces las principales actividades

y tareas a aplicar

• La lista de tareas, objetivos de

control, actividades, responsables, métricas y demás

elementos de gestión que se extraen de los procesos

conforman el BOK (Guía de Conocimientos) a aplicar

en particular para un determinado proyecto, que será

siempre a medida de ese proyecto y equipo de

trabajo.

Procesos normalizadores

Requerimientos del negocio

Financieros Cliente

Internos Aprendizaje/Crecimiento

Requerimientos del proyecto

Comunicación Metodología

Planificación Tecnología

Alcance Costos

EquipoRequerimientos

Metas/Objetivos de TI

Actividades

Procesos de gestión / Buenas prácticas

Métricas

6 procesos, 20 actividades

10 procesos, 58 actividades

Requerimientos del negocio

Perspectiva

financiera

• Proporcionar un buen retorno de inversión de TI - permitiendo inversión en

negocio.

• Gestionar los riesgos de TI que afecten a negocio

• Mejorar gobierno corporativo y transparencia

Perspectiva del

cliente

• Mejorar la orientación y servicio al cliente

• Ofrecer productos y servicios competitivos

• Establecer continuidad y disponibilidad de servicios

• Crear agilidad en la respuesta a los cambios de los requerimientos de negocio

• Lograr optimización de costes de la entrega de servicios

• Obtener información fiable y útil para tomar decisiones estratégicas

Perspectiva

interna

• Mejorar y mantener funcionalidad de procesos de negocio

• Reducir el coste de los procesos

• Proporcionar cumplimiento con leyes externas, regulaciones y contratos

• Proporcionar cumplimiento con políticas internas

• Gestionar cambios de negocio

• Mejorar y mantener funcionalidad operacional y de personal

Perspectiva de

aprendizaje y

crecimiento

• Gestionar productos e innovación de negocios

• Adquirir y mantener personal cualificado y motivado

Requerimientos del proyecto

Comunicación y

Formación• Comunicar lo que se hace

• Formar de manera eficiente al cliente y otros interesados

Metodologías• Disponer de un plan de pruebas suficientes

• Disponer de un plan contra retrasos en caso de que el producto falle

Planificación

• Crear el calendario más óptimo para el alcance y el presupuesto diseñados

• Entender suficientemente el entorno del cliente para proyectar riesgos y

cuestiones de gestión.

• Controlar el gasto contra el costo presupuestado

• Identificar estados críticos en el seguimiento del proyecto para cancelar a tiempo

• Cumplir con los tiempos de entregas

Alcance• Desarrollar únicamente la funcionalidad requerida

• Controlar las necesidades de cambios del cliente en beneficio del plan

Requisitos • Entender los requisitos del cliente para enfocarse en el problema real

Equipo humano• Identificar correctamente a los dueños del producto y patrocinadores

• Identificar correctamente a los especialistas idóneos y lograr su implicación

Tecnología • Usar la tecnología correcta

3-Procesos1. Procesos normalizadores

2. Procesos de gestión

Ejes rectores

Procesos normalizadores

Def. Categorías rectoras del gobierno de las TI en la

organización que limitan la aplicación de los procesos de

gestión

Estrategia Calidad

Riesgos Infraestructura

6 procesos, 20 actividades

Dominios

Procesos de gestión

Def. Conjunto de actividades que conforman el

cuerpo de la gestión del proyecto, dirigidos

por las metas de TI y controlado por las

métricas correspondientes

Planear Construir

Entregar Monitorear

4-Metas, actividades

y métricas1. Metas en cada dominio

2. Actividades en cada dominio

3. Métricas en cada dominio

Metas en cada Dominio

Dominio Procesos # de Metas

Planear

• Administrar Proyectos

• Administrar Recursos Humanos de TI

• Definir los Procesos, Organización y

Relaciones de TI

8

Construir

• Administrar los requisitos

• Administrar las pruebas

• Administrar el proceso de desarrollo de

software

Determinadas por el

sistema implantado

Entregar

• Identificar soluciones automatizadas

• Adquirir y mantener software aplicativo

• Administrar cambios

• Instalar y acreditar soluciones y cambios

• Administrar los problemas

• Educar y entrenar a los usuarios

• Administrar la mesa de servicio y los

incidentes

24

Monitorear • Monitorear y Evaluar el Desempeño de TI 3

Actividades en cada Dominio

Dominio Procesos # de Actividades

Planear

• Administrar Proyectos

• Administrar Recursos Humanos de TI

• Definir los Procesos, Organización y

Relaciones de TI

12

Construir

• Administrar los requisitos

• Administrar las pruebas

• Administrar el proceso de desarrollo de

software

Determinadas por el

sistema implantado

Entregar

• Identificar soluciones automatizadas

• Adquirir y mantener software aplicativo

• Administrar cambios

• Instalar y acreditar soluciones y cambios

• Administrar los problemas

• Educar y entrenar a los usuarios

• Administrar la mesa de servicio y los

incidentes

43

Monitorear • Monitorear y Evaluar el Desempeño de TI 6

Métricas en cada Dominio

Dominio Procesos # de Métricas

Planear

• Administrar Proyectos

• Administrar Recursos Humanos de TI

• Definir los Procesos, Organización y

Relaciones de TI

14

Construir

• Administrar los requisitos

• Administrar las pruebas

• Administrar el proceso de desarrollo de

software

Determinadas por el

sistema implantado

Entregar

• Identificar soluciones automatizadas

• Adquirir y mantener software aplicativo

• Administrar cambios

• Instalar y acreditar soluciones y cambios

• Administrar los problemas

• Educar y entrenar a los usuarios

• Administrar la mesa de servicio y los

incidentes

14

Monitorear • Monitorear y Evaluar el Desempeño de TI Formadas por el

resto de métricas

5-Repositorios de

Documentos y Prácticas

1. Repositorios de Pragmàtic

2. Repositorio de Recomendaciones y buenas prácticas

3. Repositorio de Diagramas de procesos

4. Repositorio de Plantillas de documentos de gestión y

normativos.

Repositorios de Pragmàtic

Pragmátic describe cómo realizar la gestión a

través de los siguientes elementos:

• Repositorio de Recomendaciones y buenas

prácticas

• Repositorio de Diagramas de procesos

detallados

• Repositorio de Plantillas de documentos de

gestión y normativos

Repositorio de Recomendaciones

Documentos clasificados y asociados a los

procesos que describen pasos, estructuras y

métodos para realizar las tareas de gestión.

Las buenas prácticas se apoyan en prácticas

adoptadas por las distintas industrias,

mientras que las recomendaciones provienen

de expertos de la Gestión de Proyectos.

Ej: “Recomendaciones para la redacción de

directrices y documentos normativos de TI”

Repositorio de Diagramas de procesos

• Una lista de más de 50 diagramas de

procesos de negocio (BPMN) que describen

paso por paso la forma de aplicar cada una

de las actividades y sus tareas.

• Cada uno muestra los documentos a

generar, los roles responsables, la conexión

entre cada una de las actividades y sus

tareas e información complementaria de

apoyo a la gestión.

• Es una lista al detalle de “recetas” de gestión

Muestra: Diagrama “Administración

de Recursos Humanos”

Repositorio de plantillas

• Una lista de plantillas de documentos, listas para

usar, para cada uno de los documentos utilizados

en la gestión con Pragmàtic.

• Los documentos son descritos por COBIT® y PMI

como entradas o salidas de cada proceso.

• Las plantillas han sido diseñadas considerando

las particularidades de Pragmàtic en relación con

COBIT® y PMI, y su propósito final de aplicar en

la gestión de proyectos de TI

2013