sistema de gestiÓn de la calidad ntcgp1000:2009-meci · normatividad ley 872 de 2003 decreto 4110...

SISTEMA DE GESTIÓN DE LA

CALIDAD

NTCGP1000:2009-MECI

NORMATIVIDAD

Ley 872 de 2003

Decreto 4110 de 2004

Decreto 1599 de 2005

Por la cual se crea el sistema de gestión de la calidad en

la Rama Ejecutiva del Poder público y en otras

entidades prestadoras de servicios.

Por el cual se reglamenta la Ley 872 de 2003 y se

adopta la Norma Técnica de Calidad en la Gestión

Pública.

Por el cual se adopta el modelo estándar de control

interno para el estado colombiano.

NTCGP 1000:2009 MECI 1000:2005

NTCGP 1000:2009 MECI 1000:2005

ESTRUCTURA DE LA NORMA NTCGP 1000:2009

ESTRUCTURA DE LA NORMA MECI 1000:2005

ESTRUCTURA DE LA NORMA MECI 1000:2005

ESTRUCTURA DE LA NORMA MECI 1000:2005

NTCGP 1000:2009 MECI 1000:2005

COMPLEMENTARIEDAD ENTRE SGC Y MECI

CICLO DE GESTIÓN

PLANEAR

HACER

VERIFICAR

ACTUAR

MISIÓN • La UCEVA es una institución pública de educación superior

que forma ciudadanos democráticos y emprendedores, en su compromiso con el desarrollo humano de la región y del país, en el contexto de su responsabilidad social. Fundamenta su transformación en la alta exigencia como condición de calidad, en el diálogo del conocimiento y los saberes de la cultura regional y universal desde la docencia, la proyección social y la investigación generada mediante múltiples perspectivas y enfoques racionalmente decantados”.

(Aprobado mediante Acuerdo 017 de Agosto 19 de 2011 del Consejo Directivo)

VISIÓN

• “La UCEVA será en el año 2020 una Institución de Educación Superior reconocida por su liderazgo en el desarrollo regional, por la alta calidad académica y la articulación de sus funciones misionales.

POLÍTICA DE CALIDAD

La Unidad Central del Valle del Cauca – UCEVA, como institución Pública de Educación Superior, se compromete con la formación de profesionales competentes e innovadores en el marco de una cultura de alta calidad desde sus ejes misionales de docencia, investigación, extensión y la proyección social, a través de la eficiencia, la eficacia y la efectividad que conlleva al mejoramiento continuo de los procesos, planes, proyectos, programas de estudio y recursos físicos-tecnológicos que permitan lograr su reconocimiento como institución de educación superior de Alta Calidad.

OBJETIVO(S) DE CALIDAD

• Enfocar su oferta académica al avance de la región y del país formando profesionales competentes para cumplir con los requerimientos del sector productivo y las necesidades de la sociedad en general.

• Fortalecer la cualificación docente acorde a las necesidades institucionales para responder a las demandas académicas de los diferentes programas de la institución.

• Evaluar constantemente el nivel de satisfacción de las necesidades y expectativas del cliente interno y externo para asegurar la calidad en el servicio.

• Mantener la infraestructura física y tecnológica acorde con la dinámica de la institución, para garantizar eficiencia en el uso de los recursos.

• Mejorar continuamente la eficacia, eficiencia y efectividad del Sistema de Gestión de la calidad.”

OBJETIVO(S) DE CALIDAD

12/03/2010 F-SGI-1115-002 Versión 04

MAPA DE PROCESOS

LAS PARTES INTERESADAS VINCULADAS

•Estudiantes •Profesionales •Funcionarios •Proveedores •Egresados •Padres de familia •Entes gubernamentales •Órganos de control

PARTES AFECTADAS VINCULADAS

•Vecinos •Empresarios •Generaciones futuras •Normatividad legal

LAS PARTES INTERESADAS VINCULADAS

•Estudiantes •Profesionales •Funcionarios •Proveedores •Egresados •Padres de familia •Entes gubernamentales •Órganos de control

PARTES AFECTADAS VINCULADAS

•Vecinos •Empresarios •Generaciones futuras •Normatividad legal

ESTRATÉGICOS

MISIONALES

APOYO

EVALUACIÓN

NEC

ESID

AD

ES D

E LO

S U

SUA

RIO

S /

CLI

ENTE

S

USU

AR

IOS

/ C

LIEN

TES

SAT

ISFE

CH

OS

F-SGI-1115-002 Versión 04

MAPA DE PROCESOS

USU

AR

IOS

/ C

LIEN

TES

SAT

ISFE

CH

OS

Procesos ESTRATÉGICOS

Procesos MISIONALES

Procesos APOYO

NEC

ESID

AD

ES D

E LO

S U

SUA

RIO

S /

CLI

ENTE

S

Control Interno

Planeación

Asesora Jurídica

Comunicaciones

Vicerrectoría Académica Investigación y Proyección

a la Comunidad

Vicerrectoría Administrativa

Bienestar Institucional y Gestión Humana

Secretaría General

Rectoría

Procesos DE EVALUACIÓN

PROCEDIMIENTOS EXIGIDOS POR LA LEY

Control de documentos

Control de registros

Auditoría interna

Control de producto y/o servicio no conforme

Acciones preventivas y correctivas

NTCGP 1000:2004 PROCEDIMIENTO

4.2.1 a

4.2.4

8.2.2

8.3

8.5.2 y 8.5.3